前臺每日工作匯報表精選(5篇)

隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結報告篇一

說明：前臺服務員每日工作流程包含了早班和夜班服務員的工作流程。

步驟-steps

1.崗前準備

? ?

標準-standard

提前到崗，整齊著裝 注意儀表儀容

提示-tips

? 佩帶工號牌 ? 可淡妝上崗

2.接班

?

閱看《前臺交接班記錄表》和前臺各類記錄本

a、復核各類移交物品和票據(jù) b、仔細閱看特殊交接內(nèi)容

? 《叫醒記錄本》、《客衣交接

?

查看pms系統(tǒng)中房態(tài)和流量 交接事項確認無誤后，在《前臺

交接班記錄表》上簽字 主動問候來往的客人 按客人需求提供服務

8:00將人工轉接模式改為自動轉接

22:00將自動轉接模式改為人工轉接

查詢pms系統(tǒng)應交款項與前臺現(xiàn)金、信用卡消費憑證一致 隨時查看流量

查看應到未到客人的保留時間 查看《在店客人余額表

（二）》 對余額不足或有欠款的住客房催繳預付款

?

3.提供前臺服務

? ?

4.更改電話轉接模式

?

?

5.關注pms系統(tǒng)

? ?

? 《收銀員交款報告》中顯示的帳目應與前臺現(xiàn)金（除備用金外）相符

? 客人預定或上門入住時，及時作出回應

? 做好到店前的確認工作 ?

?

?

?

?

6.催繳預收款

?

?

前臺服務員每日工作流程(續(xù))步驟-steps

? 清點、移交相關物品和票據(jù)

? 重要事項做好移交記錄

填寫《前臺交接班記錄本》交接

事項經(jīng)接班人確認無誤 ? 重要事項口頭重復交接 ?

8.夜班注意事項 ? 開啟酒店店招

跟蹤或處理特殊情況的房間?

b、21：00時，致電dnd，防止客

人發(fā)生意外

域的門必須上鎖

? 夜間安全工作

b、現(xiàn)金抽屜上鎖,鑰匙隨身

攜帶

?

?查詢天氣情況,更換天氣預報牌

引導安全服務員做好夜間安全和?

大堂區(qū)域衛(wèi)生

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結報告篇二

---去，你們要站起來，鞠躬（歡迎下次光臨，請慢走）

7：銷售樂器：了解樂器特點、了解產(chǎn)品優(yōu)勢，明確銷售價格、優(yōu)惠策略。

8：客戶回訪：每月客戶回訪、了解教師

教學

9：巡視琴房，每天上課記錄，現(xiàn)金日記賬，每天的工作記錄，每天我們做得好的，做锝不好的，每天的

總結

行政前臺主要工作內(nèi)容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良

2---作及部門內(nèi)部日常事務工作。

前臺工作計劃

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

4---點

息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

6---人：考核期 年

月

日

—年

月

日1234

現(xiàn)制訂2015年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司2016年的工作目標。

（一）．部門常規(guī)性工作：

日常工作：1、考勤的整理、統(tǒng)計

3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。

4、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。

5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展示公司良好形象。

6、接聽電話，按要求轉接電話或記

8---

理工作，合理使用，降低材料消耗。

17、負責整理、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實際使

用情況進行增補。

18、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務

工作。

19、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

常態(tài)性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感

10---銷售部經(jīng)理）

到前臺來接待，客人走時登記離開時間。

2.求職者面試：通知相關招聘人員前來接待。

（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待

（四）銷售經(jīng)理：總經(jīng)辦

（五）招聘經(jīng)理、招聘專員： 外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。

（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）

（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）

（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的 送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。

屬于電腦設備、網(wǎng)絡設備，通知網(wǎng)管

屬于辦公用品，通知人事行政助理

（三）日常工作

1.開關射燈及辦公區(qū)域照明。

2.來訪人員的出入登記表

12---

我做么？”一般得到的回答都應該是“沒有你走吧” 實力最關鍵,其次是要有良好的員工素質。下面為大家介紹行政文員工作內(nèi)容，請閱讀。

1、負責公司紀律的制定和監(jiān)督；

2、負責部分計算機打印和復?。?/p>

3、負責公司考勤制定和管理；

至財務做賬并留底；

14---證帳實 相符。office.9、負責公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。

餐費的收納、保管；

根據(jù)工作種類，文員又可以分為以下幾類。

一.財務文員就做好財務報表，工資報表，并負責打入各員工銀行帳號，并做好各項成統(tǒng)計！

二.人事文員就負責考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務。

三.車間文員要負責產(chǎn)量報表的收集和錄入，并協(xié)助主管做好車間管理！

四.前臺文員要負責接待到廠訪問人

16---案的分類、歸檔和保管工作。

辦公室檔案收集、整理工作。

2.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

3.做好會議紀要。

4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5.負責傳真件的收發(fā)工作。

6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

7.做好公司宣傳專欄的組稿。

8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

18---超過20分鐘。

內(nèi)容：一、檢查儀容儀表，要求：a.服裝干凈整齊，無損洞，無皺褶，紐扣齊全；b.不留發(fā)指甲，不涂指甲油；c.女生頭發(fā)全部盤起，不凌亂，淡裝。男生不留長發(fā)，無怪異發(fā)型d.工號配帶整齊。

二、前一天工作做總結：1、不足之處分析解決問題，與每位員工共知；2、好的優(yōu)秀的員工作表揚，共享心得，及時有獎有懲獎罰分明。

三、

四、報上午餐客情及有無特殊要求，重要客情重要對待。

五、抽查禮貌用語，服務要求（三輕、四勤、五聲及每日十點）。

六、宣布散會。

10：30——10：45工作餐

10：50——11：00補裝站位，各樓層檢查區(qū)域衛(wèi)生。要求無衛(wèi)生死角，餐前物品是否準備到位。

20---

20：16——20：30各區(qū)域每日工作總結小會

每周前后廳開一次工作會

每月全店一次學習工作會

每周一次檢查衛(wèi)生

每日一次全店衛(wèi)生大打除

每月做一次技能考核，因人因成績而異安排崗位。

管理過程中貫穿三三四四五原則

三個關鍵：

三通理論：

1、通情2、通告3、通報

四個凡是：

1、凡是酒店人員見到客人都須熱情友好；2、凡是客人見到的地方都清潔美觀的；3、凡是客人使用的設備設施都是完好有效的；4、凡是酒店提供的食品都是安全的。

四個理解：

22----

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結報告篇三

①．互相問好；

②．檢查各同事儀容儀表；

③．前一天遺留工作事項及當天主要工作安排。

c、值班助理根據(jù)經(jīng)理安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的事，則在9：30-11：00對所管理的區(qū)域（已交付的住宅、外圍商鋪、銷售中心（樣板房）、會所）進行巡查一次（區(qū)域客服管家：精神面貌、著裝形象、崗位工作情況及工作記錄等；大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；車輛：園區(qū)路面、地下車庫車輛停放情況；銷售中心：吧臺人員、安管員精神面貌、著裝形象、禮節(jié)禮貌等情況；洗手間清潔衛(wèi)生狀況，衛(wèi)生紙、洗手液等物品短缺狀況；樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，鞋套、樣板房原有的裝飾品、家具、各類擺設等物品短缺狀況；會所：清潔衛(wèi)生狀況，設施、設備是否正常等況情）。

d、記錄、匯報：每天記錄巡查情況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，以派工單的形式發(fā)到各責任部門，并及時協(xié)調(diào)各相關部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

e、下午15：00-17：00再次對所管理的區(qū)域進行一次細致的巡查。（路線從服務中心（15：00）--服務中心（17：00）：（巡查時間上下相差不超過15分鐘，特殊情況除外）注意事項：同上午一樣。

f、每天簽閱責任區(qū)域客服管家的工作日志，及時掌握客服管家的工作動態(tài)，將管家巡視記錄的事項分類安排處理，并督導管家跟進回訪。

g、及時回收客服管家的家訪信息表，每周交經(jīng)理閱后歸檔，并做好記錄。

h、其他物業(yè)助理則按規(guī)范完成以下主要工作：

①．注意禮節(jié)禮貌，認真做好客戶的來電、來訪信息記錄和處理跟進；

②．做好郵件、包裹收發(fā)記錄工作；

③．遺漏工程整改、返修事項的統(tǒng)計、整理、發(fā)函及后續(xù)跟進督導；

④．各事項派單處理及回單跟進、歸檔管理。

i、完成上級領導交辦的其它工作。

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結報告篇四

早班人員：

1、打卡，看交接本，簽到。

打開和影視廳電腦打開，打開咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個電閘開啟。

3、去咖啡廳去做好的果汁，檸檬片，冰，將當天需要的水準備好。

晚班人員：

1、打卡，簽到，看交接本。

2、每天客房房卡和鑰匙會寄存于前臺，鎖在右側抽屜里，早上由郭領班領取。

個門，電視關閉，影視廳電腦關閉和影視廳的門關閉，關閉咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個電閘關閉。

4、客房接待人員崗位職責

3按時上下班，不得遲到找到退，閱讀交接本，查看上一般為完勝的工作

4三聲內(nèi)接聽電話，講普通話，要熱情

5熟悉房價，位置朝向，優(yōu)缺點熟悉辦理手續(xù)。

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結報告篇五

前廳主管 前廳領班

領班點名記考勤（早班人員 6:30 到）了解當天住房

率，查看吧臺當天預訂本內(nèi)容是否有重要客人，做 好接待準備工作，并提醒后廚菜量： 7:10 分做好餐前準備工作并檢查是否符合要求。

根據(jù)就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐 早班人員(三樓)

做好自助餐餐前準備工作

準備當餐所用票據(jù) 7:10—8:30 前廳主管 前廳領班

詢問吧臺早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營收入 2

早班人員

做好各廳房各項收尾工作 吧臺人員

夏季上午同冬季上午時間 下午 17:25—17:30

前廳主管 前廳領班

檢查儀容儀表，了解當日預訂，準備例會內(nèi)容 吧臺人員

下午 17:00—17:10

夏季上午同冬季上午時間 下午 17:30—17:40 前廳主管

夏季上午同冬季上午時間 下午 17:40—18:10 前廳主管

檢查員工工作狀態(tài)、站位情況。前廳領班

解當餐預定情況 冬季 上午 11:45—13:30

下午 17:40—20:30

夏季上午同冬季上午時間 下午 18:10—20:30 前廳主管

協(xié)調(diào)上菜速度，督導服務質量

與值臺人員一起迎接客人，同時檢查服務人員的站位 情況

解客人喜好、做好客史檔案，統(tǒng)計《服務意見卡》 值臺員

開始站位、迎接客人，為客人提供規(guī)范化、個性化的 服務，幫助客人點菜

詢問客人對菜品的意見，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務

檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見，總結在接待中出 現(xiàn)的問題 吧臺人員

打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地、做好各項收尾工作，關閉區(qū)域 內(nèi)的水電開關 4

二、廚房人員工作流程 6:00——7:00

早班人員

根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐 及時添加前臺自做餐菜肴

值班人員

早餐收擋，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生 9:30——9:40

廚師長 / 領班 考勤

負責貴重食品原料驗收，檢查、控制領料使用等情況 檢查餐前準備工作

隨時保持與前臺聯(lián)系，了解預訂情況

根據(jù)預訂調(diào)整菜肴品種，督導員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問題 面點房

根據(jù)前臺預訂通知隨時添加主食 9:40—13:40 灶臺

清理灶臺區(qū)域衛(wèi)生 自制所需醬料

由打荷隨時通知起菜 打荷

清理荷臺區(qū)域衛(wèi)生

給油盆、料盒按要求上料 根據(jù)預訂情況準備中餐

砧板

清理砧板區(qū)域衛(wèi)生 檢查各冰箱原料貯存量

驗收所報原料及貨物是否齊全 切配中餐和晚餐所需料頭 腌制半成品

對于大型原料進行分割保存 熟悉菜肴的配比 5

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