前臺每日工作匯報表精選(5篇)

隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇一

說明：前臺服務(wù)員每日工作流程包含了早班和夜班服務(wù)員的工作流程。

步驟-steps

1.崗前準(zhǔn)備

? ?

標(biāo)準(zhǔn)-standard

提前到崗，整齊著裝 注意儀表儀容

提示-tips

? 佩帶工號牌 ? 可淡妝上崗

2.接班

?

閱看《前臺交接班記錄表》和前臺各類記錄本

a、復(fù)核各類移交物品和票據(jù) b、仔細(xì)閱看特殊交接內(nèi)容

? 《叫醒記錄本》、《客衣交接

?

查看pms系統(tǒng)中房態(tài)和流量 交接事項確認(rèn)無誤后，在《前臺

交接班記錄表》上簽字 主動問候來往的客人 按客人需求提供服務(wù)

8:00將人工轉(zhuǎn)接模式改為自動轉(zhuǎn)接

22:00將自動轉(zhuǎn)接模式改為人工轉(zhuǎn)接

查詢pms系統(tǒng)應(yīng)交款項與前臺現(xiàn)金、信用卡消費憑證一致 隨時查看流量

查看應(yīng)到未到客人的保留時間 查看《在店客人余額表

（二）》 對余額不足或有欠款的住客房催繳預(yù)付款

?

3.提供前臺服務(wù)

? ?

4.更改電話轉(zhuǎn)接模式

?

?

5.關(guān)注pms系統(tǒng)

? ?

? 《收銀員交款報告》中顯示的帳目應(yīng)與前臺現(xiàn)金（除備用金外）相符

? 客人預(yù)定或上門入住時，及時作出回應(yīng)

? 做好到店前的確認(rèn)工作 ?

?

?

?

?

6.催繳預(yù)收款

?

?

前臺服務(wù)員每日工作流程(續(xù))步驟-steps

? 清點、移交相關(guān)物品和票據(jù)

? 重要事項做好移交記錄

填寫《前臺交接班記錄本》交接

事項經(jīng)接班人確認(rèn)無誤 ? 重要事項口頭重復(fù)交接 ?

8.夜班注意事項 ? 開啟酒店店招

跟蹤或處理特殊情況的房間?

b、21：00時，致電dnd，防止客

人發(fā)生意外

域的門必須上鎖

? 夜間安全工作

b、現(xiàn)金抽屜上鎖,鑰匙隨身

攜帶

?

?查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報牌

引導(dǎo)安全服務(wù)員做好夜間安全和?

大堂區(qū)域衛(wèi)生

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇二

---去，你們要站起來，鞠躬（歡迎下次光臨，請慢走）

7：銷售樂器：了解樂器特點、了解產(chǎn)品優(yōu)勢，明確銷售價格、優(yōu)惠策略。

8：客戶回訪：每月客戶回訪、了解教師

教學(xué)

9：巡視琴房，每天上課記錄，現(xiàn)金日記賬，每天的工作記錄，每天我們做得好的，做锝不好的，每天的

總結(jié)

行政前臺主要工作內(nèi)容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良

2---作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺工作計劃

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

4---點

息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

6---人：考核期 年

月

日

—年

月

日1234

現(xiàn)制訂2015年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司2016年的工作目標(biāo)。

（一）．部門常規(guī)性工作：

日常工作：1、考勤的整理、統(tǒng)計

3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。

4、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。

5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展示公司良好形象。

6、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記

8---

理工作，合理使用，降低材料消耗。

17、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實際使

用情況進行增補。

18、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)

工作。

19、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感

10---銷售部經(jīng)理）

到前臺來接待，客人走時登記離開時間。

2.求職者面試：通知相關(guān)招聘人員前來接待。

（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待

（四）銷售經(jīng)理：總經(jīng)辦

（五）招聘經(jīng)理、招聘專員： 外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。

（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）

（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）

（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的 送貨人員：電話通知相關(guān)的采購人員驗收貨物。

屬于電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通知網(wǎng)管

屬于辦公用品，通知人事行政助理

（三）日常工作

1.開關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明。

2.來訪人員的出入登記表

12---

我做么？”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒有你走吧” 實力最關(guān)鍵,其次是要有良好的員工素質(zhì)。下面為大家介紹行政文員工作內(nèi)容，請閱讀。

1、負(fù)責(zé)公司紀(jì)律的制定和監(jiān)督；

2、負(fù)責(zé)部分計算機打印和復(fù)印；

3、負(fù)責(zé)公司考勤制定和管理；

至財務(wù)做賬并留底；

14---證帳實 相符。office.9、負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。

餐費的收納、保管；

根據(jù)工作種類，文員又可以分為以下幾類。

一.財務(wù)文員就做好財務(wù)報表，工資報表，并負(fù)責(zé)打入各員工銀行帳號，并做好各項成統(tǒng)計！

二.人事文員就負(fù)責(zé)考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務(wù)。

三.車間文員要負(fù)責(zé)產(chǎn)量報表的收集和錄入，并協(xié)助主管做好車間管理！

四.前臺文員要負(fù)責(zé)接待到廠訪問人

16---案的分類、歸檔和保管工作。

辦公室檔案收集、整理工作。

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

3.做好會議紀(jì)要。

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

7.做好公司宣傳專欄的組稿。

8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

18---超過20分鐘。

內(nèi)容：一、檢查儀容儀表，要求：a.服裝干凈整齊，無損洞，無皺褶，紐扣齊全；b.不留發(fā)指甲，不涂指甲油；c.女生頭發(fā)全部盤起，不凌亂，淡裝。男生不留長發(fā)，無怪異發(fā)型d.工號配帶整齊。

二、前一天工作做總結(jié)：1、不足之處分析解決問題，與每位員工共知；2、好的優(yōu)秀的員工作表揚，共享心得，及時有獎有懲獎罰分明。

三、

四、報上午餐客情及有無特殊要求，重要客情重要對待。

五、抽查禮貌用語，服務(wù)要求（三輕、四勤、五聲及每日十點）。

六、宣布散會。

10：30——10：45工作餐

10：50——11：00補裝站位，各樓層檢查區(qū)域衛(wèi)生。要求無衛(wèi)生死角，餐前物品是否準(zhǔn)備到位。

20---

20：16——20：30各區(qū)域每日工作總結(jié)小會

每周前后廳開一次工作會

每月全店一次學(xué)習(xí)工作會

每周一次檢查衛(wèi)生

每日一次全店衛(wèi)生大打除

每月做一次技能考核，因人因成績而異安排崗位。

管理過程中貫穿三三四四五原則

三個關(guān)鍵：

三通理論：

1、通情2、通告3、通報

四個凡是：

1、凡是酒店人員見到客人都須熱情友好；2、凡是客人見到的地方都清潔美觀的；3、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的；4、凡是酒店提供的食品都是安全的。

四個理解：

22----

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇三

①．互相問好；

②．檢查各同事儀容儀表；

③．前一天遺留工作事項及當(dāng)天主要工作安排。

c、值班助理根據(jù)經(jīng)理安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的事，則在9：30-11：00對所管理的區(qū)域（已交付的住宅、外圍商鋪、銷售中心（樣板房）、會所）進行巡查一次（區(qū)域客服管家：精神面貌、著裝形象、崗位工作情況及工作記錄等；大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；車輛：園區(qū)路面、地下車庫車輛停放情況；銷售中心：吧臺人員、安管員精神面貌、著裝形象、禮節(jié)禮貌等情況；洗手間清潔衛(wèi)生狀況，衛(wèi)生紙、洗手液等物品短缺狀況；樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，鞋套、樣板房原有的裝飾品、家具、各類擺設(shè)等物品短缺狀況；會所：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等況情）。

d、記錄、匯報：每天記錄巡查情況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，以派工單的形式發(fā)到各責(zé)任部門，并及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

e、下午15：00-17：00再次對所管理的區(qū)域進行一次細(xì)致的巡查。（路線從服務(wù)中心（15：00）--服務(wù)中心（17：00）：（巡查時間上下相差不超過15分鐘，特殊情況除外）注意事項：同上午一樣。

f、每天簽閱責(zé)任區(qū)域客服管家的工作日志，及時掌握客服管家的工作動態(tài)，將管家巡視記錄的事項分類安排處理，并督導(dǎo)管家跟進回訪。

g、及時回收客服管家的家訪信息表，每周交經(jīng)理閱后歸檔，并做好記錄。

h、其他物業(yè)助理則按規(guī)范完成以下主要工作：

①．注意禮節(jié)禮貌，認(rèn)真做好客戶的來電、來訪信息記錄和處理跟進；

②．做好郵件、包裹收發(fā)記錄工作；

③．遺漏工程整改、返修事項的統(tǒng)計、整理、發(fā)函及后續(xù)跟進督導(dǎo)；

④．各事項派單處理及回單跟進、歸檔管理。

i、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇四

早班人員：

1、打卡，看交接本，簽到。

打開和影視廳電腦打開，打開咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個電閘開啟。

3、去咖啡廳去做好的果汁，檸檬片，冰，將當(dāng)天需要的水準(zhǔn)備好。

晚班人員：

1、打卡，簽到，看交接本。

2、每天客房房卡和鑰匙會寄存于前臺，鎖在右側(cè)抽屜里，早上由郭領(lǐng)班領(lǐng)取。

個門，電視關(guān)閉，影視廳電腦關(guān)閉和影視廳的門關(guān)閉，關(guān)閉咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個電閘關(guān)閉。

4、客房接待人員崗位職責(zé)

3按時上下班，不得遲到找到退，閱讀交接本，查看上一般為完勝的工作

4三聲內(nèi)接聽電話，講普通話，要熱情

5熟悉房價，位置朝向，優(yōu)缺點熟悉辦理手續(xù)。

前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇五

前廳主管 前廳領(lǐng)班

領(lǐng)班點名記考勤（早班人員 6:30 到）了解當(dāng)天住房

率，查看吧臺當(dāng)天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人，做 好接待準(zhǔn)備工作，并提醒后廚菜量： 7:10 分做好餐前準(zhǔn)備工作并檢查是否符合要求。

根據(jù)就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐 早班人員(三樓)

做好自助餐餐前準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備當(dāng)餐所用票據(jù) 7:10—8:30 前廳主管 前廳領(lǐng)班

詢問吧臺早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營收入 2

早班人員

做好各廳房各項收尾工作 吧臺人員

夏季上午同冬季上午時間 下午 17:25—17:30

前廳主管 前廳領(lǐng)班

檢查儀容儀表，了解當(dāng)日預(yù)訂，準(zhǔn)備例會內(nèi)容 吧臺人員

下午 17:00—17:10

夏季上午同冬季上午時間 下午 17:30—17:40 前廳主管

夏季上午同冬季上午時間 下午 17:40—18:10 前廳主管

檢查員工工作狀態(tài)、站位情況。前廳領(lǐng)班

解當(dāng)餐預(yù)定情況 冬季 上午 11:45—13:30

下午 17:40—20:30

夏季上午同冬季上午時間 下午 18:10—20:30 前廳主管

協(xié)調(diào)上菜速度，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量

與值臺人員一起迎接客人，同時檢查服務(wù)人員的站位 情況

解客人喜好、做好客史檔案，統(tǒng)計《服務(wù)意見卡》 值臺員

開始站位、迎接客人，為客人提供規(guī)范化、個性化的 服務(wù)，幫助客人點菜

詢問客人對菜品的意見，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務(wù)

檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見，總結(jié)在接待中出 現(xiàn)的問題 吧臺人員

打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地、做好各項收尾工作，關(guān)閉區(qū)域 內(nèi)的水電開關(guān) 4

二、廚房人員工作流程 6:00——7:00

早班人員

根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐 及時添加前臺自做餐菜肴

值班人員

早餐收擋，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生 9:30——9:40

廚師長 / 領(lǐng)班 考勤

負(fù)責(zé)貴重食品原料驗收，檢查、控制領(lǐng)料使用等情況 檢查餐前準(zhǔn)備工作

隨時保持與前臺聯(lián)系，了解預(yù)訂情況

根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問題 面點房

根據(jù)前臺預(yù)訂通知隨時添加主食 9:40—13:40 灶臺

清理灶臺區(qū)域衛(wèi)生 自制所需醬料

由打荷隨時通知起菜 打荷

清理荷臺區(qū)域衛(wèi)生

給油盆、料盒按要求上料 根據(jù)預(yù)訂情況準(zhǔn)備中餐

砧板

清理砧板區(qū)域衛(wèi)生 檢查各冰箱原料貯存量

驗收所報原料及貨物是否齊全 切配中餐和晚餐所需料頭 腌制半成品

對于大型原料進行分割保存 熟悉菜肴的配比 5

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