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信訪工作課件篇一
我分局是依法保護本區(qū)國土資源的執(zhí)法機構(gòu)，受市局委托負責本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負責具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護自己的合法權(quán)利，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察大隊擔任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進一步加強。我分局監(jiān)察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。
我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的問題，當面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪增多主要是：1、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進投資商開發(fā)及企業(yè)占地；2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報不實，想通過舉報來達到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案；2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。
為了加強對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為；同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
信訪工作課件篇二
20xx年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市信訪的精心指導(dǎo)下，圍繞“建設(shè)平安和諧****”的中心任務(wù)開展各項信訪工作，自覺融入****市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
今年，我局一共受理9宗信訪件，其中市紀委轉(zhuǎn)來6宗，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來3宗，目前所有信訪件均按要求辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。在處理信訪件過程中，我局始終堅持及時、耐心、有效的工作態(tài)度，嚴格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節(jié)的處理信訪件，密切配合市紀委、市信訪局和市審計局相關(guān)工作，扎實推進信訪件的辦理。目前，上訪者對處理結(jié)果均表示滿意。20xx信訪工作個人總結(jié)
為了進一步提高信訪工作的科學(xué)性和前瞻性，化被動應(yīng)付為主動出擊，我局將建立健全信訪工作制度放在更加突出的位置。一是結(jié)合群眾路線教育實踐活動的成果，建立密切聯(lián)系基層單位及工作人員的制度。要求局領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部和直屬單位負責人定期深入基層了解情況，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭
及時上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是健全信訪工作聯(lián)動機制。在市信訪局的精心指導(dǎo)下，建立了市紀委-信訪局-本部門聯(lián)動工作機制，深入推進信訪信息資源共享、信訪工作經(jīng)驗共享和信訪工作動態(tài)共享，建立起信訪工作快速反應(yīng)機制。三是完善信訪工作考評體系，為了提高對信訪工作的重視程度，我局將信訪工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部和直屬部門領(lǐng)導(dǎo)干部年終考核體系，成為重要的考評指標之一，此舉加大了文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作力度，有效克服了個別部門和工作人員對信訪工作消極應(yīng)付的態(tài)度。
我局高度重視信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是明確信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及成員職責，將信訪工作納入局務(wù)會議議程，工作人員定期向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報信訪工作，確保信訪政策方針執(zhí)行有力。二是積極開展信訪工作調(diào)查研究，把信訪作為深入基層調(diào)研的主要工作內(nèi)容，不斷暢通基層員工、人民群眾訴求表達渠道。三是做好信訪回訪工作。對于已經(jīng)辦結(jié)的信訪件繼續(xù)跟進了解當事人真實的思想狀況，爭取辦結(jié)一件，徹底解決一件，盡量避免信訪工作出現(xiàn)反復(fù)纏訪情況。
今年的信訪工作圓滿完成，得益于市紀委、市信訪局的大力支持，得益于我局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，得益于信訪工作人員的努力付出。然而，我們必須保持清醒的認識，我局信訪工作質(zhì)量還有提高的余地。
明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點設(shè)想:
(一)以鞏固群眾路線教育實踐活動成果為契機，繼續(xù)完善信訪工作制度，并提高各項制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒，我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。
(二)完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系，推動直屬單位信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。進一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機制。
(三)積極開展摸底調(diào)查工作，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪事件發(fā)生。
(四)在系統(tǒng)內(nèi)部開展一次大接訪活動，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題。
信訪工作課件篇三
今年以來，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預(yù)防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預(yù)測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
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