每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
體檢前臺(tái)工作職責(zé)酒店前臺(tái)工作職責(zé)篇一
2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；
6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。
體檢前臺(tái)工作職責(zé)酒店前臺(tái)工作職責(zé)篇二
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作；
6、各類辦公設(shè)備的報(bào)修及維護(hù)監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
體檢前臺(tái)工作職責(zé)酒店前臺(tái)工作職責(zé)篇三
1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。
6.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。
7.為總監(jiān)級(jí)別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。
8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
體檢前臺(tái)工作職責(zé)酒店前臺(tái)工作職責(zé)篇四
1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的.接待服務(wù)。
2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。
5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
11. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
15. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）
16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20. 正確處理客人的留言、電傳等。
21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
23. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
25. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
1 當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺(tái)兩米遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意,并問候：“先生/小姐，您好?。ㄔ缟虾?下午好/晚上好）”。
（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。
（2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。
2 確認(rèn)客人是否預(yù)訂
與客人進(jìn)行核對(duì)
詢問是否需要幫助。可幫其聯(lián)系。
（3）如客人只是詢問，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。
3 入住登記
（1）持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的下端，遞給客人，請(qǐng)其填寫。
（2）核實(shí)人證是否一致，對(duì)證件進(jìn)行掃描并保存。
完整。如客人無貴重物品寄存，請(qǐng)其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號(hào)。
（4）確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金，）。
（5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
（6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運(yùn)。
（7）通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦。
注：1、入住時(shí)，要解釋清楚房?jī)r(jià)，特別是凌晨特價(jià)、鐘房?jī)r(jià)和之后續(xù)住房?jī)r(jià)。
開房?jī)r(jià)變更單）。
3、住宿登記單上，住幾個(gè)人寫幾個(gè)人的名字，以便開門。入住時(shí)要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致，以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱呼。
4、一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。
號(hào)。
6、有過生日的客人或vip入住，要及時(shí)通知房務(wù)中心。
1 準(zhǔn)備工作：（如一個(gè)房間需要兩張房卡，要提前一天準(zhǔn)備好房卡）
（1）提前1-2天就做好預(yù)訂工作，確保團(tuán)隊(duì)用房。
（2）同時(shí)抵店有兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)先預(yù)排級(jí)別高的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，再排用房數(shù)多的團(tuán)隊(duì)。
（3）同一團(tuán)隊(duì)的客人盡量集中安排。
（4）一時(shí)無房間預(yù)排時(shí)，可暫時(shí)等候，但最遲應(yīng)在客人抵達(dá)前（一小時(shí)）排出房間。
（5）當(dāng)班人員應(yīng)清楚每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的名字及聯(lián)系電話、單位和特殊事項(xiàng)。并做好和房務(wù)中心、銷售部的溝通。
2 迎候客人
（1）當(dāng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)，根據(jù)客人信息查找該團(tuán)預(yù)訂單。
知道退房時(shí)間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時(shí)不耽擱客人時(shí)間）
3 填單，驗(yàn)證，分房。
清點(diǎn)房卡數(shù)，由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)給隊(duì)員。
4.入住資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心及總機(jī)房，團(tuán)隊(duì)住房。該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的姓名及房號(hào)通知房務(wù)中心。
注：1、將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單交收銀留存，特別是注明結(jié)帳方式的單子。
心。銷售部的訂房盡量給予滿足（銷售部領(lǐng)導(dǎo)有特殊優(yōu)惠的權(quán)限）。團(tuán)隊(duì)免費(fèi)房安排副樓。
a）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表
b）了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住
c）了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)
d）認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦
e) 查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置
f）查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況
g）核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確
h）查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員
i）按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券
j）確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦
l）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)
m）與中班同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗
a）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表
b）了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)
c）口頭與書面交接
d）查看各部門鑰匙記錄情況
e）整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況
f）核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確
g）按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單
h）確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦
j）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)
k）交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦
l）隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系
a）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表
b）了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)
c）口頭與書面交接
d）查看各部門鑰匙記錄情況
e）整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況
f）檢查未開餐券房間，并補(bǔ)開
g）確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦
i）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)
j）整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況
體檢前臺(tái)工作職責(zé)酒店前臺(tái)工作職責(zé)篇五
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待；
公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；
公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理；
公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作；
公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；
公司圖書庫(kù)的管理；
負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入；
3.行政事務(wù)
公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）
4.負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄；
1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）
2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）
3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。
[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]
發(fā)布者
1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話;
2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;
7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);
8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
體檢前臺(tái)工作職責(zé)酒店前臺(tái)工作職責(zé)篇六
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
體檢前臺(tái)工作職責(zé)酒店前臺(tái)工作職責(zé)篇七
協(xié)助前臺(tái)副總，做好自身店中店，執(zhí)行前臺(tái)的程序和指南，支持前臺(tái)提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。
巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合客流高峰時(shí)間，制定合理的人手安排計(jì)劃，并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。
密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用cbwa為收銀員提供現(xiàn)場(chǎng)支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。
及時(shí)有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務(wù)滿意度。
依公司程序開展部門活動(dòng)，營(yíng)運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工， 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。
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