2023年導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字(8篇)

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2023年導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字(8篇)
時間:2023-04-08 08:49:21     小編:zdfb

我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是小編幫大家整理的心得體會范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇一

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意,也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥,我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人,您母親所說的話我很認同,就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧,確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙,但母親年紀大了應(yīng)該多陪她出來看看,其實,這種導(dǎo)游的贊美為該游客 “應(yīng)該的行為”作出了高度評價,起到了推波助瀾的作用,讓該游客的心理得到滿足,導(dǎo)游與之溝通就容易得多。

二、不當面對其位游客表達贊美和肯定,而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如,導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛,可以對團友中一位愛說愛美的游客說,“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初,有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后,這位團友便會說,“李大哥,連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。

三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物,來折射對該游客的贊美之意。例如,針對獎勵旅游團可以說,“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇,當這主要是單位好,否則這樣的福利是不會有的,更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了?!辟澝缊F隊領(lǐng)導(dǎo),與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了,導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客,覆蓋面廣 收效較大。導(dǎo)游采用不點名的方式,讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言,即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客,而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如,“我很喜歡西南人的質(zhì)樸,很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后,自然會朝著這方面去努力,體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中,導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些,讓游客的心理地位得到提升,讓他們感覺要到尊重,那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始,然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時需要點頭肯定,并用點睛之語加以有效的引導(dǎo),游客才會越談越有興致。例如,“真是隔行如隔山啊,從您身上確實學(xué)到了不少東西”。當然,導(dǎo)游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些,讓有見識的游客提出旅游意見,并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如,對某個景點的時間安排問題,如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作,這樣既滿足了游客要求,又認同了游客建議,游客便會有自豪感。

六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少,雖然秀色可,但美女們的需求會多一些,就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累?!庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后,可能就不會提出很多要求,導(dǎo)游的工作就會輕松很多。

其實,從實用角度講,導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足,同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說,“贊美別人會幫助自己成功,反正贊美無需本錢,何樂而不為。

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇二

經(jīng)過一路的奔波,我們終于到達了衡山的老奶奶家,叔叔和弟弟把我和爺爺、奶奶送到這里后,就急匆匆的向耒陽奔去。

在這里我看見了舅爺爺、舅奶奶、還有小龍哥哥,聽說他們開了一個養(yǎng)豬場,我就迫不及待的跑過去看了看。

這真是一個大規(guī)模的養(yǎng)豬場啊,有產(chǎn)仔母豬30頭、配種的公豬1頭、肉豬300多頭、還有許多的小豬。它們有的在玩耍、有的在吃食、有的在呼呼大睡,呵呵,真有趣!

這時候舅奶奶叫住了我,叫我去看個東西,我跟他來到了一個柴棚,我看見上面有許多母雞正在生蛋,舅奶奶拿了個梯子,叫我爬上去看看雞生蛋了沒有,我小心翼翼的爬了上去翻開了第一個雞窩,呵,真有幾個,我數(shù)了數(shù),一共有5個,接著我翻開了第二個雞窩,也有四個蛋,還有兩個冒著熱氣呢!我在上面搜索了半個多小時,共收獲了二十多個土雞蛋,舅奶奶把這些雞蛋都送給了我,我高興地一蹦三尺。

吃完晚飯后,小龍哥哥帶我去玩了電腦,大概玩了一個多小時,我對哥哥說:“我還想去看看豬?!薄昂冒?”小龍哥哥爽快地答應(yīng)了。

當我們來到母豬產(chǎn)房時,忽然發(fā)現(xiàn)一只母豬的羊水破了,小龍哥哥馬上通知了舅爺爺、舅奶奶,他們不知道怎樣給小豬接生,忙打電話給建宇叔叔,建宇叔叔從老遠的地方跑了過來,氣喘呼呼,連忙準備了像沙子一樣的東西和一些稻草,只聽見母豬一聲長吼,一個新生命降臨了,建宇叔叔先用那想沙子一樣的.東西把小豬崽的身子弄干,再剪掉小豬崽的臍帶,在用稻草綁上,防止它出血,最后放入鋪上稻草的保溫箱,這才算搞定了一只小豬崽……

這只母豬可真能生,一生就生了十只小豬崽,這時候已是十點半了,我也幫了好多忙也累了,他們也收工了。我又看了看其他的豬,啊!我好象又看見了一只母豬的羊水破了,我又忙叫了建宇叔叔,一看,還真的是,看來我們要熬夜了,舅奶奶在豬欄里拿了個火盆給我取暖,都快2點了,我迷迷糊糊的睡著了……

第二天我才發(fā)現(xiàn)我睡在豬圈里,炭火還在燒著,爺爺叫我回去了,我真是不舍啊!這真是一次難忘的經(jīng)歷啊,比游衡山、逛南岳好玩得多,比玩游戲更有意義,因為我受益匪淺,學(xué)了好多東西,確實讓我很難忘記。

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇三

秋高氣爽,風(fēng)輕云淡,我們一家來到了五岳之一——-南岳衡山。初次來衡山,我心中充滿了期盼。

中飯過后開始啟程,經(jīng)過兩個多小時的車程,我們到了!一下車,映入眼簾的是一塊大牌坊,上面赫然寫著四個大字————南岳衡山。

我們第一站前往南岳大廟,媽媽告訴我,衡山是中國著名的佛教道教圣地,有許多善男信女千里迢迢從外地趕來祈福。遠遠地就望見,大廟上空煙霧繚繞,我想:里面的香火一定很旺吧!進入大廟,只見許多古香古色的建筑,每間房里都供奉著神態(tài)不一的菩薩,座座佛像前,男女老少們跪在地上,雙手合十,口中念念有詞,許下自己的'愿望。我們也跪在菩薩腳下,向菩薩祈禱。

天公不作美,拜完菩薩,天空下起了毛毛細雨,本打算第二天去山頂看日出的我們,計劃落空了。

次日早晨,我們一行人打著雨傘,開始爬山了。站在山底下,抬頭向上看,只看得到半山腰,而半山腰之上,全部淹沒在云霧之中,真是高聳入云!

我們乘車前往半山腰,一路上,車子一會兒向東倒,一會兒向西歪,真可謂是“山路十八彎”!

來到半山腰,我們步行上山,為了省時間,我們選擇了走近路————石梯上山,不一會兒就汗流浹背了。終于,我們又來到了大路上,大路兩旁的樹形成了一個綠色的拱橋,拱橋里全是云霧,看不清路,一陣陣涼風(fēng)襲來,我們的汗都被吹冷了?!巴?快看!”不知是誰大叫了一聲,我們一齊跑到護欄邊,天哪,山下全是白茫茫的一片,只看得到近處的幾棵樹,煙霧環(huán)繞著我們,空中飄著雨絲,好似仙境一般美麗,或許“云深不知處”說的就是現(xiàn)在吧!終于,我們來到了頂峰————祝融峰,風(fēng)含著雨霧吹來,我們不禁感到一陣寒意,山上的溫度真的比山下低了好幾度呢!我們趕緊穿上外套。

爬上山頂,我的腳又酸又痛,但我卻很開心,曾經(jīng)的我,連爬上東臺山的山頂都不情愿,可現(xiàn)在我竟然站在了南岳衡山的山頂,我戰(zhàn)勝了自己!這不是一個終點,而是新挑戰(zhàn)的起點!雖然這次我沒有看到日出,但我看到了雨霧中的衡山,領(lǐng)略到了衡山特別的韻味!

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇四

1月3日,我們一家到佛教圣地——衡山旅游。

那天上午10點多的時候,我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里,大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷,不久就下起了小雨,汽車得小心行駛。大概在11點半的時候,我們到了衡山。

我們的車開到了衡山腳下,下車買完門票就開車進山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放,哇!停車場里人真多、車也很多,簡直是人山人海。

下了車,我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山,然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同,乘客是站著的,車很大,一次可以乘50個人。纜車上去的時候,我們有點耳鳴,有點難受,但覺得刺激,有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看,上中云霧繚繞,白茫茫的一片,看不清楚任何景色。

下了纜車,我們準備步行上山,我看到這山上的路啊,樹啊,都結(jié)冰了。這時候,路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人,他們說,一定要穿草鞋,不穿的話,就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上,我沒穿,爸爸說我不用買了,我穿的是運動鞋,不用怕滑。

山上面非常冷,寒風(fēng)刺骨,凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時,我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋,我想那些游客可能都上當受騙了,路并不是那么滑,只是出索道的那個地方比較滑, 賣草鞋的人也真會抓住機會做生意,就是這樣兜售草鞋的。

慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣,頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了,銀裝素裹很好看,這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了,長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!

爬了大概半個小時的山,我們就到了祝融峰峰頂,我們大家累得氣喘吁吁,別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。

我爸爸捐了30元錢在募捐箱里,老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩,就下山回家了。

下山回家,在快到坐索道車的時候,我看見還有游客往上爬,他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了,我爸爸說:“還遠著呢!應(yīng)該還要爬半個小時?!蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f:“加油!”繼續(xù)趕他們的路。

今天出游,我雖然被凍得感冒了,但是我很開心,我看到了壯觀的景色!

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇五

在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你,答對了,大部分人都會緊張,那是因為重視。

有不少人問我這樣或那樣的問題,問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過,我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。

1、要有充分的準備——準備工作最重要,你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方,什么工作單位……雖然書上也這么說,但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!

人數(shù)——多少人決定坐多大的車,車決定你的講解環(huán)境,45座金龍上你可以站著講,可以加動作,可以眉飛色舞,指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了,只能坐在前面,采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景,在腦海里多溫習(xí)兩遍,真正上團的時候也就不那么緊張了。

來源地——城市也許代表了人的性格,東北人的豪爽,上海人的精明,北京人的自豪感都可以加以利用,投其所好,而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖?,效果一定不錯,如果你能在上團之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料,知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情,揉合到你的導(dǎo)游詞里,一定會給人一種博學(xué)的印象!

工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成,一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了,而且他們充實什么行業(yè),對什么感興趣你要有所了解的話,對工作也大有益處。

有了充分的了解和準備之后,心里面是不是踏實多了?

看到這有的人也許還會繼續(xù)問,我計算準備得很周到,可是一上車就什么都忘了,緊張得汗流滿面,說不出話來。怎么辦啊?

這是個人的心理素質(zhì)問題,不是一朝一夕能改變的,不過也有調(diào)節(jié)的方法。

我分析過,一般出現(xiàn)這種情況是由于把自己定位過高所致,太想把團帶好了,無形中增加了自己的壓力,背著很重的包袱上團自然會緊張了。上團之前要擺明自己的位置,你是一個新導(dǎo)游,經(jīng)驗還不是很豐富,所以你只要不出什么錯就是成功。上團緊張主要是在講解上自信不足,你可以試著找到這樣一種感覺:你不是一個職業(yè)的導(dǎo)游機器,你是一個人,一個有自己思想、有自己性格的人,不要考慮別人怎么講的,某個點你沒講到也沒關(guān)系,不是所有的導(dǎo)游都要講得一模一樣,你只要講出你自己的風(fēng)格來就可以了,講解的過程也是交流的過程,從表情、動作、聲音等諸多方面來向你的客人暗示——我愿意和你們交朋友!這也是自我暗示。最后你能感覺你這是在你的朋友們面前夸夸其談,你還會緊張嗎?

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇六

1、導(dǎo)游部經(jīng)理電話通知你接團時你要了解接團時間,線路,客源地,如有和你不符且無法接受趁早推團等待下一個;

2、拿到計劃單一定要認真閱讀,如有不懂及時詢問,如附有客人身份證號碼和客人姓名要分類規(guī)劃,對癥下藥;

3、通知司機打完電話在發(fā)一個信息,明確告知接團地點和時間,對付貪婪司機剛?cè)岵?小恩小惠,如是奇葩司機提匯報公司,拼房當面點清財務(wù),車費必須寫收據(jù);

4、給游客打電話要盡量表達出你的熱情,簡單聊一下,告知當?shù)靥鞖馇闆r,如果天氣不好要提心帶雨傘,多穿衣服等等;

5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!

6、開場白很重要,是游客對你建立的第一印象,同時要顯示出你的專業(yè)水準和自身定位高度,一般四十分左右,一定要讓游客明白這一路玩什么,怎么玩;

7、第一天講解時重中之重,以鋪墊、交流、洗腦為主,通過第三方見證舉例等故事性的講解,要把游客所抗拒的、抵觸的你提前應(yīng)對性的講到位你就占據(jù)了主動,導(dǎo)游一定要有“吹?!钡谋绢I(lǐng),但要吹無從考證的,吹之前你必須先要骨子里相信;

8、第二天方便的情況下就要收取自費,賺錢是目的,早上效果會好一些,一個笑話之后效果就會更好一些,如是宋城就單收,觀看后讓游客明白自費是什么,其余就“一刀切法”,若切不下后面還有機會,拿下就當場簽字,順便要看看游客錢包;

9,自費和購物的講解多講好處,少講成分,多講體驗感覺少講空話大話,重要的一定要給游客傳遞出這種感覺是從未體驗過的,給游客一定、確定、肯定的信念,這樣你就一定會贏的機會;

10、若帶團過程中發(fā)生意外和問題第一時間匯報給公司,同時要打開錄音,這是對你的保障和保護,要記住沒人會為你說話,若問題是餐廳酒店和景區(qū)等你可以適當?shù)膶ぷ魅藛T發(fā)飆以輻射其他游客,達到敲山震虎;

11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇七

1月3日,我們一家到佛教圣地——衡山旅游。

那天上午10點多的時候,我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里,大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷,不久就下起了小雨,汽車得小心行駛。大概在11點半的時候,我們到了衡山。

我們的車開到了衡山腳下,下車買完門票就開車進山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放,哇!停車場里人真多、車也很多,簡直是人山人海。

下了車,我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山,然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同,乘客是站著的,車很大,一次可以乘50個人。纜車上去的時候,我們有點耳鳴,有點難受,但覺得刺激,有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看,上中云霧繚繞,白茫茫的一片,看不清楚任何景色。

下了纜車,我們準備步行上山,我看到這山上的路啊,樹啊,都結(jié)冰了。這時候,路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人,他們說,一定要穿草鞋,不穿的話,就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上,我沒穿,爸爸說我不用買了,我穿的是運動鞋,不用怕滑。

山上面非常冷,寒風(fēng)刺骨,凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時,我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋,我想那些游客可能都上當受騙了,路并不是那么滑,只是出索道的那個地方比較滑, 賣草鞋的人也真會抓住機會做生意,就是這樣兜售草鞋的。

慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣,頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了,銀裝素裹很好看,這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了,長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!

爬了大概半個小時的山,我們就到了祝融峰峰頂,我們大家累得氣喘吁吁,別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。

我爸爸捐了30元錢在募捐箱里,老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩,就下山回家了。

下山回家,在快到坐索道車的時候,我看見還有游客往上爬,他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了,我爸爸說:“還遠著呢!應(yīng)該還要爬半個小時。”那些游人聽了爸爸的回答就說:“加油!”繼續(xù)趕他們的路。

今天出游,我雖然被凍得感冒了,但是我很開心,我看到了壯觀的景色!

導(dǎo)游心得體會1000字 導(dǎo)游心得體會總結(jié)500字篇八

美國商界奇才鮑羅齊說:“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要,因為讓你的顧客高興你就成功了一半?!蓖瑯樱瑢?dǎo)游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足,取得雙方心理的溝通,從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白,有點虛偽之嫌,而間接贊美游客具有曲折性和技巧性,委婉而有深意讓人在不知不覺中接受,并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意,也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥,我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人,您母親所說的話我很認同,就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧,確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙,但母親年紀大了應(yīng)該多陪她出來看看,其實,這種導(dǎo)游的贊美為該游客 “應(yīng)該的行為”作出了高度評價,起到了推波助瀾的作用,讓該游客的心理得到滿足,導(dǎo)游與之溝通就容易得多。

二、不當面對其位游客表達贊美和肯定,而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如,導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛,可以對團友中一位愛說愛美的游客說,“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初,有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后,這位團友便會說,“李大哥,連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。

三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物,來折射對該游客的贊美之意。例如,針對獎勵旅游團可以說,“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇,當這主要是單位好,否則這樣的福利是不會有的,更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團隊領(lǐng)導(dǎo),與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了,導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客,覆蓋面廣 收效較大。導(dǎo)游采用不點名的方式,讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言,即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客,而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如,“我很喜歡西南人的質(zhì)樸,很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后,自然會朝著這方面去努力,體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中,導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些,讓游客的心理地位得到提升,讓他們感覺要到尊重,那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始,然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時需要點頭肯定,并用點睛之語加以有效的引導(dǎo),游客才會越談越有興致。例如,“真是隔行如隔山啊,從您身上確實學(xué)到了不少東西”。當然,導(dǎo)游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些,讓有見識的游客提出旅游意見,并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如,對某個景點的時間安排問題,如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作,這樣既滿足了游客要求,又認同了游客建議,游客便會有自豪感。

六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少,雖然秀色可,但美女們的需求會多一些,就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累?!庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后,可能就不會提出很多要求,導(dǎo)游的工作就會輕松很多。

其實,從實用角度講,導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足,同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說,“贊美別人會幫助自己成功,反正贊美無需本錢,何樂而不為。

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