總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
收銀中心季度工作總結(jié)篇一
一、20__年工作總結(jié)
1、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作
（1）法定傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告情況：本年度，全縣共報(bào)告法定甲、乙、丙類傳染病18種共__例，死亡13例，報(bào)告病例數(shù)較去年同期上升了__%（20__年同期報(bào)告__39例），發(fā)病率763.98/10萬(wàn)，死亡率4.97/10萬(wàn)，病死率0.65%；發(fā)病數(shù)位于前五位的分別是肺結(jié)核（587例）、乙肝（451例）、梅毒（369例）、丙肝（135例）、甲肝（52例）。
（2）疫苗針對(duì)傳染病（散發(fā)疫情）處置管理：全縣共報(bào)告百日咳1例、甲肝58例、麻疹12例、afp5例、風(fēng)疹2例、流行性腮腺炎17例，均已開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查和處置。
（3）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置：報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件0例。
（4）重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)：20__年全縣報(bào)告手足口病8例，均已開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查處置并采集標(biāo)本送地區(qū)疾控中心。
2、擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃工作
（2）疫苗出入庫(kù)和冷鏈管理規(guī)范，無(wú)疫苗失效、損毀情況的發(fā)生；無(wú)接種事故的發(fā)生。
（3）免疫規(guī)劃信息化建設(shè)工作。鄉(xiāng)級(jí)預(yù)防接種單位基本信息100%上傳自治區(qū)平臺(tái)，村級(jí)衛(wèi)生室安裝兒童信息系統(tǒng)客戶端并正常運(yùn)行，兒童個(gè)案信息上傳__人。20__年10月1日起，兒童預(yù)防接種證全部由出生醫(yī)院粘貼條碼后發(fā)放，具備出生條件的7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)10月1日起使用免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)錄入新生兒信息數(shù)據(jù)并經(jīng)縣級(jí)審核后轉(zhuǎn)介至現(xiàn)住址所在地接種單位進(jìn)行管理，10月1日-11月17日，出生醫(yī)院通過(guò)免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)共計(jì)錄入新生兒信息數(shù)據(jù)388人。
（4）新入學(xué)、入托兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)工作。順利完成20__年春秋季接種證查驗(yàn)工作。兩次查驗(yàn)工作覆蓋全縣__6所小學(xué)及幼兒園，查驗(yàn)覆蓋率100％；查驗(yàn)兒童完成率100%；補(bǔ)種完成率均達(dá)到95%以上。
（6）脊灰補(bǔ)充免疫工作：本年度，順利完成了2輪脊髓灰質(zhì)炎補(bǔ)充免疫活動(dòng)。20__年3月4日至3月8日脊髓灰質(zhì)炎補(bǔ)充免疫活動(dòng)中，我縣對(duì)22986名2月齡-4歲兒童接種了脊髓灰質(zhì)炎疫苗。4月8日至4月12日對(duì)__名2月齡-4歲兒童接種了疫苗。此兩次接種活動(dòng)均高效通過(guò)了地區(qū)及自治區(qū)聯(lián)合督導(dǎo)組的評(píng)估驗(yàn)收。
（7）疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。按照監(jiān)測(cè)方案要求、積極開(kāi)展疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)（aefi）監(jiān)測(cè)工作，報(bào)告一般反應(yīng)病例1例。
（8）三病監(jiān)測(cè)工作。20__年各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)監(jiān)測(cè)報(bào)告流腦0例、afp 5例、麻疹13例，全縣報(bào)告發(fā)病率流腦0/10萬(wàn)、afp 1.91/10萬(wàn)、麻疹4.97/10萬(wàn)。各項(xiàng)工作均達(dá)到上級(jí)要求水平。
3、結(jié)核病工作完成情況
本年度，全縣共發(fā)現(xiàn)并登記活動(dòng)性肺結(jié)核病人584例，完成全年任務(wù)的1__%。其中，涂陽(yáng)肺結(jié)核病人149例（新發(fā)涂陽(yáng)114例，完成95%；復(fù)治涂陽(yáng)35例，完成116%），完成100%。完成初治涂陰肺結(jié)核病人435例，完成121%。七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)痰檢點(diǎn)，共痰檢695例，檢出27例陽(yáng)性，陽(yáng)性檢出率2.13%。知曉率84.97%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生室抗結(jié)核藥品均能按照藥品管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，藥品庫(kù)存溫度符合儲(chǔ)存要求。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到上級(jí)要求水平。
4、艾滋病防治工作完成情況
為響應(yīng)國(guó)家“四免一關(guān)懷”政策要求，我中心堅(jiān)持“四免一關(guān)懷”政策落實(shí)，20__年，我縣對(duì)前來(lái)進(jìn)行cd4采血的感染者/病人發(fā)放生活慰問(wèn)品828份，對(duì)其進(jìn)行生活救助。1-12月份對(duì)100名生活貧困艾滋病病人和16名艾滋病致病兒童發(fā)放生活救助金247185元。
除抗病毒治療覆蓋率為截至12月底數(shù)據(jù)，尚未完成外，其余指標(biāo)均已完成。
5、慢性非傳染性疾病管理情況
（1）本年度，我縣目前轄區(qū)目標(biāo)管理人口數(shù)為268749人，建檔人數(shù)256004人，建檔率為95.25%。
（2）全縣納入管理的65歲及以上老年人19__1人，各（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)場(chǎng)陸續(xù)對(duì)老年人進(jìn)行全面體檢13269人，體檢率69.29%。我縣應(yīng)管理高血壓病38398人，已登記管理高血壓病人16642人，管理率43.34%;應(yīng)管理糖尿病病人19812人，登記管理糖尿病患者6045人，管理率30.51%。
（3）20__年我縣重性精神病目標(biāo)管理人數(shù)2042人，截止11月已登記管理重性精神病患者459人，管理率達(dá)22.48%（未達(dá)標(biāo)，指標(biāo)要求30%）。
（4）積極開(kāi)展死因監(jiān)測(cè)審核工作，13家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上報(bào)死亡病例418例，全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡病例報(bào)告覆蓋率為100%。
（5）積極開(kāi)展死因監(jiān)測(cè)審核工作，對(duì)7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上報(bào)的75例死亡病例進(jìn)行了審核。全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡病例報(bào)告覆蓋率為35.29%。
6、地方病防治工作
10月，我縣地方病防治工作分別接受自治區(qū)、國(guó)家抽檢情況如下：
（1）、碘缺乏病情況：20__年10月國(guó)家疾控中心抽檢，碘缺乏病消除工作評(píng)分99分，鹽業(yè)生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)扣1分； 現(xiàn)場(chǎng)檢查碘鹽食用率為100%，應(yīng)急補(bǔ)碘投服率為100%，各項(xiàng)工作資料完善。__縣已經(jīng)消除碘缺乏病。
（2）、飲水型氟中毒：__縣47個(gè)病區(qū)村8-12歲兒童氟斑牙患病情況進(jìn)行篩查，其中發(fā)病率低于30%的村有36個(gè)，__縣已基本控制飲水型氟中毒。
（3）、飲水型砷中毒：__縣歷史上存在6個(gè)飲用水中砷含量較高的自然村，近年來(lái)通過(guò)改水工作，水砷含量均小于0.03mg/l，符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，__縣已經(jīng)消除飲水型砷中毒。
另外本年度完成其他臨時(shí)性工作如下：
(4)土壤中蛔蟲(chóng)卵測(cè)定工作：本年度共調(diào)查5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的20個(gè)大隊(duì)、100戶居民，對(duì)每個(gè)大隊(duì)的基本情況、垃圾情況、污水情況、廁所與糞便處理情況、環(huán)境衛(wèi)生管理工作和病媒生物控制工作進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)每戶居民的基本情況、生活垃圾和處理情況污水、廁所與糞便無(wú)害化處理情況和病媒生物情況進(jìn)行入戶調(diào)查。目前正在進(jìn)行資料匯總、數(shù)據(jù)錄入。
（5）黑熱病檢測(cè)工作：20__年5月24 日，在__縣努爾巴格鄉(xiāng)闊什東村，塔里木鄉(xiāng)央塔克巴西村，海樓鄉(xiāng)貝迪勒克奧依村開(kāi)展了黑熱病調(diào)查工作。共調(diào)查899人，篩查出可疑1人；噴灑51戶，273個(gè)房間， 噴灑面積8338m2。有效阻斷了黑熱病的'傳播。
(6)應(yīng)急強(qiáng)化補(bǔ)碘工作：今年5月，由縣衛(wèi)生局牽頭組織開(kāi)展了重點(diǎn)人群應(yīng)急補(bǔ)碘工作。我縣四類婦女服藥總?cè)藬?shù)10242人，投服率為99.74%。在碘化油投服期間沒(méi)發(fā)生一例副反應(yīng)。
7、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測(cè)工作
（1）開(kāi)展預(yù)防性健康體檢情況：本年度累計(jì)完成全縣食品和公共場(chǎng)所從業(yè)人員健康體檢4914人，門診就診、肝功、乙肝兩對(duì)半及梅毒檢測(cè)980人，對(duì)我縣傳染病報(bào)告系統(tǒng)中乙肝病歷進(jìn)行乙肝核心抗體—igm檢測(cè)，共檢測(cè)21人份。
（2）開(kāi)展艾滋病檢測(cè)情況：完成艾滋病病人及感染者cd4細(xì)胞和cd8細(xì)胞檢測(cè)895人；完成自愿咨詢門診、娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)人員及監(jiān)管場(chǎng)所羈押人員hiv抗體檢測(cè)2239人，其中初篩陽(yáng)性__0人。
（3）其他檢測(cè)工作：完成全縣碘鹽樣品檢測(cè)300份；8個(gè)自來(lái)水廠水樣的理化檢測(cè)和微生物檢測(cè)40份；完成土壤中蛔蟲(chóng)卵檢測(cè)20份；完成包蟲(chóng)病血清學(xué)檢測(cè)100人份和犬糞抗原檢測(cè)100份；完成餐具消毒效果監(jiān)測(cè)30份，公共場(chǎng)所顧客用品、用具消毒效果監(jiān)測(cè)140份；順利完成艾滋病檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的管理及錄入和審核工作。
8、宣傳、培訓(xùn)及督導(dǎo)檢查工作
為著力提升服務(wù)群眾能力，疾控中心工作人員按照年初制定的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，參加上級(jí)培訓(xùn)16人次，累計(jì)培訓(xùn)73天。在提升自身業(yè)務(wù)工作水平的同時(shí)，積極利用各種機(jī)會(huì)，向基層衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站舉辦各類培訓(xùn)班22期，累計(jì)培訓(xùn)人次1991人次。向各類人群提供疾病防控相關(guān)知識(shí)講座9次，參與各種戶外宣傳活動(dòng)4次，累計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)60000余份。各業(yè)務(wù)科室累計(jì)下鄉(xiāng)督導(dǎo)25次，累計(jì)天數(shù)145天。
二、存在的問(wèn)題
1、人員緊缺。__縣疾病預(yù)防控制中心屬正科級(jí)全額撥款公益性事業(yè)單位，編制數(shù)為26人。中心各科室人員明顯不足，尤其是計(jì)劃免疫、艾滋病、結(jié)核病、地方病、慢性病等科室，全部不符合自治區(qū)及國(guó)家對(duì)人員數(shù)量的要求。人員不足給各項(xiàng)工作都帶來(lái)很大影響。急需上級(jí)部門給予協(xié)調(diào)解決。
2、經(jīng)費(fèi)不足。隨著國(guó)家對(duì)基本公共衛(wèi)生工作的重視，各項(xiàng)指標(biāo)不斷加大，同時(shí)工作量也急劇上升。僅靠本單位在編人員已無(wú)法滿足工作需求。但聘用人員工資無(wú)法落實(shí)，人員流動(dòng)性非常大，對(duì)我縣疾控各項(xiàng)工作帶來(lái)很大影響。
3、基礎(chǔ)設(shè)施不完善。目前疾控中心辦公室為婦幼保健綜合樓辦公樓，建于2005年。人員、設(shè)備還停留在十幾年前的水平，基礎(chǔ)設(shè)施不斷老化，尤其是檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備已經(jīng)難以滿足新形勢(shì)下疾病預(yù)防控制工作的要求，嚴(yán)重影響了疾病預(yù)防控制中心對(duì)全縣傳染病的有效預(yù)防和控制。因此，提高我縣疾病預(yù)防控制基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并完善相關(guān)配置的工作迫在眉睫。
4、__鎮(zhèn)公共衛(wèi)生面臨嚴(yán)峻形勢(shì)：__鎮(zhèn)人口眾多，特別是流動(dòng)人口頻繁，公共衛(wèi)生工作任務(wù)繁重，無(wú)專門管理機(jī)構(gòu)和辦事單位，歷年來(lái)是我縣公共衛(wèi)生工作的薄弱區(qū)域，目前只是委托和安排給各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站承擔(dān)，而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要性質(zhì)是個(gè)體診所，主要以營(yíng)利為目的，人員更換頻繁，無(wú)連續(xù)性，所以，公共衛(wèi)生工作主要是衛(wèi)生局推一推，動(dòng)一動(dòng)，無(wú)工作主動(dòng)性和積極性，同時(shí)，缺乏專門機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)管，長(zhǎng)期下去治標(biāo)不治本，存在很大的隱患，必定會(huì)影響全縣的整體公共衛(wèi)生工作，建議盡快成立__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鎮(zhèn)衛(wèi)生院，有專門負(fù)責(zé)人管理，有專業(yè)人員督查，從根本上解決__鎮(zhèn)的問(wèn)題，保證全縣工作的同步進(jìn)行。
三、20__年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)黨組織建設(shè)工作，堅(jiān)決響應(yīng)并執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定和交辦的各項(xiàng)工作；加強(qiáng)干部職工思想政治教育和行政管理工作，強(qiáng)化單位職工政治思想和精神文明建設(shè)工作，積極開(kāi)展“去極端化”、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“訪匯聚”、ww、平安建設(shè)、綜治、扶貧等一系列工作；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展更加規(guī)范化公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、結(jié)合我縣疾病預(yù)防控制工作實(shí)際，不斷加大艾滋病、結(jié)核病、地方病、職業(yè)病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置等重大疾病防治工作力度，加強(qiáng)和提升疾病信息報(bào)告和傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作的質(zhì)量和水平，完善疾控體系建設(shè)，提高疾病預(yù)防控制能力。
3、做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。為全面掌握全縣基本公共衛(wèi)生工作情況，及時(shí)查找并解決問(wèn)題，制定更加科學(xué)完善的考核體系紀(jì)督導(dǎo)計(jì)劃，各業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生工作的督導(dǎo)檢查方式有效發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
4、繼續(xù)加大對(duì)各級(jí)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)力度，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化各級(jí)工作人員職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，更好的為全縣人民健康服務(wù)。
5、積極爭(zhēng)取上級(jí)相關(guān)政策，努力解決人員編制及實(shí)驗(yàn)室設(shè)備等問(wèn)題。
收銀中心季度工作總結(jié)篇二
一、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)建設(shè)
按照衛(wèi)生部《關(guān)于疾病預(yù)防控制體系建設(shè)的若干規(guī)定》，加強(qiáng)疾控中心的基礎(chǔ)建設(shè)。市疾病預(yù)防控制中心大樓已經(jīng)全面竣工投入使用，市人民醫(yī)院傳染病區(qū)已投入使用。通過(guò)硬件建設(shè)，大大改善了疾控機(jī)構(gòu)的工作條件。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，我們還結(jié)合本地區(qū)傳染病發(fā)生流行特點(diǎn)，制定了《應(yīng)對(duì)流感大流行應(yīng)急預(yù)案》和《漢川市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，從人力、技術(shù)、設(shè)備、物資儲(chǔ)備等方面加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急工作，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的快速處置能力。為提高疾控中心專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加大了培訓(xùn)力度，對(duì)市疾病控制中心的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。認(rèn)真做好計(jì)量認(rèn)證工作，進(jìn)一步規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室的管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，杜絕了安全事故的發(fā)生。
二、傳染病防治
今年我市加大了對(duì)全市傳染病的管理力度，實(shí)行每月定期與不定期的到相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳染病督導(dǎo)檢查。同時(shí)成立了疫情監(jiān)測(cè)工作專班，對(duì)全市疫情網(wǎng)絡(luò)的報(bào)告情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診認(rèn)真對(duì)門診發(fā)熱病人進(jìn)行預(yù)檢分診,落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制。市人民醫(yī)院開(kāi)始啟動(dòng)傳染病區(qū)，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。嚴(yán)防院內(nèi)感染，市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的感染性疾病科，專門負(fù)責(zé)院感控制,開(kāi)展不明原因肺炎監(jiān)測(cè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別確定一名臨床醫(yī)生，專門負(fù)責(zé)對(duì)門診和住院發(fā)熱病例進(jìn)行鑒別診斷。由于防控措施到位，到目前為止，我市未發(fā)生大的傳染病疫情。截止20__年11月30日，全市共發(fā)生乙類急傳染病12種，共計(jì)2629例，死亡4例，報(bào)告發(fā)病率為 257.64/10萬(wàn)，病死率為0.15%。與__年同期相比，報(bào)告發(fā)病率上升5.13%。報(bào)告的12種傳染病分別為：肝炎(952例)、麻疹(65例)、狂犬病(4例已死亡)、痢疾(177例)、肺結(jié)核(1326例)、傷寒(16例)、百日咳(1例)、淋病(57例)、梅毒(16例)、血吸蟲(chóng)病(15例)、出血熱(1例)、hiv(6例,未計(jì)入發(fā)病總數(shù))。
1、緊急疫情處理：
20__年8月12日，孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴引起了一起“霍亂”疫情，我市有5人(東山頭喪宴樂(lè)隊(duì)成員)參加。我們迅速組織人員通過(guò)數(shù)日流行病學(xué)調(diào)查摸清這5人的腹瀉病發(fā)病情況，掌握了該起疫情的發(fā)病情況，確定了引起此次發(fā)病的原因，并采取了有針對(duì)性的措施，有效地控制了該起疫情的蔓延。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的流行病學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漢川共有9人參加孝感市孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴。我們對(duì)這9人均進(jìn)行了詳細(xì)的個(gè)案調(diào)查,調(diào)查除發(fā)現(xiàn)徐書根及其妻子(未參加喪宴)有腹痛、腹瀉癥狀外，其它8人通過(guò)動(dòng)態(tài)觀察到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何不良臨床癥狀。這9人及鄧珍玉采集糞便樣均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。發(fā)現(xiàn)這兩例腹瀉病人后，市人民醫(yī)院立即派120專車將病人接送到隔離區(qū)進(jìn)行隔離治療。入院后病人未出現(xiàn)腹痛、腹瀉癥狀，且停用抗菌素后，連續(xù)兩次糞檢o1群及o139型霍亂弧菌均為陰性，8月17日下午解除隔離。我們對(duì)凡和徐書根接觸的樂(lè)隊(duì)成員、其參加喪宴東家的全家所有人和徐書根家人等共計(jì)92人，給予氟哌酸膠囊進(jìn)行預(yù)防性服藥，對(duì)病人、其密切接觸者采樣24份，對(duì)外環(huán)境采樣72份，均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。同時(shí)在全市啟動(dòng)緊急預(yù)案，在做好疫情防控工作的同時(shí)，要求全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室和社區(qū)服務(wù)站搜索病人，做到逢瀉必檢，進(jìn)一步完善送檢制度，暢通送檢渠道，并實(shí)行24小時(shí)值班制，每天由各單位分管院長(zhǎng)將當(dāng)?shù)氐母篂a病例上報(bào)市疾控中心，并派出醫(yī)務(wù)人員到各村站室進(jìn)行了檢查和督辦。目前未發(fā)現(xiàn)類似的腹瀉病人。且全市各地送檢的28例腹瀉糞便樣品均未檢出陽(yáng)性菌株，系其它原因?qū)е碌母篂a病人。通過(guò)我市疾控人員的共同努力較好的完成了控制了本次霍亂疫情。
2、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)：為了確保傳染病疫情信息及時(shí)報(bào)告，程序規(guī)范，保證全市疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的暢通。針對(duì)當(dāng)前傳染病信息報(bào)告不及時(shí)的問(wèn)題，我們嚴(yán)格按照《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》的要求，全面對(duì)我市疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)情況進(jìn)行整改，使我市傳染病直報(bào)及時(shí)報(bào)告率較去年的有較大提高。進(jìn)一步完善了市、鄉(xiāng)兩級(jí)疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)全市34名傳染病信息管理員實(shí)行聘任制，責(zé)職到人，獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)了疫情報(bào)告定領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，疫情資料定責(zé)任人收集，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)定人員操作。健全了以傳染病病例個(gè)案報(bào)告為基礎(chǔ)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，解決了疫情及時(shí)報(bào)告與訂正、常規(guī)監(jiān)測(cè)與突發(fā)事件預(yù)警和流動(dòng)人口疫情報(bào)告管理等諸多問(wèn)題。我們現(xiàn)已能按月進(jìn)行傳染病疫情報(bào)告分析，并建立健全定期公布傳染病疫情制度。32個(gè)疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位傳染病疫情報(bào)告責(zé)任明確、程序規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)暢通。
3、重點(diǎn)疾病監(jiān)測(cè)：為了進(jìn)一步加強(qiáng)以霍亂、傷寒為重點(diǎn)的急性腸道傳染病監(jiān)測(cè)工作，根據(jù)湖北省衛(wèi)生廳、孝感市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神要求，各醫(yī)療單位從5月1日起至10月31日要開(kāi)設(shè)腸道門診，實(shí)行“五?！惫芾恚兄贬t(yī)療單位要做到專人、專用處方、專室、專藥柜及專用廁所，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場(chǎng)衛(wèi)生院要做到專人、專管、專桌、專用登記簿和專用處方。要認(rèn)真做好腹瀉病人登記和病原檢查，做到“逢瀉必登、逢疑必檢”，對(duì)腹瀉病人給予全程抗生素治療。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院開(kāi)展自采自檢，檢查率要求達(dá)到20%以上，其它醫(yī)療單位要及時(shí)采集腹瀉病人樣品送市疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行檢測(cè)，檢查率應(yīng)達(dá)到8%以上。
三、寄生蟲(chóng)病防治
1、瘧疾防治：按照上級(jí)有關(guān)業(yè)務(wù)部門有關(guān)精神,我們于20__年4月28日如開(kāi)了全市12個(gè)瘧疾鏡檢站的培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，并于20__年5月1日-20__年10月1日開(kāi)展了對(duì)瘧疾的主動(dòng)監(jiān)測(cè)我防治工作,目前全市的瘧疾鏡檢工作已按要求完成，共完成對(duì)11599人的瘧疾鏡檢，均無(wú)陽(yáng)性病例報(bào)告。今年無(wú)瘧疾新發(fā)病例報(bào)告。
2、腸道寄生蟲(chóng)病監(jiān)測(cè)：根據(jù)省廳有關(guān)要求，為了解我市土源性線蟲(chóng)感染現(xiàn)狀及流行特點(diǎn),為制定防治策略提供科學(xué)依據(jù).按照我省統(tǒng)一方案,采用分層整群抽樣法抽取城隍鎮(zhèn)同裕村及其周邊小學(xué)、幼兒園為調(diào)查點(diǎn)，調(diào)查約727人，用改良加滕厚涂片法檢查土源性線蟲(chóng)卵;透明膠紙肛拭法查3—12歲兒童蟯蟲(chóng)卵，11月5日市cdc組成專班，分成5組入戶發(fā)放了統(tǒng)一編號(hào)的便盒1064個(gè)，在土城小學(xué)發(fā)放了便盒217個(gè)，在中嶺小學(xué)發(fā)放了便盒125個(gè)。11月6日至8日，我們一行8人分成4組入戶、入校收集了糞便標(biāo)本505個(gè)，回收率35.92%。11月9日我們到土城小學(xué)學(xué)前班及陽(yáng)光寶貝幼兒園現(xiàn)場(chǎng)采集了蟯蟲(chóng)標(biāo)本分別為68張和154張。此次活動(dòng)中收集糞便標(biāo)本505張、蟯蟲(chóng)標(biāo)本222張，共查出土源性線蟲(chóng)兩種，分別為蛔蟲(chóng)38人，蟯蟲(chóng)14人，感染率分別為7.52%、6.31%,總感染率為7.15%。
四、地方病防治
碘鹽監(jiān)測(cè)：按照《20__年碘鹽監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》，我們于20__年12月完成了居民層次288份鹽樣的監(jiān)測(cè)工作，其中合格碘鹽267份，不合格碘鹽15份，非碘鹽6份。碘鹽合格率94.68%,非碘鹽率2.08%,碘鹽覆蓋率97.92%,合格碘鹽食用率92.71%。生產(chǎn)層次共監(jiān)測(cè)碘鹽11批，批質(zhì)量合格率100%，。我市碘缺乏病防治的各項(xiàng)指標(biāo)已達(dá)到國(guó)家規(guī)定的消除碘缺乏病的標(biāo)準(zhǔn)。
收銀中心季度工作總結(jié)篇三
一、加大傳染病防控力度
全市傳染病防制、疫情管理工作以人禽流感、霍亂、不明原因肺炎和手足口病等重大疾病防制為重點(diǎn)，各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)疾病監(jiān)測(cè)和疫情信息管理，全面落實(shí)各項(xiàng)防治措施，繼續(xù)加大督導(dǎo)、培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高傳染病重大疫情預(yù)測(cè)預(yù)警能力，確保我市不發(fā)生重大傳染病疫情。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及時(shí)率要達(dá)到95%以上，傳染病報(bào)告率達(dá)98%以上，卡片填寫完整率要求達(dá)到95%以上。開(kāi)展sars、人禽流感和不明原因肺炎監(jiān)測(cè)工作，提高手足口病疫情調(diào)查處臵能力，全年完成550份手足口病患者標(biāo)本檢測(cè)，加強(qiáng)重癥病例流行病學(xué)調(diào)查工作，在土左旗、賽罕區(qū)、和林縣、新城區(qū)、武川縣等重點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展流行性出血熱鼠間疫情監(jiān)測(cè)和防治工作，科學(xué)有效處臵疑似狂犬傷人事件，遏制狂犬病疫情。
二、切實(shí)做好艾滋病防控工作
全市各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)和相關(guān)醫(yī)療單位應(yīng)嚴(yán)格按要求對(duì)艾滋病病毒感染者/艾滋病病人和性病病例進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，每月10日前將上月艾滋病病毒抗體檢測(cè)數(shù)及陽(yáng)性人數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)至艾滋病綜合防治數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)艾滋病自愿咨詢檢測(cè)點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)和管理，本年度全市應(yīng)完成艾滋病、梅毒檢測(cè)4800人。依托各類哨點(diǎn)做好性病、艾滋病疫情監(jiān)測(cè)工作，對(duì)所有新進(jìn)入監(jiān)管場(chǎng)所的被監(jiān)管人員開(kāi)展hiv篩查工作，全年需完成羈押人員5900人的艾滋病抗體檢測(cè)任務(wù)，各監(jiān)管場(chǎng)所被監(jiān)管人員的篩查率達(dá)到100%。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)性病門診就診者艾滋病病毒抗體檢測(cè)工作的檢查指導(dǎo)，玉泉區(qū)要重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)國(guó)家級(jí)性病監(jiān)測(cè)點(diǎn)5種性病監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展情況的督導(dǎo)檢查，病例報(bào)告的準(zhǔn)確性達(dá)到95%，漏報(bào)率控制在5%以內(nèi)。加強(qiáng)艾滋病病毒感染者及病人隨訪管理，做好艾滋病感染者個(gè)人信息的__。開(kāi)展基層醫(yī)生培訓(xùn)，提高診療能力，進(jìn)一步擴(kuò)大治療比例，提高治療質(zhì)量。繼續(xù)加大對(duì)高危人群的干預(yù)工作力度，做好社區(qū)維持治療門診的技術(shù)支持和監(jiān)督指導(dǎo)工作，逐步開(kāi)展針具交換工作。加大暗娼和男男性接觸人群干預(yù)的力度和覆蓋面，加大檢測(cè)力度。全市暗娼人群干預(yù)要達(dá)到1200人，男男性行為人群干預(yù)280人，210例吸毒人群干預(yù)。認(rèn)真落實(shí)第三輪城市艾滋病綜合防治示范區(qū)建設(shè)年度任務(wù)。
三、認(rèn)真完成免疫規(guī)劃工作任務(wù)
健全預(yù)防接種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快規(guī)范化預(yù)防接種門診建設(shè)步伐。遵循“區(qū)域規(guī)劃，合理布局，定點(diǎn)接種，規(guī)范管理”原則，提高規(guī)范化預(yù)防接種門診達(dá)標(biāo)率。按規(guī)定開(kāi)展預(yù)防接種，嚴(yán)格執(zhí)行一類疫苗和二類疫苗接種的有關(guān)規(guī)定，保證我市預(yù)防接種工作正常有序開(kāi)展。做好國(guó)家免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)的管理，開(kāi)展兒童預(yù)防接種個(gè)案信息管理建設(shè)工作，完善兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)。開(kāi)展疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)妥善處理異常反應(yīng)，完善預(yù)防接種反應(yīng)報(bào)告系統(tǒng)。加強(qiáng)脊灰監(jiān)測(cè)，落實(shí)脊灰疫苗常規(guī)免疫和查漏補(bǔ)種免疫活動(dòng)，對(duì)報(bào)告的afp病例及時(shí)進(jìn)行流調(diào)、采樣，保證各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)到要求，開(kāi)展2月齡__3周歲兒童脊灰疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)，保持我市無(wú)脊灰狀態(tài)。落實(shí)消除麻疹的各項(xiàng)措施，組織開(kāi)展麻疹疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)，確保目標(biāo)兒童接種率達(dá)到95%以上，努力實(shí)現(xiàn)控制工作目標(biāo)。
四、穩(wěn)步推進(jìn)慢性病防治工作
深入推進(jìn)全民健康生活方式，開(kāi)展全民健康生活方式行動(dòng)健康支持性環(huán)境建設(shè)，各旗縣區(qū)創(chuàng)建健康單位率應(yīng)達(dá)100%。大力開(kāi)展以健康生活方式核心信息為主題的宣傳教育活動(dòng)，使慢性病防控核心信息人群知曉率達(dá)40%以上，35歲以上成人血壓和血糖知曉率分別達(dá)到60%和40%，提高健康行為形成率。全面促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化建設(shè)，做好我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，以旗縣區(qū)為單位，居民電子建檔率要達(dá)到75%以上，合格率95%以上，做好老年人的健康體檢，穩(wěn)步提升高血壓、糖尿病規(guī)范管理率至30%以上。加強(qiáng)死因監(jiān)測(cè)工作，提高死亡報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量，定期開(kāi)展對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行死因監(jiān)測(cè)工作培訓(xùn)，開(kāi)展死亡卡填寫質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和漏報(bào)的督導(dǎo)檢查，icd__10死因編碼填寫正確率達(dá)95.00%，漏報(bào)率控制在5.00%以下，及時(shí)報(bào)告率和及時(shí)審核率達(dá)到100%。其中回民區(qū)和武川縣作為國(guó)家級(jí)死因監(jiān)測(cè)項(xiàng)目點(diǎn)，死亡報(bào)告率要達(dá)到6.00‰以上。做好中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預(yù)項(xiàng)目，回民區(qū)疾控、賽罕區(qū)疾控和新城區(qū)疾控(劉氏口腔醫(yī)院)分別完成4000顆、2019顆和2019顆牙齒的窩溝封閉。落實(shí)重性精神疾病管理治療項(xiàng)目工作，對(duì)已經(jīng)有危險(xiǎn)行為和嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)的208例患者進(jìn)行應(yīng)急處臵，對(duì)798例納入登記管理的患者家屬進(jìn)行疾病護(hù)理教育，提高患者家屬的監(jiān)管能力和患者的生活質(zhì)量。
五、著力提高衛(wèi)生應(yīng)急能力
進(jìn)一步完善衛(wèi)生應(yīng)急處理機(jī)制和預(yù)案體系，規(guī)范應(yīng)急處臵程序，健全各疾控機(jī)構(gòu)處臵突發(fā)公共衛(wèi)生事件聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處臵全市一盤棋的格局，達(dá)到“統(tǒng)一指揮、步調(diào)一致、形成合力、有效處臵”的目的。不斷加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估與預(yù)警，跟蹤國(guó)內(nèi)外重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件最新動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展應(yīng)急演練，提升事件處臵能力。及時(shí)更新、適量?jī)?chǔ)備應(yīng)急物資，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)應(yīng)急流調(diào)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急流調(diào)水平。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極應(yīng)對(duì)各類傳染病疫情、食物中毒、飲用水污染等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，做到反應(yīng)迅速、報(bào)告及時(shí)、措施到位、快速控制。
六、繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作
要按照國(guó)家、自治區(qū)和我市監(jiān)測(cè)計(jì)劃，加強(qiáng)食品安全、飲用水衛(wèi)生、消毒效果、職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化學(xué)生常見(jiàn)病防治工作指導(dǎo)，預(yù)防介水疾病發(fā)生，促進(jìn)兒童身體健康。加強(qiáng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)力度，為衛(wèi)生監(jiān)督提供技術(shù)支撐，為政府決策提供依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范開(kāi)展從業(yè)人員健康體檢工作，年內(nèi)開(kāi)展全市疾控機(jī)構(gòu)健康體檢督導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，確保體檢質(zhì)量，保證從業(yè)人員健康上崗。
七、大力加強(qiáng)疾病綜合防控能力建設(shè)
要抓住國(guó)家對(duì)公共衛(wèi)生投入力度不斷加大這一有利時(shí)機(jī)，使疾病預(yù)防控制工作“重心下沉，關(guān)口前移”。加強(qiáng)對(duì)基層疾控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展流行病學(xué)骨干技術(shù)人員等10個(gè)專項(xiàng)疾病預(yù)防控制領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)獨(dú)立開(kāi)展流行病學(xué)現(xiàn)場(chǎng)組織、實(shí)施調(diào)查和應(yīng)急處臵的綜合能力。積極打造重點(diǎn)學(xué)科，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，提升疾病預(yù)防控制科技含量。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提高檢驗(yàn)檢測(cè)能力，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分利用人才和設(shè)備，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)，切實(shí)滿足公共衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)需求。充分認(rèn)識(shí)人才的重要性，引進(jìn)高學(xué)歷人才，培養(yǎng)現(xiàn)有人才，合理使用各類人才，造就一支適應(yīng)疾控事業(yè)快速發(fā)展的疾控專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。
收銀中心季度工作總結(jié)篇四
xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的`我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
（2）實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
（3）員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。
收銀中心季度工作總結(jié)篇五
在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“高興而來(lái)，滿意而歸”。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種。種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。
在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20xx年工作計(jì)劃：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
收銀中心季度工作總結(jié)篇六
時(shí)間一轉(zhuǎn)眼而過(guò)，一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束。面對(duì)上一季度完成的工作，我做了如下總結(jié)。
上一個(gè)季度的工作，除了每天日常的收銀工作以外，還有兩件值得我一提的事情，這兩件事情都令我記憶深刻，也給我的工作帶來(lái)了很多啟發(fā)。
一件是在xx月xx日，我記得那天超市搞活動(dòng)，來(lái)了特別多的人，結(jié)賬的時(shí)候也排滿了人，可能有一位顧客比較急，但是在她結(jié)完賬的時(shí)候，又覺(jué)得我給她算的數(shù)目不對(duì)，所以就一旁很生氣的問(wèn)我，要求我重新再給她算一次。其實(shí)，我算的沒(méi)有錯(cuò)，只是她在買的時(shí)候沒(méi)有看清楚上面標(biāo)的價(jià)格。所以，我又只好耐心的跟她解釋了一遍，雖然后面的人已經(jīng)等的不耐煩了，一直在催，但是我依然保持著熱情服務(wù)的態(tài)度，一邊安撫著顧客的情緒，一邊幫那位女士又仔細(xì)的核算了一遍，最后，結(jié)果都沒(méi)有錯(cuò)。那位女士才面帶滿意笑容的離開(kāi)了。
后來(lái)，主管知道我這件事情后，還在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，特地的表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)超市的服務(wù)就是要做到這樣，不管顧客有多么刁蠻和不講理，我們都要時(shí)刻以顧客為中心，盡心盡力的幫顧客解決問(wèn)題，做到耐心服務(wù)，忠誠(chéng)服務(wù)。
還有另外一件就是在xx月xx日，我和往常一樣正在自己的崗位上值著班，那天人很少，所以當(dāng)看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時(shí)候，我就多留心了一下。果然，過(guò)了一段時(shí)間，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口，不知道要去哪的樣子，我就立馬反應(yīng)了過(guò)來(lái)。之前那位媽媽應(yīng)該是在尋找自己的孩子，所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊，仔細(xì)的詢問(wèn)了一下，果然她和她媽媽走丟了。我就趕緊把這事稟報(bào)給了我主管，然后再通過(guò)廣播的方式，讓她媽媽過(guò)來(lái)趕緊過(guò)來(lái)我收銀臺(tái)這里。當(dāng)她媽媽看到自己的小孩子時(shí)，眼淚一下子就涌了出來(lái)，之后就是對(duì)我和我們超市各種感謝。在第二天的時(shí)候，還特意跑過(guò)來(lái)給我們超市送了一面錦旗，這還是我們超市里第一次收到錦旗。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點(diǎn)。
這件事情也告訴了我，作為一名超市的收銀員，除了關(guān)注自己本崗位的工作之外，還要關(guān)注超市里所有一切事務(wù)的發(fā)生，凡是都要站在超市的角度出發(fā)，幫超市解決問(wèn)題。即便不是自己的工作和義務(wù)，我也要去盡力幫忙做到。
收銀中心季度工作總結(jié)篇七
不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作半年，說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。
在這工作的期間，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí)，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺(tái)，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧！既然接收了這分工作，就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
過(guò)去的一年之中，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步！零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來(lái)，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn)，經(jīng)理能夠把它交給我，說(shuō)明你相信我能夠做好！
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好！
收銀中心季度工作總結(jié)篇八
我市今年病防治工作在上級(jí)專家的指導(dǎo)下，在全體麻防工作人員的共同努力下，按照上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合我市麻防工作規(guī)劃，順利完成全年麻防工作任務(wù)。
今年一月三十日是“世界防治病日” 在國(guó)際第58個(gè)防治日來(lái)臨之際，__市副市長(zhǎng)__x率領(lǐng)__市衛(wèi)生局、殘疾人聯(lián)合會(huì)、紅十字會(huì)、疾控中心一行，在__市副市長(zhǎng)韓蘭芬陪同下，帶著節(jié)日慰問(wèn)品來(lái)到青山病療養(yǎng)所慰問(wèn)病人，__市衛(wèi)生局、殘聯(lián)、紅十字會(huì)、疾控中心領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員也參加了活動(dòng)。在民俗端午節(jié)、中秋節(jié)期間，我市也對(duì)青山病區(qū)病人進(jìn)行慰問(wèn)，關(guān)心他們的生活起居，解決他們的實(shí)際困難；并進(jìn)行病防治宣傳和畸殘防治指導(dǎo)、發(fā)放潰瘍護(hù)理包等。
四月十一日參加江蘇省病防治工作會(huì)議后，我們將會(huì)議精神認(rèn)真梳理、消化并規(guī)劃我市麻防工作，今年繼續(xù)承擔(dān)省項(xiàng)目防治監(jiān)測(cè)工作。
為了更好地落實(shí)《江蘇省病監(jiān)測(cè)方案》要求，規(guī)范病監(jiān)測(cè)工作，掌握我市病流行趨勢(shì)，加大病人早期發(fā)現(xiàn)力度，提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)的完成。六月二十三日，我市病監(jiān)測(cè)項(xiàng)目啟動(dòng)暨病防治業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議在市疾病預(yù)防控制中心召開(kāi)，會(huì)議由衛(wèi)生局疾控科科長(zhǎng)田希光同志主持，市疾控中心副主任張建彬同志介紹我市病流行情況和防治工作進(jìn)展及20__年工作計(jì)劃，皮膚性病科科長(zhǎng)顧剛同志對(duì)病監(jiān)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行解讀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院防保組負(fù)責(zé)人、市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)皮膚科和神經(jīng)科醫(yī)生、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)醫(yī)生代表及鄉(xiāng)村醫(yī)生代表等80人參加培訓(xùn)。
按照監(jiān)測(cè)項(xiàng)目要求，今年我市的病防治業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保組長(zhǎng)、市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)皮膚科醫(yī)生，并對(duì)青山鎮(zhèn)、馬集、新集、銅山、真州、十二圩等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受培訓(xùn)達(dá)450人次。同時(shí)做好“病早知道”宣傳畫發(fā)放工作，共發(fā)放近500份，重點(diǎn)科室、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室在單位顯著位置張貼，村醫(yī)生人手一份。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，顧剛同志在防治監(jiān)測(cè)工作中成績(jī)顯著，在病控制后地區(qū)防治對(duì)策方向性研究方面得到上級(jí)專家和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在四月和六月分別榮獲江蘇省和全國(guó)麻防先進(jìn)工作者稱號(hào)。
利用各種宣傳平臺(tái)和宣傳工具，不失時(shí)機(jī)的做好健康宣傳教育工作，累計(jì)組織或參與宣傳8次，發(fā)放宣傳單3500余份，受教育群眾達(dá)萬(wàn)余人。
全年對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市直醫(yī)療單位進(jìn)行督導(dǎo)三次以上，累計(jì)督導(dǎo)60多次。督導(dǎo)內(nèi)容主要監(jiān)測(cè)工作會(huì)議精神傳達(dá)情況，有沒(méi)有成立相應(yīng)的組織，以及對(duì)相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，各種表格正確使用情況，疑似病人報(bào)病情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改方案和下一步工作指導(dǎo)意見(jiàn)。
各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院防保組和市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)皮膚科每月按零報(bào)告制度上報(bào)市疾控中心，到目前為止報(bào)告疑似病人20例，已填報(bào)疑似病人報(bào)告卡，均復(fù)查排除，市疾控中心按季度向__市疾控中心上報(bào)所有報(bào)表。
病監(jiān)測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和病監(jiān)測(cè)工作技術(shù)指導(dǎo)小組先后召開(kāi)大小會(huì)議三次；衛(wèi)生局在20__年全市疾病預(yù)防控制工作要點(diǎn)中強(qiáng)調(diào)麻防工作，并在年終對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核細(xì)則中病防治監(jiān)測(cè)工作一項(xiàng)增設(shè)4分；市疾控中心20__年綜合目標(biāo)管理方案中對(duì)皮防科考核病防治監(jiān)測(cè)工作一項(xiàng)設(shè)20分。
根據(jù)監(jiān)測(cè)工作要求，七月八日市衛(wèi)生局組織監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組成員，對(duì)我市城區(qū)四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的防治、性病防治工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，按督導(dǎo)方案要求，先聽(tīng)取被查單位的匯報(bào)，察看現(xiàn)場(chǎng)科室，有重點(diǎn)的查閱相關(guān)資料。被查單位都按監(jiān)測(cè)要求成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)工作，積極組織相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)人員指定專人負(fù)責(zé)。監(jiān)測(cè)流程圖、“病早知道”宣傳圖都張貼在門診最醒目位置。疑似病例登記、報(bào)告、轉(zhuǎn)診正常運(yùn)轉(zhuǎn)，基本按監(jiān)測(cè)要求規(guī)范操作程序。防治監(jiān)測(cè)四個(gè)制度執(zhí)行情況良好，實(shí)行疑似病例月報(bào)和零報(bào)告制度；業(yè)務(wù)培訓(xùn)覆蓋率高，抽查多名門診醫(yī)生，病防治業(yè)務(wù)知識(shí)基本回答正確。檢查組對(duì)綜合檢查情況提出工作中的意見(jiàn)和建議。
七月二十二日__市疾控中心領(lǐng)導(dǎo)及麻防專家蒞臨我市，對(duì)我市病防治監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行全方位督導(dǎo)，并對(duì)監(jiān)測(cè)資料進(jìn)行檢查和輔導(dǎo)，市疾控中心領(lǐng)導(dǎo)及麻防專家對(duì)我市監(jiān)測(cè)工作所取得的成績(jī)給予充分肯定，并對(duì)下一步工作進(jìn)行指導(dǎo)。
我市病人休養(yǎng)院周圍近幾年由于礦山的過(guò)度開(kāi)采，使周圍山丘變成四、五十米的深淵，隨時(shí)都有塌方的可能，使現(xiàn)有房屋頻臨危險(xiǎn)境地，經(jīng)江蘇省級(jí)地質(zhì)機(jī)構(gòu)勘查、論證為重度極危房，如遇雨季等極端天氣很容易造成地質(zhì)災(zāi)害，房屋隨時(shí)都有倒塌和造成人員傷亡的可能，安全隱患岌岌可危。市政府領(lǐng)導(dǎo)了解情況后迅速召集相關(guān)人員，商定整改計(jì)劃，最短時(shí)間內(nèi)將所需資金60萬(wàn)元?jiǎng)潛艿轿唬恍l(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員迅速定計(jì)劃、拿方案，積極籌備建房事宜，在最快時(shí)間內(nèi)，完成工程設(shè)計(jì)、預(yù)算、招投標(biāo)、山地平整、道路維修、水電架設(shè)等一切準(zhǔn)備工作，五月二十日順利開(kāi)工。 十二月十日上午，在衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、市疾控中心唐主任的主持下，市政府韓市長(zhǎng)和__市衛(wèi)生局潘局長(zhǎng)共同為青山休養(yǎng)院揭牌，居住在村的病人從此住進(jìn)了新洋房，過(guò)上安逸舒適的幸福生活。參加這次活動(dòng)的有全國(guó)病防治專家、江蘇省疾病預(yù)防控制中心的張連華所長(zhǎng)；__市疾病預(yù)防控制中心錢小勤主任、姜輝副主任等領(lǐng)導(dǎo)；__市衛(wèi)生局尹偉局長(zhǎng)以及紅十字會(huì)倪飛副會(huì)長(zhǎng)等。
十二月上旬江蘇省疾病預(yù)防控制中心慢傳科對(duì)我市病防治監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目資料進(jìn)行審核，對(duì)我市監(jiān)測(cè)工作所做出的成績(jī)作出充分肯定。
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