銀行工作總結(jié)報告通用(7篇)

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銀行工作總結(jié)報告通用(7篇)
時間:2023-04-05 06:08:15     小編:zdfb

隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧

銀行工作總結(jié)報告篇一

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動、負責(zé)盡力把工作做到最好。

20xx年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。

銀行工作總結(jié)報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!

我叫。。,現(xiàn)在,我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次

各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績!

銀行工作總結(jié)報告篇三

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:

銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。中國教育

在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

我覺得,科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),我認真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

銀行工作總結(jié)報告篇四

xx年3月1日正式簽約入職招商銀行,5月轉(zhuǎn)正,7月升為二級業(yè)代,9月過點數(shù)達到125點,現(xiàn)在正在升三級的最后一個指標(biāo)月。

人的這一生有且僅有那么幾個點,改變自己,提升自己的點。

17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開始接觸各種新鮮事物,對于一個除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說,籃球是我精彩生命中第一個啟蒙老師。184的大個子在人群中笨拙的練習(xí)投籃,帶球,過人…在一個下雪的午后,和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己,我開始思考我的這一生。將來不算迷茫,反而卻很清晰,努力努力通過高考,暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市!

19歲高考不理想,簡直槽糕的離譜,已經(jīng)大大男孩的我,躲在房間里哭了整整一夜,沒有人知道,我完全不在乎自己的分?jǐn)?shù),只是越發(fā)覺得對不起那已開始蒼老的父母。我暗暗下定決心,不管你走哪條路,只要一直向前,不回頭,終點肯定會沖著你欣慰的笑出聲……

21歲,生日,是我有史以來最感動的一次慶生,我的好兄弟紛紛從外地趕來,給了我一個一生難忘的晚上,那天晚上在學(xué)校操場,幾個外地人。原來擁有幾個真心朋友還可以如此幸福!

之后的兩年,我去過很多城市,做過了很多份工作,我開始迷失,不知道什么才是堅持,怎樣才算改變,不得不承認,這兩年是我過的最慘的兩年,但也是我領(lǐng)悟最多的兩年,這兩年仿佛自己掉進了深井,爬不出,看不到陽光…

直到,直到xx年3月1日,我開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯!好像這不太像是工作總結(jié),說了太多以前的事,但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來之不易的幸福!現(xiàn)在看來之前碰到主任,我不覺得是去人才市場找工作,反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實,天生愚鈍的我,如果沒有這一遭,不知道還會沉淪多久。我不想沉淪,渾渾噩噩,努力改變自己,但卻找不到方向…謝謝你郝哥,謝謝你招商銀行!

入職后,又開始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習(xí)慣,久久打不開局面。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人,占著位子卻做不成事,恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道,我是可以的,我不可能離職,也不舍得放棄剛剛開始的征程,這不是我風(fēng)格!然后,然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛,一次又一次的挑戰(zhàn)自己,向目標(biāo)靠近!謝謝主任和師傅,在我最困難的時候拉我一把。

6.30第一世界,我把它當(dāng)成自己的末日,我一定要成型,向優(yōu)秀靠攏!6月交件146戶,達到個人交件數(shù),勝利在望,我覺得從來都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了!無奈在這場勢在必得的戰(zhàn)役中,又一次要為自己的粗心大意買單:由于整件粗心,過件率下滑至70%以下,以一戶之差和第一世界擦肩而過。(后因為兩月交件200戶以上可參與抽獎,幸運的搭上了通往第一世界的末班車)

如果你夠努力,沒人可以拋棄你!你一定是最后一個放棄自己的人!因為哪怕有一個人在默默的支持你,你都不應(yīng)該讓他失望,但是倘若整個世界都沒有一個看好你,你依然不應(yīng)該放棄,因為你要用努力,用事實證明給他們看!你永遠都不知道自己有多么強大,直到你做到了以后……

還記得轉(zhuǎn)正時給自己定的目標(biāo),年底之前升至三級,沖進一次卡部前二十,向優(yōu)秀無限靠攏!現(xiàn)在看來,不出意外,三級應(yīng)該沒有問題??ú壳岸沧兊迷絹碓接行判?,從渺茫到現(xiàn)實,最重要的是,堅持!堅持不掉鏈子,每個月月初總是很難,而到后來再奮起直追,追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗。。每個禮拜總是有那么一兩天,陰溝里翻船,節(jié)距達不到,周末又要加班,讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

展望一下吧,今年最后的這段時候,盡量保證自己不掉鏈子,每個禮拜,每一天,每一天的每個時間段,抓牢細節(jié),咬住節(jié)距,進一次卡部前二十,至少證明給自己看,充實信心!過年回家是一個加油站,來年回來,咬住每個月,爭取前二十不掉隊,明年一年的奮斗目標(biāo):一口一口咬個標(biāo)兵出來!

我不是沒有野心,只不過我覺得自己急不來,這么多年的教訓(xùn)讓我深深的了解我是個一步一步一步一步走出困境的人,每每困境時,都要告訴自己不急不急,等我走出去,一切都會撥開烏云見晴空。

銀行工作總結(jié)報告篇五

二00*五年度,**營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,克服重重困難,緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo),以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段,大力發(fā)展各項業(yè)務(wù),基本完成縣支行下達的年度計劃任務(wù),全所員工上下一條心,盡心盡責(zé),工作上取得了可喜的成績?,F(xiàn)就將xx年度的`工作做一個簡要回顧:

今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,存款余額達萬,凈增萬,完成全年計劃任務(wù)的 %,提前300天完成全年任務(wù),同比多增萬元,其中儲蓄存款完成全年計劃的,凈增萬,新增儲蓄賬戶 戶,發(fā)卡近張,完成全年計劃任務(wù)的%,收息完成,不良貸款下降完成,中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

1.狠抓員工思想建設(shè),提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。

楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散,為爭取全年工作的主動,新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點,召開多次黨員大會,進行了一對一的談心,所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用,及時解決一些員工的實際困難,改變了員工思想情緒波動較大的問題,認真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,從思想上端正了工作態(tài)度。

2.牢固樹立“存款立行的觀念”,努力擴大資金來源,提高存款市場占有份額。

為保證完成全年存款任務(wù),我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下,加大公關(guān)力度,拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時機,大力開展公關(guān)活動,買年卡、發(fā)春聯(lián),走街竄巷、走村竄戶,努力擴大對外宣傳,農(nóng)行的社會形象不斷得到提高,發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用自身的熱情服務(wù), 今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好,并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”。

3、強化信貸管理,大力盤活資金.

今年是農(nóng)業(yè)銀行實行經(jīng)濟資本管理和新的績效考核的第一年,我所及時調(diào)整經(jīng)營理念,強化內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險,努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營業(yè)所不良占比達100%,正常貸款余額為零,清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初,所里多次召開所務(wù)會,全所內(nèi)外動員,互通信息,并邀請內(nèi)退員工幫助清收,外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),了解貸款戶的信息,掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息,由于選擇了重點,多頭并舉的策略。正因為方向?qū)︻^,今年我所共清收不良貸款 萬元,共找到戶多年未能找到的釘子戶,累計保全貸款

萬元,收回利息 3萬元。

4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè),保證各項工作健康發(fā)展。

年初,我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會,樹立正確的人生觀、價值觀,改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子,積極開展了各項活動,積極培養(yǎng)入黨積極分子,明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性,全體黨員模范帶頭,為圓滿完成上級的各項任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,確保安全營運,我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅持預(yù)防為主,以人為本,齊抓共管,成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度,使得人人有責(zé),確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,受到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾的好評。

1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。

2、改革內(nèi)部經(jīng)營機制是搞好各項工作的動力。

3、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵。

4、強化內(nèi)部團結(jié)是搞好工作的保證。

回顧今年的工作成績的取得只能代表過去,新的征途又將開始。過去的一年,我所各項工作任務(wù)完成的還不盡人意,還存在著一些問題:一是不良貸款清收任務(wù)困難較大,特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的貸款戶都在外面打工,回來的機會比較小,至今難以會面,給清收帶來了很大的困難,從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

xx年全所經(jīng)營工作的總體要求是:堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟效益為目標(biāo),繼續(xù)突出存款、盤活、收息等工作重點,抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,做大做強負債業(yè)務(wù),,利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際,大力盤活信貸資金,把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上,同時下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機制,就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機制,進一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;抓“三鐵“,就是要以更大的決心從嚴(yán)治所,通過強化內(nèi)部管理,完善各種監(jiān)督機制恢復(fù)“三鐵”信譽;抓黨建,加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓、教育、提高,帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

銀行工作總結(jié)報告篇六

200x年對**支行來講,是辛苦耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開辟立異的一年,也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下,**路支行堅定年初訂定的工作思路,克服重重堅苦,聯(lián)合同等,勇于開辟,在堅定典范策劃、防備風(fēng)險的前提下,以成長為主線,以利潤為目標(biāo),以高品格、專業(yè)化辦事為伎倆,自動擴大市場、立異產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶,兌現(xiàn)了各項交易的周全、急劇增加?,F(xiàn)將200x年工作環(huán)境報告請教以下:

1、負債交易:中斷11月底,我行全口徑存款時點到達60978萬元,較年初增加2358萬元,此中對公存款余額達28614萬元,較年初增加1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增加1020萬元,此中對公存款日均已浮出水面,較年初正增加39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。

2、資財產(chǎn)務(wù):中斷11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增 萬元。9月底,我行向**項目告成營銷4億元貸款,并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款布局,進步了利錢收益程度。同時,我行本年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也獲得了較好的成績,別離營銷**、**兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達634.26萬元,資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,手續(xù)費收益到達6.6萬元。

3、中間交易:本年我行對中間交易收益的認識有了較大的進步,并自動拓展中間交易收益的各種渠道,自動構(gòu)造收益,進步收益程度。中斷11月底,全年累計中間交易收益達172萬元,比客歲增速到達215%。此中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收益7.5萬元,以及國際結(jié)售匯收益2800元,開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信任280萬元,各種保險25萬元,理財產(chǎn)品中間交易收益到達**萬元。

4、國際交易:本年我行國際交易有了較大的進展。經(jīng)過議定營銷**科技、**等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就結(jié)束對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,國際結(jié)算量到達71.71萬元。11月,經(jīng)上級行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲蓄交易后,我行自動舉動,對前臺員工進行屢次國際交易培訓(xùn),吊掛宣揚條幅進行交易推介,并在較短的時候內(nèi)入手下手辦理交易,為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本。

5、電子銀行交易:為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事,裁減前臺壓力,本年我行對電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標(biāo)。中斷11月底,我行共成長企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量到達32393萬元。

6、其他方面:200x年**路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績,兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無變亂。同時也自動參加**支行進行的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,自動籌辦,構(gòu)造有序,與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、環(huán)繞加強代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),進步策劃程度

在200x年的工作中,**路支行始終堅定以進步代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo),以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評價根據(jù),對每一項產(chǎn)品、每個客戶進行當(dāng)真地梳理,開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,公道調(diào)配人員,到達進步策劃程度的目標(biāo)。本年,我行富裕認識到省行理財中間的潛力,經(jīng)過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同,利用理財中間的美好環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,不但美滿了理財中間的效用,也進步了對公高端客戶對我行的如意度,兌現(xiàn)了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔,收到了精良的結(jié)果。

在本年的交易成長中,我即將對公客戶進行了細分,有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行保護,小額客戶由前臺經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進行保護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額出入環(huán)境,并查看分析因為,發(fā)起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營銷網(wǎng),如前臺柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理當(dāng)真上門訪問保護,并由前臺客戶經(jīng)理進行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經(jīng)理保護的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在本年3月份儲蓄存款到達37000萬元今后,我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經(jīng)過議定建立對私前臺客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆,發(fā)覺并留下高端客戶,從而增進對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫和工作效果,如今因為dcc上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。

2、自動踐諾績效辦理,進步支行辦理程度

年初伊始,我行率先推出《績效辦理履行方案》,為每一此中層干部量身定體,訂定了績效辦理目標(biāo)、績效辦理綜合評估和響應(yīng)的鼓勵束厄狹隘方法,經(jīng)過議定科學(xué)的推算,對每一名中層干部地點的崗?fù)げ顒e,別離進行差別的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M行認定。經(jīng)過議定績效辦理的踐諾,使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán)、利相配合,以鼓動中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過議定半年多的運轉(zhuǎn),績效辦理的鼓勵束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認,籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行。

為了變動客戶經(jīng)理的自動性,5月份我行出臺了客戶經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法,因為鼓勵束厄狹隘有力,使客戶經(jīng)理富裕闡揚本身潛力,自動營銷客戶,自動負擔(dān)行內(nèi)大客戶的保護工作,我行對公交易有了較大的進展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數(shù)獲得省分行承認并順利經(jīng)過議定,使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防備資金風(fēng)險

本年,面對dcc上線、員產(chǎn)交易程度亂七八糟,過錯率較高檔環(huán)境,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工進步核算質(zhì)量,自動防備資金風(fēng)險。經(jīng)過議定強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方法,敏捷進步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成,對核算過錯出臺了響應(yīng)的懲罰辦法,使員工的交易程度在短時候內(nèi)到達了敏捷的提拔。同時,在人員相對緊急的環(huán)境下,將b級柜員崗?fù)ず蟪?,做好全行背景考核工作,從?yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的進步。

4、強化培訓(xùn),進步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。

本年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的進修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工獲得精良的教誨,成為適應(yīng)建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個路子展開:1)自動構(gòu)造員工參加上級行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下,克服重重堅苦,讓每個前臺員工脫產(chǎn)11天用心進修。2)、支行自行構(gòu)造對全部員工的強化培訓(xùn)。專項訂定進修籌劃,每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采納多樣化的進修式樣,如每次由3名員工做講師進行背課,使每個人既是門生又是講師,收到了很好的結(jié)果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層當(dāng)真人、交易骨干的提拔培訓(xùn)。構(gòu)造讀書活動,保舉《細節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個風(fēng)俗》等優(yōu)秀書目,展開讀后感觸漫談,使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進步。

5、把安定防備溶入平常辦理,防微杜漸,連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無變亂

安定是各項交易成長的根本,是第一要事。對外我行密切存眷社會式樣,謹(jǐn)防不法分子的侵犯。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制,并鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預(yù)案,按期練習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思維動態(tài)查看報告。建立專職考核員,對帳務(wù)全程監(jiān)控,并訂定核算過錯懲罰方法,有效禁止了交易過錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人,毀滅隱患30多起,有力包管了我行交易成長。

6、工會把“故里文化”深切推行,團隊凝集力愈來愈強。

本年工會注意“故里文化”構(gòu)筑,給每一名過生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕。同時構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動,充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊的合唱團,經(jīng)過議定細致排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝集力空前加強,員工積極參加團隊活動。

1、前臺辦事存在差距,客戶投訴時有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路,緊張感化了我行的諾言。

2、客戶經(jīng)理步隊有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護了對公客戶,如果加上對私客戶保護,明顯人力不敷。

3、對公、對私交易成長辦法落實不到位,必要建立全員營銷理念,以鞭策交易急劇成長。

4、網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大,柜面客戶列隊的壓力仍然很大。

4、200x年工作籌劃

200x年成長思路:以進修《決議》為成長契機,環(huán)繞加強代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),深切開掘人員和交易潛力,自動構(gòu)造各項交易成長,堅定走高端門路,立異策劃,典范成長,防備風(fēng)險。

1、指標(biāo)籌劃:對公日均新增3000萬元,儲蓄日均新增20xx萬元,中間交易收益有更大沖破,兌現(xiàn)180萬元;儲蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達的任務(wù)。

2、連續(xù)促成績效辦理,增進全行策劃績效的周全進步。

3、擴充策劃人員步隊,增設(shè)客戶經(jīng)理崗?fù)?,從核算主?dǎo)型向代價創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化。

4、管帳達標(biāo)經(jīng)過議定一級驗收。

5、加大進修培訓(xùn)力度,使每個員工適應(yīng)交易大綜合的必要。

6、加大網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行的營銷力度,周全提拔我行辦事伎倆,最大限度裁減柜面壓力。

銀行工作總結(jié)報告篇七

xx年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。

xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1、加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

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