人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
對(duì)于市民投訴的回復(fù)篇一
1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定;
2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解(要注意：只有調(diào)解權(quán));
3、如調(diào)解不能，則可應(yīng)工商部門舉報(bào)(要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務(wù)，你不一定得到相應(yīng)的賠償);
4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán)，沒有調(diào)解義務(wù)也沒有執(zhí)法權(quán)，有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司);
5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，你就一定會(huì)勝訴的(要注意：在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用)。
二、消費(fèi)者在投訴時(shí)應(yīng)注意什么
消費(fèi)者在購物時(shí)，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價(jià)格。其次，要了解法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)權(quán)利。目前法律法規(guī)主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法通則》等。消費(fèi)者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)等。
同時(shí)要選擇合法途徑和合適索賠對(duì)象。最后，不要逾期投訴。因?yàn)閲颐魑囊?guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。按規(guī)定，實(shí)行三包產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨;15日內(nèi)可換貨;財(cái)務(wù)遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2年，人身損害的則為1年。
如果購買到假貨投訴時(shí)，不要不切實(shí)際投訴。投訴時(shí)應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實(shí)事求是地提出相對(duì)合理的賠償或維權(quán)要求，不能漫天要價(jià)，虛擬夸大損失，這樣往往因小失大。此外，不要盲目投訴。如消費(fèi)者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴;爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已執(zhí)行;人民法院、仲裁機(jī)關(guān)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等等，類似投訴有關(guān)部門將不會(huì)受理。
對(duì)于市民投訴的回復(fù)篇二
關(guān)于《哈爾濱市市長公開電話來電事項(xiàng)交辦單》的答復(fù)函
五常市xxx：
我們于2015年4月27日收到五常市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局轉(zhuǎn)來的“交辦單”，對(duì)此我們非常重視，立即就有關(guān)投訴內(nèi)容展開調(diào)查，并與投訴人進(jìn)行了溝通，對(duì)有關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)就投訴內(nèi)容答復(fù)如下：
五常市民張景非先生，反映我院救護(hù)車工作人員向張先生收取285元未開具發(fā)票一事，我們經(jīng)與急救中心核實(shí)，實(shí)際情況是：收取285元屬實(shí)，其中包括氧氣袋押金100元、診費(fèi)160元、車費(fèi)25元，氧氣袋押金100元和診費(fèi)、車費(fèi)收據(jù)被兩位女性家屬于25日取走。對(duì)此我們又與張景非先生本人核實(shí)得到印證并達(dá)成諒解。
五常市人民醫(yī)院
2015年5月5日
對(duì)于市民投訴的回復(fù)篇三
網(wǎng)上購物 安全沒保障
商品質(zhì)量投訴占六成以上
記者還了解到，上半年全國消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴318868件，超過六成集中在商品質(zhì)量上，日用百貨和家用電器占所有投訴的一半以上。消協(xié)人士介紹說，許多數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)入市場勢頭迅猛，更新?lián)Q代速度極快，而國家沒有相關(guān)的“三包”規(guī)定來進(jìn)行約束，一些企業(yè)趁機(jī)鉆空子，不愿意對(duì)零部件進(jìn)行維修，或者把零部件價(jià)格定的很高，對(duì)產(chǎn)品只換不修，反倒要求消費(fèi)者填補(bǔ)差價(jià)。
另外，汽車售后服務(wù)和質(zhì)量也成了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，
預(yù)付費(fèi)銷售 錢走茶涼
消協(xié)人士介紹說，銷售服務(wù)中投訴集中在預(yù)付費(fèi)銷售和返券中。而預(yù)付費(fèi)投訴主要集中在美容美發(fā)、健身康體服務(wù)及飲用水水票上。
消協(xié)提醒，消費(fèi)者在辦卡前應(yīng)對(duì)發(fā)卡商家的資質(zhì)、經(jīng)營狀況進(jìn)行較為充分的了解，對(duì)規(guī)模小、經(jīng)營和管理狀況不佳、開業(yè)時(shí)間較短或不能證明其資質(zhì)的商家應(yīng)慎重選擇，了解所辦卡的消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及獲得優(yōu)惠的條件，最好以書面形式明確下來。辦完卡后一定要索取發(fā)票。
對(duì)于市民投訴的回復(fù)篇四
“國際消費(fèi)者權(quán)益日315”即將到來，相關(guān)的消費(fèi)者維權(quán)微信小程序也出現(xiàn)了。
“315”前夕微信上也能消費(fèi)維權(quán)了
“12315”小程序怎么進(jìn)行投訴?據(jù)介紹，微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對(duì)日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴，或選擇“我要舉報(bào)”對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)，一旦投訴或舉報(bào)成功，就會(huì)生成案件編號(hào)，用戶可以通過12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。同時(shí)，用戶還可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營者基本信息及地理信息，了
解消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識(shí)。
“12315小程序”的推出，對(duì)原來以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個(gè)全新的補(bǔ)充。
據(jù)悉，小程序容易獲取、體驗(yàn)輕便、不需安裝下載、用完即走的特點(diǎn)，為普通消費(fèi)者進(jìn)行投訴和舉報(bào)提供了一個(gè)便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道。
越來越多政務(wù)民生小程序出現(xiàn)
據(jù)悉，自1月9日小程序正式上線后，越來越多的政務(wù)民生服務(wù)以小程序的形態(tài)在微信平臺(tái)上出現(xiàn)。
在公共安全服務(wù)上，1月9日，“欽州公安110報(bào)警”小程序上線，給為市民提供了方便的報(bào)警渠道，還可精準(zhǔn)定位警情發(fā)生地。武漢交警上線的“易行江城”小程序、廣州市公安局南沙區(qū)分局上線的“微警”小程序和廣州交警提供的“廣州交警違法舉報(bào)”小程序，分別為市民提供違章安全查詢、繳納交通違章罰款和交通違法舉報(bào)的服務(wù)。
在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，“廣州婦兒中心+”、“重醫(yī)兒童醫(yī)院pro”、“四川大學(xué)華西第二醫(yī)院”、“浙大一院患者服務(wù)”等小程序可以幫助患者在就醫(yī)時(shí)更方便地掛號(hào)、繳費(fèi)和就診。
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