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銀行業(yè)信息科技外包篇一
一、銀行it外包服務(wù)概述
二、銀行it系統(tǒng)外包服務(wù)的特點(diǎn)
銀行系統(tǒng)it外包運(yùn)行操作服務(wù)具有如下特點(diǎn)：
1.專業(yè)性與復(fù)雜性，銀行信息技術(shù)融合了目前世界上各種先進(jìn)的信息理論和技術(shù)，信息設(shè)備包含多家廠商的高、中、低端產(chǎn)品，it系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)運(yùn)用和生產(chǎn)配置均采用it技術(shù)領(lǐng)域先進(jìn)模式。
2.影響范圍，銀行it外包服務(wù)范圍涉及銀行總行及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，影響多種重要業(yè)務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行。
3.實(shí)時(shí)性，銀行信息系統(tǒng)所承載的許多銀行業(yè)務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)直接面對(duì)客戶，提供實(shí)時(shí)服務(wù)與交易功能，因此必須保證系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。
4.服務(wù)不間斷性，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需求，必須全年365天每天24小時(shí)不間斷對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)運(yùn)行操作服務(wù)。
5.流程管理，銀行it外包服務(wù)要嚴(yán)格按照相應(yīng)的日常操作手冊(cè)、日常監(jiān)控流程、故障處理流程、系統(tǒng)變更流程等工作流程與規(guī)范進(jìn)行。
6.報(bào)告機(jī)制，在運(yùn)行操作服務(wù)中要有完善的報(bào)告機(jī)制，對(duì)銀行it系統(tǒng)日常運(yùn)行狀況、投訴與響應(yīng)、故障處理與分析、系統(tǒng)變更與備份、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)、綜合評(píng)價(jià)等相關(guān)信息與數(shù)據(jù)均要按照合理的流程與科學(xué)的形式進(jìn)行報(bào)告。
7、安全與保密性，銀行it系統(tǒng)支撐了從內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)到核心的交易系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是銀行的命脈，對(duì)其數(shù)據(jù)的安全是非常高的。除此外，涉及到這些系統(tǒng)的相關(guān)文檔、資料都屬于非常機(jī)密的內(nèi)容，需要分級(jí)使用。
三、銀行it外包服務(wù)的成功保障因素
根據(jù)it服務(wù)的理論，結(jié)合it服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從以下四個(gè)方面為it外包服務(wù)提供保障：
1.從技術(shù)上提供保障
在itil（it infrastructure library）有關(guān)it服務(wù)的最佳實(shí)踐理論中，技術(shù)是it 服務(wù)的三大要素之一。沒有強(qiáng)有力的技術(shù)支持，就無法進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)的正常開展。技術(shù)的支持能力包括對(duì)技術(shù)本身的支持服務(wù)能力和服務(wù)的技術(shù)能力兩個(gè)層面。前者是對(duì)各種it技術(shù)的掌握程度，后者是能多大程度上把it服務(wù)理論貫徹到實(shí)踐中去，產(chǎn)生符合用戶實(shí)際情況的最佳運(yùn)行和維護(hù)操作。2.從管理層次上提供保障
未實(shí)施銀行it外包服務(wù)之前，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)主要是技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)，管理上的風(fēng)險(xiǎn)較小。實(shí)施it 服務(wù)外包后，由于維護(hù)人員不是銀行內(nèi)部職員，從本質(zhì)上講是將技術(shù)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)直接轉(zhuǎn)化成服務(wù)管理上的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在it服務(wù)商和客戶之間建立有效的管理界面，是it外包服務(wù)之核心所在。
3.從技術(shù)過渡上提供保障
成功的銀行it外包服務(wù)需要對(duì)系統(tǒng)的全面掌握和對(duì)服務(wù)管理流程的明確制定。對(duì)服務(wù)提供商來說，這些要求的實(shí)現(xiàn)均需要一定的時(shí)間。(1)接手外包服務(wù)的過渡磨合期，服務(wù)提供商在接手任何一項(xiàng)外包服務(wù)前，需要首先深入項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)，詳細(xì)調(diào)研和理解現(xiàn)有項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)涵，包括服務(wù)的內(nèi)容和指標(biāo)、人員、流程和系統(tǒng)架構(gòu)，為后期與用戶一起制定服務(wù)的接收、整合和管理提供基礎(chǔ)。(2)循序漸進(jìn)的管理過渡，圍繞保障服務(wù)持續(xù)性的要求，服務(wù)提供商需要對(duì)服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題、和新的建議及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，優(yōu)化整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的流程、管理、人員等內(nèi)容。
4.從對(duì)外包項(xiàng)目的可控性上提供保障
銀行對(duì)外包項(xiàng)目的控制力度是通過管理流程來實(shí)現(xiàn)的。管理流程明確規(guī)定雙方的責(zé)任點(diǎn)、工作匯報(bào)機(jī)制等。服務(wù)商必需做到兩個(gè)方面：服務(wù)的透明性和伴隨知識(shí)（知識(shí)庫）為用戶所有。服務(wù)透明是指服務(wù)商不能為外包服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置壁壘，銀行通過工作匯報(bào)、文檔記錄、服務(wù)流程很容易的掌握服務(wù)項(xiàng)目。伴隨知識(shí)是在服務(wù)的過程中形成的各種知識(shí)庫。知識(shí)庫是非常重要的技術(shù)資源，服務(wù)商在服務(wù)過程中建立的知識(shí)庫產(chǎn)權(quán)應(yīng)該歸銀行而不是服務(wù)商。這樣將降低銀行更換服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。
銀行的it系統(tǒng)對(duì)安全性要求非常高，一旦將某個(gè)系統(tǒng)包給服務(wù)商，需要特別重視保證銀行的數(shù)據(jù)安全?？赏ㄟ^三種途徑來達(dá)到這個(gè)目的：(1)通過法律手段簽署用戶、公司和個(gè)人三方保密協(xié)議，運(yùn)用法律手段約束服務(wù)商對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，在保密協(xié)議中需要明確規(guī)定對(duì)于因泄密而造成損失的賠償方式；(2)通過管理手段：需要通過管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)；(3)通過技術(shù)手段：結(jié)合業(yè)界的先進(jìn)技術(shù)工具，做到對(duì)關(guān)鍵配置更改的審計(jì)和跟蹤。
四、結(jié)論
目前，銀行it外包服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)模越來越大。由于我國it外包服務(wù)發(fā)展較晚，銀行it外包市場(chǎng)還未發(fā)展成熟，因而銀行it外包服務(wù)還存在許多問題和困難。如何正確全面地考察分析有關(guān)的復(fù)雜因素，做出正確的it 外包決策，提高銀行it服務(wù)的水平，降低it運(yùn)行維護(hù)的成本，達(dá)到提高銀行核心競(jìng)爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，是需要我國銀行界和it界共同深入研究的重要課題。
銀行業(yè)信息科技外包篇二
信息技術(shù)工作總結(jié)-信息技術(shù)工作總
結(jié)報(bào)告
信息技術(shù)教師工作總結(jié) | 信息技術(shù)教學(xué)工作總結(jié) | 信息技術(shù)教學(xué)反思
信息技術(shù)工作總結(jié)報(bào)告：參加了三天的教育技術(shù)培訓(xùn)，真的感覺很有收獲。培訓(xùn)中忙碌著，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，結(jié)合本學(xué)科談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的感受。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式把音樂的教授限
制在“黑板、鋼琴、錄音機(jī)、書本”中，不具備形聲性、靈活性和高效性等，對(duì)于喜愛視聽效果的孩子們，有些時(shí)候不容易激發(fā)起學(xué)生對(duì)音樂作品的興趣，在這種情況下不容易產(chǎn)生情感的共鳴，而應(yīng)用多媒體信息技術(shù)輔助音樂教學(xué)，不但大大提高課堂容量，加強(qiáng)教學(xué)的情景性、直觀性、示范性，融視聽為一體，并且有效地激發(fā)學(xué)生的興趣，將抽象的音樂形象化，復(fù)雜的樂理知識(shí)生動(dòng)化，開闊學(xué)生的音樂視野，拓寬理解音樂的思路，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，能深刻的理解音樂形象，感受音樂內(nèi)涵，親切、自然的表現(xiàn)音樂、滿足學(xué)生情感和心理上的要求，音樂審美力得到培養(yǎng)。事實(shí)證明，采取多媒體信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)比傳統(tǒng)單一的音樂教學(xué)更有效果，使學(xué)生在有限的時(shí)間里更好的學(xué)到更多的知識(shí)。因此作為一名跨世紀(jì)的音樂教師，我首先轉(zhuǎn)變了自己的教育觀念，由重視知識(shí)的傳授，重視智力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向重視能力、情感的培養(yǎng)。在小學(xué)音樂課堂教
一、信息技術(shù)在音樂課中的交互作用
信息技術(shù)作為最先進(jìn)的教學(xué)媒體，優(yōu)于任何其他教學(xué)媒體的最顯著的特點(diǎn)是交互性，有了交互性，就能及時(shí)的反饋信息，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生之間的雙向交流，對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行個(gè)別化的指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)因材施教。powerpoint的優(yōu)點(diǎn)很多，它制作簡單，便于操作，在教學(xué)中起到了事半功倍的作用，但是它有極大的局限性——交互性差。如果僅僅是用來演示歌曲或節(jié)奏、圖片等，它是最好的教學(xué)助手，但是如果欣賞一部較大的音樂作品，powerpoint的功能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。我在教學(xué)中使用了另外一個(gè)軟件——課件大師，它具有powerpoint的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還有極強(qiáng)的交
互性，并且制作起來比較簡單。這樣制作出來的課件，在教師的引導(dǎo)下，利用多媒體電教手段，學(xué)生經(jīng)過自主學(xué)習(xí)，也能掌握教學(xué)內(nèi)容。如欣賞課《彼得與狼》，這是一部交響童話，全曲長達(dá)30分鐘，樂曲由不同樂曲表現(xiàn)不同人物形象。要求通過欣賞全曲，學(xué)生應(yīng)能分辨各種樂器的音色、形狀及它所代表的人物形象的旋律，并懂得“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理。
二、midi技術(shù)在音樂課堂中的作用
多媒體信息技術(shù)的綜合運(yùn)用產(chǎn)生的效果是傳統(tǒng)音樂教學(xué)活動(dòng)所不能比擬的。時(shí)代對(duì)教育的要求是培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生，其中，創(chuàng)新精神就是學(xué)生的主要素質(zhì)之一。發(fā)展學(xué)生個(gè)性是現(xiàn)代教育的突出特點(diǎn)，是對(duì)“傳統(tǒng)”教育“求同”思想的改革。音樂具有不具象性，一段優(yōu)美的旋律可以理解為春風(fēng)，也可以想象為白云、流水或天鵝，音樂的非語義性決定了它沒有明確含義。由于每個(gè)人的性格不同、知識(shí)結(jié)構(gòu)不同、思維不同、社會(huì)環(huán)境不同，所以對(duì)音樂的理解也不同。因在音樂教學(xué)中，要鼓勵(lì)學(xué)生的求異思維，充分發(fā)揮個(gè)性，發(fā)展他們的才能，不能為“求同”而抹殺學(xué)生的創(chuàng)造力。傳統(tǒng)的音樂教育是老師講學(xué)生聽，老師問學(xué)生答，答案單一，思維狹窄。大大束縛了學(xué)生的理解和思考。
如何運(yùn)用多媒體信息技術(shù)來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和音樂想象力成為我嘗試使用midi技術(shù)的動(dòng)力，在教學(xué)當(dāng)中我做了一些實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)表明在培養(yǎng)音樂想象力和創(chuàng)造力方面midi技術(shù)有著其他多媒體軟件不可比擬的優(yōu)勢(shì)!
如音樂欣賞《牧童短笛》，課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的音樂想象力和創(chuàng)造力，并分三部來實(shí)施。其中的第二部分是利用midi技術(shù)，使用cakewalk軟件，在課前把樂曲輸入完畢，在課堂上對(duì)樂曲實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改變，如改變樂曲的音色、速度、音區(qū)。使學(xué)生直接獲得音響效果。這大大激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新欲望。以前做
過同樣的練習(xí)，學(xué)生并不是很感興趣，因?yàn)橹皇钦f說，并不能聽到他想象改編后的音響。因此發(fā)言的人不多。而在這節(jié)課上，我先讓學(xué)生自由分組討論，利用我們學(xué)過的樂器知識(shí)及改變音樂情緒的手段，自己想象如何利用這些手段改變《牧童短笛》中牧童的形象。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)學(xué)生發(fā)言后，我通過cakewalk操作，然后播放出來，學(xué)生的興趣驟然提升，都爭先恐后的要求發(fā)言，并且在聆聽改變后的樂曲時(shí)十分用心，有的同學(xué)聽到改變后的樂曲與自己的想象不符合時(shí)，很快就知道是哪里出了問題，再及時(shí)的進(jìn)行修改，培養(yǎng)了學(xué)生的音樂想象力與創(chuàng)造力。
銀行業(yè)信息科技外包篇三
一年來，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，自己在思想、工作等各方面都有了長足的進(jìn)步，為了使今后的工作更有針對(duì)性地展開，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想方面：熱愛教育事業(yè)。遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和教師守則，維護(hù)學(xué)校利益和榮譽(yù)。時(shí)刻牢記：個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)，在校外，以自己身為牟平一中的一員而自豪，宣傳一中，關(guān)心一中，樹立一中好形象。
二、工作方面：(一)精心做好教學(xué)工作
信息技術(shù)課在普通高中是弱勢(shì)學(xué)科，信息技術(shù)教師地位低下，學(xué)生不重視信息技術(shù)課，這是普遍存在的事實(shí)，作為一名信息技術(shù)老師，信息技術(shù)課出現(xiàn)今天的情況，我們有很大責(zé)任，我們的精神狀態(tài)和授課水平直接影響了學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的熱情。我充分認(rèn)識(shí)到：只有做到“人人自輕，我不輕”，以積極認(rèn)真的態(tài)度投入到工作中，努力提高自身素質(zhì)，讓學(xué)生看到我們的教學(xué)熱情和教學(xué)質(zhì)量，體會(huì)到信息技術(shù)學(xué)科的樂趣，在信息技術(shù)課堂上真正學(xué)到有用的知識(shí)，才能讓學(xué)生從心里喜歡上信息課，思想擺正了，信心恢復(fù)了，干勁也就有了，本學(xué)期我積極地參加組內(nèi)集體教研，努力提高授課水平。我們信息組的教研由組長牽頭，每一節(jié)課都安排一名老師主講，組內(nèi)成員進(jìn)行集體教研，教研內(nèi)容詳盡細(xì)致，具體到每個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)，包括三維目標(biāo)的達(dá)成、重難點(diǎn)的把握；任務(wù)的設(shè)置；任務(wù)難度梯度的把握；如何合理分配時(shí)間，講練結(jié)合，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣等，最終全組確定統(tǒng)一思路，再交教研主任審查，教研主任提出修改意見，然后帶領(lǐng)全組成員推門聽課，錄像觀摩，課后評(píng)課，課后反思，信息技術(shù)組形成了濃厚的教研之風(fēng)，這種優(yōu)良的教研環(huán)境影響了我的工作態(tài)度，也鍛煉了我的工作能力。一個(gè)學(xué)期堅(jiān)持下來，自覺授課水平有了明顯的提高。
(二)認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)工作。本學(xué)期我和朱老師仍然負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)3室的維護(hù)，和呂老師管理新疆班教室的電教設(shè)備維護(hù)工作，平時(shí)我們做好記錄，碰到機(jī)器故障，及時(shí)進(jìn)行有效地檢修和保養(yǎng)，力求它們能夠正常地工作，不耽誤學(xué)生上課用機(jī)，并經(jīng)常對(duì)教室和機(jī)房的衛(wèi)生進(jìn)行檢查督促，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的上機(jī)環(huán)境。
(三)盡心做好雜項(xiàng)工作。作為信息技術(shù)教師，除了搞好信息技術(shù)教學(xué)外，我們還擔(dān)負(fù)著許多其它的任務(wù)和雜活。如教總兩處信息技術(shù)培訓(xùn)；分?jǐn)倢W(xué)區(qū)算分工作，計(jì)算機(jī)水平考試工作等，論起來，這些工作都沒做出什么突出成績，但只要是學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)分配的，我都會(huì)和組內(nèi)老師一起，不怕苦，不怕累，盡職盡責(zé)、毫無怨言地認(rèn)真做好。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)方面
教育工作，常做常新、永無止境。作為教師，必須不斷更新頭腦，做一名學(xué)習(xí)型的老師，才能跟上教師行業(yè)發(fā)展的需要。平時(shí)，根據(jù)學(xué)校的要求，我每學(xué)期讀教育著作，學(xué)習(xí)教育新思想，撰寫一定質(zhì)量的教育論文并小有收獲：也注意學(xué)習(xí)信息技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
四、不足和努力方向
1、課堂基本功還有待提高，課堂用語不夠簡煉，課堂時(shí)間把握不好，有時(shí)做不到課課清、段段清，導(dǎo)致課堂不完整，知識(shí)產(chǎn)生段層。
2、課堂駕馭能力尚需加強(qiáng)，對(duì)課堂突發(fā)事件的預(yù)見能力和應(yīng)變能力還有所欠缺。今后在備課的“預(yù)案”環(huán)節(jié)多下功夫
3、機(jī)房管理手段還需加強(qiáng)，學(xué)生中有將計(jì)算機(jī)課等同于放松課的苗頭滋生，今后還要加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，并結(jié)合信息技術(shù)手段加強(qiáng)學(xué)生課堂的管理。
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