時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
寵物醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃 寵物前臺(tái)工作內(nèi)容篇一
一、市場(chǎng)分析
1、國際寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析
寵物在發(fā)達(dá)國家里作為產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一二百年的歷史，形成了繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅在管理上法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明確，政府和寵物組織相互配合，而且寵物業(yè)的發(fā)展在系統(tǒng)化和規(guī)范化下運(yùn)行，形成了國民經(jīng)濟(jì)的一部分。
在國外，xxx寵物經(jīng)濟(jì)xxx是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。2001年，寵物為美國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了276億美元的消費(fèi)，美國每年僅寵物保險(xiǎn)業(yè)收入就高達(dá)40億美元；在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者為自己的愛犬購買了寵物保險(xiǎn)；德國的年國民收入的17%來自犬業(yè)；在澳大利亞，寵物行業(yè)擁有3萬多名員工，并創(chuàng)造出近6%的國內(nèi)生產(chǎn)總值......國際寵物市場(chǎng)已經(jīng)逐步成熟，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，社會(huì)發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志。世界寵物經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展，并逐步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化。寵物的數(shù)量、寵物經(jīng)濟(jì)獲得利益逐年快速上升。人們對(duì)寵物的溺愛促使寵物用品銷售和寵物服務(wù)行業(yè)逐漸成長壯大，寵物經(jīng)濟(jì)、寵物食品銷售、寵物用品、寵物美容店、寵物醫(yī)院等新興產(chǎn)業(yè)相繼產(chǎn)生迅速成長起來，寵物市場(chǎng)日趨旺盛。以寵物食品為例，北美（以美國為主）是所有寵物食品最大的地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)，更占有絕大部分銷售份額西歐是所有其它類寵物食品的主要消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)是狗糧和貓糧消費(fèi)的第二大市場(chǎng)。其中美國和日本在寵物經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展尤為突出。2、我國寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析
中國有十三億人口，而且自古就有著圈養(yǎng)寵物的傳統(tǒng)，據(jù)保守估計(jì)，我國目前至少有1億只寵物，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少可達(dá)150億元人民幣，在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。在中國，目前犬類產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化道路只是處于起步階段，犬的作用還沒有得到廣泛的開發(fā)，即使在寵物市場(chǎng)，目前也只是剛剛開始發(fā)展，但我國養(yǎng)犬業(yè)已成為了一個(gè)行業(yè)，在數(shù)量上已經(jīng)具備一定的規(guī)模，犬業(yè)已經(jīng)潛移默化的影響人們的生活和社會(huì)的發(fā)展。但是中國寵物市場(chǎng)目前的發(fā)展水平還沒有在真正意義上與世界接軌，我國的犬業(yè)發(fā)展至今還沒有建立一個(gè)國際化和標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)支撐。
隨著人民生活水平的日益提高，在中國，寵物也逐漸成為人們?cè)絹碓矫芮械陌閭H。無論是狗、貓、鳥，還是魚或龜，這些往日看家護(hù)院、供人娛樂的小動(dòng)物，開始成為家庭中的重要成員。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境中，寵物的可愛活潑為正處于緊張的現(xiàn)代生活中的人類派遣孤獨(dú)、增加情趣、緩解壓力。經(jīng)過專門訓(xùn)練的犬，不僅可以充當(dāng)家庭伴侶型的寵物，還可以開發(fā)各種各樣的工作潛力。
中國南北方寵物市場(chǎng)是全國乃至世界的寵物交易基地之一，為全國及世界各地源源不斷的輸送各類犬種，充盈著整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物行業(yè)的興盛，一定會(huì)為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門路，引領(lǐng)人們致富，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)騰飛作出更大的貢獻(xiàn)。中國南北方寵物交易市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)中國寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著中國未來寵物業(yè)的長足發(fā)展。二、投資分析
目前市場(chǎng)上的寵物店林林總總，風(fēng)格不一。有專門給寵物提供各種糧食及零食營養(yǎng)品之類的食品店；也有專門給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專賣店。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于這類門店的投資門檻比較低，所以目前已經(jīng)開始趨于飽和。所以，并不是投資者的最好選擇。
相反，寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門店將成為新的投資方向。據(jù)記者在世紀(jì)城、望京等社區(qū)隨機(jī)調(diào)查顯示，有60%的寵物主人曾經(jīng)或打算給自己的寵物精心打扮，如皮毛護(hù)理、“美容”等；而28%的寵物主人表示無所謂，如果效果好能夠嘗試；僅有不足15%的人表示反對(duì)寵物打扮。在消費(fèi)費(fèi)用上，愿意為一次美容花個(gè)幾十元的寵物主人更是大有人在?？上攵瑢櫸锩廊莸扔嘘P(guān)服務(wù)的市場(chǎng)空間有多大。
此外，對(duì)寵物主人來說，最頭疼的是寵物生病。作為心靈的寄托和感情的延續(xù)，寵物主人一定是不能讓寵物受半點(diǎn)兒委屈。更何況好些主人的寵物都是比較名貴的。所以，寵物醫(yī)院也是一個(gè)較為不錯(cuò)的投資選擇。不過，好些專業(yè)的寵物醫(yī)院投資門檻相對(duì)較高。不僅需要專業(yè)的醫(yī)師，設(shè)備和藥品的投入也需要不少的資金。
不管是寵物食品店、用品店、美容店還是寵物醫(yī)院，都需要投資者對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解才可進(jìn)入。除了自創(chuàng)品牌經(jīng)營之外，選擇比較好的品牌進(jìn)行加盟也是一種不錯(cuò)的選擇。特許總部將提供專業(yè)的開業(yè)培訓(xùn)，可以省卻好些前期開業(yè)的麻煩。
據(jù)了解，目前市場(chǎng)上有幾個(gè)寵物店特許品牌可供投資者選擇。例派多克、湯姆狗等品牌。這些品牌在特許經(jīng)營管理地方都有著嚴(yán)格的規(guī)范，包含宣傳推廣等地方，都可能給加盟商提供一定的支持，不過要考慮加盟費(fèi)這筆不小的成本。三、店面選址 1、選址原則
1)選擇繁華的商業(yè)區(qū)或成熟的社區(qū)，交通便利，停車位充足。
2)事先調(diào)查周遍居住人群的消費(fèi)水平以及養(yǎng)犬的數(shù)量，可在晚上或早晨的遛狗時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。
3)應(yīng)考慮到擾民因素，避免日后不必要麻煩的發(fā)生。
4)可根據(jù)自己的實(shí)力確定店內(nèi)的面積，最好不要采取合伙經(jīng)營的方式開店，以免以后因分利不勻發(fā)生口角。
店址的選擇是開店經(jīng)營中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、交通的便利性、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本（租金成本）、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān)的法律法規(guī)等。
在人流較為密集地區(qū)及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過于嘈雜，且價(jià)格相對(duì)較高，適合以產(chǎn)品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對(duì)較弱。而在花鳥市場(chǎng)，經(jīng)營較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，也適合以產(chǎn)品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開在中高檔的居民小區(qū)里，那么能夠考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項(xiàng)目經(jīng)營。
此外，鑒于寵物店的消費(fèi)群體比較特殊，寵物店的選址要留意幾個(gè)細(xì)節(jié)地方的問題。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。由于幾個(gè)名貴寵物的主人多是駕車帶著自己的寵物過來消費(fèi)，所以店址的選擇要考慮到消費(fèi)者停車的便利。其次，有好些方面是禁止有寵物通行的，他在選址的時(shí)候一定要考慮到這點(diǎn)。最后，如果有寄養(yǎng)寵物的服務(wù)，一定要考慮到寵物發(fā)出的聲音是否會(huì)干擾到鄰居的正常生活。2、房租 對(duì)于寵物店來說，房租是投資比重很大一部分，在確定位置后，應(yīng)盡量爭(zhēng)取季付房租，這樣不會(huì)影響資金的流動(dòng)性，不會(huì)造成資金的積壓。四、消費(fèi)群體的細(xì)分和調(diào)查分析
喜愛寵物是人類的天性，同我們中國人相比，西方人不僅是喜愛寵物更是把它們當(dāng)做了生活中的朋友和伙伴，而作為發(fā)展中國家的中國，寵物消費(fèi)市場(chǎng)的前景也是充滿希望和商機(jī)的．在未來10年內(nèi)，中國的寵物飼養(yǎng)量會(huì)不斷增長，就目前而言，北京已經(jīng)明顯走在了其他城市的前列。寵物消費(fèi)已成為社會(huì)消費(fèi)鏈上的又分支，并在不斷膨脹新興的寵物產(chǎn)業(yè)和寵物市場(chǎng)在慢慢地?cái)U(kuò)大展開。
寵物消費(fèi)群體的消費(fèi)目的細(xì)分如下 1 作伴消遣
以作伴消遣為目的而養(yǎng)寵物的消費(fèi)群體主要集中于兩類人，一類是退休在家的老年人。兒女工作繁忙不在身邊，他們往往會(huì)養(yǎng)一只貓或是只狗來排解生活的寂寞。另一類是收入較高的白領(lǐng)階層，高收入者難得在緊張的工作中放松自己的心情，閑暇時(shí)候?qū)櫸锞统闪怂麄兊拈_心果。
北京市小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的有關(guān)專家說：人們前幾年覺得用飄柔海飛絲等洗發(fā)水來給貓狗洗澡很不錯(cuò)，后來改用專用浴液，而現(xiàn)在的人們已經(jīng)不滿足于專用商品，還要追求品牌，這充分說明寵物愛好者現(xiàn)在已不再把貓狗當(dāng)作玩伴，而是當(dāng)作家庭成員之一。
目前北京市民平均每月花在寵物身上的錢是200一400元。隨著市場(chǎng)越來越豐富，相信這種消費(fèi)會(huì)越高。曾經(jīng)有專家進(jìn)行過這樣的分析，當(dāng)一個(gè)國家的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（g d p）達(dá)到3000～8000美元的時(shí)候，寵物行業(yè)就會(huì)快速發(fā)展。隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提升，人口老齡化的出現(xiàn)以及生活獨(dú)立性的增強(qiáng)，人們生活節(jié)奏的加快，人們之間的關(guān)系愈發(fā)淡漠，情感的棲息點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到寵物身上，與寵物為友可以使人感受到簡單的生活氛圍，使人們的心情放松。
對(duì)寵物需求數(shù)量的不斷增長孕育了巨大的市場(chǎng)需求。此外由于寵物品種的不斷增多，人們對(duì)寵物的精神依托以及人們?cè)絹碓缴岬媒o寵物花錢的消費(fèi)心理，為提供寵物服務(wù)的些行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，寵物消費(fèi)“錢”途不可小視。2、顯示成型
這類消費(fèi)群體主要是生活較富裕而追求更多精神滿足感的人群。有人說把只寵物抱回家對(duì)它的投資才剛剛開始。越來越多的人樂意在寵物身上“撒錢”，更多的寵物主人也意識(shí)到，要養(yǎng)寵物就要先清楚自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是否能夠足以為寵物提供良好的物質(zhì)生活條件。
有些消費(fèi)者只喜歡養(yǎng)名犬，因?yàn)槠贩N越純?cè)斤@出其高貴、美觀、溫順、善解人意、極易相處，和其他觀賞犬相比有君臨城下之感，當(dāng)然飼養(yǎng)這樣的犬其投入也比飼養(yǎng)一般的犬要高出很多。3、為了安全
主要是針對(duì)需要護(hù)衛(wèi)犬的消費(fèi)群體而言。
狗具有極高的智力，極佳的聽覺和嗅覺，它速度快，靈活又機(jī)敏，經(jīng)過后天的訓(xùn)練，利用它的特殊功能可使其成為人們的朋友和伙伴，而且可以成為人類及其財(cái)產(chǎn)的保護(hù)者。4、特珠用途
人們都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，如果有狗和貓?jiān)趫?chǎng)就能夠增加社會(huì)交往，這對(duì)老人和服務(wù)狗的主人來說尤其重要?，F(xiàn)在還將犬用于治療中的特殊目的，比如盲人的導(dǎo)盲犬，聾人用的助聽狗，還可充當(dāng)治療犬。此外，現(xiàn)在犬還被用來幫助監(jiān)察癲癇發(fā)作，以及糖尿病引起的低血糖等病癥，還可用于心理療法項(xiàng)目以及醫(yī)院和xxx的康復(fù)項(xiàng)目。
寵物醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃 寵物前臺(tái)工作內(nèi)容篇二
寵物店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
一、市場(chǎng)分析
隨著人民生活水平的日益提高，在中國，寵物也逐漸成為人們?cè)絹碓矫芮械陌閭H。無論是狗、貓、鳥，還是魚或龜，這些往日看家護(hù)院、供人娛樂的小動(dòng)物，開始成為家庭中的重要成員。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境中，寵物的可愛活潑為正處于緊張的現(xiàn)代生活中的人類派遣孤獨(dú)、增加情趣、緩解壓力。經(jīng)過專門訓(xùn)練的犬，不僅可以充當(dāng)家庭伴侶型的寵物，還可以開發(fā)各種各樣的工作潛力。
中國南北方寵物市場(chǎng)是全國乃至世界的寵物交易基地之一，為全國及世界各地源源不斷的輸送各類犬種，充盈著整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物行業(yè)的興盛，一定會(huì)為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門路，引領(lǐng)人們致富，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)騰飛作出更大的貢獻(xiàn)。中國南北方寵物交易市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)中國寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著中國未來寵物業(yè)的長足發(fā)展。目前市場(chǎng)上的寵物店林林總總，風(fēng)格不一。有專門給寵物提供各種糧食及零食營養(yǎng)品之類的食品店；也有專門給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專賣店。寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門店將成為新的投資方向。
此外，對(duì)寵物主人來說，最頭疼的是寵物生病。作為心靈的寄托和感情的延續(xù)，寵物主人一定是不能讓寵物受半點(diǎn)兒委屈。
所以，創(chuàng)業(yè)咨詢專家分析認(rèn)為，經(jīng)過近10年培育的寵物市場(chǎng)，如今已經(jīng)進(jìn)入了成熟發(fā)展期。對(duì)大眾投資者來說，此刻介入寵物產(chǎn)業(yè)，開家特色寵物店正是時(shí)候。
基于以上因素我們決定在浦東三林世博家園處開一家寵物用品店，店鋪面積大約在30平方米，前期投資為8萬-10萬元，店面年租金45000元左右。在店鋪成立之初，主要經(jīng)營項(xiàng)目以寵物用品的 銷售為主，暫不提供其它如醫(yī)療、美容等方面的 服務(wù)?？紤]到 我們初次創(chuàng)業(yè)的 財(cái)力等條件，先從小店做起，慢慢做大。
二、店鋪概述
1.店鋪名稱：愛寵之音寵物用品 2.開店前準(zhǔn)備： 1）店面的選址確定： 寵物行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，和傳統(tǒng)行業(yè)是無法抗衡的。選址需要考慮多種因素，首先是周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的 數(shù)量情況其次房產(chǎn)成本、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)。為了能給廣大愛寵人士提供方便我們選擇在三林世博家園390弄51號(hào)1001室提供一些社區(qū)服務(wù)。2）開店前的相關(guān)手續(xù)：
到所在地區(qū)的動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)（農(nóng)林局）獲得動(dòng)物防疫合格證。申請(qǐng)人需提交的材料包括法定代表人的身份復(fù)印件、店面的租
喜愛寵物是人類的天性，同我們中國人相比，西方人不僅是喜愛寵物更是把它們當(dāng)做了生活中的朋友和伙伴，而作為發(fā)展中國家的中國，寵物消費(fèi)市場(chǎng)的前景也是充滿希望和商機(jī)的．在未來10年內(nèi)，中國的寵物飼養(yǎng)量會(huì)不斷增長，就目前而言，北京已經(jīng)明顯走在了其他城市的前列。寵物消費(fèi)已成為社會(huì)消費(fèi)鏈上的又分支，并在不斷膨脹新興的寵物產(chǎn)業(yè)和寵物市場(chǎng)在慢慢地?cái)U(kuò)大展開。
寵物消費(fèi)群體的消費(fèi)目的細(xì)分如下 1 作伴消遣
以作伴消遣為目的而養(yǎng)寵物的消費(fèi)群體主要集中于兩類人，一類是退休在家的老年人。兒女工作繁忙不在身邊，他們往往會(huì)養(yǎng)一只貓或是只狗來排解生活的寂寞。另一類是收入較高的白領(lǐng)階層，高收入者難得在緊張的工作中放松自己的心情，閑暇時(shí)候?qū)櫸锞统闪怂麄兊拈_心果。
北京市小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的有關(guān)專家說：人們前幾年覺得用飄柔海飛絲等洗發(fā)水來給貓狗洗澡很不錯(cuò)，后來改用專用浴液，而現(xiàn)在的人們已經(jīng)不滿足于專用商品，還要追求品牌，這充分說明寵物愛好者現(xiàn)在已不再把貓狗當(dāng)作玩伴，而是當(dāng)作家庭成員之一。
目前北京市民平均每月花在寵物身上的錢是200一400元。隨著市場(chǎng)越來越豐富，相信這種消費(fèi)會(huì)越高。曾經(jīng)有專家進(jìn)行過這樣的分析，當(dāng)一個(gè)國家的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（g d p）達(dá)到3000～8000美元的時(shí)候，寵物行業(yè)就會(huì)快速發(fā)展。隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提升，人口老齡化的出現(xiàn)以及生活獨(dú)立性的增強(qiáng)，人們生活節(jié)奏的加快，人們之間的關(guān)系愈發(fā)淡漠，情感的棲息點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到寵物身上，與寵物為友可以使人感受到簡單的生活氛圍，使人們的心情放松。
對(duì)寵物需求數(shù)量的不斷增長孕育了巨大的市場(chǎng)需求。此外由于寵物品種的不斷增多，人們對(duì)寵物的精神依托以及人們?cè)絹碓缴岬媒o寵物花錢的消費(fèi)心理，為提供寵物服務(wù)的些行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，寵物消費(fèi)“錢”途不可小視。
2、顯示成型
這類消費(fèi)群體主要是生活較富裕而追求更多精神滿足感的人群。有人說把只寵物抱回家對(duì)它的投資才剛剛開始。越來越多的人樂意在寵物身上“撒錢”，更多的寵物主人也意識(shí)到，要養(yǎng)寵物就要先清楚自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是否能夠足以為寵物提供良好的物質(zhì)生活條件。
有些消費(fèi)者只喜歡養(yǎng)名犬，因?yàn)槠贩N越純?cè)斤@出其高貴、美觀、溫順、善解人意、極易相處，和其他觀賞犬相比有君臨城下之感，當(dāng)然飼養(yǎng)這樣的犬其投入也比飼養(yǎng)一般的犬要高出很多。
3、為了安全
主要是針對(duì)需要護(hù)衛(wèi)犬的消費(fèi)群體而言。
狗具有極高的智力，極佳的聽覺和嗅覺，它速度快，靈活又機(jī)敏，經(jīng)過后天的訓(xùn)練，利用它的特殊功能可使其成為人們的朋友和伙伴，而且可以成為人類及其財(cái)產(chǎn)的保護(hù)者。
4、特珠用途
人們都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，如果有狗和貓?jiān)趫?chǎng)就能夠增加社會(huì)交往，這對(duì)老人和服務(wù)狗的主人來說尤其重要。現(xiàn)在還將犬用于治療中的特殊目的，比如盲人的導(dǎo)盲犬，聾人用的助聽狗，還可充當(dāng)治療犬。此外，現(xiàn)在犬還被用來幫助監(jiān)察癲癇發(fā)作，以及糖尿病引起的低血糖等病癥，還可用于心理療法項(xiàng)目以及醫(yī)院和xxx的康復(fù)項(xiàng)目。
寵物醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃 寵物前臺(tái)工作內(nèi)容篇三
時(shí)光如梭，不知不覺中來__物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學(xué)習(xí)方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在__主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
三、明年工作計(jì)劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入__這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
寵物醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃 寵物前臺(tái)工作內(nèi)容篇四
回首前臺(tái)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來前臺(tái)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在前臺(tái)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)物業(yè)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能，建立提成制
以往前臺(tái)部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會(huì)建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平。
寵物醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃 寵物前臺(tái)工作內(nèi)容篇五
寵物醫(yī)院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
背景：
創(chuàng)意微服務(wù)類行業(yè)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平也逐漸提高，但是同時(shí)壓力也越來越大，所以越來越多的人會(huì)樂意養(yǎng)自己喜歡的動(dòng)物來釋放自己的壓力，調(diào)節(jié)自己的心情。我們堅(jiān)信寵物醫(yī)院狐會(huì)受到大多數(shù)的歡迎。作為醫(yī)學(xué)生我們有一定的基礎(chǔ)，而且可以鍛煉自己的實(shí)踐能力。寵物醫(yī)院的宗旨是“服務(wù)于民，惠民便民”，而且在他們上班期間，我們還可以代為照顧，一舉兩得。并且現(xiàn)在寵物醫(yī)院還沒有很好的普及，只在市級(jí)城市或者發(fā)達(dá)的縣級(jí)城市有，而且數(shù)量很少，所以說寵物醫(yī)院是一個(gè)很好的很好的創(chuàng)業(yè)方向。
條件：
根據(jù)《xxx動(dòng)物防疫法》，規(guī)定設(shè)立從事動(dòng)物診療活動(dòng)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請(qǐng)動(dòng)物診療許可證、國家實(shí)行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試制度。具有獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)考試合格的，方可獲得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資。格證書。從事動(dòng)物診療的還應(yīng)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請(qǐng)注冊(cè)。在獲得動(dòng)物診療許可證和動(dòng)物防疫合格證以后。寵物醫(yī)院或者寵物診所只需要申請(qǐng)辦理一些諸如工商營業(yè)執(zhí)照等常規(guī)經(jīng)營執(zhí)照和手續(xù)。就可以營業(yè)了。以上的成立條件本人會(huì)盡可能的滿足政府的相關(guān)要求的。證件：
動(dòng)物診療許可證、動(dòng)物防疫合格證、工商營業(yè)執(zhí)照。
資金：
每個(gè)人在家里尋求一部分資金支持，然后將計(jì)劃書復(fù)印分發(fā)，得到親朋好友社會(huì)一部分的基金支持。同時(shí)也可以拿出自己的兼職的錢，壓歲錢等。
建設(shè)地點(diǎn)及方案
根據(jù)國家有關(guān)條例規(guī)定動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)的選址要遠(yuǎn)離政府辦公地點(diǎn)、大型企事業(yè)單位、幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所出入門口應(yīng)臨街不得朝向辦公樓和居民樓、院開設(shè)不得與其他單位共用建筑物內(nèi)通道 因此本人想在北京郊區(qū)建立。 而對(duì)于醫(yī)院室內(nèi)的使用面積據(jù)國家規(guī)定動(dòng)物醫(yī)院室內(nèi)使用面積應(yīng)在120平方米以上動(dòng)物診所室內(nèi)使用面積應(yīng)在60平方米以上。由于本人建立的醫(yī)院屬于大型建筑物因此需要建立多層樓最好是7層每一層的安排如下
1層主要是張貼一些本院的宣傳報(bào)通過宣傳報(bào)來了解我院的一些基本背景及其主要的技術(shù)措施會(huì)擺設(shè)一些宣傳欄其內(nèi)容是各種寵物常見的疾病及其預(yù)防措施還有一些寵物在日常生活中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)在大廳中央會(huì)擺設(shè)一個(gè)本醫(yī)院樓層解說圖望顧客熟悉本院的基本結(jié)構(gòu)構(gòu)造及其每一層的服務(wù)方向。還有醫(yī)院人員的每日流程表可方便顧客的每日出行安排。
2、3層是專門為寵物提供醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所對(duì)于貓狗及其他寵物的疾病可以做各種大小型等綜合性手術(shù)。例如線蟲、皮膚硬塊、貓科泌尿系統(tǒng)綜合征、尿道炎等等疾病。
4、5層是專門只對(duì)于寵物美容方面的場(chǎng)所寵物美容對(duì)寵物的健康大有益處。例如梳毛可以按摩寵物的皮膚、促進(jìn)寵物的血液循環(huán)減少寵物患皮膚病的幾率。我們會(huì)采取全套寵物美容主要包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪腳底毛、清理肛門等等。除健康因素外寵物美容也是一種時(shí)尚潮流美容技巧配合修剪技術(shù)可將寵物的優(yōu)點(diǎn)表露出來突出寵物可愛的一面。我們的飼主和美容師也可根據(jù)個(gè)人愛好和當(dāng)?shù)貧夂颡閷櫸镒霾煌煨酮ナ箤櫸锔菀状蚶怼Ｊ聦?shí)上寵物也會(huì)因外表的改變而變得更有自信心更加討人喜歡。6層是寵物的購物區(qū)樣品絕對(duì)齊全因?yàn)槲覀儠?huì)定期根據(jù)國內(nèi)外的相關(guān)部門引進(jìn)不同階段寵物的生活用品包括不同寵物的各種食料、服飾、預(yù)防寵物疾病的必需品及其他物品會(huì)盡量滿足廣大群眾的需求。
7層是休息區(qū)主要分兩個(gè)區(qū)即顧客休息區(qū)和寵物休息區(qū)我們的相關(guān)人員會(huì)幫顧客看管寵物所以顧客可以在休息區(qū)好好休息。同時(shí)我們還在各區(qū)分別提供了餐廳及娛樂場(chǎng)所會(huì)盡量在各各方位上滿足顧客的需求。
醫(yī)院簡介
本醫(yī)院是將寵物疾病治療、寵物美容、寵物日常生活所需品三位一體化。學(xué)生自己親身實(shí)踐，服務(wù)專心專一，且會(huì)請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)。本醫(yī)院的
愿景：促成寵物行業(yè)技術(shù)的提升，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者
使命：滿足顧客的需求，充分改善動(dòng)物福利
宗旨：誠信待人關(guān)愛動(dòng)物求真務(wù)實(shí)講究科學(xué)
核心價(jià)值觀：誠信、務(wù)實(shí)、關(guān)懷、仁愛、精銳、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、合作、客戶至上、共同發(fā)展、animal first。
精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊(duì)、感恩、創(chuàng)新、關(guān)愛動(dòng)物、講究科學(xué)。儀器設(shè)備 ：我院引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的高科技技術(shù)儀器打破了傳統(tǒng)老舊的技術(shù)措施會(huì)更好的展現(xiàn)出寵物們的各種形體美使廣大的顧客滿意我們的杰作使之增加老顧客的光臨。具體儀器設(shè)備有： 1醫(yī)療部
1具有與診療業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的診療場(chǎng)所擁有獨(dú)立的門診室、手術(shù)室、藥房、檢驗(yàn)室和患病動(dòng)物隔離室箱、處置室、病房、化驗(yàn)室、x光室或b超室、消毒供應(yīng)室等 2配置藥品柜、器械柜、冰箱、顯微鏡、高壓滅菌設(shè)備、紫外消毒燈、噴霧消毒器等其他基本診療器械3配備相應(yīng)的無害化處理設(shè)施 4具有相應(yīng)的防止噪音設(shè)施和隔音的硬件設(shè)施。5我們還可以進(jìn)行牙科、眼科、五官科、骨科、整形外科、復(fù)雜創(chuàng)傷治療、康復(fù)理療等在內(nèi)的手術(shù)治療。同時(shí)內(nèi)部制度還建立病歷、處方、用藥、消毒、疫情報(bào)告、醫(yī)療廢棄物以及動(dòng)物尸體無害化處理等制度和檔案。
2美容部
主要的工具有五寸直剪刀、彎剪、指甲剪、牙剪、排梳、開結(jié)梳、染毛劑、染毛刷、針梳、萬能梳、七寸直剪刀、寵物電剪等等。3生活日用品部
主要經(jīng)營一些寵物的服飾及生活備用品。例如各種卷毛器、梳子剪
刀等。
管理工作
我院會(huì)設(shè)立一個(gè)檔案室每位顧客都要寫清家庭住址及聯(lián)系方式我們的工作人員會(huì)定期免費(fèi)檢查寵物的健康問題。而對(duì)于員工要求應(yīng)具有中?；蛳喈?dāng)于中專以上獸醫(yī)專業(yè)學(xué)歷或取得助理獸醫(yī)師以上職稱的獸醫(yī)人員.熟悉并遵守動(dòng)物防疫法、獸藥管理、動(dòng)物診療等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章具有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。.身體健康無人畜共患傳染病無色盲。同時(shí)我們會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)提高他們的技術(shù)含量也會(huì)定期進(jìn)行職業(yè)道德教育提高他們的服務(wù)水平。
在進(jìn)藥管理上治療人的疾病的醫(yī)院必須要對(duì)人的生命負(fù)責(zé)治療寵物疾病的寵物醫(yī)院也必須對(duì)寵物的生命負(fù)責(zé)。進(jìn)藥上我們絕不會(huì)貪圖便宜接受一些私人出售的或者來路不明的藥物。為保證品質(zhì)我們會(huì)從正規(guī)的藥材批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)。
總結(jié)：以上是本人對(duì)建立寵物醫(yī)院的計(jì)劃方案希望各專家領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。若存有不足之處請(qǐng)指出本人會(huì)及時(shí)的修改直到各專家領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。
關(guān)愛寵物健康、呵護(hù)幼小生命是我院工作人員永恒的宗旨和信念。寵物不僅僅可以消除我們的寂寞感，寵物也是我們最忠實(shí)的朋友我們要關(guān)心、愛戴它們，這樣生活才是多姿多味。到處飄游著幸福感。
12級(jí)醫(yī)學(xué)影像：鄧海敏 20124117018
龍秋婷 20124117004
石文靜 20124117028向夢(mèng)煙 20124117052
周小琳 20124117047
張小婭 20124117039
2012年4月26日
寵物醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃 寵物前臺(tái)工作內(nèi)容篇六
寵物醫(yī)院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
學(xué)校： 年級(jí)： 專業(yè)： 姓名：
學(xué)號(hào)： 寵物醫(yī)院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
背景：
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，越來越多的人開始從所需的物質(zhì)生活逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)精神生活的需求。因此，人們對(duì)于物質(zhì)上的滿足感趨于增強(qiáng)的同時(shí)，對(duì)于享受精神世界的需求感越發(fā)的強(qiáng)烈，甚至超過了生活中所需的其他。面對(duì)這樣的社會(huì)趨勢(shì)，有很多精神世界的代表物紛紛崛起。其中最有代表物的就要數(shù)寵物醫(yī)院了。
因此，本人想在畢業(yè)后創(chuàng)立一個(gè)具有全方位的寵物醫(yī)院。據(jù)本人對(duì)各家寵物醫(yī)院了解來看，現(xiàn)在的寵物醫(yī)院所具備的各各項(xiàng)目技術(shù)措施還缺少很多不足之處。例如：現(xiàn)在的社會(huì)屬于是高科技全智能化社會(huì)，有很多高科技技術(shù)被成功的從國內(nèi)外引進(jìn)，但有些醫(yī)院仍舊還在使用過去的儀器，對(duì)于過時(shí)的技術(shù)所做出來的效果肯定會(huì)存在不足之處的。同時(shí)，有些寵物醫(yī)院只是針對(duì)于治療寵物疾病而對(duì)于寵物的美容和寵物所需的食料卻不在其中。
因此，本人對(duì)于創(chuàng)建寵物醫(yī)院的計(jì)劃具體步驟如下：
一、成立條件
根據(jù)《xxx動(dòng)物防疫法》，規(guī)定設(shè)立從事動(dòng)物診療活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請(qǐng)動(dòng)物診療許可證、國家實(shí)行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試制度。具有獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)考試合格的，方可獲得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證書。從事動(dòng)物診療的，還應(yīng)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請(qǐng)注冊(cè)。
在獲得動(dòng)物診療許可證和動(dòng)物防疫合格證以后，寵物醫(yī)院或者寵物診所只需要申請(qǐng)辦理一些諸如工商營業(yè)執(zhí)照等常規(guī)經(jīng)營執(zhí)照和手續(xù)，就可以營業(yè)了。
以上的成立條件本人會(huì)盡可能的滿足政府的相關(guān)要求的。二．所需相關(guān)證件
動(dòng)物診療許可證、動(dòng)物防疫合格證、工商營業(yè)執(zhí)照。三．資金問題
關(guān)于資金問題，本人想在家鄉(xiāng)搞一次投資活動(dòng)，將我的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書發(fā)給相關(guān)企業(yè)及個(gè)人，采取股東制，成立股東會(huì)，按每個(gè)股東投資多少的百分比進(jìn)行年底分紅。四．建設(shè)地點(diǎn)及具體方案：
根據(jù)國家有關(guān)條例規(guī)定：動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)的選址要遠(yuǎn)離政府辦公地點(diǎn)、大型企事業(yè)單位、幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所；出入門口應(yīng)臨街，不得朝向辦公樓和居民樓、院開設(shè)；不得與其他單位共用建筑物內(nèi)通道； 因此，本人想在北京郊區(qū)建立。，而對(duì)于醫(yī)院室內(nèi)的使用面積，據(jù)國家規(guī)定：動(dòng)物醫(yī)院室內(nèi)使用面積應(yīng)在120平方米以上，動(dòng)物診所室內(nèi)使用面積應(yīng)在60平方米以上。由于本人建立的醫(yī)院屬于大型建筑物，因此需要建立多層樓，最好是7層，每一層的安排如下： 1層主要是張貼一些本院的宣傳報(bào)，通過宣傳報(bào)來了解我院的一些基本背景及其主要的技術(shù)措施，會(huì)擺設(shè)一些宣傳欄，其內(nèi)容是各種寵物常見的疾病及其預(yù)防措施，還有一些寵物在日常生活中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)在大廳中央會(huì)擺設(shè)一個(gè)本醫(yī)院樓層解說圖，望顧客熟悉本院的基本結(jié)構(gòu)構(gòu)造及其每一層的服務(wù)方向。還有醫(yī)院人員的每日流程表，可方便顧客的每日出行安排。
2、3層是專門為寵物提供醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所，對(duì)于貓狗及其他寵物的疾病可以做各種大小型等綜合性手術(shù)。例如：線蟲、皮膚硬塊、貓科泌尿系統(tǒng)綜合征、尿道炎等等疾病。
4、5層是專門只對(duì)于寵物美容方面的場(chǎng)所，寵物美容對(duì)寵物的健康大有益處。例如梳毛可以按摩寵物的皮膚、促進(jìn)寵物的血液循環(huán)，減少寵物患皮膚病的幾率。我們會(huì)采取全套寵物美容，主要包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪腳底毛、清理肛門等等。除健康因素外，寵物美容也是一種時(shí)尚潮流，美容技巧配合修剪技術(shù)可將寵物的優(yōu)點(diǎn)表露出來，突出寵物可愛的一面。我們的飼主和美容師也可根據(jù)個(gè)人愛好和當(dāng)?shù)貧夂?，為寵物做不同造型，使寵物更容易打理。事?shí)上，寵物也會(huì)因外表的改變而變得更有自信心，更加討人喜歡。
6層是寵物的購物區(qū)，樣品絕對(duì)齊全，因?yàn)槲覀儠?huì)定期根據(jù)國內(nèi)外的相關(guān)部門引進(jìn)不同階段寵物的生活用品，包括不同寵物的各種食料、服飾、預(yù)防寵物疾病的必需品及其他物品，會(huì)盡量滿足廣大群眾的需求。7層是休息區(qū)，主要分兩個(gè)區(qū)，即顧客休息區(qū)和寵物休息區(qū)，我們的相關(guān)人員會(huì)幫顧客看管寵物，所以，顧客可以在休息區(qū)好好休息。同時(shí)，我們還在各區(qū)分別提供了餐廳及娛樂場(chǎng)所，會(huì)盡量在各各方位上滿足顧客的需求。五．醫(yī)院簡介：
本醫(yī)院是將寵物疾病治療、寵物美容、寵物日常生活所需品三位一體化。并且，引進(jìn)國內(nèi)外高科技技術(shù)儀器、聘請(qǐng)高科技術(shù)專業(yè)人員。同時(shí)，培養(yǎng)先進(jìn)技術(shù)人員，定期招收在校大學(xué)生，培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力，對(duì)于技術(shù)超好著畢業(yè)之后可直接聘用。本醫(yī)院的：
◆愿景：促成寵物行業(yè)技術(shù)的提升，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者； ◆使命：滿足顧客的需求，充分改善動(dòng)物福利； ◆宗旨：誠信待人，關(guān)愛動(dòng)物，求真務(wù)實(shí)，講究科學(xué)； ◆核心價(jià)值觀：誠信、務(wù)實(shí)、關(guān)懷、仁愛、精銳、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、合作、客戶至上、共同發(fā)展、animal first。
◆精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊(duì)、感恩、創(chuàng)新、關(guān)愛動(dòng)物、講究科學(xué)!1.儀器設(shè)備
我院引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的高科技技術(shù)儀器，打破了傳統(tǒng)老舊的技術(shù)措施，會(huì)更好的展現(xiàn)出寵物們的各種形體美，使廣大的顧客滿意我們的杰作，使之增加老顧客的光臨。具體儀器設(shè)備有：（1）醫(yī)療部： 1具有與診療業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的診療場(chǎng)所，擁有獨(dú)立的門診室、手○術(shù)室、藥房、檢驗(yàn)室和患病動(dòng)物隔離室（箱）、處置室、病房、化驗(yàn)室、x光室或b超室、消毒供應(yīng)室等；
2配置藥品柜、器械柜、冰箱、顯微鏡、高壓滅菌設(shè)備、紫外消○毒燈、噴霧消毒器等其他基本診療器械； 3配備相應(yīng)的無害化處理設(shè)施； ○4具有相應(yīng)的防止噪音設(shè)施和隔音的硬件設(shè)施?！?我們還可以進(jìn)行牙科、眼科、五官科、骨科、整形外科、復(fù)雜○創(chuàng)傷治療、康復(fù)理療等在內(nèi)的手術(shù)治療。
同時(shí)，內(nèi)部制度還建立病歷、處方、用藥、消毒、疫情報(bào)告、醫(yī)療廢棄物以及動(dòng)物尸體無害化處理等制度和檔案。（2）美容部：
主要的工具有：五寸直剪刀、彎剪、指甲剪、牙剪、排梳、開結(jié)梳、染毛劑、染毛刷、針梳、萬能梳、七寸直剪刀、寵物電剪等等。（3）生活日用品部：
主要經(jīng)營一些寵物的服飾及生活備用品。例如：各種卷毛器、梳子剪刀等。2．管理工作
我院會(huì)設(shè)立一個(gè)檔案室，每位顧客都要寫清家庭住址及聯(lián)系方式，我們的工作人員會(huì)定期免費(fèi)檢查寵物的健康問題。
而對(duì)于員工要求：應(yīng)具有中?；蛳喈?dāng)于中專以上獸醫(yī)專業(yè)學(xué)歷或取得助理獸醫(yī)師以上職稱的獸醫(yī)人員；.熟悉并遵守動(dòng)物防疫法、獸藥管理、動(dòng)物診療等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，具有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。.身體健康，無人畜共患傳染病，無色盲。同時(shí)，我們會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)含量，也會(huì)定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高他們的服務(wù)水平。
在進(jìn)藥管理上：治療人的疾病的醫(yī)院必須要對(duì)人的生命負(fù)責(zé)，治療寵物疾病的寵物醫(yī)院也必須對(duì)寵物的生命負(fù)責(zé)。進(jìn)藥上我們絕不會(huì)貪圖便宜接受一些私人出售的或者來路不明的藥物，為保證品質(zhì)，我們會(huì)從正規(guī)的藥材批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)藥.總結(jié)：
以上是本人對(duì)建立寵物醫(yī)院的計(jì)劃方案，希望各專家領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。若存有不足之處請(qǐng)指出，本人會(huì)及時(shí)的修改，直到各專家領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。
關(guān)愛寵物健康、呵護(hù)幼小生命是我院工作人員永恒的宗旨和信念。寵物不僅僅可以消除我們的寂寞感，同時(shí)，寵物也是我們最忠實(shí)的朋友，我們要關(guān)心、愛戴它們，這樣生活才是多姿多味，到處飄游著幸福感。
寵物醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃 寵物前臺(tái)工作內(nèi)容篇七
轉(zhuǎn)瞬間2020年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往。回首20__年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
六、__區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份完成了_、_號(hào)的收樓工作;同時(shí)又完成了部分__區(qū)回遷樓收樓工作。
八、組織開展募捐活動(dòng)
在得知__的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng)這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與?？丛谛碌囊荒昀镂覀儓?jiān)信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
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