最新技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃(通用六篇)

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最新技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃(通用六篇)
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時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來了解一下吧。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行目標(biāo)管理。成立了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、副組長,縣勞動(dòng)保障、扶貧、農(nóng)業(yè)、財(cái)政等相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)同志為成員的縣農(nóng)村勞務(wù)輸出工作協(xié)調(diào)小組,專設(shè)辦公室,對(duì)全縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、勞務(wù)輸出和就地轉(zhuǎn)移實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、扎口管理、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)建立了農(nóng)村勞務(wù)輸出工作小組,并依據(jù)勞動(dòng)保障事務(wù)所建立農(nóng)村勞務(wù)輸出工作辦公室,形成分工明確的組織體系,為做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作提供了組織保障。年初,縣勞動(dòng)保障部門會(huì)同扶貧、農(nóng)業(yè)、農(nóng)工辦等部門將年度培訓(xùn)目標(biāo)(含省下達(dá)的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)目標(biāo))分解落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,有計(jì)劃地開展轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。

2、發(fā)展培訓(xùn)載體,夯實(shí)基礎(chǔ)工作。按照省委、省政府“500萬農(nóng)民大轉(zhuǎn)移”和“百萬農(nóng)民大培訓(xùn)”的目標(biāo),大力發(fā)展培訓(xùn)載體,建立健全轉(zhuǎn)移培訓(xùn)體系。經(jīng)過近幾年的努力,全縣職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已發(fā)展到32家,年培訓(xùn)能力達(dá)到1.5萬人,其中有17家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被認(rèn)定為省級(jí)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),初步形成了以縣級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為龍頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主體,民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),有力推動(dòng)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的順利開展。

3、結(jié)合本地特色,創(chuàng)新轉(zhuǎn)移培訓(xùn)模式。積極創(chuàng)造學(xué)校與學(xué)校、學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合協(xié)作的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)新模式,大力推行轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、職業(yè)介紹和跟蹤服務(wù)“三位一體”的就業(yè)服務(wù)新機(jī)制,努力打造培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)學(xué)校和外出勞務(wù)新品牌。有效整合各類教育培訓(xùn)資源,并將轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的重點(diǎn)逐步下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照“統(tǒng)一執(zhí)行轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策、統(tǒng)一建立學(xué)員管理檔案、統(tǒng)一教學(xué)計(jì)劃、統(tǒng)一考核發(fā)證”的要求,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設(shè)立培訓(xùn)點(diǎn),就近就地組織農(nóng)民參加技能培訓(xùn),既方便了農(nóng)民,降低農(nóng)民的培訓(xùn)成本,又?jǐn)U大了培訓(xùn)生源。

4、強(qiáng)化就業(yè)服務(wù),開展培訓(xùn)就業(yè)對(duì)接。認(rèn)真貫徹“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的方針,在抓好縣級(jí)人力資源市場規(guī)劃建設(shè)的同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè),積極構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的人力資源市場,充分利用全省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程信息網(wǎng)絡(luò),為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)提供信息服務(wù)。落實(shí)省委、省政府關(guān)于南北掛鉤、對(duì)口交流的工作部署,定期舉辦勞務(wù)輸出專場招聘活動(dòng),為經(jīng)過轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的學(xué)員牽線搭橋,提高培訓(xùn)后的就業(yè)率,努力實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人、脫貧一戶”的目標(biāo)。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)管,提高轉(zhuǎn)移培訓(xùn)效果。全面推行培訓(xùn)券制度,對(duì)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力實(shí)行減免費(fèi)培訓(xùn)??h勞動(dòng)保障、扶貧、農(nóng)業(yè)、財(cái)政等職能部門密切配合,分工協(xié)作,并建立培訓(xùn)前備案制度、培訓(xùn)中核查制度、培訓(xùn)后驗(yàn)收制度和培訓(xùn)補(bǔ)助申報(bào)制度等四項(xiàng)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)監(jiān)管制度,進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)行為,確保培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)質(zhì)量。認(rèn)真做好培訓(xùn)券發(fā)放工作,根據(jù)不同培訓(xùn)工種,對(duì)參培學(xué)員發(fā)放不同面額的培訓(xùn)券。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為一般工種每人200-300元,技術(shù)含量高的培訓(xùn)工種每人400-500元。為防止培訓(xùn)券流失,采取到培訓(xùn)班現(xiàn)場發(fā)放的辦法,確保培訓(xùn)券發(fā)放到確實(shí)參加培訓(xùn)和最需要補(bǔ)貼的農(nóng)民手中,并對(duì)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力和未能升學(xué)的應(yīng)屬初、高中畢業(yè)生優(yōu)先發(fā)放。嚴(yán)格執(zhí)行省文件規(guī)定,縣各相關(guān)職能部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,建立完整的培訓(xùn)券發(fā)放、管理、審核和兌現(xiàn)工作程序,確實(shí)提高培訓(xùn)券的使用效益。

二、存在的問題:

1、定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少。我縣農(nóng)村勞動(dòng)力有培訓(xùn)愿望的有1萬余人,而經(jīng)認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力難以完成培訓(xùn)任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)無一個(gè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),農(nóng)民無法就近就地參加培訓(xùn)。

2、高技能工種培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低。貧困農(nóng)民難以參加技術(shù)含量高的工種培訓(xùn)。

3、部分農(nóng)民對(duì)參加技術(shù)培訓(xùn)積極性不高。原因是用人單位對(duì)就業(yè)準(zhǔn)入制度執(zhí)行不到位,農(nóng)民個(gè)人存在急于就業(yè)取得收入的想法,不愿花過多時(shí)間參加培訓(xùn)。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所為自收自支事業(yè)性質(zhì),人員工資、工作經(jīng)費(fèi)沒有保障,人員兼職,基礎(chǔ)設(shè)施落后,大多數(shù)勞動(dòng)保障所沒有臨街工作場所,和省市創(chuàng)建星級(jí)勞動(dòng)保障所的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,農(nóng)村勞務(wù)輸出的統(tǒng)計(jì)、調(diào)研和宣傳發(fā)動(dòng)工作缺乏有效載體,嚴(yán)重影響了農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)和輸出工作的開展。

5、經(jīng)費(fèi)困難。我縣為省級(jí)貧困縣,財(cái)政十分困難,由于縣鄉(xiāng)財(cái)政困難,勞務(wù)輸出和技能培訓(xùn)的政策性補(bǔ)貼難以保障,農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)配套經(jīng)費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)難以落實(shí),影響勞務(wù)輸出和培訓(xùn)規(guī)模的擴(kuò)大。

三、下一步打算:

1、加強(qiáng)宣傳教育。教育引導(dǎo)農(nóng)民自覺參加技能培訓(xùn),認(rèn)識(shí)到技能培訓(xùn)對(duì)提高就業(yè)競爭、就業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)更大利益作用,提高參加技能培訓(xùn)的積極性。

2、促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。按照方便農(nóng)民培訓(xùn)原則,合理增加定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量,并督促各類職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模,增加培訓(xùn)工種。

3、進(jìn)一步完善培訓(xùn)券制度。加強(qiáng)與扶貧辦、陽光辦、財(cái)政等部門的協(xié)調(diào)配合,規(guī)范培訓(xùn)券發(fā)放、管理、審核與兌付等項(xiàng)工作,提高培訓(xùn)券的使用效益。

4、切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。以鎮(zhèn)鎮(zhèn)通工程為依托,加快農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)就業(yè)管理信息化步伐,年內(nèi)努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市縣之間網(wǎng)絡(luò)互通、資源共享。

5、加大政府培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入力度。按照有關(guān)文件規(guī)定,安排縣級(jí)配套培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),使培訓(xùn)農(nóng)民受益,主動(dòng)接受職業(yè)技能培訓(xùn)。

6、鼓勵(lì)發(fā)展民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。督促各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)努力加大投入,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,不斷改善辦學(xué)條件,提交培訓(xùn)質(zhì)量,提升培訓(xùn)層次,擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模,努力打造就有特色的勞務(wù)品牌。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

2月至3月,佛山市交通局組織局機(jī)關(guān)全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學(xué)管理學(xué)院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學(xué)習(xí)。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站一名中層干部,我有幸參加了第二期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在為期七天的學(xué)習(xí)過程中,中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《國學(xué)智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制》、《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識(shí)課程,課程內(nèi)容雖然很多知識(shí)面很廣泛,但通過教授們把知識(shí)內(nèi)容深入淺出,并結(jié)合實(shí)際案例說明,使我受益匪淺,既拓寬了視野,增強(qiáng)自身知識(shí)面,也開闊了思路,增強(qiáng)自身管理水平。下面就淺談我個(gè)人在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會(huì)吧。

一、形勢與政策對(duì)我們的影響

經(jīng)過對(duì)《形勢與政策走向影響分析》課程的學(xué)習(xí),我對(duì)國內(nèi)外的形勢與政策有了較為膚淺的了解,因?yàn)橐郧暗奈覐牟魂P(guān)心這類型方面的知識(shí),但通過短暫的半天課,卻有點(diǎn)使我感觸良多,認(rèn)識(shí)到形勢與政策可以左右我們的發(fā)展,對(duì)我們具有重要意義。社會(huì)歷史的大發(fā)展已決定了個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限,制約著可選擇度,因此,我們應(yīng)學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據(jù),而我們必須吃透形勢與政策發(fā)展的原意,懂得靈活變通,才能具備創(chuàng)新能力。與此同時(shí),我們還應(yīng)順應(yīng)形勢與政策在工作中發(fā)展自我,找準(zhǔn)自己的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合自己的優(yōu)勢,定好發(fā)展方向;并依據(jù)個(gè)人奮斗目標(biāo),制定切實(shí)可行的方案,努力奮斗,拓展素質(zhì),不斷提高個(gè)人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響,為單位的發(fā)展和個(gè)人自身綜合價(jià)值能力,提高敏銳的洞察力和理解力,培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識(shí),樹立一個(gè)遠(yuǎn)大理想,做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站 中山大學(xué)管理能力提升研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 會(huì)成功的管理姣姣者!

二、加強(qiáng)高績效團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)和管理

1、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

確立高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情,常常會(huì)讓人感到無從下手。但是,團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功,不能束手無策,更不能單純?nèi)ツ7聞e人,而應(yīng)是通過自己的觀察、思考及策劃調(diào)研,結(jié)合單位自身實(shí)際特點(diǎn),來走出一條屬于和適合自己的道路。因此,我們首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在我們應(yīng)該干什么,下一步又應(yīng)該干什么。只有方向正確了,目標(biāo)明確了,組織架構(gòu)搭好搭對(duì)了,那么我們剩下就是需要認(rèn)真分析、調(diào)研和正確引導(dǎo),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極合作性,提高綜合執(zhí)行能力,即可達(dá)成績效目標(biāo)。

2、提高員工們的素質(zhì),強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)

人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高人員的整體素質(zhì)水平,單位內(nèi)部就會(huì)出問題,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),在這激烈的社會(huì)市場競爭中自然先會(huì)垮掉。所以,必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上,特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬,要不斷的強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí),充實(shí)自我價(jià)值,只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我水平的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此,應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的再學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)加以落實(shí)。

3、要樹立多方位溝通,確立互信

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,確立#互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長,才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

首先因?yàn)殡S著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要,要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進(jìn)行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動(dòng)等等)來了解團(tuán)隊(duì)成員們的性格,進(jìn)而因人而異,善加利用,通過合理的組合和調(diào)配,減少?zèng)_突,增強(qiáng)綜合合力。要通過與員工溝通來激勵(lì)員工、確立之間互信,讓每位員工看到自己能行,進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與單位政策、方針與目標(biāo)的決策過程,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào),部門員工之間由于價(jià)值觀、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒等各種情形,所以我們必須要員工們之間要進(jìn)行充分溝通,進(jìn)一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)相結(jié)合起來,明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào),比如與技術(shù)能力之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)新采用的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項(xiàng)目和方法等,所以部門員工要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境和學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中,部門與其他部門之間的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要部門與其他部門之間進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào),為本部門爭取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí),更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的推進(jìn)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)執(zhí)行力

執(zhí)行力不強(qiáng)是所有單位經(jīng)常存在一個(gè)較為突出問題,以前在單位內(nèi)部學(xué)習(xí)中也看過一些視頻課程,總感到較深層次的原因分析不透,如如何讓管理機(jī)制運(yùn)行執(zhí)行更有力,管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導(dǎo)和幫助執(zhí)行者等,我們?cè)谌粘.?dāng)中,當(dāng)工作任務(wù)不能很好地達(dá)到理想效果時(shí)更多的是埋怨他人,對(duì)產(chǎn)生的原因考慮較少。因此,如溝通地傳達(dá)的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進(jìn)行有效管理的一個(gè)原因。管理者要有駕馭人心的社會(huì)影響之術(shù),就像遲毓凱教授所講的,“管理就是一種社會(huì)影響,它包含了人的認(rèn)知觀念、人際關(guān)系、情緒情感以及行為習(xí)慣”,所以我們必須利用上述四個(gè)方面與員工進(jìn)行雙向和互動(dòng)的溝通,溝通一定要有個(gè)目標(biāo),目標(biāo)包括目的和標(biāo)準(zhǔn),并且在政策上給予員工多充足時(shí)間進(jìn)行發(fā)揮。

企業(yè)內(nèi)部常見的工作效率低、執(zhí)行力差及領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)等問題,往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準(zhǔn)確理解,迅速得以實(shí)施;并且能消除誤解,使各部門間更好地合作,避免不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時(shí)效性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性,是良好企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。在企業(yè)中溝通無處不在,同事之間、部門之間、上下級(jí)之間都需要溝通,有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的的基礎(chǔ),只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則,重視溝通交流工作,主動(dòng)做好溝通交流工作,企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強(qiáng)的原因,主要是單位對(duì)未能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)好相關(guān)要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求,導(dǎo)致工作有效推進(jìn)開展未能很好地達(dá)到按時(shí)按質(zhì)按量完成。因此,我們必須完善管理制度,明確工作崗位職責(zé)責(zé)任,將日常會(huì)議上的決議、文件要求列入工作計(jì)劃中進(jìn)行實(shí)施落實(shí)。

在組織管理中,建立良好的人際關(guān)系是首要因素,良性溝通要懂得迎合需求,同時(shí)要關(guān)心和指導(dǎo)他人去完成任務(wù),這樣溝通就能從理性溝通進(jìn)入人格溝通再提升到情感溝通,進(jìn)入溝通的最高境界,從而達(dá)到“實(shí)施權(quán)力溝通求信服,運(yùn)作人際溝通得利益,掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任,而思想重在引導(dǎo)而非教導(dǎo),管理者如何才能給員工一定的信任度呢,最主要就是在制度、政策上是人人平等,做到凡是對(duì)事不對(duì)人的管理模式,因此建立高績效的團(tuán)隊(duì),我們要通過自己的禮儀表明對(duì)他人的尊重、認(rèn)同他人的意見和觀點(diǎn)、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來創(chuàng)造良好的溝通氛圍,要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運(yùn)作而給予員工的信任度。

目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動(dòng)和相互協(xié)作,主要因部分員工對(duì)單位在政策、制度以及管理者上不信任,再次是部門管理者的管理能力水平不強(qiáng),未能及時(shí)與員工進(jìn)行良好溝通,并且員工之間關(guān)系不融洽。因此,我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁,要盡快落實(shí)好技術(shù)人才的培養(yǎng)(特別是a、b崗位輪換),多組織管理者自身能力的再提升學(xué)習(xí)和管理者能上能下的晉升制度,合理優(yōu)化員工們的日常休息時(shí)間和節(jié)假日福利,并將員工對(duì)管理者的評(píng)價(jià)作為績效考評(píng)依據(jù)。

6、全面開展績效管理,使員工成為優(yōu)秀的管理者

自我管理和自我提升是兩個(gè)很重要的因素之一,因?yàn)檫@不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)自己職業(yè)的忠誠,還要有承擔(dān)對(duì)企業(yè)資本保值增值的責(zé)任;更重要是要求我們必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、以及強(qiáng)烈的事業(yè)心。因此,需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能較好地組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力。

成為優(yōu)秀的管理者,既要管理好自己,也要管理他人,不但自己要做強(qiáng)將,更要讓手下的人成為精兵,使自己成為“教練式”的管理者,就像丁品洋教授所說的,“獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子”一樣。要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工,使員工從被迫做,到愿意做、自愿做、主動(dòng)做的轉(zhuǎn)變。因此我們?cè)谧约旱墓芾韴F(tuán)隊(duì)中,要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點(diǎn),安排好每位在團(tuán)隊(duì)中是扮演實(shí)干者還是協(xié)調(diào)者,又或者是監(jiān)督者等角色,只要管理者做到知人善用,不但能創(chuàng)造出強(qiáng)大高績效的團(tuán)隊(duì),還能成為優(yōu)秀的管理者。

現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學(xué)安排、試驗(yàn)檢測任務(wù)未進(jìn)行科學(xué)組織等(特別是員工們之間的工作任務(wù)分配欠合理,未科學(xué)按月度或按季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整),導(dǎo)致員工技術(shù)水平進(jìn)步空間不大,任務(wù)量和服務(wù)能力負(fù)荷程度均不平衡等。因此,我們需要科學(xué)合理配置科室人員數(shù)量,科學(xué)優(yōu)化人員崗位分工,合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務(wù)安排,要根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況和社會(huì)需要,來完善部分內(nèi)部管理制度和政策,使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動(dòng)做,要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者,并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。

7、全面建立績效管理與激勵(lì)制度

談到全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制,我們首先會(huì)想到的是績效考核,而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了?,F(xiàn)在很多單位將績效管理等同于績效考核,其目的就是為了提高和改善員工的績效,從而提高和改善組織的績效,但是績效考核是績效管理的一部分,是績效管理的手段而不是目的。 吳三清老師在這節(jié)課講到:“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),以績效管理為核心的企業(yè)管理制度,離開績效管理,其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)”。因此,成功的企業(yè)戰(zhàn)略, 要建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),并依據(jù)相關(guān)績效管理制度, 對(duì)每一個(gè)績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討, 對(duì)管理團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績效評(píng)價(jià), 并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行價(jià)值分配。

三、國學(xué)智慧在實(shí)際管理工作的應(yīng)用

國學(xué)智慧實(shí)際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深,源遠(yuǎn)流長,其理論貫穿了整個(gè)中國古代歷史,從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點(diǎn)就是講孔孟之道,提倡仁愛,提倡誠信,提倡“德治”及以人為本,儒家思想中的管理精華對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此,我在國學(xué)智慧與管理這堂課中,雖然未能較好地深刻體會(huì)和理解透徹,但非常贊同馬明達(dá)教授所說的,第一是“德”的自律和引領(lǐng),因?yàn)榈率堑赖?,是人的行為?guī)范,是作風(fēng)、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”,中庸是指不極端、不固執(zhí)一見,凡事都要留有足夠?qū)掗煹霓D(zhuǎn)環(huán)圓通的空間,其能充分考慮到人我之間的時(shí)空關(guān)系,最大可能避免對(duì)抗,以妥協(xié)求事果。第三就是“信”,即誠信道德的建立和堅(jiān)守,意思就是做人之本,成事之基。第四就是“仁義”,征服人心的王道,因?yàn)樗谋举|(zhì)是人道主義,是“社會(huì)情感”,是以“社會(huì)關(guān)懷”為基礎(chǔ)的人道主義。

因此,將儒家思想轉(zhuǎn)換到我們工作實(shí)際中,我認(rèn)為將很大程度提高管理者的能力,首先如果能夠管理好自己,就能夠管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是相同的。儒家思想可用來修身,也可用來治家治國,自然也可以用來管理企業(yè)。其次是儒家思想強(qiáng)調(diào)“仁”,我們現(xiàn)代社會(huì)提倡就是要求“以人為本”,儒家思想提出“和為貴”,而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展。儒家思想強(qiáng)調(diào)“德治”,現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會(huì)公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質(zhì)水平,這都可以用作企業(yè)管理。最后就是隨著社會(huì)的不斷的發(fā)展和進(jìn)步,企業(yè)越來越重視其社會(huì)責(zé)任感,優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè),而是效益高同時(shí)又能樂于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的企業(yè),因此儒家思想符合這一時(shí)代的需求,能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益。

總之,企業(yè)管理中適當(dāng)?shù)亟梃b儒家思想,既有利于企業(yè)的順利運(yùn)作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng),增強(qiáng)影響力,使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強(qiáng)自我價(jià)值能力,為更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然,并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒,只要我們?cè)趯?shí)際工作發(fā)展中,覺得適合我們自身發(fā)展的才是最科學(xué)、最有效、最務(wù)實(shí)的。

四、淺談博弈論在管理者決策的作用

博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當(dāng)我們制定對(duì)策的時(shí)候,應(yīng)該考慮在各個(gè)不同的選擇下,他人會(huì)如何選擇對(duì)應(yīng)的策略,然后再做出你的選擇,也就像孫教授所講的,“上有政策、下有對(duì)策”,其實(shí)是對(duì)管理者與被管理者之間的動(dòng)態(tài)博弈的一種描述,面對(duì)上邊的政策,下邊尋求對(duì)策是正常的、必然的。從博弈論的角度講,上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會(huì)有的對(duì)策的基礎(chǔ)上進(jìn)行,否則,政策就不會(huì)是科學(xué)、合理的。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創(chuàng)新,保持他們的創(chuàng)新動(dòng)力。因此,我們必須結(jié)合人力資源管理方法,從博弈論中來分析闡述如何進(jìn)行有效管理。假如在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,有很多員工是逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考,那么我們?cè)趯?duì)這些員工的管理上,就應(yīng)以斥罵管理和走動(dòng)管理為手段,強(qiáng)調(diào)以物質(zhì)、懲罰、制度進(jìn)行強(qiáng)勢管理,使員工明白,管理固然有柔的一面,但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn),接受任務(wù)、富有潛力,那么我們就要以強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)、人性化為手段進(jìn)行管理,放權(quán)并不等于是放任,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,該說的話一定要說,但是又要特別留意說話的方式,對(duì)于可以將部分權(quán)利授予的那一類人群,既要充分授權(quán),又要隨時(shí)聽取他們的報(bào)告,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),以確保他們將手中的權(quán)力用得恰到好處。人生如棋盤,我們每個(gè)生存在社會(huì)上的人都好比是一個(gè)手執(zhí)棋子的博弈者,面對(duì)人生的每一步,我們都必須合符時(shí)宜的走出恰當(dāng)?shù)钠遄?。一步走錯(cuò),滿盤皆輸,深刻理解博弈的玄機(jī),在博弈中生存下來,應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)管理者以至于每個(gè)人必須具備的一種素質(zhì),如果能進(jìn)一步掌握博弈的基本原理及辦法,定能在抗衡中更強(qiáng),在競爭激烈的社會(huì)活動(dòng)中,才能做到思想更開闊,使企業(yè)在競爭中處于不敗之地;在決策中錯(cuò)誤更少,效率更高,成功機(jī)會(huì)更多。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在社會(huì)中的作用

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以微博、視頻類網(wǎng)站等為代表的社會(huì)化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革,其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)的影響更加復(fù)雜深刻,輿情已成為當(dāng)前社會(huì)和諧度和穩(wěn)定度的標(biāo)志,成為社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及,網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。

但目前網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要應(yīng)用于社會(huì)政治管理方面,而企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)輿情分析進(jìn)行自身品牌營銷和管理的微觀商業(yè)應(yīng)用很少??墒亲鳛楝F(xiàn)代社會(huì)的企業(yè),不能不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化,現(xiàn)在人人都有一個(gè)麥克風(fēng)的情況下,輿情應(yīng)對(duì)的觀念和手段也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。所以我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),首先要建立危機(jī)應(yīng)急處理原則,在發(fā)生的危機(jī)事件采取有效措施及時(shí)地給以控制,危機(jī)事件一旦發(fā)生,極容易出現(xiàn)人心困亂的局面,更何況在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代,消息會(huì)象病毒一樣無限速地快速傳播,所以在危機(jī)出現(xiàn)的24小時(shí)之間內(nèi)是事關(guān)關(guān)重要。因此單位的最高管理者們必須當(dāng)機(jī)立斷,快速反應(yīng),果決行動(dòng),并與媒體和公眾進(jìn)行溝通,從而迅速控制事態(tài),否則會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍,甚至可能失去對(duì)全局的控制。其次就是勇于承擔(dān)責(zé)任,危機(jī)發(fā)生后,社會(huì)公眾會(huì)關(guān)心兩個(gè)方面的問題,一是物質(zhì)層面的問題,即物質(zhì)利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),所以單位應(yīng)首先主動(dòng)承擔(dān)損失和責(zé)任,及時(shí)向受害者道歉,并切實(shí)采取措施補(bǔ)償損失;二是精神層面的問題,單位應(yīng)該在意公眾的心理情感。最后就是事實(shí)求是,單位在處理危機(jī)事件的時(shí)候,無論是對(duì)內(nèi)部員工,還是對(duì)新聞?dòng)浾?、受害者、上?jí)領(lǐng)導(dǎo)等,都不能隱瞞事實(shí)真相,而要實(shí)事求是,以爭取主動(dòng),求的公眾的了解和信任;反之,則對(duì)單位不利。單位處于危機(jī)漩渦中時(shí),是公眾和媒介的焦點(diǎn),單位的一舉一動(dòng)都將接受質(zhì)疑,因此千萬不要有僥幸心理,企圖蒙混過關(guān),而是主動(dòng)與新聞媒介聯(lián)系,說明事實(shí)真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安。因?yàn)樵S多案例表明,如果我們能及時(shí)做好危機(jī)處理,那么處置網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波并不是天大的難事,成敗關(guān)鍵取決于相關(guān)部門的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和辦法,充分把握和嫻熟運(yùn)用話語權(quán),這樣才能維護(hù)企業(yè)的公信力,使事態(tài)向好的方向發(fā)展。

六、新加坡為什么能的疑問

作為一個(gè)地小人寡的國家,新加坡成了亞洲最廉潔的國家,并屢屢被評(píng)為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”,呂元禮教授概括為四條:以德倡廉,使人不想貪;以俸養(yǎng)廉,使人不必貪;以規(guī)固廉,使人不能貪;以法養(yǎng)廉,使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶,值得借鑒,也給了我們很多啟示。

所以,作為單位一名負(fù)責(zé)廉正建設(shè)管理者,單位雖然制度了廉正制度,但沒有發(fā)揮應(yīng)有的效力,一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不力。推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè),不僅要抓好建規(guī)章立制度,更重要的是貫徹落實(shí)好制度,確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣,建立很全面的廉正保障制度,但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力,要多加強(qiáng)廉正突擊督查,利用關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),我們也可以成為廉潔公正的單位。

六、對(duì)組織變革與管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)

組織變革實(shí)際是指運(yùn)用科學(xué)的管理方法,對(duì)組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系,以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為,成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新,以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化,提高組織效能。在本堂課上,丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢等等方面進(jìn)行分析講解,因此我從中對(duì)組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認(rèn)識(shí),一是行為科學(xué)對(duì)人的管理,如何讓員工有歸屬感,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn),建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構(gòu),應(yīng)設(shè)置什么樣的組織架構(gòu)(如層級(jí)化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務(wù)高效推進(jìn)和落實(shí)、人才儲(chǔ)備的有效管理和發(fā)展,已達(dá)到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。

而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問題,使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,如管理體制方面的創(chuàng)新,就是將以集權(quán)和分權(quán)為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權(quán)責(zé)利關(guān)系的體系,又比如機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的創(chuàng)新,就要考慮每個(gè)層次應(yīng)設(shè)置哪些部門,部門內(nèi)部應(yīng)設(shè)置哪些職務(wù)和崗位,怎樣處理好他們之間的關(guān)系,以保證彼此間的配合協(xié)作。因此,單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要,任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應(yīng)該有相應(yīng)的管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

七、結(jié)語

雖然七天的培訓(xùn),說長不長,說短不短,但由于自身水平知識(shí)不足,接受能力和理解度不強(qiáng),并且現(xiàn)在知識(shí)面的不斷更新,使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領(lǐng)會(huì)和理解,但通過教授們的實(shí)際案例說明,使我自我水平價(jià)值、管理能力等方面有不斷的提升,并且開闊的眼界,因此希望以后還有更多的機(jī)會(huì)參加類似培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購買流程的理解。然后,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí),銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此,銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話。

例如,每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對(duì)手,以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作,你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo),以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧,你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。

積極傾聽積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說,你應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實(shí)上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中,當(dāng)談到做演示,質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求,將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn),聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當(dāng)問及這一問題時(shí),大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明,將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

6月10-12日,我參加了襄陽市公司x年第一批崗位能力提升培訓(xùn)。三天的集中培訓(xùn),實(shí)戰(zhàn)演練,更加深切理解與感受到公司組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間,但對(duì)我來說確是終身受益,只有不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)才能不斷地進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升的前奏與基礎(chǔ),也是方法的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié),可以更好地提高以后的實(shí)戰(zhàn)效率。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲不小。

首先,收獲了實(shí)戰(zhàn)技巧。就自身而言,這次學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界啟發(fā)了思維,提高了自身的素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的水平。雖然從事移動(dòng)市場營銷以及營業(yè)廳管理已經(jīng)有四年,營業(yè)廳及渠道的服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和營銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營銷人員在學(xué)習(xí),以往是采取死記硬背方式運(yùn)用到實(shí)踐中,但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓(xùn)第一天上午許菲老師講完四比課程之后,下午3:30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區(qū)各營業(yè)廳進(jìn)行實(shí)地模擬暗訪。

我太幸運(yùn)竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。下午三點(diǎn)多烈日炎炎,我們阿凡達(dá)一組學(xué)員坐了四十多分鐘的公汽才到達(dá)臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。然后安排學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入營業(yè)廳。通過模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營業(yè)廳的亮點(diǎn)也找出了不足,對(duì)比自己所在的營業(yè)廳也察覺自己的不足和需要改進(jìn)的地方,有些好的做法拿出來一同交流分享,不足的地方大家討論,以便進(jìn)一步改進(jìn)。這次通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的學(xué)習(xí),也是從實(shí)戰(zhàn)中來回到實(shí)戰(zhàn)中去。

其次,收獲了自信。6月10日培訓(xùn)第一天,各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起.內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報(bào)數(shù),所有報(bào)相同數(shù)字的學(xué)員坐在一起。我分到了第八組,并且有幸被學(xué)員們推舉為組長。剛剛開始的時(shí)候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂,在分組上臺(tái)進(jìn)行案例講演的時(shí)候,隊(duì)員們都相信我,鼓勵(lì)我,支持我上臺(tái)演講,學(xué)員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家,在以后的案例講演的時(shí)候大家都踴躍上臺(tái),暢所欲言。

再次,收獲了活力和激情。每天早上5;50必須準(zhǔn)時(shí)到球場跑步和做操,既鍛煉了身體同時(shí)又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺(tái)展示更讓我們精神煥發(fā),激情有活力。

最后,收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在這次的學(xué)習(xí)中,認(rèn)識(shí)了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們,三天的培訓(xùn)我們相互學(xué)習(xí),相互交流,相互支持,相互鼓勵(lì),相互進(jìn)步,相互分享。在培訓(xùn)的第一天我將我們組學(xué)員的信息以短信方式分別發(fā)給他們,很快他們便相互認(rèn)識(shí)了,并且互相鼓勵(lì):團(tuán)結(jié)就是力量,阿凡達(dá)隊(duì)員們,加油!這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會(huì)給我們帶來極大的工作效率。

通過培訓(xùn)有一下三點(diǎn)感悟:

1、干你該干的事:凡事負(fù)責(zé)任、決不找借口 ,凡事用心做、追求零失誤。

2、 干你能干的事:凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,凡事積極主動(dòng),不要只做上面告訴你的事。

3、團(tuán)結(jié)就是力量:這也是我們阿凡達(dá)團(tuán)隊(duì)的口號(hào),凡事團(tuán)結(jié)第一,要充分調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員的積極性能動(dòng)性。這也是在這次互動(dòng)演練中深有體會(huì)的。

這些是我在這次營銷能力提升培訓(xùn)中的一些體會(huì)與感悟。這次培訓(xùn)是溝通、學(xué)習(xí)和提升。在這里我要真心感謝這次培訓(xùn)組織者,是他們辛勤工作,為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排,使我們有提升的機(jī)會(huì)。通過這次的學(xué)習(xí),我會(huì)更好地投入到工作中,學(xué)以致用。牢固樹立客戶為根,服務(wù)為本,我愿為橋的理念。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

我們以提高農(nóng)民科技素質(zhì)為目標(biāo),牢固樹立人才資源是第一資源的觀念,加大對(duì)農(nóng)村實(shí)用隊(duì)伍的培育力度,致力挖掘、集聚、發(fā)揮現(xiàn)有農(nóng)業(yè)科技資源優(yōu)勢和潛力,培養(yǎng)造就有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的新型農(nóng)民,抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)和農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn),從而促進(jìn)農(nóng)民增收,推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測力度,全面提高我村農(nóng)產(chǎn)品水平。

一、全年工作完成情況:

20xx年主要做好兩方面的工作: 一是做好了養(yǎng)殖中的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn) 二是做好了“實(shí)施食品安全工程”中的城區(qū)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測兩大任務(wù)。完成了全村42人次的培訓(xùn),主要抓好優(yōu)質(zhì)玉米栽培技術(shù)、殺蟲技術(shù)等培訓(xùn)。完成農(nóng)民畜禽養(yǎng)殖技術(shù)提高等培訓(xùn)。重點(diǎn)抓好玉米基地的重點(diǎn)培訓(xùn),取得了良好效果。

二、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立班子。 組長:李舉昌 成員:各包組教師。

(二)建立健全工作責(zé)任制,確保實(shí)事任務(wù)落實(shí)。

(三)發(fā)揮優(yōu)勢,拓寬渠道,積極搭建培訓(xùn)平臺(tái)。

(四)、加快科技普及,加大培訓(xùn)力度,切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。為了加快農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的普及,加大實(shí)用技術(shù)的輻射帶動(dòng)效應(yīng),進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶,全面提高農(nóng)民科學(xué)化種養(yǎng)水平。

以上, 農(nóng)民技術(shù)技能的培訓(xùn)情況 ,技能培訓(xùn)是農(nóng)村人才建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告技能培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

5月30日、31日,集團(tuán)總公司邀請(qǐng)鄭時(shí)墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講:怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能,給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時(shí)墨老師,作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊(duì)績效激勵(lì)教練,國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師,曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級(jí)講師,在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能,得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng)。

在講課過程中,鄭老師現(xiàn)場互動(dòng)性非常好,案例恰當(dāng)而豐富,課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語言也很幽默,給我們留下了很深刻的記憶。首先,鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)自我管理,即要有一定的角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì),而其中給我印象最深的就是要學(xué)會(huì)有效溝通。中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下平行中間的作用,因此溝通很重要,而有效的溝通就更加重要。什么是溝通?所謂的溝通,是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人,逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個(gè)組織中,信息溝通有其不可或缺的存在價(jià)值,管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系,從而推動(dòng)組織的發(fā)展。

有效的溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解,融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,就會(huì)產(chǎn)生矛盾,釀成隔閡,甚至釀成內(nèi)耗,影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通,為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項(xiàng)要領(lǐng)要掌握:有效傾聽、有效反饋、有效表達(dá)、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽是一種能力,也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家,教育家蘇格拉底有一至理名言:自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?,兩只耳朵,也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息,表現(xiàn)出有興趣聆聽,鼓勵(lì)他人表達(dá)自己,眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來,從而領(lǐng)會(huì)別人的意思。

批評(píng)的語言使別人的行為停止,贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達(dá)的時(shí)候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí),力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚,爭得別人的認(rèn)可。人們常說“人為一口氣,佛為一炷香”。因此我們?cè)诒頁P(yáng)人的時(shí)候要公開表揚(yáng),批評(píng)的時(shí)候要私下批評(píng)。既保全了他們的面子,又使別人認(rèn)識(shí)了自己的不足,從而改正錯(cuò)誤,進(jìn)而得到所要的效果。

有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì),也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會(huì)溝通、自如掌握溝通技巧,又善于在必然和偶然中運(yùn)用它,會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果。因此,作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會(huì)怎樣去溝通,怎樣做到有效溝通,提升自己的管理技能,從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。

對(duì)于管理者而言,可能會(huì)遇到各種困難,需要解決各種問題,面對(duì)各種各樣的人,因此,一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于管理者就很重要。一般而言,一個(gè)成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)

學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量,先有輸入,才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)更新的周期越來越短,過時(shí)的知識(shí)等于廢料。中國有句俗語:“活到老,學(xué)到老”。只有不斷的學(xué)習(xí),才能不斷攝取能量,才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,才能生存下來。要善于思考,善于分析,善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多,可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué),也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。

2、積極的心態(tài)

事物永遠(yuǎn)是陰陽同存,積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好,消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽,照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮,初一十五不一樣。不是沒有陽光,是因?yàn)槟憧偟椭^;不是沒有綠洲,是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。因此,管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看,遇到好的時(shí)候要更加努力,遇到不如意的時(shí)候,要相信自已會(huì)做得更好而奮發(fā),隨時(shí)想著沒有我不能,只有我不做。

3歸零的心態(tài)

重新開始。第一次成功相對(duì)比較容易,但第二次卻不容易,原因是不能歸零。長安集團(tuán)的總裁,在東方之子接受采訪的時(shí)候說了一句話,往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn),螺旋上升,周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。

4、付出的心態(tài)

人都怕失去,沒有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報(bào)。只有付出了,才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài),是為自己做事的心態(tài),要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人,總是省錢,省力,省事,最后把成功也省了。

5、堅(jiān)持的心態(tài):

90%以上的人不能成功,為什么?因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的,而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持,直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。對(duì)于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào),必須堅(jiān)持不懈,鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢,請(qǐng)出了治國興邦巨才諸葛亮;楊時(shí)程門立雪拜師,感動(dòng)了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者,要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神,一次不行兩次,兩次不行三次,直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動(dòng)中的協(xié)調(diào)更是如此。因此,管理者要具有堅(jiān)持出到底,不能輸給自己的心態(tài)。

6、合作的心態(tài):

合作是一種境界,合作可以打天下,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人,善于站在對(duì)方的位置和立場思考問題,找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn),增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性,做到快速融入,減少不和諧因素的影響力,從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅(jiān)持求大同存小異的原則,做到在大局利益上講目標(biāo)一致,在局部利益上講不計(jì)得失,在原則問題上統(tǒng)一思想,在枝節(jié)問題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,要有一個(gè)雙贏的心態(tài)。

7、 謙虛的心態(tài)

虛心使人進(jìn)步,驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn),吸取優(yōu)點(diǎn)。古人有“滿招損、謙受益”的箴言,忠告世人要虛懷若谷,對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不要驕狂,否則就會(huì)使自己處在四面楚歌之中,被世人譏笑和瞧不起,這樣處世,怎么能使自己有進(jìn)步呢?一句話,謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重,越飽滿的麥穗腰越彎。

8、感恩的心態(tài):

感恩周圍的一切,包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母,是他們把我們帶到了這個(gè)世界,其次感恩公司給了我們這么好的平臺(tái),再感恩我們的上屬,是他給了你這么好的信息,其不但的幫助你,鼓勵(lì)你.還要感恩我們的伙伴,是大家的努力才有我們的成功.總之,要感恩一切。我們身邊任何一個(gè)人都沒有義務(wù)要幫助我們;我們每一個(gè)人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們;對(duì)于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬,越來越好走!助人者助已,成功是團(tuán)隊(duì)的共贏。

作為企業(yè)的管理者,我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng),擁有好的心態(tài),才能提升自我的管理技能。

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