為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
花西子危機公關策劃方案篇一
我就是我的特色
二、活動目標
1、使消費者認識并了解湘西特色餐館，能與當地其他的餐館進行特色區(qū)分。
2、樹立自己的品牌，建立在消費者心目之中的特色、良好的形象
3、盡量讓更多消費者參與到餐館的開業(yè)活動中來。
三、活動程序
（一）活動前期準備
1、印制傳單、橫幅、海報和問卷，并在活動前一天在市中心進行宣傳。
2、購買必需的裝飾用品和活動獎品。
（二）具體活動程序
1、觀眾進場，進場的觀眾每人發(fā)一份有湘西特色餐館的基本情況的傳單，如餐館的經營理念，服務理念，湘西特色菜等。
2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開業(yè)。
3、有獎問答，由觀眾說出湘西特色菜。答出一個湘西特色菜就有相應的小禮品。
4、隨機選取20名觀眾，對湘西特色餐館的廚師現(xiàn)做的菜進行品嘗并評分，并說出與其他餐館的不同之處，說出最多不同之處的觀眾將會獲得相應的小禮品，然后把廚師的分數統(tǒng)計出來，評出特色廚師，好口味廚師各若干名。
5、有獎問答，由主持人問出關于餐廳的一些基本情況，例如，經營理念，特色菜等（剛進場每人都會領到一份的傳單）。答對者就有相應的小禮品。
花西子危機公關策劃方案篇二
中國有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”的美稱。中華禮儀經過千百年的積淀，逐漸形成了一種“禮儀文化”，這種中國文化的特色現(xiàn)象是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著社會的發(fā)展，社會交際空前活躍，社交已成為社會組織維系生存和開拓發(fā)展的重要手段。禮儀作為人們在社會生活中的行為規(guī)范，是調節(jié)人際關系的重要手段，也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。得體、自如地使用社交禮儀，可以表現(xiàn)出個人優(yōu)雅的風度、典雅的氣質和高尚的情趣，不僅給交際者留下美好的印象，更重要的是反映出組織的良好形象。
使在校的大學生能夠提高公關禮儀的意識，掌握面試時個人形象方面的禮儀規(guī)范，樹立形象意識，為成功求職做好準備；通過面試情景的模擬訓練，讓學生熟悉面試的過程，掌握面試時的行為舉止要求及規(guī)范，養(yǎng)成良好的個人行為習慣，力爭在面試時能爭取主動；同時能熟悉面試的常用試題，掌握面試應答的技巧，提高面試的成功率。
活躍校園文化生活，展現(xiàn)我南陽師范學院大學生禮儀風采。
給禮儀定位，給美麗打分。
3月26－27號（初賽）；四月中旬（決賽）。
藝術樓136和137（初賽）；西區(qū)演播廳（決賽）。
、準備關于禮儀知識問答的知識手冊80份，（禮儀部）。
、藝術樓2個教室（初賽）及西區(qū)演播廳（決賽），初賽2條橫幅。（組織部）
主持人（初賽4個，決賽若干），準備決賽當中穿插的娛樂節(jié)目3個。（文體部，ces部協(xié)助）
、拉贊助商（外聯(lián)部）
滿分為10分）
一．個人風采展示（5分）
（1）、自我介紹（也可進行才藝展示，不做具體要求，可得印象分）（2分）
（2）、形體展示（3分）
二．禮儀知識問答（5分）
（1）6個關于禮儀的知識（3分）
（2）考官隨機提問（考官可提問關于禮儀的一切問題，考生言之有理即可）（2分）
三。比賽內容的考評標準
（1）參賽選手體態(tài)條件主要從以下方面考評：
1、身高比例；
2、上下身比例及身形體態(tài)；
3、三圍比例；
4、頭圍與肩寬比例；
5、五官比例及面部表情；
（2）參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面考評：
1、語言表達：自我介紹的語言表達能力及組織能力；
2、服飾搭配：自選服飾的搭配技巧；
3、個性氣質：個性表現(xiàn)，風格氣度；
4、音樂樂感：對音樂節(jié)奏感的把握，對音樂內容的理解；
5、臺步技巧：走臺風格，技巧把握；
6、現(xiàn)場發(fā)揮：現(xiàn)場應變能力。
滿分為10分
詳細規(guī)則請見下份“美麗在行動”的詳細策劃
1、活動前期策劃準備（3月20日到3月25）
1前期宣傳的制作（20日到25日）
本階段主要完成宣傳海報，展板，號碼牌的制作（文宣部請于22日中午之前將所有工作結束，并移交組織部。組織部于22日晚之前將所有宣傳物品安放到位）在學校食堂，活動中心，公示板，女生男生公寓樓前每處一張。
贊助商確定：由外聯(lián)部負責。聯(lián)系商家，并配合商家作好宣傳工作
禮儀部負責做好禮儀知識手冊
2前期報名工作（23日到25日）
網絡部負責好音響、話筒等宣傳所需設備，至于餐廳門口。文體部負責講解員的安排。
組織部負責好物品搬運工作，并排好值日表，責任落實到人。
禮儀部負責相關人員的站禮儀工作。
2、活動中期的工作（3月26日到3月27）
1組織部在上午8:00及下午1:30可開始現(xiàn)場準備工作。
文體部出主持人到位（講解活動規(guī)則）。
禮儀部邀請評委到位（評委分為兩部分，藝術樓136教室安排4人，137安排2人）。
網絡部把音響設備調好。
初賽正式開始。選手們拿著自己的號碼牌，有序進行比賽
禮儀部和組織部合作對在場參賽選手進行引導。
首先在藝術樓136開始個人風采展示，接著在藝術樓137開始禮儀知識問答
網絡部進行攝像和記錄工作。
ces部負責選手分數統(tǒng)計
3、后期總結工作
網絡部寫通訊稿，加大宣傳量，為決賽做鋪墊
文宣部做入圍選手名單，交由組織部張貼
一、宣傳方案簡介：
敬愛的商家，我們承諾贊助我們的活動是您在南陽師院進行商品宣傳、品牌推廣的絕佳選擇！
我們的“美麗在行動”活動將把您的品牌推廣與我們的活動緊密結合，可以更好地幫助商家在南陽師院大學生心中建立良好口碑，樹立優(yōu)秀的品牌形象。
在品牌推廣過程中，我們將為您量身打造周到細致的策劃方案。展板、海報、橫幅、比賽宣傳片、比賽活動現(xiàn)嘗網絡等都將會成為我們?yōu)槟麄鞯钠脚_，使您的品牌可以在短時間內迅速提高知名度，并為良好美譽度的建立提供條件。（以下安排將根據活動推進與商家要求可再作細致調整）
宣傳方式執(zhí)行方案效果分析冠名宣傳
u展板及其他宣傳資料由公口協(xié)會文宣部統(tǒng)一制作，均可結合贊助商信息，包括支持字句，企業(yè)logo，企業(yè)冠名。1.人流量大。每天在中餐、晚餐兩大就餐時間各食堂門口的人流量是最大的，學生宿舍，教學樓前學生往來較多。因而集中在學生就餐時間通過放置展板和在宿舍及教學樓前進行宣傳既節(jié)省人力物力又可以達到理想的宣傳效果。
海報、橫幅宣傳
信息量更大、更時尚化，宣傳效果直接海報
（1）初賽張貼時間：3月22號開始張貼，至活動完全結束為止。
（2）初賽張貼地點：16棟公寓的出入口，教學樓前。
（3）決賽宣傳方案與商家另議。
1、覆蓋面大，持續(xù)時間長。16棟宿舍樓及教學樓，覆蓋幾乎全校學生，持續(xù)至少5天的高強度宣傳。無縫覆蓋，務必達到“廣而告之”的效果。
更明顯、更直觀、更立體
（1）場地的布置及設計可以由兩方共同商議?，F(xiàn)場可以在入口處可放置展板或條幅等宣傳，同時在活動現(xiàn)場的兩側可以張貼海報、條幅等帶有贊助商信息的物件。
熱點討論、延續(xù)影響網絡部將活動過程中所拍的視頻和照片上傳協(xié)會博客。更加真實的視頻和照片更能直接對贊助商的品牌進行宣傳。
花西子危機公關策劃方案篇三
策劃人：張琳君
策劃時間：2012年6月
日
目錄
一 前言
步步高集團始創(chuàng)于1995年，公司總部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商業(yè)連鎖股份有限責任公司于2008年6月9日在深圳證券交易所上市，被譽為“中國民營超市第一股”。公司位列全國連鎖經營百強企業(yè)30強，屬于中國建設銀行授予的“aaa信用客戶單位”。2010年初，“步步高”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”
本次公關策劃的目的：作為湖南本土企業(yè)，步步高集團要更進一步鞏固和深化湖南本土市場。
二 市場分析
（一）宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析
步步高集團始創(chuàng)于1995年，公司總部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商業(yè)連鎖股份有限責任公司于2008年6月19日在深圳證券交易所上市，被譽為“中國民營超市第一股”。公司位列全國連鎖經營百強企業(yè)30強。
（二）消費者分析
隨著我國經濟的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提高，消費者逐步傾向于大商場及超市購物，同時各大型連鎖超市服務的不斷優(yōu)化使消費者的購物越來越便捷，同時提供的產品質量不斷的提高。
（三）競爭對手分析
沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，2004年全球銷售額達2852億美元，連續(xù)四年排名《財富》雜志世界500強企業(yè)榜首，同時，沃爾瑪在全球多個國家被評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最合適工作的企業(yè)”之一。目前，沃爾瑪在全球開設了超過6000家商場，員工總數160多萬。每周光臨沃爾瑪的顧客近1億4千萬人次，商店分布16個國家。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，在全國創(chuàng)造了超過50000個就業(yè)機會。
三 活動目標
1、樹立親民友好的品牌形象
2、提高品牌的美譽度
3、吸引顧客到步步高采購年貨
4、增加步步高的人氣
5、增加賣場的銷售
6、擴大市場占有率
步步高超市在鞏固和深化湖南本土市場時，進一步進軍國內連鎖企業(yè)的核心地位。同時搞好政府部門之間的關系，擴大企業(yè)知名度。
四 活動主題
繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！
五 活動對象
湖南省的廣大市民及外來旅游客人
六 活動時間
2012年1月26日—2月12日
七 活動項目流程設計
活動一：天天有好禮
凡一次性購物滿38元的顧客，即可憑單張電腦小票抽獎一次 一等獎：燒水壺一個
二等獎：繡有四龍戲珠的抱枕一個 三等獎：年畫一張
1.本次活動前5天各店將所有有關活動物資準備到位，并在門口處放置海報進行宣傳。
2.活動安排在場外進行操作，顧客憑收銀小票進行兌換，兌換負責人將顧客換取后的小票進行回收，并將臺帳表登記好。
3.活動結束后各店如果采用的是商品即可到總部進行報銷處理，（收銀小票及顧客登記表）。
八 媒介宣傳
（一）報紙廣告
報紙選擇：《瀟湘晨報》、《長沙日報》、《長沙晚報》等各省份的知名報紙
（二）電視廣告
頻道選擇：在湖南衛(wèi)視、湖南經視，在19:35時段時插播廣告，主題繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！
（三）戶外廣告
廣告地點：在公交汽車站站臺照明燈、交通樞紐附近的樓盤廣告、路燈上的旗幟廣告。
九 費用預算
活動臺搭建所需物品：25萬元 后勤物品：15萬元 廣告：20萬元
十 效果評估
向社會大眾宣傳了良好的企業(yè)形象，宣傳了產業(yè)政策和行內發(fā)展現(xiàn)狀，進一步鞏固了企業(yè)的在行業(yè)內的地位，提高了企業(yè)知名度，美譽度，新聞落稿率為200%。
花西子危機公關策劃方案篇四
最近，護康醫(yī)院遇到了一個難題，需要作為人員的我們?yōu)槠溽t(yī)院做出一份詳細的策劃書。雖然護康綜合醫(yī)院是一家好醫(yī)院，但其比在同一地區(qū)的醫(yī)院規(guī)模都小，而且缺乏名氣。單單在這一地區(qū)就要和20多家醫(yī)療機構競爭。因此，針對醫(yī)院的這一情況，我們通過對醫(yī)療市場概況的調查，對護康醫(yī)院背景的了解。制定出一個策劃方案，使醫(yī)院找到自己的市場定位，以其獨到的特點吸引病人入住。在這次策劃中，我們將采取公益性公共關系模式，主要以服務性、公益性的社會活動來獲取公眾群體對醫(yī)院的了解與信任。我們也會借助媒體的力量，提高醫(yī)院的認知度、美譽度、和諧度、吸引患者。對此，我們有信心讓護康醫(yī)院被公眾熟知。
醫(yī)療事業(yè)是國民生計中不可缺少的行業(yè)，他的發(fā)展水平直接關系到國民的身體素質水平，因此，他歷來都是國家的發(fā)展重點。護康醫(yī)院就是在這樣的大背景下成立的。護康醫(yī)院不是國營醫(yī)院，它是一家民營醫(yī)院。但其為病人提供的醫(yī)療服務一流，護理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設備也是一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來了這家醫(yī)院的病人，都認為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫(yī)院的經營者最近的困擾。
通過護康醫(yī)院經營者孫偉成通過對病人的交談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概況。
(1)大學健康中心：能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎護理服務。
(2)力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽的醫(yī)院，它的聲譽很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動搖它在社區(qū)里的地位。
(3)慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被大眾認可。
(1)知名度的提高
護康醫(yī)院對公眾群體而言，不是非常熟悉和了解的，除了在護康醫(yī)院治療過的病人對醫(yī)院有所了解，醫(yī)院的知名度不高。所以我們的首要目標是讓大眾知道護康醫(yī)院。
(2)吸引患者入住護康醫(yī)院
在公眾熟悉護康醫(yī)院的基礎上，吸引更多的患者選擇護康醫(yī)院，入住護康醫(yī)院。更好的使護康醫(yī)院被公眾知道。
為了讓公眾熟悉護康醫(yī)院，讓護康醫(yī)院在該地區(qū)建立良好的知名度、美譽度、和諧度，此次策劃我們將選擇公益性公共關系模式。從醫(yī)院的市場營銷、向公眾進行醫(yī)療知識教育、新聞媒介這三方面進行策劃。
1、醫(yī)院市場營銷
在醫(yī)院工作中引入市場營銷職能，是公共策劃中的新視角。市場營銷這個詞語對醫(yī)生來說，馬上就會想到、游說、宣傳。但醫(yī)院注意的是非營利性的服務，公眾要評價這些服務到底給他們帶來什么好處就需借助市場營銷。
(1)針對病人，護康醫(yī)院不僅要關心病人在醫(yī)院的一切活動，更要關心病人出院后的情況。要有系統(tǒng)的信息反饋程序，如正式的調查、患者小組會等。
(2)收集當地公眾對醫(yī)院的要求，接受公眾的倡議，醫(yī)院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫(yī)院的服務。制作關于醫(yī)院的卡片向公眾發(fā)放。
2、醫(yī)院向大眾進行醫(yī)療知識教育
現(xiàn)在的大眾，對健康越來越看重，對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫(yī)療知識越來越想了解。安排醫(yī)院在公共場所進行醫(yī)療知識教育，能使公眾更好的知道護康醫(yī)院。
活動安排:
(1)在周末其間，醫(yī)院派醫(yī)務工作者在醫(yī)院附近舉行一個有問必答的活動，回答公眾對一些疾病的疑惑。
(2)在贊助商的支持下，醫(yī)院派出醫(yī)務工作者舉辦有
關某種疾病患者康復問題的講座。并在給大電視臺播出。
3、運用新聞媒介
醫(yī)生和醫(yī)院歷來都是新聞媒介重視的“新聞源”。新聞媒介對一所醫(yī)院的聲譽影響很大。護康醫(yī)院應有自己的發(fā)言人，專門回答記者的提問。發(fā)言人的姓名、電話號碼、接待時間等，應當告訴電話總機及醫(yī)院其他所有可能接到新聞界電話的部門，并通報有關新聞機構。
(1)媒體預算
初期預算為28240元。其中電視23565元，發(fā)言人4675元。
(2)調查與活動預算
初期預算15432元。其中調查5432元，教育活動10000元。
通過策劃的步驟，護康醫(yī)院通過一步一步的實施策劃步驟，舉行醫(yī)療知識教育活動，市場營銷，媒體傳播已經讓公眾熟悉與了解護康醫(yī)院?，F(xiàn)在大部分的患者都會選者入住護康醫(yī)院。
(1)活動籌備工作進程表(略)
(2)經費開支明細預算表(略)
花西子危機公關策劃方案篇五
一年一度的中秋節(jié)如期而至，望著天上皎潔的圓月，你會想起誰？或許今日不能點百盞燈，或許再也沒有意味深長的邂逅，但至少猜燈謎的趣味依舊在。小小的一句燈謎，亦莊亦諧，是中國古老的文字嬉戲，是中國最睿智的文學，怎么能讓人不懷念。
一、活動主題：
濃情中秋，情系財經
二、活動意義：
豐富同學的校內文化生活，通過大眾參加活動的形式，讓每個人體會中秋文化的魅力，在各種節(jié)日沖擊中國文化節(jié)日的今日，繼承和發(fā)揚中國的傳統(tǒng)文化。
三、活動目的：
在祖國生日之際，在紅色之月，在文化西化的年月，重溫中國文字的美妙，也為師生帶來一些高雅的樂趣。
許多同學之間缺少主動性、協(xié)作與溝通，可以通過此次活動的調動性，增進友情，給以感染。
四、活動對象：
財經系全體師生
五、活動時間:
9月13日
六：活動流程：
（1）前期預備，
9月5日，了解獎品所需資金，確定題量和獎品數目。
9月6日，收集燈謎及支配工作人員。
（2）前期宣揚，
9月7日，張貼海報宣揚、大型背景噴繪。
（3）活動布置，用繩子將掛有附燈謎的燈籠串聯(lián)一起，在將燈籠放在空中跑道左邊的圍墻上，每個燈籠隔1.5m，每位工作人員負責看相應的燈籠，活動參加者若知道謎底，講撕下選中的燈謎，去旁邊的兌獎桌告知工作人員編號及答案，若答案正確，則可當場獲得獎品。
（4）活動結束階段，落實好場地的清理工作。
七：策劃主辦單位：
財經系同學會
承辦單位：財經系同學會
贊助單位：文秘.、高校生精英論壇
八：經費預算:
燈籠（4元|個×30=120元）
蠟燭（0.5元|支x30=15元）
繩子（0.5元|mx80=40元）
獎品：再議
花西子危機公關策劃方案篇六
浪漫情人節(jié)，緣定快樂星
親愛的朋友，你是否在為一個人的情人節(jié)怎么過而苦惱呢？在這個浪漫的節(jié)日里，郁悶的心情需要得到釋放，寂寞的心需要朋友來安慰，平淡的生活需要一點激情與浪漫！你，想戀愛了嗎？你，想脫單嗎？那么，相約20xx情人節(jié)（2月14日），以美食為媒，來快樂星找一個相愛的人告別單身吧！
2月14日17：00—19：00
xxx門店地址（海報留白，各門店自行填寫）
尋找情緣的.單身男女們
1、愛表白，大聲說出你的交友宣言。
3、互動游戲“美食猜猜猜”。主持人現(xiàn)場描述一個快樂星門店美食，讓大家猜，猜對就把這個美食獎勵給猜對的男生女生。如，主持人說，一種喝的？有可可的味道。答：提拉米蘇奶茶。游戲提示：主持人可根據回答情況，給出進一步提示。
4、親密無間。每對男生女生均可享受由快樂星門店提供的浪漫晚情侶晚餐一份，飲品可續(xù)杯暢飲。
快樂星門店現(xiàn)場報名（接受團體及個人報名）。提前報名者xx元/人，未提前報名者活動現(xiàn)場xx元/人。
（海報留白，各門店自行填寫）
參與活動更有驚喜不斷喲！
1、參加活動的男生、女生均可獲得快樂星提供的玫瑰花一朵。
2、互動活動中勝出一對就有機會獲得快樂星美食。
3、成功配對的小伙伴可額外獲得快樂星門店提供的情侶餐一份。
花西子危機公關策劃方案篇七
基于背景分析的特點，本商場可看引領區(qū)域消費的龍頭，因此首先要逐漸進步著名度和美譽度，在消費者心中形成良好的消費者口碑并利于拓展商戶。所有這些需要前期宣傳活動來培養(yǎng)消費者的認知度。當然開業(yè)當天才是重中之重。
“開業(yè)”要確?！笆讘?zhàn)必勝”是所有新生項目的首要題目，尤其貿易日趨激烈的今天，因此要做到：既有熱烈的現(xiàn)場氣氛，又有實實在在的前期活動宣傳，就需要各種慶典活動具有驚爆性和著名度，作到先聲奪人，站穩(wěn)腳跟。
二、活動原則：
1、必須在開業(yè)慶典活動的氣勢上營造規(guī)模，追求熱烈氣氛和吸引力。
2、通過開業(yè)慶典，爭取在周邊居民中留下深刻的印象。
3、要有持續(xù)的促銷活動，并使顧客有新鮮感，最好能夠形成新聞點以易于傳播。
4、促銷活動的確能讓顧客感到“實惠”，終極增加本商城的美譽度。
5、本項目策劃方案應該便于操縱實施，并具有風險可控性。
三、活動目標
通過成功舉辦開業(yè)慶典活動，達成進步商場著名度、促進招商以及吸引消費者的目的。
四、前期預備方案
開業(yè)前在室內各主要街道和各大學校做巡回式的宣傳演藝促銷活動。促銷活動啟動。
開業(yè)前一周或十天，向四周居民以及過路職員和各個學校發(fā)放開業(yè)宣傳資料。
開業(yè)前一周或3天，在商城四周放置飄空氣球，下懸開業(yè)慶典條幅，營造喜慶氣氛。為正式剪彩做預熱工作。
開業(yè)前一周，加大促銷活動力度，確保開業(yè)當天的客流量。
五、項目實施方案
1.活動要素
活動名稱：卓威國際體育城
活動時間：**年xx月
活動地點：卓威國際體育城
活動人群：商城領導、特邀嘉賓、四周居住區(qū)居民、攔截過往散客等
活動目標：通過成功舉辦開業(yè)活動，達成進步商場著名度、促進招商以及吸引消費者的目的。
2.組織活動內容
a、商場外氣氛裝飾
b、現(xiàn)場布置：
舞臺和音響配置，花籃、條幅和飄空氣球及冷煙火，禮節(jié)組織等c、演出節(jié)目：
軍樂隊，舞獅表演，街舞和唱歌表演，以及第二、三天的秧歌演出來持續(xù)開業(yè)氣氛
d、前期宣傳工作：
1)宣傳車進進縣(郊)區(qū)巡回演藝宣傳促銷
2)商場pop海報、展板等，營造喜慶熱鬧的氛圍
e、后期宣傳工作：
持續(xù)三天(天天下午)演藝表演，保持一段時間的慶典氣氛。
以上方案由我公司經過多方面的討論確定，請各位領導給予指導，籌備此次慶典活動儀式，我們以為首先在指導思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則.所謂”熱烈”是指要想方想法在慶典儀式的進行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍，而不令其過于煩悶、乏味。慶典儀式刪繁就簡，但卻不可缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場，反倒不如索性將其略往不搞。所謂“節(jié)儉”是要求主辦單位勤儉持家，在舉行慶典儀式以及為其進行籌備工作的整個過程中，在經費的支出方面實事求是。節(jié)制、儉省。所謂“縝密”則是指主辦單位的籌備慶典儀式之時。既要遵行禮節(jié)慣例，又要具體情況具體分析，認真策劃，注重細節(jié)，分工負責，一絲不茍。力求周密、細致，嚴防鴨蛋雖密也有縫，臨場出錯。
總之，我們將和貴方多協(xié)商、多探討,并將活動用度降到最低,活動效果做到最佳。更多商業(yè)活動方案請繼續(xù)關注方案網。
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花西子危機公關策劃方案篇八
１、完善內部：
非常時期，建立公關應急小組并快速將合肥目前發(fā)生情況快速通報省內其他地市家樂福，收集抵制家樂福行動信息，將總部已經進行的公關活動政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，與總部保持每天溝通。
２、外部部署
廣泛外圍部署，收集抵制活動信息，提前預警系統(tǒng)，關注競爭對手的舉措，在價格上確保優(yōu)勢。
３、范圍聯(lián)盟
與一同受到打擊的肯德基、麥當勞等企業(yè)保持聯(lián)合，形成聯(lián)盟，對于一線競爭的沃而瑪、麥德隆形成某種意義的合作，一同向政府施加影響力。
４、有選擇性開店
開放順序離學校比較遠相對安全的元一店、處于工大邊上比較危險的馬鞍山店、處于大學環(huán)繞非常危險的三里埯店。
５、政府和權威部門對事件進行定性，并組織保護和預防措施，高調定性、低調開業(yè)。
１、謹慎選擇媒體
為了不變成槍靶子，必須謹慎選擇媒介，針對流傳的不實報道重申公司的聲明，不申辯、不討論、不表態(tài)、不出面，對大眾的情緒發(fā)泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加強未來合作，短期減少廣告投放。
２、高的更高、低的更低
高調劃清界限、主流媒體聲音統(tǒng)一，與^v^劃清、支持奧運。
低調經營，以受傷和無辜的形象出現(xiàn)，對中國普通百姓的情緒宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回歸理性。
１、媒體軟化政策
花西子危機公關策劃方案篇九
一、背景
1、溫馨——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——溫馨賓館
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設
二、活動目標
通過本次活動，讓廈門人們了解溫馨、認識溫馨，對溫馨有個感性的認識。
三、活動程序活動方案
1、前期指示牌宣傳
（1）設置地點：以溫馨賓館為中心，2km范圍內的主要道路上
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設計要求：要求使用溫馨賓館標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業(yè)公關活動策劃方案
（1）主題：溫馨賓館為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：溫馨賓館。
（4）活動概況：給溫馨賓館開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由溫馨賓館代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
1）刊登活動廣告：
a、時間：開業(yè)前10天
b、媒介：《廈門日報》、《新文化報》
c、版面：1/4版
d、文案內容：
標題：溫馨賓館為您過生日！
正文第一段：溫馨賓館介紹
正文第二段：為您過生日活動介紹——溫馨賓館將于xxxx年xx月xx日正式開張營業(yè)，為慶祝溫馨賓館的開業(yè)，特舉辦溫馨賓館為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名地點：溫馨賓館一樓大廳辦事處
報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內；本次活動家一切解釋權歸溫馨賓館。
2）先報名預定房間
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨溫馨賓館預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監(jiān)護人陪同前來；年老體弱的應由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
名人數超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權歸溫馨賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當天：
a、拍照留念：所有同天生日的來賓與溫馨賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如溫馨賓館使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議）
b、舉行溫馨賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日（應選擇星期天）來溫馨賓館參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《廈門日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的.開業(yè)慶典為題，通過反映廈門餐飲業(yè)的精神文明新風貌，來達到宣傳溫馨賓館的目的。
3、開業(yè)后系列公關活動
（一）——主題：溫馨賓館請您定菜價！
（1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
（2）活動時間：上午8：00——10：00
（3）活動地點：溫馨賓館
（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
（5）活動公證：開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證
結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。
（7）活動預告：開業(yè)后第3天，發(fā)出溫馨賓館請您定菜價活動廣告
（9）需要確定菜價的菜名：由溫馨賓館選擇。
花西子危機公關策劃方案篇十
竹子這種植物在亞洲和非洲都很常見，非洲竹子80%盛產在埃塞俄比亞。在該國的溫帶山地森林地區(qū)都有成片的竹林分布，人們連最基本的交通工具都沒有，那里恰恰是生產竹子自行車的好去處。對于在埃塞俄比亞的人們來說，自行車是價格最低，也最有用的交通工具。它們被用于個人的出行，在田間運送農具，運貨物到市場，送生病的人去醫(yī)院，為人們提供醫(yī)療服務、分發(fā)藥品。有很多的例子表明，交通是對非洲地區(qū)商業(yè)的主要限制因素。如果你不能把經濟作物運到市場上去，那種植經濟作物還有什么意義呢。如果你只能把貨物扛在背上或者頭上（很多非洲婦女都是這樣運貨物），那么人們與市場的接觸就是極為有限的。一輛自行車，比光靠雙腳，可以讓人接觸到大約10倍以上更廣闊的地區(qū)，同時，人們也可以運送更多的貨物。
這些造價低廉、可以不依靠電力全手工生產的自行車可以為當地人提供基本的交通和大量的就業(yè)機會。
1、推出這個產品的優(yōu)勢：
竹制自行車比非洲現(xiàn)在用的金屬自行車要更輕，更持久。竹子的張力要比鋼材還要大些。因此，竹自行車可以運送更多更重的貨物。當地的竹子資源，讓自行車的修理、零件更換變得更容易。竹制自行車大約每五年需要更換零件，而鋼結構的則是12到18個月就需要更換一次。竹制自行車可以運送非常重的貨物，也可以應對當地的路面情況。車子由當地的可再生材料竹子和西沙爾麻纖維制成，比進口的金屬車有更長的生命周期。另一個很重要的方面是，這種車的生產不需要電力。原材料可以用手工獲得，制作過程中也不需要焊接。雖然如果電力，制作速度可以加快，但是不用也可以。因此，在非洲的電力服務條件下，不管在有電或者沒電的地區(qū)，都可以進行生產。
2、推出這個產品存在的挑戰(zhàn)：
（1） 產品競爭力有限，檔次、質量和性能有待進一步提高。
（2） 要懂當地語言，并在與埃塞俄比亞居民的交流中樹立公司的品牌。
（3） 教會當地人如何利用他們豐富的、環(huán)保的、可再生的資源去制作自行車并且為公司工作。
1、公關目標。
在埃塞俄比亞開拓竹子自行車的市場并創(chuàng)立品牌，打入埃塞俄比亞從而進入非洲市場。
2、公眾分析。
（1）主要銷售對象是有一定經濟收入，需要代步工具，但買不起摩托車或汽車的人。
（2）前期銷售對象之一是中青年群體，因為他們更容易接收新事物，而且是該國主要勞動力。
3、公關策略。
（1）以多種形式的媒體報道來促進人們對竹子自行車的了解；
（2）以令人激動、競技性的新聞活動使產品升入人心，例如在當地開展騎竹子自行車比賽等系列活動促進人們對自行車的了解。
（3）與政府合作開發(fā)竹子產業(yè)，找到政策支持。
4、創(chuàng)意點：
利用豐富的、環(huán)保的、可再生的竹子代替易氧化的重金屬鋼架結構制造自行車，以一種更加簡便、環(huán)保的方式進行生產制造。
1、找該國政府洽談開發(fā)竹林，合作建廠生產竹子自行車等事宜，以期形成特色竹子產業(yè)，互利雙贏，并跟蹤報道進度，并著重報道竹子產業(yè)對該國的實際好處，由此來擴大影響力塑造良好形象。
2、開展一系列的與自行車相關的活動，如騎竹子自行車的比賽。
3、在該國各大報紙發(fā)布竹子自行車的消息，吸引民眾的眼球。
4、在主要城鎮(zhèn)張貼竹子自行車廣告，讓民眾熟悉竹子自行車。
5、在當地電視臺播放廣告：
6、關于當地人在擠公交的場面，以及在跟貨運司機就價錢問題討價還價的場面，最后引出我們的竹子自行車能為他們解決這方面的困難，而且價格便宜。
7、請埃塞俄比亞長跑運動員海爾·格布雷塞拉西耶代言推出“我不跑步時騎竹子自行車”、“騎竹子自行車更快”、“竹子自行車就是耐用”等系列廣告，以長跑英雄的影響力帶動銷售。
8、在大市場提供試駕，讓人們親自體驗竹子自行車。
9、讓民眾到竹子自行車工廠進行參觀。
花西子危機公關策劃方案篇十一
事件發(fā)展：
2019年11月4日，豐田compactiq與passo這兩款車因震動會使動力轉向感應器失靈，令汽車轉向困難，存在安全隱患。宣布，在日本和歐洲召回大約13.58萬輛小型汽車。
2019年1月26日據日本共同社報道，豐田2019年1月26日向日本國土交通省提交了報告，因存在漏油隱患，將在日本國內召回2019年5月至2019年10月期間生產的120.28萬輛車。自1969年開始召回制度以來，此次召回數量居第二。
2019年3月23日起召回部分進口2019-2019年款雷克薩斯(le_us)r_300/350汽車，涉及數量為5202輛，生產日期為2019月2月-2019年7月。豐田解釋稱，缺陷產生的原因是進行駕駛員側地毯壓板作業(yè)時，如果安裝不良，有可能會造成地毯壓板向加速踏板方向傾斜，并接觸到踏板臂，可能造成加速踏板無法回位，存在安全上的隱患。
就如何進行危機公關，總結了關鍵點危機公關5s原則。具體內容是：
1.承擔責任原則(shoulderthematter)：危機發(fā)生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受。因此企業(yè)承擔起責任，贏得公眾的信任。
2.真誠溝通原則(sincerity)：應該主動與新聞媒介聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。
3.速度第一原則(speed)：危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。
4.系統(tǒng)運行原則(system)：必須系統(tǒng)運作，絕不可顧此失彼。
5.權威證實原則(standard)請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。
在此，筆者用關鍵點危機公關5s原則為分析工具，對豐田剎事———的得失來進行梳理，希望能真正做到“前車之鑒，后事之師”
一、豐田危機公關的敗筆有以下幾個方面：
一)看錯大局，誤判形勢。事實上，幾乎每家汽車公司每年都會召回大量汽車，有的汽車公司甚至以召回“做秀”為有責任感的表示。2019年，通用汽車以一年召回2500萬輛汽車創(chuàng)造了“召回”世界紀錄，這個汽車業(yè)界見怪不怪的現(xiàn)象導致了豐田的掉以輕心。但豐田公司明顯看錯了大局，誤判了形勢。
現(xiàn)在的美國汽車業(yè)是什么狀況？2019年1月20日，就在美國黑人總統(tǒng)“登基”同一天，豐田第一次登上了全球銷量第一的汽車業(yè)寶座。而具有諷刺意味的是，2019年6月1日，百年老店通用汽車宣告申請破產保護。
“美國汽車絕不做老二?！保谶@樣官、民、媒體同仇敵愷的的背景下，豐田公司還在以常規(guī)的召回措施來應對質量危機，當然是自討苦吃。
二)決策緩慢，反應遲鈍。豐田美國公司的所有重大決策都必須等豐田總部作出，這種低效的決策機制無疑使問題更加嚴重。
三)左顧右盼，欲蓋彌章。豐田公司在公眾利益和企業(yè)利益之間發(fā)生沖突時心存僥幸，由于利益上的權衡從而了導致公關的遲緩，左顧右盼，難以取舍。英國《汽車雜志》稱，豐田采取了“令人震驚的遮掩”計劃，誤導政府監(jiān)管者和消費者，這更犯了危機公關的大忌，導致事件愈演愈烈。
四)危機公關基調不統(tǒng)一，處于混亂狀態(tài)。豐田在此事件中一度有5家公關公司專門處理危機公關。而公關成員中也是星光閃爍，成員中有克林頓擔任總統(tǒng)時的白宮發(fā)言人、戈爾的高級顧問、國務卿希拉里的總統(tǒng)競選媒體負責人等。但由于危機公關基調不統(tǒng)一，處于猶豫、游離狀態(tài)，因此這些公司各自為政的公關行為，制造了更大的混亂。
五)態(tài)度不誠懇。豐田章男2月5日的鞠躬道歉，遲到了足足一個多星期的時間，而且鞠躬的度數竟然被日本本國媒體戲稱為像是在打招呼。與此同時，豐田公司高管在召開新聞發(fā)布會和接受媒體記者采訪時，個個昂著頭，并沒有鞠躬道歉。在美國，初期出面應對媒體責問的只有美國銷售公司總裁。而在中國，豐田章男直到3月1日才赴京道歉。而無論是在美國的聽證會還是在中國的新聞發(fā)布會，并沒有解決豐田召回“什么原因”、“怎么解決”這兩個根本問題。這顯然無法打消豐田消費者和準消費者的疑慮。
外界關注的兩大焦點問題卻一一否認，即是否存在隱瞞缺陷及是否電子控制系統(tǒng)問題導致汽車突然加速。但美國交通部4月5日宣布擬對豐田汽車公司以最高達1637.5萬美元罰款，創(chuàng)下美國政府對汽車公司做出的民事處罰之最。美國交通部長稱“我們現(xiàn)在有證據表明豐田公司沒有履行其法律責任。更糟糕的是，他們長達數月時間向美國官員故意隱瞞一項危險的過失，沒有采取措施保護數百萬駕車者和他們的家庭。由于這些原因，我們將根據現(xiàn)有法律尋求對其處以最高額罰款?！薄Ｃ绹恼{查結論及豐田公司的無法自圓其說，形成了鮮明對比，令豐田公司再受重創(chuàng)。
七)豐田在美召回補貼交通費用，可對中國召回車卻“同車不同命”。3月14日，浙江省工商局和浙江省消保委，在國內以官方身份率先炮轟豐田汽車在中國召回時存在地域歧視。3月29日，浙江省工商局確認，一汽豐田簽下“關于rav4召回汽車相關問題的處理意見”承諾書，做出上門召回、提供代步車、補償以及解約全額退還訂金等7項承諾。但是兩天后一汽豐田卻表示，將針對全國rav4車主推出一個“三選一”的免費檢測服務，除此之外，不會對召回車輛車主(包括浙江地區(qū))給予額外的經濟賠償。豐田的這番自相矛盾的表態(tài)，無疑打了浙江省工商局一記響亮的耳光。這種出爾反爾讓人不得不懷疑豐田公司的誠信。
八)急功近利，急于使用促銷手段來維持銷量。在美國，豐田將為8款2019年車型提供最長5年期零利率貸款，為9款車型提供500美元至3000美元的現(xiàn)金返還；向老客戶提供為期兩年的免費維修服務。在中國，一方面，豐田率先發(fā)布了系列促銷信息，另一方面，廣汽豐田則為新上市的2019款凱美瑞打出了零利率的汽車金融牌。這種形勢下的促銷，讓公眾明顯感受到企業(yè)急功近利，唯利是圖，對企業(yè)的品牌美譽度不是個好事情。
二、豐田危機公關的可取之處在于：
一)加大游說力度，與監(jiān)管機構合作。豐田公司女發(fā)言人在回復美聯(lián)社記者的電子郵件中承認，召回事件后，豐田額外雇用一批說客、律師和公關專家，“與監(jiān)管機構、議員們合作，以取得良好召回效果”。除招募說客，豐田還把目光投向選區(qū)內有豐田工廠或辦事處的國會議員。豐田還呼吁各地經銷商與本地國會議員聯(lián)系，為豐田陳情。
二)總裁親自出面致歉，并隨時改正自己的不足之處。在美國，豐田公司最高層兩次舉行新聞發(fā)布會，總裁豐田章男鞠躬致歉。據一些媒體觀察，2月5日第一次發(fā)布會上，豐田章男鞠躬45度，事后被指誠意不足。2月8日第二次發(fā)布會上，豐田章男鞠躬90度。此外，2月5日發(fā)布會在豐田總部所在的中部城市名古屋召開，引來一些常駐東京的美國媒體不滿。2月9日發(fā)布會安排到東京，豐田章男開頭還用英語致歉。而為了安撫中國的消費者，豐田章男3月1日赴京道歉。
洲、中國和亞洲地區(qū)的質量負責人，展現(xiàn)致力于在全世界確保產品質量的姿態(tài)。而且在產品設計方面，今后將在全球范圍內所有的車型上安裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”。
四).回避美國政府陰謀論，強調自身發(fā)展出問題。豐田章男在北京舉行記者招待會時，當有人說這是美國政府的陰謀時，豐田章男很明智地采取了回避策略。而強調是自身發(fā)展出問題，稱"在過去的一段時間之內，我們曾經有一段時間受到了大家過度的好評，有一段時間我們的事業(yè)中心朝著收益為主發(fā)展了，對此有一些公司對我們提出了相關的置疑，我們對此必須要誠懇的接受"。這個表態(tài)相當的重要，一是避免與美國政府發(fā)生更嚴重的誤會，二是讓人感受到豐田是愿意承擔責任的企業(yè)。
五).和專家溝通，取得專家和一些意見領袖支持。比如豐田公司在北京召開新聞發(fā)布會時，清華大學汽車工程開發(fā)研究院常務副院長宋健，稱“即使豐田出現(xiàn)了大規(guī)模的召回事件，豐田仍然是世界上故障率最低的汽車”，中國汽車工程學會常務副理事長付于武稱“汽車召回是很正常的事情”;鳳凰衛(wèi)視采訪總監(jiān)、資深媒體人閭丘露薇認為“豐田汽車的產品召回，成為危機處理當中一個被公認的維護企業(yè)聲譽的最佳做法，豐田章男從美國直接來華召開說明會，表現(xiàn)了他對中國汽車市場的重視和誠意”;而商務部國際貿易經濟合作研究院副研究員梅新育則稱“相信中國的消費者能夠理解，中國人不會落井下石?！?/p>
六)大做宣傳，安撫消費者。眼看事態(tài)愈演愈烈，豐田在美國各電視臺投放廣告，強調豐田公司重視質量安全和消費者權益。美國消費者在多家主流報紙上看到一個巨大的播放暫停鍵印在豐田汽車上的圖片廣告，而且用了“一個暫時的停頓，只為將您放在第一位”這種溫情脈脈的廣告語，來消除召回帶來的負面影響。豐田章男還投書美國《華盛頓郵報》，在《豐田修復公眾形象的計劃》一文中，重申豐田“質量至上”的公司理念。
七)發(fā)布利好消息，刺激市場復興。4月2日開始，.陸續(xù)有媒體開始報道日本豐田汽車周四表示，公司3月在美國的銷售跳升近41%,扭轉了連續(xù)數月的下滑態(tài)勢。這種利好消息，給消費者一個感覺，豐田已走出低潮，王者又回來了，自然對銷售各方面都會有刺激作用。
產品的質量問題是企業(yè)的一個核心問題，來不得半點僥幸。相信所有優(yōu)秀的企業(yè)，在質量問題上不會馬虎，更何況是豐田這樣世界一流企業(yè)。但是隨著企業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭的加劇，讓企業(yè)家撓頭的事情增多，企業(yè)對一些基本問題、日常問題的關注就不那么集中精力了，因為大家都想當然地認為“我們的質量不會有問題，因為我們一直沒問題。”即使存在一點問題，大家覺得也無關緊要。就是企業(yè)對眼前重要事情的關注，超過了對企業(yè)基本事情的關心，導致了“千里之堤，潰于蟻穴”的局面，讓事情變得的無法收拾。企業(yè)家做企業(yè)，務必謹記：企業(yè)的基本工作，永遠是企業(yè)家最重要的工作。如質量管理、人才培養(yǎng)等等。即使其他工作再忙，在任何時候都不能忘記這些基礎工作事項?；A不牢，地動山搖。打牢基礎是每一天的事情。
深陷“剎車門”的豐田汽車公司，4日又在美國市場遭遇重創(chuàng)：豐田新型環(huán)保汽車的主打產品、目前在日本最暢銷的混合動力車“普銳斯”，被曝出剎車系統(tǒng)問題。豐田決定召回日本和美國的普銳斯27萬輛。
油門踏板無法復位。剎車失靈?？斓铰房诹?。抓住，快給我抓住。求你了，求求你了”，這段近乎絕望的緊急求救電話的錄音之后被媒體反復播放，猶如911飛機撞世貿大樓般，挑起了美國駕車人士內心深層的恐懼。
求救者當時乘坐的是豐田“雷克薩斯es350”，汽車在時速190公里的狀態(tài)下發(fā)生撞車事故，車上4人全部死亡。駕駛該車的是在高速道路上巡邏的警官，駕駛技術應該相當嫻熟。事故后豐田解釋稱事故原因在于使用了用于其他車輛的腳墊，且鋪設方法錯誤，車體自身并無問題。
花西子危機公關策劃方案篇十二
房地產營銷公關策劃中公關一詞是公共關系的略語?！肮碴P系”一詞源于英文public relations，簡稱pr，也可以譯作“公眾關系”。公共關系主要要素是社會組織（主體）、傳播（手段）和公眾（客體）。公關或公共關系策劃一般涵義是社會組織（政府、企業(yè)等）通過信息傳播，以一定的方式和活動協(xié)調、發(fā)展、完善與公眾的關系。
第一節(jié) 房地產公關策劃規(guī)則特征
一、信息傳播與雙向溝通
房地產營銷公關策劃，實質上策劃企業(yè)所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源，即信息的發(fā)布者，也就是傳者；信宿，即接受并利用信息的人，也就是受者。房地產營銷公關策劃強調信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此，這不是一般意義上單向性信息傳遞，而是通過雙向性的信息溝通，使雙方在利益限度內最大程度上取得理解，達成共識。
房地產營銷公關策劃，主要類型有兩種。一種是單獨性的，即是為了一個或幾個單一的公關活動進行策劃，本章第二節(jié)闡述的就是單獨性公關活動的“若干層面”。第二種是綜合性的，即是規(guī)模較大的，時間較長的，一連串的，為同一目標所進行的公關活動的組合，本章第三節(jié)闡述的就是綜合性公關活動的實例。無論是單獨性或綜合性的公關活動策劃，都必須符合信息傳播的有關規(guī)則。
1、信息傳播是一個有計劃的完整的過程
所謂“有計劃”，是指傳播活動必須按公關活動的目的或目標有步驟地進行。“完整”，是指傳播過程必須符合傳播學的“五個w模式”。即who（誰）；say what（說什么）；through which channel（通過什么渠道）；to whom（對誰說的）；with what effect（產生什么效果）。
2、信息傳播的反饋機制
信息傳播要達到雙向溝通，必須重視反饋機制的建立。反饋，這里指受者對傳者發(fā)出信息的反應。在傳播過程中，這是一種信息的回流。傳者可以根據反饋檢驗傳播的效果，并據此調整、充實、改進下一步的行動。美國學者施拉姆提出控制論傳播模式相當重視信息傳播的反饋機制，這種模式是一種雙向的循環(huán)式運動過程。它與傳統(tǒng)線性傳播模式的根本區(qū)別在于：第一，它引進了反饋機制，將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯(lián)系起來，把傳播理解成為一種互動的、循環(huán)往復的過程；第二，在這一循環(huán)系統(tǒng)中，反饋還對傳播系統(tǒng)及其過程，構成一種自我調節(jié)和控制，傳受的雙方要使傳播維持、發(fā)展下去，達到一定的目的，就必須根據反饋信息，調節(jié)自身的行為，從而使整個傳播系統(tǒng)基本上始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。
3、信息傳播信道的選擇組織
信道，指信息傳播的途徑、渠道，也就是媒介。房地產營銷公關策劃信道式媒介的形式有公關廣告、房產展銷會、顧客聯(lián)誼會、自編樓盤通訊刊物、專題展示會、征文、研討會等。房地產營銷公關策劃中信道的選擇組織實際上也是樓盤公關推廣的過程。
二、房地產營銷公關策劃的基本特征
1、以長遠為方針
房地產營銷中，企業(yè)與公眾建立良好的關系，樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋，樓盤最終得到顧客認可決定購買，所有這一切，都不是一日之功所能達到的。房地產營銷公關策劃是一種持續(xù)不斷的過程，它是一種戰(zhàn)略性的長期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力，也不是一曝十寒的推廣。
2、以真誠為信條
房地產營銷公關策劃需要奉行真誠的信條。企業(yè)傳播樓盤的信息必須以真實為前提，企業(yè)與公眾的溝通必須以誠懇為基礎，任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會損害企業(yè)和樓盤的形象。唯有真誠，才能取信于公眾，贏得合作和認可。
3、以互惠為原則
房地產營銷公關策劃，力求形成良好的公眾關系，它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持，而是以一定的利益關系為紐帶。企業(yè)在公關活動中既要實現(xiàn)自身的目標，又要讓公眾得益，包括精神和物質的利益。只有企業(yè)和公眾互惠互利，與公眾各方面的合作才能長久圓滿。
4、以美譽為目標
房地產營銷所有的工作最終目標指向都是為了賣樓，但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標。公關策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標是樹立企業(yè)所推出的樓盤的美譽度，不是直接賣樓。所謂樓盤美譽度指樓盤具有良好營銷形象普遍受到公眾的贊譽。樓盤美譽度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯(lián)系的。所謂樓盤的知名度，指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認識和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎上才有可能產生樓盤的美譽度。房地產營銷公關策劃在提高擴大樓盤知名度、印象度，特別是提升樓盤美譽度有特殊的功效，樓盤“三度”也有利于促銷。
第二節(jié) 房地產營銷公關策劃若干層面
一、房地產營銷和媒介公共關系
花西子危機公關策劃方案篇十三
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20__年發(fā)生了“添加門”事件：杭州市民葉潮征平時經常會熬夜加班，容易上火。20__年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱：“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析
(一)優(yōu)勢
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有：
1、品牌優(yōu)勢：作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢：中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力：紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)?！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌龅耐怀隽α浚c往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據ac尼爾森數據顯示，20__年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
(二)問題點
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛(wèi)生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛(wèi)生部在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產品安全產生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
(三)機會點
后來經過衛(wèi)生部等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標
本次公關活動的目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題
安全品質，健康共享
五、公關計劃實施
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網絡上進行宣傳；同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
活動(一)
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。
活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象：中央電視臺、、、部分消費者。
時間：20__年1月16日
地點：北京長城飯店
活動具體流程：
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關發(fā)言人發(fā)表關于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關規(guī)定組織生產和經營，根本不存在違法添加非食用物質問題(夏枯草問題)以及王老吉涼茶飲料配方與術語作為國家級非物質文化遺產，廣東食文化遺產，粵港澳食之文化遺產都必須全力保護?，F(xiàn)場中醫(yī)學者，專家關于王老吉配方中所含的相關中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。
在與會領導，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
活動(二)
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網易等主流門戶網站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。
活動(三)
舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動
活動對象：北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者
時間：20__年2月1日——20__年4月1日
地點：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程：
(1)在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷(六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項)。
(2)在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動：
獎項設置一等獎筆記本電腦一臺(三個城市共10臺)
二等獎數碼相機一部(三個城市共100部)
三等獎再來一瓶(中獎率10%)
抽獎方式：將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。
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