計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。計劃可以幫助我們明確目標，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟，并制定相應的時間表和資源分配。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
信息工作計劃總結篇一
初中信息技術課程考試分為信息技術基礎知識、操作系統(tǒng)、文字處理和網(wǎng)絡基礎及應用四個模塊。本學期將著重對這四個部分內容進行鞏固和復習，培養(yǎng)學生的動手實踐操作能力，能夠熟練的掌握對計算機操作的基礎操作能力，培養(yǎng)學生主動學習和自學能力，培養(yǎng)學生正確的學習信息技術的方法，培養(yǎng)學生良好的信息素養(yǎng)，把信息技術作為支持終生學習和合作學習的手段，為適應信息時代的學習、工作和生活打下必要的基礎。結合本校實際情況，以學生為本，重在實踐、重在操作、重在發(fā)展的宗旨，在教學過程中要加強對學生自學能力、信息處理能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，本學期教學工作計劃如下：
二、學生情況分析
通過七、八年級的學習，學生對辦公軟件例如word、excel、powerpoint、flash、photoshop有一定了解，但是由于每一學期信息技術課時比較少，學生的遺忘性大，大多數(shù)學生學后沒有注意鞏固，學生掌握的情況不是很理想，參差不齊。有條件的學生家中有電腦，上機時間相對多一些，操作較熟練，有大部分學生純粹是上課時間聽課，課后根本沒有練習鞏固的機會，學生對所學知識遺忘較大，操作生疏。
三、教材分析
本學期《信息技術》一、二冊，內容在七、八年級都以講完，九年級的任務是復習并做好迎考準備，復習內容包括：信息與信息技術，制作多媒體演示作品，學習制作網(wǎng)頁，文字處理和表格的使用。知識點：計算機的基本硬件組成與特性，管理計算機的系統(tǒng)資源，用word制作作品、用excle管理數(shù)據(jù)、用powerpoint軟件制作多媒體作品。復習完后九年級的學生能運用自己所學的知識完成一個作品。
四、教學目標
1、了解信息技術的應用環(huán)境和硬件的基本組成，學會安裝和卸載軟件。
2、學會使用計算機獲取和處理文字、圖象、聲音、視頻的技能，熟練掌握其中的一些主要功能。
3、使學生了解并掌握一些學習方法和技巧，培養(yǎng)學生的學習積極性和主動性，鼓勵學生之間相互交流，進行某些創(chuàng)新設計。
4、實行分組管理，每個小組有一個組長負責本組的學習。
信息工作計劃總結篇二
按照會議安排，我先就我市信息化工作講幾點具體意見。
一、我市信息化建設呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢
(一)初步理順了管理體制，制度和人才隊伍建設取得初步成效。
長期以來，由于觀念、體制、歷史等多方面原因，我市的信息化工作存在著多頭管理、統(tǒng)籌規(guī)劃不足、重復建設嚴重、信息孤島大量存、資源共享程度低等問題。為了解決這些突出問題，促進信息化工作的良性發(fā)展，_年底，市委、市政府決定，專門成立了_市信息化工作辦公室，具體負責全市信息化工作的統(tǒng)籌管理。
為了規(guī)范全市信息化工作的管理，市政府先后制定了《_市信息化“_“專項規(guī)劃》、《網(wǎng)上聽證管理辦法》、《12345市民熱線管理暫行辦法》、《_市信息化專家咨詢委員會管理暫行辦法》、《信息化建設項目管理審核暫行辦法》等信息化工作的規(guī)范性文件，為我市信息化工作的科學化、規(guī)范化、制度化、奠定了基礎。
堅持“請進來“與“走出去“相結合的方式，加強信息技術和管理人才隊伍的鍛煉和培訓;初步組建了一支由省內外知名專家學者和本地優(yōu)秀信息技術人才組成的信息化專家咨詢隊伍，為我市信息化工作的科學決策、項目實施提供了智力和人才支持。
(二)搭建了“兩網(wǎng)一站“的信息化框架，為各項應用系統(tǒng)建設提供了基礎平臺。
_黨政網(wǎng)(電子政務內網(wǎng))經(jīng)過8年的不斷發(fā)展、壯大，形成了覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市、區(qū)縣級部門、企事業(yè)單位的寬帶網(wǎng)絡。
電子政務外網(wǎng)平臺經(jīng)過兩期建設，完成了與省電子政務外網(wǎng)的對接，接入了市級部門81個、區(qū)縣10個，劃分40多個單獨虛擬專網(wǎng)，為我市開展電子化業(yè)務延伸、搭建商務平臺提供了網(wǎng)絡平臺，有效降低了網(wǎng)絡運行成本。
_市政府門戶網(wǎng)站(_市公眾網(wǎng))是市政府信息公開、便民服務、政民互動的門戶，自_年底開通以來，整合了70多個部門、企事業(yè)單位、10個區(qū)縣政府信息資源，網(wǎng)站的信息量和信息內容日益豐富，功能不斷完善，_年被評為全國地級市優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站。
(三)信息化的領域不斷拓寬。
教育信息化成效明顯，計算機輔助教育蓬勃開展，優(yōu)質教育資源初步實現(xiàn)共享;醫(yī)療衛(wèi)生領域實現(xiàn)了醫(yī)院信息化管理、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險網(wǎng)絡化管理;金融系統(tǒng)實現(xiàn)銀行卡跨行聯(lián)網(wǎng)通用，實現(xiàn)了電子匯兌計算機聯(lián)網(wǎng)和票據(jù)清算自動化;稅務部門在稅收管理、稅收會計的核算、稽查、發(fā)票管理、與銀行進行數(shù)據(jù)交換等方面實現(xiàn)了計算機管理;公安、審計、人事、海關、財政、社保等系統(tǒng)信息化建設也取得很大進展，先后建成了西南人才網(wǎng)、科技信息網(wǎng)、農經(jīng)網(wǎng)、教育信息網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)絡。黨政公文網(wǎng)上交換系統(tǒng)、政府部門電子郵件系統(tǒng)、政府網(wǎng)上采購系統(tǒng)、網(wǎng)上招商系統(tǒng)、政務信息交換系統(tǒng)、人大建議政協(xié)提案網(wǎng)上辦理系統(tǒng)、空間地理數(shù)據(jù)共享平臺等應用系統(tǒng)已經(jīng)建成或正式啟動;完成了“數(shù)字_“工程中的示范系統(tǒng)建設。特別值得一提的是，“12345市民熱線“、“網(wǎng)上聽證“、“市民議政“等網(wǎng)上互動欄目建設取得明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，“12345市民熱線“今年年初開通以來，共受理群眾和基層單位有效信件15000余件，辦理回復信件14000余件，總辦結率達到96、5%，得到了廣大市民的認可和支持，有力推進了決策和管理的民主化、科學化、法制化。
二、我市信息化工作存在的主要問題
近年來，我市信息化工作雖然取得了一些成績，但我們要清醒地認識到我們存在的差距和不足：
一是全市上下對信息化工作重視程度不夠，全民信息化意識和全市信息化水與時代發(fā)展的要求有相當大的差距。
二是信息化管理體制還需要進一步完善，條塊分割、各自為政、重復建設、低效運營、資源分散、“信息孤島“等突出問題沒有得到根本解決。
三是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后。信息制造業(yè)品種較少，科技含量不高;軟件開發(fā)業(yè)薄弱;信息服務業(yè)基本沒起步;信息技術的研發(fā)和推廣應用還沒有形成大氣候。特別是一些干部認為_沒有發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的基礎和優(yōu)勢，這種思想觀念嚴重制約了我市以信息產(chǎn)業(yè)為引導的產(chǎn)業(yè)結構升級。
四是信息安全存在隱患。在網(wǎng)絡和網(wǎng)站安全硬件和軟件上，特別是信息安全管理上還有較大的差距。
五是投入機制還有缺陷。信息化建設資金投入跟不上發(fā)展的需要，政府引導、市場運作、多元化投資機制尚未形成。
三、堅定信心，加快發(fā)展，強力推進_經(jīng)濟社會信息化進程
黨的_大為信息化發(fā)展指明了方向，我們要堅決貫徹和落實科學發(fā)展觀，順應社會發(fā)展的歷史潮流，把信息化建設各項工作作為剛性任務抓好落實。
(一)進一步理順信息化管理體制。全市信息化工作在市委、市政府和市信息化工作領導小組領導下，由市信息辦具體負責統(tǒng)籌。在體制調整的過程中，各部門必須顧全大局，割舍部門利益，服從統(tǒng)一安排。
(二)進一步完善基礎設施建設。
一是要緊密跟蹤新的信息技術發(fā)展和應用，適時實施通信基礎網(wǎng)絡的更新改造和升級換代，完善政務網(wǎng)絡平臺。建成具有高速率、智能化、綜合性、廣覆蓋、出口流暢的城域網(wǎng)絡通信平臺，使網(wǎng)絡平臺能有效支持電子政務、電子商務、應急聯(lián)動指揮、高清晰視頻電視會議等應用和多終端、絡接入。加強網(wǎng)絡設備配置，提高網(wǎng)絡安全性和可靠性。在確保網(wǎng)絡安全的前提下，要充分利用各通信運營商已經(jīng)建成的網(wǎng)絡。在投入方面，原則上今后凡是市本級公共網(wǎng)絡建設由市級財政按照統(tǒng)一規(guī)劃集中投入建設，凡是不符合統(tǒng)一規(guī)劃的條條系統(tǒng)和部門網(wǎng)絡市財政不予支持;區(qū)縣參照這種辦法處理。
二是完善基礎數(shù)據(jù)庫建設。加快數(shù)據(jù)管理中心、自然資源與空間數(shù)據(jù)庫、法人單位基礎信息數(shù)據(jù)庫、人口基礎信息數(shù)據(jù)庫、黨政信息資源庫、宏觀經(jīng)濟社會發(fā)展數(shù)據(jù)庫建設，為“數(shù)字_“各項信息系統(tǒng)建設提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)支撐平臺。對已經(jīng)建設的各類數(shù)據(jù)庫，要在現(xiàn)有技術的條件下實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，任何部門不得以任何理由抵制。凡是新建設的數(shù)據(jù)庫，一律統(tǒng)一在數(shù)據(jù)中心擴展，市財政對今后自行建設的數(shù)據(jù)庫一律不予支持。要通過數(shù)據(jù)共享，為全面實行網(wǎng)上行政許可和行政審批奠定基礎。要加快建設容災備份系統(tǒng)。
(三)全面推進電子政務建設工作
要把電子政務工作作為整個信息化工作的突破口，帶動信息化的全面發(fā)展。重點抓好以下幾方面的工作。
一是加大資源整合力度。先期是做好全市市級財政供養(yǎng)網(wǎng)站的整合工作，要運用先進的網(wǎng)站集群管理模式，整合現(xiàn)有部門網(wǎng)站，建設統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站。市委、市政府已決定，以后市級財政供養(yǎng)網(wǎng)站中除極少數(shù)業(yè)務需要并經(jīng)批準的外，都要整合歸并到市政府門戶網(wǎng)站，市財政將不再單獨安排經(jīng)費，請市信息辦和市財政局共同把好這個關。網(wǎng)絡的整合按照國家和省上的統(tǒng)一安排部署逐步推進。各部門各單位要站在全局的高度，積極配合，打破部門利益格局，消除信息孤島，真正實現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。
二是強力推進全市政府系統(tǒng)公文無紙化辦理及傳輸平臺建設。此項工作涉及我市的所有部門和10個區(qū)縣政府及部門，希望各級政府和部門積極支持配合，特別是各級領導干部要帶好頭，下大力氣推進。要通過應用現(xiàn)代辦公手段促進管理理念的創(chuàng)新和工作效能的提高。市政府辦公室和市信息辦在制訂建設方案時，要把這個系統(tǒng)的科學性、先進性、合理性和規(guī)范性有機結合，同時要把全市電子政務系統(tǒng)建設統(tǒng)籌考慮。
三是認真做好政府信息公開工作。要按照國務院、省政府的要求，嚴格按《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》規(guī)范政府信息公開工作，確?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》的全面、正確、有效施行。此項工作任務重、時間緊，各區(qū)縣、各部門主要領導要親自過問，大力協(xié)調和支持，安排專門的人員把政府信息公開有關工作抓緊、抓好。同時要做到有人管、有人做，做到機構落實、人員落實、責任落實、經(jīng)費落實。
四是繼續(xù)加強“12345市民熱線“辦理工作。當前市民熱線辦理工作存在的主要問題是：少數(shù)單位主要領導重視不夠，辦理中推諉扯皮、敷衍塞責、走過場等現(xiàn)象還不少，比較集中的是城市管理、違章建筑、噪聲污染、西區(qū)衛(wèi)生等問題。各區(qū)縣、各部門都要認真辦理批轉的每一封信，努力多為市民群眾辦實事。今年是市民熱線開通的第一年，對辦理工作的考核要嚴格逗硬，對辦理成績突出的要重獎，對長期辦理不落實的要嚴懲。
五是抓好應急管理系統(tǒng)建設。目前技術設計方案正在加緊制作，待經(jīng)有關專家評審通過，并經(jīng)市委、市政府批準后，加快推進。各區(qū)縣、各應急管理建設部門要組織本地區(qū)、本部門積極投入到應急信息系統(tǒng)建設的準備工作中來，要抓好應急信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)清理、收集、整理，進一步完善應急預案，配合做好相關工作。
(四)加快電子商務建設
積極探索利用現(xiàn)有資源，運用市場化運作模式，加快電子商務發(fā)展。一是要積極思考怎樣利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，搭建我市統(tǒng)一的電子商務平臺，探索市場化的電子商務運營模式和發(fā)展模式;二是要盡快建立電子商務門戶網(wǎng)站，及時發(fā)布、更新商務信息，促進招商引資工作的開展，并作為網(wǎng)上交易的統(tǒng)一窗口;三是與各大金融機構積極協(xié)調資金結算問題，積極推動我市電子商務網(wǎng)的形成，帶動企業(yè)信息化發(fā)展;四是建立企業(yè)誠信管理機制，促進電子商務健康快速有序發(fā)展。
(五)深入推進農村信息化建設
農村信息化建設是最薄弱而需求又是的信息化領域，推進農村信息化建設是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和建設社會主義新農村的重要依托和重要內容。目前我市農村信息化建設已經(jīng)開始試點，當前要重點抓好以下工作：一是各級領導干部要深入調查研究，找準信息化新農村建設示范點，按照“先試點，再推開“的工作思路，認真做好農村信息化建設試點示范工作的前期調查工作;二是夯實硬件基礎，加強信息化網(wǎng)絡設施建設，努力提升示范點網(wǎng)絡覆蓋面和網(wǎng)絡質量，解決“最后一公里“問題，最終實現(xiàn)“村村通電話，鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)，信息入萬家“。三是各級政府和部門要加大對農村信息化的投入和技術支持，解決農村“用不起“和“用不來“的問題，把“支農“、“惠農“政策通過信息化建設切實體現(xiàn)好;四是加強信息整合，建立統(tǒng)一的農村信息數(shù)據(jù)指標體系、信息采集指標體系，增強信息的互通性、共享性和公用性，為農村提供最豐富、便捷的信息服務;五是健全保障體系，確保農村信息化建設快速持續(xù)發(fā)展，加強服務體系、技術隊伍的建設，通過“政府扶持、多元參與、市場推動“等模式，保障發(fā)展資金的投入。
(六)加強信息化人才隊伍建設
我認為，信息化人才隊伍建設至少應該包括管理人才隊伍、技術人才隊伍、經(jīng)營人才隊伍這三支隊伍建設。目前，我市的實際狀況是，無論哪支隊伍都明顯與信息化發(fā)展要求不相適應。解決信息化人才問題，要多渠道想辦法。一是盡快成立本地區(qū)的信息化協(xié)會或專家咨詢委員會，把分布在各部門、企事業(yè)單位、社會各界的信息化人才組織起來形成合力，服務本地區(qū)和本部門的信息化建設，壯大信息化人才隊伍，解決人員緊缺問題，我市市一級已經(jīng)成立了專家咨詢委員會、計算機學會等組織，在信息化建設項目咨詢上發(fā)揮出了很好的作用，值得大家學習借鑒;二是積極爭取上級業(yè)務部門的技術支持，彌補人才技術實力不足;三是在編制許可的前提下提倡面向社會公開招考信息化人才;四是要有計劃地加強人才培訓，信息技術發(fā)展日新月異，學習和培訓要作為經(jīng)常性的工作。
(七)切實抓好信息安全工作
隨著信息網(wǎng)絡技術的廣泛運用和深入發(fā)展，信息安全越來越成為一個戰(zhàn)略性的課題。我們要嚴格按照信息安全的管理規(guī)定，把這項工作擺在突出的位置來抓。一是各級領導干部要充分認識到我市信息安全防范體系還沒有建成這一嚴峻形勢，切實提高安全防范意識，加大對信息安全設備和軟件的投入，完善安全防范體系;二是要結合信息資源的整合，盡量建設統(tǒng)一的安全防范體系，降低成本，提高效果;三是要建立健絡信息發(fā)布管理制度，層層審核，嚴格把關，防止失泄密事件的發(fā)生;四是要制訂和完善信息安全應急預案，及時、有效處置信息安全事故;五是加強經(jīng)常性的檢查、督查工作，及時發(fā)現(xiàn)安全管理上的漏洞，切實加以解決。
同志們，信息化在當今經(jīng)濟社會發(fā)展和管理中的地位、作用越來越凸顯，運用信息化促進改革創(chuàng)新，推進我市各個領域的深層次變革還任重道遠。但是，我們有信心，也有決心，在黨的_大精神指引下，把我市信息化工作水平不斷推向新的高度。
信息工作計劃總結篇三
xx年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的.10%收取系統(tǒng)維護費用。
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員xx年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。
廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1.在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2.在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3.當前pr值從0提升到1；
4.在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。xx年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。
結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡結構。
部署全司網(wǎng)絡結構。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡權限，合理規(guī)范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網(wǎng)絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建“無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容（程序開發(fā)語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉變?yōu)橹鲃?，使得問題的處理效率得到實質性的提高。
繼xx年門店新增探頭項目的實施，xx年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。
結合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設備及時聯(lián)系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡設備的正常運行及快速恢復。
更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站內容涵蓋新聞內容、產(chǎn)品內容（圖片及文字資料）、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在xx年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網(wǎng)絡、平面、戶外三個方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設合作商進行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，xx年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡客戶、促進多方商貿合作等。
1.由信管員定期對門店展開知識培訓。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2.由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓。
信管員如發(fā)現(xiàn)內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。
通過xx年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。xx年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。
信息工作計劃總結篇四
我于____年__月被任命為市人民政府辦公室督查信息科科長,崗位職責是：負責政府政務督查和政務信息工作。任職試用期一年來，按照市政府辦公室工作的總體安排，在秘書長和分管領導的領導帶領下，在同志們的支持幫助下，與科里同志齊心協(xié)力，務實苦干，較好地完成了年度目標和領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將情況報告如下：
一、加強學習，不斷提高自身工作能力
形勢在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也在隨著形勢的變化而變化。特別是設市以后，隨著形勢的變化、角色的轉換及工作重點的轉變，我深知要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習，只有通過學習才能時刻保持思想上的清醒和政治上的敏銳。為此，一年來，一是加強政治學習。特別是結合共產(chǎn)黨員先進性教育活動，系統(tǒng)地學習了“三個代表”重要論述、社會主義和諧社會等理論，接受了一次系統(tǒng)的馬列主義教育和洗禮，一方面更加堅定了共產(chǎn)主義信念，增強了不斷改造世界觀、人生觀和價值觀的自覺性，另一方面使自己對黨的方針政策有了更深刻的理解，對市委、政府各項政策有了更準確的把握，提高了個人分析解決問題的能力。二是加強業(yè)務學習。堅持以領導為師、以同事為師、以實踐為師，擠出時間自學社會主義市場經(jīng)濟理論、人文科學和自然科學等方面的知識，特別是對有關政務督查、政務信息方面的業(yè)務知識，認真學習，仔細研讀，盡快進入角色，更好地勝任本職工作，確保在思想上、行動上緊跟時代步伐，在工作中不掉隊、不落伍，不斷提高了服務工作的主動性、自覺性和科學性。
二、勤勉敬業(yè)，踏踏實實做好崗位工作
信息及督查工作是政府工作的窗口，也是落實重大決策、提供決策依據(jù)、促進工作全面發(fā)展的“助推器”。一年來，在分管領導的帶領下，與辦公室各科室緊密配合，共同努力，完成了各項工作任務，較好的履行了崗位職責。
在政務督查工作上，按照“實事求是，及時跟進，講究時效，務求落實”的要求，緊緊圍繞市委、政府重大決策、重要工作部署、強化責任意識，創(chuàng)新督查方式，加大工作力度，確保各項工作落到實處。具體工作中，注重“突出兩線”抓督查。一是突出主線抓督查。根據(jù)市一屆人大一次和二次會議提出的目標任務和政府工作要點，將重點工作分解立項，明確市級分管領導、責任單位、責任人和完成時限要求，對政府常務會議、市長辦公會議、市長專題會議決定的各類重大事項按月督查。截止目前，共完成《__市政務督查》__期，有效地推動了各項工作，確保了政府重大決策的順利實施，維護了政府決策的權威性。二是突出重點抓督查。與市委督查室等部門相互配合，對山區(qū)抗旱保苗、硒砂瓜產(chǎn)業(yè)發(fā)展、設施農業(yè)落實、禽流感疫情預防、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點工作、招商引資、城市建設、勞動紀律等重點工作，進行了專項督查,確保了各項工作的落實。
在政務信息工作上，按照“客觀準確，注重時效，突出創(chuàng)新，促進工作”的要求，注重抓了“三個提高”：一是提高信息工作的可操作性。堅持“服務領導、服務基層、服務群眾”的信息工作宗旨，做到“既報喜又報憂”。結合今年抗旱保苗、企業(yè)改制、社會保障工作，及時報送信息，反映情況，為爭取專項資金，促進工作起到了積極的促進作用。二是提高信息工作的時效性。在思想認識、內容取向、運行機制等方面與辦公室各科室加強溝通，大膽創(chuàng)新，積極探索，關注熱點，剖析難點，捕捉亮點，在重大事件及突發(fā)性事件的報告方面，做到準確、及時、真實，嚴格按照規(guī)定時間報送。三是提高信息工作的針對性。著眼于為領導決策提供第一手資料，有針對性地開展信息工作。先后結合全市壓砂西瓜產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設、工業(yè)發(fā)展、旅游業(yè)等重點問題，進行專題信息調研和跟蹤反饋，并及時上報，為市政府科學決策提供了準確的依據(jù)。今年，辦公室信息工作任務是編寫報送政務信息__篇，在大家的共同努力下，目前，已經(jīng)編寫報送__余篇，超額完成了任務。
與此同時，在分管秘書長的帶領下，與人大辦、政協(xié)辦及其相關委室緊密協(xié)作，先后兩次進行了集中檢查，平時加強督促，認真做好人大代表議案、建議及政協(xié)提案辦理工作。今年的交辦的__件人大代表議案，__件已辦理完畢，__件正在辦理;__條人大代表建議，全部予以答復，__條辦理完畢，__條正在辦理，__條不具備條件的已向代表作了說明;__件政協(xié)委員提案，全部予以答復，辦理率達__%，做到了事事有回音，件件有著落。
信息工作計劃總結篇五
我鄉(xiāng)高度重視政府信息公開工作，將政府信息公開工作納入重點工作進行部署，年初，在重點工作部署會上，安排部署政府信息公開工作，確保工作有分工、有落實。我鄉(xiāng)建立、健全領導機制，加強對信息公開工作的組織領導。成立以鄉(xiāng)長為組長的信息公開工作領導小組，下設辦公室，指定專人負責落實日常工作。落實了領導機制，加強了對信息公開工作的領導，做到領導工作到位，責任落實到人，保證了政務信息公開工作的順利進行。
(一)高度重視，認真組織。將站所部門信息報送工作納入我鄉(xiāng)目標考核內容，對未按時、按量、按質報送的站所部門將予以通報批評和扣分。
(二)領導參與，加強協(xié)調。鄉(xiāng)領導要主動配合做好宣傳工作，積極組織協(xié)調，配合參訪，各科室信息報送工作由該科室對應的分管領導牽頭，科室負責人主要負責，推進宣傳計劃的實施，并提高輿論影響力。
(三)嚴格督查，確保實效。黨政辦要做好督促檢查工作，健全督查制度，堅持一月一督辦，一月一總結，一月一排位，促進信息收集及報送工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
信息工作計劃總結篇六
此項工作主要包括公司計算機硬件的維護，管理、采購申請、并保證計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作。計算機軟件的安裝及維護，解決軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題，操作系統(tǒng)安裝維護，防治計算機及網(wǎng)絡病毒感染，防治木馬程序網(wǎng)絡入侵及資源共享設置等。
在進行此項工作時，我態(tài)度主動熱情，服務快速周到，技術精益求精，多次受到公司領導、同事的褒揚。
自8月中旬至12月31日，共處理計算機硬件、軟件故障及問題208次。
此項工作主要包括公司傳真機3臺，打印機10臺，復印機1臺日常的管理維護工作。常見的故障問題有，缺粉，卡紙，不能共享打印等。
在耗材產(chǎn)品的選用上我嚴格把關，某公司兩次用假冒劣質耗材產(chǎn)品企圖以次充好蒙混過關，被我當場予以拆穿。
根據(jù)故障處理統(tǒng)計，公司辦公大廳經(jīng)常出現(xiàn)不能共享打印的故
障，我分析查找出原因，提出合理化建議，申請購買一臺hp p2055dn型激光黑白網(wǎng)絡雙面高速打印機，解決了長期存在的共享打印故障，同時解決了辦公大廳打印效率低的問題，并且雙面打印可節(jié)省一倍的紙張，壓縮了公司的辦公經(jīng)費。
自8月中旬至12月31日，共處理辦公設備故障及問題42次，及時有效的保障了辦公系統(tǒng)的運行。
此項工作主要包括公司網(wǎng)線及電話線路的安裝、變更、維護、報修等。常見的問題有新員工安裝電話線路，變更電話號碼，電話雜音，網(wǎng)絡不通，ip地址分配等。
在信息管理資料檔案諸多不完備的情況下，我克服困難，從頭收集資料，認真進行整理、歸檔。完成公司《網(wǎng)絡分布平面圖》、《電話分布平面圖》、《視頻監(jiān)控分布平面圖》的繪制，完成《機房電話號碼對應登記表》、《機房服務器設備對應登記表》的登記編訂。在建立完善這些基礎信息資料后，可以大大減少通訊及辦公網(wǎng)絡故障的處理時間，提升工作效率。
自8月中旬至12月31日，共處理通訊及辦公網(wǎng)絡故障及問題54次。
此項工作主要包括對公司所有it設備資產(chǎn)的盤點、登記工作，
維護《固定資產(chǎn)管理》制度。
在進行it設備登記工作時，我發(fā)現(xiàn)之前的it設備登記存在有登記資料不全；編號不規(guī)范、表達意義不清楚；甚至還出現(xiàn)兩臺計算機設備同一個編號的重號現(xiàn)象。為此，我制定了《it資產(chǎn)登記編號規(guī)則》，并為每臺it設備建立紙面及電子檔案，制作it資產(chǎn)登記卡，進行分類編號統(tǒng)計，登記成冊。
此項工作主要包括日常機房的巡視檢查，機房硬件設備的`配置、維護及故障檢修，機房用電的安全保障，機房環(huán)境等。
在進行機房管理工作時，我認真細致檢查，幾次在發(fā)現(xiàn)安全問題隱患后，迅速向上級匯報，安全問題隱患得以及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，沒有最終釀成安全事故給公司造成經(jīng)濟損失。
自8月中旬至12月31日，共巡視檢查機房46次，處理機房故障及問題18次。
此項工作主要包括服務器操作系統(tǒng)維護，軟件升級，網(wǎng)絡安全，數(shù)據(jù)備份等。
此項工作需要豐富的經(jīng)驗及深厚的技術背景，我經(jīng)常關注瀏覽相關網(wǎng)絡安全技術論壇，并注意知識的積累與利用，勤看，勤思，勤動手，勤記錄。
此項工作主要包括視頻會議系統(tǒng)的建設、部署、調試及維護。 在進行此項工作中，我積極負責，勇于承擔壓力，多次赴分公司安裝、調試設備，對分公司相關人員的會議系統(tǒng)操作進行培訓、指導。
9月16日，安裝四套視頻會議軟件系統(tǒng)；9月18日，部署視頻會議服務器系統(tǒng)；9月21日，安裝測試視頻會議客戶端；9月25日，赴南陽公司安裝、部署視頻會議系統(tǒng)，對相關操作人員培訓；9月28日，赴分公司安裝、部署視頻會議系統(tǒng)，對相關操作人員培訓；12月5日，全省調試視頻會議系統(tǒng)；12月23日，全省調試視頻會議系統(tǒng)；12月28日，赴分公司調試視頻會議系統(tǒng)音響部分。
此項工作主要包括oa系統(tǒng)文件檔案、通知信息發(fā)布；oa帳號開通、關閉、權限管理；oa系統(tǒng)業(yè)務流程設計；oa系統(tǒng)操作培訓；oa系統(tǒng)asp前、后臺程序的修改完善。
在進行此項工作中，我了解到現(xiàn)用oa辦公系統(tǒng)不能進行多層分類查詢，給行政經(jīng)理使用中造成很大的麻煩，經(jīng)過后臺asp程序修改對oa辦公系統(tǒng)進行改進，效果明顯。
自8月中旬至12月31日，共處理oa辦公系統(tǒng)故障及問題68次。
此項工作主要包括布置會場，安裝調試筆記本電腦、投影儀、音響麥克風設備、錄音筆、激光筆，拍攝會議照片等。
在進行此項工作中，公司組織高層領導培訓會議，我認真總結出十條問題，并提供解決方法，為今后籌備大型會議提供了方法思路。
自8月中旬至12月31日，共提供會議網(wǎng)絡技術支持97次。
此項工作主要包括每月考勤數(shù)據(jù)匯總、導出，協(xié)助行政經(jīng)理完成考勤統(tǒng)計。
此項工作主要包括檢查系統(tǒng)運行狀況；迅速排除系統(tǒng)故障；關注相關領域技術論壇。
在進行此項工作中，我發(fā)現(xiàn)服務器系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)“假死”狀態(tài)，需要重新啟動服務器后，才能繼續(xù)提供服務。憑借我之前相關方面的經(jīng)驗，我判斷出這是由于遠程終端服務器登陸用戶較多，服務器系統(tǒng)內存不足造成的。而后我提出合理化建議，擴充了服務器系統(tǒng)內存容量，服務器系統(tǒng)穩(wěn)定性得到大幅度提高，財務系統(tǒng)的辦公效率也得到了提升。
(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場進行全方位監(jiān)管，年初，由分管副局長帶隊，一行四人對全縣加油站（點）進行檢查，下發(fā)了《關于開展成品油經(jīng)營企業(yè)2014年度經(jīng)營資格年度檢查和2015年安全督工作的通知》，并結合2014年xx縣開展打擊取締非法加油站專項行動全面排查，以防死灰復燃，未發(fā)非法和超范圍經(jīng)營行為。
(二)上報xx縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補充規(guī)劃新增加油站 (鄉(xiāng)鎮(zhèn))7家，并通過縣人民政府行文，發(fā)放各相關科局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場管理辦法》及上級部門要求，通過資料審查、實地察看，圓滿完成了對2014年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經(jīng)營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會加油站14家）、加油點21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點）進行了年檢，其中，檢查合格加油站（點）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點）3家。2014年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。
近年來隨著電子商務快速發(fā)展，電子商務的應用走到了市場的前沿，為適應當前時代的需求，根據(jù)上級文件精神，今年我局組織相關人員，對全縣電子商務企業(yè)及產(chǎn)品進行摸底，并就開設“特色中國?湖南館?xx縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長沙凱弘網(wǎng)絡科技有限公司為“特色中國·湖南館·xx縣分館”的運營商，全權負責做好籌備開設“特色中國·湖南館·xx縣分館”相關工作。
2014年底，我司通過公開投標中標xxxx農村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xxx農商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目， 2014年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農商行物業(yè)服務，主要為農商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以xxx為項目經(jīng)理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，xxxx農商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方xxxx農商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現(xiàn)將xxx年工作總結如下：
1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xxxx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。
3、xxxx農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務到位，活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。
6、宴會服務方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作;宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務，并根據(jù)領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。
7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據(jù)服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋x室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。
6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現(xiàn)狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據(jù)質量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。
13、積極配合其他部門做好相關服務工作，全年多次配合客服部進行會務、宴請服務，主要提供相關安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等;配合保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務處其他部門的工作。
1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。在工程前期介入中，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯(lián)系方式等相關資料，建立了設備檔案。
2、進駐后，工程部在服務處統(tǒng)一部署下，及時編制了工程部質量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質量記錄的填寫及整理，部門各類質量記錄能夠及時分類歸檔。
3、召開工程部內部溝通會多次，要求員工樹立服務意識，積極鉆研業(yè)務技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時了解員工思想動態(tài)，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀苗頭的員工進行批評教育，對違紀員工堅決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀員工一名。
4、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進行檢查，及時做好相關記錄，維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向服務處書面匯報一次。
5、每日巡檢大廈設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，報服務處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報《工作聯(lián)系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯(lián)動、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復。
6、多次參加服務處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會議，對大廈水電安裝遺留問題進行協(xié)商、溝通，并根據(jù)會議決議，對施工單位整改情況進行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設施，配合浙江開元對地庫排污泵進行檢修等。
7、根據(jù)業(yè)主方會議室使用需要，多次協(xié)助客服部對相關會議室音控設備進行調控。為農商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務工程保障。同時，積極協(xié)助其他部門做好服務工作，如協(xié)助客服部進行宴會服務前準備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。協(xié)助保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。
8、注意相關設備的維保，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次;每半月對大廈柴油發(fā)電機組進行小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機組綜合保養(yǎng)2次。
9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準確完成倒閘操作任務，確保大廈供電正常。
10、 對大廈部分損壞的小件設施設備維修多次，注重了維修的時效性，在人手能安排的情況下，接到報修后及時到場，得到了業(yè)主的肯定。
信息工作計劃總結篇七
總結
隨著醫(yī)院信息化發(fā)展，信息網(wǎng)絡安全問題也日趨突出，特別是近年來網(wǎng)絡安全事件頻發(fā)，信息數(shù)據(jù)泄露等，讓醫(yī)院也面臨重大壓力。我院在醫(yī)院信息化建設及管理過程中，也遇到過網(wǎng)絡故障、計算機中毒等情況，但通過及時處理并未造成重大影響。但同時也給醫(yī)院信息網(wǎng)絡安全管理提出警示。近兩年醫(yī)院積極按照省市衛(wèi)計委的要求開展網(wǎng)絡安全自查整改，通過力所能及的工作措施，確保了醫(yī)院網(wǎng)絡安全工作的穩(wěn)定。現(xiàn)將我院網(wǎng)絡安全工作情況匯報如下：
一、我院信息網(wǎng)絡安全工作開展情況
（一）概況：我院信息化建設起步晚，基礎薄弱。在院領導的重視支持下，自2013年開始信息化建設得以快速發(fā)展。目前醫(yī)院設立單獨中心機房，配備有服務器、存儲、核心交換機、防火墻、ups、vpn、ips等專用設備。工作人員為4人，負責全院信息網(wǎng)絡建設，信息系統(tǒng)維護、軟硬件設備維護等工作。相繼建設運行的系統(tǒng)有:his系統(tǒng)、lis系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)、電子病歷等業(yè)務。
（二）關鍵信息基礎設施情況：我院關鍵信息基礎設施主要是業(yè)務類系統(tǒng)，負責全院醫(yī)療業(yè)務流程管理和質量管理、醫(yī)院日常辦公管理。醫(yī)院網(wǎng)站為托管模式，與我院內網(wǎng)完全分離，制定較為嚴格的管理及訪問規(guī)則，保證網(wǎng)站安全運行。
（三）醫(yī)院網(wǎng)絡安全主要工作情況：
（1）加強制度建設和培訓宣傳。我院近兩年完善了信息網(wǎng)絡管理及安全建設相關的管理制度、應急預案，制定了網(wǎng)絡及安全管理崗位職責、工作流程，開展了全員參與的信息網(wǎng)絡安全培訓，通過不斷的宣傳和督促，讓員工樹立信息網(wǎng)絡安全意識，主動參與網(wǎng)絡安全防護、防止信息泄露，確保醫(yī)院信息網(wǎng)絡運行安全。
（2）健全組織，強化責任。信息管理作為醫(yī)院管理的重要工作之一，院領導十分重視。醫(yī)院調整了信息化建設領導小組，由院長任組長，相關人員為成員。領導小組下設工作小組，由相關職能科室負責人、信息技術專業(yè)人員為成員。明確了包括醫(yī)院信息規(guī)劃、信息網(wǎng)絡建設、信息網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡應急、人員培訓等方面的職能職責。為了進一步落實各級主管部門強調加強網(wǎng)絡安全建設的要求，醫(yī)院成立了醫(yī)院網(wǎng)絡安全管理小組并明確責任。對照國家及上級有關部門的要求，不斷完善醫(yī)院信息網(wǎng)絡系統(tǒng)功能，不斷提升信息系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性，滿足日益增加的信息網(wǎng)絡技術服務需求。
（3）加強信息科管理?？剖覂冉?jīng)常性對信息網(wǎng)絡安全工作加以強調，盡量安排人員參加每一次信息網(wǎng)絡安全知識培訓。落實機房中心設備定期巡查制度，及時排除隱患。信息科組織專人到科室開展信息網(wǎng)絡安全巡查，提醒和糾正員工在日常操作中不規(guī)范行為，減少隱患。對醫(yī)院重要數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采用每日備份，和定期拷貝備份的方式，確保數(shù)據(jù)安全。
ip，并綁定計算機，且與內網(wǎng)隔離。防止外來計算機的進入，帶來安全隱患。財務管理軟件系統(tǒng)的計算機連接財政專網(wǎng)與內網(wǎng)完全隔離。三是今年購置了一臺新ips設備，嚴把入口，局域內網(wǎng)分區(qū)域分段管理，限制訪問權限，避免病毒全網(wǎng)傳播。四是院內局域網(wǎng)中客戶端均實行域控管理，對客戶端系統(tǒng)安裝均為本科專人管理預防病毒感染和威脅。五是重點部位重點管理，機房不準無關人員進入，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫均設置復雜密碼，專人保管。六是定期監(jiān)控局域網(wǎng)內計算機是否異常，通過限制局域網(wǎng)內計算機使用u盤來防止病毒在網(wǎng)內傳播。七是服務器區(qū)關閉非必須端口，提升防護能力。八是對辦公使用的外網(wǎng)計算機，安裝了免費防病毒軟件。
二、主要存在的問題
盡管采取了一定的防范措施和手段，我們依然感覺到網(wǎng)絡發(fā)展之快，和現(xiàn)實工作對網(wǎng)絡的依賴程度之高，給我們的網(wǎng)絡管理帶來了很大壓力，特別是隨著業(yè)務的擴展和增加，以及上級各部門的工作通過互聯(lián)網(wǎng)完成的趨勢要求，網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)安全問題的壓力陡增。通過自查及整改后防護有所好轉，但仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
（一）隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的推進，未來將會多系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)進入，對醫(yī)院局域網(wǎng)將帶來很大威脅，存在一定的安全隱患。醫(yī)院的業(yè)務系統(tǒng)獨成一體，在醫(yī)院內部應用，通過內部局域網(wǎng)的管理和控制，基本可以保證安全與穩(wěn)定。但隨著各部門要求醫(yī)院實時上報相關數(shù)據(jù)，雖然大部分專線來完成數(shù)據(jù)傳輸，但也有通過公共互聯(lián)網(wǎng)進行上報如網(wǎng)上預約、線上線下支付等，對醫(yī)院的管理和安全防護帶來壓力。醫(yī)院目前的安全防護設備相對較少，僅靠人力被動處理，抵御能力有限。
（二）信息安全需要一定經(jīng)費投入，對醫(yī)院來說有壓力。醫(yī)院也通過購置相關設備對醫(yī)院的信息安全進行一定的管理，但這些設備需要不斷的更新，需要費用不斷投入，而且因為價格過高而沒有單獨購置主要系統(tǒng)（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡殺毒）的正版軟件，對安全來說沒有保障。
（三）安全防護本身就是一個難題，涉及的點面較多，普通應用人員對網(wǎng)絡威脅的辨別能力和防范意識不高，也容易產(chǎn)生隱患。而目前醫(yī)院網(wǎng)絡管理專業(yè)技術人員缺乏也是安全防護隱患存在的一個因素。
三、
下一步工作措施及建議通過本次的自查，我們將進行下一步整改，通過對制度的完善，加強培訓，增購設備等，使我院信息網(wǎng)絡安全進一步強化。下一步我們仍然會對照各級部門對信息網(wǎng)絡安全的要求，利用有限的資金做好安全防護，逐步達到信息安全管理工作的各項要求。
（一）加強信息安全組織管理。完善信息管理組織的職能，堅持定期開展專題工作會議，安排部署信息網(wǎng)絡建設及安全等各項工作。巡查常態(tài)化，通過督促檢查，提升員工安全防護意識。
（二）根據(jù)實際落實和變化情況，修訂完善細化各類規(guī)章制度，通過網(wǎng)絡宣傳、現(xiàn)場指導培訓、集中培訓等多種方式提高大家在網(wǎng)絡環(huán)境中的安全意識。辨識虛擬環(huán)境中的不安全因素。
（三）進行嚴格的訪問權限設置，降低安全風險，嚴令禁止
內網(wǎng)用戶使用移動介質訪問，杜絕病毒網(wǎng)內傳播蔓延。
（四）制定醫(yī)院信息化建設計劃中要列入信息安全項目，通過分步分階段建設，逐步達到等級保護要求。
信息化建設是各行各業(yè)實現(xiàn)高效服務的必要手段，醫(yī)院也不例外，脫離信息化，整個管理將無法正常運轉，業(yè)務運行將受到限制，病人服務感受也大打折扣。下一步我們也會根據(jù)工作需要，完善相應的管理制度和管理手段，盡量在信息安全方面做的更多。醫(yī)院即將搬遷，新院區(qū)的建設，特別是信息網(wǎng)絡建設，正在按照高標準、按照完整的等級保護目標進行建設，力爭醫(yī)院信息化上一個大臺階。同時我們也建議由上級部門給予經(jīng)費支持，強化醫(yī)院網(wǎng)絡建設，或者由政府統(tǒng)一對行業(yè)進行專網(wǎng)建設，專網(wǎng)專用可以有效抑制病毒及非法入侵。統(tǒng)一建設醫(yī)院信息化，統(tǒng)一管理，避免重復建設和資源浪費。
信息工作計劃總結篇八
2020年，我鄉(xiāng)政府將繼續(xù)做好信息公開工作，在深化政府信息公開內容、完善政府信息公開配套、加強政府信息公開基礎工作。但與公眾的需求還存有差距，公開形式與便民性還需要提高。主要表現(xiàn)在：一是政府信息公開工作資料收集不完善。公開不及時。二是公開形式有待加強。特別是利用政府網(wǎng)、微信推送等公開方式要進一步加強。針對存在問題，我鄉(xiāng)將在2020年工作中將從以下方面進行整改：
(一)全面梳理主動公開事項。堅持把政府信息公開作為政府工作的基本制度，將公開透明作為依法行政的基本要求，不斷擴大公開范圍，細化公開內容，拓展公開渠道，切實做好了政府信息公開各項基本目錄的信息發(fā)布。
(二)結合轄區(qū)的重點工作，增強政府信息公開的互動性，提高群眾參與的積極性，廣泛吸納群眾的建言獻策，變“被動”公開信息為信息主動為工作服務。
(三)拓寬政府信息公開渠道。進一步加強政府網(wǎng)站建設，創(chuàng)新信息公開方式方法，充分發(fā)揮廣播電視、報刊、微信等各類媒體作用，依法依規(guī)推進政府信息公開工作，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。
信息工作計劃總結篇九
為進一步加強政務信息建設，及時、準確、全面反映部門工作情況，為上級領導決策提供科學依據(jù)，史志辦結合部門工作實際，特制定20xx年年度政務信息工作計劃如下：
一、加強領導，提高認識
為有效推進政務信息建設，成立由主任任組長，各股室負責人為成員的信息領導小組，由主要領導親自抓，分管領導具體抓，領導組負責對信息質量、完成任務進行督促、指導。
二、明確政務信息目標任務和報送重點
20xx年，政務信息主要以地方志、黨史、縣委政府工作落實、黨建和廉政建設等方面做好信息的采編和報送工作。重點突出以下內容：
1、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神、法律法規(guī)等情況。
2、貫徹落實縣委政府重大事項、會議精神、扶貧工作等方面的情況。
3、加強宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗。
4、黨風廉政建設、黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況、動態(tài)及基本經(jīng)驗。
5、重大緊急情況、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。
6、報送任務：每月至少1條，全年12條。
三、進一步提高政務信息工作質量
政務信息質量的高低，直接影響到領導決策和工作發(fā)展。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務信息工作質量。
1、嚴格執(zhí)行信息定期報送制度。嚴格按照xx縣政府系統(tǒng)政務信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息，每月報送1條，全年12條。時效性較強的信息或重要動態(tài)要隨時、及時報送。
2、建立完善政務信息工作督察制度。20xx年政務信息工作實行目標管理責任制，按照縣政府下達的目標任務報送，并將目標完成情況納入年終考核。領導組將實時對信息報送、質量等進行督查。
3、開展政務信息業(yè)務培訓活動。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓會議，提升信息工作水平;二是以自學為主，自覺加強業(yè)務培訓。
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