企劃經(jīng)理的個人總結(jié)范文（18篇）

通過總結(jié)，我們可以對自己的目標(biāo)和計劃進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，提高效率和效果。寫總結(jié)時，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造力，展示個性和特點(diǎn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇一

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

(一)房屋管理房屋管理是的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況。

進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作。

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作。

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作。

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項(xiàng)。

根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;。

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。

針對以上幾個問題，在20xx中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇二

人事經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作，受總經(jīng)理的委托，行使對公司勞動人事工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)。下面是本站小編為你搜集的人事經(jīng)理個人總結(jié)，希望你喜歡!

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的年?；赝甓鹊墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負(fù)責(zé)管-理-員工。

勞動合同。

辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散集中的機(jī)會較少經(jīng)常都是來去匆匆致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司。

規(guī)章制度。

處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤人力資源部通過周密調(diào)查之后給予了合理公正的行政處罰并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰均認(rèn)識到了自身的錯誤。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的。

工作計劃。

用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順一年更比一年好。

來公司已經(jīng)兩個月了，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近期我部門完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善。

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司。

崗位職責(zé)。

》、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績效考核制度》、《企業(yè)文化》、《員工手冊》。但是由于時間緊迫，情況特殊，這些基礎(chǔ)性文件在xx年我部門需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實(shí)施。

二、職工人數(shù)的確定。

我公司現(xiàn)在職人員一共17人，其中正式員工9人，在試用期員工5人，實(shí)習(xí)人員3人。其中本科學(xué)歷9人，大專學(xué)歷8人。本市戶口6人，外省市戶口11人。

三、公司人員招聘工作。

這一年公司開始步入正軌，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這段時間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時間和精力。主要是招聘前臺、php、和銷售。由于公司前臺在公司占有非常重要的位置，所以對其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平。這期間應(yīng)聘上3個前臺，前兩個由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺。在招聘php程序員過程中，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識匱乏，剛開始較為吃力，在通過和技術(shù)部人員的積極溝通后，現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的面試php程序員技巧。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真。銷售方面因?yàn)榱私夤饫|系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進(jìn)行中。

四、培訓(xùn)工作。

關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化，但是還是需要對細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門主管進(jìn)行溝通，恰當(dāng)時機(jī)找員工談話。xx年我部門將著手對員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點(diǎn)著手計劃實(shí)施。

我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等。在規(guī)范管理、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用。我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：1.在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加強(qiáng)，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧。2.公司的規(guī)章制度，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。3在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

六、xx年計劃綜上所述。

這段時間作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是xx年的工作計劃：

1.開發(fā)招聘渠道，繼續(xù)負(fù)責(zé)各部門的招聘工作。

2.培訓(xùn)課題開發(fā)，大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4.保證人力資源6大模塊的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

5.完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

6.在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7.勞動合同的正規(guī)管理，人事檔案的籌備工作。8.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，打造優(yōu)秀品牌。

人事部在今后將嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求大力加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和規(guī)范，把重點(diǎn)放在培訓(xùn)模塊上，多組織一些文體活動，控制公司流動人口，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感。

一、個人品行：

在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過人事部。

工作總結(jié)范文。

我找打工作方法和技巧更好的執(zhí)行20xx年人事工作。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇三

xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略;認(rèn)真研讀了xx年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識。

在自我學(xué)習(xí)的同時，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個人學(xué)習(xí)心得體會，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙恚唧w工作

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計劃發(fā)展部完成了《xx縣xx節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》，編制了《xx縣xx電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共 19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項(xiàng)目勘測設(shè)計任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報告。圓滿完成xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項(xiàng)目設(shè)計及上報審查工作。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。

認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。

xx年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬元)、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬元)、xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項(xiàng)目(投資1998萬元)。

以上三批項(xiàng)目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項(xiàng)目，工程計劃建設(shè) 10kv線路274.45km，400v/220v線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。

在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保按時、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于xx年11月29日提前完成了xx縣xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏 /220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止xx年12月15日，完成了xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會議’要求，于xx年初，督促工程建設(shè)部完成了xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、 xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及xx年、xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到100%。

(四)多經(jīng)公司得到較快發(fā)展。

協(xié)助班子其他領(lǐng)導(dǎo)完成了集能公司業(yè)務(wù)重組工作。指導(dǎo)完成了集能公司增資擴(kuò)股工作，增加了注冊資本金120xx元，變更了法人營業(yè)執(zhí)照。

嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度，完成了集能公司綜合倉庫和7個分庫的物資盤點(diǎn)，做好各項(xiàng)工程物資采購、倉儲、發(fā)放、運(yùn)輸、配送工作。

組織完成了躍進(jìn)公司經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)拓展工作，并取得較好成績，完成增資擴(kuò)股1500萬元;完成躍進(jìn)三級電站擴(kuò)建工程，建成裝機(jī)320xx瓦發(fā)電機(jī)組，躍進(jìn)公司發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)1020xx瓦，全年完成發(fā)電量3722.7萬千瓦時，實(shí)現(xiàn)銷售收入930萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤172.88萬元。

按照公司黨委的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會精神，學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政的規(guī)定和依法經(jīng)營案例。在平時的工作和生活中，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求來規(guī)范自己的思想、言行，做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志，對重大事項(xiàng)及時請示、匯報，虛心聽取不同意見。做到不越權(quán)，不推脫責(zé)任。特別是能貫徹落實(shí)好南網(wǎng)公司依法經(jīng)營二號令，在工程建設(shè)中，切實(shí)抓好廢舊物資管理，認(rèn)真進(jìn)行清理并登記造冊管理。在材料采購中，嚴(yán)格按中標(biāo)價簽訂采購合同、廉政責(zé)任書。工程施工中與施工隊簽訂了施工承包合同、安全協(xié)議、廉政責(zé)任書，完備了合同手續(xù)并嚴(yán)格履行合同，確保了整個工程期間合同管理的合法性和有效性。通過認(rèn)真對照領(lǐng)導(dǎo)干部“七個不準(zhǔn)”的要求來看，自己沒有違反廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的行為。

一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠。由于經(jīng)常陷于事務(wù)堆中，學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動性不強(qiáng)。有時把大多時間花在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，一定程度上放松了理論學(xué)習(xí)。

二是工作方法比較單一。從實(shí)際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細(xì)致、不夠深入，對分管工作的指導(dǎo)、督促還要加強(qiáng)，對外部工作的協(xié)調(diào)還要加強(qiáng)。

三是人本管理還要加強(qiáng)。與分管部門的員工溝通不夠多，對分管部門的員工要求不嚴(yán)，關(guān)心幫助也不夠，同與人為本的管理要求還有很大的差距。

針對存在的差距和不足，我決心在下步工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作系統(tǒng)性。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)各類新知識，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對性。通過學(xué)習(xí)，吃透上級精神，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二是改進(jìn)作風(fēng)，提高工作實(shí)效。積極主動抽時間，加強(qiáng)與分管部門及一線員工的溝通，通過調(diào)研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責(zé)，提高工作成效。

三是轉(zhuǎn)變工作方式，抓好分管工作。不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作措施。同時加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度，提高工作水平。

進(jìn)一步抓好分管工作。加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化強(qiáng)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，完善電網(wǎng)規(guī)劃及項(xiàng)目前期工作。開展“配網(wǎng)管理提升年”活動，提升配網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)水平。堅持電網(wǎng)、電源和負(fù)荷統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，滾動優(yōu)化和完善“xx”電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃的修編工作;力爭完成35千伏樂業(yè)、火紅變電站新建及35 千伏龍?zhí)蹲冸娬旧龎簽?10千伏項(xiàng)目的立項(xiàng)上報、審批工作;積極做好“7000萬農(nóng)網(wǎng)升級改造”等電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作;確保35千伏馬路、駕車變電站項(xiàng)目按期建成;全面規(guī)范農(nóng)網(wǎng)物資管理，計劃投資215萬元，在通寶路紙箱廠租用空地3300平方米，建成農(nóng)網(wǎng)物資臨時倉庫，目前已完成招標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作，該項(xiàng)目正在實(shí)施中。

加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐。嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)計劃，完善工程建設(shè)機(jī)構(gòu)、制度和管理流程，著力提升電網(wǎng)建設(shè)管理水平，強(qiáng)化工程安全、進(jìn)度與質(zhì)量管控。大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級，加強(qiáng)工程項(xiàng)目全過程管理，爭取在今年3月底，完成xx縣xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造(增補(bǔ))工程、xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程;在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇四

一份邏輯行強(qiáng)的個人簡歷要從起點(diǎn)開始，也就是說你所寫的個人簡歷要有寫作的重點(diǎn)核心，圍繞哪些方面寫。如果在寫個人簡歷的時候，東拉西扯就會的造成嚴(yán)重的混亂，更不要提有邏輯性了。在個人簡歷中能夠體現(xiàn)邏輯性的就在于各種關(guān)系信息，比如說一些邏輯關(guān)聯(lián)詞的使用“因?yàn)椤?.所以…”其中的因果關(guān)系一定要正確，如果“因?yàn)椤焙竺娓氖恰暗恰保敲雌溥壿嫳厝灰彩腔靵y的。諸如個人的教育信息、工作信息，以及技術(shù)能力信息等等，這些都是非常重要的關(guān)系信息，不容出錯。

個人簡歷在內(nèi)容表述的時候，其結(jié)構(gòu)上一般都是成金字塔的形狀。處于最頂端的就是求職的目標(biāo)，其次是自身能夠達(dá)到的目標(biāo)以及個人的素質(zhì)，最后才是個方面的證明素材。這結(jié)構(gòu)說明的'說服力更強(qiáng)，其邏輯性也很高。個人簡歷不僅要求簡潔明了，還要求要完整，現(xiàn)實(shí)個人簡歷的五大體系求職意向、個人信息、工作經(jīng)歷、教育背景、個人能力等等，這些信息也要對號入座。

下面是小編和大家分享的企劃經(jīng)理個人簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注簡歷范文欄目。

目前所在：廣州年齡：29。

戶口所在：廣州國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：170cm。

誠信徽章：未申請體重：60kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

人才類型：普通求職。

工作年限：3職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州,,。

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

工作描述：廣州金可迪服裝有限公司為一間高檔女裝品牌公司,其艾可兒品牌在全國一、二類商場有80多間店鋪,廣州主要進(jìn)駐友誼、天河城、正佳、時代。本人主要對企劃個各個職能部分進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌.如店鋪新裝工程方面、平面方面、櫥窗與店鋪的陳列、品牌對外推廣活動等等。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

工作描述：在卡立信期間，更是深化了一間賣場從原始平圖到最終開業(yè)之間的各個流程和各個方面的關(guān)系的駕馭能力。用系統(tǒng)的方法保證了每間店鋪如期開業(yè)。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

擔(dān)任職位：設(shè)計師。

工作描述：法勃爾是一個時尚休閑男裝品牌，期間與客戶的溝通，賣場的走訪和研究對比，還有對貨架施工工藝，用料和材質(zhì)搭配等的不斷篡摸，使本人更深刻理解到賣場的空間展示直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售。這些關(guān)系環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，如產(chǎn)品款式與貨架材質(zhì)搭配、產(chǎn)品與pop、海報和吊旗等的搭配和標(biāo)識、產(chǎn)品與櫥窗模特配搭，道具附助和流行時尚元素展示的搭配等等。

離職原因：

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：設(shè)計師兼施工監(jiān)理。

工作描述：廣東百斯盾服裝有限公司為全國最大的褲業(yè)集團(tuán)，本人在百斯盾期間見到與學(xué)到前所未有的東西，極大地豐富了自己的社會閱歷與工作經(jīng)歷。在百斯盾工作期間見證了它的發(fā)展與壯大和形像的革新，期間負(fù)責(zé)第二、第三代總體型像的開發(fā)到最終啟用。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告。

擔(dān)任職位：設(shè)計師。

工作描述：主要負(fù)責(zé)效果圖與施工圖制作.

離職原因：

志愿者經(jīng)歷。

畢業(yè)院校：南洋理工學(xué)院。

專業(yè)一：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

外語：英語一般粵語水平：一般。

其它外語能力：

國語水平：一般。

本人在五份工作都能把知識運(yùn)用到實(shí)際工作之中,有良好的溝通與理解能力,有良好的團(tuán)隊合作精神;工作技能：

本人熟悉運(yùn)用設(shè)計軟件如：3dmax、coreldraw、photoshop、illustrator、cad、ls、vr等;手繪效果圖;熟悉常用的建筑材料與施工工藝和施工流程。

作為企劃的這個部門其主要職能是要結(jié)合公司的文化、定位等，把面向大眾的各個方面，精心地包裝起來，從而起到吸引消費(fèi)者的眼球最終達(dá)到消費(fèi)行為。按照個人理解企劃主要是由三大組成部分，缺一不可。第一、店鋪終端型象。它包括材質(zhì)、燈光、動線、布局、施工時間的排期安排與跟進(jìn)、現(xiàn)場施工質(zhì)量的監(jiān)督等。第二、平面與展示方面。它包括節(jié)假日的pop、燈箱廣告畫、陳列手冊、季度畫冊、招商手冊、櫥窗陳列展示、商場的靜態(tài)展示等等。第三、對外方面。它包括大型策劃活動，如酒會之類、網(wǎng)站的建設(shè)與跟進(jìn)、通過各種媒體發(fā)放各種廣告等等。最后希望本人能有機(jī)會為貴公司帶來一個與眾不同，創(chuàng)意不斷的企業(yè)策劃。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇五

在xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，我們雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時間的試驗(yàn)，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品xx噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用空閑時間，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實(shí)踐，保證每一個新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評警告。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇六

1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商。

(2)強(qiáng)扭的瓜不甜。

2、銷售服務(wù)的重點(diǎn)是經(jīng)銷商還是終端?

(1)產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力;。

(4)現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個制約因素;。

(8)擔(dān)負(fù)和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務(wù)，才能夠產(chǎn)生動力并愿意主動去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推動產(chǎn)品的銷售，才能夠?qū)︿N售額的產(chǎn)生影響力和拉動力。

3、不能固守經(jīng)驗(yàn)一成不變。

(2)以前的成功經(jīng)驗(yàn)可能也是今后的失敗根源。

1、經(jīng)銷商的通路銷售操作方法。

從目前而言，我們比較切實(shí)可行方式，就是可給予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因?yàn)樵趨^(qū)域市場運(yùn)作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對銷售進(jìn)行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運(yùn)做就應(yīng)該給予支持。

這其實(shí)就象是兩組成家庭一樣。首先當(dāng)然是兩你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活(笑聲)。但應(yīng)該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境(笑聲、掌聲)。

所以就不能強(qiáng)求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經(jīng)常和他/她溝通，談?wù)勀銓λ?她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法?；蛟S你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用;或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的出發(fā)點(diǎn)是怎樣?這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。

一般來說，找合適的經(jīng)銷商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個磨合的過程才能逐漸進(jìn)入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。

當(dāng)然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合(笑聲、掌聲)。結(jié)果就會出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強(qiáng)維持這段名存實(shí)亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經(jīng)沒有任何實(shí)際的意義和好處了。

或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有機(jī)會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌聲、笑聲)，畢竟“生活還是要繼續(xù)的”(掌聲)。

回到我們和經(jīng)銷商的問題，其實(shí)質(zhì)就是如此。所以我們雙方應(yīng)該在相互信任的基礎(chǔ)上，充分理解和支持經(jīng)銷商在銷售通路的做法。當(dāng)然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。

2、經(jīng)銷商的銷售平等待遇。

這個問題有一個很好的例子來說明。

以前的皇帝是“后宮佳麗三千”(笑聲)，我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。

首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯(笑聲)。如果再加上什么才高八斗、學(xué)富五車、風(fēng)流倜儻之類的(笑聲)，那就更有吸引力了，這是加強(qiáng)和豐富品牌(掌聲、笑聲)。這樣你就不用擔(dān)心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們!所以可行性沒有問題。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇七

20__年上半年保安部在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，初步完成了集團(tuán)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將上半年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，繼往開來為下半年工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全。

安全是公司經(jīng)營最基本的保證，與集團(tuán)公司的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照公司制度抓好檢查工作，每天雷打不動對于重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保物業(yè)公司安全，部門制定了一系列工作計劃。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為公司的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使的物業(yè)公司安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，確保了物業(yè)公司內(nèi)未發(fā)生治安刑事案件。

2.消防安全。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著董事長提出的“預(yù)防為主”的思想，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每周組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年5月份對滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，組織員工進(jìn)行消防滅火演練。今年5月上旬的一天，保安部員工張祖習(xí)商場一樓在值班巡邏中，突然聞到了一股焦糊味，本能反應(yīng)有問題，立即商場內(nèi)進(jìn)行逐一檢查，最后在中域手機(jī)區(qū)發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是倉庫內(nèi)員工使用燃燒式滅蚊片引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了細(xì)致防控工作，上半年物業(yè)公司消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。

二、提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好各項(xiàng)服務(wù)。通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務(wù)廣大的業(yè)主；再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們團(tuán)隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性，保安就是與業(yè)主的第一個接觸點(diǎn)，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的處理方法方式。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。半年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對業(yè)主詢問及時回復(fù)、上門進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，多次受到業(yè)主的肯定與表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對業(yè)主工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

三、日常工作。

作為物業(yè)公司的一個職能部門我們還承擔(dān)著一些日常工作。主要有：機(jī)動車和非機(jī)動車的停放收費(fèi)、大樓通道和門鎖的開關(guān)、轄區(qū)內(nèi)的值班巡邏等，記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因?yàn)槲覀兙褪前押唵蔚氖虑殚L期的在做。

四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

在上半年，安管部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)上半年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)工作發(fā)展的趨勢。

4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立物業(yè)公司形象和完善安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在許總的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在下半年會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

20__年7月28日。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇八

20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前廳部經(jīng)理離職，由于酒店領(lǐng)導(dǎo)的信任，給予我一次鍛煉的機(jī)會，決定暫由我代為管理前廳部，上任期間正處于酒店特殊時期。前廳部大部分員工情緒較為不穩(wěn)定，并且前廳部經(jīng)理，一名在酒店工作兩年的大堂副理以及數(shù)名員工離職，前廳部工作進(jìn)入緊急狀態(tài)。為穩(wěn)定前廳部員工及滿足酒店以員工為本的企業(yè)精神，前廳部對原有工作制度進(jìn)行了調(diào)整。在面對大量管理層缺失的情況，前廳部采用競爭上崗的機(jī)制。一方面穩(wěn)定員工情緒，另一方面提高了員工的工作積極性。在人手不足的情況下，如何滿足正常運(yùn)營班次需要重新成為了對于剛?cè)婀芾砬皬d部的我面前的一道坎。通過側(cè)面、正面的調(diào)查詢問，將原禮賓部領(lǐng)班升職為大堂副理（試用期2個月），將在酒店工作兩年半原禮賓部禮賓員升職為禮賓部領(lǐng)班以填補(bǔ)大堂副理的缺編。雖目前大堂副理一職暫由人力資源部管理，相信待酒店走上常態(tài)大堂副理應(yīng)會由前廳部統(tǒng)一管理，便于大堂副理配合前廳部處理大堂區(qū)域及前臺出現(xiàn)的問題。

自從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如第十五屆老教授網(wǎng)球比賽的接待，會議的成功接待得到了清華大學(xué)老教授的一致認(rèn)可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。

眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機(jī)接線員那里傳來的；賓客抵達(dá)酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各分部門20xx年的工作做總結(jié)。

總臺。

總臺這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有滿編過，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn)，一是缺乏主動熱情服務(wù)意識，態(tài)度生硬，二是責(zé)任感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責(zé)任點(diǎn)，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心，如對賬目的處理就比較粗心大意，因?yàn)榇笠庑扌薷母模菆F(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭。造成這些問題的出現(xiàn)，客觀上看可能因?yàn)槿耸志o，上班時間長，福利待遇，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴(yán)格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為，總臺服務(wù)要求的謙恭；耐心；微笑；周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒有預(yù)計的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，員工每個月都是拿的固定工資，以前臺為例，假如銷售部完成本月銷售額將有相應(yīng)的獎金，但是前臺同樣做了大量的接待工作，也經(jīng)常加班，但是卻沒有獎金，接待員久而久之會有做多做少一個樣，做不做都是一個樣的感覺，從而影響酒店的營收。鑒于其他酒店經(jīng)驗(yàn)，前廳部的收入也需要和營業(yè)指標(biāo)掛鉤，從而激勵員工提高開房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。

總臺是整個酒店最為重要的崗位之一，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命。前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護(hù)照常識”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力20xx年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時協(xié)助公安部門跟蹤到了數(shù)名有前科的人員。

結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。

禮賓。

禮賓部的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用。20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對于新員工的培訓(xùn)采取一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)，如前臺公安系統(tǒng)證件掃描的培訓(xùn)，以便在前臺遇到團(tuán)隊大量入住及協(xié)助前臺夜班登記掃描證件。此外，由于酒店經(jīng)常接待團(tuán)隊，這對于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團(tuán)隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品無保險室，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。

商務(wù)中心、總機(jī)。

自從七月份，由于總機(jī)、商務(wù)中心個別員工轉(zhuǎn)入預(yù)訂部填補(bǔ)預(yù)訂部人員空缺及總機(jī)商務(wù)中心人員辭職。部門的壓力也增加了許多，為了能合理、有效發(fā)揮在職人員的工作效率，采納多方建議于十二月份暫將總機(jī)工作地點(diǎn)與預(yù)訂部合并，如此就能暫時緩和預(yù)訂部及總機(jī)人員未滿編的情況，雖然自酒店開業(yè)以來商務(wù)中心接待客人較少，但對于一個四、五星級酒店來說商務(wù)中心是不可或缺的配套服務(wù)，提升酒店競爭力的重要條件。計劃明年酒店走上正軌人員充足后，立即恢復(fù)總機(jī)及商務(wù)中心的日常對客服務(wù)。并計劃在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如復(fù)印押金單丟失客人的身份證及接待大型會議后房間數(shù)報表的復(fù)印、裝訂等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作。總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動分配的平衡。一年來前廳部做了以下幾項(xiàng)工作：

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)。

"開源節(jié)流、增收節(jié)支"是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部使用客人退回的房卡歡迎卡套作為前臺便簽；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；并敦促其他部門如需到商務(wù)中心影印文件自帶耗材。督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員："只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和相應(yīng)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。并且在遇到接待大型會議期間因人員緊缺前廳部也會積極配合各部門協(xié)助工作。因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性；

2、前臺的設(shè)備老化造成系統(tǒng)死機(jī)不暢，時常引起客人投訴；

3、個別新員工對本職工作操作不熟練；

4、對前臺賬目處理不夠細(xì)心、仔細(xì)。

20xx年工作計劃。

在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機(jī)制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_員工大多是剛剛進(jìn)酒店工作沒多久的新手，而且個別也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠(yuǎn)。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達(dá)到的，還要員工在平時的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到的禮貌的和個性化的。在帳務(wù)處理的工作上部門會加強(qiáng)監(jiān)督同時不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，涉及金額較高的不排除上報公安機(jī)關(guān)的可能性。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇九

一年眨眼就過去了，2009年12月16日，我加入了公司這個有實(shí)力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來，我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作，在此很感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個工作與學(xué)習(xí)并存的機(jī)會，有這樣一個舞臺展示自己能力并貢獻(xiàn)自己的力量。

在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動及項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、項(xiàng)目策劃、招商、商業(yè)運(yùn)營管理、商業(yè)空間設(shè)計等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經(jīng)理，做好這方面的工作更是責(zé)無旁貸。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功，并未出現(xiàn)任何差錯。這是所有工作人員共同努力的成果。

我針對項(xiàng)目做了專項(xiàng)市場調(diào)查工作，對區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目以及有參考性項(xiàng)目進(jìn)行了研究和分析，另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目，并整理成文，為項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補(bǔ)充，并提出了新的思路及創(chuàng)意。另外一個工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件，并聯(lián)系了全國排名比較靠前的幾家電影公司，并進(jìn)行了考察和洽談，為項(xiàng)目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ)。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計公司方面，通過各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國內(nèi)最為頂尖的幾家公司。并分別進(jìn)行了洽談和考察，最終和誰合作，怎么合作需要各級領(lǐng)導(dǎo)的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項(xiàng)目未來的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。

以上工作是我一年來以來值得保存的成績。盡管如此，但還是有些不足之處。

需要去改善。主要表現(xiàn)在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開手腳進(jìn)行工作，以致開展工作時不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠科學(xué)、細(xì)致，有些工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)水平還需要加強(qiáng)，以滿足未來工作中的需要。

在下階段我的工作重心還是在項(xiàng)目上，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，每個階段都會有不同的工作重點(diǎn)，就目前而言，我過去的工作經(jīng)驗(yàn)以及個人優(yōu)勢暫時還發(fā)揮不出來。但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個難關(guān)。

展望未來，我唯一要做的沒有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“主動、認(rèn)真、細(xì)致”的同時努力使每一個細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)任何問題，真正做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝！”繼續(xù)盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力，為公司的輝煌更添一份光和熱！

此致

敬禮！

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十

我叫，現(xiàn)任市機(jī)線班班長兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，樂意接受，認(rèn)真完成。就班里面事情，及時處理，及時反映，不推諉，不扯皮。

在實(shí)際工作中，及時修復(fù)當(dāng)日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對預(yù)約的客戶，信守承諾。對客戶的疑惑，耐心解答。就我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù)，沒有一起超時，及時率達(dá)100%，裝、移機(jī)也都達(dá)到95%以上，我所轄區(qū)的用戶對我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時組織召開班組會，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題，以達(dá)到及時解決問題的目的。

作為新聯(lián)通的一員，我時時想到要為公司創(chuàng)效益，促發(fā)展。通過親戚、朋友以及以我誠信打動的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對每月下達(dá)的都能夠完成，甚至于超額完成。

盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時，不夠大膽，該說的話有時礙于情面沒說，班里的清潔衛(wèi)生方面有時安排得不到位，導(dǎo)致檢查時出現(xiàn)不盡人意的后果。

在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情，周到的服務(wù)投入到本職工作中，服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹立良好的形象，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十一

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

現(xiàn)我就將20xx年xx互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下：相比往年，今年xxx業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止20xx年x月x日xx互動部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：xxxx萬元。其中團(tuán)險：xxx萬元、銀保：xx萬元、個險：xx萬元、續(xù)期：xxx萬元、特需：xxx萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動部員工的大力支持。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團(tuán)隊的建設(shè)是一大問題。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十二

xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解。

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;。

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況。

一、自己區(qū)域的情況分析。

1、對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規(guī)劃:。

xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高。

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助。

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補(bǔ)缺。

xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解。

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;。

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況。

一、自己區(qū)域的情況分析。

1、對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規(guī)劃:。

xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高。

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助。

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補(bǔ)缺。

初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。

看完了銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)你是不是自己會寫啦。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十三

簡歷編號：

更新日期：

無照片。

姓名：

/

國籍：

中國。

目前所在地：

廣州。

民族：

漢族。

戶口所在地：

廣東省。

身材：

166cm?51kg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

27歲。

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

普通求職?

應(yīng)聘職位：

經(jīng)營/管理類：企劃經(jīng)理策劃主管、設(shè)計/廣告類：設(shè)計總監(jiān)平面設(shè)計包裝設(shè)計、

工作年限：

5

職稱：

初級。

求職類型：

全職。

可到職日期：

一個星期。

3500--5000。

希望工作地區(qū)：

廣州。

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

起止年月：-11～-06廣州市xx生物科技有限公司。

公司性質(zhì)：

民營企業(yè)所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品。

擔(dān)任職務(wù)：

策劃部主管。

工作描述：

負(fù)責(zé)新品從策劃，導(dǎo)入到成熟各階段的相關(guān)工作。品牌推廣的組織和實(shí)施跟蹤；部署全年促銷計劃，制定促銷方案及會員政策。及時收集方案的實(shí)施效果和反饋，進(jìn)行綜合評價和調(diào)整完善。

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。

擔(dān)任職務(wù)：

策劃部主管。

工作描述：

籌劃和執(zhí)行品牌推廣計劃；展會，新產(chǎn)品發(fā)布會，客戶聯(lián)誼會等市場推廣工作；產(chǎn)品包裝，目錄，公司畫冊的主策劃；媒體（主要是行業(yè)雜志及網(wǎng)站）的廣告發(fā)布。

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

中外合資所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。

擔(dān)任職務(wù)：

策劃部主管。

工作描述：

根據(jù)項(xiàng)目的`需求進(jìn)行主策劃；根據(jù)項(xiàng)目需求參與設(shè)計創(chuàng)意。服務(wù)過的客戶有：中國南方電網(wǎng)，中國電信，惠州市政府等。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：

廣東紡織學(xué)院。

最高學(xué)歷：

大專。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)一：

平面設(shè)計。

所學(xué)專業(yè)二：

營銷學(xué)。

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。

專業(yè)。

獲得證書。

證書編號。

-09。

廣東紡織學(xué)院。

平面設(shè)計。

畢業(yè)證。

語言能力。

外語：

英語良好。

國語水平：

良好。

粵語水平：

良好。

工作能力及其他專長。

接受過正規(guī)的藝術(shù)設(shè)計學(xué)教育，具有較高的藝術(shù)素養(yǎng)及對市場的洞察力。能夠根。

據(jù)公司的需要進(jìn)行主策劃；熟練掌握多種電腦制作軟件，能夠高效率地完成作。

熟悉媒體發(fā)布，媒體市場等情況，并能夠很好的與媒體公司之間進(jìn)行溝通；引導(dǎo)。

銷售工作的方向，協(xié)助公司整體的銷售目標(biāo)。

對工作責(zé)任心強(qiáng)。

個人聯(lián)系方式。

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

敬請保險行業(yè)勿電勿擾。

手機(jī)：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十四

20**年，商城企劃部在集團(tuán)營運(yùn)本部的大力支持和統(tǒng)籌安排下，與公司其他部門通力合作，無節(jié)造勢、借節(jié)造勢，努力擴(kuò)銷增效，不僅給競爭對手制造了壓力，也使我商城的企業(yè)形象和經(jīng)營文化更具有親和力和感染力；讓我商城的會員體繁育更具吸引力，從而保證了商場銷售淡季不淡，旺季更旺的良好局面?，F(xiàn)將20**年工作總結(jié)總結(jié)如下：

1、隨季節(jié)變化及時更換店內(nèi)外購物環(huán)境、督促廠家更新廣告。

2、配合業(yè)務(wù)部做好每檔期dm海報的制作促銷。

3、根據(jù)不同時令、節(jié)日對商場相應(yīng)位置進(jìn)行環(huán)境布置。

1、為給顧客創(chuàng)造溫馨整潔的購物環(huán)境，繼續(xù)執(zhí)行并強(qiáng)化人員巡視制度，努力維護(hù)商場整體環(huán)境的美觀、整潔。

2、響應(yīng)社會低碳生活，將超市黃色pop全部更改為翻價牌，在節(jié)能降耗的同時突出企業(yè)與時俱進(jìn)的企業(yè)文化。

面對競爭不斷加劇的市場環(huán)境，進(jìn)一步加大了商品促銷的力度，運(yùn)用店內(nèi)寫真、pop、廣播及定期印發(fā)dm海報、短信等方式大力進(jìn)行企業(yè)宣傳和商品促銷，著重抓好重大節(jié)日促銷。

企劃部認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理周周有活動要求，結(jié)合商城當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，針對不同的消費(fèi)群體，積極主動地舉辦各種主題鮮明的、格調(diào)高雅的促銷活動，在提升企業(yè)的美譽(yù)度、擴(kuò)大銷售方面起到了積極的推動作用。

1月份主要活動：元旦、春節(jié)、節(jié)前預(yù)熱及節(jié)后延續(xù)促銷

2月份主要活動：元宵節(jié)促銷、情人節(jié)促銷、冬季商品出清

3月份主要活動：三八婦女節(jié)促銷、春季新品熱賣

4月份主要活動：清明節(jié)促銷、五一促銷、踏青出游促銷

5月份主要活動：母親節(jié)促銷、熱帶水果促銷

6月份主要活動：半年慶、世界杯促銷第一波、建黨91周年

7月份主要活動：盛夏熱惠、世界杯促銷第二波、季末清倉促銷

8月份主要活動：七夕活動促銷、八一建軍節(jié)活動

11月份主要活動：冬季會員季、感恩節(jié)促銷、年終大惠戰(zhàn)

12月份主要活動：圣誕節(jié)、冬季盡折促、7周年慶促銷

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十五

為期四天的管理層培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，此次學(xué)習(xí)讓我頗有收獲，對我工作能力的提升起到了很大的作用。這里我簡要的把我個人認(rèn)為較為精華的東西現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)，不足、冒昧之處敬請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。

授課的老師分別來自深圳與北京，老師的授課方式讓我們精神大振使得我們的學(xué)習(xí)氣氛分非常活躍。我就從人才的定位說起。從人才的定位角度來看有：人材，人才，人財，人裁之分，有句話說的好“用師者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作為一個管理層的領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會如何用人，只有用人用的好才能發(fā)揮員工身上的潛能，一個領(lǐng)導(dǎo)不能處處埋怨員工，應(yīng)該學(xué)會如何灌能，如何激勵與鼓勵自己員工，激發(fā)出他們自身的潛在能量，從而發(fā)揮出員工身上的潛能。從人材說起，這個社會上有很多的“人材”，這種“人材”是對自己有信心的好學(xué)之人，這個“人材”是材料的意思，雖剛接觸的工作崗位較為陌生，但是有能力的人好學(xué)的人。話又說回來又有誰天生就什么都能會呢？“人材”是靠培養(yǎng)教育才會變成人才這個“人才”是才能才華的意思，人才靠著自己的能力與悟性就會變?yōu)椤叭素敗边@個“人財”指的是財富，是屬于自己的財富。所謂的“人裁”就是社會不需要的人，影響他人工作，影響企業(yè)發(fā)展利益的“人裁”，也就是剪裁裁員的意思。

一個管理者需要的是思想、思維和頭腦，有些工作可以模模糊糊，例如操作上的細(xì)節(jié)工作，拿我公司為例如營業(yè)廳的繳費(fèi)業(yè)務(wù)、市場部的報表上報工作、報表的格式、數(shù)據(jù)的錄入等之類等細(xì)節(jié)性的操作工作。這些工作隊管理者來說不用太過于操心，如果一個領(lǐng)導(dǎo)把員工的工作都干完了，那員工干什么呢？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的工作是如何更好的運(yùn)轉(zhuǎn)整個單位，如何策劃業(yè)務(wù)發(fā)展，如何更合理安排員工的工作，而不是去操心員工的工作?？傊粋€管理者對單位發(fā)展的未來、規(guī)劃、政策應(yīng)該是清清楚楚的，但相反員工們應(yīng)該清清楚楚的做好自己技術(shù)上的工作，對企業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)展的未來就不用太過于操心。有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一個做事情負(fù)責(zé)任的意識。所以一個管理者應(yīng)該有清楚的頭腦和清晰的思路，有一個合理的計劃，和一個明確的目標(biāo)。目標(biāo)不可移，計劃可以變。應(yīng)把目標(biāo)刻在石頭上，計劃寫在沙子上。

作為一個管理者應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提高自己不斷進(jìn)步。其實(shí)學(xué)習(xí)并不光是學(xué)那么簡單，最主要的是思考，在學(xué)習(xí)的過程中還要不斷的思考，單純的學(xué)習(xí)學(xué)到的只是片面的，而通過思考的學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)+思考，思考+學(xué)習(xí)）所學(xué)到的就不僅僅是知識了那么簡單了。在工作環(huán)境中可向員工學(xué)習(xí)，可向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。向員工學(xué)習(xí)，所學(xué)的是員工身上的細(xì)節(jié)技術(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)學(xué)到的是一種思想。

在能量，以便讓他們發(fā)揮出本身的潛能。在學(xué)習(xí)過程中我看到了一段使我印象最深的一段視頻，詳細(xì)內(nèi)容已經(jīng)不是很清楚了，只記得在訓(xùn)練場上一個教練給失去信心的一個運(yùn)動員講了一些鼓勵他話語，然后蒙住運(yùn)動員的雙眼，讓他完成一項(xiàng)極為極難的運(yùn)動，在運(yùn)動過程中教練一直在他耳邊喊著刺激他的話，結(jié)束后運(yùn)動員摘下眼罩淚流滿面，因?yàn)樗瓿闪艘豁?xiàng)大家都認(rèn)為不可能完成運(yùn)動，最后教練說：“這么艱難運(yùn)動你都能完成，難道你還害怕那些普通的運(yùn)動嗎？”。一個有思想的領(lǐng)導(dǎo)會懂得怎樣去激勵員工更好的完成工作。

這個世界上沒有任何一樣?xùn)|西是完美無缺的，任何一種管理方法都有它的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。不同的情境有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，好的管理者就是好的教練。每一種管理方法都是指導(dǎo)性的行為+關(guān)系性的行為。有心無力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+低支持（有樹立榜樣的能力和力量，榜樣立的好員工肯定帶的好，但缺點(diǎn)是風(fēng)險極大，一旦表錯榜樣就會造成嚴(yán)重后果）；無心無力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+高支持（有著清晰的思路，但是太過于操勞，操心太多，不利于團(tuán)隊建設(shè)）；無心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+高支持（是走動式的管理方法，可讓員工提高積極性，但缺點(diǎn)是也會給員工帶來惰性）；有心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+低支持（有可能會在管理過程中會損失幾個明星或者出現(xiàn)幾次大的失策。但是可能會造就出來一支優(yōu)秀的明星隊伍的幾率會大大提高）。

說起懶惰，通常我們把不愛學(xué)習(xí)不愛工作，貪玩、喜歡睡覺的人稱之為懶惰，這些都是表面的客觀性。其實(shí)按主觀原因分析的話，世界上沒有懶人，睡覺，貪玩也是一種勤奮，因?yàn)槲野亚趭^用在了睡覺和貪玩上。世上沒有懶惰的人，只有人不愿意去做的事。我們要想盡辦法克服這個心理障礙，才能把工作做的更好。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)不僅要會管理、會用人，還要懂得溝通的技巧，我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)會了與用戶建立感情賬戶，要“取錢”，必先“存錢”。舉例說，有位外地用戶的iphone手機(jī)壞了，經(jīng)死纏硬泡后我無條件為其解決，而后用戶非常感激，吃了飯變?yōu)榱伺笥?，這樣我就在他身上建立起了感情賬戶，并已存進(jìn)了“錢”。假如某日我到了他所在的地方，他毫無疑問會請我頓百元大餐，但是不會滿足我其他更高的需求，因?yàn)槲以谒母星橘~戶上的余額只值這頓百元大餐。感情賬戶是靠時間和真誠建立的資本賬戶，當(dāng)“存款”越多時，溝通也就會變的更加容易。

——參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)——在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。

這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項(xiàng)目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨(dú)到，是我們每個學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下：

一、學(xué)習(xí)。

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、認(rèn)真聽講，細(xì)致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。

4、將自身學(xué)習(xí)到的知識發(fā)揚(yáng)到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識。

二、收獲。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

必須具備良好的理論素養(yǎng)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學(xué)習(xí)平臺，謝謝！

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，有幾點(diǎn)我比較印象深刻。

一、事前控制：“預(yù)先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。在一個項(xiàng)目成立前，我們必須對行業(yè)、發(fā)展方向以及結(jié)果有個宏觀的了解，有個大致的輪廓。這樣，才能有的放矢，在實(shí)際操作中才能控制和糾正。項(xiàng)目成立了，在運(yùn)行過程中的投入，更要做到良好的預(yù)算。將整個項(xiàng)目分解為工作包，明確每一項(xiàng)支出的情況，分配好費(fèi)用，確實(shí)做到可控性。

二、資源的攫取和使用：項(xiàng)目規(guī)劃完成后，緊接著就要著手開始動工。當(dāng)然只有了規(guī)劃，還要配備齊備的設(shè)備、人力等資源。作為項(xiàng)目經(jīng)理首先要根據(jù)工作量，選擇合適的人員和設(shè)備，做好進(jìn)度計劃，對項(xiàng)目過程中進(jìn)行管理。根據(jù)預(yù)算，開始組建團(tuán)隊，組員們都有各自的分工及專長，進(jìn)行施工過程中的安排。項(xiàng)目經(jīng)理對組員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，明確任務(wù)及工作安排，基本具備條件了。

題。外部溝通，可以使項(xiàng)目的推進(jìn)環(huán)境得到改善，創(chuàng)造有利的外部條件，推動項(xiàng)目發(fā)展。學(xué)會溝通，才能讓你的工作游刃有余。

四、過程中控制：要想項(xiàng)目朝著預(yù)定的方向進(jìn)行下去，必須時時進(jìn)行比較，糾正。在過程中，每個階段開始及結(jié)束，一定要做到比較、參照。出現(xiàn)問題，及時進(jìn)行糾正，就像高樓層層砌筑，一層歪了好修改，層層歪下去就無法彌補(bǔ)了。過程中監(jiān)控也是相當(dāng)重要的。

五、歸納與總結(jié)：每個項(xiàng)目都具有它的獨(dú)特性，做完每個項(xiàng)目要做好歸納總結(jié)，把整個歷程記錄在案。出現(xiàn)的問題，如何解決，怎樣有序高效的推進(jìn)，這都是寶貴的資料。在項(xiàng)目完成時，團(tuán)隊要好好總結(jié)、整理，為以后其他的項(xiàng)目提供依據(jù)。

通過為期五天的培訓(xùn)，雖然時間很有限、講授的知識也很有限，不能把項(xiàng)目管理很好地拓展開了，但是這也讓我受益匪淺，給自己在項(xiàng)目管理過程中提供理論依據(jù)和參考，為以后的工作也給了不好好的建議。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和琢磨，好好地將其掌握，能夠運(yùn)用。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會學(xué)習(xí)團(tuán)隊經(jīng)理任職培訓(xùn)的課程，導(dǎo)師講的非常生動猶如我身臨其境。作為儲團(tuán)的我，可謂是醍醐灌頂，受益匪淺。

此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)大致可以分為以下內(nèi)容：一、團(tuán)隊經(jīng)理那些事兒（角色定位、核心職責(zé)）。二、招聘面談。三新人培養(yǎng)。四、高效執(zhí)行。五、團(tuán)隊建設(shè)。六、高效溝通。在講到團(tuán)隊經(jīng)理角色定位的時候，用了一個生動貼切的案例，讓我們分析存在的問題，大家都各抒己見，我看到這個案例的時候，我總是會身臨其境的假設(shè)自己遇到這樣的事情，會怎么去處理？正在我努力尋找問題的時候，導(dǎo)師一針見血的說到，使你成為管理者的技能往往是阻礙你成為優(yōu)秀的管理者。這里就講到一個問題：身份是管理者，思維是業(yè)務(wù)員。并有給我們講述了幾種常見的誤區(qū)：對下屬不會有效授權(quán)、對上級不知獲得支持、戰(zhàn)略性思考、不會進(jìn)行正面反饋等幾大問題的典型表現(xiàn)，產(chǎn)生原因及改變措施均給予了我們合適的解答。

在講到團(tuán)隊經(jīng)理的核心職責(zé)的時候，我剛開始以為就是達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，后來我才知道核心職責(zé)是管人、管事、管心。

以前一直都知道團(tuán)隊的招聘工作也是由團(tuán)隊經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)時心里想著也是挺簡單的，在這次的培訓(xùn)中，我才知道原來里面有如此多的學(xué)問，首先要有一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理的畫像，然后根據(jù)畫像來招聘優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，同時也需要提升自己的知識，來吸引人才。之前我部團(tuán)隊經(jīng)理不在我的時候，我也負(fù)責(zé)面試過一個求職者，當(dāng)時我問了一些問題，但問著問著就覺得沒什么問的了，一直也很疑惑，但通過這次的培訓(xùn)才學(xué)習(xí)到面試時的一些技巧。

在培訓(xùn)的課程里面，我覺得比較難的就是新人的培養(yǎng)，這也是我發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在進(jìn)來的新人能夠堅持下來的很少，很多都不到3個月就走了，有的是覺得壓力太大，有的是這不是我想要的工作，也有的是幾個月不開單，自己或者被考核掉等。種種原因，讓我一直也在反思這個問題。在培訓(xùn)里講到新人培養(yǎng)的一個“鉆石法則”非常全面的詮釋了培養(yǎng)的真正意義，不只是培養(yǎng)新人的一個業(yè)務(wù)能力，更需要培養(yǎng)他的一個動機(jī)意愿，一般新人的成長也差不多需要3個月，所以這三個月對新人來說也是至關(guān)重要，這個階段，新人首先要了解工作、夯實(shí)基礎(chǔ)，融入團(tuán)隊、突破心理，堅持信念再到最后的方向指導(dǎo)能夠獨(dú)當(dāng)一面。

在講到高效執(zhí)行這個課程的時候，通過兩個對比的案例，生動形象的給我們展示了執(zhí)行力的差異，最后產(chǎn)生的結(jié)果也是大相庭徑。這里導(dǎo)師給我們總結(jié)歸納了四點(diǎn)：任務(wù)接受要有態(tài)度，任務(wù)分配要有技巧，監(jiān)督跟進(jìn)要有方法，總結(jié)反饋要有依據(jù)。然后我自己總結(jié)的就是要時刻保持著積極向上的心態(tài)，接收任務(wù)是要思考，分配任務(wù)的時候要考慮周全，同時要是實(shí)時跟中反饋。

在學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)的時候，我第一感覺不就是吃吃喝喝嘛，但是這也是在團(tuán)隊經(jīng)職責(zé)里面最高層次的，就是管心，特別是針對優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，只有管住心，才能留住人，里面提到的四點(diǎn)：定調(diào)子、建規(guī)則、善激勵、暖人心。

最后一個課程就是高效溝通，這里提到團(tuán)隊經(jīng)理溝通的一個生態(tài)圈，向上溝通，向下溝通和平行溝通。那么什么是溝通？這里的解釋是更多的是將自己的想法和需求傳達(dá)給他人，與對方達(dá)成一致。那么怎么才能有效的溝通，這里提到了四點(diǎn)：想、聽、說、看。無論是與上級溝通，還是與下級溝通，亦或是平行溝通，都包含了這四點(diǎn)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，預(yù)期超出了我的想象，滿滿的都是干貨，給予我的職業(yè)生涯深刻而使用的教導(dǎo)，我會用這次所學(xué)到的知識，時刻勉勵和鞭策自己，向前看齊，時刻準(zhǔn)備著。還記得導(dǎo)師給我們留下的一個作業(yè)，“致半年后的自己”

希望自己半年后從現(xiàn)在的客戶經(jīng)理成為團(tuán)隊經(jīng)理，這是一個目標(biāo)，這個目標(biāo)我要用smart原則來詮釋，讓被動成為主動的去完成目標(biāo)。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十六

7月份是開診以來的`第一個月，企劃部工作由前期相對獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

（一）宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。

分析：

1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61%。

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實(shí)際掛號量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結(jié)：患者前來就診及咨詢的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符：堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。

（二）在媒介選擇上：從門診及咨詢實(shí)際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場》等dm廣告。

1、7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

3、從目標(biāo)人群來講：晚報目標(biāo)人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群。

總結(jié)：將晚報廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

114轉(zhuǎn)號業(yè)務(wù)。

還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢。

整形美容科。

從7月份咨詢量（7月4日—7月23日）來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21%。

（7月4日—7月23日）。

1、重點(diǎn)門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：

計生科掛號量占到總掛號量的18%，炎癥科掛號量占到34%，子宮肌瘤掛號量占到2%，不孕不育掛號量占到8%。

1）對策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

2）其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。

3）計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：（7月4日—7月23日）。

1）結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學(xué)生的校園活動。

2）子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3）不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十七

，以下大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)（

年齡： 28 歲 身高： 176cm

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 延安市寶塔區(qū)

最高學(xué)歷： 大專 工作經(jīng)驗(yàn)： 1-3年

聯(lián)系地址： 延安市區(qū)東關(guān)

求職意向

最近工作過的職位： 主管

期望崗位性質(zhì)： 全職

期望月薪： 面議

期望從事的崗位： 市場企劃經(jīng)理/主管

教育經(jīng)歷

西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (大專)

起止年月： 2007年9月至2010年7月

學(xué)校名稱： 西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

專業(yè)名稱： 電子信息工程

獲得學(xué)歷： 大專

工作經(jīng)歷

延安百貨大樓集團(tuán) - 主管 賣場助理

起止日期： 2012年8月至2013年5月

企業(yè)名稱： 延安百貨大樓集團(tuán)

從事職位： 主管 賣場助理本文信息來源于

業(yè)績表現(xiàn)： 主管時負(fù)責(zé)所在區(qū)域日常工作，導(dǎo)購員管理，商場秩序維護(hù)，供應(yīng)商關(guān)系溝通，早晚例會主持，客服。賣場助理時主要負(fù)責(zé)休閑食品區(qū)域銷售，貨品陳列，根據(jù)銷售情況下訂單補(bǔ)貨，促銷活動支持，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，庫存管理。

企業(yè)介紹： 國有企業(yè) 規(guī)模約1600人

陜西金耘貴金屬咨詢服務(wù)有限公司 - 理財經(jīng)理

起止日期： 2011年8月至2012年4月

企業(yè)名稱： 陜西金耘貴金屬咨詢服務(wù)有限公司

從事職位： 理財經(jīng)理

業(yè)績表現(xiàn)： 負(fù)責(zé)所在區(qū)域各銀行貴金屬投資理財業(yè)務(wù)及客戶咨詢

企業(yè)介紹： 公司規(guī)模50人 民營企業(yè)，主要從事上海黃金交易所貴金屬業(yè)務(wù)客戶服務(wù)

上海春森電子科技有限公司 - 市場專員(實(shí)習(xí))

起止日期： 2010年4月至2011年2月

企業(yè)名稱： 上海春森電子科技有限公司

從事職位： 市場專員(實(shí)習(xí))

業(yè)績表現(xiàn)： 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，產(chǎn)品銷售，回款，客戶關(guān)系維護(hù)，售后處理。

企業(yè)介紹： 民營企業(yè)，規(guī)模約600人，主要市場在上海江浙一帶，以銷售治療儀為主業(yè)

新宇工貿(mào)公司 - 城市經(jīng)理

起止日期： 2013年6月至2014年1月

企業(yè)名稱： 新宇工貿(mào)公司

從事職位： 城市經(jīng)理

企業(yè)介紹： 個人代理公司 業(yè)務(wù)良好

技能特長

技能特長： 本人熱愛生活，性格開朗，喜歡運(yùn)動，樂于交往，為人厚道，做事認(rèn)真。有人說工作就是養(yǎng)家糊口，也有人說工作是為了賺錢，也許都有道理。我對工作有另一種定義：不僅僅是生活，更是個人價值的體現(xiàn)。

企劃經(jīng)理的個人總結(jié)篇十八

年齡：28歲身高：176cm。

婚姻狀況：未婚戶籍所在：延安市寶塔區(qū)。

最高學(xué)歷：大專工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年。

聯(lián)系地址：延安市區(qū)東關(guān)。

求職意向。

最近工作過的.職位：主管。

期望崗位性質(zhì)：全職。

期望月薪：面議。

教育經(jīng)歷。

西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院(大專)。

起止年月：9月至7月。

學(xué)校名稱：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

專業(yè)名稱：電子信息工程。

獲得學(xué)歷：大專。

工作經(jīng)歷。

延安百貨大樓集團(tuán)-主管賣場助理。

起止日期：8月至5月

企業(yè)名稱：延安百貨大樓集團(tuán)。

從事職位：主管。

業(yè)績表現(xiàn)：主管時負(fù)責(zé)所在區(qū)域日常工作，導(dǎo)購員管理，商場秩序維護(hù)，供應(yīng)商關(guān)系溝通，早晚例會主持，客服。賣場助理時主要負(fù)責(zé)休閑食品區(qū)域銷售，貨品陳列，根據(jù)銷售情況下訂單補(bǔ)貨，促銷活動支持，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，庫存管理。

企業(yè)介紹：國有企業(yè)規(guī)模約1600人。

陜西金耘貴金屬咨詢服務(wù)有限公司-理財經(jīng)理。

起止日期：8月至204月

企業(yè)名稱：陜西金耘貴金屬咨詢服務(wù)有限公司。

從事職位：理財經(jīng)理。

業(yè)績表現(xiàn)：負(fù)責(zé)所在區(qū)域各銀行貴金屬投資理財業(yè)務(wù)及客戶咨詢。

企業(yè)介紹：公司規(guī)模50人民營企業(yè)，主要從事上海黃金交易所貴金屬業(yè)務(wù)客戶服務(wù)。

上海春森電子科技有限公司-市場專員(實(shí)習(xí))。

起止日期：204月至202月

企業(yè)名稱：上海春森電子科技有限公司。

從事職位：市場專員(實(shí)習(xí))。

業(yè)績表現(xiàn)：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，產(chǎn)品銷售，回款，客戶關(guān)系維護(hù)，售后處理。

企業(yè)介紹：民營企業(yè)，規(guī)模約600人，主要市場在上海江浙一帶，以銷售治療儀為主業(yè)。

新宇工貿(mào)公司-城市經(jīng)理。

起止日期：206月至201月

企業(yè)名稱：新宇工貿(mào)公司。

從事職位：城市經(jīng)理。

技能特長。

技能特長：本人熱愛生活，性格開朗，喜歡運(yùn)動，樂于交往，為人厚道，做事認(rèn)真。有人說工作就是養(yǎng)家糊口，也有人說工作是為了賺錢，也許都有道理。我對工作有另一種定義：不僅僅是生活，更是個人價值的體現(xiàn)。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19408127.html】