寫總結(jié)的同時(shí)也是為了記錄和留存自己的成長與進(jìn)步??偨Y(jié)的寫作要遵循一定的結(jié)構(gòu)和要求,包括引言、主體和結(jié)論。這個(gè)總結(jié)范文以簡潔明了的語言,深入淺出地總結(jié)了過去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
電力稽查工作總結(jié)篇一
2017年已揮手與我們告別,在檢查三科團(tuán)結(jié)、積極、向上的工作氣氛中,我作為這個(gè)隊(duì)伍中的一員,深切感受到了這一年里成果豐碩。在局領(lǐng)導(dǎo)及科長的正確帶領(lǐng)下,在全科同志們的幫助下,我通過刻苦鉆研,勤于實(shí)踐,在自身素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面較之以往有了長足的進(jìn)步,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)。作為一名稅務(wù)稽查干部,我始終把政治學(xué)習(xí)放在首位,一年來深入學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的講話精神,深刻理解黨的理論對于指導(dǎo)工作的重要意義,樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
二、自我加壓、刻苦學(xué)習(xí),夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,努力提高綜合素質(zhì)。數(shù)十年來的工作實(shí)踐使我深知精湛的業(yè)務(wù)水平在稽查工作中是多么重要,安于現(xiàn)狀就會讓人失去追求卓越的原動力。所以只有通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),才能適應(yīng)新形勢下稽查工作的需要,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類法律法規(guī),《財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則》及新《征管法》及其實(shí)施細(xì)則以及《稽查工作規(guī)程》全面掌握了現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的內(nèi)涵和具體規(guī)定,并與稅收法律法規(guī)相對照,舉一反三,并在稽查工作實(shí)踐中加以運(yùn)用,提高了稽查水平,夯實(shí)了業(yè)務(wù)根基。
三、愛崗敬業(yè),廉潔律己,認(rèn)真搞好本職工作。今年我按照領(lǐng)導(dǎo)的布置參加了各類稅收檢查以及打擊假發(fā)票專項(xiàng)整治,在局領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確帶領(lǐng)下,我們通過學(xué)習(xí)、討論和實(shí)踐的過程,總結(jié)出很多新的稽查方法,收到了顯著成效。在每次檢查過程中,我都時(shí)刻提醒自己做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范行為,在懲治偷稅,整頓和規(guī)范稅收秩序、凈化稅收環(huán)境的工作過程中,我無時(shí)無刻不在告訴自己要充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的職能作用,處處以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,對各類稅務(wù)違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅的查處,嚴(yán)格要求自己,文明執(zhí)法,熱情服務(wù),從未發(fā)生過違紀(jì)行為,獲得了納稅人的一致好評。
過去的一年里,我雖然做了一些工作,取得了一些成績,但這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的,我自知在很多方面都還存在不足,在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格地要求自己,及時(shí)的更新觀念,以適應(yīng)日益變化的社會環(huán)境,力爭在工作崗位上充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,為推進(jìn)國稅稽查事業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
建設(shè)市場稽查執(zhí)法對于加強(qiáng)建筑市場的監(jiān)管,規(guī)范市場各方主體的行為,維護(hù)建設(shè)市場秩序具有重要的意義。2011年我市建設(shè)市場稽查執(zhí)法工作在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,穩(wěn)步推進(jìn),積極實(shí)施,取得了一定的成效。
一、建立健全稽查機(jī)構(gòu),推進(jìn)稽查執(zhí)法體系構(gòu)建
我辦原為上饒市建筑管理站,隸屬上饒市建設(shè)局,成立之初為自收自支的事業(yè)單位,2017年經(jīng)上饒市編制委員會批準(zhǔn)更名為上饒市建設(shè)稽查執(zhí)法辦公室并改為全額撥款的事業(yè)單位。2011年根據(jù)工作需要,設(shè)置了法制稽查科和建筑市場誠信管理科等業(yè)務(wù)科室,負(fù)責(zé)上饒市行政區(qū)域內(nèi)建設(shè)市場管理和行政稽查執(zhí)法,貫徹執(zhí)行國家有關(guān)建筑活動的法律、法規(guī);對建筑活動依法進(jìn)行管理和監(jiān)督檢查;依法查處違反建筑法律法規(guī)的行為,維護(hù)建筑市場秩序。
分級負(fù)責(zé)、層級指導(dǎo)、上下聯(lián)動的稽查執(zhí)法體系。
二、建立網(wǎng)上建設(shè)市場誠信管理平臺,創(chuàng)辦建設(shè)“稽查簡報(bào)” 依托上饒市建設(shè)局門戶網(wǎng)站,建立了網(wǎng)上建設(shè)市場誠信管理平臺,在網(wǎng)上公布建設(shè)各方主體獎(jiǎng)勵(lì)行為和不良行為記錄,設(shè)置了網(wǎng)上工程建設(shè)從業(yè)人員在崗查詢功能,對所有在建工程的建造師、監(jiān)理工程師、“五大員”的.信息在誠信管理平臺公布,接受社會監(jiān)督。
利用網(wǎng)絡(luò)信息功能,在建設(shè)市場誠信管理平臺上開辟了“稽查簡報(bào)”欄目,不定期地將每次檢查的情況以簡報(bào)的形式在欄目上發(fā)布,內(nèi)容涵蓋了建設(shè)市場各方主體的市場行為,一方面接受社會的監(jiān)督,另一方面也督促有違法違規(guī)的單位進(jìn)行整改。拒不整改的單位將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理,記不良記錄在誠信管理平臺予以公布。
市保障性住房、引水工程等重點(diǎn)項(xiàng)目的施工、監(jiān)理單位的從業(yè)人員在崗情況進(jìn)行多次檢查,督促施工和監(jiān)理單位的從業(yè)人員按照投標(biāo)承諾到崗到位,為工程的安全施工和質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)施工許可監(jiān)督管理
加強(qiáng)施工許可監(jiān)督管理工作,嚴(yán)厲查處未取得施工許可擅自施工的違法行為,對建設(shè)單位和施工單位、監(jiān)理單位未取得施工許可擅自施工的,責(zé)令其限期整改,對不符合開工條件的責(zé)令停止施工,依法進(jìn)行處罰,記入不良信用檔案。2011年由我辦牽頭在上饒市各縣(市、區(qū))開展了一次施工許可專項(xiàng)檢查統(tǒng)一行動,各縣(市、區(qū))對在建工程的施工許可進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,我辦還會同市局其它職能部門組成督查小組到各縣(市、區(qū))進(jìn)行督查。2011年我辦對未辦理施工許可擅自開工的共下發(fā)責(zé)令整改通知書11份,進(jìn)行行政處罰的4個(gè)。
五、結(jié)合專項(xiàng)治理工作,狠抓市場監(jiān)管
度,實(shí)施企業(yè)誠信守法公示制和“黑名單”制度,健全建筑市場準(zhǔn)入和清出制度。既加強(qiáng)了建筑市場的監(jiān)管,規(guī)范市場各方主體的行為,維護(hù)建筑市場秩序,又加強(qiáng)了建筑市場監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè),提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)和執(zhí)法水平,健全和完善執(zhí)法監(jiān)督約束機(jī)制。
六、加強(qiáng)建設(shè)市場執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)建設(shè)市場執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),是保證建設(shè)市場監(jiān)管的前提,因此我們在抓好內(nèi)部各項(xiàng)工作管理體制的同時(shí),進(jìn)一步創(chuàng)新管理機(jī)制,用制度管人管事,做到標(biāo)本兼治,長效管理。
注重執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),組織了專業(yè)知識培訓(xùn),學(xué)習(xí)行政執(zhí)法程序,2011年派員參加住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部稽查辦公室在南昌和昆明舉辦的建設(shè)市場稽查執(zhí)法人員的培訓(xùn)。增強(qiáng)服務(wù)意識和依法行政觀念,按照程序執(zhí)法,提高執(zhí)法水平,嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律。
七、2012年工作要點(diǎn)
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新觀念,全面提高全體人員稽查執(zhí)法水平。
3、加大工程從業(yè)人員在崗情況巡查力度,定期或不定期地深入建筑工地檢查,加大執(zhí)法力度。
4、嚴(yán)把施工許可資料審核關(guān),按法定程序規(guī)范市場行為,堅(jiān)持依法辦事,遵紀(jì)守法,實(shí)行“陽光操作”堅(jiān)持“三公”原則,使建筑市場得到健康有序的發(fā)展。
5、進(jìn)一步完善建設(shè)市場誠信管理平臺的建設(shè),辦好上饒市建設(shè)稽查簡報(bào)。
電力稽查工作總結(jié)篇二
一、稽查工作目的為強(qiáng)化公司系統(tǒng)營銷工作的監(jiān)督和檢查,堵塞漏洞,強(qiáng)化約束機(jī)制,維護(hù)企業(yè)正當(dāng)利益,保護(hù)用戶用電的合法權(quán)益,減少營銷過程中的各種不規(guī)范行為,防止企業(yè)經(jīng)營效益流失,規(guī)范營銷稽查行為。
《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國合同法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》、《供用電監(jiān)督管理辦法》、《****》和電力行業(yè)有關(guān)規(guī)章制度。
三、稽查組織機(jī)構(gòu)成立稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組:組長:副組長:成員:
稽查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公司設(shè)在市場營銷部,**兼任辦公室主任,***為辦公室副主任,**、**為成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)稽查工作的組織安排、監(jiān)督檢查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系、具體實(shí)施稽查工作。
市供電分公司市場營銷部管理所屬縣級公司的稽查工作,其主要職責(zé):
(一)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司稽查有關(guān)制度和文件。
(三)按照集團(tuán)公司稽查工作要求,制定稽查工作計(jì)劃。
(四)組織開展定期稽查和專項(xiàng)稽查。
(五)按期完成集團(tuán)公司規(guī)定的稽查目標(biāo)任務(wù)。
(六)指導(dǎo)、監(jiān)督所屬各縣分公司開展稽查工作。
(七)監(jiān)督被稽查單位整改落實(shí)情況,并形成書面材料,再規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)集團(tuán)公司審計(jì)稽查部。
(八)完成上級交辦的其他稽查任務(wù)。各縣級供電分公司稽查工作職責(zé):
(一)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司及市供電分公司稽查有關(guān)制度和文件。
(三)按照上級要求,制定稽查工作計(jì)劃,并按時(shí)組織實(shí)施日?;楣ぷ鳌?/p>
(四)按期完成市供電分公司規(guī)定的稽查目標(biāo)任務(wù),并形成書面材料按時(shí)上報(bào)市公司市場營銷部。
(五)完成上級交辦的其他稽查任務(wù)。
(一)電費(fèi)稽查:電費(fèi)的抄、核、收及上解情況。監(jiān)督落實(shí)電費(fèi)回收管理責(zé)任制,重點(diǎn)跟蹤大宗工業(yè)用戶電費(fèi)回收,季節(jié)性、臨時(shí)性用戶電費(fèi)回收情況,以及電費(fèi)回收過程中的弄虛作假等行為。
(二)電價(jià)稽查:對電價(jià)分類是否準(zhǔn)確;基本電費(fèi)和力調(diào)電費(fèi)收取情況;維管費(fèi)提取情況;各種基金及附加費(fèi)征收情況;小水電、伴生氣發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)和過網(wǎng)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)情況;躉售電價(jià)、協(xié)議電價(jià)、差別電價(jià)、優(yōu)待電價(jià)的執(zhí)行情況;自用電電價(jià)執(zhí)行情況等。
(三)線損稽查:線損資料的完整性和準(zhǔn)確性;線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
(四)計(jì)量管理稽查:關(guān)口電能表計(jì)量情況,售電關(guān)口電能計(jì)量裝置的安裝、周期檢定、輪換和故障處理,電能表周檢計(jì)劃及其完成情況,計(jì)量裝置封表率是否達(dá)到100%等。
(五)合同稽查:供用電合同的簽訂、合同形式與條款、簽訂程序、履行、變更及檔案管理情況的稽查。
(六)客戶管理稽查??蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)制的實(shí)施情況;整套服務(wù)和其他增值服務(wù)開展情況;授牌客戶檔案建立管理情況。
(七)客戶服務(wù)稽查:營銷服務(wù)流程和整套服務(wù)方案的建立實(shí)施完善情況;營業(yè)窗口環(huán)境、營銷服務(wù)流程各環(huán)節(jié)人員的服務(wù)行為,服務(wù)時(shí)限、96789客戶服務(wù)系統(tǒng)的稽查;有償服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目落實(shí)及超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象的稽查。
(八)電力市場管理有關(guān)指標(biāo)稽查。檢查市場占有率、報(bào)裝接電率、人均用電量、客戶滿意率及客戶丟失率等。
(九)對電監(jiān)局轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦、集團(tuán)公司委托、客戶投訴事項(xiàng)進(jìn)行稽查。
五、稽查工作形式與要求。
(一)稽查主要分為日?;椤m?xiàng)稽查。以日?;闉橹?,專項(xiàng)稽查為輔。
(二)日?;閷?shí)行計(jì)劃管理,采取定期稽查方式,隨機(jī)抽查的方法進(jìn)行。每年年初,按照集團(tuán)公司稽查工作的計(jì)劃要求,制定實(shí)施計(jì)劃;各縣級供電分公司的稽查年度計(jì)劃中明確縣級定期稽查的供電所名單(要求對未被省、市兩級稽查的所有供電所進(jìn)行稽查)。
(三)專項(xiàng)稽查根據(jù)營銷重點(diǎn)工作需要或日常稽查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。每年至少組織一次專項(xiàng)稽查。專項(xiàng)稽查結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)、對存在的問題提出整改建議,形成專項(xiàng)稽查報(bào)告。
(四)稽查結(jié)果的使用。稽查結(jié)果要體現(xiàn)在如何為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的建議上,做到稽查建議的提出充分考慮實(shí)際情況,具有可操作性和借鑒性,保證稽查發(fā)現(xiàn)的問題和形成的成果性報(bào)告能切實(shí)推動相關(guān)單位完善制度、規(guī)范管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高效益。
(五)各縣分公司根據(jù)稽查開展情況,每月月底前將本月稽查月度報(bào)表上報(bào)市分公司市場營銷部,每年6月10日,12月1日前將半年、全年稽查工作總結(jié)上報(bào)市分公司市場營銷部。
(一)稽查人員必須實(shí)行持證上崗制度。在實(shí)施現(xiàn)場稽查時(shí),稽查人員應(yīng)出示《稽查證》和相關(guān)稽查文件資料。
(二)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題,稽查人員不得直接進(jìn)行糾正。
(三)遵守被稽查單位保衛(wèi)、保密規(guī)定。
(四)不得直接代替他人操作電氣設(shè)備,不得干預(yù)被查單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營工作。
(五)必須遵紀(jì)守法,依法辦事,廉潔奉公,不徇私舞弊,不以權(quán)謀私。
(六)稽查人員不得接受被查單位的宴請。
(七)被查單位及有關(guān)人員應(yīng)積極配合,并根據(jù)稽查人員要求,如實(shí)提供相關(guān)資料,回答有關(guān)詢問,協(xié)助稽查人員工作。
(八)被稽查單位負(fù)責(zé)安排好稽查人員的食宿,費(fèi)用由稽查單位承擔(dān)。
七、監(jiān)督及考核。
(一)各單位要加強(qiáng)對稽查工作的監(jiān)督和考核,并制定相關(guān)制度。
(二)各單位要建立和完善本單位稽查統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制度,每季度再本單位內(nèi)通報(bào)稽查工作開展情況和問題整改情況。
(三)各單位可建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,對發(fā)現(xiàn)和防止重大營業(yè)差錯(cuò),防止違章用電中有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì),提高稽查人員工作積極性。
二〇一一年六月二十一日。
電力稽查工作總結(jié)篇三
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與各部門的關(guān)心和大力幫助下,我股室按照“內(nèi)抓管理,外樹形象,規(guī)范收入”的工作思路,認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),扎實(shí)工作,認(rèn)真開展非稅收入稽查和專項(xiàng)檢查,各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步。一年來我們主要做了以下幾方面的工作:
通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,認(rèn)清了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的指導(dǎo)思想和基本原則,并結(jié)合我縣實(shí)際,理解了縣委提出的“跨越發(fā)展、長治久安”兩大主題,緊扣“保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保穩(wěn)定”的重大任務(wù)的重要性并結(jié)合本股室工作實(shí)際力求做到“三個(gè)清楚”一要講清學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的重大意義和現(xiàn)實(shí)緊迫性,二要講清上級黨委的決策部署和要求,三要講清學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要目的和特點(diǎn),進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,端正了態(tài)度,認(rèn)清了當(dāng)前國際國內(nèi)的形式,增強(qiáng)了對黨的意識、國家意識、穩(wěn)定意識、生態(tài)意識、科學(xué)發(fā)展意識,對本部門的工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治思想后盾,同時(shí)也提出了更高的要求。
一年來,在做好日常票據(jù)核銷稽查工作的同時(shí),根據(jù)縣委政府與局黨組的安排,本股室參加了每月對三個(gè)檢查站的票據(jù)核銷與專項(xiàng)檢查工作,年初通過檢查發(fā)現(xiàn)了很多問題與漏洞,例如準(zhǔn)運(yùn)證與過磅費(fèi)票據(jù)金額不相符,收了現(xiàn)金未開票等等問題管理極為不規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題后,本股室對檢查站工作人員進(jìn)行了票據(jù)管理,使用方面的知識培訓(xùn),并為他們設(shè)計(jì)了登記冊,從三月份開始至今,每次檢查票據(jù)相符率達(dá),并且從以往的每月收入1萬元左右,上升到平均每月收入3萬元以上,明顯增加了非稅收入的同時(shí)也反映了全縣礦產(chǎn)品的流動情況,8月份本股室根據(jù)縣委政府的安排參加了清查“小金庫”回頭看工作,通過近一個(gè)月的回訪復(fù)查,發(fā)現(xiàn)很多問題依然存在,主要是很多單位與部門對國家非稅收入認(rèn)識不清,思想不統(tǒng)一,對清查“小金庫”的嚴(yán)肅性、嚴(yán)重性認(rèn)識談薄,個(gè)別單位仍存在狡性心理,保持觀望狀態(tài)。根據(jù)以上情況本股室與縣紀(jì)委提出了相關(guān)的處理意見與辦法。
通過一年的稽查工作,使我們感到工作的壓力之大,任務(wù)之重。我們要加大非稅收入政策的宣傳力度,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),對各單位和部門進(jìn)行理論政策宣傳和財(cái)會業(yè)務(wù)指導(dǎo),通過我們辛勤工作,為按時(shí)完成州縣兩級安排的非稅收入任務(wù)提供強(qiáng)有力的保障,并促使全縣非稅收入得到健康發(fā)展。
電力稽查工作總結(jié)篇四
近年來,許多供電企業(yè)在軟、硬件建設(shè)方面成效顯著,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)創(chuàng)歷史上最好水平,實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。但隨著供電企業(yè)改革和發(fā)展,如何向內(nèi)挖潛,向外開拓市場,真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)對用戶的承諾,提高工作質(zhì)量和效率,是面臨著的主要問題。向內(nèi)挖潛是軟件建設(shè),要求供電企業(yè)深化營銷管理和用人制度的改革,建立競爭激勵(lì)機(jī)制。向外開拓市場是硬件建設(shè),就是要優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),擴(kuò)充變電容量,提高“兩率”,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)理增供擴(kuò)銷的目的。電力稽查工作主要是負(fù)責(zé)供用電單位的用電業(yè)務(wù)稽查,屬軟件建設(shè)的范疇,旨在對內(nèi)檢查、監(jiān)督、提高營銷工作質(zhì)量,堵漏增效,維護(hù)企業(yè)形象;對外開展反竊防盜、減少損失,維護(hù)企業(yè)的合法利益。通過近年來在電力稽查工作中發(fā)現(xiàn)問題,筆者認(rèn)為:電力稽查工作的還需從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)。
一、加強(qiáng)營銷工作質(zhì)量監(jiān)督檢查。
電力稽查工作應(yīng)從全面貫徹執(zhí)行《電力法》及相關(guān)配套法規(guī)入手,強(qiáng)化對供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度,從而來實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的堵漏增效、提高服務(wù)質(zhì)量和營銷管理水平?;楣ぷ骶哂泻軓?qiáng)的責(zé)任性、系統(tǒng)性,這就要求用電稽查人員要掌握政策、熟悉業(yè)務(wù)、加大依監(jiān)督力度,徹底改變過去稽查工作因深度和廣度不夠,對整體營銷服務(wù)工作觸動不大的狀況,對提升稽查工作質(zhì)量提出以下幾點(diǎn)意見:
(一)加強(qiáng)對客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查。
限等進(jìn)行稽查。對接受用戶業(yè)務(wù)申請時(shí)收費(fèi)及用電性質(zhì)、電價(jià)分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.在對客戶服務(wù)過程中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤,都會給整個(gè)營銷工作帶來不良隱患,所以用電稽查要嚴(yán)格對這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查,對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改,并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核,促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。
(二)強(qiáng)化計(jì)量裝置管理的監(jiān)督。
為了保證電能交易的公平、合理、準(zhǔn)確,必須保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益?;槿藛T應(yīng)對各重要用戶電能計(jì)量裝置的現(xiàn)場安裝,輪換、運(yùn)行技術(shù)管理工作執(zhí)行情況,按照有關(guān)技術(shù)管理規(guī)程和管理制度進(jìn)行監(jiān)督檢查。
1、對不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查,檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外,可檢查其是否對投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn),以及是否及時(shí)的向營抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)pt、ct的更換情況。
2、對各供電所計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查,計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚,更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確,必須形成部門之間相互制約核對準(zhǔn)確的機(jī)制,否則,不但是資產(chǎn)底數(shù)不清,而且會引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。
3、對計(jì)量部門的標(biāo)準(zhǔn)量值的傳遞和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的比對工作,標(biāo)準(zhǔn)器具按期送檢進(jìn)行檢查,超期使用就屬違法行為。使標(biāo)準(zhǔn)器具使用準(zhǔn)確可靠,并對檢定人員資質(zhì)、設(shè)備有效期證書進(jìn)行檢查。
4、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查,積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。
通過對電能計(jì)量工作的監(jiān)管,使現(xiàn)場運(yùn)行的電能計(jì)量裝置和校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),在國家法定規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)行,促進(jìn)計(jì)量管理工作的法規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè),讓用戶滿意、企業(yè)放心。
(三)加強(qiáng)對電價(jià)電費(fèi)管理的稽查。
加強(qiáng)對電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度,尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查,對查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門,并給予通報(bào)處理,要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
1、對各供電所所有以變臺為抄表路線以上的電量電費(fèi)的計(jì)算、考核、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查。對電量電費(fèi)異常的情況進(jìn)行重點(diǎn)核查。
2、對用電專變(100千伏安及以上)客戶的新裝、用電變更、臨時(shí)用電等與電費(fèi)發(fā)生的有關(guān)業(yè)務(wù)流程、電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。審查內(nèi)容主要為客戶電價(jià)執(zhí)行、線變損電量計(jì)算、計(jì)量倍率情況、基本電費(fèi)、力率電費(fèi)、代征款項(xiàng)及其各項(xiàng)影響電費(fèi)計(jì)算結(jié)果的參數(shù)等。
3、結(jié)合基層單位電費(fèi)抄收、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,按規(guī)定的抄表路線、抄表例日,日常計(jì)量輪換處理流程,輪換工作票進(jìn)行檢查,避免因改變抄表日造成虛假線損及工作傳票延誤造成錯(cuò)計(jì)電量電費(fèi)。
4、對電費(fèi)收取、帳務(wù)管理進(jìn)行檢查。核實(shí)當(dāng)月電費(fèi)發(fā)生數(shù)、實(shí)收電費(fèi)、余額數(shù)與營業(yè)報(bào)表進(jìn)行檢查對比,確保電費(fèi)帳務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確。
5、對營業(yè)窗口差錯(cuò)電費(fèi)的退補(bǔ)管理進(jìn)行審查。檢查各單位發(fā)生退補(bǔ)電費(fèi)(差錯(cuò)電費(fèi))原因、用戶性質(zhì)、電價(jià)類別等情況,防止改變電價(jià)類別,擴(kuò)大基數(shù)電量弄虛作假。
6、對電量、電費(fèi)、電價(jià)、線損等方面存在的問題及其它營業(yè)輔助指標(biāo)進(jìn)行檢查,對電價(jià)出現(xiàn)異常波動的單位進(jìn)行分析,查清原因。
7、對處理的各類竊電、違約用電時(shí)的流程、收取的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是否合理合法,對電費(fèi)違約金收取情況是否執(zhí)行有關(guān)制度等進(jìn)行稽查。
(四)、充分利用營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行稽查。
客戶總戶數(shù)、執(zhí)行電價(jià)類別以及電量分類比例情況徹底摸清、做好統(tǒng)計(jì)。其次,針對計(jì)量管理、客戶服務(wù)等,稽查部門要做好各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性的統(tǒng)計(jì)和調(diào)查工作,確保錄入的各類營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠,才能為下一步在網(wǎng)上稽查奠定基礎(chǔ)。在所有供電營業(yè)窗口實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理后,稽查人員可以真正實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上拓展稽查業(yè)務(wù),加強(qiáng)營銷監(jiān)督,達(dá)到規(guī)范管理、堵漏增收的目的。但隨著供電營銷信息系統(tǒng)的改進(jìn)和完善,實(shí)行用電信息集中管理,高度共享,稽查部門必須充分利用營銷信息系統(tǒng),加強(qiáng)供電營銷的監(jiān)管。
二、抓好稽查內(nèi)部機(jī)制的管理和建設(shè)。
1、以人為本,積極探索,完善電力稽查工作管理體系。加強(qiáng)用電稽查自身的制度建設(shè),使稽查工作走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。要結(jié)合本單位實(shí)際,編制稽查工作年度計(jì)劃和月工作計(jì)劃,對各項(xiàng)稽查專項(xiàng)任務(wù)要有報(bào)告、有結(jié)果、有落實(shí)、有措施。
2、落實(shí)基礎(chǔ)管理工作,在基層設(shè)立用電檢查專班和稽查專責(zé)崗。建立和健全稽查工作制度和目標(biāo)責(zé)任制,使每個(gè)人都責(zé)任到位,各負(fù)其責(zé),達(dá)到事事有人管,事事有章可循、有據(jù)可查。對發(fā)生營銷工作質(zhì)量方面的問題,一經(jīng)查出要以書面?zhèn)髌钡男问酵ㄖ趩挝缓蜖I銷部,要提出具體整改措施和整改時(shí)限,并對整改情況實(shí)行跟蹤、回訪制度,督促其改正。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高用電稽查隊(duì)伍的素質(zhì)。在日常培訓(xùn)方面,實(shí)行技術(shù)問題和現(xiàn)場考問相結(jié)合的原則,遵循用什么、學(xué)什么原則,學(xué)以致用來提高學(xué)習(xí)效率。對于專業(yè)知識,聘請行業(yè)專家進(jìn)行講解,使大家學(xué)得會,學(xué)得深。電力稽查工作是一項(xiàng)專業(yè)性、原則性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,必須不斷的鉆研、刻苦學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)上高出同行一籌,才能實(shí)行行之有效的監(jiān)督檢查。因此,必須加強(qiáng)稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn),拓展稽查人員業(yè)務(wù)技能。
三、搞好用電分析,加強(qiáng)防治竊電和反竊電工作。
1、在采取有效措施,提高營銷信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理,特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶的計(jì)量管理和監(jiān)督,確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況,掌握用電的基本規(guī)律,使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價(jià)、費(fèi)、損綜合分析工作,找出問題焦點(diǎn),對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶,要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查,為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益,提供制定措施依據(jù)。
2、加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造,特別對專變用電要采取專用計(jì)量柜(具有防竊電功能),或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對一般動力用戶計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜(箱),對大宗用戶應(yīng)裝斷流斷相記錄儀,為電力營銷堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)m?xiàng)整治活動,宣傳電力法規(guī)和安全用電知識,從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督。
供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲,同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針,切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中,一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系,要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效,促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā),解決發(fā)生在客戶身邊用電困難,及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。
題。六是及時(shí)調(diào)查處理行風(fēng)違規(guī)違紀(jì)問題,落實(shí)行風(fēng)建設(shè)違紀(jì)責(zé)任追究制,確保行風(fēng)不發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)問題。
總之,在電力企業(yè)公司化改組、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下,供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn),電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求,轉(zhuǎn)變觀念,注重實(shí)效,要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系,不斷拓寬稽查范圍和層面,全面提升稽查服務(wù)理念,為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。
電力稽查工作總結(jié)篇五
摘要:電力作為國家的一個(gè)重要的能源部門,是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官。文章提出了供電企業(yè)在電力營銷稽查工作中的主要內(nèi)容,在一定程度上反映了我國電力部門在電力營銷稽查工作中存在的部分問題,探討了如何管理和建設(shè)電力營銷稽查的內(nèi)部機(jī)制,最后對健全營銷稽查提出了建議。
關(guān)鍵詞:電力營銷稽查;供電企業(yè);用電政策;內(nèi)部控制;用電需求。
查處電力營銷工作中的責(zé)任事故是電力營銷稽查的主要工作,還包括查處違章違法用電、竊電等現(xiàn)象,監(jiān)督國家供用電政策的執(zhí)行。電力營銷稽查是電力營銷內(nèi)部控制約束機(jī)制的重要組成部分,起到了控制、檢查和監(jiān)督的作用。供電企業(yè)通過提高內(nèi)部稽查的工作方式,能夠明顯提高電力營銷的工作質(zhì)量,并滿足廣大用電單位及百姓的用電需求。在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營的大環(huán)境下,電力稽查工作也必須適應(yīng)電力企業(yè)現(xiàn)代化改革的形勢發(fā)展要求,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念、注重實(shí)效,建立起一套能夠適應(yīng)市場需要、工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系,全面提升工作人員的稽查服務(wù)理念,成為人民滿意的供電企業(yè)。
1電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容(1)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)的稽查主要包括用電申請受理稽查、供電條件勘查及供電方案確定稽查、受電工程稽查、供用電合同稽查、裝表接電稽查、客戶檔案稽查;(2)電價(jià)與電費(fèi)管理的稽查主要包括電價(jià)稽查、抄表環(huán)節(jié)稽查、核算環(huán)節(jié)稽查、電費(fèi)回收和電費(fèi)賬務(wù)處理稽查;(3)電能計(jì)量稽查主要包括電能計(jì)量裝置的分類及技術(shù)要求稽查、電能計(jì)量裝置資產(chǎn)管理稽查、電能計(jì)量裝置計(jì)量點(diǎn)管理稽查、計(jì)量體系管理稽查;(4)變更用電的稽查;(5)供電服務(wù)質(zhì)量的稽查主要包括供電服務(wù)工作時(shí)限要求、投訴舉報(bào)及規(guī)范停電管理的稽查、營業(yè)廳、95598呼叫中心及故障搶修稽查;(6)違約用電與竊電查處工作稽查主要包括違約用電查處工作稽查、竊電查處工作稽查;(7)市場分析預(yù)測及有序用電工作質(zhì)量稽查主要包括短期電力銷售市場分析預(yù)測工作質(zhì)量稽查、有序用電方案編制與實(shí)施效果的稽查。
一些工作人員對電力營銷稽查工作的主觀認(rèn)識度不足,并沒有把電力營銷稽查工作擺在重要的位置上。在目前電力工作中,為了取得更大的經(jīng)濟(jì)效益,有些電力單位的領(lǐng)導(dǎo)者把工作的重心放在拓展電力業(yè)務(wù)上,而將電力營銷稽查工作擺在次要的地位,對電力營銷稽查不重視、不管理,這種觀念導(dǎo)致稽查工作中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,最終對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展造成不必要的損失。
2.2評價(jià)與考核體系欠缺在我國的電力單位中,普遍存在著對電力營銷稽查工作不重視的現(xiàn)象,缺乏一個(gè)專門針對電力營銷稽查工作的評價(jià)與考核體系,使得整個(gè)電力營銷稽查工作陷于癱瘓,沒有一個(gè)可靠的規(guī)章制度來參照實(shí)施,也無法對稽查工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行整頓與治理,無法完全發(fā)揮自身的功能與作用。這種只流于形式上的電力營銷稽查部門不能給電力單位帶來任何好處,甚至還會導(dǎo)致惡劣的后果,給電力企業(yè)的日常運(yùn)行帶來潛在的危害。
2.3營銷稽查定位不準(zhǔn)、責(zé)任不清。
很多負(fù)責(zé)電力營銷稽查的人員對電力稽查的職責(zé)定位不夠準(zhǔn)確,不能充分認(rèn)識稽查的范圍,將稽查與普通的用電檢查等同起來,把稽查的工作內(nèi)容大大縮小了,而且大多數(shù)供電企業(yè)都把外查成效作為稽查工作業(yè)績考核的重要指標(biāo),這是十分不合理的現(xiàn)象,在客觀上造成了工作重心出現(xiàn)偏差,過分強(qiáng)調(diào)稽查的反竊防漏作用,忽視了稽查工作實(shí)際上的管理職能。
2.4工作人員綜合素質(zhì)水平良莠不齊。
電力營銷稽查工作是對營銷各專業(yè)的業(yè)務(wù)過程和工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查,這就要求稽查人員熟悉業(yè)擴(kuò)、抄核收、用檢、計(jì)量等各個(gè)專業(yè)的知識,稽查人員必須不斷學(xué)習(xí)并擴(kuò)充自己的知識范圍,才能更好地在自己的崗位上發(fā)揮更大作用,從而使整個(gè)電力營銷的稽查工作得到很好的實(shí)施。
2.5電力營銷稽查管理效率低下如今電力營銷稽查方法分為抽查和徹查兩種。不管是哪種方法,都需要稽查人員對報(bào)表、工作單及管理臺賬等相關(guān)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核對和分析。抽查具有一定的隨機(jī)性,所涉及廣度及深度都不夠,最后的稽查結(jié)果往往會遺漏掉許多問題,并不能反映出真實(shí)的情況,為以后的電力營銷工作埋下了隱患;而徹查則會產(chǎn)生巨大的工作量,需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間,對于電力企業(yè)的效益增長也是很大的負(fù)擔(dān)。兩種稽查方法在信息化社會高速發(fā)展的今天,都顯得較為傳統(tǒng)、落后。
為了真正落實(shí)電力營銷的稽查工作,營銷稽查部門必須要逐步完善自我的制度建設(shè),健全日常常態(tài)管理機(jī)制,改進(jìn)營銷稽查的制度體系。一是企業(yè)要出臺電力營銷稽查實(shí)施細(xì)則,要確保每個(gè)稽查人員都能清楚地知道自己的工作權(quán)限、工作內(nèi)容、工作程序、工作方式以及工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,每個(gè)工作人員都能做到工作中心里有譜。隊(duì)伍建設(shè)上可以抽調(diào)營銷方面專業(yè)骨干人員組建稽查隊(duì)伍,促進(jìn)稽查工作走向制度化、規(guī)范化管理模式;二是梳理稽查相關(guān)規(guī)章制度,對有關(guān)營銷管理方面的政策規(guī)定、管理制度、電價(jià)政策等進(jìn)行歸納,并梳理成冊,建立營銷稽查管理依據(jù)。
3.2落實(shí)基礎(chǔ)管理工作電力單位的基層進(jìn)行改進(jìn),可以設(shè)立用電檢查專班和稽查專責(zé)崗位。對發(fā)生營銷工作質(zhì)量方面的問題第一時(shí)間處理,以書面?zhèn)髌钡男问礁嬷趩挝缓筒块T,明確要求具體的整改措施和整改時(shí)限,并對整改的情況進(jìn)行實(shí)行跟蹤。更要建立回訪制度,對出問題多的單位多次檢查。
稽查人員工作結(jié)束后,要對稽查結(jié)果進(jìn)行。
總結(jié)。
分析原因解決不足并提出整改意見及整改時(shí)間后續(xù)再監(jiān)督整改工作的落實(shí)。管理部門要對稽查出問題的單位并且不配合改正的進(jìn)行重點(diǎn)處理并通報(bào)各個(gè)單位在以后的稽查工作中也要重點(diǎn)檢查樹立稽查工作的權(quán)威性。對稽查人員工作中發(fā)現(xiàn)電力客戶違約用電、竊電等事件挽回了企業(yè)的損失的應(yīng)當(dāng)根據(jù)挽回?fù)p失的金額大小給予稽查人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)稽查工作人員的積極性。相反對沒有認(rèn)真履行稽查職責(zé)的工作人員以及對稽查情況隱瞞、虛報(bào)沒有及時(shí)上報(bào)企業(yè)管理部門的對企業(yè)造成重大財(cái)產(chǎn)或聲譽(yù)損失的應(yīng)視情節(jié)輕重性給予相應(yīng)處罰。獎(jiǎng)懲結(jié)合要確保獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都能做到公平、公正以及制度化、透明化。
3.4提高稽查隊(duì)伍中人員的個(gè)人素質(zhì)及工作能力。
對用電稽查工作人員的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行不定期的培訓(xùn),提高用電稽查隊(duì)伍的辦事水平,使稽查工作更加順利地進(jìn)行。在工作人員的日常培訓(xùn)方面,實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,學(xué)以致用,快速提高培訓(xùn)效果。在稽查專業(yè)知識上,可以聘請行業(yè)專家對稽查人員進(jìn)行講解,使稽查人員對工作有更加清醒的認(rèn)識。
加強(qiáng)以人為本的工作理念,積極探索稽查工作的范圍,加強(qiáng)用電稽查的制度建設(shè),使電力稽查工作快速走向制度化、規(guī)范化的建設(shè)軌道,使電力稽查工作“有法可依”。結(jié)合各個(gè)單位的工作實(shí)際,向其他企業(yè)學(xué)習(xí),編制稽查工作月度計(jì)劃和年度計(jì)劃,使稽查工作可以循序漸進(jìn),有目的地實(shí)施。
4健全營銷稽查實(shí)施建議。
電力企業(yè)管理者想要做好電力營銷的稽查工作,管理者必須對稽查工作的必要性和重要性有透徹了解,并掌握稽查工作的完整流程。管理者要在了解稽查工作對企業(yè)重要性的基礎(chǔ)上才能有效地讓稽查人員展開稽查工作。
4.2重視科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用。
電力企業(yè)的管理者需要意識到電力系統(tǒng)的數(shù)字化、集成化、智能化是未來的發(fā)展趨勢,如果企業(yè)不能用信息化、智能化的方式管理企業(yè),那么企業(yè)的管理體系將跟不上市場競爭的發(fā)展需求。因此電力企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況通過硬件的升級整理數(shù)據(jù)庫、整合信息庫、引用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)分析數(shù)據(jù)系統(tǒng),提高稽查人員的營銷稽查效果。4.3提供良好的稽查環(huán)境電力企業(yè)的管理者要想使稽查人員做好營銷稽查工作,就要給稽查人員提供良好的稽查環(huán)境、給予稽查人員工作上的支持、重視稽查人員的工作成果。這是企業(yè)管理人員必須要提供給營銷稽查工作的軟件環(huán)境,稽查人員擁有好的工作環(huán)境才會更積極地進(jìn)行營銷稽查工作,從而提高稽查工作的實(shí)效性。
4.4重視稽查人員評估的成果。
企業(yè)管理必須意識到稽查人員的成果意味著電力企業(yè)面臨的市場競爭情況、營銷中出現(xiàn)的問題,做好營銷策劃工作。電力企業(yè)管理者必須重視稽查人員的稽查成果,并將成果進(jìn)行仔細(xì)研究并分析。反之,如果企業(yè)經(jīng)營者由于種種原因不重視稽查人員的工作成果,稽查人員將沒有動力再積極地進(jìn)行稽查工作。
4.5安排合理的營銷稽查。
企業(yè)管理者必須熟練掌握稽查工作的開展時(shí)間及開展深度。在對基層開展稽查前,提前與被稽查單位溝通好,協(xié)調(diào)好稽查工作開展的時(shí)間,以便使工作順利展開。一般稽查的時(shí)間安排參照一般電力營銷工作的時(shí)間周期,正?;闀r(shí)間是在每月營業(yè)所抄表結(jié)束后,這個(gè)時(shí)間段工作相對較少,適合稽查工作的順利開展,并根據(jù)被稽查單位的不同確定稽查工作所需要的時(shí)間,并在保證稽查工作完成的情況下不影響基層工作的正常開展。
4.6強(qiáng)化執(zhí)行,閉環(huán)管理執(zhí)行力是保證稽查工作有效長期開展的重要方面,對各個(gè)基層單位要形成常態(tài)化的稽查周期。在每次稽查完畢后,對稽查出的各方面問題生成營銷稽查報(bào)告,并簽發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門,督促其改進(jìn)?;閳?bào)告要做到“問題明確、辦法有效、期限明確”,確保整改工作不是形式化,將稽查結(jié)果與績效管理、電費(fèi)回收等獎(jiǎng)勵(lì)措施相掛鉤,增加各基層單位的責(zé)任感與榮譽(yù)感,提高對營銷稽查工作的重視程度,加大稽查后整改力度,提升營銷管理工作的管理水平,保證工作正常有序?qū)嵤?/p>
文檔資料:電力營銷稽查工作思考,感謝你的閱讀和下載。本資源來自于網(wǎng)絡(luò),本著保護(hù)作者知識產(chǎn)權(quán)的原則,請您下載后勿作商用,只可用于學(xué)習(xí)交流。本人如有侵犯作者權(quán)益,請作者留言或者發(fā)站內(nèi)信息聯(lián)系本人,我將盡快刪除。
電力稽查工作總結(jié)篇六
20xx年,供電所在興達(dá)農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,在鎮(zhèn)地方黨委*的支持下,在公司相關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下,以黨的*和十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照興達(dá)公司年初提出的“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展定位,堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念,緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線,以“標(biāo)準(zhǔn)化”管理為模式,狠抓安全生產(chǎn)、營銷管理、職工隊(duì)伍穩(wěn)定,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水*。通過全體員工的共同努力,我所各項(xiàng)工作取得了較好的成績,生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成,精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著。現(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報(bào)如下:
一、20xx年工作完成情況。
(一)抓好安全管理,提高安全生產(chǎn)水*。
20xx年,我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢,未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,未發(fā)生誤操作及其他安全事故,較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。
一是堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,堅(jiān)持以人為本,按照“三個(gè)百分百”、“五同時(shí)”和“五全”的要求,健全和完善安全生產(chǎn)“三個(gè)體系”,堅(jiān)持“安全無小事、事事都問責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
二是加強(qiáng)安全規(guī)范化管理和技能培訓(xùn),提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,積極推廣現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè),強(qiáng)化安全專業(yè)化管理,規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標(biāo)準(zhǔn);開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動,建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機(jī)制;積極開展“電力線路保護(hù)區(qū)管理年”活動,加大對《江蘇省電力保護(hù)條例》的學(xué)習(xí),結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)開展各種形式的電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動,通過對線路清障、增補(bǔ)電力設(shè)施各種標(biāo)識,有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時(shí),通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,進(jìn)一步提高電力設(shè)施整體安全水*。
三是加大反違章督查力度,嚴(yán)格落實(shí)整改措施。以防人員責(zé)任事故和障礙為重點(diǎn),加強(qiáng)供電所各級人員到位盡責(zé)和安全員現(xiàn)場安全督察。認(rèn)真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動,全方位進(jìn)行安全隱患排查治理,對排查出的108條缺陷,都按“四落實(shí)”的要求制定了整改計(jì)劃,截止目前已消除101條,消缺率達(dá)。不定期的檢查運(yùn)行設(shè)備12次,共查出各類缺陷10條,發(fā)現(xiàn)違章和問題12條,處罰3人次。有計(jì)劃的完成了“兩措”計(jì)劃。
四是認(rèn)真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動。通過安全警示日看錄像、學(xué)事故通報(bào)等活動,讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn),使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實(shí)質(zhì),緊緊圍繞工作實(shí)際開展討論,將各項(xiàng)活動有機(jī)地結(jié)合起來,組織員工認(rèn)真排查工作中的不安全因素,并提出整改辦法,進(jìn)行主題簽名活動,使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理,提高經(jīng)營效益。
一是抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。20xx年完成供電量億萬kwh、售電量億萬kwh;10kv線損、400v線損6%;*均單價(jià)元/kkwh。與上年同期相比,供電量增長了,售電量增長了;10kv線損比上年下降個(gè)百分點(diǎn),400v線損率比上年下降個(gè)百分點(diǎn)均低于公司下達(dá)指標(biāo)。
二是抓電費(fèi)回收。為強(qiáng)化經(jīng)營指標(biāo)管理,我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)按月分解,形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、考核到位的管理體系。實(shí)行了計(jì)量跟蹤抄表制度,認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統(tǒng),綜合變下用戶電費(fèi)實(shí)現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣,保證了電費(fèi)回收。全年共應(yīng)回收電費(fèi)億元,做到月結(jié)月清,已基本回收到位。
三是抓業(yè)務(wù)受理。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項(xiàng),其中新增居民用戶183戶1264kw,非居民用戶850戶kw(其中正式動力用戶52戶,259kw、臨時(shí)用電228戶,1336kw),其他雜項(xiàng)業(yè)務(wù)2548項(xiàng)。
四是狠抓線損管理。堅(jiān)持每月召開線損分析會,對存在的問題進(jìn)行具體分析和討論,采取有效措施,使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中,不定期的開展反竊電活動,嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為,共不定期地組織用電檢查6次,有效地規(guī)范了供用電秩序。
五是抓營銷稽查整改。為增強(qiáng)營銷運(yùn)營管控力度,提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)全面防范、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水*持續(xù)改進(jìn),我所按照省公司20xx年度專項(xiàng)稽查方案要求,及時(shí)有效的開展各專業(yè)的自查整改工作。一方面及時(shí)整改公司下發(fā)的稽查整改包4個(gè)127條;另一方面,組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時(shí)用電超期戶、違約用電、電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行情況、合同管理、零電量用戶進(jìn)行稽查,現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶,現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶,對到期的臨時(shí)用電查處違約用電1戶,及時(shí)追補(bǔ)違約使用電費(fèi)500元,提高了公司經(jīng)營效益。
電力稽查工作總結(jié)篇七
保障公司產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)報(bào)告如下:
一、建立和完善計(jì)量管理體系。
企業(yè)計(jì)量管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分,是完成企業(yè)計(jì)量工作。
的基本保證,我公司設(shè)立了計(jì)量管理機(jī)構(gòu),對計(jì)量工作實(shí)行統(tǒng)一管理,制。
定了計(jì)量管理制度,明確職責(zé),為公司的計(jì)量工作提供了有力的保障。公。
《計(jì)量器具配備通用原則》合理配備計(jì)量器具,定、司嚴(yán)格按照《計(jì)量法》。
期校檢,確保量值傳送的準(zhǔn)確性、一致性。
二、建立和健全計(jì)量管理制度。
量管理規(guī)定,合理編制周期檢定計(jì)量,向上級計(jì)量部門或有資格有可溯源。
的部門定期送檢并取得檢定合格證書;工作用計(jì)量檢測設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行檢定。
規(guī)程,根據(jù)計(jì)量檢測設(shè)備的分布情況、使用頻度、使用年限、使用環(huán)境、
電力稽查工作總結(jié)篇八
(1)天一廣場區(qū)域:現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位82戶,年檢82戶;公共場所經(jīng)營單位23戶,年檢23戶。參加監(jiān)督檢查65人次,監(jiān)督檢查510戶次,監(jiān)督覆蓋面100%。
(2)城隍廟區(qū)域:現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位56戶,年檢56戶。公共場所經(jīng)營單位16戶,年檢16戶。參加監(jiān)督檢查58人次,監(jiān)督檢查365戶次,監(jiān)督覆蓋面100%。
(3)鼓樓步行街區(qū)域:現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位94戶,年檢94戶。公共場所經(jīng)營單位25戶,年檢25戶。參加監(jiān)督檢查67人次,監(jiān)督檢查624戶次,監(jiān)督覆蓋面100%。
(4)南站區(qū)域:現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位73戶,年檢73戶。公共場所經(jīng)營單位35戶,年檢35戶。參加監(jiān)督檢查78人次,監(jiān)督檢查865戶次,監(jiān)督覆蓋面100%。
稽查科上半年對上述區(qū)域共完成25份行政處罰案件的查處,罰款總金額為38400元。
(一)、內(nèi)部日常管理衛(wèi)生許可證年檢復(fù)核工作。
1、年檢食品衛(wèi)生許可證305戶,公共場所衛(wèi)生許可證99戶。
2、相對人年檢信息網(wǎng)絡(luò)管理對食品、公共場所經(jīng)營單位名單進(jìn)行電腦化管理。對這些單位檔案以街道片區(qū)、行業(yè)小類為要素單位全部錄入電腦中,實(shí)現(xiàn)了智能管理功能,提高了電腦檔案可利用率。
(二)、參與專項(xiàng)整頓檢查上半年。
1、為創(chuàng)建省示范文明城區(qū),在所里統(tǒng)一部署下開展了以五小行業(yè)為重點(diǎn)的衛(wèi)生系列檢查,衛(wèi)生監(jiān)督人員不辭辛苦,爭分奪秒,加班加點(diǎn)地進(jìn)行監(jiān)督檢查,檢查督促落實(shí)衛(wèi)生許可證和健康證的亮證上墻工作以及公共用品的清洗、消毒、保潔工作并對美發(fā)美容業(yè)經(jīng)營單位要求每天的消毒工作要進(jìn)行登記,并能出示消毒記錄。另外對食品、公共場所經(jīng)營單位的內(nèi)、外場所衛(wèi)生也作為重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查,使轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況有了明顯的改觀。
2、針對白天不經(jīng)營的酒吧、ktv等文化娛樂場所平時(shí)監(jiān)督不夠到位的情況,稽查科組織了兩次專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,共計(jì)檢查了32家次,總體情況較好,對有違反衛(wèi)生法規(guī)的情況都提出了整改意見。
3、根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書的職責(zé)劃分,稽查科負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生投訴、舉報(bào)案件的查處工作,上半年我科共出動人次,處理了起的投訴舉報(bào)案件,并都能把處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴舉報(bào)人和辦公室。
4、稽查科3次出動6人次協(xié)助分所處理轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)、難點(diǎn)衛(wèi)生問題。
5、上半年稽查科在所的安排下還參加了元旦、春節(jié)及五一黃金周的衛(wèi)生專項(xiàng)檢查;查處各類違禁食品如:鐵皮楓斗(石斛)類保健食品專項(xiàng)檢查和查處違法添加藥物的藍(lán)依人—真郎牌生力膠囊;粽子衛(wèi)生專項(xiàng)檢查等。另外還2次參加了對地下加工場的依法取締工作。
1.食品非法生產(chǎn)經(jīng)營活動,如無證快餐攤、地下食品工場等在短期內(nèi)難以取締。這一方面與衛(wèi)生監(jiān)督力量不足有關(guān),另一方面跟工商等有關(guān)部門配合不夠,環(huán)保因素及市民衛(wèi)生意識不強(qiáng)有關(guān)。
2.從業(yè)人員無健康證上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這與經(jīng)營單位衛(wèi)生法律意識淡薄,從業(yè)人員流動性大等因素有關(guān)。
1.進(jìn)一步加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。對以上存在問題,進(jìn)行針對性地開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。涉及多個(gè)部門的,應(yīng)由政府牽頭,進(jìn)行綜合治理。繼續(xù)加強(qiáng)食物中毒防治工作,確保轄區(qū)內(nèi)無重大食物中毒事故發(fā)生。
2.廣泛深入宣傳貫徹《食品衛(wèi)生法》等衛(wèi)生法律、法規(guī)。通過電視、報(bào)刊等多種途徑,對地下食品工場,非法食品采購等到不良現(xiàn)象予以曝光,同時(shí)宣傳《食品衛(wèi)生法》等有關(guān)內(nèi)容,使廣大群眾學(xué)會運(yùn)用法律武器維護(hù)自身健康權(quán)益,自覺抵制非法食品生產(chǎn)經(jīng)營行為和不潔食品。
3、堅(jiān)持監(jiān)督檢查與服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合,使企業(yè)加強(qiáng)自身衛(wèi)。
電力稽查工作總結(jié)篇九
依照收費(fèi)管理細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合十月稽查工作安排,稽查組在原有工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)強(qiáng)化稽查力度,加大整改力度,本著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的思路,從嚴(yán)、從細(xì)開展收費(fèi)稽查工作,現(xiàn)就將我站十月上半月稽查工作總結(jié)如下:
本月,站稽查組以對綠色通道和改型車作為稽查重點(diǎn)開展稽查工作。
1、稽查員對綠色通道車輛進(jìn)行不定時(shí)現(xiàn)場稽查,監(jiān)控錄像審查班長是否都能按要求對綠色通道貨物進(jìn)行認(rèn)真的查驗(yàn)及照相留檔,監(jiān)控員、收費(fèi)員是否記錄齊全,10月1日----13日綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸免費(fèi)車輛共計(jì)178輛,免費(fèi)總額18695元,通過嚴(yán)格的稽查,綠色通道免費(fèi)情況無異常。
2、對改型車,特別是“大改小”的車輛進(jìn)行一一核查,10月1日---13日改型車共計(jì)70輛,其中11次為“大改小”,對各條記錄進(jìn)行錄像核查及與以往收費(fèi)記錄核對,沒有徇私舞弊降檔收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
貌服務(wù)、票款相符”實(shí)行了日常檢制度,切實(shí)規(guī)范了征收執(zhí)法行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
經(jīng)過一個(gè)月的整頓,各班組、部室的人員都有了很大的進(jìn)步:各類報(bào)表簽字及時(shí);監(jiān)控人員夜班無睡崗現(xiàn)象;收費(fèi)班上下班列隊(duì)整齊、著裝規(guī)范、上崗證件齊全;監(jiān)控員能及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息;內(nèi)勤人員能做到了按時(shí)上下班,24小時(shí)有人在崗;每個(gè)收費(fèi)班組都建立衛(wèi)生負(fù)責(zé)制,收費(fèi)崗?fù)さ男l(wèi)生保潔都分到每個(gè)當(dāng)班的收費(fèi)員;文明禮儀使用率達(dá)95%;通過定崗制度的建立,10月上旬入口收費(fèi)員發(fā)卡差錯(cuò)率同比下降了4.38‰。每項(xiàng)工作都在不斷進(jìn)步當(dāng)中。雖然各方面都有進(jìn)步,但仍然有許多問題沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求,需要繼續(xù)改進(jìn)的地方還很多:
1、內(nèi)勤個(gè)別人員著裝不規(guī)范。
2、票證員對收費(fèi)員填寫的票據(jù)交接單不核對。
3、定額票使用不規(guī)范。
4、監(jiān)控員上班不帶上崗證,不擺放工號牌。
5、監(jiān)控員綠色通道登記表簽字不及時(shí)。
6、倒車鍵的使用(車未停到窗口,收費(fèi)員已經(jīng)輸入信息并確認(rèn)寫卡抬桿,造成司機(jī)要求刷etc卡必需使用倒車鍵)。
7、非正常情況表訴不清楚。
(會讓人誤認(rèn)為,因?yàn)闄跅U不降造成有車闖關(guān))。
8、收費(fèi)員當(dāng)班期間挽袖操作,當(dāng)班期間崗?fù)?nèi)寫學(xué)習(xí)筆記。
9、班長進(jìn)出崗?fù)ず笫召M(fèi)員反鎖門不及時(shí)。
10、個(gè)別人有睡崗現(xiàn)象。
在今后的稽查工作中稽查組將對以上不足進(jìn)行監(jiān)督改正,緊緊圍繞站行政的步伐,準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建,突出特色抓窗口,文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,大力發(fā)揚(yáng)成績,勇敢正視不足,堅(jiān)決克服困難,著力抓好各方面工作。
2011年10月14日。
電力稽查工作總結(jié)篇十
已揮手與我們告別,在檢查三科團(tuán)結(jié)、積極、向上的工作氣氛中,我作為這個(gè)隊(duì)伍中的一員,深切感受到了這一年里成果豐碩。在局領(lǐng)導(dǎo)及科長的正確帶領(lǐng)下,在全科同志們的幫助下,我通過刻苦鉆研,勤于實(shí)踐,在自身素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面較之以往有了長足的進(jìn)步,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)。作為一名稅務(wù)稽查干部,我始終把政治學(xué)習(xí)放在首位,一年來深入學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的講話精神,深刻理解黨的理論對于指導(dǎo)工作的重要意義,樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
二、自我加壓、刻苦學(xué)習(xí),夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,努力提高綜合素質(zhì)。數(shù)十年來的工作實(shí)踐使我深知精湛的業(yè)務(wù)水平在稽查工作中是多么重要,安于現(xiàn)狀就會讓人失去追求卓越的原動力。所以只有通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),才能適應(yīng)新形勢下稽查工作的需要,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類法律法規(guī),《財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則》及新《征管法》及其實(shí)施細(xì)則以及《稽查工作規(guī)程》全面掌握了現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的內(nèi)涵和具體規(guī)定,并與稅收法律法規(guī)相對照,舉一反三,并在稽查工作實(shí)踐中加以運(yùn)用,提高了稽查水平,夯實(shí)了業(yè)務(wù)根基。
三、愛崗敬業(yè),廉潔律己,認(rèn)真搞好本職工作。今年我按照領(lǐng)導(dǎo)的布置參加了各類稅收檢查以及打擊假發(fā)票專項(xiàng)整治,在局領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確帶領(lǐng)下,我們通過學(xué)習(xí)、討論和實(shí)踐的過程,總結(jié)出很多新的稽查方法,收到了顯著成效。在每次檢查過程中,我都時(shí)刻提醒自己做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范行為,在懲治偷稅,整頓和規(guī)范稅收秩序、凈化稅收環(huán)境的工作過程中,我無時(shí)無刻不在告訴自己要充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的職能作用,處處以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,對各類稅務(wù)違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅的查處,嚴(yán)格要求自己,文明執(zhí)法,熱情服務(wù),從未發(fā)生過違紀(jì)行為,獲得了納稅人的一致好評。
過去的一年里,我雖然做了一些工作,取得了一些成績,但這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的,我自知在很多方面都還存在不足,在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格地要求自己,及時(shí)的更新觀念,以適應(yīng)日益變化的社會環(huán)境,力爭在工作崗位上充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,為推進(jìn)國稅稽查事業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
建設(shè)市場稽查執(zhí)法對于加強(qiáng)建筑市場的監(jiān)管,規(guī)范市場各方主體的行為,維護(hù)建設(shè)市場秩序具有重要的意義。2011年我市建設(shè)市場稽查執(zhí)法工作在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,穩(wěn)步推進(jìn),積極實(shí)施,取得了一定的成效。
一、建立健全稽查機(jī)構(gòu),推進(jìn)稽查執(zhí)法體系構(gòu)建
我辦原為上饒市建筑管理站,隸屬上饒市建設(shè)局,成立之初為自收自支的事業(yè)單位,2017年經(jīng)上饒市編制委員會批準(zhǔn)更名為上饒市建設(shè)稽查執(zhí)法辦公室并改為全額撥款的事業(yè)單位。2011年根據(jù)工作需要,設(shè)置了法制稽查科和建筑市場誠信管理科等業(yè)務(wù)科室,負(fù)責(zé)上饒市行政區(qū)域內(nèi)建設(shè)市場管理和行政稽查執(zhí)法,貫徹執(zhí)行國家有關(guān)建筑活動的法律、法規(guī);對建筑活動依法進(jìn)行管理和監(jiān)督檢查;依法查處違反建筑法律法規(guī)的行為,維護(hù)建筑市場秩序。
分級負(fù)責(zé)、層級指導(dǎo)、上下聯(lián)動的稽查執(zhí)法體系。
二、建立網(wǎng)上建設(shè)市場誠信管理平臺,創(chuàng)辦建設(shè)“稽查簡報(bào)” 依托上饒市建設(shè)局門戶網(wǎng)站,建立了網(wǎng)上建設(shè)市場誠信管理平臺,在網(wǎng)上公布建設(shè)各方主體獎(jiǎng)勵(lì)行為和不良行為記錄,設(shè)置了網(wǎng)上工程建設(shè)從業(yè)人員在崗查詢功能,對所有在建工程的建造師、監(jiān)理工程師、“五大員”的信息在誠信管理平臺公布,接受社會監(jiān)督。
利用網(wǎng)絡(luò)信息功能,在建設(shè)市場誠信管理平臺上開辟了“稽查簡報(bào)”欄目,不定期地將每次檢查的情況以簡報(bào)的形式在欄目上發(fā)布,內(nèi)容涵蓋了建設(shè)市場各方主體的市場行為,一方面接受社會的監(jiān)督,另一方面也督促有違法違規(guī)的單位進(jìn)行整改。拒不整改的單位將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理,記不良記錄在誠信管理平臺予以公布。
市保障性住房、引水工程等重點(diǎn)項(xiàng)目的施工、監(jiān)理單位的從業(yè)人員在崗情況進(jìn)行多次檢查,督促施工和監(jiān)理單位的.從業(yè)人員按照投標(biāo)承諾到崗到位,為工程的安全施工和質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)施工許可監(jiān)督管理
加強(qiáng)施工許可監(jiān)督管理工作,嚴(yán)厲查處未取得施工許可擅自施工的違法行為,對建設(shè)單位和施工單位、監(jiān)理單位未取得施工許可擅自施工的,責(zé)令其限期整改,對不符合開工條件的責(zé)令停止施工,依法進(jìn)行處罰,記入不良信用檔案。2011年由我辦牽頭在上饒市各縣(市、區(qū))開展了一次施工許可專項(xiàng)檢查統(tǒng)一行動,各縣(市、區(qū))對在建工程的施工許可進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,我辦還會同市局其它職能部門組成督查小組到各縣(市、區(qū))進(jìn)行督查。2011年我辦對未辦理施工許可擅自開工的共下發(fā)責(zé)令整改通知書11份,進(jìn)行行政處罰的4個(gè)。
五、結(jié)合專項(xiàng)治理工作,狠抓市場監(jiān)管
度,實(shí)施企業(yè)誠信守法公示制和“黑名單”制度,健全建筑市場準(zhǔn)入和清出制度。既加強(qiáng)了建筑市場的監(jiān)管,規(guī)范市場各方主體的行為,維護(hù)建筑市場秩序,又加強(qiáng)了建筑市場監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè),提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)和執(zhí)法水平,健全和完善執(zhí)法監(jiān)督約束機(jī)制。
六、加強(qiáng)建設(shè)市場執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)建設(shè)市場執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),是保證建設(shè)市場監(jiān)管的前提,因此我們在抓好內(nèi)部各項(xiàng)工作管理體制的同時(shí),進(jìn)一步創(chuàng)新管理機(jī)制,用制度管人管事,做到標(biāo)本兼治,長效管理。
注重執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),組織了專業(yè)知識培訓(xùn),學(xué)習(xí)行政執(zhí)法程序,2011年派員參加住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部稽查辦公室在南昌和昆明舉辦的建設(shè)市場稽查執(zhí)法人員的培訓(xùn)。增強(qiáng)服務(wù)意識和依法行政觀念,按照程序執(zhí)法,提高執(zhí)法水平,嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律。
七、2012年工作要點(diǎn)
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新觀念,全面提高全體人員稽查執(zhí)法水平。
3、加大工程從業(yè)人員在崗情況巡查力度,定期或不定期地深入建筑工地檢查,加大執(zhí)法力度。
4、嚴(yán)把施工許可資料審核關(guān),按法定程序規(guī)范市場行為,堅(jiān)持依法辦事,遵紀(jì)守法,實(shí)行“陽光操作”堅(jiān)持“三公”原則,使建筑市場得到健康有序的發(fā)展。
5、進(jìn)一步完善建設(shè)市場誠信管理平臺的建設(shè),辦好上饒市建設(shè)稽查簡報(bào)。
電力稽查工作總結(jié)篇十一
一、抓職能,在稽查質(zhì)量上有新提高。
今年稽查工作面臨的任務(wù)艱巨,困難重重,面對壓力和挑戰(zhàn),全局上下堅(jiān)定不移的做好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
年初,我們積極行動,緊密結(jié)合全市地稅系統(tǒng)___。
(二)著力加強(qiáng)稽查業(yè)務(wù)考核。
以規(guī)范和質(zhì)量為中心,緊緊圍繞市局年度目標(biāo)責(zé)任綜合考核辦法實(shí)施考核。一是考核稽查戶數(shù)和任務(wù),制定《一線科室目標(biāo)任務(wù)進(jìn)度表》,對目標(biāo)任務(wù)按月分解,按月上報(bào),進(jìn)行進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是考核稽查選案率、立案率、處罰率、執(zhí)行入庫率等綜合業(yè)務(wù)指標(biāo),建立科包區(qū)、組包片、人包段的效能機(jī)制,切實(shí)掌握稅源分布情況,做到選案、立案有的放矢。三是設(shè)置大要案件查處率考核,要求各一線部門查處大要案件(查補(bǔ)稅款在50萬元以上的案件)要占到立案查處案件的20%以上;四是設(shè)置案件復(fù)查合格率,按季度組織對已查案件的復(fù)查工作,復(fù)查合格率必須達(dá)到95%以上。
(三)深入開展稅收專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治工作。
將專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治作為發(fā)揮稽查職能的主要手段。從4月份起,按照市局部署啟動了__年稅收專項(xiàng)檢查,先后開展了房地產(chǎn)業(yè)及建筑業(yè)、煙草行業(yè)、證卷業(yè)、代理業(yè)、中介服務(wù)業(yè)五項(xiàng)專項(xiàng)檢查,共檢查市局選案企業(yè)133戶,共查補(bǔ)稅款合計(jì)2756.29萬元,加收滯納金和罰款42.41萬元,取得較好成績。同時(shí),按照上級部門安排,實(shí)施對工商銀行陜西分行25家分支機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)檢查工作,目前正在有序順利的開展中。另外,按照省、市局關(guān)于打擊制售假發(fā)票和非法_項(xiàng)整治活動的安排,積極行動,周密部署,在轄區(qū)內(nèi)的人員集中疏散地城南客運(yùn)站組織了重點(diǎn)宣傳活動,向過往群眾發(fā)放發(fā)票專項(xiàng)整治活動通告200余份,成功協(xié)查發(fā)票違法案件5起,查處了文寶齋畫廊等重大發(fā)票違法案件,涉及稅款31萬元,切實(shí)發(fā)揮了稽查最后一道防線的作用,有效遏了制假、售假、用假發(fā)票犯罪日益猖獗的勢頭。
(四)提升大要案件及舉報(bào)案件的查處力度。
在日?;楣ぷ髦?,注重挖掘大要案件,實(shí)現(xiàn)對大要案的查深、查細(xì)、查透。1至12月份,共查處大要案件36戶,審結(jié)35戶,其中涉案金額在1050萬元的20戶,50100萬員的4戶,100500萬元的6戶,500萬元以上的4戶,共計(jì)查補(bǔ)稅款4700多萬元。同時(shí)發(fā)掘了廣福置業(yè)、萬山房地產(chǎn)、鴻業(yè)地產(chǎn)、銳捷實(shí)業(yè)等4起重大案件,查補(bǔ)稅款3220萬元,進(jìn)一步提高了稽查威懾力和納稅遵從度。將舉報(bào)案件作為稽查工作的有效案源,期間接到舉報(bào)案件38戶,做到了及時(shí)迅速查處,查結(jié)35戶,共計(jì)查補(bǔ)稅款及基金574萬元,加收滯納金近7萬元,加收罰款17.5萬元。在查處過程中,樹立在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法的理念,積極開展形式多樣的稅收服務(wù)競賽活動,通過提供個(gè)性化服務(wù)、建立聯(lián)系制度、開展開門評議工作,提高規(guī)范化執(zhí)法能力。
(五)加大力度清理遺留案件。
全局有不少去年的案件遺留在稽查各環(huán)節(jié),嚴(yán)重影響了稽查工作整體進(jìn)度。局里從全局整體高度出發(fā),要求各一線科室以高度負(fù)責(zé)的精神,檢查核對各自的遺留案件,并進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任、分析原因、加快清理;要求職能科室要注意多溝通、多協(xié)調(diào),確保遺留案件的如期結(jié)案。同時(shí)采取局長辦公室會提前聽匯報(bào),審理委員會集中討論通過的方式,有效的清理遺留案件23起,促進(jìn)新的稽查目標(biāo)任務(wù)的順利開展。
(六)車船使用稅入庫再創(chuàng)新高。
__年全市車船使用稅征收工作面臨代征機(jī)構(gòu)變化、遺留問題多、有效工作日減少等不利因素,全局通過深入調(diào)研探索,實(shí)施四個(gè)強(qiáng)化,即強(qiáng)化稅收宣傳、強(qiáng)化協(xié)作配合、強(qiáng)化督促檢查、強(qiáng)化科技支撐,特別是充分運(yùn)用地稅征管信息資源,根據(jù)實(shí)際工作需要自主研發(fā)了車船稅查詢軟件,使各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能夠方便快捷查詢車船稅繳納信息,避免了車船稅的大量流失,規(guī)范了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的代收代繳行為,促進(jìn)了車船使用稅的快速迅猛增長。截止12月16日,全市車船使用稅累計(jì)征收入庫10692.57萬元,首次突破億元大關(guān),較去年的7782.84萬元增收2909.73萬元,增幅37.4%,刷新了歷史征收記錄。
二、抓治隊(duì),在隊(duì)伍素質(zhì)上有新突破。
(一)加強(qiáng)班子建設(shè)帶動工作全局。
在長期的工作實(shí)踐中,局黨組充分認(rèn)識到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),對于帶領(lǐng)全局干部職工勝利完成稽查各項(xiàng)工作任務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義和重要作用。將學(xué)習(xí)放在班子建設(shè)的首位,狠抓黨組中心組學(xué)習(xí),做到四個(gè)確保:即確保學(xué)習(xí)安排到位、確保學(xué)習(xí)時(shí)間到位、確保學(xué)習(xí)內(nèi)容到位,確保學(xué)習(xí)效果到位。按照爭創(chuàng)六好班子活動要求,提出班子建設(shè)六六方略:強(qiáng)化六種意識、發(fā)揚(yáng)六種精神,樹立八個(gè)方面良好風(fēng)氣,達(dá)到六好目的,進(jìn)一步提高班子整體素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)民主集中制組織原則,按照要求和規(guī)定召開班子民主生活會,認(rèn)真落實(shí)整改民主生活會的意見,執(zhí)行《稽查三局領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班日志制度》,設(shè)立了《局長值班日志》,作為提升局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的綜合素質(zhì)和管理水平的有益嘗試。深入開展黨組織送溫暖活動,堅(jiān)持三個(gè)做到:干部職工過生日做到送小禮物,干部婚嫁、生病住院、親屬去世做到派專人看望解決,干部工作生活有困難做到認(rèn)真傾聽解決。通過從小事入手,以情感人,營造良好拴心留人環(huán)境,鼓勵(lì)在職干部的工作熱情。
(二)以科學(xué)管理調(diào)動干部工作積極性。
局黨組認(rèn)真貫徹新時(shí)期治隊(duì)理念,以實(shí)施科學(xué)管理為目標(biāo),以提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為手段,調(diào)動鼓舞干部的工作積極性,加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合全局實(shí)際,制定下發(fā)了《西安市地方稅務(wù)局稽查三局科級領(lǐng)導(dǎo)干部考核暫行辦法》,形成全方位中層干部管理考核機(jī)制。在中層干部中開展講黨性、重品行、作表率為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好的高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。根據(jù)崗位職責(zé)需求,對部分科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流調(diào)整,提升了工作活力。在全局經(jīng)費(fèi)拮據(jù)的情況下,籌措資金10多萬元,對在市局__年工作考評中獲獎(jiǎng)的部門和個(gè)人進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)一步鼓舞了士氣,提高了工作積極性。
(三)切實(shí)抓好干部教育培訓(xùn)。
堅(jiān)持把教育培訓(xùn)作為全局工作的重中之重來抓,堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合:即抓好科室所屬人員的復(fù)習(xí)和培訓(xùn),做到集體和個(gè)人相結(jié)合;按時(shí)參加統(tǒng)一培訓(xùn),做到集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合;嚴(yán)明組織紀(jì)律,做到獎(jiǎng)勤和罰懶相結(jié)合。在具體工作中:一是及時(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。制定下發(fā)了《關(guān)于開展__年度稅收稽查人員培訓(xùn)的通知》,對全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作進(jìn)行了布置安排,明確了干部教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試的措施要求。二是做好階段性教育培訓(xùn)工作。規(guī)定每周五為學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)日,按照科室自學(xué)、局里統(tǒng)一培訓(xùn)相結(jié)合的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是全力以赴做好省市局企業(yè)所得稅考試的培訓(xùn)工作,特別花大力氣,組織全局干部分三批,每批利用一周時(shí)間,進(jìn)行了企業(yè)所得稅知識集中強(qiáng)化培訓(xùn),期間還穿插安排了戶外拓展訓(xùn)練,這種素質(zhì)與意志相結(jié)合的培訓(xùn)方式,取得了良好效果,受到了一致歡迎。另外,我們以建立干部教育培訓(xùn)長效機(jī)制為目標(biāo),建立干部學(xué)習(xí)檔案,繼續(xù)做好學(xué)歷升級工作,引導(dǎo)幫助干部參加兩師一證考試,并在學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、學(xué)成獎(jiǎng)勵(lì)方面予以政策支持,鼓勵(lì)干部的學(xué)習(xí)熱情。
(四)認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察工作。
為了進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為,提_依法行政意識,在全局范圍內(nèi)抽取了106戶案卷資料,認(rèn)真開展了執(zhí)法監(jiān)察工作,加強(qiáng)完善稽查執(zhí)法細(xì)節(jié)。整個(gè)執(zhí)法監(jiān)察工作分為科室自查、執(zhí)法監(jiān)察小組抽查、重點(diǎn)檢查三個(gè)階段。主要針對文書送達(dá)與檢查執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行事前、事中、事后的監(jiān)督檢查,檢查送達(dá)程序是否合法,認(rèn)定事實(shí)是否清楚,稽查程序是否合法,處罰標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)?shù)惹闆r,全局共檢查了106戶案卷資料,其中抽查60戶,重點(diǎn)檢查46戶。針對檢查反映出的問題,按科室分別制作、發(fā)放了《執(zhí)法監(jiān)察建議書》,明確了存在問題,并提出執(zhí)法監(jiān)察建議。
(五)積極配合省局稽查局案件復(fù)查工作。
從10月8日起,配合省局稽查局開展稽查案件復(fù)查工作,截止11月底結(jié)束,共歷時(shí)50天。配合復(fù)查組從06、__年案卷資料中共調(diào)閱了235戶,選取了其中10戶從實(shí)體、程序、處罰、廉政等方面入手,開展了重點(diǎn)檢查;另外還通過約談?wù){(diào)研的形式,實(shí)地走訪了2戶納稅企業(yè),對目前稽查管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研。期間全局上下協(xié)調(diào)一致,為案件復(fù)查工作的順利開展提供了一切便利條件,確保了該項(xiàng)工作的圓滿順利結(jié)束,同時(shí)對全局稽查業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一次全面檢閱,指出了改進(jìn)方向,規(guī)范了執(zhí)法行為。
(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的力度。
深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,開展反_作,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)。堅(jiān)持每月一次黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)日制度,組織干部觀看教育警示片,學(xué)習(xí)廉政教育條例,采取典型教育和警示教育相結(jié)合,筑牢干部不想為、不敢為、不愿為、不必為的防腐拒蝕思想防線。注重廉政文化建設(shè),為全局建立健全懲治和預(yù)防_系、營造黨風(fēng)廉政建設(shè)良好環(huán)境起到了積極的推動作用。以規(guī)范執(zhí)法為中心,推行稅務(wù)檢查準(zhǔn)入制度,實(shí)行廉政監(jiān)督書和回訪制度,加強(qiáng)對執(zhí)法自主裁量權(quán)的管理,統(tǒng)一執(zhí)法尺度,提高執(zhí)法透明度。結(jié)合實(shí)際,提出并實(shí)行了《稅務(wù)稽查廉政公示》等廉政創(chuàng)新項(xiàng)目,發(fā)放《稅務(wù)稽查廉政監(jiān)督跟蹤反饋意見表》350份,得到了納稅人的理解和支持,進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的力度。
三、抓管理,在工作落實(shí)上有新發(fā)展。
(一)依創(chuàng)評推動工作開展。
__年,全局把夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新發(fā)展作為目標(biāo)責(zé)任考核和創(chuàng)佳評差競賽活動的指導(dǎo)思想和總體要求,通過加大監(jiān)督考核力度,逐步確立以日??荚u為重點(diǎn)、以創(chuàng)新求變?yōu)橥黄啤⒁源龠M(jìn)工作為目的的考評模式,建立健全獎(jiǎng)懲分明、激勵(lì)競爭的工作機(jī)制,不斷提高創(chuàng)評工作的能力和水平。按照市局對開展創(chuàng)佳評差競賽活動的工作部署,全面總結(jié)了__年創(chuàng)評工作的經(jīng)驗(yàn),徹底整改了市局反饋的問題。結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)新方法,嚴(yán)格按照全局創(chuàng)評工作《考評辦法》和《考評細(xì)則》的要求,提高考核的針對性,將日常考核分為共同考核項(xiàng)目和部門考核項(xiàng)目,歸口考核,逐月通報(bào),并積極作好創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)和督促落實(shí)工作,切實(shí)發(fā)揮目標(biāo)責(zé)任考核和創(chuàng)佳評差活動的載體推動作用。
(二)完善制度抓工作落實(shí)。
按照全局確立的扎實(shí)抓稽查,工作求實(shí)效的新作風(fēng),一是著力抓好督辦落實(shí)工作。認(rèn)真分析研究市局__年稅收工作計(jì)劃和稽查工作任務(wù),對重點(diǎn)工作進(jìn)行分解下達(dá),分別與17個(gè)科室簽定了《__年落實(shí)重點(diǎn)工作責(zé)任書》,將重點(diǎn)工作落實(shí)到了部門、崗位和干部身上,夯實(shí)抓落實(shí)的基礎(chǔ)。二是制定《目標(biāo)考評細(xì)則》,進(jìn)一步強(qiáng)化考核,明確責(zé)任。三是建立健全督辦制度,完善月初安排月中督辦月末通報(bào)的督辦落實(shí)考核機(jī)制。年初以來,每月的第一周一召開督辦會議,各分管局長為工作的第一責(zé)任人,對上月工作進(jìn)行點(diǎn)評,對下月工作進(jìn)行安排,形成當(dāng)月工作要點(diǎn)跟蹤實(shí)施,確保工作事事有著落、件件有落實(shí),確保人人有職、有責(zé)、有事,在全局形成講責(zé)任、顧大局、識大體的意識。
(三)加快信息化建設(shè)應(yīng)用步伐。
根據(jù)市局信息化建設(shè)總體要求,按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),突出重點(diǎn)、分步實(shí)施,整合資源、講求實(shí)效,加強(qiáng)管理、保證安全的原則,穩(wěn)步推進(jìn)稽查信息化建設(shè),在加強(qiáng)硬件系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí),強(qiáng)化信息管理與應(yīng)用,加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的規(guī)范、審核和分析處理,提高應(yīng)用水平。一是強(qiáng)化對新一代稽查管理系統(tǒng)的應(yīng)用,保證全員在實(shí)際工作中能夠熟練運(yùn)用;二是做好計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備的維護(hù)和管理,及時(shí)解決出現(xiàn)的問題,保障計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等電子設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);對新配置的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)在全局進(jìn)行合理分配,并進(jìn)行調(diào)試聯(lián)機(jī),保證了稽查工作的有序進(jìn)行;三是為網(wǎng)絡(luò)暢通提供技術(shù)支持和保障,及時(shí)升級計(jì)算機(jī)防病毒軟件的設(shè)置,掌握各科室外網(wǎng)ip地址的使用情況,保證全局計(jì)算機(jī)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的安全和暢通,確保系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備安全、高效、平穩(wěn)運(yùn)行。四是按照市局要求進(jìn)行網(wǎng)站更新和技術(shù)升級,加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè),豐富站點(diǎn)設(shè)置,為對外宣傳展示,對內(nèi)學(xué)習(xí)交流提供了廣闊的平臺。
(四)共建和諧稽征機(jī)制。
為了更好的實(shí)現(xiàn)稅收稽查工作向更深層次邁進(jìn),注重在日常工作中拓展交流渠道,主動約請碑林、雁塔、灞橋、曲江四個(gè)轄區(qū)征管局,召開共建和諧稽征機(jī)制座談會,就如何搞好__年的稅收工作進(jìn)行了深入討論,并就建立定期聯(lián)席總結(jié)、互相通報(bào)成果、及時(shí)交流信息、相互加強(qiáng)監(jiān)督的和諧稽征機(jī)制達(dá)成一致意見和四方共識,為維護(hù)稅收秩序、強(qiáng)化稅收征管、促進(jìn)稅收發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。圍繞科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)化、精細(xì)化管理要求,建立征管稽查和諧互動機(jī)制,在繼續(xù)實(shí)施《稽查建議》的基礎(chǔ)上,不斷完善與征管局的信息溝通,努力改變目前征管、稽查兩張皮的現(xiàn)狀,為建立目標(biāo)統(tǒng)一、配合協(xié)調(diào)、執(zhí)法規(guī)范、控管有力的雙向互動新局面做出了有益的嘗試。地稅稽查局工作總結(jié)地稅稽查局工作總結(jié)。
(五)加大創(chuàng)新工作實(shí)踐力度。
注重在日常工作中積極拓展工作思路,創(chuàng)新工作方式,實(shí)現(xiàn)稅收稽查工作向更深層次、更廣領(lǐng)域邁進(jìn)。根據(jù)市地稅系統(tǒng)年度目標(biāo)責(zé)任考評工作的總體安排部署,我局在總結(jié)__年創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際、開拓思路,積極發(fā)現(xiàn)和挖掘創(chuàng)新項(xiàng)目。廣泛征求工作意見和建議,全局從上報(bào)的7個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目中,研究確定了《稽查案件數(shù)據(jù)資料的收集、分析和應(yīng)用》作為局里年度創(chuàng)新工作項(xiàng)目。創(chuàng)新項(xiàng)目將實(shí)行項(xiàng)目跟蹤制,對具體的責(zé)任人、完成時(shí)限和預(yù)期效果有明確規(guī)定,并要求在創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施中,要分層分段運(yùn)行,不斷充實(shí)內(nèi)容,逐步完善構(gòu)架,對年終取得顯著效益,推進(jìn)工作開展的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)。
四、抓合力,在工作局面上有新跨越。
(一)不斷鞏固基層黨建成果。
今年以來,局黨委緊緊圍繞稽查工作中心,以加強(qiáng)黨組織建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)為核心,把基層黨建融入稽查工作實(shí)踐中,不斷提高黨組織的凝聚力和向心力。制訂了黨員干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,采用集中輔導(dǎo)和自學(xué)相結(jié)合的方式,確保人員、時(shí)間、效果三到位。開展五好黨組織創(chuàng)建活動和黨日評選活動,做好5名新黨員的轉(zhuǎn)正工作和3名預(yù)備黨員的發(fā)展培養(yǎng)工作,不斷鞏固基層支部建設(shè)成果。第三黨支部8名黨員來到西安市第六中學(xué),開展了納稅意識從小培養(yǎng)為主題的送稅法進(jìn)校園黨日活動,和學(xué)生進(jìn)行了面對面的交流,散發(fā)宣傳材料290多份,較好地在中學(xué)生中進(jìn)行了稅法普及工作,得到了校方和和師生們的一致歡迎和好評。
(二)精心籌劃稅收宣傳月活動。
在今年的稅收宣傳活動中,緊密圍繞稅收、發(fā)展、民生這一宣傳主題,精心策劃,著眼長遠(yuǎn),開展了一系列內(nèi)容豐富、貼近群眾的宣傳活動,取得了良好的社會效應(yīng)。一是營造宣傳氛圍。4月1日,組織干部在粉巷門前開展上街宣傳活動,在局里臨街樓前由上而下懸掛四幅宣傳標(biāo)語,散發(fā)宣傳資料和宣傳品,現(xiàn)場解答群眾的涉稅問題,使廣大群眾能夠真正參與到稅法宣傳活動中來。二是進(jìn)行稅收教育基地授牌活動。選擇辦學(xué)質(zhì)量好、社會影響大的西安市第70中學(xué),按照既定程序儀式進(jìn)行了稅收教育基地授牌活動。三)是廣泛開展五進(jìn)送稅法活動。采取咨詢輔導(dǎo)、座談、張貼公告、散發(fā)宣傳資料、上門送政策等豐富多彩的形式,廣泛開展送稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村。四是制作車船使用稅電臺宣傳廣告。充分利用廣播電臺傳播速度快、輻射面大的特點(diǎn),在西安交通音樂電臺制作《車船使用稅管理?xiàng)l例》宣傳廣告。五是召開黨風(fēng)廉政建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員座談會。組織義務(wù)監(jiān)督員召開座談會,通過面對面、實(shí)打?qū)?、心貼心的交流,對我局稽查工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面、依法稽查方面和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況進(jìn)行總結(jié)。六是曝光涉稅違法典型案例。結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)和餐飲服務(wù)行業(yè)專項(xiàng)檢查活動,加強(qiáng)稽查執(zhí)法力度,選擇一些影響力大、定性準(zhǔn)確的典型涉稅違法大案要案,通過新聞媒體予以曝光。全局稅收宣傳活動真正做到電視有影、廣播有聲、報(bào)刊有文,發(fā)揮了整體優(yōu)勢,形成宣傳合力。
(三)切實(shí)加強(qiáng)基層建設(shè)工作。
一是重視老干部的管理服務(wù)工作,時(shí)時(shí)處處為老干部著想,從細(xì)微處關(guān)心老干部的生活,贏得了老干部和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。今年共探望住院干部職工及其直系家屬4人次,為2名老干部操辦了身后事宜,局黨組班子成員還分頭探望了部分離退休干部。雙節(jié)期間,共為5人發(fā)放了慰問金合計(jì)4000元,為一戶遺屬送去了價(jià)值150元的米面油等慰問品。重陽節(jié)組織游園活動,召開座談會,分發(fā)了慰問品慰問金。二是結(jié)合西安市創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作,對年久失修的局大門進(jìn)行了改建,營造出一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。三是開展省級精神文明單位屆滿重新申報(bào)認(rèn)定工作,細(xì)致認(rèn)真總結(jié)近5年來精神文明建設(shè)工作,完成約3萬余字《西安市地方稅務(wù)局稽查三局申請重新認(rèn)定省級精神文明單位材料匯編》組稿成冊工作,確保認(rèn)定成功。四是積極開展基層規(guī)范化科(所)和機(jī)關(guān)文明科室創(chuàng)建工作,在綜合考評的基礎(chǔ)上,確定稅務(wù)檢查二科、稅務(wù)檢查六科、車輛稅收管理科申請創(chuàng)建系統(tǒng)規(guī)范化科(所、廳),案件審理科、綜合業(yè)務(wù)科、案件執(zhí)行科申請創(chuàng)建文明科室,上述科室均按照要求報(bào)送了創(chuàng)建規(guī)劃,確保創(chuàng)建成功。
(四)沉著應(yīng)對抗震救災(zāi)工作。
5月12日下午,四川汶川發(fā)生7.8級地震,西安地區(qū)當(dāng)時(shí)震感明顯?;槿盅杆傩袆樱e極應(yīng)對地震安防工作。一是地震發(fā)生后,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員第一時(shí)間趕回,緊急做好全局干部的疏散撤離工作,并親自在局里值班;二是開展安全排查,重點(diǎn)保護(hù)好計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公大樓和車輛等重要財(cái)產(chǎn)安全工作;三是5月13日早上召開緊急會議,加強(qiáng)余震防護(hù)知識學(xué)習(xí),安排布置全局工作;四是為干部全局干部職工購買帳篷、氣墊、手電筒等抗震防災(zāi)設(shè)備;五是發(fā)出向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的倡議,全局干部職工積極響應(yīng),捐款2.3萬余元,其中副調(diào)研員于海榮同志一人捐款1萬元;全局黨員干部發(fā)揮模范先鋒作用,主動交納特殊黨費(fèi),70余人共上繳特殊黨費(fèi)3.3萬元,展示了中華民族在危難險(xiǎn)重面前的強(qiáng)大團(tuán)結(jié)力和凝聚力,發(fā)揚(yáng)了地稅干部職工情系災(zāi)區(qū)的友愛精神和高尚風(fēng)格。
(五)開展豐富多彩的業(yè)余文化活動。
注重通過開展豐富多彩的業(yè)余文明活動,提_的工作激情和凝聚力。三八婦女節(jié),組織婦女干部開展游園活動。4月8日組織30名干部參加了迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)暨人文奧運(yùn)、旅游西安禮儀知識競賽活動。4月18日下午,組織80多名干部職工,在西安五四劇院觀看了愛國主義教育影片《公仆》。4月下旬積極組織干部職工20余人參加市局羽毛球比賽,獲女子組團(tuán)體第三名,金皓和高升榮同志分獲45歲以上組別個(gè)人第二、第五的好成績。6月份選派干部參加南院門街道黨工委舉辦的慶七一、話改革主題演講比賽活動,并獲得第二名的好成績。10月份以來,以推進(jìn)地稅文化建設(shè)為目標(biāo),積極開展攝影書法比賽、主題演講、建立文化墻、戶外拓展等活動,進(jìn)一步完善措施、充實(shí)內(nèi)容。這些活動的開展,陶冶了情操,增強(qiáng)了體質(zhì),豐富了全局干部職工的業(yè)余文化生活。
五、抓整改,在工作局面上有新拓展。
工作雖然取得了一定的成績,但也存在這樣那樣的問題。尤其是通過開展執(zhí)法監(jiān)察和案件復(fù)查工作,發(fā)現(xiàn)暴露了許多業(yè)務(wù)工作紕漏,問題主要表現(xiàn)在:
(二)案件執(zhí)法的細(xì)節(jié)方面需要完善。通過案件復(fù)查工作發(fā)現(xiàn)了不少問題,其中主要還是執(zhí)法細(xì)節(jié)方面的問題,比如執(zhí)法的規(guī)范性、實(shí)體和程序、案件資料統(tǒng)一性等等,需要我們在下一步的工作中仔細(xì)研究解決辦法。
(三)內(nèi)部溝通交流機(jī)制不夠順暢。造成問題的原因是多方面的,但內(nèi)部溝通交流機(jī)制不夠順暢也是主要成因,只要部門之間的交流再多一些,科長的主觀能動性再高一些,干部的責(zé)任感再強(qiáng)一些,不少問題是可以避免的。
(四)工作落實(shí)不到位。全局的各項(xiàng)工作,既有安排計(jì)劃,又有督辦考核,但真正抓落實(shí)的效果不佳,執(zhí)行不力,造成了布置考核多,落實(shí)執(zhí)行少,工作脫節(jié)嚴(yán)重,極大了影響了稽查工作的順利開展。
造成上述問題的原因是多方面的,但我們相信在市局黨委的支持幫助下,在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,全局廣大干部心懷堅(jiān)定的工作意志、扎實(shí)的工作態(tài)度、奉獻(xiàn)的工作精神,創(chuàng)新的工作魄力,我們就一定能完成明年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),努力向著依法稽查、科學(xué)稽查、文明稽查、和諧稽查的目標(biāo)邁進(jìn)!
電力稽查工作總結(jié)篇十二
20xx年1—10月,按照縣交通局和市運(yùn)管處給我所下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),對照檢查,現(xiàn)將完成狀況匯報(bào)如下:
1、客運(yùn)管理。
(1)根據(jù)交通運(yùn)輸管理職責(zé)的調(diào)整和增加,城市公交車交由交通部門管理,基于此,今年我們著重完善對城鄉(xiāng)公交車的管理,指導(dǎo)公司按照《公交車運(yùn)行規(guī)范》,加強(qiáng)對公交車經(jīng)營者的教育和培訓(xùn),確保公交車安全規(guī)范運(yùn)行。春運(yùn)期間,我所將運(yùn)政執(zhí)法人員分成3組,每一天由一個(gè)所領(lǐng)導(dǎo)帶班,到車站和各客運(yùn)線路巡查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)現(xiàn)場處理,較好地完成了春運(yùn)運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。完成了“十一”黃金周的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。春運(yùn)和“十一”黃金周期間無重、特大運(yùn)輸安全職責(zé)事故發(fā)生。完成了清明、五一、端午等小長假的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。節(jié)日期間無重、特大運(yùn)輸安全職責(zé)事故發(fā)生。期間共按規(guī)定發(fā)放加班牌80張。
加強(qiáng)客運(yùn)市場秩序整頓,重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車經(jīng)營秩序和車容車貌專項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)了縣城客運(yùn)秩序的清理整頓,規(guī)范市內(nèi)公交車上下客。
加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作,實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度,20xx年新辦出租車服務(wù)證10人次,更換出租車服務(wù)證60人次。
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)我縣客運(yùn)市場監(jiān)管管理工作,督促企業(yè)建立健全各項(xiàng)管理制度和基礎(chǔ)檔案,繼續(xù)規(guī)范和完善了客運(yùn)車輛的技術(shù)檔案和管理檔案,認(rèn)真組織客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行了20xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核。
(3)加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作,實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度,截止目前,辦安全管理人員培訓(xùn)班一期,培訓(xùn)人員60人,20xx年新辦出租車服務(wù)證10人次,更換出租車服務(wù)證60人次。
(4)進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車市場管理,提升出租汽車行業(yè)窗口形象,我縣42輛出租汽車全部安裝了gps,并統(tǒng)一更換使用帶有l(wèi)ed電子顯示屏的頂燈。繼續(xù)整頓客運(yùn)市場秩序,重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車經(jīng)營秩序和車輛容貌專項(xiàng)整治工作。
(5)為規(guī)范xx縣道路旅客運(yùn)輸市場的管理,依據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定了《xx縣道路旅客運(yùn)輸單車質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》,并根據(jù)《xx縣道路旅客運(yùn)輸單車質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》按月對我縣境內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)車輛實(shí)行了單車質(zhì)量信譽(yù)考核。
(6)為進(jìn)一步提升景區(qū)品牌形象,打造第三空間,完善其配套功能,認(rèn)真貫徹落實(shí)我縣提出的旅游興縣、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的指導(dǎo)思想,我縣開行了xx至白馬關(guān)倒灣古鎮(zhèn)、xx至萬福寺旅游線路,共投放客運(yùn)車輛4輛。
(7)今年截止目前,更新出租客運(yùn)車輛12輛,更新客運(yùn)車輛1輛。
2、貨運(yùn)管理。
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)了危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛的管理工作,多次對全縣危貨車輛的證照、標(biāo)志(燈、牌)、gps監(jiān)控平臺、危險(xiǎn)品車輛安全設(shè)施設(shè)備配置、危險(xiǎn)品運(yùn)輸從業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)整治。
(2)規(guī)范和完善了危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)的基礎(chǔ)資料,建立健全貨運(yùn)車輛的基礎(chǔ)管理臺帳,督促企業(yè)建立健全并落實(shí)各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)完成了8家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)考評工作。
(3)截止目前,新審批普通貨運(yùn)車輛180余臺,新審批危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛10臺。
(4)截止目前,按規(guī)定共年審車輛1200臺。
(5)按照市運(yùn)管處《關(guān)于在全市范圍開展道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專項(xiàng)整治工作的通知》(德市運(yùn)函〔20xx〕字第79號)文件精神,認(rèn)真開展我縣道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專項(xiàng)整治工作。
1、建立自律機(jī)制,加強(qiáng)營運(yùn)車輛二級維護(hù)的管理。
(1)為切實(shí)加強(qiáng)車輛二級維護(hù)的管理,今年上半年對全縣二類以上汽車修理廠的汽車維修信息管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行了三次系統(tǒng)升級,從而優(yōu)化了車輛維修管理的程序,實(shí)現(xiàn)修理廠對車輛進(jìn)廠到出廠的全程管理,提高了企業(yè)工作效率,規(guī)范了二級維護(hù)管理的流程。從源頭入手,杜絕虛開、買賣“二維”合格證行為。
(2)要求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行二級維護(hù)程序,規(guī)范二級維護(hù)的操作,加強(qiáng)了對二級維護(hù)檔案的.監(jiān)管力度。查處二級維護(hù)超期案件42余起,有力的開展了對車輛技術(shù)狀況的管理。
(3)為進(jìn)一步落實(shí)客、貨運(yùn)輸車輛定期維護(hù)和檢測工作,確保二級維護(hù)竣工質(zhì)量,針對倒賣和虛開二級維護(hù)竣工合格證等違規(guī)行為,我所對各維修及客、貨運(yùn)輸企業(yè),提出了維修企業(yè)落實(shí)專人對維修作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上全程監(jiān)控,并嚴(yán)格執(zhí)行《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》;要求運(yùn)輸企業(yè)的技安員建立、健全維護(hù)期管理臺帳,并要求送修車駕駛員跟蹤檢查車輛維護(hù)的全過程,若發(fā)現(xiàn)修理工漏項(xiàng)、漏查等行為,及時(shí)向公司和主管部門反映或投訴等治理措施。
(4)5月20日,協(xié)助市運(yùn)管處組織主持召開了全市車輛維修行業(yè)管理工作會。會上,我所向各縣(市、區(qū))介紹了“營運(yùn)車輛二級維護(hù)監(jiān)管系統(tǒng)”的使用狀況,重點(diǎn)介紹了該系統(tǒng)的主要功能、指標(biāo)解釋及操作使用等。該系統(tǒng)的推廣使用有利于加強(qiáng)全市車輛二級維護(hù)的管理,建立規(guī)范有序的“二維”工作環(huán)境,從而確保車輛技術(shù)的安全穩(wěn)定。
2、今年7月,認(rèn)真做好20xx年度三類以上維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作,在考核中糾正了部分維修企業(yè)管理中的不足,提高了維修企業(yè)的服務(wù)意識和質(zhì)量意識。
3、參與行業(yè)建設(shè),協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營。
(1)我縣道路運(yùn)輸和維修市場起步晚、投入少,從業(yè)人員的文化和技術(shù)水平偏低。為此,我所用心貫徹“引導(dǎo)、扶持、發(fā)展”的方針,20xx年初,對新審批的二類維修企業(yè)進(jìn)行了了開業(yè)籌備和各項(xiàng)管理制度的建立、健全和規(guī)范的指導(dǎo)工作,在設(shè)備配置、內(nèi)部經(jīng)營管理等方面,帶給咨詢服務(wù)。
(2)加強(qiáng)管理,對我縣三類維修企業(yè)進(jìn)行綜合整頓。目前,我縣三類業(yè)戶的規(guī)模和經(jīng)營條件參差不齊,“越類”、超范圍經(jīng)營和無證開業(yè)、占道維修等違章行為有死灰復(fù)燃的跡象。對此,我所嚴(yán)格控制對專項(xiàng)汽車修理(三類)業(yè)戶的開業(yè)審批,對從業(yè)人員的從業(yè)資格進(jìn)行審查,嚴(yán)把審批關(guān),同時(shí)加大對三類維修企業(yè)的安全監(jiān)管力度,利用證照年審等對其進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管。
(3)加強(qiáng)政策、法規(guī)的宣傳力度,把協(xié)會作為平臺,發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用,本著“為行業(yè)服務(wù)”的宗旨,深入企業(yè)、上門入戶,一方面宣傳行業(yè)政策、法規(guī);另一方面按照法律法規(guī)的要求,協(xié)助企業(yè)完善各項(xiàng)安全管理檔案、修訂完善規(guī)章制度,規(guī)范資料管理,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)動態(tài)、長效安全管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)。同時(shí),注重搜集、了解企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的意見和要求,及時(shí)向上級主管部門反映、匯報(bào),充分體現(xiàn)了管理和服務(wù)并重的理念。
20xx年加大了運(yùn)輸市場的管理力度,重點(diǎn)打擊非法營運(yùn),我們一是加大了法律法規(guī)的宣傳力度,針對人民群眾對運(yùn)輸方面的法律法規(guī)知識相對缺乏這一特點(diǎn),今年出動宣傳車200余輛次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、車站、道路沿途流動宣傳,宣傳法律、法規(guī)和發(fā)放坐“黑車”的危害性等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定,共發(fā)放宣傳資料5000余份,同時(shí)透過廣播、電視張張貼公告等多種形式大力宣傳。使廣大人民群眾對非法營運(yùn)車輛的危害性有了進(jìn)一步認(rèn)識,安全自我保護(hù)意識得到了提高;今年截止目前共上路稽查3000人次,共檢查車輛2000輛,共查獲違章147次,其中查處擅自改裝貨車36輛,非法載客機(jī)動三輪車9輛、面包車、含轎車46輛、其它違章車輛14起,并對車主進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)、教育。透過上路稽查有效的扼制了非法營運(yùn)。同時(shí)確保了我縣的各條城鄉(xiāng)公交車輛、客運(yùn)線路以及客運(yùn)站的正常運(yùn)行和穩(wěn)定,給客運(yùn)市場營造了良好的秩序。
1、認(rèn)真對待客運(yùn)車主運(yùn)輸業(yè)戶反映的問題,及時(shí)、妥善地予以解決,用心化解矛盾,并用心配合協(xié)助相關(guān)部門做好信訪工作,今年上半年無群體性上訪事件發(fā)生。
2、認(rèn)真對待乘客投訴事件,與客運(yùn)公司和客運(yùn)車站一道妥善解決投訴6起。
3、針對目前燃油價(jià)格節(jié)節(jié)上漲,客運(yùn)車輛營運(yùn)成本增高,票價(jià)又暫時(shí)未隨之上漲,公司及駕乘人員感覺經(jīng)營困難,存在不穩(wěn)定因素的狀況,我所一方面用心與物件部門銜接,爭取政策,另一方面與公司及客運(yùn)車輛駕乘人員密切接觸,了解狀況,做深入細(xì)致的思想工作,穩(wěn)定他們的情緒,保障了xx客運(yùn)市場的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。
電力稽查工作總結(jié)篇十三
根據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳《關(guān)于開展20xx年衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法專項(xiàng)稽查工作的通知》《國衛(wèi)辦監(jiān)督函【20xx】211號》文件要求,結(jié)合我所實(shí)際情況,現(xiàn)對我所開展行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)情況和執(zhí)法隊(duì)伍管理情況專項(xiàng)稽查工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,建章立制,促進(jìn)效能建設(shè)
為了加強(qiáng)我所內(nèi)部管理,保證我所正常工作秩序。我所實(shí)行目標(biāo)管理落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制;日常監(jiān)督檢查;長效監(jiān)管機(jī)制建設(shè);衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查工作;衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告;檔案管理;衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)整治活動;案件查處;執(zhí)法文書管理;信息宣傳與培訓(xùn);執(zhí)法責(zé)任制;衛(wèi)生監(jiān)督員管理;行政處罰;舉報(bào)投訴受理等情況。
二、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn),提高衛(wèi)生監(jiān)督人員業(yè)務(wù)水平
我所將以本次衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法專項(xiàng)稽查工作為契機(jī),嚴(yán)格按照的要求,加大對各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作的稽查力度,強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為,促進(jìn)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè),提高執(zhí)法水平和效率,建立一支高素質(zhì)、高水平的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍,保障人民的身體健康權(quán)益,服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、衛(wèi)生監(jiān)督工作
今年以來我所加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)及公共場所為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作,依法查處違法行為,不斷提高監(jiān)管工作的能力和水平。在各項(xiàng)執(zhí)法檢查中,為切實(shí)做好公共場所衛(wèi)生許可工作,我所業(yè)務(wù)人員認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)《行政許可法》活動,了解《行政許可法》的規(guī)定,明確本級衛(wèi)生行政許可條件、程序、期限,規(guī)范行政許可行為。對衛(wèi)生行政許可實(shí)行服務(wù)承諾制、一次性告知制、否定事項(xiàng)報(bào)備制、公開衛(wèi)生許可審批程序、審批期限、準(zhǔn)入條件和收費(fèi)項(xiàng)目,為申辦者提供須知等材料,熱情接待申請人,耐心解釋和指導(dǎo)申辦人填寫有關(guān)申請材料等,一年來受到群眾的好評。同時(shí),嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān),逐步提高準(zhǔn)入條件,使生產(chǎn)經(jīng)營場所、衛(wèi)生狀況得到進(jìn)一步改善。
盡管我所上半年稽查工作檢查發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作總體良好,但仍發(fā)現(xiàn)以下一些問題:
方面工作:
(一)、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)能力建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理:1、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督信息建設(shè)。盡快解決衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的存在問題,明確分工、責(zé)任到人、合理設(shè)置人員權(quán)限,確保監(jiān)督信息及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。 2、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。積極參加省、市組織的有關(guān)培訓(xùn)工作,努力做好內(nèi)部常規(guī)培訓(xùn)工作,提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平。 3、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。建立健全內(nèi)部管理制度,加強(qiáng)著裝風(fēng)紀(jì)、工作紀(jì)律、考勤制度、學(xué)習(xí)制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
( 二)、突出衛(wèi)生執(zhí)法工作重點(diǎn),加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作 :1、進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,做好公共場所經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)管,并能夠積極主動配合評審工作,逐步提高等級。2、繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作。3、規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為,樹立良好衛(wèi)生監(jiān)督形象,建立健全衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。規(guī)范衛(wèi)生行政處罰自由裁量權(quán),確保衛(wèi)生行政處罰公正、公平。4、加大宣傳力度,利用各種形式結(jié)合專項(xiàng)行動,充分發(fā)揮新聞媒體的作用,全面宣傳衛(wèi)生監(jiān)督工作,努力為衛(wèi)生執(zhí)法工作創(chuàng)造良好的社會氛圍,樹立衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的良好社會形象。
電力稽查工作總結(jié)篇十四
州局金融管理科:
六個(gè)全”(全員內(nèi)控、全過程內(nèi)控、全方位組合式內(nèi)控、全年內(nèi)控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網(wǎng)內(nèi)控),在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉(zhuǎn)發(fā)國家郵政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)郵儲資金安全管理的緊急通知》(x郵傳[20xx]31號)傳真電報(bào)的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務(wù)稽查方案》、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)儲匯資金安全管理“九條”規(guī)定的緊急通知》等重要文件,對郵政金融資金實(shí)施有效監(jiān)控,促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結(jié)合省局的“全省儲匯資金安全專項(xiàng)整治活動”和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理活動”,認(rèn)真開展州局安排的“掛失申請書專項(xiàng)檢查工作”及“網(wǎng)點(diǎn)全面排查工作”,以確保郵政儲匯資金安全,捍衛(wèi)經(jīng)營成果。
3、為進(jìn)一步防范金融風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)相關(guān)規(guī)定,結(jié)合本局實(shí)際,制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款審批權(quán)限的通知》、《郵儲大額現(xiàn)金支付實(shí)行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理內(nèi)控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理有關(guān)規(guī)章制度的通知》、《關(guān)于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應(yīng)急處置預(yù)案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》、《郵儲網(wǎng)點(diǎn)操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的崗位職責(zé)》、《xx縣郵政局基礎(chǔ)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認(rèn)真落實(shí)資金票款安全局長負(fù)責(zé)制,實(shí)行儲匯資金安全管理責(zé)任制,層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。
4、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲匯稽查工作,采取突擊檢查、專項(xiàng)檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合,局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自帶隊(duì)到支局所進(jìn)行夜間檢查,對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。20xx年對全縣x個(gè)儲匯網(wǎng)點(diǎn),x個(gè)監(jiān)控崗,共出檢89次,盤庫58次,對帳66次。發(fā)出整改通知20份,收回整改報(bào)告20份,查出隱患23個(gè),已整改20個(gè)(有3個(gè)屬安全設(shè)施未達(dá)標(biāo),因資金不到位無法解決)。對相關(guān)人員“有規(guī)不遵、有章不循”,嚴(yán)格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處:(1)、未嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價(jià)、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查,檢查深度、力度還未達(dá)到檢查要求;(2)、班組、支局長的管理工作職責(zé)未完全達(dá)到要求;(3)、未按年組織儲匯業(yè)務(wù)會審;(4)、會計(jì)履行檢查職責(zé)不完整,有檢查記錄,無檢查報(bào)告書。
一如繼往,堅(jiān)持不懈,努力完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度,切實(shí)并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,預(yù)防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生,把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中,維護(hù)國家、用戶、郵政企業(yè)利益,確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強(qiáng)日常管理工作,嚴(yán)格對各員崗位職責(zé)執(zhí)行情況和班組、支局長的履職情況進(jìn)行督促落實(shí)。
2、加大對重點(diǎn)崗位人員的考核力度。
3、擬在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織儲匯業(yè)務(wù)會審。
4、認(rèn)真履行稽查職責(zé),堅(jiān)持不走過場。一是嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價(jià)、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查,認(rèn)真落實(shí)完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內(nèi)容;二是嚴(yán)格按要求按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料;三是根據(jù)稽查情況,按季繕發(fā)《稽查通報(bào)》;四是對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí),并按相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細(xì)致,不但要加大對營業(yè)前臺及支局(所)的檢查頻次,更要加大對縣局現(xiàn)業(yè)內(nèi)部工作環(huán)節(jié)和內(nèi)控崗位的檢查力度,避免因監(jiān)督檢查不到位,而釀發(fā)案件,為xx郵政儲匯業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx縣郵政局。
20xx年1月6日。
電力稽查工作總結(jié)篇十五
我是于20_年_月份到經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)任大隊(duì)長,經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)肩負(fù)著全區(qū)有關(guān)反壟斷執(zhí)法工作;組織規(guī)范直銷行為、查處傳銷行為;組織查處市場中的壟斷、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭和流通領(lǐng)域中的走私和販私、假冒偽劣和重大食品安全違規(guī)案件。同時(shí),還承擔(dān)著全區(qū)公平交易和消保、消協(xié)工作。以及煤炭生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的日常監(jiān)管工作。
通過近一年的工作,我深深的感覺到自己肩負(fù)的重任。雖然,在工商部門工作了多年。但是,在經(jīng)濟(jì)稽查工作方面,還是一個(gè)“新兵”。為了能盡快地適應(yīng)本職工作,我虛心的向老同志學(xué)習(xí),不懂的就向老同志請教,同時(shí)還加強(qiáng)工商部門的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),以此提高自己的工作能力。另外,我還積極參加分局組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,努力提高自己的政治覺悟,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的改革開放政策,為創(chuàng)造一個(gè)公平競爭環(huán)境、促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
其次,在工作上,我和大隊(duì)的全體同志在區(qū)分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照區(qū)分局的全年工作安排,加大行政執(zhí)法力度,積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。主要表現(xiàn)在:
(一)、樹立大局意識,結(jié)合單位工作職能,為江源經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,科學(xué)的開展監(jiān)管執(zhí)法工作取得了優(yōu)良成績。
(2)、對高危行業(yè)的監(jiān)管和整頓工作效果顯著。重點(diǎn)針對高危行業(yè)無照經(jīng)營、擅自變更登記事項(xiàng)的違法行為開展有針對性的執(zhí)法檢查工作。先后查處了無照經(jīng)營案件共計(jì)_起,累計(jì)罰沒款項(xiàng)_萬元。先后查處了擅自變更登記事項(xiàng)案件_起,累計(jì)罰沒款項(xiàng)達(dá)_._萬元。
(3)本著對人民生產(chǎn)生活負(fù)責(zé)的高度,積極開展“紙巾紙”專項(xiàng)整治活動、“打假、維權(quán)、反欺詐”專項(xiàng)整治活動等關(guān)系國計(jì)民生的專項(xiàng)整治活動。先后出動執(zhí)法車輛_次,執(zhí)法人員_次,對孫家堡子工商所、三岔子工商所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營業(yè)戶開展督導(dǎo)檢查。
(4)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,開展“消費(fèi)與民生”主題活動與“工商開放日”活動。個(gè)人年上半年經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)與區(qū)消協(xié)在“_._”消費(fèi)者權(quán)益日中以打造誠信企業(yè)、強(qiáng)化維權(quán)意識為出發(fā)點(diǎn),以“消費(fèi)與民生”為主題內(nèi)容開展了宣傳工作。個(gè)人年下半年經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)在“工商開放日”期間開展了“_——消費(fèi)維權(quán)的守護(hù)”的主題活動,廣泛的宣傳了工商行政法規(guī),誠懇的接受了社會監(jiān)督。兩項(xiàng)活動共有局領(lǐng)導(dǎo)和各科室的_余人次參與,制作宣傳板_面,發(fā)放宣傳單_余分,接到群眾咨詢_個(gè),投訴舉報(bào)_余件。這樣一系列的貼近生活,服務(wù)百姓的活動得到了消費(fèi)者的支持與贊揚(yáng)。
(5)亮公平交易之劍,堅(jiān)決打擊傳銷行為。我隊(duì)在這一年里通過與創(chuàng)建的“平安市場”及江源街道等四個(gè)無傳銷社區(qū)密切溝通與合作。在局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,同相關(guān)部門密切協(xié)調(diào)、分工有序、形成合力,從源頭上根治了傳銷行為,全年中未發(fā)生一件傳銷案件,做到了真真正正的平安市場與無傳銷社區(qū),促進(jìn)社會安全穩(wěn)定。
(二)、樹立服務(wù)意識,結(jié)合工商行政指導(dǎo)工作,加強(qiáng)引導(dǎo)規(guī)范,有效的凈化我區(qū)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
(1)加大行政指導(dǎo)工作的開展力度。我隊(duì)充分認(rèn)識了推行行政指導(dǎo)對全面推行工商依法行政,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與執(zhí)法的促進(jìn)作用,將行政指導(dǎo)貫穿于工商執(zhí)法的各個(gè)方面。全年共針對不同層次、不同行業(yè)的企業(yè)分門別類的開展行政指導(dǎo)工作。加大同企業(yè)的溝通調(diào)研力度,力求使企業(yè)能夠做到自律、自警,有效的從源頭抓治理。今年我們先后到金鼎盛世商貿(mào)有限責(zé)任公司、三岔子百泉超市等企業(yè)開展調(diào)研和行政指導(dǎo),指導(dǎo)企業(yè)開展守法經(jīng)營活動,向企業(yè)傳達(dá)相關(guān)的政策法規(guī),為企業(yè)辦理工商行政管理方面的事宜提供咨詢等。通過行政指導(dǎo)的開展,暢通了企業(yè)同工商部門的溝通渠道,有效地防止了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中因?qū)φ叻ㄒ?guī)的誤解而產(chǎn)生的誤區(qū)。同時(shí)還有效地提升了工商局在社會上的形象,是事前監(jiān)管和柔性監(jiān)管的良好體現(xiàn)。
(2)全面推行說理式處罰文書,提高執(zhí)法辦案。
水平。經(jīng)濟(jì)稽查違法大隊(duì),充分按照白山市工商局個(gè)人年經(jīng)濟(jì)違法稽查工作的要點(diǎn),在查辦案件時(shí)按照“合法行政、合理行政、程序規(guī)范”的要求,做到了嚴(yán)格規(guī)范自由裁量權(quán)的行使,切實(shí)加強(qiáng)了對案件的監(jiān)督把關(guān),保證了案件的公平公正、過罰適當(dāng)、寬嚴(yán)適度,處罰業(yè)戶的同時(shí)也教育了業(yè)戶,在全區(qū)營造了和諧的執(zhí)法監(jiān)督環(huán)境。在全年的執(zhí)法辦案中沒有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件,無一人在辦案執(zhí)法中發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象。
(三)、堅(jiān)定不移地狠抓隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)技能,打造市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的有為執(zhí)法隊(duì)伍。
個(gè)人年是經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)成立的第一個(gè)整年,我們始終把隊(duì)伍的思想政治建設(shè)放在首位,堅(jiān)持主流教育、正面引導(dǎo)。通過每月例會的定期工作講評和專題學(xué)習(xí)活動,培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì),樹立以人為本、執(zhí)法為民理念;從隊(duì)伍建設(shè),包括思想政治、作風(fēng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面,對經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)的同志進(jìn)行考核。
同時(shí),狠抓隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一是經(jīng)常性的開展統(tǒng)一學(xué)習(xí)和促進(jìn)自學(xué)活動。在全年中先后多次搜集整理有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)資訊等材料,印發(fā)后發(fā)放到每一位執(zhí)法人員手中。二是開展崗位練兵活動。充分利用日常工作中的實(shí)際案例,以個(gè)案為例展開討論,交流辦案經(jīng)驗(yàn),對查辦案件中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)集體討論、集體攻關(guān),在交流討論以及爭辯中解決了問題,拓寬了視野,增長了經(jīng)驗(yàn),提高了執(zhí)法能力。
個(gè)人年即將過去,在這一年里在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在全體同志們的努力下,取得了成績。但離上級要求還差很遠(yuǎn),但我有決心,克服不足之處,勤奮、努力工作,完成本職工作。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/19314209.html】