寫總結(jié)時(shí)，我們可以借助一些工具和方法，如SWOT分析等，來系統(tǒng)地梳理和評(píng)估自己的表現(xiàn)和成果。在總結(jié)的過程中，我們要注重客觀評(píng)價(jià)，客觀地陳述自己的觀點(diǎn)和看法。認(rèn)真閱讀以下總結(jié)范文，可以幫助我們更清楚地了解什么是一篇好的總結(jié)。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇一
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇二
一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使××家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。**年初，家園管文秘114版權(quán)所有理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，**年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：
××家園管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。**年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)××家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
××家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員文秘114版權(quán)所有工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在**年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
××家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。**年公司整體思路做了調(diào)整，作為××家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)××家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇三
依法治國是國家的大政方針，___年是全面推進(jìn)依法治國的開局之年，縣林業(yè)局高度重視今年的林業(yè)依法行政工作。一年來，按照縣委《關(guān)于貫徹落實(shí)十八屆精神全面推進(jìn)法治大悟建設(shè)的實(shí)施意見》(悟發(fā)〔___〕2號(hào))，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面落實(shí)，林業(yè)依法行政工作取得了明顯成績(jī)。
一是嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法主體資格制。進(jìn)一步明確：縣林業(yè)局為林業(yè)行政執(zhí)法主體，林業(yè)站和木材檢查站為受縣林業(yè)局委托執(zhí)法單位，不得以自已名義作出行政處罰，應(yīng)一律以林業(yè)局名義進(jìn)行行政執(zhí)罰。森林公安局和森防站為法律法規(guī)授權(quán)組織，可以在法律法規(guī)授權(quán)范圍內(nèi)以自己的名義進(jìn)行行政執(zhí)罰。二是進(jìn)一步明確各執(zhí)法單位主要職責(zé)。林業(yè)站守土有責(zé)，主要抓屬地源頭管理，木材檢查站站崗放哨，主要抓流通管理，森林公安綜合執(zhí)法，主要抓涉林行政案件和刑事案件的立案與打擊。三是嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法人員持證上崗、亮證上崗制。要求林業(yè)執(zhí)法人員必須是在編在崗工作人員，執(zhí)法時(shí)一律持證亮證，對(duì)在編不在崗和發(fā)證后已退休的工作人員，一律收回原有執(zhí)法證。四是著力規(guī)范林業(yè)行政執(zhí)法處罰自由裁量權(quán)。嚴(yán)格按照省林業(yè)廳制定的裁量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，最大限度地縮小林業(yè)行政案件自由裁量的彈性空間，確保了依法行政。五是做好林業(yè)行政案件的審核把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)法程序。進(jìn)一步要求各執(zhí)法部門和人員在辦理行政案件時(shí)必須嚴(yán)格填寫有關(guān)法律文書，履行法定程序，否則不予審核、不支持處罰意見，做到處罰有明確的法律依據(jù)，事實(shí)清楚，堅(jiān)決杜絕處罰與依據(jù)不符，適用法律不規(guī)范完整等現(xiàn)象的發(fā)生，保證了林業(yè)行政案件處罰的公正性。對(duì)重大問題實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定，避免了錯(cuò)案的發(fā)生，保護(hù)了行政執(zhí)法人員，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。五是認(rèn)真開展林業(yè)行政處罰案卷評(píng)查工作。按省市林業(yè)部門和法制辦對(duì)行政案卷評(píng)查的通知要求，組織林業(yè)執(zhí)法人員進(jìn)行自查。查程序是否合法，查手續(xù)是否完備，查筆錄是否規(guī)范，查材料是否齊全，查適用法律條文是否正確等。從組織開展的林業(yè)行政處罰案卷檢查中，林業(yè)行政處罰案件卷宗基本能按照省林業(yè)廳統(tǒng)一制作的文書歸檔，材料較完整規(guī)范，行政處罰能嚴(yán)格按照自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，能正確規(guī)范運(yùn)用法律條款，依法行政水平有了一定程度的提高。六是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和責(zé)任追究，進(jìn)一步落實(shí)__縣林業(yè)行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施細(xì)則和錯(cuò)案追究制。
為了保護(hù)森林資源安全，我縣組織開展了“綠盾三號(hào)”、“破案百日攻堅(jiān)會(huì)戰(zhàn)行動(dòng)”、“征占用林地清理整頓”等專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊了各種涉林違法犯罪。組織森林公安局、林業(yè)管理站、木材檢查站、林政稽查隊(duì)等執(zhí)法單位一齊出動(dòng)，聯(lián)手執(zhí)法。對(duì)各執(zhí)法單位明確執(zhí)法范圍、突出執(zhí)法重點(diǎn)，并強(qiáng)化責(zé)任追究。林業(yè)站守土有責(zé)，抓轄區(qū)內(nèi)的源頭管理;檢查站把住關(guān)口，嚴(yán)防死守，抓運(yùn)輸環(huán)節(jié)的管理;稽查隊(duì)流動(dòng)執(zhí)法，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)實(shí)施監(jiān)督檢查;森林公安局抓大案要案，以嚴(yán)厲打擊破壞森林資源的違法犯罪為主。對(duì)破壞森林資源的違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息手軟。一年來，共查處涉林刑事案件11起，刑事拘留13人;查處各類林業(yè)行政案件43起，行政處罰48人;清理整頓木材經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)點(diǎn)43家，停業(yè)整頓3家，取締非法經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)點(diǎn)4家，有力地震懾了犯罪。
一是落實(shí)精簡(jiǎn)下放的林業(yè)行政審批事項(xiàng)。按照省政府開展轉(zhuǎn)變政府職能、清理行政職權(quán)和編制權(quán)責(zé)清單工作的統(tǒng)一部署，積極承接省級(jí)下放項(xiàng)目中的植物及其產(chǎn)品的產(chǎn)地檢疫《產(chǎn)地檢疫合格證》的核發(fā)，和工程建設(shè)項(xiàng)目臨時(shí)占用林地20公頃以下的審批。二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批手續(xù)，創(chuàng)新審批方式。對(duì)行政審批事項(xiàng)制定行政審批流程圖，張貼上墻，并印成小冊(cè)子，向社會(huì)公開。三是推進(jìn)林業(yè)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。將全部行政審批項(xiàng)目納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理、送達(dá)，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目征占用林地的.審核審批實(shí)行網(wǎng)上辦理。
一是大力宣傳林業(yè)法律法規(guī)。充分利用“植樹節(jié)”、“愛鳥周”、法制宣傳日等主題宣傳活動(dòng)，開展形式多樣的法制宣傳教育，通過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體，采取發(fā)短信、發(fā)放宣傳冊(cè)、張貼標(biāo)語橫幅、出動(dòng)宣傳車等形式，廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī)。二是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。制訂了領(lǐng)導(dǎo)干部年度學(xué)法計(jì)劃并組織實(shí)施。組織中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加了兩次學(xué)法活動(dòng)。舉辦了林業(yè)行政案例評(píng)析會(huì)、林業(yè)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，提高了林業(yè)系統(tǒng)干部法治意識(shí)和執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平、法治素養(yǎng)，切實(shí)做到依法行政、依法辦事。
雖然依法行政取得了一定成績(jī)，但仍存在很多問題，主要表現(xiàn)在：一是依法行政的觀念還沒有全面徹底扭轉(zhuǎn)，少數(shù)人思想中仍然存在著執(zhí)法的隨意性和人情性。二是依法行政的水平和能力還不足，導(dǎo)致有的越權(quán)執(zhí)法，有的適用法律錯(cuò)誤，有的甚至超過自由裁量權(quán)最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰等。
在今后的工作中，要做到：一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)紀(jì)律教育，增強(qiáng)依法行政意識(shí);二是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，在執(zhí)法人員中開展培訓(xùn)和考試，提高依法行政能力。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇四
客服部xx年工作計(jì)劃:。
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn):。
1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2.接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道:“您好，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說:“謝謝，再見!”
3.撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說:“謝謝，再見”。
4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好:“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說:您慢走，歡迎再來!”
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇五
在漢鄂高速工作有兩年了，日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!在高速公路收費(fèi)站上班，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的'戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我必須忍受。
作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔!
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇六
上半年我公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在李副總的直接指導(dǎo)下，修訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，改造基礎(chǔ)設(shè)施，接管ss花園物業(yè)管理等工作，經(jīng)過全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績(jī)。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度。
隨著集團(tuán)公司房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售的發(fā)展，物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多，至今年已有13個(gè)管理小區(qū)，物業(yè)管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴(kuò)大和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷提高，這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應(yīng)發(fā)展的需要。因此，我們進(jìn)一步對(duì)公司的規(guī)章制度進(jìn)行修改，使之更加完善，上半年修訂了《勞動(dòng)、人事管理制度》、《考勤及請(qǐng)假制度》、《勞動(dòng)工資制度》，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《zz市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》和《zz市住宅區(qū)配套及共用停車場(chǎng)車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合公司實(shí)際，出臺(tái)了《關(guān)于車輛失竊賠償及車輛保管獎(jiǎng)懲辦法》，使工作更具可操作性。
二、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理開發(fā)人力資源。
管理小區(qū)從接管到正常運(yùn)行，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才，為解決ss花園管理人員嚴(yán)重不足的問題，我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實(shí)到ss花園。同時(shí)，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園，陽光一期、二期、和三期，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個(gè)行政聯(lián)管試點(diǎn)，合理調(diào)配人力和財(cái)物資源，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情。實(shí)踐證明，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用；有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才；有利于管理人員的精干高效運(yùn)作，使整個(gè)管理層更具有戰(zhàn)斗力。
三、改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)處理突發(fā)事故。
集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過程中，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后，有的使用多年老化、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容，在一定程度上影響了xx房產(chǎn)的品牌和整體形象。因此，完善小區(qū)配套，對(duì)不合理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾矫妗?/p>
一是對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行整改。針對(duì)由于停車場(chǎng)車位不足和設(shè)施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況，安裝了44套防盜報(bào)警電鈴，增設(shè)了手動(dòng)道閘，限制車輛沖卡，對(duì)多出口的車場(chǎng)用鐵鏈圍護(hù)，調(diào)整了部分閉路監(jiān)控?cái)z像槍的位置，使之發(fā)揮更大作用。同時(shí)，增設(shè)停車場(chǎng)警示牌標(biāo)志，規(guī)范車輛停放和出入口管理，對(duì)陽光花園、金美花園、龍珠花園實(shí)行人車分流、各行其道、使小區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行有序，受到住戶的贊揚(yáng)。
二是及時(shí)處理小區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性事故，處理ff花園、金桂園、陽光一期、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二期地下管道漏水，經(jīng)反復(fù)尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70m3的漏點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行搶修，保證了小區(qū)的正常供水，也為公司節(jié)約了資金。同時(shí)，對(duì)各小區(qū)消防安全設(shè)施進(jìn)行清查，增加配備，防范于未然。
三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調(diào)整搬遷ff花園保安宿舍，改變?cè)奚岵煌L(fēng)透氣的現(xiàn)象，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū)；各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備。
四、開展保安隊(duì)伍和管理員行為規(guī)范培訓(xùn)。
保安隊(duì)主要是由退伍軍人組成，基本上從未接觸過物業(yè)管理，有些做過保安的素質(zhì)也參差不齊，新招聘的管理員物業(yè)知識(shí)很少。針對(duì)這問題，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識(shí)、基礎(chǔ)理論進(jìn)行初步培訓(xùn)，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識(shí)，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義。通過組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，樹立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨，使愛園如家、敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣。同時(shí)，高度重視員工形象和禮貌、禮節(jié)，使員工認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致的服務(wù)工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù)，保安員做到"一車一禮"，主動(dòng)和來訪人員和業(yè)主敬禮問好。
五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴。
物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結(jié)提要：改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)處理突發(fā)事故集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過程中，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后，加強(qiáng)對(duì)空置房的管理，細(xì)心檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗，處理率占80%。
小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅(jiān)持每天清掃，垃圾日產(chǎn)日清，綠化專人管理，及時(shí)除蟲，適量澆水，合理施肥，確保小區(qū)內(nèi)無枯枝、落葉，不見黃土，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。
六、做好ss花園接管工作。
ss花園是xx公司目前最大的住宅小區(qū)，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大，我們?yōu)榱俗龊么隧?xiàng)工作，多次認(rèn)真進(jìn)行研究部署。在這項(xiàng)工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動(dòng)模式，自工程施工階段就通過對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督，地下管網(wǎng)走向的跟蹤，用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號(hào)尺寸的選定，物業(yè)用房平面布置設(shè)計(jì)進(jìn)行了一系列的前期介入工作。對(duì)ss花園底層帶庭院的住戶入口，選用幾個(gè)模式供住戶選定，從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn)。同時(shí)對(duì)生活設(shè)施、辦公用品、人員配置、管理架構(gòu)制訂出詳細(xì)的計(jì)劃報(bào)集團(tuán)公司。ss花園的順利接管，標(biāo)志著xx物業(yè)的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高。
七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
我們公司的物業(yè)管理工作是集團(tuán)公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續(xù)，是虧本經(jīng)營(yíng)的單位，如何降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個(gè)運(yùn)行過程中，我們通過多方位面開源節(jié)流，以有償服務(wù)增加收入來彌補(bǔ)物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)lan》入?yún)^(qū)協(xié)議，已收入三萬元代理費(fèi)、接受潔雅公司進(jìn)入小區(qū)開展洗車服務(wù)、接受戈德自動(dòng)售貨機(jī)服務(wù)、"物業(yè)小區(qū)收費(fèi)管理系統(tǒng)"服務(wù)、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽臺(tái)罩配套服務(wù)、"立體眼鏡銷售"服務(wù)、"住房裝修貸款按揭"服務(wù)、代理"財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)"服務(wù)、"代訂報(bào)紙"服務(wù)等。在開源增收的同時(shí)，我們還非常注意節(jié)約一切開支。如與平安保險(xiǎn)公司簽訂的"公眾責(zé)任險(xiǎn)"服務(wù)協(xié)議，原來用一次性2.5萬元的保費(fèi)僅保游泳池的意外險(xiǎn)，現(xiàn)在只用1.5萬元的保費(fèi)，就保了xx物業(yè)公司屬下的13個(gè)小區(qū)和會(huì)所的"公眾責(zé)任險(xiǎn)"。同時(shí)，嚴(yán)格控制各小區(qū)的日常用品物品申購，做到有申報(bào)計(jì)劃，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費(fèi)。
八、存在問題。
1、ff花園：
（1）柴油機(jī)房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面，管井內(nèi)線路較多，柴油機(jī)組長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行時(shí)，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。
（2）柴油機(jī)組電源柜，原只安裝1個(gè)總空氣開關(guān)，控制4臺(tái)電梯及管理處物業(yè)用電（包括泵房），這五個(gè)用電點(diǎn)應(yīng)分裝五路控制開關(guān)，安裝在柴油機(jī)房?jī)?nèi)，以減少發(fā)生故障或檢修時(shí)停電的范圍。
2、陽光二期：
柴油機(jī)房在柴油機(jī)組運(yùn)行時(shí)噪音過大，要進(jìn)行消聲降噪處理。
3、各小區(qū)平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區(qū)梯號(hào)、117條樓梯重新油漆、電話初裝費(fèi)。
精選閱讀。
作為車間的管理人員，除了要順利完成自己的工作以外，還要管理好手下的員工。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“車間管理人員上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我是四車間的副主管xx。半年來，本車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞以生產(chǎn)為中心，抓質(zhì)量，促節(jié)能降耗，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)。經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，提升工作能力。
不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作能力都離不開學(xué)習(xí)，俗話說活到老學(xué)到老，通過不斷地學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來也是一筆能夠促進(jìn)工作的財(cái)富。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍一直是車間工作的重點(diǎn)之一。公司在x—x月份開展了xx培訓(xùn)和7s的推進(jìn)，在此次活動(dòng)中車間員工自身素質(zhì)，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團(tuán)隊(duì)的不足，但是我不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)班組人員做好7s工作，按照7s標(biāo)準(zhǔn)，做到現(xiàn)場(chǎng)清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)以結(jié)果為導(dǎo)向，堅(jiān)決執(zhí)行，絕對(duì)服從。促進(jìn)員工之間更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。上半年也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長(zhǎng)牽頭具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行崗前操作培訓(xùn)。
二、抓好班組建設(shè)，發(fā)揮班組長(zhǎng)的骨干帶頭作用。
只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。為了讓每個(gè)員工在工作中能積極進(jìn)取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個(gè)員工回想以前待過的公司與現(xiàn)在的xx對(duì)比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長(zhǎng)的骨干帶頭作用，車間班組長(zhǎng)起直接領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長(zhǎng)的工作將直接影響本車間的工作質(zhì)量和工作任務(wù)的完成情況。為了班組長(zhǎng)很好的開展工作，每月我都會(huì)召開兩次以上的班組長(zhǎng)會(huì)議，將平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和情況做詳細(xì)的分析和討論，并針對(duì)發(fā)生的問題和異常情況及時(shí)采取緊急措施處理并指導(dǎo)，努力提高班組長(zhǎng)的工作能力和應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，要求班組長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在做好車間的生產(chǎn)工作外，同時(shí)還要關(guān)心員工的思想狀況，定期組織員工進(jìn)行談心，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人命運(yùn)與公司的榮譽(yù)緊密聯(lián)系起來，從而調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，促進(jìn)車間工作的順利開展。
三、狠抓現(xiàn)場(chǎng)節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量。
企業(yè)是我家，維護(hù)靠大家，在上半年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，很好的為公司節(jié)約了不少成本。上半年公司因?yàn)槭艽髿夂虻挠绊懀a(chǎn)任務(wù)不是很飽滿。越是在這種時(shí)候節(jié)能降耗工作越是要狠抓。小到節(jié)約一度電一滴水，大到愛護(hù)公司的設(shè)備和原材料。車間在生產(chǎn)的時(shí)候，我經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。開班前班后會(huì)時(shí)，教導(dǎo)員工在工作中要做到人走機(jī)停，隨手關(guān)水，平時(shí)保養(yǎng)設(shè)備多用心，設(shè)備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結(jié)合起來才會(huì)讓員工從心里人認(rèn)識(shí)到設(shè)備的重要性。放假期間帶領(lǐng)班組長(zhǎng)檢查門窗。只有以高度的責(zé)任感，使命感和積極的工作態(tài)度對(duì)待工作，才能收獲工作中帶來的果實(shí)，再生產(chǎn)過程中要求員工團(tuán)結(jié)一致地趕任務(wù)，任務(wù)量大得的時(shí)候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活都?jí)涸诶蠋煾导缟细?，在完成車間本職任務(wù)的基礎(chǔ)上還協(xié)助精一車間加工上下支撐、中軸、支座等工作，確保及時(shí)發(fā)貨，提高了公司的信譽(yù)。
四、警鐘長(zhǎng)鳴，抓好安全工作。
車間的工作核心是“安全生產(chǎn)，保質(zhì)保量“。安全生產(chǎn)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工，班組長(zhǎng)是第一責(zé)任人，要切實(shí)的負(fù)責(zé)好本班組安全，不可有半點(diǎn)馬虎。安全是企業(yè)之本，沒有安全，就沒有一切。當(dāng)遇到不注意安全操作的員工，我及時(shí)制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。時(shí)刻教育員工牢記安全意識(shí)，堅(jiān)決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
五、嚴(yán)抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度。
隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大和品牌知名度的提升，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，出于對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，我作為公司管理人員從未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合質(zhì)量部開展的各項(xiàng)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導(dǎo)員工嚴(yán)格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品，從不流失一件不合格產(chǎn)品。
六、存在的不足。
在上半年的工作中，雖然取了點(diǎn)小小成績(jī)，但是還存在著不少不足之處，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但由于同事之間缺少溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后還需要多注意和在工作方法上要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量學(xué)無止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能不但提高，在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，從而在今后的工作中，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平或提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己更加出色地完成本職工作。
七、下半年工作方向。
下半年我們將在廠領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下做到：堅(jiān)持安全生產(chǎn)齊抓共管，集中優(yōu)勢(shì)組織生產(chǎn)，精打細(xì)算保障成本，細(xì)心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，穩(wěn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)降低消耗的方針。切實(shí)抓好以下工作，保全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成：
一)、車間基礎(chǔ)管理工作方面：
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)職工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、時(shí)代意識(shí)、系統(tǒng)思考意識(shí)、拼搏奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，用先進(jìn)的理念統(tǒng)一全車間職工的思想，在“嚴(yán)細(xì)實(shí)”上下功夫，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、行動(dòng)快，在今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)安全知識(shí)教育，提高職工安全意識(shí)，逐步完善車間“7s”管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，確保車間全年“各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
3、加強(qiáng)設(shè)備管理，實(shí)行設(shè)備保養(yǎng)到人，真實(shí)反應(yīng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及設(shè)備狀況，加強(qiáng)員工對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率，按時(shí)完成今年生產(chǎn)計(jì)劃。
二)、人員管理方面。
1、多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多溝通，多關(guān)注員工疾苦，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)能力和員工建立良好的合作關(guān)系。
2、熟練掌握員工操作特點(diǎn)，合理組織好生產(chǎn)，減少員工抱怨，提高車間員工整體形象。
三)、質(zhì)量工作方面：
1、及時(shí)配合質(zhì)量部開展的各項(xiàng)工作，使質(zhì)量工作順利開展。
2、嚴(yán)抓三檢質(zhì)及工藝操作，穩(wěn)步提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量控制水平。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)定不渝的把質(zhì)量工作擺在管理和生產(chǎn)工作的首位，學(xué)習(xí)質(zhì)量控制的相關(guān)辦法，提高對(duì)質(zhì)量缺陷的判定能力。
4、強(qiáng)化質(zhì)量控制辦法和方案，落實(shí)車間的自檢頻率及自檢力度。進(jìn)一步觀察質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)上存在的問題，找問題原因的根本，不斷分析總結(jié)，不斷整改完善。
以上是我個(gè)人對(duì)上半年的工作總結(jié)，好的方面我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，再接再厲，不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁多給與幫助支持，我將在下半年以更加積極的工作熱情出色的完成工作任務(wù)。
1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“xxxx”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)。“xxx廣告”xx年的總業(yè)務(wù)量已突破x萬，去年x萬，比去年增長(zhǎng)了x萬，在公司客戶業(yè)績(jī)排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績(jī)，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績(jī)。在此，我要感謝x總、x主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績(jī)，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧上半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問題，我對(duì)下半年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度;。
3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對(duì)xx有力量的人，為xx的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對(duì)我的大力支持。
在上半年，公司進(jìn)行了一輪的機(jī)構(gòu)改革，“新起點(diǎn)、新希望”，在新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”管理理念的指導(dǎo)下，在各生產(chǎn)車間和有關(guān)科室的大力支持和配合下，電儀車間緊緊圍繞“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”，“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針，通過車間各專業(yè)全體員工的共同努力，完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。為了今后更好地做好各專業(yè)的各項(xiàng)工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、設(shè)備管理。
1.態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)電氣、熱工設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和潤(rùn)滑管理，消除設(shè)備意外事故隱患。為實(shí)現(xiàn)設(shè)備、電氣、熱工的長(zhǎng)期良好運(yùn)行，生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供了強(qiáng)有力的保證。
2.加強(qiáng)設(shè)備、電氣、熱工技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。各類設(shè)備技術(shù)檔案是對(duì)設(shè)備檢修過程的記錄。通過對(duì)各類設(shè)備技術(shù)檔案的檢查，可對(duì)比設(shè)備的運(yùn)行狀況，對(duì)損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和設(shè)備的改進(jìn)，有利于對(duì)設(shè)備的管理。
3.提高質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。嚴(yán)把各類設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)，設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定，影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、節(jié)能降耗。
1.降低成本是公司效益的保障。積極實(shí)施設(shè)備配件國產(chǎn)化工作，降低備件成本和消耗。因?yàn)樯a(chǎn)車間的設(shè)備多數(shù)是國外設(shè)備，備件價(jià)格昂貴供貨周期長(zhǎng)，這對(duì)設(shè)備維修和降低成本非常不利，因此，在經(jīng)過充分論證后，對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行國產(chǎn)化，雖然仍存在一些不足之處需改進(jìn)外，但總的來說是成功的。降低了成本，縮短了備件的采購周期。
2.為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和縮短開停車時(shí)間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如：部分設(shè)備已經(jīng)升級(jí)換代，有些設(shè)備只能在拆解之后，對(duì)其零部件進(jìn)行測(cè)繪，畫好圖紙后委托廠家加工，并把數(shù)據(jù)圖紙當(dāng)作資料保存。對(duì)于有修復(fù)價(jià)值的舊備件，積極進(jìn)行修復(fù)利廢、技改技措、降低成本消耗。對(duì)于采購入庫的備品備件要經(jīng)過各專業(yè)副主任和生產(chǎn)車間雙重驗(yàn)收，努力做到把不合格的各類備件拒之門外。
三、安全管理。
1.貫徹執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的安全方針，在公司“安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題”精神下，加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化車間員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位。
2.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)程、規(guī)章制度。以操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、技術(shù)規(guī)范、安全防范規(guī)則等為重點(diǎn)，開展各季節(jié)專業(yè)性防護(hù)和季節(jié)性安全檢查，做好防火、防爆、防雷防靜電等設(shè)施和措施，使生產(chǎn)設(shè)備能夠處于安全正常運(yùn)行狀態(tài)。
3.加強(qiáng)車間員工安全消防知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周假日前的檢查，及時(shí)消除整改安全隱患。加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng)，大的故障和危險(xiǎn)性高的檢修，車間各專業(yè)副主任都親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。
4.特種作業(yè)證培訓(xùn)取證情況：電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證年度審核。
5.在冬夏季節(jié)受環(huán)境溫度影響較大期間，加強(qiáng)設(shè)備的巡檢力度，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備隱患排除和故障的處理，通過采取有針對(duì)性的措施，確保安全生產(chǎn)的進(jìn)行。
四、電儀車間存在的問題。
1、培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)，各專業(yè)人員素質(zhì)有待提高。
目前，電儀人員素質(zhì)，知識(shí)水平參差不齊，應(yīng)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，要學(xué)以致用，各專業(yè)管理學(xué)習(xí)設(shè)備管理方針政策、法律、法規(guī)、基礎(chǔ)理論和方法，各專業(yè)維護(hù)人員要學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備的原理和基本技術(shù)，培訓(xùn)方式要多渠道、多層次，也可以走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，總之，要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)管理人員和維護(hù)人員的理論水平和知識(shí)水平，從而更好地為公司服務(wù)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)有待提高。
對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于這些不足我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己、充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更為全面、慎重，對(duì)待問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。
五、20xx年下半年車間及個(gè)人的工作思路。
1、在下半年的工作內(nèi)容和要求。督促各專業(yè)在日常工作中落實(shí)好各項(xiàng)設(shè)備管理制度，包括設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備的日常檢修和大修，使各專業(yè)在生產(chǎn)車間的設(shè)備工作有序的進(jìn)行。
2、利用設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)分析重要設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，配件的庫存情況，提前進(jìn)行配件計(jì)劃或自制加工，及時(shí)提出了有序的檢修計(jì)劃。
上半年的工作中，我始終把安全工作放在第一位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，并且抓好職工的安全思想教育。在生產(chǎn)中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，消除各類不安全隱患。教導(dǎo)員工按照安全守則和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，不得有半點(diǎn)疏忽。整個(gè)上半年，車間沒有發(fā)生一起安全事故。
在工作中，我狠抓人員穩(wěn)定，思想上做足工作，緊抓員工的思想教育不放松，教育員工以大局為重，講求集體利益。一旦發(fā)現(xiàn)員工中的不滿和極端情緒，及時(shí)開展思想工作和疏導(dǎo)工作，進(jìn)行處理和化解矛盾，積極維護(hù)xx群眾的合法權(quán)益，能解決的問題及時(shí)解決，把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，防止問題擴(kuò)大化。
注重產(chǎn)品質(zhì)量，首先就是提高車間員工的操作技能，高質(zhì)量、高效率完成生產(chǎn)任務(wù)，我定期組織車間員工開展技能學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)理論知識(shí)、提高操作水平和參加技能比武很好地結(jié)合起來，鼓勵(lì)大家多學(xué)多練，敢于冒尖，提高水平，為本車間爭(zhēng)光。
20xx年上半年，我車間在取得不錯(cuò)成績(jī)的同時(shí)也暴露出了一些細(xì)節(jié)上的問題，比如在x月份制證室因?yàn)樽鲎C卷移膠粘接度不強(qiáng)出現(xiàn)配方問題，后來經(jīng)過測(cè)試，重新調(diào)整配方，很容易的達(dá)到了要求;而x月份水晶相紙因?yàn)閜et材料有膠出現(xiàn)粘牢這種小問題。這些問題雖然不嚴(yán)重，但卻對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了不必要的拖延，也間接的給車間帶來了消極的影響，它們都是本可以避免的，這就是我們?cè)谏a(chǎn)中放松了警惕，導(dǎo)致這樣的失誤，作為車間主任，我要承擔(dān)大部分的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在此，我也向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，我保證將汲取教訓(xùn)，再不會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。今后的工作，我車間將繼續(xù)加強(qiáng)車間管理，以安全生產(chǎn)為前提，以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，努力調(diào)動(dòng)員工的積極性，在工作上時(shí)刻保持高度集中，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)!
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆，又到了該做總結(jié)的時(shí)候。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“2021車間管理人員上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年上半年很快就過去了，在這上半年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這上半年里我通過不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù)。
一、總結(jié)。
1.強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。
2.這在上半年的額度有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。
3.提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。
4.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁，夾具，樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。
二、20xx年下半年需要改進(jìn)的。
在即將開始的下半年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：
1.完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2.獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。
4.進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
5.合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
6.個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。
三、20xx年下半年自己需要加強(qiáng)的。
1.完善各項(xiàng)制度及操作流程。
2.提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。
3.擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4.培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。
20xx年下半年將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。
回顧20xx年上半年，車間在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門同事積極配合下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，人員設(shè)備安全為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過車間全體同事的共同努力，車間的綜合管理工作井然有序，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)管理。
1.根據(jù)車間車流量的實(shí)際情況，對(duì)車間資源進(jìn)行有效的組織保證了車輛維修工作的正常進(jìn)行以及保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)的完成。
2.配合銷售部門新車精品加裝要求，對(duì)車間技師資源進(jìn)行協(xié)調(diào)組織，保證新車精品加裝工作的有序進(jìn)行。
3.主持召開每周小結(jié)例會(huì)交流溝通生產(chǎn)過程中存在的問題和難點(diǎn)，并及時(shí)給予解決。
4.定期的對(duì)車間人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以及外出培訓(xùn)人員回來后的轉(zhuǎn)訓(xùn)，夯實(shí)車輛維修的技術(shù)工作。
二、質(zhì)量管理。
1.認(rèn)真執(zhí)行奔馳車間流程管理工作，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，嚴(yán)肅車間紀(jì)律。
2.組織好車間內(nèi)部管理，把車間質(zhì)量管理落實(shí)到班組和個(gè)人，以確保車輛質(zhì)量過關(guān)。
3.根據(jù)公司實(shí)際情況和要求，建立車輛終檢互查制度，對(duì)車輛的維修質(zhì)量工作進(jìn)行有效把關(guān)。
三、設(shè)備管理。
下半年車間專門安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況，對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行有效落實(shí)。組織技師對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行分工管理，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并安排人員盡快維修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證車間工作的正常開展。
四、安全工作。
車間工作堅(jiān)持以人為本，建立班組團(tuán)隊(duì)為核心，強(qiáng)化班組管理。對(duì)車間工作安全提出明確要求：
1.樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。把安全工作真正放在首位，銘記于心，把天天講安全，變成人人都抓安全的良好局面。
2.切實(shí)做好設(shè)備檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)設(shè)備性質(zhì)的不同定時(shí)進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，保證維修生產(chǎn)安全。
4.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑油補(bǔ)加。
五、工作中的不足。
20xx年上半年我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，車間團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，車間產(chǎn)值穩(wěn)中有升同時(shí)對(duì)公司安排的其它各項(xiàng)工作也進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。雖然有些成績(jī)但離我自身的要求距離還很遠(yuǎn);單車產(chǎn)值還有提升空間，維修質(zhì)量需要進(jìn)一步把控，一次性維修率需要進(jìn)一步提升，員工基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)有待進(jìn)行提高，5s車間管理也需要強(qiáng)化落實(shí)，車間技師崗位培訓(xùn)需要加強(qiáng)等。
六、工作計(jì)劃。
我們迎來了具有挑戰(zhàn)性下半年，回顧上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與幫助，感謝所有班組長(zhǎng)以及員工，在這半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的努力;結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)以上不足之處做以下計(jì)劃：
2.加強(qiáng)與客服工作協(xié)作，了解客戶對(duì)車輛維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步把控車輛維修質(zhì)量。
3.關(guān)注車輛的二次維修，切實(shí)落實(shí)維修工作，提高一次性維修率。
4.進(jìn)一步的提高車間技師的維修技術(shù)水平，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，提升故障處理能力。
5.落實(shí)做好車間5s管理工作，抓住細(xì)節(jié)，著眼死角，努力使現(xiàn)場(chǎng)5s管理再上一個(gè)臺(tái)階，樹立一個(gè)良好的車間外部形象。
6.加強(qiáng)技師各個(gè)職位的崗位培訓(xùn)，落實(shí)流程管理，明確技師職能。
7.集思廣益，群策群力，努力做一些具有開拓性的工作，為車輛維修管理，生產(chǎn)安全生產(chǎn)方面做一些創(chuàng)新性工作。
總之，在下半年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，立足本職保質(zhì)保量及時(shí)完成車間任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧企業(yè)文化貢獻(xiàn)自己的全部力量。
進(jìn)入20xx年下半年，在這樣一個(gè)具有里程碑意義的時(shí)刻，在這樣一個(gè)充滿光環(huán)的時(shí)代?；厥祝覀?cè)o(jì)走過的艱辛歷程。過去的歲月，有苦有淚也有甜。雖然沒有什么大的成就，但也沒有什么大的過錯(cuò)。一份付出，一份收獲?，F(xiàn)將上半年的工作生產(chǎn)安全及事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、價(jià)值觀。
樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、思想觀。堅(jiān)持“以人為本”的理念，嚴(yán)格要求自己，熱愛本職工作，不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力創(chuàng)新。以一個(gè)健康的心態(tài)，迎接生活中的每一天。心好情，工作好，效益就會(huì)高!
二、產(chǎn)值與產(chǎn)量。
我們嚴(yán)格按公司各項(xiàng)制度和要求，上下班。嚴(yán)格參照制單各項(xiàng)工藝要求及流程，精工細(xì)縫，把每一件大貨都打造成精品。在進(jìn)產(chǎn)進(jìn)程中，邊走邊摸索。找出一條真正屬于自己適合本組的生產(chǎn)流水線，激發(fā)起每一位員工的工作熱情。在生產(chǎn)過程中，我們加大巡查力度，師付在每一天的生產(chǎn)中都要巡查各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，保質(zhì)保量，不讓任何一個(gè)細(xì)小錯(cuò)誤發(fā)生。
目前公司訂單的數(shù)量少，品種多雜，影響生產(chǎn)進(jìn)度。通常往往是員工做熟練了，卻沒有貨。各車間普遍存在：“招工難，人員流動(dòng)大，生產(chǎn)效率不高”。造成這方面問題，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因：
1.加班時(shí)間長(zhǎng)，工資不高(一個(gè)月只休息一天，且節(jié)假日與公司放假不一樣。一家公司不一樣待遇，讓員工心里不平衡，情緒失落)再者許多年輕人不愿意從事服裝行業(yè)。特別，是車位這個(gè)工種。
2.工價(jià)問題。
3.機(jī)器設(shè)備，本廠的機(jī)器與同行業(yè)相比仍有許多差距，不能同步發(fā)展也是造成生產(chǎn)效益不高的主要原因。
4.人員流動(dòng)性太大，一些新人不能及時(shí)得到合理培訓(xùn)，人員素質(zhì)不齊，也是造成生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)不高的主要原因。
5.住宿條件不夠理想，環(huán)境衛(wèi)生差，員工的衣物財(cái)產(chǎn)得不到安全保證，公司的各項(xiàng)制度及員工福利不完善。
6.進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)巡查力度，杜絕浪費(fèi)，特別是對(duì)人力及資源的浪費(fèi)，合理的開發(fā)及利用就是提高效益。
7.員工與企業(yè)、與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，不能換拉思考，調(diào)動(dòng)不了積極性，也是產(chǎn)生產(chǎn)效益不高的主要原因。
三、安全生產(chǎn)。
安全是工作中的首位，新員工上崗前，要做好崗前安全知識(shí)培訓(xùn)。下班，關(guān)燈關(guān)電關(guān)好設(shè)備機(jī)器，方可離崗。
20xx年上半年，工作基本處于穩(wěn)定，但仍然有許多不足，在此深省反思。希望公司能夠在應(yīng)有的條件下建立和完善各項(xiàng)人性化的管理，提高員工的生活水平及各項(xiàng)福利。我也堅(jiān)信廣大同事熱情也會(huì)更加高漲，在下半年我會(huì)和我的同事一道更加努力踏實(shí)工作!
20xx年已接近年終，xx車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落?；仡櫚肽陙淼拿β蹬c付出車間在廠部的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理、安全管理，落實(shí)管理責(zé)任制，貫徹實(shí)施績(jī)效考核，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)就今年的工作完成情況總結(jié)如下：
一、主要完成的任務(wù)。
3.狠抓安全管理后整理相對(duì)于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
二、工作中的不足。
1.班組管理方面。
雖然在過去的半年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
2.安全生產(chǎn)方面。
安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故。現(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再次的發(fā)生。
3.質(zhì)量控制方面。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。
三、今后努力方向。
新的半年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。我決心在接下來的半年中努力做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí);。
2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。
4.全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的xx班組。
作為一名物資管理工作人員，平時(shí)就要把公司的相關(guān)物資管理好，記錄其使用時(shí)間等各個(gè)信息，保存好相關(guān)物資。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“物資管理人員半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化管理、緊緊圍繞業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，本著“誠信勤奮、開拓創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨以及“效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求努力提高物資供應(yīng)保障潛力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升。現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。
一、做好物資入庫驗(yàn)收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)。
物資入庫驗(yàn)收，是倉儲(chǔ)管理工作的開始，鋼結(jié)構(gòu)所需物資品種數(shù)量多，再加上物資來源不一樣，因此，物資到庫后，務(wù)必經(jīng)過保管員的嚴(yán)格驗(yàn)收才能入庫。入庫時(shí)應(yīng)做好三項(xiàng)驗(yàn)收工作：即驗(yàn)品種，驗(yàn)規(guī)格，驗(yàn)數(shù)量。并要求保管員樹立高度的職責(zé)心，精心核對(duì)，認(rèn)真檢查。驗(yàn)收要及時(shí)準(zhǔn)確并在規(guī)定的期限內(nèi)完成，同時(shí)，對(duì)物資的配套做全面檢查，為保管保養(yǎng)打好基礎(chǔ)。
上半年收發(fā)料：中板x噸，型材x噸，h型鋼x噸，普通螺栓x萬套，普通螺母x萬套，高強(qiáng)螺栓x套;油漆x噸，稀料x噸;焊劑x噸，焊絲x噸公斤，電焊條x噸。
二、嚴(yán)格原材、設(shè)備出庫手續(xù)，完善發(fā)放制度。
物資出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)及工程的需要，也是企業(yè)控制成本，獲得利潤(rùn)的源泉。它的基本要求是：按質(zhì)按量迅速及時(shí)，嚴(yán)格檢查領(lǐng)貨手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。物資出庫要按物資進(jìn)庫時(shí)光的先后，認(rèn)真執(zhí)行“先進(jìn)先出”的原則。發(fā)貨時(shí)堅(jiān)持“三檢查”、“三核對(duì)”、“五不發(fā)”的原則。
三、建帳立卡，做到帳、卡、物三相符。
建立健全倉庫保管卡和料卡，及時(shí)正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存數(shù)量動(dòng)態(tài)，這是加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)。
1、帳薄和料卡的設(shè)置：按照管理部門的要求，對(duì)倉庫物資按類設(shè)帳管理。料卡的使用，本著經(jīng)濟(jì)美觀的要求，可根據(jù)本倉庫的具體狀況自行安排。
2、帳卡的運(yùn)行：物資驗(yàn)收完畢，應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收單，將物資名稱、規(guī)格型號(hào)、驗(yàn)收數(shù)量金額、存放地點(diǎn)、四號(hào)定位號(hào)碼逐項(xiàng)計(jì)入物資明細(xì)帳上。驗(yàn)收的同時(shí)，填寫料卡掛在貨位上，正確使用帳卡，做到帳卡相符，是倉儲(chǔ)管理的一項(xiàng)重要工作。全面清查、統(tǒng)計(jì)了上半年的進(jìn)料、發(fā)料、庫存數(shù)量。
自20xx年x月接管物資以來已快半年了，回顧過去的工作，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物資管理在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的重要性，形成閉環(huán)管理的必要性。物資管理工作涉及到各個(gè)部門、環(huán)節(jié)多、性質(zhì)復(fù)雜、極易發(fā)生問題。通過上半年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐總結(jié)出以下兩點(diǎn)：
一、要先建立健全物資管理制度以便于管理。
1、明確完善物資人員的崗位責(zé)任，提高工作質(zhì)量。
2、建立廢舊物資臺(tái)賬及回收處理流程。做到定期配合網(wǎng)運(yùn)部、項(xiàng)目部清查廢舊物資，管理上清晰化、明確化，既杜絕漏洞又便于日后領(lǐng)導(dǎo)考查，同時(shí)也體現(xiàn)出物資人員的工作價(jià)值。
3、建立獎(jiǎng)懲辦法可充分調(diào)動(dòng)物資人員工作上的積極性和主觀能動(dòng)性，也更好的發(fā)揮個(gè)人的工作能力。
4、嚴(yán)格執(zhí)行定期到倉庫實(shí)地盤點(diǎn)制，確保每項(xiàng)物資臺(tái)賬的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下建立了物資軟件系統(tǒng)，大大的提高工作效率。
物資系統(tǒng)上線后，既統(tǒng)一材料編碼又便于各個(gè)相關(guān)部門時(shí)時(shí)掌握庫存物資情況，在管理上可查詢到各個(gè)部門、各施工隊(duì)、各項(xiàng)工程、各種材料的出入庫匯總數(shù)據(jù)，有利于物資管理規(guī)范化。
三、存在問題。
1、因原移交人遺留下來的“三不一”(即財(cái)務(wù)庫存數(shù)與實(shí)物庫存數(shù)、上報(bào)省公司的控制在x萬元以下的庫存數(shù))不一致的嚴(yán)重問題。
2、處理“三不一”的問題難度系數(shù)大，單純物資口無法處理，需領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心及網(wǎng)運(yùn)部、項(xiàng)目部的積極配合才能慢慢調(diào)整。
由于接手不久，欠缺管理經(jīng)驗(yàn)，還無法做到面面具到，工作期間會(huì)虛心請(qǐng)教其他分公司處理辦法。爭(zhēng)取在半年內(nèi)做到平衡。
四、工作目標(biāo)。
在半年里，我將虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，認(rèn)真執(zhí)行公司政策，積極配合各部門，加大管理力度，增強(qiáng)管理意識(shí)。確保物資供給的及時(shí)性。賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，資料完整性，做到賬證相符、賬實(shí)相符、賬表相符。
我自20xx年x月到x做物資管理以來，在處長(zhǎng)的大力支持嚴(yán)格要求下，在物資管理中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。使得上半年來我處的材料、工具、機(jī)具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞?，F(xiàn)對(duì)上半年的工作總結(jié)如下。
作為一個(gè)材料員我要求自己認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，把處里的一切材料、工具、機(jī)具等財(cái)產(chǎn)當(dāng)成自己家的財(cái)產(chǎn)一樣使用和保管好。
工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人和裝備部匯報(bào)，換貨或者退貨。然后根據(jù)實(shí)際收入填寫材料收入驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)倉庫，做好標(biāo)識(shí)。在每次材料發(fā)放時(shí)，嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫的材料領(lǐng)用單發(fā)料。對(duì)于工程的剩余材料處理按規(guī)定要求，在工程完工后根據(jù)材料的實(shí)際收入、耗用、結(jié)余情況填寫"工程物資耗用清單"，把工程剩余料交給甲方，由甲方責(zé)任人簽字驗(yàn)收。施工過程中需要自購的材料、工具和機(jī)具由裝備部批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。
施工過程中各種工料、機(jī)具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé)，尤其是發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)必須向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向處長(zhǎng)匯報(bào)，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實(shí)際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。
通過上半年對(duì)材料、工機(jī)具的管理，我認(rèn)為作為一個(gè)材料管理員應(yīng)該做到四個(gè)步驟：
第一步，對(duì)材料分類分項(xiàng)管理。首先把長(zhǎng)線材料分類管理，經(jīng)常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識(shí)，做到一目了然。
第二步，對(duì)工具進(jìn)行分項(xiàng)管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的工具箱里存放，特別要對(duì)貴重工具進(jìn)行保護(hù)，箱外注明內(nèi)存工具名稱;長(zhǎng)線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個(gè)工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
第三步，施工機(jī)具重點(diǎn)管理。首先把發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)碼放在好抬好放的地方，并標(biāo)識(shí)其名稱、規(guī)格、好壞。每臺(tái)發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)工程師用完后要進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，保證工程使用。在施工中要專人使用、定期保養(yǎng)和更換機(jī)油。發(fā)現(xiàn)問題后立即處理，保證工程安全使用。儀表、接頭工具等同樣要求由專人使用和保管。
第四步，物資管理臺(tái)賬按材料、工具、機(jī)具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實(shí)際數(shù)量進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相符，每年終進(jìn)行核對(duì)結(jié)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)改正。
對(duì)倉庫的管理要做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)處理。
通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出做好物資管理工作要做到"四勤"：勤管理、勤檢查、勤維護(hù)、勤核對(duì)賬目。
自從我做物資管理以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持嚴(yán)格要求下，在物資管理中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，使得這些年來項(xiàng)目的材料、工具、機(jī)具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。現(xiàn)在對(duì)上半年工作總結(jié)如下。
作為一名物資管理人員，首先把好物資采購關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)、物資及商務(wù)組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購合同，對(duì)采購物資實(shí)行三對(duì)比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距，堅(jiān)持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買、路途擇近而運(yùn)的原則。此外，采購人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購具體材料前首先要供應(yīng)單位提供產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)檢報(bào)告，并比對(duì)單據(jù)上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真檢查，將合格證或試驗(yàn)報(bào)告送交驗(yàn)收人員和資料員。采購人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要作詳細(xì)記錄以便備查，對(duì)各類材質(zhì)證明有登記和簽收手續(xù)。
其次要嚴(yán)格執(zhí)行物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。大宗材料和三大主材一律由材料員、質(zhì)檢員、保衛(wèi)和勞務(wù)隊(duì)伍共同驗(yàn)收，同時(shí)配合做好試驗(yàn)并建立臺(tái)賬，其他零星材料由材料員驗(yàn)收入庫。物資到場(chǎng)后，由材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)。材料員對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的五驗(yàn)制度，明確了在以下情況下的物資不予驗(yàn)收：1.長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量低劣的材料2.無使用對(duì)象的特殊材料;3.超儲(chǔ)備定額懸殊的一般材料;4.短期物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3個(gè)月的用量，超出者不予驗(yàn)收;5.成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與送貨單不相符的不予驗(yàn)收。
做好進(jìn)場(chǎng)入庫物資的保管，減少損失和浪費(fèi)，防止資產(chǎn)流失，根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，標(biāo)識(shí)牌配備完好無缺。對(duì)砂、石等地材的堆放場(chǎng)地要平整，盡可能要搞硬化地面，鋼筋按型號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間分類驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，對(duì)于各種半成品應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，減少丟失和避免混用。倉儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取查點(diǎn)。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按照材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防老化等工作?，F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、預(yù)料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好領(lǐng)料臺(tái)賬，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場(chǎng)清，現(xiàn)場(chǎng)無剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地不清理、余料不退，材料員及施工員不予驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí)，回收利用。已無使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。
周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)，施工過程中應(yīng)加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨保養(yǎng)，責(zé)任到人，堆放整齊，專人管理，以損換新。
上半年雖然做出了一點(diǎn)成績(jī)，但在一些方面也存在著這樣或那樣的問題。在今后的工作中，努力克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足之處，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好，與公司共進(jìn)步、共成長(zhǎng)。
xx年又走過了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。
半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。
（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊(cè)被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。
（3）、制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。
d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問題。
（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個(gè)月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營(yíng)影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。
（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。
（7）培訓(xùn)制度。針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
針對(duì)上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：
（1）、通過施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。
（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個(gè)培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。
b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。
工作總結(jié)之家的半年工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《關(guān)于物業(yè)管理人員上半年個(gè)人工作總結(jié)》內(nèi)容給您帶來幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“物業(yè)上半年工作總結(jié)”專題。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇七
今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)照年初工作承諾，以創(chuàng)建省級(jí)園林城市和省級(jí)園林式小區(qū)作為工作中心。重點(diǎn)對(duì)小區(qū)綠化、亮化，維修資金歸集、小區(qū)治安防控、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等工作進(jìn)行了集中整治，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
為進(jìn)一步改善人居環(huán)境，打造省級(jí)園林式小區(qū)，自今年3月以來，對(duì)天地名門等12個(gè)小區(qū)的綠化工作進(jìn)行督促，通過核實(shí)面積，重新規(guī)劃制定設(shè)計(jì)方案、召開調(diào)度會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、簽訂目標(biāo)責(zé)任書、電視承諾等方式，使小區(qū)綠化得到全面提升。目前11個(gè)小區(qū)已高標(biāo)準(zhǔn)完成，1個(gè)小區(qū)預(yù)留充足綠化空地，待小區(qū)建設(shè)完工后進(jìn)行綠化。目前，綠化總面積為138200，綠地率為28.91%，其中今年新增綠化面積43466平方米，比增綠前提高了13、56%。
市場(chǎng)擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行了整治。并不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生、安保等工作進(jìn)行檢查，有效的維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。四是樹立示范小區(qū)，積極推進(jìn)平安小區(qū)建設(shè)，我科室?guī)椭斓孛T小區(qū)完善材料，規(guī)范制度，申報(bào)“邢臺(tái)市平安建設(shè)示范小區(qū)”評(píng)選，并被邢臺(tái)市政法委評(píng)為“平安建設(shè)示范小區(qū)”。五是配合局黨委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建廳、邢臺(tái)市政府、邢臺(tái)市房管局、市人大常委領(lǐng)導(dǎo)，檢查創(chuàng)建省級(jí)園林式小區(qū)和物業(yè)管理工作中，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和建議認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。
今年來我科室進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)維修資金的歸集，共歸集住宅專項(xiàng)維修資金1615萬元，其中今年歸集專項(xiàng)維修資金706萬余元，占維修資金總額的43%，審核合同及票據(jù)1745戶。即保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，也維護(hù)住宅專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。
項(xiàng)維修資金的行為，有待于加強(qiáng)管理。五是對(duì)小區(qū)治安防控工作監(jiān)管不到位，開發(fā)建設(shè)單位還存在不按要求安裝監(jiān)控等技防設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)象，有的監(jiān)控等技防設(shè)施沒有專人維護(hù)、維修，監(jiān)視設(shè)施形同虛設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也存在治安防控管理的漏洞，對(duì)出入小區(qū)的車輛、人員不登記、不詢問，車輛、人員出入自由，造成了嚴(yán)重的治安隱患。六是還存在無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
1、繼續(xù)做好小區(qū)綠化、亮化、美化、凈化工作。
2、督促小區(qū)做好迎檢和迎國慶準(zhǔn)備工作，并按照市領(lǐng)導(dǎo)要求在小區(qū)主出入口和小區(qū)內(nèi)顯要位置，擺放立體花壇及花架，做到擺放整齊、色彩變幻，造型美觀。
3、繼續(xù)整頓規(guī)范物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)市場(chǎng)。嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自設(shè)立收費(fèi)或強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目，私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為，促使各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。一是要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一制作擺放《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)》公示牌和投訴意見箱，使物業(yè)收費(fèi)公開透明。規(guī)范并健全物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)合同。二是監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)。三是監(jiān)管開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定代收、交存專項(xiàng)維修資金，截留、挪用專項(xiàng)維修資金的行為。四是督促無資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)單位辦理資質(zhì)證。五是組織有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織科室人員學(xué)習(xí)政策、理論、法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，并積極參與上級(jí)主管部門組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織物業(yè)公司人員到外地參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。并加快物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)行信息資源共享，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇八
又是一年寒冬，風(fēng)依舊是去年的風(fēng)，人卻比去年成熟了許多，轉(zhuǎn)眼的瞬間，一年的日子就似那天上的浮云，不經(jīng)意已經(jīng)被風(fēng)吹的'毫無蹤影。來xx物業(yè)西安分公司已經(jīng)一年了?；仡^看看身邊的人走的沒有幾個(gè)了，可我依舊要繼續(xù)堅(jiān)持，堅(jiān)持一個(gè)自我選擇的原則，做就做好。
記得剛來的時(shí)候，我們都傻傻的，那點(diǎn)訓(xùn)練我們都不能堅(jiān)持，整天的喊腿痛，最后看看那幾個(gè)女生，不能堅(jiān)持也要堅(jiān)持，只有這樣才能證明自己的實(shí)力。
在803宿舍的日子里，我們一起吃飯一起睡覺，溫暖的日子，一群溫暖的人，然后快樂的上班，時(shí)間也是那么的快。整理下自己的思緒，其實(shí)那時(shí)候可以做的更好。
記憶最深的是集訓(xùn)的日子，那時(shí)候累的不知道腳是不是自己的，但依然要繼續(xù)奔跑。沒有水喝，就是水龍頭上的水。晚上的時(shí)候聊天都想著能順利的通過集訓(xùn)，不想在這樣的場(chǎng)合掉鏈子，因?yàn)槲沂呛愦蟪堑谋?/p>
離開恒大城的時(shí)候，不知道別人是怎樣的感受，但我又點(diǎn)難受，面對(duì)的是新的環(huán)境，還有吃住是否有好的保障。不管怎么樣想，我還是來了xx。剛來的時(shí)候只是一片荒涼的土地，等待開發(fā)，面對(duì)這樣的環(huán)境，最怕的是度日如年的感覺。
這里一點(diǎn)也不熱鬧，冷冷清清的，對(duì)面的大白菜陪我度過了近半個(gè)念頭，我最深的感悟是：今天時(shí)間讓你寂寞了，明天它會(huì)加倍的把熱鬧還給你，這個(gè)日子就是開盤的日子，那時(shí)候就是展現(xiàn)我們工作成績(jī)的時(shí)候。
一年過去了，心也有所成長(zhǎng)。也許不久的明天我也能做中隊(duì)長(zhǎng)。畢竟天天在一起衣食住行，畢竟經(jīng)常培訓(xùn)經(jīng)常訓(xùn)練，我開始喜歡這樣的生活，開始適應(yīng)真樣的環(huán)境。
明天的路還很長(zhǎng)，我像靜靜的等，等待一個(gè)讓我跳躍的平臺(tái)，從此我將努力的工作，積極的學(xué)習(xí)，等待入住的那一天，把自己的汗水灑向這片陪伴我很久的土地。
加油！來年會(huì)更好！
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇九
××的腳步快要遠(yuǎn)去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。我展望未來,虛心面對(duì)不足。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:。
過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識(shí),掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì)。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。
本人一向本著“負(fù)責(zé)到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù),特別是在外國語學(xué)校管理處時(shí)。每次活動(dòng)舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場(chǎng)收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場(chǎng)清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動(dòng)。期末移動(dòng)教室外的書柜等等。我都能工作在隊(duì)伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊(duì)員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂趣。也體會(huì)到了無比的快樂。
我是今年調(diào)到外語學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗(yàn),但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對(duì)同事有關(guān)心。那么我的工作就不會(huì)有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊(duì)伍管理的。
1.每換一班開一次班會(huì)。每月組織隊(duì)員聚一次。
班會(huì)的召開使工作更加具體。更加細(xì)化。而且能不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
每月組織一次活動(dòng)或聚一次,不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.正確引導(dǎo)隊(duì)員發(fā)掘隊(duì)員發(fā)光點(diǎn),努力提高隊(duì)伍工作積極性和服務(wù)熱情。
每個(gè)隊(duì)員都有缺點(diǎn),當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會(huì)指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵(lì)為主。多贊揚(yáng)有點(diǎn),使每個(gè)隊(duì)員感到在集體里有自信。有快樂。
3.關(guān)心隊(duì)員。讓隊(duì)伍有足夠的凝聚力。
1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.
2.只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.只有堅(jiān)持原則,認(rèn)真管理,才能履行領(lǐng)班職責(zé)。
4.只有樹立良好的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好。
5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊(duì)員做好各項(xiàng)工作。
1.有隊(duì)員情緒容易波動(dòng)。隊(duì)員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。
2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊(duì)伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細(xì)化。
3.隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:罵不還口。打不還手。
1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富管理經(jīng)驗(yàn)。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)與隊(duì)員溝通,盡最大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。
3.積極配合上級(jí)工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,保持以高部長(zhǎng)為中心。上下一條心。爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
4.想法設(shè)法提高隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí),想法設(shè)法讓隊(duì)員把操作知識(shí)掌握好。
在過去的一年里。我整體管理能力有所提高,工作細(xì)節(jié)方面還有許多問題,但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教順,不斷進(jìn)取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇十
xxx管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xx小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
xx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共x人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止xx月未，xx管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生xx元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面xx一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。
20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)xx物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米xx元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在x月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止xx月未管理處收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止xx月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約xx元。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇十一
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2、整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。
（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。
（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇十二
圖書室、閱覽室以“師生第一、服務(wù)第一”的宗旨，認(rèn)真踏實(shí)完成了各項(xiàng)任務(wù)，使“兩室”發(fā)揮了應(yīng)有的教育、教研、服務(wù)功能，使“兩室”成為師生密切的朋友?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、以人為本，認(rèn)真做好借閱中心工作，滿足師生的一切需求。
圖書室、閱覽室是知識(shí)的殿堂，對(duì)師生具有無窮的魅力。我們從優(yōu)化環(huán)境入手，創(chuàng)造一個(gè)整潔、寧靜、充滿文化氣息的環(huán)境，為借閱工作的開展鋪墊了基礎(chǔ)。新書登記、分類、編目、科學(xué)排架，歸還的圖書及時(shí)上架，整理、修補(bǔ)，每日?qǐng)?bào)刊雜志及時(shí)登記、上架、更換，每月報(bào)刊雜志裝訂、收藏、登記;室內(nèi)衛(wèi)生每日一小掃，每周一大掃，做到窗明幾凈、室內(nèi)整潔，讀者走進(jìn)來就感覺到身心愉悅。其次，針對(duì)師生借閱的不同特點(diǎn)，制定不同的借閱方法，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)。開辦了個(gè)人借書、幸運(yùn)讀者借書、集體借書等多種借閱形式。每月未總結(jié)各班借書、閱覽情況，公布每月借書、閱覽前三名的班級(jí)，并頒發(fā)獎(jiǎng)品，閱覽室每日抽獎(jiǎng)，抽出一名幸運(yùn)讀者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。用激勵(lì)的方法、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的書刊、優(yōu)良的環(huán)境來吸引師生到圖書、閱覽室。正是通過多種途徑，借閱工作又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、圖書宣傳有聲有色。
壯大了宣傳隊(duì)伍，“兩室”工作人員全體參與圖書宣傳，讀者協(xié)會(huì)成員成為了義務(wù)宣傳員，班級(jí)圖書管理員在班上每月宣傳一次，介紹新書、圖書室動(dòng)態(tài)等。通過競(jìng)賽、發(fā)動(dòng)全體學(xué)生參與宣傳活動(dòng)，這樣，一支強(qiáng)大的宣傳隊(duì)伍為圖書宣傳提供了有力保障;宣傳內(nèi)容更貼近師生，有新書介紹及明介紹推薦優(yōu)秀書刊，有高考資訊，報(bào)道高考信息、學(xué)習(xí)方法，有圖書月報(bào)，了解“兩室”工作，了解師生借閱，談?wù)勛x書心得;保證宣傳時(shí)間，每周一次新書介紹、每周一次高考資訊、每月一次圖書資訊月報(bào)，不定期地推出信息專欄;完善了宣傳制度，每次宣傳工作后及時(shí)作好記錄，包括時(shí)間，宣傳內(nèi)容、形式及責(zé)任人等。
三、開展讀書活動(dòng)、激發(fā)讀書興趣。
四、做好其它工作，配合教學(xué)順利開展。
期初、期中、期末發(fā)放課本等書籍，我們克服人手少，場(chǎng)地小，數(shù)量多，時(shí)間緊等困難，如質(zhì)如量完成任務(wù)。回首過去，我們驕傲，在平凡的工作中做出了不平凡的成績(jī)。展望未來，我們信心百倍，因?yàn)槌晒儆诓粩嗨妓?、不斷追求的人?/p>
物業(yè)工作人員工作總結(jié)篇十三
教導(dǎo)處組織教師積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極實(shí)踐課程改革，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，深入教學(xué)一線，為教師、學(xué)生服務(wù)，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問題，全面提高了教學(xué)質(zhì)量。
教導(dǎo)處努力落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精神，在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本校實(shí)際，挖掘潛力，創(chuàng)設(shè)環(huán)境，科學(xué)合理地安排課外活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園生活，促進(jìn)了學(xué)生生動(dòng)、活潑、健康發(fā)展。現(xiàn)就以下幾方面加以總結(jié)。
為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們從加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)和個(gè)人基本功訓(xùn)練等多方面入手。
1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，深入學(xué)習(xí)各科新課程理念。開學(xué)初，組織全校語文老師進(jìn)行新課程培訓(xùn)，并參加大課堂視頻學(xué)習(xí)。
3、走出去，請(qǐng)進(jìn)來。本學(xué)年共組織聽課70余人次，基本上做到人人都有機(jī)會(huì)。同時(shí)“請(qǐng)進(jìn)來”，秋季開學(xué)初，邀請(qǐng)了縣數(shù)學(xué)教研員韓洪靈、陳秀蓮老師來校指導(dǎo)，深入課堂實(shí)踐，使年輕教師快速成長(zhǎng)起來。
4、學(xué)校對(duì)教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、備課、教師的聽課節(jié)數(shù)作了具體規(guī)定。實(shí)行聽隨堂課制度。校長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)青年教師給予課堂教學(xué)指導(dǎo)，積極提升青年教師的課堂教學(xué)能力；每?jī)芍芏ㄆ陂_展一次教研活動(dòng)，數(shù)學(xué)、語文分別上兩節(jié)課，既檢驗(yàn)教師新課程理念的領(lǐng)悟程度，又能摸清我校的課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，并推動(dòng)了同伴互助互學(xué)。
5、本學(xué)期開展了許多教學(xué)教研活動(dòng)：教師的校級(jí)公開課；組內(nèi)教師的研討課；涌現(xiàn)了較多的好課。每次活動(dòng)都有討論，有記載，有評(píng)價(jià)，有總結(jié)。吳芬、高云峰兩位老師分別開出了優(yōu)秀公開課，展現(xiàn)教學(xué)個(gè)性，詮釋全新的課題理念，受到了老師的好評(píng)。這些教學(xué)教研活動(dòng)，為教師的專業(yè)成長(zhǎng)搭建了舞臺(tái)。教師們學(xué)有所得，研有所樂。
本學(xué)期在教學(xué)常規(guī)方面，教導(dǎo)處加大了檢查管理力度。
1、本學(xué)期四次對(duì)教師的備課、聽課記錄、業(yè)務(wù)筆記、教學(xué)隨筆、教研組活動(dòng)記錄等進(jìn)行認(rèn)真檢查，及時(shí)公示記錄并反饋本人，每次檢查結(jié)果作為考核的依據(jù)。從抽查效果看，許多教師能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行備課，內(nèi)容詳實(shí)，并每課做到有教學(xué)后記，達(dá)到規(guī)定課時(shí)數(shù)。在檢查過程中，我們欣喜的發(fā)現(xiàn)戶俊良、張洪碩、范文霞、王梅梅、李克虎等教師的備課質(zhì)量有了較大的提高。劉娟等教師備課課時(shí)量充足，王志民、王全義等教師的備課都能自覺貫徹新課程的課堂教學(xué)理念，重視了學(xué)生的思維過程，關(guān)注了學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。同時(shí)，通過檢查也暴露出了一些問題：部分備課教學(xué)過程較簡(jiǎn)單尤其對(duì)于學(xué)生活動(dòng)預(yù)設(shè)不夠全面。期中考試后；教導(dǎo)處組織教師對(duì)各科試卷進(jìn)行認(rèn)真的分析，要求教師針對(duì)試卷中暴露出的問題提出改進(jìn)措施，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃?？偟膩碚f本學(xué)期教學(xué)“四認(rèn)真”檢查情況較理想。
2、加強(qiáng)早自習(xí)、中午教師值班的管理。大多數(shù)班級(jí)都能利用早自習(xí)時(shí)間進(jìn)行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，中午也有值班教師進(jìn)行值班和輔導(dǎo)學(xué)困生。
3、加強(qiáng)巡課，每天都有專人負(fù)責(zé)巡課登記，加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，特別是綜合課的課堂，在學(xué)期結(jié)束期間特別關(guān)注。
4、加強(qiáng)聽隨堂課制度。要求校行政人員每學(xué)期至少聽20節(jié)隨堂課，了解各位教師最常態(tài)的最真實(shí)的課堂，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)照課堂，以學(xué)生的能力、素質(zhì)發(fā)展為主，提出反饋意見，探討如何構(gòu)建有效課堂。一定要讓教師把四十分鐘抓實(shí)了，抓到位了，提倡精講精練，高質(zhì)輕負(fù)。在聽課，要及時(shí)檢查該教師的四認(rèn)真情況，有問題當(dāng)場(chǎng)指出，以時(shí)刻提醒教師認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作，不要有拖拉的現(xiàn)象，反饋情況挺好。
5、教導(dǎo)處做了大量的工作，如聽課、課務(wù)安排、測(cè)試訓(xùn)練等，教師在創(chuàng)建工作中，各方面的素質(zhì)也得到了提高。大家能圍繞如何走進(jìn)新課程進(jìn)行實(shí)踐研究，他們?cè)谘芯恐杏蟹桨?、有過程、有總結(jié)，研究過程踏實(shí)、穩(wěn)進(jìn)。教師們能深入鉆研教材，研討問題，精心設(shè)計(jì)教案，上課認(rèn)真扎實(shí)，課后能較好地研討反思。
6、組織開展校級(jí)的'興趣小組活動(dòng)，充分發(fā)揮教師的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，豐富學(xué)生的課余生活，發(fā)展學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，做好培優(yōu)工作。對(duì)一批學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，學(xué)校也組織教師安排一定的時(shí)間做好學(xué)困生工作，以縮短學(xué)習(xí)上的差距，增強(qiáng)學(xué)困生對(duì)學(xué)習(xí)的信心。活動(dòng)過程都有計(jì)劃，有記錄，有成果展示和匯報(bào)。
1、在教科研成績(jī)方面：本學(xué)期認(rèn)真組織教師參加各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，通過各位教師的努力工作，取得了很好的成績(jī)：
（1）在市、縣論文、案例評(píng)比中我校的李克虎、張素芬等10多位老師分別獲市、縣獎(jiǎng)；高燦榮獲縣“教學(xué)能手”稱號(hào)，總的來說成績(jī)喜人。
（2）加強(qiáng)教師的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。本學(xué)期教導(dǎo)處鼓勵(lì)、支持青年教師參加高一層次學(xué)歷進(jìn)修，不斷提升我校教師學(xué)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)的層次。
2、組織、開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（1）組織學(xué)生參加藝術(shù)節(jié)比賽，大合唱獲縣二等獎(jiǎng)。
（2）組織全校師生參加學(xué)縣廣播操比賽榮獲二等獎(jiǎng)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19264054.html】
