制定方案需要對(duì)問題進(jìn)行深入的分析和研究，才能找到最佳解決方案。在制定方案時(shí)，我們需要與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保大家的利益得到最大化的滿足。方案的分享和交流可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇一
1、廠（礦）級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；
（二）本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；
（三）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；
（四）有關(guān)事故案例等。
煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等生產(chǎn)經(jīng)營單位廠（礦）級(jí)安全培訓(xùn)除包括上述內(nèi)容外，應(yīng)當(dāng)增加事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施等內(nèi)容。
2、車間（工段、區(qū)、隊(duì)）級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；
（二）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；
（三）所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
（四）自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；
（五）安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；
（六）本車間（工段、區(qū)、隊(duì)）安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度；
（七）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的`安全事項(xiàng)；
（八）有關(guān)事故案例；
3、班組級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）崗位安全操作規(guī)程；
（二）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)；
（三）有關(guān)事故案例；
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇二
一、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。
二、技能技巧。
三、態(tài)度培訓(xùn)。
態(tài)度決定一切！員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。
員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵(lì)；賞識(shí)員工的進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。幫助員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。結(jié)合我國的實(shí)情，中小企業(yè)最需要培訓(xùn)的是員工的態(tài)度方面的，像積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神、有效溝通、交際禮儀等；實(shí)用知識(shí)和工具的應(yīng)用方面的，像質(zhì)量管理八大原則、5s、qc七大手法、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、swot分析法、精益生產(chǎn)等，這些都是非常實(shí)用的。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇三
培訓(xùn)計(jì)劃方案該怎么寫?包括哪些內(nèi)容呢?又該怎么寫好培訓(xùn)計(jì)劃方案呢?小編為大家整理收集了關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃方案主要內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)，一起來看看吧!
培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)主要包括:培訓(xùn)需求分析、組成要素分析、培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善過程三個(gè)部分。
例如:員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。
其次，如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案?
培訓(xùn)方案的制定是個(gè)系統(tǒng)工程，員工培訓(xùn)工作離不開培訓(xùn)方案，那么，如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案呢?資深培訓(xùn)師的建議如下:
第一步:培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。
首先，要進(jìn)行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
其次，要進(jìn)行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識(shí)和技能。
再次，要進(jìn)行個(gè)人分析，將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，看兩者之間是否存在差距。
當(dāng)能力不能滿足工作需要時(shí)，就要進(jìn)行培訓(xùn)。
第二步:培訓(xùn)方案組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。
在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對(duì)培訓(xùn)方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。
(一)培訓(xùn)目標(biāo)的確定轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng)
確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向。
有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。
確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。
目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。
知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。
招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。
素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。
素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。
一般來說，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。
內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。
外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。
(四)培訓(xùn)對(duì)象的確定
根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。
對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
(五)培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn):新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。
為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運(yùn)用。
(七)培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場等。
若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。
培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。
不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。
總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。
企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
第三步:培訓(xùn)方案的評(píng)估和完善
從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評(píng)、修改。
只有不斷測評(píng)、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。
培訓(xùn)方案的測評(píng)要從三個(gè)角度來考察:
一是從培訓(xùn)方案本身的角度來考察，看方案的各個(gè)組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對(duì)象的需要是否得到滿足;看以此方案進(jìn)行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收。
二是從培訓(xùn)對(duì)象的角度來考察，看培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對(duì)癥下藥。
三是從培訓(xùn)實(shí)際效果的角度來考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。
培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用等。
若成本高于收益，則說明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。
范文[1]
大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。
開展員工培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。
根據(jù)集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以集團(tuán)公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標(biāo)
通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。
2、營銷層:解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，市場拓展能力不足等問題;
3、技術(shù)層:解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;
4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。
5、經(jīng)營層:解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓(xùn)模式。
20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時(shí)間自定;集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。
2、推行培訓(xùn)積分制。
集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估考核。
單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓(xùn)實(shí)效。
把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對(duì)性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評(píng)估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。
4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作;加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn);各單位自行組織培訓(xùn)課程，對(duì)課程面較廣的可邀請(qǐng)其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。
采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件;開展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。
6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量;開展讀書與專題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實(shí)際工作中碰到的問題。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓(xùn)
(1)目標(biāo):使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊(cè)和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實(shí)施要求:
a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
b、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對(duì)性課程由各相關(guān)部門安排;
c、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
d、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
(1)目標(biāo):增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識(shí)及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(3)實(shí)施要求:
a、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
b、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃;
c、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)營理念培訓(xùn)
(1)目標(biāo):培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，經(jīng)營管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管理隊(duì)伍。
(2)課程內(nèi)容:思想作風(fēng)建設(shè);工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術(shù);溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè);沖突和矛盾的解決訓(xùn)練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識(shí)。
(3)實(shí)施要求:
a、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;
b、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃;
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇四
21世紀(jì)，隨著企業(yè)管理的不斷發(fā)展和完善，培訓(xùn)被賦予了越來越高的地位和作用。如何培訓(xùn)員工、如何保證員工能夠不斷提升自身的能力、素質(zhì)，并進(jìn)而與企業(yè)共同發(fā)展，成為擺在企業(yè)經(jīng)營管理者面前所必須面對(duì)的問題。在不斷摸索和實(shí)踐的過程中，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性越來越受到企業(yè)的重視。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的起源已經(jīng)很難去推究，但是可以相信內(nèi)部培訓(xùn)師與企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制度以至于企業(yè)“師傅帶徒弟”的崗位技能培訓(xùn)有著某種必然的內(nèi)在聯(lián)系，不同之處在于受眾的多少和培訓(xùn)方式的正規(guī)與否。業(yè)內(nèi)學(xué)者對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師制度也給出了一些相類似的定義。例如劉洋認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師制是指由企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好專業(yè)技能或管理技能的資深技術(shù)專家或管理人員，對(duì)新員工或經(jīng)驗(yàn)不足的員工進(jìn)行有針對(duì)性地專業(yè)輔導(dǎo)和支持。
如今，國際知名公司大都擁有了自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，在內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、管理、評(píng)估和激勵(lì)上均形成了一套較為完善的政策與制度，甚至建立了與之相配套的企業(yè)學(xué)院。據(jù)報(bào)道，寶潔公司90%以上的培訓(xùn)都是通過內(nèi)部培訓(xùn)師來完成。相對(duì)來說，國內(nèi)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師在制度建設(shè)和人員建設(shè)上仍處于一種相對(duì)薄弱的狀態(tài)。
一方面，內(nèi)部培訓(xùn)師具有很多外部培訓(xùn)師所不具備的優(yōu)點(diǎn)和長處，從而越來越受到企業(yè)的重視。
（一）內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程往往具有較強(qiáng)的針對(duì)性
一般而言，內(nèi)部培訓(xùn)師均在企業(yè)內(nèi)部有較長的工作年限和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作情況和企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境均有較為深入的了解和把握。內(nèi)部培訓(xùn)師在知識(shí)講授和案例分析的過程中，往往會(huì)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，給出有針對(duì)性的指導(dǎo)意見和方案，從而幫助受眾較快地將相關(guān)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
（二）內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程往往具有較強(qiáng)的靈活性
由于內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)自身的員工，因此企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)間的設(shè)置上、培訓(xùn)頻率的掌握上以及培訓(xùn)內(nèi)容、方式的調(diào)整上，均具有較強(qiáng)的靈活性，從而保證了培訓(xùn)課程的機(jī)動(dòng)性，避免了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響。
（三）內(nèi)部培訓(xùn)師制度的開展使企業(yè)的培訓(xùn)體系具有較強(qiáng)的可持續(xù)性
一般來說，外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程是針對(duì)某一問題較為理論性的講授，無法不斷地積累升華，很難對(duì)企業(yè)在較長一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生影響。而內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程則可以根據(jù)員工的意見反饋，在之后的授課過程中對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行不斷地修改和深入，從而達(dá)到最佳效果。對(duì)于某些技術(shù)含量較高的高新技術(shù)企業(yè)而言，內(nèi)部培訓(xùn)師授課的過程也就是企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)成果不斷積累升華的過程。從長遠(yuǎn)來看，對(duì)于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和升級(jí)具有很深遠(yuǎn)的意義。
另一方面，不可否認(rèn)的是，內(nèi)部培訓(xùn)師也可能存在著一定的不足，從而阻礙了培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。一般來說，內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)技巧的把握和培訓(xùn)風(fēng)格的體現(xiàn)上與有著豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的外部培訓(xùn)師相比，會(huì)有一定的差距。更重要的是，內(nèi)部培訓(xùn)師著力于本專業(yè)的實(shí)踐與研究，不可能對(duì)相關(guān)專業(yè)和前沿知識(shí)有更深入的研究與把握。盡管如此，這些問題還是可以通過對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師有效的選拔和有針對(duì)性的培訓(xùn)來規(guī)避的。因此，在企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)過程中，人力資源管理者決不能“因噎廢食”，忽視了對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，而是需要通過加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，使該項(xiàng)制度切實(shí)落在實(shí)處。
內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔，尤其是一支較為穩(wěn)定的、受到廣泛認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔，是一個(gè)長期的過程，絕不是一蹴而就的。首先，在選拔的過程中，需要堅(jiān)持相應(yīng)的選拔標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一般來說，培訓(xùn)師需要具有較為深厚的理論基礎(chǔ)和較高的專業(yè)技術(shù)水平；在思想品德、工作業(yè)績和工作作風(fēng)等方面受到廣大員工的認(rèn)可和接受，從而避免員工對(duì)培訓(xùn)師可能產(chǎn)生的抵觸情緒。同時(shí)，培訓(xùn)師需要是對(duì)企業(yè)有較為深入了解和把握的中高層以上管理人員或技術(shù)骨干；對(duì)于已經(jīng)實(shí)施“專家”制度的企業(yè)，則可以明確規(guī)定專家在內(nèi)部培訓(xùn)工作中相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。其次，在明確相應(yīng)選拔標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，選拔程序的規(guī)范細(xì)致，對(duì)于選拔工作的順利完成也有著決定性的意義。
（一）在全面推廣內(nèi)部培訓(xùn)師選拔工作之前，需要明確出臺(tái)相應(yīng)的《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》
不可否認(rèn)的`是，相當(dāng)一部分技術(shù)骨干對(duì)于是否申請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師資格存有一定的顧慮。根據(jù)目前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，絕大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作屬于兼職工作，培訓(xùn)工作不可避免地會(huì)加大內(nèi)部培訓(xùn)師的工作強(qiáng)度和任務(wù)甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮，部分技術(shù)骨干對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作會(huì)持有回避態(tài)度。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過制度的建設(shè)和相關(guān)政策的傾斜，來保護(hù)內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)工作的積極性，進(jìn)而使?jié)撛诘膬?nèi)部培訓(xùn)師意識(shí)到該項(xiàng)工作對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性。
一件新鮮事物從醞釀到實(shí)施到最終被大部分人所接受，需要一段較長的時(shí)間。因此，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)需要借助各種途徑，傳達(dá)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師工作重視和肯定的訊息，從而增強(qiáng)員工對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度，消除對(duì)可能因耽誤本職工作而造成不良后果的擔(dān)心。
（三）在內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔工作中，需要進(jìn)行嚴(yán)格審核和評(píng)估
在單位內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的宣傳動(dòng)員工作后，人力資源部門需要及時(shí)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)申報(bào)內(nèi)部培訓(xùn)師資格的人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核評(píng)估。在考核和評(píng)估的過程中，需要對(duì)應(yīng)聘人的工作業(yè)績、專業(yè)知識(shí)水平、交流溝通能力進(jìn)行較為全面的評(píng)估，對(duì)相關(guān)指標(biāo)在量化的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)比排序，進(jìn)而確定相應(yīng)人選。
正如第一部分所分析的那樣，內(nèi)部培訓(xùn)師在具有諸多優(yōu)勢的同時(shí)，也不可避免地存在著這樣那樣的缺陷。其中，最為明顯的問題就在于內(nèi)部培訓(xùn)師普遍在授課技巧和授課方式上存在著一定的缺陷和不足。同時(shí)，由于長期從事實(shí)踐性的工作，內(nèi)部培訓(xùn)師往往在知識(shí)更新?lián)Q代方面存在著一定的不足。因此，在對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)的內(nèi)容和方向至關(guān)重要。
首先，為了彌補(bǔ)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧上的缺陷，在培訓(xùn)中需要進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1.培訓(xùn)師職業(yè)形象的訓(xùn)練：包括怯場壓力的破解、手勢運(yùn)用技法、表情運(yùn)用技法、語言運(yùn)用技法、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范、培訓(xùn)師風(fēng)格選型；2.培訓(xùn)師授課內(nèi)容呈現(xiàn)的訓(xùn)練：包括開場結(jié)尾的方法、組織主體段落的方法；3.培訓(xùn)師臨場能力的訓(xùn)練：包括課堂提問技巧、課堂應(yīng)答技巧、點(diǎn)評(píng)技巧、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧、現(xiàn)場掌控方法；4.培訓(xùn)課程亮點(diǎn)展示訓(xùn)練：包括新知識(shí)元素的呈現(xiàn)、哲理元素的呈現(xiàn)、情感元素的呈現(xiàn)、幽默元素的呈現(xiàn)等。
當(dāng)前，對(duì)于相關(guān)培訓(xùn)師技巧的培訓(xùn)已經(jīng)建立了較為全面的體系，很多企業(yè)通過“培訓(xùn)培訓(xùn)師”（train t0 trainer）和“職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)”（professingal trainer training）的方式，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)方式進(jìn)行了較為全面的培訓(xùn)，收到了良好的效果。
同時(shí)，為了解決內(nèi)部培訓(xùn)師知識(shí)體系更新?lián)Q代的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師積極參加外部新技術(shù)、新知識(shí)的培訓(xùn)，從而保證內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)體系能夠保持在國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的先進(jìn)水平。
由于內(nèi)部培訓(xùn)師一般不具備較為豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因此進(jìn)行一定的考核和評(píng)估，對(duì)于提高內(nèi)部培訓(xùn)師水平，幫助他們迅速地發(fā)現(xiàn)自身所存在的缺點(diǎn)和不足，有著非常重要的意義。在評(píng)估的過程中，需要注意以下幾個(gè)問題：
首先，培訓(xùn)評(píng)估不應(yīng)當(dāng)局限在培訓(xùn)課程的后期或者培訓(xùn)課程結(jié)束之后。企業(yè)需要對(duì)培訓(xùn)課程有著較為完善的監(jiān)控體系，從而有效地避免培訓(xùn)課程的失控。因此，對(duì)于培訓(xùn)課程尤其是周期較長的課程，企業(yè)需要在課程初期和中期就進(jìn)行一定的測評(píng)和考核，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)進(jìn)度、方式方法等方面可能存在的問題，并進(jìn)行相應(yīng)的糾正和彌補(bǔ)。
其次，在評(píng)估過程中，需要明確評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一般來說，企業(yè)在實(shí)施評(píng)估的過程中，需要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和最初的培訓(xùn)計(jì)劃，制定較為完善的評(píng)估表格，從而使評(píng)估能夠有的放矢，避免過于空泛和主觀。
再次，培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)從兩方面著手，而不應(yīng)當(dāng)局限在某一方面：一方面是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和方法等方面的評(píng)估；另一方面是通過受訓(xùn)人員受訓(xùn)后的收獲進(jìn)行評(píng)估，即從受訓(xùn)人員的專業(yè)知識(shí)或者職業(yè)技能是否提高，工作態(tài)度是否改善，工作業(yè)績是否有所提高等幾方面進(jìn)行評(píng)估，從而最真實(shí)地評(píng)估出培訓(xùn)的效果。目前，比較可行的方法包括：測試比較評(píng)價(jià)法、工作績效評(píng)價(jià)法、工作態(tài)度考察評(píng)價(jià)法、工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)價(jià)法、同類員工比較評(píng)價(jià)法、參考主管或下屬意見評(píng)價(jià)法等等。這些評(píng)價(jià)法的內(nèi)涵和外延正在實(shí)踐中不斷完善，這些評(píng)價(jià)法的優(yōu)劣長短也還是見仁見智，但是，隨著企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度的確立，其科學(xué)有效的評(píng)估體系必將形成。
內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)方式，可以從精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和職業(yè)生涯發(fā)展等幾方面入手，從而充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性。
就精神激勵(lì)而言，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該對(duì)選拔出的內(nèi)部培訓(xùn)師給予一定的宣傳，同時(shí)頒發(fā)相應(yīng)的資格證書或聘書。
就物質(zhì)激勵(lì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從多方面對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師加以獎(jiǎng)勵(lì)。例如，為內(nèi)部培訓(xùn)師支付一定的課時(shí)費(fèi)用，支付參加相關(guān)外部培訓(xùn)課程的費(fèi)用，設(shè)立培訓(xùn)師津貼等，從而使內(nèi)部培訓(xùn)師能夠切實(shí)地得到相應(yīng)的利益和好處。
就職業(yè)生涯發(fā)展而言，一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)先提供各類國內(nèi)外的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而使內(nèi)部培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內(nèi)部培訓(xùn)師自身含金量的不斷提升，也可以使他們更好地把自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)移給其他的員工。另一方面，企業(yè)尤其是規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)當(dāng)為內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)計(jì)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。這種職業(yè)發(fā)展通道既可以是基于內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)之上的通道：如對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行分級(jí)，之后企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)評(píng)估效果和培訓(xùn)時(shí)間長度加以升級(jí)，使他們可以按照“培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師、首席培訓(xùn)師”的通道不斷得到提升。這種職業(yè)發(fā)展通道也可以是內(nèi)部培訓(xùn)師在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的通道：一般來說，企業(yè)在選拔人才或晉升人員的過程中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)部培訓(xùn)師。
如今，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性，并在人力資源開發(fā)培訓(xùn)上投入了越來越大的力量。建設(shè)一支具有較高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍將極大提高企業(yè)人才隊(duì)伍的質(zhì)量和水平，是企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)培訓(xùn)的一條重要途徑。企業(yè)通過選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等一系列切實(shí)而有效的內(nèi)部培訓(xùn)師管理手段，可以有效地克服內(nèi)部培訓(xùn)師可能存在的部分漏洞，從而發(fā)揮更大的優(yōu)勢。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇五
(一)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。
員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。
(二)技能技巧。
技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。
(三)態(tài)度培訓(xùn)。
態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。
培訓(xùn)大師余世維認(rèn)為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的.企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵(lì);賞識(shí)員工的進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心;正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。幫助員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。
社會(huì)的浮躁，教育的缺陷，價(jià)值觀的扭曲，人們對(duì)財(cái)富和成功的偏見，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓(xùn)引導(dǎo)好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。
在廣東中山，很多外資企業(yè)已經(jīng)把eap(員工幫助計(jì)劃)的培訓(xùn)導(dǎo)入企業(yè)時(shí)，幫助員工減緩工作壓力，改善工作績效時(shí)，可我們很多民營中小企業(yè)，連員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，還未引起重視，這就是差距啊!
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇六
員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。
技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。
態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。
培訓(xùn)大師余世維認(rèn)為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵(lì);賞識(shí)員工的進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心;正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。幫助員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。
社會(huì)的`浮躁，教育的缺陷，價(jià)值觀的扭曲，人們對(duì)財(cái)富和成功的偏見，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓(xùn)引導(dǎo)好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。
在廣東中山，很多外資企業(yè)已經(jīng)把eap(員工幫助計(jì)劃)的培訓(xùn)導(dǎo)入企業(yè)時(shí)，幫助員工減緩工作壓力，改善工作績效時(shí)，可我們很多民營中小企業(yè)，連員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，還未引起重視，這就是差距啊!
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇七
企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新基本的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。隨著中國加入wto和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來沒有像當(dāng)下那樣重視培訓(xùn)。本文就培訓(xùn)談些個(gè)人看法，以求創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)-企業(yè)騰飛的翅膀。
有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實(shí)上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)好處有五點(diǎn)：
1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對(duì)深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對(duì)自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng)。更多企業(yè)管理論文請(qǐng)?jiān)?茅山下"查找。
3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn)。調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)的重要性。
4、適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的"人本投資"，是提高企業(yè)"造血功能"的根本途徑。美國的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5:5，即"人本投資"和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加"人本"投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。
5、提高工作績效。有效的培訓(xùn)和發(fā)展能夠使員工增進(jìn)工作中所需要的知識(shí)，包括對(duì)企業(yè)和部門的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標(biāo)、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧，以及人際關(guān)系等知識(shí)。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇八
5、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，即企業(yè)董事會(huì)或最高權(quán)力機(jī)構(gòu)及其成員為執(zhí)行職能而發(fā)生的差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等。
管理費(fèi)用屬于什么科目。
管理費(fèi)用屬于期間費(fèi)用，是在發(fā)生的當(dāng)期就計(jì)入當(dāng)期的損失或是利益。管理費(fèi)用通常是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用。
管理費(fèi)用包括的具體項(xiàng)目有：企業(yè)董事會(huì)和行政管理部門在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)生的，或者應(yīng)當(dāng)由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的公司經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)費(fèi)、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、綠化費(fèi)、管理人員工資及福利費(fèi)等。
管理費(fèi)用的處理方式。
一是直接支付費(fèi)用，比如招待費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、訴訟費(fèi)等;。
二是轉(zhuǎn)賬攤銷費(fèi)用，比如折舊費(fèi)、低值易耗品攤銷費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷費(fèi)、提取壞賬準(zhǔn)備等;。
三是預(yù)付待攤費(fèi)用，比如固定資產(chǎn)維修費(fèi)用;。
四是預(yù)提應(yīng)付費(fèi)用，比如企業(yè)選擇預(yù)提方法核算固定資產(chǎn)大修理費(fèi)、企業(yè)計(jì)提的職工教育經(jīng)費(fèi)等。
管理費(fèi)用借貸方向是什么。
管理費(fèi)用借貸方向的借款期限較短，可以為最長一年，費(fèi)用也比較低，一般按月或季度償還，不需要復(fù)雜的擔(dān)保措施，因此易于融資，適用于短期資金的需求。同時(shí)，該類融資可以在企業(yè)經(jīng)營狀況不佳或供應(yīng)鏈等方面發(fā)揮重要作用，避免暫時(shí)性資金短缺導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困境。
此外，企業(yè)在借款之前需要進(jìn)行詳細(xì)的財(cái)務(wù)調(diào)查，以了解公司的盈利能力和經(jīng)營情況，并準(zhǔn)備有效的財(cái)務(wù)計(jì)劃，以確保公司的償還能力。同時(shí)，企業(yè)還需要定期報(bào)告其財(cái)務(wù)狀況以及借款進(jìn)度，以有效管理借貸方向的借款風(fēng)險(xiǎn)，避免拖欠本金和利息的情況發(fā)生。
總的來說，管理費(fèi)用借貸方向是企業(yè)短期資金管理的重要方法，企業(yè)通過嚴(yán)格管理財(cái)務(wù)狀況，以及準(zhǔn)備有效的報(bào)告文件，可以有效降低借款風(fēng)險(xiǎn)，安全可靠地使用該方向的融資服務(wù)。
管理費(fèi)用與銷售費(fèi)用區(qū)別。
1、管理費(fèi)用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用.管理費(fèi)用屬于期間費(fèi)用,在發(fā)生的當(dāng)期就計(jì)入當(dāng)期的損失或是利益.而銷售費(fèi)用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用.
2、管理費(fèi)用一般包含:公司經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、稅金、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、開辦費(fèi)攤銷、上繳上級(jí)管理費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、董事會(huì)會(huì)費(fèi)、財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)費(fèi)、籌建期間發(fā)生的開辦費(fèi)以及其他管理費(fèi)用.
銷售費(fèi)用一般包括由企業(yè)負(fù)擔(dān)的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、委托代銷手續(xù)費(fèi)、展覽費(fèi)、租賃費(fèi)(不含融資租賃費(fèi))和銷售服務(wù)費(fèi)、銷售部門人員工資、職工福利費(fèi)、差旅費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經(jīng)費(fèi)等.與銷售有關(guān)的差旅費(fèi)應(yīng)計(jì)入銷售費(fèi)用。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇九
1、在培訓(xùn)中，為員工設(shè)計(jì)出多個(gè)場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對(duì)場景的剖析，制定處理方案，即采取個(gè)性化的服務(wù)。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應(yīng)做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時(shí)，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。（當(dāng)然，也存在極個(gè)別人無理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒有）。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對(duì)方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多“刺頭”的顧客，都會(huì)滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會(huì)是簡簡單單的幾句話就能總結(jié)的，她必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高，必須針對(duì)餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結(jié)合。再有，菜的烹飪、何時(shí)放何調(diào)味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范。
2、個(gè)性化還強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該通過測試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個(gè)性的突出來服務(wù)不同的顧客。
3、通過對(duì)員工的培訓(xùn)，有針對(duì)性的，根據(jù)個(gè)人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)后的分工，充分發(fā)揮每個(gè)人的所長，依據(jù)個(gè)人的特性，將安排到最合適的位置。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十
與網(wǎng)絡(luò)整合營銷策劃相比，網(wǎng)站推廣策劃相對(duì)較簡單。一般來說，網(wǎng)站推廣策劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣策劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在網(wǎng)站推廣策劃中，我們可以總結(jié)如下幾點(diǎn)：
第一，制定網(wǎng)站推廣策劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的.全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制
1、企業(yè)簡況，包括：
(1)企業(yè)名稱;
(2)企業(yè)住所;
(3)法定代表人;
(4)經(jīng)營范圍;
(5)注冊(cè)資金;
(6)主辦單位或?qū)嶋H投資人。
包括資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額及稅后利潤。
1、職工情況
包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及知識(shí)層次構(gòu)成。
1、必要性
包括企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙和問題。
2、可行性
結(jié)合企業(yè)情況和改制方向詳細(xì)闡明企業(yè)改制所具備的條件，改制將給企業(yè)帶來的正面效應(yīng)。
根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)改制目標(biāo)，采取合并、分立、轉(zhuǎn)產(chǎn)等方式對(duì)原業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新整合。
指企業(yè)在改制過程中企業(yè)職工的安置情況，包括職工的分流、離退人員的管理等等。
根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定結(jié)果及資產(chǎn)評(píng)估確認(rèn)額，確定股本設(shè)置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入、增量資產(chǎn)投資者情況等等。
包括改制后企業(yè)的股東名稱、出資比例、出資額和出資方式的詳細(xì)情況。
包括法人股東、自然人股東的基本情況，如有職工持股會(huì)等其他形式的股東要詳細(xì)說明其具體構(gòu)成、人數(shù)、出資額、出資方式等。
選擇哪種企業(yè)形式，有限責(zé)任公司、股份合作制或其他形式。
法人治理結(jié)構(gòu)是指改制后企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其職權(quán)，包括最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，是否設(shè)立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，還是設(shè)執(zhí)行董事、監(jiān)事，經(jīng)營管理層的設(shè)置等。
下屬企業(yè)的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和登記形式(法人、營業(yè))如下屬企業(yè)有兩層以上結(jié)構(gòu)，即下屬一級(jí)企業(yè)還下設(shè)一級(jí)或若干層次企業(yè)，要詳細(xì)列出層次、結(jié)構(gòu)。
根據(jù)“企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應(yīng)一并辦理改制登記”的要求，擬改制企業(yè)全資設(shè)立的法人、非法人及與他人共同設(shè)立的聯(lián)營企業(yè)都要一并參加改制工作，其改制方案可以參照上述企業(yè)改制方案予以制訂。
不列入改制范圍的下屬企業(yè)(包括聯(lián)營企業(yè))，要先行辦理隸屬關(guān)系的變更劃轉(zhuǎn)手續(xù)，并辦理變更登記。擬改制企業(yè)控股、參股的企業(yè)，其資產(chǎn)不進(jìn)入改制范圍的應(yīng)先行辦理股權(quán)變更登記，出讓其股份;列入改制范圍，則只需待企業(yè)改制登記完成后辦理股東名稱的變更登記。
工作方案有哪些要素
實(shí)施方案包括哪些內(nèi)容
銷售工作計(jì)劃方案
工作計(jì)劃與實(shí)施方案
論文工作計(jì)劃與方案
工作計(jì)劃與方案
工作計(jì)劃和方案的區(qū)別
薪酬實(shí)施方案
污水處理實(shí)施方案
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十一
實(shí)施方案包括哪些內(nèi)容要怎樣寫?以下文書幫小編為大家整理的實(shí)施方案包括哪些內(nèi)容，希望大家喜歡!
招商快車小編認(rèn)為：一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
一、分析營銷機(jī)會(huì)
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報(bào)與調(diào)研
(2)、預(yù)測概述和需求衡量
2、評(píng)估營銷環(huán)境
(1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢
(2)、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)
3、分析消費(fèi)者市場和購買行為
(1)、消費(fèi)者購買行為模式
(2)、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)
4、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為(包括團(tuán)購市場與消費(fèi)市場的對(duì)比，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場)
5、分析行業(yè)與競爭者
(1)、識(shí)別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對(duì)手的戰(zhàn)略
(3)、判定競爭者的目標(biāo)
(4)、評(píng)估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
(5)、評(píng)估競爭者的反應(yīng)模式
(6)、選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避
網(wǎng)站定位
專題站首先要定位好，要做的關(guān)鍵詞及內(nèi)容，要遵守定位小，內(nèi)容精的原則，具體做什么詞可根據(jù)百度指數(shù)，關(guān)鍵詞分析工具來確定，不能過冷或過熱。網(wǎng)站標(biāo)題，關(guān)鍵詞，描述的最終確定最好查看一下同類網(wǎng)站是怎么寫的，可以參考借鑒一下。
欄目分類
根據(jù)網(wǎng)站的主關(guān)鍵詞及以上的數(shù)據(jù)分析和調(diào)查來最終確定欄目體系，可分為哪些欄目，把網(wǎng)站最重要的欄目放在前面，這是因?yàn)橹┲胧菑纳系较?，由左到右的順序抓取的，這也有可能影響排名，注意在策劃欄目分類的時(shí)候，一定要合理的布局關(guān)鍵詞，不要造成專題站頁面中關(guān)鍵詞密度過大、過多，而出現(xiàn)被k的現(xiàn)象。
內(nèi)容方向
圍繞專題站的主關(guān)鍵詞進(jìn)行擴(kuò)展更新相關(guān)的內(nèi)容，但在拓展內(nèi)容的時(shí)候，不要為了優(yōu)化而優(yōu)化，而應(yīng)該在保證網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)(快照、收錄數(shù))都穩(wěn)定的前提下，在進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，專題站的原則是：先做內(nèi)容，在做優(yōu)化，不能本末倒置了。
內(nèi)容來源
文章內(nèi)容來源可以有多個(gè)方面，論壇、博客、百度知道等這類平臺(tái)，具體的操作方法： 論壇：首先：尋找和專題站相關(guān)的論壇，在論壇中找些和專題站相關(guān)的帖子或者教程，把這些帖子內(nèi)容在稍加整理一下，就能出來不錯(cuò)的文章，其次：找一些問答類的'帖子，根據(jù)提問人的問題，觀看論壇中回答者解決問題的方法，把這些比較零散的內(nèi)容，稍加整理，也就能出來一篇不錯(cuò)的文章。
博客：收集和專題站相關(guān)的博客(搜集相關(guān)的博客可借助于google閱讀器 )，關(guān)注這些博客每日發(fā)布的文章內(nèi)容，借鑒可參考它們的文章，然后，從這些站點(diǎn)中提取出優(yōu)秀的觀點(diǎn)，自己在加以拓展，記?。菏亲约杭右酝卣梗侵苯觕opy。
百度知道：搜索和關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容，如果有相關(guān)的知道問題，那么，也可以把這些問題、回答，進(jìn)行匯總總結(jié)，然后，在加以整理。
用戶的提問，關(guān)鍵詞相關(guān)搜索，各大同類網(wǎng)站上的內(nèi)容，后期可根據(jù)網(wǎng)站后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析哪些詞用戶搜索量大，在此之上擴(kuò)展內(nèi)容。
后期維護(hù)與優(yōu)化
這也是做專題站的策劃方案當(dāng)中非常重要的內(nèi)容，網(wǎng)站建設(shè)好之后，后期的維護(hù)與優(yōu)化才是一項(xiàng)浩大的工程，網(wǎng)站后期的發(fā)展怎么樣，全依靠他了，因此，站長們?cè)趯懢W(wǎng)站策劃方案的時(shí)候一定要把這項(xiàng)工作考慮全面了，否則，你會(huì)得不償失的。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十二
（1）降低員工流失率。我們?cè)榻B過"二三二"原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。
（2）讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，公司效率就相應(yīng)地提高了。
（3）展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。
（4）幫助新員工更快地勝任本職工作。
（5）增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說也就是降低流失率。
（6）減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。
（7）最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫"入模子"，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十三
人是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)首要因素，為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用，對(duì)員工有計(jì)劃有目的的進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)必不可少的一項(xiàng)人力資源管理的重要內(nèi)容?，F(xiàn)在在一些優(yōu)秀企業(yè)中已經(jīng)開始把eap(員工幫助計(jì)劃)的培訓(xùn)導(dǎo)入企業(yè)時(shí)，幫助員工減緩工作壓力，改善工作績效時(shí)，可想，這些企業(yè)在員工培訓(xùn)方面已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨攘恕?/p>
一般來說，按照內(nèi)容的性質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為三個(gè)部分：
(一)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。
員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。
(二)技能技巧培訓(xùn)。
技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。
(三)工作態(tài)度培訓(xùn)。
態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。
如果按照不同崗位來劃分，員工培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為以下幾種形式：
1、總經(jīng)理技能培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，高級(jí)總經(jīng)理學(xué)歷課程(mba)，如何指導(dǎo)下層和在不同部門就職，如何完成特殊委派；還包括培養(yǎng)最高層的管理領(lǐng)導(dǎo)技能，如何轉(zhuǎn)變管理方式制定戰(zhàn)略決策等。培訓(xùn)對(duì)象一般為公司最高層管理人員。
2、經(jīng)理技能培訓(xùn)。決策計(jì)劃技能，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及與其他經(jīng)理交流的技能，如何進(jìn)行時(shí)間管理，項(xiàng)目管理，輔導(dǎo)雇員制定工作目標(biāo)和完成工作計(jì)劃。
3、職業(yè)技能培訓(xùn)。廣泛的培訓(xùn)內(nèi)容，如人際交流技能，計(jì)算機(jī)技能，其他的相關(guān)專業(yè)知識(shí)(如財(cái)務(wù)、采購、工程等)，以及各種基本技能培訓(xùn)和復(fù)習(xí)進(jìn)修。
4、技術(shù)培訓(xùn)。這是近年來發(fā)展最快的一個(gè)領(lǐng)域，也是完成各項(xiàng)工作所必須進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)算機(jī)，生產(chǎn)工藝，使用特殊系統(tǒng)和設(shè)備，執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程。
5、安全和健康培訓(xùn)。在降低勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)成本的同時(shí)，確保工作場所的安全與人員健康。內(nèi)容越來越多涉及如何處理工作壓力和建立健康的生活方式。
6、新員工上崗培訓(xùn)。確保新員工有一個(gè)良好的開端，能迅速與組織融為一體。所涉內(nèi)容可以小到工作場所的基本介紹，也可以大到介紹公司企業(yè)文化的方方面面。
7、組織發(fā)展培訓(xùn)。有關(guān)組織變動(dòng)管理的培訓(xùn)，諸如全面質(zhì)量管理計(jì)劃，顧客服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十四
在一個(gè)高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時(shí)享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立，不可能依靠強(qiáng)制和訓(xùn)誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對(duì)于各方出現(xiàn)的意見，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對(duì)于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開展。所以，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該有意加強(qiáng)員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓(xùn)中也應(yīng)對(duì)餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強(qiáng)調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅(jiān)決反對(duì)員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對(duì)于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的`員工，要依靠能上能下的機(jī)制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十五
在20xx年x月，我十分幸運(yùn)的通過了銀行的幾輪面試和筆試，成為了這里的一名新員工，由于我對(duì)銀行工作沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，所以在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我和其他幾位同是剛來銀行的同事一同參加了培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了更多的了解，也讓我明白了在銀行工作是有一定的壓力的。
這次培訓(xùn)，是有銀行里面的老員工所帶領(lǐng)的，有數(shù)位前輩分別從各個(gè)方面來對(duì)我們這些新員工進(jìn)行教導(dǎo)，有銀行業(yè)務(wù)方面的，也有保密以及安全這方面的，種種的教學(xué)讓我見識(shí)到了一個(gè)不一樣的銀行。這些培訓(xùn)的前輩都是擁有著十余年乃至數(shù)十年的工作經(jīng)驗(yàn)的，所以當(dāng)他們?cè)谥v解的時(shí)候，我們這些新員工都是很認(rèn)真的在下面做著筆記，一聽到重點(diǎn)知識(shí)時(shí)就用小本本紀(jì)錄下來。這一次的培訓(xùn)時(shí)間還是蠻長的，陸陸續(xù)續(xù)的培訓(xùn)時(shí)間加起來有一個(gè)多月的時(shí)間，所以我們這些人的小本子上都是密密麻麻的寫滿了字，這可都是滿滿的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)啊，我是十分重視這些要點(diǎn)的，每當(dāng)自己在工作的時(shí)候遇上了一些麻煩事，我都會(huì)拿出小本本仔細(xì)的對(duì)照一下，看看自己是不是在哪里出現(xiàn)了問題。
現(xiàn)在，我對(duì)于自己的工作有了更多的了解，知曉自己在工作的時(shí)候什么事情能做，什么事情不能做，雖然還有很多地方還沒有掌握好，但是我相信進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后，我能把自己的工作做得更到位?，F(xiàn)在，我們這一次的新員工培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但這并不代表著我的學(xué)習(xí)就能落下了，這次培訓(xùn)還只是一次簡單的入職培訓(xùn)，接下來還有更多的工作要等著我去完成呢，同時(shí)我也會(huì)面對(duì)更多更復(fù)雜的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我好好得收起自己的一切小心思，把自己的精力都投入到工作之中才行，這樣才不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們的照顧，除了在工作的時(shí)候我會(huì)聚精會(huì)神投入全力外，我還會(huì)在閑暇之際去請(qǐng)教老員工們相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能讓自己的能力在短時(shí)間內(nèi)得到不錯(cuò)的提升，這是我的目標(biāo)，也是我目前的主要任務(wù)之一。雖然我目前已經(jīng)算的上是銀行里面的員工了，但是我還得度過好幾個(gè)月的試用期，所以我會(huì)在大家的面前好好地表現(xiàn)自己的，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿意，也讓同事們夸贊我的工作表現(xiàn)。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十六
(1)降低員工流失率。我們?cè)榻B過"二三二"原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。
(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，公司效率就相應(yīng)地提高了。
(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫"入模子"，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十七
一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括以下要素，但是現(xiàn)實(shí)中由于信息來源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素，我國目前很多企業(yè)對(duì)于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。
本方案是筆者結(jié)合自身在營銷工作中的心得，企業(yè)的戰(zhàn)略定位的調(diào)整方面的經(jīng)歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高。
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報(bào)與調(diào)研
(2)、預(yù)測概述和需求衡量
(1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢
(2)、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)
(1)、消費(fèi)者購買行為模式
(2)、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)
4、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為(包括團(tuán)購市場與消費(fèi)市場的對(duì)比，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場)
(1)、識(shí)別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對(duì)手的戰(zhàn)略
(3)、判定競爭者的目標(biāo)
(4)、評(píng)估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
(5)、評(píng)估競爭者的反應(yīng)模式
(6)、選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避
(7)、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡
6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場
(2)、目標(biāo)市場的選定，評(píng)估細(xì)分市場，選擇細(xì)分市場
1、營銷差異化與定位
(1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
(1)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)
(2)、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)
(3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化
(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段
4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略
(1)、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場，保護(hù)市場份額與擴(kuò)大市場份額
(3)、市場追隨者戰(zhàn)略
(4)、市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
5、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略
(1)、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策
(2)、關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策
(4)、關(guān)于營銷方案的決策(4p)
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)、產(chǎn)品線組合決策
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標(biāo)簽決策
2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設(shè)計(jì)決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動(dòng)態(tài)
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播)
5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系
(2)、銷售促進(jìn)
(3)、公共關(guān)系
6、管理銷售隊(duì)伍
(1)、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬)
四、管理營銷
2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據(jù)營銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制人呢
想要撰寫一份合格的產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案，對(duì)于他所包括的內(nèi)容的了解，是讓你更好地撰寫的基礎(chǔ)。不管在什么樣的時(shí)候當(dāng)你要撰寫產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案時(shí)，你可以做一下最為基本的了解，讓自己所了解到的數(shù)據(jù)，幫助你更好地進(jìn)行促銷活動(dòng)方案撰寫。那么產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?接下來讓我們一起去看看產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案撰寫的知識(shí)：
產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容
關(guān)于產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案撰寫首先要寫明白活動(dòng)目的，對(duì)市場現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。
其次是活動(dòng)對(duì)象，活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。緊接著是活動(dòng)主題，在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題： 確定活動(dòng)主題包裝活動(dòng)主題。
還有是活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有兩個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。 確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
當(dāng)然還應(yīng)該在產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案中寫明白活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過長，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。
好了，以上就是產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容的知識(shí)。通過以上對(duì)于產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案撰寫內(nèi)容的分析，希望你在撰寫產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案時(shí)可以比較好地撰寫，而一品威客網(wǎng)所提供的促銷活動(dòng)方案撰寫人才可以為你更好地服務(wù)。
學(xué)術(shù)會(huì)議方案范例
經(jīng)銷商會(huì)議方案
終端會(huì)議拓客方案
會(huì)議營銷方案
會(huì)議方案的擬制及籌備
征文比賽方案
夏令營征文活動(dòng)方案
建筑方案設(shè)計(jì)工作內(nèi)容
工作方案有哪些要素
員工培訓(xùn)方案有哪些內(nèi)容員工培訓(xùn)篇十八
餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會(huì)因人而有不同的特別需求，他們對(duì)餐廳員工的滿意度評(píng)價(jià)也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識(shí)到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性，做出相應(yīng)處理。因此，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
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