總結(jié)可以幫助我們反思和回顧，進(jìn)而提升自己的學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)?？偨Y(jié)要具備客觀性和中立性，避免個(gè)人情緒和偏見的影響。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到總結(jié)在個(gè)人成長(zhǎng)中的重要性。它不僅可以回顧和概括學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，還可以幫助我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并提出合理的改進(jìn)方案。我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。
消保工作總結(jié)篇一
2011年xxxx工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市工商局消?？普_領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)2011年省、市局消保工作會(huì)議精神,以改善民生,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為宗旨,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和維權(quán)服務(wù)，切實(shí)抓好食品安全監(jiān)管、12315消費(fèi)維權(quán)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、股室基本情況：
消保股成立于2010年，現(xiàn)有成員2名，是縣局根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)要求設(shè)立的。目前主要負(fù)責(zé)全縣食品安全監(jiān)管、12315消費(fèi)維權(quán)，發(fā)放食品流通許可證等工作。
二、履行職責(zé)情況：
食品安全的監(jiān)督和管理關(guān)系著千家萬戶，我們根據(jù)縣政府的號(hào)召制定了“人人關(guān)注食品安全，家家享受健康生活”的工作目標(biāo)。同時(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，一年來我們做了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）負(fù)責(zé)食品經(jīng)營主體市場(chǎng)準(zhǔn)入管理，包括流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者流通許可證的審核發(fā)放和食品經(jīng)營者的設(shè)立、變更和注銷登記。截止目前共接受并辦理食品流通許可證xxx戶，其中xxx戶經(jīng)營乳制品。
（二）負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)管，積極開展流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管檢查，組織實(shí)施流通環(huán)節(jié)食品巡查檢查，對(duì)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品進(jìn)行市場(chǎng)清查。
開展的專項(xiàng)執(zhí)法檢查有：
1、元旦、春節(jié)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)。
2、對(duì)流通環(huán)節(jié)肉制品市場(chǎng)（瘦肉精問題）開展全面檢查工作。
3、對(duì)含鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)的食品和食品添加劑進(jìn)行。
市場(chǎng)清查工作。
4、“五一”節(jié)期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
5、對(duì)食品中違法添加羅丹明b的集中排查治理工作。
6、流通環(huán)節(jié)食品安全隱患檢查工作。
7、校園周邊食品安全專項(xiàng)檢查工作。
8、對(duì)流通環(huán)節(jié)燕窩市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查工作。
9、“國慶”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
10、流通環(huán)節(jié)食品安全回頭看全面督查工作。
11、“龍華盛會(huì)”食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
12、開展地溝油專項(xiàng)檢查執(zhí)法檢查等專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，活動(dòng)期間暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為。
（三）負(fù)責(zé)食品經(jīng)營行為監(jiān)管，包括監(jiān)管流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者履行進(jìn)銷貨臺(tái)賬記錄義務(wù)，按照規(guī)定對(duì)經(jīng)營的食品進(jìn)行貯存和檢查、管理，及時(shí)停止銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，監(jiān)督集中交易市場(chǎng)開辦者、柜臺(tái)出租者和展銷會(huì)舉辦者履行法律規(guī)定的食品安全管理責(zé)任和義務(wù)等。
（四）負(fù)責(zé)依法查處流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營違法行為。查扣違法食品情況：通過一年來的監(jiān)督檢查，偏關(guān)縣工商局出動(dòng)執(zhí)法人員xxxx人次，檢查經(jīng)營戶xxxx戶，共查獲食品類案件xxx件，處罰無照經(jīng)營戶xxx戶，查獲假冒偽劣食品xxx公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶xxx瓶。
全事故的應(yīng)急機(jī)制已經(jīng)建立，并安全有效運(yùn)行。
三、辦事公開情況。
為了方便廣大群眾辦理食品流通許可的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我股制定了辦事公開的一系列制度，這些制度使我們的工作人員責(zé)任心更重，辦事效率更高，同時(shí)也更受到群眾的交口稱贊。我股公示了辦事流程比如：食品流通許可管理制度，《食品流通許可證》辦證流程圖及申辦材料清單等。
四、為群眾做實(shí)事好事情況。
我股始終將群眾的利益放在第一位，把為群眾做好事辦實(shí)事放在重中之重，我股主要是通過在辦理食品流通許可證和消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作中為群眾辦好事做實(shí)事，通過對(duì)來我股咨詢和辦理食品流通許可證的熱情服務(wù)和做好每一個(gè)消費(fèi)者申訴舉報(bào)來做一件件好事，不僅讓群眾辦事方便很多，更為工商局贏得了較好的口碑。
五、治理各種不正之風(fēng)情況。
為了治理各種不正之風(fēng)，我科充分發(fā)揮民主作用，互相監(jiān)督，共同進(jìn)步；在股長(zhǎng)xxxx的帶領(lǐng)下，多次學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)國家在治理不正之風(fēng)方面的法律法規(guī)，深化理解，自我剖析，切實(shí)提高自身素質(zhì)，積極抵御各種不正之風(fēng)的侵害。
六、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況。
為提高辦事效率，我股采取限時(shí)辦結(jié)制度。一般情況下，我們?cè)谑掷m(xù)齊全的情況下都是立等可取，不讓申請(qǐng)人多跑冤枉路。為提升服務(wù)質(zhì)量，我股提倡文明用語，禮貌待人，平時(shí)互相監(jiān)督，建立為民服務(wù)的工作態(tài)度。
七、遵守職業(yè)道德情況。
為了提升服務(wù)能力，減少執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，偏關(guān)縣工商局消保。
股認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家工商總局規(guī)定的六項(xiàng)禁令，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
我股負(fù)責(zé)給食品經(jīng)營戶發(fā)放食品流通許可證，作為“窗口”股所既要提高服務(wù)質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，又要嚴(yán)把食品監(jiān)管關(guān)。我股成員在熱情給每一位食品經(jīng)營戶解惑的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范和完善行政審批環(huán)節(jié)，確保轄區(qū)內(nèi)安全的食品消費(fèi)環(huán)境。
xxxx消保股。
2011.12.15。
消保工作總結(jié)篇二
我局對(duì)食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長(zhǎng)具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對(duì)辦理許可證場(chǎng)地及申請(qǐng)材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任。
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長(zhǎng)與分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)與各站長(zhǎng)簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善。
一是按照^v^《特別規(guī)定》、國家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的.建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。
二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場(chǎng)以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場(chǎng)所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。
三是強(qiáng)化對(duì)“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。
（三）認(rèn)真開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場(chǎng)和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng),今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和食品快速檢測(cè)工作。根據(jù)我縣《xx年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測(cè)結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)室和檢測(cè)箱作用，我們對(duì)全局快速檢測(cè)試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測(cè)，全縣系統(tǒng)共快速檢測(cè)食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測(cè)人員的檢測(cè)水平，積極搞好檢測(cè)員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測(cè)技能大比武，改變了過去工商分局市場(chǎng)巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
（四）強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場(chǎng)巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場(chǎng)巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場(chǎng)巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時(shí)填寫了《食品安全監(jiān)管巡查登記薄》，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營行為及時(shí)予以糾正，對(duì)經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
（五）強(qiáng)化食品安全督查工作。
依職責(zé)堅(jiān)持對(duì)各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市場(chǎng)、企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對(duì)全縣食品安全工作進(jìn)進(jìn)行督查，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對(duì)“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施《工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范》等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時(shí)對(duì)督查情況召開匯報(bào)會(huì)進(jìn)行情況通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動(dòng)了食品安全工作的深入發(fā)展。
四、積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)監(jiān)管活動(dòng)。
消保工作總結(jié)篇三
****工商局按照消費(fèi)維權(quán)工作及12315建設(shè)的總體要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市工商行政管理工作會(huì)議精神，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以改革創(chuàng)新維權(quán)理念、維權(quán)路徑和維權(quán)機(jī)制為著力點(diǎn)，以加強(qiáng)消保維權(quán)力量，提升消保維權(quán)效能為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，整治消費(fèi)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，營造放心的消費(fèi)環(huán)境；進(jìn)一步健全12315行政執(zhí)法體系，認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，增強(qiáng)軟硬件保障水平，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消保維權(quán)工作邁上新臺(tái)階，為服務(wù)****經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將消保、12315具體工作匯報(bào)如下：
一、抓好學(xué)習(xí)宣傳，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
懸掛維權(quán)標(biāo)語19幅，宣傳畫、展板40余幅，通過各種資料的免費(fèi)發(fā)放，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，擴(kuò)大了社會(huì)影響，做到了家喻戶曉。宣傳現(xiàn)場(chǎng)共接受消費(fèi)者咨詢78人次，受理投訴11件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解消費(fèi)糾紛3件。
二、強(qiáng)化抽查檢驗(yàn)提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，開展“消費(fèi)維權(quán)保萬家”活動(dòng)。
20，****工商局結(jié)合本縣區(qū)域性、季節(jié)性、節(jié)日性消費(fèi)特點(diǎn)，以專業(yè)市場(chǎng)、批發(fā)企業(yè)、專業(yè)門店等為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)場(chǎng)所。以往年監(jiān)測(cè)合格率較低的經(jīng)銷企業(yè)和個(gè)體工商戶及消費(fèi)者投訴率較高的企業(yè)和個(gè)體工商戶為重點(diǎn)對(duì)象。以與群眾生活密切相關(guān)的商品為重點(diǎn)，認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽檢工作。主要是家俱、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋、電線電纜、金銀首飾及玉石、建筑用水泥、兒童用品、家用電器等重點(diǎn)商品。重點(diǎn)抽查檢驗(yàn)涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全的安全性能指標(biāo)、有毒有害物質(zhì)含量等項(xiàng)目為重點(diǎn)商品。制定了《年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作計(jì)劃》。
三、市局安排的.臨時(shí)性監(jiān)測(cè)工作。
1、對(duì)全縣化肥經(jīng)營市場(chǎng)主體進(jìn)行了抽檢，共檢查經(jīng)營戶6家，抽檢化肥樣品12組，結(jié)果只有一家一個(gè)樣品不合格，立案一起，結(jié)案一起，罰沒款3000元。此結(jié)果與前幾年的抽檢結(jié)果相比，合格率明顯增多，表明通過我局近幾年加強(qiáng)對(duì)化肥市場(chǎng)監(jiān)管取得了明顯成效。
2、對(duì)全縣**家經(jīng)銷的電動(dòng)車分兩批次進(jìn)行了抽檢，對(duì)檢測(cè)不合格的電動(dòng)車經(jīng)銷商進(jìn)行立案查處，共立案**起，已結(jié)案**起，罰沒款***萬元，其中兩起正在立案調(diào)查中。這次抽檢的**家電動(dòng)自行車經(jīng)銷的**種，共**臺(tái)電動(dòng)自行車，檢驗(yàn)結(jié)果全部不合格，對(duì)此，市場(chǎng)維權(quán)股及時(shí)向市、縣局寫出了《分析報(bào)告》，分析了存在的原因及建議。
3、對(duì)2家電線電纜經(jīng)營戶開展抽檢，共抽檢3組樣品，《檢驗(yàn)報(bào)告》中標(biāo)示均不合格。共立案2起，結(jié)案兩起，應(yīng)收繳罰沒款***元。
4、開展對(duì)成品油經(jīng)營市場(chǎng)質(zhì)量抽檢行動(dòng)，共抽檢18家企業(yè)，93號(hào)汽油11個(gè)樣品，0號(hào)柴油15個(gè)樣品。共立案8起，罰沒款***元。
5、開展了《激光筆等商品專項(xiàng)檢查規(guī)范校園周邊經(jīng)營秩序》和《兒童用品市場(chǎng)商品質(zhì)量集中檢查整治活動(dòng)》，集中整治校園周邊市場(chǎng)，共建“平安校園”。
6、開展對(duì)建材抽檢工作，共抽檢建材樣品10組，不合格樣品7組，案件正在處理中。
7、開展對(duì)家具抽檢工作，共抽檢建材樣品7組，不合格樣品5組，案件正在處理中。
8、會(huì)同會(huì)同***省電子信息產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)院開展移動(dòng)電。
話機(jī)抽檢工作，共抽檢移動(dòng)電話機(jī)樣品23個(gè)批次，涉及手機(jī)經(jīng)營戶13家，共有12個(gè)品牌的產(chǎn)品不合格，案件正在在處理中。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)12315建設(shè)，提升工商機(jī)關(guān)維權(quán)和服務(wù)水平。
1、截止目前，利用12315申訴舉報(bào)平臺(tái)，共受理消費(fèi)者投訴517件，舉報(bào)169件，咨詢2件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬余元。
消保工作總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先，向在座的、多年來給予我關(guān)心、鼓勵(lì)和支持的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！
我競(jìng)聘的崗位是經(jīng)營股股長(zhǎng)職務(wù)。下面，我作個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹：
我叫王進(jìn)獻(xiàn)，年月出生，年參加工作，工民建?？飘厴I(yè)?！痢聊陞⒓尤珖姓?xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)，成績(jī)合格并取得項(xiàng)目經(jīng)理資格。
本人自參加工作以來，一致在市政工程隊(duì)工作，組織參與的市政工程有：年－年歪子街道改造砼路面修筑工作；年下半年－年漢華路砼路面修筑工程；××年新聯(lián)廣場(chǎng)修筑工程；××年朝陽路人行道彩磚鋪設(shè)工程；××年王莊鎮(zhèn)政府街和文化路砼路道修筑工程；××年漢城東路彩磚鋪設(shè)工程和西環(huán)路人道改造工程；年－年在市政開辦的預(yù)制廠從事管理工作。以上是我簡(jiǎn)要的工作經(jīng)歷。
假若我能夠競(jìng)爭(zhēng)上崗，我打算從以下三個(gè)方面開展工作：一是抓好經(jīng)營股的業(yè)務(wù)工作。以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，愛崗敬業(yè)，做好職工的表率，用集體的精神集體的智慧、集體的力量去克服困難，以規(guī)范的管理、經(jīng)營的理念、創(chuàng)新意識(shí)為市政經(jīng)營股創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。二是抓好安全生產(chǎn)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任人，對(duì)于安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全方位、全過程管理，向安全要效益。三是以誠懇待人，關(guān)心每個(gè)職工的`工作和生活，努力和各位同事一起，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極向上的經(jīng)營股，建立起一個(gè)以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，園滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
多年來的共同工作，在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的為人和工作能力都很了解。在過去工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的支持和無私幫助下，我的工作取得了一定的成績(jī)。因參加工作以來，我一直在工程隊(duì)工作，對(duì)市政工程工作非常熟悉，許多工作是自己親手干出來的，工作上的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都始終牢記在心上，非常清楚問題所在以及今后的工作重點(diǎn)和方向。如果今天沒有競(jìng)選上，我也決不氣餒，認(rèn)真尋找差距，在今后的工作中繼續(xù)加倍努力。如果我成功當(dāng)選，我一定會(huì)更加努力，在新的崗位上，盡自己最大的能力戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，以突出的工作成績(jī)來回報(bào)大家對(duì)我的信任，用辛勤和汗水，去共同鑄造市政公司更加美好的明天。最后，衷心感謝大家對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。
謝謝！
消保工作總結(jié)篇五
消保委xx年上半年工作總結(jié)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè)，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
――編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
――公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
――開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯。
――舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自[page]身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。
――加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4―5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效。
――發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
――開展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在xx年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會(huì)反響。
針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起，在購物時(shí)選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對(duì)于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對(duì)于使用過的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng)，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的歡迎。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見成效。
――開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng)，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開展此項(xiàng)活動(dòng)。
――組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的.身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和[page]大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè)，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
――規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展。
――重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
――強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對(duì)今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營者中開展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動(dòng)，要求經(jīng)營者在經(jīng)營過程中主動(dòng)承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠信友好處理，做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)得到有效解決。
――縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度，使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層，使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件，處理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁24起，與xx年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措。
――推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理，充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開始著手對(duì)消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運(yùn)行。今年上半年，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，先后多次召開秘書長(zhǎng)、信息員工作會(huì)議，交流軟件試用的情況，提出對(duì)軟件的修改意見，針對(duì)監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
――制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照xx年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《xx年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時(shí)，今年還嘗試制定了《xx年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的要求，按照市消保委的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
[page]二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺(tái)小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。
三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作，按市消保委提出的考核要求及時(shí)填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時(shí)市消保委根據(jù)各地提出的建議對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開展此項(xiàng)活動(dòng)，通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號(hào)、號(hào)召全市消費(fèi)者予以抵制等手段，進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動(dòng)。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)，通過活動(dòng)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
六、開展(范文大全提供）消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開展兩次調(diào)查，7月份組織一次對(duì)快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時(shí)安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
消保工作總結(jié)篇六
2020年上半年xx市消保委繼續(xù)推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”工作，認(rèn)真篩查違法線索，提升案件查辦精確度，充分發(fā)揮12315體系在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法方面的重要作用。
xx市消保委采取抽檢+辦案的模式開展訴轉(zhuǎn)案工作。我委將消費(fèi)投訴舉報(bào)糾紛所涉商品，組織轄區(qū)所進(jìn)行抽檢，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，由轄區(qū)所對(duì)被訴企業(yè)予以處罰。今年3月我委根據(jù)舉報(bào)信息對(duì)一批淀粉進(jìn)行抽檢，檢測(cè)結(jié)果顯示該批淀粉二氧化硫超標(biāo)，涉案淀粉重達(dá)8034kg。我局將涉案淀粉予以沒收并按照《食品安全法》的規(guī)定對(duì)涉案人處以16萬元的罰款。2020年上半年xx市消保委共辦理訴轉(zhuǎn)案18件，涉案金額達(dá)25.05萬元，訴轉(zhuǎn)案的案由主要包括虛假廣告、銷售三無產(chǎn)品、生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品、過期食品、無照經(jīng)營、計(jì)量不準(zhǔn)等。
消保工作總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！
我今年35歲，中共黨員，大學(xué)本科。1988年參加工作以來，先后在水中學(xué)、石中學(xué)任教。8月調(diào)入縣政府辦工作至今，現(xiàn)任信調(diào)股副股長(zhǎng)。進(jìn)入辦公室工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持和幫助下，我在思想上、工作上都不斷取得新的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！
這次，我競(jìng)聘的崗位是信調(diào)股股長(zhǎng)。作出這樣的決定，主要基于以下考慮：
第一并被評(píng)為全市先進(jìn)集體，連續(xù)兩年被評(píng)為全省政務(wù)信息先進(jìn)集體，我本人也連續(xù)兩年被評(píng)為全省政務(wù)信息先進(jìn)個(gè)人，20公務(wù)員考核被評(píng)為優(yōu)秀。
我有一定的組織協(xié)調(diào)能力。由于工作關(guān)系，我和省、市政府辦公廳（室）及其各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門從事信調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志建立起了較為密切的朋友關(guān)系，能較好地協(xié)調(diào)省、市政府辦公廳（室）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的關(guān)系；特別是2010月?lián)胃惫砷L(zhǎng)以來，克服了股內(nèi)人手少、新手多、任務(wù)重的困難，帶領(lǐng)全股人員發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，較好地完成了各項(xiàng)工作。
第二，我感到信調(diào)股股長(zhǎng)這一職位，更能挖潛自身潛力，有利于提高自身綜合素質(zhì)。擔(dān)任這一職務(wù)雖然會(huì)面對(duì)許多壓力和挑戰(zhàn)，但這更能增加我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，促使自己不斷進(jìn)步。
第三，我認(rèn)為自己還具備擔(dān)任這一職務(wù)所必須的工作熱情和敬業(yè)精神。我工作勤勤懇懇，任勞任怨，愛學(xué)習(xí)、愛思考，能夠與人團(tuán)結(jié)共事。
如果能得到組織和各位的信任競(jìng)聘成功，我將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“一個(gè)中心”，實(shí)現(xiàn)“兩大目標(biāo)”，采取“四項(xiàng)措施”。具體地講：“一個(gè)中心”就是堅(jiān)持圍繞縣委、縣政府的總體工作部署這個(gè)中心，認(rèn)真撰寫信息和調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策，提高犍為知名度和美譽(yù)度發(fā)揮積極作用。
“兩大目標(biāo)”是：信調(diào)工作確保全市。
第一，確保被評(píng)為省、市先進(jìn)集體；切實(shí)履行“三大職能”，為領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“四項(xiàng)措施”是：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。我將率全股同志一方面抓好政治理論和各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，一方面抓好信息調(diào)研等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研討，切實(shí)搞好傳、幫、帶，確保所有股內(nèi)同志不斷在學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效。
2、完善制度，進(jìn)一步規(guī)范股室內(nèi)部管理。我將進(jìn)一步完善信調(diào)工作方案、信息調(diào)研制度和信息報(bào)送制度，建立健全信息調(diào)研目標(biāo)及崗位責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到個(gè)人，嚴(yán)格考核，充分調(diào)動(dòng)股內(nèi)同志的積極性。
消保工作總結(jié)篇八
（1）原油產(chǎn)量完成情況。
目前開井?dāng)?shù)80口，日產(chǎn)量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
（2）伴生氣（天然氣）生產(chǎn)情況。
（3）注水完成情況。
（4）清防蠟：
（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
（5）措施完成情況：
截至5月底措施共完成23井次。
1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
2、油井增產(chǎn)措施：壓裂8井次。
3、水井措施：調(diào)剖6井次。
4、補(bǔ)層1井次。
（6）測(cè)試情況。
1、功圖：351井次。
2、液面：367井次。
3、診斷：5井次。
4、環(huán)靜：4井次。
5、環(huán)流：10井次。
6、探井底：15井次。
（7）設(shè)備情況。
1、保養(yǎng)維修抽油機(jī)80井次。
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2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
（8）施工情況。
1、34號(hào)站，37號(hào)站管線內(nèi)襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
2、水套爐房改造（正在進(jìn)行）。
三、xx年上半年主要工作。
一)及早動(dòng)手，爭(zhēng)取原油產(chǎn)量主動(dòng)權(quán)。
1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產(chǎn)。
2、提前準(zhǔn)備，保證調(diào)開井盡早開井。
3、做好措施井管理。
二)加強(qiáng)班組建設(shè)，努力達(dá)到五型班組要求。
三)積極開展創(chuàng)建綠色油氣田活動(dòng)。
今年3月初。我隊(duì)榮獲市油團(tuán)委授予。
四)認(rèn)真開展春季培訓(xùn)工作。
五)狠抓安全基礎(chǔ)管理。
1、抓好生產(chǎn)安全，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
3、抓好安全教育，樹立安全第一思想：
六)科技工作成果喜人。
三、xx年上半年存在問題：
四。下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)工作建設(shè)，保證原油產(chǎn)量平穩(wěn)運(yùn)行。
2、持續(xù)開展創(chuàng)建綠色油。
4.開展好五型班組建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2個(gè)五型達(dá)標(biāo)班組。
消保工作總結(jié)篇九
一、上個(gè)月由于是剛來到嶄新的校園，對(duì)這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時(shí)間，每堂課45分鐘，挺不習(xí)慣，經(jīng)常坐不住，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費(fèi)了不少時(shí)間。經(jīng)過上個(gè)月的適應(yīng)，這個(gè)月基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時(shí)間，偶爾還會(huì)去圖書館借點(diǎn)書看看。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!我以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現(xiàn)在好多了，我開始懂得要以一種謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因?yàn)榭追蜃诱f過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在這里。
二、在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，六個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒有住過校，很多都需要學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友。在學(xué)校盡量自己動(dòng)手洗衣服，給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，在家都是媽媽幫我洗，養(yǎng)成了惰性，我知道惰性這樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機(jī)會(huì)，它就永遠(yuǎn)沒有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。
消保工作總結(jié)篇十
工商局消保工作總結(jié)我局按照縣委、縣政府和市局要求，認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，不斷加大對(duì)我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績(jī)，食品監(jiān)管責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，食品監(jiān)管水平得到進(jìn)一步提高，食品經(jīng)營者的守法意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣沒有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務(wù)，有力的維護(hù)了我縣食品安全。
一、加強(qiáng)對(duì)食品流通環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。近年來隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結(jié)合的方針，多次開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。截至目前，今年我局先后開展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項(xiàng)治理活動(dòng)，維護(hù)了食品市場(chǎng)秩序，凈化了食品市場(chǎng)環(huán)境，保障了食品市場(chǎng)安全。
消保工作總結(jié)篇十一
2016年上半年，我股對(duì)消保工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了卓有成效的工作。
一、開展“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動(dòng)鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場(chǎng)，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)知識(shí)，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識(shí)新方式。
“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊(duì)2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。安排5名個(gè)體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場(chǎng)觀摩。安排個(gè)體戶（群眾）25人，參加廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。分局12315申訴舉報(bào)中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時(shí)接收并快速處理各類投訴舉報(bào)。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)12315熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅(jiān)守崗位，及時(shí)依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果。
二、開展農(nóng)村市場(chǎng)整治，及時(shí)調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊(duì)根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)志pn村手機(jī)舉報(bào)的膩?zhàn)臃蹚S生產(chǎn)假冒其它品牌的膩?zhàn)臃圻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報(bào)人所提及的假冒品牌的膩?zhàn)臃郏?jīng)營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。
三、下半年工作打算。
嚴(yán)格按照市局消?？乒ぷ靼才?，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開展商品質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。
銀行消保工作總結(jié)總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是......
銀行消保年度工作總結(jié)（通用7篇）時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。你......
銀行消保工作總結(jié)一、消保內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分為立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)保護(hù)幾個(gè)方面。1、立法保護(hù)是指國家通過制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的......
第1篇：消保股消保工作總結(jié)消保股2016年消保工作總結(jié)一、消費(fèi)者維權(quán)今年**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315申訴舉報(bào)中心在受理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面......
第1篇：消保股消保工作總結(jié)消保股2016年消保工作總結(jié)一、消費(fèi)者維權(quán)今年**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315申訴舉報(bào)中心在受理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面......
消保工作總結(jié)篇十二
3月15日，x區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣活動(dòng)主題，收效明顯。
況進(jìn)行監(jiān)督。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷毀活動(dòng)。x區(qū)局與x區(qū)^v^門一起，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356、3條，煙絲1640千克。
消保工作總結(jié)篇十三
（2012年1月9日）。
在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會(huì)上很有影響力，深受社會(huì)廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動(dòng)，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個(gè)工商系統(tǒng)的社會(huì)形象。
我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)間長(zhǎng)、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動(dòng)整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時(shí)開展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會(huì)參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績(jī)。
回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)、二十七個(gè)案件、709批次商品檢測(cè)、三萬六千個(gè)投訴。
一、四大維權(quán)戰(zhàn)役。
4、開展了“叫停商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷行動(dòng)”。針對(duì)大型商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會(huì)動(dòng)員，召開相關(guān)企業(yè)座談會(huì)等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場(chǎng)已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀?jīng)顯現(xiàn)，社會(huì)各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報(bào)道，許多地方媒體都做了報(bào)道。省市所有媒體一直連續(xù)報(bào)道。省市電視臺(tái)分別作了專題報(bào)道。使我們的形象和社會(huì)地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會(huì)各界的贊譽(yù)，一些市民直接來電稱贊我們的幾場(chǎng)戰(zhàn)役。
四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會(huì)講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時(shí)間開始做，并調(diào)動(dòng)社會(huì)各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會(huì)共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會(huì)理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調(diào)整經(jīng)營行為時(shí)，整治工作就基本結(jié)束了。
二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。
消保工作總結(jié)篇十四
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績(jī)效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績(jī).
消保工作總結(jié)篇十五
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長(zhǎng)與分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)與各站長(zhǎng)簽訂(食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書)，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
(二)進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善。
一是按照國務(wù)院(特別規(guī)定)、國家工商總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見)和(食品安全法)的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商嘗超市、集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場(chǎng)以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場(chǎng)所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對(duì)“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照(特別規(guī)定)和總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。
(三)認(rèn)真開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場(chǎng)和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng),今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和食品快速檢測(cè)工作。根據(jù)我縣(xx年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃)，在全局組織開展了檢測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測(cè)結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)室和檢測(cè)箱作用，我們對(duì)全局快速檢測(cè)試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測(cè)，全縣系統(tǒng)共快速檢測(cè)食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測(cè)人員的檢測(cè)水平，積極搞好檢測(cè)員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測(cè)技能大比武，改變了過去工商分局市場(chǎng)巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
(四)強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場(chǎng)巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場(chǎng)巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場(chǎng)巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時(shí)填寫了(食品安全監(jiān)管巡查登記薄)，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營行為及時(shí)予以糾正，對(duì)經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
(五)強(qiáng)化食品安全督查工作。
依職責(zé)堅(jiān)持對(duì)各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市嘗企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對(duì)全縣食品安全工作進(jìn)行督查，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對(duì)“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施(工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范)等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時(shí)對(duì)督查情況召開匯報(bào)會(huì)進(jìn)行情況通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動(dòng)了食品安全工作的深入發(fā)展。
消保工作總結(jié)篇十六
20xx年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。
今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
制定公司相關(guān)管理制度，并對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎(jiǎng)懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
同時(shí)我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識(shí)及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對(duì)企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對(duì)有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。
同時(shí)我公司配合上級(jí)部門的監(jiān)督抽查工作，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對(duì)半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。
消保工作總結(jié)篇十七
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了“金融消費(fèi)者“宣傳教育活動(dòng)?，F(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下：
我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展““金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導(dǎo)思想，以“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益“為主題，組織開展形式多樣的“金融消費(fèi)者權(quán)益日“主題宣傳活動(dòng)。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、支行市場(chǎng)營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開展了““消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對(duì)廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
消保工作總結(jié)篇十八
為保護(hù)?融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)?融市場(chǎng)健康運(yùn)?，維護(hù)?融穩(wěn)定，xx銀?xx分?積極采取多項(xiàng)措施，深?開展?融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作，確保取得?作實(shí)效。
主要?作開展總結(jié)如下：
?、建?完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作機(jī)制。
按照上級(jí)?和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國xx銀?xx分?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作管理辦法》，明確分?渠道管理部作為全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作牽頭部門，設(shè)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的?作?員，負(fù)責(zé)全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等?作。
?、提??融產(chǎn)品信息透明度。
建?產(chǎn)品信息查詢平臺(tái)，公布各類產(chǎn)品查詢渠道，真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)?額；對(duì)相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)?詳細(xì)解釋，對(duì)重?事項(xiàng)進(jìn)?特別提?。
在?點(diǎn)設(shè)置理財(cái)銷售專區(qū)，在顯著位置放置風(fēng)險(xiǎn)提?，公?咨詢舉報(bào)電話和投訴電話，?便消費(fèi)者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報(bào)違規(guī)?為。
三、加強(qiáng)客戶信息安全保護(hù)。
詳細(xì)規(guī)定個(gè)?信息采集的規(guī)范和要求，銷售?融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護(hù)客戶隱私。
除法律法規(guī)和中國?民銀?另有規(guī)定外，不向其他機(jī)構(gòu)和個(gè)?提供個(gè)??融信息。
提供的個(gè)?客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最?化。
四、完善客戶投訴處理機(jī)制。
在各營業(yè)場(chǎng)所醒?位置公?投訴?式和聯(lián)系查詢?式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）為投訴處理牽頭部門。
對(duì)??、?點(diǎn)、分?部室進(jìn)?“橫向到邊、縱向到底”考核。
對(duì)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責(zé)任部室和??，對(duì)確屬短期內(nèi)?法解決的與客戶溝通，約定解決時(shí)限。
根據(jù)客戶投訴問題進(jìn)?分類分析，及時(shí)向相關(guān)部門反映，減少同類問題反復(fù)發(fā)?。
五、積極開展?融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。
在營業(yè)場(chǎng)所設(shè)?獨(dú)?的公益性?融知識(shí)宣傳教育區(qū)，配備必要、充?的?融知識(shí)宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“?融消費(fèi)者權(quán)益?”、“普及?融知識(shí)，守住‘錢袋?’”、“普及?融知識(shí)萬??”、“?融知識(shí)進(jìn)萬家”等各項(xiàng)?融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),為??消費(fèi)者普及?融知識(shí)，提?對(duì)現(xiàn)代?融的認(rèn)知?平，幫助其樹?正確的?融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識(shí)。
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