收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)(優(yōu)秀16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-11 16:21:19
收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)(優(yōu)秀16篇)
時(shí)間:2023-12-11 16:21:19     小編:碧墨

在工作和學(xué)習(xí)中,總結(jié)是一種幫助我們反思經(jīng)驗(yàn)和提升自己的方式。切忌復(fù)制粘貼他人的總結(jié)范文,要保持獨(dú)立思考,展示個(gè)人的思考和成長(zhǎng)。希望大家能夠從這些范文中找到適合自己的總結(jié)寫(xiě)作方法,并運(yùn)用到實(shí)際中去。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

時(shí)光匆匆,一個(gè)月很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的一個(gè)月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提升自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提升交接班的質(zhì)量。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提升收費(fèi)正確率和效率,提升對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一個(gè)月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提升文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

對(duì)闖口、逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車(chē)主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員,并提示他離開(kāi)車(chē)道,以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通,確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看,避免找錯(cuò)錢(qián),對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的.站立位置和站立時(shí)間。

對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人,進(jìn)行調(diào)帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無(wú)雜務(wù),窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,小病堅(jiān)持。有事推遲,愛(ài)崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年,充滿(mǎn)了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),同心同德,一定會(huì)做到最好。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

輝煌的20xx年即將過(guò)去,我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去,同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī),而奮斗吧!

作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過(guò)上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作,但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽(tīng)指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

1、心放細(xì),手放快,眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來(lái),影響自己正常上班,正常發(fā)揮。

4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒(méi)有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問(wèn),努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過(guò)失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假,外出時(shí)注意安全。

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來(lái)員。

4、精神飽滿(mǎn),姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車(chē)輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的工作心得,如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

日月如梭,轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂(lè)趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下:

我以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

我不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

我時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止年月份,我共發(fā)出通行卡張,其中車(chē)牌不符的有一輛,車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡張,收取通行費(fèi)元,且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào),但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。

我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門(mén)及時(shí)反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。

有這么一句話(huà),放行收費(fèi)管理比,看窗口建設(shè)這句話(huà)什么意思,是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒(méi)錯(cuò),對(duì)待過(guò)往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē),每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂(yōu)解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。

記得有一次夜班,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車(chē)牌的貨車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便及時(shí)制止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫(huà)腳的說(shuō):“你是什么玩意,高速是你家開(kāi)的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,不應(yīng)寫(xiě)在里面,如果要舉例子,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰(shuí)有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過(guò)我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié),希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,我接受考驗(yàn)。

最后,即將步入新的一年,又將是一個(gè)新的起點(diǎn),我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,在成績(jī)突出的方面不驕傲,再接再厲,越做越好,爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿(mǎn)意、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上,一步一個(gè)腳印,創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn),虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車(chē)輛。

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查,通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案,**收費(fèi)站*月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。

三、強(qiáng)化安全管理,力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故。

安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,**收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份,**收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

四、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。

隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至**烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。

五、實(shí)行《員工百分制考核》,效果良好。

*月以來(lái),**收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。**站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇六

我們收費(fèi)d班,一共5名員工。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力,就是要把收費(fèi)工作給做好,努力成為優(yōu)秀的班集體。

這一年我們班從文明服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)車(chē)輛、文員工思想動(dòng)態(tài)、班組安全等方面展開(kāi)工作的。

1、文明服務(wù):收費(fèi)站做為公司的窗口,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表公司的形象。我們班組每一個(gè)成員都嚴(yán)格做好文明服務(wù)五要素:揚(yáng)手、點(diǎn)頭、目視、微笑、文明用語(yǔ)。

2、勞動(dòng)紀(jì)律。

無(wú)規(guī)矩不成方圓,本班組通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格要求自己,從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、收費(fèi)業(yè)務(wù)。

收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的`順利開(kāi)展。我們每月有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟的學(xué)習(xí)和考核,熟悉掌握各類(lèi)收費(fèi)政策、操作流程。努力提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、特殊事件能力,保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的暢通。

5、員工思想動(dòng)態(tài)。

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面,我以身作則,用比收費(fèi)員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,起到帶頭作用,督促他們不斷提升自我;另一方面,關(guān)心班組成員,為他們爭(zhēng)取合理的利益,創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的班組。

6、班組安全。

我在工作中時(shí)刻恪守“紅線(xiàn)意識(shí)”,嚴(yán)格按照公司和收費(fèi)站要求做好班組安全工作,按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成班組安全日志、安全學(xué)習(xí)、安全檢查、安全會(huì)議,爭(zhēng)創(chuàng)“零事故班組”。在20xx年度獲得1次安全文明班組稱(chēng)號(hào)。

在努力學(xué)習(xí)、不斷更新收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)之余,本人也努力提高自身綜合素質(zhì),積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)。20xx年獲得公司組織的征文比賽一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一次、知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)一次。同時(shí)在上級(jí)公司刊物和省級(jí)刊物發(fā)表宣傳公司的`文章多篇。

在工作方面我班打擊逃費(fèi)車(chē)輛,尤其是沖卡車(chē)方面收效甚微,還需要改進(jìn)工作方法和力度。個(gè)人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高。

針對(duì)班組和個(gè)人不足的地方,強(qiáng)化提高,與此同時(shí)也要注意做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)展特長(zhǎng)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇七

時(shí)光匆匆,一個(gè)月很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的一個(gè)月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié):。

一、以人為本,以工作為中心。

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提升自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置,理清關(guān)系。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提升交接班的質(zhì)量。

三、班組人員管理。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提升收費(fèi)正確率和效率,提升對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

四、工作中的不足。

1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇八

作為一名副班長(zhǎng),我感覺(jué)這一個(gè)學(xué)期來(lái)工作任務(wù)重大,副班長(zhǎng)的工作配合班長(zhǎng),幫助同學(xué),做老師的小幫手,這些工作現(xiàn)在讓我感觸很大,現(xiàn)在我也意識(shí)到了自己各方面的差距,這是毋庸置疑的,我會(huì)讓自己持續(xù)發(fā)展下去,不管是在什么時(shí)候應(yīng)該堅(jiān)持本心,我也一定會(huì)把副班長(zhǎng)工作的職責(zé)做好,這段時(shí)間以來(lái)的工作,我需要去好好的思考,現(xiàn)也總結(jié)一下。

這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)時(shí)間是非常緊迫的,專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,我也會(huì)持續(xù)的發(fā)展好自己的,在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面這些是不能夠忽視的,想要成為一名優(yōu)秀的副班長(zhǎng),就應(yīng)該要讓自己做的更好,我一直都在持續(xù)的發(fā)展好自己的能力,這個(gè)學(xué)期我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是非常重要的,我清楚的知道自己的職責(zé)是什么,現(xiàn)在我還是非常堅(jiān)定的,我想要讓自己做的更好,回顧這個(gè)學(xué)期的工作,我知道還是要做得好,這一年來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我服從老師的安排,幫助老師做一些自己力所能及的事情,雖然我也知道自己很多方面也是有缺點(diǎn),但是我也一直在提高自己,我也感激老師的關(guān)照,*時(shí)有什么問(wèn)題都能夠幫到我很多,做副班長(zhǎng)讓我*時(shí)比別人花的時(shí)間跟精力要更加多,但是我也是喜歡這種狀態(tài)的,因?yàn)橹挥斜葎e人做的更多得到的機(jī)會(huì)也就多。

我很感激能夠被同學(xué)們信任,能夠當(dāng)上副班長(zhǎng)也離不開(kāi)大家的信任,這讓我感覺(jué)非常得好,在這樣的環(huán)境下面得到了不小的鍛煉,現(xiàn)在我也非常清楚我的職責(zé)是什么,能夠有這樣的機(jī)會(huì)讓我感覺(jué)非常的不錯(cuò),在能力上面我還是需要進(jìn)一步提高,這一個(gè)學(xué)期我是得到了很多的鍛煉,在這個(gè)學(xué)期的工作當(dāng)中我能力得到了提高,這是作為一名副班長(zhǎng)應(yīng)該落實(shí)好的事情,我也清楚意識(shí)到了自身的差距,作為副班長(zhǎng)我還有很多方面是需要成長(zhǎng)的,只有用這樣的方式去積累知識(shí)才可以做好這些細(xì)節(jié),在一些事情上面這是不可忽視的,我會(huì)把副班長(zhǎng)一職做的更好。

當(dāng)然我也有一些做的不好的地方,有些情況是一定要去糾正的,我現(xiàn)在也知道自己缺點(diǎn),我個(gè)人能力上面還是有需要彌補(bǔ)的地方,自己心態(tài)不夠堅(jiān)定,有些事情還是需要去調(diào)整的,我也一定會(huì)好好的提高自身能力,做一個(gè)優(yōu)秀的副班長(zhǎng),保持一個(gè)絕佳狀態(tài),糾正不足。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇九

人們常常對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧、分析,并提到理論高度,肯定已取得的成績(jī),指出應(yīng)汲取的教訓(xùn),以便今后做得更好。下面是本站小編收集的收費(fèi)站班長(zhǎng)月工作總結(jié),歡迎閱讀。

收費(fèi)站班長(zhǎng)月工作總結(jié)(一)

一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn),虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車(chē)輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查,通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案,**收費(fèi)站*月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。

三、強(qiáng)化安全管理,力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故

安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,**收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份,**收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

四、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)

隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至**烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的.教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。

五、實(shí)行《員工百分制考核》,效果良好

*月以來(lái),**收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。**站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費(fèi)站班長(zhǎng)月工作總結(jié)(二)

時(shí)光匆匆,一個(gè)月很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。 在過(guò)去的一個(gè)月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié):

一 、以人為本,以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二 擺正自身位置,理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。

三 班組人員管理

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

四 工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一個(gè)月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十

針對(duì)xx年度高速公路擴(kuò)建分流及國(guó)道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行費(fèi),并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前。作為值機(jī)班長(zhǎng)的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下,緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,并結(jié)合自身特點(diǎn),挖掘潛力,細(xì)化工作,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)耳目,左右手的作用,全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動(dòng)上一致.狠抓班組內(nèi)部建設(shè),合理安排工作計(jì)劃,,突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人,要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要做到當(dāng)班解決,不解決不下班。對(duì)工作中的各類(lèi)臺(tái)帳,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整準(zhǔn)確,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。對(duì)道口各類(lèi)特殊情況處理過(guò)程及時(shí)總結(jié)歸納,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力對(duì)各類(lèi)收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如:停電,打印機(jī)卡紙,色帶更換,車(chē)道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外,并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái),積累自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的影響,所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作,因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候,提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法,但不提醒是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人,不同事采用不同的提醒方式,提醒語(yǔ)氣,使收費(fèi)員樂(lè)于接受,同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度,保持高度的責(zé)任心,樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則。在接聽(tīng)電話(huà),電臺(tái)及接人待物時(shí),都能做到文明禮貌,面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作,但由于值機(jī)班組人員較難集中,因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線(xiàn)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng),對(duì)一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對(duì)一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并采取相對(duì)的應(yīng)急措施,保證道口充足,收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常有序,同時(shí)對(duì)值機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng)。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍,但是我始終把安全放在第一位,對(duì)于整個(gè)值機(jī)班組來(lái)講。只有保證了安全才能使工作正常地開(kāi)展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé),落實(shí)到人,每天除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外,還要時(shí)刻注意收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位,及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車(chē)輛的檢查,認(rèn)真記錄安全臺(tái)帳,值機(jī)室要做好日常的出入制度,定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)閉報(bào)警裝置,機(jī)房門(mén)做好時(shí)刻反鎖,多學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作,使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律,班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,并形成相互監(jiān)督機(jī)制,在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,做好表率作用。

貫標(biāo)工作一直以來(lái)都是我工作的重點(diǎn),如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施,對(duì)公司每個(gè)員工來(lái)講都必須積極對(duì)待。而一開(kāi)始有人對(duì)貫標(biāo)工作不理解,認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種情況,在班組中開(kāi)展學(xué)習(xí)大討論,積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問(wèn)題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí),對(duì)三個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí),使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)的重要性,對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ).

由于科技高度發(fā)展,技術(shù)日新月異,我們現(xiàn)有的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏,因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識(shí)并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作,并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì),互相交流,用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)。通過(guò)這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高,雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn),不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),站區(qū)管理也上了一個(gè)臺(tái)階,更重要的事我們班組全體人員通過(guò)這一年的辛勤勞動(dòng)換來(lái)了公司、管理處、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,使我們?cè)鰪?qiáng)了更多的責(zé)任感自信心,榮譽(yù)感工作更加努力,我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的,平凡的崗位干好了也能干出不平凡,因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一

從xxxx年來(lái)到xxxx擔(dān)任一名告訴監(jiān)控員,近三個(gè)月的工作期間在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,我較快的適應(yīng)了工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真努力的履行工作職責(zé),嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己,通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)到看似簡(jiǎn)單的高速監(jiān)控員其實(shí)做起來(lái)并不是很容易。各種事件、電話(huà)讓我措手不及,從而讓我從新認(rèn)識(shí)這一職業(yè)?,F(xiàn)將工作情況以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄,發(fā)生闖口,逃費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)通知交警。對(duì)高速公路上交通事故以及長(zhǎng)時(shí)間駐停車(chē)輛要及時(shí)通知交警,救援以及工區(qū)。

對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)。

當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),站長(zhǎng)采取措施予以解決。

嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,愛(ài)崗敬業(yè)。

在今后的工作中我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念,擺正一個(gè)服務(wù)人遠(yuǎn)的位置,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),不斷的加強(qiáng)自己,為xxxx發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二

一、負(fù)責(zé)主持收費(fèi)所的全面工作,對(duì)全所人員進(jìn)行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實(shí)施以收費(fèi)為中心的各項(xiàng)工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé),并進(jìn)行考評(píng);三、加強(qiáng)收費(fèi)管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實(shí)施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時(shí)糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象,不斷提高全所人員依法行政的自覺(jué)性;組織抓好“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作。

五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理,不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理,做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開(kāi)所務(wù)會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),獎(jiǎng)懲嚴(yán)明,充分調(diào)動(dòng)全所人員的積極性,做好愛(ài)所護(hù)所爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)開(kāi)支,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會(huì)匯報(bào)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識(shí)。

二、簽收、登記上級(jí)機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對(duì)來(lái)文進(jìn)行分類(lèi)和編號(hào),登記完整清楚,分門(mén)別類(lèi)歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報(bào)告局辦公室,由辦公室上報(bào)分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對(duì)全所重點(diǎn)工作和重要事項(xiàng)的督察、督導(dǎo),以推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí),保證行政命令暢通。

五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報(bào)刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計(jì)劃購(gòu)置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫(kù)有驗(yàn)收,出庫(kù)有登記。

八、負(fù)責(zé)本所社會(huì)治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。

九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車(chē)輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無(wú)空崗、缺崗。

十一、對(duì)所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。一、認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān),嚴(yán)格遵守上級(jí)制定的財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定,發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)工作中的監(jiān)督作用。

二、每天按規(guī)定時(shí)間接收公路通行費(fèi),補(bǔ)足短款,上繳溢款,并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯(cuò),下班前必須查清,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行處理。

四、編制本所的年度財(cái)務(wù)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

五、按時(shí)向所長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫(kù)存情況。牢牢掌握和控制開(kāi)支計(jì)劃,使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。

六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作,鉆研業(yè)務(wù),使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度規(guī)定和程序和要求,進(jìn)行會(huì)計(jì)工作,保證所提供的會(huì)計(jì)信合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

八、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他資料,應(yīng)當(dāng)建立檔案。一、愛(ài)崗敬業(yè),自覺(jué)遵守國(guó)家《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)經(jīng)制度,認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶(hù)借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。

五、妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種票券,對(duì)保險(xiǎn)密碼必須保密,管好錢(qián)柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時(shí),必須經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn),并辦理移交手續(xù)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三

做為一個(gè)收費(fèi)站工作人員,我對(duì)安全有著深刻的理解,安全以人為本,就是愛(ài)護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn),把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,立足崗位,愛(ài)崗敬業(yè),在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”,提高安全意識(shí)。

所以我們要時(shí)時(shí)講安全,日日講安全,一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來(lái)致命的危害,不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會(huì)對(duì)我們的單位帶來(lái)巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé),不少事故的發(fā)生,究其原因就是安全意識(shí)淺薄,沒(méi)有把安全做到“密”,要是某一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,一場(chǎng)災(zāi)難是可以避免的。

隨意亂穿車(chē)道,有些車(chē)輛或是因?yàn)闆](méi)有注意車(chē)道有人或是因?yàn)閯x車(chē)失靈,進(jìn)入車(chē)道并不會(huì)減速,令人猝不及防,甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時(shí),在處理問(wèn)題過(guò)程中不要站在車(chē)道里面,司機(jī)不會(huì)料見(jiàn)你會(huì)躲,就在這沒(méi)料到當(dāng)中,事故發(fā)生了,所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎,應(yīng)該關(guān)注安全,珍惜生命,做到“不傷害自己,不傷害別人,不被人傷害”。“冰凍三尺非一日之寒”,我們要從身邊的小事做起,從點(diǎn)滴做起,再小的細(xì)節(jié)不能放過(guò),因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有了泰埋尼克號(hào)的沉沒(méi)。

態(tài)度決定一切,我想我們的安全管理也是一樣的,必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問(wèn)題,抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭,安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視,在行動(dòng)上注意安全呢?我覺(jué)得可以從以下幾方面著手:

安全是常抓不懈的主題,個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談,耳朵都磨出繭子。“我知道該怎么去做!”。說(shuō)這句話(huà)的人往往思想上沒(méi)有對(duì)安全引起足夠重視,出事的往往也是這些人,等到真出了安全事故,悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情,也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事,它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待,所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的,安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。

干一行、愛(ài)一行、鉆一行,我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的問(wèn)題,它更象是一個(gè)安全問(wèn)題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車(chē)輛滯留,這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開(kāi)道時(shí)司機(jī)往往比較急,這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂,形成車(chē)輛阻塞車(chē)道,誰(shuí)也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì),就會(huì)有事故發(fā)生,如果你思想上安全不重視,自身業(yè)務(wù)技能差,收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂,交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。

加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度,明確分工,做到工作安全有章可詢(xún),責(zé)任到人,杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問(wèn)題就由誰(shuí)負(fù)責(zé),并加大安全監(jiān)管力度,定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除,防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改,真正做到安全管理創(chuàng)新,以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。

除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外,還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生,通過(guò)學(xué)習(xí)、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸取別人的教訓(xùn),嚴(yán)格把關(guān),杜絕安全事故的發(fā)生。

嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施,明確人員落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門(mén)制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé),做到層層落實(shí),重視防患于未然,每季度組織至少一次觀看安全教育系列片,強(qiáng)化安全防范意識(shí)。

關(guān)注生命,關(guān)愛(ài)生命。安全問(wèn)題不能只停留在口頭上,最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中,安全工作是非常重要的,所以為了我們的交通事業(yè),為了我們的家庭,為了我們自己,請(qǐng)把安全思想常常樹(shù)立。安全規(guī)章制度,不是捆住我們的繩索,這正如風(fēng)箏和線(xiàn)的故事,沒(méi)有了線(xiàn)的束縛,風(fēng)箏不會(huì)飛的更高,只會(huì)一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子,只有時(shí)刻牢記安全,我們才能做出更好的成績(jī)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十四

一、負(fù)責(zé)主持收費(fèi)所的全面工作,對(duì)全所人員進(jìn)行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實(shí)施以收費(fèi)為中心的各項(xiàng)工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé),并進(jìn)行考評(píng);三、加強(qiáng)收費(fèi)管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實(shí)施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時(shí)糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象,不斷提高全所人員依法行政的自覺(jué)性;組織抓好“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作。

五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理,不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理,做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開(kāi)所務(wù)會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),獎(jiǎng)懲嚴(yán)明,充分調(diào)動(dòng)全所人員的積極性,做好愛(ài)所護(hù)所爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)開(kāi)支,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會(huì)匯報(bào)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識(shí)。

二、簽收、登記上級(jí)機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對(duì)來(lái)文進(jìn)行分類(lèi)和編號(hào),登記完整清楚,分門(mén)別類(lèi)歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報(bào)告局辦公室,由辦公室上報(bào)分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對(duì)全所重點(diǎn)工作和重要事項(xiàng)的督察、督導(dǎo),以推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí),保證行政命令暢通。

五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報(bào)刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計(jì)劃購(gòu)置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫(kù)有驗(yàn)收,出庫(kù)有登記。

八、負(fù)責(zé)本所社會(huì)治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車(chē)輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無(wú)空崗、缺崗。

十一、對(duì)所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。

一、認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān),嚴(yán)格遵守上級(jí)制定的財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定,發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)工作中的監(jiān)督作用。

二、每天按規(guī)定時(shí)間接收公路通行費(fèi),補(bǔ)足短款,上繳溢款,并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯(cuò),下班前必須查清,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行處理。

四、編制本所的年度財(cái)務(wù)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

五、按時(shí)向所長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫(kù)存情況。牢牢掌握和控制開(kāi)支計(jì)劃,使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。

六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作,鉆研業(yè)務(wù),使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度規(guī)定和程序和要求,進(jìn)行會(huì)計(jì)工作,保證所提供的會(huì)計(jì)信合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

八、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他資料,應(yīng)當(dāng)建立檔案。

一、愛(ài)崗敬業(yè),自覺(jué)遵守國(guó)家《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)經(jīng)制度,認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶(hù)借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。五、妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種票券,對(duì)保險(xiǎn)密碼必須保密,管好錢(qián)柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時(shí),必須經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn),并辦理移交手續(xù)。

收費(fèi)站各崗位人員員崗位職責(zé)。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十五

計(jì)重開(kāi)展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽協(xié)調(diào)管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn),虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查,通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案,收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。

安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng),在地了解車(chē)況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份,收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,有記錄、有制度;此外,規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。

收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費(fèi)站監(jiān)控班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十六

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝,在收費(fèi)站工作已經(jīng)第二個(gè)年頭。我于20xx年11月25日借調(diào)所機(jī)關(guān)監(jiān)督股,在此之前,擔(dān)任中堡收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)。

這年來(lái),在所、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下,我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費(fèi)班長(zhǎng),我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線(xiàn),堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成各項(xiàng)工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員,不斷強(qiáng)化班組管理,帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時(shí),努力配合好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作,做好參謀和助手,充分發(fā)揮高速公路收費(fèi)班長(zhǎng)的模范帶頭作用?,F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行述職:

在過(guò)去一年的工作中,努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)單位文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷給自己充電,以適應(yīng)新形勢(shì)的需要,使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì),充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài),解決好班組成員的工作要求。牢固樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)。

1、以身作則、做好班務(wù)管理工作。

收費(fèi)班長(zhǎng)是最基層的管理者,一舉一動(dòng),都影響著收費(fèi)員,也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝,上崗證、工號(hào)牌佩帶齊全,儀容儀表規(guī)范,堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

日常工作中,堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì),班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng);班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì),傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神,使班組成員對(duì)單位的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解,并支持和擁護(hù)單位的管理理念。調(diào)入所機(jī)關(guān)后做到及時(shí)經(jīng)常上路巡查,及時(shí)掌握管養(yǎng)公路的信息,對(duì)出現(xiàn)的病害,損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級(jí)公路養(yǎng)護(hù)工作意見(jiàn)反饋通知書(shū)》或以反饋函的形式報(bào)告養(yǎng)護(hù)單位,做到及時(shí)準(zhǔn)確。掌握管轄路段的養(yǎng)護(hù)工作情況,督促養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)處治路面病害,提高收費(fèi)公路安全暢通能力。積極配合股室負(fù)責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)。

在收費(fèi)站工作期間做好文明服務(wù)工作,堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ),積極主動(dòng)為司乘人員指路,排憂(yōu)解難,做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己,做到罵不還口、打不還手,自覺(jué)維護(hù)服務(wù)形象。兩年來(lái),我班成員更是多次幫助司機(jī)推車(chē),指路,積極為司乘人員解決困難,受到了司乘人員的盛贊,成功維護(hù)單位形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的.管理。

內(nèi)部管理:班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正,班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練,操作流程規(guī)范。熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。積極組織員工學(xué)習(xí)各類(lèi)特情處理方法,要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理,符合單位及站部要求,注意用電、用水的節(jié)約,不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作,確保收費(fèi)道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。

外部管理:在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí),我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)化管理,堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。我和班組人員對(duì)一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)、核查,做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車(chē)輛記錄工作,不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車(chē)輛,及時(shí)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

4、做好安全生產(chǎn)工作。

積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí),著重抓好員工人身安全、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等安全工作,同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺(tái)帳,記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。接班后立即檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施,對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修,維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門(mén)及時(shí)上鎖,檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。

1、工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題管理沒(méi)有到位。

2、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

進(jìn)一步加強(qiáng)自身的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高和充實(shí)自己,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見(jiàn)性,把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,準(zhǔn)確把握單位新政策,認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),與廣大同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,提高自身的整體水平。

通過(guò)兩年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí),使我清醒的認(rèn)識(shí)到管理崗位的重要,在今后的工作實(shí)踐中,在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處,更會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去完善自己,以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓,以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,為永登高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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