最新管理部主管的述職報(bào)告（精選18篇）

報(bào)告的有效性取決于信息的準(zhǔn)確性、論證的合理性和表達(dá)的清晰性。在寫報(bào)告時(shí)，我們要注重?cái)?shù)據(jù)和實(shí)例的具體分析，以便更好地支持我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。編寫報(bào)告需要充分了解和研究所需呈現(xiàn)的主題，確保有足夠的背景和基礎(chǔ)知識(shí)。

管理部主管的述職報(bào)告篇一

馬年的時(shí)間過得就是快，真是快馬加鞭，公司的年終總結(jié)來的更是快，還沒到年底，這周各部門都就開始寫總結(jié)、搞述職會(huì)了！公司是為了明年早作打算，可以理解，積極配合，早述職結(jié)束早發(fā)年終獎(jiǎng)金獎(jiǎng)了！回首20xx，xx3月開業(yè)，xx5月開業(yè)，外地項(xiàng)目頻傳喜訊。作為一名xx人，一名開疆辟土的建設(shè)者，感到無比自豪，正是因?yàn)槲覀兇蠹业呐Ω冻?，才有了xx的蓬勃發(fā)展。20xx年述職如下：

一、xxxx旅游區(qū)氛圍策劃設(shè)計(jì)和施工跟蹤工作很榮幸，自去年10月份到xx，一直到今年3月底開業(yè)，我一直在xx施工現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)xx旅游區(qū)有關(guān)功能氛圍設(shè)計(jì)和施工工作，主要完成的內(nèi)容有：四大景區(qū)功能策劃和設(shè)計(jì)、發(fā)光字布點(diǎn)與安裝、廟宇設(shè)計(jì)與施工、店鋪招商定位與作坊設(shè)計(jì)、氛圍次硬件采購與布景、旗幌燈籠安裝、景區(qū)簡(jiǎn)介擬寫及牌子制作、節(jié)目牌和指路牌安裝等等工作。10月10日——11月11日，我又到麗江完成了殉情谷“殉情神殿”設(shè)計(jì)和施工工作。

二、xx旅游區(qū)氛圍施工跟蹤協(xié)調(diào)工作今年4、5月份，我又轉(zhuǎn)戰(zhàn)九寨，主要完成的工作有：景區(qū)功能規(guī)劃定位、發(fā)光字和燈箱安裝、景區(qū)簡(jiǎn)介擬寫和牌子制作、街道外立面氛圍裝飾、燈籠旗幌安裝、茶馬古道沿途氛圍營造、xx怪街和科技項(xiàng)目施工對(duì)接、宗教性景觀和政府部門及活佛溝通整改、指示系統(tǒng)安裝等工作。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)宋城旅游區(qū)氛圍整改工作今年6月——9月，我參與了xx景區(qū)的氛圍整改，主要完成的工作有：聊齋驚魂鬼屋排隊(duì)區(qū)氛圍裝飾、武大郎餅鋪和包子鋪室內(nèi)室外氛圍裝飾、柳永像和詩詞景觀設(shè)計(jì)、宋河?xùn)|街缸載綠化豐富、景區(qū)指示燈箱設(shè)計(jì)、景區(qū)80個(gè)店鋪旗幌設(shè)計(jì)、腳店燈籠設(shè)計(jì)、咖啡吧立牌等零星設(shè)計(jì)工作。

四、氛圍物資協(xié)助采購工作巧媳婦難做無米之炊，設(shè)計(jì)再好，沒有氛圍物資利用也是紙上談兵。過去一年里，在xx時(shí)，我跑遍xx周邊地區(qū)，協(xié)助了采購員采購了xx、xx、杭州xx所需要的老房子、豬槽、花窗、農(nóng)具、老家具、曬谷架等物資；在xx時(shí)，我到中查溝農(nóng)村，采購了九寨所需要的舊家具、農(nóng)具、木柴、獨(dú)木梯、轉(zhuǎn)經(jīng)筒等氛圍物資；在杭州，我協(xié)助采購員到江蘇宜興采購了大批形態(tài)各異的水缸、酒壇等綠化種植容器，到xx采購了水景觀、泡沫動(dòng)植物裝飾品等物資，到xx山區(qū)采購了一批農(nóng)具、舊家具等物資。

五、杭州xx旅游區(qū)氛圍督導(dǎo)工作很慚愧，由于今年以出差為主，在杭州期間，只在8月15日進(jìn)行了一次氛圍督導(dǎo)工作，和行政辦及常務(wù)副總裁鮑總一起巡視了xx樂園、xx公園、xx樂園、xx景區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題50多項(xiàng)。

六、工作中存在的問題和不足

1、氛圍施工過程中由于變更較多，存在浪費(fèi)問題。例如：發(fā)光字導(dǎo)向牌施工、店鋪?zhàn)鞣谎b修。

2、氛圍設(shè)計(jì)有待提高重視對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私?，避免出現(xiàn)文化和民俗沖突。例如：xx、xx宗教性建筑和景觀。

3、公司大了，景區(qū)多了，各個(gè)景區(qū)自身要重視氛圍工作，并克服困難，找到合適應(yīng)對(duì)措施。例如：8月15日杭州xx旅游區(qū)4大公園氛圍督導(dǎo)工作發(fā)現(xiàn)很多問題。

七、20xx年工作展望

1、繼續(xù)做好我公司各地旅游區(qū)新項(xiàng)目、新內(nèi)容氛圍設(shè)計(jì)和施工跟蹤工作。例如xx、xx“失落古城”項(xiàng)目。

2、繼續(xù)做好公司現(xiàn)有景區(qū)氛圍整合、整改工作。例如宋城景區(qū)。

3、繼續(xù)做好公司下屬各個(gè)景區(qū)氛圍督導(dǎo)工作。

最后，感謝宋城給我做事的機(jī)會(huì)，我的人生因?yàn)槲以谒纬堑墓ぷ鞫泳剩「兄x領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的幫助，因?yàn)槟銈儯刮业纳罡械綔嘏涂鞓罚?/p>

打工是一種人生事業(yè)，我將繼續(xù)珍惜和大家的合作機(jī)遇，保持工作激情，迎接20xx我的新人生！為xx文化航母遠(yuǎn)航做好一名平凡的水手。

管理部主管的述職報(bào)告篇二

我于20xx年9月起擔(dān)任授信管理部經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：

1.負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查；授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作；

2.負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn)；

3.負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；

4.負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作；

5.配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作，部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

6.另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。

20xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。

4.對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；

5.按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作；

7.組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作；

8.上級(jí)行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。

20xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。

就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的xx副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將20xx年本人主要工作匯報(bào)如下：

全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元；上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元；貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元；國際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。

20xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。

對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：

1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在20xx年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。

2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了，對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)（部門）落實(shí)到具體的人員，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。

3、通過總結(jié)20xx年國家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行20xx年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)20xx年信貸指導(dǎo)意見，在對(duì)20xx年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行20xx年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。

4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。

對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。

5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。

對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限。從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

6、依據(jù)“xx銀行民營100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。

7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì)條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。

8、通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。

主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。

9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》，對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核，將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶等級(jí)認(rèn)定的科學(xué)性，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在20xx年全面推行實(shí)施。

10、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對(duì)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式，為了建立我行長(zhǎng)效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，草擬了，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論，擬作為指導(dǎo)我行未來五年信貸業(yè)務(wù)開展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。

20xx年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行，在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求?？傂薪邮芪倚薪ㄗh完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能。

20xx年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我主動(dòng)參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī)，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作，讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真接待、積級(jí)組織材料，取得檢查組對(duì)我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。

通過學(xué)習(xí)國家實(shí)施宏觀調(diào)控政策，認(rèn)識(shí)到國家防止經(jīng)濟(jì)過熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性，及時(shí)提出了對(duì)我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整，確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。

組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；提出對(duì)集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則，使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務(wù)；對(duì)民營企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中，有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營客戶，堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應(yīng)國家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確，全年我行累計(jì)新開發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對(duì)我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款（貼現(xiàn)）轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過大的問題，主動(dòng)在信貸管理方面下發(fā)專項(xiàng)規(guī)定和要求，主動(dòng)壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了貸款轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。

20xx年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動(dòng)性和熱情等問題。本人利用周例會(huì)機(jī)會(huì)向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒有任何借口、你真的很不錯(cuò)等四個(gè)基本觀點(diǎn)，從勵(lì)志方面鼓勵(lì)全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。

20xx年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下，主動(dòng)承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，在20xx年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開發(fā)放緩時(shí)期，組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得階段性成果。20xx年此種培訓(xùn)還將深入開展下去。

1、對(duì)銀行追規(guī)模擴(kuò)張，銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識(shí)不夠。

20xx年全國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，本人沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議，主動(dòng)回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額，結(jié)果導(dǎo)致20xx年新增了xx儀表逾期貸款，出現(xiàn)xx公用發(fā)展貸款預(yù)警，下半年被動(dòng)地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額，影響了我行20xx年下半業(yè)務(wù)正常開展，失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。

主要問題為：以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系，對(duì)“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識(shí)不深，對(duì)質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭，沒有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)踐中，不能勇于說不，失去很多可以主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

2、對(duì)銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而限制銀行過度擴(kuò)張認(rèn)識(shí)不充分。

針對(duì)這一點(diǎn)知識(shí)，20xx年以前本人頭腦一直空白，缺少系統(tǒng)理論知識(shí)，每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn)，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后，才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性，加深對(duì)我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識(shí)，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本制約規(guī)模的基本概念。

3、對(duì)銀行經(jīng)營的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識(shí)不夠，在20xx年甚至20xx年上半年還存在少許盲目樂觀性，對(duì)總行調(diào)整政策沒能做到及時(shí)接受，幸好在主管行指點(diǎn)下，認(rèn)識(shí)到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。

及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想，實(shí)施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在20xx年順利實(shí)施，最終保證我行經(jīng)營效益提高，有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。

通過學(xué)習(xí)20xx年國家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)實(shí)施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失，結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)牢牢地樹立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上，堅(jiān)持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。

在經(jīng)營和發(fā)展過程中，必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，以效益為目的，以質(zhì)量為前提，以規(guī)模為手段，堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法。

保持三個(gè)理性，一是理性對(duì)待市場(chǎng)，即不為市場(chǎng)的起伏所左右，始終清醒地判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到進(jìn)退自如，風(fēng)險(xiǎn)可控；二是理性對(duì)待同業(yè)，即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)各種不計(jì)成本的非理性競(jìng)爭(zhēng)行為；三是理性對(duì)待自已，即勇于并善于看清自已的問題，牢記歷史教訓(xùn)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。

把握四層關(guān)系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長(zhǎng)期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系。

本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系，做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。

特此報(bào)告，請(qǐng)審查。

管理部主管的述職報(bào)告篇三

日子過得真快，轉(zhuǎn)眼間又是一年。在這一學(xué)年里，我始終堅(jiān)持“工作第一，嚴(yán)守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事”的作風(fēng)，做到出滿勤，干滿點(diǎn)，大事講原則，小事講風(fēng)格；恪守-靜坐當(dāng)思己過，閑談莫論人非的人生信條。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各項(xiàng)工作完成的都比較順利，現(xiàn)將工作做如下總結(jié)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充實(shí)自己，才能保持自己的知識(shí)水平，提高工作能力。印度iit的精神，一直激勵(lì)著我，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí)是我工作以來一貫的習(xí)慣和作風(fēng)，我堅(jiān)信學(xué)好數(shù)理化走遍天下都不怕，學(xué)好英語知天下。作為一名教師要多學(xué)點(diǎn)東西免得人家說你是混子，結(jié)合自己的工作特點(diǎn)，我確立的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是中學(xué)數(shù)理化、新概念英語、希望英語、瘋狂英語voa、走遍美國等，保持并提高自己的英語水平，確保自己英語知識(shí)豐富，口語流利，在工作中不說外行話，不做外行事。去年我還自己印制了一本俚語，希望通過周主任確認(rèn)后引發(fā)給英語教師，以提高他們的口語能力。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識(shí)、為今后更好的工作打下基礎(chǔ)。

在工作中，我始終堅(jiān)持平民生，平民活，閑靜輕重，不分你我，都是工作，啥都不說，誰有工作，都能找我。

1、學(xué)期初和學(xué)期末檢查。根據(jù)教辦的分工，我一直是負(fù)責(zé)檢查作業(yè)備課檔案這些內(nèi)容，這項(xiàng)工作你說多了老師不高興，校長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)臉，說少了老師認(rèn)為你忽而馬約工作浮漂，所以每次檢查前我總是先熟悉標(biāo)準(zhǔn)，掌握尺度，做到心中有數(shù)，在檢查中不疏漏，不麻痹，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)，查得準(zhǔn)確，記得真實(shí)，反饋清楚，總結(jié)及時(shí)，各校的優(yōu)點(diǎn)查得全面，缺點(diǎn)反饋到位，有利于在工作中整改。

2、在教研方面，我積極研究英語教學(xué)的新思路，時(shí)時(shí)思考我們艾山街道的英語教學(xué)，多次詢問其他單位的英語教學(xué)情況，和我們艾山的教學(xué)加以比較，不斷改進(jìn)教學(xué)方案，本學(xué)期在教辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們積極開展了“淡化語法，簡(jiǎn)化教材，強(qiáng)化訓(xùn)練”為主題的英語教研活動(dòng)，統(tǒng)一組織了小學(xué)英語期中考試，專門組織了畢業(yè)班英語教學(xué)常規(guī)展評(píng)，舉行了學(xué)期初、末兩次聽評(píng)課，抽聽了年輕教師的達(dá)標(biāo)課，統(tǒng)一定制了規(guī)范有效的單元練習(xí)題，要求部分學(xué)校配備了質(zhì)量較好的錄音機(jī)等教學(xué)設(shè)備加強(qiáng)了聽力訓(xùn)練。結(jié)合艾山的英語教學(xué)實(shí)際，我在中國教育論壇網(wǎng)頁上發(fā)表了《農(nóng)村小學(xué)英語教學(xué)論壇》，結(jié)果很多讀者積極發(fā)稿參加評(píng)議，有一定反響。近兩年，艾山的小學(xué)英語教師新分配的改專業(yè)的較多，從語音語調(diào)、教學(xué)風(fēng)格、課堂形式、教學(xué)方法、教學(xué)模式上有很多差距，大多數(shù)小學(xué)的英語教師還是講解式授課，啞巴英語的現(xiàn)象還很嚴(yán)重，要短時(shí)間內(nèi)改變這一現(xiàn)狀是一件很艱難的事情。所以我還積極和各個(gè)學(xué)校的英語教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，了解進(jìn)度，每次聽課后我都是把反饋意見書面留給老師們，叫他們相互借鑒改進(jìn)教法。根據(jù)新教材雖然實(shí)用有效，但是知識(shí)結(jié)構(gòu)零亂的特點(diǎn)，我積極進(jìn)行課程教法研討，大力推行國外流行的“聽說為主，讀寫為輔，演唱為補(bǔ)”的教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力和用英語思維能力。另外根據(jù)教育局和教辦的安排，專門邀請(qǐng)了外教emmanuel到艾山一中、艾山二中、寨子聯(lián)小、中小進(jìn)行了口語示范授課活動(dòng)，提高了學(xué)生的興趣，加強(qiáng)了艾山的英語教學(xué)，在這些活動(dòng)中，我都是深入課堂，加強(qiáng)配合參與互動(dòng)，保證了外教授課的順利進(jìn)行。

在其他學(xué)科的工作中，我積極參加教辦安排的各種活動(dòng)，如：全區(qū)英語教師的達(dá)標(biāo)課評(píng)選，優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，畢業(yè)班學(xué)科交流，班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)校的推門聽課，中小學(xué)教學(xué)研討會(huì)，籃球賽等，今年我還專門拿起塵封多年的筆墨紙硯參加了師生書畫展等，通過參加這些活動(dòng)增長(zhǎng)了知識(shí)，培養(yǎng)了能力。

3、材料和檔案整理方面。在材料整理和檔案管理方面我還得多多感謝各位對(duì)我的幫助，特別是周主任的嚴(yán)格要求和精心指導(dǎo)，使我受益匪淺，工作能力得到了很大提高。材料整理看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是件非常復(fù)雜細(xì)致的工作。由于本人水平有限，加之周主任要求嚴(yán)格，一份材料得叫周主任看好幾遍，很多時(shí)候得起早貪黑，加班加點(diǎn)，我正真體會(huì)到工作的艱辛與責(zé)任的重大。在亓主任的幫助下材料過關(guān)率比以前有了很大提高，很多材料的界定亓主任就是我最大的依靠，就是最有力的主心骨，本學(xué)期，有好幾次都是亓主任和我晚上加班完成了多份急需的總結(jié)，在此深表感謝。（1月13日晚上，我和亓主任加班完成《爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先匯報(bào)》回家，在我前面10幾米緩慢爬行著一特別嚴(yán)重超載的h型鋼托運(yùn)車，足有2層樓高，車體壓扁，輪子幾乎是橢圓，新百路口突然鋼絲繩掙斷，型鋼瞬間散落叫人感到死亡的恐懼，回家呆坐，沒大吃飯，仔細(xì)一想，雖說生死兩重天，來回也就一瞬間，真玄。）。

特別是每年的工作總結(jié)、教育行動(dòng)計(jì)劃、教師節(jié)講話稿、教育專項(xiàng)督導(dǎo)工作總結(jié)和自評(píng)報(bào)告，是一件既綜合又專業(yè)的工作，從材料選用、語言技巧，總結(jié)高度都要求比較高，這些方面周主任都嚴(yán)格把關(guān)，從不放過一個(gè)極微小的細(xì)節(jié)，所以各項(xiàng)工作完成的質(zhì)量都比較高，同時(shí)也看到了領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，本人為之感動(dòng)。常言道：吟安一個(gè)字拈斷數(shù)莖須，總結(jié)那么長(zhǎng)，得斷多少須，好歹還留下了幾根胡子至今還沒有拈斷實(shí)在是慶幸之極。近日，就體育衛(wèi)生督導(dǎo)一項(xiàng)，我一周內(nèi)搜索下載打印國家省市級(jí)文件近30份，其中帶邊框的、加底紋的、自動(dòng)格式的、需要解壓的五花八門簡(jiǎn)直就是雜貨鋪。本學(xué)期主要完成了《教育綜合執(zhí)法匯報(bào)》、《教辦工作總結(jié)》、《班主任經(jīng)驗(yàn)交流材料》、《教育工作簡(jiǎn)要總結(jié)》、《書香校園總結(jié)》、《素質(zhì)教育專項(xiàng)督導(dǎo)匯報(bào)》、《教師節(jié)講話》、《新農(nóng)村文化建設(shè)》、《教育各個(gè)季度總結(jié)》、《教育投入?yún)R報(bào)》、《假期學(xué)習(xí)及開學(xué)情況匯報(bào)》等20多篇材料的編寫工作，使我覺得本學(xué)期時(shí)間最長(zhǎng)，但是我覺得最忙。同時(shí)我還做好了各級(jí)、各部門文件復(fù)印與轉(zhuǎn)發(fā)工作，保證了所有活動(dòng)的及時(shí)開展。

一年一度的教師考核也是比較繁瑣的事情，由于我們沒有給教師考核表編號(hào)，一式兩份收發(fā)比較凌亂，存檔很難規(guī)范，我和鄭奎友主任總是風(fēng)趣的說每年考核咱倆都得當(dāng)一兩天主任，給將近上千份考核表要簽字蓋章。明年準(zhǔn)備按編號(hào)發(fā)放，以降低工作的難度和勞動(dòng)強(qiáng)度，更有利于按人歸檔。

簡(jiǎn)報(bào)的印發(fā)方面，可以說是簡(jiǎn)報(bào)不簡(jiǎn)。自10年4月以來，教辦要求印發(fā)《教育簡(jiǎn)報(bào)》，這是件很好的事情，既有利于各個(gè)學(xué)校及時(shí)了解上級(jí)的文件精神，又有利于教辦全面指導(dǎo)教育工作，但是工作越多錯(cuò)誤就越多麻煩也越大，由于各個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠，沒有提高認(rèn)識(shí)，沒有高度重視，材料組織層次不一；語言表達(dá)水平不一；交稿時(shí)間不一：格式不一；編輯用的程序也不一，光重命名保存就足以把一個(gè)高度健康的人活活氣死，因?yàn)榘l(fā)來的稿件沒有全稱，要不這樣重命名就會(huì)發(fā)生替代，前功盡棄。由于材料既復(fù)雜又零亂，各個(gè)學(xué)校的材料得重新進(jìn)行改寫、匯總、整合、改錯(cuò)等一系列的編輯工作，為了保證簡(jiǎn)報(bào)的及時(shí)性、新聞性、和真實(shí)性、有時(shí)得反復(fù)打電話詢問、催稿、核對(duì)，惹得校長(zhǎng)不高興，所以下一步我們的設(shè)法提高校長(zhǎng)對(duì)簡(jiǎn)報(bào)不簡(jiǎn)的認(rèn)識(shí)程度。另外由于我們的網(wǎng)速較慢所有的相片都得壓縮，每發(fā)送一張600x450的照片得反復(fù)好幾次，有時(shí)得耐心等待了好久還是突然網(wǎng)頁無法顯示，簡(jiǎn)直把俺弄的焦頭爛額，大腦眩暈，兩眼發(fā)昏，個(gè)別錯(cuò)誤，還顯得俺老張不大認(rèn)真，真是傷心，為了把工作干的更好下班后常常把材料帶回家中在家里的電腦上發(fā)稿這也是常有的事。說話總是簡(jiǎn)單，干起來總是太難，其實(shí)我很堅(jiān)強(qiáng)，所有問題都自己扛，夜深了我還不能睡，到底累不累，不出錯(cuò)誤就是最大的安慰。盡管如此，《簡(jiǎn)報(bào)》還是完成的比較順利，我相信，今后會(huì)更好。另外，我還積極做好各個(gè)學(xué)校的宣傳工作，把艾山教育的各種信息及時(shí)發(fā)布到鋼城教育信息網(wǎng)上，對(duì)咱艾山的教育動(dòng)態(tài)做好了最及時(shí)有效的宣傳。

以上這點(diǎn)小活是我分內(nèi)的工作，實(shí)在有很多干的不好的地方，在此我只是實(shí)實(shí)在在的說說請(qǐng)大家不要見笑。

管理部主管的述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

xxxx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開展檢查。

1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問題數(shù)382件。

2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問題數(shù)210件。

3、夜間查崗開展4次，問題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。

4、專項(xiàng)檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計(jì)xx5件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。

通過各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。

本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級(jí)表揚(yáng)。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。

1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會(huì)的召開、落實(shí)完成整改。

2、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。

3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)。

(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗(yàn)，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話)。

(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。

4、客戶滿意度：

(1)、客戶滿意度的工作開展。

組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)。

(2)、客戶滿意度的達(dá)成。

根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估xxxxx*年年底客戶滿意度達(dá)到80%，xxxxx*年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。

5、歷史欠費(fèi)(半年以上)：

(1)、收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)。

(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)原因。

(3)、采取措施，收取物管費(fèi)。

6、業(yè)主投拆，接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場(chǎng)或電話)，并責(zé)令管理處落實(shí)整改。

7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。

8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟悉，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。

9、其他協(xié)作工作。

1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。

2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。

3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。

4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。

以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！

管理部主管的述職報(bào)告篇五

自從入部隊(duì)以來，我始終是堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人、實(shí)實(shí)在在做事的原則，真正的做到了做事不求大、做人不計(jì)小，一直是認(rèn)真的履行自己的本份工作。在此，把這一年工作做如下匯報(bào)：

一年來，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。

一是完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;二是完成了今年年初師組織的團(tuán)、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表揚(yáng);三是完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來小時(shí)。五是完成了師組織的網(wǎng)上對(duì)抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;六是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無線之聲教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長(zhǎng)、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。

自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。一是以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講;二是以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請(qǐng)人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外。現(xiàn)代社會(huì)生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說需要x元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以x元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報(bào)銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對(duì)自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來往尺度，保持正常交往。

面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng);從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過來的。二是素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。

一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過首長(zhǎng)和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長(zhǎng)，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

管理部主管的述職報(bào)告篇六

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。

1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。

5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6、通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。

7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。

8、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。

2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3.部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。

3.通過過程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5.作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

管理部主管的述職報(bào)告篇七

截止到20xx年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計(jì)3950萬元，其中次級(jí)類三筆(昊源、東北中機(jī)、新華能源)共計(jì)2370萬元，可疑類四筆(東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠)共計(jì)10萬元(20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆借款仍劃歸我部門直管，并按照不良借款管理，該兩筆借款本金分別為940萬元和1100萬元)。20xx年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級(jí)，將新華能源由次級(jí)轉(zhuǎn)為可疑。

年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為20xx萬元，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產(chǎn)清收工作，截止到20xx年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計(jì)3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6(五色石520萬元，東北中機(jī)36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元)，以物抵債2420萬元(昊源)。

目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計(jì)2410萬元，其中次級(jí)類兩筆(東北中機(jī)、盛京高爾夫)共計(jì)1220萬元，可疑類四筆(新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣)共計(jì)1190萬元。另外東北中機(jī)已處置抵押物，該筆借款有望于近日現(xiàn)金收回。

目前我部門已上交信用卡申請(qǐng)表69張，已完成上級(jí)下達(dá)的65張任務(wù);完成吸收存款1200多萬，完成了上級(jí)下達(dá)的350萬吸存任務(wù)。至此，上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成。

1、沈陽昊源房產(chǎn)開發(fā)公司不良借款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良借款，且情況復(fù)雜，清收難度相當(dāng)大。該筆借款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸沈陽市民族開發(fā)公司所有，同時(shí)由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆借款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空，風(fēng)險(xiǎn)巨大。

我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)研究決定，于20xx年6月向沈陽市中法提起訴訟，法院于20xx年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項(xiàng)目房產(chǎn)無法銷售，借款人已無經(jīng)營活動(dòng)，無任何還款來源，同時(shí)借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押，并未承擔(dān)保證責(zé)任，因此執(zhí)行的難度巨大。

后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)(包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計(jì)5494.11平方米)抵償我行債務(wù)(在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔(dān)了較大壓力)。在經(jīng)我部門上報(bào)分行、總行，并得到批準(zhǔn)后，同時(shí)根據(jù)沈陽市中院下達(dá)的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。

至此該筆不良借款終于得到解決，我行權(quán)益得到維護(hù)。

2、在20xx年我部門恢復(fù)組建前，沈陽五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經(jīng)過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個(gè)人財(cái)產(chǎn)無限責(zé)任擔(dān)保。

20xx年9月我行正式向沈陽市中級(jí)人民法院提起訴訟，沈陽市中法于20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅(抵押物共四棟別墅)抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關(guān)系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評(píng)估機(jī)構(gòu)的工作，使該四棟別墅的評(píng)估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動(dòng)變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良借款被成功收回。

3、沈陽天辰房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司于20xx年與我行簽署還款協(xié)議，并于20xx年12月歸還借款本金500萬元，20xx年末借款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的借款本息全部結(jié)請(qǐng)，經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我行釋放了相應(yīng)的抵押物。該案進(jìn)入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進(jìn)度。20xx年11月4日，我行與天辰公司達(dá)成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部借款本息及相關(guān)費(fèi)用還清。

4、在我部門接手沈陽天緣試劑廠借款項(xiàng)目之前，該筆借款抵押物就已滅失，使我行債權(quán)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，后經(jīng)過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團(tuán)擔(dān)保，使我行債權(quán)不至懸空。我行于20xx年向沈陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)分行也已批準(zhǔn)對(duì)該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理的方式進(jìn)行清收。

5、沈陽高德裝飾有限公司不良借款，借款人長(zhǎng)期以來已無任何經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)處于費(fèi)業(yè)狀態(tài)，并且該筆借款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被沈陽市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡(luò)報(bào)警中心租用，全市1000余家金融機(jī)構(gòu)與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產(chǎn)，因此該筆借款的清收難度很大。

根據(jù)高德裝飾有限公司不良借款的實(shí)際情況，經(jīng)支行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)反復(fù)研究討論，我行于20xx年6月1日向沈陽市中級(jí)人民法院提起訴訟，法院于20xx年10月6日下達(dá)判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)我行已向總行申請(qǐng)對(duì)該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理。

6、東北中機(jī)機(jī)械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元借款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良借款。

7、沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良借款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產(chǎn)后，我部門堅(jiān)持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由于該筆借款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時(shí)會(huì)嚴(yán)密監(jiān)視其發(fā)展動(dòng)向，出現(xiàn)情況及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。

8、新華能源的不良借款，現(xiàn)已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經(jīng)我部門多次實(shí)地考察，借款單位和擔(dān)保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產(chǎn)，故經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)研究決定，對(duì)該筆不良借款作核銷準(zhǔn)備，同時(shí)決定該筆借款原經(jīng)辦人下崗清收，并且由其個(gè)人承擔(dān)開展核銷工作所需費(fèi)用。目前我部門已開始進(jìn)行核銷的前期準(zhǔn)備工作。

9、完成不良借款的交接工作

為加強(qiáng)對(duì)我行不良資產(chǎn)的管理，我部門對(duì)包括原黃河支行管理的沈陽高德裝飾有限公司、沈陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良借款，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級(jí)清分后三類的不良借款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對(duì)我行不良資產(chǎn)的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關(guān)支行的負(fù)擔(dān)。

10、抵債資產(chǎn)處置

今年5月在經(jīng)總行批準(zhǔn)后，我行將埃默藥業(yè)有限公司抵債資產(chǎn)予以拍賣處置，共獲得現(xiàn)金198萬元(拍賣價(jià)格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金)

11、中城項(xiàng)目的管理

(1)、目前中城項(xiàng)目借款余額由年初的689，934，454.83元減少到目前的674，900，000.00元。該項(xiàng)目狀況現(xiàn)已明顯好轉(zhuǎn)，正逐步步入良性循環(huán)軌道，從20xx年9月起，開始正常還息。

(2)、根據(jù)分行的指示，20xx年2月我行和中城公司共同委托遼寧十方房地產(chǎn)評(píng)估有限公司對(duì)抵押物重新進(jìn)行了評(píng)估。根據(jù)最新的評(píng)估報(bào)告，抵押物單價(jià)13，674元/平方米，總價(jià)1，336，787，196元，物業(yè)有所升值。

(3)、我部門于20xx年12月上報(bào)了關(guān)于興隆集團(tuán)項(xiàng)目新的授信申請(qǐng)，總行在20xx年3月作出批復(fù)，批準(zhǔn)興隆集團(tuán)1億元可循環(huán)借款額度，期限一年。接到總行批復(fù)后，我部門重新辦理了抵押手續(xù)，并按照批復(fù)發(fā)放了借款。興隆集團(tuán)現(xiàn)有借款余額1億元。

(4)、明確了我部門、營業(yè)部及中城項(xiàng)目小組的職責(zé)劃分，同時(shí)根據(jù)上級(jí)的要求，對(duì)中城項(xiàng)目成立了大客戶管理小組，以加強(qiáng)管理。由于該項(xiàng)目的特殊性，我部門在加強(qiáng)日常管理，細(xì)致作好借款發(fā)放、貸后管理工作的同時(shí)，應(yīng)作好監(jiān)督工作，有情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

12、原中銀信不良資產(chǎn)的清收

13、吳忠儀表信貸資產(chǎn)的清收工作

今年7月吳忠儀表兩筆共計(jì)3000萬元人民幣借款到期，8月根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，我部門在未正式接管該項(xiàng)目的情況下，提前介入清收。我行于20xx年8月3日向沈陽市中級(jí)人民法院正式提起訴訟，并提出訴訟保全申請(qǐng)。該項(xiàng)目的當(dāng)務(wù)之急是要求"快"，既快立案、快裁定、快查封，通過我部門的積極努力和法院相關(guān)同志的配合，20xx年8月4日法院既下達(dá)了查封裁定書，6日，沈陽市中院既依據(jù)法院裁定在深圳凍結(jié)了吳忠儀表集團(tuán)持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬股，9月15日沈陽市中院對(duì)該案進(jìn)行審理并當(dāng)庭宣判，我行勝訴，我部門以最短的時(shí)間、盡最大可能的維護(hù)了我行債權(quán)。

目前該案件已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，我部門力爭(zhēng)盡快收回該兩筆借款。

我在工作中能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)法律和本單位的規(guī)定，認(rèn)真貫徹國家和上級(jí)行的金融政策;能夠以員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在各項(xiàng)工作中做到廉潔自律，自覺的維護(hù)廣發(fā)銀行的利益和形象;在日常工作中，主動(dòng)關(guān)心員工的疾苦，能夠團(tuán)結(jié)本部門的同志共同完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

調(diào)資產(chǎn)部工作以后，自己首先從學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)行關(guān)于資產(chǎn)保全工作的各項(xiàng)文件和規(guī)定入手，在日常工作中能夠嚴(yán)格按照規(guī)范管理的有關(guān)要求開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。自己以前在專業(yè)銀行有三年的資產(chǎn)保全工作經(jīng)驗(yàn)，但根據(jù)工作發(fā)展需要，自己還學(xué)習(xí)了《中華人民共和國常用法律法規(guī)全書》、《中華人民共和國常用司法解釋全書》、《擔(dān)保法》、等等的專業(yè)書籍，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)有所提高。另外，我通過開展業(yè)務(wù)工作，同法院、律師事物所、稅務(wù)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、拍賣機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位建立了良好的合作關(guān)系，便于今后工作的開展。

1、不良借款的清收工作宜早不宜遲。我行的幾筆不良資產(chǎn)基本上都是經(jīng)過多次展期或者借新還舊處理，這樣即違犯《借款通則》有關(guān)規(guī)定，又喪失了最佳處置時(shí)機(jī)。

2、不良資產(chǎn)的管理必須要有責(zé)任心。借款單位法人代表失去聯(lián)系，借款抵押物滅失等問題暴露了我們以往不良資產(chǎn)的日常管理流于形式。又例如有筆不良借款在授信缺口尚未結(jié)清的情況下，就釋放了該借款人質(zhì)押的10多萬美元，給后來的工作造成了被動(dòng)。

3、貸后管理必須要及時(shí)有效。例如原授信方案是以土地做抵押，在后來辦理借新還舊時(shí)本應(yīng)按規(guī)定及時(shí)改為在建工程抵押，而我們確沒有這樣處理，形成現(xiàn)在抵押流于形式的被動(dòng)局面;又如我們?cè)谇謇聿涣冀杩顧n案過程中發(fā)現(xiàn)多筆展期超過原借款期限，這本來是銀行授信的常識(shí)性問題，這也從側(cè)面反映了以前我們的工作存在一定問題。

4、處置不良資產(chǎn)應(yīng)該和防范授信風(fēng)險(xiǎn)互相配合。如果我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)把握好，即使形成風(fēng)險(xiǎn)也沒有什么可怕的，只是一個(gè)處理時(shí)間問題。反之，如果我們貸前調(diào)查不細(xì)，風(fēng)險(xiǎn)控制手段不利，則有可能形成實(shí)質(zhì)性的借款風(fēng)險(xiǎn)，例如借款抵押物涉及公共安全而且不足值，一旦形成不良，即使我們勝訴也沒有把握順利執(zhí)行。

上訴均為我們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問題，這些問題的改進(jìn)需要多個(gè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，相信在大家的共同努力下，我行的不良資產(chǎn)管理將會(huì)更加科學(xué)、規(guī)范。

雖然我部門今年已經(jīng)超額完成了分行下達(dá)的的清收指標(biāo)，但我部門仍清醒的認(rèn)識(shí)到不良資產(chǎn)清收工作的復(fù)雜性和艱巨性。今年清收指標(biāo)的完成也并不能代表明年工作的一帆風(fēng)順，我部門已經(jīng)作好了明年克服困難、打大仗、打硬仗的準(zhǔn)備，繼續(xù)努力開展工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和兄弟部門的通力配合下，力爭(zhēng)完成明年上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，維護(hù)我行利益。

管理部主管的述職報(bào)告篇八

20xx年4月末，市行為了規(guī)范和加強(qiáng)全行的不良資產(chǎn)保全工作，恢復(fù)組建了資產(chǎn)管理部。自己通過競(jìng)聘，得到行領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的信任，擔(dān)任資產(chǎn)部副總經(jīng)理職務(wù)，主持日常工作，現(xiàn)任資產(chǎn)部總經(jīng)理。今年，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力協(xié)助下，在部?jī)?nèi)同志的支持和配合下，經(jīng)過艱苦工作，使全行的資產(chǎn)保全工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將我的工作情況向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

截止到20xx年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計(jì)3950萬元，其中次級(jí)類三筆（昊源、東北中機(jī)、新華能源）共計(jì)2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計(jì)1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。20xx年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級(jí)，將新華能源由次級(jí)轉(zhuǎn)為可疑。

年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為20xx萬元，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產(chǎn)清收工作，截止到20xx年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計(jì)3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，東北中機(jī)36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。

目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計(jì)2410萬元，其中次級(jí)類兩筆（東北中機(jī)、盛京高爾夫）共計(jì)1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計(jì)1190萬元。另外東北中機(jī)已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回。

目前我部門已上交信用卡申請(qǐng)表69張，已完成上級(jí)下達(dá)的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬，完成了上級(jí)下達(dá)的350萬吸存任務(wù)。至此，上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成。

二、工作過程簡(jiǎn)述

1、沈陽昊源房產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良貸款，且情況復(fù)雜，清收難度相當(dāng)大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸沈陽市民族開發(fā)公司所有，同時(shí)由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空，風(fēng)險(xiǎn)巨大。

我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)研究決定，于20xx年6月向沈陽市中法提起訴訟，法院于20xx年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項(xiàng)目房產(chǎn)無法銷售，借款人已無經(jīng)營活動(dòng)，無任何還款來源，同時(shí)借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押，并未承擔(dān)保證責(zé)任，因此執(zhí)行的難度巨大。

后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計(jì)5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔(dān)了較大壓力）。在經(jīng)我部門上報(bào)分行、總行，并得到批準(zhǔn)后，同時(shí)根據(jù)沈陽市中院下達(dá)的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。

至此該筆不良貸款終于得到解決，我行權(quán)益得到維護(hù)。

2、在20xx年我部門恢復(fù)組建前，沈陽五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經(jīng)過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個(gè)人財(cái)產(chǎn)無限責(zé)任擔(dān)保。

20xx年9月我行正式向沈陽市中級(jí)人民法院提起訴訟，沈陽市中法于20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關(guān)系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評(píng)估機(jī)構(gòu)的工作，使該四棟別墅的評(píng)估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動(dòng)變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。

3、沈陽天辰房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司于20xx年與我行簽署還款協(xié)議，并于20xx年12月歸還貸款本金500萬元，20xx年末貸款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結(jié)請(qǐng)，經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我行釋放了相應(yīng)的抵押物。該案進(jìn)入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進(jìn)度。20xx年11月4日，我行與天辰公司達(dá)成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關(guān)費(fèi)用還清。

4、在我部門接手沈陽天緣試劑廠貸款項(xiàng)目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權(quán)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，后經(jīng)過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團(tuán)擔(dān)保，使我行債權(quán)不至懸空。我行于20xx年向沈陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)分行也已批準(zhǔn)對(duì)該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理的方式進(jìn)行清收。

5、沈陽高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長(zhǎng)期以來已無任何經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)處于費(fèi)業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被沈陽市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡(luò)報(bào)警中心租用，全市1000余家金融機(jī)構(gòu)與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產(chǎn)，因此該筆貸款的清收難度很大。

根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實(shí)際情況，經(jīng)支行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)反復(fù)研究討論，我行于20xx年6月1日向沈陽市中級(jí)人民法院提起訴訟，法院于20xx年10月6日下達(dá)判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)我行已向總行申請(qǐng)對(duì)該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理。

6、東北中機(jī)機(jī)械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。

7、沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產(chǎn)后，我部門堅(jiān)持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時(shí)會(huì)嚴(yán)密監(jiān)視其發(fā)展動(dòng)向，出現(xiàn)情況及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。

8、 新華能源的不良貸款，現(xiàn)已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經(jīng)我部門多次實(shí)地考察，借款單位和擔(dān)保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產(chǎn)，故經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)研究決定，對(duì)該筆不良貸款作核銷準(zhǔn)備，同時(shí)決定該筆貸款原經(jīng)辦人下崗清收，并且由其個(gè)人承擔(dān)開展核銷工作所需費(fèi)用。目前我部門已開始進(jìn)行核銷的前期準(zhǔn)備工作。

9、完成不良貸款的交接工作

為加強(qiáng)對(duì)我行不良資產(chǎn)的管理，我部門對(duì)包括原黃河支行管理的沈陽高德裝飾有限公司、沈陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級(jí)清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對(duì)我行不良資產(chǎn)的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關(guān)支行的負(fù)擔(dān)。

10、抵債資產(chǎn)處置

今年5月在經(jīng)總行批準(zhǔn)后，我行將埃默藥業(yè)有限公司抵債資產(chǎn)予以拍賣處置，共獲得現(xiàn)金198萬元（拍賣價(jià)格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金）

11、中城項(xiàng)目的管理

（1）、目前中城項(xiàng)目貸款余額由年初的689，934，454.83元減少到目前的674，900，000.00元。該項(xiàng)目狀況現(xiàn)已明顯好轉(zhuǎn)，正逐步步入良性循環(huán)軌道，從20xx年9月起，開始正常還息。

（2）、根據(jù)分行的指示，20xx年2月我行和中城公司共同委托遼寧十方房地產(chǎn)評(píng)估有限公司對(duì)抵押物重新進(jìn)行了評(píng)估。根據(jù)最新的評(píng)估報(bào)告，抵押物單價(jià)13，674元/平方米，總價(jià)1，336，787，196元，物業(yè)有所升值。

（3）、我部門于20xx年12月上報(bào)了關(guān)于興隆集團(tuán)項(xiàng)目新的授信申請(qǐng)，總行在20xx年3月作出批復(fù)，批準(zhǔn)興隆集團(tuán)1億元可循環(huán)貸款額度，期限一年。接到總行批復(fù)后，我部門重新辦理了抵押手續(xù)，并按照批復(fù)發(fā)放了貸款。興隆集團(tuán)現(xiàn)有貸款余額1億元。

（4）、明確了我部門、營業(yè)部及中城項(xiàng)目小組的職責(zé)劃分，同時(shí)根據(jù)上級(jí)的要求，對(duì)中城項(xiàng)目成立了大客戶管理小組，以加強(qiáng)管理。由于該項(xiàng)目的特殊性，我部門在加強(qiáng)日常管理，細(xì)致作好貸款發(fā)放、貸后管理工作的同時(shí)，應(yīng)作好監(jiān)督工作，有情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

12、原中銀信不良資產(chǎn)的清收

今年我部門對(duì)中銀信不良資產(chǎn)繼續(xù)加大清收力度，曾多人次的前往哈爾濱、延吉等地開展清收工作，并取得了一定成果（今年11月成功收回現(xiàn)金10萬元），同時(shí)也為該項(xiàng)目明年劃歸分行管理后，工作的繼續(xù)開展穩(wěn)固了基礎(chǔ)。

13、吳忠儀表信貸資產(chǎn)的清收工作

今年7月吳忠儀表兩筆共計(jì)3000萬元人民幣貸款到期，8月根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，我部門在未正式接管該項(xiàng)目的情況下，提前介入清收。我行于20xx年8月3日向沈陽市中級(jí)人民法院正式提起訴訟，并提出訴訟保全申請(qǐng)。該項(xiàng)目的當(dāng)務(wù)之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通過我部門的積極努力和法院相關(guān)同志的配合，20xx年8月4日法院既下達(dá)了查封裁定書，6日，沈陽市中院既依據(jù)法院裁定在深圳凍結(jié)了吳忠儀表集團(tuán)持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬股，9月15日沈陽市中院對(duì)該案進(jìn)行審理并當(dāng)庭宣判，我行勝訴，我部門以最短的時(shí)間、盡最大可能的維護(hù)了我行債權(quán)。

目前該案件已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，我部門力爭(zhēng)盡快收回該兩筆貸款。

三、思想觀念、素質(zhì)提高情況

我在工作中能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)法律和本單位的規(guī)定，認(rèn)真貫徹國家和上級(jí)行的金融政策；能夠以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在各項(xiàng)工作中做到廉潔自律，自覺的維護(hù)廣發(fā)銀行的利益和形象；在日常工作中，主動(dòng)關(guān)心員工的疾苦，能夠團(tuán)結(jié)本部門的同志共同完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

調(diào)資產(chǎn)部工作以后，自己首先從學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)行關(guān)于資產(chǎn)保全工作的各項(xiàng)文件和規(guī)定入手，在日常工作中能夠嚴(yán)格按照規(guī)范管理的有關(guān)要求開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。自己以前在專業(yè)銀行有三年的資產(chǎn)保全工作經(jīng)驗(yàn),但根據(jù)工作發(fā)展需要，自己還學(xué)習(xí)了《中華人民共和國常用法律法規(guī)全書》、《中華人民共和國常用司法解釋全書》、《擔(dān)保法》、等等的專業(yè)書籍，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)有所提高。另外，我通過開展業(yè)務(wù)工作，同法院、律師事物所、稅務(wù)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、拍賣機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位建立了良好的合作關(guān)系，便于今后工作的開展。

四、存在的問題及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、不良貸款的清收工作宜早不宜遲。我行的幾筆不良資產(chǎn)基本上都是經(jīng)過多次展期或者借新還舊處理，這樣即違犯《貸款通則》有關(guān)規(guī)定，又喪失了最佳處置時(shí)機(jī)。

2、不良資產(chǎn)的管理必須要有責(zé)任心。借款單位法人代表失去聯(lián)系，貸款抵押物滅失等問題暴露了我們以往不良資產(chǎn)的日常管理流于形式。又例如有筆不良貸款在授信缺口尚未結(jié)清的情況下，就釋放了該借款人質(zhì)押的10多萬美元，給后來的工作造成了被動(dòng)。

3、貸后管理必須要及時(shí)有效。例如原授信方案是以土地做抵押，在后來辦理借新還舊時(shí)本應(yīng)按規(guī)定及時(shí)改為在建工程抵押，而我們確沒有這樣處理，形成現(xiàn)在抵押流于形式的被動(dòng)局面；又如我們?cè)谇謇聿涣假J款檔案過程中發(fā)現(xiàn)多筆展期超過原借款期限，這本來是銀行授信的常識(shí)性問題，這也從側(cè)面反映了以前我們的工作存在一定問題。

4、處置不良資產(chǎn)應(yīng)該和防范授信風(fēng)險(xiǎn)互相配合。如果我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)把握好，即使形成風(fēng)險(xiǎn)也沒有什么可怕的，只是一個(gè)處理時(shí)間問題。反之，如果我們貸前調(diào)查不細(xì)，風(fēng)險(xiǎn)控制手段不利，則有可能形成實(shí)質(zhì)性的貸款風(fēng)險(xiǎn)，例如貸款抵押物涉及公共安全而且不足值，一旦形成不良，即使我們勝訴也沒有把握順利執(zhí)行。

上訴均為我們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問題，這些問題的改進(jìn)需要多個(gè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，相信在大家的共同努力下，我行的不良資產(chǎn)管理將會(huì)更加科學(xué)、規(guī)范。

雖然我部門今年已經(jīng)超額完成了分行下達(dá)的的清收指標(biāo)，但我部門仍清醒的認(rèn)識(shí)到不良資產(chǎn)清收工作的復(fù)雜性和艱巨性。今年清收指標(biāo)的完成也并不能代表明年工作的一帆風(fēng)順，我部門已經(jīng)作好了明年克服困難、打大仗、打硬仗的準(zhǔn)備，繼續(xù)努力開展工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和兄弟部門的通力配合下，力爭(zhēng)完成明年上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，維護(hù)我行利益。

x銀行xx支行資產(chǎn)管理部

20xx年1月4日

管理部主管的述職報(bào)告篇九

根據(jù)公司關(guān)于中層管理干部撰寫述職報(bào)告的通知精神，現(xiàn)就本人xxxx年的工作表現(xiàn)述職報(bào)告如下：

xxxx年在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下和機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，本人積極努力工作和全院廣大職工一起，深化內(nèi)部改革，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力調(diào)動(dòng)廣大干部積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，使醫(yī)院整體工作逐步步入健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和公司黨政的指導(dǎo)決議，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)黨政組織制訂的各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定。在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，與公司黨政保持一致，不搞上有政策下有對(duì)策，做到政令暢通，令行禁止，注重世界觀改造，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，注重理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)和駕馭能力，能夠堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，凡屬醫(yī)院重大問題，充分發(fā)揮民主，由醫(yī)院經(jīng)營管理層或職工代表大會(huì)決策，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持按“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，一手抓廉政建設(shè)，明確班子分工，制訂了明確制度，在廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定面前，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，不做超越規(guī)定之上的事情。能夠做到清正廉潔、艱苦奮斗、全心全意為廣大職工服務(wù)，在職工群眾中做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

醫(yī)院作為后勤服務(wù)單位，長(zhǎng)期以來備受職工關(guān)注，同時(shí)也始終處在改革的風(fēng)頭浪尖上，每逢改革改制醫(yī)院都是排頭兵，因此職工思想狀況較為復(fù)雜，給日常管理工作帶來一定難度，為適應(yīng)市場(chǎng)要求，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，建立約束機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，主要做了以下工作：

一是加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律，制訂了《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的通知》，從加強(qiáng)收費(fèi)管理、建立學(xué)習(xí)制度、規(guī)范儀表著裝、嚴(yán)格請(qǐng)假制度、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、保持病房衛(wèi)生、嚴(yán)格工作紀(jì)律等方面規(guī)范了工作紀(jì)律，并強(qiáng)化考核，使全院勞動(dòng)工作紀(jì)律狀況有較大改觀。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，制訂了關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理的實(shí)施意見，明確了行風(fēng)建設(shè)的日常管理制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、不合理大處方、收受紅包等違規(guī)行為進(jìn)行了強(qiáng)化監(jiān)督。

三是嚴(yán)格了藥品比價(jià)采購制度，成立了藥事管理委員會(huì)，明確了藥管會(huì)的工作職責(zé)，建立了藥管會(huì)的工作制度，定期召開藥管會(huì)議，研究藥品管理工作，指導(dǎo)臨床用藥，明確了基本用藥目錄，藥品采購及藥品品種增加都有藥管會(huì)集體研究確定。

四是在全院開展了“好主任、好醫(yī)生、好護(hù)士”三好爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，建立了激勵(lì)全院職工人人爭(zhēng)先積極向上的工作制度。

五是在全院開展了爭(zhēng)創(chuàng)“業(yè)務(wù)帶頭人”活動(dòng)，為業(yè)務(wù)骨干打造施展本領(lǐng)的平臺(tái)，推動(dòng)醫(yī)院提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和各項(xiàng)管理工作的開展。

六是開展了優(yōu)秀護(hù)工的評(píng)選活動(dòng)，為穩(wěn)定護(hù)工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。

七是制訂了合理分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

八是為了醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展需要，在當(dāng)前醫(yī)院人員較少情況下，頂著壓力派出5名骨干到濟(jì)寧市人民醫(yī)院進(jìn)修，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

能夠樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不高高在上，空話連篇，做表面文章，能夠經(jīng)常深入基層，了解職工，貼近職工，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作積極性，總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和職工相信我，我就應(yīng)當(dāng)盡100%的努力把工作搞好，比如長(zhǎng)期以來職工醫(yī)院外圍環(huán)境不好，為改變這種狀況，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造較好的外部氛圍，春節(jié)期間將醫(yī)院原離退休人員召集在一起召開團(tuán)拜會(huì)，會(huì)上向老同志們拜年，肯定了老同志們的長(zhǎng)期以來為醫(yī)院發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并匯報(bào)了醫(yī)院工作情況及發(fā)展變化情況，老同志們激動(dòng)萬分，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心，并同時(shí)表示一定支持醫(yī)院新班子的工作，為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，還有的老同志當(dāng)場(chǎng)獻(xiàn)歌表演，以表對(duì)醫(yī)院班子的感謝，由于老同志們的外圍工作，使醫(yī)院外部環(huán)境在較短的時(shí)間內(nèi)大大改善?？傊?，一年來的工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，使醫(yī)院整體工作都有較大改觀，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)及職工家屬的好評(píng)。

（一）主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況：

1、業(yè)務(wù)收入：1-10月份2996408.68元，較同期2379496.43元，增長(zhǎng)616912.13元，增幅為25.9%，其中：內(nèi)部收入2824843.39元，較2209511.94元，增長(zhǎng)6xx331.45元，增幅27.8%，外來收入17xx65.29元，較169984.49元，增長(zhǎng)xx80.8元，增幅1%，醫(yī)保收入17xx163.75元，較1319135.79元，增長(zhǎng)395027.96元，增幅為30%.

2、營業(yè)利潤30831.77元，較xx974.08元，增長(zhǎng)xx857.69元，增幅為106%。

3、職工收入：人均7834.99元，較6712.27元，增長(zhǎng)1122.72元，增幅為16.7%.

（二）增加醫(yī)院發(fā)展后勁情況：

為不斷改善醫(yī)院外部環(huán)境，提高醫(yī)院形象，增強(qiáng)綜合實(shí)力，醫(yī)院在強(qiáng)化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化硬件設(shè)施的改善，從醫(yī)院營業(yè)收入中購買了血凝儀、生化分析儀、電刀、血球計(jì)數(shù)儀、尿液分析儀等設(shè)備，同時(shí)對(duì)醫(yī)院輸液架進(jìn)行了更換，改為天軌輸液架，建立了便民藥房，讓利于患者，以薄利潤贏得市場(chǎng)，贏得廣大職工家屬的信任，為醫(yī)院發(fā)展增添了后勁。

（三）社會(huì)效益：

通過一年來的工作，醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了較大變化，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)條件、服務(wù)態(tài)度等都不同程度有了新的提高，在集團(tuán)公司、地方政府的多次檢查中都對(duì)醫(yī)院工作給予了充分肯定，公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)一年來的工作給予了肯定，在職工家屬中贏得了一定信譽(yù)，床位利用率及門診就診率等都不斷提高。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但離組織的要求和同志們的期望還有一定差距，主要是創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作作風(fēng)上還存在漂浮現(xiàn)象，抓工作落實(shí)上不夠到位，工作上有時(shí)顧慮多，不能深入，存在上述問題的主要原因一是對(duì)改革發(fā)展、開拓創(chuàng)新重要性認(rèn)識(shí)不足，只是感覺應(yīng)當(dāng)做，而沒有去努力做；二是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上要求不夠嚴(yán)格；三是有求穩(wěn)怕亂思想。

立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，找出差距，自我加壓，勤奮工作，嚴(yán)格要求，提高標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)短期內(nèi)帶出隊(duì)伍，創(chuàng)出路子，建設(shè)一個(gè)服務(wù)水平、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量較高的醫(yī)院。

具體目標(biāo)和保證措施是：

20xx年我們的目標(biāo)是確保收入320萬元，奮斗350萬元。

營業(yè)利潤確保3萬元，奮斗5萬元。

職工收入在xxxx年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)20%。

1、結(jié)合醫(yī)院規(guī)模小，人員少，技術(shù)力量相對(duì)薄弱的特點(diǎn)，在穩(wěn)定綜合科室的基礎(chǔ)上，努力發(fā)展專業(yè)科室。充分市場(chǎng)調(diào)研，建設(shè)一批投入少，見效快的專業(yè)科室，首先要在06年把肛腸科建立起來，利用我院現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人力資源，努力發(fā)展專業(yè)技術(shù)，建立具有專業(yè)水平的肛腸?？?，努力為廣大患者搞好診療服務(wù)，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)分析及調(diào)查，肛腸科具有較廣闊的服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)也具有較好的發(fā)展趨勢(shì)，并一定能帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2、加大宣傳力度，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)，我院位于郊區(qū)，毗鄰三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附近有十余村莊，有較廣闊的市場(chǎng)前景，但由于農(nóng)村實(shí)行的合作醫(yī)療給我院的服務(wù)范圍很大限制，當(dāng)前正積極與市衛(wèi)生局聯(lián)系，擬與大安鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行合作，擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)也將采取其他措施，深入農(nóng)村廣泛宣傳，提高醫(yī)院形象，努力使醫(yī)院在周邊地區(qū)站穩(wěn)腳跟。

3、積極進(jìn)行醫(yī)院發(fā)展后勁投入，根據(jù)醫(yī)院和科室的發(fā)展，不斷增添一些新的醫(yī)療設(shè)備，如彩超、心電監(jiān)護(hù)儀和肛腸治療儀等。

4、進(jìn)一步完善便民藥房的管理，擴(kuò)大便民藥房的經(jīng)營范圍，充分利用醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，在保證藥品質(zhì)量的條件下，以較薄的利潤贏得市場(chǎng)，贏得廣大職工家屬的信任，同時(shí)對(duì)醫(yī)療藥品實(shí)行逐步降價(jià)，讓患者得到更多實(shí)惠。

5、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鑒于我院當(dāng)前狀況，必須不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，院部將采取措施積極組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)講坐，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)理論知識(shí)考試，強(qiáng)化學(xué)習(xí)考核，將學(xué)習(xí)考核與日常管理工作結(jié)合起來，以期不斷提高我院醫(yī)療工作質(zhì)量。

6、狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全和衛(wèi)生體系建設(shè)，避免醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療質(zhì)量學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格按照醫(yī)療程序規(guī)范操作，確保全院工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

管理部主管的述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！7月份中，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門人員共同努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，及時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，執(zhí)行好各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。7月份新增接房戶數(shù)13戶。

本月工作如下：

1、對(duì)18、1單元6層9層、39、13層因水管分閘爆裂因起大量漏水，及時(shí)聯(lián)系工程部進(jìn)行搶修，協(xié)調(diào)各部門對(duì)積水進(jìn)行及時(shí)清掃，對(duì)18#2單元24層分閘處漏水問題聯(lián)系楊師過來進(jìn)行維修更換。將損失降到最低點(diǎn)。

2、積極參加公司組織去聚成公司周年慶典，進(jìn)行展示的隊(duì)列表演，通過一個(gè)月艱苦的隊(duì)列培訓(xùn)，最終取得了優(yōu)異的成績(jī)。

3、巡察小區(qū)內(nèi)以壞的設(shè)施設(shè)備、感應(yīng)燈及時(shí)通知工程部維修，統(tǒng)計(jì)已壞電子門，查明原因，以聯(lián)系維修公司修理，事情正在處理中。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

下月工作安排如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步細(xì)化、明確。

二、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明。

三、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

客戶中心工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)先鋒，客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的整體水平。我深知其工作的重要性，在以后的工作中不斷加強(qiáng)本部門人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，熟悉專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，要以發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防問題、解決問題的方法來對(duì)待以后工作中所需解決的各種矛盾和問題。在此感謝各部門長(zhǎng)期以來對(duì)我們工作大力幫助和支持。

管理部主管的述職報(bào)告篇十一

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了水族管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，此刻就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

本人一向努力把本職工作做到位，同時(shí)也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時(shí)使視野更開闊。一年來主要開展了以下工作：

（1）仔細(xì)開展日常潛水吸污，保障了池體內(nèi)干凈清潔。

（2）仔細(xì)清理洄游池內(nèi)的造景，保持洄游池整潔衛(wèi)生，營造較好形象。

（3）日常進(jìn)行設(shè)備間維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題立馬記錄、報(bào)告和處理，保證設(shè)備運(yùn)行不出差錯(cuò)。

（4）堅(jiān)持對(duì)海洋魚類及鯊魚習(xí)性的學(xué)習(xí)，研究海洋魚類及鯊魚的喂食方式方法，提升工作能力，確保更加高效務(wù)實(shí)地開展工作。

（5）扎實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

總的來看，20xx年的工作取得了不俗的成績(jī)，可是還存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

（2）性格急躁，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的方式方法比較直接，缺乏藝術(shù)，雖是良藥苦口、肺腑坦言，但難免易遭誤解。

（3）因家庭住址離公司較遠(yuǎn)，存在個(gè)人諸多生活不便和困難，作息時(shí)間遵守偶有不夠好，為不影響工作，許多內(nèi)業(yè)書寫工作多是采取晚間加班完成，導(dǎo)致影響睡眠和健康等惡性循環(huán)。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

（1）學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。

（2）在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

（3）不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

對(duì)于20xx年，我仍然會(huì)投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作，期望自我的工作本事、知識(shí)廣度與年齡的增長(zhǎng)成正比。同時(shí)，能在這個(gè)大家庭里與同事們共同的成長(zhǎng)、提高是我的幸運(yùn)，我會(huì)珍惜！

管理部主管的述職報(bào)告篇十二

xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著手申報(bào)物業(yè)公司的各項(xiàng)手續(xù)，至1月底懷來項(xiàng)目辦理入住前，包括《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》《稅務(wù)登記證》在內(nèi)的各種手續(xù)辦理齊全，為懷來項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)，之后又辦理了分支機(jī)構(gòu)《營業(yè)執(zhí)照》和稅務(wù)登記手續(xù)。

1、辦理入住手續(xù)。

元月3日到懷來著手處理xx小區(qū)入住工作，在谷經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在20多天的時(shí)間里從零做起，與懷來項(xiàng)目人員一起加班加點(diǎn)，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓(xùn)人員、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳布置等項(xiàng)工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準(zhǔn)備充分，且辦理入住程序設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷、周全、得當(dāng)，使辦理入住工作進(jìn)行得非常順利。

2、參與佳苑小區(qū)外場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工協(xié)調(diào)。

年初配合谷經(jīng)理對(duì)佳苑小區(qū)院面進(jìn)行規(guī)劃、勘察，確定庭院照明、攝像監(jiān)控的點(diǎn)位，并繪制出規(guī)劃草圖，為施工單位最終的設(shè)計(jì)方案提供了依據(jù)。

院面施工中積極協(xié)調(diào)各施工方關(guān)系，并參與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求乙方返工或整改，確保了施工進(jìn)度和質(zhì)量。

對(duì)攝像監(jiān)控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項(xiàng)目，積極進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，貨比三家，并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購，為公司節(jié)省了可觀的費(fèi)用，并組織物業(yè)人員對(duì)庭院照明、健身器材等進(jìn)行安裝施工。

至5月底佳苑小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施均已到位，小區(qū)進(jìn)入日常管理服務(wù)。

3、建立培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)處最初只設(shè)門衛(wèi)和客服主管2人，三月份隨著小區(qū)設(shè)施的完善，入住戶數(shù)逐漸增多，小區(qū)各個(gè)服務(wù)崗位人員陸續(xù)到位，至6月初基本進(jìn)入正常管理，在這期間對(duì)招聘人員嚴(yán)格把關(guān)，特別是項(xiàng)目主管一職寧缺勿爛(好長(zhǎng)一段時(shí)間沒有物色到合適人選)；對(duì)前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉(zhuǎn)化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊(duì)伍有基本素質(zhì)達(dá)到一定要求，且具有可塑性。

鑒于我們服務(wù)隊(duì)伍的所有人員都沒有工作經(jīng)驗(yàn)(當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)剛剛起步，招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的)，頂多也就是接受過并不規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)服務(wù)略知一點(diǎn)的實(shí)際情況，從4月1日至5月底2個(gè)月時(shí)間，每天通過班后會(huì)形式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)：首先，對(duì)員工進(jìn)行職場(chǎng)工作理念培訓(xùn)，使員工明白付出與回報(bào)的`關(guān)系，愛崗敬業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系，學(xué)習(xí)實(shí)踐提高自身含金量與提高個(gè)人(家庭)生活水平的關(guān)系，使員工樹立對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都有益的積極的工作態(tài)度；其次，對(duì)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語做起，培訓(xùn)過的內(nèi)容馬上就要實(shí)踐，做不好的給予及時(shí)糾正，使員工逐步養(yǎng)成文明服務(wù)的好習(xí)慣；第三，針對(duì)當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中存在問題進(jìn)行案例分析，將物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)寓于具體案例，通過案例提高員工物業(yè)服務(wù)政策水平和服務(wù)技巧。

管理部主管的述職報(bào)告篇十三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事。

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)；在問題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審。

其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開；同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常；監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對(duì)內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動(dòng)作；針對(duì)產(chǎn)品的特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作；維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識(shí)的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。

回顧以上工作的展開，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對(duì)本人工作的展開的思路。

作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)；一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理；有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)；對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾，本著以看問題、對(duì)待問題、處理問題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對(duì)問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解；一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力；目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個(gè)人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對(duì)的知識(shí)面和說服力；需要更多的支持力量；同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

利用現(xiàn)有的資源(整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問題點(diǎn)，在需求外部支援的情況下進(jìn)行溝通，同時(shí)借助外界資源，提升團(tuán)隊(duì)的效率；學(xué)習(xí)外界高效的榜樣實(shí)施內(nèi)部整改，完善管理缺陷機(jī)制，激勵(lì)管理隊(duì)伍；人企雙贏，引用優(yōu)秀人才，不斷壯大技術(shù)和管理力量。

上半年度已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟靥岣咦约海棺约哼m應(yīng)了變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信，下半年將比上半年更加美好。

以上為本人上半年述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批示，謝謝！

管理部主管的述職報(bào)告篇十四

上學(xué)期臨近期末時(shí)，我開始擔(dān)任社團(tuán)管理部部長(zhǎng)一職。在與前任部長(zhǎng)進(jìn)行工作交接時(shí)，我得知只需每學(xué)期末收集社長(zhǎng)手冊(cè)，同時(shí)在元旦迎新時(shí)詢問各社團(tuán)是否參與活動(dòng)。我一度認(rèn)為這是個(gè)清閑的職位，但現(xiàn)今回顧這一學(xué)年來的工作，發(fā)現(xiàn)可以去做的還有許多許多。

最初令我產(chǎn)生要扶植小型社團(tuán)想法的是環(huán)境愛好者協(xié)會(huì)的社長(zhǎng)，而這個(gè)想法也成為了我后半學(xué)期工作的主線。

差不多是在高二準(zhǔn)備服裝秀的時(shí)候，我和干事一起去抽查各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)情況，基本上所有的社團(tuán)都停課準(zhǔn)備服裝秀，而環(huán)協(xié)是為數(shù)不多開展并且認(rèn)真開展了活動(dòng)的社團(tuán)。他們那時(shí)只有四五個(gè)人，在化學(xué)實(shí)驗(yàn)樓里搭建模型。環(huán)協(xié)的老社長(zhǎng)告訴我，環(huán)協(xié)曾經(jīng)是一個(gè)非常光輝的社團(tuán)，只是到她這一屆就沒落了，而她也一直在想辦法組織好社團(tuán)。她表示將在元旦迎新晚會(huì)上舉行一個(gè)環(huán)保知識(shí)問答，來向?qū)W生推廣環(huán)協(xié)。我和干事在那段時(shí)間里一起幫她出謀劃策，希望環(huán)協(xié)能借此得以發(fā)展。當(dāng)然，后來她也成功了?，F(xiàn)今環(huán)協(xié)人數(shù)大幅上升，再加上極高的活動(dòng)質(zhì)量，是當(dāng)之無愧的明星社團(tuán)。

通過這段經(jīng)歷，我意識(shí)到了我們學(xué)校不是僅僅只有實(shí)力雄厚的大型社團(tuán)（如三大音樂組織，模聯(lián)等）和渾水摸魚、自娛自樂的小型社團(tuán)，有那么一匹社團(tuán)，也許數(shù)量不多，但是他們正竭盡自己所能，想要發(fā)展自己的社團(tuán)，而社團(tuán)管理部的新職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)并且?guī)椭@些認(rèn)真積極的社團(tuán)。

小型社團(tuán)的扶植大體上有三部分組成。

第一部分是宣傳。各迫切希望得到發(fā)展的社團(tuán)，在平日進(jìn)行較有新意或社團(tuán)特色的活動(dòng)時(shí)，拍攝下活動(dòng)照片，由社長(zhǎng)整合文字圖片視屏等，匯總成電子稿交給我，再發(fā)布在自管委的公眾平臺(tái)上，讓各位同學(xué)知道那些聞所未聞的社團(tuán)平時(shí)在做些什么，以此增強(qiáng)小社團(tuán)的影響力及吸引力。而這一方法也頗有成效，比如熱點(diǎn)研究社，hiphop社及戲劇工作坊的活動(dòng)記錄發(fā)布時(shí)，點(diǎn)贊數(shù)及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)還是挺可觀的。同時(shí)，也改善了小型社團(tuán)自嗨的特點(diǎn)，讓他們走進(jìn)了大眾的視線中來。

第三部分是社團(tuán)的自我發(fā)展。社長(zhǎng)及社團(tuán)中的成員對(duì)于如何發(fā)展社團(tuán)肯定也有一些自己的想法。在召開社長(zhǎng)會(huì)議時(shí)，我也鼓勵(lì)他們把這些想法告訴我，社團(tuán)管理部，更甚者學(xué)校，也許能在一定程度上給予一些幫助。我個(gè)人認(rèn)為這是社團(tuán)得到發(fā)展的最快最好方法，但是各大社團(tuán)對(duì)此的積極性不高，希望今后的工作中能更加重視社團(tuán)的特色發(fā)展。當(dāng)然，有些社團(tuán)也致力于這樣的活動(dòng)，比如電視臺(tái)社打算在今年假期與其他學(xué)校的電視臺(tái)社進(jìn)行合作，具體事項(xiàng)仍在商討中。

在此過程中，我了解了那些我平時(shí)甚至都不會(huì)想要走近的社團(tuán)，我看到了有些社團(tuán)的崛起。作為社管，有時(shí)甚至感覺自己就是那些社團(tuán)中的'一員，為他們的止步不前而著急，為他們的成就而驕傲。我看到許多社長(zhǎng)費(fèi)盡苦心，只為能在大型社團(tuán)中有一絲立足之地。有次周日返校，下雨，有人突然沖到我的傘下，和我講起他們的社團(tuán)計(jì)劃，后來才知道她是廣播劇社的社長(zhǎng)；熱點(diǎn)研究社不時(shí)舉辦各種問卷調(diào)查、出校活動(dòng)，我見證他們?cè)趨^(qū)區(qū)一年里從默默無聞的新社團(tuán)變成了強(qiáng)勁的明星社團(tuán)。有時(shí)拖延癥犯了，什么也不想干，但是這些社長(zhǎng)的熱忱卻不斷的激勵(lì)著我，督促我去執(zhí)行社團(tuán)管理部的職責(zé)。而今，他們對(duì)的社團(tuán)得到了發(fā)展，我也收獲了他們的信任與支持。第一次收到有些社長(zhǎng)發(fā)來的鼓勵(lì)短信時(shí)，我就對(duì)自己說一定要把這份工作做好。與他們走過的這一年，我很快樂。

其實(shí)社團(tuán)管理部的工作，有時(shí)給我感覺更像是與社長(zhǎng)打交道。我們學(xué)校四五十個(gè)社團(tuán)，社長(zhǎng)也是各式各樣的，有十分認(rèn)真負(fù)責(zé)的，有很有管理才能與組織能力的，還有懶懶散散的。

第一次開社長(zhǎng)會(huì)議，三分之一缺席，半數(shù)遲到，只有一小部分準(zhǔn)時(shí)出席。此后的會(huì)議也一樣，即使再三強(qiáng)調(diào)這是重要的內(nèi)容，下面依舊有玩手機(jī)的，寫作業(yè)的。更甚者剛開完會(huì)就過來問我剛剛講了什么，他在玩手機(jī)沒聽見。

社長(zhǎng)作為一個(gè)社團(tuán)的管理者與組織者，其實(shí)更像是社團(tuán)的臉面。我對(duì)社團(tuán)的印象很大部分上是取決于社長(zhǎng)對(duì)于這個(gè)社團(tuán)的態(tài)度。如果一個(gè)社長(zhǎng)是熱心于這個(gè)社團(tuán)，那么它必定有極其廣闊的發(fā)展前景。上半學(xué)期，我看到了推理社的老社長(zhǎng)記錄的社長(zhǎng)手冊(cè)，除了要求填寫的內(nèi)容外，封面上附了她這一學(xué)期來對(duì)于推理社的想法以及對(duì)自己作為社長(zhǎng)的反思，真摯之情躍然紙上。自此，推理社成了我心中的明星社團(tuán)。

管理部主管的述職報(bào)告篇十五

20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報(bào)如下：

分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43。

2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活動(dòng)，綜合部促銷任務(wù)量102部，實(shí)際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60；重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競(jìng)賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100，在6個(gè)部門中名列第一；區(qū)消委7—10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號(hào)；人防民兵專業(yè)分隊(duì)（20xx年至20xx年）第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。

一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類信息及時(shí)傳遞溝通。

一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的'培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識(shí)、法律意識(shí)、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。

一是及時(shí)購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊(cè)，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度。

二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理。

三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)。

四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)。

五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。

經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：

一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法。

二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)。

三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任。

管理部主管的述職報(bào)告篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

根據(jù)市分行考核工作的安排，現(xiàn)將2010年綜合管理部工作述職如下：

綜合管理部是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的樞紐性作用。2010年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、全行上下各部門的支持配合下，綜合管理部全體員工立足于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)全行的基本職能，積極努力做好各項(xiàng)工作，較好地保障了全行上下各方面工作的順利開展。具體來說有以下幾點(diǎn)：

一、圍繞中心，當(dāng)好參謀。

日常工作中我們注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí)，注重收集國家政策、地方經(jīng)濟(jì)以及總行、省行的相關(guān)信息。并通過以下途徑，參與決策：一是通過日常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層的決策意圖；二是通過起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見融入到材料之中；三是通過督辦查辦，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù)；四是通過日常調(diào)查，抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問題，突出了重大、緊急信息上報(bào)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

二、關(guān)注重點(diǎn)，搞好反饋。

我們注重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。各類工作報(bào)告，基本上都是辦公室負(fù)責(zé)起草的，在起草過程中，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨委的意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行的實(shí)際，努力將切合實(shí)際的觀點(diǎn)和措施反映到材料當(dāng)中，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是通過工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn)，今年我們搜集各種信息600多條，通過省行、總行網(wǎng)站發(fā)布信息12條；通過省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條；通過自辦網(wǎng)站反饋信息60余條，為全行各部門縣支行交流經(jīng)驗(yàn)、溝通工作起到了一定的作用。

三、服務(wù)全局，作好協(xié)調(diào)。

本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為基層服務(wù)、為全行保障的原則，我們充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)各方的作用，著力抓好領(lǐng)導(dǎo)決策、重大會(huì)議、重要活動(dòng)、重大基礎(chǔ)建設(shè)、后勤保障等方面的服務(wù)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門以及上級(jí)行的聯(lián)系溝通，廣泛聽取各方面的意見要求，及時(shí)解決各類社會(huì)矛盾，盡量在工作協(xié)調(diào)上少讓領(lǐng)導(dǎo)分心，當(dāng)好助手，確保了我行多項(xiàng)工作的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一方面處理好來文來電和全行工作任務(wù)的督促檢點(diǎn)工作。今年上半年，我行因it藍(lán)圖上線，來文來電量驟增，我們都及時(shí)認(rèn)真地反饋處理。截止目前我部共處理來文近2500，對(duì)上級(jí)行、地方政府和監(jiān)管部門臨時(shí)通知的事務(wù)性工作，我們都進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，檢點(diǎn)完成；另一方面加強(qiáng)后勤服務(wù)工作。今年it藍(lán)圖上線期間，我部積極協(xié)調(diào)省分行、各條線部門和縣支行，保障后勤工作的及時(shí)到位；積極協(xié)調(diào)省行辦公室以及當(dāng)?shù)爻墙ā⒐驳炔块T，盡力保障各項(xiàng)裝修工作順利進(jìn)行；認(rèn)真處理好水、電、暖等的日常維護(hù)和應(yīng)急處理；在日常工作中加強(qiáng)了車輛的管理維護(hù)保養(yǎng)，盡可能保障了全行的工作用車；全行的大小會(huì)議和各部門的會(huì)議、培訓(xùn)以及各種活動(dòng)，綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者，同時(shí)，按照熱情周到、大方得體、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則接待了上級(jí)行、條線部門和監(jiān)管部門的各種檢查。

四、健全制度，抓好效能。

辦公室工作千頭萬緒，繁多復(fù)雜，需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感開展工作。在辦公室人員少的情況下，我們合理安排，充分調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，積極探索科學(xué)有效的辦公室管理辦法和機(jī)制，建立健全了辦文、辦會(huì)、辦事和日常管理各項(xiàng)制度。

了規(guī)范和完善，收集整理了自我行組建以來的全部基建檔案和部分照片檔案，填補(bǔ)了這兩部分的檔案空白。同時(shí)，按照達(dá)標(biāo)的要求對(duì)歷史檔案進(jìn)行了整理，符合銷毀條件的進(jìn)行了登記，組織了銷毀工作。第三，加強(qiáng)行政管理。在作風(fēng)建設(shè)和加強(qiáng)執(zhí)行力方面，與人力資源部、監(jiān)保部、工會(huì)等相互配合，多次認(rèn)真檢查考勤、著裝、環(huán)境衛(wèi)生等執(zhí)行情況，按照各行部的工作進(jìn)度進(jìn)行督促，保持了相應(yīng)的工作秩序；年內(nèi)進(jìn)一步加強(qiáng)了行政印章的管理工作，按照省行印章使用管理細(xì)則，規(guī)范了行政印章的管理。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行關(guān)于保密工作的要求，梳理了行內(nèi)的秘密事項(xiàng)，明確了各部門的保密責(zé)任。

以上這些是綜合管理部2010年工作的簡(jiǎn)要概述，雖然沒有涵蓋綜合管理的方方面面，但基本反映了綜合管理部的2010年的工作進(jìn)程。從績(jī)效目標(biāo)和考核評(píng)價(jià)的角度看，在員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面，我比較注重一對(duì)一的交流與溝通，通過這一形式，使員工能夠認(rèn)真地積極地投入工作，保障了工作的效率。同時(shí)，我堅(jiān)持以身作則，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，倡導(dǎo)辦公室人員對(duì)待工作要認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。而在員工培訓(xùn)方面，我鼓勵(lì)員工參與各類培訓(xùn)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，以滿足工作需要。此外，在財(cái)務(wù)維度方面，能夠本著節(jié)儉的原則，從嚴(yán)控制辦公費(fèi)、車輛費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用支出，使之控制在核定的額度之內(nèi)。

一步加強(qiáng)和改進(jìn)；二是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)全行這一中心工作上還需要進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是我們員工的素質(zhì)也需要不斷提高，以適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。這些問題和不足都要在今后不斷的探索解決。

今后的工作中，我們綜合管理部將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，團(tuán)結(jié)的氛圍，認(rèn)真落實(shí)市分行黨委的工作安排，把綜合管理工作做的有聲有色，為全行的整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

2010.12.17.

管理部主管的述職報(bào)告篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！2015年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。

一、主要工作完成情況：

（一）個(gè)人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針；能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護(hù)公司形象；能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作；注重學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質(zhì)。

（二）公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程，提高工作運(yùn)行效率， 2015年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行；隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系，為公司對(duì)全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開展；“辦文” 即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門整體寫作能力；“辦會(huì)”即主要完成了公司各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作；2015年我部門積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策，打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。

（五）黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作，組織開展了十八屆三中、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線，堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式，提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

（六）后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂；從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對(duì)接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顧2015年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績(jī)效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明，長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問題我部門將認(rèn)真研究，在今后的工作中著力加以解決。

三、2015年工作思路：

2015年，我部門將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線，努力讓綜合管理部

工作再上新臺(tái)階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績(jī)效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng)，構(gòu)建長(zhǎng)期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年，構(gòu)建企業(yè)視覺、理念識(shí)別系統(tǒng)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造精良團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學(xué)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質(zhì)。

以上是本人在2015年度的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。

特此報(bào)告。

二0一四年十二月月十九日

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、 有效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)

(一) 提升隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源管理

1． 優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)和分工界面，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。

2． 加強(qiáng)職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫。

3． 優(yōu)化績(jī)效管理體系。制定《2015年經(jīng)營績(jī)效考核辦法》和《績(jī)效管理辦法》，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度，明確了績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績(jī)效工資核算辦法，規(guī)范了績(jī)效管理工作。對(duì)公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績(jī)效”，充分提高員工主動(dòng)性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績(jī)和員工收入雙提升，企業(yè)和個(gè)人雙贏。

4． 強(qiáng)化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績(jī)效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)三級(jí)以上管理人員分別進(jìn)行年度、半年度考核評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)干部評(píng)估的科學(xué)性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。

5． 加大培訓(xùn)力度。2015年培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn)、外購培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請(qǐng)參加各類技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓(xùn)。全年共送培60人次。外購培訓(xùn)3期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場(chǎng)次共150人次參加。參加班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人，內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期，共750人次參培。

6． 大力推廣崗位競(jìng)聘。對(duì)8個(gè)崗位進(jìn)行競(jìng)聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。

7． 嚴(yán)格考勤管理。每天按時(shí)對(duì)各部門進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對(duì)各部門上報(bào)的考勤匯總，審核。做各類假臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)考勤異常現(xiàn)象及時(shí)通報(bào)部門，杜絕隨意請(qǐng)假現(xiàn)象。

8． 認(rèn)真做好信息收集工作。核對(duì)全體員工基本信息、驗(yàn)證學(xué)歷。通過此次核對(duì)，修正、更新、完善了員工個(gè)人基本信息，使人事信息庫更加準(zhǔn)確、完整。

（二）突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作

符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量。

2． 加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌管理。及時(shí)了解會(huì)議安排，及時(shí)溝通信息，統(tǒng)籌安排會(huì)議。根據(jù)會(huì)議安排部署的重要工作，及時(shí)加入督辦事項(xiàng)，有效提升會(huì)議效果和工作效率。

3． 加大督辦力度。實(shí)行分級(jí)督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對(duì)比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4． 嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面，及時(shí)杜絕合同漏洞，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)采購、營銷、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性。

（三）認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力

1． 加強(qiáng)車輛管理。按照車輛管理辦法，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、停車費(fèi)的單車審核，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項(xiàng)工作順利開展。

2． 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實(shí)物管理。做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。

按照辦公需求，及時(shí)調(diào)整oa系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話。

4． 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作，針對(duì)員工工作區(qū)域、更-衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù)，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場(chǎng)所。

5． 嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級(jí)安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全隱患層層排查，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故。

（四）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象

1．認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際制定深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本。召開全體黨員動(dòng)員大會(huì)和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會(huì)，結(jié)合“啄木鳥行動(dòng)”，深入落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)。

2．推進(jìn)廉潔文件建設(shè)。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報(bào)、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正、廉潔的價(jià)值觀。

3．營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動(dòng)、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動(dòng)競(jìng)賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動(dòng)，啟動(dòng)公司“員工關(guān)愛互助金”，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

二、 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作

按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時(shí)也以此作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，做好績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。

在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。

三、 加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)

在工作、生活中，我自覺約束自己，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

四、 工作中存在的不足和今后努力的方向

部的要求越來越高，工作效率有待進(jìn)一步提高；第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少；第四，刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)還需要不斷的培養(yǎng)。

多年來辦公室工作使我深深的體會(huì)到：辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多。要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)、部門搞好服務(wù)。三是進(jìn)取意識(shí)。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，都要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。四是效率意識(shí)。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù)，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。辦公室工作必有通盤運(yùn)籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持在大局下開展工作，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。

2015年，綜合部將以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)貼心的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為領(lǐng)導(dǎo)放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。

以上是我個(gè)人全年來的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

根據(jù)市分行考核工作的.安排，現(xiàn)將2015年綜合管理部工作述職如下：

綜合管理部是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的樞紐性作用。2015年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、全行上下各部門的支持配合下，綜合管理部全體員工立足于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)全行的基本職能，積極努力做好各項(xiàng)工作，較好地保障了全行上下各方面工作的順利開展。具體來說有以下幾點(diǎn)：

一、圍繞中心，當(dāng)好參謀。

日常工作中我們注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí)，注重收集國家政策、地方經(jīng)濟(jì)以及總行、省行的相關(guān)信息。并通過以下途徑，參與決策：一是通過日常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層的決策意圖；二是通過起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見融入到材料之中；三是通過督辦查辦，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù)；四是通過日常調(diào)查，抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問題，突出了重大、緊急信息上報(bào)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

二、關(guān)注重點(diǎn)，搞好反饋。

我們注重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。各類工作報(bào)告，基本上都是辦公室負(fù)責(zé)起草的，在起草過程中，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨委的意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行的實(shí)際，努力將切合實(shí)際的觀點(diǎn)和措施反映到材料當(dāng)中，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是通過工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn)，今年我們搜集各種信息600多條，通過省行、總行網(wǎng)站發(fā)布信息12條；通過省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條；通過自辦網(wǎng)站反饋信息60余條，為全行各部門縣支行交流經(jīng)驗(yàn)、溝通工作起到了一定的作用。

三、服務(wù)全局，作好協(xié)調(diào)。

本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為基層服務(wù)、為全行保障的原則，我們充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)各方的作用，著力抓好領(lǐng)導(dǎo)決策、重大會(huì)議、重要活動(dòng)、重大基礎(chǔ)建設(shè)、后勤保障等方面的服務(wù)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門以及上級(jí)行的聯(lián)系溝通，廣泛聽取各方面的意見要求，及時(shí)解決各類社會(huì)矛盾，盡量在工作協(xié)調(diào)上少讓領(lǐng)導(dǎo)分心，當(dāng)好助手，確保了我行多項(xiàng)工作的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

地方政府和監(jiān)管部門臨時(shí)通知的事務(wù)性工作，我們都進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，檢點(diǎn)完成；另一方面加強(qiáng)后勤服務(wù)工作。今年it藍(lán)圖上線期間，我部積極協(xié)調(diào)省分行、各條線部門和縣支行，保障后勤工作的及時(shí)到位；積極協(xié)調(diào)省行辦公室以及當(dāng)?shù)爻墙?、公安等部門，盡力保障各項(xiàng)裝修工作順利進(jìn)行；認(rèn)真處理好水、電、暖等的日常維護(hù)和應(yīng)急處理；在日常工作中加強(qiáng)了車輛的管理維護(hù)保養(yǎng)，盡可能保障了全行的工作用車；全行的大小會(huì)議和各部門的會(huì)議、培訓(xùn)以及各種活動(dòng)，綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者，同時(shí)，按照熱情周到、大方得體、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則接待了上級(jí)行、條線部門和監(jiān)管部門的各種檢查。

四、健全制度，抓好效能。

辦公室工作千頭萬緒，繁多復(fù)雜，需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感開展工作。在辦公室人員少的情況下，我們合理安排，充分調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，積極探索科學(xué)有效的辦公室管理辦法和機(jī)制，建立健全了辦文、辦會(huì)、辦事和日常管理各項(xiàng)制度。

了規(guī)范和完善，收集整理了自我行組建以來的全部基建檔案和部分照片檔案，填補(bǔ)了這兩部分的檔案空白。同時(shí)，按照達(dá)標(biāo)的要求對(duì)歷史檔案進(jìn)行了整理，符合銷毀條件的進(jìn)行了登記，組織了銷毀工作。第三，加強(qiáng)行政管理。在作風(fēng)建設(shè)和加強(qiáng)執(zhí)行力方面，與人力資源部、監(jiān)保部、工會(huì)等相互配合，多次認(rèn)真檢查考勤、著裝、環(huán)境衛(wèi)生等執(zhí)行情況，按照各行部的工作進(jìn)度進(jìn)行督促，保持了相應(yīng)的工作秩序；年內(nèi)進(jìn)一步加強(qiáng)了行政印章的管理工作，按照省行印章使用管理細(xì)則，規(guī)范了行政印章的管理。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行關(guān)于保密工作的要求，梳理了行內(nèi)的秘密事項(xiàng)，明確了各部門的保密責(zé)任。

以上這些是綜合管理部2015年工作的簡(jiǎn)要概述，雖然沒有涵蓋綜合管理的方方面面，但基本反映了綜合管理部的2015年的工作進(jìn)程。從績(jī)效目標(biāo)和考核評(píng)價(jià)的角度看，在員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面，我比較注重一對(duì)一的交流與溝通，通過這一形式，使員工能夠認(rèn)真地積極地投入工作，保障了工作的效率。同時(shí)，我堅(jiān)持以身作則，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，倡導(dǎo)辦公室人員對(duì)待工作要認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。而在員工培訓(xùn)方面，我鼓勵(lì)員工參與各類培訓(xùn)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，以滿足工作需要。此外，在財(cái)務(wù)維度方面，能夠本著節(jié)儉的原則，從嚴(yán)控制辦公費(fèi)、車輛費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用支出，使之控制在核定的額度之內(nèi)。

一步加強(qiáng)和改進(jìn)；二是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)全行這一中心工作上還需要進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是我們員工的素質(zhì)也需要不斷提高，以適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。這些問題和不足都要在今后不斷的探索解決。

今后的工作中，我們綜合管理部將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，團(tuán)結(jié)的氛圍，認(rèn)真落實(shí)市分行黨委的工作安排，把綜合管理工作做的有聲有色，為全行的整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

2015.12.17.

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！

轉(zhuǎn)眼又到了總結(jié)過去，展望未來的時(shí)刻，2015年對(duì)于綜合管理部來說，是一個(gè)全新的起點(diǎn)，在這一年里，我們經(jīng)歷了太多太多。在過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在綜合管理部全員的共同努力下，不斷規(guī)范管理工作，較好的完成了本年度的工作目標(biāo)，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)工作指標(biāo)貢獻(xiàn)了一份力量，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、2015年度管理工作業(yè)績(jī)

（一）、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、計(jì)劃目標(biāo)考核管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公、生活環(huán)境是綜合管理部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合管理部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

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行考核處理 工作。自2015年9月試行截止2015年12月16日的三個(gè)多月中，綜合管理部共計(jì)開出獎(jiǎng)罰單53張，獎(jiǎng)勵(lì)75人次，發(fā)放用于獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)金額11100元，處罰45人次，罰款金額17520元，截止2015年12月16日資金池余額15940元。通過考核機(jī)制的設(shè)立，達(dá)到了有效激勵(lì)員工工作積極性的目的。

（二）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

綜合管理部工作的核心就是搞好服務(wù)工作。一年來，我們圍繞服務(wù)的核心開展工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合管理部分管的食堂、后勤倉庫、車輛管理、會(huì)議管理、辦公用品采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。改變綜合管理部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、切實(shí)轉(zhuǎn)變綜合管理部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在實(shí)際工作中做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序。綜合管理部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

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（三）、細(xì)化管理工作內(nèi)容

1、辦公用品管理

在辦公用品的管理方面，我部一直堅(jiān)持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計(jì)劃、再有市場(chǎng)調(diào)查、后有領(lǐng)導(dǎo)審批，行政辦公用品的采買和發(fā)放，并建立相應(yīng)的管理臺(tái)賬，保證采購及發(fā)放的物品具備可追溯性。

2、資產(chǎn)管理

在行政固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類資產(chǎn)管理方面，做到臺(tái)帳清晰、確保資產(chǎn)穩(wěn)定的原則，所采購的行政固定資產(chǎn)都必須建立清晰的臺(tái)帳，明確到個(gè)人，確保項(xiàng)目的行政固定資產(chǎn)的穩(wěn)定。并按照集團(tuán)要求，每年度在年中、年底進(jìn)行固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。并將盤點(diǎn)結(jié)果與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核定后報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門，并存檔備查。

3、車輛管理工作：

一直以來，綜合管理部本著以服務(wù)公司各部門工作為前提，以規(guī)范管理為目標(biāo)，認(rèn)真做好車輛管理工作，為確保不因交通問題影響工作進(jìn)度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于辦公人員不斷增多，公務(wù)車輛較少的實(shí)際情況，綜合管理部細(xì)化車輛的管理工作，盡可能在車輛派出時(shí)做到人性化管理，在派車時(shí)通過以多人同車，順路同車，調(diào)配公司領(lǐng)導(dǎo)配車等手段，充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有車輛保證辦公用車需求，針對(duì)財(cái)務(wù)部門、銷售部門等特殊情況用車要求，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，以保用車需要。同時(shí)，加強(qiáng)司機(jī)安全教育，規(guī)范車輛管理，針對(duì)車輛違章、超速、派出登記等日常管理做出細(xì)致要求，截至目前，現(xiàn)有車輛未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

4、文件管理工作：

嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序，及時(shí)做好信息傳達(dá)工作 ，作為整

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個(gè)項(xiàng)目部的信息服務(wù)部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴(yán)格執(zhí)行文

件管理控制程序，針對(duì)文件及其他有關(guān)材料的不同性質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)分

類和建檔立檔，確保文件和有關(guān)材料的完整。為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策、

正確部署提供有效保障。

5、食堂管理工作：

首先，要求每位食堂工作人員上崗前,都要進(jìn)行上崗前的體檢，

辦理健康證，持證上崗，對(duì)體檢不合格者不予上崗。食堂是公司職工

用餐的地方，也是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情

舒暢的放心用餐，作為食堂的管理部門，有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)

生工作。

其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的

要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)

做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)

做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處

立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，

明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常

運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三、食堂管-理-員每天下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，

對(duì)食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解，如有不周，及時(shí)作好調(diào)

控。食堂墻壁、灶臺(tái)、蒸箱等設(shè)備保持常用常新，地面、庫房等一塵

不染。打造良好的用餐環(huán)境保證全體員工更加心情舒暢，干勁更足。

第四、嚴(yán)格把控食品采購環(huán)節(jié)。公司每天就餐人次150人次以

上，需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。

在采購環(huán)節(jié)，綜合管理部嚴(yán)格執(zhí)行雙人采買制度,嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，

沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，對(duì)于食用油、

米、面等實(shí)施多方詢價(jià)，定點(diǎn)采購的原則，將存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變

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第五、在菜品和庫房的管理上，各種貨物進(jìn)食堂倉庫，都必須進(jìn)行驗(yàn)收，登記在冊(cè)。食堂用一切貨物包括調(diào)味品，都會(huì)根據(jù)可領(lǐng)料數(shù)量簽發(fā)，科學(xué)、合理地貯存食品，冷菜庫、糧食庫、調(diào)味料庫定時(shí)盤點(diǎn)、清庫，食品按首進(jìn)首吃的原則，以防止變質(zhì)，或造成不必要的損失。在食品貯存場(chǎng)所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。第五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識(shí)。食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每餐對(duì)餐具消毒、每日對(duì)環(huán)境消毒、每周進(jìn)行大掃除，做到警鐘長(zhǎng)鳴，增強(qiáng)職工的憂患意識(shí)，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位食堂職工必須做到：

1）、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

2）、食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃，對(duì)每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。周末進(jìn)行大掃除。

3）、各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開，不得混用。

4）、食堂全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）、政府接待、來客來訪接待工作

協(xié)調(diào)配合公司業(yè)務(wù)部門進(jìn)行來客來訪接待工作、組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)，2015年度完成重點(diǎn)接待、大型活動(dòng)共計(jì)24宗。

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其中，完成政府接待任務(wù)10宗，其中省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)1宗，市、區(qū)級(jí)接待任務(wù)9宗。接待重點(diǎn)參觀考察人員6批；全年共協(xié)調(diào)組織大型活動(dòng)6次，其中國際級(jí)峰會(huì)1次；電臺(tái)、電視臺(tái)專訪2次；（2015年3月28日五金城項(xiàng)目一期交房；2015年8月12日 五金城項(xiàng)目舊貨市排號(hào)活動(dòng)；2015年8月26日 五金城項(xiàng)目舊貨市場(chǎng)選號(hào)活動(dòng)；2015年09月04日 五金機(jī)電城中秋聯(lián)誼晚會(huì)，當(dāng)晚五金城及周邊村民千余人參加此次活動(dòng)；2015年09月28日 五金城運(yùn)營啟動(dòng)會(huì)，匯聚商家500余戶，在中大國際酒店舉行聯(lián)歡，會(huì)上，商會(huì)秘書長(zhǎng)王佑、五金城股份公司總經(jīng)理鄧輝及物業(yè)公司、運(yùn)營公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出講話及承諾；2015年10月16日 xx五金城項(xiàng)目一期開業(yè)慶典活動(dòng)在五金城規(guī)劃路盛大舉行，集團(tuán)董事長(zhǎng)王貴東出席并剪彩；2015年11月13日、14日亞太五金商會(huì)聯(lián)合會(huì)亞洲年會(huì)暨首屆中國國際五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在唐山萬達(dá)洲際酒店隆重召開），（產(chǎn)業(yè)鏈基地報(bào)道、專訪總經(jīng)理鄧輝）

（五）、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、工作中存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于綜合管理部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都

希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障制度的宣傳到位。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、綜合管理部2015年工作綱要

2015年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法，促使綜合管理部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展2015年度的工作：

1、綜合管理

努力提高綜合管理辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、監(jiān)督檢查與計(jì)劃管理

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律

方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2015年度，綜合管理部將原有此基礎(chǔ)上，細(xì)化跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)工作進(jìn)展考核工作，針對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行全面細(xì)致的跟蹤考核工作，將考核結(jié)果每周進(jìn)行公示，并做好獎(jiǎng)罰記錄工作。達(dá)到充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，合理利用獎(jiǎng)罰資金池資源，形成良性考核機(jī)制的工作目的。

3、食堂管理

2015年，綜管部在職工食堂工作管理方面得到了公司上下的一致好評(píng)與肯定，2015年，綜合管理部將更加努力，把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”。堅(jiān)持對(duì)食堂員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等教育工作，從思想認(rèn)識(shí)上提高食堂員工做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，盡心盡力地做好各自的本職工作。作為一個(gè)集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位公司職工身體健康的大事。

4、車輛管理

4.1在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司要求的提前下，細(xì)化公司內(nèi)部管理規(guī)定，制定內(nèi)部管理辦法，完善司機(jī)每周例會(huì)制度。

4.2定期開展車輛相關(guān)培訓(xùn)工作，車輛管理做到每月有主題，每周有安排，每天有記錄，每車有臺(tái)帳的管理體系。

輛檔案、違章記錄、處罰記錄做到日清日結(jié)，每日下班前對(duì)車輛衛(wèi)生、車況進(jìn)行檢查。力爭(zhēng)做到嚴(yán)于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，高于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，成為集團(tuán)新標(biāo)準(zhǔn)。

5、文件管理

文件管理方面，對(duì)收發(fā)文件、報(bào)刊進(jìn)行細(xì)化管理，建立收發(fā)登記制度，責(zé)任到人。

對(duì)于集團(tuán)發(fā)文進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格按照集團(tuán)文件歸檔要求進(jìn)行文件管理，實(shí)行規(guī)范化管理，文件分類管理，建立目錄，實(shí)現(xiàn)電子存檔與實(shí)物存檔并行的可靠存檔機(jī)制。

6、庫房、辦公用品管理

4.1在原有的三級(jí)帳管理形式上，實(shí)施月度盤點(diǎn)計(jì)劃，并制作盤點(diǎn)報(bào)表。保證帳、物相符。庫房管理做到分類保存，標(biāo)識(shí)明確，按功能進(jìn)行分區(qū)管理，便于利用查找之目的。

4.2嚴(yán)控辦公費(fèi)用使用，按需申請(qǐng)，按量提報(bào)，將庫存物品進(jìn)行分區(qū)，設(shè)計(jì)合理的庫存量，結(jié)合上一年度的實(shí)際使用情況，規(guī)劃新一年度各部門使用情況，達(dá)到開源節(jié)流之目的。為公司年度預(yù)、決算工作提供可執(zhí)行依據(jù)。

4.3針對(duì)消防物料單獨(dú)建立臺(tái)帳，并附有效時(shí)間及消防用品分布圖。每月對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，確保有效性。

六、寫在最后

綜合管理部的工作沒有一件事是徒勞和白費(fèi)的，沒有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的。那怕是簡(jiǎn)單的打字復(fù)印也是這樣的。不要小看任何一份工作，每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實(shí)是最難的！辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會(huì)影響到其他，后果可能也會(huì)很嚴(yán)重。還有些時(shí)候我們的工作會(huì)受到一些無端的指責(zé)和誤會(huì)，這很正常，有則改之，無則加勉！我們綜合管理部一切工作都是圍繞公司日常工作需求展開，無論什么時(shí)候我們綜合管理部全員都將會(huì)努力完成各項(xiàng)工作，新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個(gè)部門的相互配合支持下，在2015年將部門的綜合管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。在新的一年中我代表綜合管理部全員，向公司全體員工送上最美好的祝福，祝公司全體員工在一新的一年里身康體健、事事順心、心想事成！

謝謝大家

綜合管理部

二〇一四年十二月十四日

管理部主管的述職報(bào)告篇十八

小黑。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！

轉(zhuǎn)眼又到了總結(jié)過去，展望未來的時(shí)刻，2014年對(duì)于綜合管理部來說，是一個(gè)全新的起點(diǎn)，在這一年里，我們經(jīng)歷了太多太多。在過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在綜合管理部全員的共同努力下，不斷規(guī)范管理工作，較好的完成了本年度的工作目標(biāo)，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)工作指標(biāo)貢獻(xiàn)了一份力量，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、2014年度管理工作業(yè)績(jī)。

（一）、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、計(jì)劃目標(biāo)考核管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公、生活環(huán)境是綜合管理部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合管理部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

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行考核處理工作。自2014年9月試行截止2014年12月16日的三個(gè)多月中，綜合管理部共計(jì)開出獎(jiǎng)罰單53張，獎(jiǎng)勵(lì)75人次，發(fā)放用于獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)金額11100元，處罰45人次，罰款金額17520元，截止2014年12月16日資金池余額15940元。通過考核機(jī)制的設(shè)立，達(dá)到了有效激勵(lì)員工工作積極性的目的。

（二）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。

綜合管理部工作的核心就是搞好服務(wù)工作。一年來，我們圍繞服務(wù)的核心開展工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合管理部分管的食堂、后勤倉庫、車輛管理、會(huì)議管理、辦公用品采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。改變綜合管理部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、切實(shí)轉(zhuǎn)變綜合管理部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在實(shí)際工作中做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序。綜合管理部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

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（三）、細(xì)化管理工作內(nèi)容。

1、辦公用品管理。

在辦公用品的管理方面，我部一直堅(jiān)持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計(jì)劃、再有市場(chǎng)調(diào)查、后有領(lǐng)導(dǎo)審批，行政辦公用品的采買和發(fā)放，并建立相應(yīng)的管理臺(tái)賬，保證采購及發(fā)放的物品具備可追溯性。

2、資產(chǎn)管理。

在行政固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類資產(chǎn)管理方面，做到臺(tái)帳清晰、確保資產(chǎn)穩(wěn)定的原則，所采購的行政固定資產(chǎn)都必須建立清晰的臺(tái)帳，明確到個(gè)人，確保項(xiàng)目的行政固定資產(chǎn)的穩(wěn)定。并按照集團(tuán)要求，每年度在年中、年底進(jìn)行固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。并將盤點(diǎn)結(jié)果與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核定后報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門，并存檔備查。

3、車輛管理工作：

一直以來，綜合管理部本著以服務(wù)公司各部門工作為前提，以規(guī)范管理為目標(biāo)，認(rèn)真做好車輛管理工作，為確保不因交通問題影響工作進(jìn)度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于辦公人員不斷增多，公務(wù)車輛較少的實(shí)際情況，綜合管理部細(xì)化車輛的管理工作，盡可能在車輛派出時(shí)做到人性化管理，在派車時(shí)通過以多人同車，順路同車，調(diào)配公司領(lǐng)導(dǎo)配車等手段，充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有車輛保證辦公用車需求，針對(duì)財(cái)務(wù)部門、銷售部門等特殊情況用車要求，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，以保用車需要。同時(shí)，加強(qiáng)司機(jī)安全教育，規(guī)范車輛管理，針對(duì)車輛違章、超速、派出登記等日常管理做出細(xì)致要求，截至目前，現(xiàn)有車輛未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

4、文件管理工作：

嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序，及時(shí)做好信息傳達(dá)工作，作為整。

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個(gè)項(xiàng)目部的信息服務(wù)部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序，針對(duì)文件及其他有關(guān)材料的不同性質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)分類和建檔立檔，確保文件和有關(guān)材料的完整。為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策、正確部署提供有效保障。

5、食堂管理工作：

首先，要求每位食堂工作人員上崗前,都要進(jìn)行上崗前的體檢，辦理健康證，持證上崗，對(duì)體檢不合格者不予上崗。食堂是公司職工用餐的地方，也是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的管理部門，有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。

其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三、食堂管理員每天下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對(duì)食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解，如有不周，及時(shí)作好調(diào)控。食堂墻壁、灶臺(tái)、蒸箱等設(shè)備保持常用常新，地面、庫房等一塵不染。打造良好的用餐環(huán)境保證全體員工更加心情舒暢，干勁更足。

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第五、在菜品和庫房的管理上，各種貨物進(jìn)食堂倉庫，都必須進(jìn)行驗(yàn)收，登記在冊(cè)。食堂用一切貨物包括調(diào)味品，都會(huì)根據(jù)可領(lǐng)料數(shù)量簽發(fā)，科學(xué)、合理地貯存食品，冷菜庫、糧食庫、調(diào)味料庫定時(shí)盤點(diǎn)、清庫，食品按首進(jìn)首吃的原則，以防止變質(zhì)，或造成不必要的損失。在食品貯存場(chǎng)所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。第五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識(shí)。食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每餐對(duì)餐具消毒、每日對(duì)環(huán)境消毒、每周進(jìn)行大掃除，做到警鐘長(zhǎng)鳴，增強(qiáng)職工的憂患意識(shí)，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位食堂職工必須做到：

1）、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

2）、食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃，對(duì)每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。周末進(jìn)行大掃除。

3）、各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開，不得混用。

4）、食堂全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）、政府接待、來客來訪接待工作。

協(xié)調(diào)配合公司業(yè)務(wù)部門進(jìn)行來客來訪接待工作、組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)，2014年度完成重點(diǎn)接待、大型活動(dòng)共計(jì)24宗。

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其中，完成政府接待任務(wù)10宗，其中省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)1宗，市、區(qū)級(jí)接待任務(wù)9宗。接待重點(diǎn)參觀考察人員6批；全年共協(xié)調(diào)組織大型活動(dòng)6次，其中國際級(jí)峰會(huì)1次；電臺(tái)、電視臺(tái)專訪2次；（2014年3月28日五金城項(xiàng)目一期交房；2014年8月12日五金城項(xiàng)目舊貨市排號(hào)活動(dòng)；2014年8月26日五金城項(xiàng)目舊貨市場(chǎng)選號(hào)活動(dòng)；2014年09月04日五金機(jī)電城中秋聯(lián)誼晚會(huì)，當(dāng)晚五金城及周邊村民千余人參加此次活動(dòng)；2014年09月28日五金城運(yùn)營啟動(dòng)會(huì)，匯聚商家500余戶，在中大國際酒店舉行聯(lián)歡，會(huì)上，商會(huì)秘書長(zhǎng)王佑、五金城股份公司總經(jīng)理鄧輝及物業(yè)公司、運(yùn)營公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出講話及承諾；2014年10月16日xx五金城項(xiàng)目一期開業(yè)慶典活動(dòng)在五金城規(guī)劃路盛大舉行，集團(tuán)董事長(zhǎng)王貴東出席并剪彩；2014年11月13日、14日亞太五金商會(huì)聯(lián)合會(huì)亞洲年會(huì)暨首屆中國國際五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在唐山萬達(dá)洲際酒店隆重召開），（產(chǎn)業(yè)鏈基地報(bào)道、專訪總經(jīng)理鄧輝）。

（五）、認(rèn)真履行職責(zé)。

狠抓辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、工作中存在的不足。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于綜合管理部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都。

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希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障制度的宣傳到位。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

2014年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法，促使綜合管理部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展2015年度的工作：

努力提高綜合管理辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、監(jiān)督檢查與計(jì)劃管理。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律。

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方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2015年度，綜合管理部將原有此基礎(chǔ)上，細(xì)化跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)工作進(jìn)展考核工作，針對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行全面細(xì)致的跟蹤考核工作，將考核結(jié)果每周進(jìn)行公示，并做好獎(jiǎng)罰記錄工作。達(dá)到充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，合理利用獎(jiǎng)罰資金池資源，形成良性考核機(jī)制的工作目的。

3、食堂管理。

2014年，綜管部在職工食堂工作管理方面得到了公司上下的一致好評(píng)與肯定，2015年，綜合管理部將更加努力，把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”。堅(jiān)持對(duì)食堂員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等教育工作，從思想認(rèn)識(shí)上提高食堂員工做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，盡心盡力地做好各自的本職工作。作為一個(gè)集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位公司職工身體健康的大事。

4、車輛管理。

4.1在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司要求的提前下，細(xì)化公司內(nèi)部管理規(guī)定，制定內(nèi)部管理辦法，完善司機(jī)每周例會(huì)制度。

4.2定期開展車輛相關(guān)培訓(xùn)工作，車輛管理做到每月有主題，每周有安排，每天有記錄，每車有臺(tái)帳的管理體系。

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輛檔案、違章記錄、處罰記錄做到日清日結(jié)，每日下班前對(duì)車輛衛(wèi)生、車況進(jìn)行檢查。力爭(zhēng)做到嚴(yán)于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，高于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，成為集團(tuán)新標(biāo)準(zhǔn)。

5、文件管理。

文件管理方面，對(duì)收發(fā)文件、報(bào)刊進(jìn)行細(xì)化管理，建立收發(fā)登記制度，責(zé)任到人。

對(duì)于集團(tuán)發(fā)文進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格按照集團(tuán)文件歸檔要求進(jìn)行文件管理，實(shí)行規(guī)范化管理，文件分類管理，建立目錄，實(shí)現(xiàn)電子存檔與實(shí)物存檔并行的可靠存檔機(jī)制。

6、庫房、辦公用品管理。

4.1在原有的三級(jí)帳管理形式上，實(shí)施月度盤點(diǎn)計(jì)劃，并制作盤點(diǎn)報(bào)表。保證帳、物相符。庫房管理做到分類保存，標(biāo)識(shí)明確，按功能進(jìn)行分區(qū)管理，便于利用查找之目的。

4.2嚴(yán)控辦公費(fèi)用使用，按需申請(qǐng)，按量提報(bào)，將庫存物品進(jìn)行分區(qū)，設(shè)計(jì)合理的庫存量，結(jié)合上一年度的實(shí)際使用情況，規(guī)劃新一年度各部門使用情況，達(dá)到開源節(jié)流之目的。為公司年度預(yù)、決算工作提供可執(zhí)行依據(jù)。

4.3針對(duì)消防物料單獨(dú)建立臺(tái)帳，并附有效時(shí)間及消防用品分布圖。每月對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，確保有效性。

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六、寫在最后。

綜合管理部的工作沒有一件事是徒勞和白費(fèi)的，沒有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的。那怕是簡(jiǎn)單的打字復(fù)印也是這樣的。不要小看任何一份工作，每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實(shí)是最難的！辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會(huì)影響到其他，后果可能也會(huì)很嚴(yán)重。還有些時(shí)候我們的工作會(huì)受到一些無端的指責(zé)和誤會(huì)，這很正常，有則改之，無則加勉！我們綜合管理部一切工作都是圍繞公司日常工作需求展開，無論什么時(shí)候我們綜合管理部全員都將會(huì)努力完成各項(xiàng)工作，新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個(gè)部門的相互配合支持下，在2015年將部門的綜合管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。在新的一年中我代表綜合管理部全員，向公司全體員工送上最美好的祝福，祝公司全體員工在一新的一年里身康體健、事事順心、心想事成！

謝謝大家。

二〇一四年十二月十四日。

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