心得體會不僅可以鍛煉我們的文字表達能力，也可以幫助我們更好地認識自己和改進自己。要寫一篇較為完美的心得體會，首先要有切實可行的目標和計劃。參考以下心得體會，或許能夠給大家提供一些寫作上的思路和技巧。
電器銷售實習心得體會篇一
在居民生活中，電器產(chǎn)品已經(jīng)變得不可或缺。為了更好地滿足消費者的需求，電器行業(yè)需要具備專業(yè)知識和銷售技巧的銷售人員。作為一名銷售電器的實習生，我有幸加入一家知名電器公司進行實習，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓。在這次實習中，我深刻體會到了銷售的重要性和挑戰(zhàn)。下面將從實習前的準備、銷售過程中的技巧和溝通能力、客戶服務以及對未來的展望這四個方面，分享我的心得體會。
首先，實習前的準備是順利進行實習的重要保障。在正式開始實習之前，我了解到電器產(chǎn)品的基本知識是非常重要的。于是，我花費了大量的時間了解各類電器產(chǎn)品的特點、功能和使用方法。此外，我還積極向公司里的老員工請教，向他們學習銷售技巧和經(jīng)驗。這樣的準備使我能夠更加自信地應對銷售過程中的各種挑戰(zhàn)。
其次，在銷售過程中，技巧和溝通能力起著關鍵的作用。我發(fā)現(xiàn)，了解顧客的需求并給予專業(yè)的建議是提升銷售技巧的關鍵。在與顧客的交談中，我會耐心傾聽他們的需求，然后根據(jù)他們的需求提供相應的解決方案。與此同時，我還盡量用簡單易懂的語言來解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，使顧客更容易理解和接受。通過這樣的交流，我成功地完成了很多銷售任務，并以專業(yè)的形象贏得了客戶的信任。
除了銷售技巧和溝通能力，客戶服務也是銷售工作中不可忽視的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，良好的客戶服務能夠為企業(yè)帶來更多的回頭客和口碑傳播。在銷售過程中，我會主動詢問顧客對產(chǎn)品的使用情況，并及時解決顧客遇到的問題。在顧客服務過程中，我也會時刻注意禮貌和耐心，提供溫暖細致的服務。這樣的態(tài)度和行為獲得了客戶的稱贊，并在很大程度上促進了銷售業(yè)績的提升。
最后，我對未來的展望充滿期待。通過這次實習，我深深體會到了銷售電器的挑戰(zhàn)和樂趣。我意識到，隨著科技的發(fā)展和消費需求的變化，電器行業(yè)的競爭將越來越激烈。因此，我更加堅定了提升自己技能，增加專業(yè)知識的決心。我希望能夠將來成為一名優(yōu)秀的銷售人員，在電器行業(yè)中有所作為。
總之，通過這次銷售電器的實習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我學到了銷售前的充分準備的重要性，掌握了銷售技巧和溝通能力的關鍵，體會到了良好客戶服務的重要性，也更加明確了未來的發(fā)展方向。我相信，這次實習對我的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，我將會努力提升自己，成為一名優(yōu)秀的電器銷售人員。
電器銷售實習心得體會篇二
電器銷售是一個競爭激烈的行業(yè)，隨著科技的發(fā)展和人們對生活質量的要求提高，電器產(chǎn)品的需求也不斷增加。作為一名電器銷售人員，我在這個行業(yè)中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，不僅提升了個人能力，還深化了對銷售行業(yè)的理解。通過對銷售過程的觀察和總結，我獲得了許多心得體會，本文將重點分享我在電器銷售中的一些感悟。
第二段：了解客戶需求。
在電器銷售中，了解客戶的需求是非常關鍵的。人們對電器產(chǎn)品的購買動機各不相同，有些人看重品牌，有些人注重功能，還有些人關注價格，因此，作為銷售人員，我必須耐心傾聽客戶的需求，了解他們的期望和傾向。通過與客戶的交流，我可以即時調整銷售策略，提供最合適的產(chǎn)品推薦，從而滿足客戶的要求。
第三段：產(chǎn)品知識的重要性。
電器銷售人員需要具備深厚的產(chǎn)品知識，只有理解產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢，才能給客戶提供專業(yè)和準確的建議。因此，我在電器銷售的過程中，注重學習和了解不同品牌和型號的電器產(chǎn)品，包括其功能、技術參數(shù)、使用效果等方面的信息，這樣才能為客戶提供全面的產(chǎn)品比較和選擇建議。同時，通過了解產(chǎn)品的前沿科技和市場趨勢，我可以更好地把握銷售的機會和挑戰(zhàn)。
第四段：有效的溝通和演示技巧。
在電器銷售中，與客戶的有效溝通和演示技巧是不可或缺的。我意識到，客戶往往需要一些可靠的證據(jù)或實例來支持他們的購買決策。因此，我確保自己能夠清晰地表達產(chǎn)品的優(yōu)勢和附加值，通過演示來直觀地展示產(chǎn)品的性能和效果。同時，我還會借助一些客戶案例或評價來增強客戶對產(chǎn)品的信心，以幫助他們做出明智的購買決策。
第五段：售后服務的重要性。
一個好的售后服務是電器銷售成功的關鍵。客戶購買了產(chǎn)品后，他們期望能夠得到及時的售后支持和解決問題的幫助。因此，我意識到在銷售過程中，不能只關注銷售額，還要注重與客戶的長期合作關系。我會積極跟蹤客戶的使用情況，提供技術支持和解答疑問，定期與客戶進行溝通，了解他們的滿意度和需求。只有通過良好的售后服務，才能增強客戶的忠誠度，為企業(yè)帶來更多的商機。
結論：
通過心得體會電器銷售，我深刻認識到了客戶需求的重要性，以及產(chǎn)品知識、溝通技巧和售后服務的關鍵作用。這些經(jīng)驗幫助我更好地解決客戶問題，提升銷售效果，同時也提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。希望將來我能繼續(xù)學習和提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的產(chǎn)品選擇和服務。
電器銷售實習心得體會篇三
電器實習對于我來說是一個很好的機會，可以讓我了解電器行業(yè)的最新動態(tài)、發(fā)展趨勢和最新科技，讓我更加深入地了解電器設備的安裝、維護和修理。這次實習讓我學到了很多知識，也讓我領略了電器行業(yè)的魅力。
第二段：實習階段的工作內容。
我的實習地點是一家維修電器設備的公司，主要的工作是進行設備的檢修和維護工作，同時也需要進行一些安裝和故障排除的工作。在實習期間，我了解了很多不同品牌的設備，學會了如何進行安裝和維護。隨著時間的推移，我的經(jīng)驗越來越豐富，我能夠獨立處理一些簡單的維修和安裝工作，節(jié)省了公司的時間和成本。
第三段：實習中最重要的經(jīng)驗。
在實習期間，我最重要的經(jīng)驗就是學會了如何與客戶溝通和處理他們的問題?？蛻魸M意度是衡量一家公司或團隊的重要指標之一，如何滿足客戶的要求，是一個需要掌握的技能。在實習中，我學會了如何與客戶建立良好的關系，并通過認真傾聽和溝通，提供最優(yōu)質的服務，讓客戶感到滿意和信任。
第四段：實習的收獲。
通過這次實習，我學會了如何在電器行業(yè)中工作，并拓展了我的能力和技能。我還了解到了電器行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新科技，這將給我未來的工作提供很大的幫助。在這段時間里，我結交了很多來自不同領域的朋友，他們?yōu)槲姨峁┝撕芏嘤杏玫慕ㄗh和經(jīng)驗。實習的收獲不僅僅是學到相關技能和知識，更是結交朋友和建立自己的職業(yè)圈子。
第五段：總結。
電器實習經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅提升了我的技能和經(jīng)驗，也讓我認識到了自己的優(yōu)缺點并進行了深刻的反思。在未來的工作中，我將牢記這次實習經(jīng)歷，不斷學習和提高自己的能力，爭取做得更好。我相信，在未來的電器行業(yè)中，我一定會有所建樹。
電器銷售實習心得體會篇四
電器銷售是一個在當代社會非常受歡迎和重要的行業(yè)。近年來，隨著人們生活水平的提高和消費需求的增加，電器銷售行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。在這個行業(yè)里，我從業(yè)多年，積累了一些心得和體會。以下是我對電器銷售的一些思考。
首先，了解產(chǎn)品和市場需求是電器銷售的基礎。作為銷售人員，我們首先需要了解所售產(chǎn)品的特點和功能，以便向顧客提供準確和詳細的信息。此外，我們還要不斷關注市場的變化，了解顧客的需求和喜好，以及競爭對手的動向。只有了解產(chǎn)品和市場需求，才能更好地滿足顧客的購買欲望，提高銷售業(yè)績。
其次，建立良好的顧客關系非常重要。在電器銷售中，客戶滿意度是我們最重要的目標。要想讓顧客滿意，不僅僅是提供好的產(chǎn)品，還需要建立良好的顧客關系。我們要用誠信和耐心對待每一個顧客，尊重他們的意見和需求。同時，我們要積極主動地與顧客溝通，關注他們的反饋，并提供優(yōu)質的售后服務。良好的顧客關系不僅可以提高顧客的忠誠度，還可以通過口碑傳播，帶來更多的新客戶。
第三，有效的銷售技巧是提高銷售業(yè)績的關鍵。在電器銷售中，我們常常需要與各種各樣的顧客打交道，有些顧客可能對產(chǎn)品了解很少，有些顧客則非常挑剔。因此，我們需要掌握一些有效的銷售技巧。例如，我們需要詢問顧客的需求，然后根據(jù)需求推薦適合的產(chǎn)品；我們還需要了解顧客的疑慮和擔憂，然后給予合理解釋和建議。巧妙的銷售技巧可以幫助我們更好地與顧客建立信任和溝通，提高銷售成功的機會。
第四，與團隊合作是電器銷售中不可或缺的一部分。在我們的銷售工作中，往往需要與其他銷售人員、售后服務人員和供應商等合作。例如，當顧客對某款產(chǎn)品感興趣時，我們需要協(xié)同其他銷售人員一起提供更全面的支持；當出現(xiàn)售后問題時，我們需要與售后服務人員緊密合作，及時解決問題。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以共同面對工作中的挑戰(zhàn)，促進個人和團隊的成長。
最后，持續(xù)學習和進修是電器銷售人員必備的素質。在這個行業(yè)中，科技和市場的變化非常迅速，我們需要不斷學習新知識，掌握新技能，以跟上時代的步伐。此外，我們還應該關注行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢，通過參加培訓課程和專業(yè)論壇等活動，保持自己的競爭力。只有不斷學習和進修，我們才能適應行業(yè)的變化，提高銷售業(yè)績。
綜上所述，電器銷售是一個需要不斷學習和積累的行業(yè)。了解產(chǎn)品和市場需求，建立良好的顧客關系，掌握有效的銷售技巧，與團隊合作，持續(xù)學習和進修，這些都是提高銷售業(yè)績的關鍵。通過不斷努力和改進，我們可以在這個行業(yè)中取得更好的成績，同時也為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務。
電器銷售實習心得體會篇五
實習可以幫助學生實踐所學知識、積累社會經(jīng)驗，并可以親身體驗目標工作的具體內容，認清自身距離職業(yè)化的差距，在此分享電器銷售。
我這次的實習任務是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
龍師傅電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
龍師傅電器行正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
自己所理解的所在單位：
我理解上的龍師傅電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點?？吹胶芏嘞M者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。”而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧。。?！彼晕铱偨Y下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
我這次的實習任務是在張超電器行完成的，張超電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了張超電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
一、所在單位概況：
張超電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。張超電器行正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點?？吹胶芏嘞M者都是拿著張超電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔當了一個小小的空調銷售員的職務，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在張超電器行銷售空調的我對空調還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡空調，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調方面的基本常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，大學暑假賣過手機，比起空調這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多?？照{銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。”而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧??”所以我總結下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買空調上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調需要學習空調，向你問東問西，從開關到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的空調，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。
在現(xiàn)實中要認識人性的復雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很復雜，有善良也有丑惡，我們要認識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層，這時要懂得如何保護自己，畢竟現(xiàn)實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀輕輕就對我不屑一顧，其實我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。
我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產(chǎn)品質量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應該提高業(yè)務水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優(yōu)價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
五、小結。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
大學與中學是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來應試教育的簡單生活，進入大學就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學的門檻，踏進了社會的范疇。
在信息爆炸的時代，網(wǎng)絡帶給了我們數(shù)量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結合在從網(wǎng)絡書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。
我們在初夏迎來了生產(chǎn)實習月，作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力。在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實習實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段.它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社會,回報社會的一種良好形式。
我在創(chuàng)維彩電找到臨時導購的工作，工作的前2天是對導購員的技能培訓，系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型led10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難度。然后就去賣場熟悉環(huán)境，對以前陌生電視有了在功能的認識，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬別，這樣可以滿足跟多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價錢，對家電的選擇上也不只是光從外表材質來品鑒了。
工作的前幾天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。這天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可以跟別人學點東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。我們雖然是臨促、是學生，但也是有能力做到銷售工作的。于是當天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂所有東西都是從學而得來的，銷售員也點頭允許。在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。
短短的假日推銷，學到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你!你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課。
在家電城工作了近一個月，學到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。
一、產(chǎn)品組合策略各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。
根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時，針對細分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產(chǎn)品，就是為了滿足這些細分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專為兒童服務的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的空調，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機……。企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀(當然有作秀的成分)，企業(yè)是經(jīng)濟動物，更大的目的當然是“追名逐利”：通過滿足分眾市場(細分市場)的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求的“獨特賣點”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象，但是在這個注意力經(jīng)濟時代，企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應己遠遠大于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。產(chǎn)品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極端的格局：大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場)，所以，也就意味著產(chǎn)品組合的科學性。
二、市場細分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費市場的城鄉(xiāng)差別、省級差別、地域消費習慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。
即使是省級市場的不同區(qū)域，也存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體現(xiàn)一地一策的原則，給予當?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性，以求有策略地出擊市場，尋找突破口。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達到效能最大化。并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當?shù)氐氖袌霭l(fā)展狀況、在當?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合考慮并評定市場類型，并采取相對應的策略。這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的，學好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗?！白x萬卷書不如走萬里路”，只有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。
對于這次在創(chuàng)維的實習我還了解到了在電器行業(yè)錯綜復雜的競爭關系：對創(chuàng)維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國美，五星或其他零售部，只要買他的品牌的電器就行了;而對某個賣場而言，不管你買什么品牌的電器，只要在我這個賣場里買就達到了賣場的目的。在賣場間存在競爭，在賣場里各個品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣場的，賣場的競爭是越品牌的。在這樣的關系下，競爭無處不在，好在這些都是良性的。
電器銷售實習心得體會篇六
我是10年9月份到公司工作的，參加的大型活動有創(chuàng)維臨江小區(qū)工廠直營店賣電視，大洲廣場活動，安岳鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動，蘇寧一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。11年5月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到創(chuàng)維公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學校做銷售的兼導共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學習，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內江師范學院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。
7、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導致自己對于公司的很多事都不太了解。
電器銷售實習心得體會篇七
作為一名大學生，在實習過程中，我有幸選擇了一家電器銷售公司進行實習。這段時間的實習經(jīng)歷給了我很多寶貴的機會來學習和成長。通過與顧客互動、了解產(chǎn)品特性以及銷售技巧的訓練，我深刻體會到了銷售電器的重要性，以及如何在實際操作中取得成功。
第二段：互動中的溝通與理解。
在與顧客互動的過程中，我逐漸認識到溝通和理解的重要性。每一個顧客都有不同的需求和喜好，作為銷售員，我們需要傾聽和理解顧客的需求，以便能夠提供最滿意的服務和產(chǎn)品。通過與顧客的對話，我不斷地提升了自己的傾聽和表達能力，并學會了如何向顧客細致地解釋產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，以便能夠滿足他們的需求。
第三段：產(chǎn)品特性的了解與推銷。
在實習過程中，我不僅學習了產(chǎn)品的基本知識，還深入了解了各種電器產(chǎn)品的特性和功能。了解產(chǎn)品特性對于銷售員來說至關重要，因為只有真正了解產(chǎn)品，才能夠向顧客推銷，提供專業(yè)的建議和意見。通過學習和實踐，我逐漸掌握了如何揚長避短地展示產(chǎn)品特點和優(yōu)點，以吸引顧客的興趣，并在推銷中取得更好的效果。
第四段：銷售技巧的鍛煉與提升。
銷售電器不僅需要理解產(chǎn)品特點，還需要掌握一定的銷售技巧。在實習過程中，我經(jīng)常觀察并學習優(yōu)秀的銷售員是如何與顧客進行溝通和交流的。我學會了如何使用積極的語言和姿態(tài)，以及如何提問和引導顧客，從而能夠與顧客建立良好的溝通和信任關系。通過不斷的實踐和自我反思，我的銷售技巧得到了鍛煉和提升，并在銷售過程中取得了更好的效果。
第五段：成果與感悟。
在實習的這段時間里，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗，并且通過實踐不斷提升自己的能力和潛力。通過與顧客的互動、了解產(chǎn)品特性以及鍛煉銷售技巧，我不僅為公司贏得了更多的銷售訂單，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。與此同時，我也深刻認識到，銷售不僅僅是交換產(chǎn)品和金錢的過程，它更是一門藝術和技巧的綜合體，需要不斷地學習和提升。只有不斷學習和領悟其中的門道，才能更好地為顧客提供更好的服務和產(chǎn)品。通過這次實習，我意識到了自己的不足以及需要努力提升的方面，也為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃了更加明確的方向。
總結：
通過銷售電器的實習，我不僅學到了專業(yè)的產(chǎn)品知識，提升了銷售技巧，還培養(yǎng)了溝通和理解能力。這次實習對我的職業(yè)生涯發(fā)展和個人成長具有積極的影響。我相信，通過不斷地學習和實踐，我將能夠在未來的職業(yè)道路上取得更好的發(fā)展和成就。
電器銷售實習心得體會篇八
20xx年11月底開始在合肥經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)合肥銘富商貿(mào)有限公司銷售部進行了畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售代表，公司座落于合肥市經(jīng)開區(qū)，隸屬于北京海岸訊通科技發(fā)展有限公司。公司主要利用網(wǎng)絡資源以及騰訊軟件跟客戶交流，主要經(jīng)營電子商務平臺軟件，網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模，后期會推出更多類型品牌。本次實習，我深刻的體會到耐心和細心的重要性，同時要有積極向上的態(tài)度。通過這次的畢業(yè)實習，讓自己獲益匪淺，拓寬了自己的視野、提升自己各方面的知識和技能。
一、實習目的。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，實習是人才培養(yǎng)方案重要組成部分和相當重要的教學環(huán)節(jié)，是學生在教師的指導下，接觸實際、了解社會的重要途徑，同時也是運用所學理論知識到現(xiàn)實生活中去培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的一種實踐活動。通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網(wǎng)絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業(yè)知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備。為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎。
二、實習時間。
20xx年10月底至20xx年1月。
三、實習地點。
安徽省合肥市經(jīng)開區(qū)。
四、實習單位和部門。
合肥銘富商貿(mào)有限公司。
銷售部。
五、實習報告內容。
1、對實習企業(yè)性質、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述。
合肥銘富商貿(mào)有限公司成立于20xx年6月份，公司共50多名員工，公司地處安徽省合肥市，隸屬于北京海岸訊通科技發(fā)展有限公司。我們公司經(jīng)營的理念就是客戶至上的原則，我們一直站在顧客的角度上考慮問題，打造最真誠的服務，讓更多的客戶了解我們公司并且消費與我們公司。公司當前主營波斯帝威的男士包包和盛世臻品的紅酒，具體包括里奧哈紅葡萄酒，法國夢德城堡干紅葡萄酒，法國藍騎士莊園干紅葡萄酒，斗羅河紅葡萄酒，斗羅河羅安葡萄酒一系列的葡萄酒。合肥銘富商貿(mào)有限公司的主營業(yè)務是紅酒和箱包，我們都知道箱包是我們生活中不可或缺的東西，時代在進步，社會在發(fā)展，人們的消費水平也在不斷地提升，如果箱包還僅僅停留在可用性，也不加以修飾，比如美化箱包的外表和提高自身的質量等等，都是箱包產(chǎn)品的發(fā)展方向。因此這也是銘富為什么代理品牌包包的原因，對于紅酒銘富也是秉承著這樣的理念，銘富公司主要是通過網(wǎng)上銷售來推銷自己代理的產(chǎn)品，也就是現(xiàn)在大家所推崇的o2o模式，利用公司和代理商的合作關系，把公司代理的商品讓顧客了解并且推銷出去，公司主要是營銷手段就是利用銷售人員通過微信和qq等一系列的社交軟件認識新朋友，利用微博微信平臺展示公司代理的產(chǎn)品，然后達到我們公司盈利的目的。
2、對實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述。
公司主要有業(yè)務部、內勤部以及財務部。
業(yè)務部主要負責公司的電話營銷和網(wǎng)絡銷售。
內勤部主要負責公司的清潔衛(wèi)生以及物品購置。
財務部主要是登記憑證、登記賬簿等。
3、實習的過程和具體內容。
我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售代表，工作內容是主要利用網(wǎng)絡資源以及騰訊軟件跟客戶交流，主要經(jīng)營電子商務平臺軟件，網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：
(1)參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。
(2)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任務。
(3)學習網(wǎng)絡營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通，主要利用網(wǎng)絡資源以及騰訊軟件跟客戶交流，主要經(jīng)營電子商務平臺軟件，負責搜集新客戶的資料并進行網(wǎng)上溝通;網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品。
(4)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
(5)學會企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。
經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。在這過程中，確實提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學習的能力，耐心，踏實堅定的能力等。
4、用人單位對本專業(yè)人才和素質的要求。
(1)熟悉國家最新的相關的方針、政策和法規(guī)。
(2)了解本行業(yè)的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。
(3)掌握銷售方面的業(yè)務知識。
(4)掌握選擇客戶的依據(jù)和方法。
(6)做事果斷，有敏銳洞察力，能快速的判斷客戶是否有可操作性。
5、認清本專業(yè)人才培養(yǎng)的社會要求和企業(yè)崗位要求。
從全國來看，目前從事本行業(yè)人員在迅速增長，但據(jù)統(tǒng)計從事本行業(yè)的人員僅有20%從事過電商方面的工作，從業(yè)人員的素質和電腦公司的發(fā)展息息相關，而目前電商從業(yè)人員卻十分短缺。在中國未來的5年里，資深的銀行信貸從業(yè)人言非常短缺，從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)看，缺口達到60%，所以人才的培養(yǎng)成為本行業(yè)發(fā)展的一個難題。
而從事此行業(yè)除了熟悉掌握業(yè)務知識，也需要豐富的經(jīng)驗，能很好的和客戶溝通，另外也是最重要的一點，就是你是否有客戶資源。
實習期間，我對網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。本次實訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡營銷的整個流程的操作.也學會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。
本次實習讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡營銷的各種互聯(lián)網(wǎng)銷售的環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)上銀行業(yè)務、支付通、b2b、b2c、c2c的整個流程的操作，學會了處理網(wǎng)絡營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。
目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關的知識。
通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，熟悉了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法。通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備。
7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃與努力方向。
在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去，來更好的適應社會發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質。短短的實習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年,我愿意繼續(xù)以這種對生活熱愛?？偟膩碚f，通過這次實習，不光在技術上有了很大的收獲，在人與人之間的交往和處理事情的態(tài)度上也有了很大的感觸，只有通過自己的不斷努力，才可以登上自己人生的輝煌寶座。為了自己的夢想，只有不算努力，超越自己，堅定自己的信念，持之以恒，才可以真正享受成功的果實，成為一個對社會，對祖國有用的人。
電器銷售實習心得體會篇九
我這次的實習任務是在龍師傅電器行完成的，x電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。x電器行是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
x電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
x電器行正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
我理解上的x電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點?？吹胶芏嘞M者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。”而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧……”所以我總結下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
電器銷售實習心得體會篇十
一、實習概述：
我于20__年12月30號在創(chuàng)維電視河西商圈中的蘇寧電器中開始從事臨促的實習工作，主要負責攔截顧客即將顧客引導至創(chuàng)維賣場中以及導購。至20__年1月2號歷時4天后我的實習工作結束。
此次實習對我來說意義非凡。首先，作為銷售是我們主要的專業(yè)知識，也是老師多次強調我們要去實踐學知識的對象，此次的實習不僅能讓我們學到在專業(yè)課上學不到的市場經(jīng)驗也可以讓我們通過實踐進一步深化對課堂知識的理解。其次，商場臨促是接觸各種顧客的第一現(xiàn)場，在此我們接觸顧客顧客的同時可鍛煉我們的社交能力，也可學到做人的道理。
二、實習內容。
(一)公司簡介。
創(chuàng)維集團有限公司成立于1988年是以生產(chǎn)彩電、數(shù)字電視機頂盒、手機為主導，跨粵港的大型高科技企業(yè)，是中國三大彩電龍頭企業(yè)之一。1992年成立創(chuàng)維集團有限公司，并獲得彩電生產(chǎn)許可證，開始生產(chǎn)彩電、vcd、dvd，家庭影院和衛(wèi)星接收機等產(chǎn)品。1994年成立深圳創(chuàng)維-rgb電子有限公司。20__年4月，創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司在香港證券交易所主板上市(代碼0751)，是一個由公眾、世界著名投資基金及企業(yè)管理層組成的市值突破60億元國際型企業(yè)。研制的主要產(chǎn)品有：等離子、液晶電視、各類純平電視、數(shù)字電視機頂盒、手機、汽車電子、安防產(chǎn)品以及與數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關的產(chǎn)品。
(二)實習過程。
12月30號創(chuàng)維的產(chǎn)品培訓師對我們進行集中的培訓，他除了向我們介紹相關熱賣產(chǎn)品的產(chǎn)品特色、賣點及功能及電視重要原部件的進化歷史及其優(yōu)弱點外還教授了一些攔截與導購的所需的技巧。在此我了解到：1、至20__年12月底創(chuàng)維賣場中98%已為led產(chǎn)品，led電視采用的是兩側的二極管發(fā)光，相較于其前代的lcdlcd的主要的優(yōu)點主要是超薄、環(huán)保、節(jié)能、少輻射，值得一提的是led電視具有感光眼，當外部環(huán)境發(fā)生變化時它能自動調節(jié)屏幕的亮度。2、電視的造價成本的70%在于電視屏，而電視的屏分為硬、軟屏。軟屏的亮度高散熱性好，但它的壽命相對較短。而硬屏在敲動時不會閃動，用手滑屏時也無水滑印，硬屏的視角達到178度相對軟屏它大大提高了電視的畫質。創(chuàng)維選的硬屏采用ips韓國進口屏，這也是創(chuàng)維相較于其他品牌價格較高的原因。3、至20__年12月創(chuàng)維電視的主打產(chǎn)品已是超越普通3d電視的“云”3d電視，這款電視不僅是不閃式3d電視它更可以用鍵盤、安卓手機控制，并且與它配套的3d眼鏡已不是充電式眼鏡而是倍受年輕人喜愛的雷朋式眼鏡。
12月31號至1月2號我就在賣場開始了正式的實習工作。在賣場我首先做的是攔截即在整個蘇寧商城內找到來購買電視的顧客，向他們簡單地介紹創(chuàng)維的產(chǎn)品并把他帶到創(chuàng)維的賣場。這個工作很重要，用講解師的話說就是攔截可以使創(chuàng)維成為顧客的第一印象，這將會大大提高產(chǎn)品的銷售率。在這一工作中，我與我的伙伴們一起守在商場的各大入口拿著傳單對每一進來的顧客進行詢問。
做了半天的攔截后我轉而做導購，銷售的工作也不是想象中簡單，尤其是電視這種耐用型家電。顧客來購買之前肯定是征求過很多方的意見，對產(chǎn)品的性能與價格做過多方位比較的。因此，銷售電視一定要對自家的產(chǎn)品充分了解，對其他品牌的同類型的產(chǎn)品也要略知一二。賣場中的杰出銷售員有些并無多高的學歷，但他們不僅對產(chǎn)品爛熟于心，并且他們也能很好的掌握顧客的心理，收放自如的與顧客進行交流最終讓顧客購買我們的產(chǎn)品。這也提醒著我無論何時都要抱著一種學習的心態(tài)與狀態(tài)。在面對各種顧客時必須要有不同的表現(xiàn)，但表現(xiàn)的前提是必須是對顧客保持真誠。導購的職責就是讓顧客了解到產(chǎn)品的方方面面，當然要突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點。我們在向顧客介紹產(chǎn)品的時候既要保證對產(chǎn)品有一定的熟識度但講解給顧客的時候不能多用專業(yè)術語，我們呈現(xiàn)給顧客的一定要用最能讓顧客理解的語言。在于顧客溝通的過程中要注意技巧，不能過于心急要給顧客留有思考的空間。銷售中感覺最好的便是出單了，我有幸出了一張單(一臺26寸的小電視)雖然成果不大，但對我來說已經(jīng)是莫大的鼓舞了。
三、問題及建議。
(一)問題。
1、創(chuàng)維雖然是電視產(chǎn)業(yè)中的姣姣者，其擁有自身的核心競爭力。比如它領先的3d技術、其優(yōu)質的電視屏體等。但創(chuàng)維產(chǎn)品的價格遠遠高于其他品牌，有的同款的價格甚至比其他品牌高出近兩倍，這就使許多例如需供房貸、車貸的年輕夫婦等大批中端價位消費群對創(chuàng)維望而卻步。
2、創(chuàng)維的臨促管理渙散，沒有統(tǒng)一的管理人員，任何一個正式員工都可以對臨促的工作進行安排，因此造成臨促的工作混亂。
3、創(chuàng)維的“攔截”意識太強，包括在臨促的培訓中及賣場工作人員對臨促的要求中都特別強調“把進蘇寧來買電視的顧客第一時間帶到賣場來”。讓顧客首先接觸自己的品牌確實有助于在顧客心理留下難以磨滅的第一印象，這無疑有助于提高銷售額。但一旦有一個品牌搶顧客，其他品牌也跟風爭相瘋搶時，整個市場就會陷入一片混亂。這既破壞了整個市場的和諧也不利于自身品牌樹立良好的形象。
4、創(chuàng)維的促銷方式僅限于雇傭臨促與價格優(yōu)惠，這過于單一不利于進一步吸引潛在消費者。
(二)建議。
1、對市場進行進一步地細分，將中端價位消費群分離出來，并適時的調整產(chǎn)品的價格，讓中端消費群能夠消費起創(chuàng)維。這將會進一步拓展創(chuàng)維的市場，也會大大提高創(chuàng)維的銷售業(yè)績。
2、派專門人員對臨促進行管理。在銷售活動期間臨促只能服從專門人員的管理。并且，專門人員不僅要保證臨促的工作到位，也要保證臨促的權益。
3、取消掉“攔截”這一不規(guī)范的促銷手段，這種你爭我搶顧客的肉搏戰(zhàn)不僅影響到整個賣場的秩序，甚至會對討厭這種方式的顧客留下極壞的印象。并且創(chuàng)維的工作人員與其他品牌的人員保持良好的競爭關系，各個力求建立和諧的買賣環(huán)境。
4對促銷形式進行創(chuàng)新，改變單一的促銷方式。如對市場進行調查，根據(jù)消費者的偏好及市場的走勢對營銷組合進行調整，使其進一步滿足現(xiàn)今消費者的需求。
四、感受與啟示。
短短的四天，現(xiàn)在想想各中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到。通過這次實習，讓我了解到了許許多多有關電視的知識，也看到了電視市場的激烈競爭及其發(fā)展前景。我學到的不但有額外的專業(yè)知識，也有做人的道理。我認識到做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己。到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的人接受你，認同你，我們不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對各種難題問題，發(fā)表自己獨特的見解。
“艱辛知人生，實踐長才干”。這次實踐，也我感悟到理論與實踐結合的重要性。尤其是我們學生，如果只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。通過實踐，所學的知識也得到鞏固和提高。緊密結合自己所長，在實踐中檢驗自己的知識和水平。在實踐中，將自己不擅長的得到提高，欠缺的得到補償，這樣也會加深對本來知識的理解和消化。有利于我們對理論知識的轉化和拓展，增強運用知識解決實際問題的能力。大學生以課堂學習為主要接受方式，而課堂學習所獲得的知識基本上都是間接的、系統(tǒng)的理論知識。這些知識對我們來說非常重要，但這些理論知識并不代表我們大學生的實際技能，往往難以直接運用于現(xiàn)實生活之中。而且，在實際的生產(chǎn)生活中，許多問題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運用多方面的知識技能才能解決得了。社會實踐使大學生接近社會，獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時使他們能夠把自己所學所懂與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，把抽象理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。以后自己還會在寒假利用時間去做一些社會實踐，讓自己閱歷和能力更寬廣，從而在畢業(yè)后確定好方向，更好的服務社會。
電器銷售實習心得體會篇十一
1.加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2.鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
3.調查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)設計課題。
在超市和xx的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣！
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個xx電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結交了許多朋友，可謂是樂在其中！
在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
但在實習工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！
電器銷售實習心得體會篇十二
一、實習概述：
我于12月30號在創(chuàng)維電視河西商圈中的蘇寧電器中開始從事臨促的實習工作，主要負責攔截顧客即將顧客引導至創(chuàng)維賣場中以及導購。至1月2號歷時4天后我的實習工作結束。
此次實習對我來說意義非凡。首先，作為銷售是我們主要的專業(yè)知識，也是老師多次強調我們要去實踐學知識的對象，此次的實習不僅能讓我們學到在專業(yè)課上學不到的市場經(jīng)驗也可以讓我們通過實踐進一步深化對課堂知識的理解。其次，商場臨促是接觸各種顧客的第一現(xiàn)場，在此我們接觸顧客顧客的同時可鍛煉我們的社交能力，也可學到做人的道理。
二、實習內容。
(一)公司簡介。
創(chuàng)維集團有限公司成立于1988年是以生產(chǎn)彩電、數(shù)字電視機頂盒、手機為主導，跨粵港的大型高科技企業(yè)，是中國三大彩電龍頭企業(yè)之一。1992年成立創(chuàng)維集團有限公司，并獲得彩電生產(chǎn)許可證，開始生產(chǎn)彩電、vcd、dvd，家庭影院和衛(wèi)星接收機等產(chǎn)品。1994年成立深圳創(chuàng)維-rgb電子有限公司。4月，創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司在香港證券交易所主板上市(代碼0751)，是一個由公眾、世界著名投資基金及企業(yè)管理層組成的市值突破60億元國際型企業(yè)。研制的主要產(chǎn)品有：等離子、液晶電視、各類純平電視、數(shù)字電視機頂盒、手機、汽車電子、安防產(chǎn)品以及與數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關的產(chǎn)品。
(二)實習過程。
12月30號創(chuàng)維的產(chǎn)品培訓師對我們進行集中的培訓，他除了向我們介紹相關熱賣產(chǎn)品的產(chǎn)品特色、賣點及功能及電視重要原部件的進化歷史及其優(yōu)弱點外還教授了一些攔截與導購的所需的技巧。在此我了解到：1、至月底創(chuàng)維賣場中98%已為led產(chǎn)品，led電視采用的是兩側的二極管發(fā)光，相較于其前代的lcdlcd的主要的優(yōu)點主要是超薄、環(huán)保、節(jié)能、少輻射，值得一提的是led電視具有感光眼，當外部環(huán)境發(fā)生變化時它能自動調節(jié)屏幕的亮度。2、電視的造價成本的70%在于電視屏，而電視的屏分為硬、軟屏。軟屏的亮度高散熱性好，但它的壽命相對較短。而硬屏在敲動時不會閃動，用手滑屏時也無水滑印，硬屏的視角達到178度相對軟屏它大大提高了電視的畫質。創(chuàng)維選的硬屏采用ips韓國進口屏，這也是創(chuàng)維相較于其他品牌價格較高的原因。3、至年12月創(chuàng)維電視的主打產(chǎn)品已是超越普通3d電視的“云”3d電視，這款電視不僅是不閃式3d電視它更可以用鍵盤、安卓手機控制，并且與它配套的3d眼鏡已不是充電式眼鏡而是倍受年輕人喜愛的雷朋式眼鏡。
12月31號至1月2號我就在賣場開始了正式的實習工作。在賣場我首先做的是攔截即在整個蘇寧商城內找到來購買電視的顧客，向他們簡單地介紹創(chuàng)維的產(chǎn)品并把他帶到創(chuàng)維的賣場。這個工作很重要，用講解師的話說就是攔截可以使創(chuàng)維成為顧客的第一印象，這將會大大提高產(chǎn)品的銷售率。在這一工作中，我與我的伙伴們一起守在商場的各大入口拿著傳單對每一進來的顧客進行詢問。
做了半天的攔截后我轉而做導購，銷售的工作也不是想象中簡單，尤其是電視這種耐用型家電。顧客來購買之前肯定是征求過很多方的意見，對產(chǎn)品的性能與價格做過多方位比較的。因此，銷售電視一定要對自家的產(chǎn)品充分了解，對其他品牌的同類型的產(chǎn)品也要略知一二。賣場中的杰出銷售員有些并無多高的學歷，但他們不僅對產(chǎn)品爛熟于心，并且他們也能很好的掌握顧客的心理，收放自如的與顧客進行交流最終讓顧客購買我們的產(chǎn)品。這也提醒著我無論何時都要抱著一種學習的心態(tài)與狀態(tài)。在面對各種顧客時必須要有不同的表現(xiàn)，但表現(xiàn)的前提是必須是對顧客保持真誠。導購的職責就是讓顧客了解到產(chǎn)品的方方面面，當然要突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點。我們在向顧客介紹產(chǎn)品的時候既要保證對產(chǎn)品有一定的熟識度但講解給顧客的時候不能多用專業(yè)術語，我們呈現(xiàn)給顧客的一定要用最能讓顧客理解的語言。在于顧客溝通的過程中要注意技巧，不能過于心急要給顧客留有思考的空間。銷售中感覺最好的便是出單了，我有幸出了一張單(一臺26寸的小電視)雖然成果不大，但對我來說已經(jīng)是莫大的鼓舞了。
三、問題及建議。
(一)問題。
1、創(chuàng)維雖然是電視產(chǎn)業(yè)中的姣姣者，其擁有自身的核心競爭力。比如它領先的3d技術、其優(yōu)質的電視屏體等。但創(chuàng)維產(chǎn)品的價格遠遠高于其他品牌，有的同款的價格甚至比其他品牌高出近兩倍，這就使許多例如需供房貸、車貸的年輕夫婦等大批中端價位消費群對創(chuàng)維望而卻步。
2、創(chuàng)維的臨促管理渙散，沒有統(tǒng)一的管理人員，任何一個正式員工都可以對臨促的工作進行安排，因此造成臨促的工作混亂。
3、創(chuàng)維的“攔截”意識太強，包括在臨促的培訓中及賣場工作人員對臨促的要求中都特別強調“把進蘇寧來買電視的顧客第一時間帶到賣場來”。讓顧客首先接觸自己的品牌確實有助于在顧客心理留下難以磨滅的第一印象，這無疑有助于提高銷售額。但一旦有一個品牌搶顧客，其他品牌也跟風爭相瘋搶時，整個市場就會陷入一片混亂。這既破壞了整個市場的和諧也不利于自身品牌樹立良好的形象。
4、創(chuàng)維的促銷方式僅限于雇傭臨促與價格優(yōu)惠，這過于單一不利于進一步吸引潛在消費者。
(二)建議。
1、對市場進行進一步地細分，將中端價位消費群分離出來，并適時的調整產(chǎn)品的價格，讓中端消費群能夠消費起創(chuàng)維。這將會進一步拓展創(chuàng)維的市場，也會大大提高創(chuàng)維的銷售業(yè)績。
2、派專門人員對臨促進行管理。在銷售活動期間臨促只能服從專門人員的管理。并且，專門人員不僅要保證臨促的工作到位，也要保證臨促的權益。
3、取消掉“攔截”這一不規(guī)范的促銷手段，這種你爭我搶顧客的肉搏戰(zhàn)不僅影響到整個賣場的秩序，甚至會對討厭這種方式的顧客留下極壞的印象。并且創(chuàng)維的工作人員與其他品牌的人員保持良好的競爭關系，各個力求建立和諧的買賣環(huán)境。
4對促銷形式進行創(chuàng)新，改變單一的促銷方式。如對市場進行調查，根據(jù)消費者的偏好及市場的走勢對營銷組合進行調整，使其進一步滿足現(xiàn)今消費者的需求。
四、感受與啟示。
短短的四天，現(xiàn)在想想各中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到。通過這次實習，讓我了解到了許許多多有關電視的知識，也看到了電視市場的激烈競爭及其發(fā)展前景。我學到的不但有額外的專業(yè)知識，也有做人的道理。我認識到做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己。到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的人接受你，認同你，我們不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對各種難題問題，發(fā)表自己獨特的見解。
“艱辛知人生，實踐長才干”。這次實踐，也我感悟到理論與實踐結合的重要性。尤其是我們學生，如果只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。通過實踐，所學的知識也得到鞏固和提高。緊密結合自己所長，在實踐中檢驗自己的知識和水平。在實踐中，將自己不擅長的得到提高，欠缺的得到補償，這樣也會加深對本來知識的理解和消化。有利于我們對理論知識的轉化和拓展，增強運用知識解決實際問題的能力。大學生以課堂學習為主要接受方式，而課堂學習所獲得的知識基本上都是間接的、系統(tǒng)的理論知識。這些知識對我們來說非常重要，但這些理論知識并不代表我們大學生的實際技能，往往難以直接運用于現(xiàn)實生活之中。而且，在實際的生產(chǎn)生活中，許多問題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運用多方面的知識技能才能解決得了。社會實踐使大學生接近社會，獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時使他們能夠把自己所學所懂與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，把抽象理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。以后自己還會在寒假利用時間去做一些社會實踐，讓自己閱歷和能力更寬廣，從而在畢業(yè)后確定好方向，更好的服務社會。
電器銷售實習心得體會篇十三
電器銷售工作是現(xiàn)代商業(yè)中一項重要的職業(yè)，隨著科技的不斷進步和人們生活水平的提高，電器銷售市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。在這個競爭激烈的行業(yè)中，作為一名電器銷售人員，需要具備良好的銷售技巧和豐富的產(chǎn)品知識，以便能夠滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績。
第二段：探討銷售電器的關鍵點。
銷售電器的關鍵是了解產(chǎn)品特點和市場需求。首先，要全面了解所銷售的電器的功能和特點，以便能夠有效地向客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢。其次，要根據(jù)市場需求進行銷售策略的調整，抓住消費者的痛點，提供有針對性的解決方案。此外，及時更新產(chǎn)品知識，跟蹤市場動態(tài)，以便能夠及時調整銷售策略，滿足不同客戶的需求。
第三段：講述銷售電器的技巧和方法。
銷售電器的技巧和方法是取得成功的重要保證。第一，要注重建立信任關系?？蛻敉ǔＴ谫徺I電器產(chǎn)品時會遇到各種問題和疑慮，銷售人員要通過積極溝通和真誠的態(tài)度，建立良好的信任關系，使客戶更愿意購買自己銷售的產(chǎn)品。第二，要尋找個性化推銷方法。不同的客戶有不同的需求，因此，銷售人員需要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并提供個性化的推銷方案。再次，要注重售后服務。良好的售后服務可以提高客戶滿意度，并增加客戶的忠誠度。因此，銷售人員要提供及時、有效的售后服務，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的問題。
銷售電器是一項具有挑戰(zhàn)性但也非常有樂趣的工作。在這個職業(yè)的過程中，我深深體會到銷售技巧和聆聽能力的重要性。通過不斷學習和積累，我漸漸掌握了與客戶溝通的技巧，能夠更好地理解客戶的需求，并提供恰當?shù)慕鉀Q方案。此外，我還發(fā)現(xiàn)，客戶對個性化推銷方案更感興趣，因此，我要根據(jù)不同客戶的需求和喜好，提供個性化推銷方案，以贏得客戶的青睞。同時，及時的售后服務也是取得客戶信任的重要手段，我始終堅持為客戶提供優(yōu)質的售后服務，解決客戶在使用過程中的問題和困擾。
第五段：總結電器銷售工作的意義和繼續(xù)努力的方向。
電器銷售工作不僅僅是為了實現(xiàn)銷售業(yè)績的目標，更是為了滿足客戶的需求和提升客戶生活品質的一種努力。通過銷售電器，我深刻認識到銷售人員的重要作用，我們不僅是產(chǎn)品的推銷者，更是客戶需求的傾聽者和問題解決者。因此，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識，為客戶提供更好的解決方案。同時，我也會繼續(xù)關注市場動態(tài)，不斷學習和更新產(chǎn)品知識，以適應市場的變化和滿足客戶的需求。
電器銷售實習心得體會篇十四
通過進廠實地實習,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程,企業(yè)的組織結構,加強管理理論與實踐的結合.
1.浙江瑞鵬汽車電器有限公司。
浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6.1國際質量體系認證。
公司創(chuàng)建于1997年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于xxxx年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器有限公司，形成以汽車暖風機總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學歷100人，技術人員150人，高中級技術職稱40人，產(chǎn)值達8000余萬元，集產(chǎn)品開發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷售為一體。
公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點配套銷往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時，公司生產(chǎn)的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動門升降機等產(chǎn)品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家，公司擁有進出口自主經(jīng)營權。
經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機制，構筑人才平臺，建立和諧的客戶關系以及提高產(chǎn)品質量和做好全方位的服務，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內同行業(yè)領先地位。公司以優(yōu)惠的價格、可靠的質量，高度的信譽獲得國內外客戶的一致好評與青睞。xxxx年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會單位”。xxxx年，被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團評為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。xxxx年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。
回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠?！盀楦黝惼嚿a(chǎn)優(yōu)良品質的配件，以真誠的服務贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經(jīng)營理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進，共創(chuàng)輝煌!
電器銷售實習心得體會篇十五
20xx年取暖器銷售工作經(jīng)驗，重點對20xx年風扇銷售工作運作策略研討，并進一步做好新年度工作規(guī)劃。
總結過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內營銷公司20xx年取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認識到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處--市場價格的管控還需加大力度，終端進店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進一步統(tǒng)一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。
市場部高級經(jīng)理張志勇對20xx年市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結。總部各部門負責人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務等方面對20xx年的工作做了匯報和分享，闡述了20xx年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業(yè)務員繼續(xù)抓好當?shù)氐氖袌?，江蘇、北京、江西、安徽四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗做了分享。
此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進行了深入的總結與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。20xx 年風扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風扇策略的制訂關系到國內營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對20xx年風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務，為將思想成果快速轉化為實際行動提供了強有力的支持。
經(jīng)過激勵的小組討論之后，劉總為20xx年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，劉總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)?；陌l(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現(xiàn)新年度的銷售目標。
緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學習與研討，國內營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信20xx年國內營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年!
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