打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)(精選15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-10 19:54:09
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)(精選15篇)
時(shí)間:2023-12-10 19:54:09     小編:翰墨

寫心得體會(huì)可以幫助我們整理思路,深化對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的理解。寫心得體會(huì)時(shí),我們應(yīng)該注重邏輯和條理,確保文章有清晰的結(jié)構(gòu)和思路。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看看以下是小編為大家收集整理的一些心得體會(huì)范文。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇一

自4月14日我礦開展了為期7天的干部培訓(xùn)活動(dòng).通過(guò)培訓(xùn),使我深刻認(rèn)識(shí)到“團(tuán)隊(duì)”在工作中的重要性和如何當(dāng)好管理者。下面我就把學(xué)習(xí)的一些個(gè)人感受和今后的工作打算總結(jié)如下:

一、個(gè)人感想。

我通過(guò)三位講師授課看到我礦從從建礦到不斷擴(kuò)大再生產(chǎn),從弱到強(qiáng)到的艱心力程,深深感到我礦的今天光輝成就,是多么的不容易發(fā)展起來(lái)的,特別是我們礦例年來(lái)發(fā)揮出的團(tuán)隊(duì)精神和戰(zhàn)勝一切困難的精神,讓我認(rèn)識(shí)到珍惜我們現(xiàn)在的榮譽(yù)感和身上堅(jiān)負(fù)的重?fù)?dān)。通過(guò)接受《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn),使我受益非淺,三位老師用豐富的理論、鮮明的觀點(diǎn)和詳實(shí)的案例、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),從全方位多角度的詮釋了怎樣做一名優(yōu)秀的管理者的心態(tài)和方法。對(duì)調(diào)整工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高能力水平起到了積極作用。經(jīng)過(guò)七天認(rèn)真的學(xué)習(xí),我認(rèn)為做一位優(yōu)秀的管理者應(yīng)該從愛崗敬業(yè)開始把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)對(duì)待,我的理解是接受上級(jí)下達(dá)的任務(wù),向下級(jí)傳達(dá)任務(wù),并帶領(lǐng)下級(jí)出色地完成任務(wù)。怎么才能做得好呢?這里面就是管理的藝術(shù)了。我的方法是:用上級(jí)喜歡的方式與他溝通,用上級(jí)喜歡的方法去做事情,在上級(jí)需要你的時(shí)候給他一些建議;找到一套行之有效的方法,迅速地培訓(xùn)下屬讓其掌握,團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力地去做事。

心智模式影響人們的思想和對(duì)周圍事物的看法,也影響著人們的學(xué)習(xí)和生活方式。心智模式是一種思維定勢(shì),不同的心智模式,導(dǎo)致不同的行為方式。當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展情況相符,就能有效地指導(dǎo)行動(dòng);反之,就會(huì)使自己好的構(gòu)想無(wú)法實(shí)現(xiàn),但是,人無(wú)完人,每個(gè)人的心智模式都存在一定的缺陷,它是一種客觀存在,不容置疑。不良的心智模式會(huì)妨礙我們的組織學(xué)習(xí),會(huì)影響我們對(duì)世界的看法,但很多人不愿意承認(rèn)自己的心智模式存在缺陷,更不能自覺地去進(jìn)行改善心智模式的改善與修煉。

比如一件事成功了,我們都會(huì)認(rèn)為事在這方面有能力;對(duì)于沒有做好的事,則認(rèn)為是自己的能力不行。其實(shí),這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為。因此,我們只有把心智模式攤開來(lái),去體會(huì)、認(rèn)知,并加以檢視、改善,這樣才會(huì)把事情做得更好。所以我們便開始探討認(rèn)知心智模式,并加以改善修煉。從以下三個(gè)方面來(lái)體會(huì)修煉。

(一)必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己不能首先把責(zé)任推給別人,而必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己,看看自己的心智模式有哪些不妥的地方,一個(gè)人就是要不斷地照鏡子。只有自己不斷“照鏡子”,才能更清晰地認(rèn)知自己,認(rèn)清自己的優(yōu)缺長(zhǎng)短,更能讓自己揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓自己的潛能發(fā)揮的更為出色,更為淋漓盡致。

(二)必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己我們很多時(shí)候會(huì)遇到心情不舒暢,在這種情況下,建議反思一下自己是否學(xué)會(huì)了有效地表達(dá)自己的想法。只有能夠“有效地”表達(dá),才能進(jìn)行良好的溝通,才會(huì)有更多的朋友和伙伴,才能贏得別人對(duì)你的理解與信任。

(三)必須學(xué)會(huì)開放心靈,容納別人的想法世界上有兩人:一種人始終把自己的思想緊鎖,不開放自己的心靈,聽不進(jìn)別人的聲音;另一種是現(xiàn)代人,一個(gè)心靈開放的人。后一種人能接納別人的想法,改善自己的心智模式。摩托羅拉有一個(gè)培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理的游戲叫“拍賣游戲”。拍賣的規(guī)則是:一,報(bào)價(jià)應(yīng)逐漸上升;二,發(fā)覺錢不夠或不值得買時(shí)可以放棄,誰(shuí)報(bào)價(jià)高賣給誰(shuí);三,這個(gè)游戲沒底價(jià)。有三對(duì)人來(lái)配合,前二對(duì)都是背靠背站著,各自報(bào)價(jià)把商品買到手。最后一對(duì)則是面對(duì)面站著,事先雙方進(jìn)行了溝通,商議在拍賣規(guī)則下,如何以最少的錢把商品買到手。前二對(duì)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格交互攀升,最后以較高的價(jià)格成交。最后一對(duì)經(jīng)過(guò)溝通,不再相互“殺傷對(duì)方”,以很低的價(jià)格成交。可見,背靠背,競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是兩敗俱傷;面對(duì)面,都獲得了成功,雙方得利。

但是,心智模式的修煉無(wú)論對(duì)個(gè)人或是對(duì)組織來(lái)說(shuō),都是最艱難的修煉,所以我們必須具備鍥而不舍的精神,堅(jiān)持,堅(jiān)持,再堅(jiān)!

心態(tài)變,態(tài)度就變;態(tài)度變,行動(dòng)就變;行動(dòng)變,習(xí)慣就變;習(xí)慣變,人格就變;人格變,命運(yùn)就變;命運(yùn)變,人生就變。

二、工作打算:

(一)重學(xué)習(xí),提水平新形勢(shì)下的工作要求我必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),而作一個(gè)基層安全培訓(xùn)教師,更要在加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人綜合素質(zhì)上下功夫,努力適應(yīng)工作需要。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),時(shí)刻保證政治上的堅(jiān)定性,學(xué)會(huì)用黨的理論分析處理問(wèn)題,明確政治方向,提高政治鑒別力和敏銳性,在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。要加強(qiáng)世界觀改造和黨性鍛煉,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,提高抵御各種不良思想侵襲的能力。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識(shí)是干好工作的“看家本領(lǐng)”,所以我要自覺帶頭學(xué)習(xí)好,只有自己學(xué)會(huì)弄懂了,才能帶領(lǐng)全中心職工干好房產(chǎn)交易中心的任何工作。使全中心人員成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的戰(zhàn)斗集體;才能更好地服務(wù)于當(dāng)事人,從而贏得當(dāng)事人的支持和理解。三是要加強(qiáng)對(duì)上級(jí)指示要求的學(xué)習(xí)。要結(jié)合本單位的實(shí)際,完整準(zhǔn)確地理解和把握上級(jí)精神,真正把上級(jí)精神吃準(zhǔn)吃透。四是要加強(qiáng)多學(xué)科、多領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙報(bào)刊等媒介,開闊視野,主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,全面提升自身綜合素質(zhì),努力將個(gè)人塑造成為能適應(yīng)不同工作需要的復(fù)合型人才。

(二)講正氣,促團(tuán)結(jié)作為安全培訓(xùn)教師,千萬(wàn)不要以為自己是高人一等,更不要以為自己有點(diǎn)能力,就唯我獨(dú)尊,自恃高明,不把別人放在眼里,對(duì)別人的意見不屑一顧,妄加駁斥。二是要集思廣益,不要主觀臆斷。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)、水平再高,也總是有限的。只有將職工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),聰明才智發(fā)揮出來(lái),才能增強(qiáng)決策的科學(xué)性,減少工作的失誤。有平等、協(xié)調(diào)共事的意識(shí),遇事和大家多商量、多溝通,經(jīng)常性地交流思想、交換意見,主動(dòng)出主意、想辦法。要通過(guò)自身的作風(fēng),創(chuàng)造一種大家敢講真話、說(shuō)實(shí)話、講心里話的良好氛圍。

(三)、當(dāng)榜樣,做示范我們常說(shuō)“喊破噪子,不如干出樣子”、“榜樣的力量是無(wú)窮的”。一個(gè)單位,人員的能力水平參差不齊,要想成為一個(gè)政治硬、作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的戰(zhàn)斗集體,必須當(dāng)好模范,起好示范帶頭作用。要求別人做到的,自己首先做到,要求別人不做的,自己首先不做,扎扎實(shí)實(shí)地做制度的表率、學(xué)習(xí)的榜樣、業(yè)務(wù)的尖子、廉政的楷模、工作的典范,用自身的勤學(xué)、苦思、善管、肯干,感召他人、影響他人,帶動(dòng)職工勇于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、敢于碰硬、大膽創(chuàng)新,這樣,我們的工作才會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力,才能不斷躍上新的臺(tái)階。

(四)、善協(xié)調(diào),促工作安全培訓(xùn)工作政策性強(qiáng),涉及面廣,需要方方面面的大力支持和協(xié)作,這就要求我應(yīng)注意擺正自己的位置,主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系,大力營(yíng)造一個(gè)全社會(huì)理解我們、關(guān)心我們、支持教培工作的良好局面。

結(jié)合自己幾年來(lái)的工作實(shí)際,就如何做一名合格的安全培訓(xùn)教師,談幾點(diǎn)體會(huì)和看法。一、增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)意識(shí),發(fā)揮隊(duì)伍的整體效能,是一名教育工作者應(yīng)具備的基本能力,不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心和大膽負(fù)責(zé)的精神,把各自的潛能發(fā)揮出來(lái),使大家的智慧凝聚在一起,形成整體的合力。只有這樣,部門成員才覺著自己受到了領(lǐng)導(dǎo)的尊敬,有責(zé)任干好工作,積極完成分配的教學(xué)任務(wù)。同時(shí),作為一名培訓(xùn)教師,不能把個(gè)人的意見強(qiáng)加于他人,個(gè)人的智慧畢竟是局限的,俗話說(shuō)得好“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。作何工作只有這樣,才能增強(qiáng)部門的團(tuán)結(jié)意識(shí),發(fā)揮隊(duì)伍的整體效能,積極完成好工作任務(wù)。

總之,通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),要真正把思想統(tǒng)一到行動(dòng)上來(lái),充分認(rèn)識(shí)這次培訓(xùn)的意義,要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),努力糾正自身存在的各種問(wèn)題,爭(zhēng)取以嶄新的姿態(tài)投入到工作中去。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇二

所謂團(tuán)隊(duì)績(jī)效,就是公司對(duì)員工的激勵(lì)要以公司目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(而不是個(gè)人目標(biāo))的實(shí)現(xiàn)作為首要依據(jù),從而幫助公司塑造組織能力,持續(xù)做大利潤(rùn)。

成就高績(jī)效組織是成就美好企業(yè)的先決條件。高績(jī)效組織的背后是tmt(topmanagementteam,高層管理團(tuán)隊(duì))的卓越領(lǐng)導(dǎo)力,而tmt的卓越領(lǐng)導(dǎo)力背后是企業(yè)家的認(rèn)知、動(dòng)力和行為。

企業(yè)家就是發(fā)動(dòng)機(jī),你們的動(dòng)力如果減弱了,企業(yè)的質(zhì)量就會(huì)受到影響。

企業(yè)在追求團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化的時(shí)候,首先考慮的不是如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效,而是誰(shuí)是實(shí)施績(jī)效的理想成員。正如吉姆·柯林斯所說(shuō)的那樣:

“卓越的管理者首先確定的不是要將車開往何處,而是首先考慮請(qǐng)合適的人上車,讓大家各就各位,讓不合適的人下車,最后才決定開往哪里。”

企業(yè)追求高績(jī)效無(wú)可厚非,但從源頭抓起,選擇員工時(shí),就以高績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn),則事半功倍。

組建先公后私的團(tuán)隊(duì)。

——行為特征一:團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

——行為特征二:全局意識(shí)。

——行為特征三:眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇三

日前,有幸聆聽了被譽(yù)為“華人管理教育第一人”、“華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家”余世維博士“如何打造高效團(tuán)體”的講座。聽罷歸來(lái),內(nèi)心頗有觸動(dòng)。

在講解團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別時(shí),余博士通過(guò)圖片進(jìn)行了生動(dòng)的闡述:群體就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)高高在上,員工在底下。領(lǐng)導(dǎo)是員工的.“父親”、“母親”或者“哥哥”、“姐姐”,員工是一個(gè)個(gè)唯唯諾諾的個(gè)體,在這個(gè)群體中領(lǐng)導(dǎo)是監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)。而在團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是這樣定位的:或是將自己定位為員工的顧問(wèn)。就是領(lǐng)導(dǎo)站在一個(gè)圓的中間,員工和干部圍繞著領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)是員工的顧問(wèn),員工有問(wèn)題就問(wèn)領(lǐng)導(dǎo);或是將自己定位為員工的伙伴。就是領(lǐng)導(dǎo)不站在圓的中間,而是與員工一起轉(zhuǎn);或是將自己定位為一個(gè)教練。就是領(lǐng)導(dǎo)跳到圓的外面,指導(dǎo)員工不停的工作,這是一種最好的定位。做領(lǐng)導(dǎo)的如果不能將自己定位為一個(gè)教練,也要定位為一個(gè)伙伴,再怎么著也得將自己定位為一個(gè)顧問(wèn),這樣就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)企業(yè)要強(qiáng)大,一個(gè)單位、部門的工作要做到最好,完全靠團(tuán)隊(duì)精神。那么如何讓員工具備團(tuán)隊(duì)精神呢?余博士認(rèn)為必須讓所有員工說(shuō)“這是我的企業(yè)、單位或者部門”。這個(gè)觀點(diǎn)緣于一本書名叫《這是你的船》的書。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇四

這是團(tuán)隊(duì)的靈魂和基礎(chǔ),他描述了團(tuán)隊(duì)未來(lái)的夢(mèng)想。是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值。正如微軟的使命:“讓每一張桌子上、每一個(gè)家庭中都有一臺(tái)計(jì)算機(jī),都使用微軟的軟件?!边@是一個(gè)很大的夢(mèng)想。他讓每個(gè)微軟團(tuán)隊(duì)的人都清楚知道團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想是什么。他集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的方向。不同的團(tuán)隊(duì)有不同的夢(mèng)想。一個(gè)不知道自己未來(lái)要去哪里的團(tuán)隊(duì)是走不遠(yuǎn)的。同樣,每個(gè)人都是一樣,都應(yīng)該設(shè)定自己的工作使命。

一句話:看得有多遠(yuǎn),就能走多遠(yuǎn)!

它主要描述宗旨使命達(dá)成后的景象,是對(duì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)的展望。是團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀體系的建立。團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè)非常必要,讓每個(gè)人知道團(tuán)隊(duì)成功后的自我狀態(tài)如何,比如:共產(chǎn)黨打天下是提出的是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義,但是對(duì)于共產(chǎn)黨隊(duì)伍的主力成員--農(nóng)民來(lái)說(shuō)難于理解和追隨,但是對(duì)于“打土豪,分田地”的愿景目標(biāo),卻能理解和追隨,甚至可以為之搏命。團(tuán)隊(duì)要有自己的愿景目標(biāo),同時(shí)每個(gè)人也要建立自己的愿景目標(biāo):即在追求團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)我要成為一個(gè)什么樣的人。

高效能團(tuán)隊(duì)在樹立了團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想(宗旨使命)和目標(biāo)(愿景)后,就必須設(shè)定工作計(jì)劃,不僅設(shè)定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃,還有個(gè)人的工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等等,因?yàn)闆]有計(jì)劃也是一種計(jì)劃,那就是計(jì)劃失??!我要為每一天計(jì)劃、每一周計(jì)劃、每一個(gè)月計(jì)劃、每一年計(jì)劃、為我的一生計(jì)劃。首先制定學(xué)習(xí)計(jì)劃就是:每月一書的學(xué)習(xí)計(jì)劃!

計(jì)劃再周密也僅是紙上談兵,要讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人成功,就必須讓計(jì)劃變成實(shí)際行動(dòng)。所以,所有一切的成功都?xì)w于行動(dòng)。我認(rèn)為行動(dòng)是應(yīng)該注意的幾個(gè)方面有:

a、與團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作;

b、堅(jiān)持不懈的努力與付出,不抱怨,不懈?。?/p>

c、積極主動(dòng),不等、不靠;

d、日事日畢,日清日高,做行動(dòng)的巨人;

沒有絕對(duì)準(zhǔn)確的計(jì)劃和完全正確的行動(dòng),要不斷總結(jié)修正。古人說(shuō):每日三省吾身。我們要經(jīng)常性的總結(jié)過(guò)去工作的得與失,修訂工作的計(jì)劃。不能只顧埋頭拉車,還要抬頭看路!

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇五

工作之余,讀了余世維博士“如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”這本書,我懂得了“團(tuán)隊(duì)”的力量,“團(tuán)隊(duì)”:即每個(gè)職工都能自動(dòng)自發(fā)地思考、行動(dòng),并學(xué)會(huì)與人合作的團(tuán)體。其實(shí)所有這些與我們辦公室備課組的打造也有著異曲同工之處,值得我們細(xì)細(xì)思量。

那么如何打造備課組這個(gè)小團(tuán)隊(duì)呢?我認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn):

一、心中有集體。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,無(wú)論大事小事,大家都要相互鼓勵(lì),都要心中有集體,真正做到有福同享,有難同當(dāng),必要的時(shí)候以集體利益為先,做好表率作用,努力和大家一起營(yíng)造互助互愛的氛圍,讓每位成員在這個(gè)團(tuán)體中享受身心的愉悅。

二、要樂(lè)于奉獻(xiàn)。雷鋒說(shuō):“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?!币虼耍趥湔n組中我們也應(yīng)團(tuán)結(jié)一心,樂(lè)于奉獻(xiàn),只有這樣各項(xiàng)工作才會(huì)攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝。教學(xué)成績(jī)也能水漲船高。

三、要制度約束人。在備課組中要使每個(gè)個(gè)體嚴(yán)于律己、落實(shí)職責(zé),也需要建立一些制度,做到以理說(shuō)話,以制度辦事,使每位個(gè)體在一定的約束下認(rèn)真工作。比如,學(xué)案的編制,落實(shí)到人,責(zé)權(quán)分明,勇于承擔(dān)。

打造一支高凝聚力的備課組,非一朝一夕之事,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō),在今后的工作中,只有不斷摸索,緊緊團(tuán)結(jié)在一起,拋棄所有的個(gè)人恩怨,形成一種巨大的向心力,愉悅地接受任務(wù),并按時(shí)保質(zhì)、保量地完成,才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定地走下去。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇六

一、機(jī)會(huì)教育。

余世維分享了一個(gè)換水的機(jī)會(huì)教育。小胡去喝水,一般是打一杯水走開,但是這次她在飲水機(jī)旁喝水,后來(lái)小張也過(guò)來(lái)打水,發(fā)現(xiàn)沒有水了,小胡喝的是最后一杯水,她不走的原因是她很幸運(yùn)想看誰(shuí)倒霉喝不到水。于是,余世維觀察到后,馬上要小胡去搬一桶水換上,并規(guī)定以后誰(shuí)喝到最后一杯水,誰(shuí)負(fù)責(zé)換一桶水。從這個(gè)簡(jiǎn)單的換水案例中,不難看出改善的'機(jī)會(huì)無(wú)處不在,而且余世維制定的規(guī)定非常簡(jiǎn)單卻合理,保證了及時(shí)換水。在日常管理中,類似的案例不勝枚舉,大多管理者視而不見,或者臨時(shí)安排換水,沒有從根本上去改善形成制度化。在面對(duì)下屬發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),也不能隨時(shí)隨地的指正,幫助下屬改善與提升。更重要的是,從小的管理改善中培訓(xùn)下屬的思維意識(shí),解決問(wèn)題的思維意識(shí)。

二、用心解決客戶的問(wèn)題。

余世維舉例中國(guó)移動(dòng)“我能”的形象宣傳,在地下車庫(kù)沒有信號(hào)怎么辦?手機(jī)忘記帶放在家里怎么辦?中國(guó)移動(dòng)都能為我們解決問(wèn)題。這個(gè)案例體現(xiàn)一種服務(wù)意識(shí),就是站在用戶的角度去幫助解決問(wèn)題。只要用戶有需求,只要用戶不方便,只要用戶不舒服,都是要用心去改善的,而且要主動(dòng)去改善,即使在餐廳大廳用1。5平米設(shè)一個(gè)洗手池這個(gè)的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)用心度。我又反思,我們的后勤服務(wù)非常之差,太多問(wèn)題、太多細(xì)節(jié)、太多不合理不去關(guān)注,不去解決,非要等到投訴采取行動(dòng),而且非常不情愿,根源是沒有服務(wù)意識(shí),沒有改善意識(shí),沒有用心做事。如果我們都想把事情做好,完全可以站在員工的位置用心觀察,靜心思考,主動(dòng)去改善服務(wù),讓員工滿意,就會(huì)有完全不同的結(jié)果。

三、改善方法。

在培訓(xùn)中,余世維老師也教了一些好的方法:

比如:每個(gè)干部每個(gè)月都要有一項(xiàng)流程改善建議,現(xiàn)在管理部要求每個(gè)科室每周一項(xiàng)改善提案,也算上管理同心。

比如:新知攝取量,企業(yè)信息部門有責(zé)任為企業(yè)、員工收集產(chǎn)業(yè)信息,然后進(jìn)行傳閱;我們現(xiàn)在有微信,也起到傳播分享信息的作用,但是還有很大的提升空間,不僅傳播生活知識(shí),還有要傳遞產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等動(dòng)態(tài),以及對(duì)員工意識(shí)能力有意義的咨詢。

比如:要求每個(gè)員工進(jìn)行檢討,一個(gè)月改正一個(gè)缺點(diǎn),三年就改正了36個(gè)缺點(diǎn),那么這個(gè)人就接近優(yōu)秀了。

比如:日本人提倡模仿他人+優(yōu)化改良=創(chuàng)新的觀念非常值得我們借鑒的,每個(gè)人在起步階段必須去模仿,按固有的流程去做,在做到過(guò)程中去吸收精華,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行改良,然后就是創(chuàng)新了,所以說(shuō)有意義的改變都是創(chuàng)新,這與復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情創(chuàng)新做非常切合的。

總之,本次培訓(xùn)收獲很大,感謝與良師余世維老師一起學(xué)習(xí)分享,他是一本會(huì)讓人思想、會(huì)讓人動(dòng)腦子的“書”。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇七

余世維博士,一個(gè)我們耳邊不陌生的名字,美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后、美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士……似乎到哪里都能聽到關(guān)于他的積極評(píng)價(jià),終于有幸聽到了他的真人講座:“如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”,雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí),但卻像有一股暖流注入我的血液,讓我熱血沸騰,久久不能平靜。

培訓(xùn)中首先提到的概念就是“團(tuán)隊(duì)”,我們天天講“團(tuán)隊(duì)”,那么什么是“團(tuán)隊(duì)”?“團(tuán)隊(duì)”:即每個(gè)員工都能自動(dòng)自發(fā)地思考、行動(dòng),并學(xué)會(huì)與人合作的團(tuán)體。余世維還給出了“團(tuán)隊(duì)”相對(duì)于群體而言的幾個(gè)特性:分別是自主性、思考性、協(xié)作性三點(diǎn)。下面結(jié)合這三點(diǎn)我將具體的談一下我的心得體會(huì):

一:自主性。

在日常的工作中“自主性”的最直接的體現(xiàn)是:我們有沒有主動(dòng)的回報(bào),有沒有主動(dòng)的溝通,有沒有主動(dòng)的關(guān)切。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)講究每個(gè)人的“自動(dòng)自發(fā)”,它強(qiáng)調(diào)是一種主動(dòng)精神,沒有人要求和強(qiáng)迫,自己認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如此,并出色地完成自己的工作,就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣力工作的人,將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞,才會(huì)更容易達(dá)到成功的巔峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的,如果你對(duì)自己的要求比領(lǐng)導(dǎo)的要求更高,那么就無(wú)需擔(dān)心會(huì)不會(huì)失去工作。

這個(gè)世上沒有完人,一件事不可能什么人都能做,一個(gè)人也不可能什么事都做不了。如何培養(yǎng)下屬的自主性,我個(gè)人覺得最主要的就是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)問(wèn)題,一個(gè)有責(zé)任心的人,給他一個(gè)合適的崗位,明確相關(guān)的工作內(nèi)容或任務(wù),告訴他想要達(dá)到的目標(biāo)效果。然后適當(dāng)?shù)姆艡?quán)和控制,他們一定會(huì)想盡一切辦法更有效的完成自己的工作??傊钪匾木褪切湃魏图?lì)才是培養(yǎng)下屬自主性的關(guān)鍵因素。

二:思考性。

意思就是:我自己會(huì)不會(huì)注意問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題?,F(xiàn)在很多人都是這個(gè)概念:反正我就是一打工的,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了的,安排了的,我們就去做,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)怎么做我們就怎么做,領(lǐng)導(dǎo)怎么安排我們就怎么做。做事情的從來(lái)不去用腦子,不去考慮。一件事情發(fā)生了,不去考慮對(duì)策和解決的辦法,仿佛和這件事情跟自己沒有關(guān)系,想對(duì)策那是領(lǐng)導(dǎo)的事情。一旦發(fā)生問(wèn)題就往領(lǐng)導(dǎo)那里一送,“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了,至于說(shuō)到底會(huì)出什么事情,怎么解決更好一些,這些都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。余世維先生講課的時(shí)候講到:領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)于下屬而言最應(yīng)該做的事情是什么:不是將所有的事情做完,而是應(yīng)該在發(fā)生問(wèn)題以后,讓下屬拿出解決問(wèn)題的多項(xiàng)方案,然后在這些方案中決策確定選擇一項(xiàng)。在第一線的人最了解實(shí)際情況,領(lǐng)導(dǎo)再深入一線也不會(huì)比他們更能接觸到事情的本質(zhì)、了解事情的真像,所以下屬的方案是最有針對(duì)性的。無(wú)論是什么位置的人員,都應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻去注意問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后尋求對(duì)策完善工作流程。

三、協(xié)作性。

協(xié)作性是提醒我們自己能不能打破原有的隔閡,能不能在有原則和肯合作的取向下與人溝通。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)社會(huì),我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn),帶動(dòng)、組織、融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團(tuán)體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間,更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通,而目標(biāo)總是在不斷變化著的。協(xié)作是溝通,是信任,是有共同認(rèn)識(shí),有共同目標(biāo)的。具備“協(xié)作”精神的團(tuán)體正是余世維博士提出的“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的體現(xiàn)。協(xié)作的團(tuán)隊(duì)不是互相依賴和要求的群體,而是主動(dòng)尋求需要和幫助的群體。員工要通過(guò)溝通與協(xié)作達(dá)成“1+1﹥2”的企業(yè)精神,良好的協(xié)作性能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量,堅(jiān)不可摧。

打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)并不是一朝一夕的事情,而是要在實(shí)際中不斷地摸索與磨合,拋棄所有的個(gè)人恩怨,一切以有利于公司發(fā)展為目標(biāo),形成一股強(qiáng)大的向心力,并按時(shí)保質(zhì)保量的完成自己的工作,營(yíng)造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)!

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇八

9月18日參加了余世維老師培訓(xùn)的打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),心得如下:

一、機(jī)會(huì)教育。

余世維分享了一個(gè)換水的機(jī)會(huì)教育。小胡去喝水,一般是打一杯水走開,但是這次她在飲水機(jī)旁喝水,后來(lái)小張也過(guò)來(lái)打水,發(fā)現(xiàn)沒有水了,小胡喝的是最后一杯水,她不走的原因是她很幸運(yùn)想看誰(shuí)倒霉喝不到水。于是,余世維觀察到后,馬上要小胡去搬一桶水換上,并規(guī)定以后誰(shuí)喝到最后一杯水,誰(shuí)負(fù)責(zé)換一桶水。從這個(gè)簡(jiǎn)單的換水案例中,不難看出改善的機(jī)會(huì)無(wú)處不在,而且余世維制定的規(guī)定非常簡(jiǎn)單卻合理,保證了及時(shí)換水。在日常管理中,類似的案例不勝枚舉,大多管理者視而不見,或者臨時(shí)安排換水,沒有從根本上去改善形成制度化。在面對(duì)下屬發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),也不能隨時(shí)隨地的指正,幫助下屬改善與提升。更重要的是,從小的管理改善中培訓(xùn)下屬的思維意識(shí),解決問(wèn)題的思維意識(shí)。

二、用心解決客戶的問(wèn)題。

余世維舉例中國(guó)移動(dòng)"我能"的形象宣傳,在地下車庫(kù)沒有信號(hào)怎么辦?手機(jī)忘記帶放在家里怎么辦?中國(guó)移動(dòng)都能為我們解決問(wèn)題。這個(gè)案例體現(xiàn)一種服務(wù)意識(shí),就是站在用戶的角度去幫助解決問(wèn)題。只要用戶有需求,只要用戶不方便,只要用戶不舒服,都是要用心去改善的,而且要主動(dòng)去改善,即使在餐廳大廳用1.5平米設(shè)一個(gè)洗手池這個(gè)的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)用心度。我又反思,我們的后勤服務(wù)非常之差,太多問(wèn)題、太多細(xì)節(jié)、太多不合理不去關(guān)注,不去解決,非要等到投訴采取行動(dòng),而且非常不情愿,根源是沒有服務(wù)意識(shí),沒有改善意識(shí),沒有用心做事。如果我們都想把事情做好,完全可以站在員工的位置用心觀察,靜心思考,主動(dòng)去改善服務(wù),讓員工滿意,就會(huì)有完全不同的結(jié)果。

三、改善方法。

在培訓(xùn)中,余世維老師也教了一些好的方法:

比如:每個(gè)干部每個(gè)月都要有一項(xiàng)流程改善建議,現(xiàn)在管理部要求每個(gè)科室每周一項(xiàng)改善提案,也算上管理同心。

比如:新知攝取量,企業(yè)信息部門有責(zé)任為企業(yè)、員工收集產(chǎn)業(yè)信息,然后進(jìn)行傳閱;我們現(xiàn)在有微信,也起到傳播分享信息的作用,但是還有很大的提升空間,不僅傳播生活知識(shí),還有要傳遞產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等動(dòng)態(tài),以及對(duì)員工意識(shí)能力有意義的咨詢。

比如:要求每個(gè)員工進(jìn)行檢討,一個(gè)月改正一個(gè)缺點(diǎn),三年就改正了36個(gè)缺點(diǎn),那么這個(gè)人就接近優(yōu)秀了。

比如:日本人提倡模仿他人+優(yōu)化改良=創(chuàng)新的觀念非常值得我們借鑒的,每個(gè)人在起步階段必須去模仿,按固有的流程去做,在做到過(guò)程中去吸收精華,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行改良,然后就是創(chuàng)新了,所以說(shuō)有意義的'改變都是創(chuàng)新,這與復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情創(chuàng)新做非常切合的。

總之,本次培訓(xùn)收獲很大,感謝與良師余世維老師一起學(xué)習(xí)分享,他是一本會(huì)讓人思想、會(huì)讓人動(dòng)腦子的"書"。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇九

工作之余,讀了余世維博士“如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”這本書,我懂得了“團(tuán)隊(duì)”的力量,“團(tuán)隊(duì)”:即每個(gè)職工都能自動(dòng)自發(fā)地思考、行動(dòng),并學(xué)會(huì)與人合作的團(tuán)體。其實(shí)所有這些與我們辦公室備課組的打造也有著異曲同工之處,值得我們細(xì)細(xì)思量。

那么如何打造備課組這個(gè)小團(tuán)隊(duì)呢?我認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn):

一、心中有集體。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,無(wú)論大事小事,大家都要相互鼓勵(lì),都要心中有集體,真正做到有福同享,有難同當(dāng),必要的時(shí)候以集體利益為先,做好表率作用,努力和大家一起營(yíng)造互助互愛的氛圍,讓每位成員在這個(gè)團(tuán)體中享受身心的愉悅。

二、要樂(lè)于奉獻(xiàn)。雷鋒說(shuō):“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?!币虼?,在備課組中我們也應(yīng)團(tuán)結(jié)一心,樂(lè)于奉獻(xiàn),只有這樣各項(xiàng)工作才會(huì)攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝。教學(xué)成績(jī)也能水漲船高。

三、要制度約束人。在備課組中要使每個(gè)個(gè)體嚴(yán)于律己、落實(shí)職責(zé),也需要建立一些制度,做到以理說(shuō)話,以制度辦事,使每位個(gè)體在一定的約束下認(rèn)真工作。比如,學(xué)案的編制,落實(shí)到人,責(zé)權(quán)分明,勇于承擔(dān)。

打造一支高凝聚力的備課組,非一朝一夕之事,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō),在今后的工作中,只有不斷摸索,緊緊團(tuán)結(jié)在一起,拋棄所有的個(gè)人恩怨,形成一種巨大的向心力,愉悅地接受任務(wù),并按時(shí)保質(zhì)、保量地完成,才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定地走下去。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十

今天我有幸聆聽了余世維博士題為《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》的講座,收獲良多,在整整一小時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我領(lǐng)悟著許多道理、反思著自己的現(xiàn)狀,并期待著能超越曾經(jīng)的自己。聽了整整一小時(shí)的講座,感覺還是意猶未盡,同時(shí)我真的覺得有一種豁然開朗的感覺,尤其是對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)責(zé)任等等的理解,又更深了一層?!斑@是我的船!”一句很簡(jiǎn)短的話,卻凝聚著一種最強(qiáng)烈而真摯的團(tuán)隊(duì)精神和主人翁意識(shí),一種深刻的使命感和責(zé)任感。

通過(guò)余博士的講座,我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解如下: 一、奉獻(xiàn)精神。你為別人貢獻(xiàn)什么,你最終將會(huì)收獲什么;當(dāng)你融入一個(gè)團(tuán)隊(duì),你不僅是在為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己,也是為自己搭建生命的舞臺(tái)。說(shuō)到這里,讓我想起了一個(gè)故事:有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休,他告訴主人,說(shuō)要退休回家,享受天倫之樂(lè)。主人問(wèn)他是否能幫忙再建最后一座房子,老木匠說(shuō)可以,但那時(shí)他的心已經(jīng)不在工作上,用的是次料,出的是粗活。房子建好的時(shí)候,主人把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子,”他說(shuō),“我送給你的禮物。”他震驚得目瞪口呆,羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會(huì)這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說(shuō):“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時(shí),我覺得,主人不僅給了老木匠一套房子,更給了他受用終身的人生哲理?!逼鋵?shí),假如一個(gè)人僅僅是一滴水的話,如果他不想在人間蒸發(fā),他唯一能做的就是融入大海,那個(gè)大海的名字就是:“團(tuán)隊(duì)”。

二、成就團(tuán)隊(duì)。同樣有一個(gè)故事會(huì)讓我們明白一些道理,故事說(shuō)的是一個(gè)名叫鮑爾的中學(xué)校長(zhǎng),為了培養(yǎng)國(guó)家最優(yōu)秀的人才,他放棄了自己最熱愛的樂(lè)隊(duì)指揮工作,當(dāng)了一名教師。他一生幫助無(wú)數(shù)的學(xué)生取得了成功,但他始終覺得自己很失敗。他成就了別人,卻沒有實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法。有一次,當(dāng)?shù)氐闹蓍L(zhǎng)請(qǐng)他參加一個(gè)隆重的活動(dòng),他根本不知道是什么樣的活動(dòng),州長(zhǎng)也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況,??僧?dāng)他到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)后卻感受到了從未有過(guò)的驚奇,發(fā)現(xiàn)州長(zhǎng)在親自主持那個(gè)會(huì)議,只聽到州長(zhǎng)站在發(fā)言臺(tái)上講到:“這是一個(gè)特別重要的聚會(huì),這個(gè)聚會(huì)的主角是鮑爾,他是一所中學(xué)的校長(zhǎng),他培養(yǎng)了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的學(xué)子,為這個(gè)國(guó)家做出了卓越的貢獻(xiàn),我們都非常尊敬他,接下來(lái),讓我們用最崇敬的心情,最響亮的掌聲,歡迎他上臺(tái)與我們分享。”鮑爾的感動(dòng)和喜悅不難想象,這個(gè)故事告訴我們,成就別人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路,我們需要一座又一座的橋,我們不僅僅是要感恩地走過(guò),更重要的是我們要去修建、維護(hù)這些橋,這樣我們才能走得更遠(yuǎn),行得更久。

三、忠誠(chéng)不渝。有一本書名叫《忠誠(chéng)勝于能力》,我們暫且不管這種說(shuō)法是否完全正確,但我們都能認(rèn)同的一點(diǎn)就是:忠誠(chéng)優(yōu)先于能力?!读?劍》中李云龍所領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)立團(tuán)騎兵連為掩護(hù)獨(dú)立團(tuán)主力及總部首長(zhǎng)安全撤退,吸引了鬼子的一個(gè)騎兵連隊(duì)在后面緊緊追趕。騎兵連死傷很嚴(yán)重,在一次、兩次、三次的沖鋒以后,最后只剩下連長(zhǎng)孫德勝一個(gè)人了,他全身負(fù)傷,左胳膊也沒有了。還高喊道:“騎兵連,進(jìn)攻!”他代表騎兵連-發(fā)起了最后一次進(jìn)攻……在他心里,每一個(gè)戰(zhàn)士的生命都不屬于他自己,而是屬于他的`團(tuán)隊(duì)——獨(dú)立團(tuán)。在最后的危難時(shí)刻,即使只有他一個(gè)人了,但依然代表獨(dú)立團(tuán)這個(gè)團(tuán)體,而不是他個(gè)人,這就是忠誠(chéng)不渝的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人即使從事最樸實(shí)無(wú)華的工作,只要他對(duì)自己所從事的事情充分地持有忠誠(chéng),那么他所從事的事情就會(huì)崇高起來(lái)。人之所以崇高并不在于他所在的行業(yè),而是他如何理解工作中的意義。

四、榮辱與共。沒有一個(gè)人單獨(dú)創(chuàng)造奇跡,所有奇跡的背后都有動(dòng)人的故事。那個(gè)奇跡只是結(jié)果,最令人感動(dòng)的是過(guò)程的付出。如果離開了團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的貢獻(xiàn),那個(gè)奇跡就是空談。在我們的生命中,不僅要心系團(tuán)隊(duì),更要與團(tuán)隊(duì)榮辱與共,團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是我們自身價(jià)值的彰顯。我想這個(gè)道理非常容易理解,在這里也就不加贅述了。

五、有效溝通。余博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò),一個(gè)人如果真的要有所成就,一定要學(xué)會(huì)溝通,特別是要能面對(duì)很多人說(shuō)話。他看來(lái),一個(gè)人想要很好地與人溝通,所謂高明的溝通技巧并不是主要的,最重要的是一個(gè)人的心態(tài),要擁有良好的心態(tài)就必須克服三種不良狀態(tài),即自私、自我和自大;心態(tài)好了,溝通時(shí)就會(huì)很自然地去體諒對(duì)方的不便和難處,能考慮到對(duì)方的需求,能主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,而這些恰恰是溝通所必須的。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常需要和別人去溝通,我們也總是自以為我們想要的表達(dá)的信息,對(duì)方可以完整地接收到,而其實(shí),由于種種原因,我們所表達(dá)的和對(duì)方所接受的信息,有時(shí)竟然會(huì)相去甚遠(yuǎn),所以,很多時(shí)候,我們花了許多時(shí)間,也做了精心準(zhǔn)備,但溝通卻是無(wú)效的。么具體來(lái)說(shuō),哪些溝通將是無(wú)效的呢?在聽完余博士的課程后,我針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,又展開了進(jìn)一步的學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn),無(wú)效溝通包括消極溝通和防御性溝通,消極溝通的常見形式有壓制別人、貶低別人、挖苦別人喜歡關(guān)注貶低別人的內(nèi)容;防御性溝通表現(xiàn)在總是想說(shuō)服別人,評(píng)價(jià)發(fā)言人而不是發(fā)言內(nèi)容、假裝在傾聽等方面。

這些都可以通過(guò)非語(yǔ)言信息傳遞出來(lái),并且很快就會(huì)被別人捕捉到。這樣的表情和心態(tài)不一定要說(shuō)出來(lái),卻常常被對(duì)方從你的非語(yǔ)言信息中一眼看破。無(wú)效溝通往往就是從非語(yǔ)言信息開始的,因此我們要多留意自己的表現(xiàn),否則會(huì)使你精心準(zhǔn)備的溝通變成無(wú)效溝通。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十一

設(shè)想無(wú)論是企業(yè)還是事業(yè)單位,擁有凝聚力的合作團(tuán)隊(duì),工作起來(lái)是何等的舒心和暢快!利用工作之余,斷斷續(xù)續(xù)看完此書,直覺受益匪淺。

從文中得知,在日本,人們普遍認(rèn)為遇到事情就到主管的房間去請(qǐng)示是一種無(wú)能的表現(xiàn),這表示自己沒有能力。日本的主管娿看不起這樣的員工。而在我國(guó),情況就不一樣了,下屬們太喜歡敲門了,事無(wú)巨細(xì)地請(qǐng)示。做主管的喜歡人家請(qǐng)示,表示自己有權(quán)力,而下屬們也逐漸形成了依賴心理,不斷地請(qǐng)示。因此打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第一切忌不要讓下屬隨便敲你的門,不要讓他們帶著問(wèn)題來(lái)敲門,一個(gè)讓他們先養(yǎng)成自己思考的習(xí)慣,如果他自己先思考了,并且真的沒有解決辦法,這時(shí)候他才能敲門進(jìn)來(lái)。

讀到這里我想,作為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一定要有這樣的指導(dǎo)思想:

1、強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問(wèn)題,不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示。不要下屬敲你的門。

2、再要他們?cè)谀愕拿媲皡f(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方。

3、對(duì)各個(gè)部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處。開大會(huì)處理,把問(wèn)題擺到桌面上來(lái)。

4、積壓公文的弊病非得解決不可。

1、總負(fù)責(zé)人應(yīng)公開宣示各部門負(fù)責(zé)人的權(quán)力并鼎力支持。要求相關(guān)部門給其開綠燈。

2、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)鏈接各相關(guān)部門,緊盯他們承諾的事,并指出最后期限。

3、各部門負(fù)責(zé)人要快速回報(bào)過(guò)程中的重要事故、重要變動(dòng)、重要瓶頸。

4、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將全盤意見做成一覽表,并指出其中相克的地方,且提出最妥善的對(duì)應(yīng)之道。

5、比爾蓋茨的時(shí)間觀念:能站著講的事情就不要坐著講;能在辦公桌旁邊處理的事情就不要進(jìn)會(huì)議室;能用便條紙代替的就不要再簽署文件。

我的所得:

團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而團(tuán)隊(duì)則要滿足自主性、思考性、合作性3個(gè)條件才成。英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō)得好,“一個(gè)人做生意,兩個(gè)人開銀行,三個(gè)人搞殖民地”,這就是團(tuán)隊(duì)的效果。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,要注意團(tuán)隊(duì)中不同部門的水平溝通,組建變動(dòng)型的團(tuán)隊(duì),切忌形成停頓型組織,盡量避免一切都要靠領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)協(xié)調(diào)的習(xí)慣??傌?fù)責(zé)人應(yīng)該從監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)向參與型、團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)渡,邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外盡量什么都不做,這樣可以充分地不斷發(fā)揮員工的自主性、思考性和合作性,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十二

常說(shuō),常在江湖混,哪有不挨棍,也就是說(shuō),工作過(guò)程中,有說(shuō)閑話的,有批評(píng)的,有幫倒忙的,還有背后說(shuō)你不好的,如果你作為高管,那一定是一笑了之,有誰(shuí)聽說(shuō)過(guò)天天說(shuō)別人壞話就能成功的,還有誰(shuí)聽說(shuō)過(guò),天天反論別人還能大器者,所以,心胸寬廣,不受一些人影響,大度,這樣的人,才可以做到高管,這叫有格局。

不要把消極的信息帶到工作上來(lái),不要把不好的信息發(fā)到微博、微信上去,而是學(xué)會(huì)把不好的信息,消化掉,堅(jiān)持陽(yáng)光的心態(tài),撥云見日,把青春所擁有的一切,展示給這個(gè)社會(huì),這樣,活在當(dāng)下,活得有意思。

每一個(gè)人一日千里的成長(zhǎng),把女人當(dāng)男人用,把男人不當(dāng)人用,不是真正的管理,把普通人當(dāng)成優(yōu)秀者,才是真正的管理,那需要我們自我成長(zhǎng)要快。

先做榜樣,再做管理,走向第一線,走向新生活,所以,只指揮別人,沒有自己大膽做,按系統(tǒng)做,永遠(yuǎn)都是紙上談兵,早晚就是要出事的。

就是相信,實(shí)干,服務(wù),pk,這樣的`文化,正直,陽(yáng)光,并且有感染力,這樣的文化,是很好文化,是廣大優(yōu)秀員工集體的結(jié)晶,是每一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),凡是遵守者,都業(yè)績(jī)好,團(tuán)隊(duì)強(qiáng),還破壞者或不執(zhí)行者,要么危險(xiǎn)重重,要么業(yè)績(jī)平平,所以,文化統(tǒng)一。

高管之間,高管與公司之間,聯(lián)系有時(shí)并不多,但有心靈契約,不相離,不吹拜,務(wù)實(shí),相互支持,關(guān)鍵時(shí)間替對(duì)方著想,這就是心靈契約,代表著責(zé)任,相信,承擔(dān)與愛的精神,得到了體現(xiàn)。

有一個(gè)重要的思想,就是我們就是一塊磚,哪里需要哪里搬,工作崗位不調(diào)肥,不說(shuō)亂,聽從公司的統(tǒng)一安排,做到做事無(wú)怨言,行動(dòng)很簡(jiǎn)單,只有這樣,公司的愿景才能統(tǒng)一安排,公司行動(dòng)才能效率提高,這樣,才會(huì)讓一個(gè)高管的價(jià)值得到最大化,公司真心的幫助員工,那就是把員工放到最應(yīng)該做的地方,但有可能不是最喜歡的,但優(yōu)秀的高管接受,支持,興趣點(diǎn)一致并做到。

有目標(biāo)的人,有行動(dòng)力,認(rèn)真做事,一步一步,雖然路遠(yuǎn),不虛大,不做假,認(rèn)真建設(shè)系統(tǒng),一步步完成使命,只有心有理想,才能個(gè)人開花。

責(zé)任越大,崗位越高,要求的德就越高,越要修身,我們都是凡人,但我們需要不斷的努力,向上成長(zhǎng)。

只有相信力量的人,才可以零溝通,沒有相信的力量,對(duì)方一定會(huì)感受到不好的能量與非善的能量,這樣,很難做成大事。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十三

去年12月份去徐州聆聽了余世維博士的《如何突破自己的工作瓶頸》專題報(bào)告,感觸很深,對(duì)余博士管理的大智慧有了一定的了解;寒假期間又認(rèn)真閱讀了余博士的另外兩本書《有效溝通》和《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》,對(duì)余博士的管理理念有了全新的認(rèn)識(shí),啟發(fā)很大,覺得這兩本書有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系,即有效溝通是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的前提和重要保證,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造離不開有效的溝通。下面就談一談我的讀書心得:

一、溝通可以引導(dǎo)員工的行為,可以讓對(duì)方照著你的思路去行事。

余博士認(rèn)為溝通有四個(gè)目的,其中有一個(gè)是識(shí)別員工的行為。我們平時(shí)少溝通不溝通,導(dǎo)致小麻煩成大麻煩,還會(huì)有誤解和不快。其實(shí)溝通現(xiàn)在看來(lái)某種意義上是自私的,不是為別人,而是為自己,為自己謀利益的事情為什么不去做呢?平時(shí)大家相處,總是懷疑別人會(huì)不會(huì)說(shuō)自己的壞話、打小報(bào)告。有時(shí)大家相處一個(gè)笑臉,馬上誤解就產(chǎn)生了,其實(shí)有時(shí)根本什么也沒有,就是缺少溝通,解不開疙瘩。這種情緒存在怎么能不影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效呢?所以溝通很重要,不要怕煩,不要推諉,溝通不光是為別人更是為自己。

二、溝通不是提問(wèn),溝通應(yīng)是選擇。

無(wú)論是余世維,還是魏書生都注重這個(gè)問(wèn)題。永遠(yuǎn)不要出問(wèn)題不準(zhǔn)備答案,這相當(dāng)于把所有問(wèn)題都拋給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)喜歡這樣的下屬。

余世維的三步溝通法很有效。第一,問(wèn)題解決至少要有兩三個(gè)方法,因?yàn)椴淮_定的更好;第二,說(shuō)一個(gè)自己喜歡的;第三,說(shuō)出每個(gè)的優(yōu)缺點(diǎn)以及可以產(chǎn)生的后果。這樣的溝通既展示自己,又為領(lǐng)導(dǎo)分憂。領(lǐng)導(dǎo)分管事情很多很煩,不可能都有主見,所以要有下屬把問(wèn)題拋過(guò)來(lái)。我們平時(shí)跟老師接觸就有這種感受,想聯(lián)系一個(gè)人,可是我也不認(rèn)識(shí),也不知道電話,不好聯(lián)系。或者這個(gè)事情怎么做呀?怎么辦,等等。

三、真正意義上的傾聽,是一種成功的溝通。

有時(shí)跟女兒老婆在一起時(shí)有同感,她們說(shuō)了什么我沒有聽,她們生氣了我要再重復(fù)一遍可是她們不再說(shuō)了。自己家里人直接表露出來(lái),可是外面的人,單位的同事,其實(shí)是一樣的感受,就可能把怨氣埋在心里。所以我們要尊重對(duì)方讓對(duì)方感覺到受尊重。其次主動(dòng)傾聽還可能找到對(duì)方的破綻,便于轉(zhuǎn)守為攻。第三,為自己準(zhǔn)備答案預(yù)留時(shí)間。我們平時(shí)不注意這一點(diǎn),沒有給老師發(fā)泄,也沒有找到指出其不足的機(jī)會(huì),也很難拿出解決問(wèn)題的答案。

四、掌握技巧,讓上司了解你賞識(shí)你。

主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度;對(duì)上司詢問(wèn)有問(wèn)必答;接受批評(píng),不犯三次錯(cuò)誤;毫無(wú)抱怨的接受任務(wù)。

五、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性,要重點(diǎn)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分。

余世維舉了他坐飛機(jī)的例子,頭等艙旅客行李先優(yōu)先綁并且貼一個(gè)標(biāo)簽,但行李優(yōu)先出來(lái)的卻非常少。他講了七道手續(xù),每道手續(xù)環(huán)環(huán)相扣才能優(yōu)先,國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)除了上海就沒優(yōu)先過(guò)。如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)通暖氣也是,閘門開了但是沒有氣,去問(wèn)工程部,說(shuō)他們底下總閥沒開。我哪知道啊。多少家去問(wèn),都是這樣回答,其實(shí)用戶糾結(jié)他更糾結(jié)。還有沒有打出服務(wù)報(bào)修電話,工程部每天擠滿人要鬧事。

六、要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神就要讓每個(gè)人都有光環(huán),要讓大家都品嘗成功的喜悅。

把光環(huán)拋向一部人,把福利獎(jiǎng)給幾個(gè)人,那就是孤立一部分人。孤立幾個(gè)人讓大部分人產(chǎn)生冷漠諷刺挖苦排斥的情緒。

七、化解沖突要注意方法。

1、從簡(jiǎn)單的地方入手“破冰”

2、雙方要努力尋找有爭(zhēng)議問(wèn)題上的契合點(diǎn)。首先矛盾雙方各讓一步,其次剝離不是問(wèn)題的問(wèn)題,留下爭(zhēng)議,最后矛盾雙方開出條件交換,即交易。正如一位哲人所說(shuō):“百分之九十九的矛盾都是誤會(huì)”。因此關(guān)鍵是尋找可能松動(dòng)的“第一步”。

我們??吹铰冻鰜?lái)的非常高的部分冰山,卻忽視了水下主體。其實(shí),學(xué)習(xí)、激勵(lì)、文化才是水下的主體,也是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。大家看到章子怡的光輝,卻忽視了她很努力、很賣力、很注意學(xué)習(xí)。我們看待老師,看待干部也是如此,很容易被表面現(xiàn)象迷惑,結(jié)果影響了決策、觀點(diǎn)和看法。就拿企業(yè)文化和高中文化的形成的艱巨性來(lái)說(shuō):

一要有共同的價(jià)值觀;。

二要融入大家的思想;。

三要把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十四

單位又一次給我們每位職工購(gòu)買了有關(guān)“團(tuán)隊(duì)”概念的書籍——《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》,作者是蜚聲國(guó)內(nèi)外的華人實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家余世維博士。拿到書籍的那天,翻看扉頁(yè)的時(shí)候,對(duì)其中這樣一些話深有感觸,如何去打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)?怎樣處理團(tuán)隊(duì)中的沖突?又該如何溝通進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)?設(shè)想無(wú)論是企業(yè)還是事業(yè)單位,擁有凝聚力的合作團(tuán)隊(duì),工作起來(lái)是何等的舒心和暢快!利用工作之余,斷斷續(xù)續(xù)看完此書,直覺受益匪淺。

在我看來(lái),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。作為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,我們應(yīng)該做好本職工作,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己應(yīng)有的聰明才智。

余博士講座的主題是如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),聯(lián)系我們單位的實(shí)際,我們的單位就像一艘大船,已經(jīng)有了明確的航向,也有了優(yōu)秀的船長(zhǎng),目前最關(guān)鍵的就是在這船上的每一個(gè)人都要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),把我們的執(zhí)法隊(duì)伍打造成一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),只有這樣,我們單位這艘大船才會(huì)更快更好地前行。那么,作為團(tuán)隊(duì)中的.一員,我們要具備哪些具體的品質(zhì)或意識(shí)呢?通過(guò)余博士的講座,我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解如下:

一、奉獻(xiàn)精神,

你為別人貢獻(xiàn)什么,你最終將會(huì)收獲什么;當(dāng)你融入一個(gè)團(tuán)隊(duì),你不僅是在為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己,也是為自己搭建生命的舞臺(tái)。說(shuō)到這里,讓我想起了一個(gè)故事:有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休,他告訴主人,說(shuō)要退休回家,享受天倫之樂(lè)。主人問(wèn)他是否能幫忙再建最后一座房子,老木匠說(shuō)可以,但那時(shí)他的心已經(jīng)不在工作上,用的是次料,出的是粗活。房子建好的時(shí)候,主人把大門的鑰匙遞給他?!斑@是你的房子,”他說(shuō),“我送給你的禮物?!彼痼@得目瞪口呆,羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會(huì)這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說(shuō):“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時(shí),我覺得,主人不僅給了老木匠一套房子,更給了他受用終身的人生哲理?!逼鋵?shí),假如一個(gè)人僅僅是一滴水的話,如果他不想在人間蒸發(fā),他唯一能做的就是融入大海,那個(gè)大海的名字就是:“團(tuán)隊(duì)”。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十五

兩支看上去差不多的團(tuán)隊(duì),績(jī)效可能有天壤之別。這可能是讓很多人百思不得其解的一個(gè)管理難題,績(jī)效差距很容易被量化,而團(tuán)隊(duì)差異卻很難被量化。于是乎,我們常用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)解釋團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的差異。

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),首先要確定目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要有一個(gè)清晰的理解,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)忠于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。成員應(yīng)該明白自己要完成的任務(wù)和懂得如何一起努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奉獻(xiàn),愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而付出更多的努力。高效團(tuán)隊(duì)成員顯示出對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神,并愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在所不辭。

其次,需要必要的技能。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員是由一群人才組成,大家共同努力。他們具有實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必要的技術(shù)技能和良好的人際關(guān)系能力。

再次,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要有良好的溝通。在過(guò)去七年時(shí)間里,麻省理工學(xué)院人類動(dòng)力學(xué)實(shí)驗(yàn)室的亞歷克斯?彭特蘭教授帶領(lǐng)著一群研究人員,在各個(gè)行業(yè)共21家組織中給2500名團(tuán)隊(duì)成員配備電子胸卡,在他們相互溝通時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù),包括他們說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣、身體語(yǔ)言、談話對(duì)象和談話時(shí)長(zhǎng)等,試圖用科學(xué)手段找出了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特有的群體動(dòng)力。

在這些群體動(dòng)力中,良好的溝通對(duì)于打造成功團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,不亞于其它因素(包括團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人才智、個(gè)性特點(diǎn)、技能水平和討論內(nèi)容)加在一起的綜合作用。

團(tuán)隊(duì)成功的決定性因素是凝聚力,是為取得更大成績(jī)的齊心協(xié)力。一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一群有共同目標(biāo)的人,一群有共同價(jià)值觀的人,一群有共同利益的人,一群能協(xié)作戰(zhàn)斗的人,一群榮辱與共、同舟共濟(jì)的人。這正是我們不斷努力的方向。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/18542906.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔