最后，一個好的方案應(yīng)該能夠?yàn)閱栴}的解決或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持和保障。方案的有效性需要通過實(shí)際操作和反饋來進(jìn)行驗(yàn)證和評估。以下是一些實(shí)際案例的總結(jié)，供大家借鑒和思考。
春運(yùn)首日活動方案篇一
全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，貫徹省、市、區(qū)工作要求，認(rèn)真落實(shí)全省、全市春運(yùn)工作會議精神，提高政治站位，按照減少人員流動、引導(dǎo)錯峰出行，降低旅途風(fēng)險、加強(qiáng)人員防護(hù)的原則，在落實(shí)科學(xué)精準(zhǔn)有力有效做好疫情防控、運(yùn)輸服務(wù)及行業(yè)穩(wěn)定有關(guān)工作的同時，全力做好春運(yùn)和節(jié)假日期間交通保安全、保暢通、保服務(wù)工作，避免出現(xiàn)大面積長時間擁堵情況，最大限度減少對人民群眾生活的影響，全力打造“安全、暢順、滿意”春運(yùn)，確保人民群眾度過喜慶祥和安全健康的節(jié)日。
（一）客流預(yù)測。通過對20xx年春運(yùn)運(yùn)力、運(yùn)量進(jìn)行摸底調(diào)查，我區(qū)春運(yùn)省內(nèi)道路客流預(yù)測約14萬人次，其中節(jié)前約8萬人次，節(jié)后約6萬人次。因受疫情防控形勢和各地陸續(xù)出臺的防控政策影響，預(yù)測數(shù)據(jù)還會有一定的波動，預(yù)計(jì)還有一定的調(diào)整空間。
（二）運(yùn)力準(zhǔn)備。為做好人員的輸送，我區(qū)擬投入各類客運(yùn)車輛共計(jì)491輛，座位共計(jì)18121個，其中客運(yùn)班車200輛、旅游包車41輛、公共汽車135輛、巡游出租汽車115輛，并組織現(xiàn)有進(jìn)出我區(qū)的外籍跨市班車和跨省班車參與春節(jié)旅客運(yùn)輸，運(yùn)力較為充足。為快速疏運(yùn)高峰客流，各客運(yùn)企業(yè)在保證安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯?，可利用現(xiàn)有的運(yùn)輸能力與資源，進(jìn)行長班套短班、白天加密班次、晚上延長收班、預(yù)約響應(yīng)等方法進(jìn)行科學(xué)調(diào)配。各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)所屬公交車輛、旅游車輛、巡游出租車與汽車站銜接，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，并根據(jù)汽車站、高鐵站和商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)、游樂場所實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整延長開收班時間，縮短發(fā)車間距，方便旅客出行。
此外，全區(qū)應(yīng)急運(yùn)力儲備共22輛，其中客車9輛，貨車10輛，危運(yùn)車輛3輛?？傮w來看，旅客對出行的安全性、便捷性和舒適性有了更高期待，綜合運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)將更加復(fù)雜；自駕出行持續(xù)增多，保障道路安全暢通的任務(wù)進(jìn)一步加重。
（三）天氣預(yù)測。根據(jù)氣象部門預(yù)測，與歷史同期相比，20xx年春運(yùn)期間（1月17日-2月25日）我區(qū)平均氣溫偏低0.1-0.5℃，降水整體偏少1-2成。春運(yùn)期間，我區(qū)出現(xiàn)持續(xù)性大范圍低溫雨雪冰凍災(zāi)害和強(qiáng)寒潮事件的可能性較小。但有可能出現(xiàn)階段性低溫陰雨天氣。春運(yùn)期間，主要有6次冷空氣過程，大致出現(xiàn)在：1月20-22日（弱冷空氣）、1月25-28日（中等強(qiáng)度冷空氣）、1月31日-2月4日（中等偏強(qiáng)冷空氣）、2月10-13日（弱冷空氣）、2月16-20日（中等強(qiáng)度冷空氣）、2月23-26日（中等偏弱冷空氣）。冷空氣來臨時或來臨前伴有降雨和大霧天氣，對道路交通安全、暢順產(chǎn)生較大影響，需提前加以防范，確保道路交通安全。
為加強(qiáng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。區(qū)政府成立由馮桂聰副區(qū)長為組長，區(qū)府辦黃文能、區(qū)交通運(yùn)輸局麥興華、市區(qū)交警大隊(duì)李國亮為副組長，各相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好春運(yùn)期間疫情防控和運(yùn)輸組織保障工作，督促各成員單位落實(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，檢查有關(guān)部門春運(yùn)措施的落實(shí)情況，及時協(xié)調(diào)春運(yùn)工作中出現(xiàn)的重大問題。區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，以及運(yùn)輸保障小組、公路保障小組、維穩(wěn)保障小組、后勤保障小組四個應(yīng)急工作小組。
區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)交通運(yùn)輸局，主要任務(wù)是加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，檢查督促有關(guān)春運(yùn)的各項(xiàng)具體措施的落實(shí)，跟蹤掌握春運(yùn)動態(tài)，及時提供決策參考意見和建議，并做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)及春運(yùn)簡報的編寫工作。聯(lián)系人：馮坤友、嚴(yán)學(xué)文，各部門遇到跨行業(yè)處理的問題要及時向區(qū)春運(yùn)辦報告。
各應(yīng)急工作小組由牽頭單位組織成立應(yīng)急隊(duì)伍，細(xì)化各項(xiàng)職責(zé)，及時組織好應(yīng)急應(yīng)對與處置工作。
運(yùn)輸保障小組：由區(qū)交通運(yùn)輸局牽頭，領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位以及區(qū)內(nèi)各客運(yùn)公司、貨運(yùn)企業(yè)等組成。
公路保障小組：由區(qū)交通運(yùn)輸局牽頭，領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位及云城區(qū)公路養(yǎng)護(hù)有關(guān)單位等單位組成。
維穩(wěn)保障小組：由市公安局云城分局牽頭，領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位組成。
后勤保障小組：由區(qū)發(fā)改局牽頭，領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位組成。
春運(yùn)工作作為一項(xiàng)重大的社會系統(tǒng)工程，涉及面廣，時間緊迫，任務(wù)繁重，各地、各有關(guān)部門必須高度重視，通力合作，切實(shí)履行職責(zé)。
（一）云城區(qū)政府堅(jiān)持“屬地管理、各司其職”的原則，加強(qiáng)對本轄區(qū)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；要提前研究、周密部署春運(yùn)各項(xiàng)工作，組織協(xié)調(diào)各職能部門，各盡其責(zé)，形成合力，共同做好春運(yùn)工作，要設(shè)置一定的場館、學(xué)校等區(qū)域作為應(yīng)急安置點(diǎn)。
（二）區(qū)交通運(yùn)輸局。做好運(yùn)力和旅客流量、流向的調(diào)查，密切注意客流的變化，抓好運(yùn)力調(diào)配，確保廣大群眾出行安全、有序；制定和落實(shí)春運(yùn)組織方案和應(yīng)急預(yù)案，把應(yīng)急需要運(yùn)力分解到各運(yùn)輸企業(yè)，要嚴(yán)把春運(yùn)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的車輛投入春運(yùn)，嚴(yán)禁不合格駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)，嚴(yán)禁存在嚴(yán)重事故隱患的公路參與春運(yùn)；要督促客運(yùn)站完善車輛進(jìn)出站登記檢查制度，加強(qiáng)對易燃、易爆、危險品檢查，防止旅客攜帶“三品”乘坐客運(yùn)車輛，確保旅客運(yùn)輸安全；要加強(qiáng)客運(yùn)市場的監(jiān)督管理，嚴(yán)禁春運(yùn)期間道路客運(yùn)超員；要確保轄區(qū)公路暢通、橋梁安全。要加強(qiáng)公路巡查，發(fā)現(xiàn)路障及時清理，危險路段要設(shè)置警示標(biāo)志；做好搶險工程機(jī)械及物資準(zhǔn)備。所有公路工程，在春運(yùn)到來時確實(shí)不能停工的，要保證至少兩車道通行，并安排專人指揮疏導(dǎo)交通；要做好路面、交通標(biāo)志、標(biāo)線和安全標(biāo)識的檢查和整修工作；要加強(qiáng)交通運(yùn)輸疫情防控，統(tǒng)籌做好疫情防控和春運(yùn)組織保障工作，區(qū)分疫情不同情形，制定防控方案和分類應(yīng)對預(yù)案，做好春運(yùn)保障工作人員新冠疫苗加強(qiáng)針接種；要密切關(guān)注外市疫情動態(tài)，及時采取果斷措施加強(qiáng)進(jìn)出中高風(fēng)險地區(qū)所在地市的客運(yùn)管控，采取停運(yùn)、調(diào)整線路、限制上下客等方式，防止疫情通過公共交通工具傳播。
（三）市公安局云城分局。要發(fā)揮春運(yùn)交通安全管理工作主力軍作用，毫不放松地抓好源頭隱患清零、路面管控、疏堵保暢、應(yīng)急處置、疫情防控、宣傳服務(wù)等方面工作，緊盯重點(diǎn)時段、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)違法，嚴(yán)格落實(shí)省公安廳、市公安局有關(guān)春運(yùn)工作措施要求；要加強(qiáng)對道路交通安全、交通秩序以及車輛、駕駛員的管理；嚴(yán)厲打擊危及行車安全的犯罪活動；加大對客車無牌無證、超載、人貨混載車輛的查處力度，嚴(yán)禁車輛超載運(yùn)行，對超載車輛要堅(jiān)決采取卸客分流措施，保障旅客的利益和安全；協(xié)同交通運(yùn)輸執(zhí)法人員，打擊非法營運(yùn)、欺行霸市行為；掌握各種社會治安、道路交通等動態(tài)情況，維護(hù)好各客運(yùn)站的治安秩序，防止發(fā)生司機(jī)集體上訪、聚眾鬧事、慢駛、罷駛等情況。
（四）區(qū)委宣傳部。積極組織有關(guān)新聞媒體及時報道春運(yùn)動態(tài)，加大交通安全宣傳力度；發(fā)揮輿論的正面導(dǎo)向作用，規(guī)范運(yùn)輸企業(yè)守法經(jīng)營，引導(dǎo)旅客有序流動，營造我區(qū)春運(yùn)文明有序、和諧安全的良好環(huán)境。各有關(guān)部門對新聞單位反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題要及時研究，妥善解決。
（五）區(qū)發(fā)改局。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，制定春運(yùn)期間我區(qū)汽（柴）油計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，積極協(xié)調(diào)市發(fā)改委和中石化、中石油兩大供應(yīng)商，增加我區(qū)汽（柴）油、天然氣供應(yīng)量，確保能源安全保供；準(zhǔn)備好食品、御寒衣物等救災(zāi)物資，確保發(fā)生災(zāi)害和應(yīng)急事故時的物資供應(yīng)。
（六）區(qū)應(yīng)急管理局。要聯(lián)合公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T建立信息共享和應(yīng)急管理機(jī)制，要針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣、交通事故、大范圍擁堵、旅客滯留等突發(fā)狀況，準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資和應(yīng)急力量，加強(qiáng)監(jiān)測調(diào)度，確保及時發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)應(yīng)急保障措施落到實(shí)處。要督促各有關(guān)部門落實(shí)道路、公路橋梁等方面安全生產(chǎn)管理責(zé)任，協(xié)調(diào)春運(yùn)期間全區(qū)較大以上安全生產(chǎn)事故及突發(fā)事件的調(diào)查處理。
（七）區(qū)衛(wèi)生健康局。要指導(dǎo)各春運(yùn)單位嚴(yán)格按要求做好新冠肺炎疫情防控工作，及時傳達(dá)疫情防控最新形勢、最新要求；對一線執(zhí)勤、服務(wù)、檢疫等單位予以大力支持，對車站、服務(wù)點(diǎn)、檢疫點(diǎn)安排足夠的衛(wèi)生、防疫力量，要指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、高速服務(wù)區(qū)等人流密集的場所做好新冠肺炎等疫情防控工作指引，督促運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、高速服務(wù)區(qū)嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好疫情防控工作，以及加強(qiáng)新冠肺炎防控的宣傳、解疑工作；要及時通報疫情信息，推動各單位完善防控措施。
（八）區(qū)市場監(jiān)管局。要加強(qiáng)春運(yùn)期間客票價格的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處價格違法行為，切實(shí)維護(hù)旅客的合法權(quán)益。
（九）區(qū)人力資源和社會保障局。要做好外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況的調(diào)查摸底工作，并將有關(guān)情況及時上報區(qū)春運(yùn)辦，對外來務(wù)工人員留下過年的，要指導(dǎo)企業(yè)做好外來務(wù)工人員春節(jié)期間的生活和文娛活動安排。同時要加大勞動監(jiān)察和勞動仲裁力度，查處企業(yè)拖欠員工工資行為，確保工人足額領(lǐng)取工資；配合交通運(yùn)輸部門做好疏運(yùn)外來務(wù)工人員工作，避免客運(yùn)站場形成猛增的返鄉(xiāng)客流；協(xié)調(diào)有關(guān)企業(yè)做好外來務(wù)工人員提前放假工作，錯開春運(yùn)客流高峰。
（十）區(qū)教育局。負(fù)責(zé)加強(qiáng)校車日常管理；加強(qiáng)學(xué)生客流的組織，積極配合運(yùn)輸部門做好學(xué)生售票和疏運(yùn)。要加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，重點(diǎn)開展校園師生交通安全教育，抓住放假前、開學(xué)后關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開展道路交通安全專題教育，發(fā)放交通安全提示短信，加強(qiáng)學(xué)生假期的交通安全意識教育。
（十一）區(qū)政數(shù)局。協(xié)助做好核酸檢測等跨部門數(shù)據(jù)共享工作，優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸鏈路，確保跨部門、跨層級疫情數(shù)據(jù)共享高效、穩(wěn)定。
（十二）區(qū)民政局。對救助過渡期內(nèi)生活陷入困境的、符合臨時救助的群眾實(shí)施臨時救助。
（十三）區(qū)總工會。充分發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，對需要春運(yùn)期間返鄉(xiāng)返崗的職工深入摸底，全面掌握出行基本情況，主動做好疫情防控知識宣傳、出行交通信息、網(wǎng)上購票培訓(xùn)等服務(wù)，有序組織，合理分流，積極引導(dǎo)錯峰出行。
（十四）團(tuán)區(qū)委。充分調(diào)動社會力量，發(fā)動廣大青年，要以“暖冬行動”為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善項(xiàng)目機(jī)制、提升實(shí)施水平，組織和帶領(lǐng)廣大共青團(tuán)員、青年志愿者積極有序參與春運(yùn)工作。
各部門要圍繞春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，相應(yīng)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要結(jié)合本單位的實(shí)際制定周密的春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，與區(qū)春運(yùn)辦建立聯(lián)絡(luò)人制度，并將相關(guān)方案報區(qū)春運(yùn)辦。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)注春運(yùn)動態(tài)，親臨第一線協(xié)調(diào)解決春運(yùn)工作中出現(xiàn)的'問題，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。在區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按責(zé)任分工和工作要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作。
（一）堅(jiān)持科學(xué)精準(zhǔn)施策，堅(jiān)決抓實(shí)春運(yùn)疫情防控。各單位要高度重視、高度警醒、高度負(fù)責(zé)，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)黨中央、國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，嚴(yán)格落實(shí)省、市、區(qū)疫情防控指揮辦工作部署，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于印發(fā)云浮市云城區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室工作方案（20xx年第3版）的通知》《云浮市云城區(qū)新冠肺炎防控指揮辦關(guān)于印發(fā)云浮市云城區(qū)20xx年元旦春節(jié)假期新冠肺炎疫情防控工作方案的通知》（云區(qū)防疫指辦函〔20xx〕19號），以及《云浮市交通運(yùn)輸局新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作方案（20xx年第2版）》（云交〔20xx〕73號）等要求，堅(jiān)持在疫情防控常態(tài)化條件下謀劃春運(yùn)舉措，從嚴(yán)從緊從實(shí)做好春運(yùn)疫情防控。
1.加強(qiáng)綜合研判，不斷完善春運(yùn)疫情防控機(jī)制。各單位要堅(jiān)持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，堅(jiān)持落實(shí)“四早”要求，壓實(shí)“四方”責(zé)任，強(qiáng)化底線思維，堅(jiān)持交通運(yùn)輸“三同防兩暢通一保障”原則，切實(shí)采取有效預(yù)防措施嚴(yán)防疫情輸入。要因應(yīng)形勢變化，動態(tài)調(diào)整完善春運(yùn)疫情防控措施，統(tǒng)籌做好疫情防控和運(yùn)輸組織保障等各項(xiàng)工作，引導(dǎo)群眾合理出行并做好必要的個人防護(hù)，確保疫情防控措施落實(shí)到位。
2.堅(jiān)持聯(lián)防聯(lián)控，強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)場所疫情防控。要堅(jiān)持抓好轄區(qū)客運(yùn)站和服務(wù)區(qū)疫情防控，嚴(yán)格落實(shí)各類防控指南指引要求，完善公安、衛(wèi)健、交通三方聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，細(xì)化落實(shí)各類客運(yùn)站場和交通運(yùn)輸工具消毒通風(fēng)、設(shè)置隔離留觀區(qū)等規(guī)定，增加通風(fēng)、消毒等措施頻次，并根據(jù)客流需求及時增加開放進(jìn)站和安檢通道，強(qiáng)化站內(nèi)客流組織，有序引導(dǎo)乘客分散候車，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)站旅客“三個100%”和發(fā)熱乘客信息登記、移交轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。
3.壓實(shí)各方責(zé)任，強(qiáng)化人員安全有序流動。各單位要把春運(yùn)疫情防控工作作為第一要務(wù)，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)中高風(fēng)險地區(qū)所在地市來（返）云人員查驗(yàn)與管理，減少不必要出行，減少人員聚集，減少在途風(fēng)險。要將春運(yùn)一線工作人員納入“應(yīng)檢盡檢”范圍，加強(qiáng)健康監(jiān)測和關(guān)心關(guān)愛，及時組織接種新冠疫苗加強(qiáng)針，嚴(yán)格實(shí)行體溫檢測正常、佩戴口罩上崗、定期開展核酸檢測。
4.衛(wèi)生健康部門要加強(qiáng)對春運(yùn)疫情防控工作的指導(dǎo)，及時通報疫情信息，推動各單位完善防控措施，對人流量較大的交通運(yùn)輸站場、高速公路服務(wù)區(qū)等區(qū)域要重點(diǎn)關(guān)注。
各單位要加強(qiáng)疫情防控知識宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治、重點(diǎn)人員健康監(jiān)測，針對性完善冬季常態(tài)化疫情防控應(yīng)急預(yù)案，組織開展專項(xiàng)演練和培訓(xùn)，加強(qiáng)檢疫用品及藥品保障，夯實(shí)應(yīng)急處置能力，督促引導(dǎo)一線司乘人員和工作人員做好個人防護(hù)。
（二）強(qiáng)化責(zé)任意識，堅(jiān)決守住安全底線。各單位要時刻緊繃安全這根弦，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。
1.嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)市委市政府、區(qū)委區(qū)政府安全生產(chǎn)工作部署，壓實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門安全監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到企業(yè)、明晰到崗位、具體到個人，貫穿到全過程各環(huán)節(jié)，堅(jiān)決防范和遏制重特大事故發(fā)生。
2.強(qiáng)化隱患源頭監(jiān)管工作。各地要強(qiáng)化“隱患即事故”安全生產(chǎn)防范理念，結(jié)合春運(yùn)和節(jié)假日特點(diǎn)開展專項(xiàng)隱患排查治理,實(shí)行建檔立賬，掛牌督辦，限期整改。督促指導(dǎo)車站、高速公路服務(wù)區(qū)和有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)消防、交通、治安等方面主體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合安全要求。要做好運(yùn)輸工具的節(jié)前專項(xiàng)檢查和日常維修養(yǎng)護(hù)工作，加強(qiáng)技能培訓(xùn)和警示教育，提高司乘人員服務(wù)水平和應(yīng)急處理能力，確保運(yùn)輸工具安全可靠、服務(wù)人員技能過硬，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)行、超負(fù)荷生產(chǎn)。
3.嚴(yán)格抓好安全監(jiān)管執(zhí)法。加強(qiáng)對交通站場周邊道路以及高速公路服務(wù)區(qū)等重要節(jié)點(diǎn)的巡查管控力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對6座以上小客車的路檢路查，依法從嚴(yán)查處非法營運(yùn)、超員載客等違法違規(guī)行為。要做好超限超載車輛查處和強(qiáng)化非現(xiàn)場執(zhí)法工作，加強(qiáng)源頭治超。
4.公安交警、交通運(yùn)輸部門要督促車站做好嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、危險品乘車的宣傳和查堵。要針對可能出現(xiàn)的大風(fēng)、大霧、大雨天氣，完善應(yīng)急預(yù)案，組織對自然災(zāi)害可能引發(fā)事故災(zāi)難的隱患點(diǎn)進(jìn)行排查和除險加固，提高對極端天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，確保旅客運(yùn)輸安全。
5.各交通運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)對司乘人員的安全教育，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛行為；要落實(shí)駕駛?cè)嗽?4小時內(nèi)累計(jì)駕駛時間不超過8小時，連續(xù)駕駛不超4小時和每次停車休息時間不少于20分鐘和對單程400公里運(yùn)行的客運(yùn)車輛，所屬企業(yè)落實(shí)兩名以上的客運(yùn)駕駛員等安全管理制度。
（三）規(guī)范客運(yùn)市場，營造良好環(huán)境。春運(yùn)期間，各有關(guān)單位要加大運(yùn)輸市場監(jiān)管力度，特別是在汽車站等客流密集地，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)和坑、倒、宰、甩客等違法行為，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。公安部門要加強(qiáng)對運(yùn)輸沿線和車站、周邊地區(qū)治安秩序整頓，要集中力量對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)部位進(jìn)行綜合治理，有效控制盜竊、搶劫、敲詐勒索以及其他惡性案件的發(fā)生，堅(jiān)決打擊拉客、倒客、倒賣客票、欺行霸市等非法活動。發(fā)改部門要監(jiān)督各客運(yùn)站場、運(yùn)輸企業(yè)在售票場所實(shí)行明碼標(biāo)價，對越權(quán)定價、擅自漲價、相互殺價及價格欺詐等違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
（四）落實(shí)以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量。為保證旅客走得及時、走得舒心，各交通運(yùn)輸企業(yè)要營造“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美”的春運(yùn)氛圍。通過聯(lián)網(wǎng)售票、擴(kuò)大售票網(wǎng)點(diǎn)、增開售票窗口、延長售票時間、售往返票等形式，減少旅客購票難度；要做好低溫陰雨天氣準(zhǔn)備，通過增加候乘面積、增添供水設(shè)施、加大清掃保潔力度，改善旅客候車環(huán)境；要協(xié)調(diào)運(yùn)輸企業(yè)做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)、學(xué)生包車回家等團(tuán)體票預(yù)訂、送票上門等服務(wù)，積極開展“情滿旅途”活動；要認(rèn)真保障母嬰、老幼病殘?jiān)械忍厥馊后w的出行權(quán)益，積極落實(shí)現(xiàn)役軍人軍屬、殘疾軍人、“三屬”使用優(yōu)先通道、享受票價減免等優(yōu)待目錄清單；還要通過增加便民項(xiàng)目、增設(shè)服務(wù)人員，為不會使用或者沒有智能手機(jī)的老人、兒童、視障聽障人士等旅客提供代查健康碼、協(xié)助信息填報等服務(wù)；要不斷提高運(yùn)輸正點(diǎn)率，努力讓旅客安全暢順出行。
（五）廣泛利用媒體，加大春運(yùn)宣傳。各交通站場、高速公路服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)場所要充分利用廣播、顯示屏、宣傳欄、電視、電信、互聯(lián)網(wǎng)、“兩微一端”、板報橫幅等媒介，及時發(fā)布信息，提供春運(yùn)動態(tài)、氣象情況、運(yùn)價政策、客票供需、道路通行等相關(guān)信息，適時報道長途客車的班期時刻，以及加班等信息，為旅客出行提供方便。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，大力宣傳春運(yùn)中涌現(xiàn)的好人好事、典型事跡，爭取社會各界對春運(yùn)工作的關(guān)心和支持。行業(yè)管理部門依法行政，保證春運(yùn)投訴熱線暢通、違法違規(guī)行為及時通報、及時整改。
（六）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，組織保障到位。區(qū)交通運(yùn)輸局履行區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，負(fù)責(zé)全區(qū)春運(yùn)工作的綜合協(xié)調(diào)，推動全區(qū)春運(yùn)工作有序進(jìn)行。春運(yùn)期間，區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要落實(shí)專人，跟蹤掌握春運(yùn)相關(guān)情況，及時做好疫情防控、解決運(yùn)力調(diào)配、組織保障等問題，涉及跨行業(yè)的要及時向區(qū)春運(yùn)辦公室報告。區(qū)春運(yùn)辦抓好各種運(yùn)輸方式之間的協(xié)調(diào)工作，處理好特殊情況下的緊急疏運(yùn)，確保旅客平安回家、順利返崗。
（七）強(qiáng)化值班值守，確保信息暢通。各單位要落實(shí)24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、外出報備等制度，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)警和研判，制定應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急演練，確保第一時間響應(yīng)、快速高效處置。要針對突發(fā)疫情引發(fā)的交通管控、客流突變、車次停開等情形，提前制定應(yīng)急預(yù)案，確保及時采取有效措施。交通管理部門要落實(shí)好春運(yùn)期間對聯(lián)系對象的“一日一聯(lián)系、一日一提醒、一日一督促”制度。要細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)施設(shè)備故障等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時查漏補(bǔ)缺，有效提升監(jiān)測預(yù)警、現(xiàn)場管控、救援疏運(yùn)能力和事故處理效率。
各單位要落實(shí)信息上報制度。區(qū)春運(yùn)辦各成員單位要依照各自職責(zé)，對春運(yùn)期間出現(xiàn)的情況及時向區(qū)春運(yùn)辦報告；各交通運(yùn)輸企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的客流運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)日報工作，區(qū)春運(yùn)辦負(fù)責(zé)匯總客流量統(tǒng)計(jì)，收集春運(yùn)工作情況，定期向區(qū)人民政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
春運(yùn)首日活動方案篇二
20xx年春運(yùn)從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，全面貫徹落實(shí)上級有關(guān)春運(yùn)工作部署，全力做好20xx年春運(yùn)工作，確保旅客出行安全、順暢、滿意，現(xiàn)制定集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作實(shí)施方案。
以黨的十九大精神為指引，全面貫徹落實(shí)全國、全省20xx年春運(yùn)電視電話會議、文件精神以及民航局有關(guān)春運(yùn)工作部署，充分認(rèn)識旅客對美好出行的新要求，堅(jiān)持以旅客為中心的服務(wù)理念，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的總體要求，以安全運(yùn)行、航班正常和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，采取有力工作措施和便民服務(wù)舉措，開展特色服務(wù)活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，確保旅客出行安全、順暢、滿意，全力打造“平安春運(yùn)”、“順暢春運(yùn)”、“溫馨春運(yùn)”、“誠信春運(yùn)”。
1、確保不發(fā)生責(zé)任原因運(yùn)輸航空事故、航空地面事故和航空器維修事故；
2、確保不發(fā)生責(zé)任原因地面安全、消防安全事故和暴恐事件；
3、確保不發(fā)生責(zé)任原因服務(wù)事故、二類（含）以上服務(wù)差錯和有效投訴事件；
4、確保不發(fā)生責(zé)任原因航班延誤事件；
5、確保不發(fā)生失信違規(guī)問題；
6、確保不發(fā)生有影響的新聞媒體事件；
7、確保航班保障期間設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常；
8、爭創(chuàng)省、市春運(yùn)先進(jìn)單位。
為扎實(shí)做好春運(yùn)保障工作，集團(tuán)公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作。
組長：王維華，集團(tuán)公司黨委書記、董事長
副組長：張曉玫，集團(tuán)公司副總經(jīng)理
劉忠利，集團(tuán)公司副總經(jīng)理兼沈陽機(jī)場總經(jīng)理
成員：李艷麗，安全監(jiān)察與空管運(yùn)行部副總經(jīng)理
謝宏偉，辦公室主任
王彤彤，航空市場營銷管理委員會主任
趙豐臣，商業(yè)管理部總經(jīng)理
陳良，機(jī)場建設(shè)部總經(jīng)理
王平，黨建工作部部長
陳陽，在職和退休人員服務(wù)中心總經(jīng)理
謝彤，收銀管理中心總經(jīng)理
趙東冰，廣告分公司總經(jīng)理
趙杰，商貿(mào)分公司總經(jīng)理
戴萌，餐飲分公司總經(jīng)理
常健，客運(yùn)換乘分公司總經(jīng)理
孫振寰，沈陽機(jī)場副總經(jīng)理
張會斌，丹東機(jī)場總經(jīng)理
劉剛，錦州灣機(jī)場黨委書記
李清河，朝陽機(jī)場總經(jīng)理
王衍，鞍山機(jī)場總經(jīng)理
胡榮才，配餐公司總經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在集團(tuán)公司安全監(jiān)察與空管運(yùn)行部。
主任：李艷麗
成員：楊慧、劉瑋、徐國玉、王剛、趙伊
信息聯(lián)絡(luò)員：楊慧、趙伊
郵箱：lnhangkonganxxx@
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定春運(yùn)工作實(shí)施方案，督促各單位開展春運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各單位春運(yùn)工作方案的落實(shí)情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)工作；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)、編制春運(yùn)總結(jié)材料并及時報送上級單位。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好春運(yùn)動員部署
一是成立組織機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司成立由董事長、總經(jīng)理任組長，主管安全運(yùn)行服務(wù)工作副總經(jīng)理和沈陽機(jī)場總經(jīng)理任副組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)春運(yùn)辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮春運(yùn)工作。各單位也要健全完善春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和部門協(xié)同機(jī)制，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)工作責(zé)任，全面做好本單位春運(yùn)工作保障，確保春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二是制定保障方案。各單位要認(rèn)真研判今年春運(yùn)安全運(yùn)行服務(wù)新形勢，結(jié)合冬季航空運(yùn)輸特點(diǎn)以及旅客集中、天氣復(fù)雜等實(shí)際情況，有針對性的制定春運(yùn)工作保障方案，明確細(xì)化工作目標(biāo)和具體保障措施，精心組織，周密安排，確保春運(yùn)工作平穩(wěn)有序。
三是抓好工作部署。集團(tuán)公司已于1月18日利用召開月度安全運(yùn)行服務(wù)形勢分析會之機(jī)，進(jìn)行了春運(yùn)工作再動員再部署，提出了春運(yùn)工作要求。各單位要按照集團(tuán)公司要求，盡快組織召開春運(yùn)工作動員大會，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級及集團(tuán)公司有關(guān)春運(yùn)工作會議精神，切實(shí)提高全員思想認(rèn)識，增強(qiáng)廣大干部職工做好春運(yùn)工作保障的責(zé)任感和使命感，確保全員全身心投入春運(yùn)工作保障中。
四是建立監(jiān)察機(jī)制。春運(yùn)期間集團(tuán)公司春運(yùn)辦將每周到沈陽機(jī)場開展一次春運(yùn)監(jiān)察，檢查有關(guān)會議精神貫徹情況、春運(yùn)工作方案落實(shí)情況和規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)程序執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)，確保春運(yùn)工作落到實(shí)處。各單位也要建立日常檢查和定期監(jiān)察制度，加強(qiáng)工作現(xiàn)場的監(jiān)督檢查。各級領(lǐng)導(dǎo)要深入一線，及時協(xié)調(diào)解決跨部門（單位）、跨崗位的突出問題，協(xié)同處置突發(fā)事件。加強(qiáng)單位之間的協(xié)調(diào)和配合，共同做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作。
（二）堅(jiān)守安全底線，打造“平安”春運(yùn)
各單位要始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化紅線意識，堅(jiān)持底線思維，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“三個必須”的總體要求，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)做好春運(yùn)安全工作，確保航空安全、空防安全、地面安全、消防安全、反恐怖防范工作萬無一失。
一是深入開展安全隱患大排查。各單位要在前期安全隱患排查治理專項(xiàng)行動的基礎(chǔ)上，立即開展一次全面系統(tǒng)的安全隱患大排查，從崗位人員資質(zhì)和配備、設(shè)備設(shè)施完好狀態(tài)、預(yù)案健全完善程度、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、重點(diǎn)部位安全防控等方面進(jìn)行隱患排查，做到無死角、無盲區(qū)，對排查出來的問題、隱患要立糾立改、抓住不放、舉一反三，堵住安全漏洞，加強(qiáng)風(fēng)險防范，確保安全可控。集團(tuán)公司在春運(yùn)前將組織一次安全大檢查，重點(diǎn)檢查各單位開展安全隱患排查治理情況，檢查涉及安全運(yùn)行的重要設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并在春運(yùn)期間持續(xù)加大檢查力度，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行通報并掛牌督辦，及時消除安全隱患。
二是切實(shí)加強(qiáng)航空安全工作。各機(jī)場要做好除冰雪工作，針對春運(yùn)期間雪情增多情況，備足除冰雪物資及人員，進(jìn)一步完善除冰雪程序和預(yù)案，優(yōu)化不停航除冰雪方法，加強(qiáng)信息通報和工作協(xié)調(diào)，提高除冰雪效率和質(zhì)量，在滿足機(jī)場開放標(biāo)準(zhǔn)的前提下努力減少機(jī)場關(guān)閉次數(shù)、縮短關(guān)閉時間，最大限度減少冰雪天氣對航班運(yùn)行的影響；嚴(yán)格執(zhí)行航空器除防冰操作規(guī)范和跑道適航標(biāo)準(zhǔn)，確保飛行安全。加強(qiáng)機(jī)坪運(yùn)行管理，對機(jī)坪作業(yè)車輛、人員嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)管，加大處罰力度，堅(jiān)決杜絕發(fā)生車輛與航空器、航空器與航空器刮碰和跑道侵入等不安全事件。加強(qiáng)飛行區(qū)fod防范和驅(qū)鳥工作力度，避免發(fā)生fod擊傷航空器發(fā)動機(jī)、扎傷航空器輪胎和機(jī)場責(zé)任原因鳥擊事故。同時，要加強(qiáng)機(jī)場周邊的凈空環(huán)境管理，有效預(yù)防在機(jī)場凈空保護(hù)區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹、放飛風(fēng)箏氣球、操控?zé)o人機(jī)等破壞凈空環(huán)境事件的發(fā)生。
三是切實(shí)加強(qiáng)空防安全工作。各機(jī)場要加大對旅客、行李、貨物、郵件的安全檢查力度，提高旅客復(fù)檢率和行李開包率，嚴(yán)查煙花爆竹等易燃易爆物品，堅(jiān)決查堵彈藥、管制刀具、易燃易爆物品等違禁品、危險品上機(jī)，主動做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵；加強(qiáng)航站區(qū)、飛行區(qū)各通道口的安全管控，嚴(yán)防無關(guān)、無證、無牌人員或車輛進(jìn)入控制區(qū)、隔離區(qū)；協(xié)調(diào)機(jī)場公安部門最大限度投入警力，加強(qiáng)公共區(qū)域特別是航站樓等重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，妥善做好應(yīng)急處置。
四是切實(shí)加強(qiáng)空管運(yùn)行工作。各支線機(jī)場空管部門要全面掌握天氣實(shí)況及未來趨勢，做好復(fù)雜惡劣天氣的預(yù)警；做好空管設(shè)備維護(hù)工作，確保處于正常運(yùn)行狀態(tài)；強(qiáng)化軍民航運(yùn)行指揮溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)防因氣象預(yù)報不準(zhǔn)、指揮失誤、跑道侵入等影響飛行安全事件的發(fā)生。
五是切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作。各單位要嚴(yán)格落實(shí)消防安全主體責(zé)任，實(shí)施消防網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對航站樓、停車樓、賓館、辦公樓、宿舍樓等人員密集場所的消防安全管理，保證消防設(shè)施完好可用，加大巡查力度，開展消防疏散演練，提升人員疏散滅火能力，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。
六是切實(shí)加強(qiáng)地面交通安全工作?？瓦\(yùn)換乘分公司要加強(qiáng)市內(nèi)快線及城際班線運(yùn)營車輛的安全管理，抓好駕駛員行車安全教育，強(qiáng)化外埠車輛的安全監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站”、“五不出站”的管理規(guī)定，嚴(yán)防夾帶“三品”進(jìn)站上車，確保不發(fā)生交通安全事故。
七是切實(shí)加強(qiáng)反恐怖防范工作。各單位要按照“屬地、屬人、屬事”原則，樹立常態(tài)化反恐工作思維，抓好反恐教育和隊(duì)伍管理，及時掌握員工思想動態(tài)，教育全員保持高度警惕性，加強(qiáng)對水電氣等重要設(shè)施以及航站樓、停車樓（停車場）、機(jī)場賓館、員工公寓、辦公樓等人員密集場所的安保工作，落實(shí)各項(xiàng)人防、物防、技防措施，突出對航站區(qū)、公共區(qū)等安保重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控，提升機(jī)場反恐怖防范能力。
八是切實(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。各單位要針對客流激增、惡劣天氣、大面積航延、設(shè)備故障等特殊情況，進(jìn)一步完善各類應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對各類預(yù)案的風(fēng)險評估、培訓(xùn)演練和監(jiān)督檢查，提升應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量和應(yīng)急處置能力。要備足應(yīng)急所需物資、設(shè)備和人員，做好隨時啟動預(yù)案的準(zhǔn)備，確保事件發(fā)生后能快速反應(yīng)、有效處置。要嚴(yán)格執(zhí)行24小時應(yīng)急值守制度，值班人員要在崗在位，各級領(lǐng)導(dǎo)要保持通訊暢通，做好應(yīng)急救援各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（三）做好協(xié)同運(yùn)行，打造“順暢”春運(yùn)
一是落實(shí)快速放行措施。各機(jī)場要以提升航班放行正常率為目標(biāo)，堅(jiān)持內(nèi)部挖潛，增加備勤力量，提高運(yùn)行保障效率；做好與空管部門、航空公司的外部溝通和協(xié)同決策，優(yōu)化航班放行順序；加強(qiáng)機(jī)坪引導(dǎo)，優(yōu)化滑行線路，縮短航空器地面滑行時間；加強(qiáng)航班進(jìn)程監(jiān)管和重點(diǎn)航班整機(jī)放行監(jiān)管，對放行正常率較低航班采取限制措施，發(fā)揮運(yùn)行管委會作用，落實(shí)獎懲措施；建立軍民合用機(jī)場有效的溝通機(jī)制，杜絕發(fā)生軍民航飛行沖突問題；建立駐場單位協(xié)同聯(lián)動、資源共享機(jī)制，優(yōu)化運(yùn)行保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮資源整合效能，提高除冰雪、大面積航延等協(xié)同聯(lián)動效率。
二是落實(shí)快速聯(lián)運(yùn)措施。各機(jī)場和客運(yùn)換乘分公司要以提升“最先和最后一公里”運(yùn)輸效率為目標(biāo)，及時掌握航班動態(tài)和票務(wù)信息，根據(jù)旅客增量情況，及時增加機(jī)場快線、城際巴士班次，特別要結(jié)合大面積航班延誤情況，及時協(xié)調(diào)鐵路、公路運(yùn)輸管理部門做好空鐵、空地銜接聯(lián)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)旅客快速離場。
（四）踐行真情服務(wù)，打造“溫馨”春運(yùn)
一是改善候乘環(huán)境。各機(jī)場應(yīng)增設(shè)春運(yùn)服務(wù)臺和流動問詢，設(shè)置便民箱，及時解答旅客問詢，做好引導(dǎo)幫扶工作。各機(jī)場和客運(yùn)換乘分公司要采取有效措施做好航站樓、長途客運(yùn)站的供暖，確保溫度達(dá)標(biāo)、旅客體感舒適。要提前做好航站樓內(nèi)節(jié)日場景布置，營造歡樂、祥和的`節(jié)日氣氛。要進(jìn)一步規(guī)范航站樓、停車場（樓）、客運(yùn)站的引導(dǎo)指示標(biāo)志，做到位置醒目、指示清晰。適當(dāng)增加“道德守禮類”提示標(biāo)識，引導(dǎo)旅客文明出行，維護(hù)良好的秩序和環(huán)境。加強(qiáng)對座椅、母嬰室、兒童活動區(qū)、充電設(shè)備、wifi、洗手間、飲水機(jī)（特別是熱水）、自助值機(jī)等服務(wù)設(shè)施設(shè)備的巡檢，確保完好可用。提高高峰通行效率，客流高峰時，要及時增開值機(jī)柜臺、安檢通道，避免旅客排長隊(duì)現(xiàn)象。加強(qiáng)停車場（樓）、長途客運(yùn)站和車輛的管理，提供良好的候車環(huán)境，做好高峰期車輛的分流與疏導(dǎo)，確保旅客車輛通行暢通。加強(qiáng)機(jī)場巴士和出租車的候車組織，引導(dǎo)乘客有序上下車。
二是完善售票服務(wù)。各機(jī)場客票銷售部門和客運(yùn)換乘分公司要創(chuàng)新售票方式，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道，豐富支付手段，提升旅客購票體驗(yàn)；要采取有效措施，確保旅客購票秩序有序。
三是提升行李服務(wù)品質(zhì)。各機(jī)場要做好旅客托運(yùn)行李的告知提示和大件行李查堵，拓展支付寶、微信等便捷收取逾重費(fèi)方式，滿足旅客多種支付方式的需求；加強(qiáng)行李裝卸環(huán)節(jié)監(jiān)管，嚴(yán)禁野蠻操作，降低行李破損率；提高行李分揀轉(zhuǎn)運(yùn)效率，降低出港行李差錯率；加強(qiáng)行李提取區(qū)域的分流引導(dǎo)和行李牌核對，避免行李錯拿；提供進(jìn)港行李把手向外擺放以及幫助行動不便旅客提拿行李的溫馨服務(wù)，提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。
四是豐富服務(wù)主題活動。各機(jī)場要結(jié)合實(shí)際，深入開展“情暖旅途”活動，及時補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施設(shè)備，備足毛毯、熱水袋等御寒物資和熱飲，在認(rèn)真落實(shí)“暖身”、“暖心”和“暖行”15項(xiàng)具體措施基礎(chǔ)上，緊緊圍繞真情服務(wù)，結(jié)合旅客需求，充分利用app、微信平臺等新媒體信息技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，為旅客提供更加便捷、溫馨的服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)到春運(yùn)旅途的溫暖。各單位要繼續(xù)開展節(jié)日特色文化活動，策劃旅客喜聞樂見的迎春送福、猜燈謎等節(jié)日特色活動以及具有城市特色的文化藝術(shù)鑒賞展覽等文化活動，豐富旅客候機(jī)娛樂生活，增進(jìn)旅客對機(jī)場春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。
五是做好不正常航班服務(wù)工作。遇有不正常航班時，各單位要合理調(diào)配人員，保證足夠人員在崗；要加強(qiáng)不正常信息的告知，及時通過航站樓顯示屏、廣播、app、官網(wǎng)、微信、電臺、96833服務(wù)熱線等多種渠道對外發(fā)布航班動態(tài)信息，讓旅客盡早知情。大面積航延時，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自到場，組織協(xié)調(diào)做好旅客解釋、疏導(dǎo)、簽轉(zhuǎn)、食宿等工作，協(xié)助航空公司做好矛盾糾紛處置，在隔離區(qū)設(shè)置流動柜臺，為旅客提供后續(xù)服務(wù)，避免因服務(wù)不到位或協(xié)調(diào)不力而發(fā)生投訴事件，確保航空運(yùn)輸正常有序。
六是做好特殊旅客服務(wù)。各機(jī)場要認(rèn)真落實(shí)軍人依法優(yōu)先出行措施，在購票、安檢和候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)。認(rèn)真做好“老弱病殘?jiān)杏住钡忍厥饴每偷姆?wù)保障工作，專開綠色通道，提供一條龍登離機(jī)引導(dǎo)等關(guān)愛服務(wù)，確保旅客出行無憂。
七是做好投訴受理工作。各單位投訴受理人員要在崗在位，確保微信、app、電子郵箱、電話等所有投訴渠道反映的問題及時得到妥善處置，有效維護(hù)旅客的合法權(quán)益。96833客服中心要備足人員，全天候做好集團(tuán)公司投訴電話的接聽，確保旅客反映的問題能第一時間轉(zhuǎn)到相關(guān)單位得到妥善處理，避免因投訴電話打不進(jìn)去造成投訴升級。
八是做好志愿者服務(wù)。各單位要內(nèi)部挖潛，招募內(nèi)部志愿者充實(shí)一線保障力量，解決人員緊張和應(yīng)對大面積航延處置之需。同時，積極與省市團(tuán)組織對接招募學(xué)生志愿者，搞好志愿者教育培訓(xùn)，安排志愿者在航站樓內(nèi)開展問詢引導(dǎo)、維護(hù)秩序、行李分揀、便民利民等方面的服務(wù)。
（五）加強(qiáng)宣傳整治，打造“誠信”春運(yùn)
一是加大春運(yùn)宣傳。各單位要綜合利用廣播、電視、報刊、等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信、微博、機(jī)場app等新媒體，加大對春運(yùn)有關(guān)政策、服務(wù)信息、服務(wù)新舉措、先進(jìn)典型、乘機(jī)知識等方面的宣傳，講好春運(yùn)故事，讓社會各界充分了解民航春運(yùn)工作。要與媒體合作，深度挖掘身邊素材，重點(diǎn)宣傳春運(yùn)一線干部職工辛勤工作、無私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的先進(jìn)事跡，以及志愿者服務(wù)、軍民一家親等暖心題材，傳播正能量。集團(tuán)公司春運(yùn)辦要積極收集新聞素材，充分利用省春運(yùn)辦平臺擴(kuò)大對外宣傳。
二是加強(qiáng)誠信宣傳。各單位要大力開展誠信服務(wù)和文明出行宣傳。各機(jī)場要通過播放春運(yùn)宣傳片、發(fā)放宣傳單等形式開展文明乘機(jī)宣傳，號召廣大旅客從自己做起，從小事做起，做文明春運(yùn)的守護(hù)者。要廣泛宣傳報道受到褒揚(yáng)的春運(yùn)服務(wù)工作人員和文明行為，弘揚(yáng)誠信精神。依據(jù)《民航旅客不文明行為管理辦法（試行）》，對嚴(yán)重擾亂航空運(yùn)輸秩序或根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)予以處罰行為的當(dāng)事人建立信用記錄，并及時報送相關(guān)信息。曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為，以及因嚴(yán)重失信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例，進(jìn)一步增強(qiáng)信用威懾力，營造誠實(shí)守信的濃厚氛圍。通過在航站樓旅客密集區(qū)張貼春運(yùn)宣傳海報，鼓勵旅客通過手機(jī)客戶端登陸“誠信公眾監(jiān)督平臺”等方式，主動監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成全社會監(jiān)督的誠信環(huán)境。
三是抓好專項(xiàng)整治。各機(jī)場尤其是沈陽機(jī)場要積極協(xié)調(diào)駐場車輛管理部門、公安部門做好重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境整治、交通運(yùn)輸秩序整治工作，堅(jiān)決打擊黑車“拉客”、“宰客”、“倒客”等非法活動，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法部門嚴(yán)厲治理航站樓內(nèi)外個體商販兜售打火機(jī)、聾啞殘疾人乞討等行為，確保機(jī)場運(yùn)營秩序規(guī)范有序。餐飲分公司、商貿(mào)分公司要加大機(jī)場商家經(jīng)營活動的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品和惡意抬高物價行為，杜絕發(fā)生違規(guī)經(jīng)營問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（一）認(rèn)清形勢，提高政治站位。春運(yùn)是關(guān)系人民群眾切身利益的重大民生工程。今年的春運(yùn)是黨的十九大后第一個春運(yùn)，上級要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高，人民群眾期待更多，保障任務(wù)更重。據(jù)初步預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)期間集團(tuán)公司各機(jī)場將保障運(yùn)輸航班1.6萬架次，運(yùn)輸旅客222.9萬人次，分別比去年增長約7.4%、7.6%，其中沈陽機(jī)場航班1.54萬架次、旅客214.3萬人次，同比分別增長7.9%、7.8%。運(yùn)量的激增，保障工作壓力增大，同時隨著春節(jié)錯后，春運(yùn)期間東北地區(qū)暴雪、冰凍等惡劣天氣將會增多，勢必會加大春運(yùn)保障的難度。各單位要切實(shí)提高政治站位，增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識，把春運(yùn)工作擺在當(dāng)前最重要的一項(xiàng)工作來抓，認(rèn)真研判形勢，充分估計(jì)安全運(yùn)行服務(wù)工作中可能遇到的新情況、新問題，準(zhǔn)確把握旅客對美好出行的新要求，提早做好充分準(zhǔn)備，精心組織實(shí)施，以全心全意為旅客服務(wù)為根本宗旨，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作，確保打贏春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
（二）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自指揮春運(yùn)工作，合理調(diào)配人力和設(shè)備資源，及時掌控整體保障情況，及時解決突出矛盾，及時妥善處理突發(fā)事件，為一線員工工作生活提供有力保障。分管領(lǐng)導(dǎo)要投入全部精力抓春運(yùn)保障工作，從嚴(yán)要求，從細(xì)管理，確保所有工作落實(shí)到位。各級值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履職，以上率下，深入一線，下沉崗位，盯住重要保障環(huán)節(jié)，確保各業(yè)務(wù)鏈條銜接順暢，提升保障效率和質(zhì)量。春節(jié)期間，各單位要安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員24小時帶班值班，并保證在崗在位和通訊暢通，加強(qiáng)現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)力量。各級春運(yùn)辦要加強(qiáng)春運(yùn)工作保障的日常監(jiān)督檢查，及時通報并糾正不規(guī)范、不文明行為。
（三）加強(qiáng)值班值守，確保信息暢通。春運(yùn)期間，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度和事故信息報告制度。各單位要提早做出春運(yùn)、春節(jié)期間排班表，加強(qiáng)值班力量，確?！皪徫弧⑷藛T、責(zé)任”三到位。要堅(jiān)持每日15:30前上報當(dāng)日安全運(yùn)行服務(wù)保障工作情況，遇有重大緊急突發(fā)事件，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司信息管理規(guī)定程序進(jìn)行報告。各級值班領(lǐng)導(dǎo)要保持通訊暢通，值班期間不得出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接聽電話或電話轉(zhuǎn)移至小秘書等情況，確保遇到緊急突發(fā)事件，能夠及時趕到現(xiàn)場指揮處理，及時進(jìn)行信息上報。請各單位于2月5日前將春節(jié)期間（2月15日至2月21日）值班安排（單位、值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、經(jīng)辦人聯(lián)系電話等）報集團(tuán)公司春運(yùn)辦公室。
（四）及時總結(jié)，做好春運(yùn)信息報送。各單位要建立春運(yùn)信息聯(lián)絡(luò)員制度，做好本單位春運(yùn)信息的整理分析和統(tǒng)計(jì)上報工作。于1月28日前將本單位的春運(yùn)工作實(shí)施方案通過oa上報集團(tuán)公司春運(yùn)辦。指定專人負(fù)責(zé)編發(fā)本單位春運(yùn)簡報，將春運(yùn)準(zhǔn)備情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、典型案例和好人好事等編制簡報，按照春運(yùn)開始前、春運(yùn)第一天、前十天、前十五天、春節(jié)七天、春運(yùn)二十天、三十天和四十天等主要節(jié)點(diǎn)，及時上報集團(tuán)公司春運(yùn)辦。春運(yùn)結(jié)束后，要認(rèn)真做好總結(jié)工作，并于3月13日前上報春運(yùn)總結(jié)報告。
春運(yùn)首日活動方案篇三
為貫徹落實(shí)團(tuán)中央、團(tuán)省市委關(guān)于深入開展20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)活動通知以及長沙市政府20xx年春運(yùn)工作會議精神，充分發(fā)揮青年志愿者在春運(yùn)工作中的重要作用，動員廣大青年志愿者為人民群眾春運(yùn)出行提供更加便利的服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況,全面啟動20xx年岳麓區(qū)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
20xx年2月2日―20xx年3月12日
青春志愿行溫暖回家路
春運(yùn)期間，按照《關(guān)于實(shí)施中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”的通知》(中青聯(lián)發(fā)〔20xx〕27號)要求，依托長沙汽車西站，動員各級團(tuán)組織和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從春運(yùn)旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民和應(yīng)急救援等方面集中開展志愿服務(wù)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！芭袆印笔枪睬鄨F(tuán)組織圍繞中心、服務(wù)大局的重要舉措，是春運(yùn)工作的.重要補(bǔ)充和有力支持，是引導(dǎo)廣大青少年培育和踐行社會主義核心價值觀、弘揚(yáng)志愿精神的具體行動。在“暖冬行動”志愿服務(wù)工作開展過程中，要及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)?！芭袆印鄙婕暗姆?wù)對象多、時間相對集中、社會關(guān)注度高。做好溝通協(xié)調(diào)工作。做好春運(yùn)志愿者招募、登記注冊、崗前培訓(xùn)、標(biāo)識配備、后勤保障等工作，協(xié)調(diào)好志愿者提供餐飲、休息場所和醫(yī)療應(yīng)急等必要工作條件，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，確?！芭袆印庇行蛲七M(jìn)。
（三）擴(kuò)大宣傳范圍。要注重加強(qiáng)典型宣傳，充分挖掘春運(yùn)志愿服務(wù)中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用。要積極協(xié)調(diào)電視臺、廣播電臺、報紙等媒體對春運(yùn)“暖冬行動”進(jìn)行跟蹤報道，加大宣傳力度，全力打造好“暖冬行動”項(xiàng)目品牌，推動“暖冬行動”深入持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)活動結(jié)束后，上報參與春運(yùn)志愿服務(wù)的優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)名單至團(tuán)區(qū)委，團(tuán)區(qū)委將統(tǒng)一推報至團(tuán)市委。
春運(yùn)首日活動方案篇四
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會精神，貫徹落實(shí)全國精神文明建設(shè)表彰大會精神，推動志愿服務(wù)制度化、社會化，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在服務(wù)百姓民生、服務(wù)國家發(fā)展中的重要作用，根據(jù)市文明辦關(guān)于開展“崇德向善迎新春 紅紅火火過大年”暨志愿服務(wù)關(guān)愛行動活動通知精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，學(xué)校團(tuán)委特組織開展長沙汽車工業(yè)學(xué)?！按哼\(yùn)暖程”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
“崇德向善迎新春紅紅火火過大年”春運(yùn)暖程學(xué)雷鋒志愿服務(wù)
20xx年1月12日（一天）
長沙市雨花區(qū)高鐵南站
長沙汽車工業(yè)學(xué)校雷鋒汽車志愿服務(wù)隊(duì)成員
面向開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，動員廣大雷鋒志愿者和志愿服務(wù)組織投身文明實(shí)踐，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的志愿精神，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為主要內(nèi)容，廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動，傳播黨的聲音，向社會傳遞溫暖，培育我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚，為慶祝建黨100周年?duì)I造文明和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的社會氛圍。
1、針對春運(yùn)期間人口流動頻繁、防控壓力增大的情況，在火車站出入口等重點(diǎn)場所設(shè)立志愿服務(wù)工作站，組織志愿者為春運(yùn)旅客、出行群眾等提供體溫監(jiān)測、人員登記、防疫知識宣傳、秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。重點(diǎn)做好老年人群體的數(shù)字化便民服務(wù)，通過人工通道、證件號記錄等手段協(xié)助快速便捷通過。針對春節(jié)返鄉(xiāng)人員大幅度增多的情況，在城鄉(xiāng)社區(qū)和村鎮(zhèn)繼續(xù)發(fā)揮好志愿者在聯(lián)防聯(lián)控工作中的重要作用，參與社會面防疫管理，宣傳科學(xué)文明理念和健康生活方式，引導(dǎo)群眾加強(qiáng)自我防護(hù)。
2、組織志愿者在車站、售票網(wǎng)點(diǎn)，幫助不熟悉手機(jī)客戶端購票、自動售票機(jī)購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)。在人員集中的機(jī)場、車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)，為人們提供秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客、交通安全勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者在重點(diǎn)路段維護(hù)交通秩序，在主要道路沿線設(shè)立休息站，為自駕車出行返鄉(xiāng)的`群眾提供茶水、檢修車輛等服務(wù)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把此項(xiàng)工作作為健全志愿服務(wù)體系、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化的重要抓手，作為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年的重要內(nèi)容，聯(lián)合開展活動，形成合力。
2、融入文明實(shí)踐。要切實(shí)把志愿服務(wù)作為文明實(shí)踐的主要活動方式，將志愿服務(wù)關(guān)愛行動融入到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價值、豐富活躍文化生活、不斷提升文明實(shí)踐中心的服務(wù)能力，更好地服務(wù)群眾、凝聚群眾。
3、擴(kuò)大活動影響。認(rèn)真做好宣傳報道，及時總結(jié)推廣創(chuàng)新做法和鮮活經(jīng)驗(yàn)，生動反映活動的新進(jìn)展新成效，積極傳播志愿服務(wù)理念、培育志愿服務(wù)文化、營造志愿服務(wù)氛圍。
4、務(wù)求工作實(shí)效。開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動要與“我們的節(jié)日”等主題活動結(jié)合起來，與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，辦實(shí)事、求實(shí)效。組織“崇德向善迎新春 紅紅火火過大年”暨志愿服務(wù)關(guān)愛行動，開展影響力大、活動效果好的活動。
春運(yùn)首日活動方案篇五
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“安全快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨和諧”為主題，以崗位練兵和服務(wù)競賽為活動載體，大力弘揚(yáng)人便其行，貨暢其流，服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的交通運(yùn)輸行業(yè)核心價值觀，深化交通運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，牢固樹立“交通先行”的意識，積極為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗創(chuàng)造便利條件，為全面完成我市道路、水路春運(yùn)工作提供支撐。
全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)道路、水路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)以及管理部門和工會組織。
“xx五”時期每年春運(yùn)期間（以國家發(fā)展改革委確定的春運(yùn)時間為準(zhǔn)）。
（一）組織保障方面。主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織機(jī)構(gòu)健全，人員廣泛參與，有切實(shí)可行的競賽活動方案。運(yùn)輸組織、安全管理、市場監(jiān)督、應(yīng)急保障、值班值守、信息報送等制度完善，能夠做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，各項(xiàng)工作井然有序。
（二）安全生產(chǎn)方面。無較大及以上交通責(zé)任事故，有完善的春運(yùn)安全運(yùn)行和特殊天氣等應(yīng)急處置預(yù)案，客運(yùn)車（船）技術(shù)狀況完好，并按規(guī)定安裝使用具有衛(wèi)星定位功能的行駛記錄儀，司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車（船）駕駛規(guī)則，不開超載、超速、超員車（船），不開有安全隱患車（船），不疲勞駕駛，不客貨混裝，車（船）安全設(shè)施齊全。行車（船）安全措施到位。道路客運(yùn)經(jīng)營者嚴(yán)格履行安全告知制度。客運(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口“三品”檢查扎實(shí)有效，“三不進(jìn)站、五不出站”、“三關(guān)一監(jiān)督”等安全管理職責(zé)落實(shí)到位。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。主動深入園區(qū)、企業(yè)和工地等農(nóng)民工客源集中地，為返鄉(xiāng)（崗）農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。根據(jù)客流情況組織客運(yùn)班車和直達(dá)包車運(yùn)輸服務(wù)，為農(nóng)民工提供團(tuán)體車（船）票預(yù)訂、上門售票、流動售票等“點(diǎn)對點(diǎn)、門對門”的特色票務(wù)服務(wù)，開辟農(nóng)民工訂票、購票、乘車（船）綠色通道；嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保車（船）容貌整潔。司乘人員服務(wù)耐心熱情，提供的.服務(wù)信息及時、準(zhǔn)確，各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位。
（四）客運(yùn)站點(diǎn)服務(wù)管理方面。按照“疏導(dǎo)有序，運(yùn)力合理，運(yùn)送及時，服務(wù)周到”的要求，客運(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口管理制度健全，設(shè)施、設(shè)備完備有效。有突發(fā)事件處理應(yīng)急措施和預(yù)案，遇異常天氣或突發(fā)事件等，能夠?yàn)闇袈每吞峁?4小時候車服務(wù)。增設(shè)售票窗口、延長售票時間等措施落實(shí)到位。候車（船）室內(nèi)外環(huán)境整潔，站務(wù)人員服務(wù)主動熱情，旅客滿意度高，投訴率低。
（五）競賽宣傳方面。競賽宣傳工作有聲有色，內(nèi)容豐富、形式新穎、參與廣泛。能夠充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，及時報道春運(yùn)期間的行業(yè)動態(tài)、好人好事和競賽中的先進(jìn)典型，能夠及時向市局競賽辦公室報送競賽活動信息。
市局成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展競賽活動進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局運(yùn)輸管理辦公室，負(fù)責(zé)競賽的日常管理。各縣區(qū)交通運(yùn)輸局、市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的競賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并報市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（小組成員名單附后見附件1）
“xx五”時期，每年春運(yùn)結(jié)束后，市局將對競賽活動進(jìn)行總結(jié)，對先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行評選上報省廳競賽辦。省廳競賽辦對事跡突出、成績卓著的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人將報請交通運(yùn)輸部和中國海員建設(shè)工會全國委員會進(jìn)行表彰，并酌情推薦申報“全國五一勞動獎狀”和“全國五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
（一）制定競賽方案。各單位要有針對性地制定實(shí)施方案，健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確崗位責(zé)任，積極開展特色服務(wù)，為農(nóng)民工出行創(chuàng)造便利條件。各單位競賽實(shí)施方案于每年春運(yùn)開始前報送至市局競賽辦公室。
（二）開展配合活動。結(jié)合春運(yùn)工作實(shí)際，開展形勢多樣的配合活動，營造溫馨和諧的競賽氛圍，樹立交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。除夕、春節(jié)、正月十五以及其它農(nóng)民工大規(guī)模出行的時段，各單位競賽領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要親臨車站、碼頭、渡口，現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，一定要讓農(nóng)民工走得及時、走得順利、走得滿意。
（三）保證運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間，各級交通運(yùn)輸主管部門和道路、水路運(yùn)管機(jī)構(gòu)一定要科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，抓好安全保障，要對農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、返崗的重要時段、重要路段、重要車輛加強(qiáng)安全監(jiān)管，嚴(yán)防“三超一疲勞”和客貨混裝，遇有惡劣天氣要及時聯(lián)系交警、路政等部門搞好交通疏導(dǎo)，客流比較集中的地區(qū)可以安排專人、專車護(hù)送。
（四）嚴(yán)格推薦評比。各單位要做好本行業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的推薦工作，推薦名額要向基層單位和一線崗位傾斜。要充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格推薦程序，切實(shí)按照群眾評比、單位審核、市局審批的程序組織實(shí)施。推薦的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人必須在本單位進(jìn)行公示，公示無異議后，將推薦審批表和競賽工作總結(jié)（紙質(zhì)和電子版）于每年春運(yùn)結(jié)束后15個工作日內(nèi)報市局競賽辦公室。
春運(yùn)首日活動方案篇六
做到嚴(yán)密防范、果斷處置，確保人民群眾過好節(jié)”的總要求，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，落實(shí)國務(wù)院和省、市聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，堅(jiān)持以人民為中心，把疫情防控放在首位，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，切實(shí)強(qiáng)化底線思維，充分預(yù)估風(fēng)險挑戰(zhàn)。按照減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集、加強(qiáng)人員防護(hù)的原則，做好春運(yùn)疫情防控準(zhǔn)備，強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施，在疫情常態(tài)化防控條件下做好春運(yùn)服務(wù)，努力保障人民群眾平安有序出行。
為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)政府成立由分管副區(qū)長為組長，區(qū)發(fā)展和改革委員會、區(qū)公安局、區(qū)財政局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)城市管理局、區(qū)工業(yè)和信息化局、區(qū)教育體育局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)民政局、區(qū)人力資源社會保障局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)文廣新旅局、區(qū)氣象局、區(qū)總工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦、區(qū)公路分局、區(qū)交警大隊(duì)、區(qū)消防救援大隊(duì)、東鄉(xiāng)火車站、撫州東站、撫州長運(yùn)有限公司東鄉(xiāng)分公司、區(qū)公交集團(tuán)等部門分管負(fù)責(zé)同志為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)交通運(yùn)輸局，負(fù)責(zé)全區(qū)春運(yùn)工作綜合協(xié)調(diào)，動態(tài)研判全區(qū)春運(yùn)形勢變化，掌握春運(yùn)及疫情防控動態(tài)，督促檢查春運(yùn)疫情防控等各項(xiàng)措施的落實(shí)，及時協(xié)調(diào)處理跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的突出問題和春運(yùn)疫情防控工作，齊心協(xié)力完成春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，遇重要事項(xiàng)及時向市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要在區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一部署下，做好春運(yùn)疫情防控各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個專項(xiàng)工作組，集中時間、集中精力、集中人員做好全區(qū)春運(yùn)工作。
1.疫情防控工作組。由區(qū)交通運(yùn)輸局武裝部長萬高林為組長，區(qū)六車整治辦全體人員參加防疫值班工作，按照區(qū)疫情防控指揮部的安排部署，做好撫州東站、火車站、汽車站的防疫工作（對旅客掃碼、登記）。
2．火車站、汽車站春運(yùn)安全維護(hù)組。由區(qū)公安局副政委元輝為組長，區(qū)交通運(yùn)輸局綜合行政執(zhí)法大隊(duì)中隊(duì)長李輝光、城管局城管大隊(duì)副大隊(duì)長龔輝為副組長，成員由區(qū)公安局3人、交通運(yùn)輸局3人、公安局交警大隊(duì)3人、城管局3人組成，實(shí)行24小時值班。區(qū)交通運(yùn)輸局、公安局巡警大隊(duì)各派1輛車執(zhí)法。
主要職責(zé)為：
（1）維護(hù)火車站、汽車站交通安全秩序，維護(hù)廣場秩序，嚴(yán)把車輛進(jìn)出關(guān)；出租車在出租車專用通道按照規(guī)定流水發(fā)車載客；如有違反按照東運(yùn)管字〔20xx〕40號《關(guān)于出租車駕駛員誠信考核補(bǔ)充辦法》查處；城區(qū)內(nèi)公交按指定位置停靠；社會車輛停放按春運(yùn)工作小組指定停放，嚴(yán)禁亂停亂放，保證交通順暢。
（2）嚴(yán)厲打擊火車站、汽車站周邊黑車、電動三輪車非法營運(yùn)行為。
（3）嚴(yán)禁在火車站、汽車站周邊廣場擺攤設(shè)點(diǎn)。
（4）處置突發(fā)事件，對嚴(yán)重違法行為依法打擊。
3．撫州東站春運(yùn)安全維護(hù)組。由區(qū)城管局黨組成員樂后龍為組長；區(qū)公安局特警大隊(duì)大隊(duì)長王才祥、區(qū)城管局城管大隊(duì)副大隊(duì)長樂衛(wèi)東為副組長；成員由區(qū)城管局3人、公安交警3人、交通局3人、區(qū)公安局3人。實(shí)行上午8時至晚上23時值班。公安局、區(qū)交通運(yùn)輸局各派一輛車執(zhí)法。
主要職責(zé)為：
（1）維護(hù)撫州東站交通安全秩序，嚴(yán)把車輛進(jìn)出關(guān)；出租車在出租車專用通道按照規(guī)定流水發(fā)車載客；如有違反按照東運(yùn)管字〔20xx〕40號《關(guān)于出租車駕駛員誠信考核補(bǔ)充辦法》查處；城區(qū)內(nèi)公交按指定位置?？?；社會車輛停放按整治小組指定停放，或停入撫州東站停車場。
（2）嚴(yán)厲打擊撫州東站周邊黑車、電動三輪車非法營運(yùn)行為。
（3）嚴(yán)禁在撫州東站周邊廣場擺攤設(shè)點(diǎn)。
（4）處置突發(fā)事件，對嚴(yán)重違法行為依法打擊。
4.城內(nèi)交通秩序整治組。具體由區(qū)交警大隊(duì)牽頭，城管局配合。
主要職責(zé)為：
（1）重點(diǎn)查處城區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的各類車輛違法違章行為。
（2）維護(hù)城區(qū)內(nèi)交通秩序。
（3）配合區(qū)有關(guān)部門在主要城區(qū)道路口查處出租車不打表作業(yè)、變相落實(shí)客運(yùn)專線、倒客、異地載客等違章行為；整治城內(nèi)公交秩序，車輛亂停亂放違章行為。
5.春運(yùn)價格監(jiān)督檢查組。由區(qū)市場監(jiān)督管理局馮永青為組長，區(qū)交通運(yùn)輸局綜合行政執(zhí)法大隊(duì)股長余劍豪為副組長，成員由區(qū)市場監(jiān)督管理局4人、區(qū)交通運(yùn)輸局2人，市場監(jiān)督管理局派1輛車執(zhí)法。
主要職責(zé)為：嚴(yán)厲查處客運(yùn)經(jīng)營者不按國家規(guī)定票價收費(fèi)、擅自提價、不明碼標(biāo)價等行為。
自20xx年1月17日至20xx年2月25日。
春運(yùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各地、各有關(guān)部門要各司其責(zé)、暢通信息，密切配合，切實(shí)做好春運(yùn)工作。具體職責(zé)如下：
區(qū)委宣傳部：各部門要加強(qiáng)與宣傳部門的聯(lián)系溝通，采取活潑新穎多樣、群眾喜聞樂見的宣傳內(nèi)容和形式，引導(dǎo)人民群眾健康安全文明出行，加強(qiáng)春運(yùn)安全出行信息服務(wù)，講好春運(yùn)感人故事、制作春運(yùn)文化精品。加強(qiáng)春運(yùn)輿情監(jiān)測，積極回應(yīng)社會關(guān)切度，為春運(yùn)創(chuàng)造好輿論氛圍。
區(qū)總工會：要加大對堅(jiān)守春運(yùn)工作一線工作人員的關(guān)心關(guān)愛，結(jié)合“兩節(jié)”送溫暖活動，組織開展走訪慰問，推動改善職工生產(chǎn)生活條件。
區(qū)交通運(yùn)輸局：
1、維護(hù)城市公交運(yùn)行秩序；加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村公路（橋梁）安全巡查，確保農(nóng)村道路運(yùn)行安全，牽頭做好三站的疫情防控工作。
2、做好運(yùn)力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案，確保春運(yùn)運(yùn)力充足，春運(yùn)物資運(yùn)送流暢，人員流通順暢。加大道路運(yùn)輸市場監(jiān)管工作，嚴(yán)把春運(yùn)市場準(zhǔn)入關(guān)，維護(hù)道路運(yùn)輸市場合法權(quán)益；加強(qiáng)對東鄉(xiāng)汽車站的監(jiān)管，督促客運(yùn)站場嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”、“六不出站”規(guī)定，全面提高監(jiān)控能力，嚴(yán)查非客車載客等違法經(jīng)營行為；督促客運(yùn)企業(yè)對客車運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、糾正影響駕駛員安全駕駛的行為。查處出租車及客車違章經(jīng)營行為，整治客運(yùn)車輛違犯安全規(guī)定作業(yè)行為。
區(qū)公安局：要維護(hù)好車站等交通樞紐的治安秩序，嚴(yán)厲打擊車匪路霸、票販子以及其他各種擾亂社會治安的違法犯罪活動；加強(qiáng)流動人口管理、協(xié)助做好客流疏導(dǎo)工作。
區(qū)公安局交警大隊(duì)：加強(qiáng)對事故多發(fā)路段、安全隱患地段、易堵地段的'巡邏，做好重點(diǎn)路段旅客車輛的引導(dǎo)、疏通工作，合理安排警力，處置摩的、電動車等非機(jī)動車輛占道、逆向、超速行駛和闖紅燈、隨意橫穿等行為。嚴(yán)格重點(diǎn)車輛安全檢查，嚴(yán)查“三超一疲勞”、酒駕、毒駕、非客運(yùn)車輛載人等違法行為，做好超員車輛旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作。要加大道路管控力度，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)道路交通秩序整治，嚴(yán)查農(nóng)用貨車、三輪電動車違法載人行為，整治農(nóng)客班車亂停亂放行為。
區(qū)城管局：杜絕火車站、撫州東站周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、占道為市違章行為，配合區(qū)有關(guān)部門做好整治城區(qū)內(nèi)摩托車、電動車非法營運(yùn)行為、整治機(jī)動車輛亂停亂放行為。
區(qū)市場監(jiān)督管理局：嚴(yán)厲查處客運(yùn)經(jīng)營者不按國家規(guī)定票價收費(fèi)、擅自提價、不明碼標(biāo)價的行為，按疫情防控的有關(guān)規(guī)定，做好冷鏈?zhǔn)称返臋z疫檢測、追溯管理及經(jīng)營場所的消殺工作。
團(tuán)區(qū)委：做好志愿者服務(wù)工作，宣傳交通文明，勸阻交通違法行為，維護(hù)道路交通秩序，積極為老弱病殘?jiān)械刃枰?wù)的行人提供服務(wù)。
區(qū)衛(wèi)健委：按相關(guān)要求提前做好春運(yùn)工作疫情防控應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好春運(yùn)期間疫情防控工作，強(qiáng)化疫情應(yīng)急處置，做好應(yīng)急處置的人員、物資準(zhǔn)備，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，爭取在最短時間內(nèi)控制疫情；指導(dǎo)和協(xié)助運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站等人流密集的場所做好防疫工作，組織開展醫(yī)療救治服務(wù)，保障旅客的身體健康。按照規(guī)定開展好核酸檢測業(yè)務(wù)工作。
區(qū)應(yīng)急管理局：負(fù)責(zé)春運(yùn)突發(fā)事件所需應(yīng)急物資的儲備和滯留旅客安撫工作；協(xié)調(diào)春運(yùn)期間全區(qū)重大安全事故及突發(fā)事件的調(diào)查處理工作。
區(qū)民政局：
1、負(fù)責(zé)安排具體人員，做好城市尤其是車站等交通樞紐的流浪乞討人員救助工作；2、負(fù)責(zé)在冰雪自然災(zāi)害期間旅客大量滯留的情況下，做好臨時救助保障工作。
區(qū)文廣新旅局：嚴(yán)格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動“熔斷”機(jī)制，嚴(yán)格控制旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模，春運(yùn)期間鼓勵周邊游、近郊游，引導(dǎo)公眾謹(jǐn)慎選擇長途旅游。
區(qū)氣象局：及時發(fā)布預(yù)警信息，重點(diǎn)加強(qiáng)低溫雨雪冰凍大霧等惡劣天氣的預(yù)防預(yù)報和預(yù)警工作，及時掌握天氣變化情況。
供水、供電部門：負(fù)責(zé)保障高鐵站、火車站、汽車站的供水供電工作。
區(qū)教育局：妥善做好學(xué)生寒假歸家返校的安排。負(fù)責(zé)全區(qū)校車監(jiān)管工作，確保校車達(dá)標(biāo)安全使用。
區(qū)公路分局：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)國省干線公路上的安全隱患排查，并對排查出的隱患限期整改到位，確保道路安全暢通。
火車站、撫州東站及兩站派出所：搞好站內(nèi)秩序工作，配合區(qū)有關(guān)部門做好火車站、撫州東站春運(yùn)秩序維護(hù)工作，落實(shí)鐵路春運(yùn)防疫的有關(guān)措施。
東鄉(xiāng)汽車站：落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，做到“三不進(jìn)站、六不出站”。全面掌握客車運(yùn)營的全過程，落實(shí)企業(yè)疫情防控的各項(xiàng)責(zé)任措施。
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、街道辦：做好春運(yùn)本轄區(qū)的交通安全、社會穩(wěn)定工作，春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組其它成員單位要在按照本部門的工作職責(zé)，在春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)度下，相互配合，全力做好春運(yùn)工作。
（一）精準(zhǔn)做好疫情防控
1、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求。各部門要抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化客運(yùn)疫情防控工作，各類客運(yùn)場站和交通運(yùn)輸工具春運(yùn)期間要增加通風(fēng)、消毒等措施頻次。落實(shí)“健康碼”全國一碼通行，提高人員通行效率，避免因掃碼查驗(yàn)等引起人員聚集。各交通方式客運(yùn)場站和運(yùn)輸工具分區(qū)分級疫情防控具體措施按照國家和有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。
2、強(qiáng)化春運(yùn)疫情防控檢查指導(dǎo)。各部門要加強(qiáng)對春運(yùn)疫情防控工作部署和落實(shí)情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改各類隱患。衛(wèi)生健康部門要加強(qiáng)春運(yùn)疫情防控指導(dǎo)，及時通報疫情信息，推動公鐵水各單位完善防控措施，并在春運(yùn)期間指導(dǎo)重要交通樞紐設(shè)置隔離區(qū)（留驗(yàn)站）。
3、加強(qiáng)健康監(jiān)測和人員防護(hù)。公路、鐵路客運(yùn)要做到旅客全員檢測體溫，要求旅客全程佩戴口罩。加強(qiáng)客運(yùn)一線服務(wù)人員個人防護(hù)，按規(guī)定定期開展核酸檢測，加快推進(jìn)疫苗加強(qiáng)針接種，春運(yùn)開始前推動具備條件的人員“應(yīng)接盡接”。
4、加強(qiáng)疫情應(yīng)對處置能力。各單位要加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門的溝通聯(lián)絡(luò)，針對突發(fā)疫情引發(fā)的交通管控、檢查升級、客流突變、車次停開等情形，提前制定應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)在途疫情應(yīng)急處置，開展實(shí)戰(zhàn)化演練。全力配合流行病學(xué)調(diào)查和必要的醫(yī)學(xué)檢查等工作。
（二）強(qiáng)化動力保障優(yōu)化出行服務(wù)
1、切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)力保障。各有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要密切監(jiān)測分析客流變化，科學(xué)制定運(yùn)輸方案，及時優(yōu)化運(yùn)力配置，滿足旅客出行需求。加強(qiáng)農(nóng)村道路客運(yùn)運(yùn)力組織，加大城鄉(xiāng)、鎮(zhèn)村運(yùn)力投入力度，方便農(nóng)村群眾出行。道路運(yùn)輸企業(yè)要創(chuàng)新運(yùn)輸服務(wù)方式，積極開展道路客運(yùn)定制服務(wù)，盡可能滿足旅客出行個性化需求。
2、強(qiáng)化貨物運(yùn)輸保障。要堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧”的原則，統(tǒng)籌兼顧客貨運(yùn)輸，努力保障煤炭、石油、化肥、糧食和節(jié)日商品等重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求。鐵路、貨運(yùn)企業(yè)要優(yōu)化運(yùn)輸組織，統(tǒng)籌安排好煤炭、油氣等能源物資和糧食等重要生活物資運(yùn)輸。引導(dǎo)支持物流、快遞等企業(yè)春運(yùn)期間保持正常運(yùn)營，為群眾提供不間斷服務(wù)，滿足企業(yè)正常生產(chǎn)和居民生活需要。
3、持續(xù)提升出行服務(wù)品質(zhì)。一是確保中轉(zhuǎn)換乘順暢。加強(qiáng)公鐵航等不同運(yùn)輸方式相互間信息共享和協(xié)調(diào)銜接，鼓勵采用市場化手段創(chuàng)新聯(lián)運(yùn)方式，便利旅客順暢中轉(zhuǎn)換乘。城市客運(yùn)管理部門和企業(yè)要組織好火車站、汽車站等客運(yùn)樞紐的無縫銜接疏運(yùn)工作，科學(xué)調(diào)配出租車運(yùn)力，做好短途接駁，妥善安排好清晨和夜間的客運(yùn)服務(wù)，切實(shí)做好運(yùn)輸服務(wù)銜接，暢通出行“最后一公里”。二是提升聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)水平。進(jìn)一步拓展電話售票、手機(jī)客戶端售票、自助售取票等便捷售票渠道。擴(kuò)大“無接觸”出行服務(wù)應(yīng)用范圍，進(jìn)一步推廣和應(yīng)用電子客票，推進(jìn)“無紙化”便捷出行。三是打造優(yōu)質(zhì)出行環(huán)境。春運(yùn)期間，道路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)對客運(yùn)車輛車容車貌的管理，增加車輛清掃、消毒、通風(fēng)頻次?？瓦\(yùn)車站要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生要求。做好餐飲、熱水供應(yīng)等基本服務(wù)，配備消毒用品、口罩等防護(hù)物資，便于旅客臨時購買或取用，設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃虺藚^(qū)和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)。四是改進(jìn)提升候乘服務(wù)。各地要督促指導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)軍人、消防救援人員依法優(yōu)先有關(guān)要求，積極關(guān)愛幫扶老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，為不會使用或沒有智能手機(jī)的老人、兒童等旅客提供代查健康碼等服務(wù)。要積極推廣刷臉進(jìn)站、掃碼乘車等服務(wù),提高進(jìn)站和換乘效率，減少人員聚集。要積極發(fā)展機(jī)動靈活、小批量的班車客運(yùn)定制服務(wù)，減少旅客交叉聚集。五是精準(zhǔn)實(shí)施志愿服務(wù)。按照預(yù)招儲備、因需而動，因地制宜、大站為主，精簡崗位、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)培訓(xùn)、安全第一的原則，穩(wěn)妥開展春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動”。重點(diǎn)圍繞疫情防控宣傳提醒、咨詢指引、票務(wù)協(xié)助等實(shí)際需求，精準(zhǔn)確定崗位，加強(qiáng)規(guī)范管理。按照“誰使用、誰管理、誰保障”和“非必要，不上崗”原則，切實(shí)加強(qiáng)志愿者防疫及服務(wù)保障。
（三）強(qiáng)化安全應(yīng)急管理
1、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。組織開展春運(yùn)安全檢查，對重大隱患建立臺賬，掛牌督辦、限時整改。強(qiáng)化“兩客一?！?、重型載貨汽車、面包車等重點(diǎn)車輛動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)查“三超一疲勞”、酒駕醉駕、違法載人以及非法營運(yùn)等嚴(yán)重違法行為，深化鐵路沿線環(huán)境安全治理。督促網(wǎng)約車平臺公司強(qiáng)化春運(yùn)期間運(yùn)行風(fēng)險管控。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。執(zhí)法部門要加大車站、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等周邊道路以及高速公路收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等重要節(jié)點(diǎn)的巡查管控力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對6座以上小客車的路檢路查，依法從嚴(yán)查處非法營運(yùn)、超員載客等違法違規(guī)行為。督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度。強(qiáng)化農(nóng)村道路交通安全管理，及時查處糾正6座以上小客車超員載客、貨車違法載人等違法行為。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提前梳理排查非法營運(yùn)車輛和企業(yè)，加強(qiáng)部門執(zhí)法協(xié)作，推動非法營運(yùn)治理工作向線上線下精準(zhǔn)化查控轉(zhuǎn)變。
3、做好道路疏堵保暢。要強(qiáng)化重要運(yùn)輸通道、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、易擁堵瓶頸路段的路網(wǎng)監(jiān)測調(diào)度和應(yīng)急處置，多渠道及時發(fā)布路況信息，引導(dǎo)公眾合理選擇出行路線。合理安排公路養(yǎng)護(hù)施工計(jì)劃，春運(yùn)高峰期原則上不開展高速公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)。加強(qiáng)部門聯(lián)勤聯(lián)動，在高峰時段加強(qiáng)對主干路段指揮疏導(dǎo)，設(shè)置交通事故快處快賠服務(wù)點(diǎn)，推行交通事故快處快賠。優(yōu)化防疫檢查站點(diǎn)設(shè)置，避免“因檢致堵”。
4、加強(qiáng)惡劣天氣預(yù)報預(yù)警。要繼續(xù)加強(qiáng)與氣象部門的溝通聯(lián)系，及時發(fā)布預(yù)警信息，重點(diǎn)加強(qiáng)低溫、雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣的預(yù)防、預(yù)報和預(yù)警工作，及時掌握天氣變化情況，提前做好防范措施和啟動應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，備足應(yīng)急物資和鏟冰除雪、應(yīng)急救援等設(shè)備，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力，在確保安全的前提下最大限度保障干線公路通行，及時疏散滯留旅客和車輛。
5、加強(qiáng)值班值守和安全應(yīng)急處置工作。春運(yùn)期間，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，并安排信息技術(shù)保障人員一并參與值班，認(rèn)真做好記錄，確保信息暢通。要針對疫情防控、惡劣天氣等突發(fā)事件可能造成的運(yùn)輸受阻、旅客聚集等情況，完善有關(guān)預(yù)案，做好應(yīng)急運(yùn)力和物資儲備。
（四）營造和諧春運(yùn)氛圍
1、踐行踐行“我為群眾辦實(shí)事”。要充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，將做好春運(yùn)工作體現(xiàn)到“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，集中推出便民服務(wù)措施，廣泛聽取旅客意見建議，解決群眾出行中的急難愁盼問題。
2、引導(dǎo)健康安全文明出行。要持續(xù)開展疫情防控知識宣傳，引導(dǎo)旅客增強(qiáng)自身健康第一責(zé)任人意識，遵守疫情防控規(guī)定，做好個人健康防護(hù)。深入推進(jìn)交通安全宣傳，提高車輛駕駛?cè)撕腿罕娊煌ò踩庾R，自覺抵制“黑包車”，防范道路交通事故。加大文明乘車宣傳力度，弘揚(yáng)誠信精神，推動文明出行。
3、精心組織春運(yùn)宣傳。要加強(qiáng)與宣傳部門的聯(lián)系溝通，采用活潑新穎多樣、群眾喜聞樂見的宣傳內(nèi)容和形式，引導(dǎo)人民群眾健康安全文明出行，加強(qiáng)春運(yùn)安全出行信息服務(wù)，講好春運(yùn)感人故事、制作春運(yùn)文化精品。加強(qiáng)春運(yùn)輿情監(jiān)測，積極回應(yīng)社會關(guān)切，為春運(yùn)創(chuàng)造良好輿論氛圍。
4、關(guān)懷春運(yùn)工作人員生活。要加強(qiáng)對春運(yùn)干部職工疫情防控物資的保障，提前備足必要的防疫物資。工會組織要加大對堅(jiān)守春運(yùn)工作一線工作人員的關(guān)心關(guān)愛，結(jié)合“兩節(jié)”送溫暖活動，組織開展走訪慰問，推動改善職工生產(chǎn)生活條件。有條件的單位要積極通過調(diào)休、補(bǔ)休等方式，保障假期在崗干部職工休息的權(quán)利。
春運(yùn)期間，各有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)值班值守，確保信息暢通；要強(qiáng)化春運(yùn)情況調(diào)度和相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，鐵路、道路等部門要將每日客運(yùn)量報送給區(qū)春運(yùn)辦（見附表）。春運(yùn)結(jié)束后，各有關(guān)部門要對春運(yùn)總體情況、主要特點(diǎn)、工作措施等進(jìn)行全面總結(jié)，形成工作報告，并于春運(yùn)結(jié)束后2天內(nèi)報至區(qū)春運(yùn)辦上報。
春運(yùn)首日活動方案篇七
為貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會精神，推動新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)全面拓展，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在改善民生、凝聚民心中的重要作用，團(tuán)結(jié)凝聚我校投身文明實(shí)踐、追求美好生活、實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)，按照中央文明辦和吉林省文明辦《關(guān)于20xx年元旦春節(jié)開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動的通知》要求，制定長春科技學(xué)院共青團(tuán)20xx年元旦春節(jié)志愿服務(wù)關(guān)愛行動方案如下。
聚焦老年人在養(yǎng)老、醫(yī)療、社會保障、文化娛樂等方面的“急難愁盼"問題，組織志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū)，開展慰問陪護(hù)、清潔衛(wèi)生、代購代辦、醫(yī)療保健、維修家電、科技助老等志愿服務(wù)，幫助老年人融入現(xiàn)代生活、共享發(fā)展成果、安享幸福晚年。重點(diǎn)圍繞空巢、留守、失能、高齡老人以及子女因疫情防控要求不能陪伴過年的老人，有針對性地進(jìn)行關(guān)愛幫扶、精神慰藉，開展“共進(jìn)團(tuán)圓飯、同過除夕夜" “鄰里一家親"等活動，營造敬老愛老助老的良好社會氛圍。
結(jié)合青少年心理特征和成長規(guī)律，組織開展主題鮮明、形式新穎、吸引力強(qiáng)的志愿服務(wù)活動，為青少年提供快樂精彩有趣的寒假生活。整合教育、民政、共青團(tuán)、婦聯(lián)、關(guān)工委等部門優(yōu)質(zhì)資源，依托少年宮、巾幗陽光志愿服務(wù)站等志愿服務(wù)陣地，拓展“兒童之家" “ 4點(diǎn)半課堂"等志愿服務(wù)品牌，實(shí)施“圓夢工程" “愛心媽媽"等志愿服務(wù)項(xiàng)目，為孤殘兒童、留守兒童、流動兒童提供生活照顧、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴等服務(wù)，讓孩子們感受到社會的溫暖。
結(jié)合殘疾人生活實(shí)際，開展康復(fù)醫(yī)療、就業(yè)指導(dǎo)、居家照料等志愿服務(wù)，讓殘疾人感受到全社會的理解、尊重、關(guān)心、幫助。組織大學(xué)生志愿者利用寒假時間，為殘疾兒童或殘疾人家庭子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活陪伴、興趣培養(yǎng)等服務(wù)。開展為盲人讀名著、講電影等志愿服務(wù)，幫助盲人感受藝術(shù)之美。開展無障礙出行志愿服務(wù)，幫助殘疾人搭乘公共交通工具，營造殘疾人安全出行的無障礙環(huán)境。
結(jié)合文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)" “我們的節(jié)日"等主題活動，圍繞群眾生產(chǎn)生活需求，組織科技志愿者開展科普服務(wù)、技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、科學(xué)辟謠等志愿服務(wù)，提升致富技能和科技素養(yǎng)。組織文化文藝志愿者開展“紅色文藝輕騎兵下基層" “文化進(jìn)萬家" “文藝進(jìn)萬家" “送歡樂下基層"等活動，為群眾寫春聯(lián)、送福字、拍全家福，紅紅火火過大年。組織醫(yī)療衛(wèi)生志愿者開展健康促進(jìn)活動，提供健康體檢、健康咨詢和常見病醫(yī)療等服務(wù)。組織社區(qū)志愿者開展糾紛調(diào)處、幫教幫扶、心理疏導(dǎo)、平安建設(shè)等志愿服務(wù)，促進(jìn)社會友愛和諧、充滿活力。組織鄉(xiāng)村振興志愿者開展“暖冬幫扶行動"，圍繞鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接、千村示范創(chuàng)建、推動重點(diǎn)邊境村建設(shè)發(fā)展等重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)實(shí)在在為農(nóng)民群眾解難題、辦實(shí)事、送溫暖，不斷提升脫貧農(nóng)戶的獲得感和滿意度。
圍繞迎接北京20xx冬奧會、冬殘奧會，組織志愿者積極參加我省各地舉辦的一系列冰雪主題活動、冰雪賽事、冰雪旅游、群眾冰雪體育運(yùn)動和冰雪文化體驗(yàn)活動，做好文明禮儀、線路引導(dǎo)、文化宣傳、防疫提醒、信息報告等服務(wù)，助力吉林冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，營造“冬奧在北京、體驗(yàn)在吉林"濃厚氛圍。
開展“推動移風(fēng)易俗、弘揚(yáng)時代新風(fēng)"志愿宣傳活動，引導(dǎo)群眾自覺抵制天價彩禮、大操大辦、厚葬薄養(yǎng)、封建迷信等陳規(guī)陋習(xí)。開展“反對浪費(fèi)、崇尚節(jié)約"志愿服務(wù)行動，弘揚(yáng)勤儉美德、倡導(dǎo)光盤行動，文明節(jié)約過節(jié)。積極參與愛國衛(wèi)生運(yùn)動，鞏固和發(fā)揚(yáng)在抗疫斗爭中形成的戴口罩、勤洗手、保持社交距離、使用公勺公筷等文明習(xí)慣，提倡微信、電話、視頻拜年，減少人員聚集。開展文明交通、文明旅游、文明觀影（演）等志愿服務(wù)活動，號召人們做文明風(fēng)尚的宣傳者和踐行者。
以“美麗中國，我是行動者"為主題，組織志愿者參與環(huán)保宣傳教育、綠色低碳實(shí)踐、垃圾分類宣傳、人居環(huán)境維護(hù)、禁燃禁放煙花爆竹等志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)生活方式。開展綠化美化志愿服務(wù)，組織動員人們參與旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境理念。
在機(jī)場、車站、高速公路服務(wù)區(qū)，組織志愿者開展引導(dǎo)咨詢、體溫監(jiān)測、幫扶重點(diǎn)旅客、交通安全勸導(dǎo)等服務(wù)，幫助不熟悉電子設(shè)備使用的.旅客購票取票，幫助老年人使用智能設(shè)備，開展數(shù)字便民服務(wù)。在重點(diǎn)路段、主干道沿線，組織志愿者開展秩序維護(hù)、車輛援助、熱水供應(yīng)等服務(wù)，幫助群眾平安過年、順利返程。
把握目前國內(nèi)疫情仍呈現(xiàn)局部散發(fā)和規(guī)模性聚集并存的特征，在本地疫情防控總體部署下，繼續(xù)發(fā)揮好城鄉(xiāng)社區(qū)志愿者聯(lián)防聯(lián)控的重要作用，積極參與防疫宣傳和管控，引導(dǎo)群眾加強(qiáng)自我防護(hù)。做好應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，一旦出現(xiàn)散發(fā)病例和聚集性疫情，及時調(diào)配志愿力量，做好秩序維護(hù)、心理疏導(dǎo)、物資配送等服務(wù)，守好生命防護(hù)線，確保民生穩(wěn)、人心穩(wěn)、社會穩(wěn)。開展“人道關(guān)懷，博愛萬家一紅十字志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動"，發(fā)揮紅十字志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)隊(duì)力量，關(guān)愛生命健康和安全，根據(jù)需要參與社區(qū)疫情防控。以長春市地鐵2號線文化廣場站設(shè)立的“紅十字志愿服務(wù)站"為中心，組織、參與地鐵應(yīng)急救護(hù)、疫情防控等志愿服務(wù)。
元旦春節(jié)期間廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動，是志愿服務(wù)工作的一年之始、開年大戲，是全面拓展新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)的重要抓手。各級團(tuán)組織要認(rèn)真組織籌備，周密安排部署，聯(lián)合開展活動，形成工作合力。要營造濃厚氛圍，新聞媒體要認(rèn)真做好宣傳報道，生動反映活動的進(jìn)展成效，及時總結(jié)推廣創(chuàng)新做法和鮮活經(jīng)驗(yàn)。要圍繞新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)全面拓展，以文明實(shí)踐中心（所、站）為主要陣地，與深化“我為群眾辦實(shí)事"“我為同學(xué)做件事”活動結(jié)合起來，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。
春運(yùn)首日活動方案篇八
根據(jù)中央文明辦《關(guān)于在20xx年元旦春節(jié)期間開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動的通知》等文件精神，為全力保障 20xx年春運(yùn)工作，分擔(dān)站區(qū)服務(wù)管理部門壓力，體現(xiàn)以人為本，堅(jiān)持出行即服務(wù)的理念，更好地滿足旅客美好出行需要，打造“人民滿意的`高鐵站區(qū)”。現(xiàn)制定本方案。
幸福暖冬志愿同行
由xxx統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，在綜管辦服務(wù)保障科具體指導(dǎo)下，xx志愿服務(wù)聯(lián)合會負(fù)責(zé)落實(shí)本次工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和實(shí)施任務(wù)。
秘書長xx、管理崗徐詠梅，負(fù)責(zé)信息宣傳工作，做好與相關(guān)單位信息溝通，積極開展相關(guān)宣傳報道。
社工xx，通過“志愿中國”和本地媒體平臺發(fā)布春運(yùn)志愿服務(wù)工作和志愿者招募信息，組織志愿者培訓(xùn)，策劃并協(xié)助實(shí)施有關(guān)春運(yùn)期間的志愿服務(wù)活動并形成文字及圖片等宣傳材料。
（一）2020年1月28日至3月8日。
（二）參與組織及人員包括xx志愿服務(wù)聯(lián)合會志愿者、站區(qū)各運(yùn)營管理單位黨員團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)、社會各公益團(tuán)隊(duì)、愛心企業(yè)和個人等。
（三）每日志愿者不少于40人次，客流高峰時段不少于50人次，具體安排如下：
1、上午8：00-下午3：00平20人峰20人；
2、下午3：00-晚上10：00平20人峰30人
（一）服務(wù)地點(diǎn)主要在出發(fā)大廳、到達(dá)大廳、售票大廳、到達(dá)層各換乘廳、公交出租候車區(qū)、南北廣場商業(yè)區(qū)、客運(yùn)中心站出發(fā)和到達(dá)層、xx等。
（二）固定志愿服務(wù)崗位分配采用“定崗服務(wù)制”，由每日組長安排，堅(jiān)持做好崗前培訓(xùn)，具體參照《xxxx》。
（一）基本服務(wù)項(xiàng)目
1、問詢指引；
2、客流疏導(dǎo)；
3、重點(diǎn)幫扶;
4、預(yù)約服務(wù)；
5、緊急救助；
6、幫運(yùn)送站；
7、文明勸導(dǎo)；
8、出行規(guī)劃；
9、尋人尋物；
10、便民租借。
（二）主題服務(wù)項(xiàng)目
1、“戰(zhàn)疫20xx”――志愿者定崗在到達(dá)層?xùn)|南西北出入口提供旅客出站體溫監(jiān)測、防疫知識宣傳、秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)等工作。
2、“紅楓愛健康 ”――依托紅楓醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立醫(yī)療健康咨詢服務(wù)點(diǎn)，開展應(yīng)急醫(yī)療救助的同時，為旅客及站區(qū)工作人員提供疫情防控知識宣傳、測量血壓血糖，健康咨詢等服務(wù)。
3、“情暖返鄉(xiāng)路”――志愿者進(jìn)駐售票廳，配合售票車間，對不熟悉收集客戶端購票、自動售票機(jī)購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)，同時提供秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客等志愿服務(wù)。
4、“紅楓愛同行”――由紅楓愛心工作室牢頭，結(jié)合站區(qū)黨建聯(lián)盟資源，發(fā)揮志愿服務(wù)在重點(diǎn)旅客出行前后一公里的重要作用，針對重點(diǎn)旅客出行提供取票購票、預(yù)約接送站、愛心車隊(duì)接送等服務(wù)。
5、“感恩暖一線”――對接愛心企業(yè)，給工作在一線的站內(nèi)服務(wù)保障單位職工和志愿者送溫暖，對接站區(qū)愛心商家定點(diǎn)定時向過往旅客發(fā)放姜茶等。
6、“閑趣滿驛站”――紅楓驛站設(shè)置休息區(qū)、更衣室、幫護(hù)室、母嬰室和悅書坊等功能區(qū)，提供手機(jī)加油、應(yīng)急藥物、愛心電話和便民租借等一站式旅客綜合咨詢服務(wù)，紅楓巾幗志愿服務(wù)隊(duì)結(jié)合春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日開展主題活動。
7、“春聯(lián)送祝?！报D―聯(lián)系本地書法家協(xié)會會員，春節(jié)前夕，在到達(dá)層為返鄉(xiāng)旅客義務(wù)寫春聯(lián)，把南站的祝福帶回家。
8、“綠水青山情”――以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)保知識，引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處，組織志愿者發(fā)現(xiàn)、清理衛(wèi)生死角、宣傳禁燃禁放煙花爆竹、普及垃圾分類等志愿服務(wù)活動。
9、“平安怡萬家”――組建“平安南站”志愿者隊(duì)伍，在站區(qū)范圍內(nèi)開展“防火、防盜、防詐騙、防意外事故”的安全教育宣傳和定點(diǎn)巡查，對傳銷、詐騙、偷盜、喊客拉客等亂象及時勸阻、快速上報。
五、
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，站區(qū)各運(yùn)營管理單位落實(shí)好遇事協(xié)調(diào)機(jī)制，志愿服務(wù)聯(lián)合會理事會與組長之間加強(qiáng)配合，合理調(diào)配志愿者及志愿服務(wù)崗位，加強(qiáng)對南廣場及網(wǎng)約車上客點(diǎn)的巡崗，高峰客流期間實(shí)時增加志愿者數(shù)量。
2、嚴(yán)格落實(shí)志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)制度，針對春運(yùn)志愿服務(wù)工作開展專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)好組織負(fù)責(zé)制，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、切實(shí)提高信息上報制度，每名志愿者當(dāng)好信息員，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
春運(yùn)首日活動方案篇九
為扎實(shí)開展好“暖冬行動”工作，積極動員廣大青年志愿者和志愿服務(wù)組織在春運(yùn)期間依托客運(yùn)站等重要公共交通場所，圍繞引導(dǎo)咨詢、網(wǎng)上訂票、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等方面集中組織志愿服務(wù)，經(jīng)研究，決定開展20xx年“青春志愿行溫暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動，特制定本方案。
青春志愿行溫暖回家路
20xx年1月15日至1月23日
共青團(tuán)瀏陽市委
集里街道團(tuán)工委、荷花街道團(tuán)工委、關(guān)口街道團(tuán)工委、洞陽鎮(zhèn)團(tuán)委、瀏陽一中團(tuán)委、瀏陽市義工聯(lián)、瀏陽市萬眾學(xué)雷鋒大隊(duì)。
活動期間需確保每天安排志愿者參加活動，統(tǒng)一著志愿者服裝。
（一）開展便民購票志愿服務(wù)。針對春運(yùn)期間購票難問題開展流動售票幫代辦服務(wù)，組織志愿者協(xié)助不熟悉電腦操作的旅客辦理網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)，做好網(wǎng)上購票、電話訂票和團(tuán)體訂票有關(guān)宣傳。在汽車站為旅客提供返鄉(xiāng)購票咨詢、自助售票機(jī)取票指導(dǎo)等志愿服務(wù)。
（二）設(shè)立志愿服務(wù)“暖心驛站”。在各客運(yùn)站設(shè)立春運(yùn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為旅客提供問詢向?qū)?、行李幫提、衛(wèi)生咨詢、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急處置等常規(guī)服務(wù)，為老弱病殘等重點(diǎn)旅客提供導(dǎo)購、導(dǎo)乘等服務(wù)。在候車室設(shè)立免費(fèi)茶水區(qū)，為等候車輛的返鄉(xiāng)旅客驅(qū)寒。熱情解答旅客提出的與出行相關(guān)的問題，及時幫助解決困難。
（三）組織文明引導(dǎo)志愿服務(wù)。開展“文明從排隊(duì)禮讓開始”文明引導(dǎo)活動，組織志愿者在出行通道、售票窗口、候車室等重點(diǎn)區(qū)域開展文明引導(dǎo)。在進(jìn)站口引導(dǎo)旅客嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車方向、車次進(jìn)入候車區(qū)有序候車；在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；在檢票口維持現(xiàn)場秩序，做到隊(duì)伍不亂、檢票不堵。主動糾正旅客擁擠插隊(duì)、亂突亂闖等不文明行為，引導(dǎo)旅客從自身做起，文明排隊(duì)，有序乘車，營造文明和諧的乘車秩序。
（四）開展平安出行主題宣傳。開展安全運(yùn)輸、安全出行知識宣教志愿服務(wù)，引導(dǎo)駕駛員不疲勞駕駛、乘客不攜帶危險品出行、不乘坐非法營運(yùn)交通工具、不搭乘超載車輛等，與客運(yùn)站對接及時發(fā)布路況信息，方便公共出行。
（五）強(qiáng)化站點(diǎn)環(huán)境秩序維護(hù)。組織志愿者定時對車站及周邊區(qū)域開展衛(wèi)生清掃，保持站臺、候車區(qū)、進(jìn)出通道等區(qū)域清潔，引導(dǎo)旅客自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，營造整潔舒適的出行環(huán)境。
（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。各單位分別牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)站春運(yùn)志愿服務(wù)活動的組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)動當(dāng)?shù)貓F(tuán)員青年和志愿者，按照任務(wù)分工落實(shí)各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，結(jié)合實(shí)際制定細(xì)化方案，切實(shí)服務(wù)春運(yùn)旅客。
（二）認(rèn)真組織，精心部署?；顒悠陂g要主動亮明身份，打出團(tuán)旗，佩戴團(tuán)徽，統(tǒng)一穿著志愿者服裝（若沒有統(tǒng)一志愿者服裝，可申請使用團(tuán)市委志愿者服裝）；每個站點(diǎn)放置四塊宣傳牌（由團(tuán)市委統(tǒng)一做好發(fā)放至各站點(diǎn)）；一條橫幅（內(nèi)容為：青春志愿行溫暖回家路，落款為：共青團(tuán)瀏陽市委、xx團(tuán)（工）委。各單位自行制作。）
（三）突出主題，務(wù)求實(shí)效。要突出春運(yùn)志愿服務(wù)主題，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，根據(jù)春運(yùn)期間困難群眾的.需要，認(rèn)真幫助解決旅客的困難，確保春運(yùn)期間志愿服務(wù)不中斷、有實(shí)效。
（四）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。充分利用微博、微信等平臺大力宣傳春運(yùn)志愿服務(wù)行動，及時發(fā)現(xiàn)活動中涌現(xiàn)出的典型人物、先進(jìn)做法，挖掘活動品牌內(nèi)涵，通過集中宣傳擴(kuò)大社會影響力，推動春運(yùn)志愿服務(wù)行動深入持續(xù)發(fā)展。
春運(yùn)首日活動方案篇十
為切實(shí)有效地配合做好20xx年的春運(yùn)工作，確保人民群眾度過一個安全、祥和、歡樂的春節(jié)，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合我縣文化旅游工作實(shí)際，特制定寧海縣文化旅游系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)春運(yùn)管理有關(guān)要求，按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”春運(yùn)指導(dǎo)原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力推進(jìn)春運(yùn)工作“規(guī)范化、程序化、制度化、正?；钡慕ㄔO(shè)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格危險品檢查管理，有效遏制和減少文化、旅游安全事故發(fā)生，為我縣春運(yùn)工作的圓滿完成做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的宗旨，維護(hù)良好的文化旅游市場秩序，及時消除安全隱患，努力使游客在寧海住的舒適、玩的開心、走得滿意，確保在春運(yùn)期間不發(fā)生一起重大文化旅游投訴事件和重特大旅游安全事故，為廣大游客提供安全溫馨的文化旅游服務(wù)和安全環(huán)境。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)。
1、成立春運(yùn)組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，縣文廣旅游局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全縣文化旅游行業(yè)春運(yùn)工作的組織調(diào)度和督察落實(shí)。
組長：林仙菊。
副組長：蔣敏薛常良林江海劉根旺馬迎春。
柴盛嵐。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。
2、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。縣文廣旅游局要根據(jù)縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，落實(shí)春運(yùn)工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織本地區(qū)的旅游春運(yùn)工作。
3、實(shí)行嚴(yán)格獎罰制度。縣文廣旅游局將視文化旅游企業(yè)的春運(yùn)開展和完成情況，在春運(yùn)工作結(jié)束后，對春運(yùn)工作完成好的單位將采取通報表彰和物質(zhì)獎勵的方法給予獎勵；對春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)不力、出現(xiàn)旅游投訴或安全事故的單位將給予通報批評，嚴(yán)重的將依法進(jìn)行處理，并將春運(yùn)工作完成情況作為年終的績效考核和年審復(fù)核的重要憑據(jù)。
（二）做好春運(yùn)準(zhǔn)備工作，加大市場監(jiān)管。
1、搞好宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。各文化旅游企業(yè)要大張旗鼓的進(jìn)行形式多樣的春運(yùn)宣傳動，使春運(yùn)工作深入人心，做到人人重視、全員參與；要從熱情服務(wù)、安全救護(hù)、依法經(jīng)營等各方面加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以實(shí)際行動支持春運(yùn)工作。
2、自查自糾，全面準(zhǔn)備。各文化旅游企業(yè)要在春節(jié)來臨前，組織人員在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)密的自查自糾，從企業(yè)的硬件設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)、應(yīng)急預(yù)案、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量等全方面入手，做到嚴(yán)摳細(xì)糾，精益求精，確保春運(yùn)期間高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的完成好旅游接待任務(wù)。
3、加強(qiáng)檢查，確保安全。縣文廣旅游局將在春運(yùn)期間組成督查組，對各單位的春運(yùn)工作開展情況進(jìn)行綜合大檢查。各單位也要加大對安全隱患尤其是“三品”等危險品的檢查力度，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，確保春節(jié)和春運(yùn)期間不出任何問題。
（一）加大宣傳力度。各文化旅游企業(yè)要具體領(lǐng)導(dǎo)和由專人負(fù)責(zé)做好春運(yùn)宣傳工作，要充分利用板報、宣傳欄、《春運(yùn)簡報》、溫馨提示等方式，向社會進(jìn)行廣泛宣傳，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，積極營造良好春運(yùn)安全氛圍。
（二）嚴(yán)格執(zhí)法。文化旅游執(zhí)法人員在春運(yùn)期間工作時，必須著裝整齊，攜帶證件，佩帶標(biāo)志，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法，認(rèn)真填寫檢查記錄；加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，重點(diǎn)打擊欺客、違規(guī)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、安全隱患嚴(yán)重等擾亂市場秩序和損害旅客合法權(quán)益的違法經(jīng)營行為，對性質(zhì)嚴(yán)重的單位和個人要依法嚴(yán)懲。
（三）制定方案和應(yīng)急預(yù)案。各文化旅游企業(yè)要根據(jù)工作實(shí)際制定切實(shí)可行的春運(yùn)工作方案和應(yīng)急豫案，以應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，方案要做到注重實(shí)效、不流于形式。春運(yùn)期間一旦發(fā)生安全事故必須在4小時之內(nèi)（重特大事故必須在1小時之內(nèi)）上報縣文廣旅游春運(yùn)辦公室。
（四）加強(qiáng)值班值宿。縣文廣旅游局要落實(shí)春運(yùn)值日值宿人員和值班電話，實(shí)行24小時值班，負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、信息收集、處理投訴，及時處理突發(fā)事件。
春運(yùn)首日活動方案篇十一
武漢20xx年武鐵春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計(jì)40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實(shí)且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運(yùn)做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學(xué)會了怎樣主動去向陌生人詢問，學(xué)會怎么去與別人相處等等?？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因?yàn)槲蚁雵L試.其實(shí)很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊(duì)伍正式進(jìn)入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。
到分配工作的時候大家都很熱情，因?yàn)槭堑谝惶焖员环峙涞搅顺稣究?，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團(tuán)隊(duì)。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因?yàn)槊看位丶叶家谖洳疖囌巨D(zhuǎn)車，所以對這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。
本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因?yàn)樾枰浐芏鄸|西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因?yàn)槲也幌矚g和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因?yàn)槭切率炙圆皇煜?，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說那樣會比較方便，組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個老婆婆引起了我的'注意，因?yàn)樗想娞萦行┻t疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。
我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因?yàn)槲抑离娞菘谑且粋€很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了，為了方便他會轉(zhuǎn)身下來，那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的，如果不及時跑上去，尤其人多時后果不堪設(shè)想，身體的每個細(xì)胞時刻警惕著去應(yīng)對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
讓我感到開心的事是，當(dāng)看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎？有些人會警惕的把車票往懷里拿說，干什么？接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎？當(dāng)你告訴他之后，他會有如釋重負(fù)似的才對你說謝謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你幫助他們。
讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進(jìn)站臺，他說那個老人年紀(jì)有點(diǎn)大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西確實(shí)有些多，我就告訴他可以去老年候車區(qū)，如果到時候需要可以找小黃帽幫忙，當(dāng)我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以。看著兩位老人離去的背影時，他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當(dāng)兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。
我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點(diǎn)也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各中表情。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。
這五天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
春運(yùn)首日活動方案篇十二
近日，2017年春運(yùn)方案出臺，下面是相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有幫助。
日前，國家發(fā)改委、交通部、中國鐵路總公司等六部門聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于全力做好2017年春運(yùn)工作的意見。2017年春運(yùn)從1月13日開始至2月21日結(jié)束，共計(jì)40天。2017年春運(yùn)比今年提前11天，是近五年來最早的春運(yùn)。
一位乘客在看列車班次。
2017年春運(yùn)與以往相比有什么不同?濟(jì)南鐵路局客運(yùn)處副處長康勇12月10日做客山東人民廣播電臺時表示：2017年春運(yùn)是近5年來最早的一次，啟動時間較去年提前了11天。春運(yùn)伊始恰逢大中專院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)時間，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加。客流高峰將呈現(xiàn)“來的早、時間長、峰值高”的特點(diǎn)。
等待回家的人們。
康勇還表示：天氣不確定的因素比較多。氣象部分預(yù)測春運(yùn)期間我國出現(xiàn)“拉尼娜”天氣事件的可能性較大，北方可能出現(xiàn)冷冬，南方部分地區(qū)可能出現(xiàn)凍雨，全國霧霾天氣較多，氣象條件較往年更復(fù)雜。
春運(yùn)車票，多少人的無奈。
為應(yīng)對客流高峰，濟(jì)南鐵路局也制定了相應(yīng)的對策。開通新線、新站較多。青榮城際全線開通不足兩個月，c字頭列車在濟(jì)南鐵路局首次開行。滬昆高速12月28號即將開通。濟(jì)南鐵路局20春運(yùn)后新增直通列車20對。新線、新站、新車都將給首次或第二次經(jīng)歷春運(yùn)的檢驗(yàn)。
六大購票方式：
1、撥打電話95105105訂票。
2、購票。
3、手機(jī)12306客戶端購票。
4、火車站窗口購票。
5、火車站自動售票機(jī)購票。
6、火車票代售點(diǎn)。
對于春運(yùn)期間買火車票的方式，濟(jì)南鐵路局客運(yùn)處客票管理所副所長吳永捷在節(jié)目中也做了相應(yīng)解答。
濟(jì)南鐵路局客運(yùn)處客票管理所副所長吳永捷。
吳永捷說，互聯(lián)網(wǎng)售票已經(jīng)占到了59%，售票窗口售票占到24%，代售點(diǎn)售票占到9%，自動售票機(jī)占到7%，電話售票不到1%。另外，今年會推出支付寶掃碼購票方式，車站窗口和自動售票機(jī)都可以使用。
購票。
吳永捷介紹，隨著鐵路、高鐵的快速發(fā)展，運(yùn)力得到了很大的`解決，購票的緊張局勢得到部分緩解，已經(jīng)改變了過去“一票難求”的趨勢。
鐵路部門嘉賓現(xiàn)場推薦購票技巧。
1、掌握放票時間。從今年春運(yùn)開始，鐵路車票預(yù)售期提前30天，時間大家一定算準(zhǔn)，包括乘車當(dāng)日一天，一共30天。放票分時間段，不同的發(fā)站車票，放票時間不一樣。具體請大家注意車站的起售時間的公告。
2、大家有四次搶票機(jī)會。第一次是放票時間之后的30分鐘。第二次機(jī)會是開車前的15天。第三個機(jī)會是開車前的48小時。第四個機(jī)會是開車前的24小時。
3、如果是買不到直達(dá)車票，大家可以考慮買一下中轉(zhuǎn)、換乘的車票。
購票詳情。
目前，學(xué)生團(tuán)體票和務(wù)工團(tuán)體票已經(jīng)開售，學(xué)校給學(xué)生辦理團(tuán)體票需要通過互聯(lián)網(wǎng)申請，由鐵路部門對申請進(jìn)行集中配票。學(xué)生可以在互聯(lián)網(wǎng)支付或到車站售票窗口支付。不受30天預(yù)售期限制。
務(wù)工團(tuán)體票由用工企業(yè)到車站提起申請，或者由個人到窗口提起申請，由車站在指定的時間段對申請進(jìn)行相應(yīng)的配票。之后把信息反饋到單位和個人。務(wù)工團(tuán)體票要注意30天預(yù)售期。
根據(jù)鐵路部門預(yù)測，2017年春運(yùn)期間，濟(jì)南鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1350萬人次，日均達(dá)到33.75萬人次，比去年增幅大概11.9%左右。節(jié)前客流相對集中，因?yàn)榻衲赀^年比較早。學(xué)生流和務(wù)工流部分疊加。學(xué)生放假大概在1月9號到20號之間，高度集中是在1月13號到18號。預(yù)計(jì)在1月14號左右是節(jié)前的第一次高峰。預(yù)計(jì)1月24號(陰歷的十二月二十七)是節(jié)前的第二次客流高峰。除了西北和東北以及管內(nèi)的菏澤運(yùn)能緊張之外，其他方向的客流還是比較平緩。節(jié)后客流預(yù)測，以學(xué)生返程客流為主，主要集中在東北、西北和京津滬方向，運(yùn)能相對緊張。
首次網(wǎng)絡(luò)買火車票需要核實(shí)身份。在過去，除了可以到火車站辦理身份核實(shí)外，還能到火車票代售點(diǎn)完成核實(shí)身份業(yè)務(wù)。但是，目前鐵路售票系統(tǒng)升級，代售點(diǎn)暫停了身份核實(shí)業(yè)務(wù)，何時再開通尚無通知。所以，第一次在網(wǎng)上購火車票的親，最好在春運(yùn)搶票前辦理好身份核實(shí)。
在新版的售票界面里，有一個“自動刷新”功能。選了自動刷新后，會自動刷新頁面，有助于提高搶票效率。
可買乘意險：鐵路部門自11月1日已推出鐵路人身意外傷害保險服務(wù)，乘客在12306網(wǎng)站購票時可自愿購買，但車站及手機(jī)客戶端不支持。
可變更到站：根據(jù)火車票改簽新規(guī)，在原車票開車前48小時以上，且沒有換取紙質(zhì)車票的，在有運(yùn)輸能力的前提下，可在網(wǎng)上辦理“變更到站”，已取得紙質(zhì)車票需到售票窗口辦理。
特別提示：開車前48小時~15天期間，“變更到站”至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。
春運(yùn)首日活動方案篇十三
濟(jì)南鐵路局日前發(fā)布年春運(yùn)方案，2016年春運(yùn)自1月24日開始至3月3日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天，節(jié)前客流相對分散，節(jié)后客流相對集中。
2016年春運(yùn)期間，濟(jì)南鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1170萬人次，日均發(fā)送29.3萬人次，同比增加78萬人次，增幅7.1%。其中直通旅客預(yù)計(jì)發(fā)送530萬人次，同比增加27.2萬人次，增長5.3%;管內(nèi)旅客預(yù)計(jì)發(fā)送640萬人次，同比增加50.8萬人次，增長8.6%。
節(jié)前客流相對分散。大專院校學(xué)生放假基本在1月中下旬，春運(yùn)開始后學(xué)生客流已輸送完畢，節(jié)前以務(wù)工流、探親流為主，客流相對分散。臨近春節(jié)時務(wù)工流與探親流會出現(xiàn)疊加，產(chǎn)生節(jié)前客流高峰。春運(yùn)前15天，除西安、成都、哈爾濱方向及管內(nèi)菏澤方向運(yùn)能緊張外，其他方向客流較平緩。
節(jié)后客流相對集中。2月13日―17日(正月初六至初十)客流相對集中，以探親流為主，集中在京滬穗等一線城市。由于大專院校的開學(xué)日期以及藝考時間集中在2月底3月初，節(jié)后自2月23日(正月十六)起，以學(xué)生、藝考及務(wù)工返程客流為主，并呈現(xiàn)持續(xù)增長狀態(tài)?？土髁飨蚣性跂|北、西北及京滬穗方向，部分方向量能矛盾突出。
濟(jì)南鐵路局2016年春運(yùn)方案安排臨客運(yùn)行線27.5對，其中直通臨客21對，管內(nèi)臨客6.5對。基本方案直通臨客13對;應(yīng)急方案直通臨客8對(含高鐵夜間停天窗開行臨客1對)，節(jié)前8對，節(jié)后5對;管內(nèi)臨客6.5對。此外圖定客車變更運(yùn)行區(qū)段3對。
擔(dān)當(dāng)臨客方案：濟(jì)寧(濟(jì)南)~哈爾濱k4576/7、k4578/5次1對，濟(jì)南~濟(jì)寧k5501次0.5對;青島北~齊齊哈爾k4688/9、k4690/87次1對;煙臺~泰山k5518/5、k5516/7次1對;北京南~榮成g4217/g4218次1對;棗莊(濟(jì)南西)~北京南g4288/g4287次1對;濟(jì)南(濟(jì)南西)~上海虹橋g4261/g4262次1對;棗莊(濟(jì)南西)~沈陽g4266/7g4268/5次1對;濟(jì)南西~北京南g4524/g4523次1對;青島北~濟(jì)南東d9462/d9461次1對;濟(jì)南東~煙臺d9451/d9452次1對;榮成~煙臺d9472/d9471次1對;棗莊(濟(jì)南西)~青島d9466/7、d9468次1對;曲阜東~煙臺間加開d9436/7、d9438/5次管內(nèi)動車組1對;南通~南京k5728/5、k5726/7次1對。
圖定旅客列車變更運(yùn)行區(qū)段方案：上海虹橋~北京南g126/g139次、g132/g131次、南京南~北京南g202/g201次經(jīng)由合蚌高鐵改合肥始發(fā)、終到。
春運(yùn)期間，高鐵、客運(yùn)專線實(shí)行高峰期運(yùn)行圖，具體如下：北京南~上海虹橋g103/g136次、g109/g144次、g123/g156次、g120/g151次、g127/g160次、g124/g155次、g128/g159次1月24日~3月3日開行;北京南~合肥g271/g268次1月24日~3月3日開行;以上旅客列車如因特殊情況發(fā)生變化時，以下發(fā)的電報或調(diào)度命令執(zhí)行。
圖定旅客列車停運(yùn)方案：2016年2月2日、3日、9日、10日、23日、24日北京南開d311次、上海開d314次停運(yùn);2016年2月3日、4日、10日、11日、24日、25日上海開d312次、北京南開d313次停運(yùn)。(車次信息請以車站公告為準(zhǔn))。
春運(yùn)首日活動方案篇十四
20xx年春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共40天。由于春運(yùn)期間，各種客流交織在一起，客運(yùn)峰期高度集中，運(yùn)力供需矛盾較為突出。為順利完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，我局將以“百姓的需求就是交通工作的追求”為指導(dǎo)思想，著力從組織、保障、安全、監(jiān)管、服務(wù)等方面，全力做好20xx年道路、水路春運(yùn)工作：
20xx年春運(yùn)工作目標(biāo)：一是精心組織，保證運(yùn)力充足，防止旅客滯留現(xiàn)象發(fā)生，確保旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意;二是保證安全，確保不發(fā)生重、特大安全事故;三是提高服務(wù)水平，為旅客提供誠信、文明、周到、舒適、衛(wèi)生的運(yùn)輸服務(wù);四是維護(hù)運(yùn)輸市場經(jīng)營秩序，規(guī)范經(jīng)營者行為;五是文明執(zhí)法，不發(fā)生“三亂”現(xiàn)象。
為確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行，市交通運(yùn)輸局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書記、局長陳波濤同志任組長，高瑞虎、趙波、胥國平同志任副組長，局屬各單位、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和五個工作小組：春運(yùn)運(yùn)輸組織及應(yīng)急協(xié)調(diào)組、春運(yùn)安全管理組、春運(yùn)宣傳報道和資料信息組、春運(yùn)市場監(jiān)管組和春運(yùn)道路保暢組。局下屬各有關(guān)單位相應(yīng)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(一)春運(yùn)運(yùn)輸組織及應(yīng)急協(xié)調(diào)組。
1、負(fù)責(zé)全市公路水路春運(yùn)工作的統(tǒng)籌安排和組織協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鐵路方面的春運(yùn)工作，做好與上級和有關(guān)兄弟部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
2、督促落實(shí)春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力的安排，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)力的調(diào)派以及應(yīng)急事件的組織協(xié)調(diào)處理。
3、定時向春運(yùn)宣傳報道和資料信息組提供有關(guān)運(yùn)力、運(yùn)量及疏運(yùn)措施等公路春運(yùn)信息。
1、組織開展春運(yùn)安全檢查。
2、負(fù)責(zé)春運(yùn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)控，處理安全生產(chǎn)事故，按規(guī)定上報春運(yùn)安全生產(chǎn)情況。
3、加強(qiáng)水運(yùn)的安全監(jiān)督，嚴(yán)禁無證船舶非法載客，防止發(fā)生水上安全事故。
4、對道路警示標(biāo)志、危橋和危險路段進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理由各種原因引起的公路塞車等緊急情況。
5、及時向信息采編及統(tǒng)計(jì)組提供公路暢通方面信息。
(三)春運(yùn)宣傳報道和資料信息組。
1、積極聯(lián)系新聞媒體和組織稿件，多渠道、多角度向社會廣泛宣傳交通系統(tǒng)春運(yùn)政策、工作情況、好人好事、及時報道春運(yùn)動態(tài)信息;針對運(yùn)價和高峰期堵車慢點(diǎn)等重點(diǎn)問題加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
2、編印春運(yùn)簡報并及時發(fā)送相關(guān)單位。
3、做好交通運(yùn)輸局網(wǎng)站春運(yùn)專欄信息采、編、發(fā)工作。
4、按上級春運(yùn)辦要求，及時上報春運(yùn)安全生產(chǎn)情況、客運(yùn)統(tǒng)計(jì)等日報表。
5、做好春運(yùn)階段性分析報告及總結(jié)。
(四)春運(yùn)市場監(jiān)管組。
1、對臨時參加疏運(yùn)的車輛有關(guān)證件及保險等情況進(jìn)行審查，發(fā)放20xx年春運(yùn)加班車進(jìn)站證。
2、協(xié)助客運(yùn)站場秩序管理，對外地進(jìn)入xxxx的客車進(jìn)行查驗(yàn)。
3、加強(qiáng)對運(yùn)輸市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊站外帶客、拉客、宰客以及非法營運(yùn)等行為。
4、落實(shí)春運(yùn)價格政策，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。
5、及時向信息采編及統(tǒng)計(jì)組提供相關(guān)信息。
(五)春運(yùn)道路保暢組。
1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)各級地方公路管理單位和施工單位做好公路養(yǎng)護(hù)和施工管理，對不能在春運(yùn)完成的施工項(xiàng)目，督促有關(guān)單位采取措施，清理路障，實(shí)行現(xiàn)場維護(hù)和指揮交通，保證暢通。
2、對損壞的地方公路路面，要求管養(yǎng)單位在春運(yùn)前修復(fù)，保持完好。
(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，做好春運(yùn)準(zhǔn)備工作。
做好春運(yùn)工作對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義，各單位、各部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極開展工作。各單位領(lǐng)導(dǎo)要及時了解運(yùn)輸動態(tài)，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力和安全檢查，指導(dǎo)并及時解決運(yùn)輸生產(chǎn)和后勤保障中出現(xiàn)的各種問題。同時，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)值班和交接班制度，保證24小時有人值班，定期匯報春運(yùn)工作進(jìn)度。春運(yùn)期間如發(fā)生重大、特大安全事故，有關(guān)單位必須在第一時間(1小時)內(nèi)將事故情況報市局春運(yùn)辦，違者嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
(二)、超前謀劃，挖掘潛力，優(yōu)化運(yùn)輸組織管理。
全市擁有客車1086輛，其中，中長途客運(yùn)班車車輛數(shù)123輛;城市公交車177輛;市鎮(zhèn)公交車226輛;鎮(zhèn)村公交車201輛;出租車359輛。擁有貨運(yùn)車輛7326輛;其中危險化學(xué)品運(yùn)輸車198輛;擁有船舶690艘;天目湖游船31艘。
國家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部預(yù)測20xx年春運(yùn)道路客流量同比增長3.4%，而我市由于寧杭高鐵客運(yùn)專線的開通及私家車的增加，預(yù)計(jì)我市20xx年春運(yùn)客流與去年相比無較大變化，約為380萬人次。與去年相比，我市客運(yùn)工具數(shù)雖無明顯增加，但隨著車型的調(diào)整，運(yùn)力有大幅增強(qiáng)，車型檔次有了較大提高，特別是面向農(nóng)村服務(wù)的鎮(zhèn)村公交覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，更大地方便了更多農(nóng)村居民的日常出行，但是由于車型較小，適應(yīng)短期高峰的能力較差，短期旅客積壓的情況仍然會存在。
隨著寧杭高鐵客運(yùn)專線的開通，我市群眾的出行方式有更多選擇，同時也給城市公交解決高鐵站短時上下行客流高峰帶來了較大壓力，為此，客運(yùn)公司要針對這一特點(diǎn)制定切實(shí)可行的應(yīng)對措施，備足運(yùn)力確保人流能在短時內(nèi)得到疏散。另外，我市的春運(yùn)中長途客運(yùn)壓力一直是在節(jié)后，絕大部分客流都將集中到節(jié)后的.初六、初七兩天，單日最高峰客流將達(dá)到3萬人以上，給春運(yùn)帶來巨大壓力。中長途客流流向主要是上海、常州、蘇北等地。路運(yùn)公司要做足做好運(yùn)力準(zhǔn)備。
為做好春運(yùn)期間運(yùn)輸組織，應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的.情況，各有關(guān)單位、部門要進(jìn)一步做好客流量調(diào)查和預(yù)測，充分發(fā)揮主觀能動性，挖掘自身潛力、提前儲備運(yùn)力、提升應(yīng)變能力。
(三)、加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全和穩(wěn)定。
運(yùn)輸安全直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，是春運(yùn)工作的核心和首要任務(wù)。各單位要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)安全監(jiān)管措施，查找安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重、特大安全事故發(fā)生。
1、要認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”管理職責(zé)。各有關(guān)單位、部門要嚴(yán)格道路運(yùn)輸企業(yè)、運(yùn)輸車輛、從業(yè)人員的準(zhǔn)入管理，做好汽車客運(yùn)站安全監(jiān)督。凡車輛技術(shù)等級和類型等級與開行線路不符，駕駛員無從業(yè)資格或未按要求通過安全警示教育和專項(xiàng)安全駕駛培訓(xùn)的，不得參加營運(yùn)。運(yùn)管部門要督促客運(yùn)站及經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，嚴(yán)格執(zhí)行《道路客運(yùn)安全告知》制度，認(rèn)真履行運(yùn)輸源頭安全管理職責(zé)，做好客運(yùn)車輛安全例檢工作，嚴(yán)禁超載和帶“病”車輛出站上路。要加強(qiáng)危險品查堵工作，組織專門人員，對車輛、旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行包進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止危險品進(jìn)站上車。
2、要落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制，形成安全管理網(wǎng)絡(luò)。各運(yùn)輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要和駕駛員簽訂《20xx年春運(yùn)安全保證書》。運(yùn)管、維管部門和各運(yùn)輸企業(yè)要按規(guī)定對參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行全面檢查，合格的方準(zhǔn)參加春運(yùn)。運(yùn)輸企業(yè)要做好車輛的日常檢查維護(hù)工作，特別要做好高速公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、運(yùn)行山區(qū)線路車輛的檢查維護(hù)，嚴(yán)禁技術(shù)狀況和安全性能無保障的車輛參加春運(yùn)。
3、嚴(yán)格超長線路客運(yùn)安全管理。路運(yùn)公司要認(rèn)真制定并落實(shí)超長線路的安全運(yùn)行保障措施，包括車輛維護(hù)、駕駛員配備、安全檢查、發(fā)車前例檢、途中休息等。要嚴(yán)格落實(shí)凌晨2:00-5:00的強(qiáng)制休息措施等。要嚴(yán)格按照運(yùn)行時間和運(yùn)行趟次、配足駕駛員，保證車輛運(yùn)行過程中駕駛員能得到充分休息。
4、要做好鎮(zhèn)村公交的安全管理工作。運(yùn)管處、各交管所和客運(yùn)公司要經(jīng)常性對鎮(zhèn)村公交駕駛員進(jìn)行安全教育，保證農(nóng)村客運(yùn)安全。
5、要加強(qiáng)對危險貨物運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督和管理工作。要組織人員對道路危險貨物運(yùn)輸企業(yè)安全管理情況進(jìn)行檢查，對企業(yè)管理松懈、安全責(zé)任不落實(shí)、押運(yùn)員配備不足、車輛脫管的，要責(zé)令企業(yè)及時整改，消除安全隱患。要督促企業(yè)對車輛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測和維護(hù)，開展危險貨物運(yùn)輸事故應(yīng)急預(yù)案的演練，切實(shí)執(zhí)行危險貨物運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況趟次檢查制度和車輛調(diào)度制度，將安全責(zé)任落到實(shí)處。
6、要強(qiáng)化車輛動態(tài)監(jiān)控。運(yùn)管處要嚴(yán)格落實(shí)部關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，督促道路運(yùn)輸企業(yè)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝和更新動態(tài)監(jiān)控平臺及車輛動態(tài)監(jiān)控設(shè)備，保證設(shè)備性能良好、正常使用，并配備專門人員對道路運(yùn)輸車輛運(yùn)營過程進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正影響安全駕駛的行為。局信息中心要對各運(yùn)輸企業(yè)的gps平臺應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。各執(zhí)法單位要加強(qiáng)執(zhí)法車輛管理，局監(jiān)察室、法規(guī)科要會同信息中心做好執(zhí)法車輛運(yùn)行監(jiān)控。
7、要強(qiáng)化水上安全監(jiān)管。海事部門要加強(qiáng)春運(yùn)期間天目湖游船碼頭管理，確保游客安全;要針對主干航道水位淺的問題，對重點(diǎn)易堵塞的航道要加強(qiáng)巡查力度，必要時應(yīng)采取臨時管制措施，確保春運(yùn)期間航道暢通，春運(yùn)物資運(yùn)輸暢通無阻。
8、各有關(guān)單位、部門要高度重視運(yùn)輸行業(yè)穩(wěn)定。對出現(xiàn)的不穩(wěn)定問題，要采取及時果斷措施化解矛盾，就地解決，防止出現(xiàn)集體上訪、停運(yùn)事件發(fā)生，確保春運(yùn)平穩(wěn)進(jìn)行。
(四)、注重完善預(yù)案，確保應(yīng)急保障到位。
春運(yùn)工作即將開始，為消除惡劣天氣及突發(fā)事件的不利影響，確保春運(yùn)工作萬無一失，必須強(qiáng)化以下保障措施：
1.積極做好預(yù)防工作。各有關(guān)單位、部門要提前做好運(yùn)輸、調(diào)度、生產(chǎn)等應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班，并與公安交警、氣象臺、高速公路等部門保持密切聯(lián)系。一旦遇有緊急情況，市局春運(yùn)辦要及時通知有關(guān)單位，并采取相應(yīng)措施。
2.各運(yùn)輸單位要做好惡劣天氣下車輛營運(yùn)的準(zhǔn)備工作，備足防凍、防滑、草包、電瓶等設(shè)備，以防萬一。要妥善安排、合理編制車輛保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛能夠安全運(yùn)營。
3.要做好客運(yùn)站場內(nèi)的管理工作。要加強(qiáng)車站售票設(shè)備的檢修，及時檢查記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，確?？傉竞透鬓r(nóng)村客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)運(yùn)行正常。一旦發(fā)生惡劣天氣導(dǎo)致旅客滯留情況，各單位領(lǐng)導(dǎo)要立即趕到現(xiàn)場，進(jìn)行組織指揮，并做好解釋、服務(wù)工作。
4.要提升路航應(yīng)急保暢能力。公路、工程管理部門和路航養(yǎng)護(hù)企業(yè)要根據(jù)實(shí)際做好防雪、防凍、防滑、防霧等季節(jié)性安全預(yù)防工作，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備。要加強(qiáng)全市公路橋涵的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，對路況差的道路要進(jìn)行必要的維修，提供安全的通行條件。航道管理部門要加強(qiáng)對航道、航標(biāo)等設(shè)施的檢查和維護(hù)，消除不安全隱患，確保暢通。各交管所要切實(shí)履行好源頭管理職責(zé)，加強(qiáng)對轄區(qū)道路，特別是鎮(zhèn)村公交通行的道路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。
(五)、加強(qiáng)運(yùn)政稽查，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序。
運(yùn)管處要加強(qiáng)對運(yùn)輸市場的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處無證無照經(jīng)營、亂停亂靠、倒客、甩客等違章經(jīng)營行為，有效維護(hù)客運(yùn)市場秩序，保障春運(yùn)工作有序進(jìn)行。
要做好運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，主動接受社會和旅客監(jiān)督。強(qiáng)化聯(lián)合稽查，運(yùn)管處、路運(yùn)、客運(yùn)、吉達(dá)等單位要成立聯(lián)合稽查組，經(jīng)常性上路檢查票價，發(fā)現(xiàn)亂漲價、亂收費(fèi)現(xiàn)象要及時向物價部門通報，對情節(jié)嚴(yán)重的要取消其從業(yè)資格。
運(yùn)管部門要堅(jiān)持24小時受理投訴舉報，對群眾投訴舉報的違法違規(guī)行為從嚴(yán)從速查處。
(六)、堅(jiān)持以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
各單位要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。局工會、共青團(tuán)要組織開展“文明與春運(yùn)同行”、“微笑在交通”“公交車志愿者服務(wù)崗”等主題活動，要開展好志愿服務(wù)，提升交通行業(yè)形象。
局信息中心、運(yùn)管處、客運(yùn)公司、吉達(dá)公司要做好出租車叫車服務(wù)、電子站臺的日常維護(hù)，確保正常運(yùn)行，方便市民出行。
汽車總站和各農(nóng)村客運(yùn)站要增加售票窗口、延長售票時間，開展主動送票上門等服務(wù)。要根據(jù)學(xué)生和民工客流比較集中的特點(diǎn)，有組織地對學(xué)生和民工實(shí)行集中售票。要利用媒體及時發(fā)布春運(yùn)動態(tài)、運(yùn)力狀況和運(yùn)輸班次等信息，為旅客出行提供方便。在提高服務(wù)質(zhì)量同時運(yùn)輸企業(yè)要關(guān)心職工生活，提高職工待遇和福利，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
(七)、抓好宣傳統(tǒng)計(jì)，營造良好社會氛圍。
各單位要加強(qiáng)春運(yùn)工作宣傳，利用出租車電子顯示屏、簡報、板報等形式大力宣傳春運(yùn)工作的重要意義，營造濃厚的安全春運(yùn)、和諧春運(yùn)氛圍。要充分發(fā)揮宣傳媒體的作用，廣泛宣傳春運(yùn)、節(jié)假日旅游運(yùn)輸方案和有關(guān)政策規(guī)定，及時通報春運(yùn)情況，宣傳好的做法和經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)好人好事，對擾亂市場行為和損害行業(yè)形象的行為要進(jìn)行曝光，并依法嚴(yán)處。
各單位要安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，確保春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時性。今年春運(yùn)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容要將中長途客運(yùn)、三級公交、出租車、水上旅游全面統(tǒng)計(jì)。春運(yùn)期間，各有關(guān)單位應(yīng)在每日上午9時前將前一天春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報表，報市局春運(yùn)辦。春運(yùn)結(jié)束，及時形成書面總結(jié)報市局春運(yùn)辦。
春運(yùn)首日活動方案篇十五
20xx年春運(yùn)將于元月13日開始，至2月21日結(jié)束，為期40天。為維護(hù)正常的春運(yùn)客運(yùn)價格秩序，及時制止哄抬價格、擾亂客運(yùn)秩序的違法行為，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定如下工作方案:。
春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸票價不得隨意上漲是黨和政府為減輕旅客負(fù)擔(dān)、特別是農(nóng)民工等低收入旅客負(fù)擔(dān)而制定的一項(xiàng)惠民措施，是以人為本、構(gòu)建社會主義和諧社會的理念體現(xiàn)。為確保該政策的順利落實(shí)，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)期間客運(yùn)價格秩序，成立20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長李仁高同志任組長，胡軍、周運(yùn)賢、鐘燦華、夏運(yùn)高同志任副組長，胡蓉、劉明利、賀德軍、夏志丹、鄒曲波、鄧智洪、鐘小萍為成員。
要嚴(yán)格按照縣人民政府的工作要求，切實(shí)規(guī)范好客運(yùn)市場價格秩序，堅(jiān)決取消和打擊票外亂收費(fèi)、亂漲價等違價行為。領(lǐng)導(dǎo)小組成員加強(qiáng)配合，恪盡職守，群策群力。
1、加強(qiáng)宣傳工作。春運(yùn)開始前，利用各種媒體對春運(yùn)價格政策進(jìn)行宣傳，使春運(yùn)價格政策家喻戶曉，人人皆知，切實(shí)為春運(yùn)工作創(chuàng)造良好的市場環(huán)境，為春運(yùn)工作順利開展?fàn)I造良好的氛圍。
2、開好春運(yùn)會議。召開客運(yùn)經(jīng)營單位和經(jīng)營者代表參加的春運(yùn)工作會議，組織各客運(yùn)企業(yè)簽定遵守票價政策承諾書，向所有客運(yùn)經(jīng)營者發(fā)放遵守票價規(guī)定提醒告誡書。
3、落實(shí)明碼標(biāo)價。要求客運(yùn)經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于商品和服務(wù)價格實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》，切實(shí)做好客運(yùn)票價的明碼標(biāo)價工作。
4、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。成立兩個檢查組，胡軍、周運(yùn)賢、夏志丹、劉明利、鐘小萍為檢查一組，鐘燦華、夏運(yùn)高、鄒曲波、賀德軍、鄧智洪為檢查二組；胡蓉、胡鳳姿、孫靖為后勤保障、宣傳組。聯(lián)合縣運(yùn)管部門不定期上路開展巡查，及時掌握各線路價格執(zhí)行動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、糾正和查處各種違價行為。對違反價格政策擅自漲價、價外亂收費(fèi)行為，做到不遷就、不手軟，處罰到位，必要時利用新聞媒體予以公開曝光。
5、嚴(yán)格值班制度。嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)期間“12358”價格舉報熱線24小時值班制度，及時受理旅客的投訴，并做好相應(yīng)的記錄、報告、處理等工作，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通。
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