我們經(jīng)常會在學(xué)習(xí)和工作的過程中進行總結(jié)和概括。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們?nèi)娑陀^地觀察和分析。以下是小編為大家準備的一些總結(jié)示范，希望對大家有所啟發(fā)。
策劃運營整理篇一
策劃內(nèi)容匯總：
1.技術(shù)營銷：數(shù)據(jù)庫、平臺、電商、建站、sem、edm、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、聯(lián)盟營銷。2.廣告：彈窗、富媒體、flash、游戲廣告、組建廣告、視頻廣告、網(wǎng)幅。
3.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：互動營銷、社區(qū)營銷、社會化網(wǎng)絡(luò)媒體、名人代言、借勢營銷、網(wǎng)絡(luò)炒作、網(wǎng)絡(luò)推廣。
4.平臺推廣：問答類、百科類、社區(qū)、貼吧、qq群、微信、微博、msn、facebook5.合作推廣：軟文發(fā)布/轉(zhuǎn)載、外鏈購買/友鏈、流量購買/交換、捆綁式、資源置換。6.物料推廣：活動、電子書、軟文。7.市場：商務(wù)bd、品牌運營、廣告。8.推廣：seo、網(wǎng)絡(luò)推廣、地推。
9.低成本投入：seo、sem、微營銷、社區(qū)推廣、合作推廣、定期參會交流、聯(lián)盟推廣。10.高成本投入：廣告。
16.裝機聯(lián)盟全球推廣。
20.針對瀏覽器功能,發(fā)一些專業(yè)評測文章21.針對和不同瀏覽器比較。
25.和個人開發(fā)者建立合作共贏關(guān)系26.線下活動推廣：掃碼送禮品。
28.新型媒體推廣：sns社區(qū)推廣、微信推廣、微博推廣、論壇貼吧推廣、平面媒體推廣、事件營銷。應(yīng)用推廣：應(yīng)用流量置換、消息推送、開屏廣告、彈窗廣告、互聯(lián)網(wǎng)開放平臺廣告。30.線下推廣：地推推廣、手機廠商預(yù)裝、刷機、線下媒體、公交、地鐵。31.聯(lián)盟推廣：廣告聯(lián)盟、競價排名。
32.微博微信工作、sem廣告投放、撈仔形象多樣化推廣（表情包、四格漫畫）。
33.大力開展外聯(lián)工作、發(fā)展線下的活動，包括企業(yè)合作、媒體采訪、舉辦活動、贊助冠名等等。34.線上推廣：seo推廣（競價排名與自然排名相結(jié)合）、微信、微博、博客、論壇、貼吧、問答等社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)平臺推廣（免費、付費）。35.線下推廣：應(yīng)用市場、下載站、裝機聯(lián)盟、預(yù)裝渠道推廣、各類路演、校園等社區(qū)推廣；會展招商類、促銷類、行業(yè)論壇類、公益等其他社會活動等。
39.活動策劃：包括線上活動、線下活動以及其它的合作活動。如展會、行業(yè)論壇等。40.活動執(zhí)行：各類活動的組織、執(zhí)行、與具體落實。與部門內(nèi)其它成員溝通落實、執(zhí)行活動各項工作。執(zhí)行方案的撰寫及活動報表編制。
41.渠道合作：聯(lián)系洽談資源互換、廣告互換、鏈接互換、內(nèi)容合作（頻道嵌套）、活動合作，整合各種推廣渠道，開展深度合作。
42.媒體合作：與相關(guān)媒體的公關(guān)合作，新聞軟文發(fā)布。
43.商務(wù)談判：完成合作、廣告、活動等商務(wù)談判，維護商務(wù)合作關(guān)系，對整個商務(wù)合作的過程和結(jié)果負責(zé)，規(guī)劃合作項目計劃及進度執(zhí)行。
44.軟文發(fā)布：聯(lián)系各相關(guān)網(wǎng)站的編輯，上新聞軟文，推廣淘彩樂平臺。45.寫手管理：有償寫手、貼手的招募、管理、效果監(jiān)督、內(nèi)容策劃與整理。
46.渠道分析：對網(wǎng)絡(luò)推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出針對性推廣運營思路、做出分析報告。
47.文案撰寫：所有推廣軟文的撰寫，以及各類新聞稿件、活動稿件撰寫。48.廣告采購：聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站、戶外媒體，購買廣告。
49.炒作文稿：撰寫論壇軟文稿，策劃審核寫手文稿，到炒作論壇持續(xù)大量發(fā)帖。50.質(zhì)量監(jiān)控：每天監(jiān)控論壇回復(fù)的效果以及質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時回報。51.效果監(jiān)控：做好每周的論壇記錄統(tǒng)計，以及效果分析跟蹤。
52.論壇營銷：論壇的營銷推廣，提升年日發(fā)電子網(wǎng)的知名度，吸引注冊會員。53.博客推廣：聯(lián)系其他網(wǎng)站的博客主，論壇主推廣本站。
54.網(wǎng)站群發(fā)：采用群發(fā)機等工具，發(fā)布信息到各信息站，提高本站信息覆蓋量。
55.用戶調(diào)研：通過論壇博客等渠道收集、調(diào)研分析、挖掘用戶對產(chǎn)品的需求，并上報負責(zé)人，配合改進。
58.內(nèi)容采編：收集資訊、文章、供求信息更新到網(wǎng)站，資訊要做一定的文字修改。
59.專題制作：撲捉跟蹤彩票行業(yè)事件，或其他熱點事件，將一定的行業(yè)事件或活動做成專題，提供全面信息，調(diào)動會員參與評論。
60.內(nèi)容審核：每日實時審核最新信息，及時發(fā)現(xiàn)站內(nèi)垃圾、不良內(nèi)容，并及時刪除，避免造成負面影響。
61.軟文策劃：參與策劃寫作軟文，配合寫手內(nèi)容策劃與整理。
62.客戶答疑：通過本站留言、論壇、在線客服、qq和msn以及官方email及時解答用戶的問題意見。
63.滿意度跟蹤：調(diào)查研究網(wǎng)站顧客各種服務(wù)項目、產(chǎn)品、活動的滿意度，為市場決策提供可靠依據(jù)；每周提交一篇客戶反饋或主動調(diào)研意見匯總。64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.
74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.社區(qū)管理：管理審核本站論壇、博客信息，策劃社區(qū)欄目、話題，維護用戶。網(wǎng)站技術(shù)：服務(wù)器管理，修改、調(diào)整部分頁面，廣告管理等技術(shù)層面支持。seo：鏈接優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、頁面信息優(yōu)化等。產(chǎn)品開發(fā)：新欄目、產(chǎn)品、頁面、功能開發(fā)等線上推廣：搜索引擎推廣（seo/sem）、博客推廣、論壇社區(qū)發(fā)帖、撰寫軟文宣傳、站內(nèi)有獎問答或小調(diào)查、廣告位互換（流量互換）、百度產(chǎn)品推廣（百度知道、貼吧、口碑）。
edm/渠道推廣：郵件群發(fā)營銷edm營銷、qq群通訊、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、百度網(wǎng)盟或者精準廣告投放。
線下推廣：介紹海報、宣傳單、地推卡/傳單。新媒體營銷：微信營銷、微博營銷。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等，最終增加粉絲量形成轉(zhuǎn)化為目標。
事件營銷：時時關(guān)注熱點，對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點，馬上進行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預(yù)算并一邊準備好渠道資源。
增加顯示版塊內(nèi)網(wǎng)站的點擊量、瀏覽量、注冊量信息吸引用戶。拍攝推廣一路撈導(dǎo)航網(wǎng)的微電影或網(wǎng)絡(luò)神曲（音樂mv），在優(yōu)酷或愛奇藝等視頻網(wǎng)站（或電臺、電視臺等傳統(tǒng)媒體）上播出。
結(jié)合社會活動的運營推廣（征文、知識競賽、書畫比賽、慈善活動）。
每個部門至少一個專業(yè)的相關(guān)人員進行統(tǒng)籌指導(dǎo)成立客戶服務(wù)部，反饋客戶各類問題。通過搜索引擎優(yōu)化、論壇、外部鏈接等多種營銷方式，推廣公司網(wǎng)站，提升網(wǎng)站瀏覽量、訪問量及知名度。
制定微信公眾平臺的運營推廣策略，針對服務(wù)群體需求進行相關(guān)營銷方案，定期線上、線下活動的策劃與執(zhí)行；利用新媒體推廣手段進行品牌推廣。
軟文營銷推廣。推廣方式中性價比最高、效果最好的營銷方式。一篇高質(zhì)量的軟文通過轉(zhuǎn)載能夠獲取大量的高質(zhì)量外鏈，甚至能直接為網(wǎng)站帶來流量。
郵件營銷推廣。受眾范圍廣泛，可以是全世界范圍內(nèi)的所有郵件用戶，這也是它的最大優(yōu)勢。
qq營銷推廣。通過qq和qq群與客戶聊天建立信任關(guān)系，然后將我們的網(wǎng)站介紹給他們。
94.微博營銷推廣。提高企業(yè)的知名度、曝光率。95.搜索引擎營銷（seo）。seo營銷前期維護困難，并且所需周期長，適用于比較專一的網(wǎng)站推廣。
96.事件營銷。營造一個熱門話題或事件，引起網(wǎng)民圍觀和議論，進而形成病毒式營銷。97.論壇營銷推廣、博客營銷推廣、sns營銷推廣（運作的比較成功的有國內(nèi)的校內(nèi)網(wǎng)，國外的facebook）。
100.對相關(guān)商家進行面對面業(yè)務(wù)推廣，即銷售，這一點主要針對b2b商家，以往類似阿里這種交易平臺是以批發(fā)為主，有最低下單數(shù)量，但我們可以讓商家將我們網(wǎng)站作為一個宣傳窗口，因為工業(yè)品不同于日常消耗品，買賣雙方更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，而不是像淘寶一樣淘便宜貨，他們更喜歡面對面交易；101.之前好多人提過高校推廣，就我個人大學(xué)四年觀察來說，我不建議花太多精力做高校推廣，因為一般是在課余時間搞宣傳，而課余時間恰巧也是飯點，同學(xué)們行色匆匆，急著吃飯、睡午覺或準備下午上課，很少會去注意路邊在宣傳什么，而且北京各高校對校園宣傳管得很嚴，都要有校方的批準才能進行；再者說，校園宣傳不可避免的需要學(xué)生兼職，而大多數(shù)學(xué)生兼職的目的是賺錢，他并不了解你所宣傳的產(chǎn)品，到頭來公司做了充分的前期準備，投入了人力、物力、財力卻收效甚微，這種推廣屬于高成本低回報型，結(jié)果得不償失。
102.軟文推廣：原創(chuàng)或引用好文章，加注網(wǎng)站網(wǎng)址。
103.新聞營銷，向各大新聞信息網(wǎng)站投稿，借助各大知名媒體的力量來推廣自己.104.微博微信推廣：現(xiàn)在微博，微信有很多官方公眾號，或訂閱號之類的，可以利用這些渠道，建立一個主題賬號，定期發(fā)布與主題相關(guān)的內(nèi)容。105.郵件推廣法：定期給網(wǎng)民發(fā)送一些關(guān)于公司的最新消息或者最新項目，標題內(nèi)容一定要規(guī)范。
106.有償推廣：定期推出些活動，進行有償推廣，如有獎注冊或激勵注冊。107.以裝機聯(lián)盟的方式與電腦經(jīng)銷商、手機生產(chǎn)商合作。
108.針對大學(xué)生用戶群：贊助大學(xué)生活動，比如如果是主推導(dǎo)航網(wǎng)的多語種、多國家，可以設(shè)置各語種演講比賽；籃球、足球等等運動賽事；一路撈大學(xué)生創(chuàng)意設(shè)計比賽，設(shè)計撈仔或者以宣傳一路撈為目的設(shè)計某些人物形象、小禮品或筆記本。109.登錄積分換話費等。
110.招兼職在華留學(xué)生參與用戶體驗活動等。
111.線上推廣（微博，微信，seo中各類推廣，qq表情包，熱點事件）。
112.合作推廣（資源、廣告、鏈接等的互換，與媒體合作，與軟件商城合作）。
113.線下推廣（精美禮品-書簽，明信片，創(chuàng)意文具，雨披，卡套等等，線下wifi合作，高校食堂提示語或者高校合作贊助，各種萌物小禮品等等）。
114.由于學(xué)習(xí)外語的學(xué)生相對于其他從事外語工作的人員有更多的業(yè)余時間，我們可以利用這一特點對我們的網(wǎng)站進行推廣。我們我們的網(wǎng)站有18語言，可以為學(xué)習(xí)外語的學(xué)生尤其是學(xué)習(xí)小語種專業(yè)的學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，在使用過程中，首先可以在同學(xué)之間可以通過相互推薦達到我們的宣傳效果，其次，可以與各院系的學(xué)生會聯(lián)系，通過商談，使其在宣傳報、微博、微信公眾號及qq群之間發(fā)布我們網(wǎng)站鏈接，達到宣傳的目的。（同樣，也可與其他的知名的微博、微信公眾號進行商談。）。
115.可以以一路撈的名義與旅行社合作，組織春游活動，在隊伍中體現(xiàn)一路撈的特色，比如隊旗、服裝?；蛘叩接慰洼^多的旅游景點分發(fā)一路撈的宣傳資料。116.在各大論壇社區(qū)進行的外鏈推廣、發(fā)帖、軟文推送。117.利用各大社交網(wǎng)站公眾號進行站內(nèi)活動宣傳推廣。
118.利用各種分類信息平臺、百度百科、百度文庫、貼吧、百度知道等網(wǎng)絡(luò)資源和工具進行口碑推廣和話題炒作。
119.前期在我們的人員配備并不完善的情況下可以考慮活動策劃推廣工作外包給專業(yè)團隊。跟進活動人員需要是能夠有著良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力的人員。這方面的工作不僅要有模仿能力，更需要創(chuàng)意，和時間把控能力。在有良好的市場回饋之后，可以考慮挖角相關(guān)人員。而不是單一的靠公司花時間和精力進行長期培養(yǎng)。
120.聯(lián)系渠道：聯(lián)系多方渠道，在資源、廣告、鏈接、活動、展會和內(nèi)容等方面進行洽談合作，多方面，深層次的進行合作。對渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息，提出針對性推廣運營思路。
121.媒體：設(shè)置公關(guān)小組，專門負責(zé)與各大媒體的合作。
122.網(wǎng)絡(luò)寫手和拍手：招聘網(wǎng)絡(luò)寫手，有償征集軟文，制造網(wǎng)絡(luò)熱門話題，拍攝搞笑視頻，增加公司各大產(chǎn)品的曝光度，提升人氣和知名度。推廣部要負責(zé)對寫手和拍手的監(jiān)督管理，并對內(nèi)容和形式做出規(guī)范，對效果做出分析。123.廣告采購：和熱門網(wǎng)站聯(lián)系，購買一定數(shù)量的廣告。
124.軟文發(fā)布：聯(lián)系各相關(guān)語種的編輯，每周按時按量上傳軟文。
125.文案撰寫：所有推廣軟文的撰寫，以及各類新聞稿件、活動稿件撰寫。126.推廣辦法：社交平臺，博客，論壇，問答等注冊需要提供國外的一些稅號或是身份證明，所以可以借助國外的團隊進行推廣，與國外seo公司合作，手機廠商和電腦廠商協(xié)議預(yù)裝，刷機做系統(tǒng)安裝。appstore下載。微信公眾號推廣。127.網(wǎng)絡(luò)推廣：各平臺軟文發(fā)布（熱銷產(chǎn)品推薦）、百度知道等自問自答，各b2b貼吧刷帖，社交平臺（微信微博）轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動，搜索引擎競價廣告。
128.線下推廣：線下廣告廠商聯(lián)系、執(zhí)行（傳單、書刊、電視、公交廣告等）。
129.動態(tài)把握：負責(zé)調(diào)研類似網(wǎng)站的發(fā)展動態(tài)，取其精華，去其糟粕，并提出合理性建議。130.執(zhí)行監(jiān)督：將一些建議督促相關(guān)部門執(zhí)行，并及時報道執(zhí)行效果，收集執(zhí)行反饋，并將反饋交給動態(tài)把握的工作人員，以便改進工作。
131.外聯(lián)合作：負責(zé)與相關(guān)活動或者部門公司進行合作，實現(xiàn)合作共贏。132.運營配合：各語種的運營組的配合。
133.外籍顧問：每個語種進行海外推廣的時候，由外籍顧問負責(zé)反饋意見或者配合推廣，可以是兼職的也可以是全職的。
134.搜索引擎的推廣和優(yōu)化：添加更多與我們網(wǎng)站相關(guān)的高質(zhì)量的關(guān)鍵詞（廣告語）。
146.臨節(jié)假日做些抽獎的小活動。
147.現(xiàn)有的推廣繼續(xù)執(zhí)行，適當(dāng)增加些新的模式的推廣方式，比如微信、微博、手機app等。
148.緊跟時下潮流，熱門話題等已經(jīng)引起眾多關(guān)注的事物，及時提出有利于提高我們網(wǎng)站知名度的活動，保持一種活躍度。
149.多渠道推廣，負責(zé)軟文、新聞等撰寫和發(fā)；論壇事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行；微博、微信、qq等各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺的推廣和執(zhí)行。此外可以尋找合作伙伴借助其平臺進行推廣。
150.外語學(xué)習(xí)者常用的有道詞典，首頁有很多文章分類，奇聞異趣、歪果日報等等，用戶經(jīng)常在查詞的過程中，看到自己感興趣的文章順手就會打開閱讀，但是有些文章事實上是推廣軟文，打開只是雅思培訓(xùn)機構(gòu)，滬江網(wǎng)校等的一些廣告，但是因為標題的有誘導(dǎo)，很多用戶會點擊閱讀。因此，我們可以借助類似的平臺推廣我們的網(wǎng)站，也可以借助這種方法在我們的平臺上進行推廣。151.重點突出，在我們?nèi)菀装芽氐耐茝V平臺上發(fā)揮創(chuàng)意，例如網(wǎng)站的官方微信、微博能平臺，積極發(fā)揮創(chuàng)意，吸引更多人關(guān)注。
152.加強與公司其他部門的溝通，互通有無，交流學(xué)習(xí)，集思廣益，提出新穎的推廣辦法。153.廣告、主流社交媒體、博客、貼吧、論壇、郵件營銷、內(nèi)容營銷、seo優(yōu)化等。
154.交叉推廣：通過互換廣告，達到共享用戶的目的，向某一款商品或服務(wù)的消費者推薦與之相關(guān)的另一款商品或服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)方面，最常見的“商品”就是各種移動應(yīng)用。在該領(lǐng)域中，交叉推廣又稱“應(yīng)用互推”、“流量交換”，是指兩個或多個移動應(yīng)用分別在各自的應(yīng)用界面中展示其他應(yīng)用的推廣信息、激勵用戶下載并安裝的推廣方式。因此我們可以考慮與其他移動端的應(yīng)用合作，互相做推廣，雙贏，利用他品牌的影響力來提升我們的形象，引來用戶。
155.今日頭條“頭條號”平臺（借平臺做內(nèi)容推廣）?！具m用于各類媒體、自媒體、政府機構(gòu)、企業(yè)，致力于幫媒體和自媒體在移動端獲得更多曝光和關(guān)注，同時實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)和商業(yè)收益。在今日頭條平臺上申請應(yīng)用賬號后即可發(fā)布文字、圖片、視頻、投票等各類內(nèi)容，并由機器引擎將內(nèi)容智能分發(fā)給今日頭條的精準讀者；目前已有數(shù)萬個媒體入駐今日頭條，開通了“頭條號”。可在http:///按提示自助開通?！?56.可以考慮和一些比較不錯的商家合作（口碑不錯的外賣店等），用戶在某外賣店下單，如若掃碼關(guān)注我們的微信公眾號，可以下單減免一定金額（小數(shù)額，象征性的）。
157.建議：由于目前網(wǎng)站語種多，人員少，工作也分輕重緩急，所以需要根據(jù)具體的情況相繼建立各個部門。當(dāng)有重要工作時，運營主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，各部門相互溝通、配合（重要緊急的工作可能需要一些文件性的指令）。
158.導(dǎo)航是根本：導(dǎo)航的根本是方便用戶找到想要的內(nèi)容，所以網(wǎng)站的分類設(shè)置要合理、展現(xiàn)形式要簡單。但目前有的分類下的網(wǎng)站過多，不方便用戶查找，所以建議將網(wǎng)站較多的分類細化，比如，購物可以細化為美妝、母嬰、衣服等等。159.把“全球”做大：“全球”這一概念一直是我們導(dǎo)航網(wǎng)的特色，但目前每個站點只有“撈全球”一個帶有“全球”屬性的版塊，有些單薄，所以建議網(wǎng)站增加“全球性”的內(nèi)容，比如，今天世界各地在發(fā)生著什么樣的有趣的活動；同意一件事或同一場景不同國家人民的說法和做法?？傊?，網(wǎng)站在“全球”這個概念上可以更深入些。160.語種之間信息共享：語種之間的信息共享不僅限于某些爆炸性的新聞，還可以共享其他的奇聞趣事，比如“委內(nèi)瑞拉的選美小姐流落街頭”這條信息在臺灣出現(xiàn)的時間要比大陸早幾天，我們可以利用信息的時間差，把更多的新鮮資訊發(fā)布在我們的網(wǎng)站上。161.論壇推廣：常見的有百度貼吧，天涯，知道問答，大型社區(qū)。162.博客推廣：常見的有博客文章帶鏈接，博客營銷，博客軟文。163.媒體推廣：常見的有媒體稿子內(nèi)帶軟文廣告，媒體新聞。
164.聊天工具推廣：常見的有qq群發(fā)，阿里旺旺群發(fā)等聊天工具群發(fā)。165.郵件群發(fā)推廣：常見的有郵件群發(fā)，網(wǎng)站假冒郵件通知群發(fā)。：常見的有seo優(yōu)化獲得搜索引擎流量。
：常見的有購買百度競價，谷歌右側(cè)排名等搜索引擎廣告。168.流量互換：常見的有兩個站同等位置互掛廣告交換流量。169.產(chǎn)品合作：常見的有兩家相同規(guī)模網(wǎng)站強強合作互幫互助。170.廣告彈窗推廣：常見的有彈窗廣告，退彈廣告，令人反感。171.網(wǎng)站聯(lián)盟推廣：我們的一路撈錢裝機聯(lián)盟。172.流氓插件推廣：常見的有捆綁式插件。173.內(nèi)容運營策劃（跟風(fēng)熱點、制造熱點）174.媒體公關(guān)策劃（把握媒體傳播大動脈）175.廣告活動策劃（腦洞大、會包裝）176.品牌發(fā)展策劃（有老鷹的眼睛）177.資深創(chuàng)意策劃（國內(nèi)國際）。
所需人員匯總：
1.2.3.4.5.6.
只要懂營銷，了解大眾用戶需求，發(fā)現(xiàn)用戶產(chǎn)品使用的需求就可以，英雄不問出處。數(shù)據(jù)分析，任何時候的推廣都離不開數(shù)據(jù)，能從數(shù)據(jù)中分析找到問題。總結(jié)良好經(jīng)驗，做優(yōu)質(zhì)渠道，改良產(chǎn)品。
經(jīng)驗豐富各種營銷手段都精通的專業(yè)人士。有奇思妙想，思維不受束縛的非專業(yè)人士。7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.
27.
28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.對社會熱點，各行業(yè)現(xiàn)狀有獨到見解的人。
專業(yè)運營人員+線下外聯(lián)人員，seo及推廣部人員、內(nèi)容的審核和把關(guān)人員（有經(jīng)驗）網(wǎng)絡(luò)媒體人員（包括微信、微博、論壇、貼吧、問答、視頻等各模塊細分推廣人員）品牌&策劃人員，具有多次成功活動宣傳策劃級品牌推廣案例經(jīng)驗。
客戶服務(wù)人員，熟練掌握公司服務(wù)內(nèi)容和運營的專職人士，服務(wù)意識強。專業(yè)不限，有互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備互聯(lián)網(wǎng)思維、熟悉微信、微博、社區(qū)、論壇等互聯(lián)網(wǎng)平臺。較強的活動策劃能力和一定的文字功底。
最好以做過品牌推廣或者廣告策劃及電子商務(wù)的2兩年以上工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先考慮。電子商務(wù)專業(yè)，熟悉電子商務(wù)市場狀況和運營規(guī)則，具備敏銳的市場洞察力，具有相關(guān)產(chǎn)品知識，關(guān)于專業(yè)這一點因為不熟悉只好百度了一下。追根究底，推廣的目的是要賺錢，一個懂得商務(wù)交易的人很大程度上懂得怎樣推廣策劃才會有更大收益。運營策劃主管：負責(zé)整個推廣策劃部門的全面管理，進行工作分工與協(xié)調(diào)，監(jiān)督，考核，與其他各個部門的溝通與協(xié)調(diào)，并負責(zé)定期組織工作培訓(xùn)與工作交流。市場調(diào)研人員：在運營主管的帶領(lǐng)下積極進行市場調(diào)研。
文案策劃人員：根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，做出符合項目推廣方向，能夠達到推廣效果的企劃文案。
廣告策劃人員：廣告策劃人員需要根據(jù)文案策劃制定的企劃進行合理的設(shè)計，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計，活動專題頁設(shè)計及其他宣傳設(shè)計和制作。
seo優(yōu)化：文案和廣告策劃推廣之前，需與seo配合，優(yōu)化推廣方案。
數(shù)據(jù)分析：通過檢測網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，匯總各部門的推廣效果，同時還應(yīng)了解同行業(yè)的動態(tài)信息及相關(guān)時事信息，及時向主管匯報行業(yè)發(fā)展動向，以便靈活應(yīng)對市場變化，調(diào)整推廣策略。
咨詢客服：除以上幾個部門外，還需要建立咨詢部，通過以上幾個部門的努力，最后要由咨詢部門接收來自各方的反饋，并通過咨詢讓顧客更加清晰明了的了解推廣內(nèi)容，給公司帶來效益。全職：各語種外國友人。推廣工作及運營工作需要母語為該語種的外國友人配合，其中，推廣工作最好有專門的外國友人搭配中國人共同負責(zé)。
兼職：在華留學(xué)生或即將出國留學(xué)的中國學(xué)生。配合推廣工作。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員（經(jīng)驗豐富者/有想法的新人，針對國際市場最好能有很了解當(dāng)?shù)貒槿藛T）。
綜合型專業(yè)人員1-2人（多年從事網(wǎng)絡(luò)營銷，經(jīng)驗豐富）。
seo、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站營銷等各專業(yè)的人才（最好能找到綜合型專業(yè)人員或者從事網(wǎng)絡(luò)推廣、策劃、營銷方面的經(jīng)驗豐富的人員）懂得外語，最后從事過外語方面的工作了解國外的風(fēng)土人情及風(fēng)俗習(xí)慣熟悉互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)媒體的人員。最好有相關(guān)的推廣策劃經(jīng)驗。熟悉網(wǎng)站架構(gòu)，擅長數(shù)據(jù)分析38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.
68.市場營銷專業(yè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣方式方法。
市場調(diào)研人員：需要有敏銳的洞察力,責(zé)任心數(shù)據(jù)分析人員：嚴謹,高效。
內(nèi)容策劃：對用戶喜好,需求有很好的把控,能夠巧妙的引導(dǎo)用戶行為。
內(nèi)容運營：細心,高效,富有責(zé)任心.(內(nèi)容運營和內(nèi)容策劃可以是兩組人員,也可以是一組人員)用戶運營：分析用戶行為，為市場反饋做參考（用戶運營和市場反饋也可是同一組人員）。推廣策劃：有創(chuàng)意，有活力，能夠?qū)Ξ?dāng)前市場有著準確的判斷能力和卓越的引導(dǎo)能力?；顒油茝V：活動推廣分線上和線下。
線上推廣人員需要像網(wǎng)紅，大v等等能夠在線上引起關(guān)注，知道話題，不著痕跡的對互聯(lián)網(wǎng)用戶的潛意識進行誘導(dǎo)。
線下推廣人員需要有親和力，凝聚力，還需要有執(zhí)行能力和合作精神客戶運營：客戶關(guān)系維護，協(xié)調(diào)能力等。
需要招聘策劃方面的專業(yè)人員，策劃專員、文案策劃，營銷策劃，網(wǎng)站策劃等等。
增加運營人員，特別是人數(shù)少的小組，加大招聘力度。
專業(yè)不限，但是要與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的人員，或是對互聯(lián)網(wǎng)媒體比較了解，愛好上網(wǎng)，思想活躍，創(chuàng)新的年輕人員。廣告、營銷等專業(yè)。
網(wǎng)站策劃：互聯(lián)網(wǎng)策劃經(jīng)驗、溝通能力、較強的資源整合能力。
網(wǎng)站設(shè)計：針對部門內(nèi)部需求提出頁面設(shè)計方案、精通頁面設(shè)計，具有繪畫功底。新穎的創(chuàng)意。
咨詢客服：及時獲取網(wǎng)站相關(guān)信息，并傳達給用戶。有耐心、普通話標準、有責(zé)任心。熟悉公司產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識。
建議招聘一些具有相關(guān)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗并且工作嚴謹負責(zé)的人才。
人員方面，需要seo網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的人員，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理人員以及網(wǎng)頁創(chuàng)新的相關(guān)人員，外貿(mào)人員。
負責(zé)人：認真負責(zé)，有經(jīng)驗、有資源的負責(zé)人可以少走彎路，節(jié)約成本；行事果斷，有自己獨到的見解，能夠提高有效推廣的效率。職員：可以將現(xiàn)有的推廣人員重新整合一下。
如果運營中心的編輯同事如果對推廣感興趣，有想法也可以加入這個部門。
人員招聘：了解網(wǎng)絡(luò)推廣或者市場營銷，熟悉各種社交媒體軟件的應(yīng)用，建議招聘的員工有軟文寫作的方面的經(jīng)驗，風(fēng)格輕松活潑，詼諧幽默，了解讀者的閱讀需求，例如在招聘時就我們的網(wǎng)站寫一篇短小的軟文推廣文章或小廣告標語。建議招納具有國外推廣經(jīng)驗的人才（針對國外市場）。策劃：（建議招納有相當(dāng)工作經(jīng)驗的策劃人員）思維活躍、有創(chuàng)新能力、團隊意識，有實際成功案例經(jīng)驗（跨區(qū)域的策劃），善于快速接受學(xué)習(xí)新事物，持續(xù)學(xué)習(xí)，及知識技能的快速變現(xiàn)能力，內(nèi)部挖掘、培養(yǎng)。
內(nèi)容運營策劃：3~5年大型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)編輯經(jīng)驗、有內(nèi)容營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉海外社69.70.
71.
72.
73.交媒體，英文讀寫聽說能力優(yōu)秀，審美能力，能把握產(chǎn)品顏值，擅長通過各類內(nèi)容形式與用戶進行溝通，有極強的文字、視頻等內(nèi)容掌控力。
品牌發(fā)展策劃：廣告公關(guān)、新聞傳播、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮（包括跨專業(yè)但業(yè)務(wù)能力強者）具有對品牌發(fā)展的前瞻性；豐富的互聯(lián)網(wǎng)活動策劃工作經(jīng)驗，品牌推廣知識；熟悉品牌管理、策劃、廣告設(shè)計流程；熟悉媒介情況，并有活動策劃和組織能力，尤其對于互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體有獨特見解和思路；具有廣告公司或知名公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。大學(xué)本科以上學(xué)歷，公關(guān)、新聞、市場營銷、經(jīng)濟管理等專業(yè)優(yōu)先；資深創(chuàng)意策劃（國內(nèi)）：5年以上廣告?zhèn)髅?、公關(guān)策劃或營銷策劃經(jīng)驗，有成功案例優(yōu)先，并對微信、知乎、論壇及常規(guī)媒體（互聯(lián)網(wǎng)、戶外）非常了解，可以獨立策劃項目方案；領(lǐng)導(dǎo)能力強，善于交流、領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)作，適應(yīng)壓力，不斷接受新事物挑戰(zhàn)；資深創(chuàng)意策劃（國際）：大學(xué)本科以上學(xué)歷，公關(guān)、新聞、市場營銷、經(jīng)濟管理等專業(yè)優(yōu)先；3年以上海外廣告?zhèn)髅健⒐P(guān)策劃或營銷策劃經(jīng)驗，有成功案例優(yōu)先，可獨立策劃項目方案；領(lǐng)導(dǎo)能力強，善于交流、領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)作，適應(yīng)壓力，不斷接受新事物挑戰(zhàn)；英文聽說讀寫能力強。
策劃運營整理篇二
回想從面試到現(xiàn)在，進入企劃部近一個月了，從中受益很多。在第一堂的培訓(xùn)課上，有趣可愛的pop體是我覺得它們極具個性與美感。當(dāng)自己著手于第三屆手繪海報設(shè)計大賽小海報時，不知從何下手一片茫然。在這一個月中，我動手嘗試大個廣告牌包括“09屆干部干事聯(lián)誼會”和“調(diào)研大賽”。通過兩次實踐，我體會到它是個極具耐心、細心地工作。雖然出廣告牌的過程非常痛苦，這其中的辛酸相信大家深有體會，但是，完成后的果實呈現(xiàn)時，那時的喜悅無法言喻啊。同時，我參與第三屆手繪海報設(shè)計大賽報名與決賽現(xiàn)場的輔助工作。總之，我非常高興自己有機會參與這一個月的實踐，工作室雖小卻很暖和，有機會認識那么多的同事，很高興能融入在其中。對于自己，通過一個月的接觸，我希望自己能繼續(xù)留在企劃部。學(xué)習(xí)更多的知識，我會認真盡自己的努力做好每一件事。
在第三節(jié)手繪海報計大賽決賽前一天，我很抱歉，由于突發(fā)狀況身體原因，自己沒能參加前期準備工作，也沒有按照先前的安排如期準備。我在決賽那一天，于6點05分到達行知門口，大概于7點開始布置現(xiàn)場。我先與同事們一起去美院搬畫板，然后擺正桌子，放好畫板。然后與華葉飛一起買紅包。比賽時期，我為維持秩序，幫現(xiàn)場同學(xué)粘膠帶，同時提醒考生時間。比賽結(jié)束后，與吳曉菲一起統(tǒng)計名次、分數(shù)。指導(dǎo)考生全部離開，并與何偉學(xué)姐說明下午不來的原因。下午課程安排較滿，未能到場。我參與個人賽的現(xiàn)場時，認為考場紀律不夠嚴謹，時間把握不夠好，前期準備不夠完善。但是，決賽氛圍挺好的，大賽順利召開成功。(邱雙燕)。
進入企劃部已有一段時間，在此期間有些忙碌，但也很愉快。
新青年打造是負責(zé)出海報、廣告牌的，甲蟲工作室則負責(zé)電子版面的制作。所以進入企劃部不久的工作便是出海報。準備第三屆手繪海報設(shè)計大賽。我們每人出了一張小海報。之后，我們在副部的組織下，還去貼手繪海報設(shè)計大賽的宣傳單。
手繪海報設(shè)計大賽忙的我們團團轉(zhuǎn)，我們還要輪流值班，收集作品，介紹大賽內(nèi)容。我排到的是下午，所以還算輕松，至少環(huán)境沒那么惡劣。
結(jié)束手繪海報設(shè)計大賽的工作后，我們分組進行海報繪畫，我被分配到出“調(diào)研大賽”的海報，不過可惜的是，因個人臨時有事，并沒有參與繪畫。
每周六pop練習(xí)結(jié)束后，我加入了甲蟲的培訓(xùn)，個人興趣，比較喜歡設(shè)計的東西。副部教我們用photoshop軟件，介紹了甲蟲的主要工作。
企劃部組織了自炊，為了加強我們新干事的了解而舉辦的，我相信大家玩的很開心。
企劃部教會了我一些從未接觸過的東西，像pop體，還有海報繪畫的一些知識。我很開心能加入這個團體。(仇萍萍)。
一個月忙忙碌碌的就這樣過去了。僅僅一個月的時間我學(xué)會了很多，對部門的不了解到現(xiàn)在的認識、了解。在企劃部學(xué)習(xí)制作廣告牌，學(xué)習(xí)pop體，在企劃部不僅要學(xué)習(xí)知識，也必須學(xué)習(xí)如何與部門的人員合作與溝通，干事與部長、副部的溝通。很多很多，可以說讓我明白了很多。
我是北方人，北方人比較豪爽，有話我就直說了，說實話，這次的總結(jié)說白了，我就是在寫自己的心情，在這之前我已經(jīng)寫了一份總結(jié)了，在之前的'總結(jié)是一個月來的總結(jié)，但這次我真的無法去拋開心情來寫總結(jié)。在說我的想法之前，我要向部長、副部長道個歉。關(guān)于參加手繪海報設(shè)計大賽的值班問題。個人原因還是沒有意識到比賽的重要性。在比賽開始之前，開會我就沒有聽到，那天開會的晚上，由于上課時間的問題，等下課我趕到開會地點的時候，副部們都已將工作全部安排好。每個人都有任務(wù)，所以我什么也沒聽到，什么也沒安排到，我就問了問周圍同學(xué)的情況，他們告訴我周六、日有事的同學(xué)就不用，所以我一直認為大家都有工作了，我就不用分擔(dān)了。誰知道事情會是這樣，這么多人竟幾乎一半的人都沒按時到，我承認我周六一天的專業(yè)課，晚上也是有課，但我真的不知道有布置現(xiàn)場的工作，因為我沒有收到信息。周日也有社團等活動，就像丁超說的那樣，就算有活動也應(yīng)該不是全部上下午。是的，下課我也應(yīng)該去看看的，所以我要向大家道歉。請原諒我的做事不成熟。我真的認為大家都在自己的崗位上值班就好了，我是多出來的，沒有任務(wù)就不用去。而且之前的會議我全沒聽，更不知其重要性，就更沒有意識去關(guān)注。
現(xiàn)在都已經(jīng)過去了，我想了很多，也總結(jié)了很多。我既然加入了這個部門，我就要全心全意去為部門服務(wù)，去愛她。
說實話，在沒有開這個會，沒有寫總結(jié)之前，我真的有想退出企劃部的想法，因為我真的很累，我忙不過來了，光一個院文娛部我每天都用大量時間，每天要忙到十一、二點。其實我知道，我不該抱怨，因為這是我的工作，這是給我鍛煉的機會，還有別的社團、協(xié)會等，更加沒時間去為企劃部做很多事了。
現(xiàn)在寫著這些，讓我去做決定，打心眼兒里和舍不得，因為進很難，這怎么說沒就沒了，我也不說太多了，想說的也很多，但不知道怎么去表達我糾結(jié)的心情。
學(xué)姐如果我被退出，我也不會難過，因為我能理解你們對我的選擇與決定。再需要人幫忙就聯(lián)系我吧!就算企劃部的干事不再是我，但我曾經(jīng)也是過，我會永遠記住的。在我心里企劃部也永遠都是我的部門。我會盡我最大努力幫助企劃部，因為在報告會上我也宣誓過。請學(xué)姐、學(xué)長來選擇吧!謝謝。
策劃運營整理篇三
以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點擊率，從而推動成交率。
二、操作流程。
提交運營方案模特及攝影拍攝產(chǎn)品上傳客服和物流。
三、人員分工表。
1、店鋪裝修。
1）、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個功能模塊的設(shè)計工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。
2）、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣?？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！
寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。
3）、做開業(yè)促銷策劃。
當(dāng)一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。
4）、優(yōu)化商品標題和描述體驗。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：
產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。
產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
2、營銷活動。
1）、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣，價格實惠為優(yōu)，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。
2)、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格，增加其下次來店的可能性。
傳達新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動、天天特價的信息。
告知顧客團購或消費達到某金額可優(yōu)惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店7折。
3）、設(shè)置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。
搜索自然排名。
每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應(yīng)變修改建議；每周對珠寶市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。
策劃運營整理篇四
甲方：(以下簡稱甲方)。
乙方：(以下簡稱乙方)。
就甲方委托乙方運營管理淘寶店鋪事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，茲達成以下協(xié)議事項：
第一條委托服務(wù)內(nèi)容。
甲方委托乙方為甲方在淘寶上開展電子商務(wù)活動的唯一合法服務(wù)商。由乙方為甲方提供“”在淘寶運營中的店鋪風(fēng)格設(shè)計、店鋪策劃、店鋪營銷優(yōu)化、淘寶活動參與等運營相關(guān)托管服務(wù)。
第二條服務(wù)期限。
服務(wù)期限：年，自年月日起至年月日。期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務(wù)商在淘寶上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動。
第三條合作經(jīng)營方式及計算方法。
(1)基礎(chǔ)服務(wù)費用：
第1季度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費每月5000元托管服務(wù)費(人民幣大寫伍千元整)，一次性繳足一年服務(wù)費用送兩個月。
根據(jù)第一年度店鋪整體運營狀況，共同協(xié)商基礎(chǔ)服務(wù)費用，確定下一年度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費的數(shù)額。支付方式：按月支付，甲方在當(dāng)月(年)初全額支付給乙方本月(年)度基礎(chǔ)服務(wù)費。
(2)服務(wù)傭金：
每月度乙方收取甲方服務(wù)傭金為銷售額的2%;根據(jù)上一月度店鋪整體運營狀況，協(xié)商下一月度乙方收取甲方服務(wù)銷售額傭金的比例。支付方式：按月度結(jié)算，次月15日之前支付。
(3)廣告推廣：
乙方根據(jù)店鋪進展及銷售情況策劃推廣方案提交給甲方審核，經(jīng)甲方通過后方能進行廣告推廣，費用由甲方承擔(dān).
第四條甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
(一)在淘寶買家支付貨款的前提下，甲方負責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨;。
(二)甲方需按合同約定支付乙方基礎(chǔ)服務(wù)費和服務(wù)傭金;。
(三)若服務(wù)期間內(nèi)乙方違反“乙方的責(zé)任和義務(wù)”甲方有權(quán)終止合同。
(七)甲方為乙方提供詳細有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個人身份證復(fù)印件以及其他必要的證明材料。
第五條乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
(一)乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù);。
(二)乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方合法獲得，保證決不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝;。
(三)乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)上;。
(四)乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜。
第六條附件1：《乙方詳細服務(wù)內(nèi)容》，本合同的附件均是有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第七條本協(xié)議在甲方付完首期基礎(chǔ)服務(wù)費用，方能生效。
本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日。
乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日。
策劃運營整理篇五
1、標題中關(guān)鍵詞的充分利用。
簡單。
總結(jié)。
一下標題的寫法：“寶貝關(guān)鍵詞一+寶貝關(guān)鍵詞二+屬性+其它”屬性可以是產(chǎn)品特征、材質(zhì)等。找到準長尾詞作為精準關(guān)鍵詞。
2、標題關(guān)鍵字的分割。
如果標題完全不斷句，雖然有利于增加被搜索到的概率，但是會讓買家看得很辛苦甚至厭煩，所以，少量而必要的斷句是應(yīng)該有的。而且斷句符號的選擇也是門學(xué)問，經(jīng)過測試，在使用半角逗號的情況下，搜索引擎認為逗號的兩邊完全是不同的詞句，進而硬性割裂；而使用其他一些符號比如/.^或者是半角空格，雖然標題看上去有斷句，但搜索引擎在處理的時候會按照緊密排列規(guī)律，忽略這些特殊符號的存在。第二種標題除了增加字數(shù)以外，還有改進的余地，那就是把中間的半角逗號全部替換為/符號，如此一來，本來搜索“家園，火星湖”時因為逗號分割而不被搜索出來的標題，由于/被忽略也將能夠被搜索出來。這樣，不僅在標題上斷句分明使人一目了然，而且在搜索時等同于沒有斷句的情況。
正確的使用符號是“/”“|”“空格”“+”等都可以。
3.寶貝上架時間優(yōu)化。
網(wǎng)購物的人最多的是晚上的時間，而且是20：00–22:00這個時段的人會稍多一些，特別是雙休日的這個時段，人就更多了。那么我們在發(fā)布商品的時候，盡量選擇在這個時段發(fā)布，特別是在周末的20：00–22:00時段發(fā)布。比如，我們寶貝上架時間選擇在:一個周六的晚上20:00一般寶貝的上架期間是7天，那么在一周以后的周六，寶貝的剩余時間就只有一天了，在同類商品不是很多的情況下，你的寶貝排名就可以稍微靠的前一些了。再賦予，有好的標題，你這個寶貝的點擊率就上去了。
我們可以通過圍繞主要關(guān)鍵詞來構(gòu)造同一個商品不同名稱進行發(fā)布，只要保證這些不同的名稱，對應(yīng)的是相同一個產(chǎn)品就可以了，從而避免一個寶貝7天的長時間，才排名靠前的問題。當(dāng)然，你再利用這點的時候，內(nèi)容要構(gòu)思的巧妙一些，要不還是會被判為重鋪貨，被刪除。
4.工作安排。
1.推廣部（一周內(nèi)全部命名完，四天做分析，三天命名）。
1）根據(jù)行業(yè)分析，用戶搜索習(xí)慣，淘詞，搜索排行榜等，按照產(chǎn)品的風(fēng)格，類型，制定相對應(yīng)的關(guān)鍵詞，做好淘寶標題。
注意：有些人一味在標題中寫上現(xiàn)在的熱詞，如“2011夏季新款”。但是這樣搜索出來的排名是按照人氣寶貝的，除非自己的寶貝已經(jīng)人氣很高了。
要不然的話，可以用，熱詞+長尾詞+屬性。
2）根據(jù)店鋪進行的促銷活動，或者搜索的詞的變化而及時進行調(diào)整。
即，后期維護。
2.客服負責(zé)。
1）根據(jù)上網(wǎng)高峰期分時段進行寶貝上架。
注意，應(yīng)把握產(chǎn)品是當(dāng)時的熱銷產(chǎn)品，有一定的吸引力，把寶貝分成三組，分別是：上午10點-12點，下午15點-17點，晚上20點-23點這三個時間段，然后分成7天每天在此時間段均勻上架。因為產(chǎn)品是屬于20—30歲的青年人，可以選擇上班購物的高峰時間段。
二、寶貝內(nèi)頁優(yōu)化。
寶貝的描述，好的寶貝描述包括寶貝的類別選擇，應(yīng)該越詳細越好。寶貝圖片當(dāng)然是清晰的好，寶貝的文字描述要明確，能讓消費者一看就懂，不能太過于含糊，更不能出現(xiàn)拍前聯(lián)系這樣的字樣。寶貝描述應(yīng)該含有產(chǎn)品的特色，另附上高清圖片。
寶貝描述，文字優(yōu)化。
寶貝模特實拍效果展示圖。
在寶貝描述里面添加材質(zhì)細節(jié)圖片。
觀察同行賣家寶貝文案及細節(jié)描述。
提高客服服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度。培養(yǎng)客戶粘性消費。
三、
店內(nèi)活動。
當(dāng)看見首頁促銷的活動比同款產(chǎn)品便宜很多的時候，難道還不行動嗎？工作安排：
1）主題：對應(yīng)年后的節(jié)假日做對應(yīng)的安排。
1.對以前的老客戶進行維護，對活動的時間，產(chǎn)品，用旺旺進行通知。通知的時候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款產(chǎn)品感覺怎么樣呢？現(xiàn)在有另外一款效果類似的在做促銷?！睅湘溄?，靈活運用。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上自己的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以?；靥?，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼id引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位。
3.加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源。建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁。
淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，負責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。負責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機率。
4.設(shè)臵vip會員，購買產(chǎn)品即可加入會員。會員在以后購買可以享受。
9.5折優(yōu)惠。（好像已經(jīng)有設(shè)臵）。
5.買就送，買滿多少包郵。讓客戶在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。（根據(jù)年后需求看需不需要重新設(shè)臵）。
6.搭配套餐：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)臵成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)臵優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率。（根據(jù)年后新品可以再重新搭配）。
7.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動。（詳情參考以下內(nèi)容）產(chǎn)品選擇：選擇利潤較高，人氣較旺的寶貝。
2.）主題：買家秀（這也需要微博投入資金50元/月）。
讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到微博，如，照片和描述；做得很好的可以有獎勵，獎勵根據(jù)店家做決定。一來，到時候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵了顧客的積極性。
客服配合：1.配合企劃部安排，積極回復(fù)顧客問題，做好及時跟進。
2.根據(jù)企劃部給的各大論壇網(wǎng)址，積極發(fā)帖。
四、淘寶直通車（直通車，精準關(guān)鍵詞才是有效客戶）（這個競爭很大所以投入的資金會較多）。
工作安排：
1.選擇寶貝，必須是熱銷寶貝，有一定的成交量，評價，圖片清晰，描述細致，還要是店家利潤比較高的產(chǎn)品。
推廣寶貝的圖片：一張圖盡量只放1件商品；圖片背景最好是純色背景，不要用花背景；不要試圖展示商品的多角度而使用拼圖；加水印會影響圖片效果的，圖片那么小，不要怕被盜；不要給圖片加邊框，本來空間已經(jīng)很有限了，不要浪費它。
推廣寶貝的標題：文字簡單明了；標明商品賣點；點明商品優(yōu)勢；注明銷售記錄。
2.數(shù)據(jù)分析，從產(chǎn)品搜索的下拉框，淘寶搜索排行榜，淘詞，推薦的相關(guān)詞，淘寶直通車首頁，編輯寶貝頁面，競價詞管理適合產(chǎn)品的熱詞。
3.根據(jù)產(chǎn)品的屬性分析用戶群體，找用戶群問問搜索習(xí)慣等，掌握好買家的搜索習(xí)慣和購物心理，挑選適合產(chǎn)品的做關(guān)鍵詞。
4.分析客戶上網(wǎng)購物時間，選擇投放時間和地區(qū)。
因為是錢包，無年齡限制以投放時間可以是早上9點到11點半，下午3點到5點半，晚上8點到2點。
5.設(shè)臵類目出價，適當(dāng)降低高流量高價格關(guān)鍵詞的出價，控制消耗占比。添加更多相關(guān)度較高，但價格較低的關(guān)鍵詞。定期調(diào)整無點擊關(guān)鍵詞。
6.選擇的競價詞一定要和商品相關(guān)，不能因為某些詞是熱門詞而選擇它，選詞一定要選擇跟商品有直接關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。
7.選擇熱詞，客戶的是對你有興趣才去點擊的，點擊進去的都是潛在客戶。
優(yōu)點：展示率高。缺點：費用高。
選擇屬性詞，長尾詞。優(yōu)點：費用低，客戶群體搜索精準。缺點：展示率低。
五、淘寶官方活動申報（活動促銷是引流，是以后的回頭客）工作安排：
策劃部：根據(jù)客戶產(chǎn)品，定期申報淘寶活動。
淘寶活動有：
1.淘寶客要求：1.）設(shè)臵商品選擇當(dāng)季熱銷商品。2.）選擇圖片漂亮，清晰的。3.）選擇有比較高銷售記錄的商品。4.）盡量設(shè)臵比較高的傭金比例。
2.聚劃算店鋪要求：商城店：店鋪綜合動態(tài)評分4.5分及以上，“寶貝與描述相符”項4.5分及以上。
寶貝要求：原則上要求單個報名寶貝的數(shù)量在1000件及以上（部分情況可酌情降低）。
做好sns關(guān)聯(lián)銷售，保證貨源充足，注意打包速度，發(fā)貨速度等。參與聚劃算的商家，很多在一天之內(nèi)銷量猛增，但是也在一天之內(nèi)差評如潮，原因是質(zhì)量不過關(guān)，物流速度慢，態(tài)度差，還有就是惡意買家。
淘寶官網(wǎng)活動還有，天天特價，淘寶試用，淘畫報等，根據(jù)產(chǎn)品和賣家做決定。
店外推廣（一周內(nèi)注冊好相關(guān)網(wǎng)站賬號）。
第一，軟文營銷。
沒有響亮的品牌，也要有深入人心的名稱。軟文不是官方文件，可以根據(jù)產(chǎn)品選擇一些比較時尚的話題，或者情感的話題。
如，開頭可以這樣：“畢業(yè)那么多年了，我一直用著七匹狼的牌子，說不清為什么，只是一種感覺吧?！?”
通常這樣的軟文會潛移默化的植入閱讀者心理，可以選擇在一些比較熱門的博客上面發(fā)表。
第二，博客營銷。
積累人氣，在博客中盡量寫一些跟產(chǎn)品相關(guān)的東西，但是不要看上去太廣告。也可以寫上一些笑話，隨性發(fā)揮，帶上連接即可。
第三，論壇發(fā)帖。
在論壇上面有幾個小號，一邊發(fā)，一邊回，回到要有技巧，也要有圍觀的。爭取帖子被人看見。
第四，知道問答。
百度知道，天涯知道，搜搜知道，愛問知識人等都可以進行問答?？梢杂脦讉€賬號同時進行。
回答不要帶上連接，否則會被人發(fā)現(xiàn)。
可以這樣寫“我比較喜歡有質(zhì)感的錢包，現(xiàn)在在淘寶上面根本就買不到，大家錢包在哪里買的呢？”
答“我錢包都在淘寶上面買的，我喜歡長款錢包，真皮的，拿在手里很舒服?！?/p>
追問：“淘寶那個店啊？我怎么在淘寶看不見什么好的呢？”答“我在淘寶商城搜的，我知道淘寶商城的質(zhì)量比較有保障。”追問：“淘寶商城的東西好貴啊，比別的店家貴好多啊。”
答“不會啊，我買的一件也就是一百多，我是買青年人穿的，質(zhì)量還可以。”
追問；“你是哪家店啊。”
口碑是最好最快最直接的宣傳。特別是親人，朋友，好的賣家，就是能深入人心。
第六，微博營銷。
現(xiàn)在火爆的就是微博，微博怎么正確的營銷呢？其實在有一定粉絲的基礎(chǔ)上，微博上傳圖片，標題可以是，曬曬我的錢包。感興趣的人必然會跟著追問，這樣的話，就潛移默化的推銷了一個品牌。
第七．q群營銷。
q群營銷需要很長的時間，但是效果還算可以，我們可以適當(dāng)?shù)募右恍└约寒a(chǎn)品類似的群。
如，賣的是品牌皮具的產(chǎn)品，那么我們可以加一些這樣群體的群，就像，外貿(mào)群，站長群，這些都是80的活動群。
選擇自己擅長的領(lǐng)域，在群里積極的和別人解答問題，適當(dāng)?shù)耐瞥鲎约旱漠a(chǎn)品。
策劃運營整理篇六
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富?！比缃?，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學(xué)生的學(xué)費問題已成為很多社會、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點，作為新時代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此，二手書籍的'流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運而生。
（二）書店簡介。
作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經(jīng)營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。
淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。
（三）宗旨。
我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來！
（四）戰(zhàn)略目標。
擴大經(jīng)營群體，建立真實與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。
（五）經(jīng)營與服務(wù)。
在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。
我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。
淘寶書店同時在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺，通過學(xué)校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學(xué)們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內(nèi)、騰訊等其他點擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。
另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學(xué)們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。
淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學(xué)生使用。
（六）市場分析。
通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺。
在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
（七）營銷策略。
二手書店實體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。
（八）財務(wù)預(yù)測。
在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細的財務(wù)報表分析），所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。
以此為基礎(chǔ)，我們將進行積極的財務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。
（九）融資計劃。
為實施我們的計劃，經(jīng)過我們的財務(wù)分析、市場調(diào)研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃，詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購?fù)度?、人才招聘、項目研發(fā)、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。
利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。
（十）創(chuàng)業(yè)團隊介紹。
在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢互補的團隊，團隊的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團隊雛形形成于20xx年，今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽，并渴望取得優(yōu)異成績。
目前，團隊共有5名成員，其中兩人是工商管理專業(yè)，其他三人是工商管理英語強化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。
我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點和優(yōu)勢，從市場、營銷、技術(shù)等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解，對技術(shù)的準確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團隊。同時，抱著開放兼容的態(tài)度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來。
（一）主營業(yè)務(wù)。
在經(jīng)濟社會中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個人的發(fā)展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經(jīng)營項目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。
經(jīng)過我們團隊的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個專業(yè)（除英語強化類、及二加二類等），一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，分為十個學(xué)院，每個院系有很大的教學(xué)差異，書的門類也分好多種。
1）教科書收購方式及出售。
1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類，（全校學(xué)生基本都學(xué)的科目），按一元三本。（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。
2、專業(yè)用書（經(jīng)管類、日韓類書），如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元兩本或按三折出售。
3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。
4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書?？梢园锤叱鍪袌鰞r五角錢左右收購。基本是1元一公斤。
5、過期雜志。
在我們和圖書館館長的協(xié)商下，館長大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈送給我們。
2）輔導(dǎo)書收購方式。
大學(xué)英語一二三四冊的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。
3）考試書。
由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。
教材按一元一本收購，如計算機教材（visualbasic程序設(shè)計，c語言程序設(shè)計，visualfoxpro程序設(shè)計，二級c++，二級javaaccess二級公共基礎(chǔ)知識）三折出售。
練習(xí)書、及題紙按一元三本收購，一元出售。
4）工具書收購及出售。
按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。
5）小說類收購及出售。
按一元兩本收購，按五元出售。
6）過期雜志收購及出售。
普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購，一元一本出售。
服裝、財經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。
7）學(xué)習(xí)筆記收購及出售。
經(jīng)過仔細的檢查之后，按0.5元到1元錢收購。
8）舊書收購時間。
1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場之前，六月初左右。
2、在大二換寢室的雙休日；
3、在每學(xué)期開學(xué)的時候。
（二）拓展業(yè)務(wù)。
1、收購光碟。
光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。
2、代替取郵件。
1）由于很多快遞公司遞送包裹時趕在學(xué)生上課之際，如果同學(xué)們不去及時去取就會下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學(xué)生去簽收郵件，手續(xù)費為1—2元錢，然后寄存在本店。
2）當(dāng)天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費。
3）數(shù)目多者、情形不確定可另行收費。
3、網(wǎng)上購物。
由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒有賬號，或者沒有開通網(wǎng)上銀行卡號，我們幫之購買，收取手續(xù)費5元錢。
4、換書服務(wù)。
由于這個項目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營此項服務(wù)，但是它們經(jīng)營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經(jīng)營的品種最全的二手書店。
2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動；
3、經(jīng)管類、外語類（日、韓、俄等）按20%收取手續(xù)費；
4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。
5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。
（一）圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析。
圖書資源在當(dāng)今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團體。因為，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說?？梢哉f圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟危機的大背景下，每一個經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。
據(jù)國家出版科研機構(gòu)中國出版科學(xué)研究所組織實施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查（20xx）”結(jié)果顯示，20xx年購書費比上年增加的讀者占59.7%，讀者自費購書比例由20xx年的46.1%上升到57.7%，表明以個人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費市場已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長。另一項調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質(zhì)的提高，也越來越注重生活的文化品味。
（二）對現(xiàn)市場圖書價格的分析。
我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標之一。
出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導(dǎo)致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔(dān)”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37%，銷售、管理等間接成本約占書價的15—20%；增值稅、經(jīng)營稅等稅額約占書價的4%，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10%左右，實在不算暴利行業(yè)。
但對比中國物價指數(shù)近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數(shù)（20元、30元、40元）和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致，倒也沒多大問題；可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價現(xiàn)象，更令人對中國圖書業(yè)低利潤的說辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折？我們雖然仍在堅持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。
（三）對二手書市場的分析。
即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識的最主要媒介，對于在校生的我們，更是深有體會，學(xué)生可謂是書籍的最大消費群體了，同時，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時期也是不變的，如果我們進行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個有待開發(fā)的巨大的市場。
現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘，主要是課外讀物，我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧，同時，其他高校也有類似的二手書店，那么對于二手書市場來說，無論是圖書來源，還是消費群體都是非常廣大的。
（四）對消費者分析。
我們曾對100名潛在顧客以調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查，同學(xué)們的月生活費中有10%用來購買學(xué)習(xí)資料，且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚恚觳换爻杀静徽f，關(guān)鍵是：
劣勢。
1、缺乏足夠充足的運營和市場開拓資金。
2、缺乏其他高校的內(nèi)容源。
3、項目初創(chuàng)，沒有足夠強的品牌優(yōu)勢。
4、如果財務(wù)應(yīng)收時間較遠，缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險能力。
5、缺乏時間管理經(jīng)驗。
機會。
1、前期絕佳的位置機會。
2、中國增值市場的迅猛發(fā)展。
3、前沒有其他書店的強勢品牌。
4、目前缺乏競爭對手。
威脅。
1、進入市場的時機慢和效率低。
2、潛在競爭對手的專注與興起。
3、由于資金受限，后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn)。
4、團隊培養(yǎng)過程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧。
5、新書的不斷推出。
2、風(fēng)險分析。
風(fēng)險之一：新的商業(yè)模式不能被市場所接受。
應(yīng)對辦法：
第一、積極、深入的分析；
第二、正式運作前的調(diào)查；
第三、正式運作前的試驗；
第四、積極準備，根據(jù)實際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。
風(fēng)險之二：團隊培養(yǎng)過程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧。
應(yīng)對辦法：辦法只有一個，就是細致的運營，即每個產(chǎn)品都要精耕細作?！爸灰惚葎e人做好一點點，就有機會超越別人”。
風(fēng)險之三：新書的沖擊。
應(yīng)對辦法：
第一、企業(yè)文化的深入建設(shè)，讓學(xué)生們時刻不忘；
第二、合理的薪酬體系，相對完善的人力資源管理體系；
第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度。
（一）淘寶書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：
淘寶書店收購書籍主要面向同學(xué)，以跳蚤市場為主同時與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購其對外出售的書籍，詳情收購方案參見經(jīng)營與服務(wù)部分。
淘寶書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。
書店經(jīng)過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。
（二）在廣告促銷方面的策略與實施：
1）醒目的牌匾：（略）。
2）明確的指示牌（實際中附有箭頭）。
3）地貼：開業(yè)前期，從新型門至淘寶書店將設(shè)立指示牌，一方面帶大家找到淘寶書店，另一方面對書店起到了廣告的效應(yīng)。指示牌將設(shè)計成為可愛的腳丫的形狀。
4）書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品，是淘寶書店的一種長期廣告，同時注明，開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。
5）教室黑板：淘寶書店同時為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，開學(xué)前，把淘寶書店的情況言簡意賅的寫到教室黑板上。
6）小白板：書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時為免費同學(xué)們設(shè)立溝通交流的平臺，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系，形成交易平臺。
其他宣傳媒介：利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級，為同學(xué)們提供交流的平臺。
3、在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施：
為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費者提供會員政策。淘寶書店辦理會員卡分為：會員卡、金卡及vip卡。
a）會員卡：通過積分的方式辦理，在淘寶書店消費十次以上或消費滿三十元即可辦理會員卡，會員卡需成本費5元。成為淘寶書店會員后，書店每月將以開業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會員日，當(dāng)日消費即可享受九折優(yōu)惠的會員待遇，平日享受9。五折優(yōu)惠。
b）金卡：消費積分滿五十元或以10元成本費辦理金卡會員，金卡會員享受會員日八折優(yōu)惠待遇的同時，平時消費享受九折優(yōu)惠。
c）vip：消費滿一百元，辦理會員卡5元即可成為vip會員，vip會員享受會員日七折優(yōu)惠，平日消費八折優(yōu)惠，在同等條件下，優(yōu)先選購書籍，為vip會員提供更加人性化的服務(wù)。
4、其它方面：淘寶書店將定期向孤兒院、特殊教育學(xué)校、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機構(gòu)捐贈書籍。
策劃運營整理篇七
以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點擊率，從而推動成交率。
提交運營方案模特及攝影拍攝 產(chǎn)品上傳客服和物流
四、前期運營規(guī)劃 1、店鋪裝修
1）、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個功能模塊的設(shè)計工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。
2）、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！
寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。
3）、做開業(yè)促銷策劃。
當(dāng)一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。
4）、優(yōu)化商品標題和描述體驗。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：
產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。
產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
2、營銷活動
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣，價格實惠為優(yōu)，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。
第一步：客服態(tài)度親切、回答問題及時、專業(yè)
開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉(zhuǎn)化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業(yè)、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當(dāng)顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業(yè)，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價：可能我們很多同學(xué)在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經(jīng)的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質(zhì)量有問題，曾經(jīng)我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當(dāng)然是你自己承擔(dān)了，萬一你當(dāng)初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經(jīng)常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質(zhì)的商品代理，況且價格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。
第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（seo）
我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學(xué)到什么，那就是網(wǎng)店優(yōu)化。
針對淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務(wù)態(tài)度來吸引消費者，在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎？只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。
網(wǎng)店信譽：這個是我一時間難以改變的現(xiàn)狀，所以我想必須自己慢慢做起來。
瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖、跟帖，空間個性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網(wǎng)店鏈接。
好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度，遇到有質(zhì)量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷
1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。
2經(jīng)常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優(yōu)惠，購買滿199成為vip會員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優(yōu)惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件t恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。
3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學(xué)們可以去試試哦。
第五步：網(wǎng)店美工
可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。
我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的.產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。
策劃運營整理篇八
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務(wù)人員1名。
二、工作內(nèi)容。
（一）運營主管。
1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員。
1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、e-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工。
1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員。
1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員。
1、負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責(zé)對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一。
三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬和10萬，
（2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費。
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：
3、自建平臺。
類型100--200元/年。
空間費用1000元/年。
策劃運營整理篇九
以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點擊率，從而推動成交率。
二、操作流程。
提交運營方案模特及攝影拍攝產(chǎn)品上傳客服和物流。
三、人員分工表。
四、前期運營規(guī)劃1、店鋪裝修。
1）、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個功能模塊的設(shè)計工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。
2）、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！
寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。
3）、做開業(yè)促銷策劃。
當(dāng)一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。
4）、優(yōu)化商品標題和描述體驗。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：
產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的'材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。
產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
2、營銷活動。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣，價格實惠為優(yōu)，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。
七做好店面美化。
第一步：客服態(tài)度親切、回答問題及時、專業(yè)。
開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉(zhuǎn)化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業(yè)、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當(dāng)顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業(yè)，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價：可能我們很多同學(xué)在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經(jīng)的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質(zhì)量有問題，曾經(jīng)我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當(dāng)然是你自己承擔(dān)了，萬一你當(dāng)初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經(jīng)常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質(zhì)的商品代理，況且價格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。
第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（seo）。
我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學(xué)到什么，那就是網(wǎng)店優(yōu)化。
針對淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務(wù)態(tài)度來吸引消費者，在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎？只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。
網(wǎng)店信譽：這個是我一時間難以改變的現(xiàn)狀，所以我想必須自己慢慢做起來。
瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖、跟帖，空間個性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網(wǎng)店鏈接。
好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度，遇到有質(zhì)量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷。
1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。
2經(jīng)常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優(yōu)惠，購買滿199成為vip會員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優(yōu)惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件t恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。
3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學(xué)們可以去試試哦。
第五步：網(wǎng)店美工。
可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。
八、產(chǎn)品及服務(wù)。
我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。
策劃運營整理篇十
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，較2012年底增加2656萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。
截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1二、電動車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2第二部分天貓試運營規(guī)劃一、團隊建設(shè)。
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設(shè)對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
產(chǎn)品拍攝。
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
倉庫方面。
商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應(yīng)軟件進行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。
開業(yè)促銷活動的決定提前準備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設(shè)計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進行店鋪設(shè)計工作。
2、試運營第一個月?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修。
推廣方式。
第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。
5?、做好直通車的準備工作。
直通車的客戶精準度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準備。
3、試運營第二個月有了第一個月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
直通車推廣。
直通車客戶群比較精準，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達到最好的推廣效果。
淘寶聯(lián)盟推廣。
對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
63、試運營第三個月。
主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后。
1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先(1)、時間:2周內(nèi)人員:美工，文案。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總。
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文要求:1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道:1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。10二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜拢琱itao，口碑等。(6)、信譽倍增管理時間:長期人員:一個客服工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒時間:長期人員:一個客服11工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求:1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
(8)、會員管理時間:長期人員:一個客服。
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
特點:針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容:121(按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責(zé)進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述:1、負責(zé)商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨3、運營規(guī)劃。
(一)店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題。
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運營列表141516。
策劃運營整理篇十一
一入駐申請資質(zhì)。
1旗艦店。
入駐商家資質(zhì)：品牌商。
入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營一個品牌）。
企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城開設(shè)的店鋪，稱為“品牌專賣店。3專營店。
入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營多個品牌）。
企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營多個品牌（兩個及以上），該類店鋪稱之為“專營店”
二申請流程。
三淘寶商城的收費標準。
注：保證金并不是扣取而是暫時凍結(jié)在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續(xù)簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實時劃扣技術(shù)服務(wù)費率為5%。
二商城的運營。
一人力規(guī)劃。
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容。
（一）運營經(jīng)理（2人）。
1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員（2人）。
1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
(三)網(wǎng)店美工（2人）。
1、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(四)財務(wù)行政（1人）。
1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；
4、負責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；
5、負責(zé)公司日常運營規(guī)則的制定和執(zhí)行；
6、負責(zé)公司員工工資、績效的計算，考勤；
(五)網(wǎng)店編輯（2人）。
1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
(六)配送人員（2人）。
1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題。
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
（四）總結(jié)。
實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。
策劃運營整理篇十二
本文是由本站網(wǎng)站策劃書頻道為大家提供的《2018年網(wǎng)站運營策劃書范文》，希望對大家有所幫助。
一、 網(wǎng)站商業(yè)運作利益點分析創(chuàng)意空間
關(guān)聯(lián)方
利益點
網(wǎng)站運營方創(chuàng)意空間
1、 網(wǎng)絡(luò)廣告收入
2、 會員服務(wù)收費(包括短信平臺運營收入)
3、 商家合作銷售提成
4、 活動策劃組織收入創(chuàng)意空間
5、 網(wǎng)站品牌效應(yīng)創(chuàng)意空間
6、 新的合作機會產(chǎn)生創(chuàng)意空間
7、 網(wǎng)站實業(yè)的延伸創(chuàng)意空間
8、 營造自我宣傳平臺
6兩點就是以網(wǎng)站作為對外投資享受收益，包括其上市融資機會)創(chuàng)意空間
消費者(網(wǎng)民)創(chuàng)意空間
1、 資訊收集
2、 知識學(xué)習(xí)
3、 比較機會實現(xiàn)創(chuàng)意空間
4、 尋求實惠
5、 自我價值展示機會發(fā)揮創(chuàng)意空間
6、 信息發(fā)布創(chuàng)意空間
7、 投資機會
8、 人脈機會創(chuàng)意空間
9、 享受潮流創(chuàng)意空間
10、 解決疑惑
11、 現(xiàn)時物品的適時適值處理創(chuàng)意空間
商家
1、 產(chǎn)品服務(wù)銷售收入
2、 建立客戶數(shù)據(jù)庫創(chuàng)意空間
3、 新機會物色
4、 借鑒提高自我
5、 銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建創(chuàng)意空間
6、 降低運營成本創(chuàng)意空間
7、 競爭情報收集創(chuàng)意空間
8、 品牌宣傳平臺創(chuàng)意空間
9、 獲得反饋意見
10、 尋找任務(wù)外力支持
二、 網(wǎng)站運營思路創(chuàng)意空間
三、 網(wǎng)站定位創(chuàng)意空間
四、 網(wǎng)站名稱創(chuàng)意空間
中國購物優(yōu)惠促銷指南網(wǎng)
五、 網(wǎng)站欄目設(shè)計
1、 優(yōu)惠促銷信息：提供當(dāng)?shù)厣碳夜嫉膬?yōu)惠促銷信息，或者網(wǎng)站為網(wǎng)民爭取的優(yōu)惠信息
2、 專業(yè)市場資訊
3、 采購指南
4、 市場調(diào)查報告創(chuàng)意空間
6、 潮流資訊創(chuàng)意空間
7、 方案征集：滿足商家在營銷、設(shè)計、人才等方面的需求
8、 服務(wù)提供：提供網(wǎng)民智力財富轉(zhuǎn)換機會創(chuàng)意空間
9、 網(wǎng)上小店：以招標經(jīng)營的形式開辟本網(wǎng)站的電子購物平臺
10、 交流天地
11、 會員特區(qū)：為會員提供相應(yīng)附加值服務(wù)
六、 網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入設(shè)計
1、 信息發(fā)布費創(chuàng)意空間
2、 網(wǎng)站廣告費創(chuàng)意空間
3、 短信平臺收費創(chuàng)意空間
4、 頻道外包收費(類似電視節(jié)目外包操作)
5、 主辦、協(xié)辦活動收費
6、 定向信息發(fā)布費(發(fā)揮會員數(shù)據(jù)庫作用)
7、 產(chǎn)品代理收費(電子商務(wù)頻道)創(chuàng)意空間
8、 調(diào)查報告費用
9、 顧問費用創(chuàng)意空間
10、 地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)費用(將地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)外賣)
11、 會員服務(wù)收費創(chuàng)意空間
七、 后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)
1、 自我知識產(chǎn)權(quán)刊物出版創(chuàng)意空間
2、 系列會展開發(fā)創(chuàng)意空間
3、 成立協(xié)會，進行協(xié)會經(jīng)濟創(chuàng)意空間
4、 自我品牌(連鎖加盟)
5、 經(jīng)營顧問服務(wù)
6、 海外合作創(chuàng)意空間
策劃運營整理篇十三
為了有規(guī)劃的，有目標，有計劃的，更好的經(jīng)營網(wǎng)店，為網(wǎng)店做推廣，最大限度地實現(xiàn)網(wǎng)店的社會價值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價值。
二、市場的分析。
1、網(wǎng)購的發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念，如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認可程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)?！叭肭帧币约捌渌麌鴥?nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場。
我國c2c網(wǎng)購交易規(guī)模擴大趨勢相當(dāng)明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢?？梢婋S著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的擴大，中國c2c網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個長足的進步，網(wǎng)購市場的潛力巨大。
2、問題的分析。
1）、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。
產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。
售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2）、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
3、社會的需求高。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及，是一只實力強大的潛力股，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，淘寶更是一個相對比重很大的平臺。在國內(nèi)c2c網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛。我國網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購商品網(wǎng)絡(luò)購物交易集中于平臺式購物網(wǎng)站的首選購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)的運營模式可以代表國內(nèi)c2c網(wǎng)購市場的一個重要發(fā)展方向，具有較高的社會需求。
三、優(yōu)劣勢的分析。
優(yōu)勢：
開店成本以及運營費用低。
店鋪風(fēng)格多變。
網(wǎng)店的覆蓋面廣，您面對的顧客是全國甚至是全球。
網(wǎng)店時效性好，方便、快捷。
交易方式穩(wěn)妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便。
對于顧客而言，私密性強，尤其是一些敏感商品。
商家信譽，一眼便知劣勢。
貨物表達方式無法直觀、生動，不真實。
物流問題多，運輸途中發(fā)生各種情況。
客源不穩(wěn)定。
網(wǎng)絡(luò)安全問題。
信譽的評定，不利于新人新店的發(fā)展。
四、營銷策略。
要注重店鋪的裝修，店鋪的第一感覺是很重要的，可能因為感覺好，而拍下你是商品。
價格的定位上要更加的注意，要與實際做對比，找到適合自己店鋪的價格，在新開的店，可以暫時不考慮利潤，不惜成本，打開自己銷售的市場，因為剛開始還沒有信譽，要先把人氣提起來，也是為了擴大競爭；要多聽聽買家的意見，完善自己的店鋪。慢慢的一步一步來，不要一開始就急功近利，那樣反而適得其反。
拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺，通過精準化營銷，與用戶群體建立特色的互動溝通關(guān)系，實現(xiàn)更精準、可衡量和高回報的營銷溝通。此外，拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源、拓寬銷售渠道等行銷模式，由開放平臺到渠道品牌形象的樹立，相輔相成，為消費者提供更及時更到位的創(chuàng)新服務(wù)營銷理念。
拍鞋網(wǎng)作為鞋類b2c新銳平臺,其最為強勢的地方在于其組織的營銷活動眾多,承諾每日更新海量的鞋類資訊,天天都有特價活動會、定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋，特價鞋，會員鞋等讓利消費者的活動，“特賣會”,“每日必搶”，“團購”,“拍賣大廳”等齊上陣，聚集了人氣的同時，也達到了產(chǎn)品行銷的目的。
推廣策略：
1、簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來？在論壇上發(fā)帖，是一個切實可行的、實惠的辦法。在發(fā)帖的同時，記得要把自己用戶名的簽名檔，設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設(shè)置簽名，把店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當(dāng)發(fā)信給別人的時候，廣告也就隨之散發(fā)了。
2、友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進。
3、聯(lián)合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機專賣店合作。
4、學(xué)會抓住一切機會宣傳。有些買家喜歡用求購的方式，可以多去看看求購集市，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)信使。
5、做個細心人，多參加活動。很多的c2c網(wǎng)站不定期的就會有一些促銷類的活動，隨時發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動，多留意最新動態(tài)，努力爭取好好利用這些活動，如：征文，義賣活動，可以贊助獎品，或者捐贈，讓更多的人知道自己的網(wǎng)店。
6、加入商盟。有很多好處，能認識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓(xùn)交流，對提高自己的知名度也很有幫助。
7、利用比較購物網(wǎng)站。比較購物，對網(wǎng)上店主來說，又是一個展示自己商品信息的機會平臺，這種比較購物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù)，能夠讓我們的商品增加曝光機會，而我們需要做的，只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表。
五、總結(jié)。
這就是我為網(wǎng)店做的策劃書，還有很多地方需要完善，慢慢的讓網(wǎng)店上升起來，相信有付出就會有收獲的。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
策劃運營整理篇十四
選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。
(2)如何發(fā)帖。
能及時、熱情的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠懇，認真、負責(zé)，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復(fù)。
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
3、策劃促銷活動。
節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：
(1)活動的時間。
在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。
(2)贈送物品促銷。
促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。
(3)折扣促銷。
策劃運營整理篇十五
本項目是一個茶葉b2c網(wǎng)絡(luò)交易平臺和營運網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：
·通過項目卡類業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個人用戶的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；
·以線下實體與相關(guān)機構(gòu)和媒體合作開展面向茶葉企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場的通路。
二、市場分析。
1、目標市場特征及需求。
·茶葉企業(yè)。
特征：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對固定的客戶群體，但線上市場仍然空白；
需求：進一步開展企業(yè)推廣，尋求更直接面對客戶的交易平臺，獲得線上市場。
·茶葉消費群。
需求：送禮、工作茶、自飲。
2、目標市場狀態(tài)和競爭。
從相關(guān)成熟的電商運營情況來看，2012年茶葉b2c市場已經(jīng)超過2億，經(jīng)營平臺：淘寶網(wǎng)、1號店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箝T戶網(wǎng)，專業(yè)的平臺：喝茶網(wǎng)、買茶也、醉品網(wǎng)等。
而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場處于無序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢的市場占有，還具有較大的市場進入空間。
三、
平臺運營情況分析：
案例。
名稱：和茶網(wǎng)。
所在地區(qū)：福州。
啟動時間：2008年。
和茶網(wǎng)注冊用戶約10萬，日均訪客量48000/天（ip值），google頁面評級pr=4(10為滿分)。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團、簡品100、龍潤普洱、大益集團、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。
項目盈利模式。
以自營形式、平臺合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點；隨著網(wǎng)站用戶數(shù)的增長和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的b2c專業(yè)平臺。
運營分析：
和茶網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、行業(yè)合作及自營系統(tǒng)等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對成熟的盈利模式。
四、資源與渠道。
1、合作機構(gòu)。
茶葉企業(yè)。
本項目與成茶葉企業(yè)建立了供銷雙贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場的拓展提供了良好的平臺。
2、媒體推廣及合作。
本項目擬采用以下方式實現(xiàn)媒體推廣及合作。
·新浪微博推廣；
·門戶網(wǎng)站互鏈合作；
·網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；
·seo搜索優(yōu)化；
·seo搜索推廣。
五、運營計劃。
1、運營策略。
相較于競爭對手(和茶網(wǎng))的運營模式，本項目運營策略具有如下特點：
·目標：以茶葉為主體的“凡客成品”b2c平臺；
·提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、crm。
·完善客戶體驗過程，提高客戶忠誠度。通過推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為項目盈利點的重要客戶基礎(chǔ)和營銷基礎(chǔ)(擁有多少用戶就等于擁有多少市場)。
2、市場營銷。
本項目的市場營銷將采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。
主要市場營銷方式如下：
·媒體合作和資源互換。
建立良好的媒體合作，實現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提升項目的市場認知度。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達到推廣平臺知名度及曝光度的目的。
·網(wǎng)絡(luò)線上傳播。
·體驗式營銷。
在淘寶等其他平臺的銷售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。
·線上seo優(yōu)化。
百度關(guān)鍵詞推廣，seo優(yōu)化技術(shù)。
·微博推廣。
建立微吧，企業(yè)v微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度。
·網(wǎng)絡(luò)廣告投放。
各個門戶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：pps、愛奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的廣告。
·差異化服務(wù)。
差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動不同檔次用戶的消費需求和心理需求，推動服務(wù)購買欲望。項目將對企業(yè)用戶劃分為鉆石、白金、和普通用戶，以及消費品類的不同劃分客戶，為不同等級和不同消費品類提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實施差異化服務(wù)。
六、運營團隊構(gòu)建。
1、團隊狀況。
啟動團隊由5個部門構(gòu)成：技術(shù)部、運營部、市場部、客服部、公關(guān)部。
2、團隊架構(gòu)。
技術(shù)部工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：
a、技術(shù)。
·完成網(wǎng)上平臺建設(shè)/維護；
·負責(zé)網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和功能開發(fā)；
·負責(zé)網(wǎng)上平臺運行管理；
·負責(zé)網(wǎng)站的穩(wěn)定運行；
b、運營部。
·負責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺市場推廣；
·負責(zé)平臺網(wǎng)上推廣實施；
·網(wǎng)站日?；顒拥牟邉澕皥?zhí)行。
·微博的維護及利用。
c、市場部。
·尋找合適的企業(yè)進行產(chǎn)品合作；
·尋找合適的平臺進行平臺合作；
·負責(zé)平臺線下推廣實施；
·負責(zé)與合作機構(gòu)、媒體的活動策劃和實施；
d、客服部。
·處理網(wǎng)站線上、電話咨詢服務(wù)；
·處理網(wǎng)站線上、電話交易糾紛、投訴等；
·負責(zé)老客戶回訪、活動通知、個性化服務(wù)(生日、特別日期)等；
d、公關(guān)部。
·負責(zé)網(wǎng)站整體形象；
·負責(zé)網(wǎng)站對外展示的良好口碑；
·與其他媒體、門戶網(wǎng)等公信力較強的機構(gòu)合作執(zhí)行。
策劃運營整理篇十六
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。
第一：價格。
策略：(1)平價政策。
以低價帶動高價。
(2)價格結(jié)構(gòu)。
低價格配合高價格進行組合。
第二：特色。
第三：附加值。
通過提供商品以外的服務(wù)和贈品來打動顧客的定位。
第四：隱私。
嚴格保護客戶的隱私.
第五：快遞。
選擇兩三家合作快遞，偏遠地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。
4、網(wǎng)店目標。
爭取今年月銷售額達到3000元。
二、網(wǎng)店策略。
策劃運營整理篇十七
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務(wù)人員1名。
二、工作內(nèi)容。
（一）運營主管。
1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員。
1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、e-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員。
1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員。
1、負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責(zé)對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的`網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一。
三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬和10萬，
（2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費。
(1)20技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家年費須在12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：
3、自建平臺。
類型100--200元/年。
空間費用1000元/年。
策劃運營整理篇十八
待開發(fā)產(chǎn)品的名稱：xx網(wǎng)站。
項目提出者：
系統(tǒng)開發(fā)者：系統(tǒng)運行環(huán)境：xp32bit/64bit，vista32bit/64bit，linux，ucwedetc。
目標用戶：25—35的全國用戶。
1）目標計劃。
計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：
目標：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。
策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（1個半月）：20~30天的平臺基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運營后期（3個月）：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù)，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準備。
大力開發(fā)本地團購，適當(dāng)保持走快遞渠道的實物團購數(shù)量，常駐0元抽獎活動持續(xù)吸納人氣。
3）任務(wù)分配。
（1）、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站的'內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。
（2）、業(yè)務(wù)開拓推廣。
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的覆蓋率。
負責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b）客戶信息分析。
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理。
（3）、客戶服務(wù)。
及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。
（4）、技術(shù)維護。
技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持配合。
（5）、團隊建設(shè)。
網(wǎng)站團隊的建設(shè)對于網(wǎng)站運營提供最基礎(chǔ)的保障。團隊基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場推廣部負責(zé)網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源；網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策；網(wǎng)站編輯部負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場推廣部：市場推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
（6）、網(wǎng)站培訓(xùn)。
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、其它具體運營時涉及的臨時性培訓(xùn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/18458838.html】
