過去的一段時間里，我們投入了大量的時間和精力來完成各種任務(wù)，現(xiàn)在是時候?qū)@些經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)了。在寫總結(jié)之前，我們可以先梳理出要總結(jié)的事項，列出要點和關(guān)鍵信息。以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
店長個人總結(jié)和不足篇一
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的.。
店長個人總結(jié)和不足篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2015年，滿懷期待的引來了充滿希望的xxxx年，回顧這一年以來的點點滴滴，心里頗有感觸。
首先能作為某童裝店店的店長在這里總結(jié)本年度的工作，首先感謝公司老板對我的信任，以及各位同仁對我的支持。
作為店長我深深的感受到，公司就是一個家，而我們就是這個家庭的成員，我們都是為了一個目標(biāo)在共同努力，共同奮斗。
作為一個有前景、有希望、有內(nèi)涵的品牌形象店的店長我深感肩上擔(dān)子的重量，唯恐有失。這個大家庭不僅是給了我們一份工作，更是給了我們一份社會的責(zé)任，人要懂得感恩，感謝公司給了我這份工作，給了我這個平臺，讓我有了能夠發(fā)揮能力的地方。讓我認(rèn)識了這么多的兄弟姐妹，這么多的好朋友，同時也要感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵與督促，讓我學(xué)到了許多，也要感謝同事們在工作上的相互鼓勵與配合，沒有他們，我也做不好這些工作。
作為一個店長我認(rèn)為，店長對于一個童裝品牌形象店來說要起著一個領(lǐng)頭羊的作用，首先要具備下面基本知識：
一、要有良好的專業(yè)知識作為后盾，并且要以身作則，做店員的表率，讓大家領(lǐng)會并熟悉公司的企業(yè)文化，做到凡事要有全局意識，要以公司的整體利益出發(fā)。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給店內(nèi)每個員工，做好承上啟下的橋梁作用。
三、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，真正做到并發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢與戰(zhàn)斗力。
四、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，要把握好顧客在店里停留的時機(jī)，讓顧客感受到親切、賓至如歸。這樣才能讓顧客從心里認(rèn)同我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，提高品牌占有率以及創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
六、加強和公司各部門各店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最好的最和諧的工作環(huán)境，發(fā)揮工作的全部熱情。
xxxx年，某童裝店店將迎來新的一年，同時也是充滿期望與挑戰(zhàn)的一年，這對店長提出了新的工作要求，這也需要更加熟練的業(yè)務(wù)技巧、更加飽滿的熱情，更加完善的服務(wù)，它將會幫助我們實現(xiàn)新一年的營運指標(biāo)。新的一年開始了，面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，愛崗敬業(yè)，顧全大局。成績只能代表過去。所以我將起好某童裝店店“領(lǐng)頭羊”的作用，將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)技能、更飽滿的熱情服務(wù)于顧客。管理好我們某童裝店店，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成。謝謝大家！
店長個人總結(jié)和不足篇三
通過近一段時間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點扼要總結(jié)以下：
1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。
2、工作上滿足于正?；?，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的`情況，還需要進(jìn)一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識，從而進(jìn)步自己解決實際題目的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進(jìn)步駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，重視學(xué)以致用。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際題目的方法及工作經(jīng)驗。通過量學(xué)、多問、多想來不斷進(jìn)步自己的實際工作能力。
店長個人總結(jié)和不足篇四
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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店長個人總結(jié)和不足篇五
本人xxx，xxx大學(xué)xxx學(xué)院20xx級xxx應(yīng)用作專業(yè)學(xué)生。人生，是一個過程，沒有終點，只要是真實的和屬于自己的，就是最美好的。來到大學(xué)也已經(jīng)一年多了。在這一年多的學(xué)習(xí)和工作中收獲了很多，但我知道自己還是存在很多的不足。在今后的學(xué)習(xí)生活中我會繼續(xù)努力，將我的缺點改進(jìn)，并且升華我的優(yōu)點。再此我將自己的優(yōu)缺點進(jìn)行了分析如下：希望通過分析能更好的認(rèn)識自我，從而提高自己。 優(yōu)點：
一、思想方面：
我有熱愛祖國，熱愛黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，思想上積極要求上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和“與時俱進(jìn)”的時代特色，以一名新世紀(jì)團(tuán)員的要求時刻鞭策自己。這一年來我始終堅持自強不息,立志成材的信念，始終保持著昂揚的斗志和堅韌不拔的作風(fēng)，堅定不移地朝著既定的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。
二、學(xué)習(xí)方面：
我勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，對于專業(yè)知識會投入很多的時間。我知道身為一名學(xué)生要以學(xué)業(yè)為主，需要掌握好專業(yè)知識，成為有用之才更好的回報社會。學(xué)習(xí)專業(yè)知識的'同時我還會利用課余的時間學(xué)一些其他的知識。希望收獲更多。
三、工作方面:
我工作積極，有熱心?？梢哉J(rèn)真完成班級、老師分配的任務(wù)。不會因為這件事情不關(guān)自己的事而不去接受這份工作。
工作中自己有不足的地方會虛心接受他人的意見。對于工作我會繼續(xù)努力，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
四、生活方面：
我有良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同學(xué)們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。在心理方面，我鍛煉堅強的意志品質(zhì)，塑造健康人格，努力克服各種心理障礙，以適應(yīng)社會發(fā)展要求 。
缺點:
一、思想方面：
我的理論性知識不夠扎實，也還未能靈活的去運用，自我提高的意識有待加強，沒有進(jìn)行深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以至于無法深刻理解理論知識的精髓，也就不能很好把理論結(jié)合到實際生活中。因此，今后將投入更多的時間，切實加強自身的思想建設(shè)，不斷提高自身的政治思想覺悟、法制觀念，努力爭取將思想與實踐相結(jié)合，積極向黨組織靠攏。對時事政治我關(guān)注不夠多，我知道作為一名合格的黨員是要去了解的。今后將更加關(guān)注時事和黨的方針政策。
二、學(xué)習(xí)方面：
需要上臺演講的時候，很緊張。其實也沒什么的，可就是會緊張。
三、工作方面:
做事情有點被動。例如在做班級里的一些事情時，沒有很主動的去和其他班委溝通，導(dǎo)致一些事情沒有辦好。我也有想過主動的去問，可是又不知道該怎么做。協(xié)調(diào)能力有待提高，一些事情因為沒有協(xié)調(diào)好而失敗了。不夠自信。有點固執(zhí)。有時候在判斷一件事情時，明知道自己的觀點有誤了，可就是還堅持著自己的觀點，不愛聽其他人的觀點了。此點以后一定要克服，學(xué)會傾聽，多學(xué)他人的長處，盡量做到海納百川。
四、生活方面：
有點理想化。每個人都會有自己的理想，有些人理想清晰明確能夠真正認(rèn)清理想現(xiàn)實之間的平衡。我把握的差了一點，可能是我還呆在校園里見到的世界相對更狹窄。我想，大學(xué)對我來說是一個很好的過渡階段，我會牢牢的把握。不擅長換位思考。當(dāng)與別人的意見不一致時，發(fā)生了爭執(zhí)，然后沒有考慮到別人的感受。
一名合格而且先進(jìn)的共產(chǎn)黨員，為黨的事業(yè)、為我國的社會主義向現(xiàn)代化事業(yè)貢獻(xiàn)我的一份力量。
匯報人：xxx
20xx年11月10日
店長個人總結(jié)和不足篇六
半年馬上就要結(jié)束了，學(xué)校的暑假也要來到了，在經(jīng)過了一個學(xué)期的工作后，學(xué)生會的每一個成員都會有這自己的工作總結(jié)。因為一個學(xué)期的工作并不少，學(xué)校有許多活動需要學(xué)生會不斷的工作，所以每一個人都在一學(xué)期的工作中付出了辛苦的汗水。特此在這里寫出我這一學(xué)期的個人工作總結(jié)：
因為有追求，所以我們愿意嘗試，才有了超越與創(chuàng)新。因為做了，所以有了了解與熟悉。經(jīng)歷了這些“所有”之后，我們更加成熟與自信，更加熱愛生活與學(xué)習(xí)。時光飛逝，當(dāng)我們回憶這一年快樂的學(xué)校生活，當(dāng)新年的鐘聲敲響時，才感覺又到了期末。在這一個短短的學(xué)期里學(xué)生會的成員在學(xué)生處老師的指導(dǎo)下，各項活動都進(jìn)展順利，大大豐富了同學(xué)們的校園文化生活。
1、文藝部：和實踐部聯(lián)合舉辦了第二屆“五子棋比賽”取得了良好的成果。臨近期末的“慶元旦迎新生”文藝活動辦得非常成功，讓同學(xué)們的多才多藝盡情的展現(xiàn)出來，同時給新生提供了一個自我表現(xiàn)的舞臺。
2、體育部：舉行了一次“定點投藍(lán)”還有期末期間針對新生的排球比賽，豐富了大家的體育生活，提高大家煅煉身體的積極性。
3、實踐部：今年新成立的一個部，和文藝部舉行的第二屆“五子棋比賽”，還有臨近期末的寒假超市實習(xí)的統(tǒng)計得到很多同學(xué)的參與。
4、秘書處：這個學(xué)期率先舉辦了一次校園互動活動“放飛心聲”不僅起到了帶頭作用而且影響良好，活躍了校園氣氛，讓同學(xué)們有了心與心的溝通。
5、紀(jì)檢部：每天都要對各班晚自修人員情況進(jìn)行檢查，將上課情況進(jìn)行考勤匯總。因為平常工作較忙所以沒有活動!希望下學(xué)期有更好的表現(xiàn)。
6、生活部：每周報紙的發(fā)放，周六電影播放，豐富了同學(xué)們的課余生活。食堂問卷調(diào)查架起了食堂與同學(xué)們的橋梁。臨近期末以舉行了“我寢我秀”活動，電表抄寫等，使同學(xué)們的生活增添了色彩，培養(yǎng)了同學(xué)們的動手能力。
7、學(xué)習(xí)部：隨著黨的十七大的勝利召開，學(xué)生會的成員也積極的響應(yīng)，進(jìn)行了“十七大征文比賽”為同學(xué)們上了一堂生動的黨課。
8、宣傳部：各期的黑板報都和團(tuán)委合作完成，各個部門的前后期宣傳也都配合良好，漂亮的版面設(shè)計和娟秀的字體為校園的宣傳增加了美麗的色彩。希望下學(xué)期再接再勵!
1、學(xué)生會各部之間的聯(lián)系合作意識還不夠深入。
2、學(xué)生會成員的工作還不夠積極主動;
3、學(xué)生會成員的整體力量還不夠集中，有一些散漫;
介于這些，我們在未來的時間里一定要發(fā)揚優(yōu)點改正缺點，學(xué)生會工作是做好校園文化不可或缺的一部分，所以我們要不斷拓寬思路，做好學(xué)生會工作計劃，繁榮校園文化，以身作則，為同學(xué)們創(chuàng)造一個和諧文明健康的大學(xué)生活環(huán)境盡自己最大的努力!
我們不是一個十全十美的團(tuán)體但是我們絕對是一個優(yōu)秀的團(tuán)體，相信憑著我們實力與熱情，還有我們不變的信念，在來年我們定會將工作開展得更好，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，更加有聲有色!
暑假過后，我們的學(xué)生會工作還在繼續(xù)，不過學(xué)生會的面孔會出現(xiàn)很大的變化，很多人的隱退和大一新生的到來使我們的學(xué)校補充了新鮮的血液，我們學(xué)生會也會有更多的大一新生，期待下一學(xué)期的學(xué)生會工作做得更加完美!
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時對該課用出總結(jié)。
在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。
布置作業(yè)有針對性，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時加大了對后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的'成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因為怕班主任責(zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因為怕不對而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績的提高。對此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級里提倡一種認(rèn)真、求實的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時時督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時多問幾個為什么。同時，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時地表揚他們。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
對于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會經(jīng)常利用周末、中午的時間去看他們家，從家長那了解他們在家的學(xué)習(xí)、生活狀況，對于出現(xiàn)的問題及時給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長的聯(lián)系，通過一段時間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
店長個人總結(jié)和不足篇七
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時對該課用出總結(jié)。
二、增強上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)有針對性，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時加大了對后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的.成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因為怕班主任責(zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因為怕不對而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績的提高。對此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級里提倡一種認(rèn)真、求實的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時時督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時多問幾個為什么。同時，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時地表揚他們。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系
對于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會經(jīng)常利用周末、中午的時間去看他們家，從家長那了解他們在家的學(xué)習(xí)、生活狀況，對于出現(xiàn)的問題及時給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長的聯(lián)系，通過一段時間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
店長個人總結(jié)和不足篇八
要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實施。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、銷售工作總結(jié)中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的.完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的銷售工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
自己從起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始。
終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
店長個人總結(jié)和不足篇九
工作中存在的主要問、不足及整改措施：
1、解決生產(chǎn)中存在的實際問題的本事還需要加強，欠缺理論知識與實際生產(chǎn)相結(jié)合的經(jīng)驗與技巧。在以后工作生活中在鞏固理論知識的同時，多去車間實際操作，多向車間師傅請教，把學(xué)到的知識及時總結(jié)，能理論聯(lián)系實際，做到問題再次出現(xiàn)時能夠及時解決。
2、欠缺與領(lǐng)導(dǎo)、同事及崗位師傅之間的溝通技巧，對自我工作的效率及結(jié)果影響較大。以后工作中要改善自我說話及做事的方式方法，學(xué)習(xí)溝通技巧，使自我的工作更順利開展。進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報。主動與同事們探討，與崗位師傅請教，不懂不清的問題及時學(xué)習(xí)溝通。
3、對工作的安排不夠合理，對問題一把抓，不能分清工作的輕重緩急，造成工作盲目性大，造成身心疲憊卻成果不明顯。在下步工作中要學(xué)會統(tǒng)籌安排工作，做好目標(biāo)管理，了解工作的輕重緩急，及時做好工作計劃及記錄。
4、解決實際問題的思路還不夠開闊，不能夠開動腦筋，主動去深入思考，很多問題的解決辦法在領(lǐng)導(dǎo)、同事的一句話中讓自我豁然開朗，而自我卻不能想到。在以后工作中學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分地研究問題，不斷探索出工作方法和思路。
1、對待工作不夠主動進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自我已有的一些業(yè)務(wù)知識能夠適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
2、執(zhí)行本事方面：對所做工作的執(zhí)行本事存在欠缺，異常是在工作中遇到繁瑣復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今日不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，不是自我力求尋找對策，而是等待辦法自我出現(xiàn)。
3、缺乏工作經(jīng)驗，應(yīng)對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改善。
5、全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到聽到想到但還沒做到的情景，還需要進(jìn)一步增強事業(yè)心和職責(zé)感。
6、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點這明天學(xué)點那，結(jié)果什么都懂點，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)不透徹。對學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實不到行動上。對學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
8、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強。雖然經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。
9、工作作風(fēng)方面：工作作風(fēng)不夠扎實。工作時間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地。做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，有時除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會給自我的工作帶來動力。
10、工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時研究得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)風(fēng)風(fēng)火火大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研的不深不透。有時候也放松了對自我的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
店長個人總結(jié)和不足篇十
時光飛逝?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結(jié)。
我忠誠黨的事業(yè)，深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴(yán)格要求自己，熱愛我的工作，更應(yīng)踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，切實地提高了自己的思想認(rèn)識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，我深刻而清楚地認(rèn)識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進(jìn)地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為我是一名黨員了，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應(yīng)配合組織的多次黨員活動，配合當(dāng)前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
當(dāng)然，加強理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
作為新世紀(jì)的大學(xué)生人，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。
當(dāng)然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚好習(xí)慣，堅決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
在即將過去的20xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進(jìn)步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。
二是要有的專業(yè)知識做后盾。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!
新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們xx店!力爭在20xx年再創(chuàng)佳績!
回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報修電話累計達(dá)14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案___份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計___人次，公寓入住人員登記累計___人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計__人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難。
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2、部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
20__年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5_0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
在工作中，經(jīng)常會碰到債務(wù)人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務(wù)忘了付款、老板沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰?公司賬上有沒有錢?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況?負(fù)責(zé)付款的最高領(lǐng)導(dǎo)是誰?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，最好是手機(jī)和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。
接下來的是直接找付款的最高領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部(采購部)推付款要找財務(wù)部;財務(wù)部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負(fù)責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負(fù)責(zé)就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務(wù)部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的boss。
和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠(yuǎn)大這類領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達(dá)到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在2018這個嶄新的一年，我會不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴(kuò)充行業(yè)知識，以到達(dá)催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進(jìn)行，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在2018年掙個缽滿盆盈!
在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了___，我十分高興。加入___已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和資料。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在那里既對自我前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一齊服務(wù)于公司。
20__年11月23日，我開始加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到___、投訴處理。在那里，我看到了期望，因為我能夠?qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙，感激公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團(tuán)隊，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受本事、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應(yīng)當(dāng)并且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在__實現(xiàn)蛻變的一年。
(一)增強職責(zé)感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要進(jìn)取主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情景和提議，做為一個新人要將自我放的低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。應(yīng)對這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自我很快能進(jìn)入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
(三)多行動，堅守工作職責(zé)。英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有職責(zé)心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自我的情緒，給自我解壓。工作無大小，只是分工不一樣，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自我的上進(jìn)心很強，的特點就是學(xué)習(xí)本事強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長。學(xué)會磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實際。在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經(jīng)過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
如水光陰如梭，本人自20____年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長;(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊里的影響力帶動其共同成長!
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，來總結(jié)過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。你所見過的年終總結(jié)的報告應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的超市店長個人年終總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的`概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信用卡工作認(rèn)真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標(biāo)和“穩(wěn)發(fā)展、深轉(zhuǎn)型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴(yán)密防控風(fēng)險，在相關(guān)部門的協(xié)助下，經(jīng)過全員共同努力，取得了階段性成績。總結(jié)如下：
信用卡業(yè)務(wù)運行基本平穩(wěn)，市場拓展初見成效，業(yè)務(wù)規(guī)模止跌回升，內(nèi)控水平進(jìn)一步提高。截止9月30日，累計發(fā)卡28519張，其中有效卡__張，比年初分別增加1853張、9564張;客戶數(shù)達(dá)到18030戶，其中活動客戶數(shù)為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶;累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶;貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、—53萬元，比6月末分別增加1161萬元、—25萬元，不良率為4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百分點，實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入354.96萬元。
(一)加強基礎(chǔ)管理，促進(jìn)合規(guī)發(fā)展。今年以來，進(jìn)一步加強了信用卡業(yè)務(wù)管理，根據(jù)中央和地方調(diào)控政策，按照監(jiān)管要求，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。
1、檔案管理進(jìn)一步規(guī)范。今年落實了專人管理信用卡業(yè)務(wù)檔案，明確了檔案管理崗位職責(zé)。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進(jìn)行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責(zé)任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴(yán)格執(zhí)行查閱、借閱、復(fù)制檔案的相關(guān)制度。
2、客戶準(zhǔn)入進(jìn)一步規(guī)范。為從源頭控制信用風(fēng)險，今年進(jìn)一步嚴(yán)格了客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按工作意見和專題會議指定的對象發(fā)卡和拓展特約商戶，明確發(fā)卡對象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、行政收費單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務(wù)十二大禁令”、“四個一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準(zhǔn)入。
3、崗位制約進(jìn)一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)崗位分離的要求，設(shè)立了營銷崗、受理崗、調(diào)查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。
4、發(fā)卡流程進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)總行《____貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》對全行發(fā)卡流程實施優(yōu)化，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率。從客戶申請到網(wǎng)點受理，然后直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環(huán)節(jié)。市分行受理、錄入、調(diào)查、審批上送，全流程時間從以前的平均30天縮短到3個工作日。基本實現(xiàn)了前臺貼近客戶，后臺集中處理的發(fā)卡模式。
(二)加強不良清收，遏制風(fēng)險擴(kuò)大。明確了貸記卡不良貸款清收責(zé)任人。對當(dāng)年新增不良貸款實行責(zé)任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務(wù)清收(包括經(jīng)偵隊、法院)等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96。89萬元，不良貸款余額為346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風(fēng)險擴(kuò)大的趨勢基本得到遏制。
(三)加強市場營銷，促進(jìn)貸款增加。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度，擴(kuò)大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環(huán)境，另一方面加大優(yōu)惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進(jìn)一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為。在“__歡享無限”的市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“__樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%;分期業(yè)務(wù)貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。
(四)加強專業(yè)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識綜合培訓(xùn)、分期業(yè)務(wù)知識專項培訓(xùn)、發(fā)卡業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)，安排有關(guān)人員在新入行員工培訓(xùn)班講授信用卡知識二次。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產(chǎn)品，全員信用卡業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技能進(jìn)一步提高。
(一)勇于開拓精神不夠。信用卡業(yè)務(wù)是一項新興業(yè)務(wù)，必須有勇于開拓的精神去推動發(fā)展。但是，全行信用卡業(yè)務(wù)市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現(xiàn)為：一是不能準(zhǔn)確判斷客戶的金融需求。營銷人員面見客戶時，習(xí)慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產(chǎn)品。二是為完成任務(wù)而營銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去做信用卡營銷工作，總是在任務(wù)壓頭時才突擊完成，對業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益貢獻(xiàn)不大，發(fā)展難以持續(xù)。三是畏難情緒較多。面對任務(wù)不是積極思考主動謀發(fā)展，而是推諉和消極應(yīng)對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業(yè)務(wù)難做。這種營銷精神不徹底改變，業(yè)務(wù)就不能持續(xù)、快速、有效發(fā)展。
(二)促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著的不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應(yīng)沒有很好地發(fā)揮，直接導(dǎo)致發(fā)卡、消費貸款、收入上升緩慢。
(三)建設(shè)專業(yè)隊伍不夠。一是從業(yè)人員相對不足。信用卡業(yè)務(wù)流程涉及營銷、受理、錄入、調(diào)查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風(fēng)險分析等多個環(huán)節(jié)(崗位)，涵蓋了信貸業(yè)務(wù)的前臺和后臺。與快速發(fā)展、嚴(yán)控風(fēng)險的工作目標(biāo)相比，人員數(shù)量相對不足。主要表現(xiàn)為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學(xué)歷低，專業(yè)知識少，學(xué)習(xí)能力差，不能適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)工作。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務(wù)管理崗位人員從事專業(yè)工作達(dá)三年以上的不多，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務(wù)管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓(xùn)工作量，同時加重了工作負(fù)擔(dān)。
為圓滿完成任務(wù)，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：
(一)進(jìn)一步落實指導(dǎo)意見?！蛾P(guān)于加快信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展的指導(dǎo)意見》(__)和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)會議紀(jì)要》(__)已印發(fā)各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設(shè)問題、促銷和宣傳問題，嚴(yán)格管控風(fēng)險，努力推動信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
(二)進(jìn)一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恒的主題，只有持續(xù)不斷地抓營銷才能持續(xù)發(fā)展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統(tǒng)一到主動營銷上來。一是做好網(wǎng)點營銷。發(fā)動網(wǎng)點人員營銷信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品，重點營銷個人貴賓客戶，爭取人均營銷10戶。二是做好聯(lián)動營銷。信用卡部門要聯(lián)合公司部營銷資產(chǎn)類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭取營銷bmp商戶1戶。三是做好公務(wù)卡發(fā)卡工作。
一是工作態(tài)度不認(rèn)真，存在敷衍了事、馬虎不仔細(xì)、糊弄應(yīng)付的情景，甚至對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不按要求、不聽指示，置若罔聞，導(dǎo)致工作出現(xiàn)差錯。
二是工作質(zhì)量、效率不高。有的員工效率倒是很高，可是質(zhì)量卻差;有的員工講究質(zhì)量，但效率卻低。有的員工存在等靠的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題不及時上報，不拖到最終不去做，導(dǎo)致工作比較被動。
三是工作作風(fēng)不扎實，浮皮潦草，得過且過，甚至自以為是，嘴上說的多，實際做的少。
四是工作中不愿意負(fù)職責(zé)，一方面在出現(xiàn)困難、出現(xiàn)問題時，不想方設(shè)法解決問題，或是置之不理、不管不顧，或是死挺硬撐，大有一副破罐子破摔的樣貌;另一方面存在推諉、推脫的現(xiàn)象，尤其是在出現(xiàn)問題時，不是從自身方面找原因，而是要么找一些客觀原因，要么推到別的同事身上。再不然就以“沒做過”、“做不了”、“不會做”為借口，這樣的理由能站得住腳嗎還有互相扯皮的現(xiàn)象，使得某些問題得不到及時有效解決，耽誤了工作，影響了同事感情。
五是缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，異常是涉及到兩個人做同一性質(zhì)、同樣的工作時，缺乏默契，缺乏配合，缺乏溝通。更有甚者，互相拆臺，互相詆毀，暗地里搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)。
六是工作缺乏主動性，對于本職工作和分內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)不交待、不囑咐，從不會主動去做，就是領(lǐng)導(dǎo)“一拔了一動騰”。
七是工作方法不當(dāng)，很多時候都顯得陳舊，不愿意思考，不善于總結(jié)，總是以舊有的工作標(biāo)準(zhǔn)衡量新的工作，就認(rèn)為已有的工作方法放之四海而皆準(zhǔn)。
八是服務(wù)態(tài)度不到位，異常是在不能及時幫忙業(yè)務(wù)部門解決問題時，解釋的態(tài)度、解釋的效果不夠好，使個別部門、個別員工不滿意我們的服務(wù)。
在努力的工作了_個月之后，我終于即將從試用員工轉(zhuǎn)變成真正的___公司正式客服了!經(jīng)歷了那么久的工作，或者說是學(xué)習(xí)更為合適，我也在這段時間成長、改變了許多。了解了自己工作上的優(yōu)點和問題，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道，獲得了許多客服工作的經(jīng)驗?？偟膩碚f，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風(fēng)格。總之，在這段時間我是收獲了太多太多，為了能更好的繼續(xù)在這個客服工作上做好，我在這里將我在這段時間的工作收獲記錄下來，期待我有更多的發(fā)現(xiàn)。我的客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如下：
做為一名客服人員，最主要的是能說會道。更重要的是能在自己公司的領(lǐng)域中找到自己客戶想要的答案。做為新人，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關(guān)鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時間，每天都有大量的資料需要記住，關(guān)于公司的、關(guān)于產(chǎn)品的、還有關(guān)于產(chǎn)品的種種問題和疑難解答。說實話過了高中后我就在沒背過那么長的書了，但是為了能在這個工作干下去，為了回應(yīng)同事們的鼓勵，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來。但是有些人卻沒能堅持下來，離開了這份工作。
在資料的記憶和考核過后，我們開始練習(xí)著與顧客交流。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標(biāo)準(zhǔn)，所以留下來的人很快就都通過了考試。
雖然學(xué)習(xí)了這么幾天，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個客服，我大多數(shù)情況下只需要在電話中和客戶打交道，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人交流，而且不會感到緊張。所以在第一次的實戰(zhàn)中，我輕松的就完成了我的工作。
但是一開始的勝利并不代表永恒，在慢慢的經(jīng)歷了更多的工作中，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌，但是在很多時候我們也會遇上一些難以交流的客戶。當(dāng)遇上這樣的客戶的時候，我一開始還非常的反感，但是慢慢的經(jīng)歷的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場，我得在工作的時候，為公司的利益著想，就算這位客戶很生氣，我也得盡力安撫它，因為這也是我的工作。
在工作了這么久，我不可能永遠(yuǎn)都是那么的一帆風(fēng)順。在工作的時候，我也曾出現(xiàn)過說錯，或是惹客戶生氣的情況。一開始我還非常的緊張，但是___領(lǐng)導(dǎo)幫我很好的解決了這些問題，還教給我不少在遇上這種問題時的經(jīng)驗?？粗炀毜墓ぷ魇址?，我也期望在未來我能像他一樣做的這么好。
總結(jié)一下，在這段時間的工作中，我的收獲就是要有一顆平常心，在每次接待客戶的時候都要以的心態(tài)去面對顧客，而且還要在之后不斷的提升自己。我想我只要這樣繼續(xù)堅持，我也一定能夠成功。
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;。
其四、忽略了團(tuán)隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;。
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!
在充滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我20xx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。
盤點20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20xx年的工作總結(jié)如下：
20xx下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。
下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。
2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。
3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn)。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：
1、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。
2、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。
3、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價上dm，從而導(dǎo)致dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。
店長個人總結(jié)和不足篇十一
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別了摸索中職教育的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，履行教務(wù)主任及教師的職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)！現(xiàn)將有關(guān)方面的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
本人擁護(hù)黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準(zhǔn)時參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)。深入地學(xué)習(xí)了馬列主義的理論知識、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，在學(xué)生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，時時處處維護(hù)學(xué)校形象，團(tuán)結(jié)協(xié)作，轉(zhuǎn)變觀念，為人師表，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。在各方面嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)方面：
我擔(dān)任20xx級中五班《旅游概論》和20xx級中一中二班《職業(yè)生涯規(guī)劃》的教學(xué)工作。本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱、教材，將教材、教法、學(xué)法進(jìn)可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合中職學(xué)生的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平；同時在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路；與此同時，采用靈活多變的方法，例如在課堂上通過緊密聯(lián)系課文的故事、開展辯論賽或者創(chuàng)設(shè)職場中可能遇到的種種情景等活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。另外，作為任課教師，我還結(jié)合教材或?qū)W生表現(xiàn)經(jīng)常講德育教育等方面的內(nèi)容。
在我工作有缺點的時候，有許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很大的幫助；在我工作進(jìn)步時給予我認(rèn)可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去，全心全意為人民服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，為孩子服務(wù)，為家長服務(wù)。
三、教務(wù)處日常管理工作方面。
（一）充實管理制度。
（二）狠抓教育教學(xué)常規(guī)工作。
一是認(rèn)真抓好了教師教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度計劃、備課、上課、作業(yè)等教學(xué)各個環(huán)節(jié)的檢查。本學(xué)期共檢查教案1次，學(xué)生作業(yè)1次，有記錄、有匯總。從檢查的情況看，大部分老師絕大部分的教師對教學(xué)內(nèi)容比較重視，書寫詳細(xì)；作業(yè)批改規(guī)范；聽課本上的聽課內(nèi)容記錄詳細(xì)。如張興玉老師的備課本非常規(guī)范、認(rèn)真及詳細(xì)，非常具有示范性；另外本學(xué)期我校有9位教師采用電子稿進(jìn)行備課。存在的主要問題：備課本中的“教學(xué)反思”雖然明文規(guī)定必須寫，但缺失仍較嚴(yán)重。聽課不進(jìn)行評課的教師仍然存在。個別教師的作業(yè)批改量較?。▊€別的只有一至兩次）。存在的主要問題有：備課本中部分教師的教學(xué)反思沒有書寫，備課中按課時進(jìn)行備課的不是很多，備課時還有一部分仍采用傳統(tǒng)教學(xué)理念，聽課本中的評價空缺等。二是狠抓了教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每雙周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了教師上課制度、教師如何聽課評課、如何上好一堂課、理想課堂中的三聲、淺談有效教學(xué)、打造有效課堂及內(nèi)蒙古工業(yè)職業(yè)學(xué)院相關(guān)教務(wù)制度等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，教師們的業(yè)務(wù)能力得到了不同程度的提高。三是積極組織教師參加各種活動，不斷提高教學(xué)水平。
1、20xx年9月25日組織了心理輔導(dǎo)理論與技術(shù)的活動，由梁雷老師為全體老師講述了心理輔導(dǎo)理論知識和技術(shù)的運用。使老師們提高自身素養(yǎng)，促使老師和學(xué)生生理、心理方面的健康成長。
2、20xx年10月9日下午，教務(wù)處舉辦的教師教學(xué)經(jīng)驗交流會在教學(xué)樓四樓會議室成功召開，有二十多名教師參加了經(jīng)驗交流會。交流會上邀請了2名有代表性的內(nèi)蒙古專家型教師張愛濱和蒙建國做了經(jīng)驗介紹。幫助教師們提高教學(xué)技能，掌握授課技巧，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、20xx年9月—11月分別組織了內(nèi)蒙古專家型教師觀摩課、河北援疆教師的示范課、新教師公開課。9月12—13日，組織了全體專業(yè)教師觀摩了內(nèi)蒙古專家型教師張愛濱的工程材料與熱加工課《金屬的結(jié)晶》、內(nèi)蒙古煉鋼機(jī)械教師蒙建國的《吹氧裝置》；11月3日由河北援疆教師董會珍為專業(yè)組教師上了一堂精彩的示范課，是機(jī)械基礎(chǔ)課的《漸開線標(biāo)準(zhǔn)值齒圓柱齒輪的幾何尺寸及計算》；11月5—8日，我校五位新教師分別選擇了一節(jié)課進(jìn)行展示，活動內(nèi)容涉及各個教學(xué)領(lǐng)域，其中有20xx級中五班客房服務(wù)與管理卞玉偉老師的《酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)》、20xx級中二班體育葉波老師的《信任背摔》、20xx級中二班語文王慧老師的《那一年面包飄香》、20xx級中一班自動控制及儀表楊霞老師的《ddz—iii型電動單元組合儀表》及20xx級1+3大專班歷史冀朝黎老師的《抗日戰(zhàn)爭》。11月26日，舉辦了觀摩課教學(xué)、研討活動，由內(nèi)蒙古工業(yè)職業(yè)學(xué)院研究生學(xué)歷的教師張榮執(zhí)教，講的是自動檢測與轉(zhuǎn)換技術(shù)學(xué)科的《傳感器與自動測控系統(tǒng)》。通過講課可以看出，內(nèi)蒙古的張愛濱、蒙建國和張榮以及河北援疆教師董會珍這四位授課教師專業(yè)水平相當(dāng)高，能深入鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，能將教學(xué)方法和各自的教學(xué)實際有機(jī)融合。對于新教師的公開課，不僅為新老師提供了一個展示的舞臺，同時也為所有老師營造了一個相互學(xué)習(xí)、相互交流、不斷探索、不斷反思的良好互動氛圍，促進(jìn)了中職教師的專業(yè)化成長。
4、我校教務(wù)處于20xx年10月—12月開展了專題教育課件制作及講授活動。由16位教師自己命題、制作課件。在課件準(zhǔn)備成熟后由教務(wù)處安排機(jī)動的時間為專題教育課，共16個課時，分為七大主題，有文明禮儀教育、誠信教育、感恩教育、民族團(tuán)結(jié)教育、環(huán)保教育、安全教育、就業(yè)教育。
5、本學(xué)期，教務(wù)處安排了幫帶提升活動，由河北援疆教師董會珍和我校新教師吳鴻霞結(jié)成師徒對子。董會珍將部分課題資料給吳老師進(jìn)行探討，逐漸使她在研究思考中樹立正確的教學(xué)理念。
（三）抓師資培訓(xùn)，促素質(zhì)提高。抓好教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不斷更新教學(xué)理念，提高教師素質(zhì)。今年11月1日至11月8日派何曉燕老師和吳鴻霞老師到烏市參加了為期一周的新聞采寫骨干人員培訓(xùn)。
（四）精心組織各類考試及考試報名工作。進(jìn)行了本學(xué)期的期中和期末考試，完成了相關(guān)資料的收集整理工作，為學(xué)校參加考核提供了詳細(xì)數(shù)據(jù)。
（五）學(xué)籍管理。本學(xué)期教務(wù)處積極督促班主任搞好學(xué)籍檔案，保證每位學(xué)生都有完善的學(xué)籍檔案，并且做到學(xué)籍檔案既規(guī)范又全面。
四、學(xué)習(xí)方面。
交給學(xué)生一滴水，教師須有一江水，本人能夠不斷學(xué)習(xí)，堅持閱讀教育名著、期刊雜志，撰寫教學(xué)論文，在學(xué)校組織的教研活動中參與研討，積極交流。本人于20xx年5月參加在喀什由德國漢斯賽德爾基金會舉辦的教研組長培訓(xùn)，將職業(yè)教育的理念帶回學(xué)校。在教學(xué)基本功的練習(xí)方面，本人堅持鋼筆字、粉筆字練習(xí)，力求日漸長進(jìn)。為了使自己不落后，正在進(jìn)修本科。
五、考勤方面：
本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，給學(xué)生做了極好的表率。
六、其它方面。
1、積極參加教育科研活動，論文《做富有激情的語文教師》在《師說》中刊登，又被《教育論壇》選編。
2、踴躍參與學(xué)校的舉辦的各項活動。
3、認(rèn)真地做好了學(xué)校分給我的環(huán)境保護(hù)責(zé)任書及婦女兒童責(zé)任書的工作。
4、嚴(yán)格按要求完成學(xué)校的臨時性工作。
七、存在問題和改進(jìn)措施。
（一）自身業(yè)務(wù)方面存在以下問題：
深入學(xué)生不夠，對學(xué)生要求不夠嚴(yán)格，使部分學(xué)生存在僥幸心理，在上課、交作業(yè)的時候鉆空子。
下一學(xué)期我將沉下心來，刻苦學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，在課堂上厚積薄發(fā)，深入淺出，化繁為簡，使自己的課堂能夠充分吸引學(xué)生，注重課堂實效，減少形式主義的東西。
（二）教務(wù)處日常管理方面存在以下問題：
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)流于形式。
2、缺少教學(xué)的競爭機(jī)制，教師的教學(xué)熱情、工作積極性、主動性略顯不夠，不能有效地保護(hù)優(yōu)秀教師的積極性。學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺少學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)氣氛有待進(jìn)一步提高。
3、職業(yè)教育的觀念轉(zhuǎn)變的不好、實訓(xùn)樓還沒有建成等原因，致使教學(xué)效率不高。學(xué)生的基礎(chǔ)水平低、學(xué)習(xí)習(xí)慣差、教學(xué)方法陳舊，我們的教材、我們的教法與學(xué)生的實際差距很大。相當(dāng)一部分學(xué)生尤其是少數(shù)民族學(xué)生聽不懂，既而對學(xué)習(xí)失去興趣、產(chǎn)生厭學(xué)、輟學(xué)心理。
4、20xx年忙于應(yīng)付各類驗收、申報，許多正常的教學(xué)活動和檢查評比沒有正常開展。下一學(xué)期我將求真務(wù)實的抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及校本培訓(xùn)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，繼續(xù)完善常規(guī)制度，激發(fā)教師工作熱情，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
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店長個人總結(jié)和不足篇十二
悠悠六載，轉(zhuǎn)瞬已往，撫今追昔，感慨萬千，值此機(jī)會，總結(jié)自我，也希望領(lǐng)導(dǎo)老師能夠更多了解自己。下面，我就從學(xué)習(xí)、工作、生活三個方面介紹一下自己過去六年的成績、不足及未來計劃。
一、學(xué)習(xí)方面：成績優(yōu)異，逐步上升。
三百六十行，行行出狀元，要想成為一行的狀元，就必須務(wù)本——做好自己的本職工作。作為一名學(xué)生，學(xué)習(xí)文化知識便是自己必須認(rèn)真對待的本職事務(wù)?；仡欉^往六年余的學(xué)習(xí)狀況，整體上是令人滿意的。本科期間，從大二開始，班級綜合成績約在班級前十名，獲得過***獎學(xué)金多次。自***年9月進(jìn)入華中師范大學(xué)讀書以來，連續(xù)三年都榮獲一等學(xué)業(yè)獎學(xué)金，其中考研成績位列班級第，第一學(xué)年綜合成績班級第，第二學(xué)年綜合成績班級第。
俗話講實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)學(xué)以致用。作為一名中文系學(xué)生，我的“實踐”主要集中在科研活動及文章寫作方面。本科期間，我既有幸參加了仵教授所主導(dǎo)的省部級科研項目”( 讀研之后更是榮幸參加了---教授主導(dǎo)的《----》編撰工作。此外，本科讀書期間，我還參加兩屆大學(xué)生科研立項活動并分獲三等獎和二等獎。我的科研能力與成果得到了相關(guān)刊物的認(rèn)可，自2年以來，我在《--》、《---學(xué)》、《--》、《--》、-等刊物發(fā)表論文多篇。
當(dāng)然，作為一個有志青年，不能因為取得一點點成績就沾沾自喜，而是應(yīng)該看到自身的不足與缺點以獲得更大的成功。從學(xué)習(xí)成績上來看，我在2學(xué)年即大一時期學(xué)習(xí)成績一般，未能獲得獎學(xué)金，而在2學(xué)年即研二階段，雖然綜合成績排名班級第二，但僅以考試成績而論則要稍遜。
有效的教學(xué)工作之路，從一開始就在較高水平上完成教學(xué)工作并做到逐年提高，堅決杜絕水平回落及工作質(zhì)量下降的情況發(fā)生。
二、工作方面：成績顯著，兼有挫折。
馬克思講人是社會關(guān)系的總和。學(xué)生的社會關(guān)系主要集中為教師與同學(xué)兩大方面，相應(yīng)地，從事學(xué)生工作擔(dān)任學(xué)生干部是協(xié)調(diào)處理兩大社會關(guān)系的集中體現(xiàn)?？偟膩碇v，在過往的六年學(xué)校生涯中，我大部分時間都擔(dān)任過學(xué)生干部且取得一定成績，贏得老師的信任與同學(xué)們的厚愛。
以本科期間為例，我因性格熱情隨和，做事熱情主動，被同學(xué)們選為班長。在一年任期內(nèi)，除做好班級日常工作之外，還組織班集體聚餐、旅游。同時兼任院學(xué)生會科技實踐部干事，協(xié)助校院開展大學(xué)生三下鄉(xiāng)實踐與大學(xué)生科研立項活動。--。從2年秋進(jìn)入華中師范大學(xué)學(xué)習(xí)以來，我擔(dān)任過黨支部宣傳委員、黨支部副書記、學(xué)生會文藝部部長共三個主要職務(wù)，工作期間積極努力，取得一系列成績，被評為優(yōu)秀研究生干部。
除學(xué)校學(xué)生工作之外，我還從事相關(guān)社會實踐活動。2年夏，我曾組織----工作組前往家鄉(xiāng)支教。2年秋以來，我在《----》報社做實習(xí)記者、編輯，在謀面教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任---教師。
相對學(xué)習(xí)方面的不足而言，工作方面的不足與缺憾較大，可稱之為個人成長過程中的小挫折。大學(xué)期間的學(xué)生工作主要集中于學(xué)年即大一期間，因未能協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，我從大二開始將主要精力放在了學(xué)習(xí)與科研上面，僅于后來擔(dān)任徒具虛名的心理委員一職。并且在擔(dān)任班長與學(xué)生會干事期間，因個人工作思路、視野等原因，工作質(zhì)量一般，成績平平，無突出表現(xiàn)。進(jìn)入研究生期間，初擔(dān)任宣傳委員，后因表現(xiàn)突出當(dāng)選黨支部副書記并被任命為文藝部副部長，同時兼任報社記者編輯與教師，身兼四職，分身乏術(shù)，因此，在文藝部相關(guān)工作與報社方面表現(xiàn)較平凡。
綜而言之，從本科到碩士，在協(xié)調(diào)本職工作與校內(nèi)外實踐方面的能力得到了大幅度提高。但大學(xué)期間從熱衷于校內(nèi)外實踐到熱衷于學(xué)習(xí)科研，有做事未能善始善終的嫌疑，缺乏迎難而上的氣概，這一點尤其值得自己警醒與深思。碩士期間兼職過多，有貪多之嫌，未能量力而行將各項工作都做到盡善盡美，這一點也應(yīng)該進(jìn)行自我批評。因此，工作之后，我將認(rèn)真總結(jié)過往經(jīng)驗并向領(lǐng)導(dǎo)及同事多多請教如何更好的協(xié)調(diào)各項工作的技巧。同時，堅持兩點原則：第一，做事有始有終，務(wù)必受學(xué)校之托，忠學(xué)校之事，不遺余力完成學(xué)校交給的各項任務(wù)，不打退堂鼓。第二，凡事量力而行，不貪多不求快，在自己能力之內(nèi)兢兢業(yè)業(yè)。
三、生活方面：自信樂觀，人格漸趨完善。
“先做人，后做事”，是很多人都聽過的一句俗語。各行各業(yè)都有自己的要求，但追根究底，還是“做人”二字。回顧過往六年多的學(xué)習(xí)生活，我給自己的評價是“自信樂觀，人格漸趨完善”。
我的自信樂觀生活態(tài)度，可以明確追溯至年夏。在這年高考之前，我從來沒有想過自己能讀重點大學(xué)。首先，自己是農(nóng)村娃，各種學(xué)習(xí)條件欠缺。其次是自己學(xué)習(xí)成績差，中考成績還不足分。第三，自己所讀高中教學(xué)質(zhì)量一般，少有升讀重點大學(xué)者。然而，經(jīng)過高中階段的奮勇努力，我取得了難得的好成績，考上了重點大學(xué)。自此，我意識到“努力”是取得成績的不二法門，在目標(biāo)切實可行的'前提下，經(jīng)過自己的努力與拼搏，獲得成功就是時間早晚的問題。也因此，擁有了強烈的自信心并能樂觀的生活學(xué)習(xí)，不因家庭貧困而羞愧，也不因一時的失敗而一蹶不振。
至于明確意識到要完善自己的人格，則要從---年夏說起。這一年，我將要開始自己的研究生學(xué)習(xí)生活，我認(rèn)真總結(jié)過往的人生經(jīng)歷與得失成敗，切身感受到“先做人，后做事”的正確性，決心克服自己性格上的缺點，逐步完善自我人格。經(jīng)過一個暑假的思量，我將“99999999999”作為自己的座右銘。前八字是自己處事的準(zhǔn)則，后八字是自己修養(yǎng)的方向。經(jīng)過兩年多的努力，我結(jié)實了更多的朋友，也結(jié)交了更多志同道合的摯友。同時，親朋好友也都夸我比以前更加成熟穩(wěn)重，更給人一種信賴感。
相對而言，為人處事的原則就如硬幣的正反面，有利必有弊。大學(xué)期間，自信樂觀的心態(tài)固然使我具有一種無所畏懼的勇氣，但也有時也顯得魯莽自負(fù)，不知天高地厚。讀研期間待人以誠與人為善，努力提高自身修養(yǎng)，但有時候身邊的好友也說我做事缺乏主見，甘心做“老好人”。
綜而言之，大學(xué)期間自信樂觀略顯過頭，讀研期間則做了一定修正。從總體上看，自己一直都是自信樂觀積極向上，并且能及時改造自我，完善人格。當(dāng)然，這一切都是基于學(xué)生身份。因此，走向工作崗位之后，我決心要保持青年人樂觀積極自信的態(tài)度勇往直前，但要以更加成熟的態(tài)度審視之。最重要的是要與領(lǐng)導(dǎo)、同事協(xié)調(diào)好關(guān)系，爭取營造積極、向上的工作氛圍，凡事以學(xué)校利益為重，在大是大非面前將學(xué)校利益放在首位。
教學(xué)工作，贏得學(xué)校及學(xué)生的贊賞。第四，協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系，務(wù)必保證融洽、和諧氛圍。第五，自信樂觀、成熟知性的對待每一件事。
我的個人總結(jié)匯報完畢，請領(lǐng)導(dǎo)及老師多多指教。
總結(jié)人：
年月日
總結(jié)分析自身優(yōu)缺點
優(yōu)點：
1、做人真誠，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、喜歡與人交往，善于組織策劃活動和項目。
3、積極務(wù)實，敢于主動承擔(dān)自己的責(zé)任。
4、能堅持。確定了正確方向，我就能把所有的力氣砸向那個方向。有執(zhí)行能力。
5、勤奮，善于學(xué)習(xí)自己感興趣的知識和事物。做事喜歡列個計劃，分出輕重緩急。 缺點：
1、性格方面的弱點，有時給自己壓力過大，急于求成，過猶不及。
2、在擔(dān)任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的時候，涉及到隊員的利益的時候，有時為隊員考慮的太多，導(dǎo)致做決定的時候會花比較多的時間。
3、不主動鍛煉身體，除了和朋友一起打籃球和其他球類運動。
4、工作起來，有時會忘記時間。昨天晚上就很晚睡，大概24：00過的樣子，一直忙省分行領(lǐng)導(dǎo)給的20**屆新入行大學(xué)生培訓(xùn)電子雜志的工作。
5、在交朋友的時候，喜歡故事經(jīng)歷豐富的朋友，不喜歡朋友沒有故事，太平淡。
通過近一段時間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點扼要總結(jié)以下：
1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。
2、工作上滿足于正?；鄙匍_辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識，從而進(jìn)步自己解決實際題目的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進(jìn)步駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，重視學(xué)以致用。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際題目的方法及工作經(jīng)驗。通過量學(xué)、多問、多想來不斷進(jìn)步自己的實際工作能力。
店長個人總結(jié)和不足篇十三
1、在出現(xiàn)問題的時候，自己賭氣，拒絕對手下進(jìn)行有效的溝通，造成許多的隔閡。
2、運用權(quán)力對手下進(jìn)行了情緒化的懲罰，在這一點上做的很幼稚，工作不是談戀愛，應(yīng)運用理性，冷靜，專業(yè)的方式去對待。
3、擔(dān)當(dāng)不夠，這也是因為是兩家公司，立場尷尬的原因造成。
4、在對上方面，自動自發(fā)做的不到位，比如自動匯報工作進(jìn)度，自動改進(jìn)工作流程(這在之后的階段開始出現(xiàn))，提高效率，對自己的工作提出改進(jìn)的建議(工作一年后開始逐漸反省)。自動能夠發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。
5、自己在工作的時候帶入了主觀的情緒，也就是情緒化，導(dǎo)致一些判斷都不夠客觀。
6、自身能力不足，權(quán)利僅僅只能局限在，懲罰，獎勵，組織賦予的階段上，在專業(yè)與人格魅力方面完全無法達(dá)到。
7、做事沖動，一有一點風(fēng)水草動就立即做出反應(yīng)，也是反應(yīng)出自身不夠沉穩(wěn)。
8、缺乏工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
9、學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點這、明天學(xué)點那，結(jié)果什么都懂點，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)、不透徹。對學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實不到行動上。對學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠。
10、對待工作不夠主動、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識可以適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
11、工作作風(fēng)不夠扎實。工作時間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地。做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，有時除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
12、對所做工作的執(zhí)行能力存在欠缺，特別是在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現(xiàn)。
13、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。
店長個人總結(jié)和不足篇十四
在這一年還留給我一些缺點和不足。
首先，在思想上，與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚好習(xí)慣，堅決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
今后打算：
一是高度重視理論知識學(xué)習(xí)，不斷堅定政治信念，進(jìn)一步明確服務(wù)宗旨。積極參加機(jī)關(guān)組織的各項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。能針對自身工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和業(yè)務(wù)書籍。時刻牢記全心全意為客戶、為基層公司服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
二是統(tǒng)籌結(jié)合加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，積極做好本職工作。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
三是勤干加實干，積極進(jìn)取，努力取得工作實績。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系等各類工作努力做到不推諉、負(fù)責(zé)任。有句話叫態(tài)度決定一切，其實在工作中，態(tài)度決定工作質(zhì)量、工作效率、工作完成率。沒有事業(yè)心的人，將一事無成。才華和能力只有在腳踏實地的工作中才能充分施展，才能得到相應(yīng)的回報，我們青年的一代是要充分發(fā)揮個人潛能，銳意進(jìn)取才能真正實現(xiàn)個人的人生價值。
一、 工作不足方面的具體表現(xiàn)：
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動腦筋。
2,執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會舉一反三。
3、匯報，處理問題，未能做到舉一反三的解決問題，有時未能從根本上解決問題;。
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開小差。
5，工作上有拖拉現(xiàn)象，有時候以思考不周為由導(dǎo)致部分事情實施和執(zhí)行時間推后和延遲。
6,工作形式化，太過于片面。有時只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備。
8，工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
9,不愛溝通，遇到問題很少主動去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通。
10.沖勁有余，堅持不足，
11，對公司的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格遵守，放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
二、改進(jìn)措施：
1、從思想上清除懶的根源，強化自己的責(zé)任意識，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
3，工作中，積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
4，日常工作中認(rèn)真做好工作計劃，思考周全，并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時行動的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
在各項工作順利開展的同時，我也認(rèn)識到自己還有很多不足之處：
(3)缺乏工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
今后安排：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作。
作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實踐的感知，年月，我被調(diào)到___市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷椖?，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點，除了及時查閱相關(guān)資料，并及時請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。
在施工過程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進(jìn)行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實到每個人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大，。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實際情況，我及時編制了關(guān)于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實到人，進(jìn)一步加強了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂。
理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動的運用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。
三、反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。
在工作中，我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)和同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;。
(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。
我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請批評、指正。
本年度中能夠利用間隙時間加強學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。
我會把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤。
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。
1.計劃做得不是很到位，使我們的工作速度降低。
2.思想解放的力度還不夠大。工作爭強當(dāng)先的意識不強，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點。
3.學(xué)習(xí)積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)“走過場”，流于形式，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強;學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點水”。
二、整改措施和努力方向。
1、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
2、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
3、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
4、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
5、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強做好積極準(zhǔn)備。
6
以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
7、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
8、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
9、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
10、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
店長個人總結(jié)和不足篇十五
個人總結(jié)不足方面應(yīng)該怎么寫呢?以下是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)站為大家提供的個人總結(jié)不足方面范文，歡迎閱讀!
1、安全知識的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度不夠，或培訓(xùn)多留于形式，得不到實質(zhì)性的效果。
2、部分負(fù)責(zé)項目日常安全管理的人員業(yè)務(wù)水平低、責(zé)任心差、缺乏主動性，內(nèi)業(yè)資料管理混亂。
安全檢查深度不夠、技術(shù)含量低，現(xiàn)場安全隱患不能得以查處。
事故隱患整改機(jī)制的及時性、有效性、針對性等方面還存在差距。
3、部分管理干部安全管理意識不強，事故發(fā)生后，不是認(rèn)真分析事故原因，處理事故責(zé)任者，而是逃避責(zé)任，對事故遲報、謊報或隱瞞不報。
滋養(yǎng)了安全事故的發(fā)生，致使公司不能掌握真實的安全管理狀況。
4、安全管理人員地位低，對隱患的查處權(quán)不夠，致使在項目管理過程中安全管理權(quán)利被削弱，安全管理效果差，影響了公司安全管理水平的整體提升。
5、公司對項目經(jīng)理、安全管理人員的安全獎罰權(quán)不夠，不能激發(fā)項目安全管理的積極性。
6、分包隊伍安全管理薄弱，從隊伍考察、引進(jìn)到工程結(jié)算，公司對分包隊伍安全管理缺乏約束性，安全管理部門在分包隊伍工程結(jié)算時無控制權(quán)。
7、專業(yè)資質(zhì)使用缺乏控制，專業(yè)公司在施工過程中不注重收集施工業(yè)績，給資質(zhì)的復(fù)審工作帶來很大困難。
8、施工現(xiàn)場臨時用電已大為改進(jìn)，多數(shù)項目能夠采用“三相五線制”配電，但施工現(xiàn)場用電隱患仍為主流，有待進(jìn)一步加強。
9、安全資金投入不足，部分單位對安全措施費用取用標(biāo)準(zhǔn)、取用程序不了解，部分施工現(xiàn)場安全防護(hù)設(shè)施不完善。
10、方案、安措制定有漏洞，部分方案、安措審批手續(xù)不齊全，且內(nèi)容簡單，不能根據(jù)施工任務(wù)制定詳細(xì)、有針對性的安全技術(shù)措施，不能對現(xiàn)場的安全管理工作起到指導(dǎo)性作用。
幼兒園教師個人總結(jié)+不足的方面【2】
時間是一為永不知疲倦的老人，轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實的學(xué)期就要過去了，回顧這一學(xué)期，忙碌而又愉快。
在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心指導(dǎo)下，我認(rèn)真做好各項本職工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)。
看著孩子們的笑臉，看著孩子們各個方面的能力在提高，我感到極大的快樂。
為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的能力有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個方面做一個小結(jié)：
一、政治思想
本來在政治思想方面忠誠于黨的教育事業(yè)，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針。
嚴(yán)格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，愛崗敬業(yè)，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極接受領(lǐng)導(dǎo)和年級組長分配的各項任務(wù)。
對幼兒有愛心，對家長主動熱情，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份嚴(yán)格要求自己。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
積極參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)老師專家的`組織教學(xué)活動和講座，并作記錄，寫聽課評析，吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學(xué)過程中來。
我還認(rèn)真閱讀《早期教育》等幼教專業(yè)書籍，游覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，吸取別人的經(jīng)驗。
本人在本學(xué)期報名參加學(xué)前教育專業(yè)的大專遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，利用雙休日和晚上休息的時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、教育保育
開學(xué)初，我根據(jù)本班幼兒的實際情況、《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計劃，設(shè)計好每月的主題活動，精心安排好每周活動，組織好每日的教學(xué)活動。
在教學(xué)過程中注重滲透整合理念，運用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。
在組織好教學(xué)活動的同時，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動。
在班級中開展了圖書角、手工角、醫(yī)院、棋苑等區(qū)域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。
為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展，我積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。
每月撰寫說課稿和教育隨筆，以提高自身的保教水平。
在保育工作中，每天安要求做好各項衛(wèi)生保健工作，并注重培養(yǎng)幼兒的良好的進(jìn)餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣和個人衛(wèi)生習(xí)慣。
在班級中開展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務(wù)意識和服務(wù)能力。
堅持每天讓幼兒記錄天氣，學(xué)習(xí)根據(jù)天氣的變化添減衣物。
四、家長工作
認(rèn)真填寫《家園聯(lián)系冊》，及時向家長反映幼兒在園的情況。
利用一切機(jī)會與家長交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，與家長共同討論教育孩子的方法，認(rèn)真聽取家長提出的各種要求和意見。
利用各種機(jī)會將家長請到幼兒園來與幼兒共同活動：“三八”婦女節(jié)請家長來園與幼兒共同放風(fēng)箏;“端午節(jié)”請家長來遠(yuǎn)與幼兒共同包粽子;“六一”兒童節(jié)請家長觀看幼兒的體操表演;開展“幼小銜接”主題活動時，請家長來園開家長會，聽取小學(xué)教師有關(guān)入小學(xué)事宜的講解。
這樣通過各種與家長的聯(lián)誼活動既增進(jìn)了家長與幼兒、老師的感情，又讓家長了解了幼兒園的教育教學(xué)工作，受到了家長們的一致歡迎。
五、不足與努力方向
一學(xué)期下來收獲自然不小。
但也存在著許多不足，特別是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強，在今后的教學(xué)過程中要靈活運用多種教學(xué)手段，加強教態(tài)，活動設(shè)計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。
另外在班級常規(guī)管理上也需要進(jìn)一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進(jìn)幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長滿意。
城管個人工作總結(jié)【3】
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。
在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事，凡事都腳踏實地地去做，不馳于空想，不好高騖遠(yuǎn)，以惟真的態(tài)度做踏實的工作.而我的工作能夠順利的開展，完全得以大隊及分隊領(lǐng)導(dǎo)，尤其是分隊全體隊員的鼎力支持。
在這里，我把自己一年來做的主要的一些點點滴滴的小事給大家作個簡單的匯報：
一年來，我嚴(yán)格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊長的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全分隊發(fā)揚知難而進(jìn)，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實作風(fēng)，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出最大的努力，爭取最好的成果。
一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想
從剛畢業(yè)的大學(xué)生到城管隊員，從一線執(zhí)法到大隊辦公室，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務(wù)的同時，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力的同時，為成為一個好的和稱職下屬而不斷進(jìn)取。
城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認(rèn)識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考察等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高道德修養(yǎng)。
始終貫徹大隊的精神，本著群眾利益無小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。
認(rèn)真深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并把其深刻的認(rèn)識與實際的工作結(jié)合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。
二、注重實效、認(rèn)真履行職責(zé)。
三、切實加強個人素質(zhì)建設(shè)。
“四個注重”。
注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟，增強責(zé)任感、自豪感。
深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實有效，“潤物細(xì)無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。
四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。
在廉政問題上，嚴(yán)格按照廉政責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易。
要求自己做到：
按守則自律。
上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個稱職的隊員。
五、存在的問題和不足。
1、政策、業(yè)務(wù)水平還不高，要不斷學(xué)習(xí)。
2、工作還不夠細(xì)致，有時急躁。
店長個人總結(jié)和不足篇十六
xxx年度市委組織部對本人的考核評判中，存在的問題主要集中在兩點：1.領(lǐng)導(dǎo)能力不足，工作魄力不夠。2.工作思路單一，調(diào)查研究不夠細(xì)致。
本人對照工作、學(xué)習(xí)實際，認(rèn)真排查，主要在以下三個方面存在不足：
一、學(xué)習(xí)缺乏深入性，理論水平和業(yè)務(wù)水平還在低度徘徊。在學(xué)習(xí)上缺乏理論對實踐的有力指導(dǎo)，學(xué)習(xí)要求不嚴(yán)，學(xué)習(xí)質(zhì)量不高。雖然寫了一些學(xué)習(xí)心得體會，但大部分還是在摘抄的層面，真正感悟性、指導(dǎo)性文章還沒有，學(xué)習(xí)缺乏檔次，流于形式。
二、思想解放程度不夠，創(chuàng)新意識不強。習(xí)慣于按領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，機(jī)械式地開展。思想沒有完全與社會發(fā)展形成的管理合拍，致工作中手腳不能完全放開，在團(tuán)結(jié)等因素的左右下，在推動工作中，存在著萎縮心理。
三、工作缺乏深入研究和細(xì)致，不能積極全面掌握相關(guān)工作規(guī)定、內(nèi)容、方法等，工作中時而出現(xiàn)盲目和被動。
存在上述不足，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素影響。深刻剖析產(chǎn)生這些問題的思想根源，概括起來主要是：黨性修養(yǎng)不到位，科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵理解不透徹，業(yè)務(wù)素質(zhì)不到家，學(xué)習(xí)不重視，領(lǐng)導(dǎo)和駕馭工作能力還不強、水平還不高，大刀闊斧地開展工作的魄力不足。
本人初步排查出了存在的突出問題，決心在今后的工作中加大整改力度，重點從以下幾方面入手。
一是加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念。加強學(xué)習(xí)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和實踐中，加強黨性鍛煉。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策，自覺地用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，堅定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會主義信念，認(rèn)真改造主觀世界，提高思想境界和道德修養(yǎng)。根據(jù)自己分管的工作，有針對性地學(xué)習(xí)研究，力求學(xué)得深一些、學(xué)得透一些，增強學(xué)習(xí)效果，理論聯(lián)系實際，進(jìn)一步提高自己的理論水平、拓寬自己的知識面，增強自己在科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面、總攬全局等方面的能力。
二是增強創(chuàng)新意識，大膽解放思想。從事務(wù)中解放出來，用更多的時間研究新問題，立足現(xiàn)實，著眼長遠(yuǎn)，研究考慮前瞻性工作思路，加強調(diào)查研究細(xì)致化、日常工作管理常規(guī)化、宣傳教育先行化的'總體工作思路，按照市委、市政府確定的目標(biāo)思路，進(jìn)一步服務(wù)好開發(fā)區(qū)。
三是牢記服務(wù)宗旨，強化服務(wù)意識，樹立公仆形象。認(rèn)真落實全心全意為企業(yè)服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系企業(yè)，盡最大努力協(xié)助解決企業(yè)建設(shè)生產(chǎn)中存在的困難，促進(jìn)開發(fā)區(qū)的發(fā)展再上新臺階。
四是進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，不斷提高工作效率。根據(jù)分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求，把時間和精力放在重抓落實上，形成有思考、有布置、有檢查、有落實的良好風(fēng)氣。集中力量加強管理，不斷提高工作效率。
五是立足本職工作，開拓創(chuàng)新。作為新任領(lǐng)導(dǎo)干部，堅決破除影響工作發(fā)展的阻力，樹立從做好自己的本職工作開始，從全心全意為人民服務(wù)做起的意識，以人民滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為衡量自己地位的標(biāo)志。把準(zhǔn)確領(lǐng)會上級指示和意圖與準(zhǔn)確掌握我區(qū)實際和準(zhǔn)確定位自己角色職責(zé)緊密結(jié)合起來，求真務(wù)實，統(tǒng)籌兼顧，銳意進(jìn)取，努力開創(chuàng)工作新局面。
我相信，有上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和黨組織、同志們對我的幫助和支持，我一定能更好的完成工作。
阿克蘇經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會經(jīng)濟(jì)發(fā)展分局局長付長軍。
店長個人總結(jié)和不足篇十七
為了改變自己目前的生活狀態(tài)，現(xiàn)痛定思痛，在朋友們的幫助下總結(jié)個人身上的不足，歸納如下：
1、度量不夠
個人缺點總結(jié)。
所以要能容忍別人的犯錯。與別人很好的溝通，自己也不折磨自己，保持平常的心理。
2、思想和行為上太懶惰
明明下定決心要奮斗啦，可結(jié)果又是懶洋洋的`玩著電腦。
思想上的懶惰，它大大降低了自己的執(zhí)行力，執(zhí)行力直接影響執(zhí)行結(jié)果的下降，甚至讓一場費時費力的精心策劃化為零!
3、自私，不顧及別人的感受
說實話，這一點自己在心理上是怎么也不愿接受的，也是最不愿意承認(rèn)的一條，
工作總結(jié)范文《個人缺點總結(jié)》。發(fā)現(xiàn)自己錯了，還錯的很徹底：自己本意是為別人著想，竟讓我自己執(zhí)行成了逼迫別人去做什么的行為。
4、馬虎不夠細(xì)心
做事情老是丟三落四，忘記重要的東西，結(jié)果浪費了好多時間，讓人家產(chǎn)生誤會。
“亡羊補牢，為時未晚”只是在無法挽回的時候，才無奈得使用的詞，在這里也只能“無奈”的使用了，但愿“亡羊補牢，為時未晚”吧。
5、好沖動，不夠穩(wěn)重:
急于求成，往往是欲速則不達(dá)。
以前做事總是急的要命，不要命的去做，結(jié)果時常欲速不達(dá)，同時失去了信心，導(dǎo)致懷疑自己的能力，不敢在去做事。
經(jīng)過分析，很多的事情不是一下就可以做到的，而且人的一生也不是一天就過完了，貴在堅持，不是一時之功。毛澤東：“學(xué)貴有恒，何必三更燈火五更雞?”
6、精力渙散，不夠?qū)Ｗⅰ?/p>
注意力不集中，不成長時間的專注一件事，造成自己做事不夠精，不夠細(xì)。
最后，特別要感謝對我特別真誠的朋友們，坦誠的指出了我的諸多缺點。
通過近一段時間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點扼要總結(jié)以下：
1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。
2、工作上滿足于正?；鄙匍_辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識，從而進(jìn)步自己解決實際題目的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進(jìn)步駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，重視學(xué)以致用。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際題目的方法及工作經(jīng)驗。通過量學(xué)、多問、多想來不斷進(jìn)步自己的實際工作能力。
店長個人總結(jié)和不足篇十八
為了改變自己目前的生活狀態(tài)，現(xiàn)痛定思痛，在朋友們的幫助下總結(jié)個人身上的不足，歸納如下：
“小不忍，亂大謀”，有一個“非洲吸血蝙蝠與野驢的故事”，其實蝙蝠吸的血很少的一點點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于讓它死去，但是因為它暴怒的習(xí)性活活的把自己折磨死了，在很短的時間就完蛋了。
所以要能容忍別人的犯錯。與別人很好的溝通，自己也不折磨自己，保持平常的心理。
明明下定決心要奮斗啦，可結(jié)果又是懶洋洋的玩著電腦。
思想上的懶惰，它大大降低了自己的執(zhí)行力，執(zhí)行力直接影響執(zhí)行結(jié)果的下降，甚至讓一場費時費力的精心策劃化為零！
說實話，這一點自己在心理上是怎么也不愿接受的，也是最不愿意承認(rèn)的'一條，發(fā)現(xiàn)自己錯了，還錯的很徹底：自己本意是為別人著想，竟讓我自己執(zhí)行成了逼迫別人去做什么的行為。
做事情老是丟三落四，忘記重要的東西，結(jié)果浪費了好多時間，讓人家產(chǎn)生誤會。
“亡羊補牢，為時未晚”只是在無法挽回的時候，才無奈得使用的詞，在這里也只能“無奈”的使用了，但愿“亡羊補牢，為時未晚”吧。
急于求成，往往是欲速則不達(dá)。
以前做事總是急的要命，不要命的去做，結(jié)果時常欲速不達(dá)，同時失去了信心，導(dǎo)致懷疑自己的能力，不敢在去做事。
經(jīng)過分析，很多的事情不是一下就可以做到的，而且人的一生也不是一天就過完了，貴在堅持，不是一時之功。
注意力不集中，不成長時間的專注一件事，造成自己做事不夠精，不夠細(xì)。
最后，特別要感謝對我特別真誠的朋友們，坦誠的指出了我的諸多缺點。
店長個人總結(jié)和不足篇十九
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n。
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時對該課用出總結(jié)。
二、增強上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)。
布置作業(yè)有針對性，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時加大了對后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)。
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因為怕班主任責(zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因為怕不對而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績的提高。對此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級里提倡一種認(rèn)真、求實的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時時督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時多問幾個為什么。同時，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時地表揚他們。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系。
對于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會經(jīng)常利用周末、中午的時間去看他們家，從家長那了解他們在家的學(xué)習(xí)、生活狀況，對于出現(xiàn)的問題及時給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長的聯(lián)系，通過一段時間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
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店長個人總結(jié)和不足篇二十
轉(zhuǎn)眼2017年又接近尾聲了，回顧一年來的經(jīng)歷，有收獲也有不足。在黨組織的教育指引下，我更加堅定了無產(chǎn)階級共產(chǎn)主義信念，用馬克思列寧主義武裝自己，在毛澤東思想的指引下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，保持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立正確的人生觀、世界觀，用科學(xué)的方法論指導(dǎo)自己的工作學(xué)習(xí)，使自己在思想上有了很大的進(jìn)步，意識形態(tài)上對國家政策有了更為深刻的理解，堅定不移地繼續(xù)為社會主義事業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部熱情。一年來，我在思想上有了一定的'進(jìn)步，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況作一個總結(jié)性的匯報。
一、端正思想，用科學(xué)的發(fā)展觀武裝自己
通過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，讓我對發(fā)展觀有了更進(jìn)一步的理解。從中也讓我認(rèn)識到要認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，就必須要做到言行一致，意志堅定，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，團(tuán)結(jié)合作，敢于超越自我。要把我們自身的發(fā)展與理論的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我積極接受學(xué)校布置的各項工作，作為一個大學(xué)生，不能只講單方面的發(fā)展，在專業(yè)學(xué)習(xí)、思想政治、社會實踐等方面都要發(fā)展，要實現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學(xué)習(xí)是非常重要的，在這一學(xué)期中，我抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己。在自己的生活中不斷實踐，反思，不斷總結(jié)，不斷提高。同時讀了幾本書，使自己的認(rèn)知能力，自主學(xué)習(xí)等方面都有了新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)充實了自己也端正了自己的思想。
二、自覺加強理論學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律性強
加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認(rèn)識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
作為一名中共黨員，我內(nèi)心有無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，我深刻而清楚地認(rèn)識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進(jìn)地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心可以完全改正一些不足和缺點。因為作為一名黨員，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應(yīng)學(xué)校組織的多次黨員活動，配合當(dāng)前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。當(dāng)然，加強理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
三、努力學(xué)習(xí)，積極參加各種活動
作為一個大學(xué)生，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。大學(xué)的課程學(xué)習(xí)并不是很重，但是老師的寬松對我來說就像是無形的壓力。突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，希望在有限的學(xué)生生涯中更多地學(xué)到點東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。所以，我課堂上認(rèn)真聽講，當(dāng)然學(xué)習(xí)之余也應(yīng)該勞逸結(jié)合。
四、存在的不足及努力的方向
當(dāng)然，自己的身上還有許多的不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。其次是交際能力還有待進(jìn)一步的提高。通過多參加各種活動，我想這會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到社會中，堅定為人民服務(wù)的決心。這樣很容易造成錯誤，這些不足，一個改善了另一個也會有提高。我有信心，有思想準(zhǔn)備，更有改正的決心，希望黨組織考驗我。最后，今后的學(xué)習(xí)生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚好習(xí)慣，堅決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
“路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)。作為一個年輕人，我應(yīng)該有破舊迎新不拘舊矩的魄力;作為一名黨員，我應(yīng)該有與時俱進(jìn)開創(chuàng)進(jìn)取的精神;作為一個大學(xué)生，我更應(yīng)該有“天生我材必有用”的自信。我將以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作學(xué)習(xí)中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
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