每一次總結(jié)都可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們用一顆客觀公正的心態(tài)對(duì)待過(guò)去的經(jīng)歷。這是一份關(guān)于教育改革的建議，希望能夠引起大家的思考和討論。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇一
按照《__x財(cái)政局關(guān)于對(duì)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)的通知》(__財(cái)會(huì)[2014]7號(hào))要求，州財(cái)政局于7月21日-24日在州人民醫(yī)院保健大樓四樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳對(duì)州級(jí)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)部孫燕和周曉蓉參加了此次培訓(xùn)。
在21日上午的開(kāi)班儀式上，州財(cái)政局監(jiān)督監(jiān)察室主任張清翠通報(bào)了今年全州開(kāi)展“小金庫(kù)”檢查和正風(fēng)肅紀(jì)拉網(wǎng)式財(cái)務(wù)檢查的情況，州財(cái)政局總會(huì)計(jì)師馬定瑜從行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度改革、財(cái)政體制改革、財(cái)務(wù)內(nèi)部控制規(guī)范等方面做了講解，州中職校高級(jí)講師任立春重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、行政單位會(huì)計(jì)制度和事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度進(jìn)行了講解。培訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，但各位領(lǐng)導(dǎo)和老師通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言給我們留下了深刻的印象，特別是馬定瑜總會(huì)計(jì)師與我們分享了香港中文大學(xué)校長(zhǎng)沈祖堯畢業(yè)典禮講話，“首先希望你們能夠簡(jiǎn)樸的生活，其次能高尚的生活，第三是能謙卑的生活，盼望你們能認(rèn)識(shí)時(shí)代，引領(lǐng)潮流，不流俗、不盲從，做個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，不負(fù)此生”，我們受益匪淺，深感責(zé)任重大，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、提高業(yè)務(wù)水平。
作為財(cái)務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會(huì)計(jì)法規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)的把財(cái)務(wù)工作做好。這些年雖積累和掌握了一些專業(yè)技能，對(duì)會(huì)計(jì)記賬分錄等等都己基本掌握，但現(xiàn)在政府收支分類在改革，會(huì)計(jì)制度在更新、記賬方式也在改變，所以需要學(xué)習(xí)更新的地方還很多。在今后工作中，我們應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求，并熟知財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
二、堅(jiān)定職業(yè)操守。
作為財(cái)務(wù)工作人員，我們深知不但要有熟練的專業(yè)技術(shù)和技能，更重要的是要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。雖然我們從事財(cái)務(wù)工作也有數(shù)年了，平時(shí)也沒(méi)想那么多，通過(guò)張清翠主任通報(bào)檢查情況的嚴(yán)峻形勢(shì)和苦口婆心的教導(dǎo)，對(duì)我們的思想觸動(dòng)很大，因此，我們認(rèn)為在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作努力奮進(jìn)。
州財(cái)政局這次組織的培訓(xùn)給我們提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，作為財(cái)務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我們要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀，做到依法辦事、愛(ài)崗敬業(yè)、搞好服務(wù)，正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人的利益。時(shí)刻自重、自警、自省、自勵(lì)，在是非面前堅(jiān)持正確的立場(chǎng)和態(tài)度，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律、清白做人。當(dāng)好“內(nèi)當(dāng)家”，為單位的財(cái)務(wù)管理工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇二
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇三
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇四
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
這短時(shí)間，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇五
感謝xx社、xx社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝起xx某公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了xx省xx某社20xx年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)xx天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)競(jìng)職演講，我擔(dān)任了xx班班長(zhǎng)，并榮獲了“優(yōu)秀班級(jí)干部”稱號(hào)，有如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
來(lái)自全省各聯(lián)社參加xx省xx社新員工培訓(xùn)的有xx某余名。本次培訓(xùn)是xx省xx社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“xx某”培訓(xùn)，這是xx社領(lǐng)導(dǎo)以及xx某公司老師對(duì)我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過(guò)這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在未來(lái)的工作中，我堅(jiān)信我們的不懈努力必將使我們成為xx精英。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識(shí)和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)結(jié)算，金融市場(chǎng)等，同時(shí)學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時(shí)也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地理解專業(yè)的知識(shí)，并融會(huì)貫通。在未來(lái)的工作中我將通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，更好地提升工作效果。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的.老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識(shí)，特別是xx社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時(shí)間，冒著酷暑來(lái)看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵(lì)我們奮進(jìn)。
這次xx社新員工培訓(xùn)是xx某公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、xx各個(gè)高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)院還請(qǐng)來(lái)高級(jí)的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過(guò)多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會(huì)，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。也安排了許多課外活動(dòng)。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識(shí)、到相知、到親密無(wú)間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無(wú)不體現(xiàn)我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。收獲知識(shí)的同時(shí)，我們也收獲了友誼。知識(shí)雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識(shí)為主，以相關(guān)知識(shí)為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會(huì)清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過(guò)程是快樂(lè)的；雖然培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝xx社、xx聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“xx”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞！
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇六
當(dāng)前，隨著企業(yè)管理以及市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，老員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展愈發(fā)成為了一道難題，而如何在職場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力成為了關(guān)乎人生路的一個(gè)大問(wèn)題。在這樣的背景下，個(gè)人學(xué)習(xí)成為了老員工提升自我的唯一途徑，也是一個(gè)探索自我、增長(zhǎng)知識(shí)的過(guò)程。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性。
首先，學(xué)習(xí)是人類不斷發(fā)展的推動(dòng)力。尤其在當(dāng)今快速變化、高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代背景下，只有保持學(xué)習(xí)狀態(tài)、持續(xù)改進(jìn)自我，才有機(jī)會(huì)對(duì)自己的職業(yè)處境及未來(lái)給出明確的判斷與思考方式。學(xué)無(wú)止境，人各有志。老員工通過(guò)不斷地埋頭學(xué)習(xí)，能夠不斷改進(jìn)自己的思維方式，提高自己解決問(wèn)題的效率和能力。
第三段：學(xué)習(xí)的方法與技巧。
第一件事就是要學(xué)會(huì)專注：專注的意義在于，在接受知識(shí)的過(guò)程中，我們需要將自己的心靈與思維深入到其中，否則直接帶來(lái)的結(jié)果就是學(xué)而不思則罔，或者看了無(wú)用的東西。第二點(diǎn)，每天給自己規(guī)定一些目標(biāo)，這點(diǎn)很重要。沒(méi)有明確的計(jì)劃，目標(biāo)很難實(shí)踐，在實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)產(chǎn)生一些紊亂。第三點(diǎn)，要善于利用現(xiàn)代技術(shù)提高學(xué)習(xí)的效率。無(wú)論是在學(xué)習(xí)的方式選擇考慮上，還是學(xué)習(xí)過(guò)程中需要使用的知識(shí)工具，都可以依據(jù)個(gè)人需求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如利用筆記、使用記錄等方式。
第四段：學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。
我曾經(jīng)參加過(guò)一場(chǎng)名為“領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)”為主題的講座，最后一位講者展示了一組石頭圖片，演示了峰值工作狀態(tài)下我們對(duì)待機(jī)遇和任務(wù)的不同心態(tài)。我想，不同的人、不同的行業(yè)和職業(yè)，都會(huì)有自己特定的需求和發(fā)現(xiàn)。通過(guò)不斷地把相應(yīng)的數(shù)據(jù)向著自己所期望的方向進(jìn)行調(diào)整和學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整姿態(tài)，做出正確的選擇，這樣才能夠把機(jī)遇與成長(zhǎng)變成一次堅(jiān)實(shí)的初衷。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，老員工的學(xué)習(xí)之路是一場(chǎng)漫長(zhǎng)而又寂寞的旅行，但只有通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能使自己的職業(yè)發(fā)展真正步入正軌。希望身為一名老員工的你，不僅能夠自我挑戰(zhàn)，保持創(chuàng)意和熱情，同時(shí)也能夠擁有更好的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，砥礪前行，最終實(shí)現(xiàn)更加出色的自己。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇七
20__年x月，我進(jìn)入檢測(cè)所成為了一名檢驗(yàn)員。這是大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，我非常珍惜它，經(jīng)過(guò)了半年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作后，我逐漸融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)了這個(gè)崗位，并取得了以下幾點(diǎn)收獲。
一、培訓(xùn)。
檢測(cè)所給我們新員工進(jìn)行了一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)使我對(duì)工作的性質(zhì)、目的有了新的了解和認(rèn)識(shí)。正因?yàn)橛羞@些培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到檢驗(yàn)員不僅要做到公正、科學(xué)、求實(shí)，還必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程等。
在這一系列的培訓(xùn)項(xiàng)目中，最值得一提的就是拓展培訓(xùn)了。它不光挑戰(zhàn)了個(gè)人的勇氣和毅力，還考驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)的配合以及人與人之間的信任，使我很快的融入團(tuán)隊(duì)，與新結(jié)識(shí)的伙伴共同完成艱巨的任務(wù)。這些體驗(yàn)和經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活都彌足珍貴。
二、工作。
檢驗(yàn)員這份工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是對(duì)體力、腦力、眼力的多重考驗(yàn)。比如說(shuō)框架斷路器和配電柜的就位、母排的選取和連接，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考驗(yàn)著每個(gè)人的能力和耐心;電氣參數(shù)的調(diào)整是依賴于理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)雙重結(jié)合，如果參數(shù)調(diào)整合理，往往能起到事半功倍的效果。在日常的檢驗(yàn)過(guò)程中，我遇到的困難實(shí)在太多，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了工作的方法和技巧。在這期間我得到了主任和同事們無(wú)私的幫助和教導(dǎo)，在此表示感謝。
三、技術(shù)。
標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法是我們檢驗(yàn)工作的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。在日常工作中我也很注意積累這些方面的知識(shí)。理解這些標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。正是有了這些積累，我現(xiàn)在基本上能根據(jù)示波圖的波形來(lái)判斷電器產(chǎn)品短路試驗(yàn)的好壞。
檢驗(yàn)工作是需要長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)積淀的，雖然積累的道路比較漫長(zhǎng)和乏味，但是我會(huì)以求實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度腳踏實(shí)地的繼續(xù)下去。
以上是我半年來(lái)的心得體會(huì)，其中最珍貴的是我認(rèn)識(shí)到了“團(tuán)隊(duì)”的重要性。在與同事和領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)的過(guò)程中，我逐漸明白一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)是永遠(yuǎn)做不好工作的，離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)注定不會(huì)成功。正因?yàn)槿绱?，在今后的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)的作用，并愿意融入檢驗(yàn)一部這個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮斗的團(tuán)隊(duì)，為使檢測(cè)所成為“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名”的檢測(cè)機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
最后值此新舊年交替之際，我希望能在新的一年取得更大更好的成績(jī)，使自己更上一層樓。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇八
服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)二十多天的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過(guò)去,有光陰似箭的感覺(jué),在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個(gè)無(wú)知的孩子開(kāi)始已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大，酒店培訓(xùn)心得體會(huì)。
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。
餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇九
發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。
在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶。可見(jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十一
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：
在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書(shū)的`編制。
對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的化。
由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們一年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。也真摯的希望我們?cè)趚xx越走越好。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十二
20xx年2月12日，政府辦開(kāi)展“四群”教育活動(dòng)動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，按照省、州、縣黨委、政府的安排，我認(rèn)真閱讀了在中國(guó)共產(chǎn)黨xx省第x次黨代會(huì)上所作的工作報(bào)告，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。省委報(bào)告中明確指出要實(shí)現(xiàn)云南科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越式發(fā)展，基礎(chǔ)和根本在于認(rèn)真做好“四群”工作。群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作在不同時(shí)代承載著不同的內(nèi)涵和外延，但都關(guān)系事業(yè)成敗?！八娜骸惫ぷ饕饬x深遠(yuǎn)，至關(guān)重要。
一要牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄，是我們黨的力量之源和勝利之本。人民群眾是馬克思主義政黨的力量源泉，中國(guó)共產(chǎn)黨之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)人民取得革命、建設(shè)和改革的偉大成就，一個(gè)根本原因，就在于黨始終深深地扎根于人民群眾之中，人民群眾為黨提供了不竭的智慧和力量。只有牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，才能做好群眾工作。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)就是要時(shí)時(shí)刻刻把群眾牢記于心，毫不動(dòng)搖地相信和依靠群眾，善于化解群眾中的不良情緒，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民的根本利益作為黨的理論和路線方針政策以及全部工作的根本依據(jù)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)群眾不斷前進(jìn)。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，還要要正確處理好個(gè)人和群眾的關(guān)系。組工干部要牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把握好個(gè)人的人生價(jià)值取向，正確認(rèn)識(shí)和處理公與私的關(guān)系、個(gè)人利益與群眾利益的關(guān)系。
二要與時(shí)俱進(jìn)貫徹群眾路線。黨的群眾路線就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。組工干部必須始終做到從自我做起、從點(diǎn)滴做起。做好本職工作，為組織工作發(fā)展多做貢獻(xiàn)，這是落實(shí)群眾路線的根本要求。必須牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷掌握和更新知識(shí)，這是落實(shí)群眾路線的內(nèi)在需要。組織工作必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，符合基層群眾的愿望，不搞“一刀切”，要做到想問(wèn)題、辦事情尊重群眾意愿，多搞調(diào)查、多聽(tīng)民聲、摸準(zhǔn)實(shí)情、把握規(guī)律，增進(jìn)與人民群眾的感情。
三要千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)群眾利益。一是不做任何損害群眾利益的事。不論在工作中還是生活中，都必須以群眾利益為重，以不損害群眾利益為“底線”。二是盡職盡責(zé)辦好惠及廣大群眾的事。不論職責(zé)范圍內(nèi)，還是職責(zé)范圍外，不論八小時(shí)以內(nèi)，還是八小時(shí)以外，涉及群眾利益的事情，都要不拒細(xì)小，高度重視，盡力辦好。三是滿腔熱情辦好幫扶困難群眾的事。必須帶頭熱情為基層排憂解難，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。凡是群眾反映的問(wèn)題，克服困難、想方設(shè)法予以解決;自己無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)客觀地向上反映情況，決不回避矛盾，掩蓋問(wèn)題;實(shí)在解決不了的，耐心細(xì)致地向群眾做好解釋、疏導(dǎo)工作，及時(shí)向群眾說(shuō)明情況，求得群眾的理解，決不聽(tīng)之任之，撒手不管。這樣，通過(guò)組工干部的帶頭示范，切實(shí)形成解決群眾問(wèn)題的有力導(dǎo)向，促進(jìn)各級(jí)黨員干部以實(shí)際行動(dòng)密切黨群、干群關(guān)系，不斷增強(qiáng)組織工作的凝聚力。
四要積極探索正確的工作方法。要跳出“就組織工作抓組織工作”的思維模式，廣開(kāi)言路，暢通民主渠道，使群眾的意見(jiàn)和呼聲能及時(shí)向上級(jí)反映，切實(shí)做到上情下達(dá)，下情上達(dá);要注意傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，特別是少數(shù)人的意見(jiàn)。要不斷擴(kuò)大群眾在組織工作中的參與率，廣泛集中社會(huì)各界對(duì)黨的建設(shè)、干部工作等方面的意見(jiàn)和建議，切實(shí)摸清情況，把準(zhǔn)脈博，集中群眾智慧，有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策措施。必須善于運(yùn)用思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，時(shí)刻注意加強(qiáng)對(duì)群眾進(jìn)行黨的路線方針政策教育，加大對(duì)黨的組織工作的宣傳解釋，根據(jù)不同特點(diǎn)，分層次、多樣化地做好群眾工作，把工作做到群眾的生產(chǎn)和生活實(shí)際中去，做到既講道理又辦實(shí)事，既以理服人又以情感人，增強(qiáng)群眾對(duì)黨和組織工作的信任。
總之，群眾觀點(diǎn)和群眾立場(chǎng)關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的存亡，關(guān)系國(guó)家的興衰。只要我們每一個(gè)共產(chǎn)黨員都把人民放在心中最高位置，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為制定各項(xiàng)方針政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持同廣大人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，群眾就會(huì)把我們放在心上，我們的工作就會(huì)獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們的事業(yè)就會(huì)生機(jī)盎然。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十三
合同效力問(wèn)題，從來(lái)都是合同簽訂履行以及在爭(zhēng)議處理中的核心關(guān)注點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。[民法典]頒布后，有關(guān)合同效力的規(guī)定從邏輯結(jié)構(gòu)表述內(nèi)容方面都發(fā)生了適度增減汲取等調(diào)整和變化。本文嘗試通過(guò)梳理[民法典]有關(guān)合同效力的規(guī)定，淺談[民法典]的學(xué)習(xí)感受。
一[民法典]中合同效力的結(jié)構(gòu)調(diào)整。
[民法典]頒布前，有關(guān)合同效力的法律規(guī)定主要體此刻[合同法]及相關(guān)司法解釋中。[民法總則]沒(méi)有針對(duì)合同效力問(wèn)題作出規(guī)定，但針對(duì)民事法律行為的效力做出了規(guī)定，民事法律行為應(yīng)該包括合同行為，因此[民法總則]有關(guān)民事法律行為效力的規(guī)定也是對(duì)合同效力的原則性規(guī)定。除了[民法總則][合同法]及相關(guān)司法解釋，一些單行法律也有在其各自的法律體系下對(duì)合同效力有所規(guī)定。但總的來(lái)說(shuō)，合同效力的法律規(guī)定相對(duì)分散，邏輯結(jié)構(gòu)不夠密切，產(chǎn)生的弊端是難以在頭腦中形成對(duì)合同效力規(guī)定的整體感和嚴(yán)密感。
而[民法典]對(duì)于合同效力規(guī)定在結(jié)構(gòu)和邏輯上進(jìn)行了整合，使其更為嚴(yán)謹(jǐn)。[民法典]第三編第三章“合同的效力”通過(guò)七個(gè)條文，分別對(duì)生效時(shí)間需批準(zhǔn)合同無(wú)權(quán)代理越權(quán)訂立超越經(jīng)營(yíng)范圍免責(zé)條款爭(zhēng)議解決條款等進(jìn)行了一般性規(guī)定。并通過(guò)第五百零八條“本編對(duì)合同的效力沒(méi)有規(guī)定的，適用本法第一編第六章的有關(guān)規(guī)定”，用[民法總則]中對(duì)民事法律行為效力的規(guī)定對(duì)合同效力做了結(jié)構(gòu)上的補(bǔ)充，合同效力更易全面把握。
二[民法典]中的效力邊界。
效力問(wèn)題是合同要害，而法定無(wú)效情形是效力問(wèn)題的邊界。把握了法定無(wú)效的清晰邊界就能更好的理解合同有效的自由之域。下文從兩個(gè)角度梳理和討論合同法定無(wú)效情形在民法典中的新變化。
首先從[合同法]第五十二條原有五種法定合同無(wú)效情形出發(fā)，看其內(nèi)容在[民法典]中具體變化。
(1)[民法典]取消了[合同法]第五十二條的“一方以欺詐脅迫的手段訂立合同，傷害國(guó)家利益以及傷害社會(huì)公共利益”當(dāng)然無(wú)效的規(guī)定。
針對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共利益的保護(hù)，[民法典]中有其他相關(guān)規(guī)定分別體現(xiàn)，如第一百三十二條中概括規(guī)定為“民事主體不得濫用民事權(quán)利傷害國(guó)家利益社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益”，以及第五百三十四條“對(duì)當(dāng)事人利用合同實(shí)施危害國(guó)家利益社會(huì)公共利益行為的，市場(chǎng)監(jiān)督管理和其他有關(guān)行政主管部門(mén)依照法律行政法規(guī)的規(guī)定負(fù)責(zé)監(jiān)督處理”。值得一提的是，[民法典]借由合同編第五百零八條指向第一百五十三條第二款(第一編第六章中的相關(guān)規(guī)定)，使得合同是否違反“公序良俗”對(duì)合同效力的判斷和影響變得更加重要，體現(xiàn)了對(duì)于社會(huì)公共法益保護(hù)的核心。
[民法典]沒(méi)有對(duì)公序良俗做出定義，也沒(méi)有做列舉式的說(shuō)明。但值得注重的是，在人民法院20__年11月8日公布的[全國(guó)法院民商事審判工作會(huì)議紀(jì)要]，也就是[九民紀(jì)要]第30條中規(guī)定：“下列強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“效力性強(qiáng)制性規(guī)定”：強(qiáng)制性規(guī)定涉及金融安全市場(chǎng)秩序國(guó)家宏觀政策等公序良俗的;”這條規(guī)定體現(xiàn)出人民法院認(rèn)為金融安全市場(chǎng)秩序國(guó)家宏觀政策等屬于公序良俗范圍。如此看，假如合同內(nèi)容違反有關(guān)金融安全市場(chǎng)秩序國(guó)家宏觀政策等規(guī)定，即使所違反的規(guī)定不屬于法律或行政法規(guī)，也存在法院適用[民法典]第一百五十三條第二款“違反公序良俗的民事法律行為無(wú)效”的規(guī)定，認(rèn)定該合同全部或部分無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)[民法典]保留了[合同法]第五十二條的“惡意串通，傷害國(guó)家集體或者第三人利益”情形的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，調(diào)整表述為[民法典]第一百五十四條“行為人與相對(duì)人惡意串通，傷害他人合法權(quán)益的民事法律行為無(wú)效。”
(3)[民法典]取消了[合同法]五十二條的“以合法形式掩蓋非法目的”情形下合同無(wú)效的規(guī)定，而將整合了該條實(shí)質(zhì)內(nèi)容的[民法總則]中關(guān)于通謀虛偽的規(guī)定體此刻[民法典]第一百四十六條中，即“行為人與相對(duì)人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無(wú)效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力，依照有關(guān)法律規(guī)定處理”。也就是先對(duì)虛假表示與隱藏行為進(jìn)行偽裝識(shí)別，再確認(rèn)隱藏行為的效力。
(4)[民法典]保留了[合同法]第五十二條的“違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定”的內(nèi)容，在第一百五十三條第一款中延續(xù)了[民法總則]中的相關(guān)表述。
再來(lái)看[民法典]對(duì)法定無(wú)效情形的直接規(guī)定和明確表述的變化。
[民法典]以第三編第三章合同效力專章規(guī)定了七個(gè)條文，但僅在該章第五百零六條將造成對(duì)方人身傷害及因有意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失這兩種情形的免責(zé)條款直接規(guī)定為無(wú)效。另通過(guò)第五百零八條指引到民事法律行為效力章節(jié)，將無(wú)民事行為能力人通謀虛偽違反強(qiáng)制性規(guī)定及違反公序良俗惡意串通傷害他人的情形直接規(guī)定為無(wú)效。
除此之外，因考慮到合同效力的復(fù)雜性，對(duì)于合同效力未被直接規(guī)定為無(wú)效的其他情形，則放到[民法典]總則中有關(guān)合同可撤銷效力待定部分性效力排除擔(dān)保從屬性效力判斷等相關(guān)條款中，或分散在典型合同等其他章節(jié)中另行規(guī)定，形成了對(duì)合同效力靈便處理的緩沖地帶，體現(xiàn)了使合同盡可能有效的立法目的。
從[民法典]有關(guān)合同效力規(guī)定的行文結(jié)構(gòu)邏輯調(diào)整內(nèi)容增減條文表述等細(xì)節(jié)之處，筆者感受到了相比原有法律對(duì)合同無(wú)效情形更為寬泛的規(guī)定，[民法典]集中和充分地體現(xiàn)了激勵(lì)交易保護(hù)合同有效的立法宗旨。[民法典]對(duì)合同法定無(wú)效情形的規(guī)定讓我們感受到它向我們清晰傳達(dá)的合同效力邊界的拓寬。
對(duì)于我們法律人，法條的細(xì)節(jié)當(dāng)然重要，但法律的深意更待持續(xù)探究。[民法典]是通過(guò)已經(jīng)寫(xiě)進(jìn)條文的內(nèi)容，向我們傳達(dá)和揭示它沒(méi)法寫(xiě)進(jìn)條文的現(xiàn)實(shí)復(fù)雜性，向我們努力呈此刻激勵(lì)交易基礎(chǔ)上效力問(wèn)題的復(fù)雜性，提醒法律人不能掉以輕心，需在法律規(guī)定與現(xiàn)實(shí)生活交易效率與合同正義中探求各方真意尋求動(dòng)態(tài)平衡。[民法典]可作為法律人執(zhí)業(yè)道路的指南針，在未來(lái)面對(duì)特定情境的具體法律行為時(shí)，都能以客觀立場(chǎng)，對(duì)合同效力問(wèn)題綜合分析和審慎判斷。
假如用一句話概括對(duì)[民法典]有關(guān)合同效力規(guī)定變化的感受，那就是“邊界拓寬，而自由之地更加復(fù)雜?！?/p>
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十四
在全國(guó)上下埋頭苦干、萬(wàn)眾一心，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)之際，中央宣傳部20__年12月2日在北京向全社會(huì)宣傳發(fā)布朱有勇的先進(jìn)事跡，授予他“時(shí)代楷模”稱號(hào)。
朱有勇是中國(guó)工程院院士、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)、云南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主席，我國(guó)著名的植物病理學(xué)專家。
他始終牢記共產(chǎn)黨人的初心和使命，積極投身脫貧攻堅(jiān)事業(yè)，主動(dòng)來(lái)到深度貧困的“民族直過(guò)區(qū)”承擔(dān)扶貧任務(wù)，帶領(lǐng)村民發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，改變了當(dāng)?shù)刎毨浜蟮拿婷病?/p>
從事研究的30年來(lái)，朱有勇帶領(lǐng)科研團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)性地研究了作物多樣性控制病害的效應(yīng)、機(jī)理和推廣應(yīng)用。其中最具代表性的，是他創(chuàng)建的“水稻遺傳多樣性控制稻瘟病理論和技術(shù)”和“生物多樣性控制植物病害理論”，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外數(shù)千萬(wàn)畝的示范推廣后，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)效益。標(biāo)志該成果的學(xué)術(shù)論文于20__年在《自然》雜志全文發(fā)表。
朱有勇寄語(yǔ)農(nóng)大學(xué)子們，“人倦了，天遠(yuǎn)了，唯有山水相依，守候著那束透過(guò)紅塵的梯田之光?！?/p>
與土地相親，與農(nóng)民相親，是農(nóng)家兒子朱有勇的普通情懷，也是科學(xué)家朱有勇從未變過(guò)的人生坐標(biāo)。因?yàn)闊釔?ài)土地?zé)釔?ài)農(nóng)民，他才放棄國(guó)外優(yōu)厚的生活，回到云南搞科研;因?yàn)闊釔?ài)土地?zé)釔?ài)農(nóng)民，他獨(dú)辟蹊徑找到了作物品種多樣性控制病蟲(chóng)害的有效方法，并在傳統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，建立了一系列作物多樣性控病增產(chǎn)新技術(shù);因?yàn)闊釔?ài)土地?zé)釔?ài)農(nóng)民，他才30年如一日地堅(jiān)守在該科研領(lǐng)域，將這項(xiàng)技術(shù)在農(nóng)村大面積推廣應(yīng)用，全國(guó)11省市累計(jì)推廣1.2億余畝，使百萬(wàn)農(nóng)民從中受益。
榜樣的力量是無(wú)窮的，它正如草原上的火在一點(diǎn)一點(diǎn)地燃燒，一點(diǎn)一點(diǎn)地影響著我們這些年輕人。對(duì)于創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，方法就是新的世界，最重要的不是知識(shí)，而是思路。20__年獲得國(guó)家減少發(fā)明二等獎(jiǎng)，獲得云南省科技技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)4項(xiàng)。不是憑借著創(chuàng)新精神，他怎能獲得如此高的成就。世界上所有美好的事物都是創(chuàng)造力的果實(shí)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該反思，我們到底應(yīng)該怎樣去坐，我想，可以從朱有勇身上得到啟發(fā)。
朱有勇是精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧基本方略的忠誠(chéng)踐行者，是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，是奮斗在脫貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場(chǎng)的“農(nóng)民院士”。我們要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于扶貧工作重要論述，學(xué)習(xí)朱有勇科技扶貧的先進(jìn)事跡和忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)某绺呔?，積極投身攻克深度貧困堡壘，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的偉大事業(yè)，為奪取全面建成小康社會(huì)新勝利作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十五
今日，又一次認(rèn)真的學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，感受頗深。
作為一線的學(xué)校語(yǔ)文老師，我的感受就是教學(xué)目標(biāo)更明確了。就語(yǔ)文學(xué)科而言，原來(lái)的《語(yǔ)文教學(xué)大綱》在教學(xué)目標(biāo)上，曾消滅過(guò)兩種不良傾向:一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)思想性;二是過(guò)分強(qiáng)調(diào)文學(xué)性。滔滔不絕一堂課，到頭來(lái)，同學(xué)在語(yǔ)文力量的培育上收效甚微。新的課程標(biāo)準(zhǔn)明確提出了要培育同學(xué)的語(yǔ)文力量，一是主見(jiàn)實(shí)現(xiàn)教學(xué)上的主體性，一是強(qiáng)調(diào)進(jìn)展同學(xué)的共性特長(zhǎng)。
新課標(biāo)要求全面提高同學(xué)的語(yǔ)文素養(yǎng)，要求同學(xué)擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面，要求課堂教學(xué)中師生互動(dòng)等，我將依據(jù)新的語(yǔ)文力量實(shí)踐系統(tǒng)，致力于同學(xué)語(yǔ)文綜合素養(yǎng)的提高，促進(jìn)語(yǔ)文課程的呈現(xiàn)方式和同學(xué)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。對(duì)于學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)來(lái)說(shuō)，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培育和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，在這兩個(gè)轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要沖突，教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明老師新理念的真正樹(shù)立。把課標(biāo)學(xué)習(xí)與教材教法爭(zhēng)辯結(jié)合起來(lái);要鉆研新教材、理解和把握新教材，用好新教材;要重視教學(xué)反思、個(gè)爭(zhēng)辯和收集。在教學(xué)實(shí)踐中，我將力求打破傳統(tǒng)封閉、單項(xiàng)、機(jī)械的教學(xué)模式，主要將實(shí)行了以下幾點(diǎn)作法:。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，深化領(lǐng)悟《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，克服以往在語(yǔ)文教學(xué)中忽視同學(xué)的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培育、過(guò)分追求學(xué)科學(xué)問(wèn)系統(tǒng)的錯(cuò)誤傾向，真正確立語(yǔ)文訓(xùn)練的新理念，通過(guò)教學(xué)任務(wù)的完成，全面提高同學(xué)的整體語(yǔ)文素養(yǎng)，留意提高同學(xué)的語(yǔ)文實(shí)踐力量，樂(lè)觀提倡、促進(jìn)同學(xué)主動(dòng)進(jìn)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，留意聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使同學(xué)獲得現(xiàn)代社會(huì)所需要的終身受用的語(yǔ)文力量。
2、我還將從整體上把握試驗(yàn)教科書(shū)，弄清其編寫(xiě)意圖、體系特點(diǎn)，弄清教科書(shū)與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書(shū)各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教科書(shū)各種編輯設(shè)計(jì)的意圖和著力點(diǎn)，以在備課和教學(xué)活動(dòng)中精確設(shè)的定教學(xué)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)提出的課程目標(biāo)的落腳點(diǎn)，有效地實(shí)施語(yǔ)文教學(xué)。
3、在精確把握教科書(shū)編輯思想的基礎(chǔ)上，從本班本校本地的實(shí)際動(dòng)身，依據(jù)同學(xué)的年齡特征和不同教學(xué)內(nèi)容，制造性地機(jī)敏地選擇和運(yùn)用教科書(shū)的各種設(shè)計(jì)，實(shí)行合適的教學(xué)策略，把讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)和綜合實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處;大力改進(jìn)課堂教學(xué)，提倡啟發(fā)式、爭(zhēng)辯式教學(xué);樂(lè)觀開(kāi)發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，制造性地開(kāi)展各種活動(dòng)，增加同學(xué)語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓同學(xué)在實(shí)踐中豐富語(yǔ)言積累，把握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實(shí)的語(yǔ)文基礎(chǔ);鼓舞同學(xué)接受各種手段擴(kuò)大閱讀面，增加同學(xué)在一切場(chǎng)合學(xué)語(yǔ)文用語(yǔ)文的意識(shí)，樂(lè)觀參與各種課改活動(dòng)，促進(jìn)同學(xué)語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高。新的一輪以課程與教材為核心的改革正在逐步開(kāi)放，這給學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)帶來(lái)了生氣，當(dāng)然也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
我認(rèn)為首先就是要由單純傳授學(xué)問(wèn)向目標(biāo)整合轉(zhuǎn)變，弘揚(yáng)人文精神。目標(biāo)的整合具體體現(xiàn)在:語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)容上的整體觀，要堅(jiān)持學(xué)問(wèn)傳授、技能訓(xùn)練和智力開(kāi)發(fā)的整體訓(xùn)練;語(yǔ)文教學(xué)方法上的整體觀，要堅(jiān)持讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)的綜合訓(xùn)練，處理好教與學(xué)、講與練、學(xué)與用的辯證關(guān)系;語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中的整體觀，要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，知行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)學(xué)問(wèn)力量的不斷遷移。
另一點(diǎn)體會(huì)是，新課程標(biāo)準(zhǔn)仍舊格外留意語(yǔ)文基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的.學(xué)習(xí)和把握。新課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)語(yǔ)文基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)不但有具體的要求，還有量化標(biāo)準(zhǔn)。
我覺(jué)得把握新的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有一點(diǎn)最應(yīng)值得重視，那就是:語(yǔ)文課程評(píng)價(jià)肯定要立足于現(xiàn)代社會(huì)要求同學(xué)所具備的語(yǔ)文素養(yǎng)上。也就是說(shuō)，我們的評(píng)價(jià)要讓社會(huì)認(rèn)可。當(dāng)我們的同學(xué)踏入社會(huì)，社會(huì)上的人說(shuō)“這個(gè)人的語(yǔ)文素養(yǎng)不錯(cuò)”時(shí)，我們的評(píng)價(jià)才沒(méi)有出問(wèn)題?，F(xiàn)代社會(huì)需要怎樣的語(yǔ)文人才呢?一手好字，一篇好文章，照舊是現(xiàn)代社會(huì)所需要的，除了這兩點(diǎn)，現(xiàn)代社會(huì)要求一個(gè)公民要有肯定的口語(yǔ)交際力量和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)搜尋、處理信息的力量。基于這些思考，就可以發(fā)覺(jué)目前的評(píng)價(jià)沒(méi)有很好地評(píng)價(jià)同學(xué)口語(yǔ)交際的水平，也沒(méi)有很好地評(píng)價(jià)同學(xué)的書(shū)寫(xiě)力量，更沒(méi)有很好地去評(píng)價(jià)同學(xué)開(kāi)展語(yǔ)文活動(dòng)的實(shí)踐力量。既然現(xiàn)代社會(huì)需要這些力量，我們就應(yīng)當(dāng)做好這方面的評(píng)價(jià)工作。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十六
每天醒來(lái)的第一件事就是查看疫情的最新動(dòng)態(tài)，揪著一顆心關(guān)注著一個(gè)個(gè)變動(dòng)的數(shù)字。數(shù)字是冰冷的，但人心是溫暖的。在冷酷的病毒，也無(wú)法冰封人民守望相助的濃濃溫情;再遙遠(yuǎn)的距離，也無(wú)法阻斷整個(gè)國(guó)家眾志成城的磅礴力量。
沖鋒在前守初心，用堅(jiān)強(qiáng)的意志筑牢“銅墻鐵壁”。生命重于泰山，人民利益高于一切。只有充分認(rèn)識(shí)疫情防控斗爭(zhēng)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性、艱巨性，才能為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做足準(zhǔn)備。只有不懼疫情、奮戰(zhàn)一線，才能真正與時(shí)間賽跑，把握抗“疫”最佳時(shí)機(jī)。面對(duì)疫情，各級(jí)黨組織和黨員干部始終保持“越是艱難越向前”的奮斗姿態(tài)和“亂云飛渡仍從容”的斗爭(zhēng)定力，關(guān)鍵時(shí)刻迎難而上、危急關(guān)頭挺身而出，用舍己為人、無(wú)私奉獻(xiàn)的情懷，用守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)的行動(dòng)，成為最美逆行者，筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”，讓黨旗在防控疫情第一線高高飄揚(yáng)。
各行各業(yè)擔(dān)使命，用過(guò)硬的本領(lǐng)答好“防疫考卷”。誠(chéng)然，此次疫情是對(duì)我國(guó)治理體系和治理能力的一次大考，是“試金石”，也是“磨刀石”。面對(duì)疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，有無(wú)數(shù)醫(yī)務(wù)工作者的最美“逆行”，舍小家為大家，“血痕臉”“紅斑手”“佝僂背”令人淚目;有無(wú)數(shù)軍隊(duì)公安的時(shí)刻守護(hù)，敬業(yè)奉獻(xiàn)發(fā)光亮，“每道門(mén)”“每條路”“每座城”感人至深;有無(wú)數(shù)基層工作者的用心用情，逐戶排查全覆蓋，“重了解”“重預(yù)防”“重關(guān)愛(ài)”直擊人心。各行各業(yè)的戰(zhàn)“疫”先鋒們用“明知山有虎，偏向虎山行”的勇氣，“功成不必在我，建功必定有我”的魄力與“站起來(lái)能當(dāng)傘，俯下身甘為?！钡那閼?，踐行擔(dān)當(dāng)精神擦亮胸前黨徽，堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線貢獻(xiàn)力量，當(dāng)好“答卷人”。
凝聚起萬(wàn)眾一心、眾志成城的硬核力量，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
“沒(méi)有人是一座孤島，在大海里獨(dú)踞;每個(gè)人都像一塊小小的泥土，連接成整個(gè)陸地?！敝灰覀冇绿糁?fù)?dān)、勇?lián)刎?zé)，堅(jiān)定信心、守望相助，就一定能筑牢抗疫“長(zhǎng)城”，打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十七
尊敬老人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們每個(gè)中學(xué)生都應(yīng)具有的品德。父母是我們?nèi)松牡谝蝗卫蠋?，他們用?ài)心養(yǎng)育我們，用智慧啟迪我們，用美德陶冶我們，用真情沐浴我們。為了撫養(yǎng)我們長(zhǎng)大成人，爸爸、媽媽辛辛苦苦地工作，無(wú)論自己怎樣吃苦受累，也要讓我們吃好穿好，安心學(xué)習(xí)。為了我們，父母額頭上刻上了皺紋，鬢角上染上了霜雪。因此，我們要有感恩之心，用稚嫩的雙手做一些力所能及的事去回報(bào)他們。
我叫宋志蕊，目前就讀于平谷區(qū)第七中學(xué)。就像許多普通的中學(xué)生一樣，我的人生歷程還沒(méi)有太多的崎嶇，可我卻有著說(shuō)不出的孤獨(dú)。媽媽在開(kāi)理發(fā)店，爸爸在工廠上班，個(gè)子矮小的我在學(xué)校沒(méi)有玩伴。我就像是被同學(xué)們拋棄在角落里的玩偶，沒(méi)有人跟我說(shuō)話，他們總說(shuō)我是小不點(diǎn)，不和我玩，甚至任何交談。
有一次，一群大孩子要和我玩“摸瞎”，要求我蒙住眼睛，當(dāng)四周令人絕望的黑暗的驅(qū)使下使得我不小心撞到樹(shù)上時(shí)，他們哄笑著走開(kāi)了，唯有媽媽嗔怪著幫我處理傷口，頓時(shí)一股暖流流遍我我全身，我用稚嫩的聲音發(fā)誓：“媽媽，我會(huì)對(duì)你們好的。”
從那以后，每天放學(xué)，我都迫不及待跑到理發(fā)店，好像只要待在媽媽身邊就不會(huì)孤獨(dú)，不會(huì)受到欺負(fù)。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)媽媽一直忙于工作，沒(méi)空陪我玩，所以我就想：是不是我多做一些活，就能減輕媽媽的工作量，騰出更多的時(shí)間來(lái)陪我呢?我開(kāi)始用小小的手吃力的抓住和我一般高的掃把笨拙的清理地上的垃圾，盡管掃的不是很干凈，但好像有點(diǎn)效果，我掃的更賣力了。每每有客人看見(jiàn)我干活，都會(huì)笑著夸我懂事，我更愿意為媽媽分擔(dān)活兒，不愿再回到原來(lái)的孤獨(dú)世界，只想天天膩在媽媽身邊，做一些力所能及的事幫助媽媽。現(xiàn)在，我一到理發(fā)店就開(kāi)始打掃屋子，幫媽媽干活已經(jīng)成了我的習(xí)慣。
馬上就要到春節(jié)了，理發(fā)店里漸漸忙了起來(lái)。我也跑前跑后的幫媽媽多做一些活，減輕媽媽的負(fù)擔(dān)，我心里又喜又憂，一面高興家里的生意好，一面擔(dān)心媽媽支撐不下來(lái)。媽媽每天都要工作14個(gè)小時(shí)，全天都需要站著，根本沒(méi)時(shí)間休息，忙的時(shí)候飯都顧不上吃，每天到家后全身都是頭發(fā)，黏在衣服里難受極了。這一天，到了中午，看到忙根本停不下來(lái)的身影，我自己泡了一碗方便面，搭配著水，咬著干面包，心里想著為媽媽做點(diǎn)什么午餐，便悄悄來(lái)到廚房，準(zhǔn)備為媽媽做雞蛋西紅柿湯補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。我猶豫起來(lái)，原來(lái)的飯都是媽媽做，我也沒(méi)太注意，應(yīng)該不難吧。想到這，我小心翼翼的拿起刀，切開(kāi)西紅柿。媽媽突然叫我替她記賬收錢(qián)，我一面喊著來(lái)了，一面把刀放下?？赡芴绷?，刀子輕輕從我手背劃過(guò)，帶起一道血印。媽媽還在催促著，我拿起紗布，隨便纏了兩圈，走出廚房。我掩飾著傷口，怕媽媽看到分心，輕輕接過(guò)錢(qián)，記好帳，又回到廚房。我再也不敢大意了，憑著記憶，居然真的做出了湯，我小心的盛好，吞了口口水，穩(wěn)穩(wěn)地端出去，讓媽媽補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。晚上回到家，媽媽累得都沒(méi)力氣說(shuō)話，軟軟的靠在沙發(fā)上，脫掉她的高跟鞋，里面露出了早已紅腫的雙腳，我鼻子一酸，想到媽媽是為自己才努力掙錢(qián)，便走上去，把手里正準(zhǔn)備喝的白開(kāi)水遞上去，然后幫媽媽捏肩，隨手把細(xì)碎的發(fā)絲攏了攏，看到了斑白的鬢發(fā)，更加用力的喂媽媽捏肩。
平時(shí)跟媽媽親近，難免疏遠(yuǎn)了一直為家操勞的沉默的父親，又到了父親節(jié)，我早早準(zhǔn)備好溫水，想要幫父親洗腳。父親怎么也不肯，我的鼻子突然涌上一股酸意，輕輕把爸爸的腳放進(jìn)盆中，我竟不曾知道爸爸腳底厚厚的繭，突然意識(shí)到自己真的忽略了這個(gè)一直疼愛(ài)自己的父親，抬頭迎上爸爸的眸光，卻發(fā)現(xiàn)原本明亮的眼睛不復(fù)存在，渾濁的眼淚從爸爸的眼睛里悄無(wú)聲息的落下······如果你沒(méi)有撫摸過(guò)他們的白發(fā)，你無(wú)法感受到他們養(yǎng)育你們的艱辛;如果你沒(méi)有仔細(xì)端詳過(guò)他們臉上的皺紋，你無(wú)法深刻地知道：原來(lái)他們真的很老了呀!如果你沒(méi)有幫他們洗過(guò)碗，買(mǎi)過(guò)菜，拖過(guò)地，掙過(guò)錢(qián)，你真的不會(huì)懂這么些年來(lái)他們?yōu)槟?，為家所付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血。
我開(kāi)始每天都給爸爸洗腳，最初，爸爸還是不好意思，我卻每天都準(zhǔn)備好水，終于有一次，爸爸說(shuō)他的腳臟，怕我嫌棄他，我愣住了，恍惚間，我又想起那次家長(zhǎng)會(huì)·····我那天把消息告訴爸爸，從他閃躲的目光中我看到了不情愿，他慌慌張張的回答說(shuō)什么沒(méi)時(shí)間，我百思不得其解，媽媽告訴我，爸爸是怕去學(xué)校給我丟人，怕我因此和他疏遠(yuǎn)關(guān)系·····我頓時(shí)明白了一個(gè)父親對(duì)女兒的心。從那以后，我開(kāi)始留意起父親。每天爸爸一下班，我都會(huì)跑上去幫爸爸換鞋，忙不迭的遞上一杯水，剛開(kāi)始，爸爸只是笑笑，覺(jué)得這只是我一時(shí)起意，隨著時(shí)間的推移，我的照顧愈發(fā)的細(xì)致入微，因?yàn)槲抑?，爸爸的?ài)是那樣渾厚，猶如滔滔江水，連綿不斷，而我的回報(bào)卻只是杯水車薪。
孝親，古人云，“百善，孝為先。”說(shuō)明孝親敬老是人類發(fā)展過(guò)程中形成的一種最美好的道德。古人還說(shuō)：“夫孝，德之本也。”就是說(shuō)孝親敬老是各種道德的基礎(chǔ)。中國(guó)是一個(gè)有著五千年悠久歷史的文明古國(guó)，是個(gè)禮儀之邦，孝親敬老文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自古就把子女、晚輩對(duì)父母、長(zhǎng)輩感恩贍養(yǎng)、尊敬扶助，不僅作為責(zé)任和義務(wù)，而且積淀為中華民族的心理，成為人類美德和親情的需要。孝親敬長(zhǎng)就是要關(guān)心體貼和照顧父母長(zhǎng)輩。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十八
我很久沒(méi)當(dāng)接線員了。和很多老兵相比，我是個(gè)新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我越是這樣做，就越是要花比別人更多的精力和時(shí)間去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛開(kāi)始在xx平臺(tái)上工作的時(shí)候，憑著自己的努力、努力、拼搏的態(tài)度，不僅熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程，還深刻理解了xx設(shè)備的整個(gè)操作流程，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是作為一個(gè)大眾服務(wù)窗口，作為一個(gè)普通的客服代表，我需要了解一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，更重要的是，我需要和客戶溝通，回答他們的詢問(wèn)和疑問(wèn)。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)溝通能力。在平時(shí)的工作中，學(xué)習(xí)各種新發(fā)布的新服務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，充分理解它們的精神并牢記在心；對(duì)于一些基本的商業(yè)知識(shí)，我經(jīng)常翻來(lái)覆去的看，讓自己學(xué)舊知新，熟能生巧。如果說(shuō)商業(yè)知識(shí)是做菜的'原料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技巧高超，原料才能表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和味道。服務(wù)也是如此。如果你沒(méi)有很好的語(yǔ)言能力和溝通能力，如果你懂得多，掌握的比較全面，那就只能茶壺里煮餃子了。所以我積極參加各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)和溝通技巧，并應(yīng)用到服務(wù)工作中。
專注于客戶服務(wù)和誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有一句名言：在同等條件下，良好的服務(wù)可以贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)可能會(huì)失去或“摧毀”客戶。誠(chéng)信是一種資源，是一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會(huì)做更多的事情，認(rèn)真尋找差距，學(xué)習(xí)其他“滿意度窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒別人的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在客服中心蓬勃成長(zhǎng)。我們將以“樹(shù)立人民滿意的窗口號(hào)”為旗幟，以“您的滿意是我的追求”為口號(hào)，堅(jiān)持“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo)”的原則，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大眾、貢獻(xiàn)社會(huì)的思想，辦實(shí)事、為民做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保19項(xiàng)文明服務(wù)的日常用語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“你好”、“有什么事嗎”、“有什么事嗎”、“請(qǐng)稍等”等?？梢允褂?，并且嚴(yán)禁使用“禁用語(yǔ)言”服務(wù)；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語(yǔ)氣柔和的好印象。同時(shí)，注意各種規(guī)章制度的執(zhí)行，除了做好學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識(shí)和記憶外，還要注重執(zhí)行。強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，塑造外部形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為了滿足“服務(wù)模式”的要求，我們應(yīng)該定期利用下班后的時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，做好“傳播、幫助、領(lǐng)導(dǎo)”新同志工作，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。隨著自身質(zhì)量的不斷提高，我們也以卓越的服務(wù)建立了卓越的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電者交談的最初幾分鐘，我認(rèn)真聽(tīng)取了來(lái)電者的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。如有投訴和反饋，需要了解來(lái)電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電者的意思，把握問(wèn)題中心，盡量避免談?wù)摕o(wú)關(guān)緊要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便日后與用戶聯(lián)系，保障正常工作狀態(tài)。事后還要做好回訪工作。當(dāng)用戶表達(dá)不滿時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)的告訴用戶，盡可能的為用戶排除問(wèn)題，為客戶著急，想想客戶的想法。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于性格缺陷，也錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。所以，在新的一天，我會(huì)再接再厲，做得更好。
時(shí)間過(guò)得真快。轉(zhuǎn)眼間，我在xx客服中心忙了半年多?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，回顧過(guò)去的半年，從別的山上取石頭，對(duì)我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有最好，只有更好。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇十九
學(xué)習(xí)了國(guó)家局有關(guān)文件精神，組織集體觀看了《新聞聯(lián)播》“聚攏溫暖守護(hù)英雄”的視頻報(bào)道，并進(jìn)行討論。大家表示，將認(rèn)真學(xué)習(xí)汪勇同志愛(ài)崗履責(zé)、恪盡職守的敬業(yè)精神，協(xié)作互助、投身實(shí)踐的志愿精神，開(kāi)拓創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為的時(shí)代精神，友善無(wú)私、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)作為，將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為投身疫情防控斗爭(zhēng)生動(dòng)實(shí)踐。
要迅速掀起向汪勇同志學(xué)習(xí)熱潮，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，凝聚打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。二要提高政治站位，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控的一系列重要講話和指示批示精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、省委和國(guó)家局黨組決策部署，切實(shí)將抓好疫情防控作為增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的重要體現(xiàn)。三要按照?qǐng)?jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的總要求，踐行初心使命，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和復(fù)產(chǎn)復(fù)工，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
將持續(xù)深入學(xué)習(xí)汪勇同志先進(jìn)事跡，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，著力見(jiàn)賢思齊，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為真抓實(shí)干、勇當(dāng)先鋒的動(dòng)力，引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召，牢記服務(wù)宗旨，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不畏艱難、負(fù)重前行的精神，優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，著力解決服務(wù)難題，統(tǒng)籌做好疫情防控工作和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，做到兩手抓、兩不誤、雙勝利。
員工個(gè)人學(xué)習(xí)心得篇二十
學(xué)習(xí)兩級(jí)工作會(huì)重要講話報(bào)告，領(lǐng)悟改革重組后一公局集團(tuán)新理念、新思想，使我認(rèn)識(shí)到：提高項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)、使項(xiàng)目管理更加規(guī)范有序迫在眉睫，現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談下學(xué)習(xí)心得。
一個(gè)項(xiàng)目的成敗很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平和能力。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目管理的指揮者，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂人物，任何一個(gè)決定都關(guān)系到項(xiàng)目的利益。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最大的那個(gè)。項(xiàng)目經(jīng)理不但應(yīng)該具備較強(qiáng)的意志力、凝聚力，抗壓能力，還應(yīng)當(dāng)懂得用賢才、懂信任、懂放權(quán)、懂珍惜，這樣才能這樣才能使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，使自己的團(tuán)隊(duì)激發(fā)出更強(qiáng)的力量。只要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子都往前沖、處處為員工著想、處處表?yè)P(yáng)正能量、處處樹(shù)立好標(biāo)桿，那么整個(gè)項(xiàng)目的凝聚力、執(zhí)行力就都會(huì)向最理想的方面發(fā)展，整個(gè)項(xiàng)目必定是一遍朝氣蓬勃、欣欣向榮的工作景象。
(1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)偉大的過(guò)程，只有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，才能建設(shè)一個(gè)好的項(xiàng)目。在日常管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目經(jīng)理部“大家長(zhǎng)”，不能放棄任何一個(gè)人，要讓每位成員感受到集體的存在，為每位成員提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾。要有“同甘共苦、榮辱與共、打造和諧團(tuán)隊(duì)，建設(shè)品質(zhì)工程”的項(xiàng)目理念，才能使項(xiàng)目最終成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目。
(2)落實(shí)價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，以“容錯(cuò)糾錯(cuò)”激勵(lì)擔(dān)當(dāng)，形成“干部能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能升能降”的剛性約束，擠壓惰性，鼓勵(lì)“狼”性?！鞍岩?guī)矩挺在前面、把責(zé)任扛在肩上”,既要有想干事、真干事的自覺(jué)，又要有會(huì)干事、干成事的本領(lǐng)。一句話，不僅要明確“干與不干”的態(tài)度問(wèn)題，更要解決“干好干壞”的能力問(wèn)題。應(yīng)該做的事，不管風(fēng)吹浪打、頂著壓力也要干;應(yīng)該負(fù)的責(zé)，不管雷霆萬(wàn)鈞、冒著風(fēng)險(xiǎn)也要擔(dān)。
成本是創(chuàng)效能力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，既在過(guò)程又在結(jié)果，最終該體現(xiàn)在完成的利潤(rùn)指標(biāo)上，所以項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的過(guò)程就是創(chuàng)效的過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目施工特點(diǎn)確定可執(zhí)行的管理目標(biāo)，逐步分解各個(gè)節(jié)點(diǎn)，緊抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵工序責(zé)任到人，進(jìn)一步促進(jìn)資源配置效率提高，筑牢、抓實(shí)“334”系統(tǒng)工程建設(shè)，確保公司“提能增效”。
在項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)中，質(zhì)量事故與進(jìn)度滯后是造成項(xiàng)目虧損的兩大主要原因。一旦發(fā)生質(zhì)量事故，就會(huì)導(dǎo)致工期延長(zhǎng)，從而增加成本，造成虧損;另外成本的精細(xì)化管理不到位，未重視策劃的實(shí)用性及策劃的落實(shí)，也會(huì)造成項(xiàng)目虧損?？梢哉f(shuō)，成本的不重視管理，會(huì)使得還未施工就已虧損的局面出現(xiàn)。
20xx年，項(xiàng)目要以更嚴(yán)更高的標(biāo)準(zhǔn)，向著集團(tuán)公司標(biāo)桿項(xiàng)目的目標(biāo)奮力前行。我相信，只要我們不斷努力，用心管理項(xiàng)目、不斷總結(jié)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、一定能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益!
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