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辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇一
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
(1)、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)。
(2)、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
(1)、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
(2)、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開。
(1)、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄
(2)、制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開信息。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。
三、工作舉措
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇二
一、努力做好_兩集中、兩到位_工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)
根據(jù)省市要求，xx年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批_兩集中、兩到位_。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合_兩集中，兩到位_建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。
第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門，按照_兩集中、兩到位_的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。
第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照_兩集中、兩到位_的要求，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)_受理、審查、審批_全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。
第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳_兩集中，兩到位_的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照_兩集中、兩到位_的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。
為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)_連鎖超市_。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
三、抓好_兩項(xiàng)清理_工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣_等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開。
2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《*縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)督查力度，凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查，仍為xx年中心的重要工作，為加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個(gè)方面進(jìn)行。
(一)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點(diǎn)對(duì)影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的_四亂_等問題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強(qiáng)關(guān)系民生問題的督查。堅(jiān)持以人為本，積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長(zhǎng)期未解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，解決關(guān)系民生的突出問題。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次。
(四)加強(qiáng)典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴(kuò)大案源，加快查處速度，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進(jìn)行公開曝光，增強(qiáng)警示作用。
五、加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實(shí)鉛辦字[]98號(hào)文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對(duì)我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費(fèi)、承諾兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對(duì)我縣招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭(zhēng)取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營(yíng)造_親商、安商、富商_的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理
窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以_中心_管理為主，服從_中心_統(tǒng)一管理;是黨、團(tuán)員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到_中心_，在_中心_過組織生活，參加組織活動(dòng)。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，_中心_要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進(jìn)一步完善制度建設(shè)，對(duì)工作人員的站坐姿勢(shì)、待人接物、文明用語等均制定出簡(jiǎn)明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到_三辦_、_三勤_、_四通_。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦_快通_、及時(shí)_溝通_、積極_疏通_，努力_變通_。三是要求工作人員做到_兩多兩少_、_四個(gè)帶頭_。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻(xiàn)、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)行季度考評(píng)，年終評(píng)先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇三
根據(jù)學(xué)校工作的工作思路，圍繞學(xué)校的中心工作，根據(jù)我部門工作的實(shí)際情況，本著求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度，創(chuàng)造性的開展工作，全面做好服務(wù)工作，即服務(wù)好教學(xué)、服務(wù)好教師、服務(wù)好學(xué)生，特制定本學(xué)期工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)辦公室工作人員的職業(yè)道德建設(shè)
堅(jiān)持和落實(shí)政治學(xué)習(xí)及每周一次例會(huì)制度，嚴(yán)格工作紀(jì)律，恪盡職守，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱心為廣大師生員工服務(wù)，對(duì)辦公室所從事的工作實(shí)行全方位立體化管理，做到分工到人，職責(zé)明確，工作絕不推諉扯皮，團(tuán)結(jié)合作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、認(rèn)真完成辦公室所承擔(dān)的各項(xiàng)工作
2、努力做好文秘工作，起草學(xué)校綜合性文件及報(bào)告。作好學(xué)校安排的各種會(huì)議的通知、議程及準(zhǔn)備工作，做好校長(zhǎng)辦公會(huì)議記錄。以學(xué)校名義發(fā)布通知、布告、通告等。協(xié)助校長(zhǎng)搞好學(xué)校各處室之間的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真做好上傳下達(dá)及信息反饋工作。
3、組織做好上級(jí)部門前來檢查指導(dǎo)和來信、來訪客人的接待工作。安排好報(bào)刊雜志、信件、包裹、匯款單及其它郵件的簽收、登記、保管、分發(fā)及善后處理工作，確保及時(shí)、準(zhǔn)確，無誤。
4、做好校園文化氛圍的布置，及時(shí)更新、更換各種文化設(shè)施(如標(biāo)語、門牌、班主任心語、板報(bào)、宣傳欄等)。印發(fā)學(xué)校學(xué)期行政歷、作息時(shí)間表等。
5、負(fù)責(zé)組織檢查全校教職工出勤情況。不斷探索并逐步完善考勤工作方法，努力構(gòu)建規(guī)范化、人性化的考勤機(jī)制，考勤工作要做到準(zhǔn)確無誤，反饋及時(shí)，規(guī)范請(qǐng)假手續(xù)，既要加強(qiáng)制度的落實(shí)，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而達(dá)到規(guī)范教師上崗的目的。
6、認(rèn)真及時(shí)完成各類上報(bào)工作。組織匯總學(xué)校各種基本情況、數(shù)據(jù)及信息，按時(shí)向上級(jí)教育行政部門上報(bào)學(xué)校計(jì)劃、總結(jié)和各類文件、報(bào)表、年度考核等，做好學(xué)校學(xué)期績(jī)效考核的匯總、整理工作及職稱評(píng)定工作。
8、做好計(jì)劃生育及離退休教師的慰問、幫扶工作。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇四
x年xx社區(qū)居民委員會(huì)在xx街道辦事處黨工委的大力支持下，在社區(qū)全體工作人員的共同努力下順利、圓滿的完成了工作任務(wù)。為使xx年的工作能夠更加順利的開展，使工作進(jìn)一步系統(tǒng)化、具體化，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況特制定工作計(jì)劃如下：
1、擁軍優(yōu)屬工作：在春節(jié)、八一、七一、十一等節(jié)日對(duì)社區(qū)內(nèi)軍烈屬做好走訪慰問工作，有工作記錄，解決他們的實(shí)際困難并廣泛開展擁軍優(yōu)屬的宣傳工作。
2、殯葬管理工作：在社區(qū)內(nèi)大力宣傳《殯葬管理法》，使社區(qū)居民進(jìn)一步了解殯葬管理管理方面的知識(shí)，做到本社區(qū)的漢族群眾喪葬火化率達(dá)到100%。按時(shí)上報(bào)報(bào)表。
3、對(duì)社區(qū)內(nèi)殘疾人做到底數(shù)清楚、檔案齊全，定期組織他們參加各類文化、文藝活動(dòng)。做到經(jīng)常性的走訪，切實(shí)解決他們的生活困難。
4、做好社區(qū)老齡委的工作，積極開展多種開展多種多樣的文化體育活動(dòng)，豐富社區(qū)老年人的業(yè)余文化生活。掌握社區(qū)老齡人口的基本情況，做好《老年優(yōu)惠證》、《老年優(yōu)待證》的收集、整理、發(fā)放工作。
5、每月按時(shí)參加街政例會(huì)，按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)文件精神。起到居民與政府間的橋梁與紐帶作用。
6、召開兩次居民代表大會(huì)。每半年召開一次社區(qū)聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議有計(jì)劃、有通知、有記錄、有總結(jié)，做到檔案規(guī)范，資料齊全。制定社區(qū)委員會(huì)、每周例會(huì)及每月學(xué)習(xí)制度，并有詳細(xì)的記錄。
7、每月按時(shí)向辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月工作情況。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇五
今年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在區(qū)直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，理清思路，突出重點(diǎn)，服務(wù)大局，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將中心20xx年工作開展情況匯報(bào)如下：
一、工作基本情況
優(yōu)化窗口服務(wù)
堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以群眾滿意為先，引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵;持續(xù)推行“五個(gè)一”服務(wù)，營(yíng)造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢、引導(dǎo)等各類服務(wù)400余人次，滿意率達(dá)100%。
加強(qiáng)政務(wù)公??
推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
建設(shè)社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)
二、存在問題
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇六
本學(xué)期辦公室工作將緊緊圍繞學(xué)校_年工作重點(diǎn)和教育教學(xué)常規(guī)工作，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)、為全體教職工服務(wù)、為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)的一貫理念，堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為本的原則，切實(shí)把辦公室的各項(xiàng)工作做好、做扎實(shí)，堅(jiān)持當(dāng)好后勤兵，做好各項(xiàng)保障工作，為全面提升我校的辦學(xué)水平，辦人民滿意的教育作出貢獻(xiàn)。
本學(xué)期具體工作計(jì)劃如下：
_年2月份：
1、做好開學(xué)前的辦公用品的采購(gòu)工作;
2、組織教材和教師用書、備課筆記及其它資料的運(yùn)輸和整理工作;
3、做好開學(xué)報(bào)名工作安排;
4、組織新學(xué)期行政會(huì)議和教職工開學(xué)工作會(huì)議;
5、組織新學(xué)期報(bào)名工作;
6、做好冬季校園水電設(shè)施的維護(hù)和維修工作;
7、做好校長(zhǎng)室交辦的其它工作;
8、編制_年上半年學(xué)校用款計(jì)劃;
9、協(xié)助做好校園擴(kuò)建相關(guān)工作。
3月份：
1、做好學(xué)校后勤的常規(guī)工作;
2、做好學(xué)校宣傳工作;
3、協(xié)助校長(zhǎng)室做好新校園規(guī)劃的落實(shí)工作，積極為新建項(xiàng)目的盡快開工做好前期準(zhǔn)備工作;
4、做好_年秋季教材征訂工作;
5、做好校長(zhǎng)室交辦的其它工作;
6、做好學(xué)校重建項(xiàng)目的資料收集與整理工作。
4月份：
1、做好學(xué)期財(cái)務(wù)自檢工作，實(shí)行學(xué)校財(cái)務(wù)公開;
2、做好班級(jí)財(cái)產(chǎn)中期檢查工作;
3、擬定五一假期值班安排;
4、做好第五屆“八中之聲”文藝匯演的物資準(zhǔn)
準(zhǔn)備工作;
5、協(xié)助校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處做好七年級(jí)招生的前期謀劃工作;
6、協(xié)助教導(dǎo)處做好畢業(yè)生職業(yè)學(xué)校春招工作;
7、做好畢業(yè)生參加體育考試和理科實(shí)驗(yàn)考試的各項(xiàng)保障工作;
8、協(xié)助做好各年級(jí)綜合素質(zhì)考核工作。
5月份：
1、對(duì)校園水電等設(shè)施的安全檢查工作;
2、做好期中后勤保障工作;
3、落實(shí)校園規(guī)劃的年度目標(biāo);
4、做好做好校長(zhǎng)室交辦的其它工作;
5、做好辦公室文秘工作;
6、做好學(xué)校宣傳工作。
6月份：
1、做好期末校產(chǎn)清理工作;
2、做好期末的各項(xiàng)保障工作;
3、安排暑期值班工作;
4、做好辦公室工作總結(jié);
5、協(xié)助做好七年級(jí)招生工作;
6、做好中考的后勤保障工作。
7月份
1、做好辦公室學(xué)期工作總結(jié);
2、做好假期校園財(cái)產(chǎn)的看護(hù)和巡查工作;
3、協(xié)助做好中考建檔工作;
4、擬定新學(xué)期工作計(jì)劃。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇七
20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個(gè)關(guān)鍵、一個(gè)保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求，著眼于提高效率、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實(shí)，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)時(shí)效管理，推進(jìn)工作再提速
二、加強(qiáng)并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)
對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求，對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理。材料齊全，符合條件的，1個(gè)工作日內(nèi)召開聯(lián)審會(huì)議;預(yù)審?fù)ㄟ^的，1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn)。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行，限度地方便業(yè)戶群眾。
三、拓寬“綠色通道”，推進(jìn)全程代辦服務(wù)
認(rèn)真落實(shí)市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳，凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目，特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，都登記造冊(cè)，進(jìn)入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實(shí)行無預(yù)約服務(wù)。對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步把握政策，熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù)。同時(shí)，落實(shí)專門人員，結(jié)合實(shí)際，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的多種形式，與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系、交流，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過程中遇到的困難和問題，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。
四、嚴(yán)格規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為，杜絕稅費(fèi)漏洞
全面落實(shí)好精神，對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的窗口，不斷理順和梳理，明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多種形式進(jìn)行公開，提高收費(fèi)透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取，不得隨意減免。落實(shí)好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中、分析、分解和督辦落實(shí)。對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應(yīng)收盡收，全部進(jìn)入市財(cái)政。同時(shí)，協(xié)助財(cái)政、_門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核，確保規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)集中辦理工作的監(jiān)督和管理
堅(jiān)持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)中心、、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)先進(jìn)。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)，多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時(shí)，將日常管理與社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，加大對(duì)窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠(chéng)信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇八
區(qū)政務(wù)大廳工作情況匯報(bào)
為全面貫徹落實(shí)，政務(wù)大廳以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對(duì)大廳各窗口進(jìn)行資源整合，對(duì)入駐大廳的審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報(bào)如下：
一、大廳成立以來的業(yè)務(wù)辦理情況
大廳自～年1月13日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，至～年6月底，大廳共收件2010件，辦結(jié)2010件，所辦事項(xiàng)為即辦件，辦結(jié)率達(dá)100%，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)_能在大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
二、近期中心所做的工作
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實(shí)7月1日《_行政許可法》的實(shí)施，在xxx副區(qū)長(zhǎng)、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人xxx主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關(guān)內(nèi)容，利用大廳的一切先進(jìn)設(shè)備對(duì)《行政許可法》進(jìn)行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對(duì)《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對(duì)該法有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，真正能在辦事的同時(shí)，監(jiān)督機(jī)關(guān)行政人員，維護(hù)自己的合法利益。
2、對(duì)入駐大廳審批項(xiàng)目的調(diào)查摸底
近期，在韓建平副區(qū)長(zhǎng)、政府辦李秀生主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人楊勝歧主任的安排下，政務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對(duì)現(xiàn)駐大廳的24個(gè)部門(工商分局、國(guó)稅分局、地稅分局根據(jù)上級(jí)精神已撤離大廳；公安局、水務(wù)局長(zhǎng)期請(qǐng)假)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)、_5項(xiàng)、建管局2項(xiàng)、規(guī)劃分局6項(xiàng)、交通局2項(xiàng)、計(jì)生局3項(xiàng)、市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)、文體局5項(xiàng)，其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務(wù)
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務(wù)，政府辦xxx主任、大廳負(fù)責(zé)人xxx主任在區(qū)財(cái)政吃緊的情況下為大廳配購(gòu)了6臺(tái)風(fēng)扇，3臺(tái)飲水機(jī)，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調(diào)動(dòng)了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務(wù)大廳一樓的窗口只有7個(gè)（剛?cè)腭v時(shí)有14個(gè)窗口，工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局已撤；公安局長(zhǎng)期空崗；計(jì)經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長(zhǎng)期請(qǐng)假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務(wù)大廳帶來一定負(fù)面影響。為了維護(hù)我區(qū)政務(wù)大廳，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實(shí)一樓窗口的同時(shí)，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對(duì)大廳其它窗口進(jìn)行資源整合，該刪的刪，該擴(kuò)的擴(kuò)，該設(shè)流動(dòng)窗口的設(shè)流動(dòng)窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進(jìn)行，實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個(gè)“花架子”。
三、對(duì)大廳今后工作的建議
建議一：事權(quán)下放，簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度
各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級(jí)主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實(shí)改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識(shí)，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)”。
建議二：設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施酒店式管理，對(duì)外服務(wù)群眾，對(duì)內(nèi)服務(wù)窗口
在日常的管理工作中經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)英傳真，政務(wù)大廳無此對(duì)外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細(xì)細(xì)想來，星級(jí)酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺(tái)起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，歸辦公室管理，服務(wù)臺(tái)下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
建議三：窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，切實(shí)做到為百姓著想
針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，我們建議將大廳的窗口進(jìn)行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現(xiàn)有26個(gè)窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘驗(yàn)或技術(shù)論證的事項(xiàng)）?！皵U(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）、市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩到三個(gè)。通過擴(kuò)充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)步入良好的運(yùn)行軌道。在運(yùn)行的過程中逐步填充其它部門，充實(shí)大廳辦事功能。“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)流動(dòng)窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門設(shè)置。平時(shí)，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。
四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理的難點(diǎn)（如考勤紀(jì)律）、重點(diǎn)（業(yè)務(wù)問題）、關(guān)鍵點(diǎn)（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇九
我社區(qū)管轄內(nèi)的除了本社區(qū)居民外，還居住著原搬運(yùn)公司、航運(yùn)公司、二輕局等多家單位人員;由于都是老企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益不佳，直接導(dǎo)致了困難居民的增多。為了把居民最低生活保障工作做的更好，真正讓困難群體感受到黨和政府的關(guān)懷，為創(chuàng)建和諧社區(qū)打下良好的基礎(chǔ)，特制定20--年人民社區(qū)民政低保工作計(jì)劃如下：
二、對(duì)低保戶家庭實(shí)行定期走訪制度，及時(shí)掌握他們近期的家庭生活狀況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
三、為孤寡老人，殘疾人上門做一些力所能及的服務(wù)。
四、定期召開低保人員會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)低保政策。同時(shí)，傾聽低保人員的建議和意見。
五、積極鼓勵(lì)支持享受低保人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們樹立自強(qiáng)自立的精神，為創(chuàng)建和諧社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在今后社區(qū)民政低保工作中將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。為建設(shè)和諧、美麗、魅力、包容、大愛、幸福新城關(guān)，而貢獻(xiàn)我們的力量。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十
今年來，兩次組織幫扶責(zé)任人深入結(jié)對(duì)低收入農(nóng)戶家中開展走訪慰問活動(dòng)（春節(jié)和端午），共慰問錢物萬余元，通過走訪詳細(xì)了解他們的生產(chǎn)生活情況，對(duì)目前存在的困難提出指導(dǎo)性建議，鼓勵(lì)他們樹立克服困難、勤勞致富的信心。
二、存在主要問題
今年以來，辦公室緊緊圍繞全局工作要點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的期望還存在一定的差距：一是辦公室應(yīng)付具體事務(wù)較多，在工作創(chuàng)新性、前瞻性方面研究不夠，存在被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象；二是與各部門溝通不夠深入，對(duì)全局工作掌握還不夠全面；三是辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高，后勤保障等工作需進(jìn)一步改進(jìn)。
三、2022工作思路和主要措施
堅(jiān)持以服務(wù)為核心的理念，充分發(fā)揮為局領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考、為職工做好后勤服務(wù)、為全局中心工作提供有力保障的職能。一是加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件精神的學(xué)習(xí)理解，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)新性開展工作；二是及時(shí)掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力，確保各項(xiàng)工作的貫徹執(zhí)行；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通、協(xié)同配合，形成合力，提高工作效率。
辦公室工作無小事，事事關(guān)系機(jī)關(guān)的形象。辦公室將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作，有效增強(qiáng)辦公室全體工作人員的責(zé)任意識(shí)和發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。一是善于掌握新知識(shí)、開拓新視野，保持開放進(jìn)取的心態(tài)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。二是擺正位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，大事講原則，小時(shí)講風(fēng)格，自覺完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，切實(shí)做好民政系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作，進(jìn)一步營(yíng)造平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合民政工作實(shí)際，現(xiàn)就20xx年民政系統(tǒng)信訪工作安排如下：
一、 指導(dǎo)思想
以黨的和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以鞏固群眾路線教育活動(dòng)實(shí)踐和三嚴(yán)三實(shí)成果為抓手，以切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題、維護(hù)群眾根本利益為目的，認(rèn)真落實(shí)依法信訪，暢通信訪渠道，提高化解矛盾能力，確保民政事業(yè)發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定，為十三五規(guī)劃開好局、起好步，為縣委、縣政府推進(jìn)一心兩翼，三產(chǎn)四重提供堅(jiān)強(qiáng)的穩(wěn)定環(huán)境。
二、目標(biāo)任務(wù)
以堅(jiān)決杜絕集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大信訪工作力度，做到信訪工作組織、責(zé)任、工作三落實(shí)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)因信訪問題調(diào)處不當(dāng)而引發(fā)的惡性事件或群體事件。深化認(rèn)識(shí)，明確定位，建立民政大信訪工作格局；完善工作機(jī)制，依法辦信接訪；強(qiáng)化基層，打牢基礎(chǔ)，從源頭上做好信訪工作。
三、創(chuàng)新社會(huì)管理，強(qiáng)化信訪責(zé)任落實(shí)
1、健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制。把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入民政部門日常工作的重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核。
2、繼續(xù)推進(jìn)信訪工作一把手負(fù)責(zé)制。堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室協(xié)同配合抓，一級(jí)抓一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
3、完善信訪接待制度。班子成員和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作，各相關(guān)科室認(rèn)真做好來信來訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作。認(rèn)真落實(shí)主要負(fù)責(zé)人信訪接待活動(dòng)安排，重點(diǎn)做好退役士兵安置、優(yōu)撫、救助、救災(zāi)等方面信訪接待工作。嚴(yán)格按照信訪責(zé)任五包的要求，把信訪工作納入股室和干部年終管理考核內(nèi)容，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任。
四、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，暢通信訪疏通渠道
一是認(rèn)真接待群眾來訪。完善接訪工作制度，實(shí)行聽訴求、速反饋、促協(xié)調(diào)三結(jié)合，發(fā)揮接訪處訪作用，減少社會(huì)矛盾和問題，避免越級(jí)訪發(fā)生。
二是及時(shí)辦理群眾來信。要把每一封群眾來信當(dāng)家書，認(rèn)真閱讀，及時(shí)受理，做好初信、重復(fù)信件、聯(lián)名信件辦理工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的信件，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，研究解決方案，督促相關(guān)科室在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行辦理和答復(fù)，促使案結(jié)事了，防止出現(xiàn)重復(fù)信訪。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十二
區(qū)政務(wù)大廳工作情況匯報(bào)
為全面貫徹落實(shí)，政務(wù)大廳以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對(duì)大廳各窗口進(jìn)行資源整合，對(duì)入駐大廳的審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報(bào)如下：
一、大廳成立以來的業(yè)務(wù)辦理情況
大廳自2003年1月13日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，至2004年6月底，大廳共收件2010件，辦結(jié)2010件，所辦事項(xiàng)為即辦件，辦結(jié)率達(dá)100%，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)_能在大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
二、近期中心所做的工作
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實(shí)7月1日《_行政許可法》的實(shí)施，在xxx副區(qū)長(zhǎng)、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人xxx主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關(guān)內(nèi)容，利用大廳的一切先進(jìn)設(shè)備對(duì)《行政許可法》進(jìn)行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對(duì)《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對(duì)該法有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，真正能在辦事的同時(shí)，監(jiān)督機(jī)關(guān)行政人員，維護(hù)自己的合法利益。
2、對(duì)入駐大廳審批項(xiàng)目的調(diào)查摸底
近期，在韓建平副區(qū)長(zhǎng)、政府辦李秀生主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人楊勝歧主任的安排下，政務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對(duì)現(xiàn)駐大廳的24個(gè)部門(工商分局、國(guó)稅分局、地稅分局根據(jù)上級(jí)精神已撤離大廳；公安局、水務(wù)局長(zhǎng)期請(qǐng)假)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)、_5項(xiàng)、建管局2項(xiàng)、規(guī)劃分局6項(xiàng)、交通局2項(xiàng)、計(jì)生局3項(xiàng)、市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)、文體局5項(xiàng)，其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務(wù)
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務(wù)，政府辦xxx主任、大廳負(fù)責(zé)人xxx主任在區(qū)財(cái)政吃緊的情況下為大廳配購(gòu)了6臺(tái)風(fēng)扇，3臺(tái)飲水機(jī)，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調(diào)動(dòng)了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務(wù)大廳一樓的窗口只有7個(gè)（剛?cè)腭v時(shí)有14個(gè)窗口，工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局已撤；公安局長(zhǎng)期空崗；計(jì)經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長(zhǎng)期請(qǐng)假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務(wù)大廳帶來一定負(fù)面影響。為了維護(hù)我區(qū)政務(wù)大廳，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實(shí)一樓窗口的同時(shí)，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對(duì)大廳其它窗口進(jìn)行資源整合，該刪的刪，該擴(kuò)的擴(kuò)，該設(shè)流動(dòng)窗口的設(shè)流動(dòng)窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進(jìn)行，實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個(gè)“花架子”。
三、對(duì)大廳今后工作的建議
建議一：事權(quán)下放，簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度
各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級(jí)主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實(shí)改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識(shí)，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)”。
建議二：設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施酒店式管理，對(duì)外服務(wù)群眾，對(duì)內(nèi)服務(wù)窗口
在日常的管理工作中經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對(duì)外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細(xì)細(xì)想來，星級(jí)酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺(tái)起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，歸辦公室管理，服務(wù)臺(tái)下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
建議三：窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，切實(shí)做到為百姓著想
針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，我們建議將大廳的窗口進(jìn)行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現(xiàn)有26個(gè)窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘驗(yàn)或技術(shù)論證的事項(xiàng)）?！皵U(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）、市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩到三個(gè)。通過擴(kuò)充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)步入良好的運(yùn)行軌道。在運(yùn)行的過程中逐步填充其它部門，充實(shí)大廳辦事功能?！霸O(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)流動(dòng)窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門設(shè)置。平時(shí)，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。
四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理的難點(diǎn)（如考勤紀(jì)律）、重點(diǎn)（業(yè)務(wù)問題）、關(guān)鍵點(diǎn)（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十三
根據(jù)區(qū)民政局2019年工作重點(diǎn)，緊緊圍繞區(qū)民政局工作要求，制定本年度工作計(jì)劃。
一、圍繞困難群眾生活保障，切實(shí)提高社會(huì)救助水平
落實(shí)城市低保政策，7月份及時(shí)調(diào)整低保標(biāo)準(zhǔn)，做好困難群眾物價(jià)補(bǔ)貼和節(jié)日補(bǔ)助發(fā)放工作。
規(guī)范低保工作管理，建立申請(qǐng)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制，建立低保對(duì)象信息長(zhǎng)期公示制度。
提高醫(yī)療救助水平，對(duì)社區(qū)患有重大疾病生活困難人員及時(shí)辦理醫(yī)療救助、重殘人員辦理生活補(bǔ)貼。
用心開展防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)，增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。
二、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作
加快居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)步伐，提高居家養(yǎng)老服務(wù)。強(qiáng)化居家養(yǎng)老服務(wù)功能。
加強(qiáng)對(duì)老齡工作管理工作，及時(shí)發(fā)放尊老金、對(duì)適齡老人辦理發(fā)放補(bǔ)貼工作。辦理老年證、及時(shí)調(diào)整不同年齡段的尊老金。
大力開展慈善活動(dòng)，做好扶貧濟(jì)困“一日捐”活動(dòng)。
三、圍繞增強(qiáng)自治功能，深入推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
組織居委會(huì)換屆選舉依法組織好第九屆居委會(huì)換屆選舉工作。確保選民參與率和一次選舉成功率。
用心推進(jìn)綜合服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一委一居一站一辦”全覆蓋。
四、做好雙擁優(yōu)撫安置工作
落實(shí)優(yōu)撫政策及時(shí)調(diào)整殘疾撫恤金、定期定量補(bǔ)助和義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)。
構(gòu)建維穩(wěn)長(zhǎng)效機(jī)制，利用節(jié)假日、“八。一”走訪問慰殘疾軍人，確保涉軍群體不發(fā)生進(jìn)京赴省集訪、非正常上訪。
五、加強(qiáng)社會(huì)組織規(guī)范化管理，扶持社會(huì)組織參與社會(huì)管理和服務(wù)，開展社會(huì)組織公益創(chuàng)投試驗(yàn)。
六、加強(qiáng)專項(xiàng)事務(wù)管理，提升基本公共服務(wù)水平
殯葬管理，做好低保戶，殘疾軍人、三屬人員，減免殯葬費(fèi)用服務(wù)工作。對(duì)轄區(qū)居民宣生態(tài)殯葬，極積推廣樹葬、草坪葬、鮮花葬等環(huán)保新型殯葬模式。
做好殘疾人工作
按照市、區(qū)殘聯(lián)要求，繼續(xù)做好各類宣傳普惠工作，把各級(jí)政府及殘聯(lián)的優(yōu)惠政策及時(shí)落實(shí)到位。
做好殘疾人“白內(nèi)障復(fù)明工程”讓患者能夠享受到國(guó)家優(yōu)惠政策。
認(rèn)真做好第二代殘疾證辦證工作，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)殘疾兒童康復(fù)、扶殘助學(xué)、困難補(bǔ)貼等工作。
做好殘疾人家庭狀況摸底調(diào)查，掌握殘疾人家庭狀況。確保殘疾人最低生活保障。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十四
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能
1.優(yōu)化審批流程。對(duì)照審批項(xiàng)目清單，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查，推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2.推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心，真正實(shí)施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止、五項(xiàng)監(jiān)察”，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
二、健全夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)體系
2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的模式，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象。
三、推進(jìn)政府信息公開工作，打造人民滿意中心
3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班，請(qǐng)銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開展大廳活動(dòng)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十五
一、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現(xiàn)雙突破、一提升
今年1月1日至 11月20日，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件，申請(qǐng)22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率，平均日結(jié)率;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定個(gè)工作日壓縮為個(gè)工作日，承諾件平均受理時(shí)間天，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間個(gè)工作日，承諾提速;實(shí)際辦理提速。服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)，滿意率，連續(xù) 16個(gè)月保持零超時(shí)件，投訴件為零。
今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)雙突破、一提升。雙突破：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達(dá)20xx7件，預(yù)計(jì)至今年12月31日，業(yè)務(wù)辦件量將達(dá)25000件，同比增長(zhǎng);一提升是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項(xiàng)清理工作
縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號(hào))文件要求, 積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放的原則，及時(shí)清理取消、精簡(jiǎn)調(diào)整行政許可、審批事項(xiàng)，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項(xiàng)的行為,做好對(duì)區(qū)、市下放的項(xiàng)目的銜接工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng)，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過并以正式文件的形式對(duì)外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、依法規(guī)范行政審批行為
3、以專項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、_、績(jī)效辦等部門配合，對(duì)全縣行政審批和政府信息公開工作進(jìn)行一次專項(xiàng)督查，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在兩頭受理及體外循環(huán)現(xiàn)象，是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關(guān)部門限時(shí)整改。通過專項(xiàng)督查，進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作熱情，提高工作能力
1.抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%，特別是今年邀請(qǐng)了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
2.認(rèn)真抓好 服務(wù)示范窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度服務(wù)示范窗口5個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵8個(gè)。通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計(jì)劃地開展各類文體活動(dòng)，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊(duì)參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊(duì)員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開展項(xiàng)目并聯(lián)審批，提高行政審批效率
中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí)，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項(xiàng)目行政審批綠色通道，初步形成一門受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，限時(shí)辦結(jié)的并聯(lián)審批機(jī)制，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會(huì)、發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，召開了2次項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)，相關(guān)部門參會(huì)人員就柳州市金鵬動(dòng)力機(jī)械有限公司10個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合，按照對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的，實(shí)行并聯(lián)的原則，開展一窗式并聯(lián)審批，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率。
六、推進(jìn)政務(wù)公開政府信息公開，打造陽光政府
今年以來，我縣初步理順了一服務(wù)兩公開工作管理體制，明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造陽光政府。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十六
一、建立健全各項(xiàng)制度、強(qiáng)化內(nèi)部管理
圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖、領(lǐng)導(dǎo)決策和各時(shí)期、各階段的工作重點(diǎn)，履行辦公室的職責(zé)，在做好份內(nèi)工作的同時(shí)，多出主意，多提供一些參謀性意見，發(fā)揮辦公室“參謀部”的作用。作為與各部門和社會(huì)各階層接觸比較多的科室，辦公室要樹立高效、務(wù)實(shí)、便民的窗口形象。一是要提高工作人員的整體素質(zhì)，樹立良好的工作形象。二是要積極主動(dòng)工作，樹立主動(dòng)熱情的工作形象。凡事想在前頭，先行一步，科學(xué)周密地籌備會(huì)議、活動(dòng)、突發(fā)事件和任務(wù)。強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤。
二、完善信息報(bào)送、加強(qiáng)信息化工作
三、健全值班制度，加強(qiáng)值班工作
完善領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，建立健全中心值班制度，抓好重大突發(fā)事件的信息報(bào)告和處理，定期通報(bào)值班情況，確保聯(lián)絡(luò)暢通。健全安全防范，抓好安全保衛(wèi)、防火防盜工作，確保安全。
四、建立大局意識(shí)、全力支持領(lǐng)導(dǎo)工作
搞好后勤服務(wù)，甘當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的“志愿者石”。辦公室將一如既往地在會(huì)務(wù)組織、車輛調(diào)度、辦公用品、后勤保障、來客接待、綜合協(xié)調(diào)、行政服務(wù)等方面認(rèn)真開展工作，甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和各科室的中樞系統(tǒng)，圍繞中心，服務(wù)大局，以實(shí)際行動(dòng)支持中心各項(xiàng)工作。同時(shí)開展調(diào)查研究。把社情民意，各種熱點(diǎn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、反饋，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的科學(xué)依據(jù)，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用。
五、嚴(yán)格制度，抓好內(nèi)部行政事務(wù)的管理
充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，按照分工不分家的原則，在重點(diǎn)工作上形成“重拳”。一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管進(jìn)行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)檔案工作的規(guī)章制度，加強(qiáng)檔案數(shù)字化、信息化建設(shè)，加強(qiáng)檔案工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高檔案的綜合管理水平。嚴(yán)格按照保密制度保管保密文件、涉密會(huì)議資料、重要信訪檔案、印信及業(yè)務(wù)秘密，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)、存儲(chǔ)資料的安全防范，杜絕失秘、泄密事件發(fā)生。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十七
20_年上半年，我們積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，較好的完成了年初制定的部分工作計(jì)劃，但還有一些具體工作任務(wù)沒有完成好，在下半年的工作中，將認(rèn)真組織力量，抓好計(jì)劃的落實(shí)工作，創(chuàng)造性的開展工作，實(shí)現(xiàn)全市愛國(guó)衛(wèi)生工作向優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。
一、城鎮(zhèn)衛(wèi)生工作
繼續(xù)鞏固發(fā)展創(chuàng)建衛(wèi)生城市活動(dòng)，提高城市的現(xiàn)代化管理水平，大力開展健康教育，增強(qiáng)市民的衛(wèi)生文明意識(shí)，促進(jìn)文明城市建設(shè)，繼續(xù)抓好以鞏固發(fā)展國(guó)家衛(wèi)生城市為重點(diǎn)的城市衛(wèi)生管理工作，深入開展城市環(huán)境綜合整治活動(dòng)，為創(chuàng)建國(guó)家園林城市、文明城市做出新的貢獻(xiàn)。
(一)進(jìn)一步發(fā)揮職能作用，促進(jìn)城市衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理。
1.充分發(fā)揮組織管理職能。按照年初制定的工作計(jì)劃，根據(jù)不同季節(jié)不同時(shí)期的工作任務(wù)，適時(shí)籌備召開各種會(huì)議，制發(fā)文件，部署任務(wù)，提出要求，抓好落實(shí)。在實(shí)施衛(wèi)生綜合治理、除四害、衛(wèi)生宣傳教育、衛(wèi)生檢查評(píng)比等活動(dòng)中，都要充分發(fā)揮組織作用，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2.充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能。在工作中，充分運(yùn)用協(xié)調(diào)手段，處理好各組織之間、部門之間、人員之間的關(guān)系，使之相互聯(lián)系，積極配合，密切協(xié)作，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)市愛衛(wèi)會(huì)各委員部門的調(diào)整，重新制發(fā)愛衛(wèi)會(huì)各委員部門的職責(zé)分工，做好協(xié)調(diào)工作，使其在城市衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市衛(wèi)生管理各個(gè)方面，全部達(dá)到全國(guó)愛衛(wèi)會(huì)新頒布的《國(guó)家衛(wèi)生城市》標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)協(xié)助建委抓好垃圾的密閉存貯工作，增加垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的數(shù)量，解決部分群眾倒垃圾難的問題，爭(zhēng)取在全市建立統(tǒng)一的、無縫隙覆蓋的環(huán)衛(wèi)保潔機(jī)制。
3.充分發(fā)揮檢查督導(dǎo)職能。在具體工作中，從宏觀、全局和整體要求出發(fā)，對(duì)各主管部門和單位落實(shí)愛國(guó)衛(wèi)生計(jì)劃的情況，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和效果評(píng)價(jià)，肯定取得的經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的建議。加強(qiáng)對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生和單位衛(wèi)生的暗訪檢查和督導(dǎo)，貫徹執(zhí)行《山東省愛國(guó)衛(wèi)生工作條例》，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，文明服務(wù)。
(二)繼續(xù)抓好愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)。
繼續(xù)抓好國(guó)家級(jí)和省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，組織搞好摸底、調(diào)研、指導(dǎo)和市級(jí)驗(yàn)收，年內(nèi)創(chuàng)建3個(gè)省級(jí)愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位，進(jìn)一步提高市級(jí)愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位的質(zhì)量。
二、農(nóng)村衛(wèi)生工作
積極開展各種活動(dòng)，督促指導(dǎo)各區(qū)做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
(一)繼續(xù)抓好創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、戶活動(dòng)
衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)，是新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生工作的重要載體，也是推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的有效措施。按照年初制定的計(jì)劃，積極組織開展創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)、村、戶活動(dòng)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，做到成熟一個(gè)命名一個(gè)，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局、分類指導(dǎo)、消除空白、循序漸進(jìn)、整體發(fā)展，全面推進(jìn)衛(wèi)生村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。爭(zhēng)取年內(nèi)有1個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)村達(dá)到省級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、村標(biāo)準(zhǔn)。
(二)搞好農(nóng)村衛(wèi)生改水改廁工作
積極進(jìn)行農(nóng)村改水改廁工作，加強(qiáng)部門間合作，實(shí)施農(nóng)村安全飲水項(xiàng)目，減少農(nóng)村不安全飲水人口。有條件的村鎮(zhèn)，應(yīng)大力發(fā)展集中式供水，提倡飲用水和其他生活用水分質(zhì)供水。爭(zhēng)取農(nóng)村自來水普及率年底增加2個(gè)百分點(diǎn)。加快農(nóng)村改廁進(jìn)度，積極落實(shí)項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)和地方改廁經(jīng)費(fèi)，做好健康教育、培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，建立專業(yè)施工隊(duì)伍，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，加快農(nóng)村無害化衛(wèi)生廁所建設(shè)和改造，加強(qiáng)糞便無害化管理，因地制宜開展農(nóng)村改廁工作。力爭(zhēng)年內(nèi)農(nóng)村改廁普及率增加個(gè)百分點(diǎn)。
三、病媒生物防制工作
根據(jù)全國(guó)和省愛衛(wèi)會(huì)的部署，扎扎實(shí)實(shí)搞好夏季蚊蠅消殺活動(dòng)和冬集中滅鼠活動(dòng)。堅(jiān)持采取物理、化學(xué)、生物等方法相結(jié)合的措施，以噴灑高效低毒滯留藥物為主，大幅度降低蚊蠅、鼠類的密度，減少蟲媒傳染病的暴發(fā)流行。
四、加強(qiáng)單位自身建設(shè)，提高愛國(guó)衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高干部職工的政治理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)市委關(guān)于創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)及“解放思想，又好又快發(fā)展”解放思想大討論活動(dòng)有關(guān)精神，改變工作思路，改進(jìn)工作方法，提速增效，全面建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的機(jī)關(guān)隊(duì)伍。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部職工的工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)《_關(guān)于加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生工作的決定》，加強(qiáng)《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，熟練掌握愛國(guó)衛(wèi)生工作法律法規(guī)和政策，加強(qiáng)職工在職教育和培訓(xùn)工作，提高愛國(guó)衛(wèi)生組織管理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查的工作能力。
五、努力作好招商引資等工作
克服困難，扎實(shí)工作，盡可能多的完成招商引資任務(wù)。加大工作措施，切實(shí)做好黨的建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育等方面的工作。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十八
政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)語
1、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化服務(wù)，便民利民，提高效率，建設(shè)人民滿意的大廳。
2、做合格機(jī)關(guān)干部，當(dāng)好人民公仆，無愧黨的培養(yǎng)，不辜負(fù)人民信任。
3、作風(fēng)好，形象佳，效率高，服務(wù)優(yōu)，辦實(shí)事，解憂難，送溫暖，獻(xiàn)愛心。
4、作風(fēng)創(chuàng)好，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，效率創(chuàng)高，工作創(chuàng)新，管理創(chuàng)實(shí)，形象創(chuàng)佳。
5、尊敬他人就是尊敬自己，與人方便就是與己方便，拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。
6、著裝整潔，儀表大方，舉止端莊，語言文明，謙遜禮讓，禮貌待人，座姿端正，行走自然。
7、用我們的真誠(chéng)，讓您放心，用我們的微笑，讓您舒心；用我們的態(tài)度，讓您順心，用我們的效率，讓您開心。
8、用感情換來感化，用真誠(chéng)換來感動(dòng)；用耐心換來感召，用服務(wù)換來感激。
9、營(yíng)造一流環(huán)境，提供一流服務(wù)，打造一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。
10、以過硬的作風(fēng)，精通的業(yè)務(wù)，高效的服務(wù)，嚴(yán)明的紀(jì)律，嶄新的風(fēng)貌接待每一位服務(wù)對(duì)象。
11、依法行政、服務(wù)規(guī)范、便民高效、文明辦公、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求更好。
12、一張笑臉相迎，一句您好問候，一把椅子讓座，一片真情辦事，一聲再見送行。
13、一般事項(xiàng)即時(shí)辦理，復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦理，相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)合辦理，重要事項(xiàng)監(jiān)督辦理。
14、相互謙讓，親如一家，我為大廳，大廳為我，用心去經(jīng)營(yíng)我們共同的大廳。
15、文明與素質(zhì)相互促進(jìn)，素質(zhì)與文明同步提升，做合格大廳人，當(dāng)社會(huì)好公民。
16、提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，愛護(hù)我們共同的大廳，講文明從我做起，樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始。
17、說好每一句話，辦好每一件事，解答好每一次咨詢，接待好每一，位辦事群眾。
18、樹正氣一心為民，講紀(jì)律規(guī)范自我，感謝群眾監(jiān)督，歡迎社會(huì)評(píng)議。
19、時(shí)時(shí)為百姓著想，處處為發(fā)展服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人。
20、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒，一等二看三落空，一想二干三成功。
21、熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得，換位思考心比心，共創(chuàng)和諧促發(fā)展。
22、讓文明走進(jìn)大廳，讓文明在我身上，讓文明在我窗口，讓文明充滿大廳。
23、群眾與干部一樣尊重，生人與熟人一樣熱情，忙時(shí)與閑時(shí)一樣耐心，大件與小件一樣對(duì)待。
24、權(quán)為民所用，利為民所謀，“立黨為公，執(zhí)政為民”是政務(wù)大廳，恪守的理念。
25、勤政廉潔，依法審批，公開公正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，親民為民，高效便民。
26、你我他多一份自覺，大廳環(huán)境就多一份清潔，講文明，愛衛(wèi)生，做個(gè)健康大廳人。
27、你的事就是我的事，為你做事是我的職責(zé)，你滿意我無愧，你高興我自慰。
28、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好，努力工作是為了自己，不努力工作是害了自己。
29、建設(shè)陽光窗口，讓陽光曬出服務(wù)的本色；建設(shè)質(zhì)量窗口，讓質(zhì)量成為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
30、建設(shè)微笑窗口，讓微笑成為服務(wù)的標(biāo)簽；建設(shè)貼心窗口，讓貼心詮釋服務(wù)的內(nèi)涵。
31、集中審批，限時(shí)辦結(jié)，公開便民，公正透明，清正廉潔，優(yōu)質(zhì)高效。
32、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼近群眾，滿意周到，文明辦公，構(gòu)建和諧。
33、符合條件立即辦，外來投資優(yōu)先辦，上報(bào)審批協(xié)助辦，群眾有難上門辦。
34、服務(wù)項(xiàng)目公開，法律依據(jù)明確，辦事程序減少，承諾時(shí)限縮短，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從低。
35、服務(wù)內(nèi)容力求全，辦事程序突出簡(jiǎn)，工作節(jié)奏強(qiáng)調(diào)快，服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)優(yōu)。
36、大廳的形象靠大家維護(hù)，大廳的管理靠大家自覺，大廳的發(fā)展靠大家努力，大廳的前景靠大家描繪。
37、創(chuàng)優(yōu)管理，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)形象，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，創(chuàng)優(yōu)業(yè)績(jī)。
38、創(chuàng)新行政審批機(jī)制，提高政務(wù)公開實(shí)效，規(guī)范行_力運(yùn)行，方便人民群眾辦事。
39、創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，鍛造干部隊(duì)伍精品，爭(zhēng)創(chuàng)行政文明窗口，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境。
40、充分體現(xiàn)為民服務(wù)的決心，為民解難的苦心，為民排憂的誠(chéng)心，為民著想的熱心。
41、誠(chéng)心誠(chéng)意讓您滿意，優(yōu)質(zhì)高效使您歡笑，創(chuàng)服務(wù)一流好機(jī)關(guān)，做群眾滿意好公仆。
42、不讓影響軟環(huán)境現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)，不讓窗口形象因我受到影響。
43、不斷改進(jìn)工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)大廳工作全面上水平。
44、不吃拿卡要，不為難辦事群眾，為群眾服務(wù)是政務(wù)大廳工作職責(zé)。
45、秉公辦事，公平待人，自重，自警，自省，自勵(lì)，做人民的好公仆。
46、辦好群眾的事情，拉近與群眾的關(guān)系，當(dāng)好人民的公仆，履行好自己的職責(zé)。
47、把困難留給自己，把方便送給群眾，寧可自己麻煩百次，決不委屈群眾一次。
48、把個(gè)人文明修養(yǎng)起來，把窗口文明創(chuàng)建起來，把大廳文明建設(shè)起來。
辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇十九
區(qū)政務(wù)大廳工作情況匯報(bào)
為全面貫徹落實(shí)，政務(wù)大廳以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對(duì)大廳各窗口進(jìn)行資源整合，對(duì)入駐大廳的審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報(bào)如下：
一、大廳成立以來的業(yè)務(wù)辦理情況
大廳自2003年1月13日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，至2004年6月底，大廳共收件2010件，辦結(jié)2010件，所辦事項(xiàng)為即辦件，辦結(jié)率達(dá)100%，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)_能在大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
二、近期中心所做的工作
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實(shí)7月1日《_行政許可法》的實(shí)施，在xxx副區(qū)長(zhǎng)、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人xxx主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關(guān)內(nèi)容，利用大廳的一切先進(jìn)設(shè)備對(duì)《行政許可法》進(jìn)行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對(duì)《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對(duì)該法有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，真正能在辦事的同時(shí)，監(jiān)督機(jī)關(guān)行政人員，維護(hù)自己的合法利益。
2、對(duì)入駐大廳審批項(xiàng)目的調(diào)查摸底
近期，在韓建平副區(qū)長(zhǎng)、政府辦李秀生主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人楊勝歧主任的安排下，政務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對(duì)現(xiàn)駐大廳的24個(gè)部門(工商分局、國(guó)稅分局、地稅分局根據(jù)上級(jí)精神已撤離大廳；公安局、水務(wù)局長(zhǎng)期請(qǐng)假)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)、_5項(xiàng)、建管局2項(xiàng)、規(guī)劃分局6項(xiàng)、交通局2項(xiàng)、計(jì)生局3項(xiàng)、市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)、文體局5項(xiàng)，其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務(wù)
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務(wù)，政府辦xxx主任、大廳負(fù)責(zé)人xxx主任在區(qū)財(cái)政吃緊的情況下為大廳配購(gòu)了6臺(tái)風(fēng)扇，3臺(tái)飲水機(jī)，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調(diào)動(dòng)了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務(wù)大廳一樓的窗口只有7個(gè)（剛?cè)腭v時(shí)有14個(gè)窗口，工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局已撤；公安局長(zhǎng)期空崗；計(jì)經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長(zhǎng)期請(qǐng)假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務(wù)大廳帶來一定負(fù)面影響。為了維護(hù)我區(qū)政務(wù)大廳，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實(shí)一樓窗口的同時(shí)，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對(duì)大廳其它窗口進(jìn)行資源整合，該刪的刪，該擴(kuò)的擴(kuò)，該設(shè)流動(dòng)窗口的設(shè)流動(dòng)窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進(jìn)行，實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個(gè)“花架子”。
三、對(duì)大廳今后工作的建議
建議一：事權(quán)下放，簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度
各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級(jí)主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實(shí)改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識(shí)，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)”。
建議二：設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施酒店式管理，對(duì)外服務(wù)群眾，對(duì)內(nèi)服務(wù)窗口
在日常的管理工作中經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)英傳真，政務(wù)大廳無此對(duì)外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細(xì)細(xì)想來，星級(jí)酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺(tái)起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，歸辦公室管理，服務(wù)臺(tái)下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
建議三：窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，切實(shí)做到為百姓著想
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辦證工作計(jì)劃方案 辦證中心工作總結(jié)篇二十
低保工作：
1、我們?cè)诘捅９ぷ髦?，成立了低保評(píng)議小組，社區(qū)居委會(huì)有專人分管低保工作，接受居民群眾的低保申請(qǐng)后，通過認(rèn)真調(diào)查摸底、入戶核實(shí)、張榜公示、評(píng)議小組的評(píng)議、評(píng)審委員會(huì)的審議后，方上報(bào)市、區(qū)民政局低保部門。
2、認(rèn)真按照上級(jí)民政要求做好社區(qū)低保工作，做到應(yīng)保盡保積極做好對(duì)低保對(duì)象及社區(qū)居民宣傳低保政策的工作，爭(zhēng)取把工作做到細(xì)致、準(zhǔn)確、周到，間低保對(duì)象和居民對(duì)社區(qū)低保工作滿意。
3、深入開展走訪慰問工作，對(duì)申請(qǐng)低保戶的家庭進(jìn)行了解調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果真正有效，要對(duì)他們的資料了如指掌，從而對(duì)低保對(duì)象的審查、審批工作提供準(zhǔn)確的第一手材料。發(fā)現(xiàn)不屬實(shí)情況積極配合民政部分進(jìn)行清查。對(duì)生活困難的家庭，及時(shí)上報(bào)社區(qū)民政辦，確保工作落實(shí)到實(shí)處，使民政工作的扶貧扶困的作用得以充分體現(xiàn)，讓每個(gè)困難家庭都能享受到最低生活保障。
4、定期對(duì)已享受低保的進(jìn)行排查，及時(shí)掌握低保對(duì)象的再就業(yè)情況，入戶了解他們的生活變化，把那些生活確實(shí)困難的。我們要及時(shí)上報(bào)民政辦，使社區(qū)的民政工作實(shí)施方案順利落實(shí)，對(duì)低保戶超標(biāo)我們要及時(shí)取消，對(duì)家庭特別困難的我們經(jīng)研究申請(qǐng)?jiān)黾颖Ｕ辖痤~，認(rèn)真做好動(dòng)態(tài)管理。
5、組織低保對(duì)象積極參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作做出貢獻(xiàn)。
6、嚴(yán)格低保檔案的建立，資料齊全，認(rèn)真保存，以備上級(jí)部門審查。
7、積極開展慈善援助活動(dòng)，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施，切實(shí)為轄區(qū)困難家庭、低保戶辦事實(shí)、好事，解決他們的生活困難。
雙擁工作：
1、做好軍屬的優(yōu)撫和慰問工作，經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行走訪，了解他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系那闆r，及時(shí)幫助他們解決一些實(shí)際困難，給他們更多的關(guān)懷和幫助。
2、在“八一”和“春節(jié)”前夕召開軍民座談會(huì)，拉近軍民關(guān)系，軍民同樂共建社區(qū)。
3、組織社區(qū)干部，中小學(xué)生對(duì)社區(qū)的烈、軍屬進(jìn)行走訪慰問，開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)，講文明”活動(dòng)。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)政策，提高自身素質(zhì)，限度地為本社區(qū)居民提供服務(wù)，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，居民滿意。
殘疾人工作：
1、做好元旦、春節(jié)走訪慰問活動(dòng)。
2、做好全國(guó)助殘日、助殘宣傳活動(dòng)。
3、認(rèn)真組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練工作。
4、搞好殘疾人保障法的宣傳，積極維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。
總之，我們一定要把民政工作做到實(shí)處、落實(shí)到實(shí)處，使廣大居民家庭切實(shí)真正的享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。
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