物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃（優(yōu)秀23篇）

有一個(gè)周密的計(jì)劃可以幫助我們?cè)诿鎸?duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)更加從容應(yīng)對(duì)。在制定計(jì)劃之前，我們需要明確自己的目標(biāo)和期望，以便更好地制定可行的計(jì)劃。通過(guò)閱讀下面的范文，相信你會(huì)對(duì)計(jì)劃的編寫有更深入的理解和把握。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一

為進(jìn)一步完善各部門的人事管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合企業(yè)情況，特對(duì)各部門人事專門管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

員工見習(xí)期2個(gè)月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無(wú)見習(xí)期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人安排提出書面申請(qǐng)（填寫考察意見），個(gè)人簽訂工作承諾書，一并逐級(jí)提交部門領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報(bào)總裁審批（轉(zhuǎn)正申請(qǐng)于每月3號(hào)前提報(bào)人力資源部當(dāng)月執(zhí)行，3號(hào)以后提報(bào)的于下月執(zhí)行）。

由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)（工作滿6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。提報(bào)投保員工的人事專員應(yīng)通知該員工準(zhǔn)備一下材料：

2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號(hào)。

人事專員準(zhǔn)備好以上材料后，于每月5日前提報(bào)給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)（參保人員需要到財(cái)務(wù)部交3000元的工作保證金）。

員工自己提出請(qǐng)假申請(qǐng)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批報(bào)人力資源部備案。請(qǐng)假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。

1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請(qǐng)假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。

2、病假：?jiǎn)T工本人因?。ㄐ栊菁?—2天），須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報(bào)人力資源部。

3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實(shí)際內(nèi)請(qǐng)假視為出勤。

4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

5、 產(chǎn)假：享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個(gè)月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。

不享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。

女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿1年以上的，可享受生育保險(xiǎn)的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)?？?、中國(guó)郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準(zhǔn)備好后提報(bào)人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)。

員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。

辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫辭職申請(qǐng)?zhí)釄?bào)給部門負(fù)責(zé)人審批簽字，由部門負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離職，待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。

辭退：?jiǎn)T工違反國(guó)家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，各部門有權(quán)提出辭退，但需要填寫辭退員工申請(qǐng)經(jīng)被辭退員工簽字報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字，交人力資源部復(fù)核，報(bào)總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。

自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當(dāng)月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負(fù)責(zé)人寫出書面的勸退書）。

員工離職后，由人事專員及時(shí)調(diào)整本部門的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理工作，確保20xx年我局食品生產(chǎn)安全監(jiān)管工作有效開展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)和文件的規(guī)定，結(jié)合全縣食品生產(chǎn)加工單位現(xiàn)狀，特制定20xx年**縣食藥監(jiān)局食品生產(chǎn)安全監(jiān)管計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)**市局和縣委、縣政府食品安全工作要求，切實(shí)履行食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管職責(zé)，有計(jì)劃、有組織、有落實(shí)、有效果地開展工作，進(jìn)一步提高監(jiān)管有效性，全面提升食品生產(chǎn)質(zhì)量安全保障水平，維護(hù)人民群眾健康安全，為群眾創(chuàng)造放心、安心的生活環(huán)境。

食品生產(chǎn)加工企業(yè)食品安全主體責(zé)任意識(shí)和生產(chǎn)過(guò)程可追溯能力明顯增強(qiáng)，濫用食品添加劑和非法添加非食用物質(zhì)等違法行為得到有效遏制，生產(chǎn)領(lǐng)域食品質(zhì)量安全水平進(jìn)一步提高。

二、抓質(zhì)量，強(qiáng)化綜合治理，推動(dòng)提高食品質(zhì)量安全的整體水平

（一）查生產(chǎn)企業(yè)，督促企業(yè)建立全過(guò)程質(zhì)量安全制度，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)貨臺(tái)賬與銷售臺(tái)賬，通過(guò)監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量安全控制制度。

（二）查重點(diǎn)產(chǎn)品，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。對(duì)容易出現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題的、高風(fēng)險(xiǎn)的食品，重點(diǎn)監(jiān)督檢查濫用添加劑和非食品物質(zhì)等違法行為。

（三）規(guī)范整治潛在的食品企業(yè)質(zhì)量安全隱患。對(duì)無(wú)食品生產(chǎn)許可證、制假制劣等違法行為，依法嚴(yán)肅查處。規(guī)范整治濫用食品添加劑和使用非食品物質(zhì)生產(chǎn)加工食品的違法行為，有效遏制在食品生產(chǎn)中違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。

（四）突出重點(diǎn)，繼續(xù)開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。按照上級(jí)部門要求開展米線、白酒、桶裝飲用水以及食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

（五）按照小作坊監(jiān)管辦法的要求，抓好小作坊普查、規(guī)范、監(jiān)管等工作。

三、保安全，堅(jiān)持從嚴(yán)監(jiān)管，不斷提高防范風(fēng)險(xiǎn)、保障安全的有效性

（一）嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，按照相關(guān)文件要求指導(dǎo)（幫扶）達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，對(duì)整改后仍達(dá)不到準(zhǔn)入條件的企業(yè)，一律不予生產(chǎn)許可受理。

（二）嚴(yán)格監(jiān)督檢查，監(jiān)督企業(yè)嚴(yán)把原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān)，監(jiān)督企業(yè)持續(xù)滿足獲證條件，監(jiān)督企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

（三）嚴(yán)格監(jiān)督檢驗(yàn)，加大抽樣檢驗(yàn)工作力度，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品增加抽查頻次，擴(kuò)大抽查覆蓋面，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中加大非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的監(jiān)測(cè)。同時(shí)，加大監(jiān)督抽查的后處理力度，督促企業(yè)抓好整改提高。

（四）嚴(yán)格年度審查，按照市局統(tǒng)一安排組織本轄區(qū)企業(yè)的比對(duì)檢驗(yàn)和審查工作。對(duì)年審中發(fā)現(xiàn)不合格的，按要求上報(bào)市局。

（五）嚴(yán)查違法案件，重拳打擊無(wú)證生產(chǎn)、制售假冒偽劣等嚴(yán)重違法行為。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三

新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計(jì)劃，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處；特制定以下工作計(jì)劃如下。

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開展工作；在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步；學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)；出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;

2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。

1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇四

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；開展進(jìn)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、樣品檢測(cè)等工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

目前，品質(zhì)部?jī)H有6人（包含iqc1人、qc3人、主管1人、組長(zhǎng)1人），但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程，成品測(cè)試檢驗(yàn)，成品外觀檢驗(yàn)，出貨，客訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員.為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品檢驗(yàn)+出貨確認(rèn)等等）。

按照公司現(xiàn)有產(chǎn)品，部門需要開展對(duì)品質(zhì)人員進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，以及安排專業(yè)課程的培訓(xùn)，確保每個(gè)品質(zhì)人員對(duì)品質(zhì)意識(shí)的提高以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有效的管控（材料進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程、工藝改善方案確認(rèn)等）。

iqc2人（電子料*1人結(jié)構(gòu)料包材料*。

1人）。

qa2人（hid*1人led*1人）。

ipqc2人（hid*1人led*1人）。

qc5人（hid生產(chǎn)成品外觀全檢*1人，hid成品功能全檢*2人，led成品*2人）部門管理者2人（主管*1人，組長(zhǎng)*1人）。

1、iso的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行。

2、iqc、qc、qa、ipqc各個(gè)職位技能職責(zé);。

3、電子零件的認(rèn)識(shí)：

4、生產(chǎn)工藝問(wèn)題的控制;。

5、pcba、成品檢驗(yàn)規(guī)范：

6、檢驗(yàn)設(shè)備的使用和認(rèn)識(shí)：

1進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量操縱的首要關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題損失就越小，因此加強(qiáng)供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。

2協(xié)助采購(gòu)對(duì)供貨商進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)現(xiàn)有考核制度優(yōu)化并完善；對(duì)供貨商的質(zhì)量要求予于文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，減少不必要的浪費(fèi)和損失，達(dá)到共贏的目的。

1、切實(shí)做好產(chǎn)品過(guò)程策劃工作，提高工藝工作的準(zhǔn)確性；

在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中注重策劃，在工藝驗(yàn)證、工裝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、控制手段驗(yàn)證各方面做的比較仔細(xì)，并且產(chǎn)品試制過(guò)程中有持續(xù)的改善措施改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，那么，產(chǎn)品質(zhì)量才能有效保證，產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量能力才能得到客戶的認(rèn)同。

2、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，提高工序的質(zhì)量能力，具體分為三個(gè)工序：

一般工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；關(guān)鍵工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序；特殊工序：其結(jié)果不能通過(guò)后面的檢和試驗(yàn)，而只能通過(guò)使用后完全驗(yàn)證的工序。

建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)采取有效的控制方法對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序處于受控狀態(tài)。

3、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量審核，提升工藝管理水平：

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇五

物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，預(yù)示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機(jī)。作為一個(gè)具有一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，公司物業(yè)管理形式已從過(guò)去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。公司現(xiàn)在參與管理的高檔別墅高檔公寓高檔寫字樓商業(yè)綜合體有22處。這種規(guī)模化系統(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會(huì)化市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，要實(shí)施科學(xué)化智能化的物業(yè)管理，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。任何企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過(guò)市場(chǎng)化的運(yùn)作方式招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要，開展多種形式的員工培訓(xùn)，不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要。這也是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。同時(shí)也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)所盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法，當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。落實(shí)以人為本的人才培養(yǎng)原則，為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工隊(duì)伍的成長(zhǎng)和穩(wěn)定。以上這些都對(duì)我們開展培訓(xùn)工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓(xùn)工作的目的和意義。培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，公司的培訓(xùn)工作將逐步制度化規(guī)范化。結(jié)合我公司的實(shí)際，特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

此次培訓(xùn)對(duì)象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員。培訓(xùn)分層次開展，大體上分三個(gè)層面進(jìn)行。即中高級(jí)管理人員業(yè)務(wù)人員普通員工。

中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是側(cè)重物業(yè)管理理念，管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序，物業(yè)及設(shè)備情況，物業(yè)移交程序，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)，公共契約住戶守則管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關(guān)常識(shí)等。業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感榮譽(yù)感的培養(yǎng)，消防急救常識(shí)及器具使用，設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)，維修器具使用及保養(yǎng)，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主。

公司人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需教材及相關(guān)輔導(dǎo)材料的征訂工作。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單，交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓(xùn)的人員名單及早上報(bào)，以便于教材的征訂。培訓(xùn)教材要保證參訓(xùn)人員人手一份。

此次培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)，從現(xiàn)在起到年底，我們將按月安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。每月的培訓(xùn)具體日期詳見下表。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇六

就業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì)是福建師范大學(xué)大學(xué)生自愿組成的由校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)籌管理的一個(gè)實(shí)踐類社團(tuán)，由校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)實(shí)踐部分管。就業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì)旨在為本學(xué)校協(xié)會(huì)成員及廣大師大學(xué)生培養(yǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高綜合素質(zhì)，帶給鍛煉實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。

縱觀學(xué)校協(xié)會(huì)(前稱創(chuàng)業(yè)者學(xué)校協(xié)會(huì))所走的路程中，有過(guò)輝煌：成功舉辦首屆榕城高校實(shí)踐類社團(tuán)年度交流會(huì)，學(xué)校協(xié)會(huì)內(nèi)部成員和諧相處共建學(xué)校協(xié)會(huì)，經(jīng)過(guò)努力獲得校十佳候選資格……但學(xué)校協(xié)會(huì)也不可避免存在著諸多的不足和弊端，這也同樣是所有各級(jí)各類學(xué)生社團(tuán)的通病。主要是社團(tuán)活動(dòng)沒(méi)有創(chuàng)新之舉資料陳舊，沒(méi)有將理論應(yīng)用于實(shí)踐，負(fù)責(zé)人個(gè)人攬權(quán)攬事沒(méi)有使社團(tuán)成員得到充分鍛煉等問(wèn)題。

現(xiàn)代科技發(fā)展日新月異，社會(huì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，我們學(xué)校協(xié)會(huì)工作及任務(wù)也總不能局限于前人的經(jīng)驗(yàn)和以前取得的成就，創(chuàng)新不可或缺，不僅僅在學(xué)校協(xié)會(huì)工作計(jì)劃上敢于先行，更要在實(shí)際工作中勇于突破，融入新的理念，將新思路、新策略踐行于實(shí)踐中。

在做好本學(xué)校協(xié)會(huì)相關(guān)工作的同時(shí)，與其他校內(nèi)外企事業(yè)單位或是其他學(xué)校協(xié)會(huì)達(dá)成交流與合作是學(xué)校協(xié)會(huì)工作的重點(diǎn)和學(xué)校協(xié)會(huì)取得成就的突破口。

以就業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì)為依托，學(xué)校協(xié)會(huì)透過(guò)內(nèi)部交流與外部溝通，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀、科學(xué)地規(guī)劃職業(yè)生涯，學(xué)校協(xié)會(huì)組織并舉行全校性就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃宣講和校內(nèi)招聘會(huì)(供需見面會(huì))，就業(yè)調(diào)研以及組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，探討新形式下高等院校學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的各種前瞻性話題。

學(xué)校協(xié)會(huì)為推動(dòng)學(xué)校和學(xué)生、企業(yè)和人才、用人單位和育人單位間的雙向交流、降低擇業(yè)成本、規(guī)劃完美職業(yè)生涯而不懈努力!

學(xué)校協(xié)會(huì)下設(shè)行政部(含財(cái)務(wù))、宣傳部、人力資源部、對(duì)外交流部、信息部。各部門各盡其職、互相配合、團(tuán)結(jié)合作，共同為福建師范大學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì)的發(fā)展而努力。學(xué)校協(xié)會(huì)實(shí)行主要部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，對(duì)辦事得力、工作成績(jī)突出、為社團(tuán)的發(fā)展做出用心貢獻(xiàn)的同學(xué)予以獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)辦事不力、在其位不謀其事的同學(xué)視其情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理。

1、做好納新階段新成員的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓其在學(xué)校協(xié)會(huì)中以學(xué)習(xí)帶動(dòng)工作。

2、注重培養(yǎng)和鍛煉學(xué)校協(xié)會(huì)成員就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的潛力，以期能夠自主獨(dú)立地完成學(xué)校協(xié)會(huì)相關(guān)工作。

3、收集企事業(yè)單位招聘信息，從中獲取其hr部門在招聘時(shí)最為看重學(xué)生哪方面知識(shí)和技能，并與同學(xué)們分享此成果。

4、組織并承辦各種就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的講座及座談會(huì)，來(lái)為同學(xué)們展示前人的經(jīng)驗(yàn)和所需的知識(shí)、技能儲(chǔ)備，讓同學(xué)們了解和學(xué)習(xí)。

5、組織聯(lián)系用人單位，主動(dòng)與他們搭建信息橋梁，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生以期帶給滿意的工作。

6、與人才市場(chǎng)達(dá)成合作伙伴關(guān)系，并適時(shí)地參與組織和承辦各類人才招聘會(huì)(供需見面會(huì))。

7、配合校就業(yè)指導(dǎo)中心和各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)等實(shí)踐類社團(tuán)開展相關(guān)的招聘活動(dòng)，讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，于實(shí)踐中成長(zhǎng)。

當(dāng)然，作為學(xué)生的我們還沒(méi)有進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)資料的活動(dòng)，最重要的是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì)是師大學(xué)子對(duì)外的窗口，是同學(xué)們就業(yè)創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì)不僅僅要作為校社聯(lián)下設(shè)的一個(gè)普通社團(tuán)，更是要為全師大所有同學(xué)們帶給學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)作的平臺(tái)，我想這才是我們就業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì)最該去努力和發(fā)展的方向。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇七

物業(yè)保安培的母的是全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象，提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為租戶提供安全的居住環(huán)境保障。下面是本站小編整理的物業(yè)保安年度培訓(xùn)計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助!

一.公司概況。

二、公司理念。

三、企業(yè)精神。

四、管理模式。

五、質(zhì)量目標(biāo)。

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

六、員工行為規(guī)范。

(一)員工守則。

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司。

規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。

10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

(二)工作態(tài)度。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

(三)服務(wù)態(tài)度。

1、禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

(四)儀容儀表。

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲(不長(zhǎng)于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

(五)行為舉止。

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下;來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)。

5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。

7、對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù))。

(六)接聽電話。

1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說(shuō)“您好，(單位)!”，語(yǔ)氣平和。

3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見”，不得用力擲話筒。

6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘(禁止打聲訊電話)。

七、獎(jiǎng)懲制度。

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.獎(jiǎng)勵(lì)種類。

頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表?yè)P(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金。

2.獎(jiǎng)勵(lì)條件。

(1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

(6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者。

(10)敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3.獎(jiǎng)勵(lì)程序。

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)。

建議書。

呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(二)處分。

1.甲類過(guò)失。有下列行為者屬甲類過(guò)失：

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

(5)不認(rèn)真填寫交接班記錄。

(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。

(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。

(8)在當(dāng)值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財(cái)物。

(10)私自使用公司長(zhǎng)途電話。

(11)無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。

(12)工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(15)1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。

2.乙類過(guò)失。有下列行為者屬乙類過(guò)失：

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。

(3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。

(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。

(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

(7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

(11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

(12)工作時(shí)間消極怠工。

3.丙類過(guò)失。有下列行為者屬丙類過(guò)失：

(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財(cái)物。

(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。

(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

(12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

(三)處罰種類及執(zhí)行方式。

1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過(guò)失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2.書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或觸犯乙類過(guò)失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。

3.最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過(guò)失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí)。

4.降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。

5.辭退或開除。員工觸犯丙類過(guò)失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

(四)處罰程序。

1.員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。

2.普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。

3.主任級(jí)以上員工(含主任級(jí))的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

(五)處罰的取消。

員工從受到警告。

通知書。

后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

(六)申訴。

員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

八、保安部任務(wù)。

保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

九、

崗位職責(zé)。

(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

(二)保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安員崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

(五)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。

6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來(lái)人員的登記工作。

十、操作流程。

(一)交接班管理規(guī)程。

交接班規(guī)定。

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長(zhǎng)交接班制度。

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

(二)警棍佩帶使用規(guī)定。

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

(三)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

(一)使用規(guī)定。

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

(二)對(duì)話要求。

1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

(四)緊急事件處理程序。

1、突發(fā)事件的處理程序。

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。

(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

(3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

(5)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

(7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

(9)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

(10)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序。

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

(4)斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序。

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。

(2)保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序。

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

(4)部門經(jīng)理填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

5、水浸處理程序。

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。

6、停電事故的處理程序。

(1)接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

(五)消防報(bào)警信號(hào)處理程序。

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

(1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);。

(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn);。

(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

(6)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)或商場(chǎng)獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知用戶。

(3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。

(六)初期火警處理程序。

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展;。

(3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;。

(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;。

(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

(1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);。

(2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;。

(3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);。

(2)立即向上級(jí)報(bào)告;。

(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

(七)火災(zāi)緊急處理方案。

初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

(1)及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;。

(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;。

(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。

2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;。

(2)向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;。

(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;。

(4)檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火;。

(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;。

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;。

(4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;。

(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;。

(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序;。

(2)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈;。

(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

(八)停車場(chǎng)管理守則。

1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，須按規(guī)定交費(fèi)，并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。

4、車輛進(jìn)入后，按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時(shí)。

5、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。

6、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，須照價(jià)賠償。

7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費(fèi)。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問(wèn)題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。

保安培訓(xùn)可增強(qiáng)保安綜合性素質(zhì)，又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護(hù)衛(wèi)。

保安培訓(xùn)可以從道德理念、安保知識(shí)、素質(zhì)培養(yǎng)、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓(xùn)。

道德理念，講解的道德觀，發(fā)揚(yáng)見義勇為，拾金不昧，尊老愛幼，幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認(rèn)可保安市場(chǎng)。

保安知識(shí)，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，利己利人，減少一些事故發(fā)生對(duì)商家利益減少損失。

素質(zhì)訓(xùn)練，可通過(guò)一定強(qiáng)度訓(xùn)練，增強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)出堅(jiān)韌不拔的品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。

自衛(wèi)訓(xùn)練，可通過(guò)兩個(gè)步驟，先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官。同時(shí)從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級(jí)護(hù)衛(wèi)，為保安公司創(chuàng)新立穎，開辟保安市場(chǎng)新局面，引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。

訓(xùn)練計(jì)劃表。

保安格斗技能培訓(xùn)，即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，一舉雙得，針對(duì)保安人員年齡跨度比較大，訓(xùn)練不統(tǒng)一，身體素質(zhì)不一?？煞謨刹阶?，對(duì)年齡偏大人員，進(jìn)行一些擒拿、反擒拿、格斗護(hù)衛(wèi)及應(yīng)急常識(shí)。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓(xùn)練。

對(duì)年輕人員可通過(guò)散打、自由搏擊、實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗、擒拿等強(qiáng)度訓(xùn)練。

年輕人員訓(xùn)練計(jì)劃：每周訓(xùn)練兩至三天，每次訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)(即不要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以免影響保安人員休息)可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)步驟訓(xùn)練。

初級(jí)訓(xùn)練一：每天跑步兩千米，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng)。

二：進(jìn)行步法訓(xùn)練。拳、腳、摔法的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練。

三：拳、腳組合力量打擊訓(xùn)練法，摔法對(duì)抗訓(xùn)練。

四：雙人速度訓(xùn)練，耐性訓(xùn)練，靈活訓(xùn)練。

五：做全課程總結(jié)及復(fù)習(xí)，和擒拿講解。

中級(jí)優(yōu)秀保安訓(xùn)練一：每天跑步三千米，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng)。

二：拳、腳多項(xiàng)靈活打擊法，摔法配合法。

三：器械強(qiáng)度訓(xùn)練，杠鈴、啞鈴、臂力器等訓(xùn)練。

四：雙人搏擊實(shí)戰(zhàn)。

五：課程總結(jié)及復(fù)習(xí)。

高級(jí)保鏢人員訓(xùn)練一：每天跑步五千米，耐力性沖刺熱身運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)度柔韌性訓(xùn)練。

二：雙人抗擊打訓(xùn)練。

三：高強(qiáng)度器械訓(xùn)練，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓(xùn)練，身體負(fù)重訓(xùn)練。

四：多人靶位反擊靈活性訓(xùn)練。

五：全接觸式少護(hù)具實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗。

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。

2、行為規(guī)范。

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度。

5、各崗位職責(zé)。

二、消防知識(shí)。

1、消防安全知識(shí)。

2、滅火器及滅火方法。

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)。

4、火警報(bào)警程序。

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。

三、治安管理知識(shí)。

1、物業(yè)管理及治安管理的要求。

2、正當(dāng)防衛(wèi)。

3、保安類各種問(wèn)題的處理方法。

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施。

四、軍體素質(zhì)。

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。

五、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。

1、物業(yè)管理的概念。

2、物業(yè)管理的分類。

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。

5、物業(yè)管理的基本原則。

第二、

培訓(xùn)方案。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間。

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。

2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》。

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)。

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇八

越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)和發(fā)展是一項(xiàng)至關(guān)重要的活動(dòng)，持續(xù)不斷地抓好培訓(xùn)的緊迫性也日益顯得突出。培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資。

一個(gè)現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓(xùn)與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：

1、 培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)應(yīng)有高層決策者的支持；

2、 適當(dāng)規(guī)模的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)構(gòu)；

3、 合格的培訓(xùn)師資；

4、 合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

5、 齊備的培訓(xùn)與發(fā)展設(shè)施；

6、 完整的培訓(xùn)工作記錄；

超市管理者對(duì)培訓(xùn)目的的幾個(gè)誤區(qū)：

1、 以為新員工自然而然會(huì)勝任工作；

2、 沒(méi)有系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)，那里弱就培訓(xùn)什么；

3、 高層管理人員不需要培訓(xùn)；

4、 培訓(xùn)是一種成本；

5、 培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)，輕技能，忽視態(tài)度；

誤區(qū)表現(xiàn)形式為：

有什么就培訓(xùn)什么；效益好時(shí)無(wú)需培訓(xùn)，效益差時(shí)無(wú)錢培訓(xùn)；忙人無(wú)時(shí)間去培訓(xùn)；閑人正好去培訓(xùn)，人才不用培訓(xùn)，庸材培訓(xùn)也無(wú)用，人多的是，不行就換新人；培訓(xùn)后員工流失不合算。

培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1、 可以提高員工整體素質(zhì)；

2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

3、 可以降低損耗；

4、 可以改善工作質(zhì)量；

5、 可以減少事故的發(fā)生；

6、 可以改善管理內(nèi)容；

7、 增強(qiáng)就業(yè)能力；

8、 獲得除收入以外的其它報(bào)酬；

9、 增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性；

1、 知識(shí)培訓(xùn) 知的問(wèn)題（商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、顧客消費(fèi)知識(shí)）；

2、 技能培訓(xùn) 會(huì)的問(wèn)題；

3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問(wèn)題；

4、 觀念培訓(xùn) 適的問(wèn)題；

5、 心理培訓(xùn) 悟的問(wèn)題；

1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；

2、 確定員工的知識(shí)技能需求；

3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；

4、 提供培訓(xùn)材料；

5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度；

6、 獲取管理者的支持；

7、 估算培訓(xùn)成本；

8、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估；

1、層次 類型 目的

2 知識(shí)/技能 學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何？通過(guò)小測(cè)驗(yàn)可獲得

3 應(yīng)用 學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用）知識(shí)

4 經(jīng)營(yíng)效果 從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果

2、評(píng)價(jià)方法：

面談

在受訓(xùn)的員工中抽取重點(diǎn)團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查

記錄

考察

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容

學(xué)生滿意度

學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)

對(duì)的執(zhí)行情況

經(jīng)營(yíng)成績(jī)

1、 講課；

2、 媒體學(xué)習(xí)；

3、 閱讀；

4、 討論；

5、 答疑；

6、 實(shí)習(xí)；

7、 角色扮演（游戲）；

培訓(xùn)準(zhǔn)備：

1、 后勤的準(zhǔn)備；

2、 學(xué)員做好準(zhǔn)備；

3、 教練做好準(zhǔn)備；

4、 準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備；

2、 服務(wù)培訓(xùn)；

3、 形體培訓(xùn)；

4、 規(guī)范語(yǔ)言培訓(xùn)；

5、 軍訓(xùn)；

6、 專業(yè)培訓(xùn)：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務(wù)流程；表格填寫；業(yè)務(wù)技巧；

一：?jiǎn)T工手冊(cè) （觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)） 參加人員：全體人員

目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感；

2、了解零售商業(yè)

3、了解員工的責(zé)任和義務(wù)

二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員

（一）員工出入超市規(guī)定 觀念培訓(xùn)

（二）員工工作原則 觀念培訓(xùn)

1、 工作時(shí)間規(guī)范

2、 儀容儀表規(guī)范

3、 行為及服務(wù)規(guī)范

4、 語(yǔ)言規(guī)范

5、 日落原則

6、 保護(hù)顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全的原則

7、 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的原則

8、 保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密的原則

（三）超市術(shù)語(yǔ)及常用設(shè)備設(shè)施 知識(shí)培訓(xùn)

1、 超市專用術(shù)語(yǔ)

2、 標(biāo)識(shí)牌

3、 常用設(shè)備設(shè)施

三、商品陳列培訓(xùn)

（一）食品干貨、百貨（知識(shí)、技能、思維培訓(xùn)） 參加人員：食品、百貨經(jīng)理、主管

1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具

2、 貨架位置區(qū)分

2-1上段 2-2黃金段 2-3下段

3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇九

1，設(shè)備設(shè)施安全工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式；必須堅(jiān)持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。

4、加強(qiáng)外來(lái)裝飾企業(yè)安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

二工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

4、4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。

三做好能源控制管理。

能耗成本通常占物業(yè)企業(yè)日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高企業(yè)效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

2、制定必要的規(guī)章制度。

3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場(chǎng)能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件，統(tǒng)一購(gòu)買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。

四預(yù)防性維修。

預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于本小區(qū)，由于房產(chǎn)企業(yè)配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。

我們工程部將通過(guò)開展以上工作，展現(xiàn)我們企業(yè)的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十

20xx年，通訊分場(chǎng)的培訓(xùn)工作要在廠安培部的指導(dǎo)下，按照有關(guān)制度，以提高職工整體素質(zhì)為總體目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)職工安全和技術(shù)的培訓(xùn)。根據(jù)檢修、運(yùn)行工種采取不同的培訓(xùn)方式，不同的設(shè)備采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容，力爭(zhēng)做到重點(diǎn)突出，形式靈活多樣，使職工能夠通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，樹立“學(xué)習(xí)型”分場(chǎng)形象。

1、安全培訓(xùn)。每周三下午進(jìn)行2小時(shí)。

2、技術(shù)講課。舉辦培訓(xùn)班，針對(duì)生產(chǎn)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)和薄弱環(huán)節(jié)對(duì)全體或個(gè)別班組進(jìn)行講解；由分場(chǎng)人員和各班長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)專業(yè)教材的講課；聘請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家技術(shù)人員來(lái)廠進(jìn)行新設(shè)備、新技術(shù)的講解。全年共進(jìn)行2次以上，每次4學(xué)時(shí)。

3、技術(shù)問(wèn)答欄。各班每月進(jìn)行一次，全體人員參加；班長(zhǎng)、技術(shù)員由分場(chǎng)出題。

4、規(guī)程考試。分場(chǎng)按照安培部要求，進(jìn)行《安規(guī)》考試和檢修、運(yùn)行規(guī)程的考試。

5、其他培訓(xùn)。參加上級(jí)單位和廠里舉辦的各種競(jìng)賽活動(dòng)、培訓(xùn)班等，力爭(zhēng)組織人員參加設(shè)備廠家舉辦的培訓(xùn)班。

6、生產(chǎn)人員技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間全年每人不低于40學(xué)時(shí)。

7、分場(chǎng)總培訓(xùn)率不低于80%。

8、各班組要根據(jù)分場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃制定本班的年度培訓(xùn)計(jì)劃。各班技術(shù)員要協(xié)助班長(zhǎng)主抓好培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

9、本計(jì)劃是分場(chǎng)總體培訓(xùn)計(jì)劃，每月具體培訓(xùn)內(nèi)容分場(chǎng)按月下達(dá)，各班也可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整。

交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)、各種電路板類型、作用、交換機(jī)軟件的基本特點(diǎn)；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；通信不停電電源；重要配、跳線方法；話務(wù)臺(tái)啟用；isdn接口通路及用途、基本接口采取的傳輸方式；電話線路診斷；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；配線架配線情況；光纖通信原理；模擬、數(shù)字通信原理；值班員熟悉掌握用戶電話號(hào)碼。

部頒《通信規(guī)程》、《電力通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《哈三發(fā)電公司通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《防止觸電傷害》、《觸電現(xiàn)場(chǎng)急救》、《心肺復(fù)蘇》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、《安全生產(chǎn)工作規(guī)程》、《通訊線路規(guī)程》、《防止電力生產(chǎn)事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規(guī)定》、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。

模擬、數(shù)字通信原理；sdh數(shù)字微波原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí)；10g光端機(jī)原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí)；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；學(xué)習(xí)選頻電平表、振蕩器、光功率計(jì)等檢修儀表的使用方法；學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇法等安全知識(shí)。

《黑龍江電網(wǎng)通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)光纖通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)電力線載波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《電網(wǎng)微波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)繼電保護(hù)及安全穩(wěn)定裝置通信通道管理規(guī)定》、《電網(wǎng)電能測(cè)量及電力考核通信通道管理規(guī)定》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案，三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施；其他重要規(guī)程規(guī)定制度。

檢修工器具、儀表的使用方法；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；模擬、數(shù)字通信原理；電纜接線方法；電話機(jī)原理與維修；掌握線路故障處理方法；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；光纖通信原理。

組織學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》（熱力和機(jī)械部分）、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、《安全規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、省公司頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案，三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。

封堵電纜溝孔洞方法；泰坦電源系統(tǒng)和中達(dá)斯米克電源系統(tǒng)的構(gòu)造、原理、參數(shù)、性能、系統(tǒng)布置和操作方法；模擬、數(shù)字通信原理；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；通訊照明電源；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；封閉式蓄電池的原理及構(gòu)造。

省公司頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規(guī)定》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十一

新的學(xué)期新的開始，作為以戶外運(yùn)動(dòng)為主的學(xué)校協(xié)會(huì)，上學(xué)期由于受到天氣等原因的影響活動(dòng)并不精彩，所以學(xué)校協(xié)會(huì)的活動(dòng)重點(diǎn)放在本學(xué)期進(jìn)行。本學(xué)期學(xué)校協(xié)會(huì)活動(dòng)主要集中在以下五個(gè)方面：

（1）周末拉練。

本活動(dòng)，具體計(jì)劃是每周末組織會(huì)員進(jìn)行近距離騎行活動(dòng)，范圍在聊城市及周邊縣市，距離一般在150公里以內(nèi)，如臨清、高唐、東平臘山等，活動(dòng)強(qiáng)度中等，參與人員為學(xué)校協(xié)會(huì)會(huì)員。這項(xiàng)活動(dòng)能夠保證會(huì)員的基本活動(dòng)參與權(quán)，調(diào)動(dòng)會(huì)員用心性，在活動(dòng)中使會(huì)員了解和學(xué)習(xí)自行車運(yùn)動(dòng)知識(shí)和出行注意事項(xiàng)，并為學(xué)校協(xié)會(huì)的中遠(yuǎn)距離出行的進(jìn)行體能儲(chǔ)備和組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練。

（2）假日出行。

利用清明，五一，端午三個(gè)法定假日進(jìn)行出行安排。初步定為“一山一水一圣人”計(jì)劃，即利用假期安排騎行泰山，泉城，曲阜三地，每地活動(dòng)時(shí)間為三天，騎行時(shí)間約為15—20小時(shí)，活動(dòng)強(qiáng)度為中等，參與成員面向全校師生招募，并計(jì)劃與目的地兄弟社團(tuán)進(jìn)行交流活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)以齊魯旅游文化的口號(hào)“一山一水一圣人”為出行目的地，即使參與人員充分感受到齊魯文化精髓，又能夠利用此口號(hào)充分宣傳學(xué)校協(xié)會(huì)，擴(kuò)大影響力。

（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。

充分利用高校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺(tái)即“遠(yuǎn)人部落”網(wǎng)站，進(jìn)行學(xué)校協(xié)會(huì)的內(nèi)外建設(shè)：對(duì)內(nèi)以此為宣傳教育平臺(tái)，宣傳學(xué)校協(xié)會(huì)，發(fā)布活動(dòng)信息，上傳活動(dòng)圖片，進(jìn)行自行車運(yùn)動(dòng)知識(shí)宣傳幾普及等；對(duì)外與各高校車協(xié)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。

（4）建設(shè)聊大自行車隊(duì)計(jì)劃。

與各方用心合作，把其他高校經(jīng)驗(yàn)與自身狀況相結(jié)合，打造聊城大學(xué)自我的自行車運(yùn)動(dòng)比賽隊(duì)伍，以專業(yè)的水準(zhǔn)帶動(dòng)學(xué)校協(xié)會(huì)的快速發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)校協(xié)會(huì)的特色與品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更大、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)。

（5）暑假遠(yuǎn)征計(jì)劃。

這是學(xué)校協(xié)會(huì)本學(xué)期最大的活動(dòng)計(jì)劃，也是最不能確定是否能實(shí)行的計(jì)劃。初步計(jì)劃利用暑假時(shí)間進(jìn)行社會(huì)時(shí)間活動(dòng)，即“綠色奧運(yùn)，綠色出行，青島——拉薩萬(wàn)里穿越大型環(huán)保公益宣傳活動(dòng)”。全程五千三百余公里，經(jīng)山東、河南、陜西、四川、西藏五省區(qū)，分兩隊(duì)進(jìn)行，一隊(duì)由青島至成都，路程約2600余公里，二隊(duì)由成都至拉薩，路程約2700余公里，整個(gè)活動(dòng)強(qiáng)度為高強(qiáng)度，計(jì)劃時(shí)間為27天，活動(dòng)成員在全校師生中選拔?；顒?dòng)資料是以綠色奧運(yùn)為契機(jī)，宣傳環(huán)保出行，計(jì)劃在沿途經(jīng)過(guò)的主要城市進(jìn)行萬(wàn)人簽名活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)完成后回到學(xué)校，并重新選拔人員由聊城騎行北京把簽名條幅轉(zhuǎn)交有關(guān)部門收藏。計(jì)劃可行性：每年全國(guó)有多所高校進(jìn)行假期遠(yuǎn)征活動(dòng)并均取得成功，現(xiàn)學(xué)校協(xié)會(huì)內(nèi)部成員有多人擁有數(shù)千公里的騎行經(jīng)驗(yàn)。局限性：活動(dòng)需要超多經(jīng)費(fèi)支持，經(jīng)費(fèi)的多少限制了活動(dòng)的成功與否。

以上為聊城大學(xué)地平線自行車學(xué)校協(xié)會(huì)的學(xué)期工作基本計(jì)劃，所涉及的出行代步工具均為自行車。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十二

20xx年我中醫(yī)內(nèi)科教研室在學(xué)校及第一臨床醫(yī)學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校、二級(jí)學(xué)院的工作意見，結(jié)合本教研室自身的實(shí)際，遵循科學(xué)、健康、有序的發(fā)展觀念，有條不紊的開展教科研工作，注重教科研的實(shí)際性，扎實(shí)、有效、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，為教研室教師創(chuàng)設(shè)了良好的科研氛圍，強(qiáng)化了教育科研的服務(wù)功能，認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)促進(jìn)我教研室教育管理水平的提升和師資隊(duì)伍素質(zhì)的提高，為提高學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展做出一份努力?，F(xiàn)將20xx年度本教研室工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

(一)總體情況

我教研室目前在崗教師155人，其中高級(jí)職稱67人，中級(jí)職稱62人，在崗教師學(xué)歷方面，博士研究生16人，碩士研究生89人，大學(xué)本科50人。目前共承擔(dān)《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》等學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，總學(xué)時(shí)896，同時(shí)承擔(dān)臨床見習(xí)2893課時(shí)。開展pbl教學(xué)授課并逐步將pbl教學(xué)模式引入臨床見習(xí)及臨床實(shí)習(xí)的帶教過(guò)程中。組織開展相關(guān)的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。

(二)思想政治方面

始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生、實(shí)習(xí)生，堅(jiān)持德育為首，確立以學(xué)生為主題，以“培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，耐心細(xì)致的做學(xué)生的思想工作，努力提高學(xué)生的總和素質(zhì)。

(三)教學(xué)方面

1.加大教學(xué)工作督查力度，加強(qiáng)教學(xué)管理，為學(xué)生負(fù)責(zé)。

嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃的要求，認(rèn)真細(xì)致做好教研室本學(xué)期所承擔(dān)課程的教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)，從授課內(nèi)容到授課過(guò)程、作業(yè)及考核各環(huán)節(jié)進(jìn)行討論。

加大教學(xué)工作督查力度，按照醫(yī)院教學(xué)工作考核標(biāo)準(zhǔn)不定期對(duì)各科室教學(xué)查房、病例討論等日常教學(xué)工作進(jìn)行抽查，觀摩教學(xué)，了解帶教情況，查看入科教育、教學(xué)查房、業(yè)務(wù)講座、教學(xué)病例討論等記錄，對(duì)本教研室各臨床科室日常教學(xué)工作進(jìn)行全面檢查。同時(shí)要求臨床科室加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常管理，不定期檢查學(xué)生出勤情況，要求學(xué)生在每個(gè)科室實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)都認(rèn)真填寫臨床教學(xué)工作調(diào)查表，根據(jù)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)科室及帶教教師的評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)反饋臨床科室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

加強(qiáng)師資培訓(xùn)，促進(jìn)教師隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)及教師素養(yǎng)的提高

為加強(qiáng)與其他醫(yī)院的交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)我教研室教學(xué)工作水平的提高，鼓勵(lì)各臨床科室人員進(jìn)行中醫(yī)藥治療?？萍膊〉膶W(xué)術(shù)探討。穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)骨干的研究方向和技術(shù)專長(zhǎng)，曾先后派送 人赴省外高校進(jìn)行學(xué)習(xí)交流及考察，為今后承擔(dān)理論教學(xué)工作做準(zhǔn)備，通過(guò)本次活動(dòng)，我們?cè)诮虒W(xué)管理上取得諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)，并且在繼續(xù)教育、科研管理、重點(diǎn)專科建設(shè)等方面取得較好的啟發(fā)，并進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流協(xié)作。

采取崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)后期技能競(jìng)賽方式加大臨床技能培訓(xùn)力度，提高臨床教學(xué)質(zhì)量。

對(duì)來(lái)院參加實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行為期4周的崗前培訓(xùn)，以理論授課與技能培訓(xùn)相結(jié)合，分組對(duì)學(xué)生進(jìn)行全身體格檢查、胸穿、腹穿、骨穿、無(wú)菌技術(shù)等基本技能的培訓(xùn)及考核，考核合格后方可進(jìn)行實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)。強(qiáng)化了后期臨床教育的管理，在20xx屆實(shí)習(xí)生中開展了pbl教學(xué)，受到學(xué)生好評(píng)，并參加了醫(yī)院組織的pbl教學(xué)比賽。同時(shí)創(chuàng)新教學(xué)理念，選派優(yōu)秀教師骨干至上海參觀學(xué)習(xí)。

關(guān)心學(xué)生，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流與溝通。在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中、實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程中，定期與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流，認(rèn)真聽取學(xué)生意見及建議，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。

科研方面

今年我教研室在科研方面取得較大進(jìn)步，獲國(guó)家自然科學(xué)基金4項(xiàng)，廣西科技廳科技攻關(guān)項(xiàng)目1項(xiàng)，廣西自然科學(xué)青年基金3項(xiàng)。教育教學(xué)改革課題8項(xiàng)。

1.鞏固目前教學(xué)成果，規(guī)范開展日常教學(xué)活動(dòng)。20xx年度的教育教學(xué)開展在目前所取得的成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行鞏固，有序、有計(jì)劃的開展日常教學(xué)活動(dòng)。繼續(xù)深入開展pbl教學(xué)，同時(shí)加強(qiáng)教學(xué)改革的進(jìn)一步探索。

2.加強(qiáng)實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)工作，加強(qiáng)入科教育，因材施教。

3.加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生所寫的病案、各類醫(yī)療文書書寫的管理。

4.組織參加院級(jí)講座及科室小講課。教研室所屬各臨床科室要組織要針對(duì)性的教學(xué)查房，提高學(xué)生的診治水平，同時(shí)按照帶教查房三部曲的要求，逐步提高學(xué)生的臨床技能。

5.加強(qiáng)教研室中長(zhǎng)期的規(guī)劃建設(shè)，增強(qiáng)教研室的內(nèi)涵，提高影響力。

6.加大教研室教師的培養(yǎng)及引進(jìn)力度。積極聯(lián)系聘請(qǐng)區(qū)內(nèi)外著名專家到科內(nèi)查房、坐診、講學(xué)以帶動(dòng)科室學(xué)術(shù)風(fēng)氣及學(xué)術(shù)水平提高。繼續(xù)開展目前的科內(nèi)學(xué)術(shù)小講課。引導(dǎo)醫(yī)生和護(hù)士通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

7.鼓勵(lì)教研室教師積極申報(bào)各項(xiàng)課題，在課題的質(zhì)與量方面有進(jìn)一步的突破。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十三

為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)，故此對(duì)企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。

20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍。

20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì)。

根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部特制定了針對(duì)售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃。鞏固知識(shí)以及培養(yǎng)公司急需的人才。

1、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%。

2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的24%。

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%。

4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%。

5、需要進(jìn)行助理技師手冊(cè)培訓(xùn)的10%。

6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)15%。

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象。

公司高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持，并且要對(duì)公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；

2、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十四

1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師的師德修養(yǎng)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《教師職業(yè)道德》，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)高尚師德，評(píng)選師德標(biāo)兵，在教師評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、提拔中嚴(yán)格實(shí)行師德一票否決制，規(guī)范教師行為，以教書育人為天職，以培養(yǎng)全面發(fā)展的人為已任，使教師的師德水平上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、建立與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的教師培訓(xùn)的校本課程，做到培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)校需求相一致，突出層次化、個(gè)性化、可持續(xù)化發(fā)展。要以近年來(lái)在區(qū)、校層面獲獎(jiǎng)的老師為骨干，通過(guò)座談協(xié)商、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上委以重任，激勵(lì)其擔(dān)當(dāng)課題負(fù)責(zé)、帶教、培訓(xùn)、示范課、學(xué)術(shù)交流等任務(wù)，成為師資隊(duì)伍中的引領(lǐng)者和推動(dòng)者。同時(shí)尊重教師的主體地位，激發(fā)教師學(xué)習(xí)和工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，采取自主學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與研討交流相結(jié)合，專家指導(dǎo)與外出考察相結(jié)合，課題研究與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合等各種形式，促進(jìn)教師素質(zhì)提高。

3、加大學(xué)科帶頭人、骨干教師培養(yǎng)力度，發(fā)揮骨干教師傳幫帶教的作用。要全方位、多層次、多渠道加大實(shí)施骨干教師的培養(yǎng)力度，形成骨干教師梯隊(duì)建設(shè)。要堅(jiān)持和完善學(xué)校轉(zhuǎn)型過(guò)程中的思想統(tǒng)一和任務(wù)落實(shí)，將新五年規(guī)劃的設(shè)想、實(shí)施與教師個(gè)人發(fā)展、組室活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)檢查落實(shí)，營(yíng)造學(xué)校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展一致、老中青三代密切銜接可持續(xù)發(fā)展的局面。

1、教師的師德教育。依據(jù)市教委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)的若干意見》，我校一直把教師的師德教育放在學(xué)校師訓(xùn)工作的首位，在提高全校教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)更關(guān)注教師教育的和諧過(guò)程和人文關(guān)懷，在加強(qiáng)教師工作的績(jī)效考核的同時(shí)更突出對(duì)教師自身的`正確政治方向、理想道德和職業(yè)操守的關(guān)注。學(xué)校將利用定期教工大會(huì)、工會(huì)活動(dòng)、教研組活動(dòng)等形式對(duì)全校教職工進(jìn)行教師師德教育，增強(qiáng)教師的職業(yè)榮譽(yù)感、歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，利用評(píng)選先進(jìn)的機(jī)會(huì)積極樹立校教育教學(xué)先進(jìn)個(gè)人和集體，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的先進(jìn)典型，努力營(yíng)造關(guān)愛學(xué)生、和諧校園之風(fēng)。

2、新教師帶教和帶教其他學(xué)校新教師。每年我校都有若干位高級(jí)教師參加區(qū)“見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)”并承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的摸索和調(diào)整，我校培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)過(guò)程的檢查、考評(píng)都形成了一套比較完善的機(jī)制，確保了任務(wù)的完成。在培訓(xùn)活動(dòng)中，我校也收獲良多，通過(guò)活動(dòng)我校完善了自身的教師培訓(xùn)機(jī)制，使得培訓(xùn)活動(dòng)的開展目的性更強(qiáng)，任務(wù)完成更有可操作性，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也日趨完善，也為我校的青年隊(duì)伍發(fā)展提供了較強(qiáng)的借鑒意義。今年，我校將繼續(xù)配合區(qū)培訓(xùn)活動(dòng)開展相關(guān)研究，優(yōu)化培訓(xùn)科目，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，更好的形成具有山天特色的培訓(xùn)課程。

3、學(xué)科帶頭人、優(yōu)青教師和區(qū)教學(xué)能手的培訓(xùn)活動(dòng)。依據(jù)長(zhǎng)寧區(qū)基礎(chǔ)教育教師專業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)階設(shè)計(jì)圖，今年是區(qū)對(duì)部分骨干教師進(jìn)行區(qū)層面的專項(xiàng)培訓(xùn)的最后一年，同時(shí)也是“十三五”培訓(xùn)的開始之年，學(xué)校將結(jié)合新五年規(guī)劃的調(diào)研和設(shè)計(jì)，積極為這些教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)實(shí)踐發(fā)展、展示交流的平臺(tái)，尤其是在今年的長(zhǎng)寧區(qū)教學(xué)年的各類各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中積極讓這些教師“走出去”，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和展示、觀摩學(xué)習(xí)，讓更多的老師獲得成功，讓更成熟的實(shí)踐理論輻射到課堂、組室，不斷的帶動(dòng)全校教師教育理念的改進(jìn)發(fā)展。

4、與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)共同開設(shè)的各類、分層培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)以往教師培訓(xùn)以教師自主研修和組室研討為主的單一形式，學(xué)校將按學(xué)校發(fā)展的實(shí)際需要和工作開展需要進(jìn)行多渠道、分層次、多形式的培訓(xùn)模式。初步暫定有與楊浦區(qū)社區(qū)學(xué)院合作開展班主任任務(wù)完成案例研究，與華師大合作開展應(yīng)對(duì)高考3+3改革的課堂教學(xué)問(wèn)題分析，引進(jìn)遠(yuǎn)播教育集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集和評(píng)價(jià)系統(tǒng)并對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用的培訓(xùn)……。隨著活動(dòng)的內(nèi)容豐富和形式多樣，力爭(zhēng)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，讓各個(gè)層面的教師都能有所收益，讓培訓(xùn)活動(dòng)能無(wú)痕的滲透到日常工作生活中。

5、完成“十二五”教師培訓(xùn)。上海市“十二五”教師培訓(xùn)今年是結(jié)束之年，由于本輪培訓(xùn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及分?jǐn)?shù)核對(duì)比較復(fù)雜，我校將及時(shí)督促教師及時(shí)查核對(duì)相關(guān)分?jǐn)?shù)，通過(guò)更廣泛的宣傳、提醒和督促教師認(rèn)真參加各項(xiàng)區(qū)、市開展的課程活動(dòng)，從網(wǎng)上報(bào)名、課程學(xué)習(xí)、作業(yè)完成、學(xué)分認(rèn)定等方面更多的給予教師以支持，確保“十二五”師訓(xùn)圓滿完成，做到不少一分，不漏一人。

6、以校本拓展課程的開發(fā)為載體的任課教師培訓(xùn)。今年我校積極開展校新五年規(guī)劃的制定，在設(shè)計(jì)過(guò)程中感到配套課程急需開發(fā)完善，為此學(xué)校將相關(guān)課程的開發(fā)作為今年教師培訓(xùn)和組室活動(dòng)的重要任務(wù)。學(xué)校將整合已有的拓展課教學(xué)內(nèi)容，以申請(qǐng)市特色學(xué)校為目標(biāo)，依據(jù)近年來(lái)學(xué)校生源的實(shí)際情況以及考試改革的走勢(shì)和要求，探索具有山天特色的校本拓展課程開發(fā)和構(gòu)建，并以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)任課教師的培訓(xùn)，形成以課促教，以教定學(xué)，以學(xué)促課的滾動(dòng)培訓(xùn)發(fā)展模式，帶動(dòng)教師隊(duì)伍的發(fā)展。

7、加強(qiáng)與金山亭林、青浦、張掖、朱家角中學(xué)的交流互訪活動(dòng)。交流互訪歷來(lái)是增進(jìn)校際聯(lián)系，開闊教師視野的良好窗口。今年我校將繼續(xù)與相關(guān)中學(xué)進(jìn)行校際交流，隨著互訪教師計(jì)劃、互訪學(xué)生計(jì)劃、聯(lián)合出卷閱卷等的逐步開展，我校將派出以教研組長(zhǎng)等學(xué)科帶頭人為主的教師代表定期到其他學(xué)校進(jìn)行交流帶教，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流分享、公開課、命題研討交流等途徑進(jìn)行教學(xué)教育的再學(xué)習(xí)，進(jìn)一步取長(zhǎng)補(bǔ)短，正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，為在下一年的工作中改進(jìn)打下基礎(chǔ)。

8、教師自我研修。在國(guó)家教委頒布的《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中，就制定教師自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)專業(yè)發(fā)展自覺(jué)性，大膽開展教育教學(xué)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)行自我評(píng)價(jià)等作為中學(xué)教師的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此學(xué)校仍然將組織每位教師對(duì)照自身的《個(gè)人5年發(fā)展規(guī)劃》，認(rèn)真思考實(shí)際工作中的目標(biāo)、重點(diǎn)和實(shí)施困難，并依此填寫《山天中學(xué)教師個(gè)人自主學(xué)習(xí)項(xiàng)目表》。今年我校將繼續(xù)組織教師依據(jù)此表和去年一年的實(shí)際工作學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行個(gè)人的反思和改進(jìn)，逐步推進(jìn)教師自我專業(yè)發(fā)展。

1、時(shí)間保障。學(xué)校將力爭(zhēng)每月安排固定的時(shí)間進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并使之與交工大會(huì)、教研組活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)相結(jié)合，確?；顒?dòng)按時(shí)開展。

2、組織保障。教師培訓(xùn)不是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，必須讓教師意識(shí)到培訓(xùn)的實(shí)際意義和價(jià)值并真正學(xué)有所得、學(xué)有所用。為此學(xué)校將使得教師培訓(xùn)與區(qū)教學(xué)年的展示評(píng)優(yōu)活動(dòng)、科研活動(dòng)、教師職稱評(píng)定工作的發(fā)展掛鉤，并且確保每次培訓(xùn)活動(dòng)從策劃、組織、實(shí)施、評(píng)議的中層參與與帶頭，確?；顒?dòng)的實(shí)效性和實(shí)踐性，讓活動(dòng)真正推動(dòng)教師群體的發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校辦學(xué)能力的提升。

3、經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校將視具體活動(dòng)的需要，在經(jīng)費(fèi)上給予充足的保證，對(duì)于區(qū)下?lián)艿膶ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)用處，杜絕浪費(fèi)和扣克。

4、資源保障。考慮到今年的師訓(xùn)是承上啟下的一年，既要完成“十二五”師訓(xùn)，更要開好“十三五”的開局規(guī)劃工作，學(xué)校將積極和區(qū)進(jìn)修學(xué)院相關(guān)部門、區(qū)考試院、教科研相關(guān)單位、華師大等高校開展合作，做到資源互補(bǔ)，合作研究，經(jīng)驗(yàn)互享，積極尋找優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程和講師，不斷提高培訓(xùn)的系統(tǒng)性和時(shí)效性。

總之，對(duì)于新學(xué)年的師資培訓(xùn)需求，山天中學(xué)將以積極態(tài)度搭建學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的復(fù)合平臺(tái)，為提升教師的專業(yè)化水平創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。同時(shí)學(xué)校將努力激發(fā)廣大教師積極進(jìn)取的意識(shí)，促進(jìn)自我發(fā)展，并通過(guò)完善考核分配方案，完善校骨干教師評(píng)選等辦法，建立長(zhǎng)效運(yùn)作機(jī)制，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利有序開展。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十五

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo))，為什么培訓(xùn)？要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象？根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類，其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來(lái)保證。

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、mba進(jìn)修、專業(yè)會(huì)議交流等。

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主；而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定。

預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí)，不能人均平攤。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

，。：

1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行，誰(shuí)主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策。

3、資源管理計(jì)劃。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問(wèn)等。并對(duì)課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)？如何調(diào)動(dòng)講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。

整體上來(lái)說(shuō)是自上而下，自下而上，自上而下的形成過(guò)程。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的?？偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。

同時(shí)，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾。

然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

最后，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)（宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等），面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動(dòng)。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評(píng)價(jià)，資源評(píng)估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng)，來(lái)展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行動(dòng)方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析。

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開?？偛颗嘤?xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十六

新華書店崗前培訓(xùn)是新華書店新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。崗前培訓(xùn)意味著新員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。新華書店在這一階段的`工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。崗前培訓(xùn)的作用主要有以下幾個(gè)方面：

1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說(shuō)，他們工作起來(lái)更富有成效，犯錯(cuò)誤的可能性更小。

2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書店，了解新華書店的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。

3、使新員工增加對(duì)工作和新華書店良好的感覺(jué)，因?yàn)樗麄儎偃巫约旱墓ぷ鳎€因?yàn)樾氯A書店關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。

4、打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。

5、避免新華書店管理人員過(guò)多地行駛權(quán)威。

新員工加盟新華書店時(shí)，他們的所見所聞會(huì)形成對(duì)新華書店的第一印象，而且這種印象會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。新員工第一天上班對(duì)新華書店的感覺(jué)會(huì)形成對(duì)新華書店整體和工作效率的看法。新華書店對(duì)于崗前培訓(xùn)的安排以及崗前培訓(xùn)的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個(gè)信息：新華書店在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓(xùn)關(guān)系到新華書店的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。

首先，崗前培訓(xùn)要使新員工感到他們加盟新華書店是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓(xùn)會(huì)在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書店同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團(tuán)隊(duì)中的一員。

其次，崗前培訓(xùn)要使新員工了解必要的知識(shí)和技能，了解新華書店的運(yùn)作程序，使他們熟悉新華書店的設(shè)施和他們的崗位責(zé)任。

有效崗前培訓(xùn)主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解新華書店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書店的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；新華書店的目的和目標(biāo)；使員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息。

1、使員工成為正式成員的信息

每一個(gè)新華書店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過(guò)這一道道程序才能成為新華書店的正式員工。新員工需要做以下事項(xiàng)：填寫獲準(zhǔn)錄用表或人力資源信息表，提供有關(guān)身份證和工作資格的文件；在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；了解各種福利方案；領(lǐng)取新華書店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。

2、有助于員工了解新華書店體制的信息

在新華書店崗前培訓(xùn)中，應(yīng)該向新員工介紹新華書店的自然環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書店，親眼看看新華書店的環(huán)境，并告訴他們這樣設(shè)置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場(chǎng)所，并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復(fù)印室、郵局的地點(diǎn)以及停車場(chǎng)、電話、緊急出口和滅火器的位置。

在參觀時(shí)，要向新員工介紹新華書店的政策和運(yùn)作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營(yíng)的是一家書店，就要講一講洗手的有關(guān)規(guī)定，并在參觀盥洗間時(shí)向他們演示一下。

你在參觀時(shí)所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助?！缎氯A書店員工手冊(cè)》是傳遞這些政策、規(guī)定和運(yùn)作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來(lái)以便日后翻閱?；蛘?，你可以把一些必要的政策和運(yùn)作程序?qū)懺趥渫浕蚨ㄆ诔霭娴膯T工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字，崗前培訓(xùn)都要對(duì)新華書店的政策和運(yùn)作程序做一個(gè)基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進(jìn)一步的解釋。

最后，在參觀新華書店時(shí)，或在以后的幾個(gè)星期里，要把對(duì)新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運(yùn)轉(zhuǎn)、他們?nèi)绾巫鳛橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作。還可以談一談新華書店的文化，告訴新員工新華書店的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時(shí)間去吃午飯、如何使用電腦系統(tǒng)、如何處理保密文件等?；c(diǎn)時(shí)間讓新員工熟悉一下自己新華書店與眾不同的特點(diǎn)。在崗前培訓(xùn)的這一步中加點(diǎn)幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。

3、建立員工歸屬感的信息

如果你希望新華書店的新員工成為工作卓有成效的團(tuán)隊(duì)成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團(tuán)隊(duì)，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟新華書店的頭幾個(gè)星期。

征求一下老新華人的意見，問(wèn)問(wèn)他們應(yīng)該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開一個(gè)招待會(huì)來(lái)歡迎新員工；把新員工的工作場(chǎng)所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場(chǎng)所裝點(diǎn)上鮮花。至少可以請(qǐng)老員工們做一下自我介紹，鼓勵(lì)他們和新員工共進(jìn)午餐，或在工間休息時(shí)交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。

新華書店也許會(huì)采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識(shí)地了解新員工，幫助新員工適應(yīng)新華書店的生活。這里可能會(huì)有成百上千種辦法，但是你需要記住一點(diǎn)：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團(tuán)隊(duì)工作成員，而不是增加其社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)。應(yīng)盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進(jìn)來(lái)。

4、新華書店的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

5、新華書店目的和目標(biāo)

無(wú)論你怎么做，都要把新華書店的使命和遠(yuǎn)景規(guī)劃放在第一位。每一個(gè)新華書店都應(yīng)該有一個(gè)使命宣言和遠(yuǎn)景描述，這兩個(gè)描述應(yīng)該包括在你的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，并指導(dǎo)新華書店的所有決策。使命宣言要說(shuō)明新華書店是干什么的、為什么存在。遠(yuǎn)景描述要說(shuō)明你想讓新華書店發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個(gè)描述應(yīng)該簡(jiǎn)潔易懂，并要經(jīng)常與員工溝通。

新員工需要知道新華書店向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠(yuǎn)景描述外，還應(yīng)該讓員工了解你的目的和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。你需要講清楚為什么新員工對(duì)組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關(guān)新華書店的奮斗目標(biāo)和每一位員工如何加入這一奮斗過(guò)程的任何問(wèn)題。如果你以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)討論新華書店的規(guī)劃，那就讓新員工盡快參與進(jìn)去。參與了計(jì)劃制定的員工會(huì)更積極地實(shí)施計(jì)劃。

6、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)的信息

崗前培訓(xùn)不僅要向新員工介紹整個(gè)新華書店的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時(shí)起，就要一同考查工作說(shuō)明書、崗位責(zé)任和你所期望的工作結(jié)果。你需要描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪痉叮贫ㄈ粘贪才?，以便在?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓(xùn)過(guò)程中要教會(huì)新員工工作技能，隨時(shí)回答問(wèn)題，向他們提供指導(dǎo)。最后，你要和他們一起工作，評(píng)估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)所在以及需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面。

7、哪些人參與崗前培訓(xùn)

1）新華書店經(jīng)理。新華書店經(jīng)理可以親自會(huì)見新員工，經(jīng)理可以向他們致歡迎詞，介紹新華書店的“發(fā)展故事”，一起聊聊新華書店的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。對(duì)于新華書店，新華書店經(jīng)理必須在崗前培訓(xùn)的課堂上講話。

2）部門主管。新員工的部門主管要在確定崗前培訓(xùn)日程安排和促使其他員工參與培訓(xùn)的活動(dòng)中起帶頭作用。部門主管應(yīng)該是新員工第一天上班見到的第一個(gè)人，初次見面會(huì)為以后的工作奠定基礎(chǔ)。部門主管是新員工的表率，他們應(yīng)該在崗前培訓(xùn)階段隨時(shí)為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰(shuí)有業(yè)務(wù)聯(lián)系、什么時(shí)間完成什么項(xiàng)目以及新華書店對(duì)他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會(huì)遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。

3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓(xùn)的組織者，主要做一些組織、文書工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書店的各項(xiàng)制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項(xiàng)目，向他們介紹新華書店的政策和程序，并提供其他行政幫助。

4）其他員工

作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來(lái)的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應(yīng)新華書店的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說(shuō)明自己和新員工的工作關(guān)系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進(jìn)入情境，順利的開始會(huì)使新華書店中的每一個(gè)人受益，并且有利于良好人際關(guān)系的建立。

（1）長(zhǎng)期目的：即為了滿足新華書店戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（2）年度目的：即為了滿足新華書店年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（4）個(gè)人目的：即為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由新華書店提供的培訓(xùn)。

新華書店在制定自身的培訓(xùn)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)清楚地體現(xiàn)出培訓(xùn)的不同目的。

近幾年來(lái)，培訓(xùn)成了很時(shí)髦的事情。“我要培訓(xùn)”的呼聲愈喊愈烈。我們確實(shí)需要培訓(xùn)，但絕不是單純?yōu)榱粟s時(shí)髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來(lái)看，培訓(xùn)的意義是有所不同的。

1、從新華書店角度來(lái)說(shuō)

（1）培訓(xùn)可以提升新華書店競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）培訓(xùn)可以增強(qiáng)新華書店凝聚力。

（3）培訓(xùn)可以提高新華書店戰(zhàn)斗力。

（4）培訓(xùn)是高回報(bào)的投資。

據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)：投資培訓(xùn)的企業(yè)，其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。

在過(guò)去50年間，國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用一直在穩(wěn)步增加。美國(guó)企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國(guó)跨國(guó)企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)。這些對(duì)中國(guó)新華書店來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)很好的培訓(xùn)范例。

（5）培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效措施。對(duì)于新華書店不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題，培訓(xùn)有時(shí)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員更值得信任。

2、從新華書店經(jīng)營(yíng)管理者角度來(lái)說(shuō)

（1）可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，新華書店事故80%是員工不懂安全知識(shí)和違規(guī)操作造成的。員工通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了操作規(guī)程，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生。

（2）可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

（3）可以提高員工整體素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，員工素質(zhì)整體水平會(huì)不斷提高，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（4）可以降低損耗。損耗主要來(lái)自員工操作不認(rèn)真和技能不高。通過(guò)培訓(xùn)，員工就會(huì)認(rèn)同新華書店文化，認(rèn)真工作，同時(shí)也提高技術(shù)水平，降低損耗。

（5）可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵(lì)員工不斷開發(fā)與研制新產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需要，從而擴(kuò)大新華書店產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

（6）可以改進(jìn)管理內(nèi)容。培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會(huì)自覺(jué)把自己當(dāng)作新華書店的主人，主動(dòng)服從和參與新華書店的管理。

3、從員工的角度來(lái)說(shuō)

（1）增強(qiáng)就業(yè)能力?，F(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使員工認(rèn)識(shí)到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是剛走出校門的新華書店員工增長(zhǎng)自身知識(shí)、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求新華書店能夠提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個(gè)方面。

（2）獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報(bào)酬越高。

（3）增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。從新華書店來(lái)看，新華書店為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，新華書店不會(huì)隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書店帶來(lái)的損失，總會(huì)千方百計(jì)留住他們。從員工來(lái)看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國(guó)進(jìn)修等當(dāng)作是新華書店對(duì)自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到新華書店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書店服務(wù)。

（4）培訓(xùn)可以讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的職場(chǎng)將是充滿了競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)，隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍中，讓您每時(shí)每刻都面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要避免被淘汰的命運(yùn)，只有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。

總之，培訓(xùn)可以讓員工自強(qiáng)，可以讓新華書店的血液不斷得到更新，讓新華書店永遠(yuǎn)保持旺盛的活力，永遠(yuǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力，這就是新華書店進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義。

總之，新華書店要想做好新員工崗前培訓(xùn)，必須建立規(guī)范的制度及流程，把新員工當(dāng)成內(nèi)部客戶，用愛心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在新華書店生根發(fā)芽，為新華書店創(chuàng)造價(jià)值。

一、明確培訓(xùn)目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書店現(xiàn)狀，新華書店的未來(lái)發(fā)展方向，自己的晉升機(jī)會(huì)，自己的職責(zé)是什么，應(yīng)該怎么樣開展工作等。因此，崗前培訓(xùn)的根本目的是讓新員工了解新華書店，融入新華書店，并確保新員工合格上崗。

二、制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作開展的指揮棒。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)科目、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)考試、培訓(xùn)效果評(píng)估及各自分工。中高層管理者及關(guān)鍵崗位應(yīng)每一個(gè)崗位都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)計(jì)劃用甘特圖畫出來(lái)可以一目了然。

三、分工明確，責(zé)任到人。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃；組織協(xié)調(diào)，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控（如審核培訓(xùn)教材、檢查培訓(xùn)紀(jì)律、管理學(xué)員、組織考試、進(jìn)行效果評(píng)估等）；建立培訓(xùn)檔案等。內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)用審核通過(guò)的教材授課；課前準(zhǔn)備考試題目，并閱卷評(píng)分等。部門主管要了解公司相關(guān)的人事政策，對(duì)準(zhǔn)下屬提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，與人力資源部的口徑保持一致。

四、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。崗位培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司簡(jiǎn)介、新華書店文化、禮儀、員工手冊(cè)、相關(guān)制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對(duì)不 同的崗位應(yīng)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，有必要的，還可聘請(qǐng)外部講師對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

五、進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)主管要了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況（能不能聽懂、有沒(méi)有不清楚的地方等）；檢查培訓(xùn)紀(jì)律；管理好培訓(xùn)檔案；每堂課結(jié)束后，要讓學(xué)員對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)；組織學(xué)員考試，檢查培訓(xùn)效果，確保學(xué)員合格上崗，不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)，找到改進(jìn)的方向，制訂改進(jìn)措施，下次培訓(xùn)改進(jìn)。

六、培訓(xùn)檔案歸檔。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)教材、簽到表、培訓(xùn)記錄、考試試卷、總結(jié)報(bào)告等，培訓(xùn)檔案是員工在本新華書店成長(zhǎng)最好的見證。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十七

如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對(duì)每一位新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動(dòng)情況，以先培訓(xùn)后上崗為原則，對(duì)每一位新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(一)培訓(xùn)內(nèi)容。

酒店對(duì)新錄用人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：

1、集團(tuán)公司、品牌公司概況介紹。

2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識(shí)與概況簡(jiǎn)介。

3、道德修養(yǎng)課程(如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》)。

4、禮儀知識(shí)課程。

4.1儀容儀表禮儀。

4.2行為儀態(tài)禮儀。

4.3電話禮儀。

4.4服務(wù)禮儀。

5、案例分析課程。

6、消防安全與節(jié)能降耗課程。

7、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度;。

8、了解職務(wù)說(shuō)明書;掌握新應(yīng)聘部門的服務(wù)知識(shí)及基本操作;。

(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn)，酒店綜合辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計(jì)劃，各部門協(xié)助實(shí)施該計(jì)劃。

(三)培訓(xùn)階段。

1、凡本酒店新員工，其入職培訓(xùn)分為三個(gè)階段：綜合辦培訓(xùn)、各部門培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);。

4、各部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的未來(lái)主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人;。

8、為有效達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的計(jì)劃，予以高效實(shí)施。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與五星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，崗位知識(shí)不熟，企業(yè)忠誠(chéng)度不高等方面。20xx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

20xx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

(二)培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。

1、以各部門為基本培訓(xùn)單位，根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃表開展培訓(xùn)工作，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門月度計(jì)劃表跟進(jìn)落實(shí)各部門的培訓(xùn)工作開展情況。

2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程，如：

2.1部門日常崗位技能提升課程。

2.2安全教育課程。

2.2.1消防安全教育。

2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全。

2.2.3食品安全知識(shí)。

2.2.4疾病預(yù)防與個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)。

2.2.5其他相關(guān)。

2.3中層管理人員培訓(xùn)課程。

2.4員工心態(tài)管理課程。

2.5戶外拓展課程。

至20xx年底，培訓(xùn)部將制定出下一年度通用服務(wù)知識(shí)與技能的培計(jì)劃;各部門要根據(jù)實(shí)際工作需要，制定本部門專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。

通用服務(wù)知識(shí)與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場(chǎng)地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織等。專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門配合各部門共同完成;不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

培訓(xùn)部于xxx年終對(duì)照原有計(jì)劃統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用，對(duì)培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提高。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十八

使新聘員工了解中國(guó)電信，了解《中華人民共和國(guó)電信條例》、掌握法紀(jì)局規(guī)，明確崗位職責(zé)要求，增強(qiáng)員工的凝聚力，使客服中心成為具有強(qiáng)大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。

了解中國(guó)電信的發(fā)展和概況、了解中國(guó)電信電話網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規(guī)章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。

把“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng)造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國(guó)電信企業(yè)文化的氛圍中。

組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會(huì)理解相結(jié)合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強(qiáng)化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì)的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國(guó)電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi)，能上崗獨(dú)立能班。

1、應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒。

2、電話查號(hào)準(zhǔn)確率不小于95%。

3、半年內(nèi)達(dá)到“查號(hào)話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼和我本地通信部門的辦公電話號(hào)碼。

5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對(duì)應(yīng)的縣、自治縣和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、郵政編碼。

6、按照查號(hào)話務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號(hào)話務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。

1、話務(wù)班長(zhǎng)根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織跟班和在崗培訓(xùn)。

2、以自學(xué)為主、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔。

3、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據(jù)對(duì)查號(hào)話務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話務(wù)班長(zhǎng)，調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

4、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度，定期考核。

在熟練掌握查號(hào)話務(wù)員的全面技能基礎(chǔ)上，熟練解答用戶對(duì)各類電信業(yè)務(wù)的咨詢和辦理預(yù)受理各類電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢員的職責(zé)。

（一）、業(yè)務(wù)咨詢（不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）

1、電信行政法規(guī)：電信條例、電信部門規(guī)章、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電信建設(shè)的規(guī)定、電信業(yè)務(wù)的法規(guī)等。

2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦法、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費(fèi)、優(yōu)惠等。

3、市話、長(zhǎng)話業(yè)務(wù)咨詢：新裝電話、電話移機(jī)、拆機(jī)費(fèi)用、電話月租費(fèi)以及電話停機(jī)保號(hào)、用戶改名、過(guò)戶等業(yè)務(wù)的手續(xù)、使用費(fèi)等；國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途開通、取消、會(huì)議電話的收費(fèi)等。

4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：中國(guó)公用數(shù)字網(wǎng)數(shù)據(jù)fr、ddn 、分組交換網(wǎng)的申請(qǐng)，開通、開戶費(fèi)、工料費(fèi)、基本費(fèi)、通信費(fèi)、朤租費(fèi)等；isdn、adsl、lan的設(shè)備接入費(fèi)、月使用費(fèi)、通信費(fèi)等。

5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢、電信終端設(shè)備使用說(shuō)明和功能咨詢等。

（二）、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）

1、新裝類業(yè)務(wù)；新裝各類電話、中繼線、專線、臨時(shí)電話；增加用戶設(shè)備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機(jī)開戶，帶機(jī)入網(wǎng)；無(wú)線市話開戶、帶機(jī)入網(wǎng)；各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開戶；各類信息服務(wù)開戶；其他電信新業(yè)務(wù)開戶。

2、移裝類業(yè)務(wù)：各類電話移機(jī)；各類中繼線移機(jī)。

3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類電話停機(jī)保號(hào)，復(fù)話開機(jī)；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶設(shè)備變更；用戶改號(hào)；電話性質(zhì)變更（如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等）；改變專線類型；號(hào)簿住處變動(dòng)；尋呼機(jī)開戶、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號(hào)碼、付費(fèi)變更等）。

4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶、各類電話拆機(jī)；各類服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）

5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：申請(qǐng)isdn、adsl、lan、上網(wǎng)電話、數(shù)字網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)（fr、ddn、分組交換）申請(qǐng)開戶。

6、其他：無(wú)線市話掛失、各類電信服務(wù)卡掛失等。

1、具備基本電信知識(shí)，必須全面掌握查號(hào)話務(wù)員所要求掌握的知識(shí)的技能。

2、熟練掌握以上內(nèi)容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、熟悉客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十九

建立健全社區(qū)矯正工作機(jī)制，明確責(zé)任。尤其是對(duì)社區(qū)矯正相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展關(guān)于社區(qū)矯正工作的規(guī)范要求和責(zé)任的學(xué)習(xí)，深化對(duì)社矯工作的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)社區(qū)矯正工作的認(rèn)識(shí)思想統(tǒng)一到省、市的決策和部署上來(lái)，正確把握“制度化”和“人性化”并重，積極穩(wěn)妥、不斷創(chuàng)新、扎實(shí)有序地推進(jìn)本區(qū)社矯工作的開展。充分利用一切會(huì)議舉辦契機(jī)，開展“以會(huì)代訓(xùn)”工作，在會(huì)議上分析難、疑點(diǎn)，解決社矯出現(xiàn)的新問(wèn)題。

要求各司法所及時(shí)與區(qū)局溝通，對(duì)社區(qū)矯正工作制度等進(jìn)行商定，做到工作責(zé)任明確，任務(wù)明確。完善各個(gè)司法所“1檔2板10種表薄冊(cè)”社矯基礎(chǔ)臺(tái)帳備錄工作。要求社區(qū)矯正工作小組將矯正對(duì)象的日?；顒?dòng)情況、表現(xiàn)詳細(xì)記錄，做到工作臺(tái)帳規(guī)范、細(xì)致，全面正確反映工作開展情況。

嚴(yán)格按照上級(jí)精神，規(guī)范檔案管理，規(guī)范記錄，規(guī)范存檔，做到一人一檔，一事一記。此外，各司法所要做好建立社區(qū)矯正對(duì)象的電子檔案工作，逐步完善和規(guī)范檔案管理。

繼續(xù)認(rèn)真貫徹相關(guān)文件精神，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，特別是加強(qiáng)與法院的溝通協(xié)作，在材料人員移交環(huán)節(jié)、社矯宣告等相關(guān)事項(xiàng)，合力促進(jìn)社區(qū)矯正工作的健康有序發(fā)展。

根據(jù)各個(gè)司法所實(shí)際，確保每一名社矯對(duì)象建立一個(gè)社矯工作小組。加強(qiáng)志愿者制度的建設(shè)，注意志愿者的素質(zhì)要求和工作量的平衡問(wèn)題。同時(shí)，在監(jiān)護(hù)人沒(méi)有形成主動(dòng)反饋的前提下，矯正小組要主動(dòng)聯(lián)系，加強(qiáng)走訪，經(jīng)常性地對(duì)監(jiān)護(hù)人履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查和督促，充分發(fā)揮監(jiān)護(hù)人的作用，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人對(duì)矯正對(duì)象的幫教。

在集中教育方面，加強(qiáng)對(duì)各類法律、法規(guī)的宣講和解讀，結(jié)合實(shí)際，開展階段性且具有針對(duì)性的法制宣傳教育，切實(shí)提高在冊(cè)社矯對(duì)象的法律素養(yǎng)和法制意識(shí)，努力達(dá)到“認(rèn)罪服法”的矯正目的；在個(gè)別教育，針對(duì)不同社矯對(duì)象開展個(gè)性化矯正教育，以便能做到每個(gè)矯正方案具有針對(duì)性，形成矯正長(zhǎng)效機(jī)制。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二十

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強(qiáng)我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計(jì)劃以下：

一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下：

組長(zhǎng)：(院長(zhǎng)兼書記)

副組長(zhǎng)：(院長(zhǎng))

成員：(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護(hù)士長(zhǎng))

二、培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)

(一)全面進(jìn)步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

(二)通過(guò)加強(qiáng)我院衛(wèi)生職員培訓(xùn)，進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識(shí)技能水平和服務(wù)能力。

三、培訓(xùn)時(shí)間：

2016年1月27日前報(bào)市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦，全部培訓(xùn)工作于2016年12月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識(shí)，共14天培訓(xùn)時(shí)間。

四、培訓(xùn)職員范圍

我在職職員具有參加國(guó)家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力，獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。

五、培訓(xùn)要求和規(guī)定

(一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

(二)培訓(xùn)成績(jī)合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

(三)為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，我院教學(xué)點(diǎn)的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室，設(shè)配等。在職職員按時(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)謹(jǐn)遲到、早退。

(四)重視考核

我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法，引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行考核、評(píng)估和總結(jié)。加強(qiáng)培訓(xùn)資料管理，具體包括：上級(jí)或本級(jí)項(xiàng)目實(shí)施方案、財(cái)政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費(fèi)的文件、培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材、教案、課程安排、考試(考核)成績(jī)、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進(jìn)修鑒定、經(jīng)費(fèi)使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

六、培訓(xùn)模式

根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀，凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn)。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習(xí)，集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

七、培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓(xùn)也納進(jìn)在職培訓(xùn)當(dāng)中。

xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二十一

1、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素，作風(fēng)優(yōu)良的應(yīng)急救援隊(duì)伍，使應(yīng)急救援工作令病人滿意，令社會(huì)滿意。

2、培訓(xùn)方法：

通過(guò)院內(nèi)專題培訓(xùn)，輔以場(chǎng)景模擬，實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開展培訓(xùn)，做到集中與在崗自學(xué)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)處置培訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取多種靈活方式，提高培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：

醫(yī)務(wù)科對(duì)全院在職在崗醫(yī)生進(jìn)行應(yīng)急理論及急救技能的培訓(xùn)；護(hù)理部對(duì)全院在職在崗護(hù)士進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急救護(hù)系統(tǒng)理論及護(hù)理急救技術(shù)的培訓(xùn)；保衛(wèi)科對(duì)全院在職在崗職工進(jìn)行消防安全知識(shí)及技能的培訓(xùn)；醫(yī)院公共衛(wèi)生科對(duì)全院全體中層干部進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施的培訓(xùn)，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手足口病及傳染病知識(shí)的培訓(xùn)。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二十二

20xx年，是我黨基層黨組織建設(shè)年，同時(shí)也是我國(guó)實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，另外，我黨將于今年召開黨的第十八次全國(guó)代表大會(huì)，為深入貫徹落實(shí)黨的“十七大”精神，同時(shí)迎接黨的“十八大”召開，切實(shí)提高黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，結(jié)合我院黨員干部隊(duì)伍的實(shí)際情況，特制定如下計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想。

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)這條主線，適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨的要求。進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，改進(jìn)培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，全方位提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，為我縣20xx年決勝全面同步小康打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和組織保證。

二、目標(biāo)任務(wù)。

以建設(shè)服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，全面提升黨員素質(zhì)，對(duì)基層黨組織書記和基層黨員普遍進(jìn)行一次黨性教育、形勢(shì)教育、道德品質(zhì)教育和推進(jìn)科學(xué)發(fā)展能力、帶領(lǐng)和帶頭致富能力的培訓(xùn)，以支部促黨員、黨員促群眾，群眾促林場(chǎng)的共同發(fā)展的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

三、培訓(xùn)內(nèi)容。

1、開展黨委書記到支部各上一次黨課活動(dòng)。結(jié)合“黨建+”工作的開展，集中6-7月時(shí)間開展黨委書記到各支部上一次黨課，教育引導(dǎo)支部書記、全體黨員轉(zhuǎn)變觀念、提升服務(wù)能力。

2、開展一次大討論活動(dòng)。借助“七.一”的機(jī)會(huì),開展一次“林場(chǎng)如何發(fā)展”大討論,集中黨員的智慧,共同為林場(chǎng)的發(fā)展出謀劃策，共建和諧、生態(tài)、秀美宜居林場(chǎng)。

3、開展專家集中傳授一次實(shí)用技術(shù)活動(dòng)。我場(chǎng)將征求廣大創(chuàng)業(yè)致富的黨員群眾要求，邀請(qǐng)技術(shù)員傳授基層急需實(shí)用的技能技術(shù)，確保每名黨員聽專家學(xué)者傳授一次實(shí)用技能技術(shù)、接受一次以上的技術(shù)咨詢或就業(yè)前培訓(xùn)。

四、組織實(shí)施。

我場(chǎng)基層黨員教育培訓(xùn)工作從今年6月開始，至10月底基本結(jié)束。具體步驟可分為調(diào)研準(zhǔn)備、集中培訓(xùn)、總結(jié)三個(gè)階段。

第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段(4月初至5月底)。重點(diǎn)組織開展基層黨員培訓(xùn)需求調(diào)查、制定具體實(shí)施方案和黨員培訓(xùn)計(jì)劃，建立黨員教育培訓(xùn)工作臺(tái)賬。

第二階段：集中教育培訓(xùn)階段(6月底至9月底)。通過(guò)多種形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。圍繞“三學(xué)三強(qiáng)”主題和“四個(gè)一”活動(dòng)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作，激發(fā)黨員參加教育培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，有針對(duì)性地開展各類黨員教育培訓(xùn)。

第三階段：總結(jié)階段(9月底至10月中旬)。認(rèn)真總結(jié)工作成效和經(jīng)驗(yàn)做法，分析查找存在的突出問(wèn)題，明確下一步努力方向。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為確保此次活動(dòng)的順利開展，杜絕黨員教育培訓(xùn)活動(dòng)走形式、走過(guò)場(chǎng)，確保教育培訓(xùn)活動(dòng)開展的有意義、有實(shí)效。特成立黨員教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由場(chǎng)黨委書記朱光洪擔(dān)任組長(zhǎng)，副場(chǎng)長(zhǎng)葉崢任副組長(zhǎng)，組織干事陳燈煌、四個(gè)支部書記任成員，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的開展，確保此次活動(dòng)參訓(xùn)人員到位，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)。

2、保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。為保障此次活動(dòng)順利開展，全場(chǎng)按照每名黨員150元的標(biāo)準(zhǔn)保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行投入，確保培訓(xùn)效果，強(qiáng)化黨員干部的素質(zhì)、提升黨員隊(duì)伍綜合能力。

物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二十三

2、生技部每月召開全體生產(chǎn)人員會(huì)議，在開會(huì)前播放半小時(shí)視頻。

3、科室人員有電腦，會(huì)把此次視頻拷貝在其電腦中，讓其自行學(xué)習(xí)。

4、對(duì)學(xué)習(xí)成果用試卷和寫觀后感的形式進(jìn)行測(cè)試。

1、培訓(xùn)內(nèi)容：陳xx《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

2、每月召開中層以上管理人員會(huì)議，在開會(huì)前播放半小時(shí)視頻。

3、觀后感傳入oa網(wǎng)。

1、視頻培訓(xùn)從xxx年1月開始實(shí)施。

2、此次培訓(xùn)主要目的是提升全體員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，要求大家認(rèn)真聽講，做好筆記。對(duì)考試不合格者或不按要求寫觀后感的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)金。

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