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車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇一
今年我站結合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質量信譽考核；授權部門調整工作時間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務；實行周五安全生產例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調解決；經常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；實行定期召開旅客、車主座談會，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細化內部職責，嚴格質量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，所以車站從車輛安全關、準入關、售票關、定員關、“三品”檢查關、服務質量關、出行關處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產任務。
二、積極開展保持_員先進性教育活動，再樹文明“窗口”形象。
為了提高服務質量，太原汽車站支部堅持把學習實踐“三個代表”，重要思想貫穿于先進性教育活動始終，用實際行動做貫徹“三個代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開展了“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動；在服務臺公示服務承諾：“有困難找我們，_員在您身邊，青年文明號為您服務”真正為旅客提供方便解決困難；設“保先”教育征求意見箱；在服務臺擺放車主、旅客征求意見卡；每周六、日為黨員義務奉獻日，支部黨員輪流在服務臺進行義務服務、宣傳，發(fā)放征集意見卡；各部門每周兩次在班后進行業(yè)務技能學習、職業(yè)道德教育；改進售票處、檢票口服務標識標牌；增加雙語語音廣播系統(tǒng)；為旅客增設警示標牌及語音廣播提示；專設英語、啞語售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務箱;安排專人為特殊旅客服務；車站向旅客和經營者公開服務承諾、向司乘人員公開工作人員“十要十不準”；向社會公開值班站長電話及投訴電話，隨時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過多種人性化肥服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌。黨員干部用實際行動深入生產一線，帶動鼓勵職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進，更贏得了廣大旅客和經營者的贊譽，經營公司的錦旗不斷，旅客的表揚信頻頻傳來…，我站以優(yōu)質的服務回報旅客、回報社會，成為交通行業(yè)文明服務“窗口”的一面旗幟。
三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。
為了維護旅客和經營者的合法權益，為了廣大旅客的生命財產不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣播循環(huán)提示，動員旅客進“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經營者創(chuàng)造了一個公平、公正的經營場所，以此吸引了大量經營者進站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權、懷仁等班線，更新太原-大同豪華車輛，改進線路，多數(shù)能輻射到旅游景點；在火車站出站口懸掛汽車時刻表；與新聞報刊、電信、省交通廣播電_合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務、場站方面的優(yōu)勢，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學校統(tǒng)一接學生，以方便學生出行；隨著客運市場日趨規(guī)范、營運線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的發(fā)展局面。
四、加強安全管理，保障出行旅客生命財產安全。
我站全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的管理方針，崇尚“關愛生命、關注安全”的經營思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者責任保險、車輛二級維護、線路牌檔案、營運車輛信息檔案、車輛因故停運檔案、頂班車檔案等，記錄詳細，隨時備查；要求各部門利用廣播、橫幅、標語、板面等形式對職工、車主和司乘人員進行安全宣傳教育；嚴格核查進站班車手續(xù)，對證件不齊的車輛一律不準報班；做好限時進站工作，班車按時有序進站、入位、出站；認真做好進站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時的超員、超載檢查；派出所與進站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書》計483份，對司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡，進行規(guī)范化管理；同時車站積極配合行管部門，打擊站外站、治理站內外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場內外秩序井然；設辛家莊、新城二檢站嚴堵超員出行，確保了旅客乘車安全，安全工作成績突出，為完成全年生產任務奠定了堅實的基礎。
五、工作中存在的不足：
1、站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締，客運市場不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運秩序。
2、每逢客運高峰期間，一些客流較集中的線路（如朔州、大同）會出現(xiàn)調配加車困難的情況，由于加車空車返程，實載率降低，成本太高，導致車主不愿加車出行，影響及時疏送旅客。
3、并州運業(yè)客運公司在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進站，在站外電力大廈發(fā)車，導致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴重影響道路客運形象，特別對旅客所攜帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經營者的權益。
六、2022年的工作安排：
1、我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作，嚴厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為，徹底取締“站外站”，維護廣大旅客和經營者的合法權益；稽查人員、派出所人員加強早、中、晚空隙時段的查堵工作，徹底清除站內外喊客、拉客及“車托”行為。
2、關心職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調動職工的積極性，提高員工主動服務意識，增強團隊凝聚力，保障車站各項工作順利完成。
3、繼續(xù)加強職工職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓，安排分班組定期進行學習，要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語，掌握新增線路的基本情況，熟記旅游景點的基本常識，進一步提高我站的服務質量。。
4、加快小店二檢站的設立，監(jiān)管出站車輛合法經營。
5、我站結合開展保持_員先進性行活動，繼續(xù)加強黨風廉政建設，弘揚求真務實的工作作風，努力建設管理規(guī)范、運轉協(xié)調、文明服務、廉潔高效、群眾滿意的交通運輸行業(yè)。
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇二
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助和支持下，使我在工作中得到了鍛煉，積累了豐富的經驗，但也存在了許多不足之處，回顧即將過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
工作方面：作為員工,在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱情服務盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學習、請教,理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進先出的原則，進行商品檢查、生產日期、保質期及庫存情況，然后上貨及補貨、整理商品陳列、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后及時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位，防止商品丟失、預防為患。
通過學習五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調、使我認識到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學習的主動性不強、工作時缺乏思考，也不注重總結。尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，做不到周到細致。不懂得鼓勵自己，也不會鼓勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調整思路，遇到問題不能很好的調節(jié)自己的情緒。
在今后工作中加強企業(yè)文化、業(yè)務知識的學習，與同事們多交流、多溝通，向他們學習更好的方式方法。工作中認認真真，踏踏實實、運用我們所學習的服務技巧：看、聽、笑、說、動為顧客提供優(yōu)質的服務，完成好領導交給的各項工作任務，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
時光如梭，20__年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結如下：
一、熟悉并做好超市工作流程，嚴格對商品把關。
作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務質量和服務水平，理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況，巡視賣場，有無新品上市，核對商品標價簽，做好商品前進陳列，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品安全工作，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架，并詳細記錄。
二、對顧客做好優(yōu)質服務，滿足顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。
引導顧客購物，熱情耐心細致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當?shù)靥禺a，滿足顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色，二是要耐心細致，做好細節(jié)服務。
三、積極投稿，傳遞正能量。
在超市中的好人好事、會議精神、總站指導思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團隊的正能量。
四、 不足和打算。
1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細致。
2、業(yè)務不夠扎實，存在僥幸心里，得過且過 。
3、處理問題不夠靈活，呆板、教條。
在20__年工作中，業(yè)務不僅要扎實、全面、精細，制定出工作計劃，拓寬市場渠道，實現(xiàn)多元化經營模式，增強自信心，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學會統(tǒng)籌安排，工作要用心，細節(jié)見成效。工作重在到位。要學會自我調節(jié)情緒，自我鼓勵，增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調整心態(tài)，學會換位思考，調動團隊的積極性，促進團隊的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心，為順和奉獻自己的微薄之力。
時月穿朔，光陰似箭，一轉眼一年又過去了，今年以來，在公司各級領導的正確領導下，緊緊圍繞年初的工作目標，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領，以“六項要求”為抓手，以“合站重組”為工作切入點，以“五不自”為突破，堅持工作從零做起，業(yè)務從零學起，服務意識從零抓起，取得了較好的成績。
一、強化業(yè)務技能，堅持從零做起。
今年以來，我始終把學習業(yè)務作為一種生存本能，積極參加公司組織的各種培訓學習，報著“處處留心皆學問”的態(tài)度，做到不懂就問，不恥下問，收到了很好的效果，在公司每月組織的業(yè)務考核中，都取得了較好的成績。平時工作中，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起，從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，激情工作。成為符合“六項要求”的員工。
二、強化服務意識，集體榮譽感比較強。
平時時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務意識，始終把旅客想要咨詢的事提前想好、旅客想要待辦的事提前準備好、旅客想要資助的事提前計劃好，各項服務內容、服務要求做到超前計劃，未雨綢繆，得到了旅客的好評。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候、任何地點、任何情況下，堅持以公司榮譽和利益為重，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說、不利于公司信譽和形象的事不做。并作為一條“紅線”，決不逾越。
三、強化職責意識，把平凡的事干好就是不平凡。
超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特別是現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯。所以在平時工作中，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終。特別是合站以后，與新同事能夠及時交流，相互溝通，互相促進，取長補短，把工作干得有形有色。同時，隨著季節(jié)的變化，對貨架上的貨物隨時調整調換，做到安全整齊，衛(wèi)生清潔、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中，也起到了積極的作用。
回想今年的工作，雖然取得了一些進步和成績，但在一些方面還存在不足。 一是不知道服務創(chuàng)新，墨守成規(guī)，業(yè)務知識掌握的不夠扎實，如：新上商品的價格、保質期、整箱數(shù)量等?！暗茏右?guī)”背誦的不夠熟練，服務技巧運用的不夠完善，看、聽、笑、說、動五方面不協(xié)調，普通話說的不標準；二是工作中，自我約束能力不夠，有時有松懈的思想。三是對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，總覺得自己腦子笨，學新生事物學的慢，忘的快，遇到突發(fā)事件，總覺得自己處理不好，瞻前顧后，缺少果斷的決心，如微信等，到現(xiàn)在也不會使用。四是不知道鼓勵別人，也不知道鼓勵自己，和領導同事之間缺少有效的勾通，有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調整工作思路，不會調整心態(tài)，遇到煩惱和突發(fā)的事，不能及時、很好的調整情緒，總是會情緒化，不能保持平常心，不能客觀地、全面地處理事情。
明年的工作打算：
一是對自己的缺點逐一改正，落實到位，例如：每周記十種商品的價格，保質期等，每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化知識，規(guī)章制度，都要熟記于心。
二是加強自我約束能力，強化服務意識，回家跟著電視練習普通話，常和領導同事進行工作交流和勾通，遇到突發(fā)事件，自己有能力解決的及時解決，確實解決不了的，立即向領導匯報。不把“垃圾”情緒帶到工作中等，相信自己能確實做到“抓鐵有痕、踏實留印”，腳踏實地地工作。
三是積極主動地接受新鮮事物，多學、多看、多記，與時俱進，跟上快節(jié)奏的步伐，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇三
光陰似箭，一晃xx年過去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們情滿站超市的員工，無不感到欣慰，因為我們超市在公司領導大力支持下，精心策劃和全面指揮下，新上的餐吧精彩開業(yè)了。
在這半年的工作中，必須認真仔細，對工作要認真負責，積極主動了解，每種商品的價格，還要做好唱收唱付，保證商品、整潔、陳列有序，美觀豐滿。從每一個細節(jié)嚴格的要求自己，為了讓我們對企業(yè)文化、業(yè)務知識、更加熟知，我們科室組織利用班前班后對應商品實物進行業(yè)務知識、企業(yè)文化的培訓學習，在服務方面要對顧客做到熱情服務、有聲服務、微笑服務，怎樣把工作做到最好，怎樣才能為公司多創(chuàng)新、多創(chuàng)收、讓顧客滿意，才是我的目標。
在工作中有收獲的同時，也存在不足，在工作中缺乏較好的工作方法遇到問題有時考慮的不細致、不靈活、不夠沉穩(wěn)，無論在業(yè)務學習，還是在服務提升上，自己還缺乏一定的持久性，工作中創(chuàng)新意識欠缺，總想只要努力把工作做好即可，和領導同事之間缺乏溝通，通過這半年的工作，我很幸運學到了不少新的東西，但這還遠遠不夠，尤其在新上餐吧的市場開發(fā)方面，還顯得有些稚嫩，在品種的添加上，要多想辦法，多學、多思、多試努力把工作做得更好。
在xx年下半年工作要以“尋覓需求創(chuàng)新經營，與時俱進穩(wěn)步發(fā)展”為指導思想，向著“弘揚正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能的經營管理目標靠近，以”管理、培訓、營銷、服務“為工作重點，認真遵守公司各項規(guī)章制度，明確相應的工作流程，積極參加業(yè)務知識，企業(yè)文化的培訓，提高服務水平，以精益求精的業(yè)務技能，嫻熟的服務技巧為旅客提供更優(yōu)質的服務。
要懂得如何和同事團結在一起，發(fā)揚團隊精神，高質量的完成任務，在工作中要積極主動的為團隊著想，在加強團隊意識的同時，要有效的溝通，只有正確了解領導意圖的時候，才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力，在今后的工作中，爭取把自己的不足之處彌補回來，根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考分析改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標，主要工作計劃有：對超市商品做好溫故而知新，對餐吧的食品衛(wèi)生，保質期嚴把質量關，對食品生熟用的工具要分清，做好每天的盤點工作，積極學習工作流程，增強服務意識，只有把服務意識轉化為具體的最佳服務才能打動顧客，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性，做好營銷工作，堅持多說多句話，為公司多收入一角錢的營銷方式，營銷最基本的工作，就是研究消費者的的人性需求，滿足顧客的需求，以“五不自”為壓力，以“整、學、變、升”為動力，要及時給自己和他人以鼓勵，傳遞正能量.
xx年以來，在xx區(qū)委的正確領導和北京團市委的正確指導下，門頭溝共青團以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞黨政中心任務，充分發(fā)揮組織青年、引導青年、服務青年和維護青少年合法權益四項職能，...
工作快3年了，1次又1次的從頭開始 。xx年從0開始，從主管到職員，在由職員到主管。在這個過程中徘徊，我明白了驕兵必敗的道理，體會到了低谷中的辛酸，從新站起來的喜悅。xx在次站在華中的戰(zhàn)場上。
轉眼間xx—xx學年又將走到一個終點。但每一個終點又是一個起點，在終點與起點之間，我們需要不斷總結，才能在新學年的起點取得的進步。在過去的一年中，是建筑與藝術學部團學工作穩(wěn)步前進、成果豐碩的一年。
本學期我市干訓工作緊緊圍繞《xx市干訓工作要點》和五常教育局工作重點而展開，基本完成了《干訓計劃》中提出的工作任務，現(xiàn)將本學期工作總結一、認真策劃“xx”培訓的各項工作為扎實有效地開展好“xx”干訓工作，我們全面策劃了五...
近半年來，我所圍繞市局年初制定的全年工作計劃和目標任務，以打造“四個全覆蓋”為重點，并結合我鎮(zhèn)生態(tài)轉型發(fā)展總體目標和思路，積極營造公平正義的法治環(huán)境，努力提高服務基層的能力和水平，團結帶領全所同志，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，迎...
今年在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，我在工作中堅持以人為本，以扎實的的工作精神，認真開展各項農村工作，現(xiàn)將這半年來的工作總結一、踏實工作，抓好包村工作 按照鄉(xiāng)黨委、政府的整體部署，抓好xx的包村工作。
xx年早已過半，一直在忙碌，總是想著去總結些什么，卻一直沒有時間或者提不起精神來做這個事情，自己對工作和生活的現(xiàn)狀依然不滿意，收入仍然微薄，生活頗顯窘態(tài)改變的力度依然很小，有些方面認為自己還可以再做的更好，更努力。
時光飛逝，春暖花開。轉眼間四月份即將走過，為了總結經驗，更好的進行下個月工作，現(xiàn)將4月份的工作作如下總結：1、舉辦友誼賽。在四月上旬，我協(xié)會與校乒乓球隊舉辦了一場友誼賽各分四組，每組三人，分單打和雙打兩項。
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇四
時光飛逝，轉瞬間半年一晃而過，在各級領導的關心指導下，在同事們的協(xié)調配合幫助下，經過自身的不斷努力，積極做好超市的各項工作，現(xiàn)總結如下：
一、遵章守紀，端正心態(tài)，修正自我
隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴格，細致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽，但我認為好的制度更能改變激勵員工，所以更加嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，認真履行崗位職責，時刻提醒自己，從大局出發(fā)，以團隊利益為重，特別是在節(jié)假日期間，加班加點，不計得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服從安排，不抱怨不埋怨，用積極的心態(tài)弘揚正氣，傳遞正能。
二、提高服務意識，做好日常工作
我們的工作任何時候都離不開“服務”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠是對的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應是一張微笑的臉，所以微笑服務貫穿工作始終，積極引導購物、仔細詢問，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時勤于觀察，針對不同層次旅客的購物需求及時靈活推薦商品，將所掌握的服務技巧、文明用語，促銷方法等運用到工作實際中去，用實際行動履行好“文明服務鑄誠信，禮貌待客獻真情”的服務宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的細心及責任心，在理貨補貨時仔細查看商品日期、包裝有無破損，價簽是否核對，在驗收貨物時認真清點查看，把好進貨源頭關，特別是餐吧工作，驗收和盤點，日結日清，重復瑣碎，但通過在實際工作中的經驗交流和學習，每天賬物清晰，各項工作亦能得心應手，游刃有余。
三、不足與打算
隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒有積極發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內的工作，不愿多說話，好似局外人，啥事都與自己無關，缺乏“愛管閑事”的精神，精力不集中，工作時常出現(xiàn)差錯和遺漏，不夠細致，促銷意識淡薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇五
在我市創(chuàng)建全國文明城市工作中，火車站廣場管理處作為負責火車站廣場日常管理的行政主管單位，不僅要求創(chuàng)建工作達標，而且作為一個城市窗口，更重要的是用實際行動傳播文明，把火車站這個城市窗口打造成為文明之窗。在創(chuàng)建工作中，我處嚴格按照創(chuàng)建標準，以“設施功能完善、環(huán)境干凈整潔、秩序井然和諧、服務熱情周到”的工作思路，致力于火車站廣場各項工作的落實，不斷推進高效便捷的工作機制的創(chuàng)新。通過共同努力，取得了較好的成效。
一、加強輿論宣傳，營造濃厚熱烈的創(chuàng)建氛圍
火車站作為一個城市窗口，乃至全省的出入口，每年有著2400多萬旅客的吞吐量。在宣傳文明、展示文明、提升文明上的影響力也是其他場所不能比擬的，我處緊緊抓住這個得天獨厚的優(yōu)勢，深入開展創(chuàng)建工作。
為了加大文明城創(chuàng)建工作的宣傳，我們在出站大廳設置了近20塊公益廣告，“規(guī)范文明行為，塑造文明形象”、“德育重在堅持，文明貴在行動”、“創(chuàng)建文明城市，構建和諧南昌”……制作和印發(fā)了《南昌市創(chuàng)建全國文明城市知識摘要》20xx多份，分發(fā)給過保潔人員、保安人員以及過往旅客與市民，在《信息日報》、《江南都市報》、《南昌日報》、《南昌晚報》、江西電視臺、南昌電視臺等強勢新聞媒體上對我處開展的創(chuàng)建工作進行多角度、全方位、立體式的宣傳。營造了創(chuàng)文明、樹新風的良好氛圍。在傳播社會文明，弘揚道德風尚，推動社會進步，促進人類社會向健康文明的方向發(fā)展上發(fā)揮了積極的作用。
二、狠抓秩序管理，創(chuàng)造和諧有序的公共環(huán)境
南昌市火車站是京九線上唯一的省會城市，是南來北往的旅客認識南昌，體驗南昌的窗口，加強火車站廣場的秩序管理成為重中之重。為建設南昌市的文明窗口，管理處積極配合市相關執(zhí)法部門加強對五車進行整治，對違規(guī)亂停放車輛進行管制。對廣場上的流動攤點，無證經營的小攤小販進行教育，制止在廣場打赤膊、隨意躺臥等不文明行為，勸離流浪乞討人員……自創(chuàng)建工作開展以來，我處調整了保安工作機制，增派了人手，對廣場區(qū)域不停進行巡邏，發(fā)現(xiàn)五車、小攤、小販立即規(guī)勸驅趕，配合城市管理執(zhí)法局、“五車”整治辦、客管處等執(zhí)法部門對火車站廣場區(qū)域內的小攤小販、五車進行重點整治。到目前為止，共整治“五車”848輛，整治違規(guī)出租車285輛，清理盲流、乞討人員、小攤販965人次，規(guī)勸不文明行為1626人次。通過以上各項措施，有效的保障了火車站廣場區(qū)域內的各項秩序井然有序，給旅客營造了一種舒適、整潔的出行環(huán)境。
特別值得一提的是，暑運時期也是新生來昌就讀的高峰時期。為了做好新生接待工作，我處我們將b區(qū)出租車停車場騰出來，設置了規(guī)范的新生接待區(qū)，迎接新生的流程實現(xiàn)“引導、接待、輸送”一體化，為各大(中)專院校的新生接待提供了“一條龍”服務。新生接待工作從6月份開展以來，共接待新生及家長10萬人左右，每天平均接待3000人左右，高峰時期每天平均接待8000多人。由于我處良好的前期準備、合理規(guī)范的工作流程、優(yōu)質的后勤服務，新生接待工作開展得有條不紊、井然有序，得到了廣大家長新生的認可和好評。
火車站作為人流、物流的集散地，不僅過往行人多，而且從事經商的群體也特別多，成分復雜，秩序管理難度大。如何在這種人流、物流、車流大量交集的場所實現(xiàn)秩序井然，我處迎難而上，積極探索管理之路，一是合理秩序布局。實施車流分道，社會車輛有專線，公交車有專道，出租車有專區(qū)，物流有專場，實現(xiàn)互不交叉，各行其道。二是疏堵結合。工作人員及時疏導旅客和市民，確保道路暢通;對違規(guī)車輛，積極配合執(zhí)法部門進行查處。三是放置各類標示引導。我處制作了大量的指向標牌、引導圖，使旅客清晰出行線路。這些做法從根本上保障了秩序的規(guī)范、井然。
三、強化衛(wèi)生保潔，打造整潔舒適的出行環(huán)境
確?；疖囌緩V場干凈整潔，公共場所清潔衛(wèi)生是文明城創(chuàng)建工作的基本要求。火車站廣場由于出入人員多，人口密度大，車輛出入頻繁，加之設備設施特別，如“世界球”通道口等玻璃體的保潔等，保潔工作呈現(xiàn)出難度大，任務重，要求高的特點。為了確?；疖囌緩V場干凈整潔，公共場所清潔衛(wèi)生，做好創(chuàng)建文明城工作，我處在工作中不等不靠，克服管理人員少，經費緊缺，保潔人員流動性大等困難，積極摸索在特殊場所高質高效的保潔方法。
首先建立起一支穩(wěn)定高效，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的保潔隊伍，以細節(jié)保潔為重點，全面提升廣場的保潔水準。其次在工作中不斷摸索嘗試，逐漸形成了一整套的規(guī)范工作機制，并把制度認真落實到每個工作人員的日常工作中，充分調動保潔人員的工作積極性，樹立保潔人員的主人翁意識，從而尋找到許多科學的，行之有效的保潔方法，保潔工作取得了明顯的成效?；疖囌緩V場實施24小時保潔制度，利用晚間旅客少的時間段， 對廣場進行徹底清掃，做到衛(wèi)生沒有死角。對“世界球”及12個玻璃通道口這些特殊的衛(wèi)生區(qū)，工作人員做好日常保潔的同時，每月還要請專業(yè)人員進行徹底清洗。
暑運期間，恰好是文明城創(chuàng)建迎檢考核的關鍵階段，眾多的旅客都停留在廣場等車，天氣炎熱吃冷飲的特別多，這就給廣場保潔帶來了挑戰(zhàn)。針對這種情況，我們增加了的保潔力量，保潔人員不怕臟，不怕累，全天候無間歇，地毯式展開清掃保潔。僅八月份，我處共清運垃圾噸，投入人力1944人次，鏟除廣告3萬多張，好人好事累計54次。
為使人們在優(yōu)美整潔的環(huán)境中受到潛移默化的教育，達到環(huán)境改變人、塑造人的目的。我處工作人員堅持周六義務勞動制，清理廣場上的口香糖、頑固性污漬，拾撿廣場花圃里的垃圾，擦抹廣場玻璃、護欄等公共設施……這些創(chuàng)建文明城的具體行動，影響和教育了現(xiàn)場的旅客，許多市民和旅客自發(fā)加入到了保潔行列當中。
日常的衛(wèi)生保潔，我處實行區(qū)域負責制，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，將每個區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作落實到每個保潔人員身上，絕不拖延。有效的保障了廣場區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，給廣大旅客和市民打造出了一個整潔舒心的出行環(huán)境，
四、確保設施安全，構建安定祥和的城市窗口
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇六
車站辦公室工作人員2022年個人工作總結
每值歲末，感慨甚多。2022年，在站領導的正確帶領下，在同事們的支持和幫助下，我經歷了許多，學習到許多，成長了許多，在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進和完善，使工作效率不斷提高。自年進入客運站工作，至此，我在客運站已度過了四年有余，每一年都是不一樣的，每一項任
務都是新鮮的，每一份努力都是值得的，當然，每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將2022年個人工作總結匯報如下：
1、 積極學習業(yè)務知識和行業(yè)知識，應用到工作中。
2、用文字和照片詮釋車站，做好單位對外宣傳工作。
宣傳工作是車站樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段。為了更好地宣傳車站，宣傳企業(yè)文化，弘揚平安精神，客運站一直以來非常重視與媒體的溝通，10年以來，在程站長、馬站長、梅站長的指導下，我不斷學習寫作技巧，加強與各報紙媒體記者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社會展現(xiàn)了車站的風采，另一方面，汽車站作為公共服務機構，班次信息的快速傳遞能夠很好地指導市民乘車出行，方便市民順利完成旅行。
安精神。
在這么多報道中，有報道車站員工拾金不昧的，有報道車站員工救死扶傷的，有報道車站員工解救被騙傳銷落難的……這些方方面面的報道，不僅有效地打擊了不法分子，弘揚了社會正氣，也向社會展示了平安人樂于助人的精神。
3、四城聯(lián)創(chuàng)工作長效管理。
，西安市順利通過了國家衛(wèi)生城市驗收，10年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作仍如火如荼地進行著，根據(jù)市局創(chuàng)建辦要求，在四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理方面，常抓不懈，每周按時上報四城聯(lián)創(chuàng)周報，向市交通局創(chuàng)建辦詳細匯報車站本周四城聯(lián)創(chuàng)工作動態(tài)，堅持每三個月按時對車站三個創(chuàng)建宣傳欄進行內容更換，搜集最新資料，進行整理，制作更換。同時，在每個特殊節(jié)日，如春節(jié)、五
一、無煙日、防艾日等特殊節(jié)日，按照市交通局四城聯(lián)創(chuàng)辦文件及會議精神，隨時匯報車站四城聯(lián)創(chuàng)工作動態(tài)，并認真總結，使車站的四城聯(lián)創(chuàng)工作有效推進。
4、車輛檔案數(shù)據(jù)庫管理嘗試。
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇七
1、負責客戶保險相關的投保，續(xù)保工作。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。10、解決續(xù)?？蛻絷P于保險業(yè)務的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
關于車險常識，索賠，拒賠，續(xù)保等n多注意事項
一般來說，汽車商業(yè)險包括交強險、車損險、車上人員責任險再加上第三者責任險。交強險是國家強制規(guī)定的，中間兩個也基本上都是固定金額的，最重要的就是第三者責任險。汽車發(fā)生事故后主要是兩個損失需要賠償，一個是汽車本身，另外一個就是人，前者概率大，但賠償?shù)慕痤~低，后者則相反，發(fā)生的概率小，但一旦出險賠償?shù)慕痤~就比較大。第三者責任險最低也應該保50萬元，大多數(shù)是在100萬元。畢竟萬一遇到個事故，普通的家庭還是需要一個足夠的保障。
當然，具體到不同的車輛，肯定買的保險也會有所差別，新車或者新手司機可能需要購買更多的保險，比如盜搶險等，而舊車除了常規(guī)保險外，經濟條件允許的話還需要購買自燃險等車險險種。
1、為得到充分的保障，建議投保人在投保了交強險后投保車輛商業(yè)保險，一般建議投保車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險、玻璃單獨破碎險、不計免賠險等。2、如客戶投保的是高檔車，建議投?！斑x擇汽車專修廠特約條款”，一旦發(fā)生保險事故，可以得到更足額的保障。
3、如客戶居住的地方無車庫且安全設施不是很完備，建議投?！皺C動車盜搶保險”。4、一般私家車車上人員責任險的投保，建議正駕駛座按照實際需要確定保額，如已投保人身意外險，可適當降低保額。經常搭載家庭成員以外乘客的車輛，因車輛發(fā)生傷及乘客的保險事故，車主將承擔賠償責任，故建議其他座位車上人員責任險保額提高至10萬元/座。5、新車均無需購買自燃險種，因為自燃需要做事故鑒定。新車自燃肯定說不過去，如果不是用車的問題的話，自燃都需要由車輛生產廠商負責。建議新車購買險種為：交強險＋第三者責任險＋車輛損失險＋不計免賠險＋盜搶險，再根據(jù)情況決定是否加上車身劃痕險。6、新手盡管開車比較小心，但經驗不足，難免有一些磕磕碰碰的事情發(fā)生。對于新手建議多買幾個險種。而不要抱著僥幸心理，僅僅是購買交強險了事。建議新手購買險種為：交強險＋第三者責任險＋車輛損失險＋車上人員責任險+不計免賠險。
7、男性司機駕車比較老到，險種購買可盡量偏向經濟方面。但大的險種不應該節(jié)省，特別是需要常常跑長途的車主。女性車主雖然開車比較小心，但因為操作技術不夠熟練，常常造成小事故比較多。險種盡量偏向齊全和更多的保障性。推薦男性購買險種為：交強險＋第三者責任險＋車輛損失險＋不計免賠率；女性購買險種為：交強險＋第三者責任險＋車輛損失險＋不計免賠率＋不計免賠額＋盜搶險＋劃痕險。購買車險遵循六大優(yōu)先原則
原則一：優(yōu)先購買足額的第三者責任保險
所有的汽車保險險種第三者最為重要。畢竟，汽車毀了可以不開車，但是，他人的賠償是免除不了的，購買汽車保險時應該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。原則二：三者險的保險金額要參考所在地的賠償標準
全國各個地方的賠償標準是不一樣的，據(jù)汽車保險賠償?shù)淖罡邩藴视嬎悖绻劳?人，深圳地區(qū)最高賠償可達到150萬元，北京地區(qū)最高可能也要80萬元。原則三：買足車上人員險后，再購買車損險
開車的人是你，建議如果沒有其他意外保險和醫(yī)療保險的車主，給自己上個10萬的司機險，作為醫(yī)療費用，算是對家人負責吧。乘客險如果乘客乘坐幾率多，可以投保金額多些，5-10萬/座，算是對家人和乘客負責。如果乘客乘坐幾率少，每座保1萬就比較經濟。
原則四：購買車損險后再買其它險種
交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說了。
原則五：購買三者險、司機乘客座位責任險、車損險的免賠險
多花一點錢，就讓保險公司賠償?shù)臅r候不扣這扣那。
原則六：其它險種（盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險）結合自己的需求購買
比如盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險等等其它險種，在汽車風險中，相對于上述1-5的風險，不會對家庭幸福和財務導致嚴重的影響。因此，建議根據(jù)需求來購買。應該在保證前面原則1-5滿足的情況下再考慮原則六中的險種。
及時報賠報案 發(fā)生交通事故后，妥善保護好現(xiàn)場,48小時內向保險公司報案,如實陳述事故發(fā)生經過,并提供保險單,待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘,還需填寫《索賠申請書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。如果出現(xiàn)傷重病人,還應及時施救。路面事故同時還要報請_門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上），應出具證明材料。此外，車主要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員，在出險車輛修復后，車主應保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的,應提供交警責任認定書、調解書;涉及人身傷亡事故的,還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。
其二，了解拒賠范圍和免責范圍?！霸谲囯U索賠時，車主應遵守相關交通規(guī)范并熟悉保險責任范圍?！北ｋU專家說，對于年審不合格或沒有年審、拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未過戶的車輛，保險公司有權拒賠。另外，并非所有的事故車主都能得到全額理賠。以盜搶險為例，如果車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞，而非全車遭盜竊，保險公司將不予理賠，被保險車輛全車被盜、搶劫、搶奪、被保險人不能提供機動車登記證書、機動車行車證、購車發(fā)票等機動車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅證明的,每缺少一項,另增加5%的絕對賠率;原配的車鑰匙缺失的,另增加5%的絕對免賠率。玻璃單獨破碎險只賠車輛使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨”破碎。
安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨破碎則不賠;燈具、車鏡玻璃破碎不屬于玻璃單獨破碎險的保險責任。
車身劃痕損失險只有在保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷保險公司才負責賠償。被保險人或駕駛人的故意行為造成保險車輛的損失及車身表面自然老化、損壞的不屬于劃痕險的保險責任。所以,廣大車主要了解相關保險細則才能保障更多的利益
其三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續(xù)保時，保險公司有一個保費優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，考|試/大那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。
賠付時間 在車輛修復或自交通事故處理結案之日起三個月內，保戶應持保險單、事故處理證明、事故調解書、修理清單及其他有關證明到保險公司領取賠償金。如與保險公司發(fā)生爭議不能達成協(xié)議，可向經濟合同仲裁機關申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
14種狀況，保險公司拒賠
很多車主都以為給車投了“全險”就萬無一失了，但其實“全險”也只包括了車損險、第三者責任險、盜搶險、玻璃險、劃痕險、車上人員險及不計免賠等幾個險種。在某些特定情況下，即便投保了上述主險、附加險，車主依然得自己“買單”。
1.酒后駕車、無照駕駛，行駛證、駕照沒年檢的不賠：以上這些情形中，司機并不具備上路行駛的資格，嚴重違反交通法。此外，駕駛員與準駕車型不符、實習期上高速等情形，保險公司也會拒絕賠付。
2.地震不賠：遵循了大部分財產保險都不保地震責任的慣例，由于缺少數(shù)據(jù)和經驗，保險監(jiān)管部門也不鼓勵保險公司承保。
3.精神損失不賠：大部分保險條款會有類似的規(guī)定，“因保險事故引起的任何有關精神賠償視為責任免除”。
4.修車期間的損失不賠：修理廠有責任妥善保管維修車輛，因此，如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險公司都會拒賠。5.發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞不賠：保險公司認為該損失是由于操作不當造成的，當車輛行駛到水深處時，發(fā)動機熄火后，駕駛員又強行打火才造成損壞。這一條款是在去年夏天的暴雨過后浮出水面的。
6.爆胎不賠：未發(fā)生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨損壞的情況不賠。當然，由于輪胎爆裂而引起的碰撞、翻車等事故，造成車輛其他部位的損失，保險公司依然負責賠償。7.被車上物品撞壞不賠：如果車輛被車廂內或車頂裝載的物品擊傷，保險公司不負責賠償。8.未經定損直接修車的不賠：如果車輛在外地出險，也要先定損再修車，否則保險公司會因為無法確定損失金額而拒絕賠償。9.把負全責的肇事人放跑了不賠：當與其他車輛發(fā)生碰撞時，責任在對方，如果放棄向第三方追償?shù)臋嗬簿头艞壛讼虮ｋU公司要求賠償?shù)臋嗬?/p>
10.車沒丟，輪胎丟了不賠：如果不是全車被盜，只是零部件如輪胎、音響設備等被盜，保險公司不負責賠償。
11.拖著沒保險的車撞車不賠：如果因為開車拖帶一輛沒有投保第三者責任險的車輛上路，與其他車輛相撞并負全責，保險公司不會對此做任何賠償。12.撞到自家人不賠：所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人(駕駛員視同于被保險人)。除這些人以外的，都被視為第三者。而在保險條款中，將被保險人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞，保險公司視為免責。同理，被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責任險得到賠償。
13.車燈或倒車鏡單獨破碎不賠：這條免責條款是為了對付某些修理廠將以前換下來的破損車燈裝到車型相同的其他車上，騙取賠款的騙保行為。
14.自己加裝的設備不賠：車主自己加裝的音響、電臺、冰箱、尾翼、行李架等，若無對此單獨投保，一旦撞了造成損失，保險公司不會對此賠償。
以上14種狀況發(fā)生時，保險公司會對您說“不”。
新車險保單中采用a、b類概念取代了原車險保單中的進口車和國產車概念,其劃分標準如下:所謂a類車輛是指:1、整車進口的一切機動車輛；2、主要零配件由國外進口,國內組裝的套牌車輛；3、合資企業(yè)生產的16座以上(含16座)的客車；4、外資、合資企業(yè)生產的摩托車；5、下列品牌的車輛和車型：北京切諾基v6、廣州本田、上海別克、上海帕薩特、湖北雷諾、長春奧迪系列、天津豐田，考|試/大以及其他合資企業(yè)生產的國產化率低于70%的機動車輛。所謂b類車輛是指除a類車輛以外的機動車輛。
對于難以明確是a類還是b類的車輛或沒有列入本規(guī)章中a類套國產品牌的進口車,由當?shù)乇ｋU同業(yè)公會提出劃分意見報_在當?shù)厥〖壟沙鰴C構審定，未設立省級派出機構的,應直接報中國_審。
車保續(xù)險宜早不宜遲
專家提醒大家：車主切記不要因為事務繁忙，或是存僥幸心理就不進行續(xù)保。事實上，車險的起止日期是車主理賠直接關鍵數(shù)據(jù)。一旦出現(xiàn)差錯，極容易造成保險公司不予理賠、車主白白投保的不期后果。
“裸奔”安全隱患大
說實話，“裸奔”車存在很大的安全隱患。如新車新手、車況不好的車，以及經常跑長途等出險率高的車，一旦出現(xiàn)重大交通事故，將由事主自行承擔全部損失。而更為重要的是，車輛“脫?！背^一定期限后，車主再續(xù)?？赡軙媾R費率上浮。一般而言，在“脫?！币粋€月內續(xù)保，保險費率不會上?。坏^一個月，由于可能帶來事后投保的道德風險，因此費率會上浮。此外，“脫?！焙笤倮m(xù)保還須重新驗車，增加了投保手續(xù)。更為重要的是，車主及早辦理續(xù)保，還可以避開集中續(xù)保的高峰期。據(jù)保險公司介紹，往往在車輛續(xù)保高峰期時，因續(xù)保人數(shù)較多，這會使得在資金轉賬過程中，由于時間、手續(xù)等因素的延誤，從而導致車主續(xù)保業(yè)務無法及時辦理，進而影響車輛的出行。
事實上，車主車輛的續(xù)保工作還是很有“講究”的。由于續(xù)保拖延易引發(fā)不良后果，業(yè)內保險專家建議：續(xù)保宜早不宜遲。2、
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇八
回顧2022的工作我感觸很深，有付出、有收獲、也有不足，現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的變化。
1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關部門溝通，核實情況、制定解決辦法，第一時間給旅客回復，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤，王科及時在科務會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領導給我及時指正。2.預訂車票要仔細、認真反復核對訂票日期、時間、站點及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定時間到站內取票，當老年人電話咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復，讓老人記住時間，做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客服務。3.增強個人的服務意識，主動要求旅客監(jiān)督，責任心加強主動服務受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會安全順利的到達目的地，不管是駕乘人員還是車站服務人員都要對旅客負起應有的責任。
科室亮點：（1）14年春運期間車站開展了優(yōu)質服務活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從服務臺到安檢、檢票口都有服務人員接應，需要特別的關注和熱心服務。
（2）郵寄兒童：在2022年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長提供了方便，受到廣大旅客的好評。
（3）我們科室主動推出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉咨詢和為旅客推行李的服務，受到廣大旅客的歡迎。
科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動服務意識增強，大家都在默默的奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年?？剖业臏贤ê茼槙?，遇到問題都能積極合作把問題解決好，科室領導嚴格的管理和及時的監(jiān)督，得到了大家的認可，都能服從領導的安排，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。
王科對自己制定的計劃能堅持下來，修正了自己的表達能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作則，并嚴格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的計劃和實施情況。范班長目前改變的一切為旅客著想，主動為旅客服務，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作。
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇九
車站新員工上半年個人工作總結
轉眼間，來到車站也有七八個月的時間了，回顧這半年多的時間，真的是受益匪淺。這半年多來一步步的由陌生到熟悉，由簡單到復雜，由生硬到熟練，每一天都會遇到各種不一樣的問題，有簡單的，有復雜的，有處理的了的，也有自己處理不了的，但總算是自己一路摸爬滾打走過來了。這其中有失意彷徨時的心酸苦澀，也有收獲喜悅時的興高采烈。每天都是不斷變化的，單不變的是我們對待工作的那份熱情與執(zhí)著！
這半年多來，我對工作流程逐步由熟悉到熟練，業(yè)務知識不斷提高，每天對于線路的背誦使我不斷的完善自己的業(yè)務水平，以致在旅客問及到的時候能夠對答如流，而不至于手忙腳亂。這半年來，收獲了太多太多，讓我受益匪淺。然而，自己自身也存在很多的缺點與不足，偶爾也會犯各種各樣的小錯誤，尤其是對于三產的問題，自己付出了勞動卻總是沒有效果，每次都不如別人賣的好，有時候也很苦惱，也很糾結，甚至有的時候還會煩躁，情緒波動很大，影響自己也影響他人。這個一直都是我的弱項，下半年我要好好努力，改變自己的常規(guī)模式，爭取收獲更多，進步更多！
對于張站提出的四自,自大，自滿，自棄，自欺，細細想來，自己也存在自大、自滿的現(xiàn)象，稍微有一點點成績就沾沾自喜，自以為是，其實，很多時候我們都會有這樣的通病，但是要能夠學會適時的調整自己，調整好自己的心態(tài)。對待工作，我們要自知、自律、自信，提高自己的正能量，多向身邊的老員工學習，學習她們身上的閃光點，學習身邊的好人好事，多向好的同事學習，我們才能變的更好，讓自己渾身充滿正能量，才能更好的去工作，快樂地去生活！
我們科室有好幾個小組，有學習小組，三產經營小組，服務質量小組等等，每個小組都能各盡其職，豐富我們的業(yè)余生活，還能不斷提高我們的業(yè)務水平，拓寬我們的視野，最近，我們的學習小組還要組織知識競賽，讓我們能進一步熟練我們的業(yè)務知識，強化我們的業(yè)務水平，既能享受大家在一起娛樂的過程，又能收獲業(yè)務能力，真的是一項很好的學習活動，同時也能督促我們不斷學習，不斷提升自己，活到老，學到老，學無止境！
半年多的時間，我學到了很多，收獲了很多，也成長了很多，對于現(xiàn)在的工作，我每天都會盡心盡力地去做，去完成，不驕不躁，以一顆平常心去對待每一位旅客，對待每一天的工作，服務是無止境的，我們的宗旨就是全心全意為大家服務，干一行愛一行，熱愛自己的工作，就像對待自己的親人一樣。下半年我會繼續(xù)努力，多學多問多做，用自己的實際行動去做好自己的本職工作，快樂工作，幸福生活！
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇十
【摘 要】目前我國企業(yè)保險招標面臨著諸多問題，企業(yè)保險招標難以達到預期效果，其問題的根源既可能出自于保險市場環(huán)境，也可能出自于企業(yè)自身。本文將匯總分析企業(yè)保險招標存在的問題，并對企業(yè)如何構建和管理保險招標體系提出若干建議，以期能促進企業(yè)保險招標工作健康有序的發(fā)展。
【關鍵詞】企業(yè)保險；保險招標體系；存在問題；構建與管理
隨著我國保險市場的發(fā)展和企業(yè)保險意識的增強，目前越來越多的企業(yè)通過保險招標來采購保險。實踐證明，保險招標在降低企業(yè)保費成本、規(guī)范企業(yè)保險采購行為、提升保險服務體驗等方面具有顯著的作用。但由于我國保險市場發(fā)展還不成熟以及企業(yè)保險招標經驗積累不足，我國企業(yè)保險招標普遍還存在著諸多不足，眾多企業(yè)在保險招標中未能達到預期效果，因此，如何構建及管理企業(yè)保險招標體系是值得研究和探討的課題。
一、企業(yè)保險招標存在的主要問題
目前我國企業(yè)保險招標存在著諸多問題，典型的問題主要有：企業(yè)需求不明確導致保險公司做出錯誤的投標決策、保險招標文件不規(guī)范或招標程序違規(guī)引發(fā)招標糾紛、保險招標文件設計存在結構性缺陷導致企業(yè)未能達到招標目的、招標過程久拖不決致使招標成本難以控制、部分保險公司惡性競爭或虛假承諾致使企業(yè)保險權益無法得到確實保障等。企業(yè)保險招標如果出現(xiàn)問題，不僅直接影響到企業(yè)保險安排和保險權益，也將損害企業(yè)聲譽，因此企業(yè)有必要根據(jù)自身情況構建科學性、系統(tǒng)性的保險招標體系，并予以嚴格落實和加強管理。
二、企業(yè)保險招標體系的構建與管理
（一）構建企業(yè)保險招標體系的基礎性工作
1.確定是否需要招標
明確企業(yè)是否需要進行保險招標的必要性主要是出于合法合規(guī)要求以及節(jié)約成本的考慮。目前，我國法律并未規(guī)定所有企業(yè)的保險均需通過招標進行采購，企業(yè)招標與否主要取決于企業(yè)自身要求。但是，如果企業(yè)保險項目符合《招標投標法》第三條規(guī)定：“在_境內進行下列工程建設項目包括項目的勘察、設計、施工、監(jiān)理以及與工程建設有關的重要設備、材料等的采購，必須進行招標：（一）大型基礎設施、公用事業(yè)等關系社會公共利益、公眾安全的項目；（二）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；（三）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。”[1]，則應進行保險招標。此外，如果企業(yè)所在行業(yè)主管部門對保險招標有明確要求，也應采用保險招標。另外，值得注意的是，保險招標需耗費較大的人力物力，如果企業(yè)保費規(guī)模較小，例如只有幾萬元的保費規(guī)模，很難吸引足夠多有實力的保險公司進行投標，保險招標會流于形式，因此企業(yè)需分析對比招標成本與招標預期成效以決定是否通過保險招標采購保險。
2.確定采用何種方式招標
目前保險市場招標方式主要有公開招標和邀請招標兩種。公開招標可以在更廣范圍內吸引保險公司參與投標，有利于企業(yè)降低保費成本、獲得更多保險增值服務，但公開招標存在著溝通環(huán)節(jié)多、工作量大、招標費用高等缺點。邀請招標可以簡化程序、節(jié)省人力物力、降低招標費用，但邀請招標限制了參與投標的保險公司的范圍，降低了投標的競爭性，中標價格可能會被提高。因此，企業(yè)需要綜合考量企業(yè)自身情況和保險市場情況來確定招標方式。如果企業(yè)保險標的規(guī)模大、預計保費成本較高、保險費率存在較大下降空間，可以采用公開招標的方式，反之可以采用邀請招標。值得注意的是，企業(yè)采用邀請招標的前提是企業(yè)對邀請參與投標的保險公司的信譽、報價水平、經營管理、服務能力等方面比較了解，信任其有足夠的實力服務于企業(yè)，否則應采用公開招標。
3.確定保險招標工作的組織實施方式
保險招標工作的組織實施方式主要有三種：企業(yè)自主招標、委托招標公司招標、委托保險經紀公司招標。其中企業(yè)自主招標程序較簡化、溝通成本較低；委托招標公司招標可以將招標信息在更廣范圍內傳播，能吸引更多保險公司參與投標；保險經紀公司在保險招標文件制作、保險評標、后續(xù)保險服務中具有專業(yè)優(yōu)勢。企業(yè)可根據(jù)自身情況和需求確定保險招標工作的組織實施方式。值得注意的，如果企業(yè)采取后兩種組織實施方式，企業(yè)應參與到招標工作的具體實施過程中，切不可做“甩手掌柜”。因為企業(yè)最清楚自身情況及需求，企業(yè)參與到招標工作中能使招標工作更具有針對性，也更能把控招標工作進度。
（二）構建企業(yè)保險招標體系的工作重點
1、確定企業(yè)保險需求
確定保險需求是構建企業(yè)保險招標體系的出發(fā)點。企業(yè)面臨的風險形式多樣，既有固定資產損失風險、機動車輛損失風險，也有現(xiàn)金損失風險、責任風險、雇員風險等等，相應的保險市場上有財產險、機動車輛保險、現(xiàn)金保險、公眾責任險、團體意外傷害保險等險種可供企業(yè)選擇。面對紛繁復雜的風險和保險產品，企業(yè)應系統(tǒng)性的調查可保資產情況、人員情況、風險管理情況，明確哪些風險需要通過保險轉移，哪些風險可以自留，并確定需要招標的保險險種以及各險種的保險金額/賠償限額，唯此才能使企業(yè)保險招標工作有的放矢、提高招標效益。
2、確定是否需要進行保險標段劃分
保險標段劃分是指將需投保的保險劃分為兩個或兩個以上的標段進行招標，每個標段分別確定一名或若干名中標人。其中常見的方式是將財產險、貨運險、機動車輛保險、團意險各分一個標段。企業(yè)采用此種招標方式可以使賠付風險分散于多家保險公司，有利于降低拖賠、惜賠的可能性以及平衡各方利益關系，但是企業(yè)需要面對多家保險公司，這無疑將提升招標成本以及后續(xù)管理成本。此外，保險標段劃分后無法形成統(tǒng)一的規(guī)模優(yōu)勢，這不利于企業(yè)獲得更優(yōu)惠的保險費率和保險服務。為此，企業(yè)在保險招標前應確定是否需要進行保險標段劃分。實際操作中，企業(yè)可根據(jù)企業(yè)組織規(guī)模及地域分布、保費規(guī)模、保險市場競爭情況進行綜合判定，確實需要進行保險標段劃分的，應盡量避免標段劃分得過多、過小，同時也不應出現(xiàn)同一機構同一險種進行標段劃分的情況。
3、科學、系統(tǒng)的設計保險招標文件
保險招標文件和其他項目的招標文件存在著一定的相似性，例如都有投標邀請書、投標人須知及前附表、合同主要內容、評標標準以及廢標條款等主要內容，本文只就保險招標文件的設計重點進行論述。
（1）設定投標人資格條件
目前我國保險公司數(shù)量眾多、良莠不齊，如果不設定投標人資格條件，勢必會導致企業(yè)花費大量的人力物力進行評標甄別工作，增加企業(yè)的招標成本，因此企業(yè)有必要設定投標人資格條件。實際操作中，投標人資格條件應至少符合以下要求：①在_境內注冊的、具有獨立法人資格的保險公司或經授權具有獨立投標能力且在企業(yè)所在地注冊登記的分公司；②具有中國保險監(jiān)督管理委員會認可的_經營保險業(yè)務資格；③近三年經營狀況良好，且連續(xù)三年未出現(xiàn)虧損；④投標人償付能力符合中國保險監(jiān)督管理委員會監(jiān)管要求。此外，企業(yè)還可以對投標人資格條件做進一步規(guī)定以更好的篩選投標人，例如可規(guī)定法人機構注冊資本金應達到20億元人民幣以上，近三年內具有類似承保業(yè)績和理賠業(yè)績等。
（2）設定投標保證金要求
為防止保險公司在規(guī)定的投標有效期內撤銷或修改其投標文件或收到中標通知書后無正當理由拒簽保險合同協(xié)議書，造成企業(yè)損失，企業(yè)應在保險招標文件中明確規(guī)定保險公司應按規(guī)定的金額、擔保形式遞交投標保證金，否則其投標文件作廢標處理。
（3）提供詳實的企業(yè)情況
為使保險公司充分了解招標項目并做出合理的投標，企業(yè)應在招標文件中如實注明企業(yè)簡介、經營特點、近年賠付情況、風險管理狀況，此外還可以附上企業(yè)重點關注的風險點說明。通常，保險公司對招標項目了解得越清楚，就越能提供針對性的保險方案、優(yōu)惠的保險費率和增值服務。值得注意的是，如果企業(yè)提供的信息嚴重失實，在與保險公司后續(xù)合作中可能會引起糾紛，影響企業(yè)形象。
（4）合理設計各評分項內容及評分辦法
1）報價分
如果企業(yè)強調成本控制，希望能以較低的保費成本進行保險安排，可以提高報價分權重（一般不超過60%）以及設計“價低者分高”的報價評分方法，如采用直線內插評分法可有效促使保險公司降低保費報價。如果不希望保險公司出現(xiàn)惡性競爭的情況，則可以降低報價分權重（一般不低于30%）以及設計“價格偏離小者分高”的報價評分方法，如采用偏離投標單位報價平均值法則可以有效遏制保險公司惡性競爭現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2）保險公司實力
保險公司實力直接關系到企業(yè)保險保障和各項服務能否得到有效落實，因此應成為企業(yè)保險招標的重點考察對象。具體而言，企業(yè)可考察保險公司的注冊資本金、償付能力、保費規(guī)模、盈利水平、市場地位、機構分布等“硬指標”。此外，企業(yè)還要重點考察保險公司近三年至五年內類似項目的承保業(yè)績、理賠業(yè)績等“軟指標”。這是因為每個企業(yè)所處行業(yè)有其特定的風險，承保和理賠過類似項目的保險公司更能為企業(yè)提供針對性的保險服務。通過“硬指標”和“軟指標”的橫向評比可以對各投標保險公司的實力做出客觀判斷。
3）風險分析
保險公司對企業(yè)面臨的風險分析得越透徹，說明保險公司越了解企業(yè)的實際情況，其越有可能設計出滿足企業(yè)風險轉移需要的保險方案，因此風險分析應納入保險招標評分內容。由于風險分析屬于主觀認識，評分時必然也是主觀性判斷。為使風險分析評分更加科學合理，可以對風險分析設定評分層級，每個層級賦予不同分數(shù)，由評委進行評分，如可以劃分為四個層級：i風險認識全面、深刻，針對性極強；ii風險認識比較深刻，具有一定針對性；iii風險認識具有一定的針對性，但闡述不足，存在一定遺漏；iv風險認識闡述不具有針對性或不全面，有明顯遺漏。值得注意的是，各評分層級之間的分差應適當拉大以促使保險公司重視風險分析撰寫工作。
4）保險方案
保險方案直接承載著保險雙方的權利義務，是企業(yè)通過保險轉移風險的必要條件。為使保險公司在投標時設計出科學合理的保險方案，企業(yè)應將保險險種、保險標的、各險種的保險金額/賠償限額、免賠額、附加條款等方面的基本要求在招標文件中予以體現(xiàn)。此外，如果企業(yè)自身已有較成熟的保險方案，也可以在招標文件中附上保險方案，要求保險公司對保險方案進行響應。與風險分析類似，在對保險方案的評分上宜設定評分層級，如可以劃分為四個層級：i保險方案針對性強、保障范圍全面；ii保險方案針對性較強、保障范圍基本全面；iii保險方案針對性不強、保障范圍有遺漏；iv保險方案不具有針對性、保障范圍有明顯遺漏。
5）服務內容和標準
我國保險市場一直存在著“重價格輕服務”的現(xiàn)象，雖然此類現(xiàn)象正不斷減少，但各類服務糾紛也屢見不鮮。產生服務糾紛的原因較為復雜，既有少數(shù)保險公司服務意識和服務能力較差的原因，也有保險公司和企業(yè)雙方在承保前未就服務事項進行明確約定等原因。因此，為避免服務糾紛以及維護保險雙方良好的合作關系，企業(yè)應將保險公司服務內容和標準納入評標重點。具體而言，企業(yè)可對保險公司的保險服務機制、基本服務、增值服務、理賠承諾、防災防損服務、投訴機制、違約責任等方面內容進行重點考察。服務內容和標準的評分方式與風險分析、保險方案類似，在此不再贅述。
4、建立健全保險評標委員會籌建與管理機制
保險評標委員會直接對保險公司的投標文件進行評審，是企業(yè)保險招標工作質量的把關者，因此需重視保險評標委員會的籌建與管理工作。為了保證保險評標委員會的公正性、專業(yè)性和權威性，保險評標委員會應盡可能的由知識結構、從業(yè)經歷、工作經驗與招標項目相符合的保險、技術、經濟等方面的專家組成。此外，企業(yè)應制定保險評標委員會管理制度，對保險評標委員會成員的工作要求做出明確規(guī)定，例如應嚴格規(guī)定評標委員會成員不得與任何保險公司進行私下接觸，不得收受保險公司及其他利害關系人的財物或者其他好處，嚴格規(guī)定評標委員會成員和有關工作人員不得透露評標情況，對評標情況負有保密義務等等。
三、企業(yè)保險招標的后續(xù)管理工作
確定中標保險公司后并不意味著企業(yè)保險招標工作的完結，相反，企業(yè)還需要做好大量的后續(xù)管理工作，才能圓滿完成企業(yè)保險招標目標。企業(yè)保險招標后續(xù)管理工作主要有以下幾方面。
（1）保險合同簽訂工作
目前，部分保險招標項目在確定中標人后，存在著招投標雙方不按招標文件約定及時簽訂保險合同，甚至拋開中標結果及招投標文件訂立合同的情況，這其中既有保險公司的原因也有企業(yè)的原因。但無論出于何種原因，不按時按約定簽訂保險合同極易引發(fā)不必要的糾紛，影響雙方合作。為此，招標結果公布后，企業(yè)應主動、及時的與保險公司按約定簽訂保險合同，保險合同應全面覆蓋保險公司在投標文件中提供的保險方案、服務方案、服務承諾、違約責任等內容以及保險雙方約定的其他事項。對中標后無正當理由拒簽保險合同的保險公司，企業(yè)可以罰沒其投標保證金并取消其一定時期內的投標資格。
（2）履行保費繳納義務
確定中標保險公司以及簽完保險合同后，并不意味著保險合同已經生效、企業(yè)已處于保險保障狀態(tài)。在實踐中，絕大部分保險合同規(guī)定按約定足額交納保費是保險合同生效的條件。因此，企業(yè)應在簽署保險合同后及時按保險合同規(guī)定履行保費繳納義務。
（3）文件保管工作
在企業(yè)保險招標過程中會形成數(shù)量眾多的文件，如招標事項核準決定書、招標文件、澄清函、投標文件、評標文件、中標通知書、保險合同等等，但由于保險不是企業(yè)的核心業(yè)務，許多企業(yè)往往容易忽視保險文件的保管工作。實際上，企業(yè)妥善保管好各類保險文件存在著相當?shù)谋匾裕阂皇强梢詰獙徲嫻ぷ?；二是可以作為今后法律訴訟的證據(jù)；三是可以為企業(yè)提高保險招標水平和工作效率提供參考，使企業(yè)少走彎路。因此，在保險招標結束后企業(yè)應妥善保管好各類保險文件。
（4）保險招標工作總結
保險招標工作不同于企業(yè)其他類型的招標工作，它不屬于企業(yè)常規(guī)性的招標工作，企業(yè)每年的保險招標工作屈指可數(shù)，因此每次保險招標工作的經驗、教訓對本企業(yè)而言都是非常重要的。因此，在保險招標結束后企業(yè)應及時撰寫保險招標工作總結報告，系統(tǒng)總結和分析各保險公司的報價費率、服務內容、招標成效、存在問題和解決對策等，為下輪保險招標決策提供參考。
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車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇十一
為進一步加快我縣農村小額保險推廣工作，擴大農民參保范圍，全面提升農民保障水平，根據(jù)中國_《關于進一步擴大農村小額人身保險試點的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2009〕59號）和省、市有關會議精神，結合我縣實際，現(xiàn)制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真落實_關于做好農村金融服務的政策措施，通過推動開展農村小額人身保險，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人身保險業(yè)發(fā)展，著力緩解我縣農村地區(qū)保險供給不足問題，為實施“三?！蹦繕恕⑼七M社會主義新農村建設提供堅實保障。
二、工作內容
（一）承保機構：中國人壽保險股份有限公司*支公司（以下簡稱“縣人壽保險公司”）。
（二）參保對象：全縣范圍內出生28日以上65周歲以下（含），身體健康的農村居民。
（三）保險期限：保險期限為一年，從投保之日起至滿一年時止，到期可續(xù)保。
（四）繳費標準：每份保險每人每年繳費30元，每人每年最多可入2份。
（五）保險責任：被保險人遭受意外傷害，并自該意外傷害發(fā)生之日起180日內因該意外傷害導致身體殘疾或身故，承保機構按合同約定的保險金額扣除已給付殘疾保險金和燒傷保險金后的余額給付身故保險金，保險合同終止。每份保險意外傷害醫(yī)療保險金最高1000元，死亡及殘疾保險金最高1萬元。一次或累計給付的保險金達到合同保險金額時，保險合同終止。
三、目標任務
2009年12月30日前，農村小額意外傷害保險覆蓋率占我縣人口的6％以上，承保人數(shù)3萬人以上。每鎮(zhèn)至少建設1-2個“全村統(tǒng)?！贝?，參保率占該村符合參保人數(shù)的80%以上。
四、實施步驟
我縣農村小額保險工作分三個階段進行：
（一）宣傳發(fā)動階段（8月10日—8月31日）
召開專門會議，提高認識，廣泛發(fā)動?？h人壽保險公司和各鎮(zhèn)通過廣播電視、電影下鄉(xiāng)、宣傳橫幅、宣傳資料、宣傳車等形式大力宣傳農村小額保險政策，結合統(tǒng)保村建設，安排專人到各鎮(zhèn)村開展形式多樣的宣傳活動，培養(yǎng)農民的購買意愿，為農村小額人身保險的推廣營造良好的氛圍。
（二）承保實施階段（9月1日—10月31日）
將參保指標分解到各鎮(zhèn)，每個鎮(zhèn)確定“全村統(tǒng)?！贝?，在廣泛宣傳的基礎上，由縣人壽保險公司結合各鎮(zhèn)，安排專人深入各村，收取保費，并做好登記造冊和保單填發(fā)工作。
（三）工作總結階段（11月1日—11月30日）
對工作進行綜合評估驗收，對先進單位給予表彰獎勵，對明年工作進行安排部署。
五、工作要求
（一）加強領導，形成合力。農村小額人身保險是一項利國利民的重要活動，主要針對農村低收入人群提供保險服務，保障適度、保費低廉、理付簡單，是一種有效的金融扶貧手段，對有效服務“三農”，滿足農村廣大低收入農民保險保障需求，促進社會義新農村建設有著深遠的意義和作用。各鎮(zhèn)要站在服務“三農”、構建社會主義和諧新農村的高度，切實加強對試點工作的指導與支持，主要負責人要親自過問，分管負責人要具體抓好落實，做好配合、協(xié)調工作，務求取得實效。縣人壽保險公司要建立相應的組織領導機構，調配好工作人員，及時深入鎮(zhèn)村開展宣傳和承保工作。
（二）精心組織，積極推廣?？h人壽保險公司要做好宣傳、培訓及銷售工作，及時和各鎮(zhèn)負責人保持聯(lián)系，解決業(yè)務問題，做好定期匯報，總結及分析；要高度重視客戶服務工作，做到業(yè)務處理快，服務態(tài)度好，服務方式新，營造良好的銷售環(huán)境。各鎮(zhèn)要把目標任務分解到各村，安排專人，積極配合縣人壽保險公司開展工作，幫助協(xié)調和處理具體問題，并結合實際情況，選樹典型，創(chuàng)新機制，確保工作有序進行，圓滿完成指標任務。
（三）廣泛宣傳，營造氛圍。各鎮(zhèn)要將農村小額保險試點工作納入議事日程，將具體工作落實到村、普及到戶，為農村小額人身保險試點工作營造良好的輿論氛圍?？h人壽保險公司要切實加大宣傳力度，加強與_的溝通和聯(lián)系，做好宣傳工作；要積極主動為農村小額人身保險的宣傳與推廣提供宣傳資料，安排專人到各村組開展形式多樣的宣傳活動，培養(yǎng)農村居民對小額保險的購買意愿，穩(wěn)步有序的推進農村小額保險的銷售和普及。
（四）防范風險，穩(wěn)步推廣。農村小額人身保險旨在解決農村地區(qū)社會保障不足等問題，推廣中會存在涉及面較廣，農村保險意識不強及多種主體保險形式的不良競爭等問題，各鎮(zhèn)要注意方式方法，充分做好政策宣傳和解釋工作，保證農村小額保險市場健康、有序發(fā)展。縣人壽保險公司要簡化業(yè)務流程，做好業(yè)務指導工作，規(guī)范操作，同時做好后續(xù)理賠工作，提高服務效率及質量，及時解決出現(xiàn)的問題，積極穩(wěn)妥的開展好工作，以建立農村小額保險可持續(xù)性發(fā)展的長效推廣機制，確保農村小額人身保險試點工作健康有序發(fā)展。
車站續(xù)保工作總結 續(xù)保工作總結篇十二
農業(yè)是國民經濟的基礎產業(yè)，同時，也是公認的高風險、低效益的產業(yè)。農業(yè)保險有利于保護和促進農民的生產積極性，有利于為農業(yè)和農村經濟協(xié)調發(fā)展提供可靠的社會保障。鑒于此，鎮(zhèn)黨委政府給予高度重視，結合我鎮(zhèn)實際情況，制定并采取強有力的措施，努力建立一個完善的農業(yè)保險體制，切實幫助農民、扶持生產?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)農業(yè)保險執(zhí)行情況匯報如下：
一、農業(yè)保險情況
我鎮(zhèn)農業(yè)保險工作涉及面廣、量大、任務艱巨?，F(xiàn)階段農業(yè)保險的主要對象，是關系國計民生的重要農作物，今年種植業(yè)繼續(xù)保險玉米、小麥、葵花三個品種。玉米47045畝，小麥41492畝，葵花115467畝。
二、農業(yè)保險的工作總結
（一）政府積極引導，廣泛宣傳，提高農民風險意識。在完全的市場經濟條件下，農民保不起、保險公司賠不起。為了發(fā)展好農業(yè)保險，關鍵要在政府的政策框架下，統(tǒng)籌政府、保險公司與農民的利益，發(fā)揮好政府的引導作用。隨著農業(yè)政策的出臺，財政補貼等手段的推行，農民可以實現(xiàn)低投保、高保障，切實保證惠農利民。然而，農民思想守舊、風險意識淡薄，使得國家的惠民政策在實施環(huán)節(jié)上困難重重。我鎮(zhèn)根據(jù)實際情況，在宣傳動員上狠下功夫，廣泛開展形式多樣的宣傳活動，各村通過組織宣講會、動員會等措施，進一步引導群眾參保的積極性，增強群眾的風險意識和市場意識，讓更多的群眾自愿、積極參保，進一步提高農業(yè)保險的參保率。讓農民群眾享受到惠農政策，增強抗災害能力，減輕災害損失，保障經濟收入。
（二）加強領導協(xié)作，建立健全工作機制。糧食安全關系到社會安定團結，實施好農業(yè)保險政策是維護社會穩(wěn)定、促進經濟平穩(wěn)發(fā)展的有力保證。鎮(zhèn)黨委政府高度重視，專門成立了農業(yè)保險工作領導組，建立系統(tǒng)完整的工作機制，形成了“由分管領導抓政策、包村干部抓實施、村委干部抓落實”的層層責任制。鎮(zhèn)相關部門各司其職，密切配合，協(xié)同推進，形成政策合力和工作合力。民政部門負責農業(yè)災害預測、預警、防災減損和災情評估工作；財政部門負責保險征收和任務統(tǒng)計工作；其它有關部門會同保險機構做好宣傳、咨詢、承保、查勘、定損、理賠等保險服務。同時，加大對各村的任務和責任落實，鼓勵其創(chuàng)新思路，增添措施，確保任務的完成。
（三）明確考核機制，嚴明獎懲。一方面，引入激勵機制，鎮(zhèn)政府將農業(yè)保險列入全年目標考核，根據(jù)工作完成的總量和進度情況，給予差量獎勵，形成競爭氛圍，以激發(fā)各村干部的工作熱情，確保農業(yè)保險工作的順利完成。另一方面，嚴明紀律要求。鎮(zhèn)政府在工作會議上著重強調，要把維護好農民利益作為開展工作的根本出發(fā)點和落腳點，引導農民積極投保。
三、工作中存在的問題和不足
在強有力的領導和各村干部的努力下，我鎮(zhèn)農業(yè)保險工作取得了新進展、新突破，在總結成功經驗的同時，也意識到仍存在某些不足。由于農業(yè)保險工作起步晚，還處于探尋和摸索階段，需要不斷的總結問題和不足，更好地完善機制。結合我鎮(zhèn)實際，當前存在有以下問題：一是農民風險意識淡薄，配合情緒不高；二是少數(shù)干部主體意識不強，遇到阻力輕易退縮。
在以后的工作中，應拓展宣傳渠道，加大宣傳力度；加強對廣大干部的主體意識培養(yǎng)，建立健全更加有效的激勵獎勵制度；堅持從實際情況出發(fā)，細化村級任務分配準則，制定更具執(zhí)行力的村級保險任務；加強政企交流與合作，密切聯(lián)系與監(jiān)督保險機構出險、理賠等中間環(huán)節(jié)，全心合意為農民謀實惠。
鎮(zhèn)人民政府
11月15日
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