在工作或?qū)W習(xí)的過程中，總結(jié)是一種必要的手段，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)不足之處并做出改進(jìn)。寫總結(jié)時，我們可以采用一些具體的實例或案例，來加深讀者對我們總結(jié)內(nèi)容的理解。在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇一
在上海移動公司工程建設(shè)部項目管理室的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我公司從20xx年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內(nèi)分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急通信工程，聯(lián)通公司工作總結(jié)。我們始終本著“安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，并得到了有關(guān)單位的好評。
20xx年是上海移動工程任務(wù)最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達(dá)到300余人。為了保證工程的安全和高質(zhì)量，我們加強(qiáng)了各方面的管理，健全和完善了各項規(guī)章制度，聘請了專職安全主任，擴(kuò)大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強(qiáng)調(diào)每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質(zhì)量管理小組、紀(jì)律監(jiān)督小組和售后服務(wù)中心。為了提高員工的素質(zhì)，設(shè)立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學(xué)校參加基站電源、天饋系統(tǒng)知識培訓(xùn)，邀請有關(guān)專家到公司講課和培訓(xùn)，并取得了一定的效果。20xx年12月還順利的通過了iso9001:xxxx質(zhì)量體系論證，并設(shè)專人負(fù)責(zé)貫徹實施。
回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：
1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進(jìn)入，業(yè)務(wù)水平也參差不齊。
2、安全、質(zhì)量意識還不夠強(qiáng)，管理工作還有待提高。
3、習(xí)慣性違章時有發(fā)生，現(xiàn)場施工用電不夠規(guī)范。
4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現(xiàn)象。
5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。
6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。
7、員工對文化知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏主動性。
8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協(xié)調(diào)溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。
為逐步提高我們的施工工程質(zhì)量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)員工安全、質(zhì)量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質(zhì)量意識，真正讓全體員工認(rèn)識到安全、質(zhì)量對企業(yè)和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。
2、進(jìn)行公司內(nèi)部全員培訓(xùn)，從上到下，由管理人員對各自下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、公司宗旨、規(guī)章制度、施工規(guī)范的培訓(xùn)。
3、公司將努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，積極營造輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，并經(jīng)常邀請相關(guān)專家到公司講課，或外送專業(yè)學(xué)校、廠家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
4、逐步引入大專以上學(xué)歷，專業(yè)相對口的管理和技術(shù)人才，充實我們的力量。
5、認(rèn)真貫徹實施iso9001:xxxx質(zhì)量管理體系，全員參與質(zhì)量管理，使全體員工能積極、主動地按照質(zhì)量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質(zhì)量。
6、積極、主動地向移動公司相關(guān)人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關(guān)廠家的工作，使各項工作的配合更加規(guī)范、有序。
7、教育全體員工誠實/守信，按照移動公司和施工規(guī)范的要求，自覺、主動地把好質(zhì)量關(guān)，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽(yù)，工作總結(jié)《聯(lián)通公司工作總結(jié)》。
8、逐步完善各種規(guī)章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程提供有力的保障。
10、力爭今年的工程優(yōu)良率達(dá)95%以上，不發(fā)生重傷以上安全事故。
下面談?wù)剬ι虾Ｒ苿庸こ淌┕さ囊稽c體會。
我們從95年進(jìn)入上海施工，那時我們只有四、五人，業(yè)務(wù)也是隔三差五的，并且同移動公司是不發(fā)生直接關(guān)系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經(jīng)過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當(dāng)中學(xué)到了很多很多。我們在上海的業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，人員逐步增加，還設(shè)立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，是他們的敬業(yè)愛崗精神和對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的態(tài)度，促使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽?。我們在上海施工的同時，也在其它省份的移動、聯(lián)通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質(zhì)量要求確實有不同之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、管理規(guī)范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協(xié)議、消防協(xié)議、廉潔協(xié)議，款項支付及時、主動。
二、管理科學(xué)。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進(jìn)行直接管理、監(jiān)督，即轉(zhuǎn)移了上海移動的風(fēng)險，卻更有利于質(zhì)量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并嚴(yán)格按照施工規(guī)范和上海移動的要求進(jìn)行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質(zhì)量進(jìn)行著嚴(yán)格的監(jiān)督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質(zhì)量的管理、控制卻十分有效。
三、對工程安全質(zhì)量十分重視，要求特別嚴(yán)格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓(xùn)課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現(xiàn)場安裝檢查十分認(rèn)真、仔細(xì)，楊工、潘工還上塔檢查，國家規(guī)范對高塔的垂直度要求在1/1500以內(nèi)，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內(nèi)，并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經(jīng)緯儀都不會用），對螺栓的等級、規(guī)格、穿向要求也十分嚴(yán)格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴(yán)厲是大家都知道的，但都是在安全、質(zhì)量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認(rèn)為這對工程的安全、質(zhì)量是大有好處的。
四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術(shù)和工藝要求十分內(nèi)行、專業(yè)。其它地方基本上是把鐵塔質(zhì)量這塊只交給監(jiān)理公司來完成的，上海沒有，經(jīng)我們安裝的鐵塔不少于xxxx座，但我們體會到大部分監(jiān)理人員對鐵塔的工藝、技術(shù)和質(zhì)量要求遠(yuǎn)沒有薛工他們專業(yè)、內(nèi)行，省去了中間環(huán)節(jié)，也降低了施工單位的經(jīng)營成本。
五、對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當(dāng)中，薛工是最認(rèn)真負(fù)責(zé)的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協(xié)調(diào)到位的，而且土建總會讓鐵塔優(yōu)先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認(rèn)的，因為廠內(nèi)拼裝的檢查，已經(jīng)將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內(nèi)得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關(guān)系，其它地方很難做到這一點。
六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴(yán)格，同時虛心聽取設(shè)計院、廠家、安裝單位的意見，創(chuàng)造條件讓各單位進(jìn)行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設(shè)計和加工上存在的問題進(jìn)行了解，使鐵塔能優(yōu)化到最佳，我們一直認(rèn)為上海的鐵塔是最緊湊、美觀的。
七、檢查特多，且仔細(xì)、認(rèn)真。由于工程部的領(lǐng)導(dǎo)去施工現(xiàn)場的勤查、細(xì)檢，給我們指出了好多施工中不規(guī)范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。
安全是效益的保障，質(zhì)量是企業(yè)的生命，上海移動工程部領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發(fā)展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的iso9000認(rèn)證為起點，遵循“以顧客為關(guān)注焦點”、“持繼改進(jìn)”的質(zhì)量管理原則，常抓安全質(zhì)量的管理，決不辜負(fù)工程部領(lǐng)導(dǎo)的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。
在以往的工程中，工程建設(shè)項目室的專家、工程師們對我公司給予強(qiáng)有力的幫助和指導(dǎo)，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關(guān)心和支持，是他們對工程安全、質(zhì)量高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！
質(zhì)量離不開客戶的監(jiān)督和支持，真誠期盼能繼續(xù)得到他們直言的批評和有力的.監(jiān)督.
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇二
依據(jù)公司發(fā)展方向及發(fā)展目標(biāo)，市場拓展部20xx年工作按計劃基本完成，成效未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。下面就20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，為完成20xx年的工作計劃做好準(zhǔn)備。
1、（1月份）完成了公司與政府采購中心簽定《北京市市級行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點政府采購項目框架協(xié)議》，成功成為了北京市政府采購定點供應(yīng)商信息名錄的工作，為今后參加物業(yè)市場招投標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
2、（2月份）配合北工大項目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三、第四教學(xué)樓投標(biāo)工作并成功中標(biāo)。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標(biāo)。
3、（3月份）完成了公司在豐臺、海淀區(qū)財政局采購信息平臺備案工作，增加了獲取更多物管項目的信息渠道，便于參與兩個區(qū)的物管項目投標(biāo)。
4、完成了城隆物業(yè)項目的前期調(diào)研，為《城隆物業(yè)改制調(diào)整方案》，擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項目、人員的交接工作，提供了基礎(chǔ)資料。
5、（3月份）與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項目的調(diào)研工作，并順利簽定了服務(wù)合同。
6、完成了美華物業(yè)在管項目的調(diào)研工作，掌握了美華物業(yè)在管項目的基本情況。為下步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
7、（6月份）完成了對海森公司的評估；對海森公司在管王府井太原店保潔項目進(jìn)行了調(diào)研；形成了完整的報告，為與海森公司進(jìn)行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項目投標(biāo)做好了準(zhǔn)備工作。
8、（7月份）借助集團(tuán)公司平臺，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持下與集團(tuán)水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》，并編制了水發(fā)分公司的各項《管理細(xì)則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統(tǒng)投標(biāo)物管項目打好了基礎(chǔ)。
9、積極支持公司靈岫花園工作，5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源，上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進(jìn)行活動。為靈岫花園業(yè)務(wù)開展做出了一定貢獻(xiàn)。
10、與水務(wù)局黨校續(xù)簽了《服務(wù)合同》。
市場信息、市場調(diào)研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場拓展工作的基礎(chǔ)，今年本部門也做了大量工作。
1、信息搜集：
（1）通過各種信息平臺搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄，對有價值信息部門內(nèi)部組織分析會，可行信息上報公司，經(jīng)公司批準(zhǔn)后進(jìn)行實施。
（2）通過社會資源搜集信息，與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息，便于市場拓展工作發(fā)展。
2、建立保持戰(zhàn)略合作：
長期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項目，為20xx年開拓市場打基礎(chǔ)。如以下單位：
北京京南住房開發(fā)有限責(zé)任公司、北京順達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財政局、殘聯(lián)、農(nóng)行、長城公司、河北新聯(lián)合、遠(yuǎn)大集團(tuán)、農(nóng)商行、合信招投標(biāo)公司、南站管委會、利澤投資、北控等。
2、市場調(diào)研：
國家自然科學(xué)基金委員會、中國殘疾人聯(lián)合會辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫字樓、黃村一街回遷項目、榆垡保障房項目、小湯山度假村項目、昌平中陸航星科技項目、太陽宮地區(qū)寫字樓租售的調(diào)研等。
4、市場投標(biāo)：
參加了市政路橋控股西城區(qū)太平街35號綜合樓經(jīng)營管理權(quán)的投標(biāo)、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購項目的投標(biāo)、昌平清河分監(jiān)局辦公樓投標(biāo)，雖未中標(biāo)但積累了項目投標(biāo)經(jīng)驗。
1、水利醫(yī)院物管項目部分業(yè)務(wù)的投標(biāo)。
2、王府井西安奧特萊斯保潔項目投標(biāo)成功。
3、通過信息平臺搜集信息到市場參加物管項目投標(biāo)。
4、跟蹤控股與北控合作的養(yǎng)老項目進(jìn)展，尋求合作機(jī)會。
5、繼續(xù)與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息，便于市場拓展工作發(fā)展。
6、與友好單位長期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項目。
7、開擴(kuò)思路探索在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)許可范圍內(nèi)，加大增加新的營利項目模式的研討。
總之，xx年市場拓展部的工作基本完成。通過一年的工作，部門全員體會到了市場竟?fàn)幍募ち液蜔o奈，找到了不足?，F(xiàn)階段市場拓展部積累的社會資源還不夠，信息渠道單一，所得到和掌握的有價值信息饋乏。也了積累經(jīng)驗，工作就是積累、總結(jié)、進(jìn)步、發(fā)展。我們會不斷學(xué)習(xí)提高自身能力，努力工作。相信借助集團(tuán)的平臺，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，市場拓展部17年的工作會有更好的發(fā)展和進(jìn)步。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇三
市場部是我公司的前鋒部門，在公司整體運行中占有極其重要的位置，很榮幸我能在市場部工作。由于我公司處于高速發(fā)展期，本部門的工作任務(wù)十分繁重，每天工作都是一環(huán)扣一環(huán)，稍不留心就會犯錯，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各項工作進(jìn)行得有條不紊。在這樣的一個部門里，我學(xué)習(xí)了很多，領(lǐng)悟了很多。首先，部門領(lǐng)導(dǎo)他們的專業(yè)精神讓我敬佩，和他們在一起天天都有我要學(xué)習(xí)的，好像從他們身上我永遠(yuǎn)都有學(xué)不完的知識。其次，本部門團(tuán)隊協(xié)作能力極強(qiáng)，工作時各個環(huán)節(jié)的銜接都非常到位，這就確保了市場部工作的順利開展。
由于過去從事行業(yè)的差別，導(dǎo)致我對金融類行業(yè)涉足甚少，難免在工作中遇到不少難題。但是我相信，通過我的努力，一定會克服這些難題。我會孜孜不倦的學(xué)習(xí)，并且學(xué)以致用，在這個崗位上為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我具備了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠熟悉使用各類辦公設(shè)備，能熟練運用word，excel等辦公軟件，具備了一定的文字寫作功底。同時，我的適應(yīng)能力很強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，勝任新的工作。這使得我在日常的行政工作中有一定的優(yōu)勢，也讓我在這個陌生的崗位上起點高了一些，我會把之前累計的工作經(jīng)驗全都運用到以后的工作中來，這也為自身素質(zhì)的提高夯實了牢固的基礎(chǔ)。
深深體會到了有一個和諧共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，也意識到了一個大氣磅礴的公司和積極向上的領(lǐng)導(dǎo)層是員工前進(jìn)的動力。
在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題、解決問題，不斷完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本職工作的同時，我會積極團(tuán)結(jié)同事，搞好同事關(guān)系，與大家一起營造一個和諧的工作氛圍。公司給了我一個發(fā)展的平臺，我一定會珍惜這次機(jī)會，嚴(yán)格要求自己，為公司的發(fā)展竭盡全力。，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇四
忙碌的時候，總是感覺時間過得特別快，轉(zhuǎn)眼又是一年過去，對于市場教務(wù)部來說，這是一個有意義、有價值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下，堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過扎扎實實的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒泊嬖谥T多不足之處。
下面我就本部門在20xx年開展的各項工作進(jìn)行總結(jié)匯報。
市場教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動、會議、平面設(shè)計、視頻編排、培訓(xùn)、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計收入：165000余元。
（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣傳工作及營銷活動。
長期以來，我們的活動推廣宣傳是以單頁、短信、報紙等為主要傳播媒體，而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大，市場環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn)，越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性。為了順應(yīng)市場發(fā)展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長期性，我們在20xx年重點對線上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和開展。
1、網(wǎng)站的建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體，為學(xué)生和家長提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺，整合各類信息資源，通過與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，增加了多個功能模塊，使之與實際工作結(jié)合更加緊密。
在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點，和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結(jié)合各部員工提供的意見與建議，從視覺美觀度、功能實用性和客戶分類需求點等方面入手，進(jìn)行搭建，并于5月底完成，開始試用階段。在試用期間，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日?？蛻舴?wù)項目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套客戶信息管理軟件，以方便各項客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成，我們將在20xx年對其進(jìn)行更加深入的細(xì)節(jié)調(diào)整。
截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次，每月平均瀏覽270次以上。
2、微信工作的開展
自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來，共產(chǎn)生粉絲20xx余人，發(fā)布各類信息250余條，現(xiàn)在的平臺已基本趨于成熟化，能夠快速準(zhǔn)確的為家長提供各方面的專業(yè)信息。通過一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時間和發(fā)布形式兩方面入手。
首先，我們根據(jù)家長、粉絲的特點及需求，將信息內(nèi)容分為了四大類別：
（1）、學(xué)習(xí)技巧類的英語館、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊；
（2）、家庭教育類的親子館、智慧父母模塊；
（3）、山月時事類的山月事故、山月廣播模塊；
（4）、活動廣告類的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容，也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。
微信公眾平臺的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點開展的：
（1）、通過活動吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來源；
（2）、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁上，并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺內(nèi)容。
通過這些工作，我校公眾平臺上已有相對穩(wěn)定的粉絲20xx余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
（二）依托各種創(chuàng)新活動來吸引客戶、創(chuàng)造價值、推廣品牌、提升美譽(yù)度。
活動一直以來是我們和家長深入溝通，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)，提升滿意度，促進(jìn)報名宣傳的重要手段之一，而活動的創(chuàng)新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵；我部門在今年的活動策劃安排上既設(shè)計開發(fā)了新的活動，又在傳統(tǒng)的舊活動基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新，更加提升了活動的效果及影響力。
20xx年由我部具體策劃實施的活動有以下幾類：
1、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助，今年我們與長治市城區(qū)團(tuán)委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機(jī)會；在80余位的申請人中，挑選出了符合條件的24個孩子享受該免費課程。除貧困資助活動外，我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動。
通過參加由政府組織、民間組織的公益活動，不僅可以樹立良好的社會形象，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固，方便我們各項工作的開展。
2、節(jié)日主題活動
“感恩母親節(jié)，溫馨五月花”這一活動就是借著母親節(jié)這個特殊的節(jié)日，不僅是讓孩子體會母親養(yǎng)育自己的辛勞，加深感情；學(xué)會關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注母親；回報親情，把對父母的愛付諸行動；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通，得到了家長們的一致好評，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。
通過此類主題活動，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
3、家庭親子活動
親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長們特別關(guān)心、重視的內(nèi)容，我們除了為家長提供這方面的專業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹活動”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗親人間更濃的情意?；顒油瑯尤〉昧思议L的認(rèn)可及肯定，并同時將我們的公眾平臺推廣出去。
4、優(yōu)惠讓利活動
此類型的活動是我們每年、每學(xué)期都會開展的一項工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整，通過參考近兩年非?；鸨木W(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評返現(xiàn)”活動，我們也將過去的報名送代金券調(diào)整為“報名直接返現(xiàn)金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長看到了實實在在的“讓利”，通過該活動報名的新生為130余人，活動效果明顯。
5、英語風(fēng)采大賽
該項是我們每年都要進(jìn)行的一項常規(guī)活動，主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果，對其進(jìn)行一個綜合測評，今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數(shù)17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉(zhuǎn)，相信明年，通過我們大家的努力，大賽會有更大的改善。
（三）加大時尚元素，提高宣傳品的實用趣味性和視覺觀賞性，降低消耗成本。
1、平面廣告宣傳
每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁，為了減少宣傳彩頁的丟棄量，降低宣傳彩頁印刷成本，我們在宣傳彩頁的設(shè)計方面進(jìn)行了大的調(diào)整，進(jìn)行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。今年的彩頁設(shè)計均以趣味性和實用性為主，提高接受者拿回去詳細(xì)閱讀的幾率，我們設(shè)計了手工紙模和簡易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨“名片”式的設(shè)計，不受校區(qū)、時間限制，可長期用效使用，減少了每學(xué)期的設(shè)計印刷成本。
2、視頻編排學(xué)習(xí)
今年由于線上宣傳渠道的開通，視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來，從內(nèi)部會議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開始使用視頻，為了更好的達(dá)到宣傳效果，讓視頻更具觀賞性，我們自行購買了相關(guān)書籍，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，為各部門制作精美禮品8部，得到非常高的滿意度。
1、會議支持服務(wù)工作
今年依然參與了多項學(xué)校內(nèi)部活動及會議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗與實踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現(xiàn)場氛圍嚴(yán)而不板、活而不躍，反映良好。
2、工服定制工作
為統(tǒng)一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細(xì)表，每一個環(huán)節(jié)都井然有序，財務(wù)清晰明了。
3、禮品選購工作
今年的各類禮品選購時，考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié)，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購，這樣既節(jié)約了外出采購的時間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數(shù)量少的禮品。
4、培訓(xùn)工作
20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中，內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進(jìn)行，每次的培訓(xùn)也是對我個人的一個學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，整體培訓(xùn)下來，各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度。
1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣，制定詳細(xì)的推廣計劃，增加瀏覽點擊量。
2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢，無計劃。未來將安排專人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
3、微信內(nèi)容的聚焦與細(xì)化，進(jìn)一步提高微信各項功能使用與學(xué)習(xí)，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開發(fā)。
4、全年活動的安排計劃及實施方案要提前做好，并制定好每項活動的目標(biāo)任務(wù)，做到活動有效果，有效益產(chǎn)生。
5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，分清主次，做好規(guī)劃，保證每件宣傳品都能即時到位使用，并保證創(chuàng)意性，把握潮流走向。
綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx，我們充滿了期待，我們有信心使未來的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀(jì)，并且順利完成明年全部工作計劃。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇五
在圣誕節(jié)美麗煙火的點綴下，跌宕起伏的20xx年落下帷幕，20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。
自從08年4月份新的市場部組建以來，8個月過去了，我們總結(jié)這8個月的工作情況，為的是在20xx年使市場部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。
包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。
市場部是公司策略機(jī)構(gòu)，舊的市場部人員雖多，但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的大學(xué)生，對管理市場、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能，更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。
為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執(zhí)行能力強(qiáng)的部門，新的市場部對原有的人員實行了調(diào)整，將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的員工調(diào)到市場鍛煉業(yè)務(wù)技能，一方面精簡了市場部的冗員，另一方面又加強(qiáng)了市場對業(yè)務(wù)人員的迫切需求。
經(jīng)過人員方面的調(diào)整，市場部實現(xiàn)了部門精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓斄Y本。
在完成精簡機(jī)構(gòu)的同時，新的市場部對現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機(jī)構(gòu)，這兩大職能機(jī)構(gòu)使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機(jī)制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、企業(yè)資料分類文本上全面推進(jìn)。這兩大方面的工作對提升文王品牌，完善市場架構(gòu)、規(guī)范市場管理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。
在完成市場部主要兩大職能的分解后，市場部制定了詳細(xì)、規(guī)范的部門崗位職責(zé)，將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責(zé)任人的頭上，這就明確了工作職責(zé)，提高了工作效率、強(qiáng)化了工作執(zhí)行力。
市場部精簡機(jī)構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉！
首先可以斷言的是：市場部是需要人的，但市場部需要的是人才，是能做事、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情，就像董事長常說的那樣：“文王不是慈善機(jī)構(gòu)”，市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場部不需要人。
市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點營銷”規(guī)劃在部門工作之中的，準(zhǔn)備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員，就各個市場進(jìn)行長期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評估和規(guī)劃，但是，我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員，至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調(diào)配使用，這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題，這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向。
在品牌文化建設(shè)方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動品牌三個方面展開。
品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場部建立起來后，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個“愛”字上：
1）懷著對廣大消費者深沉的愛，堅持自家釀造的生產(chǎn)理念；
2）懷著對廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念；
3）懷著對弱勢群體最關(guān)切的愛，奉行與愛同行的社會理念。
由此確立文王品牌文化傳播的三大支點：
1）以自家釀造為基礎(chǔ)，樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟。
2）發(fā)掘和弘揚以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化。
3）以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”，既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。
在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，文王酒業(yè)一直堅持自己內(nèi)部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控，在一定時期內(nèi)取得了一定的成績，但隨著市場競爭的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈，對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高，可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。
文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵，新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉，導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀，但關(guān)鍵的問題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段，達(dá)到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。
我們在企業(yè)品牌文化形象設(shè)計方面的人才無法適應(yīng)這一高要求，尋求強(qiáng)有力的合作伙伴，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。
在經(jīng)過精心的選擇之后，市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報，以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動，例如：經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等。
經(jīng)過幾個月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實力，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化市場部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才。
在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，在確立了主題和建設(shè)思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點上，市場部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。
通過先入高端之路，一方面制造轟動效應(yīng)，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動文王整體品牌的發(fā)展，同時吸引競爭品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價位產(chǎn)品的市場推廣工作，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。
可以說，通過經(jīng)典文王的上市，以上目的基本達(dá)到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力：
經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來，既是對文王品牌文化建設(shè)的一次大提升，也是對文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱，通過這半年多的實踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們在品牌文化建設(shè)方面的不足之處：
1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持，而缺乏必要的強(qiáng)有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團(tuán)購渠道，我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為，而即便是在團(tuán)購渠道上取得了一定成績，但在高端的團(tuán)購渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個瘸腿，要要跑步前進(jìn)是不可能的。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后，沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。
2）我們在實施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴(yán)重的問題就是：我們看到的是眼前利益，對于長遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長效性來支持，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段，過分強(qiáng)調(diào)利益，往往導(dǎo)致對利益追求的短期性，而喪失了對長期利益的控制力。
這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。
市場規(guī)范化建設(shè)重點由分銷模式的全面復(fù)制，第四渠道的全面構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員技能提升三個組成部分構(gòu)成。
在新的市場部建立之初，由市場部負(fù)責(zé)人親自牽頭，和銷售部負(fù)責(zé)人一起，親臨市場一線，對文王整體市場實施調(diào)研和診斷，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，力求解決問題，推動各區(qū)域市場的銷售工作。經(jīng)過一個階段的努力，市場部一方面提出了立足安徽市場，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽、淮南三大重點市場的基本戰(zhàn)略，另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷，就不同區(qū)域市場實施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。
在進(jìn)行市場調(diào)研和診斷的同時，市場部與當(dāng)時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作，為實施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團(tuán)軍打下了基礎(chǔ)。
首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產(chǎn)品，對之采取消化處理政策，做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售。
其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品，并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。
再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。
最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計劃，對現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。
這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化，使我們在推進(jìn)區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。
為了使業(yè)務(wù)隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策，也為了提升業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，市場部決定實施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”，在新的市場部建立之初，便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施，對于當(dāng)時很對剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個模板。
在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu)，一方面著手整頓各自市場組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范，細(xì)化職能，分解任務(wù)，量化指標(biāo)，責(zé)任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問題；既提升了業(yè)務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力，又強(qiáng)化了成員之間的協(xié)作與配合。
根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn)，市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃：打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路：
1、打造形象渠道。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)渠道。
3、力推重點產(chǎn)品。
4、抓住重點區(qū)域。
5、幫扶重點客戶。
6、布控重點終端。
7、提升核心人員。
8、。強(qiáng)化過程管理。
9、做好重大促銷。
一方面，市場部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實施分銷，市區(qū)周邊則實施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略，即：一個縣要打造一個強(qiáng)勢產(chǎn)品，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商、一村落建設(shè)一個形象店，全面布控銷售區(qū)域。
另一方面，市場部提出兩億元板塊打造計劃：打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個超兩億元的銷售板塊，并通過對淮南市場的重點扶植，將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造，解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場布局上由點而形成線，由線而形成塊，最終實現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次，實施“雙千工程”：
1、在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。
2、在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶，10家準(zhǔn)千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上），重點幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準(zhǔn)千萬元客戶。
4、支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品。
5、已經(jīng)達(dá)到千萬元銷量的客戶，文王酒業(yè)幫助其實施公司化運作。
通過實施雙千工程，一方面使文王的強(qiáng)勢產(chǎn)品能夠形成一個軍團(tuán)，而不再是正一品一枝獨秀，唱獨角戲；另一方面使文王擁有一支實力強(qiáng)大的客戶群，使這些客戶成為文王強(qiáng)有力的市場支柱。
還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）、樹立形象渠道（商超），積極拓展機(jī)會渠道，構(gòu)建第四渠道，力求在第四渠道即團(tuán)購方面獲得突破和進(jìn)展。
小結(jié)：
通過半年來的努力，以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對要好些，其它方面的工作由于時間關(guān)系和客觀條件的限制，取得的進(jìn)展相對要緩慢一些，例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中，還需要長期監(jiān)控和扎實的工作。
20xx年文王酒業(yè)重點實施的項目主要有：經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項目。
為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應(yīng)，并且取得推廣的成功，經(jīng)營公司和市場部進(jìn)行了很長時間的籌備工作，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計、宣傳模式、推廣方案，新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實施。
經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹，這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去。
經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的，在進(jìn)入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預(yù)計的小的多，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團(tuán)購方面所取得的成績還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個渠道的維護(hù)工作做得還不夠好，往往導(dǎo)致一桿子買賣，賣了酒收了錢，卻丟了關(guān)系。加強(qiáng)第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障，這一工作，市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。
20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身，一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點，只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。
為了辦好五十周年的大慶工作，市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實施。
五十周年大慶由于天氣原因，現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好，會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應(yīng)好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆！
為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù)，也為了保持有價值的各類資料，市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠(yuǎn)意義。
首先，市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建，以辦事處為單位，對經(jīng)銷。
商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、。終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù)、整體市場信息整合數(shù)據(jù)、競品市場信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成，09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次，市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本，并且在這一基礎(chǔ)上，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊》的工作，用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場實戰(zhàn)，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》，使我們在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作，最終市場部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。
通過半年多的運作，實踐證明：要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運轉(zhuǎn)的市場部，還需要一定的時間，也需要兄弟部門更好地配合，總之，市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門。
經(jīng)驗主要表現(xiàn)在兩大方面：
一方面市場部的有效運作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的，市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業(yè)的力量，才能真正成就文王的雄心。
另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用，市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場推力，這才能真正發(fā)揮市場部的作用。
教訓(xùn)主要表現(xiàn)在：
市場部在監(jiān)控市場和督導(dǎo)市場方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。
1）加快部門規(guī)范化建設(shè)，健全部門職能，特別是市場調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。
2）20xx年市場部派市場專員實行駐點監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程，強(qiáng)化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃，建設(shè)幾個強(qiáng)大的區(qū)域市場營銷核心區(qū)。
3）實施重點突破，集中人力、物力、財力，在重點的關(guān)鍵市場打攻堅戰(zhàn)，實施集中兵力，各個擊破的戰(zhàn)略。
4）為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系：吸引人才靠手段是途徑；發(fā)現(xiàn)人才靠機(jī)制是內(nèi)功；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵是關(guān)鍵；用好人才靠管理是目的。以加強(qiáng)人才儲備為前提，強(qiáng)化對百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制；以留住核心人才為目的，加強(qiáng)對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略，最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。
5）有針對性地對員工與客戶展開輪訓(xùn)工作：劃分培訓(xùn)層次，不同層次人員實施不同培訓(xùn)；專業(yè)化培訓(xùn)：根據(jù)所需人才實施分專業(yè)培訓(xùn)，以提供市場一線專業(yè)化的人才；重點培訓(xùn)：為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計的急需人才；全面培訓(xùn)：通過對市場業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn)，全面提升市場人員的營銷技能。
6）強(qiáng)化品牌文化的推廣與傳播，實現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變：
1、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。
2、從生產(chǎn)銷售一般的低價位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價位的產(chǎn)品上來。
3、從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。
4、從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來。
5、從產(chǎn)品數(shù)量級擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來。
6、從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。
揮手之間，20xx年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去，迎接我們的是20xx年的曙光，在新的一年里，市場部將緊密團(tuán)結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍，以更加飽滿的熱情和激情，完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作，為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇六
1.太陽能熱水器的銷售量達(dá)到4666臺,同06年相比增長了31.6%。銷售額523萬,同比增長了38.2%。
2.銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及新市場的開發(fā)方面。在相對比較成熟的市場提高產(chǎn)品的知名度和銷量,并大力開發(fā)新興市場。07年全年共發(fā)展地區(qū)級經(jīng)銷商30多個,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋河北、山西、寧夏絕大部分地區(qū)及內(nèi)蒙東部地區(qū),另外在東三省、河南、山東和江蘇也都有經(jīng)銷“太空人”熱水器的專營店。
(1)根據(jù)年初全國經(jīng)銷商大會中經(jīng)銷商提出的寶貴意見,對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行了完善。包括對產(chǎn)品外觀和包裝的改進(jìn)。
(2)設(shè)計制作新的宣傳資料,改正以前宣傳品中的細(xì)節(jié)錯誤,并將公司新產(chǎn)品太陽能集熱器相關(guān)內(nèi)容加入進(jìn)去。
(3)加大產(chǎn)品的宣傳力度,協(xié)助現(xiàn)有經(jīng)銷商開拓市場。在比較成熟的市場投放針對性電視媒體廣告,迅速提高銷量。根據(jù)河北及河南市場的特殊需求將鋁合金型材產(chǎn)品投放到該地區(qū),取得了不錯的效果。在“十一”期間制訂施行了贈品促銷活動,使第三季度每月銷量都達(dá)到400臺以上。
(4)根據(jù)年初制訂的計劃開發(fā)西北市場。8月在寧夏銀川舉辦了第一屆寧夏地區(qū)經(jīng)銷商會議,在寧夏地區(qū)設(shè)立了20多個經(jīng)銷點,使我們的產(chǎn)品迅速進(jìn)入寧夏市場。
(5)6月跟隨總公司代表團(tuán)參加在福州舉行的“五院產(chǎn)品項目推薦會”,9月參加了深圳第九屆光伏展和在北京舉辦的光伏博覽會。主要介紹公司新開發(fā)的集熱器和太陽能發(fā)電項目,通過展會使更多的人了解我們公司代表國際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品項目及太陽能產(chǎn)品在未來社會發(fā)展中的廣闊市場前景。
(6)河北辦事處的宋金明回到公司,以其為核心建立太陽能集熱工程技術(shù)施工小組。主要工作就是利用公司生產(chǎn)的太陽能平板集熱器和太陽能u型管集熱器在國內(nèi)建設(shè)集中供熱水工程。０７年已經(jīng)在北京和山西太谷由公司獨立完成了兩個供熱水工程。
４．08年的工作目標(biāo)：
(1)根據(jù)07年經(jīng)銷商的信息和零售市場情況,在太陽能熱水器上推出新款系列產(chǎn)品,從而降低成本,創(chuàng)造新的銷售增長點。
(2)制訂實行新的經(jīng)銷商政策,鼓勵經(jīng)銷商對我們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,在個別地區(qū)產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”。
(3)設(shè)立重點開發(fā)的新市場區(qū)域。計劃在東北沈陽建立廠家?guī)旆?協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)東北市場,將東北地區(qū)銷售網(wǎng)點形成網(wǎng)絡(luò)化。
(4)繼續(xù)開發(fā)太陽能集熱工程市場。不斷完善太陽能集熱工程的配套資料及設(shè)計施工能力。
(5)公司太陽能產(chǎn)品的更廣泛市場應(yīng)用。包括使公司研發(fā)推出的陽臺壁掛式太陽能熱水器和太陽能取暖產(chǎn)品打入國內(nèi)市場。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇七
市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：
1、部門人力資源不足的問題：
2、部門發(fā)展方向問題。
由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。
3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題。
市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強(qiáng)，很多工作不僅需要強(qiáng)有力投入和技巧，還需要公司強(qiáng)有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。
（二）如何改進(jìn)。
積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。
（一）設(shè)計院。
構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式，制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展具體工作。
1、組織開展設(shè)計院專場會，截止6月30日，共完成3場：
（1）4月河南鄭州，煤化工類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參與并主持會議串詞；
（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參并主持會議串詞；
（3）6月山東濟(jì)南，工礦類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參并主持會議串詞。
2、設(shè)計院拜訪和接待。
（2）5月到西南電力設(shè)計院拜訪設(shè)計師，提供對方需要產(chǎn)品樣本，了解相關(guān)信息，探。
討相關(guān)合作意向等；
（3）參與6月7日集團(tuán)關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作；
3、完成提交《設(shè)計院跟進(jìn)總方案》，并完成包括跟進(jìn)申請表、費用標(biāo)準(zhǔn)、評審會機(jī)制、總結(jié)格式等5個附件。
（二）宣傳品制作及廣告設(shè)計。
各種宣傳品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計制作。
1、整理相關(guān)資料信息，設(shè)計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組”的樣本資料；
3、整理資料，設(shè)計制作“水地源螺桿機(jī)組”和“真空中央熱水機(jī)組”英文樣本資料；
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計；
5、廣交會用宣傳資料的設(shè)計制作；
6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計（展板+dm單）；
7、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；
8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。
（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等。
1、協(xié)助處理關(guān)于集團(tuán)聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；
2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；
3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；
5、組織參展20xx廣交會，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；
6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設(shè)計。
（四）公司網(wǎng)站。
1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字；
2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度；
3、網(wǎng)站日常管理。
（五）其他。
1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；
2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯；
3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。
（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；
（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計，進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感，使其更貼近市場；
（二）順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會；
（三）設(shè)計院跟進(jìn)方案調(diào)整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計院工作；
（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備；
（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；
（六）組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫，為明年進(jìn)一步開展設(shè)計院工作做準(zhǔn)備；
（七）設(shè)計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn)；
（八）領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
（一）人力資源：
招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強(qiáng)公司人力資源儲備、加強(qiáng)人力資源管理。
人力資源管理，不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn)，也是公司對外形象的一個重要標(biāo)識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。
（二）公司戰(zhàn)略改革。
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。
其次進(jìn)行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后，開始有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進(jìn)行人力資源、工作目標(biāo)和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強(qiáng)調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。
第三，控制影響。結(jié)合以上兩項的進(jìn)行，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分，由核心改革團(tuán)隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。
（三）將設(shè)計院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點。
公司20xx年在設(shè)計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設(shè)計院跟進(jìn)工作特別有必要。
建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視，積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。
（四）想方設(shè)法，抓住大客戶部成立時機(jī)。
如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務(wù)來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負(fù)責(zé)與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心，而且還可以讓集團(tuán)對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
市場部。
20xx年xx月xx日。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇八
現(xiàn)在已經(jīng)是20—已經(jīng)過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。
作為一名，對每一個員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。
在我的工作中，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮。在團(tuán)隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進(jìn)步。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇九
伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達(dá)裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時間里，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的，小區(qū)的現(xiàn)場宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對各個方面的不精通，專業(yè)知識的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒有合理的計劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒有合理的跟進(jìn)，以及定期的統(tǒng)計，回訪，等等，還沒有做到系統(tǒng)化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。
在新的一年里我就市場部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：
1、業(yè)務(wù)員團(tuán)隊，就業(yè)務(wù)員針對家裝市場的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量，從基本的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。
2、廣告效應(yīng)，針對開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹立密云家裝市場中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望。
3、組織活動，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗，我會在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對相關(guān)的專業(yè)知識的了解，努力做到活動的成功，發(fā)揮出活動的作用。
4、數(shù)據(jù)的整理，這個環(huán)節(jié)是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析，才能對市場行情，動態(tài)，做出應(yīng)對的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場部工作內(nèi)容的變化，機(jī)智應(yīng)對業(yè)務(wù)上遇到的具體問題！
對于以上我市場部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十
物流物價問題一直是xx最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴(yán)重影響市場的的正常運轉(zhuǎn)。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流。
內(nèi)部倒流、主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主。
外部倒流、集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館、胖子酒店、歡唱ktv、xx酒店、鄉(xiāng)村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點、宏達(dá)糧油、自由自在超市等）具體的倒流點數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來。
2、費用兌現(xiàn)。
特約費用的兌現(xiàn)不是很及時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現(xiàn)。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進(jìn)貨。
3、城關(guān)網(wǎng)點歸屬。
城關(guān)直到現(xiàn)在沒用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表，各二道網(wǎng)點歸屬不清不楚。業(yè)務(wù)員除了特約點之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用，無法判定其歸屬。沒法針對其進(jìn)行整改。
4、售點執(zhí)行做的較差。
城關(guān)只有零星的堆頭陳列，大部分網(wǎng)點無陳列，無堆頭。
5、簽約問題。
部分簽約網(wǎng)點銷量預(yù)估偏高，簽約進(jìn)度較慢。部分網(wǎng)點因簽約不及時造成競品去哄抬，費用增加（如，大灶頭、小林魚店等），部分點因二道搶點造成費用增加（如眼鏡土菜館）。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加（四菜一湯）。
6、終端庫存偏少卻動銷緩慢。
終端基本庫存量不多，但很多終端不要進(jìn)貨庫存，原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個別終端愿意庫存，二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點可能成交7家。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家。
7、回瓶不及時。
部分客戶反饋回瓶不及時，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。
8、愛酷產(chǎn)品新鮮度不好。
xx城關(guān)愛酷銷量不佳，造成部分終端、二道庫存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點，再不消化出去唯恐過期。（經(jīng)銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件）
1、訂貨會量的溝通。
xx訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬，因此最初吳總預(yù)計訂貨會的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬件。最后溝通量是5.1萬件，因為很訂貨會來的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開到三道，一部分貨到二道那里。除去三道開的'量限制部分二道的訂貨數(shù)量，做到真正數(shù)量上的合理性。由于經(jīng)驗不足最后還是沒能控制好現(xiàn)場訂貨的那種氣氛，訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計目標(biāo)。
2、圣誕節(jié)物料布置。
主要是沿河路和金山大道以及夜場。
3、訂貨會開展。
預(yù)計訂貨數(shù)量是51000件—實際訂貨數(shù)量為61125件，南yd17575件，ys（d）18960件。yt（b）24590件。
4、訂貨會鋪貨跟蹤（1號到18號）。
1月目標(biāo)量，鋪貨計劃（件），實際完成（件），1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計xx，出庫進(jìn)度嚴(yán)重滯后，xx部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積，因此訂貨會之后的提貨進(jìn)度很慢，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不理想。
5、簽約進(jìn)度跟蹤（截止到1月18號）。
xx11點售點簽約進(jìn)度跟蹤，計劃簽約網(wǎng)點數(shù)量，已簽約數(shù)量，簽約比例，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲，合計，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲，合計，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲，合計。
6、春節(jié)物料布置（尚未布置完畢，摘錄部分以布置網(wǎng)點）。
7、評估材料的督促（電子版以按時提交，紙質(zhì)版正在整理中）。
1、鋪貨跟蹤。
2、競品網(wǎng)點的瓦解（xx排檔、魚府魚館）。
3、城關(guān)網(wǎng)點普查更新對應(yīng)，完善其網(wǎng)絡(luò)資料。
4、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利（返利卡的回收）。
5、協(xié)助涂總，吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十一
光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
過去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本部門人員在公司演講多次，通過學(xué)習(xí)和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本部門的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調(diào)運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務(wù)：
1、在貨物的調(diào)運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西，路途遙遠(yuǎn)，運輸任務(wù)重，但在部門人員的細(xì)致的工作和公司其他部門的大力配合下，安全及時的完成了調(diào)運的任務(wù)，實現(xiàn)零事故。
2、銷售上，主要是從兩個方面入手一是積極參與政府采購，我們部門對每次政府采購招標(biāo)都非常重視，積極分析招標(biāo)的條件，分析對手。二是分析市場積極開拓市場，實現(xiàn)銷售收入。
3、完善管理，做好數(shù)據(jù)管理，建立完整的銷售檔案。
1、處理問題經(jīng)驗方面有待提高。
2、有關(guān)數(shù)據(jù)處理不夠及時對領(lǐng)導(dǎo)的'意圖領(lǐng)會不夠到位。
今后一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，努力提高業(yè)務(wù)水平。20xx年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動向其他部門學(xué)習(xí)積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十二
目前，市場部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還。
是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來!
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
力德大船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
二、“3個無”的問題有待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程。
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2.無互動的溝通。
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)。
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
三、6條建議僅供參考。
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的'同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門市場部銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當(dāng)送貨員。
銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運，為提高效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的中，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。
4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制。
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準(zhǔn)確度。
5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
6、目標(biāo)達(dá)成率的提高。
這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十三
我于20xx年月份任職于某某公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
1、用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
3、要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20xx年的計劃如下
（2）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十四
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團(tuán)隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
(1) 市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十五
xx年xx月，我應(yīng)聘公司任市場部內(nèi)勤一職，不知不覺已有近兩個月的時間。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，我已初步掌握了市場部內(nèi)勤工作的基本操作流程。
這一工作崗位要求做到認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心。每天客戶到公司訂貨或者以電話形式訂貨，我會及時開票給客戶或?qū)⒂嗀浻媱潨?zhǔn)確記錄，并及時安排運輸計劃，確保貨物及時安全送達(dá)客戶。如客戶所需品種庫存不足，我會及時與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，保證在最短的時間內(nèi)提供給客戶；當(dāng)客戶有投訴問題或提出調(diào)換貨要求時，我會及時請生產(chǎn)部及品管部核查實情，依情況及時處理；月底根據(jù)部門計劃及用戶需求做好月市場計劃及時報送相關(guān)部門，并將各業(yè)代收集的`信息進(jìn)行匯總遞經(jīng)理審閱，及時報至總部。
在各項工作中，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力得到很大的進(jìn)步與提高，同時我也發(fā)現(xiàn)了自身有很多需要改進(jìn)的地方，如要提高工作效率就要學(xué)會提高團(tuán)隊協(xié)作能力，這樣就要求我在溝通方面的技能仍要提高。最重要是要學(xué)習(xí)新知識，新技能，自身要不斷發(fā)展和進(jìn)步才能與公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，這激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。相信在員工的共同努力下，的美好明天會更加輝煌！
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十六
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施，對內(nèi)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，對外積極開拓市場，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成績。
國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會在實踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn)，而我也愿意貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
（一）加強(qiáng)對有價值客戶的'重點分析，開拓營銷策略。
通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗。
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十七
時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的.惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場部部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團(tuán)隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識。
1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度。
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴。
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十八
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的市場部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的％。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的'計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇十九
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做準(zhǔn)備！
新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長！
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個的設(shè)計師不光設(shè)計能力要，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。
20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇二十
在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。
我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。 不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識?！盁釔凼亲詈玫慕處煛?。()我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，勇于實踐，積極開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在20xx年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：
1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。
聯(lián)通市場部工作總結(jié)篇二十一
市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：
1、部門人力資源不足的問題：
2、部門發(fā)展方向問題
由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。
3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題
市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強(qiáng)，很多工作不僅需要強(qiáng)有力投入和技巧，還需要公司強(qiáng)有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。
（二）如何改進(jìn)
積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。
（一）設(shè)計院
構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式，制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展具體工作。
1、組織開展設(shè)計院專場會，截止6月30日，共完成3場：
（1）4月河南鄭州，煤化工類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參與并主持會議串詞；
（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參并主持會議串詞；
（3）6月山東濟(jì)南，工礦類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參并主持會議串詞。
2、設(shè)計院拜訪和接待
（3）參與6月7日集團(tuán)關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作；
3、完成提交《設(shè)計院跟進(jìn)總方案》，并完成包括跟進(jìn)申請表、費用標(biāo)準(zhǔn)、評審會機(jī)制、總結(jié)格式等5個附件。
（二）宣傳品制作及廣告設(shè)計
各種宣傳品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計制作。
1、整理相關(guān)資料信息，設(shè)計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組”的樣本資料；
3、整理資料，設(shè)計制作“水地源螺桿機(jī)組”和“真空中央熱水機(jī)組”英文樣本資料；
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計；
5、廣交會用宣傳資料的設(shè)計制作；
6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計（展板+dm單）；
7、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；
8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。
（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等
1、協(xié)助處理關(guān)于集團(tuán)聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；
2、協(xié)調(diào)爭取到第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；
3、以廣告宣傳資料形式在中國橡膠年會中開展宣傳工作；
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；
5、組織參展廣交會，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；
6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設(shè)計。
（四）公司網(wǎng)站
1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字；
2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度；
3、網(wǎng)站日常管理。
（五）其他
1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；
2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯；
3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。
（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；
（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計，進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感，使其更貼近市場；
（二）順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會；
（三）設(shè)計院跟進(jìn)方案調(diào)整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計院工作；
（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備；
（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；
（六）組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫，為明年進(jìn)一步開展設(shè)計院工作做準(zhǔn)備；
（七）設(shè)計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn)；
（八）領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
（一）人力資源：
招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強(qiáng)公司人力資源儲備、加強(qiáng)人力資源管理。
人力資源管理，不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn)，也是公司對外形象的一個重要標(biāo)識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。
（二）公司戰(zhàn)略改革
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。
其次進(jìn)行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后，開始有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進(jìn)行人力資源、工作目標(biāo)和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強(qiáng)調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。
第三控制影響。結(jié)合以上兩項的進(jìn)行，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分，由核心改革團(tuán)隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。
（三）將設(shè)計院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點
公司20xx年在設(shè)計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設(shè)計院跟進(jìn)工作特別有必要。
建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視，積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。
（四）想方設(shè)法，抓住大客戶部成立時機(jī)
如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務(wù)來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負(fù)責(zé)與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心，而且還可以讓集團(tuán)對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
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