計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),避免盲目行動(dòng)和無效努力。一個(gè)好的計(jì)劃需要有明確的責(zé)任分工和溝通機(jī)制。不同類型的計(jì)劃有不同的制定和執(zhí)行要點(diǎn),下面是一些具體案例。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇一
3.管理并檢查展廳銷售活動(dòng)以及數(shù)據(jù),向銷售經(jīng)理提供必要的信息支持。
二、日常管理。
1.負(fù)責(zé)安排、支持每日晨會(huì),根據(jù)銷售顧問計(jì)劃安排當(dāng)日工作;
2.展廳5s監(jiān)管,營造適宜的展廳氛圍,達(dá)到集團(tuán)、廠家服務(wù)規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn);
3.檢查并監(jiān)督銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行情況,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
4.及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見,提升客戶滿意度。
5.跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度,進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇二
展廳是企業(yè)的縮影,要想打造出一個(gè)優(yōu)秀的展廳,就要學(xué)會(huì)展廳布置,而且一定要有合理的布局,重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化和品牌調(diào)性。對(duì)于展廳布置的技巧還是有機(jī)可循,今天大黃蜂展覽從這5個(gè)方面為大家進(jìn)行分析:
01、色彩搭配。
根據(jù)展廳風(fēng)格進(jìn)行色彩搭配,比如我們大黃蜂展覽對(duì)自家的設(shè)計(jì)色彩是以黑黃為主要搭配色,讓人進(jìn)入展廳的之一感覺就聯(lián)想到了大黃蜂,展廳在無形之中有了營銷力,這就是一個(gè)展廳色彩搭配的巧妙之處。所以在色差搭配不能只為了好看而胡亂搭配,要在色彩上展示出企業(yè)形象才是展廳展示的需求。
02、展品布置。
展廳之中的產(chǎn)品展示應(yīng)該是多彩多樣的,盡量展示多總產(chǎn)品,讓展廳更多豐富多彩,還有產(chǎn)品布置位置盡量在客戶能輕易接觸的范圍,不應(yīng)該置于高處,也不用過低,在1米米最為合適。
03、展品陳列。
展示品在比較豐富的情況下要進(jìn)行精心的陳列,不能讓客戶看起來雜亂無章,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性進(jìn)行陳列,在展廳中常用十種陳列法有主題陳列、整體陳列、整齊陳列、隨機(jī)陳列、盤式陳列、定位陳列、關(guān)聯(lián)陳列、比較陳列、分類陳列、島式陳列。
04、走線規(guī)劃。
根據(jù)展廳展示的順序進(jìn)行不太刻意的走線引導(dǎo),讓客戶有序的參觀展廳達(dá)到的效果會(huì)比較好,但是有些客戶喜歡自由參觀,所以引導(dǎo)走線不用太刻意。
05洽談區(qū)規(guī)劃。
洽談區(qū)應(yīng)當(dāng)布置在比較安靜的區(qū)域,方便與客戶之間的交談。而且在洽談區(qū)的位置旁可放置企業(yè)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)或資格證書,在交談之間突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)。花花草草也可布置一下來裝飾現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇三
1、木結(jié)構(gòu);這種結(jié)構(gòu)主要由9厘板龍骨組成,每塊9厘板為1200x2400mm,每塊板材可以做成約1個(gè)平方的墻體,即面板一半,龍骨一半。其它結(jié)構(gòu)都可能板材釘制而成。當(dāng)墻體需要t承重時(shí),需要用到12厘板材,這樣能讓鏍絲吃力。如表面需要烤漆或噴漆效果,則需要用到木工板,并在表面先批膩?zhàn)臃?,再做烤漆,但注意在無灰塵的空間操作。
木結(jié)構(gòu)表面分波音軟片、防火板、乳膠漆、噴漆、烤漆效果。他的優(yōu)點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)多樣化,結(jié)構(gòu)整體化強(qiáng)。缺點(diǎn)在于浪費(fèi),不利于環(huán)保。
2、桁架結(jié)構(gòu);這種結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)很明顯,簡單,造價(jià)低。桁架+噴繪組合是省錢的不二法則。但缺點(diǎn)在于沒有檔次,看起來比較廉價(jià)。
3、型材結(jié)構(gòu);我國早期的型材結(jié)構(gòu)大多是用來做標(biāo)準(zhǔn)展位,以八桶柱,扁鋁,板材為組合方式,常規(guī)標(biāo)灘分為9平方和18平方的的標(biāo)準(zhǔn)展位,為小企業(yè)提供方便而實(shí)惠的參展方式。
90年代后,型材被多樣化,以鋁方柱為主,這種型材結(jié)構(gòu)能讓展位的造型更多樣化,鋁方柱分40\80\120等各種型號(hào)。優(yōu)點(diǎn)是環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、可拆裝,缺點(diǎn)依然是結(jié)構(gòu)組合有限。
4、輕量模組;些結(jié)構(gòu)在國外較成熟,代表地為德國,類似于我們用的鋁方柱,但他的的組合方式更加靈活多變,還可搭配布類和木結(jié)構(gòu)組合,視覺上更加國際化,簡潔而時(shí)尚。但在國內(nèi)人們的接受程度不高,多年來參展商對(duì)環(huán)保的無概念,也習(xí)慣了木構(gòu)的厚重感,因此目前在展館內(nèi)仍然不多見。只有跨國公司,歐美展商比較常用。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇四
多種多樣的展覽會(huì)有各種不同的展品,天上飛的、直升機(jī)、地上跑的活動(dòng)物均可入主展覽場(chǎng)地,那么對(duì)展覽會(huì)貨運(yùn)也就有相應(yīng)不同的要求。參展商應(yīng)根據(jù)貨物的內(nèi)容和數(shù)量確定是使用自己的還是租用運(yùn)輸裝卸器械,或者干脆委托搬運(yùn)公司。他們可以在展覽會(huì)搬運(yùn)商那里得到很多有用的建議,因?yàn)楹笳哓?fù)責(zé)搭建過程和協(xié)調(diào)工作,比如在許多供貨商同時(shí)來到的時(shí)候安排先后順序,他們還出租人力和器械。
對(duì)展覽會(huì)展臺(tái)搭建來說一般有兩種裝卸的可能。首先一種是直接裝卸,就是說按照搭建日期把卡車直接開到展廳里,由展覽會(huì)搬運(yùn)商負(fù)責(zé)卸貨和中間儲(chǔ)存。由于參展商自己不必操心這一環(huán)節(jié),可以節(jié)約一些相應(yīng)的費(fèi)用.另外那些易破損物品如玻璃或大理石板等只須一次搬運(yùn)即可。
采用這種方式應(yīng)注意,時(shí)間預(yù)算要打得寬松一些,要考慮到種種延誤的可能性,例如.交通阻塞或事故等等。如果數(shù)量較小或是提前送貨,則更好集中運(yùn)輸。在開始搭建之前,貨物應(yīng)運(yùn)抵展覽會(huì)搬運(yùn)商處,由他們暫時(shí)儲(chǔ)存貨物,并按照規(guī)定的時(shí)間運(yùn)到展臺(tái)位置。需要注意的是,笨重的、占地多的物品更好先行運(yùn)人現(xiàn)場(chǎng),一般在展館內(nèi)沒有一輛汽車起重機(jī),可以起吊這些材料,但是如果展臺(tái)搭建過半,這樣的機(jī)器就難有用武之地了。當(dāng)然專業(yè)的展覽會(huì)搬運(yùn)商肯定能想方設(shè)法把所有的展品弄進(jìn)展廳,有時(shí)也演出“千鈞一發(fā)”的好戲。試想如果吊車與兩邊展臺(tái)的距離只有十來公分,與巨大的車身相比,這點(diǎn)空檔幾無異于“一發(fā)”了。
遇到物件不能從大門處運(yùn)進(jìn)的情況,那么“老大難貨運(yùn)組”就泥上了用場(chǎng),他們先要招物件從車上卸下,然后在其下安上輪子,最后用手工推入展廳。還有一種情況是參展商自行卸貨,而不委托展覽會(huì)搬運(yùn)商。這時(shí),一般在搭建現(xiàn)場(chǎng)備有11種固定的器械供租用,其中包括叉式裝卸機(jī)和手動(dòng)小起重車。到了高峰期各種機(jī)器,甚至一些特殊機(jī)械,如12噸的鏟車都紛紛投入使用,有時(shí)50臺(tái)機(jī)械同時(shí)不間斷地工作,一眼望去,搭建現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)器車輛高低錯(cuò)落,大有疊床架屋之感。在這種情況下,參展商更好較早地預(yù)約運(yùn)輸時(shí)間,提前6—8周為宜。展覽會(huì)服務(wù)手冊(cè)中附有預(yù)約表格.上面列有時(shí)間、器械和人員需要。
參展商要特別注意準(zhǔn)確地填寫以下兒點(diǎn);
·材料運(yùn)往哪里?(展廳和展臺(tái)號(hào)碼)。
·材料什么時(shí)候運(yùn)輸?
·需要哪些器械?
·何時(shí)需用這些器械?
·需用多長時(shí)間?
·需要多少人力?
兩種方法相比較,各有千秋。雇用展覽會(huì)搬運(yùn)商,費(fèi)用無疑不菲,參展商特別是中小企業(yè)理當(dāng)精打細(xì)算。另一方面搬運(yùn)商也自有一番道理,他們認(rèn)為,參展商把一項(xiàng)運(yùn)輸計(jì)劃一攬子委托給搬運(yùn)商,這是員保險(xiǎn)的做法。因?yàn)樽鳛閷I(yè)隊(duì)伍他們能夠面面俱到,例如他們可以按照專業(yè)要求,把出于安全原因不能在展覽現(xiàn)場(chǎng)存放的運(yùn)輸容器合理地儲(chǔ)存,每個(gè)有關(guān)的展覽商得到一個(gè)計(jì)算機(jī)標(biāo)簽,上面注有名稱、展廳和展臺(tái)號(hào)碼,他們把這些標(biāo)簽貼在空容器上,交給搬運(yùn)商保管。搬運(yùn)商還可提供其它服務(wù),例如測(cè)量、運(yùn)輸、保管及臨時(shí)確定撤展日期等。
“天下沒有不散的宴席”,這句話用來形容展覽會(huì)再貼切不過了。干辛萬苦搭成的展臺(tái)在幾日熱鬧之后又要“無可奈何花落去”了。貨物回運(yùn)有時(shí)在展前就作好了計(jì)劃.但展覽當(dāng)中才決定亦屬正常。因?yàn)閰⒄股涕_始時(shí)難以決定,哪些東西要帶回去。宣傳手冊(cè)分發(fā)了,許多展品也將賣掉。如果定了如上所說的一攬子委托合同,那么展覽會(huì)搬運(yùn)商還負(fù)責(zé)把這些東西運(yùn)到新主手里,并與海關(guān)談判確定貨物進(jìn)口的有關(guān)事宜。
最后一項(xiàng)工作盡管也需要經(jīng)驗(yàn),但是即使最有經(jīng)驗(yàn)的搬運(yùn)商也不敢夸口他們?cè)诟鲊jP(guān)都“路路通”,畢竟國情有別。所以,參展商可以把展臺(tái)搭建的業(yè)務(wù)一攬于委托出去,但如果認(rèn)為因此就可以高枕無憂了,顯然過于樂觀,直到走好員后一步棋才算大功告成。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇五
主題是參展商想要傳達(dá)給參觀者的基本信息和印象,通常是參展商自己或產(chǎn)品。要表達(dá)清晰的主題,一方面要使用焦點(diǎn),另一方面要使用適當(dāng)?shù)念伾?、圖表和安排,以協(xié)調(diào)的方式創(chuàng)造出統(tǒng)一的印象。預(yù)算良好的參展商往往建造豪華的展廳,給參觀者留下深刻的印象,但可能無法傳達(dá)明確的主題和信息。設(shè)計(jì)師往往注重吸引力、震撼,而忽略了明確的商業(yè)意圖的表達(dá),或者忽略了產(chǎn)品的推廣。設(shè)計(jì)、布局和用品的使用應(yīng)服務(wù)于展覽的目標(biāo),并應(yīng)與展覽的內(nèi)容保持一致。
2、空間規(guī)劃。
企業(yè)展廳是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,根據(jù)企業(yè)展廳在企業(yè)內(nèi)部所處的具體位置、空間造型、面積大小等客觀因素,合理布局,使有限的空間產(chǎn)生最理想的展示效果,是展廳設(shè)計(jì)公司需要著重研究的課題。展廳設(shè)計(jì)公司了解客戶需求后,應(yīng)反復(fù)規(guī)劃,多次論證,以取得更佳的布局方案,為后期展廳設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。
3、特點(diǎn)聚焦。
企業(yè)展廳力求表現(xiàn)的是企業(yè)的整體形象,既要有時(shí)代感,又要有企業(yè)的特色,因此將企業(yè)標(biāo)志在展廳設(shè)計(jì)中合理、規(guī)范運(yùn)用,必能很好的體現(xiàn)企業(yè)的特性,同時(shí)又能取得特色鮮明的展廳設(shè)計(jì)效果。展廳的主色調(diào)也可結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的應(yīng)用,或在標(biāo)準(zhǔn)色系的范圍內(nèi)進(jìn)行合理的延伸,那么整個(gè)展廳的風(fēng)格將與企業(yè)的整體風(fēng)格相符,同時(shí)又能在展廳中得到進(jìn)一步的提升和優(yōu)化。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇六
8、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)銷售經(jīng)理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);9、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴;10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
展廳經(jīng)理工作職責(zé)一、職能1.全面管理展廳日常業(yè)務(wù);2.協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行展廳的管理、安排、評(píng)估銷售顧問的工作;3.管理并檢查展廳銷售活動(dòng)以及數(shù)據(jù),向銷售經(jīng)理提供必要的信息支持......
展廳經(jīng)理崗位職責(zé)1.展廳接待管理:負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對(duì)......
汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)http:///2007-4-1311:26:48汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)在銷售二部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努完成銷售任務(wù):1、每日向銷售部二......
第1篇:銷售主管展廳經(jīng)理崗位職責(zé)銷售主管(展廳經(jīng)理)崗位職責(zé)日計(jì):1.每天7:45分之前到達(dá)展廳,帶領(lǐng)銷售顧問按要求整備展車,布置展廳,打掃辦公室衛(wèi)生。2.隨時(shí)關(guān)注展車的狀況,帶領(lǐng)銷售顧......
第1篇:汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)http:///2007-4-1311:26:48汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)在銷售二部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努......
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇七
展廳經(jīng)理崗位職責(zé)1.展廳接待管理:2.交車流程管理:
落實(shí)執(zhí)行交車流程,負(fù)責(zé)交車后的追蹤服務(wù)。3.顧客資料管理:
查核:‘‘三表一卡’’的填制,完善顧客資料的保存與追蹤。
檢查銷售顧問儀容儀表,接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范,展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋:市場(chǎng)、顧客、銷售內(nèi)部、競(jìng)品車型及新上市車型的相關(guān)信。
息收集。
7、講師培訓(xùn):制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo),并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培。
訓(xùn),以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤,給予適當(dāng)個(gè)別鋪導(dǎo),并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn),銷售顧問的培訓(xùn)等,因地制宜做好有效提高。8、kpi管理:
保證首次登記率真實(shí)有效,對(duì)首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析。
原因幫助提高。
9、二手車的開展:
依照廠家商務(wù)政策要求,進(jìn)行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手。
車系統(tǒng)的錄入,10.組織溝通及管理:
部門團(tuán)隊(duì)精神的營造,早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施,銷售相關(guān)問題的反饋與總。
結(jié),反饋于銷售經(jīng)理。
2007-4-1311:26:48。
在銷售二部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努完成銷售任務(wù):
4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;
5、要求銷售顧問每天打回訪電話,并做好a卡、c卡,跟蹤每一位潛在客戶;
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
總經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。
2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。
3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃,并有效的分解成月工。
作計(jì)劃,通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理,保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。
4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理,健全崗位職責(zé)目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)。
業(yè)務(wù)流程,對(duì)經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇八
過去的__年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在公司同仁的大力支持下,銷售部各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績,現(xiàn)將銷售部20__年下半年工作計(jì)劃安排如下。
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶,這也就是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì),爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源就是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶就是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
三就是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一就是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二就是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇九
會(huì)、奮發(fā)前進(jìn)的大會(huì),^v^為我們勾畫了更加美好的宏偉藍(lán)圖,明確提出了黨在新世紀(jì)頭20年的奮斗目標(biāo)和前進(jìn)方向,吹響了全面建設(shè)小康社會(huì),開創(chuàng)社會(huì)主義事業(yè)新局面的進(jìn)軍號(hào)角。我國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)必將進(jìn)入一個(gè)新的高速發(fā)展的歷史時(shí)期,北京將結(jié)合“時(shí)代特征”、“首都特點(diǎn)”面對(duì)新世紀(jì)、開拓新境界以“新北京、新奧運(yùn)”為主題,以提高人民生活水平為根本出發(fā)點(diǎn),乘勝而上、開拓奮進(jìn),率先在全國基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,建成一流的國際大都市,飛速發(fā)展的北京將把我們帶入“三羊開泰”吉祥和美的一年,為我們家具行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的歷史性發(fā)展機(jī)遇。為此,協(xié)會(huì)2003年的工作指導(dǎo)思想是:抓住我國入世,北京實(shí)施“奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃”、“十五規(guī)劃”的大好機(jī)遇,認(rèn)真貫徹^v^精神,以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),與時(shí)俱進(jìn)努力開拓家具行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康有序快速發(fā)展新局面。協(xié)會(huì)工作重點(diǎn)是:團(tuán)結(jié)全體會(huì)員、認(rèn)真研究、解決我們面臨的新形勢(shì)、新問題、明確目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、圍繞提升企業(yè)的管理水平,質(zhì)量效益水平、技術(shù)水平、設(shè)計(jì)開發(fā)水平、流通業(yè)態(tài)水平、開拓新市嘗全方位的提高我們的國際競(jìng)爭能力,為北京國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要做出新的更大的貢獻(xiàn)。
一、把北京市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定出來。
我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,北京建設(shè)的日新月異,人民生活的顯著提高,奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施,為北京家具業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間和無限商機(jī),為了更好地適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì),摸清北京市家具行業(yè)的家底,對(duì)企業(yè)的規(guī)模、年銷售額、實(shí)現(xiàn)利潤,從業(yè)人員等基本情況進(jìn)行調(diào)查了解,把會(huì)員基本情況檔案建立起來,通過對(duì)全體會(huì)員總體水平的調(diào)查了解,可以基本構(gòu)成和反映北京市家具行業(yè)的主體水平,召開各種類型企業(yè)座談會(huì),征求意見,請(qǐng)專家論證,進(jìn)一步組織編制比較客觀的比較接近實(shí)際的北京市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提高規(guī)劃的權(quán)威性、指導(dǎo)性,為北京市政府制定家具行業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供有力的依據(jù)。
二、繼續(xù)發(fā)揮協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì),辦好家具展覽會(huì)。
家具展覽會(huì)是家具企業(yè)推出品牌、擴(kuò)大影響,進(jìn)行產(chǎn)品訂貨、技術(shù)交流、搜集市場(chǎng)信息的重要平臺(tái)。今年,協(xié)會(huì)與中展集團(tuán)北京華港展覽公司、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)共同主辦第六屆中國(北京)國際家具及木工機(jī)械展覽會(huì)。進(jìn)一步發(fā)揮為奧運(yùn)會(huì)提供廠商的突出作用,鞏固確立北方地區(qū)規(guī)模最大、最具權(quán)威、最有影響力、專業(yè)性國際國內(nèi)同行的盛會(huì),擴(kuò)大北京市家具市場(chǎng)的輻射中心作用。在展會(huì)期間,將組織多項(xiàng)務(wù)實(shí)增效的活動(dòng)。如邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專家舉辦《家具發(fā)展論壇》、《奧委會(huì)政府采購辦公室與企業(yè)座談會(huì)》、《家具設(shè)計(jì)、展位設(shè)計(jì)評(píng)遜等多項(xiàng)活動(dòng)。希望通過北京家具展的舉辦為北京市乃至國內(nèi)有實(shí)力、有市場(chǎng)意識(shí)的企業(yè)提供一個(gè)充分展示自己的大舞臺(tái),打造具有國際水準(zhǔn)的世界級(jí)品牌。同時(shí),提供一個(gè)廠商產(chǎn)銷銜接,互相學(xué)習(xí),互相交流,從而帶動(dòng)全行業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)。
協(xié)會(huì)協(xié)助中國家協(xié)辦好廣州展、上海展,通過一系列的組團(tuán)辦展,進(jìn)一步打造北京家具產(chǎn)品名牌,擴(kuò)大影響,為北京家具更快地走出北京、走向國際市場(chǎng)搭建平臺(tái)。
為配合奧運(yùn)場(chǎng)館項(xiàng)目,國家部委、市政府采購辦公家具項(xiàng)目的需要,協(xié)助中國家協(xié)辦好6月份在北京舉辦的第二屆中國辦公家具展覽會(huì),為企業(yè)提供更大的商機(jī),促進(jìn)北京辦公家具再上一個(gè)臺(tái)階。
三、組織多種類型的研討會(huì)、培訓(xùn)班和專題報(bào)告會(huì)為企業(yè)服務(wù)。
隨著北京奧運(yùn)會(huì)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施,中國加入wto經(jīng)濟(jì)持續(xù)的高速度發(fā)展,家具市場(chǎng)國際化進(jìn)程加快,國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭將更加激烈,優(yōu)勝劣汰已成為大勢(shì)所趨。面對(duì)我們產(chǎn)品的總體水平與發(fā)達(dá)國家相比還存在一定差距,反映在產(chǎn)品品種少、質(zhì)量差、勞產(chǎn)率低,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭力等而實(shí)質(zhì)是我們?cè)诠芾?、設(shè)計(jì)、技術(shù)、材料、營銷等方面的落后。因此,必須下力氣抓好企業(yè)在管理、設(shè)計(jì)、技術(shù)、材料、營銷等方面的創(chuàng)新。
1、管理創(chuàng)新方面,要用現(xiàn)代管理理念,管理手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)家族粗放式的管理,實(shí)現(xiàn)從個(gè)體式向群體式,發(fā)揮集體核心領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)變,充分發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭力的作用。在管理手段上加大企業(yè)信息、客戶資源、工藝流程、物流管理方面更多的采用現(xiàn)代化技術(shù),代替粗放式的管理模式,向管理要效益、要質(zhì)量、要品牌。
主要原因:一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)立法不夠,二是設(shè)計(jì)人員奇缺,因此,要努力創(chuàng)造尊重人才,尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),保護(hù)他人專利的良好氛圍,引進(jìn)或培育大批的設(shè)計(jì)人員,才可以改變目前落后的局面。在生產(chǎn)技術(shù)方面,國外主要先進(jìn)技術(shù)我們北京基本上都有,但分散、不配套,先進(jìn)的技術(shù)不能集中的反映到產(chǎn)品上,致使產(chǎn)品不先進(jìn)造成資源的浪費(fèi)。技術(shù)的創(chuàng)新在于先進(jìn)技術(shù)的整合,只有這樣才能提高質(zhì)量,提高勞產(chǎn)率。
3、營銷創(chuàng)新,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,營銷在企業(yè)的地位是企業(yè)的龍頭。因此,營銷創(chuàng)新首先要解決觀念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新,所以企業(yè)要建立現(xiàn)代化的信息流通體系,用現(xiàn)代化的手段獲取市場(chǎng)信息。分析市場(chǎng)信息、指導(dǎo)和確定市場(chǎng)定位,為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。當(dāng)然,還要抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理,確立消費(fèi)者滿意和信賴的質(zhì)量保證體系和企業(yè)的名牌戰(zhàn)略,以及恰到好處的與消費(fèi)者交流的平臺(tái)。
協(xié)會(huì)將針對(duì)在管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等方面的工作內(nèi)容,組織專題研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、多種類型的培訓(xùn)班、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),為企業(yè)的管理升級(jí),產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量認(rèn)證、技術(shù)培訓(xùn)等方面提供服務(wù)。
今年,我們還將根據(jù)奧委會(huì)、市政府采購辦公開招標(biāo)、邀標(biāo)的要求,積極參與并組織專家工程技術(shù)人員,參加中央各部委、市、區(qū)縣政府采購辦公家具項(xiàng)目的招投標(biāo)競(jìng)標(biāo)工作的評(píng)委和技術(shù)指導(dǎo)工作。為政府和企業(yè)服務(wù)。還將根據(jù)企業(yè)在編制標(biāo)書中的問題和不足組織專題講座報(bào)告會(huì),以提高企業(yè)在競(jìng)標(biāo)工作中的競(jìng)爭能力。
四、規(guī)范家具市嘗引導(dǎo)消費(fèi)、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為了進(jìn)一步推動(dòng)《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具有害物質(zhì)限量》等10項(xiàng)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,積極參與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,市木材、家具質(zhì)量檢驗(yàn)站的市場(chǎng)抽檢活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,草擬制訂北京家具市場(chǎng)的行規(guī)行約。與中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證中心、市木材家具質(zhì)檢站合作,開展推薦“綠色環(huán)保家具生產(chǎn)企業(yè)”和“綠色環(huán)保家具展銷市潮的活動(dòng)。把《木家具有害物質(zhì)限量》等強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)納入這類活動(dòng)的考核之中,使“質(zhì)量可信”、“家具市場(chǎng)規(guī)范單位”的推薦活動(dòng),更加規(guī)范化,提高生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品向環(huán)保、安全、健康的方向發(fā)展。通過有影響報(bào)刊和信息予以公布進(jìn)一步達(dá)到扶優(yōu)治劣、引導(dǎo)消費(fèi)、規(guī)范家具市場(chǎng)的目的。
五、培育和宣傳品牌意識(shí)、實(shí)施名牌戰(zhàn)略。
本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁12。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇十
1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)上級(jí)人事工作政策制度和有關(guān)規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,建立健全醫(yī)院各種規(guī)章制度,并檢查執(zhí)行情況。
2、根據(jù)各科室編制,提出調(diào)整、培養(yǎng)和使用各類各級(jí)人員的意見,承辦人事工作的各項(xiàng)手續(xù)。
3、做好各類專業(yè)技術(shù)人員的晉升,協(xié)助業(yè)務(wù)科室搞好聘任工作,并做好年終考核及材料歸檔工作。
4、會(huì)同各主管部門做好各類各級(jí)人員的考核和獎(jiǎng)懲工作。
5、承辦職工的勞動(dòng)工資,做好各種津貼的審核和住院職工慰問等工作。
6、做好人事統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)填報(bào)各類人員報(bào)表和有關(guān)表格。
7、認(rèn)真做好考勤和請(qǐng)銷假工作,協(xié)助分配辦做好獎(jiǎng)金發(fā)放工作。
8、負(fù)責(zé)辦理職工的退離休工作,并做好退離休人員生活福利工作。
9、負(fù)責(zé)管理工作人員檔案和檔案的整理、查閱、轉(zhuǎn)遞及提供政審材料、接待外調(diào)中、出國政審工作。
10、會(huì)同有關(guān)部門建立健全業(yè)務(wù)人員技術(shù)檔案,做好技術(shù)檔案的收集、整理和歸檔工作。
11、會(huì)同工會(huì)分配職工福利費(fèi),檢查使用情況。
12、辦理因公致傷、致殘及職業(yè)病的評(píng)定工作,會(huì)同有關(guān)部門辦理死亡職工喪事及死亡職工遺屬補(bǔ)助等工作。
13、負(fù)責(zé)管理專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。
14、負(fù)責(zé)管理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
15、完成上級(jí)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
16、堅(jiān)持黨性原則,吃苦在前,享受在后,忠誠老實(shí),襟懷坦白,遵守紀(jì)律,廉潔自律,實(shí)事求是,秉公辦事,銳意進(jìn)取,謁誠服務(wù),互通信息,協(xié)調(diào)工作。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇十一
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編整理的展廳經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié),歡迎大家分享。
xx年12月1日至11日,我有幸參加了全國縣委組織部長培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時(shí)機(jī)好、規(guī)格高、方法新、內(nèi)容實(shí)、組織周密。通過培訓(xùn),我深受了教育、找到了榜樣、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)、提高了能力、增添了干勁。真可謂,倍受鼓舞、收益菲淺,最大的收獲和體會(huì)是:
(一)高端的引領(lǐng),開闊了視野。站得高,才能看得清;學(xué)得深,才能走得遠(yuǎn)。此次培訓(xùn)在全國組織干部學(xué)院舉行。李源潮部長親自審定了培訓(xùn)方案,親切接見并作了重要講話。開學(xué)典禮上,沈躍躍副部長親臨開學(xué)典禮并作了重要講話。十天來,中組部六位副部長、三位部領(lǐng)導(dǎo)以及五位局室負(fù)責(zé)人分別就組織工作、干部工作、人才工作等方面的問題作了專題報(bào)告和專題輔導(dǎo),中央和國家機(jī)關(guān)部委有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)和主要任務(wù)做了深入的解讀和剖析,優(yōu)秀縣委書記、縣委組織部長及曾經(jīng)擔(dān)任過縣委組織部長的領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家也分別就縣委對(duì)組織工作的要求、組織部長的角色定位、如何做一名合格的組織部長等有關(guān)問題,結(jié)合自身的工作實(shí)際給我們做了精心地講授,傳授了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。課程中安排了組織工作的要求、如何做好干部工作、如何建設(shè)模范部門、打造過硬隊(duì)伍等三次與領(lǐng)導(dǎo)、專家的互動(dòng)課堂。老師們用理論與實(shí)際相結(jié)合的授課方式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言結(jié)構(gòu)、形象生動(dòng)的表達(dá)方式,幫助我們理清了工作的思路,解析了工作中的困難和問題,開闊了眼界,增強(qiáng)了我們當(dāng)好基層組工干部的責(zé)任心和緊迫感。
(二)優(yōu)良的作風(fēng),激勵(lì)了新兵。外界總認(rèn)為中組部的領(lǐng)導(dǎo)干部是一種不茍言笑、高高在上、難以接近的形象。但學(xué)習(xí)期間,中組部、組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教,讓我深受熏陶。組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們平易近人的言行、熱情周到的服務(wù),精心溫馨的管理,給我留下了深刻的印象。中組部領(lǐng)導(dǎo)精彩無比、有的放矢的報(bào)告講授,謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,鉆研業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取的工作精神,深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及可親可敬、以身作則的工作形象感染著、激勵(lì)著我,猶如一盞明燈為我這名組工新兵如何樹好形象指明了方向。
(三)增強(qiáng)了修養(yǎng),提升了能力。組干院是培訓(xùn)組織系統(tǒng)干部的最高學(xué)府,在嚴(yán)肅活潑、緊張有序的學(xué)習(xí)中,我聆聽了中組部領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者的當(dāng)面教誨,領(lǐng)導(dǎo)和專家們從國際經(jīng)濟(jì)政治變化格局的透徹分析,到對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的通盤解讀;從對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析闡述,到對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)干部人事制度改革的重要性和必要性的講解。從干部的選拔任用條例的解讀,到加強(qiáng)干部的.監(jiān)督、人才的培養(yǎng)工作的指點(diǎn)。他們用世界眼光和全局視野,用研討式、案例式、體驗(yàn)式等現(xiàn)代教學(xué)方法,使我在第一時(shí)間聽到了中央高層的聲音,體會(huì)了這次培訓(xùn)的高端權(quán)威性、實(shí)踐針對(duì)性、深厚理論性和科學(xué)指導(dǎo)性。學(xué)習(xí)期間,我感到自己天天有收獲,日日在進(jìn)步,思想境界、業(yè)務(wù)能力得到了一次質(zhì)的提升。通過學(xué)習(xí),我對(duì)組織工作有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)做好新時(shí)期組織工作有了新的理解,在今后的工作中,我將自覺做到“自重、自醒、自警、自勵(lì)”,通過自己的一言一行,維護(hù)組織部門和組工干部的良好形象,爭做一名人民滿意的公道正派的組工干部,為創(chuàng)建人民滿意組織部門貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的一份責(zé)任。同時(shí),參加這次培訓(xùn)的314名縣委組織部長,學(xué)院在課程安排上把互相交流研討作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,在分組、分班討論會(huì)上,各省份交叉交流,借鑒提高,有針對(duì)性地解決了工作中的一些難題,特別是通過聽取一些優(yōu)秀組織部長的經(jīng)驗(yàn)介紹,面對(duì)面提問、交流、探討,使自己學(xué)到了一些成功的經(jīng)驗(yàn),找到了破解難題的良方。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),自己深感能擔(dān)任基層組織部長,使命光榮,責(zé)任重大。當(dāng)好基層組織部長,必須做到四點(diǎn):
一是責(zé)任重如山。源潮部長講,縣委組織部長權(quán)力大、影響大,是一個(gè)高危崗位。黨性強(qiáng)、品行好的組織部長,才能選出好干部,腐敗墮落的組織部長往往會(huì)選出差干部甚至是壞干部。選好一個(gè)好干部,可以造福一方百姓;選用一個(gè)差干部,就要耽誤一方百姓;選一個(gè)壞干部,還會(huì)禍害一方百姓。確實(shí)組工干部被稱為“管干部的干部,管黨員的黨員,管人才的人才”,社會(huì)各界關(guān)注甚多、責(zé)任越來越重,誘惑越來越多,工作風(fēng)險(xiǎn)越來大。在今后的工作中,我將時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命,為黨和人民擔(dān)起并擔(dān)好這副神圣的重?fù)?dān),始終做到“自重、自醒、自警、自勵(lì)”,始終樹立如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)意識(shí),強(qiáng)化“角色”意識(shí),用全新的思維把握“角色”定位,主動(dòng)走出“圍墻”,堅(jiān)持工作重心下移,既“心系”基層,又“身入”基層,加強(qiáng)與黨員干部群眾的溝通交流,主動(dòng)與他們交朋友,做沒有架子的“普通人”、知寒知暖的“貼心人”和解憂幫困的“熱心人”。同時(shí),“逆水行舟,不進(jìn)則退”。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)和人們?nèi)罕姷男缕诖?,我一定要繼續(xù)保持謙虛好學(xué)、戒驕戒躁的良好習(xí)慣,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身本領(lǐng),使自己的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)與時(shí)代“合拍”,確保在新一輪的競(jìng)爭中不落伍、不掉隊(duì),勇立潮頭,做新時(shí)期的“弄潮兒”。
二是公道至為上。躍躍副部長指出,做好新形勢(shì)下的組織部長最核心的是公道正派,這是組織部長履職之要、正氣之源,也是組工干部必備的職業(yè)操守。組織部長是各級(jí)干部群眾關(guān)注的焦點(diǎn),在道德情操上要比一般黨員干部有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,組織部長能否公道辦事,直接影響著當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的公平正義,影響著黨和政府的形象,影響著當(dāng)?shù)馗刹孔黠L(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣,影響著群眾對(duì)黨和政府的信任度。我一定牢記自己手中的權(quán)力是黨和人民給的,公心為本、公德為厚、公道在心,絕不患得患失、親親疏疏、團(tuán)團(tuán)伙伙,不厚此薄彼、以人劃線;敢于堅(jiān)持原則,對(duì)違反紀(jì)律、違背原則的人和事要敢抓、敢管、敢說,絕不拿原則作交易。像李林森那樣做勤奮學(xué)習(xí)、政治堅(jiān)定、堅(jiān)持原則、公道正派、改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗、清正廉潔的表率。
三是胸懷寬似海。組織部長肩負(fù)著選人才、聚人才促發(fā)展的重大職責(zé)。要激發(fā)各方面的活力,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,形成促發(fā)展、構(gòu)和諧的強(qiáng)大合力,我一定要以 “宰相肚里能撐船”的氣度,做到站得高、看得遠(yuǎn)、想得開、放得下、拿得穩(wěn),絕不心胸狹窄、雞腸小肚、感情用事;讓自己善當(dāng)“伯樂”,巧當(dāng)“包公”,善于傾聽各方面的意見,用人之長避人之短,以廣闊的胸懷充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。
四是口碑貴比金。新時(shí)期對(duì)組織工作提出了“三服務(wù)”、“兩滿意”等新要求,我將以贏得群眾的口碑為努力方向。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,真誠傾聽群眾的呼聲,真心關(guān)心群眾疾苦,竭盡全力為群眾辦事謀事,做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,人為民所選,不為物所累、不為名所惑、不為利所迷,以良好的官德修養(yǎng)和自身的人格魅力以及工作實(shí)績,真正贏得干部群眾的信賴和支持。我將常常思考“學(xué)什么、干什么、留什么”的問題,牢固樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀,以我們的“老部長”李林森為榜樣,像他一樣做人,像他一樣干事,像他一樣用權(quán),像他一樣有一個(gè)干凈的心靈、清白的名聲、高尚的追求,努力為組織工作、為黨和人民的事業(yè)爭光添彩,在自己的人生道路上留下愧于黨、無愧于人民、無愧于自己的足跡。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇十二
1)著公司統(tǒng)一工裝并佩戴工牌。
2)女同志要化淡裝,扎頭發(fā)。男士統(tǒng)一領(lǐng)帶,深色襪子,皮鞋干凈。
3)8:00未到者,即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到:第一次警告,第二次樂捐10元,一月遲到3次以上,樂捐20元每次,并且公司通報(bào)批評(píng)。
4)公司晨會(huì)如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,晨會(huì)前整理好個(gè)人儀表和內(nèi)務(wù),銷售經(jīng)理安排每日工作流程,解決簡單遺留問題,晨會(huì)后團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)。每日夕會(huì)銷售經(jīng)理必須100%真實(shí)有效評(píng)估銷售顧問展廳接待9大流程,并做好三表一卡的統(tǒng)計(jì),庫存報(bào)表。
5)每周二為培訓(xùn)日,銷售顧問提前安排時(shí)間,不得請(qǐng)假。
1)展廳內(nèi)、洽談桌、展示架等保持干凈整潔,應(yīng)定期清潔。
2)應(yīng)掛有鴻陽汽貿(mào)營業(yè)時(shí)間看牌。
3)展廳的地面、墻面、展臺(tái)、前臺(tái)、燈具、空調(diào)、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無亂貼的廣告海報(bào)等。
4)展廳內(nèi)的照明要求明亮,令人感覺舒適。
5)在營業(yè)期間播放舒緩,優(yōu)雅的輕音樂,顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。
6)每天下班前,必須關(guān)閉電暖氣及空調(diào),關(guān)閉所有電源。
三、展車清潔。
1)展廳車輛有銷售部統(tǒng)一負(fù)責(zé),專人專車負(fù)責(zé)。
2)展車必須時(shí)刻保持干凈(包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理)、車身、車窗及門把手須無指紋櫻。
3)腳墊、坐墊,必須按規(guī)定的位置擺設(shè)并保持清潔。
4)座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),車內(nèi)無任何雜物,玻璃上無任何多余標(biāo)貼。
5)每人負(fù)責(zé)的車輛必須在晨會(huì)后早9:30之前擦拭完畢,衛(wèi)生在早9點(diǎn)50之前必須打掃完畢。
6)每進(jìn)一部新展車由負(fù)責(zé)人清潔,展廳人員有義務(wù)進(jìn)行幫助擦拭。
7)每日檢查車輛電瓶,如發(fā)現(xiàn)展車沒電,由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。
8)銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10:00和下午4:30進(jìn)行檢查。
四、資料架整理。
1)休息區(qū)每個(gè)資料架上必須各個(gè)展車的車型資料,資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。
2)銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10:00和下午4:30進(jìn)行檢查。
五、前臺(tái)接待。
1)接待臺(tái)面要保持干凈整潔,無任何雜物。
2)如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)。
所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
3)前臺(tái)值勤人員站姿要端正,不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái),不允許手插入褲口袋。
4)銷售前臺(tái)不許無人,禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧,打電話。
5)銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽,并說“您好!這里是鴻陽汽貿(mào)奇瑞4s店,我是銷售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的,第一句話要說“您好!鴻陽汽貿(mào)。對(duì)不起,讓您久等了?!彪娫捲谧詈髴?yīng)說:“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
6)前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。
7)上班時(shí)間不能長時(shí)間打私人電話。
六、顧客休息區(qū)。
1)顧客休息區(qū),保持整齊清潔,沙發(fā),茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2)顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè)),應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理安靜。
七、展廳接待。
1)銷售員如有事外出一定要告知銷售經(jīng)理。
2)負(fù)責(zé)該區(qū)域銷售人員必須站在距離門口2-5米左右的位置,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí),要微笑致意:“您好!歡迎光臨鴻陽汽貿(mào)”,在送別客人時(shí),要說:“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。
3)值班銷售人員如有事離開,須由其他銷售人員替代,如無人替代需及時(shí)告知辦公室人員替班,接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。
4)銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
5)禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6)在接待不飽和的情況下,不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待(來店維修客戶看車亦不例外)的狀況,如客戶多時(shí),應(yīng)及時(shí)通知辦公室人員,接待客戶。
7)客人就座應(yīng)立即倒茶水,并向客戶微笑致意:“您好,請(qǐng)喝茶?!?/p>
八、午間值班。
1)午間值班人員須分批吃飯,午飯時(shí)間不能超過30分鐘。
2)如找不到人替班不能離崗。
九、市場(chǎng)調(diào)查。
1)以實(shí)地調(diào)查為主,電話調(diào)查為輔,每人每周必須進(jìn)行電話調(diào)查,并搜集全國各個(gè)車行車型的價(jià)格,每周應(yīng)實(shí)地出訪一次,由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2)每周調(diào)查一次,回店立即將調(diào)查表交由銷售經(jīng)理,并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。
3)調(diào)查地點(diǎn):競(jìng)品車型4s店、其它車型專賣店等。
4)認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。
十、pdi管理制度。
1)新車的驗(yàn)收,銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收,因運(yùn)輸途中原因造成的損失,必須查明原因,制定解決方案:屬于本車質(zhì)量問題,要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員,進(jìn)行索賠。
2)庫存車輛的管理,每天早上9點(diǎn)之前和下午4:30之前進(jìn)行庫存。
檢查。
3)商品車、展車和試駕車的鑰匙由前臺(tái)保管,丟失責(zé)任到個(gè)人。
4)試乘試駕必須填寫試駕協(xié)議,試駕完畢后及時(shí)上交鑰匙。
5)銷售顧問交車時(shí)做好交車信息確認(rèn)表,并且清點(diǎn)隨車工具。
6)看板的在途庫存車輛公布情況,必須隨時(shí)更新。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇十三
20_年,按照國家一級(jí)博物館標(biāo)準(zhǔn)和要求,杭州博物館圍繞區(qū)(局、委)中心工作,對(duì)照一級(jí)博物館標(biāo)準(zhǔn),不斷提升工作質(zhì)量和管理水平,提高城市綜合博物館引領(lǐng)文化、服務(wù)市民的社會(huì)職能。
1、樹立臨展必須辦出特色、辦出精品的理念,進(jìn)一步整合館藏資源,提升獨(dú)立策展能力,積極與國內(nèi)外博物館開展交流合作,引進(jìn)和推出優(yōu)秀展覽。借助全媒體大力促進(jìn)博物館文化輻射力和美譽(yù)度的提升。
2、更好地凸顯發(fā)揮杭州市博物館中心庫房的地位和作用,加強(qiáng)文物保護(hù)與藏品征集,提高征集質(zhì)量,著重征集具有杭州地域特色的精品文物。啟用文物修復(fù)室,開展文物科技保護(hù)修復(fù)工作。
3、鞏固第二課堂活動(dòng)常態(tài)化、項(xiàng)目化的良好勢(shì)頭,創(chuàng)新思維,優(yōu)化載體,注入新活力。創(chuàng)新館校合作模式,發(fā)揮博物館教育職能最大化。對(duì)第二課堂宣傳手冊(cè)、科普讀物進(jìn)行再創(chuàng)作,設(shè)計(jì)各類生動(dòng)有趣的活動(dòng),更好引導(dǎo)青少年感悟杭州歷史文化。
4、樹立課題意識(shí),營造學(xué)術(shù)氛圍,努力提升研究水平。積極申報(bào)各類社會(huì)科學(xué)研究課題,編寫專業(yè)學(xué)術(shù)書籍,發(fā)表一定數(shù)量的學(xué)術(shù)論文;開展對(duì)外學(xué)術(shù)交流,舉辦1次具有全國乃至國際影響力的學(xué)術(shù)研討會(huì)。
5、提升硬件服務(wù),增加科技含量。增加英語等外語自助語音導(dǎo)覽服務(wù)。利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(ar)技術(shù),對(duì)展出文物增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)3d內(nèi)容,并開發(fā)相關(guān)衍生品。
6、強(qiáng)固人才立館的理念,打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍。開展館人才梯隊(duì)建設(shè),推進(jìn)高層次研究型人才培養(yǎng),培養(yǎng)一專多能的人才。狠抓講解服務(wù)水平,加強(qiáng)培訓(xùn),建立穩(wěn)定專業(yè)的講解員隊(duì)伍。
7、完善各類安全設(shè)施設(shè)備,確保文物及人員安全風(fēng)險(xiǎn)最小化。建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。定期舉辦安全技能培訓(xùn),組織消防、演練,提升職工安全意識(shí)和處突應(yīng)變能力。加大巡查力度,發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間整改。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇十四
2、根據(jù)各科室編制,提出調(diào)整、培養(yǎng)和使用各類各級(jí)人員的意見,承辦人事工作的各項(xiàng)手續(xù)。
3、做好各類專業(yè)技術(shù)人員的晉升,協(xié)助業(yè)務(wù)科室搞好聘任工作,并做好年終考核及材料歸檔工作。
4、會(huì)同各主管部門做好各類各級(jí)人員的考核和獎(jiǎng)懲工作。
5、承辦職工的勞動(dòng)工資,做好各種津貼的審核和住院職工慰問等工作。
6、做好人事統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)填報(bào)各類人員報(bào)表和有關(guān)表格。
7、認(rèn)真做好考勤和請(qǐng)銷假工作,協(xié)助分配辦做好獎(jiǎng)金發(fā)放工作。
8、負(fù)責(zé)辦理職工的退離休工作,并做好退離休人員生活福利工作,
9、負(fù)責(zé)管理工作人員檔案和檔案的整理、查閱、轉(zhuǎn)遞及提供政審材料、接待外調(diào)中、出國政審工作。
10、會(huì)同有關(guān)部門建立健全業(yè)務(wù)人員技術(shù)檔案,做好技術(shù)檔案的收集、整理和歸檔工作。
11、會(huì)同工會(huì)分配職工福利費(fèi),檢查使用情況。
12、辦理因公致傷、致殘及職業(yè)病的評(píng)定工作,會(huì)同有關(guān)部門辦理死亡職工喪事及死亡職工遺屬補(bǔ)助等工作。
13、負(fù)責(zé)管理專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。
14、負(fù)責(zé)管理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
15、完成上級(jí)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
16、堅(jiān)持黨性原則,吃苦在前,享受在后,忠誠老實(shí),襟懷坦白,遵守紀(jì)律,廉潔自律,實(shí)事求是,秉公辦事,銳意進(jìn)取,謁誠服務(wù),互通信息,協(xié)調(diào)工作。
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇十五
3.找一適當(dāng)時(shí)間,就第一學(xué)期的部門內(nèi)部培訓(xùn)成果進(jìn)行商討??偨Y(jié)第一學(xué)期的職前培訓(xùn)、素質(zhì)拓展培訓(xùn)、學(xué)生干部基本技能培訓(xùn)及科技部干事基本技能培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),商討第二學(xué)期的培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)第一學(xué)期培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核(成績記錄干事檔案)。
4.啟動(dòng)第二學(xué)期培訓(xùn)計(jì)劃,繼續(xù)進(jìn)行科技部干事培訓(xùn),改成每兩周一次。主要進(jìn)行電腦photoshop操作及工作證制作排版等培訓(xùn)。
5.每星期召開部門會(huì)議,并邀請(qǐng)嘉賓。除正常布置工作外,主要進(jìn)行工作思想教育、團(tuán)隊(duì)合作教育、大學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)等大學(xué)生思想教育培訓(xùn)會(huì)議。
通過以上各項(xiàng)培訓(xùn)及會(huì)議,使本部門干事盡快恢復(fù)狀態(tài),更快的熟練本部門業(yè)務(wù),以更好的完成本年度的基本目標(biāo)和任務(wù)。其中在第一學(xué)期未完成的培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃也將在本學(xué)期完成,但米、每項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間隨實(shí)際情況待定。
因?yàn)樵诒灸甓鹊牡谝粚W(xué)期因校慶等原因沒有完成的計(jì)劃工作,將放在本學(xué)期進(jìn)行完善。在本學(xué)期,本部門除配合好社聯(lián)其他部門完成各項(xiàng)工作外,將創(chuàng)建博弈棋社、科技發(fā)明社團(tuán)、攝影工作室等組織,同時(shí)聯(lián)誼電子競(jìng)技協(xié)會(huì)、邁闊工作室等組織,并通過這些社團(tuán)等組織開展相應(yīng)的科技文化活動(dòng)。
1.在20xx年三月份中旬,請(qǐng)校內(nèi)外資深教師做一次科技類學(xué)術(shù)講座,以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)科技文化的熱情,也為本學(xué)期的科技類活動(dòng)做一次總動(dòng)員。
月下旬起,聯(lián)誼博弈棋社舉辦首屆“博弈杯”棋藝交流大賽第一賽季團(tuán)體賽比賽,賽程為一個(gè)月。并做好活動(dòng)總結(jié),為以后其他相關(guān)活動(dòng)提供參考。
3.在4月初通過電子競(jìng)技協(xié)會(huì)創(chuàng)辦全校“cs”反恐電子游戲競(jìng)技賽,賽程為半個(gè)月,以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子文化的認(rèn)識(shí)。
月中旬舉辦“我眼中的美麗長師”攝影比賽及攝影展。
月份迎合“社團(tuán)文化月”舉辦首屆“博弈杯”棋藝交流大賽第一賽季團(tuán)體賽比賽,賽程為20天。
月份舉辦一期公益廣告設(shè)計(jì)大賽,以提高學(xué)生環(huán)保等意識(shí)。
7.在以上活動(dòng)期間的適當(dāng)時(shí)間組織本部成員一次外校參觀學(xué)習(xí),以提高部員的工作技能和熱情。
注:以上活動(dòng)時(shí)間依具體實(shí)際情況待定,只作參考。
以上為科技部20xx—20xx年度工作計(jì)劃內(nèi)容,通過這些活動(dòng)來宣傳科技文化,宣傳科技部,以做到更好的發(fā)展,增進(jìn)學(xué)校的科研學(xué)術(shù)氛圍,創(chuàng)建屬于我們自己的科技文化節(jié),自己的高校社團(tuán)文化。
最后,希望科技部全體人員能齊心協(xié)力完成計(jì)劃里的每一項(xiàng),以更好地完成本年度的基本目標(biāo)和任務(wù),真正的發(fā)展科技,打出社聯(lián),打出科技部自己的品牌!
展廳經(jīng)理工作計(jì)劃篇十六
【論文摘要】通過反恩醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理在人員配置、職稱晉升、績效評(píng)估、薪酬分配以及人才資源開發(fā)等方面的不足,分析目前醫(yī)院人事制度改革的重點(diǎn)與難點(diǎn),探討在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,引入西方人力資源管理理念和管理方式,結(jié)合國情,建立本土化、高效能的醫(yī)院人力管理模式。
當(dāng)前,公有制非營利性醫(yī)院正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型時(shí)期,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的醫(yī)院人事管理制度已明顯不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。隨著,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和我國加人wto,需要提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭力。而醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理從管理機(jī)制、管理理念、管理方法上都難以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院改革和發(fā)展的要求,因此,研究新形勢(shì)下我國公立醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀,進(jìn)行醫(yī)院人事制度改革,將有利于我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭和挑戰(zhàn)。
1醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理制度存在的問題。
人才流動(dòng)機(jī)制不完善。
在傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理中,人員與醫(yī)院之間的聘用關(guān)系未形成,職工與單位有強(qiáng)烈的依附關(guān)系。人員橫向、縱向流動(dòng)的渠道不暢,存在“三難現(xiàn)象”:人員能上難下,能進(jìn)難出,人才引進(jìn)困難。由于公立醫(yī)院引進(jìn)人才手續(xù)繁瑣,淘汰分流人員問題受多方限制,因此盡管當(dāng)前社會(huì)上已經(jīng)有相關(guān)規(guī)模與數(shù)量的人才交流中心、人力資源中介公司以及專業(yè)的衛(wèi)生人才交流中心,但對(duì)醫(yī)院而言,由于人事制度改革目前正處于起步階段,員工能進(jìn)能出、能上能下的機(jī)制還未完善,由此造成醫(yī)院編制緊張,難以引進(jìn)醫(yī)院急需的專業(yè)技術(shù)人才。傳統(tǒng)做法是醫(yī)院招聘大中專新畢業(yè)生和調(diào)進(jìn)急需人才,須先向*衛(wèi)生主管部門報(bào)告請(qǐng)示,由衛(wèi)生行政主管部門與*人事部門協(xié)商,按照年度人員調(diào)配計(jì)劃進(jìn)行批復(fù),同意后方可將檔案調(diào)人。在醫(yī)院的內(nèi)部人員流動(dòng)上,職務(wù)終生制和能上不能下更是一個(gè)長期得不到解決的問題,行政后勤干部的聘用脫不開“聘用易、解聘難”的束縛。出現(xiàn)有的干部工作能力*庸卻占據(jù)著重要崗位,真正有能力的人又很難到一些重要崗位發(fā)揮才干,即使真有個(gè)別職工被原科室解聘,也只是簡單地?fù)Q個(gè)崗位而已。
2專業(yè)技術(shù)資格晉升存在重論文輕實(shí)績的弊端。
近幾年,雖然職稱評(píng)審工作經(jīng)過不斷的改革,打破了原來的論資排輩現(xiàn)象,但仍然存在重論文輕實(shí)績的現(xiàn)象。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員為了晉升不惜重金聘請(qǐng)他人,或者只是為了晉升而申報(bào)科研課題,一且課題評(píng)審?fù)ㄟ^取得資格后就放棄課題研究,不思進(jìn)取。使某些只有學(xué)術(shù)“質(zhì)數(shù)”而缺乏專業(yè)“質(zhì)素”的人員占了重要崗位,長此下去,使醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展緩慢,人員隊(duì)伍整體素質(zhì)下降。
缺乏科學(xué)的績效考評(píng)體系。
績效考評(píng)的恰當(dāng)與否,直接影響醫(yī)院的整體效益。不合理的考評(píng)體系不僅不能激發(fā)員工工作的積極性和規(guī)范管理,反而扭曲了績效考評(píng)的真正意義,導(dǎo)致人浮于事,效率低下。目前多數(shù)醫(yī)院的績效考評(píng)流于形式,只有年度考核,沒有每月每季或半年考核,對(duì)于醫(yī)生、護(hù)士、管理人員及工人等不同類別和層次沒有明顯的針對(duì)性。雖然現(xiàn)在的年度考核已由過去單純的定性考核逐步發(fā)展為定性與定量考核相結(jié)合,但可量化的內(nèi)容和指標(biāo)仍缺乏科學(xué)性,*時(shí)疏于對(duì)員工工作績效數(shù)據(jù)的收集與積累。由于績效考核僅分為優(yōu)秀、稱職和不稱職三個(gè)定性等次,而優(yōu)秀等次的比例不得超過15%。因此傳統(tǒng)的職工年度考評(píng),很難形成有效的激勵(lì)作用。
薪酬分配不合理。
目前醫(yī)院的傳統(tǒng)工資制度分為專業(yè)技術(shù)、職員、工人等三個(gè)類別,每一個(gè)類別又按高、中、初或行政級(jí)別再分,其工資檔次及崗位津貼等調(diào)整均由國家統(tǒng)一管理,獎(jiǎng)金分配及津貼分配仍未擺脫*均主義,把本應(yīng)搞活的津貼按工資的40%發(fā)放,不敢拉開檔次。盡管近幾年國家衛(wèi)生主管部門出臺(tái)了一些人事分配制度改革政策,同時(shí),醫(yī)院對(duì)打破“鐵飯碗”、“大鍋飯”,實(shí)現(xiàn)按業(yè)績貢獻(xiàn)取酬的要求強(qiáng)烈,個(gè)別醫(yī)院雖采取了一定的改革措施,但大部分醫(yī)院的薪酬分配模式仍是一種單純的*均分配,未能從創(chuàng)造價(jià)值的角度來評(píng)判,構(gòu)建起一個(gè)全方位評(píng)判能力、質(zhì)量、服務(wù)、效率等方面人力績效的模式,從而更科學(xué)評(píng)價(jià)業(yè)績貢獻(xiàn)大小。
缺乏管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
長期以來,醫(yī)院忽視對(duì)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)開發(fā),管理隊(duì)伍存在老年化、兼職化。目前醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)由科教科管理,醫(yī)院只是注重專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng),而忽視了管理者的素質(zhì)教育培訓(xùn)。醫(yī)院能否在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭中得以生存和發(fā)展,在很大程度上取決于醫(yī)院經(jīng)營水*的高低,擁有高素質(zhì)、高能力的職業(yè)化管理者,逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理隊(duì)伍的年青化、知識(shí)化、專業(yè)化,是醫(yī)院人力資源規(guī)劃中最關(guān)鍵、最核心的因素。
2現(xiàn)代人力資源管理的特長。
現(xiàn)代人力資源管理是通過對(duì)組織內(nèi)的人和事的管理,處理好人與人之間的關(guān)系,人與事的配合,以充分發(fā)揮個(gè)人的潛能,并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制,從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因而,現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理強(qiáng)調(diào)“以人為主”的管理理念,其中將管理職能工作劃分為五個(gè)部分:人力資源規(guī)劃、選拔和招聘;人力資源開發(fā);薪酬和福利;崗位分析和工作描述;聘用管理的合同關(guān)系,將員工的開發(fā)管理作為其科學(xué)管理的核心。從開發(fā)的角度上,它不僅包括員工的智力開發(fā),還包括員工的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟的提高;既注重對(duì)員工現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮,又注重員工潛在能力的有效挖掘。從管理內(nèi)容上,人力資源的開發(fā)還涉及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和績效評(píng)估,醫(yī)院通過員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),確定人力資源目標(biāo)和建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)措施;通過績效評(píng)估,收集、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息,確定員工完成工作任務(wù)情況,從而為員工提供利用其能力克服不足的機(jī)會(huì)。為了更好地認(rèn)識(shí)現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的區(qū)別,有效應(yīng)用人力資源管理理論,特作兩者比較。
3人事制度改革的皿要內(nèi)容。
隨著社會(huì)和醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的人事制度已越來越不適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要,人事制度改革已迫在眉睫、勢(shì)在必行。說過:“世界一切事物中,人是第一可寶貴的”。現(xiàn)代管理就是以人為中心的管理,那么醫(yī)院如何由傳統(tǒng)的“管事為主”向“以人為中心”的管理過渡這就是人事制度改革所需要探討的重要課題。
精簡機(jī)構(gòu),按需設(shè)崗,精干隊(duì)伍,高效利用人力資源。
同志曾經(jīng)說過:“機(jī)構(gòu)龐大,人員臃腫,政企不分,*嚴(yán)重,直接阻礙改革的深人和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,影響黨和群眾的關(guān)系?!币蚨龠M(jìn)人事制度改革。首先要改革用人機(jī)制,實(shí)行全員聘用制。根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要,結(jié)合近期發(fā)展目標(biāo),科學(xué)、合理地設(shè)置醫(yī)院機(jī)構(gòu),確定崗位職數(shù),做到按需設(shè)崗,按崗聘用,能上能下,人盡其才。
建立開放、*等、競(jìng)爭、擇優(yōu)的選人用人制度。
開放是指既要善于內(nèi)部招聘,又要敢于向社會(huì)公開招聘;*等是指對(duì)符合招聘崗位要求的人員均應(yīng)讓其應(yīng)聘,提供參與機(jī)會(huì),做到一視同仁;競(jìng)爭和擇優(yōu)就是要允許一個(gè)崗位有多人應(yīng)聘,通過優(yōu)勝劣汰來選拔與崗位最佳匹配的人選。選人用人是搞好醫(yī)院人力資源管理的第一關(guān),在選拔人才時(shí),必須制定崗位說明書和崗位規(guī)范等基礎(chǔ)工作,做好工作分析、崗位評(píng)價(jià),這樣才能最終達(dá)到“合適的人在合適的崗位上”的人力資源管理境界。
建立公正、公*、合理的薪酬體系。
建立科學(xué)、公正、會(huì)開的績效考核制度。
實(shí)行全員聘用制后,人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)崗位目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核,每季一次,半年小結(jié),年終進(jìn)行階段性述職,*時(shí)考核記錄在檔,年終考核量化打分,根據(jù)考核結(jié)果予以獎(jiǎng)懲,調(diào)職調(diào)崗,續(xù)聘辭聘。因而提高績效考核的準(zhǔn)確性必須要有一套能夠反映崗位特點(diǎn)和本人(科室)實(shí)績的科學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn),要針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和管理人員、工人等不同類別和層次的人員,確定不同的績效考核內(nèi)容和指標(biāo)體系,根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),把不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度、工作量的大小等不同情況,將管理要素、技術(shù)要素和責(zé)任要素一并納人考核指標(biāo),既實(shí)行定量考核,又兼顧定性考核,并能將考核結(jié)果面向所有被考核者公開,及時(shí)做好反饋溝通工作。
注重醫(yī)院文化建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院組織凝聚力。
醫(yī)院文化作為醫(yī)院管理理念的氛圍*臺(tái),是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容。良好的醫(yī)院文化能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化經(jīng)營決策,使員工朝著醫(yī)院共同的目標(biāo)協(xié)作努力,它是人力資源管理強(qiáng)大的思想基礎(chǔ)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化會(huì)產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好院風(fēng),塑造出醫(yī)院良好的企業(yè)形象,以贏得社會(huì)和患者的認(rèn)可和信賴,從而擴(kuò)大醫(yī)院的知名度,增加醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此,醫(yī)院在人力資源管理中貫徹以醫(yī)院文化為主導(dǎo)的人力資源管理思想,注重并加強(qiáng)醫(yī)院文化的建設(shè),營造一個(gè)有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造才能的文化環(huán)境,是一項(xiàng)非常重要的工作。
——班級(jí)規(guī)章管理制度。
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