方案的有效性需要通過實(shí)際操作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，不能僅停留在理論層面。方案的制定需要有詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，并制定相應(yīng)的責(zé)任分工和執(zhí)行計(jì)劃。希望這些范文可以對(duì)大家在制定方案時(shí)提供一些啟發(fā)和幫助。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇一
為了貫徹落實(shí)《關(guān)于開展20xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神，切實(shí)提升公司質(zhì)量總體水平，經(jīng)公司研究決定，在20xx年9月(質(zhì)量月)期間，深入開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，現(xiàn)制定方案如下：
以員工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，參與質(zhì)量建設(shè)為載體，樹立全員現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想;以“一流標(biāo)準(zhǔn)”與“嚴(yán)格要求”為抓手，加快質(zhì)量體系的建設(shè)，提升公司質(zhì)量總體水平，努力打造xx公司在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活。
(一)宣傳活動(dòng)。
大力加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造質(zhì)量月活動(dòng)氣氛。
1.懸掛標(biāo)語(yǔ)。
在辦公樓門楣位置懸掛質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)，內(nèi)容為“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”;在車間更入口等處懸掛20xx年度國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局推薦的宣傳口號(hào)為內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)。
為營(yíng)造良好的質(zhì)量月氛圍，加大質(zhì)量月影響力度，提升企業(yè)形象，9月1日在辦公樓前召開公司全體員工大會(huì)，舉行升旗儀式。
3.嚴(yán)格《班前會(huì)規(guī)定》的執(zhí)行。
從9月1日開始，嚴(yán)格按《班前會(huì)規(guī)定》，將產(chǎn)品工藝技術(shù)要求和質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)交代清楚，宣傳到位，落實(shí)到生產(chǎn)中。
(二)原材料專項(xiàng)管理活動(dòng)。
針對(duì)原材料問題，開展以下工作：
1.依據(jù)《采購(gòu)控制程序》編制相應(yīng)的三層文件，建立合理有效的原材料采購(gòu)預(yù)警機(jī)制;。
4.添置配備部分檢測(cè)儀器，加強(qiáng)規(guī)范公司關(guān)鍵原材料的檢測(cè);。
(三)工藝紀(jì)律整頓活動(dòng)。
在目前對(duì)生產(chǎn)工藝及技術(shù)的認(rèn)知程度下，由于未對(duì)工藝紀(jì)律引起足夠重視，導(dǎo)致產(chǎn)品狀態(tài)變化較大、設(shè)備運(yùn)行的連續(xù)性大大降低、產(chǎn)品投訴增多，鑒于此種情況，開展以下工作：
2.完成生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書;。
(四)“9.21”航天質(zhì)量日專題活動(dòng)。
召開全公司大會(huì)，宣講“9.21”事故，宣貫航天質(zhì)量文化，加深員工對(duì)質(zhì)量月的認(rèn)識(shí)。
(五)質(zhì)量問題分析活動(dòng)。
結(jié)合20xx年1～8月份質(zhì)量分析，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”多方面分析質(zhì)量問題發(fā)生的原因，提出解決方法。
企業(yè)的工作質(zhì)量是指同產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的各項(xiàng)工作的好壞，如經(jīng)營(yíng)管理工作、技術(shù)工作和組織工作等。是企業(yè)或部門的組織工作、技術(shù)工作和管理工作對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量做到的程度。
1.組織學(xué)習(xí)三標(biāo)程序文件，樹立按流程處理問題的思想;。
2.加強(qiáng)設(shè)備管理，按照《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》編制相應(yīng)的三層文件，努力提高設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間。
7.加強(qiáng)質(zhì)量管理，恢復(fù)月度質(zhì)量分析會(huì)。
(七)總結(jié)。
質(zhì)量月活動(dòng)后，技術(shù)質(zhì)量部對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，編寫總結(jié)報(bào)告。
(一)各部門要密切配合，圍繞公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的具體安排，做好“質(zhì)量月”活動(dòng)的策劃組織與實(shí)施工作。
(二)各部門要努力通過“質(zhì)量月”活動(dòng)切實(shí)提升員工素質(zhì)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇二
（一）基本縣情。
全縣幅員面積2165.35平方公里，轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、145個(gè)行政村（其中，磨西鎮(zhèn)、新興鄉(xiāng)由海螺溝景區(qū)管轄），7個(gè)社區(qū)居委會(huì)，總?cè)丝诩s8.88萬人（其中，農(nóng)業(yè)人口67467人），總耕地面積71925畝。20xx年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值4.6172億元（其中：重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品（蔬菜）種植面積40012畝，年產(chǎn)量100552噸，年產(chǎn)值3.0165億元），農(nóng)業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。
（二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作基本情況。
1、體系建設(shè)情況。
我縣建立完善了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)體系。充實(shí)縣農(nóng)牧和科技局農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全（檢測(cè)）中心人員力量，配齊專職農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員3人，農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法人員12人，動(dòng)物衛(wèi)生檢疫人員8人；將10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（海螺溝景區(qū)管理局管轄的磨西鎮(zhèn)、新興鄉(xiāng)除外）“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)站”設(shè)在“農(nóng)技綜合服務(wù)站”內(nèi)，配備農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員兼農(nóng)殘快檢員1名、農(nóng)殘快速檢測(cè)儀器1套。
同時(shí)，我縣縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)體系正加快建設(shè)，儀器設(shè)備已完成政府采購(gòu)，業(yè)務(wù)用房正進(jìn)行裝修。
2、品牌培育情況。
一是我縣已完成無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地整體認(rèn)定工作；二是培育無公害農(nóng)產(chǎn)品22個(gè)、綠色食品1個(gè)、地理標(biāo)志產(chǎn)品1個(gè)。
3、畜禽屠宰情況。
一是在制度上加以規(guī)范。對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)建立完善了“生豬進(jìn)廠驗(yàn)收制度、產(chǎn)品進(jìn)銷臺(tái)帳管理制度、不合格肉品召回制度”三制度。生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行上述制度，未有“屠宰注水豬、病死豬，無檢疫證章、耳標(biāo)等合法標(biāo)志的生豬進(jìn)廠屠宰，檢疫檢驗(yàn)不合格、未加蓋檢疫檢驗(yàn)證章的肉品出廠銷售”的情況發(fā)生。對(duì)有害肉品全面實(shí)行無害化處理，實(shí)現(xiàn)了病害肉無害化處理率100%，出廠肉品檢驗(yàn)合格率100%。
二是在責(zé)任上加以約束。我縣與生豬屠宰場(chǎng)承包商簽訂了《豬肉質(zhì)量安全責(zé)任書》，對(duì)屠宰廠生產(chǎn)條件不能滿足《條例》第七條要求的；在屠宰廠內(nèi)注水或者注入其它物質(zhì)的；屠宰病死豬、注水豬的；生豬進(jìn)場(chǎng)未驗(yàn)收檢疫、豬肉出廠未檢驗(yàn)的和有其它違法行為被舉報(bào)查實(shí)的，一經(jīng)查實(shí)，立即取消其定點(diǎn)屠宰資格，從源頭上保證豬肉品質(zhì)。
三是受各種因素影響，我縣尚未建成禽類定點(diǎn)屠宰場(chǎng)。對(duì)禽類的屠宰監(jiān)管，我縣主要通過派出專業(yè)人員對(duì)城區(qū)及周邊兩個(gè)禽類交易市場(chǎng)進(jìn)行報(bào)檢及抽檢管理的方式進(jìn)行。明確要求上市進(jìn)行銷售的活禽必須附帶產(chǎn)地檢疫合格證，市場(chǎng)內(nèi)銷售的禽類必須具備檢疫合格證方能進(jìn)行銷售，堅(jiān)決杜絕病、死禽類的銷售。
4、開展宣傳培訓(xùn)情況。
一是充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體及科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)，廣域宣傳監(jiān)管示范縣建設(shè)的要求和舉措；二是制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)年度計(jì)劃，大力普及《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)知識(shí)，通過舉辦各類培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。
以保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、維護(hù)公眾健康為目標(biāo)，以縣級(jí)政府為建設(shè)主體，以落實(shí)法律責(zé)任為核心，以農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為重點(diǎn)，以發(fā)展“三品一標(biāo)”農(nóng)業(yè)品牌為抓手，強(qiáng)化政府屬地管理責(zé)任落實(shí)，努力創(chuàng)建“工作體系健全、監(jiān)管責(zé)任到位、機(jī)制制度完善、監(jiān)管措施有力”的監(jiān)管模式，基本實(shí)現(xiàn)“從生產(chǎn)到市場(chǎng)”的全程監(jiān)管，確保農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、安全。
（一）主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全合格率達(dá)到96%以上，不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件；
（四）主要優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品全程標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達(dá)到90%以上，基本實(shí)現(xiàn)全程質(zhì)量控制和品牌化銷售。
（一）健全監(jiān)管服務(wù)體系，落實(shí)工作責(zé)任。
建立完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)體系。一是建立縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)站；二是在縣農(nóng)牧和科技局設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理科，配備2名專職監(jiān)管人員；成立農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)，配備12名以上的專職執(zhí)法人員、1套攝像和速測(cè)儀等必要的取證設(shè)備、1輛有“農(nóng)業(yè)執(zhí)法”標(biāo)識(shí)的專用執(zhí)法執(zhí)勤車和電腦、打印機(jī)等必要辦公設(shè)備；三是在10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)站和農(nóng)殘檢測(cè)站，配備1名農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員，1名專職農(nóng)殘檢測(cè)員，配置1套農(nóng)殘快速檢測(cè)儀器；四是在75個(gè)涉農(nóng)村各配備1名專（兼）職農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員，嚴(yán)格落實(shí)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)崗位職責(zé)、工作經(jīng)費(fèi)、監(jiān)管手段3項(xiàng)保障措施，確保全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品違法行為查處率達(dá)到100%。
（二）依法做好產(chǎn)地管理，強(qiáng)化農(nóng)資監(jiān)管。
1、根據(jù)產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀，做好產(chǎn)地質(zhì)量監(jiān)督。
一是禁止向原產(chǎn)地排放或傾倒廢水、廢物等有害物質(zhì)；
二是引導(dǎo)生產(chǎn)者及時(shí)清除農(nóng)田的農(nóng)用殘膜及其它投入品包裝物；
三是加強(qiáng)產(chǎn)地環(huán)境檢查，凈化產(chǎn)地環(huán)境。
2、強(qiáng)化農(nóng)資監(jiān)管。
一是強(qiáng)化農(nóng)資監(jiān)管，推行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立失信企業(yè)“黑名單”；
二是建立完善進(jìn)銷貨臺(tái)帳，實(shí)行索證索票制度和質(zhì)量安全公開承諾制度，嚴(yán)厲打擊禁用高毒農(nóng)藥銷售和使用等行為，確保全縣農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管面達(dá)到100%,案件辦結(jié)率達(dá)到100%，投訴舉報(bào)回復(fù)率達(dá)到100%。
（三）加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，培育農(nóng)業(yè)品牌。
一是以我縣蔬菜、水果、食用菌和生豬等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)，改善生產(chǎn)條件。
二是依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)（園區(qū)）、農(nóng)民專合組織和種植大戶等生產(chǎn)主體，制訂完善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程制作成簡(jiǎn)單實(shí)用的操作圖（或明白紙），加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，確保生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程一戶一份。
三是大力開展統(tǒng)防統(tǒng)治，推廣病蟲害綠色防控、測(cè)土配方施肥等技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用間隔期規(guī)定。
四是積極開展“三品一標(biāo)”認(rèn)證和品牌提升工程，嚴(yán)格生產(chǎn)管理、產(chǎn)品認(rèn)證和證后監(jiān)管，強(qiáng)化退出機(jī)制，加強(qiáng)品牌宣傳，規(guī)范用標(biāo)行為，推動(dòng)“三品一標(biāo)”持續(xù)健康發(fā)展。
（四）強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，做好源頭監(jiān)管。
一是積極構(gòu)建以縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心為骨干，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）檢測(cè)室為支點(diǎn)、生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測(cè)覆蓋主要生產(chǎn)基地、企業(yè)（園區(qū)）、專合組織和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，類別涵蓋蔬菜、水果、食用菌等主導(dǎo)主業(yè)。
二是開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全常態(tài)化檢驗(yàn)檢測(cè)。配齊縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心檢測(cè)儀器設(shè)備和取樣必備交通工具，取得計(jì)量和資質(zhì)“雙認(rèn)證”，提升檢測(cè)能力，對(duì)不合格產(chǎn)品，及時(shí)移交農(nóng)業(yè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)（或相關(guān)部門）處理；建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘速測(cè)站，配備專職檢測(cè)人員，開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)工作；支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)（園區(qū)）、專合組織配備農(nóng)藥殘留速測(cè)儀器，開展農(nóng)產(chǎn)品自檢工作。
三是將全縣“三品一標(biāo)”獲證單位和10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）納入監(jiān)測(cè)范圍，年定性抽檢樣品不低于1500個(gè)，確?！叭芬粯?biāo)”農(nóng)殘監(jiān)測(cè)合格率達(dá)到100%，農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘監(jiān)測(cè)合格率達(dá)到96%以上。
（五）推行質(zhì)量追溯、產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入。
1、建立完善縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。通過規(guī)范產(chǎn)地編碼規(guī)則、生產(chǎn)檔案記錄、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)，建立質(zhì)量追溯信息管理平臺(tái)，結(jié)合良好農(nóng)業(yè)規(guī)范的實(shí)施，以農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織為載體，帶動(dòng)農(nóng)戶建立生產(chǎn)者責(zé)任制度、產(chǎn)品準(zhǔn)出制度、產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)制度，逐步完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量全程追溯制度，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)、加工、流通、銷售”全監(jiān)管，在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，能夠快速鎖定問題環(huán)節(jié)和責(zé)任人，必要時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品召回或懲罰措施。
2、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社、種植大戶等生產(chǎn)主體的生產(chǎn)記錄情況進(jìn)行不定期檢查，確保生產(chǎn)信息真實(shí)有效。嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄檔案，對(duì)檢測(cè)合格產(chǎn)品開具《產(chǎn)地證明》；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)自檢合格產(chǎn)品出具《產(chǎn)地證明》，做到內(nèi)容真實(shí)、編號(hào)有序、有據(jù)可查；加大“農(nóng)超”對(duì)接力度，設(shè)立“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品專柜，嚴(yán)格用標(biāo)管理。
（六）健全落實(shí)監(jiān)管制度，做好應(yīng)急管理。
建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度、生產(chǎn)巡回檢查、監(jiān)測(cè)預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督、輿情控制、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和定期通報(bào)制度；加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為；建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施辦法，堅(jiān)持“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)宣傳、培訓(xùn)，提升應(yīng)急管理能力和水平。
項(xiàng)目總投資100萬元，主要用于：
（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)。主要用于落實(shí)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）監(jiān)管機(jī)構(gòu)、辦公場(chǎng)地、工作人員、牌子、印章、制度、資料、人員培訓(xùn)等（共計(jì)10萬元）。
（二）檢驗(yàn)、檢測(cè)、監(jiān)測(cè)體系建設(shè)。主要用于購(gòu)置農(nóng)殘速測(cè)儀10臺(tái)（套），支付檢測(cè)采樣費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、耗材費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)；指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展日常檢測(cè)費(fèi)用，督促指導(dǎo)生產(chǎn)基地、企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)，專業(yè)大戶等開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全自檢工作等費(fèi)用（共計(jì)20萬元）。
（三）追溯管理系統(tǒng)建設(shè)。主要用于：一是縣級(jí)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)：數(shù)據(jù)輸入處理設(shè)備和數(shù)據(jù)輸出設(shè)備1套（1.5萬元），數(shù)據(jù)監(jiān)管設(shè)備1臺(tái)（1萬元），視像采集設(shè)備1套（1萬元）。二是縣級(jí)終端查詢?cè)O(shè)備購(gòu)置：追溯終端查詢機(jī)1臺(tái)（1萬元）。三是企業(yè)追溯管理平臺(tái)建設(shè)：數(shù)據(jù)輸入處理設(shè)備和數(shù)據(jù)輸出處理設(shè)備（二維碼打印機(jī)）2套（3萬元），移動(dòng)數(shù)據(jù)采集器和視像采集設(shè)備2套（3萬元），耗材(碳帶、標(biāo)簽紙)2.5萬元，搭建平臺(tái)補(bǔ)助建設(shè)費(fèi)（包含追溯軟件購(gòu)買和三年服務(wù)費(fèi)）5萬元。四是追溯體系建設(shè)宣傳培訓(xùn)、資料印制等費(fèi)用2萬元（以上共計(jì)20萬元）。
（四）購(gòu)置執(zhí)法取證設(shè)備。主要用于購(gòu)置農(nóng)業(yè)執(zhí)法取證所需設(shè)備及配套設(shè)備等。包括筆記本電腦2臺(tái)、便攜式打印機(jī)2臺(tái)、復(fù)印機(jī)1臺(tái)、傳真機(jī)1臺(tái)、掃描儀1臺(tái)、攝像機(jī)1臺(tái)、照相機(jī)2臺(tái)、錄音筆2臺(tái)、投影儀1臺(tái)（共計(jì)10萬元）。
（五）農(nóng)產(chǎn)品品牌培育和打造。主要用于“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建、品牌申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、品牌用標(biāo)補(bǔ)助、品牌營(yíng)銷、品牌專銷店建設(shè)等（共計(jì)20萬元）。
（六）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。主要用于制定和發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)2－3個(gè)，統(tǒng)一制作和印制技術(shù)規(guī)程、標(biāo)牌、操作卡、明白紙、生產(chǎn)檔案（三大記錄），推廣綠色防控等（共計(jì)5萬元）。
（七）農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)管。主要用于農(nóng)業(yè)投入品營(yíng)銷配送服務(wù)體系建設(shè)，推行高毒定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)專柜銷售、任身份證實(shí)名購(gòu)買、索證索票建立營(yíng)銷檔案，開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)與管理等（共計(jì)7萬元）。
（八）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出、運(yùn)輸環(huán)節(jié)監(jiān)管。主要用于有關(guān)單位（農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)單位、村民委員會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等）對(duì)合格農(nóng)產(chǎn)品出具產(chǎn)地準(zhǔn)出證明資料設(shè)計(jì)印制、速檢耗村，收、貯、運(yùn)、保鮮環(huán)節(jié)監(jiān)管等（共計(jì)5萬元）。
（九）技術(shù)宣傳培訓(xùn)。主要用于每年組織農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體參加農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，學(xué)時(shí)不低于40小時(shí)；將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全納入公益性范圍廣泛宣傳；設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管核心示范區(qū)（店）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（共計(jì)3萬元）。
創(chuàng)建期限（20xx年5月-20xx年4月）。
（一）動(dòng)員部署階段（20xx年5月－6月）。
縣人民政府組織召開全縣“省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣”建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，成立縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，落實(shí)成員單位責(zé)任分工。
（二）全面推進(jìn)階段（20xx年7月—20xx年2月）。
2.建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全各項(xiàng)制度；
3.開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管及檢測(cè)人員培訓(xùn)；
5.建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全責(zé)任機(jī)制和承諾機(jī)制；
7.落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管其他工作任務(wù)。
（三）自查自糾階段（20xx年3月）。
1.縣級(jí)相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專合組織等按照實(shí)施方案及建設(shè)內(nèi)容，開展自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，并將自查材料交至縣農(nóng)牧和科技局。
2.縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展全面檢查。
（四）申請(qǐng)驗(yàn)收階段（20xx年4月）。
1.通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。
2.申請(qǐng)省農(nóng)業(yè)廳考核評(píng)定。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣人民政府縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣政府辦、發(fā)改、財(cái)政、農(nóng)牧、水務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、審計(jì)、食品藥品監(jiān)督管理等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促。同時(shí)，不定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決工作中存在的問題和困難，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
（二）保障資金投入。項(xiàng)目投資100萬元（省級(jí)下?lián)?，已下達(dá)至我縣農(nóng)牧和科技局），主要用于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)、檢驗(yàn)、檢測(cè)、監(jiān)測(cè)體系建設(shè)、追溯管理系統(tǒng)建設(shè)、執(zhí)法取證設(shè)備、農(nóng)產(chǎn)品品牌培育和打造、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出、運(yùn)輸環(huán)節(jié)監(jiān)管、技術(shù)宣傳培訓(xùn)等。
（三）開展宣傳培訓(xùn)。充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體及科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)廣泛宣傳監(jiān)管示范縣建設(shè)要求和舉措。制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)年度計(jì)劃，大力普及《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)培訓(xùn)，整體提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。
（四）強(qiáng)化工作考核。明確相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作職責(zé)、工作要求，完善運(yùn)行機(jī)制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，強(qiáng)化工作監(jiān)督、考核檢查和責(zé)任追究，對(duì)相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進(jìn)行年度考核，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（五）做好工作總結(jié)。相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要及時(shí)總結(jié)建設(shè)工作典型經(jīng)驗(yàn)，分析工作中存在的問題和不足，積極尋求解決問題的措施辦法。要加強(qiáng)信息報(bào)送，于每月20日前向縣農(nóng)牧和科技局報(bào)送工作動(dòng)態(tài)，每季度末報(bào)送建設(shè)工作小結(jié)。20xx年3月20日前，縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇三
根據(jù)中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假重要指示批示精神，以及市政府《關(guān)于開展防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假四大行動(dòng)的通知》《關(guān)于印發(fā)〈x市統(tǒng)計(jì)局全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)工作方案〉的通知》等文件精神，切實(shí)做好我縣統(tǒng)計(jì)自查自糾、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核查、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查、統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)“四大行動(dòng)”，全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。
深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的意見》《統(tǒng)計(jì)違紀(jì)違法責(zé)任人處分處理建議辦法》《防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假、弄虛作假督察工作規(guī)定》和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于嚴(yán)格依法統(tǒng)計(jì)切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的通知》要求，以開展“四大行動(dòng)”為契機(jī)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)我縣統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
（一）全面開展自查自糾。
1.全面清理糾正違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法。全面清理xxxx年x月-xxxx年x月期間違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法，即全面清理糾正把統(tǒng)計(jì)局作為完成地方指標(biāo)總額、增速、位次、民意調(diào)查、政績(jī)考核目標(biāo)責(zé)任單位（包括第一責(zé)任單位、牽頭單位、責(zé)任單位、協(xié)調(diào)單位等）的文件和做法。全面清理糾正要求下級(jí)機(jī)構(gòu)和調(diào)查對(duì)象按一定幅度報(bào)送數(shù)據(jù)的文件和做法，包括地方政府及其有關(guān)部門、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)要求下級(jí)機(jī)構(gòu)或調(diào)查對(duì)象按照指定的數(shù)值或數(shù)值區(qū)間填報(bào)數(shù)據(jù)；以工作考核等方式迫使下級(jí)機(jī)構(gòu)或調(diào)查對(duì)象填報(bào)數(shù)據(jù)；調(diào)查對(duì)象報(bào)送數(shù)據(jù)必須經(jīng)過當(dāng)?shù)匕l(fā)改、經(jīng)濟(jì)商務(wù)、建設(shè)等部門審核同意；通過微信群、qq群等要求調(diào)查對(duì)象按一定幅度報(bào)送數(shù)據(jù)或誘導(dǎo)調(diào)查對(duì)象多報(bào)、少報(bào)數(shù)據(jù)的做法。全面清理糾正為各項(xiàng)評(píng)比、資格認(rèn)定等對(duì)外提供單個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象統(tǒng)計(jì)資料的文件和做法。清理糾正統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門未經(jīng)審批或備案的統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目、未嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度開展各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)的做法。
責(zé)任單位：縣委辦、縣府辦、縣考評(píng)督查辦、縣統(tǒng)計(jì)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)、縣有關(guān)部門。
2.全面組織開展數(shù)據(jù)質(zhì)量自查自糾。分專業(yè)、分區(qū)域?qū)Α八纳稀逼髽I(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，清單化管理，銷號(hào)式整改，逐家企業(yè)排查統(tǒng)計(jì)造假情況。自查自糾力量為縣、鄉(xiāng)各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員及網(wǎng)格員、駐企指導(dǎo)員、企業(yè)統(tǒng)計(jì)員；自查自糾的主要內(nèi)容為全面自查統(tǒng)計(jì)造假情況，包括代填代報(bào)、打捆上報(bào)、重復(fù)上報(bào)、包裝升規(guī)、突擊開票、漏報(bào)基數(shù)等。要聚焦風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，尤其要關(guān)注新入庫(kù)企業(yè)、數(shù)據(jù)波動(dòng)xx%以上、xxxx萬元以上企業(yè)（項(xiàng)目）、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、受政策影響數(shù)據(jù)異常企業(yè)、關(guān)聯(lián)交易量多的企業(yè)。通過自查自糾，切實(shí)改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)、縣有關(guān)部門。
（二）全面開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核查詢和核查行動(dòng)。
要完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)縣鄉(xiāng)兩級(jí)聯(lián)審機(jī)制，審核關(guān)口前移，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)審核查詢第一道關(guān)口作用，將日常數(shù)據(jù)審核、評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常和疑似問題單位作為重點(diǎn)對(duì)象，重點(diǎn)核實(shí)查詢省、市局下發(fā)的查詢清單及數(shù)據(jù)波動(dòng)較大或疑似異常的企業(yè)和項(xiàng)目。各專業(yè)審核查詢單位比例原則上不少于xx%，其中對(duì)當(dāng)月增幅波動(dòng)xx%以上的單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要重點(diǎn)審核查詢到位，確保不出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性的問題，全面消除各類數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患。數(shù)據(jù)核查是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要有計(jì)劃、有針對(duì)性開展數(shù)據(jù)質(zhì)量核查，爭(zhēng)取用x個(gè)月左右時(shí)間，做到專業(yè)核查全覆蓋，每月縣統(tǒng)計(jì)局將對(duì)工業(yè)、投資、貿(mào)易、規(guī)上服務(wù)業(yè)平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)增速有異動(dòng)情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)列為重點(diǎn)地區(qū)開展實(shí)地核查，有針對(duì)性地開展新增入庫(kù)單位核查。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
（三）全面開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查行動(dòng)。
全縣統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查單位做到重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)全覆蓋，根據(jù)《xxxx年全市統(tǒng)計(jì)法治工作要點(diǎn)》，縣統(tǒng)計(jì)局要集中組織力量，加快頻率、加大力度，自主開展重點(diǎn)檢查和“雙隨機(jī)”檢查。在數(shù)據(jù)質(zhì)量核查中，隨時(shí)跟進(jìn)，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為，堅(jiān)決防止和糾正不執(zhí)法、軟執(zhí)法、選擇性執(zhí)法等問題，x月底前必須完成執(zhí)法檢查任務(wù)數(shù)的x/x以上。全面落實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機(jī)制，協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做好執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)違法行為“零容忍”，保持防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假弄虛作假的高壓態(tài)勢(shì)。
責(zé)任單位：縣紀(jì)委、縣統(tǒng)計(jì)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
（四）全面開展統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)行動(dòng)。
加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，開展各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)統(tǒng)計(jì)組織建設(shè)和人員配備情況、統(tǒng)計(jì)人員工作責(zé)任落實(shí)情況自查。積極爭(zhēng)取進(jìn)一步充實(shí)縣、鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)力量，確?；鶎咏y(tǒng)計(jì)有人管、有人抓、有人做。繼續(xù)深化企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)“四大體系”規(guī)范化建設(shè)，所有“四上”企業(yè)必須建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有賬可查、報(bào)表有據(jù)可依、工作有章可循，做到規(guī)范化建設(shè)專業(yè)全覆蓋、“四上”企業(yè)全覆蓋，全年培育星級(jí)“四上”統(tǒng)計(jì)單位xxx家以上，縣統(tǒng)計(jì)局對(duì)星級(jí)企業(yè)要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)逐家驗(yàn)收。深入實(shí)施基層統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)提升工程，縣統(tǒng)計(jì)局將根據(jù)各地需求，安排力量分對(duì)象、分專業(yè)、分批次開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)、部門統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對(duì)調(diào)查對(duì)象業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)法治教育，從源頭入手規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作流程，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
責(zé)任單位：縣統(tǒng)計(jì)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)、縣有關(guān)部門。
（一）動(dòng)員部署階段（x月下旬）。研究部署全縣全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)合本地實(shí)際部署整改落實(shí)工作，進(jìn)一步明確工作的責(zé)任主體、整改措施、重點(diǎn)、時(shí)限、要求等。成立以分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣府辦分管副主任、縣統(tǒng)計(jì)局主要負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，縣發(fā)改局、縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)局、縣建設(shè)局、縣文廣旅體局等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的xx縣全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在縣統(tǒng)計(jì)局），黃英俊同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。
（二）自查自糾階段（x月下旬-x月下旬）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要緊緊圍繞此次專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合本地區(qū)、本專業(yè)工作實(shí)際，全面梳理統(tǒng)計(jì)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，舉一反三，落實(shí)整改要求，及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問題，確保自查自糾工作不留死角、不走過場(chǎng)。查不出問題的，將由縣統(tǒng)計(jì)局直接執(zhí)法檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)在x月xx日前上報(bào)違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法的清理糾正工作匯總一覽表（附件x）、未按規(guī)定制定審批或備案的統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目一覽表（附件x）以及按縣統(tǒng)計(jì)局要求提交“四上”企業(yè)自查自糾匯總表和自查報(bào)告。（工業(yè)、投資（建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)）、貿(mào)易業(yè)（批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)）、規(guī)上服務(wù)業(yè)等“四上企業(yè)”自查自糾要求由縣統(tǒng)計(jì)局另行下文布置）。
（三）督促檢查階段（x月xx日前）。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)開展交叉檢查；由縣統(tǒng)計(jì)局會(huì)同縣紀(jì)委、縣考評(píng)督查辦組織人員力量進(jìn)行重點(diǎn)抽查，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)專項(xiàng)行動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于工作不認(rèn)真而在抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)肅問責(zé)，嚴(yán)肅處理。
（四）總結(jié)提升（x月xx日前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要以此次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，形成倒逼機(jī)制，不斷深化整改落實(shí)，專項(xiàng)行動(dòng)工作開展的情況和取得的成效及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)報(bào)告于x月xx前書面形式加蓋公章報(bào)縣統(tǒng)計(jì)局。
（一）提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要從增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治高度，充分認(rèn)識(shí)開展自查自糾工作是貫徹落實(shí)中央、省市關(guān)于防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假的重要決策部署的必要舉措，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，切實(shí)承擔(dān)起防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假的主體責(zé)任。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)“一把手”是全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的第一責(zé)任人，要全程參與，靠前指揮，親自動(dòng)員部署，親自督促落實(shí)。分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)對(duì)分管領(lǐng)域的自查自糾工作負(fù)起主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照本方案工作重點(diǎn)和責(zé)任分工，明確工作任務(wù)，倒排時(shí)間進(jìn)度，層層壓實(shí)責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，深入排查，立行立改，如期完成自查自糾任務(wù)。
（三）強(qiáng)化問題整改，及時(shí)總結(jié)報(bào)告。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)對(duì)自查自糾工作中發(fā)現(xiàn)的問題要堅(jiān)持對(duì)賬銷號(hào)抓整改，確保整改徹底、措施精準(zhǔn)、成效明顯。對(duì)自查自糾工作不負(fù)責(zé)、不認(rèn)真、不嚴(yán)格按照要求組織實(shí)施的，或弄虛作假，糾正不按時(shí)、不到位、不達(dá)標(biāo)的，發(fā)現(xiàn)一起，執(zhí)紀(jì)問責(zé)一起，切實(shí)以整改落實(shí)促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇四
20xx年，全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作要以“努力確保不發(fā)生重大水產(chǎn)品質(zhì)量安全事件、確保水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)步提升”為目標(biāo)，以專項(xiàng)整治行動(dòng)為重點(diǎn)，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，不斷健全水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)檢疫體系和監(jiān)管體系建設(shè)，強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)，著力構(gòu)建監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊水產(chǎn)養(yǎng)殖過程中使用違禁投入品等違法違規(guī)行為，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達(dá)到98%以上，對(duì)監(jiān)督抽檢發(fā)現(xiàn)的陽(yáng)性樣品生產(chǎn)單位執(zhí)法查處率達(dá)到100%，對(duì)各類違法行為查處率達(dá)到100%，強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量品牌漁業(yè)強(qiáng)市建設(shè)步伐。
（一）開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。
2、開展養(yǎng)殖專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品養(yǎng)殖安全。6-12月份，以我市養(yǎng)殖主導(dǎo)品種和市場(chǎng)消費(fèi)大宗品種為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)內(nèi)容開展執(zhí)法檢查，補(bǔ)充完善養(yǎng)殖生產(chǎn)單位數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“三項(xiàng)記錄”不全、使用孔雀石綠、硝基呋喃等違禁藥、使用過期或者冒用國(guó)家有關(guān)水產(chǎn)品質(zhì)量安全證書、產(chǎn)品抽檢不合格的企業(yè)和個(gè)人依法查處，對(duì)使用有休藥期漁藥的水產(chǎn)品，嚴(yán)防提早上市，切實(shí)保證上市水產(chǎn)品質(zhì)量的安全。建立立案督辦機(jī)制和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，會(huì)同公安、食監(jiān)等部門，抓好大案要案查處，加大案件曝光力度，強(qiáng)化執(zhí)法威懾力。
3、開展執(zhí)法示范活動(dòng)，大力推進(jìn)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖。進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)、質(zhì)檢、推廣等機(jī)構(gòu)的協(xié)作配合，積極指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)用藥，宣傳國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，推進(jìn)漁業(yè)職業(yè)獸醫(yī)和建立用藥處方方制度，切實(shí)提高從業(yè)人員的水產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)和自律意識(shí)，確保水產(chǎn)健康養(yǎng)殖。4-10月，各地要結(jié)合農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，選取2個(gè)農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)開展執(zhí)法示范活動(dòng)，積極探索水產(chǎn)養(yǎng)殖質(zhì)量安全執(zhí)法規(guī)范化工作模式，促進(jìn)執(zhí)法工作制度化、規(guī)范化和程序化，提高執(zhí)法水平和執(zhí)法效率。
（二）加強(qiáng)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
1、強(qiáng)化監(jiān)督抽檢。按照市農(nóng)委《關(guān)于開展20xx年水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作的通知》（淮農(nóng)發(fā)〔20xx〕30號(hào)）要求，強(qiáng)化檢打聯(lián)動(dòng)，確保對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)單位的執(zhí)法查處率達(dá)100%，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達(dá)到98%以上。市、縣（區(qū)）漁政站負(fù)責(zé)抽樣程序的合法性、規(guī)范性，嚴(yán)格執(zhí)行陽(yáng)性（超標(biāo)）樣品報(bào)告和追溯制度，對(duì)定量檢出的陽(yáng)性結(jié)果，市漁政站會(huì)同所在地漁業(yè)主管部門依法組織實(shí)施處置并件件有結(jié)果，同時(shí)在3個(gè)工作日內(nèi)將處置結(jié)果上報(bào)我委漁業(yè)處。各縣（區(qū)）及相關(guān)部門要分工協(xié)作，通力配合，開展好抽樣工作，確保全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)任務(wù)順利完成。
2、全面推進(jìn)快速檢測(cè)。洪澤縣、金湖縣、盱眙縣及區(qū)等4個(gè)重點(diǎn)縣（區(qū)），要按照《20xx年省水產(chǎn)藥物殘留快速檢測(cè)實(shí)施方案》要求，結(jié)合本地區(qū)漁業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和水產(chǎn)品種特色，科學(xué)制定本轄區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)計(jì)劃，合理安排抽檢產(chǎn)品和種類、抽樣時(shí)段和地點(diǎn)，擴(kuò)大建設(shè)快速檢測(cè)室，加強(qiáng)有關(guān)檢測(cè)人員技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室制度等方面的檔案管理，保質(zhì)保量完成快速檢測(cè)任務(wù)。
（三）制修訂標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范創(chuàng)建和無公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地申報(bào)工作。
1、加快標(biāo)準(zhǔn)制修訂進(jìn)程。圍繞產(chǎn)品安全和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快制修訂各級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定一批保障水產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和過程質(zhì)量控制規(guī)范，建立健全覆蓋水產(chǎn)品生產(chǎn)、加工全過程的漁業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并對(duì)制修訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，推進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范的貫徹落實(shí)。
2、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范創(chuàng)建。依托龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭漁場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，大力實(shí)施各類漁業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、示范場(chǎng)創(chuàng)建項(xiàng)目。按照《省水產(chǎn)養(yǎng)殖管理記錄（試行）》（蘇海漁〔20xx〕64號(hào)）格式要求，建立完整規(guī)范的生產(chǎn)管理記錄，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變漁業(yè)發(fā)展方式。
3、做好20xx年無公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認(rèn)證工作。省無公害水產(chǎn)品認(rèn)定辦公室將于今年8月和10月分別對(duì)新申報(bào)的無公害水產(chǎn)品產(chǎn)地或產(chǎn)品組織認(rèn)證評(píng)審，請(qǐng)各地提前組織申報(bào)，按時(shí)上報(bào)申請(qǐng)材料。5月17、18日，蘇北片區(qū)內(nèi)檢員培訓(xùn)班也將在我市舉辦，請(qǐng)各地根據(jù)市農(nóng)委《關(guān)于做好20xx年無公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認(rèn)證工作的通知》要求，組織好人員，淮時(shí)參加培訓(xùn)。同時(shí)，落實(shí)好市農(nóng)委下達(dá)的新增無公害水產(chǎn)品面積分解工作，該任務(wù)作為20xx年市對(duì)縣（區(qū)）漁業(yè)的主要考核指標(biāo)之一，各地務(wù)必高度重視，確保不折不扣地完成任務(wù)。
（四）推進(jìn)監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，提升綜合監(jiān)管能力。
1、開展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建。今年是我省開展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建工作的第一年，條件成熟的漁業(yè)重點(diǎn)縣（區(qū)）要積極開展省級(jí)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，探索有效的縣域水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管模式。
2、強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度。在進(jìn)一步抓好盱眙縣水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，洪澤縣要積極爭(zhēng)取成為今年新增一批可追溯試點(diǎn)。建立健全推進(jìn)措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)把質(zhì)量追溯與水產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出、包裝標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)檢測(cè)等有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮追溯制度在水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中的作用。
（五）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)體系建設(shè)，提升監(jiān)管服務(wù)水平。
1、健全市縣監(jiān)管機(jī)構(gòu)。抓住實(shí)施《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》和《國(guó)家食品安全體系“十二五”規(guī)劃》重大機(jī)遇，不斷強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系、執(zhí)法體系、防疫體系建設(shè)，進(jìn)一步健全市縣（區(qū)）水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，不斷提高監(jiān)管效率，確保依法承擔(dān)和履行本地區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管職能職責(zé)。
2、提升鎮(zhèn)村監(jiān)管水平。建立鎮(zhèn)有監(jiān)管員、重點(diǎn)村有信息員的鎮(zhèn)村監(jiān)管隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村監(jiān)管人員法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，完善必要的工作條件，提升鎮(zhèn)村監(jiān)管工作不平。
3、加快質(zhì)檢體系建設(shè)步伐。進(jìn)一步健全全市水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)體系，加快推進(jìn)漁業(yè)重點(diǎn)地區(qū)“本地產(chǎn)品本地檢”建設(shè)步伐，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)水產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)技術(shù)培訓(xùn)與考核管理，提高質(zhì)檢體系檢驗(yàn)檢測(cè)能力。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)漁業(yè)主管部門要按照相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行法定職能，結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施方案和應(yīng)急處置方案，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，將工作細(xì)化到崗、到人，落實(shí)年終工作考核。要主動(dòng)向本級(jí)政府和有關(guān)部門匯報(bào)，積極爭(zhēng)取人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等支持，為水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提供良好的基礎(chǔ)保障。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各地要積極宣傳監(jiān)管工作成效和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體和基層漁業(yè)公共服務(wù)中心、漁用投入品經(jīng)營(yíng)店等平臺(tái)，采用積極宣傳、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、印發(fā)資料等多種形式，普及相關(guān)法律法規(guī)，公布舉報(bào)電話，正確有效引導(dǎo)輿情輿論，引導(dǎo)水產(chǎn)品生產(chǎn)從業(yè)者樹立誠(chéng)信理念，簽訂不使用違禁投入品承諾書，自覺抵制使用禁用投入品的違法行為。
（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。各地要加強(qiáng)與獸醫(yī)、工商、公安、質(zhì)檢等部門的溝通協(xié)商，探討建立水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極爭(zhēng)取財(cái)政支持，探索不合格苗種等水產(chǎn)品銷毀補(bǔ)貼制度和大案要案查辦獎(jiǎng)勵(lì)制度；統(tǒng)籌好漁業(yè)部門內(nèi)部力量，明確行政部門和技術(shù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間分工協(xié)作；加強(qiáng)區(qū)域間漁業(yè)部門溝通聯(lián)系，完善區(qū)域協(xié)作機(jī)制，確保不留盲區(qū)、不留死角，提高監(jiān)管效率。
（四）加強(qiáng)信息報(bào)送。各縣（區(qū)）漁業(yè)主管部門要掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件和案件調(diào)查處理情況，以及在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題；及時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)開展情況，每個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后及時(shí)向市農(nóng)委漁業(yè)處和市漁政站報(bào)送情況；按照省、市下發(fā)的文件要求，按時(shí)保質(zhì)完成各類總結(jié)、匯總表的上報(bào)工作。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇五
“夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)，掌握教學(xué)技能，規(guī)范教學(xué)管理，打造教學(xué)精品”，全面提升研究生教學(xué)水平。
5月3日——6月3日。
1、整頓教學(xué)秩序。
加強(qiáng)對(duì)任課教師的管理，狠抓遲到、早退現(xiàn)象和課堂組織教學(xué)情況，嚴(yán)格按作息時(shí)間規(guī)定運(yùn)行每天的教學(xué)活動(dòng)。
2、加強(qiáng)教風(fēng)建設(shè)。
抓教師課堂教學(xué)質(zhì)量，檢查教師的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，以良好教風(fēng)促進(jìn)學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的課堂管理，檢查學(xué)生的到課情況和參與課堂教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。
組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xx。
成員：研究生教學(xué)督導(dǎo)組成員、各學(xué)院（部、所）研究生工作主管領(lǐng)導(dǎo)。
第一階段：宣傳動(dòng)員階段（5月3日至5月7日）。
通過學(xué)校網(wǎng)站、各學(xué)院（部、所）研究生工作主管領(lǐng)導(dǎo)及班主任會(huì)議、學(xué)生班會(huì)等途徑，在全校師生中宣傳研究生教學(xué)質(zhì)量月。
第二階段：活動(dòng)具體實(shí)施（5月9日至5月27日）。
（一）抓規(guī)范，努力達(dá)到教學(xué)行為要求。
牢固樹立向課堂45分鐘要質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行課程教學(xué)計(jì)劃，把課堂教學(xué)作為提高研究生教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1、備課要“深”。即：深入學(xué)習(xí)目標(biāo)，深入挖掘教材，深入了解學(xué)生，深入探討教法。
2、上課要“實(shí)”。即：上有充分準(zhǔn)備課，不搞花架子，要珍惜每一分鐘，加大教學(xué)密度，提高教學(xué)效率，向四十五分鐘要質(zhì)量，上課不接打手機(jī)，不溜堂，要按課程表規(guī)定上課，不隨意串課。
3、教學(xué)要“活”。即：不局限于教材，不局限于現(xiàn)成的模式，不用死教案，做到教有特色，教有風(fēng)格。
4、手段要“新”。即：在創(chuàng)設(shè)情境方面，在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式選擇方面，在訓(xùn)練設(shè)計(jì)方面要突出“新”字。
（二）檢查活動(dòng)方案落實(shí)情況。
1、檢查內(nèi)容。
教師上課作息時(shí)間遵守情況（上課不遲到，不提前下課，中途不離開課堂等），教師教學(xué)情況（教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容），教師調(diào)課和補(bǔ)課情況（是否隨意調(diào)課，是否按照規(guī)定程序辦理調(diào)課手續(xù)，所缺課程是否按時(shí)補(bǔ)上等）。
學(xué)生學(xué)習(xí)情況：學(xué)生上課作息時(shí)間遵守情況（缺課、遲到、早退等）；學(xué)生課堂紀(jì)律情況、師生互動(dòng)情況等。
2、檢查方式。
（1）積極開展聽評(píng)課活動(dòng)。
督導(dǎo)組、各教學(xué)單位的研究生主管領(lǐng)導(dǎo)、研究生班主任深入一線聽課，從學(xué)生的課堂了解學(xué)生的要求。
（2）召開學(xué)生座談會(huì)。
第三階段：評(píng)價(jià)總結(jié)階段（5月30日至6月3日）。
召開研究生教學(xué)質(zhì)量月總結(jié)大會(huì)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月開展情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)“研究生教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)優(yōu)秀組織單位進(jìn)行表彰。
以上關(guān)于“提高教育教學(xué)質(zhì)量措施”主要突出做法，在工作中還會(huì)遇到許多新問題，針對(duì)新的情況，我們將及時(shí)對(duì)本方案進(jìn)行修改與完善。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇六
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》（中發(fā)[20xx]24號(hào)）、《中共湖南省委省人民政府《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施方案》（湘發(fā)[20xx]9號(hào)）精神，圍繞“落實(shí)主體責(zé)任”和“強(qiáng)化政府監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持企業(yè)管理與項(xiàng)目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個(gè)人責(zé)任并重、質(zhì)量行為與實(shí)體質(zhì)量并重、深化建筑業(yè)改革與完善質(zhì)量管理制度并重，嚴(yán)格監(jiān)督管理，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究，著力構(gòu)建工程質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升我市房屋建筑及市政工程質(zhì)量水平，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)。
通過開展工程質(zhì)量提升行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱提升行動(dòng)），到20xx年，進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)工程質(zhì)量安全主體責(zé)任，強(qiáng)化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理水平，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，使全市的工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。單位工程一次交工驗(yàn)收合格率達(dá)到99%。
二、重點(diǎn)任務(wù)。
（一）落實(shí)主體責(zé)任。
1.嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)參建各方主體責(zé)任。進(jìn)一步完善企業(yè)工程質(zhì)量管理制度和責(zé)任體系，全面落實(shí)各方主體的質(zhì)量責(zé)任，特別是要強(qiáng)化建設(shè)單位的首要責(zé)任和勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的主體責(zé)任。
2.嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任。按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全責(zé)任八項(xiàng)規(guī)定（試行）等四個(gè)規(guī)定的通知》（建市〔20xx〕35號(hào)）、《建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量安全責(zé)任十項(xiàng)規(guī)定（試行）》（建質(zhì)〔20xx〕123號(hào)）和《湖南省建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量安全違法違規(guī)行為積分管理實(shí)施細(xì)則》（湘建建【20xx】151號(hào)）文件要求，嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任規(guī)定。
3.嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員責(zé)任。強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)業(yè)管理，落實(shí)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量責(zé)任，規(guī)范從業(yè)行為，加大執(zhí)業(yè)責(zé)任追究力度。
4.嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量終身責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任書面承諾、永久性標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案等制度，加大質(zhì)量責(zé)任追究力度。
（二）提升項(xiàng)目管理水平。
推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)深入開展住宅工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理，推進(jìn)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化示范活動(dòng)，實(shí)施樣板引路制度，全面開展項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核工作。制定并推廣應(yīng)用簡(jiǎn)潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人。
（三）提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力。
整合政府公共檢驗(yàn)檢測(cè)資源，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢測(cè)”，實(shí)現(xiàn)全市的工程質(zhì)量檢測(cè)信息實(shí)時(shí)上傳及項(xiàng)目的不合格檢測(cè)信息及時(shí)預(yù)警，提高工程質(zhì)量檢測(cè)信息的供給質(zhì)量和水平。
（四）提升技術(shù)創(chuàng)新能力。
1.推進(jìn)信息化技術(shù)應(yīng)用。加快推進(jìn)建筑信息模型（bim）技術(shù)在規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工、檢測(cè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)全過程的集成應(yīng)用。加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)管信息化建設(shè)，推行工程質(zhì)量數(shù)字化監(jiān)管。
2.推廣工程建設(shè)新技術(shù)。加快先進(jìn)建造設(shè)備、智能設(shè)備的推廣應(yīng)用，大力推廣建筑業(yè)新技術(shù)，推廣應(yīng)用工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進(jìn)步支撐裝配式建筑、綠色建造等新型建造方式發(fā)展。
（五）健全監(jiān)督管理機(jī)制。
1.加強(qiáng)政府監(jiān)管。強(qiáng)化對(duì)工程質(zhì)量的過程監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)涉及公共安全的工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)部位和竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。嚴(yán)格落實(shí)施工圖設(shè)計(jì)文件審查制度，規(guī)范項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更行為。全面督促和落實(shí)監(jiān)理單位向政府主管部門報(bào)告項(xiàng)目監(jiān)理工作情況的'制度，充分發(fā)揮監(jiān)理單位在質(zhì)量控制中的作用。加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)管理，嚴(yán)厲打擊出具虛假報(bào)告等行為。推進(jìn)質(zhì)量安全誠(chéng)信體系建設(shè)，建立健全信用評(píng)價(jià)和懲戒機(jī)制，強(qiáng)化信用約束。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管模式。在監(jiān)管過程中隨機(jī)抽取檢查對(duì)象，隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員，適時(shí)將抽查情況及查處結(jié)果向社會(huì)公開。加大抽查抽測(cè)力度，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查。組織開展新建工程抗震設(shè)防專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查超限高層建筑工程和減隔震工程。
3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，保障監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)。開展對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員配置和經(jīng)費(fèi)保障情況的督查。推進(jìn)監(jiān)管體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平。完善監(jiān)督層級(jí)考核機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。完善日常監(jiān)管制度，加快建立監(jiān)管責(zé)任追究制度。
三、實(shí)施步驟。
（一）動(dòng)員部署。
按照中共湖南省委省人民政府《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施方案》，各縣（市）區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督站要因地制宜制定具體實(shí)施方案，全面動(dòng)員部署提升行動(dòng)。各縣（市）區(qū)要在20xx年8月31日前將實(shí)施方案報(bào)邵陽(yáng)市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。
（二）組織實(shí)施。
各縣（市）區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督站要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各縣（市）區(qū)質(zhì)監(jiān)站要在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查、抽查抽測(cè)的基礎(chǔ)上，每半年對(duì)本地區(qū)在建工程項(xiàng)目全面排查一次；市質(zhì)監(jiān)站每半年對(duì)本行政區(qū)域工程項(xiàng)目進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查和提升行動(dòng)督導(dǎo)檢查，并定期通報(bào)各地開展提升行動(dòng)的進(jìn)展情況。
（三）總結(jié)推廣。
各縣（市）區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督站要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入分析問題及原因，研究提出改進(jìn)工作措施和建議。對(duì)提升行動(dòng)中工作突出、成效顯著的單位和個(gè)人，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇七
物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉。但是，與現(xiàn)代物流發(fā)展要求相比，我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎(chǔ)上，研究我國(guó)物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國(guó)物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。
相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。物流服務(wù)是指以客戶的委托為基礎(chǔ)，按照客戶要求，為克服貨物在時(shí)間和空間上的間隔而進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流活動(dòng)主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開始學(xué)習(xí)和引用先進(jìn)的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估等。
（一）物流服務(wù)質(zhì)量的涵義。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過固有的特性所提供物流的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力，也是整個(gè)物流服務(wù)過程和結(jié)果的集合，是物流企業(yè)和客戶在合作的過程中相互作用的真實(shí)瞬間實(shí)現(xiàn)的。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來自三個(gè)方面：設(shè)計(jì)來源、供給來源、關(guān)系來源。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：
3、顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過程。
（二）物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關(guān)系著客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要的影響。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動(dòng)本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現(xiàn)為客戶對(duì)所提供的物流服務(wù)的滿意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：
4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個(gè)系統(tǒng)來考察，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對(duì)影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析、計(jì)劃，并進(jìn)行有效控制。
（三）物流服務(wù)質(zhì)量的功能。第三方物流服務(wù)是按照客戶的要求，為保證貨物的及時(shí)供給，克服貨物在空間和時(shí)間上的分離而進(jìn)行的一系列工作的有機(jī)綜合。其主要功能性活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：
1、運(yùn)輸：這是第三方物流運(yùn)作的必備環(huán)節(jié)，可以說，沒有運(yùn)輸就沒有物流服務(wù)；
2、存儲(chǔ)：如果說運(yùn)輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話，那么存儲(chǔ)就是產(chǎn)生商品的時(shí)間效用；
5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)中所必須具備的一項(xiàng)重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
目前，我國(guó)的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認(rèn)識(shí)到客戶及客戶滿意對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，這使得其在服務(wù)提供過程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來提供恰當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當(dāng)。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、控制等需要運(yùn)用一系列的方法，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▽?duì)質(zhì)量管理起到負(fù)面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集物流服務(wù)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無法對(duì)服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)；最后，質(zhì)量管理人才相對(duì)缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。
（一）提高對(duì)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。首先，要樹立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過程，切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去，樹立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的形成，使物流服務(wù)人員提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，積極主動(dòng)地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺性，主動(dòng)了解、挖掘顧客的需求，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
（二）加強(qiáng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著物流社會(huì)化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成企業(yè)乃至全國(guó)物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動(dòng)過程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測(cè)性、加快服務(wù)速度、減少差錯(cuò)、降低成本費(fèi)用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精確地測(cè)定各項(xiàng)重復(fù)性服務(wù)工作所需的時(shí)間，精心設(shè)計(jì)服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求使物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客期望、重點(diǎn)突出，并要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）加強(qiáng)物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個(gè)領(lǐng)域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的重要手段。物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交換系統(tǒng)，其主要功能包括信息的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、維護(hù)和應(yīng)用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)要計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望、顧客對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，也應(yīng)計(jì)量顧客對(duì)物流服務(wù)的期望；要實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，由于多種因素的共同影響，導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強(qiáng)物流質(zhì)量管理需要隨時(shí)了解和掌握物流質(zhì)量的現(xiàn)狀、運(yùn)行過程和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)管理，提高企業(yè)物流服務(wù)與管理質(zhì)量。
（四）提高物流服務(wù)人員素質(zhì)。物流服務(wù)是互動(dòng)過程，要根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍。提高人員素質(zhì)，關(guān)鍵還要提高人員的服務(wù)方法、服務(wù)技能、職業(yè)道德等，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以改善企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，物流企業(yè)應(yīng)努力提高其服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，物流企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結(jié)合在一起，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇八
教育教學(xué)是學(xué)校工作的中心，提升質(zhì)量又是教育教學(xué)這個(gè)中心工作的中心。基于市直學(xué)?，F(xiàn)狀，市教育局明確20xx年為市直教育“質(zhì)量提升年”，因此學(xué)校必須牢固樹立“質(zhì)量立?！币庾R(shí)，真正把工作重心集中到抓教育教學(xué)質(zhì)量上來。
遵循教育規(guī)律，貫徹教育方針，執(zhí)行教育規(guī)范，推進(jìn)改革創(chuàng)新；一心一意抓質(zhì)量，聚精會(huì)神謀發(fā)展；提升質(zhì)量的主導(dǎo)因素是人；提升質(zhì)量的關(guān)鍵舉措是實(shí)行精致化科學(xué)管理；提升質(zhì)量的重要保障是嚴(yán)格督查和有效考核。
1.德育工作有針對(duì)性、有特色、有實(shí)效。
2.本屆高二學(xué)業(yè)水平測(cè)試合格率90%以上。
3.本屆高三高考成績(jī)同比上升。
4.創(chuàng)建成“黨建工作示范校”。
5.創(chuàng)建成“教科研先進(jìn)學(xué)校”。
6創(chuàng)建成“藝術(shù)特色學(xué)?！?。
7.創(chuàng)建成“國(guó)際生態(tài)綠旗榮譽(yù)學(xué)?！薄?/p>
8.爭(zhēng)創(chuàng)“精致化管理先進(jìn)學(xué)?！?、“教育質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”和“教育改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
9.國(guó)家級(jí)課題“智慧課堂與幸福教育實(shí)踐研究”結(jié)題。
10.學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、效果的滿意度比上年度提升2個(gè)百分點(diǎn)以上。
11.爭(zhēng)取年終考評(píng)繼續(xù)為“優(yōu)秀”等級(jí)。
1.組織學(xué)習(xí)和研討，提高認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室。
3.細(xì)化分解目標(biāo)，層層落實(shí)現(xiàn)任，與各責(zé)任部門和個(gè)人簽定目標(biāo)責(zé)任狀。
4.保證德育為先，切實(shí)把德育工作滲透于學(xué)校各項(xiàng)工作之中。
5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，修定出臺(tái)“三級(jí)骨干教師”培養(yǎng)與考核要求，并對(duì)原有骨干教師進(jìn)行考核。
6.修定集體備課流程和要求，完善集體備課制度。
7.聚焦課堂教學(xué)改革，修定出臺(tái)實(shí)施“智慧課堂”的流程要求，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。
8.廣泛開展各類聽課評(píng)課活動(dòng)，明確各級(jí)干部和教師的聽課要求，把精力投入于課堂，使管理落腳于課堂，致力于解決課堂教學(xué)中存在的傾向性問題。
9.修定出臺(tái)學(xué)生作業(yè)的布置、批改、點(diǎn)評(píng)和糾錯(cuò)要求，抓實(shí)作業(yè)環(huán)節(jié)，使講和練有效結(jié)合起來。
10.關(guān)心全體學(xué)生，關(guān)注典型學(xué)生，對(duì)發(fā)展有明顯差異的學(xué)生要進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，并對(duì)定期進(jìn)行檢測(cè)，使每個(gè)學(xué)生都有適合自己的發(fā)展空間。
11.加強(qiáng)對(duì)高三美術(shù)班、傳媒班和日語(yǔ)班的教育教學(xué)管理，尤其要提高文化課的教學(xué)效率。
12.關(guān)注體育、藝術(shù)課的教學(xué)和體藝活動(dòng)的開展，維護(hù)學(xué)生的身心健康。
13.提高教育管理和教學(xué)過程的信息化水平，以信息化推進(jìn)質(zhì)量提升。
14.明確學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的考核辦公室的工作要求，會(huì)同年管辦切實(shí)擔(dān)負(fù)起常規(guī)的督查責(zé)任。校長(zhǎng)辦公室具體負(fù)責(zé)會(huì)議出席、上班簽到等出勤情況的管理。
15.校務(wù)委員蹲點(diǎn)高三年級(jí)、高三各備課組和高一、高二部分備課組，督查、指導(dǎo)班級(jí)管理和備課組活動(dòng)。
16.強(qiáng)化行政值班，合理調(diào)配值班人員，實(shí)行校級(jí)干部、中層干部和年級(jí)安排的人員聯(lián)合值班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，全方位穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。
17.按相關(guān)規(guī)定完成學(xué)校崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，按崗履職，按崗考核，按崗取酬，發(fā)揮好激勵(lì)和導(dǎo)向作用。
18.待省出臺(tái)績(jī)效考核管理辦法后，根據(jù)市局要求和學(xué)校實(shí)情，制定學(xué)校合理的績(jī)效考核方案，全面實(shí)施績(jī)效考核。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇九
根據(jù)公司有關(guān)開展“質(zhì)量管理風(fēng)暴，開拓市場(chǎng)和企業(yè)管理新局面”的部署和有關(guān)要求，著眼于推進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和提升企業(yè)管理效率、水平，緊緊圍繞“沒有質(zhì)量的產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)，沒有質(zhì)量的企業(yè)就沒有生命力”這一主題，人力資源部將展開一系列提升部門工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。
一、提出“質(zhì)量提升”宣傳口號(hào)，展開大討論活動(dòng)
以公司“質(zhì)量管理風(fēng)暴”為契機(jī)，在部門全體員工中進(jìn)行宣傳，要求部門所有員工提出“管理質(zhì)量提升”的口號(hào)并進(jìn)行評(píng)選，擇優(yōu)選擇三條制作成宣傳欄或橫幅，營(yíng)造“質(zhì)量提升”氛圍。同時(shí)，每月進(jìn)行一次有關(guān)“管理質(zhì)量提升”的大討論活動(dòng)，總結(jié)“管理質(zhì)量提升”經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行宣傳，納入部門每名員工的考核之中。
二、整頓部門內(nèi)務(wù)，依據(jù)質(zhì)量管理體系要求重新設(shè)定每個(gè)崗位工作職責(zé)
按照公司質(zhì)量管理體系的'要求，結(jié)合部門工作職責(zé)，重新劃分、明確部門各個(gè)崗位，每名員工的崗位工作職責(zé)，修訂崗位說明書，并根據(jù)崗位職責(zé)說明，制定崗位考核目標(biāo)，要求部門管理工作保質(zhì)、保量、按期完成。要求：
（1）招聘工作
到一定控制，招聘管理活動(dòng)制定相應(yīng)預(yù)算并嚴(yán)格控制；
2、臨時(shí)招聘人員符合用工單位要求，及時(shí)到位，資料完整，符合崗位需求；
3、人員招聘工作效率提升，拓展招聘渠道和信息來源，提高中高級(jí)人才招聘力度。
（2）培訓(xùn)工作
（3）薪酬管理工作
2、認(rèn)真做好公司各部門每月核發(fā)工資與財(cái)務(wù)部實(shí)際發(fā)放工資的對(duì)賬工資，并做好工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（4）定額管理工作
2、定額重新核定工作按照定額核定計(jì)劃要求，如期完成，盡量
做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、符合實(shí)際。
三、提升人力資源服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)公司生產(chǎn)大綱和季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的要求，服務(wù)于生產(chǎn)。提高積極性和主動(dòng)性，深入公司各單位（部室），了解員工情緒，主動(dòng)解決勞資糾紛，避免問題擴(kuò)大化。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十
1.備課。統(tǒng)一兩套教案，閱讀課（即新授課）一套，至少45個(gè)課時(shí)。綜合備課一套，包括作文指導(dǎo)課7課時(shí)，作文講評(píng)課7課時(shí)、單元復(fù)習(xí)課6課時(shí)、試卷講評(píng)課7課時(shí)，綜合備課大約27課時(shí)。
2.作業(yè)設(shè)置與批改。至少有三種作業(yè)，即綜合作業(yè)、大作文、小作文。綜合作業(yè)以《基礎(chǔ)訓(xùn)練》為主，課內(nèi)部分必做，課外部分選做，綜合作業(yè)一課一改，切實(shí)減輕師生課業(yè)負(fù)擔(dān)。大作文全學(xué)期7個(gè)，每次作文，教師精批細(xì)改一半，其余互改或自改，但不能流于形式。小作文每周1個(gè)，全期不少于16個(gè)，每次只批“閱”和日期。提倡學(xué)生寫讀書筆記，不要求教師批改，但可定期收上來抽查。
3.單元檢測(cè)與考評(píng)。每單元應(yīng)有一次復(fù)習(xí)和考試，考試后應(yīng)有一次試卷講評(píng)。
1.秋季教學(xué)進(jìn)度。七年級(jí)（上冊(cè)）期中考試前要完成1—4單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《繁星》《春水》。八年級(jí)（上冊(cè)）期中考試前要完成1、2、3、5單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《朝花夕拾》《駱駝祥子》。期中考試后完成教學(xué)內(nèi)容和名著導(dǎo)讀的剩余部分。
九年級(jí)一輪課本復(fù)習(xí)：新課完成至4月底或5月上旬。二輪專題復(fù)習(xí)：至6月10前結(jié)束。各?？筛鶕?jù)情況靈活調(diào)整。
2.春季教學(xué)進(jìn)度。七年級(jí)（下冊(cè)）期中考試前要完成1—4單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《童年》。八年級(jí)（下冊(cè)）期中考試前要完成1、2、3、5單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《名人傳》。期中考試后完成教學(xué)內(nèi)容和名著導(dǎo)讀的剩余部分。
九年級(jí)期中考試前完成1、2、3、6單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《水滸》。期中考試后完成九年級(jí)（上冊(cè)）全部?jī)?nèi)容和（下冊(cè)）5、6單元、課外古詩(shī)詞背誦、名著導(dǎo)讀《格列佛游記》。
《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》要求學(xué)生九年課外閱讀總量達(dá)到400萬字以上，閱讀材料包括適合學(xué)生閱讀的各類圖書和報(bào)刊，并推薦了2部詩(shī)歌散文作品，8部長(zhǎng)篇文學(xué)名著；人教版初中語(yǔ)文課本也在6個(gè)學(xué)期的教材中安排了“名著導(dǎo)讀”。根據(jù)教材的編排和學(xué)生的閱讀水平，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我們計(jì)劃將這些名著閱讀分散到七、八年級(jí)4個(gè)寒暑假。建議下學(xué)期的“名著導(dǎo)讀”篇目安排到前面的寒暑假來閱讀。
1.用好《學(xué)習(xí)手冊(cè)》。建議《學(xué)習(xí)手冊(cè)》在預(yù)習(xí)、作業(yè)、復(fù)習(xí)時(shí)使用，課堂中不要用，更不要根據(jù)《學(xué)習(xí)手冊(cè)》回答教師的課堂提問。
2.用好《基礎(chǔ)訓(xùn)練》?！痘A(chǔ)訓(xùn)練》作為綜合作業(yè)使用，要求前面已說明，不再贅述。
3.用好《導(dǎo)學(xué)檢測(cè)》?！秾?dǎo)學(xué)檢測(cè)》是每單元測(cè)試的試卷，也是期末復(fù)習(xí)的重要依據(jù)。
4.用好《一輪復(fù)習(xí)學(xué)案》?！兑惠啅?fù)習(xí)學(xué)案》是九年級(jí)一輪復(fù)習(xí)的重要參考，要求學(xué)生認(rèn)真完成上面的練習(xí)，教師要認(rèn)真批閱。
5.用好《考試說明與檢測(cè)》。省教研室編寫的《考試說明與檢測(cè)》是九年級(jí)二輪復(fù)習(xí)的重要參考，上面的練習(xí)題要求學(xué)生不折不扣、認(rèn)真地完成，教師要認(rèn)真檢查、督促。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十一
秉承“厚德、精醫(yī)、尚新、利民”服務(wù)宗旨，凝聚職工戰(zhàn)斗力，全員參與，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)群眾健康提供有力保障。
兩個(gè)作用。
凝聚職工戰(zhàn)斗力的作用，服務(wù)群眾健康的作用。
三個(gè)保障。
（一）推行“一站式”服務(wù)流程，保障順暢的就醫(yī)通道。完善信息化建設(shè)，開展線上預(yù)約、掛號(hào)服務(wù)；執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)來院就診群眾實(shí)行精準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)，對(duì)不熟悉醫(yī)院環(huán)境或有特殊需求的患者，由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)安排專人引導(dǎo)至相關(guān)科室；嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，做到人人有接待，事事有結(jié)果。
（二）開展“零距離”服務(wù)模式，保障溫暖的就醫(yī)感受。加大醫(yī)院專業(yè)人才和新設(shè)備新技術(shù)的宣傳和介紹，強(qiáng)化門診分診、導(dǎo)醫(yī)、就醫(yī)、治療、隨訪等環(huán)節(jié)流程管理，及時(shí)了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。
（三）提升“高質(zhì)量”技術(shù)水平，保障基本的服務(wù)需求。加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，提高專業(yè)服務(wù)綜合能力；加大與上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)和實(shí)用型人才培養(yǎng)；繼續(xù)開展全科醫(yī)生和健康管理師培養(yǎng)，組建以全科醫(yī)生+鄉(xiāng)村醫(yī)生+公衛(wèi)醫(yī)生為主，護(hù)理、藥師、婦保、兒保專業(yè)人員為組成的農(nóng)村和社區(qū)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，更好地服務(wù)基層群眾身體健康。
四項(xiàng)實(shí)踐。
（一）營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院大力推行“6s”管理，統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識(shí)，完善科室引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加大便民服務(wù)設(shè)施投入，讓每一位群眾都能適應(yīng)新醫(yī)院的診療環(huán)境變化；完善職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)；完善醫(yī)院綠化、美化，增強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。
（二）深化規(guī)范的醫(yī)院管理。按照二級(jí)甲等醫(yī)院目標(biāo)，啟動(dòng)醫(yī)院二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；完善各科管理制度，根據(jù)科室特點(diǎn)，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質(zhì)量控制管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制管理；規(guī)范各項(xiàng)會(huì)議制度，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)溝通例會(huì)和每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修力度，提升人員素質(zhì)；豐富職工業(yè)余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動(dòng)。
（三）提供科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)與市、縣等上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)和等待時(shí)間；密切與市中心醫(yī)院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復(fù)治療中心建設(shè)，讓群眾在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務(wù)；加強(qiáng)呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科和老年病科建設(shè)，力爭(zhēng)有一到兩個(gè)科室建設(shè)為省級(jí)重點(diǎn)專科。以科室為單位，結(jié)合實(shí)際，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，創(chuàng)建各具特色的科室服務(wù)品牌。
（四）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。以“十進(jìn)十建”活動(dòng)為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調(diào)整支部組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點(diǎn)，開展醫(yī)療重點(diǎn)領(lǐng)域問題專項(xiàng)治理，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，降低病人治療負(fù)擔(dān)；開展“美麗鄉(xiāng)村，健康先行”為主題的醫(yī)防協(xié)同工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫(yī)送藥活動(dòng)；以村為單位，設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)公示牌，組建以骨干全科醫(yī)生、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦保、兒保、公衛(wèi)人員為一體的家醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期免費(fèi)為轄區(qū)群眾和重點(diǎn)人群提供健康服務(wù)，開展以預(yù)防為主的疾病篩查，重點(diǎn)做好孕產(chǎn)婦為主要對(duì)象的孕前優(yōu)生檢查和產(chǎn)后訪視服務(wù)，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對(duì)象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對(duì)象的眼底疾病篩查；要求醫(yī)務(wù)人員開展“五心”服務(wù)，密切與群眾的聯(lián)系，提高群眾滿意率。
五心服務(wù)。
（一）態(tài)度要熱心。以積極主動(dòng)的心態(tài)接待前來就診的患者，主動(dòng)關(guān)心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。
（二）解釋要耐心。對(duì)患者的的疑問要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行耐心解答，直到患者滿意。
（三）診斷要細(xì)心。仔細(xì)詢問病情，根據(jù)患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫(yī)檢查負(fù)擔(dān)。
（四）治療要貼心。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和護(hù)理常規(guī)，調(diào)整優(yōu)化護(hù)理服務(wù)班次，設(shè)立溫馨服務(wù)崗位，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室。
（五）隨訪要關(guān)心。嚴(yán)格落實(shí)出院病人隨訪制度，由主治醫(yī)師對(duì)出院病人進(jìn)行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導(dǎo)意見。
六點(diǎn)支撐。
（一）微笑多一點(diǎn)。對(duì)待病人和同事多一點(diǎn)微笑，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)心病人、關(guān)愛同事，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、同事關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（二）言語(yǔ)暖一點(diǎn)。禮貌待人，以人為本，主動(dòng)為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)；視老百姓為親人，以關(guān)懷與真誠(chéng)作為行動(dòng)準(zhǔn)則，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，用關(guān)懷式的語(yǔ)言對(duì)病人進(jìn)行詢問或指導(dǎo)，做到有問必答。
（三）溝通細(xì)一點(diǎn)。與患者保持耐心細(xì)致的溝通，培養(yǎng)溝通技巧，提高醫(yī)患溝通質(zhì)量，把細(xì)致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠(chéng)和關(guān)懷。
（四）關(guān)愛多一點(diǎn)。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務(wù)；改善門急診和各科室設(shè)置和就診流程，完善就醫(yī)保障設(shè)施，積極主動(dòng)詢問患者需求，精準(zhǔn)引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少就醫(yī)等候時(shí)間，保證住院治療環(huán)境舒適度。倡導(dǎo)各科室輪班醫(yī)務(wù)人員參加門診志愿導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)力量，解決群眾暫時(shí)不適應(yīng)新醫(yī)院科室設(shè)置布局問題。
（五）診療好一點(diǎn)。樹立生命第一，安全第一意識(shí)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)為廣大病人服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和質(zhì)量管理規(guī)定，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事件，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，科學(xué)運(yùn)用新技術(shù)，減輕患者的病痛。
（六）聯(lián)系密一點(diǎn)。密切與患者的聯(lián)系，視病人為親人，對(duì)前來就診和出院患者加強(qiáng)隨訪，合理指導(dǎo)患者康復(fù)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十二
本學(xué)期我校以《自治區(qū)基礎(chǔ)教育學(xué)校綜合管理質(zhì)量工程實(shí)施方案》和市教育局“五項(xiàng)工程”為指導(dǎo)，以穩(wěn)步提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以“五條禁令”和“五項(xiàng)工程”的落實(shí)為抓手，立足我校教育發(fā)展的實(shí)際，堅(jiān)持以人為本的教育理念，加大工作力度，狠抓重點(diǎn)工作的落實(shí)，以求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。今年是我校實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃最關(guān)鍵的一年，學(xué)校面臨的就是如何提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦讓家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的學(xué)校，擴(kuò)大知名度，向名校目標(biāo)邁進(jìn)。具體做法如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
常規(guī)做好、細(xì)節(jié)抓嚴(yán)、過程抓實(shí)是我校領(lǐng)導(dǎo)抓教學(xué)工作始終如一堅(jiān)持的方法。開學(xué)初教務(wù)處安排各學(xué)科教師制定教學(xué)計(jì)劃、教研計(jì)劃、校本培訓(xùn)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)教研計(jì)劃，修改了課堂教學(xué)管理的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步對(duì)教師候課、上課、批改作業(yè)等教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)做了嚴(yán)格要求。加強(qiáng)住宿生晚自習(xí)輔導(dǎo)工作，結(jié)合教育局下發(fā)的教育行風(fēng)“五條禁令”，學(xué)校結(jié)合實(shí)際制定學(xué)校行風(fēng)工作要求和《教學(xué)質(zhì)量管理辦法》。做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為形成良好的教風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以人為本，實(shí)行民主管理。建立完整科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理規(guī)章制度，提高制度的執(zhí)行力和實(shí)效性。制度管理能使工作有序進(jìn)行，但要發(fā)揮教師潛在的能動(dòng)性則要靠學(xué)校靈活富有人情化的管理。我校領(lǐng)導(dǎo)本著服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師的管理理念精心做好各自所負(fù)責(zé)的工作，心系學(xué)校的發(fā)展。尊重和賞識(shí)教師，放大每位教師的優(yōu)點(diǎn)、讓每位教師感受到自己在學(xué)校很重要，有用武之地。結(jié)合教研室教師教學(xué)能力競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)校有計(jì)劃、有步驟地開展各學(xué)科能力競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)秀的教師命名“教學(xué)能手”。學(xué)校利用學(xué)校網(wǎng)站、展板、廣播、媒體等多種形式宣傳，讓他們的成績(jī)、榮譽(yù)廣泛傳播。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心教師的生活工作情況，隨時(shí)送上關(guān)心和問候，同時(shí)教育老師以“陽(yáng)光”心態(tài)對(duì)待工作和學(xué)習(xí)?？朔ぷ魃暇氲。詽M腔的激情投入每天的工作。
1、落實(shí)我校“強(qiáng)師工程”計(jì)劃。一個(gè)學(xué)校成功取決于教師。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)包學(xué)科進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)給教師上示范課，安排骨干教師和學(xué)科帶頭人進(jìn)行一幫一說課、做課、評(píng)課活動(dòng)。“結(jié)對(duì)幫扶”工作要進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其對(duì)新任九年級(jí)的教師加強(qiáng)幫扶，每周安排最少兩節(jié)原來的教師上示范課，領(lǐng)導(dǎo)和教師的主要精力都放在了課堂上。定期開展教學(xué)工作檢查，檢查指導(dǎo)教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改，實(shí)行精細(xì)化教學(xué)管理。領(lǐng)導(dǎo)聽課40節(jié)以上、組長(zhǎng)20節(jié)、教師15節(jié)。無論工作頭緒有多少，手頭事情有多少，每天推門聽課已形成工作習(xí)慣。
2、加大校本教研的力度，苦練內(nèi)功。學(xué)校每周安排一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、一次校本教研活動(dòng)、一次教研組活動(dòng)，同時(shí)安排教師自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合。每周三落實(shí)集體備課制，成立以年級(jí)為單位的備課組，充分發(fā)揮備課組長(zhǎng)的作用，充分發(fā)揮集體的智慧，同課異構(gòu)、找問題，找差距、落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)。教研活動(dòng)的重點(diǎn)也放在如何上好每一堂課、如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和提高課堂的時(shí)效性上。
3、請(qǐng)進(jìn)來，走出去，學(xué)習(xí)科學(xué)的教學(xué)理念和課堂教學(xué)的方法為我所用，內(nèi)化為自己的知識(shí)和技能。組織教師外出聽課，派教師外出觀摩學(xué)習(xí)。積極開展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，調(diào)動(dòng)教師參與網(wǎng)絡(luò)教研的積極性，將網(wǎng)絡(luò)教研工作納入到教師的業(yè)務(wù)考核中。針對(duì)學(xué)校教師的具體情況，教務(wù)處利用星期二、三下午時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行大規(guī)模、高層次的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)。五十歲以下的教師能熟練運(yùn)用和操作，加強(qiáng)教師基本功培訓(xùn)，對(duì)教師鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫等方面進(jìn)行提高。加大教學(xué)獎(jiǎng)懲的力度，對(duì)教學(xué)成績(jī)和教學(xué)論文的撰寫、發(fā)表方面給以重獎(jiǎng)。對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步的和成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度，進(jìn)一步擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)面，極大的提高了師生的工作學(xué)習(xí)積極性。購(gòu)買了教學(xué)用書和器材，盡量滿足教學(xué)需要。開展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。每周三下午充分發(fā)揮音體美計(jì)算機(jī)英語(yǔ)特長(zhǎng)教師的成立了七個(gè)活動(dòng)小組，有計(jì)劃、有目的的開展了各種活動(dòng)，學(xué)生積極性高，家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈。
制定切合實(shí)際的達(dá)標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃安排，開展經(jīng)常性課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)，保證達(dá)標(biāo)率100%，發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全體教師提高課堂實(shí)效。本學(xué)期分文理兩組搞好英語(yǔ)組、理化組的達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
關(guān)注課堂實(shí)際，關(guān)愛學(xué)困生，進(jìn)一步強(qiáng)化“導(dǎo)師制”工作。領(lǐng)導(dǎo)和教研組長(zhǎng)、骨干教師聽課診斷課堂上的問題并及時(shí)協(xié)同教師一起解決。課堂上重在教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法和技巧。課堂上要精講精練的問題，安排每班定期到閱覽室上好閱讀課。提倡把課堂還給學(xué)生，多提問、多指導(dǎo)學(xué)困生，同時(shí)關(guān)注學(xué)生心理健康教育，使孩子愉快的學(xué)習(xí)，快快樂樂過好每一天。
在全市質(zhì)量監(jiān)測(cè)和學(xué)校組織的測(cè)查中，部分學(xué)科的平均分達(dá)到80分以上，及格率達(dá)100%。加大中考研究力度，重視對(duì)中間學(xué)生的培養(yǎng)、促進(jìn)和提高，多與外校交流共享資源，注重模擬考試的效度，試卷和考試應(yīng)有梯度，由易到難。全校上下齊抓共管，力求使我校實(shí)現(xiàn)“保二爭(zhēng)一”的目標(biāo)。
xx中學(xué)現(xiàn)有教學(xué)班12個(gè)，在校學(xué)生達(dá)685名，雖然還有許多困難，但我校教職工有信心把學(xué)校辦好，向著我們更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十三
以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，根據(jù)五教發(fā)（20xx）7號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見》文件精神，扎實(shí)開展“教育質(zhì)量年”活動(dòng)，加強(qiáng)教育教學(xué)過程管理，積極推進(jìn)課程改革，扎實(shí)開展教育教學(xué)活動(dòng)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)。
教學(xué)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)并全面負(fù)責(zé)全片的教學(xué)質(zhì)量管理工作，副組長(zhǎng)（副校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)全校的教學(xué)質(zhì)量管理以及三至六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的管理，副組長(zhǎng)（教導(dǎo)主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)語(yǔ)文、英語(yǔ)及村小的教學(xué)質(zhì)量管理，副組長(zhǎng)（教科室主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（村小校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)本村小的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（副教導(dǎo)主任、后勤主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員）協(xié)助完成教學(xué)質(zhì)量管理工作。
1、力爭(zhēng)20xx年畢業(yè)班語(yǔ)文進(jìn)入前區(qū)前三名、數(shù)學(xué)進(jìn)入全區(qū)前五名，英語(yǔ)進(jìn)入全區(qū)前十名。
2、所轄村小xxx畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)力爭(zhēng)得到全鎮(zhèn)第一名，并進(jìn)入全區(qū)前三名，英語(yǔ)力爭(zhēng)得到全鎮(zhèn)第三名；所轄村小xxx畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)力爭(zhēng)得到區(qū)平。
3、力爭(zhēng)20xx年市調(diào)考年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)進(jìn)入市教科所聯(lián)系學(xué)校（37所）前25名。
4、在年度辦學(xué)水平評(píng)估中，保持“規(guī)范一級(jí)學(xué)?！狈Q號(hào)。
5、一至五年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、三至五年級(jí)英語(yǔ)力爭(zhēng)年級(jí)平均分60以上的年級(jí)超過鎮(zhèn)內(nèi)同類學(xué)校。
（一）、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量。
備課的基本要求：
1、認(rèn)真鉆研大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）和教材。大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）是教學(xué)的基本依據(jù)，教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)），深入鉆研教材，把握教材重、難點(diǎn)，明確教學(xué)目的、教學(xué)原則以及各年級(jí)各學(xué)科的教學(xué)要求和任務(wù)，整體把握教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系和銜接。
2、深入了解學(xué)生。了解所教學(xué)生的“雙基”掌握情況、缺漏所在、心理特點(diǎn)，以便因材施教，提高教學(xué)的實(shí)效性。
3、認(rèn)真編寫教案。教案是教師統(tǒng)籌規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，其內(nèi)容應(yīng)包教學(xué)內(nèi)容(或課題)、教學(xué)目的要求、教學(xué)重難點(diǎn)、教具學(xué)具準(zhǔn)備、課時(shí)分配、授課時(shí)間、教學(xué)過程、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)后記等。
4、認(rèn)真寫好教學(xué)后記。教學(xué)后記重點(diǎn)寫教學(xué)過程的得與失，教后的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，以及對(duì)教學(xué)效果的自我評(píng)價(jià)和原因分析，把改進(jìn)措施以及對(duì)某些問題的看法與體會(huì)寫于教案后，以積累經(jīng)驗(yàn)、提高教學(xué)水平。35歲以下的教師每周不少于1篇教學(xué)后記。
5、堅(jiān)持間周一次的集體備課。做到“三定”：定時(shí)間，定內(nèi)容，定主講人；“五備”：備大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）、備教材、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練，重點(diǎn)研究本學(xué)科教與學(xué)的改革與創(chuàng)新。
上課的基本要求：
1、認(rèn)真作好課前準(zhǔn)備，遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入課堂。
2、衣著整潔大方、教態(tài)親切，不穿背心、拖鞋，不坐著上課。
3、語(yǔ)言文明、規(guī)范、使用普通話教學(xué)。
4、不得提前下課，不準(zhǔn)拖堂。
5、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學(xué)生，不剝奪學(xué)生的上課時(shí)間，依法保障學(xué)生受教育的權(quán)利。
6、體育活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)踐等課，要嚴(yán)密組織、加強(qiáng)指導(dǎo)、保障學(xué)生安全。
7、不帶移動(dòng)通信工具進(jìn)課堂，上課時(shí)不使用移動(dòng)通信工具。
8、上課時(shí)間，不會(huì)客，不擅自離開課堂，不做與本節(jié)課無關(guān)的事。
9、嚴(yán)格按課表上課，不私自調(diào)課、占課，因病因事調(diào)課需經(jīng)教導(dǎo)主任同意并做好登記。
10、認(rèn)真組織學(xué)生做好眼保健操，不得擠占該時(shí)間。
11、科學(xué)（自然）教師做好演示和分組實(shí)驗(yàn)。
認(rèn)真輔導(dǎo)要求做到:。
1、認(rèn)真擬定優(yōu)生、后進(jìn)生輔導(dǎo)計(jì)劃，并做好輔導(dǎo)記載和成績(jī)跟蹤。
2、平時(shí)對(duì)學(xué)生提出的疑問要及時(shí)耐心地給予指導(dǎo)和幫助。
3、根據(jù)不同對(duì)象確定不同輔導(dǎo)內(nèi)容，采取不同的輔導(dǎo)措施，對(duì)后進(jìn)生要熱情關(guān)懷、重點(diǎn)輔導(dǎo)，對(duì)優(yōu)等生要加強(qiáng)培養(yǎng)，發(fā)展其特長(zhǎng)。
4、結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)施分類輔導(dǎo)，使后進(jìn)生的成績(jī)有明顯進(jìn)步，使優(yōu)等生的愛好特長(zhǎng)得到發(fā)展。
布置和批改作業(yè)的基本要求：
1、作業(yè)的形式要多樣，可分口頭、書面、思考、實(shí)驗(yàn)、操作、制作、測(cè)量、觀察、調(diào)查等，中高年級(jí)學(xué)生適當(dāng)布置一些課外閱讀作業(yè)，力求能開拓學(xué)生知識(shí)面，啟發(fā)學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生能力。
2、作業(yè)的內(nèi)容要精選，份量適當(dāng)，難易適度，并具有層次性、思考性、應(yīng)用性、開放性。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，控制作業(yè)總量，既不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，又能保證練習(xí)質(zhì)量。課堂作業(yè)必須當(dāng)堂完成。
3、作業(yè)的規(guī)格要統(tǒng)一，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真、按時(shí)、獨(dú)立完成作業(yè)，做到書寫工整、格式規(guī)范、步驟清楚、書面整潔。
4、批改作業(yè)要及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、不漏批錯(cuò)批。當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天批改，作文必須在下次習(xí)作前批改結(jié)束，作文批改要有總批和眉批，批語(yǔ)要有針對(duì)性、指導(dǎo)性，字跡要工整。
5、重視作業(yè)的講評(píng)，對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的主要問題，要及時(shí)講評(píng)和糾正。對(duì)好的作業(yè)要予以表?yè)P(yáng)，同時(shí)督促學(xué)生訂正錯(cuò)誤，對(duì)無力訂正的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行面批。
認(rèn)真進(jìn)行考核。
1、全期只進(jìn)行一次期終檢測(cè)，時(shí)間不超過國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、單元測(cè)試隨堂進(jìn)行，綜合性檢查每次不超過90分鐘。
3、嚴(yán)肅考試紀(jì)律，學(xué)生誠(chéng)信考試，杜絕作弊現(xiàn)象。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)一，閱卷做到公正、公平、合理，及時(shí)做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)，成績(jī)?cè)u(píng)定繼續(xù)實(shí)行等級(jí)制。
5、鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生自我評(píng)價(jià)，注重評(píng)價(jià)主體的多元化和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展過程的評(píng)價(jià)，各班建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋。
6、做好學(xué)生綜合性評(píng)價(jià)工作，以道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、交流與合作、運(yùn)動(dòng)與健康、審美與表現(xiàn)等六個(gè)方面的基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，全面反應(yīng)學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。
7、學(xué)期檢測(cè)結(jié)束后，教師及時(shí)填寫試卷分析，學(xué)校定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析。
（二）、重過程管理，向過程要質(zhì)量。
為強(qiáng)化教學(xué)過程管理，確保我校教學(xué)質(zhì)量奮斗目標(biāo)的全面完成，必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行以下教學(xué)過程管理制度：
1、堅(jiān)持聽課制度。
（1）學(xué)校行政每期聽課、評(píng)課不少于30節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。
（2）教研組長(zhǎng)聽課、評(píng)課不少于20節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。
（3）課后要主動(dòng)與授課教師交換意見，提出自己對(duì)該課堂教學(xué)的意見和看法，使教師不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法。
（4）教導(dǎo)處、教科室、教研組定期、不定期進(jìn)行教學(xué)常規(guī)抽查，巡視班級(jí)教學(xué)狀況，強(qiáng)化課堂教學(xué)監(jiān)管力度。
2、堅(jiān)持教學(xué)巡導(dǎo)制度，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他行政人員為成員的教學(xué)工作巡導(dǎo)組，定期不定期對(duì)所轄小學(xué)教學(xué)工作進(jìn)行巡視和督導(dǎo)，確保教學(xué)工作正常運(yùn)行。
3、堅(jiān)持學(xué)月檢查制度。
（1）每學(xué)月對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)批改等“六認(rèn)真”情況進(jìn)行一次全面檢查。
（2）每次檢查要有結(jié)論、檢查人要簽名，加蓋學(xué)校公章并做詳細(xì)記載。
（3）每次檢查后，學(xué)校要在教師會(huì)上作總結(jié)，對(duì)“六認(rèn)真”工作做得好的要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)存在的問題要實(shí)事求是地提出，限期整改。
（1）教導(dǎo)處認(rèn)真做好學(xué)期、學(xué)年考試安排并及時(shí)召開全片教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，找問題，添措施，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，千方百計(jì)提高教學(xué)質(zhì)量。
（2）每次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，應(yīng)找準(zhǔn)薄弱學(xué)校、薄弱年級(jí)、薄弱學(xué)科和薄弱教師的薄弱問題所在，采取有效措施，加以重點(diǎn)督導(dǎo)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十四
全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問題：如質(zhì)管部對(duì)各部門的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論。
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績(jī)，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個(gè)部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個(gè)由許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長(zhǎng)的那塊木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長(zhǎng)度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長(zhǎng)“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)。
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)的過程是通過小事和細(xì)節(jié)來構(gòu)成、來體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門來說是1%，對(duì)客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。
a、寧信勿疑。
顧客一般不會(huì)無事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢買難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過失。
b、寧高勿低。
遇客投訴，部門管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c、寧嚴(yán)勿寬。
對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長(zhǎng)”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語(yǔ)言、爭(zhēng)執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過程），管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場(chǎng)管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。
“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。
1、堅(jiān)持部門“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。
5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。
1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者，不能簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛的語(yǔ)言，有時(shí)能收到其它硬件無法取得的效果。
5、不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場(chǎng)形象定位，經(jīng)過了近五年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過失，都是往酒店的市場(chǎng)形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無法在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十五
為貫徹落實(shí)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)[20xx]57號(hào)）精神，制定我省的工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案如下：
一、組織部署。
各市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)[20xx]57號(hào)）和本方案要求，制定轄區(qū)內(nèi)的具體提升行動(dòng)實(shí)施方案，并在4月31日前組織轄區(qū)內(nèi)在建工程的各方責(zé)任主體學(xué)習(xí)。
二、目標(biāo)要求。
通過三年質(zhì)量安全提升行動(dòng)，各市縣的工程質(zhì)量水平得到全面提升，建筑施工本質(zhì)安全生產(chǎn)水平提高，安全生產(chǎn)事故率逐年降低。工程質(zhì)量安全監(jiān)管全面加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化。
三、重點(diǎn)工作。
（一）進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任。
嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)參建各方主體責(zé)任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任和從業(yè)人員責(zé)任，辦理施工許可的建設(shè)項(xiàng)目均須百分之百簽訂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人法人委托書、工程質(zhì)量終身責(zé)任制承諾書，執(zhí)業(yè)注冊(cè)等從業(yè)人員的資格及配備必須符合有關(guān)規(guī)定要求，辦理竣工備案的項(xiàng)目均須百分之百建立永久性標(biāo)牌并具備完整的質(zhì)量信息檔案。
按我廳《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)建筑企業(yè)全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的指導(dǎo)意見》(瓊建質(zhì)〔20xx〕46號(hào)）的要求，明確全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全生產(chǎn)管理體系。
（二）提升項(xiàng)目管理水平。
1.推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，完善工程質(zhì)量管控體系，各市縣每年至少要舉辦一次工程質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化工地觀摩活動(dòng)，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。
2.提升建筑施工本質(zhì)安全水平。深入開展建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，推動(dòng)建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，制定并推廣應(yīng)用簡(jiǎn)潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，建立針對(duì)不同工種的工人上崗安全知識(shí)考核制度，不合格的不得上崗，提升施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能。
3.積極應(yīng)用建筑信息化技術(shù)（bim）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，20xx年各市縣要開展建筑信息模型（bim）技術(shù)應(yīng)用試點(diǎn)工作，?？谑胁簧儆?個(gè)，三亞市、儋州市不少3個(gè)，其它市縣不少于1個(gè)，20xx年各地要全面推廣bim技術(shù)應(yīng)用。
4.鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)積極爭(zhēng)創(chuàng)“建設(shè)工程綠島杯(省優(yōu)質(zhì)工程)”、“aaa(或aa)級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地”，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，不斷提升我省工程質(zhì)量安全管理水平。
（三）提升新技術(shù)應(yīng)用及創(chuàng)新能力。
1.我省建筑施工企業(yè)要抓緊學(xué)習(xí)掌握建筑信息化管理技術(shù)（bim），以適應(yīng)當(dāng)前全國(guó)施工生產(chǎn)管理水平快速提升的形勢(shì)要求，組建bim應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，一級(jí)及特級(jí)建筑施工資質(zhì)企業(yè)每年至少有一個(gè)工程項(xiàng)目施工管理應(yīng)用bim技術(shù)。
2.大力推廣建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)等先進(jìn)適用技術(shù)和工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，鼓勵(lì)我省建筑施工企業(yè)積極申報(bào)省級(jí)及國(guó)家級(jí)工法。
3.推進(jìn)減、隔震技術(shù)應(yīng)用和提升超限高層建筑抗震性能的建造技術(shù)，海口市每年要組織一次省級(jí)減、隔震應(yīng)用或超限高層建筑抗震技術(shù)觀摩工地，提升我省減隔、震技術(shù)應(yīng)用和超限高層建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。
（四）加快質(zhì)量安全誠(chéng)信體系建設(shè)。
我省20xx年7月1日起實(shí)施誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理，各市縣建設(shè)行政主管部門要按照《海南省建筑市場(chǎng)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》要求，將參建方良好行為和不良行為采集錄入我省建筑市場(chǎng)誠(chéng)信信息平臺(tái)。對(duì)不履行主體責(zé)任導(dǎo)致質(zhì)量安全責(zé)任事故、不配合監(jiān)督檢查、逃避監(jiān)管的參建方列入誠(chéng)信“黑名單”；對(duì)列入“黑名單”的企業(yè)，采取最嚴(yán)格的監(jiān)管措施，依法限制其承攬新業(yè)務(wù)，使其“一處失信，處處受限”。要樹立質(zhì)量安全觀摩工地先進(jìn)典型，對(duì)講信譽(yù)、重質(zhì)量的參建方給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、記入良好行為記錄，引領(lǐng)本地區(qū)質(zhì)量安全更上一個(gè)臺(tái)階。各市縣建設(shè)行政主管部門要依據(jù)參建方誠(chéng)信評(píng)價(jià)等級(jí)實(shí)施差別化監(jiān)管，即時(shí)發(fā)布參建方良好行為和不良行為記錄，發(fā)揮誠(chéng)信行為的社會(huì)監(jiān)督作用，逐步建立誠(chéng)信激勵(lì)、失信懲戒制度，讓誠(chéng)實(shí)守信在建筑行業(yè)蔚然成風(fēng)。
（五）加強(qiáng)監(jiān)督管理。
1.提高監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，逐步實(shí)施信息化監(jiān)管，充分運(yùn)用海南省建筑工程全過程信息監(jiān)管平臺(tái)，各市縣在20xx年內(nèi)要全面使用“移動(dòng)監(jiān)督系統(tǒng)”和“檢測(cè)監(jiān)督系統(tǒng)（二維碼見證取樣系統(tǒng)）”對(duì)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，并實(shí)施網(wǎng)上報(bào)建報(bào)監(jiān)和竣工備案制度。
2.在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查、抽查抽測(cè)的基礎(chǔ)上，每半年對(duì)本地區(qū)在建工程項(xiàng)目全面排查一次（每年在5月31日和11月30日前完成），對(duì)工程質(zhì)量安全檢查不合格的項(xiàng)目要及時(shí)實(shí)施行政處罰、記入不良行為記錄，并將處罰及記入不良行為情況及時(shí)報(bào)送我廳工程質(zhì)量安全監(jiān)管處。
開展以深基坑、高大支模、起重機(jī)械等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程為重點(diǎn)建筑施工安全專項(xiàng)整治，做好隱患的閉環(huán)整改，嚴(yán)厲查處工程質(zhì)量安全違法違規(guī)行為。對(duì)深度不小于5米的深基坑，各地工程質(zhì)量安全監(jiān)督站要重點(diǎn)檢查有否按《海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)建筑邊坡與深基坑工程質(zhì)量安全管理的通知》（瓊建質(zhì)〔20xx〕190號(hào)）的有關(guān)規(guī)定落實(shí)設(shè)計(jì)、施工方案專項(xiàng)論證。
3.深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，每年安全生產(chǎn)月期間，各市縣要組織轄區(qū)內(nèi)在建工程工地的安全員進(jìn)行集中培訓(xùn)，部署安全月活動(dòng)，加大在建工地安全宣傳教育力度，廣泛普及建筑施工安全生產(chǎn)知識(shí)，全面提升從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)。
4.加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，保障監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)，開展對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員配置和經(jīng)費(fèi)保障情況的督查。鼓勵(lì)有條件的市縣采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，委托具備條件的社會(huì)力量進(jìn)行監(jiān)督檢查。完善監(jiān)督層級(jí)考核機(jī)制，落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。
四、實(shí)施步驟。
（一）動(dòng)員部署（20xx年4月）。
各市縣建設(shè)行政主管部門要按照《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)[20xx]57號(hào)）和本方案要求，結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際情況制定具體實(shí)施方案，全面動(dòng)員部署提升行動(dòng)，在20xx年4月12日前將實(shí)施方案報(bào)我廳（方案請(qǐng)明確提升行動(dòng)負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員）。
（二）組織實(shí)施（20xx年5月—20xx年12月）。
各市縣建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，在6月及12月上旬將半年提升行動(dòng)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并將總結(jié)情況上報(bào)，我廳每半年對(duì)全省在建工程進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目抽查和提升行動(dòng)督導(dǎo)檢查（每年6月和12月），逐項(xiàng)檢查本提升行動(dòng)方案各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，并全省通報(bào)各地開展提升行動(dòng)的進(jìn)展情況。做好住房城鄉(xiāng)建設(shè)部每年一次全國(guó)督查的迎檢準(zhǔn)備。
各市縣建設(shè)行政主管部門每年對(duì)提升行動(dòng)中工作突出、成效顯著的單位和個(gè)人，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)一批。成績(jī)特別突出的，給予推薦全省通報(bào)表彰。
（三）總結(jié)推廣（20xx年1月）。
總結(jié)三年提升行動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，深入分析問題及原因，研究提出改進(jìn)工作措施和建議。并向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部推薦工作突出、成效顯著的單位和個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十六
xx飯店緊密圍繞《沈陽(yáng)市旅游行業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，并結(jié)合飯店實(shí)際工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作力度，使飯店整體水平和員工素質(zhì)取得了較大的提高，努力為賓客營(yíng)造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。
以先進(jìn)的理念和機(jī)制為導(dǎo)向，不斷探索質(zhì)量培訓(xùn)工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質(zhì)量管理體系，出臺(tái)了《飯店質(zhì)量管理和培訓(xùn)辦法》，為質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進(jìn)管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實(shí)和隱含的需求”的質(zhì)量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務(wù)質(zhì)量觀?！顿|(zhì)量管理辦法》由“五個(gè)”體系和“一個(gè)”獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則組成。即質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范體系，質(zhì)量檢查體系，質(zhì)量反饋體系和質(zhì)量分析體系及“服務(wù)之星”評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的質(zhì)量管理表格，為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)上突出干部的管理能力和培訓(xùn)能力的培訓(xùn)，達(dá)到每個(gè)經(jīng)理、主管既是管理人員又是培訓(xùn)師。
三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務(wù)質(zhì)量。20xx年為使我店的質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，飯店實(shí)施了“服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)”的控制辦法作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工在操作過程中對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解、掌握和遵守，做好“關(guān)鍵時(shí)刻”的服務(wù)和管理。推行了“首問責(zé)任制”，要求第一位接受客人服務(wù)要求的員工必須將這項(xiàng)服務(wù)工作負(fù)責(zé)到底，有效地協(xié)調(diào)，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的實(shí)效性。20xx年圍繞打造學(xué)習(xí)型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點(diǎn)，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺(tái)了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動(dòng)，每月舉辦一次，主講人為各部門經(jīng)理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識(shí)面，又鍛煉了組織、策劃和表達(dá)的能力。
20xx年質(zhì)量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標(biāo)，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點(diǎn)，以“首問”責(zé)任和走動(dòng)管理為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵。
根據(jù)各部門的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質(zhì)量管理點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，更加突出我店系列特色服務(wù)，塑造鳳凰服務(wù)品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機(jī)服務(wù)、客房部的房務(wù)中心服務(wù)、餐飲部的婚慶服務(wù)、保安部的調(diào)車服務(wù)、銷售部的會(huì)議、活動(dòng)策劃。
2、繼續(xù)推行“首問”責(zé)任制。
落實(shí)好“首問”責(zé)任制，通過有針對(duì)性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的飯店員工都有責(zé)任抓住這些關(guān)鍵時(shí)刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。
3、強(qiáng)化走動(dòng)管理。
飯店服務(wù)是直接與客人面對(duì)面的工作，稍有疏忽就會(huì)引起客人的不滿。能否及時(shí)地對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過管理人員的及時(shí)了解情況，督導(dǎo)落實(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反饋，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
通過對(duì)客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計(jì)了客人信息反饋與自我評(píng)價(jià)表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會(huì)上進(jìn)行分析和每周的工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對(duì)客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
5、做好質(zhì)量分析，實(shí)施全面質(zhì)量管理。
每月在飯店召開的月分析會(huì)上，做詳盡的質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析傾向性的問題，提出改進(jìn)措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。
6、評(píng)選“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和在員工中樹立服務(wù)典范，組織召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)并以店報(bào)的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動(dòng)作用。
7、出臺(tái)《員工考核辦法》目的在于促進(jìn)飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)。在綜合能力”等級(jí)的評(píng)價(jià)中設(shè)立的具體內(nèi)容有熱情服務(wù)、溝通合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、信息提供和應(yīng)變能力等5項(xiàng)。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：
“熱情服務(wù)”：在對(duì)客（員工）服務(wù)中做到微笑、敬語(yǔ)、主動(dòng)、熱情、周到、快捷。
“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動(dòng)、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思和主動(dòng)、準(zhǔn)確的了解對(duì)方的意愿或需求，通過自己的行動(dòng)，達(dá)到對(duì)方的滿意。
“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”：勤于學(xué)習(xí)，善于動(dòng)腦，能在自己職責(zé)范圍內(nèi)提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責(zé)范圍內(nèi)提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。
“信息提供”：向上級(jí)提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。
“應(yīng)變能力”：對(duì)突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當(dāng)，使客人滿意。
8、做好培訓(xùn)和質(zhì)量管理進(jìn)一步緊密結(jié)合。培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的內(nèi)容即是質(zhì)量管理的內(nèi)容，找出的問題成為培訓(xùn)的重點(diǎn)，做到培訓(xùn)和質(zhì)量管理的互動(dòng)。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員為主體的飯店培訓(xùn)體系，人力資源部負(fù)責(zé)飯店公共培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)及干部培訓(xùn)；各訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)本部門理念性培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。在干部培訓(xùn)方面采取“請(qǐng)進(jìn)來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質(zhì)。在新員工的入職培訓(xùn)中，采取理論授課、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、實(shí)地參觀和案例分析等多種形式，增強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)工作的感性認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。
9、利用培訓(xùn)板報(bào)和店報(bào)等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。在飯店的員工通道處設(shè)立“培訓(xùn)板報(bào)”，開設(shè)接待英語(yǔ)用語(yǔ)、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務(wù)之星風(fēng)采”等專欄，在員工中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工積極上進(jìn)；充分利用店報(bào)《鳳凰之聲》及時(shí)報(bào)導(dǎo)各部門的先進(jìn)服務(wù)事例，鼓勵(lì)員工在工作崗位上發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
以上是我店在質(zhì)量管理和培訓(xùn)方面的主要做法，借“質(zhì)量管理年“的契機(jī)，我們將進(jìn)一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設(shè)。
干部工作質(zhì)量提升年工作方案篇十七
教學(xué)質(zhì)量是我們的工作準(zhǔn)則，我的觀點(diǎn)是這個(gè)質(zhì)量可以分為可檢測(cè)的不可檢測(cè)的。今天主要是來談?wù)効梢詸z測(cè)的，也就是教學(xué)這一部分的質(zhì)量如何提高的問題，結(jié)合自己的一點(diǎn)實(shí)踐，簡(jiǎn)單來談?wù)劇?/p>
要讓孩子有學(xué)習(xí)的興趣，首先就要學(xué)習(xí)成為一件快樂的事情，因此你的課堂，不一定要以“上課”來開場(chǎng)，可以是“今天我們來做個(gè)游戲好嗎？我們一起去果園看看，好嗎？”等等，這些對(duì)低年級(jí)小朋友是最有吸引力的。孩子們就樂于去學(xué)習(xí)了，有了內(nèi)在的需要才會(huì)有外在的動(dòng)力。學(xué)習(xí)不光有興趣就夠的，還應(yīng)該有目的意識(shí)，首先要做好思想教育，在思想上認(rèn)識(shí)到了，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐。比如我班小朋友大道理是根本無法理解的，那我簡(jiǎn)單化，“誰想得到老師的表?yè)P(yáng)？”“誰是我們班最能干的小朋友？”“誰的進(jìn)步最大？”等等，都是激發(fā)他們學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的有效手段。
“預(yù)習(xí)加溫習(xí)都抵不上課堂學(xué)習(xí)”，課堂教學(xué)是提高教學(xué)效率的主陣地。
首先，課前策劃要?jiǎng)?chuàng)新，備課時(shí)要有的放矢，策劃要有創(chuàng)新，為捕捉學(xué)生的注意點(diǎn)，營(yíng)造良好的課堂氛圍奠定基礎(chǔ)。
其次，課堂活動(dòng)要有效。在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和教學(xué)方式的選擇上要充分考慮到學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一些行之有效的練習(xí)，比如，一年級(jí)教學(xué)中，識(shí)字教學(xué)所占的比例相當(dāng)?shù)亩?，如果?jiǎn)單枯燥的讀是肯定學(xué)不好的，而且還會(huì)產(chǎn)生倦怠情緒，更無趣味可言了，所以可以設(shè)計(jì)一些有趣的活動(dòng)，比如：摘果子、多紅旗、闖關(guān)等等游戲，利用各種游戲活動(dòng)達(dá)到識(shí)字目標(biāo)。在此同時(shí)也有要選擇地進(jìn)行，沒有效率的活動(dòng)就要及時(shí)刪除。
孩子們年齡小，學(xué)習(xí)目的性還不是很強(qiáng)，也就是說根本還不
能很好地對(duì)自己課堂以外的學(xué)習(xí)作很好的規(guī)劃，這就需要我們教師
給他們?nèi)蝿?wù)，養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)和監(jiān)督的習(xí)慣。我每天都要布置朗讀、說話的作業(yè)，讓他們明白，作業(yè)不單單是指寫的作業(yè)，其實(shí)說、讀、聽都是你要提高的能力，久而久之慢慢的孩子就養(yǎng)成了這些學(xué)習(xí)習(xí)慣。
作業(yè)的批改與訂正也是相當(dāng)重要的，沒有檢查的教學(xué)，就沒有改正，沒有成效，因此每天必須要做好當(dāng)天教學(xué)任務(wù)的落實(shí)工作，對(duì)于普遍性的問題要全面講解，對(duì)于個(gè)別學(xué)生的個(gè)別問題，對(duì)于低年級(jí)來講，最好的方法還是一對(duì)一講解。有些簡(jiǎn)單的，比如書寫正確、工整與否，還可以由小老師幫助完成。
第一梯隊(duì)的孩子學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)，學(xué)習(xí)掌握較好，要提高對(duì)他們的要求，然后要布置給他們額外的幫扶任務(wù)，協(xié)助教師。
第二梯隊(duì)的孩子，教學(xué)任務(wù)掌握得一般，作業(yè)也能完成但是有時(shí)有較多錯(cuò)誤，這一些孩子就要充分關(guān)注，抓好了就是優(yōu)秀學(xué)生，如果沒有很好地重視起來，很容易變成差生，所以這些孩子可以組成學(xué)習(xí)伙伴，互相幫助，共同進(jìn)步，在課堂中教師也要充分關(guān)注他們，適時(shí)檢查監(jiān)督。
第三梯隊(duì)就是教師比較頭痛的后進(jìn)生，基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)掌握的速度相對(duì)較慢，跟不上正常的教學(xué)進(jìn)度，那我們就要花更多的時(shí)間在他們身上，首先要激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)習(xí)的信心，關(guān)注他們的每一點(diǎn)進(jìn)步，及時(shí)表?yè)P(yáng)。其次，將他們與第一梯隊(duì)的孩子組成“小老師和小學(xué)生”，每月進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)表?yè)P(yáng)。
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