練習(xí)做一些語文類的題目，可以提高解題和思考能力。怎樣寫一篇完美的總結(jié)是一個(gè)需要我們思考和實(shí)踐的問題。1.以下總結(jié)范文供大家參考，希望能給大家提供一些啟示
業(yè)務(wù)跟單心得篇一
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說ok。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
????七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
業(yè)務(wù)跟單心得篇二
知道業(yè)務(wù)跟單文員工作心得是怎樣的內(nèi)容嗎?跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。今天本站小編為大家整理了關(guān)于業(yè)務(wù)跟單文員工作心得，歡迎大家閱讀!
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的。
心得體會(huì)。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保。
合同。
如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張出口托收。
委托書。
交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
來到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作:。
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員。
工作總結(jié)。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得:雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
業(yè)務(wù)跟單心得篇三
業(yè)務(wù)跟單作為商貿(mào)行業(yè)中重要的一環(huán)，是一個(gè)既具有挑戰(zhàn)性又充滿機(jī)會(huì)的職業(yè)。而在這個(gè)職業(yè)里，一個(gè)好的跟單員不僅要具備細(xì)致入微的工作態(tài)度，還要具備較高的溝通協(xié)調(diào)能力和圓滑的人際交往能力。筆者就是一名從事跟單工作的人員，本文將結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從工作方法、細(xì)致化管理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面，分享一下自己的業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)。
第二段：工作方法。
在跟單工作中，一個(gè)好的工作方法決定了整個(gè)工作過程的效率。筆者在這里分享一下自己的方法：
首先，規(guī)劃好工作流程：先對(duì)訂單的要求和要做的事情進(jìn)行全面了解，然后開始任務(wù)分解。對(duì)訂單、物流和貨款等細(xì)節(jié)進(jìn)行具體分析，將工作內(nèi)容逐步分解，分批提交到供應(yīng)商，并且隨時(shí)進(jìn)行跟蹤記錄。這樣做有利于確保訂單按照客戶的要求準(zhǔn)確完成，并且可以高效率完成訂單。
其次，保持聯(lián)系，保證信息的暢通：訂單完成情況的及時(shí)反饋和信息的暢通交流，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟單的關(guān)鍵。無論是通過電話、郵件或者即時(shí)通訊工具，及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，了解訂單的進(jìn)程。同時(shí)也要及時(shí)向客戶反饋訂單相關(guān)情況，及時(shí)解答客戶的問題，確保雙方的交流順暢無誤。
第三段：細(xì)致化管理。
跟單員的核心工作是管理訂單，只有在保持清醒、深入細(xì)致的認(rèn)真態(tài)度的情況下，才能更好地進(jìn)行管理。針對(duì)訂單管理中，“細(xì)致”兩個(gè)字是最重要的，下面簡(jiǎn)述一下自己跟單中的心得：
首先，對(duì)訂單的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行確切掌握，時(shí)刻在心。只有對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都了然于胸，才能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并且指出解決方法。
其次，及時(shí)跟進(jìn)訂單的進(jìn)展，保證質(zhì)量和效率。在訂單執(zhí)行過程中，隨時(shí)對(duì)訂單記錄進(jìn)行更新，把每一步的變化都記錄在心，以及時(shí)的跟進(jìn)問題，尤其是對(duì)于可能會(huì)影響交期和質(zhì)量的問題，一定要及時(shí)通知供應(yīng)商。只有這樣的話，才能更好的保障客戶的利益。
第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
100件訂單之路，不會(huì)有兩次完全一樣的經(jīng)驗(yàn)，每一次跟單過程都是對(duì)自己知識(shí)水平和管理能力的進(jìn)一步檢驗(yàn)與提高。因此，對(duì)于自己的總結(jié)和反省成了一個(gè)好的習(xí)慣，同時(shí)也為自己的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)非常重要，可以讓工作更加高效，更加精細(xì)，每份訂單都是一個(gè)好的歷練機(jī)會(huì)，可以給自己不斷積累經(jīng)驗(yàn)提供機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以幫助自己建立起正確認(rèn)識(shí)和理解，以便對(duì)未來的工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提高自己的工作水平。
第五段：結(jié)論。
業(yè)務(wù)跟單需要綜合考慮、全方位把握，有著難度極高的工作內(nèi)容。做好跟單工作，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎寄芰烷_闊的視野，還需要豐富的人際交往體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。希望通過我分享的業(yè)務(wù)跟單的心得體會(huì)，讓更多的朋友了解這一職業(yè)，同時(shí)也希望每個(gè)人都能夠用自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自己的工作效率，做出更好的工作成果。
業(yè)務(wù)跟單心得篇四
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長(zhǎng)起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并給我們提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)跟單心得篇五
跟單員是貿(mào)易公司中常見的崗位。在日常工作中，他們需要對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行跟蹤，確保貨物順利到達(dá)客戶手中。本文將從各個(gè)方面探討跟單員所需具備的業(yè)務(wù)心得和體會(huì)。
第二段：對(duì)客戶的服務(wù)。
一個(gè)優(yōu)秀的跟單員具備良好的服務(wù)意識(shí)。他們應(yīng)該及時(shí)回復(fù)客戶的郵件和電話，及時(shí)告知客戶訂單的進(jìn)展情況，并積極解決客戶提出的問題。在這個(gè)過程中，跟單員需要保持耐心和耐心等素質(zhì)，以確保客戶得到滿意的服務(wù)。
第三段：對(duì)供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。
跟單員需要與供應(yīng)商保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保貨物的準(zhǔn)確交付。跟單員應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)供應(yīng)商的發(fā)貨和交付時(shí)間，并密切關(guān)注交付的進(jìn)展情況。如果出現(xiàn)任何問題，跟單員還要積極與供應(yīng)商聯(lián)系并解決問題。做好了供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，才能夠順利完成訂單的交付。
第四段：質(zhì)量監(jiān)控。
跟單員還需要對(duì)貨物的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。在貨物準(zhǔn)備發(fā)送之前，跟單員需要進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保沒有任何問題。如果有問題，跟單員需要及時(shí)與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門溝通，并采取相應(yīng)措施解決問題。除此之外，跟單員也需要確保貨物的包裝和運(yùn)輸?shù)玫匠浞直Ｗo(hù)，防止在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失等問題。
第五段：總結(jié)。
總之，一位優(yōu)秀的跟單員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的判斷能力和解決問題的能力等。這些素質(zhì)的錘煉和養(yǎng)成需要跟單員積極學(xué)習(xí)、勤于思考和勇于探索。希望大家都能成為優(yōu)秀的跟單員，為貿(mào)易公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
業(yè)務(wù)跟單心得篇六
業(yè)務(wù)跟單是企業(yè)中一項(xiàng)非常重要的工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶和銷售人員之間的關(guān)系，確保交易的順利進(jìn)行。正確的跟單流程能夠提高銷售額，強(qiáng)化客戶關(guān)系，提高公司的信譽(yù)度。然而，業(yè)務(wù)跟單不僅僅是一項(xiàng)機(jī)械的流程工作，它涉及到良好的溝通，高效的協(xié)調(diào)，以及耐心和細(xì)心，本文主要介紹了我在業(yè)務(wù)跟單中所獲得的心得和體會(huì)。
二段：溝通的重要性。
在業(yè)務(wù)跟單中，溝通是關(guān)鍵。我經(jīng)常與銷售人員和客戶進(jìn)行多次溝通，以確保所有的信息都順暢地流通。在溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)愈加清晰和直接地與客戶溝通可以極大地幫助我更好地理解客戶需求和期望。同時(shí)，對(duì)銷售人員，我要在不斷的溝通中了解他們的最新情況，為他們提供支持和協(xié)助。在跟單過程中，及時(shí)的溝通可以讓我更好地理解客戶的需求，并能為客戶提供許多有價(jià)值的建議。
三段：對(duì)問題的處理。
業(yè)務(wù)跟單在處理問題時(shí)，我們不能僅看待表面的問題，需要從根本上理解問題的本質(zhì)。在遇到問題時(shí)，我們需要在耐心地了解情況后進(jìn)行分析，識(shí)別問題根源和解決方法，并及時(shí)地給出相應(yīng)措施。在業(yè)務(wù)跟單工作中，我會(huì)提供一些備選解決方案以幫助舉例，這不僅可以滿足客戶的需求，也可以為公司節(jié)省時(shí)間和成本，提高銷售業(yè)績(jī)。
四段：跟進(jìn)的重要性。
跟進(jìn)是業(yè)務(wù)跟單中最重要的步驟。一旦談判達(dá)成協(xié)議，跟進(jìn)就變得至關(guān)重要——這需要我們遵循前面提到的溝通策略來保持與銷售人員和客戶的溝通，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以確保協(xié)議的成功執(zhí)行。此外，將每個(gè)步驟及其狀態(tài)記錄下來也是非常重要的，這樣就不會(huì)錯(cuò)過任何關(guān)鍵的信息。在業(yè)務(wù)跟單中，偏離事先規(guī)劃的計(jì)劃將會(huì)導(dǎo)致組織的混亂和計(jì)劃的延遲，更糟糕的是可能導(dǎo)致客戶失望，從而降低他們的忠誠(chéng)度。
五段：總結(jié)。
在業(yè)務(wù)跟單中，我們需要不斷地提高自己的能力和技能。通過與客戶和銷售人員的溝通、處理問題的能力、及時(shí)跟進(jìn)以及記錄每個(gè)步驟，我們可以積極地推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。每一個(gè)成功的業(yè)務(wù)跟單都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。正是在團(tuán)隊(duì)的大力支持下，我們才能夠避免一些不必要的問題，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
業(yè)務(wù)跟單心得篇七
目前所在地：番禺區(qū)民族：漢族。
戶口所在地：潮州身材：168cmkg。
婚姻狀況：未婚年齡：24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：貿(mào)易：外貿(mào)跟單、物流/倉儲(chǔ)：船務(wù)、工廠跟單員：
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū)番禺區(qū)越秀區(qū)。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：
工作描述：按照合同規(guī)定跟進(jìn)客戶生產(chǎn)要求，與工廠聯(lián)系掌握生產(chǎn)進(jìn)度，檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等，收發(fā)郵件，落實(shí)產(chǎn)品完成時(shí)間并通知客戶，與相關(guān)船務(wù)公司聯(lián)系出貨事宜，根據(jù)實(shí)際出貨情況出具iv&pl等資料，對(duì)照l/c擬相關(guān)資料文件呈遞銀行，核對(duì)海運(yùn)提單與收、匯款等。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：國(guó)際商務(wù)英語所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
其它外語能力：英語(cet-4/6，tem-4)。
國(guó)語水平：良好粵語水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
熟悉office軟件操作，具有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，口語流利，能獨(dú)立開展工作。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
有比較堅(jiān)實(shí)的專業(yè)功底，做事有條理，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，善于與人合作，有團(tuán)隊(duì)精神，能快速適應(yīng)環(huán)境，勤奮好學(xué)，能夠認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)努力改正，不斷完善自我。
期望行業(yè)：貿(mào)易、進(jìn)出口。
個(gè)人聯(lián)系方式。
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包裝設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)歷模板。
外貿(mào)主管簡(jiǎn)歷模板。
業(yè)務(wù)跟單心得篇八
期望薪水：
月薪1600人民幣。
到崗時(shí)間：
自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo)。
自我評(píng)價(jià)：
喜歡外貿(mào)這一行業(yè)。獨(dú)立完成外貿(mào)業(yè)務(wù)，從詢盤到出貨的一整套流程。
教育背景。
學(xué)校名稱：
浙江工業(yè)大學(xué)浙西分校(9月-206月)。
專業(yè)名稱：
商務(wù)英語。
學(xué)歷：
大專。
所在地：
證書：
英語六級(jí)。
專業(yè)描述：
學(xué)習(xí)英語聽力，口語，寫作等課程，涉及基本外貿(mào)知識(shí)。
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱：
杭州本色工藝制品有限公司(2月-3月)。
所屬行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：
10～50人。
工作地點(diǎn)：
職位名稱：
工作描述：
熟悉外貿(mào)流程：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費(fèi)b2b平臺(tái)阿里巴巴，針對(duì)詢盤，回復(fù)簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容包含價(jià)格、交貨期和基本的產(chǎn)品信息。多發(fā)郵件并適當(dāng)電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時(shí)安排。完成后仔細(xì)核對(duì)樣品，進(jìn)行好包裝并及時(shí)發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產(chǎn)，進(jìn)車間核對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，保證及時(shí)交期。安排租船訂艙，并整理報(bào)關(guān)單據(jù)。
貨物發(fā)出，跟進(jìn)余款和貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)拿到退單。
公司名稱：
桐鄉(xiāng)永泰隆電子有限公司(年2月-2007年12月)。
所屬行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：
50～200人。
工作地點(diǎn)：
職位名稱：
工作描述：
熟悉外貿(mào)流程：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費(fèi)b2b平臺(tái)阿里巴巴，針對(duì)詢盤，回復(fù)簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容包含價(jià)格、交貨期和基本的產(chǎn)品信息。多發(fā)郵件并適當(dāng)電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時(shí)安排。完成后仔細(xì)核對(duì)樣品，進(jìn)行好包裝并及時(shí)發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產(chǎn)，進(jìn)車間核對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，保證及時(shí)交期。
語言能力。
語種名稱。
掌握程度。
英語。
熟練。
業(yè)務(wù)跟單心得篇九
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是2012年11月底了。從去年4月份出來工作，已經(jīng)有一年半的時(shí)間了，在上海工作的這一年多的時(shí)間里，自己也有所收獲有所成長(zhǎng)。今天能成為泉州凱浪服飾有限公司的一員，也是我的榮幸，相信會(huì)在這個(gè)大家庭中健康成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
在此，作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的我來說，分享一下過去工作的一些基本情況（但并不是針對(duì)現(xiàn)在本身的崗位，因?yàn)楫吘姑總€(gè)公司的企業(yè)文化背景和發(fā)展思路有所不同），如果有值得采納的地方，希望能對(duì)公司有所幫助。
首先，公司有一個(gè)比較完整的入職培訓(xùn)。在新員在試用期人間，員工都會(huì)經(jīng)過兩個(gè)月的入職培訓(xùn)，根據(jù)工作崗位的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)有所差異。入職培訓(xùn)主要表現(xiàn)在，在熟悉基本知識(shí)的同時(shí)，行政部門，部門主管或相應(yīng)的人員會(huì)按照工作上傳下達(dá)的邏輯順序，在不同的環(huán)節(jié)讓員工親自動(dòng)手去處理事情，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，這樣能更好的與各部門間進(jìn)行有效的溝通，在領(lǐng)會(huì)工作的性質(zhì)的同時(shí)，也熟悉了自己的工作環(huán)境。明白哪些地方是自己暫時(shí)不能處理的，以后要特別注意，遇到不能解決的問題要及時(shí)和相關(guān)人員溝通，以免耽誤工作的有序進(jìn)行或是產(chǎn)生一些不良后果。
另外，新員工在試用期實(shí)踐的同時(shí)，會(huì)定期（一周，兩周，或是一個(gè)月…）撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告和心得，給指導(dǎo)老師或是主管，進(jìn)行批閱，并在定期的工作計(jì)劃或是交流會(huì)上，發(fā)表自己的見解，簡(jiǎn)短總結(jié)自己的工作進(jìn)度，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，或是一些好的建議，這樣有利于員工與員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也可以鍛煉員工的口頭表達(dá)能力和溝通能力，從而更好的相互學(xué)習(xí)與合作，提高工作效率。
員工正式入職后，在面對(duì)自身工作崗位的同時(shí)，公司會(huì)根據(jù)發(fā)展合需要，舉行公司內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)每個(gè)員工必須了解的基本知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)公司、崗位本身和目前行業(yè)有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)工作崗位或流程中需要改進(jìn)的地方，若有合適的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司會(huì)安排相應(yīng)的人員進(jìn)行外部培訓(xùn)，到指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或是到客戶的公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，在充實(shí)員工工作生活的同時(shí)，也為公司整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)整和改善，讓整個(gè)工作流程變得靈活有序。
之前我所在的部門是銷售部，面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外眾多不同要求的客戶，我們也需要有靈活的工作方式，也需要更有效的溝通與合作。在每周生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議上，銷售部會(huì)在上月中旬左右，將下個(gè)月的銷售計(jì)劃分給相應(yīng)的部門，按照客戶級(jí)別的先后，訂單的交付日期，以及一些特殊訂單，進(jìn)行合理的歸類，由外貿(mào)跟單人員及時(shí)跟蹤訂單的相關(guān)情況，在確認(rèn)能按時(shí)交付的情況下，通知單證部及時(shí)訂艙，務(wù)必按照貨代通知日期交貨，對(duì)于需要緊急處理的訂單，及時(shí)和客戶進(jìn)行協(xié)商，不耽誤發(fā)貨期。有些客戶要求在發(fā)貨前在公司進(jìn)行驗(yàn)貨的，要及時(shí)與天津和溫州的分公司溝通，提前一周做好準(zhǔn)備工作，以免有意外情況發(fā)生。跟單員在跟蹤訂單期間，會(huì)將訂單中的細(xì)節(jié)情況，以及特殊要求通知到生產(chǎn)，質(zhì)量，物流，倉庫等部門，待貨物完成生產(chǎn)后，及時(shí)裝箱發(fā)貨。
完成發(fā)貨后，業(yè)務(wù)員會(huì)通知相關(guān)的客戶貨已發(fā)出，對(duì)于非100%款到發(fā)貨客戶，進(jìn)行余款回收情況，單證部再協(xié)助完成后期付款交單，出口退稅的相關(guān)工作，這樣基本的訂單流程已經(jīng)完成。
另外，銷售部在訂單操作之余，會(huì)對(duì)每月銷售額進(jìn)行分析，觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)情況，靈活安排季度銷售目標(biāo)，并有效實(shí)施，完成銷售任務(wù)。工資期間，也會(huì)選擇合適機(jī)會(huì)拜訪客戶，與客戶之間保持良好的合作關(guān)系。在公司進(jìn)行的國(guó)際和國(guó)內(nèi)外展會(huì)上，公司會(huì)派制定人員和后備人員進(jìn)行參與，為公司的企業(yè)形象和特色產(chǎn)品的宣傳推廣做好充分的準(zhǔn)備，每次展會(huì)結(jié)束，都會(huì)有新的客戶參觀公司，了解具體的情況，并慢慢開始建立業(yè)務(wù)關(guān)系，公司的客戶群也隨之?dāng)U大。
公司員工堅(jiān)持“工欲善其事，必先利其器”的工作態(tài)度，不斷提高自身素質(zhì)，默默為公司的進(jìn)步和發(fā)展付出著。
現(xiàn)在已經(jīng)成為凱浪這個(gè)新集體中的一份子，希望在今后的工作中，不斷克服困難，發(fā)揮自己潛能，為公司的成長(zhǎng)付出自己的力量。也希望公司在不久的將來，讓自己獨(dú)特的品牌引領(lǐng)新的潮流，走向更輝煌的明天！
業(yè)務(wù)跟單心得篇十
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2011，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2012。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(11年)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
2011年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik2011年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(11年)進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(11年)回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
時(shí)光飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為未來確立方向?；赝?012年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報(bào)告：
一、樹立服務(wù)好客戶的意識(shí)，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識(shí)、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。本人在2012年的一年中，感悟極深，認(rèn)識(shí)至廣，并為2013年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅(jiān)定的信念。
二、尋求團(tuán)隊(duì)合作，是做好本職工作的保障。
一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在2012年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是2013年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件。
本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；
2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò)；
3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分；
4、以心貼近客戶和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：
一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁，給工作帶來些負(fù)面影響；
三、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高，以使工作做得更上一層樓；如此，還有許多許多。
（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。
（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
（六）接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問題和建議：
（一）經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨。
日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。
（二）客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期
（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十一
目前所在：白云區(qū)年齡：25。
籍貫：黑龍江國(guó)籍：中國(guó)。
婚否：未婚民族：漢族。
身高：173cm體重：54kg。
簡(jiǎn)歷求職意向。
求職職位：客服專員/助理(非技術(shù))：客服。
工作經(jīng)驗(yàn)/年：3專業(yè)職稱：初級(jí)。
工作類型：兼職就職時(shí)間：隨時(shí)。
期望薪資：1500--20xx求職地區(qū)：白云區(qū),越秀區(qū),天河區(qū)。
工作履歷。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流。
擔(dān)任職位：客服人員。
工作描述：訂艙.計(jì)價(jià).跟蹤貨物查詢等。
離職原因：新的發(fā)展..
教育簡(jiǎn)歷。
畢業(yè)學(xué)校：黑龍江省工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：物流管理第二專業(yè)：工商管理。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
第二外語：無國(guó)語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
有責(zé)任心接觸新生事物能力較快.勤勞..
自我介紹為人誠(chéng)懇，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能承受壓力及時(shí)完成任務(wù)，不計(jì)較工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十二
性別：女。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：廣東-惠州。
年齡：23。
現(xiàn)所在地：廣東-惠州。
身高：165cm。
意向地區(qū)：廣東-惠州。
意向職位：公司文職類-高級(jí)文員。
公司文職類-其他相關(guān)職位。
工業(yè)/工廠類-資材助理。
行政/人事類-行政助理/文員。
尋求職位：文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理。
待遇要求：2800元/月可面議。
最快到崗：隨時(shí)到崗。
教育經(jīng)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入erp、報(bào)價(jià)、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時(shí)收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時(shí)對(duì)外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場(chǎng)部規(guī)劃和編制要求，組建市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì);學(xué)會(huì)有節(jié)約成本意識(shí)，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn);協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財(cái)務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實(shí);市場(chǎng)部日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實(shí);負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場(chǎng)部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù).
離職原因：個(gè)人原因。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
離職原因：個(gè)人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
擔(dān)任職位：統(tǒng)計(jì)/助理崗位類別：文員。
工作描述：現(xiàn)場(chǎng)物料的領(lǐng)用(erp)與退換，產(chǎn)品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請(qǐng)購(erp)、領(lǐng)用，模具配件的請(qǐng)購及其費(fèi)用核算，資料的收集存檔，每天加班申請(qǐng)與人員出勤統(tǒng)計(jì)(考勤系統(tǒng))，日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的制作與審查，每月底的盤點(diǎn)跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。
離職原因：個(gè)人原因。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：
求職意向。
發(fā)展方向：只要能夠體現(xiàn)自身的.人生價(jià)值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。
其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
自身情況。
自我評(píng)價(jià)：本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識(shí)強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動(dòng)獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和身體素質(zhì)。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。
興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十三
目前住地：東莞民族：漢族。
戶籍地：湖北身高體重：165cm?kg。
婚姻狀況：未婚年齡：29歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職?
應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)跟單，外貿(mào)專員、其它類：采購，采購主管、
工作年限：6職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞浙江。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
工作描述：負(fù)責(zé)大貨跟蹤，主要包括：
1.與客人進(jìn)行產(chǎn)前樣，包裝等具體細(xì)節(jié)的確認(rèn)，
2.開立pi，po，與工廠進(jìn)行細(xì)節(jié)的確認(rèn)，
3.采購包裝配件。
4.負(fù)責(zé)安排客人qc驗(yàn)貨事宜，
5.負(fù)責(zé)出貨事宜。
離職原因：去浙江。
公司名稱：亞世杰貿(mào)易有限公司起止年月：-06～-09。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：國(guó)際業(yè)務(wù)。
工作描述：外貿(mào)跟單，
1.樣品的處理(包括手袋，圍巾，帽子，手套，水壺)，包括。
b.樣品完成后，請(qǐng)工廠報(bào)價(jià)，比價(jià)及報(bào)價(jià)給客人，并與工廠和客人進(jìn)行議價(jià)及跟蹤，
c.尋找材料包括主料，副料，塑膠及配件供應(yīng)商。
2.大貨的處理，包括。
a,與工廠進(jìn)行價(jià)格和交期的確認(rèn)，決定大貨工廠，與qc一起進(jìn)行大貨物料，產(chǎn)前樣及大貨樣的確認(rèn)，與工廠進(jìn)行積極的溝通，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品質(zhì)量和出貨。
b,每周在b2b上更新大貨進(jìn)度，以便讓客人清楚了解。
c,同時(shí)及時(shí)將信息傳達(dá)給客戶，并進(jìn)行良好的溝通。
3.處理客戶抱怨及異常。
離職原因：回家。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：外采/hi。
工作描述：1.外采:負(fù)責(zé)國(guó)外物料的采購，與海外供應(yīng)商進(jìn)行po、價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸方式、交期及文件的協(xié)商與確認(rèn)。嚴(yán)格控制交期、庫存及產(chǎn)品質(zhì)量。保障生產(chǎn)的如期進(jìn)行。
1.外i:與客人進(jìn)行e-mail往來，處理客戶來樣及訂單資料。即整理及翻譯后交接相關(guān)部門，跟蹤樣品完成，報(bào)價(jià)及議價(jià)，跟蹤po，跟蹤大貨進(jìn)度，質(zhì)量，出貨事宜及售后服務(wù)。
離職原因：尋求更高的發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖北省沙市大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)：中英文秘書第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
國(guó)語水平：良好粵語水平：一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
6年手袋經(jīng)驗(yàn)。
1.通過cet-4，具有很強(qiáng)的英語聽，說，讀，寫能力。
2.有很強(qiáng)的獨(dú)立處事和判斷能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
3.與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行良好的積極的溝通，做到有效率的工作，爭(zhēng)取訂單，最大地維護(hù)公司利益。
5.能根據(jù)樣品特點(diǎn)，準(zhǔn)確找到供應(yīng)商，縮短產(chǎn)品的滯留時(shí)間，迅速提供客人所需，獲得訂單。
6.了解采購，業(yè)務(wù)流程。
7.能熟練操作erp等貿(mào)易系統(tǒng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
1.自信,酚^,_朗.
2.具有很強(qiáng)的溝通能力和f合作精神，
3.有很強(qiáng)的獨(dú)立處事和判斷能力，
4.工作細(xì)致認(rèn)真，很強(qiáng)的責(zé)任心，
5.邏輯思維強(qiáng)。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十四
4.跟進(jìn)樣品的收發(fā)和檢測(cè)品質(zhì)。
5.開發(fā)新供應(yīng)商和工廠。
6.維護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃表確保按時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)計(jì)劃。
7.確保訂單按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出貨并安全運(yùn)輸。
8.產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開發(fā)新客戶。
離職原因：公司名稱：起止年月：2003-08～2006-09廣州泰豐源實(shí)業(yè)有限公司公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單工作描述：負(fù)責(zé)家電、電子產(chǎn)品，日用消費(fèi)品等出口業(yè)務(wù)，客戶群主要為歐洲，美加地區(qū)及亞洲；熟悉出口跟單流程，即從恰單－接單－跟單－訂船－辦理商檢－出貨－報(bào)關(guān)單證－審核信用證－制作出口單證等一系列出口業(yè)務(wù)流程。
具有通過展會(huì)，阿里巴巴，環(huán)球資源或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，懂得如何整理，跟進(jìn)展會(huì)回來的客戶資料，并轉(zhuǎn)化為訂單；懂得如何高效判斷，回復(fù)，跟進(jìn)阿里巴巴/環(huán)球資源的詢盤，并轉(zhuǎn)化為訂單離職原因：志愿者經(jīng)歷：教育背景畢業(yè)院校：廣州大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：-07-01所學(xué)專業(yè)一：英語所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號(hào)2000-092003-07南方經(jīng)貿(mào)學(xué)院外貿(mào)英語大學(xué)英語4級(jí)0314287406290006語言能力外語：英語優(yōu)秀其它外語能力：通過大學(xué)英語4級(jí)考試，日語一般國(guó)語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長(zhǎng)一、工作能力：
二、專長(zhǎng)：思維能力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的空間分析能力及求知精神，善于團(tuán)隊(duì)合作，有良好的口才及應(yīng)變能力。詳細(xì)個(gè)人自傳8年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，英語流利，熟悉外貿(mào)跟單流程。本人性格沉著穩(wěn)重，積極樂觀，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的交際能力，具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。勇于開拓進(jìn)取，具有一定的創(chuàng)新能力。最大的特點(diǎn)就是上進(jìn)好學(xué)，勤于思考、善于分析問題，邏輯思維能力和應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)和親和力。
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業(yè)務(wù)跟單心得篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：
1、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2、自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）。
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
（2）加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
（3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
（4）面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4、對(duì)公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）。
（1）我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
（2）正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
（3）公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5、公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
（1）企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
（2）降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
（3）如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6、20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；
20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。20xx對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
7、如果20xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時(shí)光沒有虛度。
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都出現(xiàn)過錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
b、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。
c、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。
d、加強(qiáng)外語的.學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對(duì)我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢(shì)在必行！
e、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
f、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等――對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款；與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
（1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
（2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
（3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
（4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
（5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
（6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
（7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
不知不覺，進(jìn)入高璐美一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
來到glm工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
來到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng)；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
不知不覺，進(jìn)入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；
每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十六
民族：漢族。
出生年月：1980年6。
身高：161cm。
體重：45kg。
戶籍：安徽合肥。
現(xiàn)所在地：福建廈門。
畢業(yè)學(xué)校：安徽大學(xué)。
學(xué)歷：專科。
專業(yè)名稱：商貿(mào)。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上。
最高職稱：中級(jí)職稱。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：銷售行政及商務(wù)-銷售助理貿(mào)易-業(yè)務(wù)跟單貿(mào)易-其它職位。
職位名稱：
工作地區(qū)：福建廈門;。
待遇要求：(面談);不需要提供住房。
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：
教育培訓(xùn)。
教育背景：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
9月-207月安徽大學(xué)?？?。
工作經(jīng)歷。
所在公司：蕪湖市xx玻璃塑膠有限責(zé)任公司。
時(shí)間范圍：年9月-現(xiàn)在。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：
1.負(fù)責(zé)接單;。
3.負(fù)責(zé)客戶來樣保存及打樣,并積極向客戶推薦公司新產(chǎn)品;。
4.保持與客戶的聯(lián)系，告之產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度;。
5.及時(shí)向相關(guān)部門反饋訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題并想辦法解決問題;。
6.監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量并負(fù)責(zé)貨物的出運(yùn);期間曾多次參加。
聯(lián)系電話：
業(yè)務(wù)跟單心得篇十七
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：廣東-惠州。
年齡：23。
現(xiàn)所在地：廣東-惠州。
身高：165cm。
意向地區(qū)：廣東-惠州。
意向職位：公司文職類-高級(jí)文員。
公司文職類-其他相關(guān)職位。
工業(yè)/工廠類-資材助理。
行政/人事類-行政助理/文員。
尋求職位：文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理。
待遇要求：2800元/月可面議。
最快到崗：隨時(shí)到崗。
教育經(jīng)歷。
20xx-09～20xx-06劍川一中全日制授課高中。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
20xx-04～20xx-09陳江財(cái)政所會(huì)計(jì)從業(yè)資格證培訓(xùn)。
**公司(20xx-09～20xx-07)。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入erp、報(bào)價(jià)、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時(shí)收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時(shí)對(duì)外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場(chǎng)部規(guī)劃和編制要求，組建市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì);學(xué)會(huì)有節(jié)約成本意識(shí)，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn);協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財(cái)務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實(shí);市場(chǎng)部日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實(shí);負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場(chǎng)部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的'有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù).
離職原因：個(gè)人原因。
**公司(20xx-05～20xx-08)。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
離職原因：個(gè)人原因。
**公司(20xx-09～20xx-04)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
擔(dān)任職位：統(tǒng)計(jì)/助理崗位類別：文員。
工作描述：現(xiàn)場(chǎng)物料的領(lǐng)用(erp)與退換，產(chǎn)品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請(qǐng)購(erp)、領(lǐng)用，模具配件的請(qǐng)購及其費(fèi)用核算，資料的收集存檔，每天加班申請(qǐng)與人員出勤統(tǒng)計(jì)(考勤系統(tǒng))，日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的制作與審查，每月底的盤點(diǎn)跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。
離職原因：個(gè)人原因。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：
求職意向。
發(fā)展方向：只要能夠體現(xiàn)自身的人生價(jià)值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。
其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
自身情況。
自我評(píng)價(jià)：本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識(shí)強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動(dòng)獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和身體素質(zhì)。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。
興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十八
戶籍：江西-南昌年齡：25。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：154cm。
希望地區(qū)：廣東-廣州、廣東-深圳、廣東-佛山、廣東-中山、廣東-東莞。
希望崗位：貿(mào)易類-國(guó)內(nèi)貿(mào)易人員。
文體/教育類-初級(jí)教育。
文體/教育類-小學(xué)教育。
翻譯類-英語翻譯。
貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理。
20xx-09～20xx-07華東交通大學(xué)英語（國(guó)際貿(mào)易）本科。
20xx-09～20xx-07南城一中理科生高中。
**公司（20xx-03～至今）。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口。
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)跟單員崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員。
工作描述：工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)跟蹤歐美客戶關(guān)于鞋子訂單（品牌主要有：eso/ninewest/eastman/2lips/cbi）。
3.跟蹤大貨生產(chǎn)進(jìn)度，
4.按照客人要求制作包裝指令，并準(zhǔn)確交代工廠客戶的包裝要求。
5.根據(jù)客人交期以及工廠進(jìn)度，及時(shí)安排船務(wù)出貨。
6.報(bào)價(jià)。
在工作中，通過與客戶以及工廠大量的交流，包括英文，鍛煉了自己的表達(dá)能力，且在工作中，能夠及時(shí)且積極地與客戶，工廠，公司內(nèi)部人員，包括領(lǐng)導(dǎo)，同事交流與配合，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事不少贊賞。
**公司（20xx-07～20xx-08）。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：教育、培訓(xùn)。
擔(dān)任職位：教師崗位類別：初級(jí)教育。
工作描述：主要是負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的教和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提高英語知識(shí)以及口語水平。督促學(xué)生完成課外作業(yè)，以及對(duì)學(xué)生的作業(yè)的批改。協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)孩子的管理，以及與家長(zhǎng)關(guān)于孩子的英語學(xué)習(xí)的溝通。
離職原因：暑假英語培訓(xùn)。
**公司（20xx-07～20xx-08）。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：教育、培訓(xùn)。
擔(dān)任職位：教師崗位類別：初級(jí)教育。
工作描述：幫助學(xué)生提高英語的知識(shí)水平以及聽說讀寫各方面能力，培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)的興趣。布置合理的暑假作業(yè)并督促學(xué)生很好地完成，完成學(xué)生作業(yè)的批改與講解。對(duì)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，及時(shí)向家長(zhǎng)溝通與反饋！
離職原因：暑期英語培訓(xùn)。
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)。
技能專長(zhǎng)：1.能夠流利地用英語與他人或外國(guó)人交流。
2.善于與別人溝通。
3.擅于寫文章和翻譯，擁有良好的文字功底。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：英語專業(yè)tem-8，tem-4,cet-6口語流利。
英語：精通法語：良好。
發(fā)展方向：希望在工作中更能發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)調(diào)能力，將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用與工作中，并且認(rèn)真踏實(shí)工作，不斷進(jìn)步，超越自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！
其他要求：需要提供食宿，五險(xiǎn)一金。
自我評(píng)價(jià)：1.精通英語。獲得英語專業(yè)八級(jí)，專業(yè)四級(jí)筆試證書，英語專業(yè)四級(jí)口試證書，英語六級(jí)。
2.具有優(yōu)秀的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神。
3.曾擔(dān)任班級(jí)宣傳委員和讀者學(xué)社編輯。輔助班級(jí)和學(xué)社宣傳與各種活動(dòng)。
4.優(yōu)秀的文字功底。在大學(xué)曾獲得校級(jí)征文比賽二等獎(jiǎng)。
興趣愛好：個(gè)性積極活潑，樂觀開朗，友善。喜歡運(yùn)動(dòng)，比如打羽毛球，跑步。喜歡看書，寫文章，看電影。
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