總結(jié)是思考和反思的過程，有助于我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己。在寫總結(jié)之前，可以做一些準(zhǔn)備工作，如整理資料和反思過程。閱讀一些總結(jié)范文，可以幫助我們對(duì)總結(jié)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)有更深入的理解。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇一
_服務(wù)_是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一，醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級(jí)各類醫(yī)院經(jīng)營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，創(chuàng)新的經(jīng)營管理思路，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場營銷來經(jīng)營和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為未來醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營銷的主要目標(biāo)。
1、與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。上半年合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)派記者跟蹤報(bào)道我院8次，合川電視臺(tái)播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開展專項(xiàng)救治活動(dòng)為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者帶去福音；科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)；邀請(qǐng)黨校唐老師講課—關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動(dòng)等新聞?dòng)绊懣涨啊?/p>
2、充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，09年上半年共發(fā)文章32篇，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛心揮灑康復(fù)路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術(shù)中的應(yīng)用；把健康送到農(nóng)村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進(jìn)村入戶”活動(dòng)小記；心血管病的二級(jí)預(yù)防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠(yuǎn)。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見病、多發(fā)病在老干部活動(dòng)中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務(wù)部等科室銜接，有計(jì)劃地在合川報(bào)分期推出了急救中心特色專科和名醫(yī)介紹兩期。
6、強(qiáng)化門診內(nèi)宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示；醫(yī)院主要榮譽(yù)；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展；重點(diǎn)學(xué)科和特色?？频取?/p>
8、加強(qiáng)與工會(huì)合作，利用工會(huì)紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動(dòng)，提升了醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。
9、開展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節(jié)假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運(yùn)輸公司：重慶長途運(yùn)輸公司：祥合運(yùn)輸公司平安保險(xiǎn)公司中國人壽保險(xiǎn)公司合川區(qū)交警大隊(duì)、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強(qiáng)化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內(nèi)部流程，導(dǎo)示和各門牌標(biāo)示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊(cè)，在體檢候診大廳增設(shè)了電視機(jī)。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇二
這是我拿到醫(yī)院的第三年，雖然在專業(yè)技術(shù)上精進(jìn)了不少，但是我依然要時(shí)刻保持一顆需要學(xué)習(xí)的心。所以今年我又買回來了十二本有關(guān)婦產(chǎn)科方面的書籍，堅(jiān)持每個(gè)月讀完了一本，并都做了筆記和心得。這讓我的理論知識(shí)又豐富了不少，而且有很多次還運(yùn)用到了臨床實(shí)際操作上，受到過護(hù)士長的多次表揚(yáng)和贊賞。所以我覺得學(xué)習(xí)是我們一定在去堅(jiān)持的一件事情，不管是哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)階段，我們都要去學(xué)習(xí)，去積累知識(shí)，去提升自己。
我們作為一個(gè)婦產(chǎn)科的護(hù)士，就要時(shí)刻保持一顆警惕的心，因?yàn)殡S時(shí)都有可能會(huì)發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個(gè)事故發(fā)生之前的準(zhǔn)備，以備萬全之策。如果意外真的發(fā)生了，我們也一定要保持鎮(zhèn)定，懂得靈活應(yīng)變。這一年里，我?guī)椭o(hù)士長處理五場大出血的意外情況，讓我更加能夠處事不驚，遇事不慌。
這一年里，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實(shí)在準(zhǔn)媽媽懷孕的過程里，準(zhǔn)媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的。所以需要我們用非常大的耐心來對(duì)她進(jìn)行一個(gè)心理疏導(dǎo)，來緩解她的一個(gè)壓力，和焦慮狀態(tài)。所以這一年里，我一直在努力學(xué)習(xí)怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導(dǎo)。我用心陪他們聊天，耐心安慰他們，告訴她們很多以后他們需要注意的事項(xiàng)。通過我的安撫和照顧，也很多媽媽們建立了一個(gè)深厚的友誼。所以掌握好一個(gè)溝通和心理疏導(dǎo)的技巧也是很重要的。
我深知自己還不夠優(yōu)秀，需要進(jìn)步和努力的地方還有太多，離要做到婦產(chǎn)科護(hù)士長也是差的很遠(yuǎn)。但是我會(huì)努力的，我會(huì)積極進(jìn)取，我會(huì)精進(jìn)自己，力求把每件事做到更好。
醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)三年終，其實(shí)我們做醫(yī)生的還真是挺忙的，但忙歸忙，年終工作總結(jié)還是要做的，這關(guān)系到我們這一年的工作記錄，也關(guān)系到我們來年的工作開展，要想有一個(gè)嶄新的開始，那就要有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)尾。
不用說，作為把醫(yī)生當(dāng)做我的人生理想的我，追求的也就是那“妙手仁心”的四個(gè)大字。在20xx年里，我共做了xx臺(tái)手術(shù)，挽救了xx個(gè)病人的生命，醫(yī)治了xx個(gè)病人，治愈了xx個(gè)病人，改善了xx病人的病情……這些大數(shù)據(jù)都有記載，我也就不一一列舉了，我想說的是今年我在工作上的表現(xiàn)。今年是我當(dāng)醫(yī)生的第五年，已經(jīng)病房里熟能生巧的我，卻還是會(huì)遇到新的問題，這些問題不是說我的醫(yī)術(shù)問題，而是病例的個(gè)體差異問題，當(dāng)然，這其實(shí)是一件好事，在遇到這些不同的個(gè)體時(shí)，為我們醫(yī)生治愈相似的疾病對(duì)了很多的參考，但也基本上是我們長期都需面對(duì)和攻克的難題，這不僅是對(duì)我“妙手仁心”這一追求的挑戰(zhàn)，也是我不斷成長的一個(gè)磨礪機(jī)會(huì)。這一年是已經(jīng)盡可能完善的面對(duì)過去了，但還有未來的時(shí)期，當(dāng)醫(yī)生也許就是這樣的吧？我還是得時(shí)時(shí)刻刻保持著清醒的頭腦，在工作中總結(jié)好這些個(gè)體的差異，對(duì)癥下藥，爭取不出現(xiàn)任何的藥品過敏等問題。
除了上面說到的問題，的確，醫(yī)患關(guān)系的問題也嚴(yán)重影響到了我們的工作。這一問題，我想已經(jīng)不是單純地醫(yī)生和患者家屬之間的問題了，這是整個(gè)醫(yī)療體系的問題。我在今年因?yàn)椴槐换颊咭约凹覍傩湃味鴮?dǎo)致的病情惡化問題，我有責(zé)任，病人以及病人家屬也有責(zé)任，更大的責(zé)任是整個(gè)環(huán)境的責(zé)任。我想如果這一醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)的信任裂痕，不能得到有效的改善，醫(yī)患關(guān)系還將繼續(xù)惡化，這不僅僅影響到病人的治療，也會(huì)影響到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，沒有實(shí)踐也就沒有進(jìn)步，沒有進(jìn)步談和發(fā)展呢？作為醫(yī)院的醫(yī)生，我愿意積極負(fù)起責(zé)任，通過自己的努力去改善這兩方的關(guān)系，爭取在20xx年實(shí)現(xiàn)20xx年未能實(shí)現(xiàn)的改善！
基本上，這就是我20xx年這一年的工作總結(jié)了，不是總結(jié)了一些大而空的數(shù)據(jù)，而是針對(duì)具體的工作總結(jié)了兩點(diǎn)重要的，我相信這兩點(diǎn)的總結(jié)也可以指引我更好的進(jìn)行20xx年的工作，為我成為妙手仁心的醫(yī)生做到有效的保證！
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇三
在市委、市政府、市創(chuàng)建辦和市衛(wèi)生計(jì)生委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院緊緊圍繞全市創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到人，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)，取得了明顯成效?，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
一、組織機(jī)構(gòu)完善，創(chuàng)建氛圍濃厚。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，成立了黨政主要負(fù)責(zé)人任組長，其他班子成員任副組長，各部科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分管領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建辦公室主任，職能科室負(fù)責(zé)人為成員。
多次召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、部署和工作推進(jìn)，充分利用醫(yī)院的led屏幕、電子顯示屏、院內(nèi)宣傳標(biāo)語、宣傳專欄、院qq群、微信群、院報(bào)等載體宣傳中國夢(mèng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等創(chuàng)文內(nèi)容，做到院內(nèi)人人知曉、人人參與，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)、高效、有序推進(jìn)，全院職工積極參與，熱情高漲，創(chuàng)建氛圍濃厚。
二、主要措施得力，工作開展有序。
（一）制定工作方案，明確責(zé)任分工。
按要求制定了醫(yī)院的創(chuàng)建全國文明城市工作方案，明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作重點(diǎn)和保障措施,對(duì)創(chuàng)建文明城市實(shí)地測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和測評(píng)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和責(zé)任分解，逐項(xiàng)落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，從而形成了創(chuàng)建工作一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局，為創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
（二）開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)文明創(chuàng)建1.重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展宣傳活動(dòng)。
醫(yī)院利用春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)、“五一二”國際護(hù)士節(jié)、“中秋”節(jié)、“國慶”節(jié)、“重陽節(jié)”、“臘八節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日，開展各種特色活動(dòng)，關(guān)心和關(guān)愛職工，豐富職工和離退休老人生活，關(guān)愛婦女兒童，提高群眾的幸福生活指數(shù)。
2.開展《推進(jìn)移風(fēng)易俗樹立文明新風(fēng)承諾書》簽名活動(dòng)。
在全院范圍內(nèi)學(xué)習(xí)《推進(jìn)移風(fēng)易俗樹立文明新風(fēng)》活動(dòng)，組織所有職工學(xué)習(xí)了《市推動(dòng)移風(fēng)易俗樹立文明新風(fēng)工作實(shí)施方案》和《倡議書》，簽訂了承諾書，嚴(yán)格落實(shí)方案精神，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，按規(guī)定做好各種報(bào)表的上報(bào)工作。
3.開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。
我院堅(jiān)持把提高職工的文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，從干部職工的思想實(shí)際出發(fā)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心，大力開展公民道德、職業(yè)道德、家庭美德、學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告等一系列道德教育活動(dòng)。在院內(nèi)開展“我推薦、我評(píng)議身邊好人”推薦評(píng)選等活動(dòng)。充分發(fā)揮道德講堂的作用，在院內(nèi)營造了良好的道德建設(shè)氛圍；積極開展勸煙控?zé)煿ぷ?，深化“志愿服?wù)在本院”活動(dòng)。每天上午、下午在本院各個(gè)樓層安排2名志愿者開展協(xié)助服務(wù)對(duì)象檢查、分診、導(dǎo)醫(yī)和文明新風(fēng)勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)市民樹立文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)，營造了良好的社會(huì)風(fēng)尚。
5.開展各種活動(dòng)，提高創(chuàng)文知識(shí)知曉率。
為改善服務(wù)環(huán)境，各種宣傳欄目進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)，添置了消防等設(shè)備設(shè)施，增加了院內(nèi)環(huán)境美化和綠化設(shè)施，改造了院內(nèi)停車場。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保潔，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。通過一系列環(huán)境治理，服務(wù)環(huán)境得以極大改善，塑造了一個(gè)文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
（三）強(qiáng)化督查問責(zé)，確保創(chuàng)建效果。
每月由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)全院的創(chuàng)文工作進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求各部門限時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)要求整改的內(nèi)容在規(guī)定時(shí)限內(nèi)的完成情況再次進(jìn)行檢查，對(duì)工作的開展情況實(shí)行月考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)措施。
三、實(shí)施效果明顯，取得顯著成效。
通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，執(zhí)業(yè)環(huán)境顯明改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，安全生產(chǎn)更有保障，本院職工和市民的素質(zhì)得到了提高，醫(yī)患關(guān)系得到了改善，職工和服務(wù)對(duì)象的滿意度、幸福指數(shù)提高了。
今后，我院將進(jìn)一步加大創(chuàng)文的宣傳力度，加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)工作責(zé)任制，進(jìn)一步提升全國文明城市創(chuàng)建工作水平，努力使我市全國文明城市創(chuàng)建工作走向常態(tài)化，為我市早日成為全國文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2018年12月30日。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
安全生產(chǎn)工作關(guān)系到我院職工和患者生命財(cái)產(chǎn)安全；我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把安全生產(chǎn)擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織是安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。我院成立了以院長為組長，分管院長為副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室；形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任，在年初院長與我院各科室負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，從而使職責(zé)更明確，責(zé)任到人，收到了良好的效果。
二、注重宣傳，強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高全院職工的安全素質(zhì)，是提高我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
今年上半年來，我院從加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)入手，充分利用宣傳欄、橫幅、安全知識(shí)講座等多種形式營造濃厚氛圍,對(duì)全院職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并及時(shí)傳達(dá)縣局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神。
三、規(guī)范管理，落實(shí)措施，全部深入做好安全生產(chǎn)工作。
1.為了保證全院用電安全，針對(duì)相關(guān)科室的大功率儀器設(shè)備用電需要，6月份對(duì)院內(nèi)電網(wǎng)進(jìn)行了專線改造，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作得到了保障，也確保了用電安全。2.狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全措施。在加強(qiáng)院感管理方面，我院著力強(qiáng)化院感意識(shí)，組織全院職工學(xué)習(xí)院感方面的知識(shí)，取到了明顯的成效。我院對(duì)固體廢物處理按有關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)重視傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，規(guī)范流程，并認(rèn)真組織開展了傳染病相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
3.維護(hù)醫(yī)療設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我院放射科工作人員遵守相關(guān)制度，每天了解醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行情況，防患于未然，同時(shí)盡力做到及時(shí)快捷檢修，全力保證臨床使用需求。為保證醫(yī)療設(shè)備檢測的準(zhǔn)確性和合法性，我院認(rèn)真做好每年的計(jì)量檢測工作，法定檢測設(shè)備都有檢定合格證，符合法定要求。今年上半年，我院還組織了相關(guān)人員對(duì)壓力容器、安全閥、醫(yī)用氧鋼瓶進(jìn)行了仔細(xì)檢測，并進(jìn)行了操作檢查，杜絕安全隱患的發(fā)生。半年來，我院未發(fā)生因設(shè)備故障致使醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)不暢及耽誤患者診治現(xiàn)象。
2018年我院按照區(qū)綜治辦、紅塔公安分局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局反恐怖工作會(huì)議的要求，玉溪市第三人民醫(yī)院醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況對(duì)安全防范反恐怖工作進(jìn)行了重點(diǎn)的防范管理，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)政治思想覺悟教育，堅(jiān)定擁護(hù)國家統(tǒng)一，自覺維護(hù)國家利益，努力保障醫(yī)院內(nèi)部安全穩(wěn)定。醫(yī)院及時(shí)傳達(dá)反恐文件精神，認(rèn)真落實(shí)應(yīng)對(duì)措施。醫(yī)院反恐會(huì)議召開的當(dāng)天，院長即召集醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，傳達(dá)反恐會(huì)議精神，并明確強(qiáng)調(diào)，既要在思想上引起高度重視，又要在工作中狠抓落實(shí)，特別要加強(qiáng)醫(yī)院員工的思想覺悟教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，號(hào)召全院員工堅(jiān)定的圍繞在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，擁護(hù)國家的穩(wěn)定統(tǒng)一。
日常工作中進(jìn)一步關(guān)注醫(yī)院少數(shù)民族員工的日常工作生活，努力為生活困難員工解決實(shí)際問題，深入基層了解員工的意見需求，降低群眾矛盾事件的發(fā)生。
二、健全安全防范制度，成立應(yīng)急反恐機(jī)制，完善安全保衛(wèi)措施。
醫(yī)院作為救死扶傷的機(jī)構(gòu)，和群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān),做好醫(yī)院的安全保障工作是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共安全的一件大事，同時(shí)醫(yī)院在反恐怖安全保衛(wèi)體系中，又處在重中之重的位置，特殊的環(huán)境、特殊的設(shè)置，導(dǎo)致一旦遭受恐怖襲擊后果將不堪設(shè)想。為此院領(lǐng)導(dǎo)始終將醫(yī)院的日常安全管理工作放在第一位，并根據(jù)安保要求制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，健全完善安全責(zé)任制度，加大日常安全巡視力度，進(jìn)一步明確了安全隱患排查的范圍、內(nèi)容、方法和步驟。加大對(duì)用氣、供水、供電設(shè)施的日常管理和監(jiān)督力度。今年5-10月，保衛(wèi)部門會(huì)同總務(wù)科、器械科等相關(guān)科室共查處安全隱患5起，教育糾正違規(guī)行為17次。特別在五一、中秋、國慶等節(jié)日前后，醫(yī)院開展了集中安全整治行動(dòng)。并召開相關(guān)工作會(huì)議，重點(diǎn)圍繞著安全措施落實(shí)不到位，消防設(shè)施不完備，搶修、搶險(xiǎn)預(yù)案不健全的進(jìn)行整改完善。深入分析,把握重點(diǎn),全力做好安全生產(chǎn)隱患排查治理。有效杜絕安全事故隱患，安全保衛(wèi)部門針對(duì)重點(diǎn)部位如放射科、檢驗(yàn)科、藥劑科、財(cái)務(wù)科、設(shè)備科等重要核心的科室，加大巡視力度和防衛(wèi)手段，按照監(jiān)控設(shè)備做到24小時(shí)專人監(jiān)控。確保新醫(yī)療大樓改擴(kuò)建期間安全無事故。同時(shí)以最高要求，最大努力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施，對(duì)保衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，加強(qiáng)安全防范，全力以赴確保醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境安全和諧。
三、完善反恐怖應(yīng)急預(yù)案，做好緊急事件處理準(zhǔn)備。落實(shí)預(yù)案處置有力，切實(shí)做到安全隱患防范于未然，醫(yī)院安全部門進(jìn)一步完善應(yīng)急救援預(yù)案，并組織醫(yī)護(hù)人員實(shí)施演練,切實(shí)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故處理能力和救援水平。有效落實(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)物資、設(shè)備的儲(chǔ)備，加強(qiáng)搶險(xiǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日值班制度和重大突發(fā)事件信息報(bào)告制度。
1．根據(jù)醫(yī)院工作特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的管理和教育力度，提高自身安全防范意識(shí)，做到早覺察、早報(bào)告、早處置。
2．是加強(qiáng)維護(hù)、維修現(xiàn)場的安全管理，防止工傷事故。明確各級(jí)工作人員的安全責(zé)任，健全安全管理制度和各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。
3．是加強(qiáng)醫(yī)院車輛管理,防止交通事故。教育員工嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及車輛管理規(guī)定，對(duì)車輛設(shè)備定期保養(yǎng)、維修，保持良好的車況，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，遵章守紀(jì)，杜絕違章。
4．是嚴(yán)格防火、用電、消防安全檢查管理。醫(yī)院職能科室加強(qiáng)監(jiān)督巡管力度，杜絕相關(guān)隱患的出現(xiàn)。
5．是加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)物品的安全管理及食物、飲水的源頭衛(wèi)生管理，杜絕投毒及危險(xiǎn)物品被盜情況。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇四
為切實(shí)提高我校精神文明建設(shè)水平，充分發(fā)揮精神文明在物質(zhì)文明、政治文明、生態(tài)文明、培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的重要作用，始終堅(jiān)持以精神文明建設(shè)為動(dòng)力，遵循依法治校、以德育人，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，在區(qū)文明辦的指導(dǎo)幫助下，我校切實(shí)將爭創(chuàng)文明校園工作，擺在學(xué)校工作的重要位置，逐步樹立起和諧、發(fā)展的優(yōu)良校風(fēng)。
回顧過去一年的文明校園創(chuàng)建工作，我們著重抓了以下幾方面的工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。
1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作計(jì)劃。自2016年以來，學(xué)校一直把籌備、創(chuàng)建文明校園工作納入重要的議事日程和目標(biāo)考核，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工協(xié)作，各司其職，周密部署，精心安排。同時(shí)堅(jiān)持召開聯(lián)系會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)以及創(chuàng)建工作總結(jié)會(huì)的工作制度。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)校黨政十分重視規(guī)章制度的建立健全工作，以單位內(nèi)部管理規(guī)章制度進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)。學(xué)校把班子建設(shè)列為創(chuàng)建工作的重頭戲，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子工作例會(huì)制度，按期召開班子成員會(huì)、民主生活會(huì)，做到工作有計(jì)劃，活動(dòng)有安排、有總結(jié)，以創(chuàng)建為龍頭，帶動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。
3、強(qiáng)化基礎(chǔ)，抓好細(xì)胞工程建設(shè)。圍繞創(chuàng)建工作，學(xué)校按照規(guī)劃先后開展了文明班級(jí)、先進(jìn)個(gè)人、集體等創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)了廣大干部職工的創(chuàng)建熱情，更好的調(diào)動(dòng)了大家的創(chuàng)建積極性。
二、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高整體綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)隊(duì)伍思想政治建設(shè)，開展了創(chuàng)建工作。學(xué)校以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容，在教職工中開展了愛崗敬業(yè)思想教育、讀好書、教好書，全面提高教職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。學(xué)校組織全體教職工學(xué)習(xí)了黨的十八屆四中全會(huì)精神、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施意見》等內(nèi)容。在教職工中組織開展了新課程改革為主要內(nèi)容的校本培訓(xùn)，開展“評(píng)教評(píng)學(xué)聽課活動(dòng)”、“班主任基本功大賽”，開展推薦評(píng)議身邊好人好事活動(dòng)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，營造了以德執(zhí)教、以德育人的良好氛圍，促進(jìn)了教師職業(yè)道德的自律和提高。在學(xué)生中組織開展了傳統(tǒng)文化活動(dòng)，法制專題講座，主題班會(huì)活動(dòng)、紅領(lǐng)巾相約中國夢(mèng)活動(dòng)、童心向黨活動(dòng)、向國旗敬禮活動(dòng)、清明祭掃活動(dòng)等，通過活動(dòng)的開展，不僅促進(jìn)了未成年人思想道德建設(shè)的發(fā)展，更進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校師生思想道德建設(shè)水平和教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的提高。為文明創(chuàng)建活動(dòng)營造了一種積極向上的氛圍。
三、認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造良好工作業(yè)績。
學(xué)校圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，精細(xì)化管理，內(nèi)涵式發(fā)展”的辦學(xué)目標(biāo)，狠抓素質(zhì)教育，教育。
教學(xué)。
工作蓬勃發(fā)展，辦學(xué)聲譽(yù)與日俱增。學(xué)校堅(jiān)持對(duì)常規(guī)管理進(jìn)行明查暗訪，教務(wù)處、年級(jí)組要堅(jiān)持以課堂教學(xué)為中心，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)和檢查。注重實(shí)效，切實(shí)增強(qiáng)了教研課、示范課、觀摩課的針對(duì)性和實(shí)效性，結(jié)合教師和學(xué)校實(shí)際，鼓勵(lì)教師形成自己的教學(xué)風(fēng)格，在教學(xué)上從多層面探索性地做好教學(xué)工作。
四、群策群力，打造和諧平安校園。
學(xué)校以開展活動(dòng)為載體扎實(shí)開展群眾性的創(chuàng)建活動(dòng)。一是堅(jiān)持升國旗制度和國旗下的講話及主題班會(huì)制度。二是充分利用電子屏、校園廣播、黑板報(bào)、宣傳櫥窗、校園網(wǎng)等宣傳陣地，對(duì)師生進(jìn)行主題教育。三是運(yùn)用“我們的節(jié)日”、“校園文化節(jié)活動(dòng)”、及歷史事件、觀看影片等加強(qiáng)對(duì)師生學(xué)生思想道德建設(shè)和愛國主義教育。四是以志愿服務(wù)等為重點(diǎn)，開展相關(guān)主題活動(dòng)，學(xué)校建立了志愿者服務(wù)隊(duì)，開展了“志愿服務(wù)我先行”等為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，通過各種德育活動(dòng)，未成年人思想道德教育取得一定實(shí)效。
一年來，我校文明校園的創(chuàng)建工作取得了一定的成績，也存在一些問題，我們清楚地看到，創(chuàng)建文明校園是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，我們將在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生的努力下，我們將再接再厲，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷地迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)x第二中心小學(xué)的美好明天再接再厲，催馬揚(yáng)鞭！
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇五
集貿(mào)市場整治指揮部緊緊圍繞二七區(qū)創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，較好的完成了創(chuàng)文工作任務(wù)。
集貿(mào)市場整治指揮部牛瑞華指揮長、黃衛(wèi)紅副指揮長高度重視，思想統(tǒng)一，召集相關(guān)局委及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處多次召開現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，形成創(chuàng)文工作合力，確保了創(chuàng)文工作的順利開展。
為做好二七創(chuàng)文工作，成立以二七市場管理處牽頭的二七區(qū)創(chuàng)文集貿(mào)市場整治指揮部，其他相關(guān)局委領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為工作人員。指揮部統(tǒng)一指揮、部署、督導(dǎo)全區(qū)市場創(chuàng)文工作開展，明晰創(chuàng)文職責(zé)，強(qiáng)化督查督辦，確保了創(chuàng)文的各項(xiàng)工作有條不紊的開展。
（二）形成領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)巡查制度。
為將創(chuàng)文工作落到實(shí)處，集貿(mào)市場整治指揮部形成每天領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)巡查制度，深入轄區(qū)市場進(jìn)行不間斷的督導(dǎo)巡查，將督導(dǎo)巡查的結(jié)果以圖片資料和簡報(bào)的形式反饋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，由督導(dǎo)組督促辦事處及時(shí)整改，并將督導(dǎo)整改后情況以圖片和文字形式上報(bào)集貿(mào)市場整治指揮部辦公室。下發(fā)督導(dǎo)整改通知書260份，工作簡報(bào)613份。
創(chuàng)文工作時(shí)間長，任務(wù)重，指揮部加大創(chuàng)文人力、物力的投入力度，1在創(chuàng)文活動(dòng)中，在市場上發(fā)放創(chuàng)文宣傳手冊(cè)8000冊(cè)、創(chuàng)文小知識(shí)15000份、測評(píng)表6000份，制作固定公示欄60個(gè)安裝到市場顯眼部位，創(chuàng)文宣傳文化衫2200件，市場投入經(jīng)費(fèi)共32.6萬元。
二、分工協(xié)作，確保各項(xiàng)工作順利展開。
創(chuàng)文工作的涉及面廣，工作難度大，在各部門的共同協(xié)作下才能有條不紊的開展，才能確創(chuàng)文工作順利完成。
（一）開展“市場”專項(xiàng)整治形成長效機(jī)制。
根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)文工作具體部署，為扎實(shí)推進(jìn)集貿(mào)市場整治指揮部創(chuàng)文工作，徹底改變我區(qū)部分市場環(huán)境、衛(wèi)生差狀況，營造良好的購物環(huán)境，增強(qiáng)群眾對(duì)市場環(huán)境的滿意度，在全區(qū)開展以市場環(huán)境衛(wèi)生為主要內(nèi)容的專項(xiàng)整治行動(dòng)，并形成長效管理機(jī)制。
1、成立“市場”衛(wèi)生整治督導(dǎo)組。
督導(dǎo)組成立后，每天從早7點(diǎn)至晚10點(diǎn)督導(dǎo)市場規(guī)范化管理。督導(dǎo)組對(duì)市場進(jìn)行專業(yè)衛(wèi)生整治指導(dǎo)，形成了市場整治的專業(yè)指導(dǎo)模式。
2、強(qiáng)化屬地管理。
二七區(qū)范圍較大，市場相對(duì)集中，根據(jù)二七區(qū)市場自身特點(diǎn)，采取轄區(qū)辦事處負(fù)責(zé)，統(tǒng)一分包領(lǐng)導(dǎo)和分包人員及市場業(yè)主組成市場創(chuàng)文管理模式。每個(gè)市場不少于一名分包人員，實(shí)行辦事處統(tǒng)一管理，實(shí)行規(guī)范化管理。
3、完善日常巡查與蹲點(diǎn)管理機(jī)制。
2檢期間，安排專人配合辦事處工作人員進(jìn)行分片蹲點(diǎn)包干，形成了點(diǎn)面結(jié)合的迎檢機(jī)制，確保在創(chuàng)文整治工作的主動(dòng)性。
（二）開展市場商戶志愿服務(wù)，形成文明之風(fēng)。
商戶志愿者活動(dòng)作為創(chuàng)文工作的一個(gè)重要內(nèi)容，集貿(mào)市場整治指揮部作了大量的工作，并取得了較為滿意的效果。
1、組建文明勸導(dǎo)隊(duì)。
勸導(dǎo)員由市場商戶志愿者組成，文明勸導(dǎo)員不定時(shí)在市場內(nèi)對(duì)市民、商戶進(jìn)行亂停車輛的勸導(dǎo)，對(duì)商戶進(jìn)行門前衛(wèi)生保潔的宣傳等，取得了明顯的效果。
2、衛(wèi)生方面。
對(duì)市場容易孳生蚊蟲、蟑螂的地方進(jìn)行清除，要求市場業(yè)主指定專人負(fù)責(zé)除害防病工作。加大消殺工作的力度，噴藥消殺面積350多萬平方米，發(fā)放滅鼠藥和滅蟑粉等多批次除害藥物，使“蚊蠅”密度明顯減少，扎實(shí)開展創(chuàng)文清潔環(huán)境行動(dòng)。
3、建立長效機(jī)制，確保“創(chuàng)文”工作形成常態(tài)化管理。
“創(chuàng)文”工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，通過此項(xiàng)工作的開展，群眾對(duì)“創(chuàng)文”工作的滿意度有所提高，但距“創(chuàng)文”工作的要求還有較大差距，需要我們作長期的宣傳工作，進(jìn)一步提高群眾的滿意度。對(duì)此，集貿(mào)市場整治指揮部在進(jìn)行網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，建立對(duì)“創(chuàng)文”工作的長效管理機(jī)制，對(duì)“創(chuàng)文”工作實(shí)行常態(tài)化管理。
3的成績。取得了實(shí)實(shí)在在的效果，但也存在一定的不足。如市場環(huán)境衛(wèi)生有待進(jìn)一步加強(qiáng)，市場商戶文明素養(yǎng)的培養(yǎng)有待進(jìn)一步的強(qiáng)化，轄區(qū)市場設(shè)施有待進(jìn)一步提高，創(chuàng)文的長效管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善等等，以后指揮部將加大工作力度，彌補(bǔ)工作中的不足，取得實(shí)實(shí)在在的工作成效。
集貿(mào)市場整治指揮部二〇一一年九月十五日。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇六
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績效獎(jiǎng)金分配方案;
醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);140，主任級(jí)按院部定數(shù);
2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問題，醫(yī)技科召開專題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。
七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善，得過請(qǐng)過，工作日志統(tǒng)計(jì)沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對(duì)存在問題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇七
醫(yī)院創(chuàng)文工作匯報(bào)醫(yī)院創(chuàng)文工作匯報(bào)為推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建，改善醫(yī)療窗口單位面貌，根據(jù)《省會(huì)創(chuàng)建全國文明城市“六整治——教育——加強(qiáng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，、《鄭州市衛(wèi)生局貫徹省會(huì)創(chuàng)建全國文明城市“六整治一教育一加強(qiáng)”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》和《省會(huì)醫(yī)療窗口單位創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)實(shí)施方案》精神，為進(jìn)一步規(guī)范金水區(qū)醫(yī)療窗口單位醫(yī)療秩序，營造優(yōu)美環(huán)境，不斷提高醫(yī)療窗口單位的綜合服務(wù)能力，特定于201x年9月5日下午3點(diǎn)在我院舉辦此次工作總結(jié)會(huì)議。
本次會(huì)議的承辦方是醫(yī)療窗口創(chuàng)文工作先鋒單位，具有領(lǐng)先技術(shù)設(shè)備、權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)、專業(yè)醫(yī)療體系、溫馨私密醫(yī)療服務(wù)的鄭州新世紀(jì)女子醫(yī)院。大會(huì)共分為四個(gè)環(huán)節(jié)：金水區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)前期創(chuàng)文工作取得的成績和存在的問題、新世紀(jì)女子醫(yī)院院長吳君做創(chuàng)文先進(jìn)工作匯報(bào)、金水區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)會(huì)議、參觀先進(jìn)窗口單位新世紀(jì)女子醫(yī)院。
金水區(qū)醫(yī)療窗口單位創(chuàng)文工作會(huì)議上，金水區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)前期創(chuàng)文工作中取得的成績并肯定新世紀(jì)女子醫(yī)院在創(chuàng)文工作中的良好表現(xiàn)，同時(shí)總結(jié)了創(chuàng)文工作中醫(yī)療機(jī)構(gòu)中存在的一些不足之處，并總結(jié)了下一步創(chuàng)文工作的重點(diǎn);鄭州新世紀(jì)女子醫(yī)院院長吳君做創(chuàng)文先進(jìn)工作報(bào)告;金水區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)性發(fā)言。會(huì)后，在鄭州新世紀(jì)女子醫(yī)院院長吳君的陪同下，與會(huì)代表參觀創(chuàng)文先進(jìn)窗口新世紀(jì)女子醫(yī)院。
在此次會(huì)議上，創(chuàng)建文明城市先進(jìn)單位鄭州新世紀(jì)女子醫(yī)院展示了在前期工作中的優(yōu)異表現(xiàn)和突出成績。并希望借助創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的契機(jī)，把創(chuàng)建當(dāng)成醫(yī)院快速發(fā)展、提升醫(yī)院整體品味的一個(gè)機(jī)遇;創(chuàng)建發(fā)展醫(yī)院的硬件、軟件建設(shè)，改善醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境，樹立醫(yī)院品牌的良好機(jī)遇，使醫(yī)院在原有的工作基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階;使醫(yī)院的各項(xiàng)工作拔高一個(gè)檔次。
鄭州新世紀(jì)女子醫(yī)院和金水區(qū)各醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)此次會(huì)議的精神，自覺地把此次會(huì)議當(dāng)成推進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展的有力機(jī)遇和良好平臺(tái)，嚴(yán)格把創(chuàng)文工作落到實(shí)處，同時(shí)代表們紛紛表示要把下一階段的創(chuàng)文工作做好，真正發(fā)揚(yáng)“博大、開放、創(chuàng)新、***”的鄭州精神，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)文工作的重要性。相信此次通過此次會(huì)議將對(duì)創(chuàng)建醫(yī)療健康事業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
附送：
院屬各科室：
201x年8月8日越秀區(qū)衛(wèi)生局主持召開越秀區(qū)轄區(qū)內(nèi)二、三級(jí)醫(yī)院“創(chuàng)文”沖刺階段工作會(huì)議，為貫徹執(zhí)行越秀區(qū)關(guān)于醫(yī)院創(chuàng)文“窗口”服務(wù)沖刺階段工作的會(huì)議精神;落實(shí)好創(chuàng)文各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和“窗口”服務(wù)建設(shè);按照“窗口”行業(yè)規(guī)范服務(wù)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，確?？剖壹皞€(gè)人落實(shí)做到以下工作：
一、主要任務(wù)：
1、整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，由總務(wù)科牽頭;主要收費(fèi)項(xiàng)目公開，由信息科牽頭;2、掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘;由財(cái)務(wù)科牽頭;3、醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡、衣帽整潔、準(zhǔn)時(shí)到崗到位;由醫(yī)務(wù)科、辦公室、人力資源部牽頭;4、醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生;由醫(yī)務(wù)科牽頭;5、醫(yī)療危險(xiǎn)廢棄物處置率為100%;由院感科牽頭;6、有高效的投訴處理機(jī)制;由經(jīng)營拓展科牽頭。二、要求：
1、提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)精神，了解創(chuàng)文的重要性，掌握方法，做好迎檢工作;2、充分吃透標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，明確工作責(zé)任;做好“窗口”服務(wù)各項(xiàng)工作，保持每天迎檢的工作狀態(tài);3、加強(qiáng)監(jiān)督，檢查落實(shí)崗位責(zé)任制。責(zé)任到人，任務(wù)細(xì)化到部門，把任務(wù)及責(zé)任逐級(jí)分解到科室及個(gè)人，形成人人有責(zé)，確保醫(yī)院及個(gè)人不扣分。
1、201x年8月中旬廣州市創(chuàng)文迎國檢模擬全覆蓋進(jìn)行檢查;8月11日開始暗檢，之后明檢。
2、“國檢”的時(shí)間安排：9月份，中央文明辦到廣州正式檢查驗(yàn)收。
特此通知。
【擴(kuò)展閱讀篇】。
格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“××市××研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。毛澤東的《關(guān)于打退全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1)成績和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫做法、成績的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會(huì)”的方式來介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗(yàn)之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。
基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。
寫好總結(jié)需要注意的問題。
1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇八
一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處全面貫徹_精神四中精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》，堅(jiān)持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高隊(duì)伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會(huì)形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng)，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中求實(shí)效、尋發(fā)展、出特色，推動(dòng)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展，運(yùn)管處文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)。
1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘?jí)文明單位5個(gè)、創(chuàng)建地市（廳）級(jí)文明單位9個(gè)，文明客運(yùn)站鞏固7個(gè)，達(dá)到100%。省級(jí)文明單位4個(gè)（），地市（廳）級(jí)文明單位標(biāo)兵9個(gè)（）。
2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況：2004年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。
2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái)；文明客運(yùn)班車鞏固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái)；文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。
現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺(tái)，占60%（總數(shù)為4897臺(tái)）；文明客運(yùn)班車904臺(tái)，占62%（總數(shù)為1448臺(tái)）；文明客運(yùn)線路3條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級(jí)總數(shù)為65戶）。
2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位，文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實(shí)際情況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場規(guī)范等準(zhǔn)備工作。
在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實(shí)行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報(bào)制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上，上報(bào)本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺(tái)車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評(píng)選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺(tái)出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面向社會(huì)公司招標(biāo)。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭做好公仆”活動(dòng)的要求，我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度”，通過報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者提供一站式服務(wù)，簡化程序、縮短時(shí)限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市府要求，抽調(diào)5名骨干人員，又將運(yùn)輸管理審批職能全部歸入市審批服務(wù)中心辦理。三是建立監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語、文明執(zhí)法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準(zhǔn)》、《運(yùn)管職業(yè)道德規(guī)范》、】標(biāo)責(zé)任制管理辦法》等一系列工作制度，通過細(xì)化各項(xiàng)制度、對(duì)規(guī)范運(yùn)管人員行為，起到了促進(jìn)作用，工作總結(jié)《運(yùn)管處文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)》。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)我們加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，不斷強(qiáng)化由人大、協(xié)、府、新聞媒體、經(jīng)營者及人民群眾等社會(huì)各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級(jí)運(yùn)管部門聘請(qǐng)了黨機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、新聞單位、經(jīng)營者代表等167人為監(jiān)督員，我們定期召開座談會(huì)聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營者建立聯(lián)系戶，向社會(huì)發(fā)放征求意見信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。今年累計(jì)了5次經(jīng)營者會(huì)議，對(duì)服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評(píng)，對(duì)經(jīng)營者反映的問題及時(shí)解決，做到件件有答復(fù)，有落實(shí)。9月份，市人大來我處視察指導(dǎo)工作，分別對(duì)《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運(yùn)輸市場建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績同時(shí)，提出很多寶貴的意見和建議，我處針對(duì)提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真整改，收到較好的`效果。
一是加強(qiáng)思想治教育。我處堅(jiān)持以抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全處職工的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)帶動(dòng)全處的各項(xiàng)教育活動(dòng)，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、法制、勤廉潔、思想道德、_精神、“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為一項(xiàng)長期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)的各個(gè)方面和全過程中去，教育運(yùn)管人員牢記“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令和交通職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)的思想意識(shí)。我們還把旅客運(yùn)輸站(乘)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)作為重點(diǎn)，目前已組織培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)210人，通過服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了站務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，提高了我市道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)策法規(guī)學(xué)習(xí)。在策法規(guī)學(xué)習(xí)上，緊緊抓錐行許可法》、《_道路運(yùn)輸條例》宣貫契機(jī)，分期、分批組織運(yùn)管人員參加盛市的培訓(xùn)，舉辦《行許可法》和《_道路運(yùn)輸條例》講座，使廣大運(yùn)人員做到自覺學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了依法行、文明執(zhí)法的自覺性。三是深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)中開展了以“四承諾、三樹立、兩禁止”為主要內(nèi)容的“兩風(fēng)”建設(shè)工作，7月23日，我們?cè)赽x召開全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，黨委書記、處長ii代表班子和個(gè)人公開承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)做出表率。7月，我們?cè)谌衅奁髽I(yè)二級(jí)維護(hù)定點(diǎn)廠招投標(biāo)工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變思路，實(shí)行招投標(biāo)制，每個(gè)階段全程由公證員公證，保證程序公開、過程公平、結(jié)果公正，通過專家評(píng)審、維修人員考試，評(píng)選出6家信得過、叫得響、立的住的定點(diǎn)二級(jí)維護(hù)企業(yè)，樹立了管理部門良好行業(yè)風(fēng)氣和社會(huì)形象，得到了經(jīng)營者的一致好評(píng)。在“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)中，各戰(zhàn)線分別召開經(jīng)營者座談會(huì)，征求意見和建議，通過全面、認(rèn)真、細(xì)致地完成了“兩風(fēng)”建設(shè)各階段的工作任務(wù)，深入查找各方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)可行的整改措施，對(duì)道路運(yùn)輸市場秩序、隊(duì)伍建設(shè)等問題進(jìn)行了整改，集中對(duì)火車站、紅星樓、客運(yùn)站南門存在的非法、異地經(jīng)營等違法違規(guī)行為的清理整治，累計(jì)查處違規(guī)車輛54臺(tái)次，對(duì)其中非法經(jīng)營車輛14臺(tái)次，異地經(jīng)營車輛24臺(tái)按照《_道路運(yùn)輸條例》和《省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰。針對(duì)站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市局治安大隊(duì)的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項(xiàng)治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
我們積極向社會(huì)宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報(bào)導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會(huì)戰(zhàn)宣傳、《_道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還專門制定了會(huì)戰(zhàn)宣傳報(bào)道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知，定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和采納情況，保證了宣傳報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時(shí)宣傳春運(yùn)、市場整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì)更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識(shí)運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動(dòng)了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營者、社會(huì)各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。
今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉工程、交通行執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運(yùn)總站以評(píng)尋星級(jí)站務(wù)員評(píng)比活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號(hào)，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行事化培訓(xùn)考核，全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩?/p>
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇九
爭做文明市民。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“創(chuàng)文”活動(dòng)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由蔡順鑫副院長擔(dān)任組長。專門召開“創(chuàng)文”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全體黨員以及科主任、護(hù)士長以上干部參加了會(huì)議。會(huì)上，蔡順鑫副院長傳達(dá)市委《**市創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案》等文件精神，部署主要工作，明確各部門職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了活動(dòng)計(jì)劃、措施，以書面形式發(fā)放到科室，要求職工統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，齊心協(xié)力搞好此次活動(dòng)。
二、開展多種形式的“創(chuàng)文”活動(dòng)。
（一）、廣泛宣傳，全員參與。
開展形式多樣的“創(chuàng)文宣傳”活動(dòng)，在院內(nèi)辦宣傳欄、設(shè)置宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、目標(biāo)、措施等方針政策，營造良好的活動(dòng)氛圍。以“創(chuàng)文在行動(dòng)，我該做什么”為主題，號(hào)召大家積極參加，爭做文明市民。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自:網(wǎng)/)（二）、多種舉措并施，力求創(chuàng)文取得實(shí)效。
1、制定語言文字使用標(biāo)準(zhǔn)，如講普通話、規(guī)范用字，杜絕簡體字、繁體字、錯(cuò)別字等。2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組制定《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《廉潔行醫(yī)的若干規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員文明用語》、《醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度，建立個(gè)人《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案》，把考核結(jié)果作為聘任、**升、評(píng)優(yōu)的重要條件。同時(shí)，各科室負(fù)責(zé)人簽定“廉潔責(zé)任書”，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，自覺抵御各種不正之風(fēng)。
嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購程序，所有藥品實(shí)行陽光采購。凡涉及醫(yī)院重大決策、基建項(xiàng)目和引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備等，必須由院長辦公會(huì)議討論決定，定期將醫(yī)院黨務(wù)、勞務(wù)分配、財(cái)務(wù)收支、采購、工程、藥品及醫(yī)用耗材等事項(xiàng)公開。
三、
提供便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)綜合治理工作。1、提供便民措施。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，使用電子處方，實(shí)行掛號(hào)、診病、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)。在門診大廳設(shè)置專家介紹、醫(yī)院簡介等信息牌，讓病人選醫(yī)生。實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單制”，讓病人明白消費(fèi)，放心治病。
2、改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)技科樓房使用年限已久，布局不合理，為改變其擁擠不便的狀況，今年6月，醫(yī)院重新調(diào)配醫(yī)技科用房，裝修門診部四樓、九樓，四樓做醫(yī)技用房，九樓做行政辦公，工程正在進(jìn)行中。屆時(shí)搬遷后，診療更方便，環(huán)境更優(yōu)美。同時(shí)，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，繼續(xù)做好環(huán)境綠化與保潔、控?zé)?、除“四害”、醫(yī)療廢物管理等工作。
3、加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，今年初，我院在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，撥出?？?，在醫(yī)院大門、財(cái)務(wù)科、停車棚等處安裝紅外線攝像探頭裝置，24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)控。門衛(wèi)24小時(shí)值班，經(jīng)常巡視，預(yù)防偷盜現(xiàn)象。還購買了新型滅火器、應(yīng)急燈、安全指示牌等消防器材，消除安全隱患。在醫(yī)院各部門的配合下，醫(yī)院治安狀況良好，未發(fā)生重大違法事件。
四、成效顯著。
通過開展“創(chuàng)文”活動(dòng)，醫(yī)院職工的整體素質(zhì)有了明顯提高，形成了人人爭先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)的良好局面，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善。醫(yī)院涌現(xiàn)出許多好人好事，門診和住院部收到多封感謝信，表揚(yáng)一些醫(yī)生、護(hù)士技術(shù)精湛，醫(yī)德高尚?！皠?chuàng)文”活動(dòng)的開展，不僅創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，而且創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，今年1—6月，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入達(dá)七百多萬元。
今后，我們將繼續(xù)推進(jìn)“創(chuàng)文”工作的深入開展，進(jìn)一步提高干部執(zhí)行力，增強(qiáng)職工事業(yè)心和責(zé)任感，做好本職工作，促進(jìn)醫(yī)院更好更快發(fā)展。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。
履行黨建責(zé)任，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全年黨建工作中，明確“一把手”是第一責(zé)任人，同時(shí)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解到各科室，明確責(zé)任內(nèi)容，落實(shí)具體責(zé)任人。主要領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、科室負(fù)責(zé)人從自身做起，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整改落實(shí)突出問題。
開展保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)整改存在的突出問題，并加強(qiáng)對(duì)黨員廉政責(zé)任制規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》及相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。組織全體班子成員、黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國_黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國_黨員紀(jì)律處分條例》，通過學(xué)習(xí)，全體干部職工的思想覺悟有了顯著提高。
3、組織黨員干部開展下基層，解決群眾實(shí)際困難。
以黨支部為中心，組織黨員干部下基層察民情解民憂暖民心，結(jié)合“千名醫(yī)生大回訪”工作，給轄區(qū)居民帶去醫(yī)療幫助，指導(dǎo)用藥及注意事項(xiàng)，充分發(fā)揮黨員干部為民服務(wù)的意識(shí)。
4、全面推行院務(wù)公開，樹立良好外部形象。
全面推行院務(wù)公開制度，醫(yī)院的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開，醫(yī)院的重大決策、崗位設(shè)置、財(cái)務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開。實(shí)行民主行風(fēng)評(píng)議，暢通投訴渠道，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十一
在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)師的崗位職責(zé)。
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到思想上、工作上時(shí)刻同共產(chǎn)黨保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很提高。
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)務(wù)工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。
一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記xx萬字，撰寫工作報(bào)告xx份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文xx篇。
二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù)，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者xx人，實(shí)施手術(shù)xx例，治愈病人xx人（次）。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長的同志充分尊重，對(duì)年輕同志真誠地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十二
6月26日是全國“醫(yī)師節(jié)”，我院精心組織了醫(yī)師節(jié)慶?；顒?dòng)，以激勵(lì)醫(yī)師自尊、自愛、奮發(fā)向上的工作熱情，促進(jìn)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、人民滿意的醫(yī)師隊(duì)伍建設(shè)；倡導(dǎo)全社會(huì)尊重醫(yī)師，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我院開展了一系列活動(dòng)。
1、召開動(dòng)員大會(huì)，通過全體醫(yī)護(hù)人員向全社會(huì)宣傳設(shè)立醫(yī)師節(jié)的重要意義以及慶祝中國首屆醫(yī)師節(jié)的主題與內(nèi)容。
2、印發(fā)宣傳彩頁，制作宣傳條幅，大力宣傳首屆醫(yī)師節(jié)的活動(dòng)主題及活動(dòng)內(nèi)容，形成濃濃的氛圍，弘揚(yáng)高尚的職業(yè)精神，讓社會(huì)廣大群眾更多地了解我們醫(yī)生的付出與貢獻(xiàn)讓社會(huì)各界充分了解醫(yī)師工作的方方面面，促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)全社會(huì)尊重醫(yī)師，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。
3、節(jié)日期間組織有關(guān)醫(yī)師召開座談會(huì)，對(duì)設(shè)立醫(yī)師節(jié)的重要意義進(jìn)行了全面的總結(jié)，同時(shí)對(duì)當(dāng)前職業(yè)環(huán)境存在的問題及原因進(jìn)行了深刻的分析，對(duì)搞好醫(yī)患關(guān)系的難度予以充分認(rèn)識(shí)，對(duì)如何搞好醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)師合法權(quán)益，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了有益的建議。醫(yī)患關(guān)系的改善要靠全社會(huì)各方面的共同努力才能做好。目前我們的任務(wù)就是從自身著手，嚴(yán)格要求自己，做好我們自己的工作，爭取有問題絕不出在醫(yī)生方面，呼吁全社會(huì)重視衛(wèi)生工作，尊重醫(yī)師，為改善醫(yī)患關(guān)系和促進(jìn)建立良好的醫(yī)療環(huán)境作不解的努力。
4、組織全體醫(yī)師集中學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《關(guān)于維護(hù)醫(yī)院秩序的聯(lián)合公告》關(guān)于醫(yī)患溝通，醫(yī)療糾紛預(yù)警與防范方面的基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)青年醫(yī)師除提高業(yè)務(wù)水平外，還要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、重視預(yù)防先行，加強(qiáng)與患者的溝通及時(shí)化解矛盾，千方百計(jì)爭取患者對(duì)醫(yī)生的信任。
5、以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，將活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡與先進(jìn)人物以圖片或文字的形式向社會(huì)各界廣泛宣傳，樹立良好的形象。同時(shí)也激勵(lì)青年醫(yī)師自尊自愛，奮發(fā)向上，成為醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)風(fēng)端正的人民滿意的好醫(yī)生。
國家設(shè)立中國醫(yī)師節(jié)，充分體現(xiàn)了廣大醫(yī)師及社會(huì)的愿望，是全社會(huì)尊重醫(yī)師、呵護(hù)生命，維護(hù)醫(yī)師合法權(quán)益的重大進(jìn)步。通過以上多種形式的慶祝活動(dòng)，讓廣大醫(yī)師感受到了職業(yè)的高尚，節(jié)日的快樂，也讓全社會(huì)更加了解醫(yī)師在疾病防治方面所做的努力與貢獻(xiàn)，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。達(dá)到了預(yù)期的效果。具有無比深遠(yuǎn)的意義。
此次醫(yī)師節(jié)活動(dòng)，醫(yī)院精心安排、全員參與、注重效果，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是深入實(shí)踐“三好一滿意”活動(dòng)的重要舉措；同時(shí)，發(fā)揮了“醫(yī)師節(jié)”的影響力和輻射作用，增加員工對(duì)醫(yī)院建設(shè)的責(zé)任感、使命感，更有力地推動(dòng)了我院文化建設(shè)。
xx醫(yī)院，xx年6月26日。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十三
一年來，我院在xx區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞xx區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項(xiàng)工作，醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照年初制定的工作目標(biāo)扎實(shí)工作，各項(xiàng)發(fā)展勢(shì)頭良好，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
首先，加強(qiáng)班子建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務(wù)的宗旨，結(jié)合實(shí)際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺抵制各種不正之風(fēng)；二是結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀(jì)律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平。同時(shí)，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結(jié)合起來，今年以來，醫(yī)院采取了一系列措施，完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械耗材供應(yīng)等制度，進(jìn)行了第一次設(shè)備規(guī)模性招標(biāo)，加強(qiáng)了處方監(jiān)測，開展了處方點(diǎn)評(píng)，從源頭和各個(gè)環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時(shí)，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導(dǎo)檢查存在的各種問題進(jìn)行整改，完善了各項(xiàng)管理機(jī)制。
5月29日，我院調(diào)整了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后，率領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)到政府部門、村莊、學(xué)校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進(jìn)行走訪，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評(píng)，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務(wù)態(tài)度差；三是掛號(hào)、收費(fèi)“二長”；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調(diào)查研究，醫(yī)院班子認(rèn)為，九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高，設(shè)備陳舊，高水平醫(yī)生少，服務(wù)意識(shí)差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求，病人不得巳，只能選擇到xx市的大醫(yī)院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過認(rèn)真的思考，院領(lǐng)導(dǎo)決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與指導(dǎo)中心”，為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“規(guī)范管理、提高服務(wù)、強(qiáng)化質(zhì)量、降低費(fèi)用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過努力，這些措施巳初見成效。
根據(jù)xx區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，結(jié)合本院實(shí)際制定行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中我們主要做了以下工作：
在行風(fēng)評(píng)議自查自評(píng)工作中，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)現(xiàn)狀、行風(fēng)問卷調(diào)查反饋的意見和建議，結(jié)合本院的實(shí)際情況，進(jìn)行了客觀地、實(shí)事求示地自查自評(píng)，綜合地分析，找出存在問題。
1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務(wù)態(tài)度差”；三是掛號(hào)、收費(fèi)“二長”，候診時(shí)間長；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。
2、制定整改計(jì)劃和措施。針對(duì)上述存在的問題，我們制定了相應(yīng)的整改計(jì)劃和措施，把整改落實(shí)到科室，落實(shí)到責(zé)任人，通過明確責(zé)任以保證整改措施的落實(shí)。一是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，采取強(qiáng)硬措施降低藥比，達(dá)到門診病人人次費(fèi)用、住院病人每床日費(fèi)用比去年下降15%的目標(biāo)。加快藥品集中招標(biāo)采購工作，網(wǎng)上采購超過 95%，降低藥品價(jià)格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費(fèi)用為基礎(chǔ)下降10%作為下達(dá)各科室的指標(biāo)，對(duì)超出指標(biāo)的科室扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費(fèi)用要嚴(yán)格執(zhí)行處方限額規(guī)定，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率，縮短病人住院時(shí)間，降低醫(yī)費(fèi)用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費(fèi)每人平均下降到57元；住院每日每床位費(fèi)用下降到309元；出院病人平均費(fèi)用下降到1802元，全區(qū)最低，6到xx月份向患者讓利達(dá)到60多萬元）。二是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)質(zhì)量與獎(jiǎng)金分配相結(jié)合，加大查處力度，例如：對(duì)二名推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其寫出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù) 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實(shí)便民措施，增開收費(fèi)窗口，在不同的時(shí)間合理調(diào)配人員，縮短交費(fèi)時(shí)間，消除掛號(hào)、交費(fèi)排隊(duì)現(xiàn)象，協(xié)調(diào)好住院部與門診的關(guān)系，及時(shí)調(diào)動(dòng)人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立“大堂值班制”，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流在門診大廳值班，現(xiàn)場為患者解決問題，方便群眾就醫(yī)。五是開設(shè)夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時(shí)到晚上9時(shí)輪流坐診為患者服務(wù)。六是針對(duì)群眾反映的存在問題，由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員組成的醫(yī)療小分隊(duì)到各村、工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，行風(fēng)評(píng)議工作被上級(jí)評(píng)為滿意。
1、制度是行風(fēng)評(píng)議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風(fēng)評(píng)議工作的順利開展，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》；《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施綱要》和《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施規(guī)范》。
2、為了加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議工作，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議意見箱2個(gè)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員6人。
3、按照醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案要求，7月份發(fā)放了行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達(dá)到98%。
1、管理是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，更是一個(gè)單位的命根子，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重。因此，在醫(yī)院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實(shí)，達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。在醫(yī)院管理工作中，院領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫(yī)院的形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動(dòng)，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進(jìn)農(nóng)村”、為低保戶患者免費(fèi)手術(shù)、免費(fèi)救治外來女工、組織醫(yī)務(wù)人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識(shí)到農(nóng)村、工廠等系列便民活動(dòng)，改變了群眾對(duì)醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象，深受群眾的好評(píng)。
3、為了扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的深入開展，進(jìn)一步提升醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至xx月份又開展了“真情服務(wù)”競賽活動(dòng)，將真情活動(dòng)融入到醫(yī)療服務(wù)之中去。自“真情服務(wù)“活動(dòng)開展三個(gè)多月來，收到了明顯的效果，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變了，工作責(zé)任心強(qiáng)了，“你好、請(qǐng)、謝謝”等溫馨的語言多，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的看法轉(zhuǎn)變了，涌現(xiàn)出許多動(dòng)人的'事跡。近日，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十四
201x年上半年在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案，堅(jiān)持努力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。
1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工開展深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)，精心組織安排，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)報(bào)告，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動(dòng)效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)要求。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實(shí)施方案，及時(shí)成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，并制定實(shí)施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持誠信服務(wù)，嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè)。
3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神，大力弘揚(yáng)“患者至上、服務(wù)第一，精益求精、質(zhì)量第一”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序?yàn)橹骶€、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作，開展自查自糾，對(duì)存在的問題追查責(zé)任、限期整改，因個(gè)人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時(shí)，設(shè)置意見箱，公開舉報(bào)電話，加強(qiáng)了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實(shí)有效地開展了行風(fēng)評(píng)議工作。
5、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)廣大職工的愛院意識(shí)。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動(dòng);參加了縣團(tuán)委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀(jì)念日，舉辦宣傳活動(dòng)、技術(shù)比武、義診活動(dòng)、演出活動(dòng)、職工聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng)，營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十五
根據(jù)縣政府、縣殘聯(lián)關(guān)于《達(dá)縣十一五精神病防治康復(fù)實(shí)施意見》提出的工作目標(biāo)任務(wù)和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,現(xiàn)就我鎮(zhèn)開展精神病防治康復(fù)如下。
我鎮(zhèn)是全縣第一農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，共有人口61670人，精神病人共269人，其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮(zhèn)就全面開展了精神病人調(diào)查摸底，建檔立卡工作，并實(shí)現(xiàn)康復(fù)、治療、實(shí)施開展社會(huì)化、綜合性、開放式精神病防治康復(fù)工作。通過調(diào)查摸底，我鎮(zhèn)精神病患者監(jiān)護(hù)率達(dá)到90%，顯好率達(dá)60%，社會(huì)參與率50%，事率下降到0.5%以下。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復(fù)辦檢查辦驗(yàn)收。
(一)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重宣傳。
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精防工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長張化爵為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)陳德劍為副組長、黨政辦，民政辦，信訪辦，財(cái)政所，醫(yī)院等單位共同參與的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)班子，同時(shí)，各村和社區(qū)均配備了駐村、社區(qū)專職干部，村、社區(qū)均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，以確保此項(xiàng)工作能圓滿順利開展。與此同時(shí)，還重抓了宣傳。鎮(zhèn)黨委、政府通過會(huì)議、電視、專欄、學(xué)習(xí)等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策、強(qiáng)調(diào)措施、明確要求、重申紀(jì)律，力爭全鎮(zhèn)精神病人不漏統(tǒng)一人，建卡到人，監(jiān)護(hù)力度到位，治療到位，顯好到位。
(二)強(qiáng)政策、重措施。
河市鎮(zhèn)人口多，量大面寬，精神病防治工作是一個(gè)老大難的工作，轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外的精神病人流動(dòng)性大，不好管理，加之部分精神病人無人監(jiān)護(hù)或監(jiān)護(hù)力度不到位，更有多數(shù)病人家庭貧困，無力無錢醫(yī)治，治療上時(shí)斷時(shí)續(xù)，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監(jiān)護(hù)，有病就醫(yī)，醫(yī)后見效，鎮(zhèn)黨委、政府下大決心，從源頭抓起，具體表現(xiàn)在：一是要求各村和社區(qū)及時(shí)成立精神病防治領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組并進(jìn)行廣泛宣傳;二是迅速落實(shí)精神病對(duì)象，在去年統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上再次核實(shí)，力爭無一人漏統(tǒng)，并建立和完善精神病人檔案;三是落實(shí)監(jiān)護(hù)人，對(duì)那些無人監(jiān)護(hù)的精神人落實(shí)村、社區(qū)干部負(fù)責(zé)，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫(yī)，特別是對(duì)那些有暴力傾向和行為的精神病人，村、社干部迅速組織到民康醫(yī)院就醫(yī)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站則隨時(shí)對(duì)精神病患者提供治療;五是各部門密切配合，分工合作，各施其職。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生點(diǎn)重點(diǎn)是業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦主要在扶貧救濟(jì)、社區(qū)服務(wù)上作出安排，解決精神病人生活中的實(shí)際困難。鎮(zhèn)派出所則認(rèn)真管理肇事肇禍精神病人，從社會(huì)治安防范等方面進(jìn)行管理，并強(qiáng)制肇事精神病人入院治療，同時(shí)懲治歧視，侮辱精神病人的不法分子，保障精神病人的合法權(quán)益。各村、社區(qū)協(xié)助政府，動(dòng)員社會(huì)，做好宣傳、發(fā)動(dòng)，組織協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，維護(hù)精神病患者的合法權(quán)益。鎮(zhèn)勞動(dòng)社會(huì)保障所，積極做好精神病康復(fù)者的職業(yè)和就業(yè)安置工作。精神病患者的監(jiān)護(hù)人和社會(huì)各界都要關(guān)心、幫助、尊重精神病人，尤其是精神病患者的(家屬)監(jiān)護(hù)人要履行法律賦予的權(quán)利義務(wù)，管好精神病人生養(yǎng)治療。堅(jiān)決杜絕推向社會(huì)的做法。只有各級(jí)部門齊心協(xié)力，才能共同為精神病患者創(chuàng)造出良好的社會(huì)環(huán)境。五是確保資金保障，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)輕癥精神病人一般都會(huì)為其提供300至500元的治療費(fèi)或生活費(fèi)，對(duì)重癥病人到民康醫(yī)院就醫(yī)則會(huì)從財(cái)政墊支3000元，以確保病人能及時(shí)入院治療，不延誤病情，逢年過節(jié)也會(huì)派人對(duì)精神病人加以慰問。
(三)嚴(yán)紀(jì)律、促和諧。
鎮(zhèn)黨委、政府將精防工作同時(shí)納入了全年工作目標(biāo)考核的一個(gè)重要內(nèi)容，同時(shí)警戒干部群眾要對(duì)精神病人充滿愛心，不歧視、不偏見、不打罵、不關(guān)鎖，及時(shí)掌握精神病人動(dòng)態(tài)，對(duì)下落不明或出走的精神病人要報(bào)告，對(duì)情緒波動(dòng)大的精神病人要穩(wěn)控，不激化矛盾，并制定防治預(yù)案。對(duì)此類弱勢(shì)群體要全民參與，共同愛護(hù)，極力營造一個(gè)和諧村、社，和諧河市。
我鎮(zhèn)在精神病防治工作中，取得了一點(diǎn)成績，但還存在一些不足之處。為此，我們今后將重點(diǎn)在以下三個(gè)方面繼續(xù)抓好落實(shí)：
(一)要在加大宣傳上下功夫。精神病人是一支弱勢(shì)不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量，因此，宣傳的必要性和重要性不可忽視。
(二)要在落實(shí)長效機(jī)制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的，只有建立長效的管理機(jī)制才能從根本上解決防治問題。
(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠(yuǎn)，今后，我們要努力探索和完善各項(xiàng)措施，創(chuàng)新思路，在遵守有關(guān)法律的基礎(chǔ)上，走出一條符合我鎮(zhèn)發(fā)展的精防安全監(jiān)管道路。
總之，半年來，我鎮(zhèn)在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓(xùn)人員、規(guī)范檔案、落實(shí)措施、講求實(shí)效。目前，我鎮(zhèn)精神病人控制率、治愈率已明顯好轉(zhuǎn)，已取得初步成效。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十六
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結(jié)篇十七
終于結(jié)束了近半年的見習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習(xí)，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長。
在見習(xí)中最特別的，就是帶精神科團(tuán)體。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團(tuán)體后，我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科見習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因?yàn)槊刻於家结t(yī)院見習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見習(xí)其他社工員接案的過程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個(gè)病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容，醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個(gè)哀傷、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動(dòng)，例如愛心義賣會(huì)，讓整個(gè)醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒見習(xí)時(shí)更能體會(huì)書上所要表達(dá)的意思，我想這就是見習(xí)最大的功用吧！讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工」，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
感謝__醫(yī)院給我見習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝佳純見習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)見習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他見習(xí)生，在緊湊的見習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
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