報(bào)告是一種對(duì)某個(gè)事件、問題或主題進(jìn)行詳細(xì)說明和分析的書面材料。在報(bào)告中可以使用一些圖表和圖示，以便更直觀地表達(dá)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇一
任職以來，我經(jīng)歷了通貨緊縮和價(jià)格大幅度上漲的兩個(gè)截然不同的時(shí)期。特別是年，由于受國(guó)際國(guó)內(nèi)多種因素影響，我市市場(chǎng)價(jià)格明顯上漲，價(jià)格漲幅是年以來的最高年份。面對(duì)價(jià)格上漲的巨大壓力和價(jià)格異動(dòng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我能及時(shí)調(diào)整工作策略，采取有效措施，加大價(jià)格調(diào)控和監(jiān)管力度，保持了市場(chǎng)價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定。建立應(yīng)急機(jī)制。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的異常波動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，及時(shí)建立和完善了市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)急和引導(dǎo)機(jī)制。制定了《市價(jià)格系統(tǒng)應(yīng)對(duì)價(jià)格異動(dòng)工作預(yù)案》，成立應(yīng)對(duì)價(jià)格異動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，基本建成了信息暢通、反應(yīng)靈敏、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、決策及時(shí)、調(diào)控有效的應(yīng)急和監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。根據(jù)不同時(shí)期的不同情況，及時(shí)調(diào)整監(jiān)測(cè)重點(diǎn)，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍。在防治非典和禽流感期間，突出了對(duì)防治非典和禽流感相關(guān)藥品、消毒用品、醫(yī)療器械等七大類67個(gè)商品價(jià)格的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；為了應(yīng)對(duì)年下半年開始的市場(chǎng)價(jià)格快速上漲的局勢(shì)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格監(jiān)測(cè)和自編指數(shù)人員，突出了對(duì)糧油、農(nóng)資、基礎(chǔ)原材料等九大類201個(gè)重要商品價(jià)格的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；根據(jù)上級(jí)的要求，建立了重要商品價(jià)格日?qǐng)?bào)、直報(bào)制度，依據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，分析預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，自編價(jià)格指數(shù)，為政府宏觀決策提供服務(wù)。僅年上報(bào)省、蘇州市各類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)556條。實(shí)行價(jià)格調(diào)控。在市場(chǎng)價(jià)格低迷時(shí)，認(rèn)真貫徹中央擴(kuò)大內(nèi)需，刺激消費(fèi)的政策。
房地產(chǎn)業(yè)既是我市經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是居民消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)。我在任職初始就注意到這一新的社會(huì)現(xiàn)象，積極加以引導(dǎo)和規(guī)范。一方面堅(jiān)持商品房成本認(rèn)證，嚴(yán)格審核房?jī)r(jià)，盡可能地將商品房的價(jià)格控制在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的上漲幅度范圍內(nèi)；另一方面堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，簡(jiǎn)化審批程序，由兩次報(bào)價(jià)審批改為一次報(bào)價(jià)審批，普通住宅商品房?jī)r(jià)格上浮動(dòng)幅度由3%調(diào)到5%，并抓好涉房收費(fèi)政策的落實(shí)，從而極大地調(diào)動(dòng)了商品房開發(fā)建設(shè)的熱情和居民的消費(fèi)熱情，使我市房地產(chǎn)市場(chǎng)走出低迷，商品房開發(fā)和銷售量逐年快速增長(zhǎng)。在市場(chǎng)價(jià)格快速上漲時(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家宏觀調(diào)控政策，千方百計(jì)抑制市場(chǎng)價(jià)格過快上漲。在防治非典期間，認(rèn)真貫徹落實(shí)防治非典藥品和相關(guān)商品價(jià)格臨時(shí)干預(yù)政策，對(duì)本市生產(chǎn)的口罩、過氧乙酸、穩(wěn)定性二氧化氯等防治非典相關(guān)商品進(jìn)行成本監(jiān)審，及時(shí)遏制了防治非典藥品和相關(guān)商品價(jià)格快速上漲勢(shì)頭；在農(nóng)資價(jià)格階段性突發(fā)上漲時(shí)，及時(shí)貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于農(nóng)資價(jià)格的干預(yù)政策，結(jié)合我市實(shí)際采取了對(duì)化肥出廠價(jià)格實(shí)行上限控制、批發(fā)零售價(jià)格實(shí)行差率控制、國(guó)產(chǎn)尿素最高零售價(jià)格不得超過上限的干預(yù)措施，對(duì)囤積居奇、哄抬物價(jià)、牟取暴利、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為加大查處力度，使農(nóng)資價(jià)格的上漲勢(shì)頭得到了有效遏制，農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序明顯改善。在價(jià)格總水平持續(xù)上漲時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“當(dāng)居民消費(fèi)價(jià)格漲幅月環(huán)比超過1%或者同比累計(jì)三個(gè)月超過4%時(shí)，暫停出臺(tái)地方漲價(jià)項(xiàng)目”的規(guī)定，有效地控制了價(jià)格總水平的過快上漲。
積極推進(jìn)價(jià)格改革，發(fā)揮市場(chǎng)在配置資源中的基礎(chǔ)性作用。按照上級(jí)要求，先后取消行政審批事項(xiàng)21項(xiàng)，合并12項(xiàng)；由于受國(guó)際石油價(jià)格的影響，國(guó)內(nèi)液化氣價(jià)格頻繁波動(dòng)，為解決因政府調(diào)價(jià)滯后而影響市場(chǎng)供應(yīng)的問題，我及時(shí)組織力量對(duì)液化氣建設(shè)費(fèi)的收取情況和歷年來液化氣進(jìn)銷差價(jià)進(jìn)行調(diào)查，提出了民用鋼瓶液化氣與市場(chǎng)價(jià)格接軌的改革方案，報(bào)市政府同意，率先在蘇州縣級(jí)市中放開鋼瓶液化氣價(jià)格；為了鼓勵(lì)民辦職業(yè)介紹服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將民辦職業(yè)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，對(duì)職業(yè)介紹服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。
適時(shí)調(diào)整價(jià)格政策，發(fā)揮價(jià)格的引導(dǎo)和支撐作用。為減輕企業(yè)用電負(fù)擔(dān)和緩解用電壓力，落實(shí)了城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)政策，實(shí)行了峰谷分時(shí)電價(jià)，疏導(dǎo)了突出的電價(jià)矛盾；為緩解長(zhǎng)江引水工程給供水企業(yè)造成的資金壓力和建立污水防治經(jīng)費(fèi)籌集機(jī)制，先后對(duì)自來水價(jià)格和污水處理費(fèi)作出了調(diào)整，保障了自來水的正常供應(yīng)，加快了防治水污染的進(jìn)程；為了緩解因原油、煤炭等燃料價(jià)格大幅度上漲而導(dǎo)致蒸汽生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)斷供的嚴(yán)峻局面，主動(dòng)與供需雙方進(jìn)行溝通，耐心做好協(xié)調(diào)工作，先后多次核準(zhǔn)和調(diào)整了蒸汽價(jià)格，確保了蒸汽正常供應(yīng)；為配合西氣東輸工程建設(shè)，確保天然氣的供應(yīng)，出臺(tái)了天然氣銷售價(jià)格政策；為促進(jìn)我市旅游業(yè)的發(fā)展，先后多次核準(zhǔn)和調(diào)整旅游景點(diǎn)門票價(jià)格；為了實(shí)現(xiàn)市委、市政府提出的發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)倍增計(jì)劃，及時(shí)出臺(tái)了4個(gè)方面16條扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施；為了貫徹市政府關(guān)于《市服務(wù)業(yè)三年跨越計(jì)劃》，及時(shí)制定出臺(tái)了20條政策措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展的價(jià)格環(huán)境；為保證城市建設(shè)順利推進(jìn)，與有關(guān)部門一起制定調(diào)整城市房屋拆遷區(qū)位價(jià)格、城市房屋拆遷搬遷補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和城市房屋拆遷補(bǔ)償安置實(shí)行產(chǎn)權(quán)調(diào)換結(jié)算等一系列價(jià)格政策，為拆遷工作順利開展提供了價(jià)格保障；為緩解農(nóng)村公寓房開發(fā)建設(shè)資金短缺的矛盾，根據(jù)市政府的要求，及時(shí)核定了有關(guān)鎮(zhèn)（區(qū)）農(nóng)村公寓房定銷價(jià)格，保障農(nóng)村公寓房建設(shè)順利推進(jìn)。
落實(shí)涉農(nóng)價(jià)格政策，促進(jìn)農(nóng)民減負(fù)增收。認(rèn)真落實(shí)關(guān)于促進(jìn)糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收的各項(xiàng)價(jià)格扶持政策，保護(hù)農(nóng)民的種糧積極性；深入開展涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目清理，年以來，共取消涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目69項(xiàng)，降低標(biāo)準(zhǔn)20項(xiàng)，較大幅度地減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)；深入開展涉農(nóng)收費(fèi)公示，從年下半年開始，統(tǒng)一制作并免費(fèi)向全市各行政村發(fā)放鋁合金公示框和《市涉農(nóng)收費(fèi)和價(jià)格公示表》，對(duì)涉及農(nóng)村的農(nóng)林、水利、民政、勞動(dòng)等17個(gè)部門的62類126個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，并根據(jù)國(guó)家和省新出臺(tái)的涉農(nóng)收費(fèi)政策，進(jìn)行了五次修訂。同時(shí)，通過統(tǒng)一印發(fā)收費(fèi)公示樣表，抓好各鎮(zhèn)站（所）的收費(fèi)公示，增加收費(fèi)透明度，讓農(nóng)民明白交費(fèi)，防止亂收費(fèi)。落實(shí)優(yōu)惠減免政策，切實(shí)減輕各方負(fù)擔(dān)。為減輕社會(huì)各方面負(fù)擔(dān)，年至今年10月，共轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)取消、降低收費(fèi)文件29個(gè)，取消收費(fèi)項(xiàng)目216項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)48項(xiàng)，減輕社會(huì)各方負(fù)擔(dān)約1。46億元；為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)收費(fèi)優(yōu)惠政策，出臺(tái)了控制涉企收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，并在全市建立了43個(gè)企業(yè)付費(fèi)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)了解企業(yè)負(fù)擔(dān)和收費(fèi)部門執(zhí)行收費(fèi)政策的情況；為減輕教育負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)對(duì)各類學(xué)校收費(fèi)的監(jiān)管，實(shí)行收費(fèi)公示，推行“收費(fèi)卡”制度及“一費(fèi)制”；為減輕患者負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)公示制、特色醫(yī)療服務(wù)報(bào)批制，逐步推廣住院清單制和日結(jié)日清制。堅(jiān)持以讓利給患者為原則，進(jìn)一步推進(jìn)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，年以來，公布集中招標(biāo)采購(gòu)臨時(shí)最高零售價(jià)格藥品4819種，貫徹落實(shí)降價(jià)藥品1100種。落實(shí)收費(fèi)審驗(yàn)政策，加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的監(jiān)管。按照上級(jí)有關(guān)政策，每年會(huì)同財(cái)政部門對(duì)全市行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行審驗(yàn)。四年中，通過年審依法收回《收費(fèi)許可證》55本，變更《收費(fèi)許可證》270本，對(duì)625個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，行政事業(yè)性收費(fèi)秩序明顯改觀。
圍繞社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)，開展價(jià)格專項(xiàng)檢查。年以來，根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署及我市的實(shí)際情況，組織開展專項(xiàng)檢查27項(xiàng)（次），重點(diǎn)對(duì)涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)、外商投資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的收費(fèi)、教育醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品、電力、成品油、商品房?jī)r(jià)格等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共檢查各類行政、企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶1432家，查出違法所得金額2750萬元，處理各類價(jià)格違法案件122件，經(jīng)濟(jì)制裁總額229.1萬元，其中退款18.01萬元，沒收206.17萬元，罰款4。92萬元。圍繞價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)。把推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)作為規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為的基礎(chǔ)性工作，以“倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信、反對(duì)價(jià)格欺詐”為重點(diǎn)，年之前在全市開展了創(chuàng)建明碼標(biāo)價(jià)示范街（示范單位）活動(dòng)，年起在全市開展了創(chuàng)建價(jià)格信用單位活動(dòng)，先后表彰了市明碼標(biāo)價(jià)示范單位8家，蘇州市明碼標(biāo)價(jià)示范單位2家，市a級(jí)價(jià)格信用單位13家，蘇州市aa級(jí)價(jià)格信用單位3家，提升了明碼標(biāo)價(jià)工作水平，價(jià)格誠(chéng)信程度逐步得到改善。圍繞維護(hù)群眾利益，暢通價(jià)格舉報(bào)渠道。堅(jiān)持把受理價(jià)格舉報(bào)，化解價(jià)格矛盾當(dāng)作構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步暢通價(jià)格舉報(bào)通道，在打造“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線品牌的同時(shí)，開設(shè)了網(wǎng)上價(jià)格投訴系統(tǒng)。年至今年10月，共受理各類價(jià)格投訴167件，其中受理網(wǎng)上投訴29件，辦結(jié)167件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.06萬元。
積極開展價(jià)格認(rèn)證服務(wù)。近幾年，以創(chuàng)建規(guī)范化價(jià)格認(rèn)證中心為抓手，全面落實(shí)《價(jià)格認(rèn)證中心管理辦法》，積極發(fā)揮價(jià)格認(rèn)證工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的職能。年至今年10月，共受理各類涉案物品價(jià)格鑒定3626件，鑒定標(biāo)的金額1631。7萬元；各類資產(chǎn)價(jià)格認(rèn)證597件，鑒定標(biāo)的金額67943。64萬元；事故車損評(píng)估7924件，鑒定標(biāo)的金額4029.6萬元；房屋拆遷評(píng)估800多件，為社會(huì)各方面提供了及時(shí)、公正的價(jià)格鑒證服務(wù)。積極做好價(jià)格信息服務(wù)。堅(jiān)持政務(wù)公開，以政府站、價(jià)格信息刊物、價(jià)格信息公示欄、電子顯示屏等為載體，不斷增強(qiáng)價(jià)格工作的透明度。年開始，將原來的《物價(jià)》改為《價(jià)格信息》，變有償服務(wù)為免費(fèi)奉送，并開設(shè)了內(nèi)參和社區(qū)專版，分別為市領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民服務(wù)。改版至今，已編發(fā)《價(jià)格信息》21期、《價(jià)格信息內(nèi)參》14期、《價(jià)格信息社區(qū)專版》4期。為了使近幾年迅速增加的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店能及時(shí)掌握藥品價(jià)格變動(dòng)情況，開設(shè)了《醫(yī)藥調(diào)價(jià)快訊》，開辦至今已編發(fā)391期。重視利用新聞媒體進(jìn)行價(jià)格信息的傳遞，年至今年10月，在各類新聞媒體刊登各類價(jià)格信息193篇，其中省以上26篇、蘇州25篇、142篇。年7月開設(shè)市物價(jià)局網(wǎng)站，不斷調(diào)整網(wǎng)頁(yè)設(shè)置，增加信息量，至今已更新數(shù)據(jù)1200多條，網(wǎng)站訪問量累計(jì)超過2萬人次。更新價(jià)格信息公示欄及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)電子顯示屏內(nèi)容200多次。積極開展農(nóng)本調(diào)查工作。主動(dòng)開展農(nóng)戶種植意向、農(nóng)資供應(yīng)現(xiàn)狀專題調(diào)查，先后對(duì)優(yōu)質(zhì)雜交水稻與常規(guī)水稻的效益對(duì)比情況、種植香蔥的成本經(jīng)濟(jì)效益情況等作了調(diào)查，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民種養(yǎng)業(yè)選擇提供價(jià)格信息和引導(dǎo)，為政府決策提供依據(jù)?！妒袛U(kuò)大直播水稻增收益》等8篇調(diào)查報(bào)告被省以上單位轉(zhuǎn)發(fā)。
根據(jù)上級(jí)的部署和本局的實(shí)際情況，深入開展主題教育、建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)等活動(dòng)，努力提高干部職工的思想素質(zhì)；有計(jì)劃地安排價(jià)格政策等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。年至今年上半年，共安排參加各類培訓(xùn)261人（次），33人（次）獲得價(jià)格鑒證、辦公自動(dòng)化等資格證書。以制度建設(shè)為抓手，提高整體工作效率。為了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作效率，修訂和完善了行政執(zhí)法公示制、首問負(fù)責(zé)制、違法案件審理制、價(jià)格決策聽證制等6大類49項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行月考勤、季考績(jī)制度，堅(jiān)持以制度規(guī)范行政行為。通過實(shí)行價(jià)格服務(wù)聯(lián)系制度，了解服務(wù)對(duì)象的費(fèi)負(fù)情況及意見、建議和需求，及時(shí)為他們解決實(shí)際問題。通過實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，及時(shí)疏導(dǎo)企業(yè)和收費(fèi)部門之間、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的價(jià)格矛盾。以創(chuàng)建文明行業(yè)為抓手，提高社會(huì)滿意程度。扎扎實(shí)實(shí)開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育等活動(dòng)。自己能夠認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在帶頭嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自—律規(guī)定的同時(shí)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體任務(wù)分解到職能科室，簽訂責(zé)任書，列入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容；支持紀(jì)檢組的工作，注重發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的作用；年起，聘請(qǐng)了人大、政協(xié)、文明辦等單位的9位政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員暨行政執(zhí)法監(jiān)督員，加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，有效地防止和糾正了部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，政風(fēng)行風(fēng)的社會(huì)滿意度逐年提高。年社會(huì)滿意度達(dá)到98.9%，近三年同比提高了17.3個(gè)百分點(diǎn)，首次高出全市平均近1個(gè)百分點(diǎn)，在蘇州縣級(jí)市的排名中，由年的最后一名上升到第二名，同時(shí)通過了市文明行業(yè)的考核驗(yàn)收。
四年來，我之所以能夠順利開展工作，并取得了一些成績(jī)，主要有以下幾個(gè)方面的體會(huì)：
為了確保定價(jià)的合理和準(zhǔn)確，建立了審價(jià)委員會(huì)，制定了相應(yīng)的工作規(guī)則，嚴(yán)格遵循定價(jià)原則和程序，對(duì)重要商品和服務(wù)價(jià)格的調(diào)整實(shí)行集體審議制度、價(jià)格決策聽證制度，廣泛征求和聽取各方面意見；在價(jià)格執(zhí)法方面，建立了價(jià)格違法案件審理委員會(huì)，重大價(jià)格違法案件的處理，嚴(yán)格按照案件審理規(guī)則和程序，實(shí)行案件集體審理制度，提高案件審理的質(zhì)量；認(rèn)真接受人大的監(jiān)督，對(duì)人大代表提出的“關(guān)于加強(qiáng)對(duì)磚瓦廠磚頭價(jià)格管理”等意見、建議的辦理，能做到親自聽取代表意見，親自組織調(diào)查研究，親自進(jìn)行溝通答復(fù)，提高辦理質(zhì)量。
在推進(jìn)價(jià)格改革、調(diào)整價(jià)格水平、制定價(jià)格政策時(shí)，充分考慮群眾的承受能力，提出對(duì)低收入群體的補(bǔ)償措施，確保低收入群體的實(shí)際生活水平不因價(jià)格調(diào)整而降低；在發(fā)揮價(jià)格職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，出臺(tái)了8個(gè)方面21條對(duì)策措施，注重著力解決關(guān)系群眾切身利益的價(jià)格問題；在集體利益與群眾利益發(fā)生矛盾時(shí)，積極爭(zhēng)取市政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持，按規(guī)定取消了越權(quán)定價(jià)的31項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，維護(hù)了群眾利益。
在工作中，我比較注重組織協(xié)調(diào)，整合工作資源，充分發(fā)揮各方面的作用。為了更好地履行價(jià)格監(jiān)督工作職能，在全市鎮(zhèn)村和社區(qū)建立了10個(gè)價(jià)格監(jiān)督站，聘請(qǐng)了187名價(jià)格監(jiān)督員，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格監(jiān)督向鎮(zhèn)村和社區(qū)延伸；凡是涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和部門利益的重要商品和服務(wù)價(jià)格的調(diào)整，在向市政府請(qǐng)示匯報(bào)的同時(shí)，主動(dòng)與市政府的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通氣，與供求雙方溝通協(xié)商，取得各方的理解和支持，確保相關(guān)政策的順利出臺(tái)和貫徹落實(shí)；局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，重大事項(xiàng)集體討論決定，具體工作個(gè)別協(xié)商，支持分管領(lǐng)導(dǎo)放手大膽工作，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍。
回顧總結(jié)四年來的履職情況，我清醒地認(rèn)識(shí)到，與加快發(fā)展的要求相比，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的期望相比還有一定的差距，還存在許多不足。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏全面性。對(duì)似懂非懂的業(yè)務(wù)知識(shí)下工夫鉆研的少，對(duì)具體價(jià)格政策法規(guī)熟記的少，對(duì)相關(guān)、相近的政策法規(guī)掌握的少。
二是履行職責(zé)缺乏創(chuàng)造性。對(duì)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格和壟斷價(jià)格的管理研究不夠，監(jiān)管不是很到位，效果還不明顯；準(zhǔn)確分析預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)的能力不強(qiáng)，調(diào)控市場(chǎng)價(jià)格的手段還不多；價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的攻關(guān)力度不大，解決的還不徹底；價(jià)格工作宣傳的面不廣，方法不活，社會(huì)的認(rèn)知度還不高。
三是工作作風(fēng)缺乏深入性。下基層調(diào)查研究少，對(duì)企業(yè)、群眾在價(jià)格方面的意見和要求掌握不及時(shí)；對(duì)價(jià)格監(jiān)督員隊(duì)伍具體指導(dǎo)少，網(wǎng)絡(luò)作用沒有得到充分發(fā)揮。
通過這次述職，我將虛心接受大家的評(píng)議意見，認(rèn)真進(jìn)行整改。
一是要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，加快價(jià)格業(yè)務(wù)知識(shí)的更新，自覺運(yùn)用科學(xué)理論去研究?jī)r(jià)格工作面臨的新情況，解決新問題，提高價(jià)格調(diào)控監(jiān)管的本領(lǐng)。
二是要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。要按照市場(chǎng)規(guī)律研究和部署價(jià)格工作，力爭(zhēng)在市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格、壟斷行業(yè)價(jià)格和教育醫(yī)療收費(fèi)管理等方面有所突破，努力營(yíng)造良好的價(jià)格環(huán)境。
三是要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，永葆清政廉潔的政治本色。勤與價(jià)格服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，幫助協(xié)調(diào)解決價(jià)格矛盾；常到基層調(diào)查研究，聽取群眾的意見和要求，幫助指導(dǎo)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督隊(duì)伍的作用；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終保持黨員干部的良好形象。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇二
迎接20xx年，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。
我個(gè)人的工作成績(jī)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開的。20xx年，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20xx年的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加，并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美。一年來，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計(jì)個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭(zhēng)追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。
20xx年，構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是xx酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
從xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營(yíng)銷工作。
從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“x”的演唱會(huì)到振奮人心的xx，從xx再到xx演唱會(huì)，再到“x”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。
回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解xx酒店員工多數(shù)來于xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
立制前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。
通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
xx演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了x萬元的盒飯記錄。在x期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過x，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在xx演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了×萬多元的餐費(fèi)，再到x演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝大家！
述職人：xxx
xx年x月x日
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇四
這段經(jīng)歷是悲傷的，也是快樂的，畢竟創(chuàng)業(yè)是充滿***的，想著自己以后可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個(gè)程序員寫了很多年的程序之后，能夠有機(jī)會(huì)給自己寫程序，現(xiàn)在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。
創(chuàng)業(yè)的那個(gè)項(xiàng)目是我自己帶隊(duì)開發(fā)出來的一個(gè)大型的物流信息平臺(tái)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)都是我一手帶出來的，每個(gè)人都有自己的技術(shù)特色，有的擅長(zhǎng)客戶端展現(xiàn)，有的擅長(zhǎng)后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯，有的則對(duì)總體架構(gòu)把握很好，我認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)配合很好的團(tuán)隊(duì);我們的運(yùn)營(yíng)模式是物流管理軟件+物流電子商務(wù)+gps在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一起運(yùn)營(yíng)。
該項(xiàng)目的贏利模式主要是：物流會(huì)員費(fèi)，物流管理軟件租用費(fèi)和gps運(yùn)營(yíng)月租用費(fèi)。經(jīng)營(yíng)模式以物流電子商務(wù)：車配貨，貨配車，找司機(jī)來吸引人氣，發(fā)展物流會(huì)員;以我們久經(jīng)考驗(yàn)的物流管理軟件平臺(tái)來吸引物流企業(yè)加盟試用我們的平臺(tái)和使用我們的軟件，另外發(fā)展gps用戶接入我們的gps在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，收取月租費(fèi)。直到現(xiàn)在，我一直堅(jiān)信這種模式是可以成功的。
市場(chǎng)主要以物流協(xié)會(huì)作為支點(diǎn)，因?yàn)槲锪鲄f(xié)會(huì)有很多會(huì)員企業(yè)，協(xié)會(huì)有一定的號(hào)召力，開始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當(dāng)?shù)爻闪⒎止镜氖虑榱?。但是后來發(fā)生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現(xiàn)在想想應(yīng)該是選錯(cuò)運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的公司了。我開始聯(lián)系這個(gè)物流協(xié)會(huì)的時(shí)候，我是以我之前的那家公司名義的，應(yīng)該是借了這家公司的名氣打動(dòng)了這個(gè)協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)，我之前的那家公司在廣州乃至全國(guó)是有一定的知名度，但是正式運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，這家公司面臨跨臺(tái)，所以我和一個(gè)私人投資者和另外一個(gè)公司的老板一起成立了一家公司來運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目，但是沒有想到這個(gè)物流協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)聽說我們更換了運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的公司，他們就顯得十分不信任了，并且逐漸終止了一些本來就基本確定下來的合作項(xiàng)目，并且給他們的會(huì)員企業(yè)發(fā)通知讓他們不和我們合作，當(dāng)時(shí)真是欲苦無淚啊。
失去物流協(xié)會(huì)的支持，我轉(zhuǎn)而自己尋找市場(chǎng)，但是投資人覺得這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該是失敗了，故而把已經(jīng)投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個(gè)老板獨(dú)立支撐，但是我們錢都不多，支持不了多久，而且這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式需要一定時(shí)間來支持和培育，沒有足夠的資金，這個(gè)模式是成功不了的，于是我和另外一個(gè)老板決定終止這個(gè)項(xiàng)目，就這樣，從新公司成立到解散，共經(jīng)歷了半年時(shí)間，我的信心也是落到了低谷。
當(dāng)時(shí)是失落的，人可以跟其他的任何東西爭(zhēng)，但人不能跟命爭(zhēng)，我寫下如下的文字：曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。***過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。
1.沒有選擇好運(yùn)作項(xiàng)目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個(gè)人，但是實(shí)際上卻只有我一個(gè)人在打拼，我知道我能和他們互補(bǔ)，但是我還是缺乏市場(chǎng)開拓的能力，技術(shù)我完全可以做好，但是一腳踢的事實(shí)逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結(jié)果是一件事情都沒有做好。
2.我自己對(duì)困難的估計(jì)不足，運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是很大的，公司整體預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，而且市場(chǎng)本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。
3.沒有核心領(lǐng)導(dǎo)人(即使有也是一個(gè)擺設(shè)，當(dāng)時(shí)是另外一個(gè)老板當(dāng)總經(jīng)理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個(gè)公司是支撐不了3個(gè)月的。
4.其實(shí)做這個(gè)事情在高層里只有我一個(gè)人是要破釜沉舟做好，其他的兩個(gè)老板只是抱一個(gè)觀望的態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當(dāng)事業(yè)來做，到后來變成了做一個(gè)自己不可能做好的事情，結(jié)果輸?shù)煤軕K。
5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴(yán)重錯(cuò)位，本來主要是技術(shù)，為市場(chǎng)提供一些幫助，而我缺少的市場(chǎng)擴(kuò)展能力卻沒有人來補(bǔ)，就象踢球，漏位了卻沒有人補(bǔ)，結(jié)果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導(dǎo)致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇五
局領(lǐng)導(dǎo)：
自從我擔(dān)任駐礦安監(jiān)處長(zhǎng)以來，堅(jiān)持黨的安全方針，樹立"以人為本，安全第一，生命至上"的安全理念。努力做好我礦的安全監(jiān)察工作，今年以來我礦消滅了死亡事故和機(jī)電運(yùn)輸二類以上事故。現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況作個(gè)人述職報(bào)告：
年初我們開展了新規(guī)程學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到全員學(xué)習(xí)，全員考試，全員合格。阜新2.14事故后，我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)指示精神，開展了形式多樣的安全教育活動(dòng)。3月2日，開展了"吸取教訓(xùn)，狠反三違，珍愛生命，安全至上"簽名宣誓活動(dòng)，編寫了安全誓詞每天宣誓一次，職工受教育面達(dá)到100%。5月10日開展了"學(xué)安全知識(shí)、做遵章礦工"千人答題活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)。
我礦制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)安全管理目標(biāo)考核制度》《領(lǐng)導(dǎo)干部入井匯報(bào)制度》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，從嚴(yán)制度執(zhí)行，作到礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月入井15次以上，區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到20次以上。對(duì)不能執(zhí)行各項(xiàng)制度的按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，直至撤職。礦對(duì)區(qū)隊(duì)進(jìn)行分片包干，建立分片責(zé)任制，制定了激勵(lì)政策，對(duì)區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)進(jìn)行包保。
我們重新成立了職工培訓(xùn)中心。配齊了專兼職教師。確定了以采掘工種，崗位操作規(guī)程，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，防突知識(shí)，新版《煤炭安全規(guī)程》等7個(gè)方面的培訓(xùn)重點(diǎn)，并把培訓(xùn)考試結(jié)果與干部、工人的收入掛鉤，對(duì)考試不合格者堅(jiān)決不許上崗。目前，對(duì)全礦所有職工進(jìn)行了一次安全培訓(xùn)。
為讓職工了解自救器的使用，我們還制作了自救器的使用專題安全教育電視片。在職工班前播放，收到了很好的教育效果。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是安全工作的基矗
工作中的著不足之處：與上級(jí)和組織的要求還有一定的差距，如政治理論素質(zhì)還不夠高，安全監(jiān)管方式與當(dāng)前的安全形勢(shì)有不適應(yīng)的地方，還有待于創(chuàng)新，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，需進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)基層意識(shí)還不夠濃厚，需進(jìn)一步改善等。
一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，既要踏實(shí)苦干，又要扎實(shí)苦學(xué)，科學(xué)地安排時(shí)間，珍惜時(shí)間，減少不必要的應(yīng)酬，把功夫下在學(xué)習(xí)上，不斷充實(shí)和完善自己。
二是扎扎實(shí)實(shí)地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到學(xué)有計(jì)劃、學(xué)有筆記、學(xué)有記錄、學(xué)有質(zhì)量，防止流于形式。
三是創(chuàng)新工作方式，提高監(jiān)察水平。要適應(yīng)安全生產(chǎn)新形勢(shì)，研究和把握安全生產(chǎn)的規(guī)律，勇于探索、積極創(chuàng)新，在創(chuàng)新能力上求突破，結(jié)合安全監(jiān)察工作實(shí)際，爭(zhēng)取在"安全生產(chǎn)理論、監(jiān)管體制和機(jī)制、監(jiān)管方式和手段、安全科技、安全文化"五項(xiàng)創(chuàng)新上有所突破。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇六
光陰似箭，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年即將結(jié)束。我院產(chǎn)房出生人數(shù)××××人，自然分娩人數(shù)××人，剖宮產(chǎn)××人，難產(chǎn)××人，胎頭吸引××人，臀位助產(chǎn)x人，成功搶救產(chǎn)后出血產(chǎn)婦9例，胎心監(jiān)護(hù)××××人，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動(dòng)積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與產(chǎn)房護(hù)理工作中，在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，順利完成了**年的工作任務(wù)?，F(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙積極學(xué)習(xí)政治理論。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科產(chǎn)房護(hù)理專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
1、在工作態(tài)度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個(gè)目標(biāo)，在日常工作中，我要求自己認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅(jiān)持查對(duì)制度，做到班班查對(duì)，病人床頭交接的原則。
2、在能力提升方面，我要求自己嚴(yán)格遵守我院的規(guī)章制度，時(shí)刻注重學(xué)習(xí)掌握三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)，堅(jiān)持三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。每月我們都會(huì)組織進(jìn)行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識(shí)考核工作，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí)。
3、在醫(yī)療防范方面，我嚴(yán)格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)，消毒液檢測(cè)，器械物品細(xì)菌培養(yǎng)，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強(qiáng)化無菌操作規(guī)程，預(yù)防會(huì)陰切開感染及新生兒的感染，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
三、學(xué)習(xí)、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫(yī)務(wù)工作中，常常會(huì)遇到被病人或其家屬誤會(huì)的事情，那種委屈常常會(huì)令人傷心退縮。隨著工作經(jīng)歷的增長(zhǎng)，經(jīng)歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。憑著成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求，我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際。除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意拓展自己的知識(shí)面，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，提高自身的思想文化素質(zhì)。同時(shí)，在生活上堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷的豐富自己的閱歷。
在過去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來！
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇七
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報(bào)告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務(wù)。
本著我們品質(zhì)人員一貫的行事作風(fēng)原則:“發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--預(yù)防問題的再發(fā)生”這樣的步驟，我們開始一段自我發(fā)現(xiàn)和完善之旅。作為食品行業(yè)有其特殊性，不僅要產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)而且還要符合相應(yīng)的法律法規(guī)保證食品的安全，我們具體工作的展開也就是圍繞著這兩點(diǎn)來進(jìn)行。
首先，簡(jiǎn)單的匯報(bào)一下工作內(nèi)容，如下：
核對(duì)油炸來料半成品質(zhì)量是否合格，半成品與標(biāo)識(shí)物是否匹配等。
核查開機(jī)前后的機(jī)器設(shè)備以及生產(chǎn)用的工器具清洗消毒情況。
查看人員或機(jī)器設(shè)備清洗消毒手法，指導(dǎo)監(jiān)督人員生產(chǎn)過程中的洗手消毒細(xì)節(jié)。
其次，總結(jié)一下工作中遇到的些許常見問題，舉例：
1.成品漏氣/碼打穿。
3.成品內(nèi)容物與外箱標(biāo)示不相符。手工線的原味青豌豆勾選香辣味。
4.包裝膜供應(yīng)商變更導(dǎo)致的色差問題。自動(dòng)線的蟹黃蠶豆/瓜子仁包膜。
5.成品內(nèi)容物與外包裝膜不相符。甘源牌外包膜裝花心子瓜子仁。
6.油炸半成品來料溫度過高。特別是豌豆類。
7.地面衛(wèi)生比較臟亂。自動(dòng)線傳送料斗鏈條松動(dòng)掉果子。
8.人員生產(chǎn)過程中的洗手消毒不到位。
9.工器具、毛巾等物料擺放凌亂。
10.生產(chǎn)過程中撕毀的半成品消毒不到位。
最后針對(duì)這些常見的問題進(jìn)行常規(guī)分析總結(jié)，吸取教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)舉一反三，這樣才能更好的預(yù)防或避免問題的再度發(fā)生。
我認(rèn)為：我們品質(zhì)管理的最終目的應(yīng)該是服務(wù)和指導(dǎo)于生產(chǎn)，在相應(yīng)的要求內(nèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)出的高效統(tǒng)一。但是很多時(shí)候生產(chǎn)成員一直把我們放在他們得對(duì)立面來看待，這讓我們的工作很難順利的執(zhí)行和貫徹下去，個(gè)人認(rèn)為這是我們工作的最大的問題。
“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的?！逼鋵?shí)上述提到的問題大部分都是可以避免，主要是生產(chǎn)的執(zhí)行者--操作人員失誤所導(dǎo)致的。都說意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)導(dǎo)向結(jié)果，那么錯(cuò)誤結(jié)果的導(dǎo)致終究原因則是因?yàn)槿藛T品質(zhì)意識(shí)的缺失和不夠完善，特別是一線員工和基層管理。因此品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)仍然不可缺失而且是重中之重。
生產(chǎn)的上層管理一直在著力尋求更好的方法來解決問題，同時(shí)也出臺(tái)了很多的決策，開頭的契機(jī)都是好的，但是在下達(dá)和執(zhí)行強(qiáng)度的問題上總會(huì)出現(xiàn)或多或少的偏差。比如說果子的消毒問題，開始還由專人集中定時(shí)消毒并做了相應(yīng)的記錄表格，但是后來在執(zhí)行了一段時(shí)間以后就形同虛設(shè)了。因此好的生產(chǎn)管理首先需要一個(gè)完善的管理制度且堅(jiān)決有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行貫徹和落實(shí)。
部門之間/部門內(nèi)部信息溝通的滯后性。溝通不僅僅有橫向溝通還有縱向溝通，其實(shí)將某些信息及時(shí)的反饋可以提高部門內(nèi)部整體的凝聚力，可以提高生產(chǎn)的執(zhí)行力度，提高生產(chǎn)效率，避免某些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。比如新老版本的包膜包材混淆的問題，如果各部門之間能夠第一時(shí)間通知并下達(dá)相關(guān)內(nèi)容，我想這些問題應(yīng)該還是能夠避免的。
問題的產(chǎn)生終究不是主觀制造就是客觀產(chǎn)生，客觀方面我們能力有限，更多的也只能從自身主觀方面著手。
品質(zhì)管理是品質(zhì)意識(shí)傳播的一個(gè)過程。我們現(xiàn)場(chǎng)品控人員的工作它并不直接作用于生產(chǎn)，它是一個(gè)漸進(jìn)的逐步的緩慢的一個(gè)過程，有時(shí)候甚至是枯燥乏味的簡(jiǎn)單重復(fù)。但是“簡(jiǎn)單的事情經(jīng)常做就是不簡(jiǎn)單?！边@句話說起來容易但是真正的能把它貫徹下去的卻很少，好不容易開頭了卻沒有認(rèn)真的堅(jiān)持下來，豈不可惜，做任何事情如果我們一開始就不能端正心態(tài)持之以恒，那么到頭來結(jié)果仍然是一場(chǎng)空。
“學(xué)，然后知不足”，在不斷的工作實(shí)踐中我越發(fā)覺得自身業(yè)務(wù)素質(zhì)過低有待改進(jìn)提高，空閑時(shí)間我們要不段的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)拓展提升自我，學(xué)習(xí)食品安全和質(zhì)量管理方面的相關(guān)知識(shí)。
回首過去一年的工作，我們面臨著諸多問題但是在上層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們克服重重阻礙，終于又迎來了我們品控部門的一個(gè)新紀(jì)元!我們部門建立雖然晚，但是看著我們自己開出的整改單和發(fā)現(xiàn)的問題，多少也算是對(duì)自身工作的一個(gè)認(rèn)可了，在未來的日子里面，我們應(yīng)該要更加不斷學(xué)習(xí)和完善自我，將所學(xué)的理論運(yùn)用于實(shí)踐，更好的服務(wù)于自身本職工作，為公司未來的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇八
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、icu的各位老師，大家下午好!
我從10月12日進(jìn)我們icu以來，到現(xiàn)在已經(jīng)整整53天，但是感覺還是很短暫的，尤其是過去的一個(gè)月和大家熟悉之后，過的更快了?，F(xiàn)在我開始述職過去一個(gè)月的工作：
1、家庭醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶工作，本月我共下鄉(xiāng)魯橋3次，每次到達(dá)我們鄉(xiāng)村，很多村民主動(dòng)咨詢我關(guān)于健康的一些問題，每次我都是力所能及的去解答，群眾對(duì)我們的工作、對(duì)我們的醫(yī)院都給予了很高的評(píng)價(jià)，作為一名臨床醫(yī)生我感到非常的光榮和神圣。
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本月我參加了4次醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，感覺我們專家老師講的東西，雖然不是很多，但是對(duì)于我們臨床工作來說，實(shí)用性、應(yīng)用性還是很強(qiáng)的，尤其是對(duì)于我們新員工來說，幫助就更大了。
我主要參加我們科室查房、常見病種病情分析，還有一些突發(fā)情況的診斷和處理。這里我想?yún)R報(bào)我過去一月具體學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我主要對(duì)急性期心肌梗塞動(dòng)態(tài)心電圖變化、溶栓治療，呼吸機(jī)輔助呼吸的適應(yīng)征和撤機(jī)指征，急性腦梗塞、腦出血的治療，還有我們icu病號(hào)經(jīng)常出現(xiàn)的水電解質(zhì)酸堿平衡紊亂、惡性心律失常進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。同時(shí)還學(xué)習(xí)了我們icu股靜脈植管、氣管插管基本操作技術(shù)。
本月在我們icu加班的一個(gè)晚上，很難得的遇到了一例超極性期下后壁心?；颊撸瑳]有典型的胸痛，有嚴(yán)重的生命體征紊亂，我們icu老師在接診30分鐘之內(nèi)明確了診斷，并給于溶栓治療，2小時(shí)后心電圖st回降大于百分之五十，也出現(xiàn)了再灌注性心律失常竇房傳導(dǎo)阻滯，我們的治療取得了很好的效果，很快患者病情穩(wěn)定，轉(zhuǎn)入了普通病房。我切實(shí)全程參與了這位病號(hào)救治的全過程，對(duì)于我們icu老師精湛的醫(yī)術(shù)，我感到非常的佩服。同時(shí)我也勵(lì)志自己，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為像大家一樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
我的述職完畢!
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇九
尊敬的許總：
您好，時(shí)光飛逝，xx不經(jīng)意間就已走過，悄悄地邁進(jìn)了嶄新的xx.首先祝您在新的一年身體康健、萬事如意。xx年，我們經(jīng)歷了很多，我再次感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，現(xiàn)在我把過去一年來的工作情況簡(jiǎn)單地向您匯報(bào)如下：
xx年，我們公司的總收入較去年同比增收了70萬元。寫字樓的出租率為87%,地上滿租。地下原左岸右港（地下二層）和天圓地方（地下一層）待租。我們一直在聯(lián)系出租，但總是但始終沒能達(dá)成意向。住宅樓出租率為100%.明年寫字樓出租方面壓力很大，為此我們需要加大力度，決不能空置。物業(yè)收費(fèi)率寫字樓是100%,住宅樓是75.3%.
這一年，我們公司的人員配置仍然緊張。同去年一樣，只好通過內(nèi)部挖潛培養(yǎng)，得以公司的正常運(yùn)營(yíng)。最典型的是我從保潔里抽調(diào)出蔡xx同志，蔡xx是我司的一名保潔員，克服年紀(jì)偏大學(xué)習(xí)慢的困難，經(jīng)過公司的培訓(xùn)，她認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)對(duì)辦公室前臺(tái)和xx收費(fèi)的工作游刃有余。
人員緊張一直是我們公司的短板，因此我們的每名員工需要付出十二分的努力。去年的今天我司員工45名（含集團(tuán)公司的張xx），而今年同期為37名（含張xx）。雖然人少，但沒有因?yàn)槿松俣⒄`，延誤工作。一年來也有來我司應(yīng)聘的，我堅(jiān)持寧缺毋濫的原則。
xx年，xx路街道辦聯(lián)合執(zhí)法查消防安全、違建等等一直沒有間斷過，為此我們付出很大精力去應(yīng)付。食堂因我們?cè)鲎獾目蛻魺o照經(jīng)營(yíng)被街道食藥所在10月中旬查封，寫字樓夾層的出租房被街道*封門，8、10號(hào)樓的地下出租房騰退，不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。8號(hào)樓的樓頂出租房騰空，準(zhǔn)備開春拆除（*揚(yáng)言）。期間，公司做了很多努力，但我們?cè)谡毮懿块T面前很無力。這一年來，北京市加大力度拆除違建、彩鋼板簡(jiǎn)易房、地下空間的清理整頓，勢(shì)不可違呀！
這一年，公司的安全生產(chǎn)抓的很嚴(yán)很細(xì)，對(duì)保安隊(duì)經(jīng)常督導(dǎo)，不厭其煩。我們經(jīng)常不定期地巡視、檢查，有問題及時(shí)提出整改。向員工宣傳安全的重要性，號(hào)召人人做一名義務(wù)消防員，物業(yè)管理安全常抓不懈，換來的是一年中的平平安安。
xx年許總提議從xxx招一些實(shí)習(xí)生，我特意回xx聯(lián)系了教育系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，前幾天職高學(xué)校的校長(zhǎng)副校長(zhǎng)來我司考察，對(duì)我們的公司提出了褒獎(jiǎng)，并對(duì)我們來日的合作充滿信心。
xx夏天，公司組織到密云古北水鎮(zhèn)游玩了一天，員工們雖然感到一天的疲憊，但精神得到很大的放松。
xx年我們要充實(shí)我們的人力配置，服務(wù)說到底還是落實(shí)到人，沒人何談服務(wù)？xx年面臨的是出租的壓力，到期不續(xù)租的，特別是11層，如果非國(guó)有企業(yè)入駐，我們分租，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小一些。xx年的出租率必須達(dá)到100%.住宅樓的地下室，做庫(kù)房還是搞其他的，需要調(diào)查市場(chǎng)，盡快做出較準(zhǔn)確的定位。大廈、住宅樓的硬件公共設(shè)施，需要維修更換的不能拖拖拉拉。
xx年市里對(duì)消防安全是檢查列為重點(diǎn)，尤其對(duì)物業(yè)公司。因此我們對(duì)自身的設(shè)施設(shè)備還要維護(hù)保養(yǎng)，需更換的部件必須更換。xx年注定是不平凡的一年，我們有很多工作要做，在保潔、保安、工程服務(wù)落實(shí)到人，做細(xì)做好，獎(jiǎng)罰分明。對(duì)業(yè)主客戶耐心、細(xì)心、傾心地去服務(wù)。
xx年，我司自有產(chǎn)權(quán)辦公用電，新簽客戶都要調(diào)整為1.35元/度。節(jié)約能源，創(chuàng)造效益，是我們公司的運(yùn)營(yíng)追求。對(duì)業(yè)戶精細(xì)化的服務(wù)是我們的宗旨。
xx我們擼起袖子加油干！
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇十
自本人任職c級(jí)經(jīng)理期間曾在無錫做過開業(yè)前籌備，開業(yè)后一個(gè)月調(diào)蘇荷貴陽(yáng)店做新店籌備并駐守貴陽(yáng)，所以在貴陽(yáng)任職期最長(zhǎng)，為此做貴陽(yáng)任職期的工作匯報(bào)：
一、樓面管理：
1、每天把經(jīng)理和標(biāo)兵分到每個(gè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)分配到人責(zé)任到人并和品控部對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)總公司的bi系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行（區(qū)域客人滿意度、區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的數(shù)量、區(qū)域衛(wèi)生、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)氣氛、區(qū)域銷售情況、區(qū)域員工精神狀態(tài)、區(qū)域各部員工配合默契度、區(qū)域服務(wù)質(zhì)量）。
2、每天晚上20：00和領(lǐng)班，服務(wù)員開班前會(huì)，總結(jié)工作和分配工作，并監(jiān)督會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行效果。
3、每天關(guān)注早場(chǎng)及晚場(chǎng)的客流量及上座率，多分晰、多總結(jié)。
4、每天早場(chǎng)營(yíng)業(yè)開始時(shí)，重點(diǎn)檢查燈光、音響、視頻、空調(diào),pda等施備是否能正常使用，保證正常營(yíng)業(yè)。
5、每天關(guān)注音樂部的每一啪dj和歌手的現(xiàn)場(chǎng)表演效果，并及時(shí)和音樂部總結(jié)和分享。
6、每天多關(guān)注同行過來與客人的交流和優(yōu)秀員工的接觸，采取有效方法防范。
7、每天多關(guān)注每一個(gè)時(shí)間段現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)氣氛，并讓員工引導(dǎo)客人和全體員工配合音樂部的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。
8、每天入客滿后，安排領(lǐng)班服務(wù)員撤掉部分凳子（大臺(tái)留2張，小臺(tái)留1張），讓客人能夠更好的互動(dòng)和服務(wù)更好的開展。
9、每個(gè)時(shí)間段和品控組長(zhǎng)bi系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查各項(xiàng)工作。
10、配合訂臺(tái)中心檢查各時(shí)間段各區(qū)域新客跟進(jìn)表，監(jiān)督好客戶部員工跟進(jìn)好每一批自來客，有問題及時(shí)向店總匯報(bào)。
11、跟進(jìn)當(dāng)日過生日客人生日房的布置、蛋糕的預(yù)定和0：00整音樂部配合播放生日歌和視頻祝福，安排經(jīng)理或客服經(jīng)理對(duì)vip客人及熟客送張?jiān)Ｏ銠壔蚣t酒。
12每天關(guān)注各區(qū)域積分卡、小吃、高端酒水各時(shí)間段的銷量統(tǒng)計(jì)表，分時(shí)段的提醒領(lǐng)班并鼓勵(lì)員工，并把目標(biāo)洋酒的銷量分配到每個(gè)人每個(gè)區(qū)。
13、不同時(shí)間段檢查吧臺(tái)和廚房的出品速度和出品質(zhì)量。
14、配合保安部和各政府職能部門的臨檢工作，預(yù)防和避免突發(fā)事件的發(fā)生。
15、每周和領(lǐng)班開分享會(huì)，鼓勵(lì)和分享自己好的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、成本控制
1、每10天對(duì)各大批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市需采購(gòu)物品進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格對(duì)比（各種采購(gòu)物品必需選擇3家或3家以上的供應(yīng)商或超市對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量后采購(gòu)，用貨部門和倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨和收貨，做到保質(zhì)保量）
2、對(duì)比飲料進(jìn)價(jià)（和各供應(yīng)商洽談飲料的進(jìn)價(jià)，爭(zhēng)取進(jìn)價(jià)降到最低或反利）
3、剩菜剩飯回收（待定）
4、各部門按要求登記好每月各部門日常耗用品明細(xì)表，加強(qiáng)日常用品的'使用節(jié)約，盡最大努力控制成本，提高純利潤(rùn)。（每天領(lǐng)貨主管進(jìn)行登記，每月5日前上交，經(jīng)理團(tuán)按月標(biāo)準(zhǔn)耗用量做工作總結(jié)）
5、制定宿舍的用水用電標(biāo)準(zhǔn)，超出大家均分。
6、各部門申購(gòu)物品必須按實(shí)際用途購(gòu)買，如屬浪費(fèi)追究責(zé)任人。
7、不定時(shí)的抽查倉(cāng)庫(kù)的賬本，出錯(cuò)及時(shí)改進(jìn)。
8、倉(cāng)庫(kù)物資賬本安按正規(guī)記賬法記錄，并把帳本連號(hào)，避免漏洞或更改。
9、各種貨物入庫(kù)時(shí)，由用貨物需求部門和倉(cāng)庫(kù)管-理-員共同驗(yàn)收，對(duì)貨物的質(zhì)量數(shù)量都有保證。早班經(jīng)理每天監(jiān)督收貨情況，對(duì)送貨質(zhì)量及數(shù)量進(jìn)行抽查，如有不符應(yīng)對(duì)驗(yàn)收人嚴(yán)重處罰。
10、配合總公司跟進(jìn)好專場(chǎng)主推酒水的銷量，為公司多增加返利。
11、安排吧臺(tái)主管和倉(cāng)庫(kù)每天驗(yàn)貨、收貨，經(jīng)理不定期抽查，做到保質(zhì)保量，并制定出了果盤制作的各種水果的標(biāo)準(zhǔn)用量，杜絕浪費(fèi)。
12、建議果盤簽送由專人負(fù)責(zé)。
13、建議控制小吃和酒水的簽送
14、建議活動(dòng)物料的在次利用。
15、員工活動(dòng)盡量讓供應(yīng)商贊助些物資來減少公司的成本。
三、關(guān)心員工：
1、員工心得本的批復(fù)
2、員工宿舍每星期最少檢查一次
3、每?jī)蓚€(gè)月組織一次員工集體活動(dòng)
4、每星期組織一次員工體育比賽活動(dòng) 生日祝福http://
5、跟進(jìn)和監(jiān)督好每月各部門員工培訓(xùn)的效果
6、每天員工餐口味的關(guān)注和改進(jìn)并制定意見本
7、每個(gè)月組織一次員工學(xué)習(xí)管理制度和讀書
8、每天發(fā)現(xiàn)心態(tài)和工作狀態(tài)不好的員工，馬上溝通和解決
9、關(guān)注好每名員工的考試和升級(jí)
10、每個(gè)月經(jīng)理團(tuán)最少組織每個(gè)部門有兩次總結(jié)和分享會(huì)，提高全體員工的滿意度
11、每個(gè)月做一次員工滿意度調(diào)查并把反應(yīng)問題解決。
12、做好員工人身意外保險(xiǎn)的購(gòu)買。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來看我的述職報(bào)告?！
我叫xx，來我們公司已經(jīng)三個(gè)多月了，我在廚房這個(gè)崗位上工作。時(shí)光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)多月已經(jīng)過去了，這三個(gè)月對(duì)于的我第一次來到酒吧的我非常大的影響。，三個(gè)月的考驗(yàn)，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的去適應(yīng)社會(huì)，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學(xué)會(huì)了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對(duì)待自己的工作。再此，還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持！
回想起三個(gè)月廚房工作，心中很有感觸，此時(shí)所寫的的述職報(bào)告可以說是對(duì)自己三個(gè)月來工作的一次體驗(yàn)，一次總結(jié)?，是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個(gè)崗位上來鍛煉自己，讓我對(duì)工作有了一個(gè)全新的態(tài)度。做為一名廚師，我認(rèn)識(shí)到了作為工作的重要性，意識(shí)到了自己工作的職責(zé)，我的職責(zé)是燒菜，和做小吃，我會(huì)盡力燒出美味的菜肴，讓所有的人吃好，和創(chuàng)新小吃，以及如何來對(duì)待自己的工作。
我對(duì)公司小小的建議，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求，我們還可以酒吧提倡“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃?上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒吧盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒吧實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒吧組織的各項(xiàng)活動(dòng)?。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒吧的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
存在問題以及整改措施一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
新，為酒吧的發(fā)展和壯大做出應(yīng)我一定會(huì)好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會(huì)盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。生命中需要感恩，我也會(huì)用感恩的心來回報(bào)公司。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇十一
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，本人能夠自覺主動(dòng)地深入學(xué)習(xí)馬列主義，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：
二是加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；三是牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
一年來，本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。擔(dān)任xx分社記帳員期間，能夠堅(jiān)持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會(huì)計(jì)出納制度。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫(kù)制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一?！薄?/p>
一年來，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，把安全工作落到實(shí)處。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，確保二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，一年來本人的'各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇十二
我是__，在這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，帶初一班我是感覺每天的工作很充實(shí)的，在這一點(diǎn)上面我感覺還是非常充實(shí)的，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這年終之際，也應(yīng)該認(rèn)真的看待自己的工作，對(duì)此也應(yīng)該要做出一定的調(diào)整，我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，也一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中取得成績(jī)，未來還會(huì)有更多需要去做好的事情，對(duì)于一年來的工作述職如下：
過去一年來在工作當(dāng)中，我還是做的比較認(rèn)真一點(diǎn)的，我希望自己可以繼續(xù)維持下去，這一年來還是深有體會(huì)的，我遵守學(xué)校的規(guī)章制度，端正心態(tài)，保持一個(gè)好的態(tài)度，也知道在這方面自己需要調(diào)整好的地方，樹立好的作風(fēng)，不管是做什么事情都應(yīng)該要對(duì)自己有信心一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是我需要去考慮清楚的，我希望自己可以做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，除了每天搞好教學(xué)工作之外，我還是做的非常認(rèn)真的，我能夠深刻的體會(huì)到自己能力的提高，在這個(gè)過程當(dāng)中，我還是做的足夠好的，作為一名教師我還是可以做的更加到位的，在教學(xué)工作方面我確實(shí)是深有體會(huì)，負(fù)責(zé)好自己本職工作，也是積極的請(qǐng)教好周圍的老教師，這一點(diǎn)讓我深有感觸的，我堅(jiān)信自己能夠在這一點(diǎn)上面做的更好，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候還是很充實(shí)的。
和周圍的教師虛心的請(qǐng)教，我自己也是掌握了很多的工作技能，在這一點(diǎn)上面我還是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，初一班的學(xué)習(xí)也是比較緊張的，在這方面確實(shí)我還是有一定的問題的，我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在這方面我是能夠做的更好一點(diǎn)的，在這年終之際我覺得自己是能夠做出一番成績(jī)的，初一階段確實(shí)還是有一些工作需要做好準(zhǔn)備，這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，對(duì)此我也是有著深刻的理解，在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)認(rèn)真去維持下去的，對(duì)于今后的工作我也是考慮了很多，也是需要做出一定的成績(jī)。
在今后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)堅(jiān)持做好的，做出成績(jī)來，提高教學(xué)質(zhì)量還有班級(jí)的整體成績(jī)，讓自己去接觸更多的知識(shí)，現(xiàn)在回想起來真的是很有意義，我也一定會(huì)讓自己去做的更好一點(diǎn)的，這也是我對(duì)自己學(xué)習(xí)應(yīng)該要有的態(tài)度，未來在教學(xué)工作當(dāng)中我也一定會(huì)讓自己做更好一點(diǎn)，做出成績(jī)來。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇十三
三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。
四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。
總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色。
根據(jù)酒店年初制定的`酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇十四
大家好，我叫呂斌，是會(huì)所吧臺(tái)的主管，我們馬上就要迎來20xx年這一新的開始，在過去的20xx年中，在董事長(zhǎng)，總監(jiān)及經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)所全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)我將吧臺(tái)的工作做一下總結(jié)及展望。
會(huì)所自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，我們反省20xx年的工作發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)主要存在一些問題，比如以下幾點(diǎn)：
1、吧臺(tái)規(guī)章仍不夠完善，以前的吧臺(tái)制度建立在會(huì)所酒吧制度下，不夠全面，不夠獨(dú)立，所以在很多問題的處理上有很大的漏洞。
2、小吃，干果保存條件不足，很多小吃放在一起，優(yōu)勢(shì)會(huì)串味，生蟲，造成了不小的浪費(fèi)。
3、吧臺(tái)酒品的展示做的不足，酒精飲料的推廣做的并不夠細(xì)致。
以上問題在20xx年對(duì)吧臺(tái)，甚至?xí)斐闪艘欢ǖ膿p失，在即將到來的20xx年，我們會(huì)徹底的完善吧臺(tái)管理制度，改善13年出現(xiàn)的問題，并且在嶄新的1x年，我們會(huì)利用這個(gè)契機(jī)，努力做出新的成績(jī)，主要工作如下：
1、我們會(huì)積極研發(fā)新品，爭(zhēng)取月月有新品，讓客人對(duì)我們的飲品永遠(yuǎn)充滿好奇，期待。
2、以完善后的吧臺(tái)規(guī)章為基礎(chǔ)，加強(qiáng)整體的紀(jì)律性，做到保質(zhì)的前提下，快而好的完成出品。
3、嚴(yán)格做好成本的控制與核算。
4、對(duì)吧臺(tái)員工進(jìn)行成本卡與相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)階段性的實(shí)操考核，保證員工穩(wěn)定的業(yè)務(wù)能力。
回首往事，倍感歲月崢嶸；展望未來，事業(yè)催人奮進(jìn)！新的年度，新的起點(diǎn)，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望。也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及在座的同事們新的一年里工作順利，身體健康。謝謝大家！
述職人：呂斌。
酒吧個(gè)人述職報(bào)告篇十五
我于20xx年11月25日進(jìn)入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！
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