通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以結(jié)合理論與實(shí)踐，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中。寫心得體會(huì)的時(shí)候可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)典的名言警句，來(lái)提升文章的質(zhì)量和觀點(diǎn)的深度。小編為大家整理了一些精彩的心得體會(huì)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇一
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為醫(yī)院的客戶，我們不僅僅需要醫(yī)生的醫(yī)術(shù)高超，還需得到周到細(xì)致的服務(wù)。在多次就醫(yī)的過(guò)程中，我深感醫(yī)院的禮儀服務(wù)對(duì)患者的重要性，也體會(huì)到了一些服務(wù)中的不足。通過(guò)這段時(shí)間的觀察和思考，我結(jié)合自身的經(jīng)歷，對(duì)醫(yī)院禮儀服務(wù)有了一些體會(huì)，希望能夠?yàn)獒t(yī)院提供改進(jìn)的建議。
首先，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度是影響患者的關(guān)鍵因素。我曾經(jīng)就診過(guò)一個(gè)嘉美醫(yī)院，與其他醫(yī)院相比，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度態(tài)度熱情、親切。醫(yī)院的工作人員笑容可掬、面帶微笑，讓患者感到賓至如歸的舒適。每當(dāng)我有問(wèn)題時(shí)，他們總是溫和耐心地解答，給予我及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。這種友好親切的服務(wù)態(tài)度讓我不再對(duì)醫(yī)院感到陌生和拘束，也增強(qiáng)了我對(duì)醫(yī)院的信任度。因此，醫(yī)院應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平，營(yíng)造出和諧舒適的就醫(yī)環(huán)境。
其次，醫(yī)院應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升。在醫(yī)院就醫(yī)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。比如，有時(shí)候醫(yī)院的候診區(qū)域座位有限，排隊(duì)的人比較多，但醫(yī)院并沒(méi)有專門的人員來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。導(dǎo)致患者不知道怎樣排隊(duì)，出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。此外，醫(yī)院的接待臺(tái)經(jīng)常會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)現(xiàn)象，如果增加工作人員處理接待的速度和效率，患者等待時(shí)間將大大減少。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
再次，醫(yī)院應(yīng)該處理好患者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。醫(yī)院作為一個(gè)集體，內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系直接關(guān)系到醫(yī)院整體形象的塑造。有一次，我在醫(yī)院看病時(shí)，聽到了一名患者因?yàn)獒t(yī)生延誤就診時(shí)間而大發(fā)火，醫(yī)院的工作人員沒(méi)有及時(shí)制止，甚至在旁邊起哄。這個(gè)場(chǎng)景令我非常不滿，我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)處理這種爭(zhēng)端，保障患者的權(quán)益，并且通過(guò)建立良好的醫(yī)患溝通機(jī)制，解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛。只有這樣，在醫(yī)患之間建立起互信和諧的關(guān)系，才能真正體現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
最后，醫(yī)院的服務(wù)可以通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)提高。如今，隨著科技的進(jìn)步，許多醫(yī)院已經(jīng)引進(jìn)了自助機(jī)器人和醫(yī)院導(dǎo)航系統(tǒng)等先進(jìn)的科技設(shè)備。這些設(shè)備不僅可以減少人力資源的耗費(fèi)，還可以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，自助機(jī)器人可以為患者提供導(dǎo)診、查詢掛號(hào)信息等服務(wù)，提高就醫(yī)效率；醫(yī)院導(dǎo)航系統(tǒng)可以幫助患者快速找到需要的科室或者服務(wù)點(diǎn)，減少患者的迷路和不必要的等待時(shí)間。在新時(shí)代的背景下，醫(yī)院可以引進(jìn)更多的高科技設(shè)備來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求。
綜上所述，醫(yī)院的禮儀服務(wù)對(duì)患者的滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)有著重要的影響。醫(yī)院應(yīng)該注重服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，處理好患者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)手段，提高服務(wù)效率。希望醫(yī)院在今后的發(fā)展中，能夠更加關(guān)注醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要性，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇三
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇四
在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀服務(wù)被認(rèn)為是一種寶貴的素質(zhì)。作為一個(gè)以禮儀服務(wù)為主題的活動(dòng)，我深受啟發(fā)。我覺(jué)得，實(shí)施禮儀服務(wù)不僅僅是為了給他人帶來(lái)方便和溫暖，更重要的是在這個(gè)過(guò)程中，我們也能夠提升自己的修養(yǎng)和含義。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)。
第一段：培養(yǎng)友善的態(tài)度和微笑。
首先，我在禮儀服務(wù)活動(dòng)中體會(huì)到了友善的態(tài)度和微笑的重要性。當(dāng)我們面對(duì)陌生人或客人時(shí)，友善的態(tài)度可以讓對(duì)方感受到溫暖和尊重。通過(guò)對(duì)每個(gè)人微笑，我們傳遞給他人關(guān)愛和善意。這個(gè)簡(jiǎn)單的行為不僅可以改善人際關(guān)系，也可以讓我們更加自信和愉快。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我微笑時(shí)，我感到自己的心情也會(huì)變得更加明朗和積極。
第二段：善于傾聽和表達(dá)感謝之情。
其次，我還發(fā)現(xiàn)善于傾聽和表達(dá)感謝之情對(duì)于成功實(shí)施禮儀服務(wù)也非常重要。當(dāng)我們與他人交流時(shí)，傾聽對(duì)方的意見和需求是尊重他人的體現(xiàn)。通過(guò)傾聽，我們能夠更好地了解他人所需，提供更加符合期望的服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)別人為我們提供幫助或服務(wù)時(shí)，我們要及時(shí)表達(dá)感謝之情。通過(guò)表達(dá)感謝，我們不僅向他人展示我們的禮貌，也能夠加強(qiáng)彼此之間的友好關(guān)系。
第三段：注重細(xì)節(jié)和耐心。
再次，我意識(shí)到注重細(xì)節(jié)和耐心對(duì)于實(shí)施禮儀服務(wù)至關(guān)重要。在每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，我們都要注重細(xì)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠令他人感到滿意和舒適。只有我們自己親自體驗(yàn)過(guò)，才能夠真正理解對(duì)方的需求和意愿。同時(shí)，耐心也是非常重要的品質(zhì)。有時(shí)候，他人可能會(huì)有一些特殊的需求或要求，我們要保持耐心和理解，盡力滿足他們的需求。
第四段：寬容和尊重多樣性。
此外，在禮儀服務(wù)活動(dòng)中，我體會(huì)到了寬容和尊重多樣性的重要性。我們生活在一個(gè)多元化的世界中，不同的人有不同的價(jià)值觀和習(xí)慣。因此，我們要對(duì)他人的差異持寬容的態(tài)度。無(wú)論是個(gè)人形象還是行為舉止，我們都要尊重他人的習(xí)慣和選擇。只有通過(guò)尊重和寬容，我們才能更好地與他人相處，并且在禮儀服務(wù)中更加成功。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
最后，我認(rèn)為在實(shí)施禮儀服務(wù)過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己也是至關(guān)重要的。禮儀服務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到自己的不足之處，并加以改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們能夠豐富自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為他人提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
總的來(lái)說(shuō)，社會(huì)禮儀服務(wù)不僅僅是給他人帶來(lái)方便和溫暖，更重要的是在這個(gè)過(guò)程中我們能夠提升自己的修養(yǎng)。在禮儀服務(wù)活動(dòng)中，我體會(huì)到了友善、微笑、傾聽、感謝、細(xì)節(jié)注重、耐心、寬容和尊重多樣性等多個(gè)方面的重要性。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己對(duì)于提升禮儀服務(wù)質(zhì)量非常重要。通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，我相信我的禮儀服務(wù)能夠不斷完善，為他人帶去更多的溫暖和幫助。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇五
xx月xx日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能夠?qū)W會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能夠提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能夠充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇六
第一段：引言和背景介紹（約200字）。
禮儀服務(wù)是一門重要的社交技能，它在人際交往和職業(yè)發(fā)展中都起著重要的作用。我有幸參與了一家五星級(jí)酒店的禮儀服務(wù)培訓(xùn)，并在過(guò)去一年中在酒店的前臺(tái)部門工作。在這一年的工作中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并且深深地認(rèn)識(shí)到禮儀服務(wù)對(duì)于提升顧客滿意度和建立良好品牌形象的重要性。
第二段：理解顧客需求和個(gè)性化服務(wù)（約250字）。
在禮儀服務(wù)中，理解顧客的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)是至關(guān)重要的。每個(gè)顧客都有不同的喜好和期望，作為禮儀服務(wù)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)和了解顧客的背景和文化，以便更好地滿足他們的需求。我記得有一次，一個(gè)外籍客人入住我們酒店，他對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕惋嬍呈指信d趣。我主動(dòng)提供給他一份有關(guān)當(dāng)?shù)氐穆糜沃改?，并推薦了一些當(dāng)?shù)氐拿朗常械椒浅ｓ@喜和滿意。通過(guò)了解他的需求，我實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的服務(wù)，使他更好地融入了當(dāng)?shù)匚幕?/p>
第三段：細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)（約250字）。
細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)是提升禮儀服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。一個(gè)微笑、一個(gè)友善的問(wèn)候、一杯熱茶，都可以給顧客帶來(lái)極大的滿意度。在我工作的酒店中，每個(gè)員工都十分注重細(xì)節(jié)的處理，站在顧客的角度思考問(wèn)題，力求為顧客提供最好的服務(wù)。例如，有一次我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客人的手機(jī)電量很低，我主動(dòng)遞上充電器幫他充電。雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，但客人對(duì)我的細(xì)心服務(wù)贊不絕口。我深刻認(rèn)識(shí)到，在禮儀服務(wù)中，細(xì)節(jié)決定成敗。
第四段：感恩和真誠(chéng)的態(tài)度（約250字）。
感恩和真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)于禮儀服務(wù)的成功至關(guān)重要。作為禮儀服務(wù)人員，我們時(shí)時(shí)刻刻都要保持謙卑和感激之心，因?yàn)槲覀兊墓ぷ麟x不開顧客的支持和信任。每一個(gè)笑臉和贊美都是我們努力工作的最好回報(bào)。同時(shí)，真誠(chéng)的態(tài)度也是建立良好品牌形象的關(guān)鍵。一位顧客曾經(jīng)告訴我，她選擇我們酒店的原因之一就是我們員工的真誠(chéng)和專業(yè)。我由衷地感到驕傲和自豪，因?yàn)槲抑肋@是我對(duì)禮儀服務(wù)的態(tài)度取得了認(rèn)可。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我（約250字）。
在禮儀服務(wù)的道路上，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)和提升自我的重要性。禮儀服務(wù)是一門終身學(xué)習(xí)的技能，隨著社會(huì)的發(fā)展和顧客需求的變化，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以滿足不同層次和不同背景的顧客需求。在過(guò)去的一年中，我參加了關(guān)于禮儀服務(wù)的培訓(xùn)課程，并通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流和反思，不斷提升我的服務(wù)質(zhì)量。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能在禮儀服務(wù)的道路上走得更遠(yuǎn)。
總結(jié)：
在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到禮儀服務(wù)的重要性和樂(lè)趣。通過(guò)理解顧客需求和提供個(gè)性化的服務(wù)，細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)，感恩和真誠(chéng)的態(tài)度，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自我，我們可以為顧客創(chuàng)造出更加舒適和愉快的體驗(yàn)。無(wú)論是在酒店還是其他行業(yè)，禮儀服務(wù)都是一種非常重要和有價(jià)值的素質(zhì)，它不僅可以提升顧客滿意度，還可以建立良好品牌形象。我將一直努力學(xué)習(xí)和提升自己，在未來(lái)的職業(yè)生涯中不斷追求卓越的禮儀服務(wù)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇七
作為一名醫(yī)院禮儀服務(wù)工作人員，我深刻體會(huì)到了禮儀在醫(yī)院服務(wù)中的重要性。禮儀服務(wù)不僅可以提升醫(yī)院整體的形象和信譽(yù)，更重要的是可以為患者提供更加人性化的照顧和關(guān)懷。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段:提供溫馨的服務(wù)環(huán)境。
首先，為患者提供一個(gè)溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境是醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要任務(wù)之一。我們要注意維護(hù)醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境，使其干凈整潔，充滿溫馨氛圍。在接待患者時(shí)，要微笑、問(wèn)好，并主動(dòng)為患者提供幫助。同時(shí)，我們要時(shí)刻保持專業(yè)的儀容儀表，給患者以良好的第一印象。
第三段:傾聽患者需求。
作為醫(yī)院禮儀服務(wù)人員，我們要始終保持耐心和細(xì)心，傾聽患者的需求和疑慮。在與患者交流時(shí)，我們要注重言辭的禮貌和溫和，以便讓患者感到自己得到了尊重和關(guān)懷。同時(shí)，我們要注意對(duì)于患者的情緒變化的敏感，盡量提供安慰和支持。
第四段:提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)。
醫(yī)院禮儀服務(wù)人員還應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)，向患者解答疑問(wèn)，幫助患者正確理解醫(yī)生的診斷和治療方案。我們要積極學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升專業(yè)能力，以便能更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，我們還應(yīng)該了解醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，幫助患者順利辦理各項(xiàng)手續(xù)，并提供其他協(xié)助服務(wù)。
第五段:保護(hù)患者隱私和安全。
保護(hù)患者的隱私和安全是醫(yī)院禮儀服務(wù)工作的重要內(nèi)容。我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的保密規(guī)定，確?；颊邆€(gè)人信息不被泄露。在患者接受診療過(guò)程中，我們要細(xì)心照看患者的安全，確保醫(yī)療設(shè)備的正確使用，避免意外發(fā)生。同時(shí)，我們還要為患者提供必要的心理支持和鼓勵(lì)，幫助他們度過(guò)難關(guān)。
結(jié)尾段:總結(jié)。
醫(yī)院禮儀服務(wù)是提升醫(yī)院服務(wù)水平的重要一環(huán)，也是體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷的具體表現(xiàn)。通過(guò)提供溫馨的服務(wù)環(huán)境、傾聽患者需求、提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)和保護(hù)患者隱私和安全，醫(yī)院禮儀服務(wù)可以使患者感受到全方位的關(guān)懷和照顧。作為醫(yī)院禮儀服務(wù)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持尊重和謙遜的態(tài)度，以專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足患者的需求，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。而醫(yī)院也應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)，提升整體的服務(wù)水平，不斷提高患者的滿意度，為醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)病人，親身經(jīng)歷過(guò)醫(yī)院的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深深感受到了醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要性。無(wú)論是從醫(yī)院大門進(jìn)入開始，還是和醫(yī)生、護(hù)士、接待員等員工接觸，禮儀服務(wù)對(duì)于病人的感受和體驗(yàn)都至關(guān)重要。在此，我想分享一下我對(duì)醫(yī)院禮儀服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：進(jìn)入大門的禮貌。
首先，醫(yī)院的禮儀服務(wù)應(yīng)該從大門開始。對(duì)于許多病人和家屬來(lái)說(shuō)，醫(yī)院往往是一個(gè)陌生而緊張的環(huán)境。一個(gè)親切友好的迎賓員可以幫助病人和家屬緩解緊張情緒，感受到醫(yī)院的溫暖。我曾有一次來(lái)醫(yī)院就診，進(jìn)入大門時(shí)一個(gè)熱情的迎賓員微笑著問(wèn)候我們，并主動(dòng)指引我們到相關(guān)部門，這讓我感到很溫暖和舒適。因此，我認(rèn)為在醫(yī)院的大門口進(jìn)行禮貌的接待和引導(dǎo)是醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要組成部分。
第三段：與醫(yī)生、護(hù)士的溝通。
在醫(yī)院中，與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員的溝通是非常重要的一環(huán)。醫(yī)生和護(hù)士是承擔(dān)著病人的診治和護(hù)理工作，他們對(duì)于病情和治療方案的解釋以及與病人之間的溝通、交流都至關(guān)重要。我曾遇到過(guò)一位醫(yī)生，他耐心地聽我訴說(shuō)我的病情，詳細(xì)解答了我提出的各種問(wèn)題，并面帶微笑地給我講解了治療方案。這讓我感到被尊重和被關(guān)心，增加了對(duì)醫(yī)生的信任。因此，我深深體會(huì)到在醫(yī)院禮儀服務(wù)中，醫(yī)生和護(hù)士的溝通技巧和態(tài)度非常關(guān)鍵。
第四段：接待員的細(xì)心服務(wù)。
醫(yī)院的接待員是醫(yī)院的窗口和紐帶，也是承接著病人找到正確部門或者解答疑問(wèn)的人。我曾遇到過(guò)一位非常細(xì)心的接待員。當(dāng)我走進(jìn)醫(yī)院大廳時(shí)，她主動(dòng)向我打招呼，詢問(wèn)我需要什么幫助，并積極為我提供了詳細(xì)的指引。當(dāng)我需要做一些檢查時(shí)，她幫我提前預(yù)約了，并親自帶我去到相關(guān)科室。她的關(guān)注和細(xì)心讓我感到特別的舒服和被重視。這使我對(duì)醫(yī)院的服務(wù)印象非常深刻。因此，我認(rèn)為接待員的細(xì)心服務(wù)是醫(yī)院禮儀服務(wù)不可或缺的一部分。
醫(yī)院禮儀服務(wù)不僅僅只是一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，它是醫(yī)院形象的重要體現(xiàn)。一個(gè)以病人為中心的醫(yī)院必然是一個(gè)注重禮儀服務(wù)的醫(yī)院。當(dāng)一個(gè)病人能夠感受到醫(yī)院給予自己尊重和關(guān)懷，會(huì)讓病人更加愿意配合治療，增加對(duì)治療的信心，從而加速康復(fù)進(jìn)程。而一個(gè)禮儀服務(wù)不到位的醫(yī)院，可能會(huì)讓病人產(chǎn)生疑慮和不滿，甚至可能影響到治療效果。因此，醫(yī)院禮儀服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎著醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。
總結(jié)：
醫(yī)院禮儀服務(wù)是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中不可忽視的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)院除了醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備外，還需要重視醫(yī)院禮儀服務(wù)的建設(shè)，使病人得到更好的關(guān)心和服務(wù)。當(dāng)病人在醫(yī)院中感受到尊重、關(guān)懷、舒適和安心時(shí)，她們將更加放心地接受治療，從而促進(jìn)治療效果的提高。因此，醫(yī)院應(yīng)該不斷提高并完善醫(yī)院禮儀服務(wù)，向著病人至上的目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)，作為一個(gè)病人，我們也應(yīng)該積極地與醫(yī)院合作，共同努力，為醫(yī)院禮儀服務(wù)的提升貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇九
1、熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的.。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十一
禮儀服務(wù)是一種涉及人與人之間日?；?dòng)的特殊服務(wù)，它不僅要求對(duì)待他人時(shí)具備一定的素質(zhì)和知識(shí)，更需要我們內(nèi)化為自己的一種習(xí)慣和態(tài)度。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸參與了一項(xiàng)禮儀服務(wù)活動(dòng)，從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)和技巧，也有了一些心得體會(huì)。
禮儀服務(wù)的重要性在于能夠增加人與人之間的和諧和理解，消除不必要的爭(zhēng)執(zhí)和誤解。在我參與禮儀服務(wù)活動(dòng)期間，我發(fā)現(xiàn)許多觀眾對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和要求并不深刻，他們?cè)诠矆?chǎng)合中常常表現(xiàn)出一種隨意和無(wú)所顧忌的態(tài)度。然而，禮儀的缺失常會(huì)給他人帶來(lái)困擾和不快，進(jìn)而加劇人際關(guān)系的緊張。因此，開展禮儀服務(wù)具有重要意義，它可以教育他人正確的禮儀操守，以促進(jìn)社會(huì)秩序的良好發(fā)展。
參與禮儀服務(wù)活動(dòng)并不僅僅是為了向他人傳授禮儀的知識(shí)，更包括我們自身的成長(zhǎng)和提升。在活動(dòng)中，我了解到了很多關(guān)于禮儀服務(wù)的技巧。首先，我們需要注重外在形象，要時(shí)刻保持整潔、得體的儀容儀表，以給他人留下良好的第一印象。其次，我們需要注重言談舉止，要用禮貌的語(yǔ)言和友善的態(tài)度與他人溝通，不論對(duì)方是普通人還是客戶，都要坦誠(chéng)相待并盡量滿足對(duì)方的需求。最后，我們要注重細(xì)節(jié)，比如在交流中保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎刂埔袅亢驼Z(yǔ)速，并且時(shí)刻關(guān)注他人的需要，盡可能提供幫助和支持。
通過(guò)參與禮儀服務(wù)活動(dòng)，我不僅從中獲得了知識(shí)和技巧，更增強(qiáng)了自身的責(zé)任感和溝通能力。首先，我意識(shí)到了社會(huì)責(zé)任的重要性。作為禮儀服務(wù)的從業(yè)者，我們要時(shí)刻保持職業(yè)道德和職業(yè)操守，為他人提供專業(yè)的服務(wù)。其次，我明白了與人交流的藝術(shù)。在參與活動(dòng)的過(guò)程中，我不僅向他人傳授禮儀的知識(shí)，也傾聽他人的需求和疑慮，通過(guò)溝通與交流建立了更深的聯(lián)系。最后，我體會(huì)到了自我提升的重要性。在過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自身的禮儀意識(shí)和服務(wù)意識(shí)得到了有效的鍛煉和提升，這使我更有信心和能力去面對(duì)其他人際交往的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)體會(huì)。
通過(guò)參與禮儀服務(wù)活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)和技巧。在今后的生活中，我將繼續(xù)關(guān)注和提升自身的禮儀意識(shí)，用禮儀服務(wù)的方式去影響他人，推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，我也希望更多的人能夠意識(shí)到禮儀服務(wù)的重要性，向禮儀服務(wù)的方向努力，使我們的社會(huì)更加和諧、融洽。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十二
記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展！
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十三
步入行政工作崗位的時(shí)間累計(jì)還不足5個(gè)月，但我覺(jué)得這幾個(gè)月是我人生當(dāng)中一段最難忘的經(jīng)歷，這短時(shí)間最礪煉人，促人奮進(jìn)催人深思。
從從教到從政，不用諱言，角色的轉(zhuǎn)變?cè)粫r(shí)讓我迷惑和茫然過(guò)，我沒(méi)有任何現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作的千頭萬(wàn)緒局面，我感覺(jué)無(wú)從下手，一頭亂麻，我甚至不知道我該做些什么，我該如何下手。
我突然間記起一位西方哲人說(shuō)過(guò)的：我思故我在。
我馬上靜下心來(lái)思考，所幸我很快找到了自己的定位。
漸漸地我對(duì)基層工作有了淺顯的了解，就在這時(shí)我來(lái)到黨校學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)注定給我的前進(jìn)征程添加一劑最得力的助推劑。
在黨校學(xué)習(xí)期間，我靜下心來(lái)梳理過(guò)去從教的工作經(jīng)歷，雖然當(dāng)老師和從政絕然不同，但我發(fā)現(xiàn)其中也有相通之處，當(dāng)老師要耐心的做學(xué)生的思想工作，接訪家長(zhǎng)、與家長(zhǎng)溝通交流，與社會(huì)銜接。
盡管老師的工作比較單一，但與行政工作路不同而理相融。
突然發(fā)現(xiàn)我當(dāng)老師的經(jīng)歷不但不是我的累贅，反而可能是我的財(cái)富。
我靜下心來(lái)詠涵新的環(huán)境。
古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
新到一個(gè)地方，我們面對(duì)全新的環(huán)境會(huì)有些茫然，因?yàn)椴涣私?，一時(shí)半會(huì)兒也不會(huì)了解得清清楚楚。
這種時(shí)候正確的做法是不過(guò)分焦慮，不拒絕了解，即不過(guò)分地焦慮對(duì)新環(huán)境的無(wú)知，不給自己施加太多壓力，急于達(dá)到全部了解的目的;同時(shí)，也不放棄任何一個(gè)增進(jìn)了解的機(jī)會(huì)，持積極的、漸進(jìn)的態(tài)度了解新的環(huán)境，直至達(dá)到熟知的目標(biāo)。
這里所說(shuō)的環(huán)境，既包括人際交往環(huán)境，也包括工作環(huán)境和生活環(huán)境。
我在黨校學(xué)習(xí)的一個(gè)月里，可能大多數(shù)時(shí)候我還會(huì)上午上課下午返回南林鎮(zhèn)政府，我要用在黨校里陳國(guó)柱老師指導(dǎo)的那樣盡快去適應(yīng)環(huán)境，而不是等環(huán)境來(lái)適應(yīng)人。
這時(shí)，我適應(yīng)環(huán)境的層次就已經(jīng)提升了一個(gè)境界。
(大致適應(yīng)環(huán)境至少有三等：一層動(dòng)物性或是生物學(xué)上的適應(yīng)，包括氣候、水土、語(yǔ)言乃至當(dāng)?shù)亓?xí)慣，這種適應(yīng)似乎還是被動(dòng)型適應(yīng);二層是恰當(dāng)身份的主動(dòng)型適應(yīng)。
讓人感覺(jué)到恰處其位恰到好處，首先是風(fēng)俗、約定俗成的東西，然后是制度以及不能言傳的方面;第三層似乎是改造型適應(yīng)，那是偉人和強(qiáng)人做的事)我想，以前幾個(gè)月，我最多也只能說(shuō)是第一層適應(yīng)了南林，鄧?yán)っ骼蠋熞徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，我這個(gè)月或是近三個(gè)月要第二層次適應(yīng)新崗位。
做到了前面兩點(diǎn)，我自然就可以靜下心來(lái)通過(guò)磨合期力爭(zhēng)勝任新的崗位。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，勝任新的崗位其實(shí)對(duì)與剛從教育走到行政的我而言首要做到的就是角色轉(zhuǎn)換到位。
五個(gè)月以前，我還是一名人民教師，在自己的崗位上做好自己的本職工作，對(duì)學(xué)生的將來(lái)負(fù)責(zé)就行，我可以少思考，但此時(shí)此刻我覺(jué)得我的責(zé)任感明顯加強(qiáng)了，走上了新的崗位，有分管的.工作，我們必須獨(dú)擋一面，不僅要做好本職工作，為主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，幫主要領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，而且要?jiǎng)幽X筋力爭(zhēng)能夠創(chuàng)新工作，不讓任何一項(xiàng)工作留下尾巴。
現(xiàn)實(shí)的工作對(duì)我們的要求就不僅僅是執(zhí)行力，還要求我們要統(tǒng)籌兼顧，分得清輕重緩急，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使分管的工作做到更好。
靜下心來(lái)堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。
處在這樣一個(gè)科技高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，人人都會(huì)有危機(jī)感和不確定感，因?yàn)樽兓?，?duì)人的要求越來(lái)越高，人人都擔(dān)心被達(dá)爾文“物競(jìng)天擇”的理論所淘汰。
作為一個(gè)社會(huì)中的人，有危機(jī)感是必要的，有危機(jī)才有激情和動(dòng)力。
面對(duì)危機(jī)感，最有效的解決方法是堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，多方面、多層次涉獵，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)博學(xué)的“雜家”。
針對(duì)性的學(xué)習(xí)必不可少，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)也不能放松，同時(shí)，學(xué)習(xí)中要做到“質(zhì)”和“量”的完美結(jié)合。
這次黨校組織的鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班就是一次有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，比如“政務(wù)禮儀”
誠(chéng)然，我并不認(rèn)為這次培訓(xùn)提供了我從事的工作所需建構(gòu)的完整的理論體系，但我學(xué)有所感、學(xué)有所悟、學(xué)有所思、學(xué)有所獲，對(duì)我的管理能力的加強(qiáng)有一個(gè)強(qiáng)大的推進(jìn)作用，為了進(jìn)一步“成就”自己，我就需要時(shí)時(shí)保持學(xué)習(xí)前行的步伐。
正如開班儀式上孔帆升副校長(zhǎng)所說(shuō)的那樣：我們要讓學(xué)習(xí)成為我們每個(gè)人的第一狀態(tài)。
我們今后還要在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是干部的一種標(biāo)志。
我將會(huì)在基層不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)，達(dá)到黨與人民的新時(shí)代要求。
又如組織部副部長(zhǎng)全賢勇講到的那樣，我們學(xué)習(xí)的目的是為了轉(zhuǎn)化為辦事的效率、能力。
我沒(méi)學(xué)了，今后就應(yīng)該把這些切實(shí)有效的理論到我們的工作崗位上去印證、去實(shí)踐、去完善、去發(fā)展。
所以我今后定會(huì)靜下心來(lái)定期調(diào)研思考、踐行摸索。
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民是一門深?yuàn)W的功課，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作為我們搭建走近“三農(nóng)”的平臺(tái)，我們必須抓住近水樓臺(tái)先得月的機(jī)遇，深入農(nóng)村、走近農(nóng)業(yè)、廣交農(nóng)民朋友，掌握“三農(nóng)”問(wèn)題的第一手資料，廣泛調(diào)研，有針對(duì)性地思考，必要時(shí)把調(diào)研成果和思考成果轉(zhuǎn)化成文字，既鍛煉思考能力，又鍛煉寫作能力，為個(gè)人的成長(zhǎng)成熟設(shè)卡子、找路子。
特別是年輕干部，人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，少了城市的喧囂和紛擾，有更多的時(shí)間可以用來(lái)調(diào)研思考，我們不能因?yàn)閼卸瓒膹U了。
我相信，我學(xué)了，我就能行。
還是化用西方另一位哲人的話：我學(xué)故我行。
通過(guò)在黨校的學(xué)習(xí)，我的思想覺(jué)悟有了很大的提高，政治信仰也更加堅(jiān)定，決心為美好的共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。
這次黨課培訓(xùn)活動(dòng)主要由以下內(nèi)容組成：黨課理論知識(shí)、黨課實(shí)踐活動(dòng)、黨課專題片、黨課小組討論和自主學(xué)習(xí)課程。
黨課理論課有：學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨、中國(guó)共產(chǎn)黨的綱領(lǐng)和黨的紀(jì)律、中國(guó)共產(chǎn)黨的作風(fēng)和黨員條件以及發(fā)展黨員的基本要求、原則、程序及入黨動(dòng)機(jī)。
黨課實(shí)踐活動(dòng)有兩次，一次是在我們專業(yè)課老師帶領(lǐng)下參觀我們專業(yè)樓—焊接樓中的一些先進(jìn)的焊接裝備并幫助整理打掃了一些房間，另一次是在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將學(xué)校的一些停車處的車輛。
黨課專題片主要有復(fù)興之路(中國(guó)近現(xiàn)代歷史)、介紹建國(guó)后我黨的一些歷史、科學(xué)發(fā)展觀、新農(nóng)村建設(shè)等。
黨課小組討論主要圍繞著三個(gè)話題討論，即入黨動(dòng)機(jī)問(wèn)題、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神。
黨課自主學(xué)習(xí)中，我們主要學(xué)習(xí)了黨課培訓(xùn)時(shí)發(fā)放的入黨培訓(xùn)教材。
在黨課上，我明確了中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)，深刻理解了“三個(gè)代表”重要思想。
黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的利益，即“兩個(gè)先鋒隊(duì)”，一個(gè)“核心”，和“三個(gè)代表”，全面和深刻的揭示了中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)定位。
在黨課上，我明確了黨的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主社會(huì)，人類歷史上最美的社會(huì)的社會(huì)主義制度。
我們現(xiàn)在正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，經(jīng)濟(jì)文化等方面還很落后，生產(chǎn)力還不夠發(fā)達(dá)，科學(xué)技術(shù)水平還有帶于提高。
所以我們應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線，即“領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國(guó)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國(guó)建設(shè)成富強(qiáng)，民主，文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗”。
黨的宏偉事業(yè)是美好的，需要中華兒女不斷的努力，實(shí)現(xiàn)這一宏偉的藍(lán)圖。
然而，黨的紀(jì)律是事業(yè)取的勝利的根本保證。
毛主席曾說(shuō)過(guò)：“堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝!”有了紀(jì)律做保證，才能使社會(huì)主義順利進(jìn)行。
同過(guò)學(xué)習(xí)，我了解民主集中制是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度，黨的紀(jì)律的黨的各級(jí)黨組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，有效的貫徹執(zhí)行黨的路線，方針，政策，完成黨的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)的根本保證。
做為一名入黨積極分子，我深知要成為一名合格黨員，必須具備三個(gè)基本條件
(1)要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念;
(2)要全心全意為人民服務(wù);
(3)要做勞動(dòng)人民普通一員，在政治，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中和中國(guó)人民群眾一律平等，不謀私利，不搞特權(quán)，要符合以上條件，至少必須在思想上，生活上，組織上，作風(fēng)上對(duì)自己提出更高的要求，只有自覺(jué)履行黨章規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，行使黨的各項(xiàng)權(quán)利，才能充分發(fā)揮自己的先鋒模范作用，真正做一名合格的共產(chǎn)黨員。
做為一名當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，努力使自己成問(wèn)合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，自覺(jué)樹立馬克思主義世界觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，增強(qiáng)政治敏銳性，提高是非判斷力，樹立黨的意識(shí)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持全面發(fā)展，把德育放在首位。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多缺點(diǎn)和不足，距一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員還有一定的差距，我決心刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，自覺(jué)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受組織的考驗(yàn)，爭(zhēng)取早日入黨。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十四
在縣統(tǒng)計(jì)局學(xué)習(xí)鍛煉的這三個(gè)月使我受益匪淺，真正體會(huì)到了組織部門安排這次掛職學(xué)習(xí)活動(dòng)的良苦用心，也深深感謝縣統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助。我將帶著在這里收獲的一切，滿懷信心地回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用行動(dòng)回報(bào)組織對(duì)我的信任和培養(yǎng)。下面我談?wù)勎胰齻€(gè)月來(lái)的掛職鍛煉體會(huì)。
1、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路。來(lái)到統(tǒng)計(jì)局我才了解到統(tǒng)計(jì)局工作具有承上啟下、涵蓋經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化等方方面面工作的特點(diǎn)，指導(dǎo)全局作用極為明顯，尤其是省市縣目標(biāo)責(zé)任考核工作開展以來(lái)，更體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)部門的重要作用，其突出位置也受到縣委、縣政府越來(lái)越多的關(guān)注。統(tǒng)計(jì)部門主要工作職能是按照國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法制度對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析、預(yù)警，在做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，做好省市縣統(tǒng)計(jì)工作和部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作的銜接。通過(guò)在這里的鍛煉學(xué)習(xí)，使我對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重要意義和作用有了重新的定義和全面深刻的了解。
2、強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識(shí)，以前在村委會(huì)工作，接觸的日常事務(wù)種類繁雜，業(yè)務(wù)技能掌握的很少。來(lái)到統(tǒng)計(jì)局以后，辦公室主任為我找來(lái)了一系列的統(tǒng)計(jì)工作的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)書籍供我學(xué)習(xí)了解，我也利用整理局檔案室的機(jī)會(huì)，翻閱了近年來(lái)的統(tǒng)計(jì)年鑒、人口普查數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)普查等相關(guān)資料信息，對(duì)各部門的業(yè)務(wù)工作有了相關(guān)的了解，為我迅速融入統(tǒng)計(jì)局工作起了促進(jìn)作用。
3、增強(qiáng)了適應(yīng)能力。對(duì)于來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)鍛煉干部而言，的難度不是快節(jié)奏的工作，而是思維方式和生活習(xí)慣的不同。要想在學(xué)習(xí)鍛煉期間有所收獲，就必須盡快改變?cè)芯植抗ぷ魉季S和無(wú)固定上下班時(shí)間的生活習(xí)慣，徹底擺脫自己以前那種小集團(tuán)意識(shí)和晚睡晚起的作息習(xí)慣，樹立全局觀念，這樣才能從根本上實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化和全局性。通過(guò)多聽、多看、多問(wèn)、多思考、多學(xué)習(xí)，首先從自己的角度努力去理解、適應(yīng)，在與大家的交流過(guò)程中主動(dòng)介紹自己在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的情況，讓對(duì)方更多地了解我，以達(dá)到增進(jìn)彼此的理解與適應(yīng)。同時(shí)，我堅(jiān)持“謙虛謹(jǐn)慎”的作風(fēng)，認(rèn)真做好辦公室的細(xì)小事務(wù)，爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的理解和認(rèn)可。
4、參與第三次經(jīng)濟(jì)普查動(dòng)員會(huì)的審核與數(shù)據(jù)匯總工作。與統(tǒng)計(jì)局經(jīng)濟(jì)普查辦公室的同事一起審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，協(xié)助錄入20xx年簡(jiǎn)明統(tǒng)計(jì)手冊(cè)，并將數(shù)據(jù)整理成冊(cè)。協(xié)助完成20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)社社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，并配合局黨組開展群眾路線教育活動(dòng)，完善各種活動(dòng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)心得體會(huì)等。
5、積極參與局組織的各項(xiàng)活動(dòng)。每周定時(shí)去我局包聯(lián)路段進(jìn)行衛(wèi)生打掃工作，并與沿街商戶宣傳愛護(hù)環(huán)境，人人參與，營(yíng)造良好人居環(huán)境的三創(chuàng)宣傳工作；認(rèn)真參加局黨組學(xué)習(xí)群眾路線教育、干部作風(fēng)整頓教育等活動(dòng)，通過(guò)參與這些活動(dòng)，很好的提高了自己的思想覺(jué)悟、職業(yè)素養(yǎng)。
6、理論學(xué)習(xí)多，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)卻較少。由于統(tǒng)計(jì)局的各股室的分管專業(yè)的業(yè)務(wù)工作都不同，項(xiàng)目類別多，專業(yè)性強(qiáng)，我雖然掌握了一些理論知識(shí)，但在實(shí)際工作中還是很難發(fā)揮作用，不能很好的像別的同事那樣通過(guò)某一季度的數(shù)據(jù)反饋情況撰寫經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析說(shuō)明。
7、執(zhí)行工作多，主動(dòng)創(chuàng)新少。鍛煉學(xué)習(xí)這一階段，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作基本都能圓滿完成，但是工作中還是缺乏獨(dú)立性、開拓性，等靠思想還是存在。需要更進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開拓創(chuàng)新工作思路和工作方法，爭(zhēng)取進(jìn)一步發(fā)展。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十五
20xx年xx月xx日，觀看了董成偉、趙莉蓉兩位老師的師德告，受益匪淺。兩位老師是萊陽(yáng)市最普通的一線農(nóng)村教師，他們做得是每一位教師都能做的一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，可是，就是這樣平凡的小事，簡(jiǎn)單的.細(xì)節(jié)，他們一堅(jiān)持就是近二十個(gè)春秋，這不能不讓人心生佩服。對(duì)教育的摯愛，對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，不就在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中嗎?“大味至淡，大音至靜”，他們是平凡中的不平凡，簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單。
董成偉老師的報(bào)告題目是《不求人夸顏色好，只育桃李滿園芳》。“傾一腔熱血，育滿園桃李;引萬(wàn)道清泉，鑄人類靈魂” 是他教育生涯的真實(shí)寫照。他用愛心書寫自己的人生答卷，在農(nóng)村這片廣闊無(wú)垠的土地上留下了一串堅(jiān)實(shí)的足跡。他共匯報(bào)了三個(gè)內(nèi)容。
第一部分內(nèi)容充滿詩(shī)意和深情，題目用的一句歌詞“為什么我的眼里常含淚水?因?yàn)槲覍?duì)這土地愛得深沉!”從一畢業(yè)寫起，重述與學(xué)生朝夕相處的難忘歲月，最后寫到與學(xué)生依依惜別，轉(zhuǎn)到新的崗位教學(xué)。字里行間流露出對(duì)教育教學(xué)工作的熱愛。付出何其多，收獲何等豐厚!
第二部分內(nèi)容“大愛無(wú)言，愛善渡萬(wàn)物而不鳴;上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)?！敝v述的是他對(duì)貧困生關(guān)愛和幫助的事跡。他認(rèn)為，“作為一名教師，就是要心有冬陽(yáng)，要去做貧困生心中的冬日暖陽(yáng)……與其去發(fā)些無(wú)關(guān)痛癢的牢騷，還不如默默無(wú)聞地盡自己所能，幫助幾個(gè)學(xué)生，為這個(gè)光怪陸離的社會(huì)帶來(lái)光明。哪怕只是一點(diǎn)毫末微光，卻可以照亮一段角落!只要我們以實(shí)際行動(dòng)去倡導(dǎo)正氣，影響身邊的人，則民族幸甚，天下幸甚!”說(shuō)得多好啊!“只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的春天?！?/p>
第三部分內(nèi)容“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！边@部分內(nèi)容讓我們了解了董老師的成績(jī)以及背后所付出的辛勤勞動(dòng)。白天那么繁重的教學(xué)任務(wù)，他沒(méi)有喊累，到了晚上，還要堅(jiān)持完成xx字的創(chuàng)作，這不是一般的毅力所能為。以個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和教學(xué)經(jīng)歷為內(nèi)容創(chuàng)作的長(zhǎng)達(dá)十五萬(wàn)字的著作即將完稿!先后共完成了各種文字手稿三十余萬(wàn)字，包括一本專著，一本論文集，一本下水文集，一本燈下集，已發(fā)表各類稿件八萬(wàn)多字。這是多么了不起的成績(jī)啊!而他并不滿足于這些成績(jī)，還有個(gè)最大的心愿，“就是做一個(gè)為學(xué)生而寫作的人，把這本凝結(jié)著自己心血和汗水的著作完成，然后設(shè)立一個(gè)基金，用于資助那些貧寒的學(xué)生?！?/p>
趙莉蓉老師的報(bào)告《播撒一片愛心，收獲無(wú)限幸?！肥至钊烁袆?dòng)和驚嘆。她始終堅(jiān)信“教育是愛的事業(yè)，沒(méi)有愛就沒(méi)有教育”，用自己一顆赤誠(chéng)的心，關(guān)心呵護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，做到愛生如子，得到了學(xué)生家長(zhǎng)的充分信賴，也得到了孩子們的熱愛，自己在這份信賴和熱愛中也收獲了人生的幾多感動(dòng)、幾多滿足和幸福，真正體驗(yàn)到了作為一名教師的價(jià)值和光榮。她用自己的耐心、愛心和心理學(xué)知識(shí)將一個(gè)患多動(dòng)癥的孩子教育成能夠自理、自立的孩子;她和三個(gè)寄宿的孩子組成四口之家，同吃同住……點(diǎn)滴滴滴都在向我們證明，她是“將愛心播撒到每一個(gè)角落，鋪滿整條育人路，一路上做呵護(hù)學(xué)生的天使”，她“在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的職業(yè)理想。”
與兩位老師相比深感羞愧。
夜闌更深時(shí)，蜷縮在被窩里，手捧一本書，想到書中尋找答案，《揭秘幸福密碼》《活法》《談人生》……可是，那里只有屬于作者本人的答案;痛苦煩惱時(shí)，約朋友親人促膝長(zhǎng)談，可是，外在的關(guān)愛無(wú)法拯救內(nèi)心的彷徨……窮思竭慮，最終，我如那個(gè)力大無(wú)比的巨人一樣，無(wú)法提起自己，只好沮喪地坐在地上，一天，兩天……任憑日子如流水般從身邊溜走!
了消極的現(xiàn)實(shí)——耽誤聽?zhēng)煹聢?bào)告會(huì)。
懲戒的痛苦如一劑猛藥使人醒悟：眼睛可以眺望星空，雙腳必須腳踏實(shí)地。夢(mèng)想、愿望再大，現(xiàn)實(shí)卻是每天必須做好繁雜、重復(fù)甚至枯燥的工作。這時(shí)候，我才理解了稻盛和夫在《活法》中說(shuō)到的“在昨天的基礎(chǔ)上前進(jìn)一毫米、一厘米都要揮灑汗水，把橫亙?cè)诿媲暗膯?wèn)題一個(gè)一個(gè)地解決。與其莫名其妙地為明天煩惱，與其苦思冥想地去指定長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，不如全力過(guò)好今天這一天，這才是實(shí)現(xiàn)理想最切實(shí)的方法。不厭其煩、默默專注于一件事情，是拼命過(guò)好今天的力量，是將今天不斷持續(xù)的力量?！睂?duì)，不選擇捷徑，一步步、一天天認(rèn)真踏實(shí)地工作，在平凡中尋找不平凡，在簡(jiǎn)單中尋求不簡(jiǎn)單。
“山窮水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”我找到了迷霧中豁然開朗的感覺(jué)——將目標(biāo)放在今天，就今天，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事。開學(xué)之初，我制定了兩個(gè)計(jì)劃：一是和孩子們一起探究主題式雙軌閱讀教學(xué)法;二是探究輪值班長(zhǎng)管理法。戰(zhàn)線拉開后，如一條短短的葦席一般再?zèng)]有了伸展的余地。期中復(fù)習(xí)剛剛結(jié)束，在開啟下一個(gè)半學(xué)期之際，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
一、關(guān)于主題式雙軌閱讀教學(xué)法的實(shí)踐探究
1.以少數(shù)學(xué)生座談會(huì)的形式，探討主題式雙軌閱讀教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)。以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，改進(jìn)教學(xué)和學(xué)習(xí)方法。
2.評(píng)選優(yōu)秀的學(xué)生，總結(jié)好的學(xué)習(xí)方法;對(duì)落后的學(xué)生進(jìn)行一加一幫扶。制定好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的朗讀、發(fā)言興趣，提升讀寫興趣。
3.在備課上再下功夫，一定做到超周備課，并做到和學(xué)生一起學(xué)習(xí)、一起探究、一起成長(zhǎng)，真正蹲下來(lái)，不做高高在上、威嚴(yán)的教育者。
二、關(guān)于輪值班長(zhǎng)管理法的實(shí)踐探究
1.及時(shí)總結(jié)上周輪值班長(zhǎng)的管理情況，以鼓勵(lì)的方式促進(jìn)學(xué)生在管理方面的進(jìn)步。評(píng)選下周的輪值班長(zhǎng)后，要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡量讓學(xué)生學(xué)會(huì)方法，不至于手足無(wú)措，以失敗而告終。
2.將優(yōu)秀輪值班長(zhǎng)的管理方法形成固定的流程，讓學(xué)生有可以觸摸到的方法，做到簡(jiǎn)單易行。
3.指導(dǎo)輪值班長(zhǎng)做好記錄，讓全班學(xué)生都期待做班長(zhǎng)，更期待以自己新的一天優(yōu)秀的表現(xiàn)在集體中成長(zhǎng)。
三、關(guān)于自我提升的思考
1.重讀《活法》一書，重溫稻盛和夫的人生哲學(xué)，學(xué)習(xí)他滿懷感恩之心勤奮工作，思善行善，真摯地反省，嚴(yán)格地自律，在日常生活中不斷磨礪心志、提升人格，全力以赴地去做好理所當(dāng)然的事情，實(shí)現(xiàn)活著的意義和價(jià)值。
2.用正向思維、積極心態(tài)去考慮問(wèn)題、開展工作，讓自己的每一天都充實(shí)而充滿快樂(lè)。
3.為自己充電，再用自己微弱的力量去影響周圍的人，組成真正的有力量的團(tuán)隊(duì)，輻射出更多的溫暖。
“我就像苦苦守望在枝頭的那片葉子，把名利和欲望深深的埋藏在雪里，依舊豪情滿懷的走向課堂。無(wú)論是苦是累，心中始終擁有一抹冬日暖陽(yáng)。雖然我渺小的如同一粒卑微的塵埃，可是卻可以無(wú)悔無(wú)怨地說(shuō)，我在紛繁蕪雜的社會(huì)中找到了自己的人生坐標(biāo)?！?/p>
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十六
禮儀服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為了一項(xiàng)非常重要的服務(wù)工作。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，人們往往忽視了禮儀的重要性。因此，作為提供禮儀服務(wù)的從業(yè)者，要時(shí)刻提醒自己對(duì)待客戶要有禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此為榮。
第二段：初到服務(wù)行業(yè)的經(jīng)歷與感受。
我畢業(yè)于商學(xué)院，拿到了酒店管理專業(yè)的學(xué)位。畢業(yè)后，我進(jìn)入了一家五星級(jí)酒店做禮賓員。同時(shí)，我也兼職在一家婚慶公司擔(dān)任婚禮主持人。在我剛開始工作時(shí)，我覺(jué)得自己非常努力的完成了每一項(xiàng)任務(wù)，但仍然收到了不少客戶的投訴。這使我非常失落，也讓我反思自己的工作態(tài)度和侍應(yīng)技術(shù)，最終我決定好好學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)并加強(qiáng)與客戶的溝通交流。
我認(rèn)為在禮儀服務(wù)中，與客戶的關(guān)系是最重要的。我們必須時(shí)刻注意客戶的需求和感受，幫助客戶解決問(wèn)題并給予建議，讓客戶感受到真正的關(guān)愛和服務(wù)。同時(shí)，一個(gè)良好的言談舉止也是十分重要的，言行得當(dāng)能夠讓客人感受到我們的專業(yè)與進(jìn)取心。此外，要時(shí)刻保持微笑并用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋所謂的“良好形象”。
第四段：給予客戶個(gè)性化服務(wù)。
在提供禮儀服務(wù)時(shí)，我們還需要根據(jù)不同客戶的需求給予他們個(gè)性化的服務(wù)。比如，一些客戶可能希望我們?yōu)樗麄兲峁└彝セ姆?wù)，而一些貴賓則需要更為正式的服務(wù)，這就需要我們靈活應(yīng)變，根據(jù)不同的客戶需求提供更為貼心的服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
在這次的工作經(jīng)歷中，我認(rèn)為最有價(jià)值的是對(duì)于服務(wù)和溝通技巧的提高。作為一個(gè)禮儀服務(wù)者，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最重要的，這需要我們耐心傾聽和理解客戶的需求，并根據(jù)需求提供量身定制的服務(wù)。同時(shí)，細(xì)節(jié)也是關(guān)鍵，做好細(xì)節(jié)，才能做到完美的服務(wù)。通過(guò)這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了服務(wù)精神的重要性，更加明確了自己所追求的服務(wù)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十七
禮儀服務(wù)是指在餐飲、住宿、商務(wù)交往、社交活動(dòng)等場(chǎng)合中，通過(guò)言談舉止和形體動(dòng)作等形式，表達(dá)對(duì)客人的尊重、關(guān)心和熱情，讓客人感受到專業(yè)的服務(wù)同時(shí)增加他們的滿意度。作為一個(gè)禮儀服務(wù)人員，我經(jīng)常參與各種活動(dòng)，積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在想分享一下自己的故事。
第二段：主體內(nèi)容。
1、了解客人的需求是非常重要的：在執(zhí)行禮儀服務(wù)時(shí)，最重要的是了解客人的需求。了解客人的需求可以讓他們感受到關(guān)心和關(guān)注，這也有助于促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在服務(wù)客人之前，一定要先進(jìn)行短暫的問(wèn)詢，發(fā)現(xiàn)他們的特殊需求，包括飲食、住宿、興趣愛好等方面。以此來(lái)確定客人的需求，從而更好地為客人提供質(zhì)量服務(wù)。
2、注重細(xì)節(jié)才能讓服務(wù)更加完美：社交禮儀中有很多細(xì)節(jié)，例如在與客人交談時(shí)微笑、保持姿勢(shì)端正、語(yǔ)言得體、注意表面的干凈和整潔的衣著等。在禮儀服務(wù)中，注重細(xì)節(jié)非常重要，在每一個(gè)部分都要展現(xiàn)出成功的禮儀規(guī)范。也要盡量使自己變得專業(yè)和完美。例如，在為客人送上茶水時(shí)，要注意讓他們感覺(jué)是一種對(duì)待尊貴的時(shí)刻，手勢(shì)是領(lǐng)袖般的，并將茶杯從底部端起，以示尊敬。
3、良好得態(tài)度是必不可少的：可以說(shuō)，良好的服務(wù)態(tài)度是禮儀服務(wù)中至關(guān)重要的因素。要始終保持禮儀服務(wù)員的專業(yè)，盡管在遇到客人難題時(shí)也要及時(shí)、積極地解決問(wèn)題。即使是不讓人愉快的環(huán)境仍然要保持微笑和專業(yè)精神，讓客人感覺(jué)到自己受到了最好的服務(wù)。這些基本的禮儀行為和做法需要通過(guò)不同場(chǎng)合的練習(xí)和磨練來(lái)達(dá)到熟練和自然的狀態(tài)。
第三段：與客戶互動(dòng)的重要性。
1、通過(guò)溝通增加客戶的信任度：在與客戶互動(dòng)時(shí)，理解客戶的需求是非常重要的。無(wú)論是談話、發(fā)送電子郵件、或者通過(guò)微信發(fā)送信息等，交談都是很重要的組成部分。在初次會(huì)見或聯(lián)系客戶的時(shí)候，多聆聽、積極的和有意義的交談是有助于建立互信的有效途徑。這樣的信任關(guān)系通過(guò)良好的禮儀互動(dòng)可以完成。
2、展現(xiàn)對(duì)客戶對(duì)感謝和贊賞：了解客戶的需求有助于運(yùn)用能力，但展現(xiàn)對(duì)客戶的贊賞和感謝也會(huì)讓他們覺(jué)得這是一種對(duì)他們的尊重和關(guān)心。感謝客戶的參與和支持是一個(gè)體面的達(dá)到目的的禮儀服務(wù)的表現(xiàn)。這種贊賞已知讓客戶感受到自己的重要性，促進(jìn)了他們對(duì)服務(wù)的信心，更容易為你的業(yè)務(wù)提供更多的推薦和口碑傳播。
3、順應(yīng)客戶的文化和宗教差異：有時(shí)我們的服務(wù)客人可能與我們不同來(lái)自不同的宗教文化，此時(shí)禮儀禮貌是尤其重要的。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和研究他們的宗教和文化，以便在服務(wù)期間更好地交流。應(yīng)該注意避免那些可能引起反感的話語(yǔ)和動(dòng)作，以免影響客戶的情緒。
第四段：結(jié)合實(shí)際案例展開思考。
1、主動(dòng)解決問(wèn)題的案例：我記得一次與客戶討價(jià)還價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，客戶試圖要求降低價(jià)格。在這個(gè)情況下，我首先保持禮貌的讓客戶說(shuō)完，并了解他們的要求，然后再向他們解釋我們公司無(wú)法折扣的策略。我還積極地嘗試找到其他的補(bǔ)償方式，讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)心和關(guān)注。我的細(xì)心和考慮讓客戶對(duì)我們的企業(yè)有著更加高的信譽(yù)，最終留下了顧客，并提高了他們對(duì)我們的忠誠(chéng)度。
2、展現(xiàn)業(yè)余個(gè)人閑暇愛好的案例：我還記得另一個(gè)客戶，當(dāng)天我注意到他正在閱讀一本書，我問(wèn)他是否喜歡這本書，他非常開心并驚訝地發(fā)現(xiàn)我和他有同樣的興趣，之后我們就談?wù)摿诉@方面的共同愛好，建立了一種很好的關(guān)系，并建立了一種與客戶的特殊聯(lián)系。
第五段：總結(jié)。
服務(wù)態(tài)度的好壞，是決定禮儀服務(wù)成功的重要因素。如果我們能夠通過(guò)持續(xù)的熱情、耐心、和專業(yè)性來(lái)向客戶傳達(dá)這些信息，我們就能夠贏得顧客對(duì)我們服務(wù)的信任和尊重。實(shí)際上，禮儀服務(wù)的過(guò)程是相互作用和共同交流的過(guò)程，是一種交互式的服務(wù)體系。與客戶建立特殊關(guān)系和建立完美的互動(dòng)關(guān)系，是我們?cè)诙Y儀服務(wù)方面的努力目標(biāo)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十八
7月1日，中共中央在人民大會(huì)堂舉行了慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立95周年紀(jì)念大會(huì)，李克強(qiáng)、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗出席大會(huì)。總書記在會(huì)上做了一萬(wàn)余字的長(zhǎng)篇講話，內(nèi)涵異常豐富。
這篇貫穿了歷史、現(xiàn)實(shí)的重要講話，以八個(gè)字統(tǒng)貫全文：“不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)”。
不忘初心，是不忘記自己從何而來(lái)，為何而去。中國(guó)共產(chǎn)黨的成立與成長(zhǎng)一直伴隨著中華民族的救亡圖存，一種民族危亡的緊迫感深植于中國(guó)共產(chǎn)黨的精神基因中。這使得中國(guó)共產(chǎn)黨的所思所為一直圍繞著整個(gè)民族的復(fù)興。一開始是救亡，如今是富強(qiáng)。其核心無(wú)非是圍繞兩個(gè)字展開：人民。
95年來(lái)，這顆初心未黯，使得中國(guó)共產(chǎn)黨始終能在關(guān)鍵的歷史時(shí)刻，破除和超越利益固化的藩籬，把整個(gè)政黨的精神一遍遍拓寬，從而避免了這個(gè)擁有8800多萬(wàn)黨員的政黨淪為某些人或者某些群體的“私產(chǎn)”。
扎根于人民，來(lái)源于人民，服務(wù)于人民，這是中國(guó)共產(chǎn)黨有別于其他西方政黨的鮮明特色，也將成為其長(zhǎng)期執(zhí)政的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在昨天的講話中，總書記還提到了“中國(guó)方案”：“中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民完全有信心為人類對(duì)更好社會(huì)制度的探索提供中國(guó)方案”。
幾年前，很多學(xué)者廣泛討論“中國(guó)模式”，認(rèn)為中國(guó)的崛起創(chuàng)造了一個(gè)有別于西方的發(fā)展模式，甚至超越了西方。但中國(guó)一直保持了謹(jǐn)慎，并沒(méi)有在正式場(chǎng)合引用“中國(guó)模式”一詞。從實(shí)踐看，中國(guó)的發(fā)展道路一直在探索和完善中，但也有一條主線一直堅(jiān)持了下來(lái)：人民立場(chǎng)，從而形成了中國(guó)特色的發(fā)展道路。
這次總書記提出了解決人類發(fā)展問(wèn)題的“中國(guó)方案”，這個(gè)方案不是對(duì)現(xiàn)有西方制度的簡(jiǎn)單復(fù)制，更是完善和超越，是更好的社會(huì)制度設(shè)計(jì)。但絕不是像西方某些國(guó)家一樣，對(duì)自身文化懷有盲目的優(yōu)越，以普世自居，強(qiáng)加于人，而是一個(gè)可供選擇的，有中國(guó)的鮮明特色，也有一定的普遍規(guī)律的“中國(guó)方案”。
正像總書記所說(shuō)的，歷史沒(méi)有終結(jié)，歷史也不會(huì)被終結(jié)?！爸袊?guó)方案”來(lái)源于我們對(duì)發(fā)展道路、理論、制度和文化的自信?？倳浾f(shuō)，“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信”。對(duì)道路、理論和制度的實(shí)踐也會(huì)慢慢內(nèi)化為文化的基因，因此，文化自信是更深層次的民族品格。但中國(guó)的文化自信是自尊，能堅(jiān)持自己的根本，絕不是“文明與野蠻”的盲目自傲。
這種平等、開放的文化觀，可以讓“中國(guó)方案”尋找到更多的知音。這也是中國(guó)參與全球治理、推動(dòng)新的國(guó)際秩序的一個(gè)根本心態(tài)。
一、機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長(zhǎng)都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對(duì)和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國(guó)學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對(duì)如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長(zhǎng)的講座，使我對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識(shí)，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長(zhǎng)對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語(yǔ)，更要懂國(guó)際規(guī)則、懂中國(guó)國(guó)情。
三、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。就像聽課時(shí)孫部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的一句話：“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來(lái)，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國(guó)的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號(hào)，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對(duì)待并要用實(shí)踐作出回答的問(wèn)題。
我認(rèn)為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。 現(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說(shuō)教師要通過(guò)自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來(lái)開拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的'信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來(lái)自學(xué)生自身的主觀因素和來(lái)自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“差生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
第三，一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠(chéng)地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經(jīng)過(guò)這次師德師風(fēng)學(xué)習(xí)周，我受益良多;師德師風(fēng)的建設(shè)對(duì)于一個(gè)學(xué)校是十分重要的組成部分，只有師德師風(fēng)良好的環(huán)境學(xué)生才能健康茁壯成長(zhǎng);老師才能取得更好的教學(xué)成果。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十九
當(dāng)我第一次加入禮儀服務(wù)志愿者的行列時(shí)，我并沒(méi)有想到，這個(gè)決定會(huì)給我?guī)?lái)如此深刻的體會(huì)和啟示。我從中學(xué)會(huì)了許多東西，不僅是關(guān)于如何與人溝通，更是關(guān)于如何做好自己的事情。下面是我多次擔(dān)任禮儀服務(wù)志愿者的體驗(yàn)和感受。
第一段：體驗(yàn)。
在志愿者服務(wù)時(shí)間內(nèi)，我迎接來(lái)賓，引導(dǎo)他們前往目的地并向他們提供幫助。有時(shí)，我的任務(wù)是輸入嘉賓信息，提供產(chǎn)品或服務(wù)，并回答任何他們可能有的問(wèn)題。這讓我與各種各樣的人交往，從而更好的了解他們的語(yǔ)言和文化習(xí)慣，并幫助我更深刻地懂得如何為別人而服務(wù)。我很感激這種機(jī)會(huì)，因?yàn)樗屛覐脑揪窒抻谧约旱氖澜缰凶叱鰜?lái)，更好地了解其他人和事情。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
想成為一名優(yōu)秀的志愿者，不僅需要關(guān)注細(xì)節(jié)，而且需要學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中判斷所有的事情，以便提供更好的服務(wù)。這是我們作為志愿者需要特別注意的一點(diǎn)。我們不僅要了解客戶的實(shí)際要求，而且要調(diào)查與他們的相關(guān)事情以及他們的興趣點(diǎn)，以提供更加符合客戶需求的服務(wù)。
第三段：提升溝通能力。
溝通是志愿者最重要的技能之一，并且需要在不同的情況下作出不同的反應(yīng)，因?yàn)槊總€(gè)人的語(yǔ)言和行為方式是不同的。為了更好的理解并滿足客戶的需求，我們必須積極地傾聽他們的需求并與他們溝通，以提供更加個(gè)性化的服務(wù)。良好的溝通方式可以讓客戶感到受到尊重，幫助我們建立信任，并為建立長(zhǎng)期合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：鍛煉耐心。
當(dāng)與客戶互動(dòng)時(shí)，必須耐心地對(duì)待他們的問(wèn)題和需求。雖然有時(shí)候客戶可能要求很多，但作為志愿者，必須盡力滿足他們的需求并做好工作。很多時(shí)候，因?yàn)槲覀兦捌谧隽俗銐虻牧私夂驼{(diào)查，所以客戶很快就會(huì)被我們所關(guān)注的內(nèi)容所吸引，并對(duì)我們提供的服務(wù)感到滿意。要有耐心，耐心，再耐心！
第五段：總結(jié)與啟示。
服務(wù)、精益求精、以人為本，這是我作為禮儀服務(wù)志愿者的三大感受和啟示。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，服務(wù)實(shí)際上不是以自我為中心的，而是要始終以用戶需求為中心。我認(rèn)為，在任何服務(wù)領(lǐng)域，著重考慮用戶體驗(yàn)是非常關(guān)鍵的，我們可以通過(guò)提供更貼近用戶需求的服務(wù)以增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力，并樹立良好的口碑。畢竟，忠實(shí)的用戶和良好的口碑是讓我們?cè)谑袌?chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。
結(jié)語(yǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，這次志愿活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。我感受到了許多新鮮的空氣，學(xué)會(huì)了許多新的技能，并結(jié)識(shí)了許多有意思的人。雖然有時(shí)候會(huì)感到壓力和負(fù)擔(dān)，但是付出的每一分汗水，每一次艱辛都是值得的。讓我們一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步，為這個(gè)美好的世界貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇二十
各黨支部、各部門：
根據(jù)國(guó)家局廉政辦轉(zhuǎn)中央紀(jì)委通知精神，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委駐工業(yè)和信息化部紀(jì)檢監(jiān)察組發(fā)出關(guān)于緊盯暑期休假期“四風(fēng)”問(wèn)題的《電話通知稿》，要求緊盯暑期休假期“四風(fēng)”問(wèn)題，做到強(qiáng)化監(jiān)督檢查、注重教育提醒、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。7月31日，公司紀(jì)檢監(jiān)察部發(fā)來(lái)《監(jiān)察部函〔2018〕13號(hào)》工作聯(lián)系函，要求及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。為認(rèn)真落實(shí)《電話通知稿》和《監(jiān)察部函〔2018〕13號(hào)》工作聯(lián)系函要求，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：
一、各黨支部、各部門要利用支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組會(huì)、部門學(xué)習(xí)例會(huì)等有益形式認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《電話通知稿》和《監(jiān)察部函〔2018〕13號(hào)》工作聯(lián)系函，同時(shí)深入組織學(xué)習(xí)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)法規(guī)制度、辦法規(guī)定，結(jié)合實(shí)際多渠道、多角度加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，針對(duì)性開展教育提醒，廣泛講解相關(guān)政策規(guī)定，解讀紀(jì)律要求，引導(dǎo)廣大干部職工提高思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成公私分明、尚儉戒奢的習(xí)慣，做到知底線、守紀(jì)律、講規(guī)矩、知敬畏。
二、各黨支部、各部門要精準(zhǔn)把握暑期休假期“四風(fēng)”問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的特點(diǎn)，在加強(qiáng)教育防范的同時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行作風(fēng)建設(shè)制度規(guī)定，加強(qiáng)公款旅游和吃喝、接受管理服務(wù)對(duì)象安排的旅游和宴請(qǐng)、操辦“兩宴一酒”（升學(xué)宴、謝師宴、狀元酒）作風(fēng)監(jiān)督，堅(jiān)持抓早抓小，及時(shí)制止苗頭性傾向性問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
三、紀(jì)檢監(jiān)察部門要開展明察暗訪，暢通信訪舉報(bào)渠道，加強(qiáng)有針對(duì)性的監(jiān)督檢查。要將緊盯暑期休假期“四風(fēng)”問(wèn)題加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為第三季度工作重點(diǎn)進(jìn)行分解，按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作要求進(jìn)行檢查考核。要嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題嚴(yán)肅查處，絕不姑息，對(duì)典型問(wèn)題公開通報(bào)曝光，以警示教育廣大干部職工。
四、作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。各黨支部、各部門、各級(jí)管理人員要推動(dòng)中央八項(xiàng)規(guī)定精神要求入腦入心、化風(fēng)成俗，緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按責(zé)任清單要求落實(shí)好相應(yīng)的具體工作，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈回潮，通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)在廣大干部中營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
各黨支部、各部門貫徹《電話通知稿》、《監(jiān)察部函〔2018〕13號(hào)》工作聯(lián)系函要求及組織學(xué)習(xí)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)法規(guī)制度、辦法規(guī)定等相關(guān)情況報(bào)告于8月25日前報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察室。
特此通知。
附件2：公司紀(jì)檢監(jiān)察部《監(jiān)察部函〔2018〕13號(hào)》工作聯(lián)系函。
紀(jì)檢監(jiān)察室2018年8月2日。
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