總結(jié)是一種對自身成長和進(jìn)步的記錄，通過總結(jié)，我們可以看到自己的進(jìn)步軌跡，同時也可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而更好地改進(jìn)和提升?？偨Y(jié)是一種反思和思考的過程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源和解決的思路。以下是一些關(guān)于寫作技巧和方法的總結(jié)，希望能對大家有所啟發(fā)。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇一
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼這學(xué)期又很快過去了，回顧本學(xué)期的工作，能根據(jù)學(xué)校的語文教學(xué)工作計劃，以新課程實驗改革為契機(jī)，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為基點(diǎn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科任教師和家長的積極配合和耐心幫助下，圓滿地完成了教育教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，提高學(xué)生語文素養(yǎng)。
語文是一門充滿人文精神、充滿智慧、充滿思想的學(xué)科，在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點(diǎn)，討論、探究、交流的學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學(xué)中，力爭讓學(xué)生鮮活起來，讓學(xué)生學(xué)得興味盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的快樂，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)。
（一）注意新課導(dǎo)入新穎。
“興趣是最好的老師。”在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學(xué)語文。我們要設(shè)計不同的導(dǎo)入方式，可以用畫面讓學(xué)生進(jìn)入情景；也可用講述故事激發(fā)興趣；設(shè)計懸念……引發(fā)設(shè)計，比起簡單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開啟學(xué)生學(xué)習(xí)。
（二）培養(yǎng)積極探究習(xí)慣，發(fā)展求異思維能力。
在語文教學(xué)中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與知識積累、認(rèn)識能力、理解水平有關(guān)。為此，在語文教學(xué)中，構(gòu)建語義的理解、體會，智者見智，大膽，各抒已見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點(diǎn)撥，以促進(jìn)學(xué)生在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。教師應(yīng)因勢利導(dǎo)，讓學(xué)生對問題根據(jù)已有的經(jīng)驗，知識的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進(jìn)行辯論。通過辯論認(rèn)識了自然，懂得了知識無窮的，再博學(xué)的人也會有所不知，體會學(xué)習(xí)是無止境的道理。
二、注重朗讀指導(dǎo)，讓課堂教學(xué)“活”起來。
小學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運(yùn)用的深邃，見解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時間的有限，不可能引導(dǎo)學(xué)生一一感。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我們可以在新聞記者時要求學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，在誦讀中感悟。
三、注重課內(nèi)外結(jié)合。
美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學(xué)習(xí)為核心，能生活、家庭生活、社會生活等各個生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語文教學(xué)的整體效益?！痹谡n程改革實踐中，我們已把語文教學(xué)引入了廣闊的天地，讓學(xué)生閱讀課外書《童話故事》《昆蟲記》等，通過這些收集與閱讀，為學(xué)生積累奠定基礎(chǔ)。
其次，重視豐富多彩的語文踐活動。如組織學(xué)生去校園找春天；引導(dǎo)學(xué)生觀察、收集有關(guān)天氣的自然現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)略大自然的風(fēng)采，探索大自然的奧秘。
此外，注意學(xué)科間的整合，如給話配畫，給畫配話，把詩變成歌曲，讓學(xué)生從不同角度，采用不同的途徑獲得知識，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。
本學(xué)期，我雖然盡心盡力地去陪著孩子一起學(xué)習(xí)、一起成長，也取得了一定的成績，但也有不盡人意的地方。在今后的工作，我將繼續(xù)努力。
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教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇二
全業(yè)務(wù)運(yùn)營范疇包括：
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)的電信業(yè)是一個封閉系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到業(yè)務(wù)提供，都由運(yùn)營商完成。互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了這種格局，互聯(lián)網(wǎng)的平臺已經(jīng)可以實現(xiàn)全業(yè)務(wù)，包括話音、視頻、數(shù)據(jù)。具體的業(yè)務(wù)形態(tài)可以是基于固定平臺，也可以基于移動平臺?？梢灶A(yù)見，未來的信息通信服務(wù)將是由互聯(lián)網(wǎng)模式作為基本主導(dǎo)的多層次服務(wù)架構(gòu)。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，運(yùn)營商會把互聯(lián)網(wǎng)作為一個重要的增值業(yè)務(wù)平臺來開發(fā)更加豐富的數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是全業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要組成部分。
傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)融合。
3g時代的到來，為固網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營商帶來了運(yùn)營移動業(yè)務(wù)的機(jī)會，將使得國內(nèi)各運(yùn)營商業(yè)務(wù)資源同質(zhì)化基礎(chǔ)上進(jìn)行競爭，因此傳統(tǒng)的語音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動語音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合是全業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要組成部分。
基于上述兩點(diǎn)，不同類型的運(yùn)營商面臨全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展策略是不同的，具體分析如下：
固網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略分析。
對固網(wǎng)運(yùn)營商來，目前的運(yùn)營收入來源主要是固網(wǎng)語音及寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在3g時代到來后的相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，固網(wǎng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入來源主力仍然是現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和3g業(yè)務(wù)，在初期很難帶來可觀的收入，但卻是未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，因此對固網(wǎng)運(yùn)營商來說，融合后的相當(dāng)長的一段時間，傳統(tǒng)的固話語音及寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍將是運(yùn)營收入的主體，而3g業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證和未來的發(fā)展方向。所以對固網(wǎng)運(yùn)營商來說，融合后的相當(dāng)長的一段時間，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與3g、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。
因此固網(wǎng)運(yùn)營商對全業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)要求將分為兩個階段：
1.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的第一階段：保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營及發(fā)展；促進(jìn)移動及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；從客戶感知上，保證客戶無論使用哪種業(yè)務(wù)，客戶感覺到的是在使用一個運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，例如客戶能夠感覺到服務(wù)渠道是統(tǒng)一的、賬單是統(tǒng)一的，等等。
2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的第二階段：支撐系統(tǒng)的著眼點(diǎn)是按客戶、按服務(wù)功能劃分，從市場營銷角度看，可以提供全業(yè)務(wù)市場營銷的靈活支撐；從客戶服務(wù)角度看，能夠?qū)崿F(xiàn)以客戶為中心的多業(yè)務(wù)支撐。
移動業(yè)務(wù)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略分析。
對于移動運(yùn)營商而言，移動語音業(yè)務(wù)和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是關(guān)注的重點(diǎn).同時這兩個領(lǐng)域仍存在巨大的增長潛力，全業(yè)務(wù)運(yùn)營的`主要工作是推動移動和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。移動運(yùn)營商可能通過聯(lián)合或者自行建設(shè)等方式，進(jìn)入固話業(yè)務(wù)，但初期所帶來的用戶數(shù)量應(yīng)該會比較少，很難產(chǎn)生傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)的組合營銷的效應(yīng)，因此移動運(yùn)營商對全業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)要求是：
1.延續(xù)現(xiàn)有移動運(yùn)營商支撐系統(tǒng)的建設(shè)思路，以保證對移動語音及移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的的可持續(xù)的支撐。
2.逐步增強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及非即開即通業(yè)務(wù)的支撐能力，發(fā)展具有移動運(yùn)營商特點(diǎn)的全業(yè)務(wù)支撐。
3.逐步融合傳統(tǒng)的固話、語音業(yè)務(wù)。
全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的挑戰(zhàn)。
各運(yùn)營商支撐系統(tǒng)以其現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，經(jīng)歷了長期的規(guī)劃、長期的投資建設(shè)，逐步提升了對其現(xiàn)有業(yè)務(wù)的支撐能力，但面臨全業(yè)務(wù)的支撐要求，不同的運(yùn)營商面臨著不同層面的挑戰(zhàn)。例如，移動運(yùn)營商現(xiàn)有系統(tǒng)側(cè)重于計費(fèi)的實時性和用戶的信用監(jiān)控、跟合作伙伴的管理，實施的即開即通等等；而固網(wǎng)運(yùn)營商則側(cè)重于流程的自動化管理、組合業(yè)務(wù)營銷等等。
業(yè)務(wù)融合對支撐系統(tǒng)的建設(shè)也提出了相應(yīng)的要求，融合是方向，但非一蹴而就。在實現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的過程中，支撐系統(tǒng)需要解決一系列的差異問題，包括系統(tǒng)模型的差異、業(yè)務(wù)支撐的局限性、系統(tǒng)功能的側(cè)重點(diǎn)不同、系統(tǒng)能力的關(guān)注點(diǎn)不同，等等。因此，無論哪種類型的運(yùn)營商，要去融合支撐新的業(yè)務(wù)，都需要對現(xiàn)有系統(tǒng)從模型、功能、系統(tǒng)能力等方面做比較復(fù)雜的調(diào)整。依據(jù)前面所做的“不同類型的運(yùn)營商面臨全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展策略分析”，經(jīng)過對全業(yè)務(wù)融合支撐系統(tǒng)建設(shè)的探討和研究，我們認(rèn)為總體原則是：
把實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合支撐，發(fā)揮全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢作為目標(biāo)，綜合考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)的收入貢獻(xiàn)能力、系統(tǒng)目前的融合業(yè)務(wù)支撐能力、現(xiàn)有系統(tǒng)建設(shè)廠商對全業(yè)務(wù)的理解及建設(shè)能力、業(yè)務(wù)融合程度需求、系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險等多種因素，尋找平衡點(diǎn)，來選擇建設(shè)方案。融合支撐系統(tǒng)的建設(shè)思路是分步走，逐步整合，以將風(fēng)險最小化。
1.固網(wǎng)運(yùn)營商：融合支撐系統(tǒng)建設(shè)要既不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展，又要保證移動業(yè)務(wù)的的發(fā)展，同時保證客戶體驗的統(tǒng)一性，及發(fā)揮固網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營商組合業(yè)務(wù)的營銷優(yōu)勢。
移動業(yè)務(wù)發(fā)展初期主要考慮采用單獨(dú)的系統(tǒng)來支撐，保證對現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展影響最小，促進(jìn)移動業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
通過建設(shè)數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一接口平臺，實現(xiàn)移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與現(xiàn)有支撐系統(tǒng)對組合業(yè)務(wù)的支持，實現(xiàn)對統(tǒng)一客戶體驗的支持。
在全業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，逐步積累全業(yè)務(wù)的運(yùn)營經(jīng)驗及系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗，逐步將業(yè)務(wù)整合到一個內(nèi)部系統(tǒng)中，最終實現(xiàn)全業(yè)務(wù)支撐。
2.移動運(yùn)營商：融合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)以保證現(xiàn)有移動語音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展為主，在風(fēng)險最低的情況下，逐步融合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
初期，移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各自延續(xù)現(xiàn)有思路，獨(dú)立運(yùn)行。
逐步提升現(xiàn)有支撐系統(tǒng)對互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)以及非即開即通業(yè)務(wù)的支撐能力。
在積累和儲備了充分的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗和系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗后，開始逐步融合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到現(xiàn)有支撐系統(tǒng)中。
系統(tǒng)提供商的全業(yè)務(wù)門檻。
系統(tǒng)提供商在運(yùn)營商全業(yè)務(wù)發(fā)展中也將發(fā)揮關(guān)鍵作用。如何助力運(yùn)營商有力支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營，并順利實現(xiàn)未來融合目標(biāo)，對運(yùn)營商提出很高的要求。
首先，系統(tǒng)提供商應(yīng)具備全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗。亞信在中國移動、中國聯(lián)通、中國通、中國電信各運(yùn)營商有核心支撐系統(tǒng)項目，包括移動10省的boss系統(tǒng)建設(shè)；網(wǎng)通4省的boss系統(tǒng)建設(shè)；新疆電信、浙江電信、北方電信的crm系統(tǒng)、計費(fèi)系統(tǒng)、ocs系統(tǒng)建設(shè)。聯(lián)通9省的綜合營賬、綜合計費(fèi)、crm系統(tǒng)建設(shè)以及網(wǎng)通、電信多個省份的寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)；聯(lián)通總部、網(wǎng)通、電信、移動的增值業(yè)務(wù)平臺、自有業(yè)務(wù)平臺、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺的建設(shè)等等。亞信公司通過上述項目，積累了豐富的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗，并儲備了相關(guān)的技術(shù)能力和技術(shù)人才。
第二，應(yīng)具備3g業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗：亞信公司承接了中國移動td試驗網(wǎng)的boss支撐系統(tǒng)的建設(shè)以及3g業(yè)務(wù)咨詢項目。目前已經(jīng)進(jìn)入試商用階段，亞信公司成為國內(nèi)第一家具有真正建設(shè)3g業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗的廠家，同時培養(yǎng)出國內(nèi)一批3g支撐系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)人才，包括實施人才、研發(fā)人才、咨詢?nèi)瞬诺取?/p>
第三，系統(tǒng)提供商的軟件產(chǎn)品和方案應(yīng)具備支撐全業(yè)務(wù)的能力。亞信公司的aiopenboss系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用到移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通的支撐系統(tǒng)項目以及3gboss的建設(shè)中，已經(jīng)被實踐證明可以很好地支持電信運(yùn)營商的全部業(yè)務(wù)。亞信所提供的系統(tǒng)應(yīng)是成熟的，在移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通的支撐系統(tǒng)項目，特別是3gboss的建設(shè)中擁有廣泛成功的應(yīng)用。亞信系統(tǒng)對于業(yè)界成熟、領(lǐng)先的技術(shù)有很好的采用，如：構(gòu)件化技術(shù)，可將系統(tǒng)的功能及數(shù)據(jù)對象化，并放到工具中的構(gòu)件庫中統(tǒng)一管理；如流程自動化技術(shù)，可使系統(tǒng)實現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的可配置；系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)、高效的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，這樣才能提升系統(tǒng)實時處理性能；融合計費(fèi)的計費(fèi)引擎，可以支持按不同計費(fèi)要素計費(fèi)。
第四，由于全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)是長期的發(fā)展過程，系統(tǒng)提供商要有豐富的項目實施經(jīng)驗和人才儲備，要有強(qiáng)大的資金保證和長久的發(fā)展保證，既從業(yè)務(wù)經(jīng)驗、技術(shù)儲備、人員儲備、系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗等綜合實力方面，具備建設(shè)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的能力。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇三
導(dǎo)游人員。
（一）導(dǎo)游人員的定義與分類。
1）導(dǎo)游人員的定義：持有中華人民共和國導(dǎo)游資格證書，收旅行社委派，按照接待計劃從事陪同旅游團(tuán)（游客）參觀、游覽等工作的人員。
（導(dǎo)游資格證----旅行社-----按接待計劃-----工作人員）2）導(dǎo)游人員的分類：a業(yè)務(wù)：領(lǐng)隊（受國際經(jīng)營的t委派）。
全配（受組團(tuán)社的委派）。
地陪（受接待社的委派）。
講解員（固定不變的）。
b職業(yè)性質(zhì)：專職、兼職。
c使用語言：外語、中文。
d技術(shù)等級：初級（獲得導(dǎo)游資格證一年后）。
中級（獲得初級導(dǎo)游證兩年以上）。
高級（獲得中級導(dǎo)游證四年以上）。
特級（獲得高級導(dǎo)游證五年以上）。
（二）導(dǎo)游人員的職責(zé)。
1）導(dǎo)游人員的基本職責(zé):。
1、根據(jù)旅行社與游客之間簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等。
4、保護(hù)游客的人身安全和財產(chǎn)安全。
5.解答游客和詢問，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
6、反應(yīng)游客的意見和要求，協(xié)助游客會見、座談等活動。
（按照計劃—負(fù)責(zé)講解—配合、督促—保護(hù)安全—反應(yīng)意見）2）處境旅游領(lǐng)隊的職責(zé)：
1、介紹有關(guān)情況。
2、全程陪同游覽。
3、落實旅游合同。
4、維護(hù)全團(tuán)團(tuán)結(jié)。
5、負(fù)責(zé)溝通聯(lián)絡(luò)3）全配導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、實施旅游接待計劃。
2、做好組織工作。
3、保護(hù)安全，處理問題。
4、宣傳促銷，市場調(diào)研4）地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、安排旅游活動。
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解。
4、維護(hù)游客安全。
5、處理想問題。
5）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、導(dǎo)游講解。
2、提示安全。
（三）導(dǎo)游人員的素質(zhì)。
1）思想素質(zhì)：
1、熱愛祖國。
2、遵紀(jì)守法。
3、遵守公德。
4、盡職敬業(yè)。
5、維護(hù)權(quán)益。
2）知識水平：
1、史地文化知識。
2、政策法規(guī)知識。
3、政治、經(jīng)濟(jì)、社會知識。
4、國際知識。
5、旅行知識。
3）工作能力：
1、執(zhí)行政策能力。
2、組織協(xié)調(diào)能力。
3、語言表達(dá)能力。
4、人際交往能力（導(dǎo)游人員應(yīng)該是一個活潑型、外向型的人，一個精力充沛、情緒飽滿的人，一個滿懷愛心、善解人意、善待誠懇、詼諧幽默、可依可信的人）。
5、應(yīng)對事變能力。
6、旅游促銷能力。
4）身心素質(zhì)：
1、健壯的體魄。
2、平和的心緒。
3、清醒的頭腦。
4、健康的魂魄。
（四）導(dǎo)游人員的行為規(guī)范。
1）忠于祖國，切記內(nèi)外有別（導(dǎo)游人員嚴(yán)守國家機(jī)密，時時，事事，處處以國家利益為重。帶領(lǐng)旅游團(tuán){游客}旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用問題）。
2）按章辦事，堅持請示匯報（導(dǎo)游人員應(yīng)該嚴(yán)格按照旅行社所確定的接待計劃，安排旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動。在旅行游覽中，遇到可能危及游客人身安全的緊急情況時，經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可以調(diào)整或變更原接待計劃，但必須事先向旅行社請示匯報。）。
3）遵紀(jì)守法，不辱國格人格。
1、遵守紀(jì)律（不收小費(fèi)、不銷售商品、不營私舞弊，假公濟(jì)私，大吃大喝）。
2、自尊自愛。
3、注意小節(jié)：a導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間。
b導(dǎo)游人員不要攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動。
c導(dǎo)游人員不得與異性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊同住一室。d導(dǎo)游人員飲酒量不得超過自己酒量的1/3。
第二章團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體（全陪地陪領(lǐng)隊導(dǎo)游人員是一個為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的集體。他們有共同的服務(wù)對象【旅游團(tuán)的全體游客】；共同的工作任務(wù)【執(zhí)行旅游團(tuán)的旅游旅游計劃】；共同的工作目標(biāo)【向游客提供滿意度服務(wù)】）。
1）導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊之間的合作：
1、尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持領(lǐng)隊工作。
2、多同領(lǐng)隊協(xié)商，爭取領(lǐng)隊配合3、多給領(lǐng)隊榮譽(yù)，調(diào)動領(lǐng)隊積極性。
4、有利、有理、有節(jié)，不免發(fā)生正面沖突。
2）全陪與地陪之間的合作：
1、彼此尊重，互相溝通。
2、加強(qiáng)協(xié)作，密切配合（地陪帶領(lǐng)游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時，全配應(yīng)該殿后，照顧游客的安全，防止走失）3）導(dǎo)游人員與司機(jī)之間的合作：
僅在同游客初次見面時要主動介紹司機(jī)，而且在涉及行車的關(guān)系事宜上要與司機(jī)進(jìn)行平等的協(xié)商。）。
準(zhǔn)備工作。如：有關(guān)游客出發(fā)時間、集合地點(diǎn)、日程安排、計劃變更等）。
3、協(xié)助安全行車（為了保證游客的人身安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該協(xié)助司機(jī)做好停車和行車的安全工作。
如：游客到達(dá)時下車后提醒司機(jī)關(guān)好車門，車窗；行車時，關(guān)照司機(jī)不易過快；路況不好時或急轉(zhuǎn)彎時要慢速；行途中不與司機(jī)聊天；提醒司機(jī)出行前不易喝酒。）。
4）導(dǎo)游人員與相關(guān)接待單位之間的合作：
1、尊重相關(guān)接待單位。
2、多于接待單位溝通。
3、相互支持、互相補(bǔ)救。
4、堅持原則，平等協(xié)商。
（二）出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)程序與規(guī)范1）準(zhǔn)備工作：
1、研究該團(tuán)情況。
2、核對相關(guān)票據(jù)（護(hù)照、簽證、團(tuán)隊名單、機(jī)票、行程、預(yù)防注射、住宿名單）。
3、準(zhǔn)備相關(guān)物品。
4、召開行前會議。
2）陪同服務(wù)：1,、辦理中國出境手續(xù)。
2、辦理國外入境手續(xù)。
3、提供境外旅游服務(wù)（與地陪商定日程【順序可調(diào)，內(nèi)容不減】原則，必要時報告、推薦自理費(fèi)用，征得全隊同意、指導(dǎo)購物，謹(jǐn)防上當(dāng)，次數(shù)時間得當(dāng)，必要時）。
4、維護(hù)旅游團(tuán)隊團(tuán)結(jié)。
5、妥善保管各種票證。
6、辦理返程手續(xù)。
3）后續(xù)工作：
1、征收意見。
2、填寫“領(lǐng)隊小節(jié)”
3、結(jié)清賬目。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題。
（三）全配服務(wù)程序與規(guī)范。
1）準(zhǔn)備程序：
1、熟悉接待計劃（熟悉基本情況—熟悉計劃行程）。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品。
3、充實相應(yīng)知識。
4、與接待社聯(lián)絡(luò)32）首站接團(tuán)：
1、迎接客人。
2、致歡迎詞。
3、介紹情況（食住行時等）。
6）轉(zhuǎn)站服務(wù)（離站—途中—抵站）7）末站送團(tuán)（處境—意見—送行）。
8）后續(xù)工作（匯報—總結(jié)—清帳—?dú)w還物品）。
（四）地陪服務(wù)程序與規(guī)范。
1）準(zhǔn)備工作（接待計劃是由組團(tuán)社委托各個地方接待社組織落實旅游團(tuán)活動的契約性文件是導(dǎo)游人員了解該團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)）。
1、熟悉接待計劃（概況—成員—路線工具—票據(jù)—特殊要求禁忌—是否需辦理證件）。
2、落實接待事宜（核定日程-落實車輛.住房.用餐.行李的運(yùn)送-熟悉景點(diǎn)-掌握聯(lián)系電話-提前聯(lián)系全陪）。
3、準(zhǔn)備相關(guān)物品（票，表格-團(tuán)證件）。
4、準(zhǔn)備語言、知識。
5、修飾自身形象。
6、做好心理準(zhǔn)備（艱苦復(fù)雜的工作—承受抱怨和投訴）2）接站服務(wù)：
1、團(tuán)隊抵達(dá)前工作（確認(rèn)游團(tuán)交通工具-與司機(jī)聯(lián)系【提前30分鐘到達(dá)告訴司機(jī)有關(guān)行程及安排與其商定車停位置】）。
2、團(tuán)隊抵達(dá)后服務(wù)（確認(rèn)-核實-清點(diǎn)-登車【協(xié)助上車-坐穩(wěn)后檢查物品安放-禮貌清點(diǎn)人數(shù)】）。
3、赴酒店途中的服務(wù)（歡迎詞—調(diào)整時差—沿途導(dǎo)游【風(fēng)光導(dǎo)游，介紹，飯店介紹】--宣布集合時間、地點(diǎn)）3）入店服務(wù)：（協(xié)助辦理入住手續(xù)-介紹設(shè)施設(shè)備-帶客用第一餐-宣布活動安排-照顧行李進(jìn)房-安排叫早-處理各類問題）。
b對需要增收費(fèi)用的項目地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或游客講明，按其有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
c對有困難卻無法滿足的要求應(yīng)向領(lǐng)隊或游客說明原因、耐心的解釋，并表示抱歉。
5）參觀游覽：
1、行前服務(wù)（提前10分鐘到達(dá)，核實人數(shù)，提醒注意，準(zhǔn)時登車）。
2、沿途導(dǎo)游（重申當(dāng)日安排，風(fēng)光導(dǎo)游，介紹景點(diǎn)，活躍氣氛）。
3、景點(diǎn)講解（保證充分的游覽觀賞，勞逸結(jié)合—留意游客防止游客走失）。
4、參觀活動。
5、返程服務(wù)（回顧—風(fēng)導(dǎo)—宣布次日日程）6）其他服務(wù)：（餐飲服務(wù)-宴請與品嘗風(fēng)味-會見【必要時充當(dāng)翻譯】--文娛活動—購物服務(wù)）7）送站服務(wù)：
1、行前準(zhǔn)備（核實票據(jù)飛機(jī)離境提前72小時，返還游客證件）。
2、離站服務(wù)（辦理退房【中午12點(diǎn)以前】）。
3、送行服務(wù)（歡送詞—提前赴往離站地點(diǎn)處境航班提前2小時，國內(nèi)航班90分，火車1小時）8）后續(xù)公工作（處理留下的問題—結(jié)清所有賬目—做好總結(jié)）。
（五）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范1）準(zhǔn)備工作2）導(dǎo)游講解3）送別服務(wù)。
第三章。
散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）散客旅游服務(wù)概述。
1）散客旅游的定義：
2、與團(tuán)隊的區(qū)別：散客自行安排計劃；團(tuán)隊旅行社安排。
散客采用零星付費(fèi)；團(tuán)隊包價或一次性付費(fèi)。
散客價格昂貴；團(tuán)隊相對較便宜2）散客旅游的特點(diǎn)：批量??；批次多；預(yù)定時間短；變化多3）散客旅游接待要求：（增加旅游產(chǎn)品的文化含量—建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)—建立廣大，搞笑，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)工應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）。
（二）散客旅游服務(wù)的分類。
b及時采購。
c搞好接待。
（三）散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
1）接站工作：
1、準(zhǔn)備工作（熟悉接待計劃【提供哪些服務(wù)】）。
2、接站服務(wù)（提前到站—迎接游客【未接到a詢問機(jī)場等工作人員b至少尋找20分c向旅行社會報d同意后可離開】）。
3、沿途導(dǎo)游。
4、入住服務(wù)（協(xié)助辦理住店手續(xù)—確定活動日程—確定機(jī)票—推銷旅游服務(wù)項目）2）導(dǎo)游服務(wù)（行前準(zhǔn)備-沿途導(dǎo)游-現(xiàn)場講解-其他服務(wù)-后續(xù)工作）。
3）送站服務(wù)：
1、準(zhǔn)備工作（送站前24小時與游客確認(rèn)好送站時間地點(diǎn)—提前到達(dá)2小時【國際】1小時【國內(nèi)】40分【火車】）。
2、到店接人（導(dǎo)游人員提前20分到達(dá)-酒店查詢-與司機(jī)共找20分-經(jīng)旅行社同意后可離開）。
3、到站送客（隔離入口【國際】--飛機(jī)起飛【國內(nèi)】--上車坐好【火車】）第四章。
導(dǎo)游講解規(guī)范。
（一）導(dǎo)游講解的基本要求。
1）正確：a內(nèi)容正確（客觀性：導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容要符合實際；準(zhǔn)確性：導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容要有根有據(jù)；健康性：內(nèi)容必須向上、無害）。
b語言正確（語言范圍：符合語法或日常習(xí)慣；用詞貼切：正確把握詞義；恰當(dāng)使用敬語、謙語、態(tài)勢語：主意游客風(fēng)俗和語言習(xí)慣）。
2）清楚：（發(fā)音正確，吐字清晰—層層遞進(jìn)，邏輯清晰—分清主次，突出重點(diǎn)）。
3）生動：
1、語言生動形象a比喻：使抽象事物形象化（改革開放仿佛人們的生活插上了騰飛的翅膀）。
使自然景物形象化（本溪水洞）。
使人物形象更加鮮明的比喻（男女等）。
使語言簡潔明快（長白山）。
激發(fā)豐富想像（黃果樹瀑布高，寬）。
b比擬：把人擬作物或物擬作人（注：表達(dá)恰當(dāng)，貼切符合事物基本特征；語言的適用場合）。
c引用：明引（正引）：直接引原話原文，特點(diǎn)是保持原文出處明確，說富力強(qiáng)。
意引：引用原話或原文的主要意思。
暗引：把別人的話引入自己的話中不說明出處。
d映襯：相反事物并列，形成鮮明對比的手法。
e夸張（啟發(fā)人的想象力。
2、語言詼諧幽默。
3、使用態(tài)勢語言。
4）靈活（對文化水平較高的講解內(nèi)容要深度..是語言要有品位；對程度較低的講解要適當(dāng)淺一些..語言通俗；對老體弱..力求簡潔）。
（二）常用的導(dǎo)游方法與技巧。
1）問答法（自問自答；我問客答；客問我答）。
2）類比法（同類相似類比；同類相異類比；東西文化傳統(tǒng)；相同時代類比）3）懸念法。
“面”具有同類性質(zhì)的其他景點(diǎn)。
2）導(dǎo)游語言的語音：
1、音量：客人的多少、地點(diǎn)、周圍的環(huán)境。
導(dǎo)游通過言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)eg:意欲強(qiáng)烈的信息。
2、語調(diào)：升調(diào)：興奮，激動，驚嘆，疑問等感情狀態(tài)。
直調(diào)：莊重，穩(wěn)重，平靜，冷漠等感情狀態(tài)。
降調(diào)：肯定，贊許，感謝，期待，悲傷，厭惡等感情狀態(tài)。
3、語氣：導(dǎo)游人員的口氣要親切，平和，給游客一種可親近之感。
4、語速：導(dǎo)游人員說話的語速既不能太快，也不能太慢；語速適中，快慢結(jié)合，有所變化3）導(dǎo)游語言的節(jié)奏：
1、導(dǎo)游人員語言的節(jié)奏是講話的快慢和語句的斷續(xù)停頓。
2、停頓分：邏輯（說話內(nèi)容的邏輯關(guān)系）和感情（說話內(nèi)容的情感需要而作的停頓，通常表達(dá)激動、憤慨、疑問和感嘆等情感是使用）。
3、停頓從說話的習(xí)慣分：語義（根據(jù)詞語的意義所做的）、暗示省略（說話人不明確的表示其意思）、等待反應(yīng)（說胡到關(guān)鍵之處有意停頓下來以激起聽眾的反應(yīng)，有時采用提問式的方式）、強(qiáng)調(diào)語氣（說話到重點(diǎn)之處，為加深聽眾的印象所作的停頓）。
4）交際語言與態(tài)勢語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
1、交際語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
見面語言的藝術(shù)：打招呼的語言藝術(shù)（稱呼得當(dāng)、寒暄時熱情有禮【西方人多以。
天氣、季節(jié)、自然等無關(guān)緊要的事情為話題】）。
自我介紹的語言藝術(shù)。
交談的語言藝術(shù)：熟悉客人姓名、傾聽對方談話、表達(dá)自己意見、留下良好印。
象
勸服的語言藝術(shù)：誘導(dǎo)式（書例句59）、迂回式、暗示式。
提醒的語言藝術(shù)：敬語式、協(xié)商式、幽默式。
回絕的語言藝術(shù)：柔和式、迂回式、引申式、誘導(dǎo)式。
道歉的語言藝術(shù)：微笑式、迂回式、自責(zé)式。
2、態(tài)勢語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
類型：表情語（面部、姿態(tài)、服飾、發(fā)型）動作語（走姿、首語、目光語、手勢。
語）。
特點(diǎn)：具有民族文化；有強(qiáng)化和輔佐作用；具有集中運(yùn)用功能第五章。
個性化服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）導(dǎo)游人員與游客的交往。
1）了解游客心理：
1、從國家、職業(yè)、年齡、性別、階層等方面入手（東【含蓄，內(nèi)向】西方人性格與思維方式的差異、不同社會階層游客的需求差異【一般游客喜歡故事性強(qiáng)的，上層次喜歡高品位獲得高雅的精神享受】、不同年齡段的需求差異【老年人懷舊，年輕人好奇】、不同性別的游客需求差異）。
2、
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇四
摘要：語文是一門基礎(chǔ)性課程,語文水平的高低直接影響學(xué)生其他課程的學(xué)習(xí)。所以說,學(xué)好語文是學(xué)好其它各門功課的基礎(chǔ)。作為一名語文教師,感到這項任務(wù)的艱巨。那么,如何才能成為一名合格的語文教師呢?就此進(jìn)行了論述。
關(guān)鍵詞：語文教師;合格;反思;評價;。
一、心中要充滿愛。
古人說:“善良的心是衡量一個人的標(biāo)準(zhǔn)?！崩蠋煂Υ恳粋€學(xué)生都要有一顆“慈母”之心,在老師的眼里學(xué)生應(yīng)該是平等的,沒有高低貴賤之分。對于教師來說,只有以摯愛做奠基,才會傾盡精力,激活智慧,把自己的全部熱情獻(xiàn)給所從事的教育事業(yè)。一個好老師要以平穩(wěn)的情緒和愉快的心境投入工作,善于營造親切、和諧的教育氣氛,使學(xué)生進(jìn)入最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài),激發(fā)他們生動、活潑、主動的學(xué)習(xí)。有熱情的教師,會經(jīng)常微笑,對學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步表示贊賞;對學(xué)生及學(xué)生感興趣的問題感興趣,并向?qū)W生表現(xiàn)出自己的個性、喜好和意見;鼓勵學(xué)生接近自己,向自己敞開心扉,只有老師深入到了學(xué)生的內(nèi)心世界,經(jīng)常和學(xué)生談心,更多的去了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí),和學(xué)生打成一片。學(xué)生才能主動接近你,向你訴說他們的心里話,這樣你才可以更深入的了解他們的情況。
二、要有扎實的基本功。
語文的魅力就在于它很有個性,能緊密聯(lián)系生活。所以,語文教師就是一個雜家,必須不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高,練就過硬的基本功。
1.要有淵博的知識。
大家都知道,老師是學(xué)生的表率,現(xiàn)在的學(xué)生模仿能力都比較強(qiáng),就是說,老師要求學(xué)生做到的,自己要先做到。“要給學(xué)生一碗水,自己就要有一桶水”。作為語文教師,不僅要有廣博的知識修養(yǎng),如自然科學(xué)知識,社會科學(xué)知識,等等。還要能作到與時俱進(jìn),否則就會跟不上時代的步伐。
2.要有規(guī)范的語言。
語言是教師的第一教學(xué)智慧。教師語言不是蜜,但可以牢牢粘住學(xué)生,教師教學(xué)的語言應(yīng)該深刻、生動、形象、幽默,對學(xué)生產(chǎn)生說服力和感染力,產(chǎn)生春風(fēng)化雨般魔力。教師語言要規(guī)范,說好普通話是語文教師必備的基本功。
3.要有良好的教學(xué)能力。
語文教學(xué)能力是一個立體結(jié)構(gòu),語文教師只有把自己練就的多項本領(lǐng)在教學(xué)中綜合運(yùn)用,充分發(fā)揮,才能取得理想的教學(xué)效果。教學(xué)能力包括以下幾個方面:一是有計劃的制定教學(xué)計劃的能力。語文教學(xué)須有目的有計劃地進(jìn)行,切忌隨意。二是鉆研教材的能力。教材是教學(xué)的依據(jù),教師必須要吃透教材,要整體上把握教材的編寫思路和框架。三是設(shè)計教學(xué)的能力。要了解學(xué)生,根據(jù)實際情況設(shè)計教學(xué),包括確定教學(xué)目的、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn),設(shè)計教學(xué)程序,選擇教學(xué)方法等。四是駕馭課堂的能力。這是教師能力的核心,首先是組織課堂的能力,面對班級幾十個學(xué)生,如何把他們組織到教學(xué)過程中,并調(diào)動每個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。其次是應(yīng)變能力,課堂教學(xué)出現(xiàn)很多你意想不到的情況,教師能否妥善應(yīng)對和正確處理真正能體現(xiàn)一個教師的綜合能力。
4.要重視課堂互動。
教學(xué)情境的設(shè)置要著力于鼓勵學(xué)生的積極參與。強(qiáng)調(diào)師生之間、生生之間的互動。課堂需要言語的對話、協(xié)商和交流,需要必要的討論甚至是爭論,更需要師生間思維的對話與心靈的對話。
三、要重視合作。
新形勢下,教與學(xué)方式的改變,要求教師不斷轉(zhuǎn)換自己的角色,其中有一個很重要的轉(zhuǎn)變,就是合作。語文教師要學(xué)會合作,要善于合作,要在互動中合作,在合作中互動。
1.與學(xué)生合作。
最重要的是信任學(xué)生,允許學(xué)生就學(xué)習(xí)活動提出建議,營造一個學(xué)生敢于表達(dá)的民主的氛圍。好的教師不是以僵硬的教條去限制學(xué)生,以教師的權(quán)威壓抑課堂,當(dāng)教師要以民主的精神,開放的態(tài)度,以合作的方式,以寬松的環(huán)境進(jìn)行課堂管理,使課堂教學(xué)真正成為激發(fā)學(xué)生的生命活力,促進(jìn)學(xué)生心靈成長的土壤。
2.與其他教師的合作。
要善于跟語文教研組里的語文同行,各學(xué)科任課教師搞好關(guān)系。特別是你的教育觀念跟老教師們的觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧時,要處理好同事之間的關(guān)系。
3.與家長的合作。
要重視家長的作用,要經(jīng)常做家訪,與家長建立密切關(guān)系,共同把教育辦好。
四、要學(xué)會反思。
反思是一種高級認(rèn)知活動。實踐證明,反思會使我們成為一名善于思考的實踐者,反思能使我們的教育教學(xué)更有效。反之,沒有反思就沒有進(jìn)步。作為語文教師,我們應(yīng)該全方位反思自己的教學(xué)觀念、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)行為,反思自己采用的教學(xué)方式的合理性、適用性、精確性和有效性,反思自己教學(xué)評價的發(fā)展性、客觀性和激勵性等等。
五、要切合實際地進(jìn)行評價。
評價很重要,無論是課堂評價還是學(xué)生的自評、互評都要準(zhǔn)確。課堂上要多鼓勵,及時鼓勵,肯定評價要多于否定評價;學(xué)生之間的評價要把握好,不要使學(xué)生的自評、互評變成自我夸耀、自我貶低,或互相進(jìn)行攻擊、互相挑刺,評價要中肯,要切合實際。只有這樣,學(xué)生才能更專注地投入到學(xué)習(xí)中來。
語文教學(xué)要求語文教師一定要多才多藝,具備多方面的素養(yǎng),這樣才能在教學(xué)中得心應(yīng)手,左右逢源,取得良好的教學(xué)效果。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇五
218、1228《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是我校旅游專業(yè)作為專業(yè)方向性課程開設(shè)，我從本課程的教學(xué)和導(dǎo)游帶團(tuán)實踐中積累了經(jīng)驗，通過前一階段的教學(xué)改革實踐活動我有以下的認(rèn)識和體會。
一、實施前，有基礎(chǔ)。
1.《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程一直都在進(jìn)行課改，最早是2007屆的學(xué)生我就首次帶領(lǐng)學(xué)生走出教室走進(jìn)校園，在整個校園進(jìn)行模擬導(dǎo)游，首先由老師示范講解，學(xué)生聽；接著學(xué)生當(dāng)“導(dǎo)游”，教師和其他學(xué)生當(dāng)“游客”，導(dǎo)游過程結(jié)束，由“游客”為“導(dǎo)游”打分，老師點(diǎn)評。很好的踐行了“三教三學(xué)”的教學(xué)方法。
2.2010年，在肖院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我和劉長洪老師共同編寫《校園景點(diǎn)講解手冊》作為實訓(xùn)指導(dǎo)書，讓校園模擬導(dǎo)游更加規(guī)范有序。
3.為學(xué)院培養(yǎng)了一批又一批的校園導(dǎo)游，直接進(jìn)行校園講解和接待工作，使“職業(yè)角色”更加深入。
二、實施中，有特色。
得學(xué)生在不斷的實踐中逐漸養(yǎng)成求知探索的習(xí)慣。學(xué)生有了一定的自學(xué)能力，有了自學(xué)的習(xí)慣，必然會在平時也進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、探討，這樣能更好地完成模擬任務(wù)，能更好地適應(yīng)今后導(dǎo)游工作的需要。
2.弘揚(yáng)荊楚文化。我們在進(jìn)行模擬導(dǎo)游時，就荊州一日游作為模板，以楚文化、三國文化對導(dǎo)游的要求對學(xué)生進(jìn)行實訓(xùn)。內(nèi)容重點(diǎn)包括荊州博物館、荊州古城、章華寺、萬壽園等景點(diǎn)背景知識。這些知識的掌握，對學(xué)生今后宣傳荊州旅游、從事荊州旅游工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、實施后，有創(chuàng)新。
2.實踐培訓(xùn)。在旅游旺季，通常是在學(xué)生春游、秋游旅行社需要大量導(dǎo)游的時候，安排學(xué)生去相關(guān)旅行社進(jìn)行實際的帶團(tuán)操作，積累“實戰(zhàn)”經(jīng)驗，帶團(tuán)回來，學(xué)生要寫好小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗得失，對帶團(tuán)過程中出現(xiàn)的學(xué)生解決不了的問題，由專業(yè)教師再給予指導(dǎo)。由于能走出課堂，進(jìn)入實際操作環(huán)節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣往往更加濃厚，學(xué)習(xí)動力十足，這樣模擬的效果也就更好。
四、主要問題。
1．學(xué)生沒有統(tǒng)一制服，角色氛圍和主導(dǎo)地位受到影響。
2．每次前往景區(qū)乘坐公共汽車，安全問題存在隱患。
3．目前還沒有“荊州一日游”的實訓(xùn)指導(dǎo)書，計劃明年開始編寫。
課程負(fù)責(zé)人：劉娟2013年12月29日。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇六
一、把教師的講和學(xué)生的練結(jié)合起來就“訓(xùn)練”而言，“訓(xùn)”是針對教師，教師的“傳道、授業(yè)、解惑”就是“訓(xùn)”：“練”是針對學(xué)生，學(xué)生的反復(fù)實踐過程就是“練”。教師的講是手段，而學(xué)生的做、讀、說、寫，即學(xué)生的動腦、動口、動手，最終為己用才是目的。所以我們在教學(xué)中應(yīng)以講為前題，練為目的，講為練做鋪墊，講練結(jié)合，進(jìn)行適時訓(xùn)練，使學(xué)生通過練最終形成綜合能力。我在教學(xué)《小音樂家揚(yáng)科》時是從以下幾方面加強(qiáng)訓(xùn)練的：
1、抓重點(diǎn)詞句，體會人物的思想感情。如在教學(xué)第一部分時，我重點(diǎn)抓裝揚(yáng)科的母親是個短工，好像寄居在人家屋檐下的燕子“這句話，讓學(xué)生理解”短工“和”寄居“是什么意思，體會”寄居在人家屋檐下的燕子“是什么意思，”短工“與”寄居在人家屋檐下的燕子“有什么相似之處，從而體會到揚(yáng)科是個窮孩子。
2、學(xué)習(xí)文中的寫法，訓(xùn)練學(xué)生的寫作能力。文章通過對揚(yáng)科眼睛的描寫，來表現(xiàn)揚(yáng)科的悲慘命運(yùn)，所以我在教學(xué)中把描寫揚(yáng)科眼睛的句子摘錄下來，讓學(xué)生領(lǐng)會。如“閃閃發(fā)光的眼睛”、“睜大了驚恐的眼睛”、“瞪著眼睛”、“睜著眼睛，眼珠已經(jīng)不再動了”，讓學(xué)生從“閃閃發(fā)光、睜大、瞪、不再動”這些詞中，體會揚(yáng)科這樣一個有音樂天才的聰明可愛的孩子含冤而死的悲慘遭遇。
3、結(jié)合課文內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行作文訓(xùn)練。學(xué)過課文之后，學(xué)生對揚(yáng)科的遭遇產(chǎn)生了同情，也很自然地產(chǎn)生了對吃人的剝削制度的痛恨。之后，我讓學(xué)生寫一篇讀后感，談?wù)勛x了《小音樂家揚(yáng)科》的體會，最終著眼在“寫”上。
二、把說寫訓(xùn)練與聽讀訓(xùn)練結(jié)合起來語文教學(xué)的目的最終要提高學(xué)生的聽、說、讀、寫能力，所以我們在教學(xué)中不能只注重說寫而忽視聽讀。教師要使聽說讀寫訓(xùn)練成為一個有機(jī)的整體，使學(xué)生的聽說讀寫能力和諧地發(fā)展，提高課堂教學(xué)的整體效應(yīng)。如我在教學(xué)《我的戰(zhàn)友邱少云》第三段時，首先讓學(xué)生聽錄音，初步得到邱少云在烈火燒身時卻能做到紋絲不動的印象，然后抓重點(diǎn)詞句，重點(diǎn)講讀“我的心繃得緊緊的……火突然間熄滅了”，使學(xué)生通過讀去體會“我”當(dāng)時緊張、擔(dān)心、不放心、不忍心、痛心等復(fù)雜的內(nèi)心活動，進(jìn)一步體會到邱少云的偉大精神。
接著設(shè)問：“邱少云在烈火燒身的情況下怎樣做到紋絲不動？是什么力量使邱少云這樣做的？”學(xué)生邊讀邊想，很自然地理解了邱少云是從整體出發(fā)，嚴(yán)守紀(jì)律，忍受著烈火燒身的巨痛。緊接著抓住時機(jī)，設(shè)問：“課文是寫邱少云的英雄事跡，作者為什么要寫‘我’的內(nèi)心活動？”通過體會邱少云的優(yōu)秀品質(zhì)，把說的訓(xùn)練與理解課文、思想教育結(jié)合起來。最后讓學(xué)生寫一篇《烈火中的邱少云》，把邱少云烈火燒身時的內(nèi)心和外表寫具體。通過這樣的訓(xùn)練，久而久之，學(xué)生的.聽說讀寫能力就會得到和諧的發(fā)展。
三、根據(jù)教材特點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行適時的訓(xùn)練葉老曾說過：“語文教材無非是個例子，憑這個例子要使學(xué)生能夠舉一反三，練就閱讀和寫作的熟練技巧。”所以教師在講課時必須深鉆教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)對學(xué)生進(jìn)行不同層次的訓(xùn)練，即對學(xué)生進(jìn)行字、詞、句、段、篇的訓(xùn)練。講《桂林山水》時，講到文中的排比句時，一方面讓學(xué)生體會桂林山水的美，另一方面訓(xùn)練學(xué)生仿照文中的排比句也來描寫一般景物。這樣，學(xué)生在掌握排比句的同時，也學(xué)會了作者描寫景物的方法。之后，再按照《桂林山水》的觀察順序，抓住景物特點(diǎn)，要求運(yùn)用排比句式寫一篇寫景作文，這樣就會幫助學(xué)生把課文的知識轉(zhuǎn)化為自己的能力。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇七
課程標(biāo)準(zhǔn)指出語文教學(xué)應(yīng)在師生平等對話的過程中進(jìn)行。這就需要教師走進(jìn)學(xué)生的生活，走進(jìn)學(xué)生的活動，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心。教師不要做學(xué)生的權(quán)威，不要強(qiáng)加給學(xué)生觀點(diǎn)，不要統(tǒng)一學(xué)生的認(rèn)識。要尊重學(xué)生獨(dú)特的感受、獨(dú)特的見解、創(chuàng)造性的思維。
教師要樹立以人為本的教學(xué)思想，做學(xué)習(xí)活動的組織者、引導(dǎo)者和促進(jìn)者。然而在大多數(shù)老師的課堂上學(xué)生仍然還只是“學(xué)生”他們?nèi)砸晃兜乜嘧x圣賢書被動地、機(jī)械地接受知識。實際上課堂上學(xué)生應(yīng)該是演員、老師是節(jié)目主持人、嘉賓。這樣多樣的課堂角色才能使學(xué)生興趣盎然，才能成為知識的實踐者、探索者。
作為新時代的語文教師一定要走出傳統(tǒng)的桎梏，克服新舊交替產(chǎn)生的誤區(qū)，才能使語文教學(xué)真正達(dá)到其目的，使之自由地馳騁于學(xué)科教學(xué)之林實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的圓滿達(dá)成。要“不恥下問虛心請教”
借鑒他人經(jīng)驗是提高教師教學(xué)能力的途徑之一?！盀閷W(xué)不恥下問虛心請教”是我的工作態(tài)度。記得我剛參加工作的第一個學(xué)期我在一所中心小學(xué)任四年級一個班的語文教學(xué)工作由于沒有教學(xué)經(jīng)驗對教材吃不準(zhǔn)、吃不透，在教學(xué)上遇到了不少困難。
為了少走彎路更好地完成教學(xué)任務(wù)，我不恥下問，虛心向同年級的語文老師請教，把自己在教學(xué)中的疑惑提出來認(rèn)真聆聽他們的見解，在征得他們同意的情況下，我堅持每周一次進(jìn)入到他們的課堂中聽課學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好聽課記錄，課后與之交流、討論。一個學(xué)期下來在同事們的熱情幫助下和我自身的努力下我的教學(xué)能力有了很大提高。
二、要勇于承擔(dān)公開課。
一說到要承擔(dān)公開課的任務(wù)，不少老師都認(rèn)為那是一件苦差事要是上得成功吧，辛苦點(diǎn)兒也沒什么，要是上砸了，那在他們面前怎么抬得起頭。我認(rèn)為老師們應(yīng)該拋開這種思想顧慮。公開課是一種寶貴的校本研修教學(xué)資源，是開展教學(xué)反思、同伴互助、專業(yè)的教研文化的體現(xiàn)，使所有的參與者都受益。
首先對執(zhí)教者是一次鍛煉和提升的機(jī)會?我們不能忽視這樣一個現(xiàn)象。眾多的名師正是在一次次公開課教學(xué)實踐中得到鍛煉、成長走向成功的。當(dāng)他們回首自己的成長歷程時無不感到公開課的形式可以有效地“逼”著自己虛心學(xué)習(xí)來自學(xué)校和更廣層面教師團(tuán)隊的智慧。
課前的反復(fù)琢磨、深度解讀教材以及課后眾人幫助的反思可以深入地、多視角地回顧教學(xué)流程、審視教學(xué)行為對執(zhí)教者教學(xué)智慧的生成必將產(chǎn)生影響。
其次對于學(xué)生來說基于常態(tài)的課堂師生活動及非常態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境對其膽量和能力是一種鍛煉。再次觀課者也能從公開課的教學(xué)研討中獲得教學(xué)專業(yè)能力的提升。一方面借觀課之機(jī)感受上課教師的魅力風(fēng)采學(xué)習(xí)借鑒上課教師的成功經(jīng)驗可以觸類旁通獲得教育教學(xué)成功的啟示。
另一方面有效的研討互動尋找組織課堂教學(xué)的最佳形式、最佳方案，每一位觀課者從課堂教學(xué)現(xiàn)象、關(guān)鍵事件的觀察把握中挖掘、提煉經(jīng)過理性思考的教育原理在今后的教學(xué)實踐中不斷改進(jìn)個體行為使教學(xué)活動得以高效實施。既然要探索就會有失敗，失敗也有意義。
因為“失敗是成功之母”要探索就會有成功。實踐證明“成功也是成功之母”，因為很多成功都是在原來成功基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。因此可以得出結(jié)論只要敢于探索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新就一定會成為社會的佼佼者。教學(xué)能力是后天獲得的教學(xué)能力是在實踐中提高的。教師要善于在實踐中總結(jié)獲得經(jīng)驗在實踐中檢驗獲得修正在實踐中創(chuàng)新獲得發(fā)展。
三、要在學(xué)習(xí)中升華。
學(xué)習(xí)包括教學(xué)實際經(jīng)驗學(xué)習(xí)和教學(xué)理論學(xué)習(xí)。前者的特點(diǎn)是學(xué)得快，可以直接學(xué)習(xí)省心省事但學(xué)的成果不穩(wěn)定很難持之以恒。后者的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)速度慢抽象難懂有時“費(fèi)力不討好”耗費(fèi)時間很多，但一旦掌握了先進(jìn)理論就會使你在每節(jié)課的教學(xué)中得心應(yīng)手“屢戰(zhàn)屢勝”。
因此要想提高教學(xué)能力教師既要學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗又要學(xué)習(xí)教學(xué)理論兩者兼顧突出后者。教師普遍有一種錯誤的認(rèn)識?那就是認(rèn)為學(xué)習(xí)理論太難太費(fèi)勁得不償失不如學(xué)點(diǎn)“現(xiàn)成的”經(jīng)驗學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)日積月累就會成功。不能不說這是一種學(xué)習(xí)方式但它的效果和效率要差得很多。
一方面?因為它不成體系而支離破碎另一方面因為它沒有正確理論做支撐而褒貶難辨。即使學(xué)到的一點(diǎn)東西是正確的如果“知其然不知其所以然”的話那么也只能機(jī)械地照搬如果學(xué)懂理論而且能用理論去鑒別教學(xué)行為的正誤那么它就會很容易再現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。
理論學(xué)習(xí)的確耗時費(fèi)力?影響了教師的備課和休息但“磨刀不誤砍柴功”今天的付出是為了明天的所得春天的耕耘是為了秋天的收獲。倘若有朝一日教師掌握了現(xiàn)代教學(xué)理論那么他將進(jìn)入“自由王國”天馬行空任其馳騁。
四、要勤于撰寫教學(xué)反思。
葉瀾教授說?“一個老師寫一輩子教案不一定成為名師如果一個老師寫三年的反思有可能成為名師。”美國心理學(xué)家波斯納提出了教師成長的公式成長經(jīng)驗反思。我們在撰寫教學(xué)反思時可以從以下幾個方面著手。
1?寫成功之處。
將教學(xué)過程中達(dá)到預(yù)先設(shè)計的教學(xué)目標(biāo)、引起師生共鳴效應(yīng)的做法課堂教學(xué)中臨時應(yīng)變得當(dāng)?shù)拇胧哟吻宄l理分明的板書某些教學(xué)思想方法的滲透與應(yīng)用的過程教育學(xué)、心理學(xué)中一些基本原理使用的感觸教學(xué)方法上的改革與創(chuàng)新等等詳細(xì)得當(dāng)?shù)赜涗浵聛砉┮院蠼虒W(xué)時參考使用并可在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)、完善、推陳出新達(dá)到更高層次。
2?寫不足之處。很難遷移。相反即使是成功的課堂教學(xué)也難免有疏漏失誤之處對它們進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、梳理并對其作深刻的反思、探究和剖析使之成為今后再教學(xué)上吸取教訓(xùn)更上一層樓。
3?寫教學(xué)機(jī)智。
課堂教學(xué)中隨著教學(xué)內(nèi)容的展開師生的思維發(fā)展及情感交流的融洽?往往會因為一些偶發(fā)事件而產(chǎn)生瞬間靈感?這些”智慧的火花”常常是不由自主、突然而至若不及時利用課后反思去捕捉便會因時過境遷而煙消云散令人遺憾不已。
4?寫教學(xué)創(chuàng)新。
在課堂教學(xué)過程中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體學(xué)生總會有”創(chuàng)新的火花”在閃爍教師應(yīng)當(dāng)充分肯定學(xué)生在課堂上提出的一些獨(dú)特的見解這樣不僅使學(xué)生的好方法、好思路得以推廣而且對學(xué)生也是一種贊賞和激勵。同時這些難能可貴的見解也是對課堂教學(xué)的補(bǔ)充與完善可以拓寬教師的教學(xué)思路提高教學(xué)水平。因此將其記錄下來可以補(bǔ)充今后教學(xué)的豐富材料養(yǎng)分。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇八
任課班級：13旅游1班、13旅游2班。
教學(xué)周次：18周。
周課時：2節(jié)。
考核形式：理論20分+操作60分+平時20分=100分。
參考人數(shù)：應(yīng)到72人，實到70人，13旅游1班**和13旅游2班**未參考。及格率：98%，最高分93，最低分30，平均分：1班平均分80.26分，2班平均分82.33分。
總結(jié)內(nèi)容：
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，并且是學(xué)生參加全國導(dǎo)游資格考試的一門必修課程。主要講授了導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史略；全程陪同、地方陪同、領(lǐng)隊、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范；導(dǎo)游服務(wù)中主要問題和事故的預(yù)防和處理。這門課程對于學(xué)生畢業(yè)后從業(yè)帶團(tuán)有一個理論和技能上的指導(dǎo)，并且是學(xué)習(xí)其他較深專業(yè)知識，如：旅游資源的開發(fā)和規(guī)劃、旅游投資項目決策等的一個"叩門磚"。另外由于導(dǎo)游這么學(xué)科具有綜合性，因此學(xué)生學(xué)了此學(xué)科可以豐富自己的知識面，讓自己慢慢的成為一個“雜家”。
一、從“教”方面：
導(dǎo)游實務(wù)也是針對導(dǎo)游證考試開設(shè)的專業(yè)核心課，本課程主要教授導(dǎo)游的服務(wù)流程、導(dǎo)游技巧、導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)范、問題和事故的處理，使學(xué)生對整個導(dǎo)游活動有詳細(xì)的了解，對各種問題的處理方法和步驟有所掌握，提高應(yīng)變能力，注重提醒學(xué)生書面考試和現(xiàn)場考試相關(guān)問題的回答技巧。教學(xué)過程中結(jié)合大量的案例和實際經(jīng)驗，讓學(xué)生能換位思考，不拘泥于書本理論知識，注重與實踐相結(jié)合，通過闡述政策和旅游市場，結(jié)合樂山旅游實際情況，引導(dǎo)學(xué)生對導(dǎo)游學(xué)科的正確認(rèn)識，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
二、“學(xué)”方面總結(jié)：
位，學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)。但學(xué)生基礎(chǔ)一般，學(xué)習(xí)效果還有待提升，特別是考點(diǎn)知識的理解要加強(qiáng)。由于有部分同學(xué)學(xué)習(xí)本科目的興趣還沒有被激發(fā)，我覺得學(xué)習(xí)最重要的還是興趣，興趣與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，情感、思想、方法、應(yīng)用等內(nèi)容，能使學(xué)生受到感染、獲得啟迪、思想開竅、產(chǎn)生靈感，或?qū)W會某種技能，掌握真本領(lǐng)。興趣與教學(xué)方法關(guān)系密切，新穎、生動的教學(xué)方法對引發(fā)學(xué)生的興趣頗為重要。因此今后我如果繼續(xù)任教這么學(xué)科，我一定在培養(yǎng)學(xué)生的興趣花一定功夫。
三、
（1）創(chuàng)設(shè)問題情景的講授法。
激發(fā)學(xué)生聽課的積極性。我一般在上課時注意觀察學(xué)生的反應(yīng)，善于創(chuàng)設(shè)問題情景，激發(fā)疑問，使學(xué)生積極思考，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)興趣，比如：我在課程上補(bǔ)充了在犍為簽署的“川南黃金旅游線”，對樂山地區(qū)進(jìn)一步開發(fā)的旅游產(chǎn)品提出新的思考，同時補(bǔ)充了樂山城區(qū)建設(shè)對旅游業(yè)的積極效應(yīng)，也將樂山第六屆人大會議和第六屆政協(xié)會議提出的“三大聯(lián)動、六大跨越”補(bǔ)充進(jìn)課程，我始終覺得，政策可以作為一種導(dǎo)向，引導(dǎo)我們朝什么方向發(fā)展。將現(xiàn)實中的一切貫穿于課堂，讓同學(xué)們覺得這么課程沒那么枯燥，盡量增加課程的生動性。由于旅游專業(yè)的特性十分注重學(xué)生的口頭表達(dá)能力，所以在課上我更加鼓勵性格較為內(nèi)向的學(xué)生能夠開口講話，積極參與，以提高口頭表達(dá)能力。
（2）談話法與討論法的結(jié)合。
調(diào)整教與學(xué)的活動，在使用這種教學(xué)方法時要注意討論的問題要難易適當(dāng)，面向全體，給予鼓勵，促使學(xué)生人人"開口"，暢所欲言。相信只有這樣，老師和同學(xué)們一起努力，我們的課堂效果才會越來越好，同學(xué)們學(xué)得也會越來越好。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇九
摘要：在當(dāng)前高職院校廣告設(shè)計與制作專業(yè)教學(xué)過程中，需要提升學(xué)生實際動手能力，不斷做好教學(xué)改革，采用“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”教學(xué)模式，從而提升教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：高職院校；廣告設(shè)計與制作專業(yè)；“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”
在進(jìn)行高職廣告設(shè)計與制作專業(yè)教學(xué)改革過程中，為了提升學(xué)生實際動手能力，明確教學(xué)要求，學(xué)校需要結(jié)合實際情況，分析廣告設(shè)計與制作專業(yè)的特點(diǎn)，采用完善的“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”教學(xué)模式，制定完善的人才培養(yǎng)計劃，從而提升教學(xué)效率，滿足當(dāng)前教學(xué)改革和發(fā)展的需要。因此，本文主要探討高職廣告設(shè)計與制作專業(yè)“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”教學(xué)模式改革。
一、傳統(tǒng)教學(xué)模式。
在以往的廣告設(shè)計與制作教學(xué)中，受傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響，很多專業(yè)教師都采用三段式教學(xué)模式，具體做好造型基礎(chǔ)、專業(yè)設(shè)計基礎(chǔ)、專業(yè)設(shè)計的教學(xué)。這種教學(xué)模式符合當(dāng)前專業(yè)教學(xué)的邏輯關(guān)系，但是在實際教學(xué)過程中，受各方面因素的影響，導(dǎo)致在實際教學(xué)過程中，教師沒有針對學(xué)生的實際情況制定完善的教學(xué)模式，課程銜接不科學(xué)，程序設(shè)計不合理，割裂了各種知識點(diǎn)之間的聯(lián)系，無法幫助學(xué)生構(gòu)建完善的知識體系。在這種教學(xué)條件下，很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，無法培養(yǎng)學(xué)生在實際學(xué)習(xí)過程中合作意識和團(tuán)隊意識。但這種教學(xué)模式也存在一定的優(yōu)勢，能夠推動學(xué)生自主學(xué)習(xí)，有利于開發(fā)學(xué)校校本課程，優(yōu)化教師資源配置，推動當(dāng)前教學(xué)改革。因此，在當(dāng)前高職廣告設(shè)計與制作專業(yè)改革過程中，高職院校需要結(jié)合自身實際特點(diǎn)，不斷改革和嘗試，不斷建立屬于自己的教學(xué)模式，體現(xiàn)本學(xué)校教學(xué)的特色，提升教學(xué)核心競爭力，重視學(xué)生實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識和創(chuàng)新意識，為學(xué)生以后走出校園打下堅實的專業(yè)基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)。但是面對當(dāng)前社會競爭日益激烈的形勢下，對人才需求量越來越多，需要結(jié)合實際情況，提升學(xué)生實際動手能力，不斷增加學(xué)生課外實踐課程，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。
二、建立“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”教學(xué)模式。
在傳統(tǒng)廣告專業(yè)教學(xué)過程中，教師把教學(xué)的重點(diǎn)放在了基礎(chǔ)知識和理論教學(xué)方面，并且大多數(shù)教學(xué)主要把學(xué)生局限在教室里，很難讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)實現(xiàn)自己的價值，需要進(jìn)一步豐富教學(xué)模式，重點(diǎn)做好學(xué)生的`實踐培訓(xùn)。在實際教學(xué)過程中，采用業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型的教學(xué)模式，把抽象的理論具體化，把枯燥的內(nèi)容生動化，從而滿足專業(yè)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。但在當(dāng)前的教學(xué)過程中，教師更加看重學(xué)生對基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論的教學(xué)，并且高職廣告設(shè)計與制作專業(yè)教學(xué)過程中，師資隊伍不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)更換老師的情況，對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生極為不利的影響，無法結(jié)合實際情況，建立完善的知識結(jié)構(gòu)體系，學(xué)生無法做好各個知識之間的銜接，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，教師教學(xué)效率不高。因此，為了從根本上提升實際教學(xué)效果，激發(fā)學(xué)生廣告設(shè)計的興趣，制作出更加優(yōu)良的作品，需要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，采用“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”的教學(xué)模式，針對學(xué)生實際掌握情況，重點(diǎn)做好學(xué)生實踐培訓(xùn)工作，消除理論教學(xué)與實踐培訓(xùn)之間的差距，從而提升學(xué)生的實際動手能力。在實際教學(xué)過程中，學(xué)校要與外界企業(yè)建立長期的合作關(guān)系，針對真實的廣告項目，讓學(xué)生進(jìn)行實踐。為了提升實踐項目的可行性，切實提升學(xué)生的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)能力，需要配置學(xué)校指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師，然后堅持循序漸進(jìn)的原則，科學(xué)合理地分析廣告項目設(shè)計，結(jié)合學(xué)生掌握的基礎(chǔ)知識，對學(xué)生個案進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，分析學(xué)生存在的不足，不斷開發(fā)學(xué)生潛力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新。在實際設(shè)計過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，積累專業(yè)知識，提升設(shè)計能力，幫助學(xué)生樹立良好的團(tuán)隊意識和合作意識，幫助學(xué)生解決潛在的問題，幫助學(xué)生以后走向崗位實現(xiàn)無縫對接，滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。另外，為了提升實訓(xùn)的效果，學(xué)校要聯(lián)合企業(yè)管理人員，建立完善的評價體系，對學(xué)生參加實戰(zhàn)設(shè)計作品進(jìn)行科學(xué)合理的評價，并且對學(xué)生在企業(yè)中的日常表現(xiàn)進(jìn)行全方位的考評，幫助學(xué)生樹立良好職業(yè)意識，提升自身的職業(yè)道德水平，彌補(bǔ)學(xué)生在實際設(shè)計和學(xué)習(xí)過程中存在的不足。對表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)進(jìn)行獎勵，發(fā)揮“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”教學(xué)模式的優(yōu)勢，從而幫助學(xué)生提升自身實踐能力。因此，在進(jìn)行職廣告設(shè)計與制作專業(yè)教學(xué)改革過程中，教師要依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和專業(yè)特點(diǎn)，總結(jié)傳統(tǒng)教學(xué)過程中存在的問題和局限性，分析潛在的影響因素，制定完善的教學(xué)計劃，采用“業(yè)務(wù)實戰(zhàn)型”的教學(xué)模式，針對學(xué)生實踐能力較差的情況，豐富實際業(yè)務(wù)實戰(zhàn)方式，從不同角度對學(xué)生進(jìn)行考評，發(fā)揮實踐培訓(xùn)和工作重要作用，滿足當(dāng)前廣告行業(yè)發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)：
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教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇十
今天全體教師集中在會議室，如期舉行教學(xué)工作會議?？偨Y(jié)了上學(xué)期教學(xué)情況，提出了新學(xué)期的要求。
一、關(guān)注知識傳授，點(diǎn)燃求知火把。
一提到教育，人們常常關(guān)注的是學(xué)生學(xué)到多少知識，我們要更加重視他們興趣的激發(fā)，他們情感、價值、人性的完善，不要讓興趣沉沒，不要讓人文價值、人文底蘊(yùn)流失，要為學(xué)生的幸福未來奠定基礎(chǔ)。《學(xué)習(xí)的革命》一書中提到，古希臘普魯塔戈在30前說的話：“頭腦不是一個要被填滿的容器，而是一個需要被點(diǎn)燃的火把?！比绻覀兒⒆拥念^腦只是容器而已，那么滿堂灌便可;但興趣是最好的老師，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣比簡單地傳授知識要難得多。我們便是要做那點(diǎn)燃火把的人，用愛把學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)燃，做喚醒心靈的工作，才能達(dá)到事半功倍的效果。興趣愛好是一切創(chuàng)造力的源泉，它也人們今后能在漫漫人生路走得更遠(yuǎn)的基石。如果能結(jié)合孩子的自身潛質(zhì)，找到其合適的興趣點(diǎn)，來激發(fā)孩子學(xué)習(xí)知識的熱情，那取得好成績是絕對不成問題的，我們也成為了幸福的點(diǎn)燈人。北大在任時間最長的校長蔣夢鱗說：“教育如果不能啟發(fā)一個人的理想、希望和意志，單單強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)，那是舍本逐末的辦法?！睔v史曾經(jīng)記下了太多的慘痛的教訓(xùn)：馬加爵、藥家鑫類的人物邁入高等學(xué)府，接受的是高水平的教育，這只是學(xué)習(xí)方面的成功。但單單關(guān)注知識的傳授，極端事件的發(fā)生顯示了教育的失敗，知識的傳授和育人的工作嚴(yán)重脫節(jié)，造成人文價值丟失，人性極度扭曲，以至失去了追求幸福人生的能力和權(quán)利。
二、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)適度，拒絕暴力作業(yè)。
小學(xué)生放學(xué)后要做三樣比家庭作業(yè)更重要的事情：玩耍、體育運(yùn)動和閱讀課外書。而現(xiàn)在的小學(xué)生每天放學(xué)回家做作業(yè)的時間通常少則一個小時，多則要做到夜里十一二點(diǎn)，嚴(yán)重剝奪了孩子活動的時間。適度的家庭作業(yè)是必須的，可以讓孩子梳理和檢測學(xué)過的知識，以便得到鞏固和強(qiáng)化，但是過于繁重的作業(yè)恰恰把孩子學(xué)習(xí)的興趣打壓掉了，造成孩子學(xué)習(xí)方面的無力感，有的只是被動的應(yīng)付。特別是諸如罰抄10次、20次的作業(yè)，這是暴力作業(yè)，是一種看不見的軟暴力!我們都應(yīng)該對這些暴力作業(yè)說不。暴力作業(yè)沒有尊重，更不會有激勵，暴力作業(yè)含有奴役、敵意、壓抑的成分，破壞了師生關(guān)系的和諧，挫傷了孩子的自尊心和積極性，損害了兒童人格與意志的完整和健康，不可能促進(jìn)學(xué)生的快樂成長。國際上關(guān)于兒童認(rèn)知心理的研究也早已表明，認(rèn)知和理解是扎根于深深的情感中的。孩子的學(xué)業(yè)表現(xiàn)是與他們跟老師的情感關(guān)系息息相關(guān)的，他們越是得到老師的愛和信任就越是真心愛戴和尊重一個老師，就越容易接受老師的教育，在該老師任教的科目上取得好成績。
三、他山石可攻玉，觀念需要改變。
一位中國留日學(xué)生媽媽在文章中記錄了其一年級孩子的一次家庭作業(yè)，看似簡單的作業(yè)卻寓意著深刻的內(nèi)涵：
2.和3個以上的小朋友一起玩(注重禮儀、人際交往技巧的學(xué)習(xí));。
3.聽老人講過去的事情(學(xué)習(xí)歷史和文化，尊重老人、長輩的教育);。
4.讓媽媽抱3分鐘(最基本的愛的教育，親子情感的培養(yǎng)是愛親人、愛身邊人、愛社會人的基礎(chǔ))。
再來看看加拿大一老師布置的的小學(xué)生作業(yè)：開個受顧客歡迎的襪子店。這需要學(xué)生收集很多的資料，包括調(diào)查不同年齡段、不同性別的人對各式各類襪子的喜好，他必須積極主動與形形色色的人接觸、了解他們各自的需求，才能根據(jù)顧客的需求有針對性地進(jìn)貨，才能開個受歡迎的襪子店。(該作業(yè)就像是一項課題研究，重在培養(yǎng)學(xué)生的與人交往、調(diào)查研究、動手操作的能力。)。
觀念決定思想，思想決定行動。透過日本、加拿大老師布置的家庭作業(yè)，我們可以看出他們在關(guān)注知識傳授的同時，更多的是關(guān)注影響學(xué)生終生學(xué)習(xí)和幸福的情感、交往和發(fā)展等方面，希望能引起我們的思考并有所改變。
今天的教學(xué)工作會，我們還要表彰上學(xué)期末取得好成績的老師。如果目前的成績還不夠理想，也不要緊，要相信你也擁有重新開始的力量，只要你有一顆愛和負(fù)責(zé)的心，及時反思，發(fā)現(xiàn)問題，付諸行動，積極尋求進(jìn)步。世間的萬物都是變化的，唯一不變的也就是變化，我們也要用發(fā)展的眼光看過去了的成績，一切已屬于過去，未來的我們還要攜手努力，只要足夠用心，相信態(tài)度決定一切，一切皆可改變，一切皆有可能!讓我們都為孩子們在求知的路上點(diǎn)一盞明燈，照亮他美好的前程，做讓學(xué)生幸福自己也幸福的點(diǎn)燈人，共同開啟未來幸福的大門!
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇十一
9月20日，我終于踏上了期待已久的實習(xí)之路。之所以期待已久，是因為我想通過這次實習(xí)來提高自己的教學(xué)能力和鍛煉自己。那我做到了嗎？11月14日，在一個寒風(fēng)冷冽的早上，隨著我們實習(xí)隊的包車漸漸地離開我實習(xí)的學(xué)校――和平中學(xué)，我在問著自己這樣的問題。我在實習(xí)前定下的目標(biāo)都達(dá)到了嗎？多多少少都有點(diǎn)吧，我想，但很多地方都值得我去反思?？偨Y(jié)一下我的實習(xí)之路，看看我所獲、所得、所思。
我們實習(xí)的教學(xué)工作分為兩大塊。一塊是見習(xí)階段，就是剛開始的一個星期；一塊是教育實習(xí)階段，有五個星期的教學(xué)安排。
在見習(xí)階段，我把高一和高二的全部歷史老師以及高三的少數(shù)歷史老師的課都聽了，而三個年級備課組組長的課聽了最多。由于我們實習(xí)的和平中學(xué)是基本上沒有多媒體教學(xué)的，所以都是很傳統(tǒng)的上課。聽過這么多老師的課后，我發(fā)現(xiàn)，沒有用多媒體來上課，課堂的思路都是非常清晰的。特別是備課組組長的課，其特點(diǎn)除了思路清晰之外，還有一個最大的特點(diǎn)就是邏輯性非常強(qiáng)。聽備課組組長的課時，我的思路要一直跟著他走，而且會不自覺地跟著老師走。聽這些老師的課，真的是一種享受。但是好像，就算是備課組組長的課，也有很多學(xué)生不怎么認(rèn)真聽。所以，現(xiàn)在，很多時候是學(xué)生們自己不自覺地去學(xué)習(xí)，而不是說老師教得不好。但是，學(xué)生就是學(xué)生，還沒有我們這些即將做老師的人的那種覺悟。學(xué)生們絕大多數(shù)都很依賴?yán)蠋煟绻@個老師講課講得不好就不聽，再而就不學(xué)這門課了。雖然，以前我學(xué)生時代時也有這種感覺，但是，現(xiàn)在想想，覺得這種想法真的很幼稚，很不成熟。
我們做老師之前的師范技能培訓(xùn)時，我們的老師總是要求我們的課堂要有趣味性和實用性。我想這是非常理想的狀態(tài)，實習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)歷史課，大多數(shù)很難講得很有趣味，而大多數(shù)都是比較沉悶的。因為課程改革之后，將歷史分了三個板塊，政治、經(jīng)濟(jì)和文化。這三個板塊被認(rèn)為的分割之后就出現(xiàn)了很多問題，講政治和經(jīng)濟(jì)時基本上沒有什么人物出現(xiàn)，而講文化時，基本上都是人物。教改之后，真是讓我們的歷史更加難講了。不管怎么，反正教改是改了，我們這些人也沒有辦法?，F(xiàn)在就來講講，我們老師的角色吧。老師現(xiàn)在真的是變得像全能的一樣了。首先，要把學(xué)生哄得乖乖地聽課，還要盡力地使自己的課上起來有趣味性來吸引學(xué)生們的注意力，在趣味性的同時還要保證學(xué)生能夠盡量在課堂上掌握該掌握的知識，除此之外，更重要的是要保證高考的通過率越高越好。但是，學(xué)生呢？學(xué)生的角色又是什么呢？學(xué)生基本上是失去了“學(xué)生”這個名稱的意義了，學(xué)生就像是坐在教室里等著老師來雕刻的一塊石頭一般，完全沒有了自己的自主性。而且在現(xiàn)在這種教育風(fēng)氣下的學(xué)生也安之若素的當(dāng)這個被別人隨意擺弄的石頭。我們是否應(yīng)該在提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性上稍加努力呢？畢竟，學(xué)習(xí)是自己的事，學(xué)生如果能夠自己下定決心去學(xué)習(xí)，那么老師就像化學(xué)反應(yīng)中的催化劑般幫助學(xué)生更快更好的學(xué)有所成。
題外話扯太多了，回到我的教育實習(xí)的感想吧。在教學(xué)上，首先我要感謝我的指導(dǎo)老師對我的指導(dǎo)和關(guān)心。在陳老師身上我學(xué)到了很多東西。特別是在知識點(diǎn)的過度上，陳老師教了我很多。怎樣歷史課本的知識點(diǎn)來過渡，怎樣利用課外小知識來過渡，怎樣利用歷史書上的`字眼來過渡等等，還有就是用什么來過渡會更好。陳老師給我舉了一個人來過渡，那就是美國著名歌手杰克遜。因為這個歌手學(xué)生們基本上都認(rèn)識，而且，這個著名的歌手在不久之前剛逝世，學(xué)生們會有比較深的印象。怎么過渡呢？首先可以問學(xué)生們認(rèn)不認(rèn)識這位歌手，然后問學(xué)生這位歌手以前是什么人？為什么會變成百人的？在這里可以講講杰克遜漂泊皮膚對其自身的傷害是非常嚴(yán)重的來加深學(xué)生的印象。
總而言之，我在陳老師的身上學(xué)到最多的是怎么將課文的各個知識點(diǎn)連接起來，而且能做到通順連貫，思路清晰。還有就是怎么去處理重點(diǎn)難點(diǎn)，對于那些非重點(diǎn)，課堂上可以提一下，板書是可以省略的，但是重點(diǎn)內(nèi)容就要強(qiáng)調(diào)了，板書是一定要的。雖然我覺得學(xué)習(xí)主要是學(xué)生自己的自覺性在起作用，但是，一個讓學(xué)生歡迎的老師能讓學(xué)生們在學(xué)習(xí)上事半功倍。下面我來講講我做實習(xí)老師的在這方面的感想吧。
當(dāng)我還沒有正式給學(xué)生上課時，我還是充滿了自信的，我相信自己能夠給學(xué)生一個不一樣的感受。但是，我給學(xué)生上的第一節(jié)課盡然是習(xí)題課，而上課的前一天我的隊友在班上打聽了一下，得到學(xué)生們最討厭上的就是習(xí)題課這個信息。一下子，我失去的自信，我有點(diǎn)害怕去年對學(xué)生了。所以，那天晚上，我就去找李寶玲老師，因為李寶玲老師教的學(xué)生都很喜歡她上課。我去請教李寶玲老師，怎樣才能讓學(xué)生喜歡你上課。李寶玲老師說了幾點(diǎn)，她最強(qiáng)調(diào)的是講課要有趣味性，還有她提到老師要面帶微笑。她說，她問過她的學(xué)生，為什么喜歡她的課，學(xué)生們的回答是“因為老師會對我們笑啊”。我很驚訝，原來老師的一舉一動對學(xué)生的影響是這樣大的??！然后我自己認(rèn)為老師說話的聲調(diào)要有起伏。帶著我取來的經(jīng)，終于要去面對學(xué)生了。一進(jìn)課室門我就給了學(xué)生們一個大大的笑容，果然學(xué)生很是歡迎呢，掌聲很大。后面講習(xí)題時也進(jìn)行得很順利，學(xué)生們都會認(rèn)真地聽講。
總的來說，要做好一個老師，要有三樣?xùn)|西，一個是笑容、一個是風(fēng)趣、一個是經(jīng)驗。
班主任工作是我實習(xí)期間的痛??！我在這方面做得真的很不好，很不好。首先，我在班上沒有威嚴(yán)可講，在我班上，基本上沒有學(xué)生會叫我老師的，他們都喜歡叫我“小麗”、“小麗同學(xué)”、還有就是“小麗老師”。沒有威信帶來的直接后果就是，我的話他們基本上很少會聽的，就是那種命令型的話，想原班主任讓我傳達(dá)的任務(wù)什么的，他們都會表示不想做。這讓我很沮喪，因為，我聽我的隊友們說，他們的學(xué)生們都是比較聽話的。另外一個不好的地方，就是我跟學(xué)生們玩得太過接近了，以至與他們根本不把我當(dāng)老師看，而是當(dāng)他們的朋友或者同學(xué)看。跟學(xué)生走得太近的直接危害就是在我們班上課是很難控制課堂，學(xué)生們總是在那里起哄，是無厘頭地起哄，最嚴(yán)重的一次是在我上課時，盡然有很多學(xué)生拿著手機(jī)來拍我。真是很郁悶??！
在其他班我的課都進(jìn)行得不錯，學(xué)生對我的評價也好。但是在我班上就不行了。所以，這個給我的教訓(xùn)就是，以后做班主任時，一開始要讓學(xué)生尊敬你，首先要樹立其起老師的威嚴(yán)，不能跟學(xué)生走得太近。不過，我想學(xué)生會跟我走得這么近，很大一個原因是因為我是實習(xí)生，如果我真正做了老師，到時候，學(xué)生就不會像實習(xí)時的學(xué)生們一樣了。不管怎么說，威信一定要樹立起來了，要不以后學(xué)生們都不會聽你的話的。
雖然，我沒有成為一個比較合格的班主任，但是，我成為了我學(xué)生的好朋友。在實習(xí)階段，我對于這個朋友身份還是比較滿意的。學(xué)生都愿意與我親近，有心事也會跟我說，遇到困難也喜歡找我。這一點(diǎn)讓我感到安慰。其實，雖然我的學(xué)生都在普通班，基礎(chǔ)很差，但是，他們也有想學(xué)好的念頭，就是少了點(diǎn)毅力和耐性。很容易被周邊的環(huán)境所影響，自己的信念不堅定。希望，我的學(xué)生都能走出自己的風(fēng)格，走出自己的世界。他們每個人都有各自的優(yōu)點(diǎn)，希望他們能找到自己的優(yōu)勢，并讓自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)光發(fā)亮。
離別還是到了，我和我的第一批學(xué)生還是分離了，短短的一個多月，我跟學(xué)生們建立的感情很快就會隨著時間的推移變淡了。真的很不舍啊，我們的感情能夠維持多久呢？我想有一兩個學(xué)生在很久很久之后還會想起我，就已經(jīng)很不錯了吧。但是我會時不時想起我的這第一批學(xué)生，因為第一都是很有意義的。學(xué)生們送我的東西我會好好保存，那是我們友誼的見證。在回校的車上，有幾次都差點(diǎn)忍不住要落淚了，很不舍很不舍，我的學(xué)生們不知道有沒有機(jī)會再見面了。世界轉(zhuǎn)得太快，而我們也太忙碌，為生活而像陀螺般不停地轉(zhuǎn)動著。再見，已很遙遠(yuǎn)了。
三、我的不足。
1、在課本知識點(diǎn)的處理上還是沒有掌握得很好，有些知識點(diǎn)不知道要怎么講。
2、講課時會被自己的情緒所影響，如果當(dāng)天自己的心情不好，或者學(xué)生的情緒低落的話，我都會被影響到。太過情緒化的教學(xué)我認(rèn)為是很不可取的，但我還是沒能很好地把握自己的情緒。
3、備課時不是很認(rèn)真，總是備到差不多就不想再備下去了。所以很多都是第一節(jié)課上得很爛，后面的課才上得比較好的。這樣對那個上第一節(jié)新課的班級很不公平。
4、每節(jié)課都沒有怎么去總結(jié)，只是寫了寫日記而已。
5、聽了太多老師的傳統(tǒng)課程，自己有被同化的感覺，很難才能想出新的點(diǎn)子和帶來新的教學(xué)方式。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇十二
一、健全制度，建立組織，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教師繼續(xù)教育工作。
繼續(xù)教育工作運(yùn)作幾年來，我校堅持成立了由陳校長任組長負(fù)總責(zé)，由黨總支書記、副校級和中層以上領(lǐng)導(dǎo)任組員，分工負(fù)責(zé)的繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步充實和完善了有關(guān)繼續(xù)教育的管理制度，增添了《繼續(xù)教育獎懲制度》、《教師繼續(xù)教育例會制度》等。同時把繼續(xù)教育工作納入到了學(xué)校的發(fā)展之中。
二、以校為本，扎實地開展崗位練兵。
（1）、確立了“全員培訓(xùn)，全面提高”的培訓(xùn)觀。
按照素質(zhì)教育的需求和上級的要求，我們進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：思想政治教育和教師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育理論、教育信息技術(shù)與教學(xué)技能訓(xùn)練、知識擴(kuò)展與更新、教育教學(xué)實踐研究。培訓(xùn)的形式是積極開展研究性培訓(xùn)，把培訓(xùn)和日常教學(xué)、教育科研結(jié)合起來，建立高效開放的培訓(xùn)系統(tǒng)，同時利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校規(guī)定每周三第七、八節(jié)課為校本培訓(xùn)時間，由校長等領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主講，對教師進(jìn)行校本培訓(xùn)，對教師進(jìn)行基本知識、教學(xué)基本技能等方面指導(dǎo)。無論學(xué)校有多忙，從不耽誤教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)使我校教師提升了理念，提高了認(rèn)識，發(fā)展了能力。
（2）、結(jié)合實際，加強(qiáng)師德教育。
學(xué)校是育人的場所,沒有高素質(zhì)的教師隊伍，就不能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。要想提高教師的育人水平，首先要提高教師的思想政治素質(zhì)。我校黨總支組織全校教職工，深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《全國中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及《黨的十七大四中全會精神》等法律法規(guī)和會議精神。通過學(xué)習(xí)使我校教師認(rèn)識又提高了一個層次，樹立起了正確的世界觀、人生觀、價值觀；工作中愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、為人師表，樹立了全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。
（3）立足課堂，注重專業(yè)素質(zhì)提高。
全面而深入地實施新課改，深化教育改革，搞好教學(xué)研究，是繼續(xù)教育的落腳點(diǎn)。學(xué)校建立健全的領(lǐng)導(dǎo)參與、師生互動的課程改革機(jī)制，成立了課程改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了教師教學(xué)工作崗位責(zé)任制，完善了教師考核激勵制度和學(xué)生成長動態(tài)評價體質(zhì)，打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以課堂為“窗口”，組織開展說課，上課、聽課、評課“一條龍”活動，構(gòu)建起了探究，自立，合作的教學(xué)模式，培養(yǎng)了教師的教育創(chuàng)新精神和提高了教師的教學(xué)實踐能力。本年度我校教務(wù)處組織了兩次大規(guī)模的課改驗收公開教學(xué)活動。參與教師達(dá)150余人，其中上公開展示課的有60余人，參加聽課評課的多達(dá)130余人。這樣的活動得到廣大教師一致?lián)碜o(hù)和熱情支持，為教師的快速成長提供了一個進(jìn)步的階梯。另外，我（陳校長）撰寫的《治校方略的探索與實踐》一文和由黃晶老師、趙春媚老師撰寫的另兩篇論文被收錄到中國大地出版社公開出版發(fā)行的《教育創(chuàng)新理論與實踐》一書中，這是我校教師繼續(xù)教育工作取得一個豐碩成果。
（4）溝通家長，全方位促進(jìn)教學(xué)。
為提高教師業(yè)務(wù)水平，充分開發(fā)和利用遠(yuǎn)程教育資源輔助教學(xué)，讓家長參與學(xué)校的教育教學(xué)活動。一學(xué)期全校家長聽課300多節(jié)，有200位家長參與聽課，家長聽課后感慨很深，給予了好評，并向?qū)W校提出了寶貴的意見和建議。這項活動溝通了家長、學(xué)校、老師、學(xué)生之間的感情；同時增加了家長對學(xué)校、教師、學(xué)生的了解和理解，真正作到了學(xué)校、家庭、社會教育相結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展。
（5）“以研促教”，培養(yǎng)研究型教師。
學(xué)校專門設(shè)有科研處，聘任科研處長主抓學(xué)校的科研工作，承擔(dān)了國家、省、市級科研課題，有固定的科研資金投入，并定期請專家為教師培訓(xùn)教訓(xùn)。學(xué)校加強(qiáng)對教研活動和備課組活動的指導(dǎo)，從內(nèi)容到形式精心設(shè)計好每一次的教研活動，充分發(fā)揮好備課組的教研功能，切實提高教研活動的質(zhì)量和實效，形成濃厚的教育科研氣氛。加大課題研究力度，加強(qiáng)對各課題的檢查指導(dǎo)和管理，出經(jīng)驗，出成果，充分發(fā)揮名校教育科研引領(lǐng)的輻射作用。今年我校承擔(dān)了兩個省級科研課題和一個市級科研課題。其中在省科研課題《遼寧省十一五科研課題——思想品德學(xué)科教學(xué)與評價研究》結(jié)題大會上，我校做了交流發(fā)言，并已圓滿結(jié)題。營口市科研課題《學(xué)科教學(xué)與信息化整合》也已提交結(jié)題報告。另外，今年我校又新創(chuàng)辦了?？蹲非蟆?，到目前為止已經(jīng)出版5期，?？蹲非蟆穬?nèi)容豐富、圖文并茂，得到局領(lǐng)導(dǎo)高度好評，尤其是《科學(xué)發(fā)展觀活動?？犯玫绞形I(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)?！白叱鋈?，請進(jìn)來”是我校校本教研中的一個大環(huán)節(jié)。我校有計劃開展與名校教學(xué)交流互動活動，進(jìn)行資源共享。今年5月和9月學(xué)校組織兩次大規(guī)模的外出學(xué)習(xí)，分別到遼陽市一中和大連遼師大附中兩所學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。請進(jìn)來共同教研，走出去互相切磋，互相促進(jìn)，共同發(fā)展。
（6）、培訓(xùn)骨干教師，發(fā)揮示范作用。
學(xué)校里的骨干教師，在教育教學(xué)專業(yè)方面具有一定的優(yōu)勢。我校骨干教師的培訓(xùn)嚴(yán)格按照《骨干教師培訓(xùn)方案》進(jìn)行，每學(xué)期都進(jìn)行專題輔導(dǎo)。主要內(nèi)容有創(chuàng)造教育理論、教育科研方法、教育科研的形勢，基礎(chǔ)教育的發(fā)展形勢，校本教研等。在培訓(xùn)中，我們充分發(fā)揮各層次骨干教師的輻射、幫帶、示范作用。同時我們還給師徒結(jié)對活動注入新的內(nèi)容：在校本培訓(xùn)中，師徒互幫互學(xué)，這種互動式的關(guān)系，充分利用教育教學(xué)問題情境中的觀察、臨摹、反思、探究等，促進(jìn)問題的發(fā)現(xiàn)、思考和解決，使教師師徒之間相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
（7）資源共享，提高了培訓(xùn)效率。
現(xiàn)在的繼續(xù)教育培訓(xùn)資源客觀上是十分豐富多元的，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)手段在校本培訓(xùn)中的運(yùn)用，更是發(fā)揮了其獨(dú)特的作用。我校每個辦公室都配備了計算機(jī)，并建成校園網(wǎng)，同時接入了寬帶網(wǎng)，這為我校的校本培訓(xùn)提供了良好的物質(zhì)條件和信息收集條件。因此，我們在校本培訓(xùn)中，充分發(fā)揮學(xué)校教育網(wǎng)這一現(xiàn)代信息資源，讓教師通過英特網(wǎng)、校園網(wǎng)充分收集信息。為節(jié)省教師的時間，方便教師的學(xué)習(xí)，學(xué)校收集了許多學(xué)習(xí)資料，將其放在我校的網(wǎng)站上，作為校本培訓(xùn)的材料，讓教師學(xué)習(xí)，使老師們及時了解掌握最新的教育教學(xué)信息，促使他們的教育教學(xué)理念、方式方法及目光視野都與時俱進(jìn)，關(guān)心關(guān)注教育發(fā)展的“熱點(diǎn)”、“亮點(diǎn)”，保持教師和學(xué)校發(fā)展的先進(jìn)性。這樣既節(jié)省了教師尋找學(xué)習(xí)資料的時間，又提高了學(xué)習(xí)的效率，實為一舉兩得。
（8）、加強(qiáng)檔案資料管理，做到科學(xué)有序規(guī)范。
繼續(xù)教育檔案資料管理是繼續(xù)教育管理中的一項重要工作。檔案資料是繼續(xù)教育工作的原始記錄，是我們進(jìn)行整理、歸納、總結(jié)繼續(xù)教育工作經(jīng)驗的憑借，豐富的繼續(xù)教育檔案資料，在實際工作中能更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策及教師日常工作和學(xué)習(xí)提供可靠的依據(jù)和科學(xué)的服務(wù)，對促進(jìn)繼續(xù)教育工作有很重要的作用。因此，我們學(xué)校對繼續(xù)教育檔案資料的管理是非常重視的。我們制定了學(xué)校繼續(xù)教育檔案資料管理制度，對檔案資料的搜集，記錄、打印、裝訂、歸檔等作了具體的規(guī)定，學(xué)校有專門的繼續(xù)教育檔案資料管理負(fù)責(zé)人。每學(xué)期期末都對繼續(xù)教育檔案資料進(jìn)行整理、裝訂、歸類、存檔。檔案有統(tǒng)一的封面，目錄等十分規(guī)范。實踐使我們認(rèn)識到，加強(qiáng)繼續(xù)教育檔案資料的管理，是加強(qiáng)學(xué)校繼續(xù)教育工作規(guī)范管理的重要內(nèi)容。
（9）、發(fā)揮職能部門的作用，切實實施培訓(xùn)計劃。
發(fā)揮教務(wù)處、教研組職能，鼓勵教師互教共學(xué)，提高教學(xué)能力和教育水平。在支持教師自學(xué)、組織教師參加多層次多渠道繼續(xù)教育的同時，學(xué)校教務(wù)處和各教研組善于發(fā)現(xiàn)教師中新的教法，并組織教師觀摩、討論、學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和教學(xué)水平。平時組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，研究教育教學(xué)方法，開展聽課評課活動，以此提高教師的教研能力。為使教師不斷更新教育理念，教務(wù)處定期組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，布置教師自學(xué)繼續(xù)教育教材。
三、教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的效果。
1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，師德師風(fēng)有明顯進(jìn)步，體現(xiàn)在教師尊重學(xué)生、善待學(xué)生。教師參與繼續(xù)教育培訓(xùn)率達(dá)100%，完成學(xué)分率高，教師課堂教學(xué)能力有所提高。教師能通過平時的理論學(xué)習(xí)運(yùn)用到教學(xué)實踐中去，效果較好。教師增強(qiáng)了教師的服務(wù)意識和育人意識，與學(xué)生建立了和諧的師生關(guān)系。
2、通過教師繼續(xù)教育的工作，我校教師深入學(xué)習(xí)課改精神，不斷更新教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，積極投身到課改熱潮中去。通過兩年多的時間，我校在校本管理、校本教研、校本培訓(xùn)、校本課程開發(fā)方面都取得了較大發(fā)展。其中校本課程開發(fā)，做到了有開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作方案和實施計劃。我校初步研究開發(fā)了12個學(xué)科、15本校本教材、1本教學(xué)天地和2本校園之聲。我校青年骨干教師劉麗君、趙文、邢言、肖琦、趙春媚等十人主編的一套《初中基礎(chǔ)知識背記手冊》，由陜西旅游出版社出版發(fā)行，書號為isbn978—7—5418—0985—9。全國新華書店銷售，定價：58元。這一成果在營口地區(qū)近幾十所中小學(xué)校中可謂是獨(dú)一無二的。
3、通過教師繼續(xù)教育的工作，豐富了學(xué)校培訓(xùn)工作的理論含量，增強(qiáng)了教師教育科研能力，使教師教育教學(xué)理論、課堂模式、方法、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力等方面有了長足的發(fā)展。教學(xué)研究能力、教書育人能力、示范帶動作用，教學(xué)技能的演示，多彩的教學(xué)風(fēng)格等方面都體現(xiàn)了我校全面實施素質(zhì)教育整體實力。
4、通過教師繼續(xù)教育的工作，使我校教學(xué)質(zhì)量明顯提高。教師隊伍素質(zhì)的提高，必然推動教學(xué)質(zhì)量的提高，這充分說明了我們的教師繼續(xù)教育的工作是務(wù)實的、有成效的。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇十三
商務(wù)平臺及多樣化的移動信息化解決方案。以“手機(jī)銀行卡支付”、”空中充值”、“網(wǎng)銀網(wǎng)關(guān)支付”、“嗖付”為代表的業(yè)務(wù),為普通個人用戶提供了安全、便捷、易用的移動電子商務(wù)服務(wù)。
北京聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司首席信息官余琦表示在大數(shù)據(jù)處理上,聯(lián)動優(yōu)勢要求實現(xiàn)成本可支、風(fēng)險可控、利潤可用三方面。在進(jìn)行分析時余琦感受最深的是績效考核,他說,“很多公司都在做績效管理,簡單的說就是要做到成績的可視化、管理的精細(xì)化,如果要做到這一點(diǎn),必須要做到智慧的分析?！?/p>
首先要全面收集、整合、掌控信息。提取洞察并進(jìn)行預(yù)測,之后將掌握的信息通過分析獲取洞察力,將其應(yīng)用到?jīng)Q策平臺或決策流程中,幫助企業(yè)業(yè)務(wù)人員和企業(yè)高管等決策者實現(xiàn)業(yè)務(wù)績效的優(yōu)化。從每一次業(yè)務(wù)結(jié)果中獲得學(xué)習(xí)和反饋,改善基于信息的決策流程。從信息證據(jù)和行動結(jié)果中進(jìn)行學(xué)習(xí),在每次迭代中獲取更智慧的解決方案。最后通過確定業(yè)務(wù)的優(yōu)先級分析目標(biāo)、清晰一致的策略,找到新的'方法、業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式;通過已經(jīng)有的行業(yè)解決方案和應(yīng)用,開發(fā)新的業(yè)務(wù)機(jī)會和價值。
余琦認(rèn)為有了清晰的架構(gòu),才能更好地進(jìn)行信息的分析與預(yù)測,特別是在信息安全和反欺詐角度。他舉例說,“聯(lián)動優(yōu)勢是一家做互聯(lián)網(wǎng)的公司,為很多用戶,特別是手機(jī)用戶提供移動支付服務(wù)。在上個月我們就碰到過一件事,在三天之內(nèi)接到900多萬條帶有病毒性的短信攻擊,我們采用了hadoop技術(shù)來進(jìn)行分析,在四個小時之內(nèi)就定位到了攻擊來源和原因。現(xiàn)在有一些不法的山寨手機(jī)商內(nèi)置了一些程序,本身就是帶有病毒的,在機(jī)主不知情的情況下發(fā)送付費(fèi)短信。如果要用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法,可能需要三天以后才能分析出結(jié)果?！?/p>
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇十四
與有線信道相比較,無線信道所能提供的帶寬是受限的,且移動用戶所付費(fèi)用與該用戶在無線鏈路中所傳送的總數(shù)據(jù)量成正比。要想在有限的帶寬情況下傳送海量的數(shù)字視頻信號,這就要求流媒體傳輸系統(tǒng)對流媒體編碼時,需要采用某種極低比特率的視頻壓縮編碼算法,即要求有很高的壓縮比。在選擇視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)時,不僅要考慮髙壓縮比,還需要考慮該標(biāo)準(zhǔn)壓縮、解壓縮運(yùn)算的復(fù)雜程度。采用較高計算復(fù)雜度的編解碼標(biāo)準(zhǔn),不僅會提高移動終端的硬件成本,而且增加了終端的功耗。一般情況下壓縮比越高,運(yùn)算越復(fù)雜,故往往選擇一種折衷的方案。
2.高容錯性。
相對于有線信道,移動通信所使用的無線傳輸信道的環(huán)境要惡劣得多,數(shù)據(jù)包的接收誤碼率比有線信道要高幾個數(shù)量級,且隨著基站和終端的位置、方向的變化,誤碼率會發(fā)生很大的變化。而壓縮的視頻流對誤碼十分敏感,即使是不髙的誤碼率,也會嚴(yán)重影響終端回放的圖像質(zhì)量。為了盡可能地減少誤碼對視頻質(zhì)量的影響程度,需要提髙信道的容錯能力,即通過增強(qiáng)信源編碼算法的容錯性、使用強(qiáng)有力的信道編碼方式和采用最佳接收檢測技術(shù)來滿足視頻傳輸?shù)囊?。此?承載流媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸層及底層移動通信系統(tǒng)也可以進(jìn)一步改善流媒體傳輸?shù)目拐`碼性能。
3.實時適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的變化。
在移動通信系統(tǒng)中,受環(huán)境的影響網(wǎng)絡(luò)傳輸速率變化很大,要想在移動網(wǎng)絡(luò)上開展流媒體業(yè)務(wù),必須使流媒體系統(tǒng)能實時適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬的變化。其中至關(guān)重要的一點(diǎn)是應(yīng)盡量減少在播放過程中的中斷,以保證終端用戶有良好的感受。要想滿足以上要求,媒體服務(wù)器首先需要知道網(wǎng)絡(luò)帶寬的情況。為了判斷每個終端的帶寬,可以使用實時傳輸控制協(xié)議(rtcp)中擴(kuò)展的接收方報告(rr)。移動終端通過rr向服務(wù)器報告。媒體服務(wù)器根據(jù)報告中的平均丟包率(fr)、最近一小段時間的累計丟包率(cnpl)和終端緩沖區(qū)內(nèi)的流媒體數(shù)據(jù)存儲時間(bf),三個參數(shù)可以確定目前每個終端的可用帶寬和當(dāng)前可提供的服務(wù)水平。由此服務(wù)器對傳送給終端的音視頻流進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
事實上,目前不少系統(tǒng)將以上兩種技術(shù)混合使用。在網(wǎng)絡(luò)情況正常時,系統(tǒng)可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況靈活的在多種速率中進(jìn)行選擇與切換。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)阻塞,系統(tǒng)無法采用可選擇的最低的速率傳送時,系統(tǒng)會采用關(guān)鍵幀技術(shù),只傳輸i類型的視頻幀。
4.終端適配與耗電問題。
移動用戶數(shù)量龐大,用戶終端種類繁多,且它們之間的`差異很大。例如:終端對文件格式的支持能力、圖形與字符的顯示能力(屏幕大小、比例、分辨率、色彩域)、音頻能力(單聲道、立體聲)等方面存在很大差異。這些差異造成了同一個節(jié)目在不同終端上回放的效果不一樣,甚至在某些終端中無法回放。因此,在移動流媒體解決方案中,媒體服務(wù)器必須與終端設(shè)備進(jìn)行交互,要根據(jù)終端設(shè)備的特點(diǎn),傳送相應(yīng)的節(jié)目類型。
5.內(nèi)容的版權(quán)管理問題。
隨著版權(quán)意識的增強(qiáng),為了保護(hù)內(nèi)容提供商的利益,要求終端用戶下載的節(jié)目內(nèi)容無法進(jìn)行錄制或?qū)⒐?jié)目內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶;即使轉(zhuǎn)發(fā)給了其它用戶,其他用戶在沒有通過版權(quán)認(rèn)證情況下亦無法觀看。因此在流媒體系統(tǒng)設(shè)計中,需加入omadrm2.0的管理規(guī)范,提供對內(nèi)容版權(quán)管理的支持,保障節(jié)目的版權(quán),最大程度地保障節(jié)目制作者的權(quán)益。
移動流媒體的應(yīng)用。
從開始,全球wcdma和cdma-1xev-do網(wǎng)絡(luò)開通與業(yè)務(wù)的開拓開始進(jìn)入快速增長期,截止第一季度,全球wcdma共開通64個網(wǎng)絡(luò),用戶達(dá)到了多萬。網(wǎng)絡(luò)承載能力的提升為需要寬帶傳輸?shù)囊苿恿髅襟w業(yè)務(wù)提供了基本條件。在3g發(fā)展初期視頻通話和球賽直播是3g的市場基礎(chǔ),在英國,用戶通過手機(jī)可以觀看足球比賽的現(xiàn)場直播;在澳大利亞,是板球比賽項目;在瑞士,則以冰球比賽為主。從20中期開始,移動流媒體的重要應(yīng)用——手機(jī)電視成為各大移動運(yùn)營商業(yè)務(wù)開拓的一個亮點(diǎn)。各國3g運(yùn)營商開始推出多頻道電視直播、電影、專門為手機(jī)制作的電視短集、視頻點(diǎn)播(vod)等業(yè)務(wù)。
我們的近鄰韓國的移動用戶總數(shù)為3600萬,其中cdma-1xev-do(ev-do是cdma-1x的升級技術(shù),下行數(shù)據(jù)傳輸速率可達(dá)2.4mbit/s)的用戶數(shù)達(dá)到770萬,占總用戶數(shù)的20%。韓國的移動運(yùn)營商stk和ktf與sp、cp共同努力,在內(nèi)容方面,針對移動流媒體業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合用戶的使用習(xí)慣與愛好,共同開發(fā)了現(xiàn)場直播、視頻點(diǎn)播、互動游戲、電視購物等內(nèi)容,并保持了每天的大量更新,使移動流媒體業(yè)務(wù)成為3g最主要的增值業(yè)務(wù)。在我國,年3月廣東聯(lián)通率先推出了雅典奧運(yùn)會亞洲區(qū)拳擊預(yù)選賽“手機(jī)電視”現(xiàn)場直播。20初,新華社與中國聯(lián)通簽約,在聯(lián)通cdma“影視新干線”平臺上設(shè)立一個全天候播放的新聞頻道“新華視訊”。年初上海文廣和上海移動聯(lián)手為用戶提供業(yè)務(wù),有6套直播電視和8個欄目電視節(jié)目的vod點(diǎn)播,包括新聞、財經(jīng)、體育、音樂等分類。我國目前在2.5g移動通信網(wǎng)絡(luò)中開展移動流媒體業(yè)務(wù),受承載網(wǎng)絡(luò)帶寬所限,視頻質(zhì)量和用戶數(shù)量受限。其主要目的是,為在未來3g移動通信網(wǎng)絡(luò)中開展移動流媒體業(yè)務(wù)作好技術(shù)、內(nèi)容提供與市場方面的準(zhǔn)備。
教學(xué)業(yè)務(wù)的論文教學(xué)工作論文篇十五
論文摘要:隨著國內(nèi)銀行業(yè)國際化進(jìn)程的不斷加速,國際結(jié)算業(yè)務(wù)在品種和數(shù)量上正成倍增長。商業(yè)銀行如何做好做強(qiáng)國際結(jié)算.規(guī)范國際業(yè)務(wù)內(nèi)部管理.值得認(rèn)真探討和研究。
一、加強(qiáng)內(nèi)外溝通。提高運(yùn)作效率。
國際業(yè)務(wù)涉及銀行、稅務(wù)、外管、海關(guān)等多個部門,為了進(jìn)一步做好國際業(yè)務(wù).商業(yè)銀行有必要就操作當(dāng)中遇到的問題與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),以提高效率,防范風(fēng)險。例如,銀行在處理報關(guān)單時.需要登錄海關(guān)核查網(wǎng)對每一份報關(guān)單進(jìn)行核查、核注,在核查的過程當(dāng)中會經(jīng)常由于網(wǎng)絡(luò)故障等問題影響工作效率,如果能和海關(guān)的技術(shù)部門取得溝通,掌握一些保障通信質(zhì)量的手段。對提高銀行業(yè)務(wù)處理效率是非常有益的。另外。國際服務(wù)貿(mào)易項下付匯。客戶需要向銀行提交相關(guān)的稅務(wù)憑證.由于對納稅法規(guī)、程序不熟悉,客戶往往要在銀行與稅務(wù)部門之間往返很多次才能辦成業(yè)務(wù),如果能在銀行、稅務(wù)之間建立一條快捷通道.方便銀行與稅務(wù)部門溝通.可以給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)內(nèi)部國際業(yè)務(wù)的直接管理部門.是制定各項管理制度的機(jī)構(gòu).新政策發(fā)布時會以各種方式對銀行從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn).銀行也可就日常操作當(dāng)中碰到的問題向外管尋求正確的答案。
做好國際業(yè)務(wù)日常工作.不僅要加強(qiáng)外部溝通。更重要的是做好與銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作。目前,大部分商業(yè)銀行都實行本外幣一體化的管理模式.運(yùn)用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經(jīng)驗對國際業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,可以有效地防范風(fēng)險。但國際業(yè)務(wù)相對于人民幣業(yè)務(wù)來說更加復(fù)雜多變.政策靈活度大.如果一味地將人民幣業(yè)務(wù)的管理模式用于國際業(yè)務(wù)當(dāng)中,不能真正涵蓋國際業(yè)務(wù)的各項業(yè)務(wù)。因此迫切需要制定出更有針對性、專業(yè)性的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控制度。比如國際業(yè)務(wù)當(dāng)中工作量大而重復(fù)性高的'業(yè)務(wù)報關(guān)單核查、外管申報工作,如果能和技術(shù)部門合作開發(fā)相應(yīng)的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個案例就是報關(guān)單的自動核查系統(tǒng).不僅減少了人力,還縮短了工作時問。而對于外管申報工作來說,自動化程度還有很大的提升空間.通過開發(fā)相應(yīng)的處理程序.將可大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入,提升準(zhǔn)確率,解放勞動力,提高效率。
二、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
實現(xiàn)流程管理。加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)內(nèi)控制度建設(shè)。是有效防止商業(yè)銀行風(fēng)險的關(guān)鍵。就商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)來說.一是要對現(xiàn)有的各種規(guī)章制度認(rèn)真研究梳理.并借鑒國內(nèi)外銀行內(nèi)控制度建設(shè)的成功經(jīng)驗。統(tǒng)一進(jìn)行制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問題。二是要堅持“內(nèi)控先行”的原則.在開發(fā)推廣新產(chǎn)品過程中.明確各單位各部門責(zé)任.制定相互制衡的業(yè)務(wù)管理辦法和制度,并在實踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項內(nèi)控制度的貫徹落實.并建立一套切實可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機(jī)制。
制定完善的業(yè)務(wù)流程是強(qiáng)化內(nèi)控管理、防范風(fēng)險的一個重要保障,尤其在國際業(yè)務(wù)操作當(dāng)中,如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務(wù)流程.是增強(qiáng)執(zhí)行能力、提高運(yùn)作效率、實現(xiàn)管理效益最大化的保證。建議對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方位的梳理、分析。剔除不科學(xué)、重復(fù)勞動的部分.并編制“崗位操作說明手冊”。國際業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)始終把內(nèi)控制度建設(shè)放在業(yè)務(wù)發(fā)展的前面.結(jié)合國理韌探際慣例和本部門業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險點(diǎn)。制定下發(fā)國際業(yè)務(wù)管理規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程。明確各崗位的日常工作職責(zé)、經(jīng)辦權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理時限等具體內(nèi)容。使業(yè)務(wù)受理有章可循。業(yè)務(wù)經(jīng)辦有章可依,在控制差錯發(fā)生的前提下,提高運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
三、重視人才戰(zhàn)略。
加速培養(yǎng)專業(yè)人才。國際結(jié)算是一項技術(shù)性、專業(yè)性、時效性、政策性均較強(qiáng)的工作.而高質(zhì)量的骨干人才是發(fā)展國際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)、保持市場和技術(shù)領(lǐng)先地位的必要條件。綜觀近幾年來人才流動的現(xiàn)象。國際業(yè)務(wù)部門是人才流動最多最快的一個領(lǐng)域.尤其是國內(nèi)大型商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)部.幾乎成為外資銀行人才的培育基地.這也從側(cè)面說明了商業(yè)銀行在人才管理方面存在一些問題。主要表現(xiàn)為:一是員工進(jìn)出渠道不暢。當(dāng)前商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)人才的錄用主要定位于大專院校.而不是全方位面向社會招聘所需人才.給引進(jìn)人才資源設(shè)置了障礙。同時在對待人才外流上繼續(xù)堅持能留則留、能堵則堵的消極辦法,沒有適當(dāng)?shù)奶蕴贫?缺乏良好的人才流動機(jī)制。二是考核不能為優(yōu)勝劣汰提供科學(xué)依據(jù)。由于考核體系本身不夠嚴(yán)密.很容易出現(xiàn)業(yè)績放大英雄的現(xiàn)象.同時考核制度缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性、考核指標(biāo)在分配中的占比不合理等.也削弱了考核對員工的激勵與約束作用.致使人力資源管理不能為優(yōu)勝劣汰提供科學(xué)依據(jù)。針對上述現(xiàn)象.要高度重視對從事國際業(yè)務(wù)內(nèi)部管理人員的培養(yǎng)和提拔.選派業(yè)務(wù)骨干到海外培訓(xùn)或工作,加強(qiáng)國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員與海外分行及代理行的業(yè)務(wù)交流等方面的工作,提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時。要為國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員建立類似于會計、出納、存款等部門的崗位津貼制度,激發(fā)員工的積極性,努力開發(fā)新業(yè)務(wù),提高全行國際業(yè)務(wù)的競爭水平。要通過對人力資本的培育、激勵、管理與使用,以開放的人力資源管理制度來吸引“會跑的資源”留住“智慧的腦袋”.這是促進(jìn)商業(yè)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。
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