方案的制定可以幫助我們有序地解決問題，提高工作效率。方案可以是一個長期的規(guī)劃，也可以是一個臨時應(yīng)對的方案，根據(jù)具體情況靈活調(diào)整。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些制定方案的技巧和方法。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇一
全市各單位：
根據(jù)中央明辦和省明委工作安排，為全面推進我市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作深入開展，全市繼續(xù)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題月系列活動?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：
一、總體要求。
按月月有主題、全年不斷線的總體要求，把握每月富有影響的節(jié)假日、紀念日等重要時間節(jié)點，結(jié)合各地各部門實際情況，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚志愿精神、傳播志愿理念，不斷擴大學(xué)雷鋒志愿服務(wù)覆蓋面，不斷推進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化，讓社會主義核心價值觀扎根人心、落地開花，為建設(shè)幸福美麗新xx營造良好氛圍、提供精神力量。
二、活動安排。
1-月份，全市圍繞迎新年、慶新春、學(xué)雷鋒等主題，開展了送溫暖獻愛心、送春聯(lián)、化進基層學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動、義務(wù)植樹活動等。為促進志愿服務(wù)活動常態(tài)化，下一步活動安排如下：
四月份，圍繞清明祭祀，開展明祭掃、綠色清明志愿服務(wù)活動，以明、綠色、環(huán)保、生態(tài)方式祭奠逝者、追思先烈。
五月份，圍繞慶五一、迎五四，開展勞動最美、青年志愿服務(wù)系列活動，彰顯勞動者、青年志愿者形象。
六月份，圍繞兒童節(jié)、中高考，開展關(guān)愛留守兒童、流浪兒童、愛心護考等志愿服務(wù)活動，營造全社會關(guān)心關(guān)愛未成年人、支持中高考的氛圍。
七月份，圍繞迎接建黨節(jié)和暑期，開展黨員志愿服務(wù)、三下鄉(xiāng)志愿服務(wù)等活動，黨員示范引領(lǐng)，專業(yè)志愿者為放假學(xué)生、一線農(nóng)民工等提供服務(wù)。
八月份，圍繞慶祝建軍節(jié)，開展軍民聯(lián)合慶八一等志愿服務(wù)，軍愛民、民擁軍、軍民魚水情深。
九月份，圍繞教師節(jié)，開展宣傳實踐家風(fēng)家教、弘揚傳統(tǒng)美德、傳承優(yōu)秀化、參與明創(chuàng)建等志愿服務(wù)活動。
十月份，圍繞歡度國慶、歡度中秋、敬老愛老、扶貧助困，開展愛祖國愛家鄉(xiāng)愛單位愛學(xué)校志愿服務(wù)、關(guān)愛空巢老人、扶貧濟困等志愿服務(wù)活動。
十一月份，突出消防安全主題，組織消防志愿者深入社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等開展消防志愿服務(wù)。
十二月份，圍繞慶祝國際志愿者日，開展各類志愿服務(wù)典型展示宣傳、各類志愿服務(wù)實踐活動，形成爭當(dāng)志愿者的熱潮。
三、有關(guān)要求。
做好20xx年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題月活動，要從以下四個方面把握。
一是把握時間節(jié)點開展活動。在傳統(tǒng)節(jié)假日、重要紀念日等，安排相應(yīng)主題志愿服務(wù)活動，舉辦相關(guān)啟動儀式，廣泛宣傳、開展志愿服務(wù)。
二是把握務(wù)實融合設(shè)計項目。立足社區(qū)、村組，圍繞留守兒童、留守婦女、空巢老人、貧困人群、殘疾人、農(nóng)民工等重點群體，注重就近就便，務(wù)求有力有效，設(shè)計能提升群眾獲得感、幸福感的.志愿服務(wù)項目；遵循事事可為、時時可為、處處可為原則，讓志愿服務(wù)活動和項目成為各單位工作和創(chuàng)建活動的重要載體，實現(xiàn)相互融合、相互促進。
三是把握志愿力量示范引領(lǐng)。黨員團員帶頭，積極參與志愿服務(wù)，下基層、進社區(qū)，做宣講、做奉獻，爭當(dāng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的先鋒模范。各級明單位帶頭，組隊伍、出計劃，結(jié)對幫扶、實實在在，爭當(dāng)核心價值觀的示范典型。各級好人、道德模范帶頭，發(fā)揮模范效應(yīng)、放大好人力量，組建以好人、道德模范命名的志愿服務(wù)公益組織，爭當(dāng)好人安徽的先進楷模。
四是把握規(guī)范要求對標執(zhí)行。主題月系列活動中，志愿者招募注冊、培訓(xùn)、服務(wù)記錄、褒獎激勵等方面要按規(guī)范進行操作。主題月系列活動將納入“雙創(chuàng)”考核、xx市明單位測評，活動信息作為考核的重要依據(jù)，需要在當(dāng)月8日前或主題日前天報到市明辦志愿服務(wù)科（見附），事后要及時在本地本部門明網(wǎng)等媒體進行展示，并上報xx明網(wǎng)集中專題展示。聯(lián)系人：楊祥東聯(lián)系電話：2208009。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇二
3月5日是毛澤東主席提出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”**周年紀念日。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，積極參與創(chuàng)建省級文明縣和德育教育特色學(xué)校的活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，校德育處、團總支擬定如下活動方案，望各處室、班組積極配合。
一、活動時間：3月—6月。
二、活動主題：弘揚雷鋒精神，爭做文明學(xué)生。
三、活動內(nèi)容。
1、深入開展學(xué)雷鋒團隊主題教育。校團總支分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學(xué)雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。各中隊開展“三個一”主題教育，即課前講一個雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會唱一首歌曲——《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進人物的高尚情操。各團支部開展“三個一”主題教育，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。
2、積極開展環(huán)保志愿服務(wù)活動。發(fā)動學(xué)生環(huán)保志愿者，在校園內(nèi)外開展清掃衛(wèi)生無死角等活動，讓學(xué)生在學(xué)雷鋒活動的同時，體驗勞動的快樂。
3、將學(xué)雷鋒與綠色環(huán)保、美化校園相結(jié)合，結(jié)合植樹節(jié)，沿續(xù)開展“領(lǐng)養(yǎng)樹”活動。
4、開展敬老“陽光行動”。尊老、愛老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，為了提高中學(xué)生的敬老愛老意識，培養(yǎng)中學(xué)生的勞動能力，學(xué)校發(fā)動帶領(lǐng)一批學(xué)生志愿者走進社區(qū)、走進敬老院，開展敬老“陽光行動”。
四、總結(jié)表彰。
發(fā)動學(xué)生小記者，結(jié)合身邊發(fā)生的事，積極撰稿;利用“**之音”廣播站、**中學(xué)網(wǎng)、**中學(xué)公眾號、**中學(xué)報和《**清音》?？瑥V泛開展宣傳、表彰活動。并由各中隊、支部推薦上報，評選出“涼中最美小雷鋒”若干名。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇三
通過學(xué)習(xí)了解美術(shù)作品形式構(gòu)成的基本要素，區(qū)分美術(shù)作品的繪畫類別，掌握區(qū)分具象美術(shù)、意象美術(shù)、抽象美術(shù)的能力。
通過引導(dǎo)學(xué)生進行游戲、欣賞圖片、自主思考、合作探究學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生充分掌握美術(shù)作品的構(gòu)成要素，能夠區(qū)分美術(shù)作品的繪畫類別。
通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生充分了解美術(shù)作品的種類，培養(yǎng)學(xué)生對美術(shù)作品的喜愛之情，拓展學(xué)生的'審美觀念。
了解圖像的基本構(gòu)成要素，掌握欣賞美術(shù)作品的方法，區(qū)分美術(shù)作品的類別。
掌握區(qū)分具象美術(shù)、意象美術(shù)、抽象美術(shù)的能力。
圖片導(dǎo)入法、講授法、小組討論法等。
ppt課本等。
圖片導(dǎo)入：
1、教師展示幾張圖片，考考同學(xué)們的眼力。提問同學(xué)們圖片上的變化。
2、柱子是圓的還是方的？圖片上有幾個黑點？它是動的還是靜的？
通過欣賞圖片，讓同學(xué)尋找圖像的變化，吸引同學(xué)們對圖像的注意力，增加對本次課題的興趣。再次展示兩張圖片通過問題提問引出本次課題。
2、展示蘋果圖片，利用蘋果無限縮小的列子向同學(xué)們講述美術(shù)作品的構(gòu)成要素點。教師利用線的形式繪畫蘋果，并且從蘋果出發(fā)，分別找到面、色彩、明暗、體積等要素。
3、講解美術(shù)作品主要有三大類，采用小組合作的形式找出作品形式關(guān)鍵詞，并讓學(xué)生寫在黑板上，教師先不公布答案。
4、通過欣賞《貴婦人像》《生日》《紅黑黃藍灰的構(gòu)成》等圖片，教師分別講解具象、意象、抽象美術(shù)的概念。講解完畢最后公布之前的答案。
通過對知識點的層層推進，利用蘋果為出發(fā)點，積極引導(dǎo)學(xué)生思考，結(jié)合小組合作競賽的方式，培養(yǎng)學(xué)生對知識觀察的敏銳度，以及團隊合作精神。在尋找關(guān)鍵詞環(huán)節(jié)，充分培養(yǎng)學(xué)生對知識點的歸納總結(jié)。
教師展示三張圖片，圖片包含有具象美術(shù)、意象美術(shù)、抽象美術(shù)三大類。通過連一連的方式讓學(xué)生為這三張美術(shù)作品找到正確的類別?；顒迎h(huán)節(jié)采用連一連的方式，加深學(xué)生們對美術(shù)作品三大類的印象，進一步幫助學(xué)生鞏固所學(xué)的知識。
1、美術(shù)作品的構(gòu)成要素：點、線、面、色彩、體積、明暗、構(gòu)圖等。
2、美術(shù)作品三大類及特點：具象美術(shù)（真實）、意象美術(shù)（夸張）、抽象美術(shù)（形式美）。
通過再現(xiàn)的方式，再次小結(jié)本次課程的知識點，加深學(xué)生印象。
圖像與眼睛。
1、構(gòu)成要素：點、線、面畫蘋果。
2、三大類：具象美術(shù)意象美術(shù)抽象美術(shù)。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇四
潁川實驗小學(xué)三(3)班全體學(xué)生。
20xx年5月。
1，倡導(dǎo)禮貌用語，規(guī)范學(xué)生行為，塑造學(xué)生良好的精神風(fēng)貌;。
2，強化養(yǎng)成教育，推動學(xué)校關(guān)于“構(gòu)建文明校園”活動的進展;。
3，以小手拉大手，影響和帶動每個家庭，每個公民積極響應(yīng)禹州市委關(guān)于“創(chuàng)建文明城市”的號召。
4，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會禮貌待人，增進學(xué)生友誼，增強班級凝聚力，促進班級和諧發(fā)展。
活動安排：分三個階段。
第一階段：觀察班級里存在的不和諧現(xiàn)象，搜集古今中外典型的文明事例;。
第二階段：召開主題班會，做好思想動員;。
“最佳文明之星”并予以表彰和嘉獎。
活動過程：班主任提出活動主題，并做總動員。
賈老師發(fā)言：
同學(xué)們，我們中華民族自古就是“禮儀之幫”，56個民族團結(jié)一心，親如一家。也正是由于各民族團結(jié)一心才能一次次抗擊外寇的`侵略，使多災(zāi)多難的祖國雖歷經(jīng)風(fēng)雨，卻毅然堅定地挺立于世界之林。治理班級和治理國家是一樣的道理。富民強國靠萬眾一心，同心協(xié)力，建立一個積極向上的文明班級同樣需要大家的共同努力。相信你們會為自己是潁川實驗小學(xué)三(3)班的學(xué)生而自豪!為自己所付出的一切努力而欣慰!
中隊長發(fā)言：
同學(xué)們，我們大部分時間是在學(xué)校度過的。校園是我們生活和學(xué)習(xí)的地方。它是我們成長的搖籃，是我們夢想起航的地方。而教室是我們在學(xué)校呆的時間最多的地方，它是老師播種知識的圣壇，是大家開啟智慧，獲取精神食糧的神圣殿堂。更是我們建立友誼、討論問題、一起進步的成長港灣。因此，我們要用我們的實際行動去維護它的榮譽，使它因我們的努力而充滿生氣，因我們文明的舉止和規(guī)范的禮儀而贏得家長的認可和社會的贊譽。同學(xué)們，還等什么?趕快行動起來吧!
班長發(fā)言：
同學(xué)們，自古以來，中華民族就重視禮儀，我們從幼兒園起就背誦《三字經(jīng)，聽老師講《孔融讓梨》《程門立雪》《臥冰求鯉》《雪中送炭》等故事。我國古代大思想家教育家孔子在聲名遠揚的時候還不顧路途遙遠，千里迢迢，風(fēng)塵仆仆地前去拜老子為師，他早晚不離老師左右，畢恭畢敬，虛心求教。毛澤東在做了國家主席之后還不忘去探望自己的小學(xué)老師。受人尊敬的宋慶齡女士從小就講誠信，說到做到。課堂上，我們曾經(jīng)為波蘭少年團結(jié)友愛，不歧視殘疾人的行為而喝彩，我們曾經(jīng)為意大利兒童阮恒為救自己的朋友不怕死忘的事跡而感動。這些教材讓我們百讀不厭。我們身邊每天也發(fā)生著許多感人的事跡。前天，劉海波同學(xué)吐了一地，同學(xué)們不顧刺鼻的氣味又是給他送水，又是幫著清理。課間操時，劉炎不小心磕破了頭，劉念博同學(xué)趕緊報告并協(xié)助老師送他去醫(yī)院治療。同學(xué)們，讓我們嚴格自律，互相幫助，共同努力，塑造一流的文明班級形象!
小品：《五里與無理》。
表演者：馬航宇(演年輕人)范旭航(演老大爺)旁白：董坤萌。
旁白：從前有個年輕人騎馬趕路，到了黃昏還沒有找到住處，心里很著急。忽然，他看見遠處一位老農(nóng)，便高聲喊：
書年輕人：老頭，這離旅店還有多遠?
老大爺：五里。
旁白：年輕人揚鞭策馬跑了十多里路，仍不見人煙。他自言自語道：老頭子騙人，五里!什么五里?他猛然醒悟過來，這“五里”不是“無禮”的諧音嗎?問路不講禮貌，怎么能得到正確答復(fù)呢?于是，他掉轉(zhuǎn)馬頭往回趕，見那位老農(nóng)還在那里，他急忙翻身下馬，恭敬地叫了一聲：
書年輕人：老大爺，請問這離旅店還有多遠?
老大爺：你已經(jīng)錯過了路頭，如不嫌棄，可到我家一住。
思考交流：1為什么年輕人兩次問路得到是不一樣的結(jié)果?
學(xué)生代表發(fā)言：年輕人初次問路時言行不恭敬，老人以“五里”來告戒他的“無理”。年輕人碰壁后恍然大悟，第二次問路時，翻身下馬，言語禮貌，贏得了老人的歡心，以賓客相待。
老師總結(jié)：
同學(xué)們，像這種“不施一禮，多跑十里”的事情，希望不要發(fā)生在我們身上。我們要時刻注意用規(guī)范的禮儀去換取別人的尊重。
隊長和班長總結(jié)激勵：
同學(xué)們，本次“共創(chuàng)文明班級，爭做文明學(xué)生”的主題班會到此結(jié)束，讓我們以〈小學(xué)生守則〉和〈小學(xué)生在校一日行為規(guī)范〉為檢驗標準，時時刻刻嚴格要求自己，爭做文明好少年，為學(xué)校和班級的和諧發(fā)展而努力!
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇五
1、順暢朗讀，了解人物，分析概括段意。
2、了解包拯為官剛正、執(zhí)法嚴明等優(yōu)秀品質(zhì)。
重點：整體感知課文，分析人物性格、品質(zhì)。
難點：文言詞句的分析講解。
一、導(dǎo)入新課。
“開封有個包青天，鐵面無私辨忠奸”，大家對包公這個人物再熟悉不過了，今天，我們就要來學(xué)習(xí)他的傳記。
二、全班齊讀課文，列出生字。
三、串講課文。
1、第一節(jié)。
解詞：
知，主持，掌管。訴，告狀。第，盡管。
尋，不久。何為，為什么。驚服，震驚，服氣。
指名朗讀并翻譯。
簡析：這一節(jié)寫包拯為官機智。文字簡潔、生動，幾十個字就交代了智服盜賊的過程。
2、第二節(jié)。
解詞：
徙，調(diào)職。遷，調(diào)動官職，一般是升官。遺，送。
才，僅僅。歲，一年。
指名朗讀，同桌翻譯。
簡析：這一節(jié)寫包拯為官清廉，他煞住了利用端硯"以遺權(quán)貴"的不正之風(fēng)，而且?guī)ь^不受端硯，"歲滿不持一硯歸"，表現(xiàn)了他廉潔的作風(fēng)。
3、第三節(jié)。
解詞：
使，出使。謂，告訴，對……說。誘，引誘，誘惑。
刺，刺探。遂，于是，就。
全班朗讀，指名翻譯。
簡析：寫包拯出使契丹，面對契丹典客的帶有挑釁的質(zhì)問，包拯反唇相譏，嚴詞反問，不辱使命。
4、第四節(jié)。
全班朗讀。
解詞：
召，召令權(quán)，權(quán)且，暫且。斂，收整，約束。
憚，畏懼。徑，直接。造，到，往。
陳，陳述。曲直，是非。
指名翻譯。
簡析：通過寫貪官污吏、皇宗國戚對包拯的懼怕，百姓對他的贊揚之聲，從側(cè)面表現(xiàn)他為官剛正，執(zhí)法嚴峻的可貴性格。
5、第五節(jié)。
解詞：
惡，憎惡，討厭。苛刻，待人狠而刻薄。敦厚，待人忠厚溫和。
未嘗，不曾。推，推行，施行。務(wù)，追求。
茍，隨便。悅，取悅。從，聽從。
志，意志。若，和。
指名朗讀并翻譯。
簡析：寫出包拯的鮮明性格：克己奉公，品行端正，誠信待人，身居高位而不奢華。他對子孫為官者的告誡，擲地有聲，表現(xiàn)出他的無私。
一、復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容：
1、請同學(xué)復(fù)述故事內(nèi)容。
2、全班齊讀課文，要求順暢，正確句讀。
3、講評思考題一。
4、考察翻譯準確與否，請數(shù)名學(xué)生逐段翻譯課文。
二、分析本課刻畫人物的表現(xiàn)方法。
1、提問：第一節(jié)寫了包拯破獲割牛舌案件，表現(xiàn)了他的什么性格，在寫法上有何特點?(討論)。
回答：寫出他的聰明機智，語言十分簡潔，運用了人物的語言描寫來體現(xiàn)人物性格。
點撥：包拯的`兩句話很簡單卻給人留下豐富的想象空間，回味無窮。第三節(jié)也是通過人物語言突出人物巧言善辯，不辱使命的性格。這些都是正面描寫。
2、提問：第四節(jié)與其他段相比，有什么特點?(討論)。
回答：這一段寫人們對他的看法和評價，寫他為官剛正不阿，這主要是通過側(cè)面描寫來表現(xiàn)的。
3、小結(jié)：
全文五節(jié)，每段重點寫人物的一個性格特點，有詳有略，文中有正面描寫：1、2、3、4節(jié);有側(cè)面描寫：第4節(jié)。從不同角度刻畫人物鮮明性格。作者把概括描寫第2、4、5段與具體描寫第1、3節(jié)結(jié)合起來，相互配合，富于變化。
三、本課小結(jié)。
這篇文章通過寫包拯的典型事例，給我們展示了一個為民請命的好官形象。寫人離不開寫事，寫事運用正側(cè)面相結(jié)合的手法，表現(xiàn)效果更佳。
后記：人物的性格特點要講清楚，多朗讀。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇六
2、對xx年營銷工作進行總結(jié)，對市場業(yè)績進行分析;制訂新年度營銷工作總體規(guī)劃，明確xx年度工作方向和目標。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。
一個團隊一個夢想。
xx年xx月xx日下午xx時。
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時聚餐。
xx大酒店x樓x廳。
由公司年會工作項目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
客戶群、領(lǐng)導(dǎo);邀請業(yè)界領(lǐng)導(dǎo);公司工作人員。
1.會場總負責(zé)：xx。
主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2.策劃、會場協(xié)調(diào)、邀請嘉賓：xx。
主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調(diào);對外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。
3.人員分工、布場撤場安排：xx。
4.嘉賓接待、簽到：xx。
5.音響、燈光：xx(會前半小時檢查音響、燈光等設(shè)備)。
6.物品準備：xx。
主要工作：禮品、獎品等物品的準備。
會場內(nèi)：
方案：
1、舞臺背景噴畫：
內(nèi)容：
文字內(nèi)容：
2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾。
3、舞臺兩側(cè)放置易拉寶各4個，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化。
會場外：
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道。
2、酒店入口處掛紅布幅。
3、酒店內(nèi)放置指示牌。
文字內(nèi)容：
形式：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目，同時公司聚餐。
備注。
1.主持人開場白，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭。
2.公司領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭。
3.嘉賓致辭。
4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲。
外請演員表演節(jié)目、中間抽獎。
演出內(nèi)容：xx年會節(jié)目單。
策劃主線:結(jié)合增強員工的團隊凝聚力，提升xx的競爭力,以中西結(jié)合的節(jié)目，加以時尚元素打造一臺視聽盛宴。
氣氛:歡樂、和諧、熱烈。
時間:xx年xx月xx日晚。
地點:宴會廳。
主辦:。
主持人：
19：05—19：10：主持人開場詞。
19：10—19：15：跳動的嘉年華巴西最熱情的舞蹈，絢麗的服裝，激情的音樂，節(jié)日的喜悅此時此刻進入觀眾的眼簾，讓觀眾有一起歡樂舞動的欲望。將貴賓們帶入節(jié)日氛圍。(女8人)。
19：15—19：25：男聲獨唱劉德華超級模仿秀(xx年央視夢想劇場總冠軍，xx年央視星光大道季冠軍)激情演唱劉德華經(jīng)典歌曲《中國人》等。(歌曲可以挑選)。
19：25—xx19：35：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，嘉賓發(fā)言表彰優(yōu)秀員工敬酒。
19：30—19：45：游戲及幸運抽獎。
19：45—20：00：《動感街頭元素》前衛(wèi)時尚的'少男少女，激情表演街舞花式籃球，動感小輪車等。歡快震撼的音樂，加上驚險刺激，朝氣蓬勃表演，把現(xiàn)場觀眾帶到那個前衛(wèi)青春的年代。(女2人，男4人)。
20：05—20：20xx游戲及幸運抽獎。
20：20—20：25武術(shù)《武魂》中華武術(shù)源遠流長，他體現(xiàn)了中華兒女的博大情懷。隊員全部來自于中國武術(shù)的發(fā)源地—河南嵩山少林寺。他們將激情表演—拳術(shù)、兵器演練、硬氣功、太極等。(男6人)。
20:25—20:30傣族舞蹈《吉慶有余》美麗的傣族少女，身著鯉魚一樣的服裝裝，在優(yōu)美的音樂下翩翩起舞。就像一條一條漂亮的鯉魚，在水里暢游，跳躍，祝福在場嘉賓年年有余。(女8人)。
20：30—20：40時尚電音組合:《火美娃娃》動感青春的四人電子弦樂組合，節(jié)奏時尚動感，青春逼人，曾多次參加山東，河南等地春節(jié)晚會的錄制，現(xiàn)場氣氛熱烈，配合燈光的運用，將現(xiàn)場推向高潮。她們將演奏《勝利》《賦格》等火爆曲目。(女4人)。
20：40—20：45墨舞丹青：北京奧運會開幕式表演上的墨舞讓全世界人們驚嘆，他將做過的古典舞蹈和書法完美的結(jié)合，用夸張的舞蹈形式把中國書法的精髓體現(xiàn)得淋漓盡致。(男2人)。
20：45—20：55xx游戲及幸運抽獎。
20：55—21：00xx大型舞蹈《千手觀音》絢麗的燈光，優(yōu)美的音樂再加上古樸，典雅的舞姿讓現(xiàn)場觀眾震撼、感動。(女8人)。
21：50—22：05xx幸運抽獎。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇七
高校院系網(wǎng)站是高校對外宣傳的重要窗口， 它具有學(xué)科性質(zhì)明顯、以信息展示及宣傳為主、欄目相對固定等特點。目前高校院系網(wǎng)站建設(shè)主要存在的問題有：
（1）界面設(shè)計有待進一步完善提高：大多院系網(wǎng)站過于注重內(nèi)容建設(shè)，而忽略了界面設(shè)計，缺少細節(jié)。 網(wǎng)站對用戶需求收集和分析嚴重不足， 在界面設(shè)計及欄目設(shè)置等方面也較少考慮用戶體驗。 以至于網(wǎng)站在視覺效果和功能設(shè)計上都存在嚴重不足之處， 例如導(dǎo)航較混亂、 無搜索功能或搜索體驗較差、首頁冗長、不注重色彩細節(jié)等，致使用戶對網(wǎng)站無法形成良好的用戶體驗，回訪率低下。
（2）欄目設(shè)置不合理 :網(wǎng)站建設(shè)目的不明確 ,欄目設(shè)置過多過細，沒有足夠的內(nèi)容支撐，造成“全”而“空”的想象；為了填補“空”而將不屬于該欄目下的內(nèi)容硬填充進來，導(dǎo)致網(wǎng)站的欄目名稱與其內(nèi)容不匹配的想象。 無論是“全”而“空”還是欄目與內(nèi)容的不一致，都會給用戶帶來不良的用戶體驗。
（3）信息更新不及時：一些院系的網(wǎng)站負責(zé)人對網(wǎng)絡(luò)宣傳的意義認識不夠深刻，依然傾向于傳統(tǒng)的宣傳模式；或者只重建設(shè)，卻輕維護。 這些網(wǎng)站管理員大多數(shù)都是兼職的，一般由新任教的年輕教工擔(dān)任，隊伍相對不穩(wěn)定，也缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和對網(wǎng)站管理的責(zé)任心。 造成了設(shè)計之初網(wǎng)站頁面布局不合理，欄目劃分不清晰，實用性不夠，以及管理時的內(nèi)容信息陳舊、不夠充實，更新和維護滯后等問題，并未發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用。
2.1黑龍江東方學(xué)院學(xué)部網(wǎng)站存在的問題
黑龍江東方學(xué)院的學(xué)部網(wǎng)站目前只歷經(jīng)了 “從無到有”的過程，“從有到優(yōu)”的提升并沒有進行。 目前主要存在的問題如下：
（1）欄目設(shè)置不夠合理，過多過細的欄目設(shè)置很容易導(dǎo)致欄目間的重復(fù)或重疊。
（2）存在名稱與內(nèi)容不符的欄目或排序雜亂無序。
（3）網(wǎng)站頁面拼湊痕跡明顯，視覺和細節(jié)設(shè)計亟需提高。
（4）內(nèi)容陳舊或過少過空現(xiàn)象嚴重，新聞更新不及時。
2.2高校院系網(wǎng)站優(yōu)化方案
學(xué)部網(wǎng)站經(jīng)過兩年多的運轉(zhuǎn)， 讓我們共同意識到學(xué)部網(wǎng)站對于學(xué)院長足發(fā)展的重要性。 于是我院成立網(wǎng)站優(yōu)化專題小組，就目前網(wǎng)站存在的主要問題進行了針對性的分析，并確定了優(yōu)化的具體措施和實現(xiàn)方法。
2.2.1 優(yōu)化導(dǎo)航系統(tǒng)網(wǎng)站中的導(dǎo)航系統(tǒng)相當(dāng)于現(xiàn)實生活中的路標， 混亂的導(dǎo)航系統(tǒng)很容易導(dǎo)致用戶在瀏覽網(wǎng)站時“迷路”. 網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)一般包括全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、關(guān)聯(lián)導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航等幾種。 我們選擇全局導(dǎo)航與其他輔助導(dǎo)航相配合的導(dǎo)航設(shè)計，全局導(dǎo)航則采用橫向樣式放置于頁面的上方。 這種多方位的導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計對網(wǎng)站信息架構(gòu)、用戶體驗影響重大。
2.2.2 優(yōu)化欄目設(shè)置網(wǎng)站欄目的配置和優(yōu)化是提升網(wǎng)站用戶體驗的重要組成部分。 在明確網(wǎng)站建設(shè)目的的基礎(chǔ)上，立足于高校院系網(wǎng)站用戶分析，并結(jié)合本院實際情況，本著精確精準的原則，優(yōu)化網(wǎng)站欄目設(shè)置。 各學(xué)部網(wǎng)站欄目既相互統(tǒng)一又各具特色，在保留包括學(xué)部概況、教育教學(xué)、師資隊伍、實踐教學(xué)、學(xué)子天地的基礎(chǔ)上設(shè)置一到兩個特色欄目。 采取動態(tài)欄目和靜態(tài)欄目相結(jié)合的方式，減少了網(wǎng)站負責(zé)人的壓力的同時，又使網(wǎng)站內(nèi)容呈現(xiàn)相對豐富。
2.2.3 優(yōu)化頁面布局一般而言，頁面布局有 z 型布局、柵格化、f 型布局、縱向一致性等原則，由頁面的前期設(shè)計和后期調(diào)整兩個階段構(gòu)成。
前期設(shè)計階段是在用戶需求的基礎(chǔ)上進行的設(shè)計， 這部分固然重要，但它并不一定能完全滿足用戶需求，這就需要我們進行后期調(diào)整，依據(jù)可用性測試、欄目設(shè)置、訪問數(shù)據(jù)分析等進行優(yōu)化布局工作。 后期調(diào)整是一項重要卻常被忽略的工作，我們將長期堅持后期調(diào)整優(yōu)化工作， 使得網(wǎng)站最明顯的位置始終呈現(xiàn)用戶最關(guān)注的信息，帶給用戶最貼心的感受，最大程度的提升用戶體驗。
2.2.4 優(yōu)化首頁內(nèi)容網(wǎng)站首頁是一個網(wǎng)站的入口頁面， 也是網(wǎng)站中最重要的頁面。 過去，為了能讓用戶更方便的瀏覽到更多信息，我們選擇將盡可能多的信息呈現(xiàn)于網(wǎng)站首頁，導(dǎo)致首頁繁雜冗長、內(nèi)容重復(fù)交叉現(xiàn)象嚴重。 現(xiàn)如今，隨著搜索技術(shù)的發(fā)展，用戶大多通過搜索引擎直接來到所需信息的頁面， 網(wǎng)站首頁的訪問量明顯下降。
我們對學(xué)部網(wǎng)站首頁內(nèi)容分析后進行了大幅度壓縮，將網(wǎng)站首頁從舊版的多屏壓縮精簡為現(xiàn)在的 1 屏半左右， 用戶訪問和點擊質(zhì)量大大提升。
2.2.5 優(yōu)化視覺效果導(dǎo)航設(shè)計、頁面布局、信息設(shè)計等保障了一個網(wǎng)站的可用性。 但如果網(wǎng)站在視覺效果上不進行優(yōu)化，就會導(dǎo)致網(wǎng)站缺少藝術(shù)性和美感，很難給用戶留下深刻的印象。
我院在有限的人力財力條件下， 先由各學(xué)部提出基本需求，再由藝術(shù)學(xué)部老師進行頁面設(shè)計，經(jīng)過反復(fù)修改，達到整體協(xié)調(diào)、注重細節(jié)，力求做到實用性和藝術(shù)性完美結(jié)合。在此基礎(chǔ)上， 通過適當(dāng)?shù)脑黾訄D片以及對文字大小、顏色、行間距的統(tǒng)一設(shè)置，增強了文章的可讀性。
總之，對視覺細節(jié)的藝術(shù)性處理，可以讓用戶瀏覽網(wǎng)站時有更為貼心的感受，從而提升整個網(wǎng)站的整體形象。
院系網(wǎng)站優(yōu)化對于提升院系的競爭力和知名度、 樹立院系品牌文化形象有著極其重要的作用。 優(yōu)化高校院系網(wǎng)站是一個水滴石穿、長期積累的過程，值得我們每一個網(wǎng)站設(shè)計者去深入研究。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇八
1、正確流利地朗讀課文，背誦課文。
1、同學(xué)們，今天老師給大家?guī)Я艘粍t謎語，請聽：
一只蝴蝶輕輕飄，
順著風(fēng)兒上九宵。
一心向著云外飄，
可惜繩子栓著腰。
2、大家經(jīng)常放風(fēng)箏嗎？覺得有趣嗎？（指名說）。
1、出示課文插圖：
瞧，圖上的幾個小伙伴正玩得帶勁呢！
2、詩人高鼎他們寫進了一首詩中，大家想讀讀嗎？（板書課題，指導(dǎo)讀準平舌音“村”。）。
1、自由讀古詩，借助拼音讀準字音。
2、同桌互相檢查生字的讀音，互相糾正讀錯的生字。
3、指名讀，齊讀。
2、全班齊讀。
3、看看圖中的景物怎樣？（指名用自己的話說）。
4、詩中是怎樣寫的？（引出：草長鶯飛二月天，拂堤楊柳醉春煙。）。
1、師配樂朗讀，學(xué)生閉上眼睛聽，再說說剛才仿佛看見了什么。
2、看圖背誦，全班齊背。
開展放風(fēng)箏活動。
1、說一說你放風(fēng)箏的過程。
2、寫字練習(xí)。
4、古詩兩首。
春曉村居。
春眠不覺曉，草長鶯飛二月天，
處處聞啼鳥。拂堤楊柳醉春煙。
夜來風(fēng)雨聲，兒童散學(xué)歸來早，
花落知多少。忙趁東風(fēng)放紙鳶。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇九
委托方(甲方)：
承托方(乙方)：歐麥特電子有限公司。
因業(yè)務(wù)需要，甲方委托乙方研制、開發(fā)，型號為的新產(chǎn)品，經(jīng)雙方協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、甲方提供至少叁個樣品或相近產(chǎn)品，若沒有樣品可提供，則甲方需提供完整的技術(shù)資料及詳細的圖紙圖樣，以作為開發(fā)依據(jù)。
二、產(chǎn)品的開發(fā)費用全部由乙方承擔(dān)。
三、產(chǎn)品的開發(fā)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。
四、本協(xié)議簽定之日起一個月，乙方向甲方提供送檢樣品。
五、產(chǎn)品開發(fā)后的生產(chǎn)及貨款結(jié)算方式：
1、簽定本協(xié)議的同時簽定首批供貨合同，甲方首批訂貨量不低于零點伍萬只，后續(xù)每批訂貨不低于壹萬只。
2、款到發(fā)貨。
六、甲方在使用中發(fā)現(xiàn)的不良品屬制造責(zé)任的，乙方無條件退換。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
八、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇十
高職院校的電子商務(wù)專業(yè)目前的課程體系基本是由計算機的一些專業(yè)課程加上一些商務(wù)的課程共同構(gòu)成的。各個高職院校會根據(jù)學(xué)科的偏向而進行一些取舍,有些學(xué)校會有更多的計算機專業(yè)課程,有些學(xué)校會更側(cè)重于商務(wù)課程。從高職學(xué)生的特點來看,學(xué)習(xí)較多的計算機專業(yè)課程難度較大,因此從實際出發(fā),高職的電子商務(wù)專業(yè)計算機課程相應(yīng)地要降低難度,我們對計算機專業(yè)類的課程進行了重新的設(shè)計和整合,包括課程的標準和課程的內(nèi)容。計算機專業(yè)中的《系統(tǒng)分析與設(shè)計》課程主要是對軟件系統(tǒng)進行分析與設(shè)計,針對電子商務(wù)專業(yè),則側(cè)重有所不同,因此將課程更改為《商務(wù)網(wǎng)站需求與方案建設(shè)》,結(jié)合對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程調(diào)研,歸納出本門課程的典型工作任務(wù),并對課程進行了教學(xué)設(shè)計。
對從事網(wǎng)站項目建設(shè)開發(fā)的企業(yè)流程調(diào)研后,可以歸納出基本的業(yè)務(wù)流程,描述如下:在承接一個項目后,市場部負責(zé)人與美工主要進行需求分析工作,由于需求分析成功與否與后期的工作直接相關(guān),所以主要由負責(zé)人與項目委托人溝通,美工要進行首頁面的設(shè)計,因此要對網(wǎng)站的總體風(fēng)格和內(nèi)容有一個準確的把握,所以始終參與需求分析過程。在與委托人進行充分溝通的基礎(chǔ)上,了解該項目的行業(yè)背景和企業(yè)的實際運行情況后,完成需求分析報告,并進行一個方案設(shè)計,在項目委托人同意之后開始進行項目的設(shè)計。首頁面的設(shè)計是由美工完成的,這也是一個與委托人反復(fù)交流的過程,經(jīng)過不斷地調(diào)整修改之后,首頁面定稿。此時首頁面只是一個效果圖片,經(jīng)過頁面的切割和生成工序后,將首頁面交給研發(fā)部,研發(fā)部根據(jù)需求分析報告和首頁面的內(nèi)容進行后臺代碼的編寫。同時,美工進行二級頁面的設(shè)計。設(shè)計完成后也交由研發(fā)部編寫后臺代碼。代碼編寫完成后進行網(wǎng)站的測試和發(fā)布。綜合上述流程,可得流程圖如圖1:在了解項目的流程時,我們也同時了解了各個崗位要求的技能,綜合來說,每個崗位的人員都應(yīng)能熟悉電子商務(wù)的內(nèi)涵,不同的崗位在具體的知識技能要求上有所不同。如需求分析人員要求對項目的整體運作非常熟悉,能起到協(xié)調(diào)項目組和項目委托人的作用,必須具備很好的溝通交流能力,同時要有較強的文字組織能力。美工要具備較好的美術(shù)基礎(chǔ)、審美眼光和熟練的網(wǎng)頁制作知識,同時由于美工要充分與項目委托人溝通,這樣才能做出既有特色,同時又能滿足委托人要求的頁面效果,因此對溝通能力也有相當(dāng)高的要求。研發(fā)部門的崗位則相對要求編程能力和邏輯思維能力強。能充分領(lǐng)悟項目的要求,在給定的時間內(nèi)完成代碼的編寫和調(diào)試。同時,由于程序文檔和使用說明書的編寫較為重要,所以也要求有一定的文字表達能力。企業(yè)一般還會提供管理咨詢和培訓(xùn)等服務(wù),管理咨詢和培訓(xùn)主要有提供網(wǎng)站推廣的服務(wù),電子商務(wù)解決方案的咨詢等。這些崗位要求對電子商務(wù)的技術(shù)有基本的了解并有較強的語言能力,熟悉各種網(wǎng)站推廣方法和工具。
本門課程對應(yīng)的崗位為網(wǎng)站需求分析人員,需求分析研人員通常應(yīng)對整個項目流程非常熟悉,他是項目委托人和開發(fā)人員之間的鈕帶,項目委托人不能理解項目是如何完成的,他們注重的是項目完成時交付的網(wǎng)站是否符合他們的預(yù)期,而開發(fā)人員的開發(fā)工作依賴于需求分析人員提供的需求分析報告,因此,網(wǎng)站的需求分析與方案設(shè)計是非常重要的工作任務(wù),對整個項目的質(zhì)量來說起著關(guān)鍵性的作用。需求分析要完成的是和項目委托人溝通交流,以專業(yè)的眼光來看待項目的可行性,為委托人分析及明確需求,在此基礎(chǔ)上,進行需求調(diào)查與分析,形成需求分析與整體方案設(shè)計,提交相應(yīng)的需求分析報告和方案設(shè)計報告。
4.1學(xué)習(xí)情境劃分原則企業(yè)在承接建站任務(wù)時,根據(jù)站點的不同會有一些不同的方法進行需求分析,教材的每章都將用一個實際的案例進行說明,并附上完整的需求分析報告。案例的挑選力求能充分說明各種不同類型網(wǎng)站的特色,并在需求調(diào)查與分析的方法上體現(xiàn)出來,并為學(xué)生的實踐作出有效的指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,開始進行具體的情境設(shè)計,我們設(shè)想以一個項目貫穿整門課程,將項目按工作過程進行劃分情境,每個情境完成一個子任務(wù),一門課程結(jié)束時,各個子任務(wù)可以綜合形成一個完整的項目任務(wù)。這樣,我們就只能以一個典型案例來說明需求分析過程,為了不至于造成其他類型的網(wǎng)站需求分析方法不同,而學(xué)生無法了解,在每個情境中設(shè)置拓展部分,由于b2c的站點難度適中,且最為常見,因此,教材中以b2c作為案例,其他類型的站點在需求分析時如果有特殊的要求就體現(xiàn)在拓展部分,學(xué)生選取的案例中如果涉及到其他類型的站點,那么就可以參考拓展部分,進行自學(xué)或查找相應(yīng)資料來解決問題。
4.2學(xué)習(xí)情境的設(shè)計我們按照工作過程將課程劃分為十個學(xué)習(xí)情境,分別是外部需求分析、面向用戶的需求分析、企業(yè)內(nèi)部需求分析、網(wǎng)站推廣需求分析、網(wǎng)站軟硬件環(huán)境設(shè)計、網(wǎng)站功能的概要設(shè)計、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)站界面總體設(shè)計、網(wǎng)站系統(tǒng)安全性設(shè)計和網(wǎng)站測試。
在學(xué)習(xí)情境的劃分與設(shè)計完成之后,我們著手制定課程標準,,其中最重要的就是課程的定位及學(xué)習(xí)目標的制定。這部分我們充分地參考了企業(yè)的調(diào)研意見,了解企業(yè)的網(wǎng)站需求分析人員在具體工作中所需要掌握的知識和能力。并力求能夠體現(xiàn)在學(xué)習(xí)情境的設(shè)計中。
5.1課程的定位網(wǎng)站需求與方案設(shè)計是電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)方向的一門專業(yè)課程,本門課程著重于培養(yǎng)學(xué)生用全局的眼光看待網(wǎng)站的設(shè)計需求,要求學(xué)生具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠應(yīng)用各種調(diào)查分析方法和工具,完成電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析項目,并能按規(guī)范的形式形成各階段的需求分析報告文檔。
5.2學(xué)習(xí)目標的確定我們分別對本門課程的知識目標、專業(yè)能力目標、方法能力目標和社會能力目標進行了分析和歸納。在學(xué)習(xí)目標方面,十個學(xué)習(xí)情境分別達到理解以下概念和內(nèi)容:
(1)電子商務(wù)的商業(yè)模式概念;網(wǎng)站風(fēng)格、關(guān)鍵字、電子支付、物流配送的概念;
(2)面向用戶的需求分析使用的調(diào)查方法與手段;功能性需求與非功能性需求的概念;
(4)網(wǎng)站的推廣策略,推廣方法。
(5)電子商務(wù)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的組成,網(wǎng)站軟硬件設(shè)備的選擇方法;
(6)電子商務(wù)建站的基本過程,功能概要設(shè)計的基本方法;
(7)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計的原則,頁面設(shè)計的原則等;
(8)網(wǎng)站的安全性設(shè)計方法。
(9)網(wǎng)站測
試的方法在專業(yè)能力方面,我們希望能夠達到以下目標:
(2)能確定網(wǎng)站所面向用戶的類型特征;應(yīng)用各種調(diào)查方式對用戶進行需求調(diào)查;分析調(diào)查結(jié)果。
(3)能明確用戶的功能性需求與潛在需求;確定網(wǎng)站的盈利模式、并進行產(chǎn)品分析;
(4)能根據(jù)外部分析和用戶需求以及企業(yè)自身定位確定網(wǎng)站的總體風(fēng)格,語言版本;
(5)能確定網(wǎng)站的存儲方式,域名,數(shù)據(jù)庫的選用;了解和確定網(wǎng)站維護要求;
(6)能分析和確定網(wǎng)站的推廣策略。完成相應(yīng)的需求報告文檔。由于本門課程的教學(xué)設(shè)計是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中完成一個實際的電子商務(wù)網(wǎng)站項目需求分析,因此,學(xué)生要從組建項目小組開始,進行選題,到實施整個調(diào)查過程,并形成相應(yīng)的需求分析報告。整個過程都需要對項目進行規(guī)劃、計劃和實施,并在實施過程中報告和反饋,所以對學(xué)生的實踐能力是很大的考驗。相應(yīng)地,在方法能力方面,我們希望通過本門課程的學(xué)習(xí),能夠做到:能將所學(xué)知進行綜合運用;.具有獨立進行分析、計劃、實施、評價的能力;具有獲取、歸納、分析、交流的能力;并具有一定的自學(xué)能力、理解能力與表達能力。在社會能力方面,我們希望能夠培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識與協(xié)作能力,并具有一定的計劃組織能力。
在課程標準的基始進行校本教材的編寫,在選取案例的時候,使用的是企業(yè)真實案例,這是一個b2c類型的站點,其業(yè)務(wù)方式是整合福建范圍內(nèi)的一些茶商,用統(tǒng)一的標識進行網(wǎng)上銷售,由于茶葉是福建省的一個重要特色產(chǎn)業(yè),而且網(wǎng)站的一些設(shè)想也很有特色,在校本教材中,我們就以該案例進行行動導(dǎo)向的教材編寫。
在這門課程的整個開發(fā)過程中,我們與企業(yè)人員共同討論如何在教學(xué)中體現(xiàn)工作內(nèi)容,如何以工作過程為導(dǎo)向來設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)情境,經(jīng)過反復(fù)地討論和修改,我們得到了課程標準和校本教材的框架,同時,和企業(yè)人員的交流也使我們對電子商務(wù)有了更深的了解,在編寫課程標準和校本教材中也對行動導(dǎo)向的課程開發(fā)過程有了更多的領(lǐng)悟。我們認為,在開發(fā)行動導(dǎo)向的課程時,和企業(yè)的合作是必不可少的,有效地合作可以使我們的課程質(zhì)量得到很大的提升。同時,對教師也是一個非常好的機會,能夠親身體會到哪些知識會在實踐中得到應(yīng)用,哪些才是我們應(yīng)該在課堂上教給學(xué)生的。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇十一
《匆匆》一文是朱自清先生早期的作品，文中將空靈而又抽象的時間化為具體的物象，引發(fā)出傷時、惜時的深長感喟。
這篇文章很注意修辭，文中第一自然段用長短一致，節(jié)奏整齊，對仗工整的排比句，描述了顯示季節(jié)更替的詩意化景物；又用一組長短不一，節(jié)奏跳躍，口語色彩很濃的設(shè)問句，感嘆日子的飛逝無痕。整句與散句的結(jié)合，不但具有一種音樂的美感，而且顯得既典雅又樸實。文中多處運用比喻，使時間變得可以感覺，形象而又真實。
學(xué)習(xí)語言的重要手段和途徑就是讀，教師創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生通過充分地讀，自己獲取體驗，引發(fā)聯(lián)想，加深對文章的理解，感悟文中所包含的意蘊。學(xué)習(xí)語文的目的不只是了解內(nèi)容，也不僅是引起一時一地的同感，更重要的是積累語言，運用語言。
1、學(xué)會本課6個生字，正確讀寫詞語：飯碗、伶伶俐俐、徘徊、赤裸裸。
2、熟練地、入情入境地朗讀課文。背誦自己喜歡的自然段。
3、了解作者對時間流逝的傷感以及珍惜時間的感受，喚起學(xué)生的生活體驗，體會時間的稍縱即逝。
4、感受課文的語言美，領(lǐng)悟作者細致描寫、多用比喻的方法。
1、感受語言美，領(lǐng)悟表達方法。
2、積累語言。
1、朱自清簡介及朱自清作品。
2、惜時、傷時的古代詩詞、文章、名言、警句。
3、多媒體.課件。
出示問題：憑直覺，你認為你的一生能活多少天？讓學(xué)生大膽猜想。
（用這些問題調(diào)動學(xué)生的生活感受和學(xué)生對時間的認識，從而讓學(xué)生感受到時間匆匆，為下面學(xué)習(xí)文章打下基礎(chǔ)。）。
出示讀書要求：自由朗讀課文，要讀正確讀通順，注意讀好標注拼音的詞語，難讀的地方要反復(fù)讀。
學(xué)生自由朗讀。
指名接讀課文，教師和學(xué)生評價。
這篇文章告訴我們什么？（讓學(xué)生把握整篇文章的內(nèi)容，從整體上了解。）。
教師指導(dǎo)問號的讀法。
大家看“我們的日子為什么一去不復(fù)?”
教師范讀，學(xué)生練習(xí)。
（因為這篇文章中的問句比較多，教師在這里引導(dǎo)學(xué)生讀好一個問句，其他句子學(xué)生也會受到啟發(fā)，從而能讀得更好。）。
出示讀書要求：默讀課文，看能不能讀懂文中的每一個自然段。邊讀邊隨著作者的描寫，想像文中描寫的畫面。
學(xué)生默讀課文。
讀完以后，說說每個自然段的意思。
（讓學(xué)生逐步掌握每個自然段的意思，從整體到部分理解課文。）。
你想像到了什么？說說自己讀文章以后的感受。
出示要求：自由讀課文，看能不能讀懂文中的每個句子、每個詞語、每個標點符號。對哪些句、段的印象最深呢？對文中的哪些地方還讀不明白？畫出有關(guān)的句子或者自然段。
學(xué)生默讀課文。
（讓學(xué)生精讀課文，在感受全文、讀懂自然段的基礎(chǔ)上，讀懂文章中的每個句子、每個詞語。
出示要求：
1、不懂的地方通過相互交流能不能弄懂。
2、找出了哪些印象深的句子，設(shè)計如何讀才能把這些句子讀好。
3、組長記錄小組內(nèi)解決不了的問題。
小組內(nèi)互相交流。
（發(fā)揮小組合作的作用，讓學(xué)生合作解決問題，讓學(xué)生合作設(shè)計讀好一句話，目的就是讓學(xué)生感受朗讀的方法，并且是個性化朗讀。）。
1、你們小組畫了哪些句子？從這些句子中讀出了什么？能不能用你們自己的方式把這些句子蘊含的情感讀出來。
學(xué)生匯報。
2、教師出示自己的照片（嬰兒、少年、青年、現(xiàn)在），講述自己的故事，讓學(xué)生體驗時間的流逝。
鼓勵學(xué)生講出自己和時間有關(guān)系的一些故事。
學(xué)生講述自己的生活體驗。
（用身邊的人和事，調(diào)動學(xué)生自己的生活積累，對時間匆匆可以感觸更深。）。
3、怎樣才能讀好這些句子呢？除了想像作者當(dāng)時的心情，還要加進我們自己的感受。下面同學(xué)們再讀一讀。
自由讀，指名讀，老師指導(dǎo)朗讀。
“洗手的時候，日子從水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗里過去;默默時，便從凝然的雙眼前過去；我覺察他去的匆匆了，伸出手遮挽時，他又從遮挽的手邊過去；天黑時，我躺在床上，他便伶伶俐俐地從我身上跨過,從我腳邊飛去了；等我睜開眼和太陽再見，這算又溜走了一日；我掩面嘆息，但是新來的日子的影兒又開始在嘆息里閃過了。”
這一段應(yīng)該怎樣讀呢？聯(lián)系學(xué)生的生活實際，從學(xué)生的感受入手，指導(dǎo)朗讀。
（重視學(xué)生的自我評價、同學(xué)之間的相互評價、教師適時恰當(dāng)?shù)脑u價，讓評價起到指導(dǎo)朗讀的作用。）。
4、體會作者的內(nèi)心感受。
從這些句子中，我們想像到了什么？作者當(dāng)時有什么樣的感受呢？
出示作者簡介，加深學(xué)生的感受。
自由朗讀作者簡介。交流讀了作者簡介以后的感受。
（讓學(xué)生通過讀簡介，了解朱自清一生寫了很多優(yōu)秀的作品，他自己就是珍惜時間的典范。我們也應(yīng)該做珍惜時間的人，從而體會作者的當(dāng)時的心情和感受。）。
1、作者為什么表達得如此細膩呢？默讀課文，看這篇文章有什么特別之處。
（通過默讀，讓學(xué)生找到這篇文章和其他文章不同的地方，初步感受作者語言運用的特點。）。
2、匯報交流，感受語言。
你認為作者這篇文章的特別之處在哪里？
引導(dǎo)學(xué)生找到：“燕子去了，有再來的時候，楊柳枯了，有再青的時候，桃花謝了，有再開的時候。我們的日子為什么一去不復(fù)?（體會句式的運用）。
“像針尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。”
“過去的日子如輕煙，被微風(fēng)吹散了；如薄霧，被初陽蒸融了；……”
（體會運用比喻的好處）。
教師隨機出示一些名家對朱自清文章的評價。
（讓學(xué)生的評價和名家的評價互相對照，一是給學(xué)生成功感；二是讓學(xué)生的個性化解讀規(guī)范起來，不能漫無目的；三是從不同的側(cè)面為學(xué)生提供思想的借鑒。）。
隨機出示朱自清本人對寫文章的感受：
——“文章的成功，最大因由卻在情感的`濃厚?！?/p>
——談描寫“于每事每物，必要剝開來看，拆穿來看”，“這樣可以辨出許多新異的滋味乃是他們的秘密”，只有這樣“于人們忽略的地方，加倍的描寫，使你于平常身歷之境，也會有驚異之感。”
（出示作者本人對文章的認識，讓學(xué)生感受.寫作的本質(zhì)是濃厚的情感和細致的觀察，而不光是詞句的運用，使學(xué)生對寫文章用比較全面深刻的認識。）。
3、個性解讀，朗讀交流。
出示要求：默讀課文，劃出你喜歡的句子，然后大聲朗讀畫出的句子。
交流：把劃的句子讀出來，說出自己為什么喜歡這些句子？老師和其他同學(xué)評議并示范。
（這里的設(shè)計主要是讓學(xué)生在共性的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)自己對文章語言的個性化理解。用朗讀的手段把自己的理解表達出來，讓學(xué)生認識到朗讀的抑揚頓挫來自情感的濃厚，而不是簡單的停頓重音。）。
4、背誦自己喜歡的段落。
（學(xué)生前面的學(xué)習(xí)已經(jīng)讀熟，這里讓學(xué)生在充分感受語言的基礎(chǔ)上積累語言。）。
從古至今，人們都在感嘆時間的流逝。時間為什么一去不復(fù)?的問題。
下面請同學(xué)們把自己搜集到的關(guān)于時間的文章、格言、警句、詩詞、故事拿出來，讀給大家聽，講給大家聽，說出自己的感受。
（讓學(xué)生交流自己收集到的資料，一是對時間有比較清楚的認識，加深對文章的了解，更主要的是讓學(xué)生積累語言，以時間為線索，背誦和理解一些詩詞、名句、格言……拓寬語文的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，培養(yǎng)有目的地搜集整理信息的能力。）。
通過大家的交流、討論，對時間的流逝也有了自己的感受。用自己喜歡的形式，寫出自己現(xiàn)在最想說的話?？梢砸脛偛沤涣鞯囊恍┟跃洹?/p>
學(xué)生練習(xí)。全班交流。
（目的是讓學(xué)生運用語言，用情感支配語言，從而更深刻的體會到寫文章的本質(zhì)。）。
1、教師推薦《朱自清散文選》中的《春》、《荷塘月色》、《背影》等文章，要求學(xué)生認真去讀。
2、推薦林清玄的《和時間賽跑》（人教版六年制小學(xué)《語文》第七冊）。繼續(xù)搜集有關(guān)時間的名言、警句、故事等，寫出自己的體會，組織一次演講。
3、同學(xué)們也可以自己搜集資料，寫出《我所了解的朱自清》。
（作業(yè)的布置是有層次性的，學(xué)生可以根據(jù)自己的條件選擇其中的一項或者兩項。）。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇十二
學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)與管理堅持教育“三個面向”方針，以服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研、思想政治工作、精神文明建設(shè)工作為目的，堅持有利于提高教學(xué)與管理效率、有利于師生獲取與交流信息、有利于加強學(xué)校對外交流與宣傳的原則，把握前沿，跟蹤動態(tài)，關(guān)注現(xiàn)在，探討未來。
網(wǎng)址：待定
基本結(jié)構(gòu)：進入主頁后，有以下六大內(nèi)容(網(wǎng)站首頁、新聞頻道、校園頻道、學(xué)生天地、家長學(xué)校、教師頻道)(詳見基本結(jié)構(gòu))
(一)、信息采集范圍：
1、學(xué)校對外宣傳的公開資料。
2、涉及學(xué)校、部門工作可以公開交流的機構(gòu)設(shè)置、重大政策、制度、舉措、活動、教學(xué)科研的動態(tài)。
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4、轉(zhuǎn)摘網(wǎng)上有價值的文章，但應(yīng)標明出處或作者姓名。
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(二)、資料采集、審核與上傳程序：
網(wǎng)站所用資料由所有教師提供，信息教師負責(zé)整理與發(fā)布。程序為獎勵方案：
1、各位教師提供的資料包括文字資料、軟盤資料、圖片資料、聲像資料等。所提供的資料必須詳實、準確、及時。
2、各種資料的上報經(jīng)主管審核網(wǎng)站信息的校領(lǐng)導(dǎo)(胡良校長)審核簽字。
3、將校領(lǐng)導(dǎo)同意發(fā)稿資料交給信息教師整理后發(fā)布。
4、為了獎勵教師的寫作，經(jīng)與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，教師所發(fā)布的資料，一經(jīng)發(fā)布，每一遍獎勵相關(guān)教師5元，以示鼓勵。
5、學(xué)校安排一名校領(lǐng)導(dǎo)(胡良校長)擔(dān)任我校網(wǎng)站信息審核員，審核員要經(jīng)常進行管理，發(fā)現(xiàn)不適合發(fā)布的信息“取消審核”，并通知網(wǎng)管進行刪除。
1、信息教師全面提供學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)與管理，系統(tǒng)構(gòu)思、設(shè)計網(wǎng)站的架構(gòu)，配合各部門及時、準確地將學(xué)校重大工作(活動)入網(wǎng)，為師生提供校園信息。
2、各部門應(yīng)從學(xué)校整體工作利益出發(fā)，積極支持和配合網(wǎng)站建設(shè)工作，及時提供入網(wǎng)資料。凡部門管理欄目網(wǎng)站結(jié)構(gòu)需要更新調(diào)整者，由相關(guān)部門及時提供更新要求與相關(guān)資料。
3、網(wǎng)管人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，有權(quán)對網(wǎng)站所有資料進行刪除。網(wǎng)管人員應(yīng)及時報告有關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料情況，對有害信息及時清理。
4、各位教師、學(xué)生應(yīng)科學(xué)、正確、規(guī)范、健康地使用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源，不得違反學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，采用破壞性手段在網(wǎng)站上從事其它違禁活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計篇十三
根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2.調(diào)查對象。
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性;對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3.調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4.調(diào)查表。
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點：
(1)調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題;。
(4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5.調(diào)查地區(qū)范圍。
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市;但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。
6.樣本的抽取。
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7.資料的收集和整理方法。
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
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