方案的制定需要充分考慮實際情況、資源條件和影響因素等多方面因素。怎樣制定一個有效的方案呢？首先，我們需要明確目標和問題，了解需要解決的困難和挑戰(zhàn)。然后，我們可以收集相關信息和數(shù)據(jù)，進行分析和評估。接下來，我們可以提出不同的解決方案，并進行比較和選擇。在制定具體的方案時，我們需要考慮資源和時間的限制，合理安排各項工作，制定明確的計劃和時間表。最后，我們應該與團隊成員或相關人員進行溝通和協(xié)商，確保方案的可行性和可操作性。一個完善和有效的方案可以幫助我們更好地解決問題和實現(xiàn)目標。不同的問題需要不同的解決方案，以下是一些常見問題的方案參考。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇一
(一)住宅小區(qū)基本情況。全區(qū)住宅小區(qū)共有398個(昭山、高新小區(qū)61個)，其中有物業(yè)公司管理的小區(qū)158個，由業(yè)主自治的43個，單位自管的22個，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、社(村)代管的175個。
(二)全區(qū)物業(yè)管理工作狀況。我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作主要由市房產(chǎn)局物業(yè)管理科進行統(tǒng)一監(jiān)管、區(qū)物管辦協(xié)助管理、街(鄉(xiāng))物管辦具體承擔指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職責。2013年5月，我區(qū)成立了物業(yè)管理工作領導小組，在城管執(zhí)法局下設物業(yè)管理辦公室，工作人員2名，制定了《岳塘區(qū)規(guī)范物業(yè)管理工作實施方案及考核辦法》、《關于印發(fā)岳塘區(qū)開展無物管小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生居民自治以及住宅小區(qū)星級創(chuàng)建工作實施方案和細則的通知》、《岳塘區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理專項整治工作方案》，規(guī)范了各街(鄉(xiāng))、社(村)的物業(yè)管理日常巡查及協(xié)調(diào)處理工作，涌現(xiàn)了一批星級小區(qū)。各街(鄉(xiāng))成立物管辦(與城管辦合署辦公)，均配備一名物管專干。寶塔街道成立了專門的物管辦和物業(yè)糾紛調(diào)處中心，各社(村)明確了專職人員負責小區(qū)物業(yè)管理工作。
(一)法律法規(guī)、政策不完善引發(fā)的系列問題。一是缺乏物業(yè)管理聯(lián)動機制。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，與區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)工作緊密相連，同時涉及規(guī)劃、國土、建設、房產(chǎn)、城管、環(huán)保、物價、供電、供水、消防、公安、工商、電信等多個部門。按照法律法規(guī)，各職能部門的監(jiān)管機制不完善，存在條塊分割、多頭管理，特別是前期物業(yè)，區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)未參與，造成監(jiān)管缺失，沒有形成齊抓共管的格局。二是考核機制不健全，物業(yè)管理領導小組職能未充分發(fā)揮。我市未建立長效的物業(yè)管理考核體系，市物業(yè)管理領導小組成員單位作用未充分發(fā)揮，對物業(yè)管理工作的推動缺乏獎懲辦法，不利于調(diào)動物業(yè)管理工作的積極性，對基層提出的物業(yè)管理疑、難、急等問題，解決乏力。三是維修基金管理方面。一方面啟用難。我區(qū)新開發(fā)的居民小區(qū)在辦理產(chǎn)權證時，房屋維修基金統(tǒng)一交存到市房產(chǎn)局房屋維修基金管理中心，要動用維修基金需“兩個三分之二業(yè)主同意”后報市房屋維修基金管理中心等多個部門進行審批，由于審批程序繁瑣，使用條件難達到，使用起來難度較大，物業(yè)公司、業(yè)主都不滿意。另外管理不到位。近幾年發(fā)現(xiàn)有少數(shù)物業(yè)公司采取不正當手段套取房屋維修基金的情況。四是基層工作壓力大。政府對物業(yè)管理工作的人員、編制、經(jīng)費未作明確規(guī)定，出現(xiàn)了人員少、經(jīng)費缺、工作任務重、壓力大等問題。按照屬地管理職能，區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)三級承擔的小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，對物業(yè)公司、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的服務、指導、監(jiān)管等任務每年都在大幅攀升，現(xiàn)有人員配備難以應對。
(二)小區(qū)規(guī)劃建設遺留問題多。一是由于規(guī)劃、建設、房產(chǎn)等職能部門、物業(yè)公司驗收把關不嚴，形成遺留問題。房屋建筑質(zhì)量差，部分配套項目缺項甩項，房屋格局和小區(qū)環(huán)境與銷售合同條款有差異，公攤面積的劃分和附屬用房的產(chǎn)權確定以及經(jīng)營收益分配等方面存在諸多遺留問題，業(yè)主與開發(fā)商、建設單位矛盾突出，物業(yè)公司難以協(xié)調(diào)。二是老舊小區(qū)、安置房小區(qū)存在管理難。老舊小區(qū)一般都是單位建的福利房，小區(qū)整體規(guī)劃設計相對滯后，道路狹窄。而安置小區(qū)在規(guī)劃建設之初也存在著工程造價低、配套設施不齊等問題，致使兩類小區(qū)的財物偷盜頻發(fā)、小區(qū)安全隱患多、違章建筑多、衛(wèi)生環(huán)境差，無論是小區(qū)自治還是社(村)協(xié)調(diào)聘請物業(yè)公司，都難以滿足業(yè)主需要。此外，目前老舊小區(qū)沒有交存房屋維修金，房屋及公共設施年久失修，政府經(jīng)費投入有限，居民又負擔不起過高的維修費，給物業(yè)管理帶來很大困難。三是電梯設備維護維修、供水設施移交等問題。部分小區(qū)電梯質(zhì)量存在安全隱患，長期維護維修不及時不到位，二次供水設施移交水務公司難。對此物業(yè)公司以屬開發(fā)商、建設單位責任為由推脫，引發(fā)業(yè)主不滿。四是住宅小區(qū)普遍存在停車難。
(三)物業(yè)公司在服務管理中存在的問題。一是服務資質(zhì)參差不齊，侵權行為時有發(fā)生。我區(qū)共有物業(yè)服務企業(yè)73家，其中一級資質(zhì)的4家，二級資質(zhì)的3家，三級資質(zhì)的62家，外來的4家。有部分物業(yè)公司是前期物業(yè)，大部分小區(qū)建成后，開發(fā)建設單位不是通過招投標方式選擇前期物業(yè)公司，而是將物業(yè)管理交付給自己選聘的子公司或其二級機構，再次利用物業(yè)牟利，導致物業(yè)公司并非服務于廣大業(yè)主，而是服務于開發(fā)商和建設單位，物業(yè)公司處于強勢地位，業(yè)主處于弱勢地位，于是“主仆”位置顛倒，產(chǎn)生一系列的侵害業(yè)主權益的行為。二是物業(yè)管理費收取難，服務質(zhì)量不高。從調(diào)研的小區(qū)看，業(yè)主以“房屋質(zhì)量、物業(yè)服務不到位”等為由拒繳物業(yè)費，導致物業(yè)管理費收取率平均在50%到60%之間。部分物業(yè)公司往往以“業(yè)主繳納物業(yè)費不足”為由，單方中止部分服務。當物業(yè)公司收入低于成本或者利潤減少時，“足額繳納物業(yè)費”作為其完善服務的前置條件，必然會通過減員等辦法降低成本，服務質(zhì)量下降，導致更多業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿意，從而不交物業(yè)費，形成物業(yè)公司服務質(zhì)量越來越差，物業(yè)管理費收取越來越難這種惡性循環(huán)的怪圈。三是從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，行業(yè)人才匱乏。低收入、低工資的現(xiàn)狀無法吸納高素質(zhì)人才進入物業(yè)公司，致使大量的4050人員、企業(yè)改制人員、自由職業(yè)人員進入到物業(yè)管理行業(yè)從事保安和保潔等服務工作，物業(yè)公司管理水平低，人員整體素質(zhì)不高，缺乏服務和創(chuàng)新意識。
(四)業(yè)主委員會作用沒有發(fā)揮。一是業(yè)主委員會的主體地位不明。業(yè)主委員會按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，它只是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，它與物業(yè)公司的地位不對等，不具備法人資格。業(yè)主委員會在維權過程中，始終非常艱難，暴露了業(yè)主委員會在制度設計時法律地位的缺失，很難達到《物業(yè)管理條例》在制度設計時的規(guī)范和要求。二是業(yè)主委員會組建困難。新開發(fā)建設的小區(qū)因開發(fā)周期長、入住率不高等原因，難以符合業(yè)主委員會成立條件，加之開發(fā)商、建設單位拖延移交社會事務，難以實現(xiàn)業(yè)主自治。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分小區(qū)業(yè)主參與物業(yè)管理意識不強，召開業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會達不到規(guī)定的人數(shù)，給組建工作帶來困難。三是業(yè)主委員會運作不規(guī)范，缺乏監(jiān)督機制。業(yè)主委員會工作規(guī)則不健全，職責不明確，缺乏有力的指導和規(guī)范，且房產(chǎn)部門對物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主委員會的工作監(jiān)督管理不強，對業(yè)主委員會存在亂作為的現(xiàn)象缺乏制約的依據(jù)和手段。四是業(yè)主委員會成員缺乏責任意識。少數(shù)的業(yè)主委員會成員缺乏責任意識、法制意識、整體意識，沒有從全體業(yè)主利益角度考慮問題，功利心重，利用業(yè)主委員會謀取私利，造成不良的社會影響。五是業(yè)主自我管理和維護意識缺失。表現(xiàn)在自治意識差，公德意識不強。只管自家門內(nèi)的事，不關心涉及到全體業(yè)主公共利益的"門外事務。
為進一步加強和規(guī)范物業(yè)管理，明確物業(yè)管理各方主體責任，全面提升物業(yè)管理總體水平，切實改善廣大業(yè)主居住環(huán)境，促進物業(yè)管理市場秩序健康發(fā)展，維護社會大局穩(wěn)定，根據(jù)《物權法》，國務院《物業(yè)管理條例》，湖南省實施《物業(yè)管理條例》辦法，建設部、財政部令[2008]第165號《住宅專項維修資金管理辦法》、住建部[2010]165號文件《物業(yè)承接查驗辦法》和湘潭市《關于加強市城區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》等有關規(guī)定，結合我區(qū)實際，現(xiàn)就如何加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提出如下建議：
(一)完善頂層設計，建立健全法律法規(guī)，政府職能部門要當好“裁判員”
1.完善法律法規(guī)政策，加大宣傳力度。一是完善立法。落實十八屆四中全會精神，市里可以將住宅小區(qū)物業(yè)管理納入地方法規(guī)建設議程，明確業(yè)主委員會的法人身份和主體責任。將有違法搭建建筑物、損壞房屋承重結構、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、未按業(yè)主大會決定補建或者續(xù)交專項維修資金、未按期繳納物業(yè)費等問題的業(yè)主相關信息納入市公共信用信息服務誠信平臺，加強輿論宣傳與監(jiān)督，影響法人單位的投標、個人的錄用晉升、信貸等，推動物業(yè)管理良好環(huán)境的形成。二是健全工作機制。高度重視住宅小區(qū)物業(yè)管理在構建和諧社會中的作用，建立物業(yè)公司準入制度，強化對物業(yè)公司的行政監(jiān)管，理順市、區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)的職責職能、權利義務，建立健全“屬地管理、條塊結合、分級負責、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的工作機制。三是細化規(guī)則。政府要督促市房屋維修基金管理中心盡快落實建設部、財政部令第165號《住宅專項維修資金管理辦法》和湘潭市《關于加強市城區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》，出臺房屋維修基金的使用交存管理細則，規(guī)范監(jiān)管、簡化維修基金的使用程序，合理調(diào)整維修基金的分攤比例，使維修基金真正發(fā)揮作用，充分調(diào)動業(yè)主委員會、業(yè)主參與自我管理的積極性。
2.嚴格依法依規(guī)把好規(guī)劃建設驗收、移交關。一是政府要出臺公開搖號選聘前期物業(yè)公司的規(guī)定。同時督促規(guī)劃、國土、住建、質(zhì)監(jiān)、房產(chǎn)等部門加強對小區(qū)開發(fā)過程中的監(jiān)控管理，重點對設計、建設、竣工驗收、移交等行政許可具體內(nèi)容的把關，進一步規(guī)范開發(fā)商、建設單位的行為，嚴格落實《湖南省實施辦法》，切實保證小區(qū)物業(yè)配套設施的同步到位，為后期物業(yè)管理創(chuàng)造良好條件。二是進一步強化新建住宅小區(qū)驗收交付工作，規(guī)劃、建設、房產(chǎn)部門在對住宅小區(qū)開發(fā)項目驗收時，區(qū)物業(yè)管理領導小組成員及所在街(鄉(xiāng))、社(村)物管辦負責人、物業(yè)公司、業(yè)主代表作為“第三方代表”共同參與，依據(jù)政府職能部門行政許可內(nèi)容逐項開展檢查驗收。對開發(fā)建設不配套等遺留問題，責成開發(fā)商、建設單位在規(guī)定期限內(nèi)，高質(zhì)量完善、整改，方可驗收、移交，對拒不執(zhí)行的，要依法依規(guī)嚴肅查處，從源頭上控制和減少開發(fā)商、建設單位將遺留問題轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)公司，力推開發(fā)商與業(yè)主和諧相處，構建三方共贏的良好局面。三是加快對老舊小區(qū)的改造步伐。老舊小區(qū)特別是改制企業(yè)移交管理的小區(qū)較多，居民收入低。政府在基礎設施建設資金分配上予以傾斜，區(qū)牽頭，街(鄉(xiāng))按轄區(qū)組織全面摸底，有計劃逐年對小區(qū)的基礎設施進行提質(zhì)改造，對改造后的零散小區(qū)進行整合，將形成規(guī)模的小區(qū)由街(鄉(xiāng))、社(村)牽頭組織成立業(yè)主自治委員會，招標引進正規(guī)物業(yè)公司進駐。
3.加強對物業(yè)公司的監(jiān)管。加強和完善物業(yè)管理勢在必行，政府必須進一步充實物業(yè)管理部門人員力量，加強經(jīng)費保障。一是學習上海的做法由政府購買服務。組建全區(qū)住宅小區(qū)管理事務所，采取購買公共服務的方式，對全區(qū)小區(qū)的物業(yè)行政管理委托社會中介組織管理。二是嚴格市場準入和退出制度。物業(yè)主管部門要嚴格執(zhí)行物業(yè)公司的資質(zhì)等級管理，構建多級次的服務標準體系，并充分發(fā)揮基層的監(jiān)督指導作用，將區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)、業(yè)主的考核評分納入到物業(yè)主管部門對物業(yè)公司的資質(zhì)考核工作中，每年進行一次考核審定，評分較低單位要嚴肅整治，執(zhí)行退出制度。三是組織開展物業(yè)管理專項治理。整治服務質(zhì)量差的物業(yè)公司。對以管理者自居，服務質(zhì)量不高，服務意識差，只收費不服務，多收費少服務，收費不規(guī)范等現(xiàn)象進行專項整治。同時，引入具有評估、監(jiān)測功能的第三方機構，提供對物業(yè)服務標準、物業(yè)公司資質(zhì)等級、物業(yè)管理費分類收取的評估、監(jiān)測等服務。通過第三方機構的介入和相關部門規(guī)范管理，保障物業(yè)收費、資質(zhì)管理、服務內(nèi)容和標準等向社會的公開，增加透明度，促進物業(yè)管理市場的良性運作，使業(yè)主、物業(yè)公司受益，也使社會和諧穩(wěn)定。
(二)規(guī)范市場運作，加強協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查，區(qū)、街(鄉(xiāng))社(村)三級要當好“指導員”。
1.進一步明確工作職責。明確區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)的相應工作職責，強化考核辦法，增加財力投入。各街(鄉(xiāng))要加強物管辦的力量，配備專職工作人員，物管工作經(jīng)費納入到區(qū)、鄉(xiāng)財政預算和街道的財政計劃。同時，把物業(yè)管理納入網(wǎng)格化管理，將業(yè)主委員會成員、樓棟長、有小區(qū)管理經(jīng)驗的志愿者或社會公益組織加入到小區(qū)管理隊伍。繼續(xù)開展對無物管小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生業(yè)主自治及住宅小區(qū)星級達標創(chuàng)建工作，并加強對申報、創(chuàng)建、評選結果的宣傳和運用，營造良好的社會輿論氛圍，逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、業(yè)主高度自治相結合的綜合管理格局。
2.積極構建物業(yè)管理與社(村)建設聯(lián)動機制。建立社(村)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的聯(lián)席會議制度，搭建“三方”議事平臺，共同理順物業(yè)管理關系，建立基層物業(yè)管理長效機制。通過政府購買公共服務，組建物業(yè)糾紛調(diào)解機構。區(qū)、街(鄉(xiāng))物管辦應結合文明城市創(chuàng)建工作，進一步督促物業(yè)公司落實好《物業(yè)管理條例》，加強業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì);指導物業(yè)公司不斷適應業(yè)主的需求，拓展思路，向智慧型小區(qū)服務發(fā)展，營造清潔、衛(wèi)生、安全、舒適的生活環(huán)境，爭取業(yè)主的支持、理解，使物業(yè)公司真正成為小區(qū)業(yè)主的“服務員”。
3.加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導。業(yè)主及業(yè)主委員會的自治和監(jiān)管問題是物業(yè)管理行業(yè)面臨的主要矛盾之一，指導、監(jiān)管好業(yè)主大會、業(yè)主委員會是街(鄉(xiāng))、社(村)物業(yè)管理工作的重中之重。區(qū)相關部門要加大對《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的學習培訓、宣傳貫徹力度，使物業(yè)管理部門、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、開發(fā)商、建設單位等都能了解物業(yè)管理法律法規(guī)，自覺履行職責。要增強業(yè)主自治意識、有償服務意識、依法維權意識，積極組建業(yè)主委員會，協(xié)助推薦遵守國家法律法規(guī)、模范履行業(yè)主義務、熱心公益事業(yè)、責任心強，公正廉潔、具有一定組織能力的業(yè)主擔任業(yè)主委員會委員。對人口規(guī)模達到兩千人以上的小區(qū)可以成立居民委員會，完善居民委員會與業(yè)主委員會“一套班子，兩塊牌子”的運行模式。指導業(yè)主委員會制訂議事規(guī)則、信息、財物公開、檔案管理等制度，切實發(fā)揮應有的作用，使業(yè)主委員會成為小區(qū)的“管理員”。
4.大力提高業(yè)主自治水平。物業(yè)管理處于發(fā)展時期，配套政策尚不健全，不可能事無巨細都采用法律手段。而社會矛盾糾紛得不到及時調(diào)整，就有可能陷入無法緩解的對立困境。因此，在物業(yè)管理中，通過規(guī)范小區(qū)自治的內(nèi)容，完善小區(qū)公約，提高業(yè)主依法維權的意識，高度自治的意識，在正確行使民主權利的基礎上，承擔應盡的義務和責任。區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)有針對性地在小區(qū)開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”、“友好鄰居”、“星級文明戶”等評比活動，促進小區(qū)業(yè)主自覺遵守社會公德，形成和諧相處的良好氛圍。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇二
活動策劃得好壞，還要求有一定的可信度，在大多數(shù)情況下，可信度源自方案的執(zhí)行力。特別是專業(yè)從事活動策劃的公司，活動策劃的再好，沒有足夠的資源實施也是不行的，長年的活動舉辦經(jīng)驗，不但能為活動策劃者提供豐富的經(jīng)驗，更重要的是能累積足夠的執(zhí)行資源。
吸引力。
對目標受眾的吸引力大小是活動推廣策劃成功與否的根本。在一個活動推廣策劃中，要充分吸引用戶的注意，就要捉住地點用戶集體十分重視的熱門，對用戶曉之以情，曉之以利，激起用戶的熱心，促進用戶十分活躍的參加。提高活動的吸引力，需要有構思，策劃主題的要可以滿足用戶的好奇心、價值表現(xiàn)、榮譽感、責任感、利益等各方面的需求，還給予恰當?shù)脑S物質(zhì)鼓勵，這將會大大的提高目標受眾的重視度以及參加認識。
關聯(lián)度。
活動策劃內(nèi)容要和活動本身目的緊密銜接，要擅長于整合關聯(lián)性較強的事情以及關聯(lián)的資源?；顒油茝V沒有關聯(lián)性是十分天真和蹩腳的策劃。
以房地產(chǎn)為例，一個高檔房產(chǎn)樓盤搞一個草根紅人炒作活動就十分不妙，房產(chǎn)樓盤需要根據(jù)意向客戶的定位來采取推廣活動，可以采取表現(xiàn)樓盤高端生活的活動。如邀請高爾夫比賽冠軍參與房產(chǎn)推廣。
執(zhí)行力。
活動推廣不單單需要前期精心的策劃，推廣策劃的計劃能不能最大限度的執(zhí)行是非常關鍵的。執(zhí)行力首要表現(xiàn)在具體的任務描繪、任務流程步調(diào)、執(zhí)行人員、執(zhí)行時間、突發(fā)事情的處置計劃等。在活動執(zhí)行的進程中若是出現(xiàn)問題，惹起用戶的不滿情緒，那活動的推廣作用就會打折扣，乃至對網(wǎng)站起到惡劣的反作用。因而活動推廣的慎重有序的執(zhí)行力，是整個活動推廣中十分重要的要素。因而，在活動前，關于整個活動的活動計劃進行反復推敲，查看能否有縫隙。關于大型的線下推廣活動，為保障執(zhí)行的疏通，最好有一個比較好的訓練和演習。在活動中要統(tǒng)一指揮，嚴厲有序的執(zhí)行，順利開展。
傳達力。
企業(yè)在開展活動推廣時，很多情況下是希望把它的品牌文化傳達給更多的用戶集體，完成最大化的品牌宣揚效益，活動推廣的傳達力表現(xiàn)在活動前、中、后的各個時期?；顒忧?，勾起用戶的愛好和重視，為活動發(fā)生預熱；活動中，做好活動組織任務，把活動的內(nèi)容與主題會集展現(xiàn)出來，經(jīng)過用戶的參加，獲取用戶對企業(yè)及企業(yè)文化的反饋；活動完畢后，把宣揚效應進一步分散和延伸。經(jīng)過其他的信息傳達媒介，把活動的影響力進一步擴展，獲取更大的商業(yè)價值。
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)管理方案（精選6篇），希望對大家有所幫助。
一、物業(yè)管理公共服務質(zhì)量標準。
1、房屋共用部位、共用設施設備的維護。
（1）房屋。
（2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。
（3）環(huán)衛(wèi)設施完好無損。
（4）道路暢通，路面平整。
（5）消防設施完好無損，可隨時啟用。
2、安全護衛(wèi)。
（1）主出入口設有值班室，并實行24小時值班；
（2）安全護衛(wèi)人員24小時巡查；
（3）小區(qū)24小時監(jiān)控；
（4）交通、車輛管理有序；
a、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
b、機動車輛按序停放。
（5）危及用戶安全處，設有明顯的標志并制定防范措施；
（6）有應急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
（7）小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事和交通事故。
3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生。
（1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；
（2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；
（3）修剪及時，整齊美觀；
（4）綠化品味高，有較高觀賞價值；
（5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；
（6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；
（7）水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患；
（8）環(huán)衛(wèi)設施整潔；
（9）無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；
（10）噪音等貼合環(huán)境標準。
4、收費管理。
（1）服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；物業(yè)管理收費實行明碼標價；
（2）用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；
（4）模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為；
（6）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。
5、相關條件。
（1）硬件環(huán)境。
a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；
b、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯；
c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設施設備齊全；
d、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；
e、有集中監(jiān)控設備；
f、有生活服務配套設施；
g、有教育、文體活動及商務服務設施。
二、物業(yè)管理公司帶給的服務項目（分期逐步到位）。
1、便民服務（部分收費）。
2、商務服務（部分收費）。
3、社區(qū)娛樂、文化活動服務。
三、物業(yè)管理企業(yè)。
1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；
2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責明確；
3、人員培訓，持證上崗；
（1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；
（2）檔案管理規(guī)范，資料齊全；
（3）用心使用新技術，廣泛使用計算機管理。
結構及外觀：
2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；
3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并負責修復。
陽臺及門窗：
1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；
2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；
3、嚴禁改動入戶門、門套；
4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門；
5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。
管道：
1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；
2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；
3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；
4、推薦對預埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。
廚房及衛(wèi)生間：
1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；
2、按煤氣公司有關規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；
3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井；
4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修；
6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。
智能設施及管線：
嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設備的安裝位置。
空調(diào)：
1、裝修前應先確定好室內(nèi)機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座；
2、空調(diào)外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；
3、空調(diào)滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇三
核心提示：物業(yè)是為甲方業(yè)主服務的，醫(yī)院物業(yè)的服務對象就是醫(yī)院，所以物業(yè)服務是共性，醫(yī)院服務是個性，是特色;管理理念就要突出個性與特色。
物業(yè)管理在前幾年可以說是新興行業(yè)，醫(yī)院物業(yè)更是鳳毛麟角，1999年公司創(chuàng)建至今已經(jīng)邁過七個年頭，是國家的國有體制改革給我們這些私營企業(yè)創(chuàng)造了生存空間;醫(yī)院的改革給我們帶來了發(fā)展機遇;大批二次就業(yè)人群的出現(xiàn)激活了人力資源的共給，增強了提企業(yè)競爭力;我們企業(yè)很快發(fā)展壯大，成為南京市新興醫(yī)院物業(yè)的一支重要隊伍。如何將這支分散在南京各個醫(yī)院的五湖四海二次就業(yè)隊伍組織起來?什么是華澳物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)勢?多年親身經(jīng)歷告訴我：一是整合文化，打造華澳品牌;二是優(yōu)化和創(chuàng)新醫(yī)院物業(yè)管理。本文著重就第二條談談個人體會。
物業(yè)是為甲方業(yè)主服務的，醫(yī)院物業(yè)的服務對象就是醫(yī)院，所以物業(yè)服務是共性，醫(yī)院服務是個性，是特色;我們的管理理念就要突出個性與特色。
我們所服務的醫(yī)院都是南京市著名醫(yī)院單位，因此物業(yè)管理人員應首先樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，為醫(yī)院提供一流的服務。近年公司總結了多年為醫(yī)院服務經(jīng)驗，成功總結提煉了一條華澳物業(yè)自己的服務宗旨：“服務醫(yī)患，客戶滿意，病員滿意;二次創(chuàng)業(yè)，成就員工，造福社會”。將服務質(zhì)量提高到關系公司命運與員工體現(xiàn)價值的高度，要求員工珍惜二次創(chuàng)業(yè)機會，做好本職工作，體現(xiàn)華澳風采，將業(yè)主滿意作為我們管理和服務的出發(fā)點和歸宿點。
醫(yī)院作為一種新的物業(yè)服務首先要主動與甲方聯(lián)系，接受機關的領導和指導，主動了解機關的工作安排，作好甲方各個時期重點活動的配合開展，例如近年的醫(yī)院行風大檢查，各類消毒檢查，醫(yī)療垃圾整頓等等，在服務中盡可能的想醫(yī)院所想，急醫(yī)院所急的主動做好醫(yī)院物業(yè)突擊性工作。在近年的醫(yī)院物業(yè)管理中公司通過實踐制定了具有一百余項項制度的《華澳物業(yè)制度匯編》匯編內(nèi)容包括各類崗位職責、崗位規(guī)范、考核標準、管理程序、管理標準、工藝流程、績效考核、工作準則、員工守則等。內(nèi)容豐富反映“華澳企業(yè)文化”的重要方面。匯編是公司各級管理人員及全體員工的行為綱領，是一項具有醫(yī)院物業(yè)管理工作的行為規(guī)范。歡迎關注雅吟天下。要求全體員工按照醫(yī)院行業(yè)規(guī)范行為，規(guī)范服務。例如最近在各個醫(yī)院開展的電梯文明爭創(chuàng)一流活動，要求各院電梯崗位員工執(zhí)行電梯文明操作規(guī)范，持證上崗;執(zhí)行統(tǒng)一制服，配掛工號牌上崗，請乘客監(jiān)督;在崗使用“您好請進!”“請大家往里站，注意安全!”“對不起，請后面同志乘下一班電梯!”“xx樓層到了請您走好!”等文明用語。為確保電梯文明服務到位，每天在電梯運行高峰期間委派員工倒班上崗，在電梯口疏導乘客，文明乘用電梯。這一活動得到院方與乘客好評。這一活動我們重點強調(diào)了按規(guī)范辦理，追求過程的完美;講究情效，力求達到最佳服務效果，用出色的服務展現(xiàn)華澳風采。
在各大醫(yī)院相繼成立臨床服務中心，也就是將醫(yī)院保潔工作中的外勤跑單服務工作從中細化出來統(tǒng)一運作，集中進行。既減員增效，又推進了專業(yè)化、科學化管理。先后從軍區(qū)總院、一醫(yī)南院、中大醫(yī)院逐步推廣，在運作中不斷充實、調(diào)整增加臨床服務新的服務項目，全方位的適應和滿足醫(yī)院方發(fā)展變化著的的正當需求，逐步增加物業(yè)有承受能力的無償服務，經(jīng)過二年的努力磨合，得到了院方各病區(qū)護士長的逐步諒解與支持，取得了從理解認同到支持的飛躍。臨床中心運行的實踐完全體現(xiàn)了華澳人一往無前精神，實踐告訴我們“改革有險阻，只要肯攀登”大家團結一條心“沒有攻不下的堡壘”。2007年主要抓好速遞快送工作,急醫(yī)院病人所急,做好臨床服務中心工作.創(chuàng)新醫(yī)院物業(yè)服務內(nèi)容，即增強與院方的合作，又提高公司醫(yī)院物業(yè)的市場競爭能力。
1、導入is09001：2000質(zhì)量保證體系，對醫(yī)院物業(yè)管理服務質(zhì)量進行總體控制。
根據(jù)適用、適應、充實、完善的原則在原有is09001：2000國際質(zhì)量體系基礎上，針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。
2、推動“學習+工作”的企業(yè)組織運行。
學習型組織認為，組織成員須擁有一個共同的愿景，共同的愿景來源于員工個人愿景而又高于個人的愿景。他是組織中所有員工共同的愿望景像，是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進。團隊的本質(zhì)特征：團隊是一些才能互補并為負有共同責任的統(tǒng)一目標和標準而奉獻的少數(shù)人員的集合。基于公司的員工來自五湖四海，素質(zhì)參差不齊，總體人群是社會弱勢群體，但我們不是弱者,我們要以二次創(chuàng)業(yè)為契機，塑造醫(yī)院物業(yè)公司強勢文化，建立學習型組織，打造華澳團隊，讓華澳員工為公司感到驕傲!
有利于全面提高員工的凝聚力;有利于增強企業(yè)的活力.
3、管理從尊重員工開始。
我們在強調(diào)管理的時候常常喜歡運用一句話“沒有規(guī)矩不成方圓”
但是我們卻忽視了這樣一個事實：如果員工的積極未能充分調(diào)動起來，規(guī)矩越多，管理成本也會越高。所以我認為：企業(yè)管理的基本的一條規(guī)矩就是對員工尊重。始終牢記：我們的職責是幫助員工成功。讓管理親和于人，將管理者與員工的心理距離拉近，讓管理者與員工彼此在無拘無束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任。歡迎關注雅吟天下。一定要愛護員工，并幫助他們，否則他們也不會幫助你的企業(yè)。對待員工一定要誠實，說明企業(yè)困難，分析物業(yè)管理形勢，明確公司宗旨，要求大家承擔責任，一定要把自己的心拿出來給員工看，要心心相印，只有在這種情況下，員工才會跟走，華澳才能成為一家人。其次就是要盡量幫助員工實現(xiàn)價值。公司的員工來自五湖四海，素質(zhì)參差不齊，通過組織學習提高，發(fā)現(xiàn)了下崗人員中不乏各類人才，所以就要有人人都是人才的思想，員工有多大的能耐，就應該為他們搭多大舞臺。馬斯洛的需要層次理論告訴我們，當一個人滿足了溫飽和被尊重等低層次需求后，他將產(chǎn)生實現(xiàn)自我價值的愿望。因此在員工中提拔管理人才，發(fā)現(xiàn)能工巧匠，現(xiàn)在的華澳各物業(yè)部經(jīng)理，門診大廳領班，各職能部門負責人都是在醫(yī)院保潔一線經(jīng)風雨見世面的好手，根據(jù)各自才干，給予職權，讓他們在工作中不斷獲得成就，讓他的價值得到實現(xiàn)，我們的公司也就會一往無前。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇四
為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高人民生活質(zhì)量，特制定本方案。
以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結合，穩(wěn)步推進，全面落實”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。
（一）理順管理體制，創(chuàng)新運行方式，建立責權明確的工作體系。
城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負總責、社區(qū)居民委員會組織實施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導的原則，明確各部門管理職責，以塊為主，實行屬地管理，建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。
1、街道辦事處職責。
組織、協(xié)調(diào)、指導和全面落實轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。
（1）會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收，對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質(zhì)量問題的，要提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
（2）指導監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。
（3）對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業(yè)主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔維修費用。
（4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
（5）合理劃分區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責任制，負責轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
（6）協(xié)調(diào)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目的移交、接管工作。
（7）負責業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
2、社區(qū)居委會職責。
根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系。
（1）組織指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
（2）會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉。
（3）監(jiān)督指導業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
（4）指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。
（5）經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會。
（6）配合街道辦事處建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理責任體系，對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍，并及時處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛。
（7）組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負責全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務指導、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓等工作。
（1）宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和規(guī)章。
（2）對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導。
（3）監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
（4）負責業(yè)主委員會成立的相關資料和物業(yè)服務合同的備案管理工作。
（5）受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作。
（6）負責本轄區(qū)物業(yè)管理招投標活動的指導監(jiān)管。
（7）負責商品房預售許可證的審批發(fā)放和商品房預售款的監(jiān)督使用工作。
（8）負責物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
（9）對街道物業(yè)管理工作進行考核，對物業(yè)管理工作人員進行培訓。
（10）負責新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作。
（11）負責物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證的年檢、服務標準的制定和等級評定。
（二）規(guī)范物業(yè)管理模式，創(chuàng)新經(jīng)營理念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責任區(qū)保潔、綠化，房屋及設施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè)，社區(qū)對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)（如實驗小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū)），由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務站簽訂服務委托合同，進行規(guī)范管理，按標準收取一定費用，轉(zhuǎn)變居民享受福利服務的觀念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
3、規(guī)范已實施物業(yè)管理的小區(qū)。
一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務的前提下，指導業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務委托合同，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎。二是規(guī)范服務和收費。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務標準，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標準維護權力和履行義務。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，以點帶面，穩(wěn)步推進，逐步擴大影響，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行。
（三）加大物業(yè)管理資金投入，建立物業(yè)管理保障體系，完成物業(yè)管理從無到有的過渡。
對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治，采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規(guī)范一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
（四）強化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管，嚴格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。
開發(fā)建設單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質(zhì)。規(guī)劃設計部門要在規(guī)劃設計時將物業(yè)管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產(chǎn)權部門備案，嚴格對物業(yè)管理用房的預留和使用進行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質(zhì)量關，物業(yè)管理配套設施沒達到要求的，不予頒發(fā)驗收合格通知。質(zhì)量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù)，產(chǎn)權處不予辦理產(chǎn)權手續(xù)。紀檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并追究責任。
（五）加大物業(yè)基金的歸集力度，制定科學合理的管理辦法。
各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
（六）提供優(yōu)惠條件，引進先進的物業(yè)管理理念，推進我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎設施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準入制度，先準入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提高我市物業(yè)管理水平。
（七）保證措施。
1、強化宣傳，營造良好的物業(yè)管理氛圍。
要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“”普法內(nèi)容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務知識培訓。
2、提高認識，增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責任感。
各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業(yè)服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養(yǎng)護，并向業(yè)主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設施建設及養(yǎng)護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機關工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內(nèi)完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務費的交納，增強物業(yè)管理的保障能力，擴大物業(yè)服務保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質(zhì)的生活環(huán)境。
3、落實責任，加強對物業(yè)管理工作的領導。
為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領導機構進行調(diào)整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準，及時解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質(zhì)，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦并通報檢查結果，確保各項工作順利進行。
（一）20xx年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進行調(diào)查摸底，抓好試點工作，并組織有關部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》。
（二）20xx年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新物業(yè)管理機制。
（三）20xx年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查，清理整頓物業(yè)管理市場。
（四）20xx年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓，重點對《物業(yè)管理條例》知識、崗位資質(zhì)、業(yè)主委員會如何開展工作等內(nèi)容進行培訓。
（五）20xx年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會，加大工作力度，組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的覆蓋率達到100%。
（六）20xx年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進行檢查、總結和驗收。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇五
當組織的目標確定后，就需要進一步明確為實現(xiàn)組織目標而確定各組成部分、各崗位的制度。因此，人事管理的目標一旦確定，就應該列出實現(xiàn)該目標所需的各種制度，物業(yè)管理公司的人事管理主要有錄用、開發(fā)、維護、使用和考績制度。
一、錄用。
（1）確定錄用原則，中心是滿足首次人力需求和后續(xù)補充人力需求。
（2）制定錄用計劃，明確錄用所需人員數(shù)量、質(zhì)量、來源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。
（3）制定職務和聘用合同，明確職位資格所需的品格、學歷、才能、經(jīng)驗、健康等條件。
（4）通過勞動部門、報紙、人才交流中心等傳播媒介宣傳指導招聘錄用計劃。
（5）通過面談、測驗和排選等方式，擇優(yōu)錄用所需人員。
二、開發(fā)。
（1）明確提高企業(yè)人員素質(zhì)、開發(fā)公司人員潛力的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)術價值，明確培訓范圍和類型。
（2）制定適應公司發(fā)展、市場經(jīng)濟特點，以短期規(guī)劃為主的培訓規(guī)劃。
（3）建立培訓組織，統(tǒng)籌培訓工作。
（4）選擇培訓方式，提高培訓效率。
（5）挑選培訓人員，保證培訓質(zhì)量。
（6）開展培訓評估，促使培訓良性循環(huán)。
三、維護。
（1）研究工資政策，建立工資檔案，制訂工資計劃。
（2）開展工作實績評估。
（3）加強安全衛(wèi)生，保障職工生活。
（4）在建立社會支撐系統(tǒng)的基礎上，推行社會保障制度和各種福利措施。
（5）搞好群眾文化等各種服務活動。
四、使用。
（1）確定使用原則，貫徹德才兼?zhèn)?、重視個性、揚長避短、用事?lián)袢恕⑦m才而用、整體優(yōu)化等要求。
（2）優(yōu)化配置組合員工，提高群體活動效益。
（3）溝通合作、協(xié)調(diào)沖突、團結和諧、消除隔閡。
（4）獎勵先進、鞭策后進、懲處違紀、弘揚正氣、鼓舞士氣。
五、考績。
（1）全面、客觀、審慎地考察每個員工。
（2）通過獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
（3）發(fā)現(xiàn)人才、推舉人才，為人才脫穎而出創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇六
為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度。
社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共部分的管理和服務為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：
（一）公共秩序管理。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。
（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護作業(yè)標段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。
（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
（四）公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
（五）公共綠化維護。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。
（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務項目。
（一）居民自治的原則。物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務工作中的主導作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設與物業(yè)服務的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。
（三）便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
按照禮貌建立的標準和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務推行計劃。今年實施的xx個社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū)。
在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中，確定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再透過物業(yè)化服務的實施對其進行長效管理。
（二）先宣傳后實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。
（三）先服務后收費。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務后收費”低償服務原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業(yè)服務的正常運轉(zhuǎn)。
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作領導小組。
組長：xx。
副組長：xx。
辦公室主任：xx。
辦公室副主任：xx。
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務的組織機構。
區(qū)政府辦：負責協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題；
區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；
區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準；
區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經(jīng)費統(tǒng)籌工作；
區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；
區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作；
區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作。
（一）準備階段。
1、xx月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）名單。
2、xx月上旬組織相關部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作。
3、xx月下旬組織召開工作部署會。
（二）實施階段。
1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。
2、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經(jīng)驗做法。
3、xx月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作。
（三）考核驗收階段。
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。
2、xx月份組織相關社區(qū)進行交流講評。
3、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標準，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達xx%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。
（一）高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要好處。
推行社區(qū)物業(yè)服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。
（二）充分準備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作，最終實現(xiàn)服務和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標準。
（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障。
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經(jīng)費要保證。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元。區(qū)和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇七
為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。
一、本住宅區(qū)情況。
2.總占地面積：__________平方米;。
5.業(yè)主數(shù)量：_______個;。
6.管委會財產(chǎn)：
(1)公用設施專用基金;______________元;。
(3)商業(yè)用房______________平方米;。
(4)其他;。
7.公用設施及公共場所(地)狀況：
(2)園林綠化地面積：______________平方米;。
其他：
c、________________________________________________________________________________。
(7)消防水泵頭接口_______個;。
(14)其他：
以上所有公用設施和公共場所(地0有_______、_______、_______項已竣工音樂會使用，有_______、_______、_______項尚未竣工或交會使作，預計______________年______________月可交會使用。
8.其他事項：
二、業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式。
1.業(yè)主大會的召集：
(1)第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達到50%以上時，由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，先舉產(chǎn)生管委會。
g.各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表閃，將由自己承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。
(2)管委會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每個至少召開一次。
經(jīng)持有10%以上抽標權的業(yè)主提議，管委會應于接到該項提議后十四天內(nèi)就其所指明的目的如開業(yè)主大會。
管委會應于如開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告。
業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。
2.業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主出席才能舉行;如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。
3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達到法定人數(shù)時，在會上是出的一切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。
4.大會投票實行住宅房屋一戶一票;一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建設面積為一票，一百平方米以下有房地產(chǎn)權證書的非住宅房屋每證一票。
5.在業(yè)主大會上，業(yè)主應親自或筍代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準的時間內(nèi)，向管委會出具授權委托書，否則該項委托無效。授權委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人公章。
6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權利。
三、業(yè)主的權利、義務。
(一)業(yè)主的權利。
1.依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權利;。
3.有權按有關規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝修、維修和改造;。
8.有權參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權;。
12.有權對同其他業(yè)主就某一議題要求管委會如集業(yè)主大會;。
14.有權要求毗連部位的其他維修責任人承擔維修責任，對方不維修的，可要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護，并按規(guī)定分攤維修費用。
(二)業(yè)主的義務。
1.在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時，應遵守有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定;。
2.在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應當遵守下列規(guī)定：
(1)未經(jīng)市政府有關部門批準，不得改變房屋結構、外貌和用途;。
(3)不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外;。
(4)不得利用房屋從事危害公共利益的活動;。
(5)不得侵害他人的正當權益。
(1)踐踏、占用綠化地;。
(3)亂拋垃圾、雜物;。
(4)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;。
(5)損壞、涂劃園林藝術雕塑;。
(6)聚眾喧鬧;。
(7)隨意停放車輛和鳴喇叭;。
(8)發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音;。
(9)排放有毒、有害物質(zhì);。
(11)防礙他人合法使用公用設施及公共場所(地);。
(12)法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其它行為。
9.按規(guī)定繳納應支付的管理服務費和住宅維修基金等;。
10.業(yè)主應同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司居此而進行的管理及處罰：
(2)深圳市公共衛(wèi)生條例;。
(3)深圳市園林綠化管理條例;。
(4)深圳市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定;。
(5)深圳經(jīng)濟特區(qū)房屋租賃管理條例;。
(6)深圳市消防管理暫行規(guī)定;。
(7)深圳市人民政府關于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告;。
(8)深圳市人民政府關于禁止在特區(qū)內(nèi)銷售燃放煙花爆竹的通告;。
11.業(yè)主應承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關物業(yè)的法律關系時，告知對方并要求對方遵守住宅牧業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關規(guī)定條款。
四、業(yè)主應付的費用。
1.業(yè)主應按月到和業(yè)管理公司繳納管理服務費。管理服務費的標準是：開發(fā)建設單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準的收費標準;管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務費的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(柵)等公共設施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護。
2.業(yè)主應按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標準是：0.5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設立專帳代管、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的維修、養(yǎng)護。
3.業(yè)主如進行室內(nèi)裝修，則應在辦理申請手續(xù)時按有關規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予以返還。
4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，則應支付有關費用。
5.業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、公共場所(地)時，應按規(guī)定繳納費用。
五、違約責任。
1.違反業(yè)主義務中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權制止，并要求其限期改正;逾期不改正的，可進行強制恢復，包括采用停水，停電，停氣等催改措施;造成損失的，有權要求賠償。
2.業(yè)主進行室內(nèi)裝修，如違反《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關規(guī)定處理。
3.業(yè)主如延期繳納應交的管理服務費，住宅維修基金以及有關賠償款，罰款等費用的，處以每日以千分之三的滯納金;無正當理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司采取停水，停電，停氣等催繳措施。
4.業(yè)主無理拒絕，阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設施和區(qū)內(nèi)公共場所，公用設施的檢查、維修、養(yǎng)護以及其他正常管理活動，由此造成損失的，應賠償損失。
六、其它事項。
1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填寫第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)入住率達到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。
2.本業(yè)主公約已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。
3.業(yè)主大會可以依支根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。
修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權予以糾正或撤消。
4.本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。
聯(lián)系地址：____________________。
聯(lián)系電話：____________________。
名下物業(yè)：住宅：_______棟_______房。
商業(yè)用戶_______棟_______房(店、鋪)。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇八
第三十條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組應當履行下列職責：
(一)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議，表達本小組業(yè)主的意愿;。
(二)決定本小組范圍內(nèi)住宅共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和養(yǎng)護;。
(三)決定本小組范圍內(nèi)的其他事項。
業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。
第三十一條居民委員會、村民委員會設立的人民調(diào)解委員會，可以依法調(diào)解本地區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。
第三十二條物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，取得相應資質(zhì)。
房屋行政管理部門應當依法對物業(yè)服務企業(yè)的服務活動實施監(jiān)督檢查。
第三十三條物業(yè)服務項目經(jīng)理應當取得相應的資格證書。
物業(yè)服務項目經(jīng)理承接物業(yè)管理區(qū)域數(shù)量和建筑面積的規(guī)范，由市房屋行政管理部門制定。
第三十四條市房屋行政管理部門應當根據(jù)物業(yè)服務合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案庫和物業(yè)服務項目經(jīng)理信用檔案庫。
第三十五條選聘物業(yè)服務企業(yè)前，業(yè)主委員會應當擬定選聘方案。選聘方案應當包括擬選聘物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)、管理實績要求、物業(yè)服務內(nèi)容和收費標準、物業(yè)服務合同期限和選聘方式等內(nèi)容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會會議表決通過后，業(yè)主委員會應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十六條選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當通過本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標平臺公開招標，但業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主大會決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
市房屋行政管理部門負責建立本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標平臺，為選聘物業(yè)服務企業(yè)提供指導和服務。
第三十七條建設單位在申請房屋預售許可前，應當參照市房屋行政管理部門制作的示范文本，制定臨時管理規(guī)約和房屋使用說明書，作為房屋銷售合同的附件。
臨時管理規(guī)約應當對物業(yè)的使用和維護管理、業(yè)主義務、違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等事項作出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。臨時管理規(guī)約應當報區(qū)、縣房屋行政管理部門備案。
房屋使用說明書應當載明房屋平面布局、結構、附屬設備，注明房屋承重結構的房屋結構圖，不得占用、移裝的共用部位、共用設備，以及其他有關安全合理使用房屋的注意事項。
建設單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同，應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，以及建設工程規(guī)劃許可文件載明的建設項目平面布局圖，并在房屋交接書中列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歸全體業(yè)主所有的配套設施設備。
建設單位不得將物業(yè)共用部分的所有權或者使用權單獨轉(zhuǎn)讓。
第三十八條建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域地面上配置獨用成套的物業(yè)管理用房，其中物業(yè)服務企業(yè)用房按照物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二配置，但不得低于一百平方米;業(yè)主委員會用房按照不低于三十平方米配置。在物業(yè)交付時，物業(yè)管理用房由建設單位交付物業(yè)服務企業(yè)代管，并在業(yè)主大會成立后三十日內(nèi)無償移交給業(yè)主大會。
規(guī)劃行政管理部門在核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證時，應當在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位。
區(qū)、縣房屋行政管理部門在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權初始登記時，應當注明物業(yè)管理用房室號。
物業(yè)管理用房不得擅自變更位置，也不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。
第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設施設備歸業(yè)主共有：
(二)門衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、垃圾箱房、共用地面架空層、共用走廊;。
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有綠化、道路、場地;。
(五)建設單位以房屋銷售合同或者其他書面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè);。
(六)其他依法歸業(yè)主共有的設施設備。
建設單位申請房屋所有權初始登記時，應當提出前款規(guī)定的配套設施設備登記申請，由房地產(chǎn)登記機構在房地產(chǎn)登記冊上予以記載，但不頒發(fā)房地產(chǎn)權證書。
第四十條物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務合同可以約定下列服務事項：
(一)物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理和維護;。
(二)共有綠化的維護;。
(三)共有區(qū)域的保潔;。
(四)共有區(qū)域的秩序維護;。
(五)車輛的停放管理;。
(六)物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施;。
(七)物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的賬務管理;。
(八)物業(yè)檔案資料的保管;。
(九)業(yè)主大會或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務事項。
物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)服務合同中的專項服務事項委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將物業(yè)服務合同約定的全部事項一并委托給他人。
第四十一條物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務，應當遵守下列規(guī)定：
(一)符合國家和本市規(guī)定的技術標準、規(guī)范;。
(二)及時向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項;。
(三)定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善服務;。
(四)配合居民委員會、村民委員會做好社區(qū)管理相關工作。
物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
第四十二條物業(yè)服務合同期限屆滿的三個月前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會，作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，并將決定書面告知物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主大會決定續(xù)聘且物業(yè)服務企業(yè)接受的，業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同屆滿前重新簽訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務企業(yè)決定物業(yè)服務合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務的，應當提前三個月書面告知業(yè)主委員會。
物業(yè)服務合同期限屆滿后，業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務企業(yè)決定，物業(yè)服務企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務的，原合同權利義務延續(xù)。在合同權利義務延續(xù)期間，任何一方提出終止合同的，應當提前三個月書面告知對方。
第四十三條物業(yè)服務企業(yè)應當建立和保存下列檔案和資料：
(一)小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案;。
(三)水箱清洗記錄及水箱檢測報告;。
(五)業(yè)主清冊;。
(七)物業(yè)服務活動中形成的與業(yè)主利益相關的其他重要資料。
物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主委員會移交本規(guī)定第十條第一款和前款規(guī)定的檔案和資料，以及物業(yè)管理用房。
第四十四條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、質(zhì)價相符的原則。
物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施同一物業(yè)服務內(nèi)容和標準的，物業(yè)服務收費執(zhí)行同一價格標準。具體辦法由市人民政府另行制定。
物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方協(xié)商確定。
物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公布物業(yè)服務項目及其收費標準。
第四十五條前期物業(yè)服務合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由建設單位承擔。
出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務收費標準承擔;房屋銷售合同未約定的，由建設單位承擔。
業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同約定，按時交納物業(yè)服務費;業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其交納;物業(yè)服務企業(yè)可以依法向人民法院起訴。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應當與物業(yè)服務企業(yè)結清物業(yè)服務費;未結清的，買賣雙方應當對物業(yè)服務費的結算作出約定，并告知物業(yè)服務企業(yè)。
第四十六條利用物業(yè)共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。
第四十七條經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，并對下列事項作出決定：
(一)自行管理的執(zhí)行機構;。
(二)自行管理的內(nèi)容、標準、費用和期限;。
(三)聘請專業(yè)機構的方案;。
(四)其他有關自行管理的內(nèi)容。
電梯、消防、技防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設施設備管理，應當委托專業(yè)機構進行維修和養(yǎng)護。
業(yè)主大會可以委托具有資質(zhì)的中介機構對管理費用、專項維修資金、公共收益等進行財務管理，根據(jù)委托財務管理合同開通專項維修資金賬戶，并應當向業(yè)主每季度公布一次自行管理賬目。
業(yè)主自行管理物業(yè)的具體范圍和實施辦法由市人民政府另行制定。
第四章物業(yè)的使用和維護。
第四十八條物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對移交的房屋及配套設施設備和相關場地進行檢查驗收，并對相關資料進行核對接收。
物業(yè)服務企業(yè)應當自承接驗收之日起七日內(nèi)簽署驗收確認書。
第四十九條建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)維修的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂委托協(xié)議。
建設單位應當在房屋所有權初始登記前，將物業(yè)保修金交存至指定專戶，專項用于保修期內(nèi)物業(yè)維修的保障。保修期內(nèi)，物業(yè)保修金不足的，建設單位應當補足;保修期滿后，物業(yè)保修金有余額的，應當返還建設單位。
物業(yè)保修金監(jiān)管實行統(tǒng)一交存、資金歸屬不變、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管的原則。
第五十條業(yè)主、使用人應當遵守國家和本市的規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約，按照房屋安全使用規(guī)定使用物業(yè)。
禁止下列損害公共利益及他人利益的行為：
(一)損壞房屋承重結構;。
(二)違法搭建建筑物、構筑物;。
(三)破壞房屋外貌;。
(四)擅自改建、占用物業(yè)共用部分;。
(五)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;。
(七)排放有毒、有害物質(zhì);。
(八)發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲;。
(九)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。
第五十一條業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋，應當遵守國家和本市的規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約。
業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)應當將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、使用人。
在業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋期間，物業(yè)服務企業(yè)應當對裝飾裝修房屋情況進行現(xiàn)場巡查，業(yè)主應當予以配合。
第五十二條業(yè)主、使用人應當按照規(guī)劃行政管理部門批準或者房地產(chǎn)權證書載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
確需改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由區(qū)、縣規(guī)劃行政管理部門會同區(qū)、縣房屋行政管理部門提出允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區(qū)域范圍和方案，并召開聽證會聽取利害關系人意見后，報區(qū)、縣人民政府決定。
在允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區(qū)域范圍內(nèi)，具體房屋單元的業(yè)主需要改變使用性質(zhì)的，應當符合法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意后報區(qū)、縣房屋行政管理部門審批，并依法向其他行政管理部門辦理有關手續(xù)。
第五十三條物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約行為的，應當依據(jù)有關規(guī)定或者臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約予以勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應當在二十四小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關行政管理部門。有關行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者處理。
第五十四條供水、供電、供氣等專業(yè)單位應當承擔分戶計量表和分戶計量表前管線、設施設備的維修養(yǎng)護責任。
第五十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放機動車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機動車的車位，屬于業(yè)主共有。
建設單位所有的機動車停車位向業(yè)主、使用人出租的，其收費標準應當按照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。
車輛在全體共用部分的停放、收費和管理等事項，由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會決定對車輛停放收費的，參照價格主管部門的規(guī)定確定收費標準。業(yè)主大會成立前，車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，其收費標準應當按照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。
車主對車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同。
公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得收費。
第五十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停車位，應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用。建設單位尚未出售的停車位，應當出租給業(yè)主、使用人停放車輛。停車位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人;停車位有空余的，可以臨時出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
第五十七條新建商品住宅、公有住宅以及住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)出售時，物業(yè)出售人和買受人應當按照國家和本市的規(guī)定交納專項維修資金。專項維修資金應當用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。
第五十八條未建立首期專項維修資金或者專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應當按照國家和本市的相關規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定，及時補建或者再次籌集專項維修資金。
補建或者再次籌集專項維修資金應當采用分期交納的方式，并由物業(yè)服務企業(yè)在收取物業(yè)服務費時予以代收;業(yè)主大會也可以決定由業(yè)主一次性交納。
業(yè)主申請房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記或者抵押登記時，應當同時向房地產(chǎn)登記機構提供已足額交納專項維修資金的相關憑證。
第五十九條專項維修資金應當存入銀行專戶，按幢立賬、按戶核算。
受委托的物業(yè)服務企業(yè)每半年至少公布一次專項維修資金和公共收益的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第六十條專項維修資金使用實行工程審價和使用程序?qū)徍恕?/p>
業(yè)主委員會任期屆滿前，應當在換屆改選小組的指導下委托有資質(zhì)的中介機構對專項維修資金、公共收益的使用情況以及業(yè)主委員會工作經(jīng)費進行財務審計。
第六十一條物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護的費用，按照下列規(guī)定承擔：
(一)專有部分的所需費用，由擁有專有部分的業(yè)主承擔;。
(三)全體共用部分的所需費用，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔。
按照本規(guī)定設立專項維修資金的，部分共用部分、全體共用部分的維修、更新和改造費用在專項維修資金中列支。但物業(yè)的共用部分屬于人為損壞的，費用應當由責任人承擔。
第六十二條物業(yè)部分共用部分的維修、更新和改造應當由部分共用的業(yè)主決定，并經(jīng)專有部分占部分共用部分建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占部分共用部分總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，其他決定事項，應當經(jīng)專有部分占部分共用部分建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占部分共用部分總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
前款決定不得與業(yè)主大會對全體共用部分作出的決定相抵觸;對上述決定，業(yè)主委員會應當執(zhí)行。
第六十三條機動車停車場(庫)的維修、養(yǎng)護費用由其所有人承擔。機動車停車場(庫)的專項維修資金按照物業(yè)管理專項維修資金標準交納，納入業(yè)主大會的專項維修資金賬戶管理，單獨核算。
第六十四條建設單位未按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會書面報告前，專項維修資金不得動用，住宅共用部位、共用設施設備需要維修、更新和改造的，應當由建設單位承擔物業(yè)維修責任。
建設單位已經(jīng)按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會的書面報告但業(yè)主大會尚未成立期間，需要動用專項維修資金的，物業(yè)服務企業(yè)應當提出維修實施方案，由物業(yè)所在地的居民委員會或者村民委員會組織征詢業(yè)主意見，經(jīng)全體共用部分業(yè)主依法討論通過后，由物業(yè)服務企業(yè)組織實施。僅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的業(yè)主依法討論通過。
維修費用經(jīng)市房屋行政管理部門指定的中介機構審價后，在專項維修資金中列支。
第六十五條業(yè)主應當定期對物業(yè)進行維修養(yǎng)護，并按照規(guī)定檢測和鑒定。
物業(yè)服務企業(yè)應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定，履行物業(yè)維修養(yǎng)護義務。
物業(yè)出現(xiàn)國家和本市規(guī)定的必須維修養(yǎng)護的情形時，業(yè)主或者物業(yè)服務企業(yè)應當及時履行維修養(yǎng)護義務。
第六十六條發(fā)生下列緊急情況時，物業(yè)服務企業(yè)應當立即采取應急防范措施，并制定維修、更新方案，同時向業(yè)主委員會和物業(yè)所在地房管辦事處報告：
(一)電梯、水泵故障影響正常使用的;。
(二)消防設施損壞，消防部門出具整改通知書的;。
(三)外墻墻面有脫落危險、屋頂或外墻滲漏等情況，嚴重影響房屋使用和安全，經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機構出具證明的。
前款規(guī)定涉及維修費用需要動用住宅專項維修資金的，業(yè)主大會成立前，物業(yè)服務企業(yè)應當持有關材料，報區(qū)、縣房屋行政管理部門審核同意，并經(jīng)具有相應資質(zhì)的中介機構審價后，在專項維修資金中直接列支;業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務企業(yè)應當持有關材料，向業(yè)主委員會提出列支住宅專項維修資金，由業(yè)主委員會審核同意，報區(qū)、縣房屋行政管理部門備案，并經(jīng)具有相應資質(zhì)的中介機構審價后，在專項維修資金中列支。
發(fā)生本條第一款所列情形，未按規(guī)定實施維修和更新、改造的，區(qū)、縣房屋行政管理部門可以組織代為維修，維修費用在專項維修資金中列支。
第六十七條物業(yè)存在房屋結構安全隱患或者被鑒定為危險房屋，可能危及公共利益或者他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當予以配合。責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，可以由物業(yè)服務企業(yè)報經(jīng)業(yè)主大會同意或者直接按照管理規(guī)約的規(guī)定，代為維修養(yǎng)護或者采取應急防范措施，費用由責任人承擔。
第六十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋外墻應當保持整潔和完好，并定期進行清洗或者粉刷，具體辦法由市人民政府另行制定。
第六十九條物業(yè)共用部分需要維修、養(yǎng)護、更新、改造的，相關專有部分的業(yè)主、使用人應當予以配合。
供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)、郵政、民防等專業(yè)單位進行相關作業(yè)需要進入物業(yè)管理區(qū)域的,物業(yè)服務企業(yè)應當予以配合;需要進入專有部分的，相關業(yè)主、使用人應當予以配合。
上述作業(yè)造成共有部分或者專有部分損失的,責任人應當依法恢復原狀、承擔賠償責任。
第五章法律責任。
第七十條違反本規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)或者本市其他法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照有關法律、法規(guī)處理。
第七十一條業(yè)主、使用人違反管理規(guī)約應當承擔相應的民事責任。對違反管理規(guī)約的，業(yè)主委員會應當予以勸阻、制止;對不聽勸阻的，業(yè)主委員會可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)就相關情況予以公示;相關業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第七十二條發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)不再符合原資質(zhì)等級條件的，房屋行政管理部門應當責令限期改正;逾期不改正的，重新核定其資質(zhì)等級，其中原資質(zhì)等級為一級的，報國務院建設主管部門處理。
第七十三條建設單位違反本規(guī)定第十三條第一款規(guī)定，未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況書面報告物業(yè)所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，或者未按照規(guī)定提供有關資料的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令限期改正，可處一萬元以上十萬元以下的罰款。
第七十四條違反本規(guī)定第三十三條第一款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)聘用的物業(yè)服務項目經(jīng)理未取得相應的資格證書的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令物業(yè)服務企業(yè)限期改正，并可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
第七十五條建設單位違反本規(guī)定第四十九條第二款規(guī)定，未交存物業(yè)保修金的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款，并自逾期之日起按日加收萬分之三的滯納金。
第七十六條違反本規(guī)定第五十條第二款第一項規(guī)定，損壞房屋承重結構的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令立即改正，恢復原狀，可處一萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，可處十萬元以上二十萬元以下的罰款。
第七十七條違反本規(guī)定第五十條第二款第二項規(guī)定，違法搭建建筑物、構筑物的，由房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門按照職責分工，責令限期拆除，可處一萬元以上十萬元以下的罰款;當事人逾期未拆除的，房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門可以申請區(qū)、縣人民政府組織強制拆除。
對正在實施違法搭建建筑物、構筑物的，由房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門按照職責分工，責令立即停止施工，可以暫扣施工工具、材料;拒不改正的，可以組織代為改正，代為改正的費用由當事人承擔。
第七十八條違反本規(guī)定第五十條第二款第三項、第四項、第五項規(guī)定，破壞房屋外貌，擅自改建、占用物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令改正，恢復原狀，可處一千元以上一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，可處一萬元以上十萬元以下的罰款。
第七十九條業(yè)主、使用人違反本規(guī)定第五十二條規(guī)定，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令限期改正，恢復原狀，可處一萬元以上五萬元以下的罰款。
第八十條物業(yè)服務企業(yè)違反本規(guī)定第五十三條規(guī)定，對業(yè)主、使用人的違法行為未予以勸阻、制止或者未在規(guī)定時間內(nèi)報告有關行政管理部門的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令改正，可處一千元以上一萬元以下的罰款。
第八十一條建設單位違反本規(guī)定第五十六條第一款規(guī)定，不將機動車停車位提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人使用的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責令立即改正，并處一萬元以上十萬元以下的罰款。
第八十二條違反本規(guī)定第五十七條規(guī)定，物業(yè)出售人未按規(guī)定交納專項維修資金的，由房屋行政管理部門責令限期改正，可處應交專項維修資金數(shù)額一倍以下的罰款。
違反本規(guī)定第五十八條第一款規(guī)定，業(yè)主未按要求補建或者再次籌集專項維修資金的，由房屋行政管理部門責令限期改正。
第八十三條當事人對房屋行政管理部門以及其他有關行政管理部門的具體行政行為不服的，可以依照《中華人民共和國行政復議法》或者《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人對具體行政行為逾期不申請復議，不提起訴訟，又不履行的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依法申請人民法院強制執(zhí)行。
第八十四條房屋行政管理部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處，房管辦事處以及相關行政管理部門的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由其所在單位或者上級主管部門依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違法實施行政許可或者行政處罰的;。
(二)未按照本規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責的;。
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處，或者包庇、縱容違法行為，造成后果的;。
(四)其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的情形。
第六章附則。
第八十五條本規(guī)定中有關專業(yè)用語的含義：
(一)專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由單個業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
(二)部分共用部分，是指由部分業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設施設備及場地等部分。
(三)全體共用部分，是指由全體業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設施設備及場地等部分。
第八十六條市房屋行政管理部門應當制定臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會選舉辦法、物業(yè)服務合同等示范文本。
第八十八條本規(guī)定自2011年4月1日起施行。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇九
甲方：重慶購物中心發(fā)展管理有限公司(管理服務者)。
乙方：(業(yè)主/物業(yè)使用人)身份證號：
為了維護協(xié)信?長壽百年廣場廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，根據(jù)《重慶市商品交易市場管理條例》、《重慶市物業(yè)管理辦法》、國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。
一、甲、乙雙方權利和義務。
(一)甲方的權利和義務。
1.甲方享有對協(xié)信?長壽百年廣場實施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權利，對管理范圍的場地、設備、設施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項經(jīng)營活動等事務全權實施管理，維護協(xié)信長壽百年廣場的正常運行。
2.依據(jù)有關的法律、法規(guī)，制定和修改協(xié)信?長壽百年廣場的各項規(guī)章制度。
3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費、公共設施維修基金，經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關費用等權利。乙方不按規(guī)定交納相關費用，甲方有權向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務提供各種管理服務，對所欠費用可采取催繳和強制措施，直至訴諸法律。
4.尊重乙方自主經(jīng)營的權利，不干涉乙方正當?shù)慕?jīng)營活動。
5.有權采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。
6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動，收益用于市場推廣。
7.依法行使政府職能部門委托的權利，接受行政主管部門的監(jiān)督指導，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽取合理化建議和意見，不斷改進工作。
8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。
(二)乙方的權利和義務。
1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺配合甲方組織的促銷活動，維護協(xié)信長壽百年廣場的整體形象。
2.自覺遵守協(xié)信?長壽百年廣場的各項規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費及各種相關費用。
3.嚴格遵守執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，保護消費者的利益，執(zhí)證經(jīng)營，依法納稅、交繳工商行政管理費。
4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓，確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全，并承擔相應的消防責任。
5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系，確保銷售商品不損害消費者的利益。
6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反協(xié)信?長壽百年廣場管理制度所造成的損失、損害等承擔連帶賠償責任。
7.自覺配合甲方做好日常事務管理工作和宣傳教育、文化工作。
8.業(yè)主出租商鋪時，應事先以書面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責任仍屬乙方責任。
9.承擔由乙方行為引起的一切民事責任。
二、各項費用標準及交納辦法。
(一)裝修保證金。
乙方如需要對店鋪進行裝修(租賃者需征得業(yè)主同意)，必須按協(xié)信?長壽百年廣場《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經(jīng)甲方驗收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。
(二)物管費。
按元/平方米/月(按建筑面積收取)每季度支付一次，提前15日收取。
(三)自用水、電費按乙方自掛表抄數(shù)收取獨立上繳;公共能源費按實際發(fā)生費用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實分攤。實行月計交繳。
(四)市場推廣費。
根據(jù)實際需要，由甲方制定推廣、促銷方案，甲方代收的推廣費全部用于協(xié)信長壽百年廣場整體的營銷推廣。計元/平方米/月(按建筑面積收取)。
(五)空調(diào)使用費。
除乙方獨立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調(diào)使用當月總費用結合乙方場地面積大小，按比例收取。
(六)其他費用按相關規(guī)定辦理。
三、雙方約定遵守的市場管理公約。
(一)經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定：
第一條：乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和長壽百年廣場的各項管理規(guī)定。商品明碼標價，亮證亮照經(jīng)營。嚴禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。
第二條：乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場秩序。
第三條：乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《重慶市商品交易市場管理條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關規(guī)定進行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為，遇到糾紛時應主動妥善解決，協(xié)商不成應與對方到相關部門或甲方協(xié)調(diào)處理。
第四條：乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《重慶市商品交易市場管理條例》等法律、法規(guī)。做到文明經(jīng)商、禮貌待客，嚴禁強買強賣、欺行霸市，維護協(xié)信?長壽百年廣場的整體信譽。
第五條：不得有使用大音量音響設備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。
第六條：不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。
第七條：經(jīng)營場地以店鋪門口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒(架)等任何物品，禁止任何占道行為。
第八條：嚴格遵守規(guī)定營業(yè)時間，按時開門營業(yè)，并遵循：
1、未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關門;。
2、不得擅自中途或提前關門停業(yè)(超過3小時按歇業(yè)1天處理);。
3、不得擅自歇業(yè)。
第九條：乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴格維護全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。
第十條：乙方的電話、傳呼、手機號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負責。若由此給他人造成一切損失的應承擔相應責任。
第十一條：乙方從業(yè)人員應按規(guī)定向甲方管理部門申報，營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》，無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。
第十二條：遵守國家和甲方有關變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位，需征得甲方書面同意并登記備案。
(二)遵守甲方治安、消防管理的各項規(guī)定。
第十三條：乙方須嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《重慶市消防管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。
第十四條：不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品(汽油、鞭炮等)等違禁物品。禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。
第十五條：乙方捉獲違法分子不得自行處置，應及時通知并移交甲方。
第十六條：嚴禁偷竊、挪用協(xié)信?長壽百年廣場的公共設施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。
第十七條：乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權的義務，不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務，作偽證等違法行為。
第十八條：乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災害的自防工作，閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。閉市后不得私自進入購物中心取貨，如有特殊情況須進入的，應當由乙方本人辦理相關手續(xù)后與保安員一同進入本店鋪，并迅速離開，不得逗留。
第十九條：嚴禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設施、設備和各種消防器材。
第二十條：在非火警情況下，未經(jīng)批準禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設施和器材。
第二十一條：嚴禁在消防卷閘門附近擺放任何物件，嚴禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。
(三)對購物中心機電設施設備的管理約定。
第二十二條：嚴禁動用送配電及照明設施，不得私自開關各電源、動力裝置以避免造成損壞。
第二十三條：照明及其他設施嚴禁私自拆除、亂拉(接)、更改和增加用電負荷和線路。
第二十四條：店鋪內(nèi)電器設施發(fā)生故障，應向甲方提出報修，在甲方的監(jiān)督下進行修理或由甲方進行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費。
第二十五條：購物中心電梯(電扶梯)運行時，需嚴格遵守“乘坐須知”：
1、未經(jīng)管理部門同意，不得使用客運電梯和電扶梯運載貨物和其他雜物;。
2、電扶梯運行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運期間禁止行走;。
3、14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護人陪同;。
4、乘坐電扶梯時，頭手身體嚴禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故;。
6、電扶梯運行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電(扶)梯運行按鈕;。
7、使用電梯運載貨物時，需聽從電梯操作人員指揮，不得超載，進出貨物時應避免損壞電梯的行為。
第二十六條：店鋪內(nèi)預留的電話線路及附屬設施，乙方有關人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開通后，應自覺遵守電信部門的有關規(guī)定和甲方有關的專項管理規(guī)定。
第二十七條：乙方電話出現(xiàn)故障，應請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。
第二十八條：空調(diào)運行期間，購物中心外沿的窗戶需關閉，乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進出風口，確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請，經(jīng)同意后方可。
(四)清潔衛(wèi)生管理約定。
第二十九條：禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘渣等有損清潔衛(wèi)生的行為。
第三十條：自覺維護購物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進行清潔大掃除。
(五)對其它方面的管理規(guī)定。
第三十一條：甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設施設備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動。
第三十二條：開業(yè)后乙方需要對店鋪進行裝修的，需書面提出裝修申請并經(jīng)批準，在完清手續(xù)后嚴格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經(jīng)營和生活。
第三十三條：因房屋、設施、設備等故障必須及時搶修，需乙方讓出經(jīng)營場地時，乙方須無條件配合。因城市建設、市場改造需要拆遷或停止使用場地設施，乙方須無條件服從配合。
第三十四條：不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動各種告示、警示牌、導向牌。
第三十五條：嚴禁攜帶各種寵物、家禽等進出購物中心。
第三十六條：乙方依照規(guī)定，須按時向甲方繳納各項應付費用，不得拖欠。
第三十七條：乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工(如營業(yè)員、搬運工、保姆等)或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負全部責任。
四、違約責任。
第三十八條：凡有違反有關規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔全額賠償責任。超過規(guī)定期限加收滯納金(3‰/日)，超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。
五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關手續(xù)退出商場當日為止。
六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
七、附則。
《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。
甲方：乙方：
代表人簦章：代表人簽章：
聯(lián)系地址：聯(lián)系地址：
郵編：郵編：
電話：電話：
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十
根據(jù)相關規(guī)定，甲乙雙方就的物業(yè)管理服務事宜，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。
第一條物業(yè)的基本情況。
物業(yè)名稱：????????????????????????????????。
物業(yè)類型：????????????????????????????????。
座落位置：????????????????????????????????。
四至范圍：????????????????????????????????。
南至：?????????????????????????????????、北至：?????????????????????????????????。
第二條甲方權利義務：
4、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;。
5、負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;。
6、協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務、相關宣傳教育和文化活動;。
7、全力支持乙方對拒繳物業(yè)費的業(yè)主采取的有效措施;。
8、按照相關政策、法律法規(guī)，籌集、使用、管理專項維修資金。
9、法規(guī)政策約定由甲方承擔的其他事項和責任。
第三條乙方權利和義務：
1、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、交通等實施管理與服務。
2、根據(jù)有關法規(guī)和政策，結合實際情況，制定完善物業(yè)管理制度;。
3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;。
5、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，進行來訪人員登記控制，安全巡邏。
7、對交通秩序、車輛停放、出入登記進行管理。
10、編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃;。
12、向業(yè)主提供房屋自有部位、設施設備維修養(yǎng)護等有償服務;。
13、開展有效的便民服務工作;。
14、不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務;。
15、適時向甲方報告本管理區(qū)域內(nèi)重大物業(yè)服務事項;。
第四條維護物業(yè)及業(yè)主安全和美好環(huán)境的規(guī)則。
業(yè)主在使用物業(yè)時，以下為禁止條款：
1、損壞房屋承重結構、主體結構，改變住宅入戶門、外立面等部位設施的顏色、形狀、規(guī)格、功能和布局，改變房屋設計用途。
2、在外墻面安裝各種設備設施，影響整體建筑美觀。
3、更改陽臺布局、功能及外觀顏色，隨意打孔、改變排煙、排污、排氣管道，改變安裝空調(diào)位置等。
4、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地，移動物業(yè)共用設施設備。
5、在區(qū)內(nèi)道路、活動廣場等公共區(qū)域，搭建、晾曬、私設攤點。
6、改變房屋使用功能，即家教、麻將館、生產(chǎn)加工場所，或產(chǎn)生噪聲、污染等經(jīng)營性活動。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十一
乙方（受委托方）：物業(yè)管理公司。
2.管理事項包括：
（1）房屋的使用、維修、養(yǎng)護；
（3）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作）；
（4）公共生活秩序；
（5）文娛活動場所；
（6）便民服務網(wǎng)點及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所；
（7）車輛行使及停泊；
（9）授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
承包經(jīng)營、自負盈虧。
第四條雙方權利、義務。
1.甲方權利、義務：
（1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理；
（5）負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；
（6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動；
（8）負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準；
（10）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系；
（11）政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務：
（1）根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度；
（6）乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員；
（7）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；
（9）有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理；
（11）開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；
第五條物業(yè)管理目標和經(jīng)濟指標。
第六條風險抵押。
3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。
第七條獎罰措施。
第八條合同更改、補充與終止。
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第九條其他事項。
3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。
5.。
6.。
時間：年月日。
附：
1.《住宅區(qū)物業(yè)情況一覽表》（略）。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十二
委托方：
受托方：
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國委托民法典》，在平等、自愿的原則上簽定本協(xié)議。
一、乙方有義務對甲方的房屋及相關的資信嚴格保密。
二、甲方自愿將坐落于的房屋，產(chǎn)權屬于的房屋全權委托乙方辦理物業(yè)管理事宜，以后有關此房屋的物業(yè)管理事宜全部由乙方負責。該房屋基本情況：家具，設施，租房合同，等見附件.
三、甲乙雙方商定的.委托期為，自年月日至年月日止。在此期間，
甲方需將該房屋的合法有效產(chǎn)權憑證復印件，房主本人的身份證等復印件，交給乙方保管或向乙方出示正本。
四、乙方負責按《租房合同》要求的日期，向租客收取房租并將房租轉(zhuǎn)交給甲方。租客如不按時交租，乙方有責任按租約及時追討，直至租客交租或搬出。
五、當租客需要修理該房屋內(nèi)部的設備。如潔具、水龍頭、水管，燈泡等。乙方應及時趕到修理。
六、
1.在委托期間，甲方應支付委托費用元/月，上述費用可從乙方代收的租金中扣除或由。
甲方直接交給乙方。直至合同終止。
2.如房客提前解除合同，甲方已付的費用不予退回，乙方應協(xié)助甲方向房客追究違約責任。
3.如乙方?jīng)]有及時履行甲方指示的事宜，造成直接經(jīng)濟損失。甲方有權中止委托。
七、甲方應保證房屋及承租人符合如下條件，否則造成一切糾紛及損失由甲方自行負責：
1.甲方應保證此房屋沒有使用及產(chǎn)權糾紛。
2.甲方保證此房屋各項附屬設施無欠費、損壞。
3.甲方對承租人的信用負責。
4.甲方應如期支付委托物業(yè)幫辦費用。
八、此合同委托期滿后，如不另行續(xù)約則自動終止。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
地址：地址:。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十三
甲方：住宅區(qū)業(yè)主委員會(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)。
代表人：
乙方：物業(yè)服務公司。
法人代表：
經(jīng)住宅區(qū)業(yè)主大會年月日投票表決同意：直接聘請物業(yè)服務公司為住宅區(qū)(以下簡稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務。為保障管理服務正常運行、規(guī)范雙方的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿，協(xié)商一致的基礎上，本合同的甲、乙雙方達成以下合同條款。
第一條_物業(yè)基本情況。
2.占地面積：平方米。
3.建筑面積：平方米。其中：住宅面積：平方米(分別為別墅平方米、復式別墅平方米、高層平方米、多層平方米);商業(yè)面積：平方米;服務樓面積：平方米(含首層停車庫);其它面積(配電房、地下室等)平方米。
4.住宅戶數(shù)：戶(截止年月日止，業(yè)主入住戶數(shù)戶，戶未入住)。
5.物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
第二條_委托管理服務事項。
1.本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理。
2.本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3.本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
4.本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設施(籃球場、兒童游樂園、康樂設施、中心廣場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
5.本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
7.本住宅區(qū)的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候安全監(jiān)控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關做好小區(qū)的保安工作。
8.本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設。
9.本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10.以及相關法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的，和在本合同簽訂后新規(guī)定的應由物業(yè)服務企業(yè)承擔的其它事項。
本合同管理服努期限為年。自年月日起至年月日止。
第四條_甲方的權利和義務。
1.審定乙方提出的管理服務年度計劃、財務預算和決算。
2.對乙方的管理服務水平進行季度或年度全面考核評定，如聘請專業(yè)公司需要支付費用的，則該費用從物業(yè)收費中支出。如未達標或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟損失的，甲方有權提前單方終止合同。
3.聘請獨立審計機構每年對有關賬目進行審計，審計費用在物業(yè)收費中列支。如乙方提供虛假或失實的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴重受損的，甲方有權提前單方終止合同。
4.支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務費;不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務費;反對業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務費，致使其他繳費業(yè)主的合法權益受到侵害的行為。乙方應作好對欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳率不低于總應收費的98%，如無故達不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5.業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費超過1個月的業(yè)主進行公示通報;對欠費超過3個月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方隙補繳物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。
6.不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。
7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
8.有關法規(guī)政策規(guī)定的應由甲方承擔的其他權利和義務。
第五條_乙方的權利和義務。
l.全面執(zhí)行本合同附件《住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》(以下簡稱“服務方案”)。
2.完善并制訂與“服務方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出管理規(guī)約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應事先報告并獲得業(yè)主大會批準。
3.有權選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔本住宅區(qū)的單項管理業(yè)務并支付費用、但不得將本合同項下的整體管理權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項業(yè)務承包給個人。
4.遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，乙方應在本住宅區(qū)顯著位置長期公示物業(yè)管理服務項目、服務內(nèi)容、服務標準、收費標準等內(nèi)容。
5.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實施。
6.購買本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)及公眾責任險。
7.作為提供物業(yè)管理和服務的對價，乙方每年年度終了時按年度物業(yè)管理總支出的%計提物業(yè)管理服務傭金(以下簡稱“傭金”)一次。
8.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9.鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實物業(yè)管理人，乙方有權力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費用。
10.對本住宅區(qū)的公共或共用設備、設施和相關場地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須報甲萬和有關部門批準后方可實施。
ll.為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿臺或其他非一般住宅的用途。
12.建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況并及時書面通知甲方。
13.開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動和便民服務工作。
14.本合同終止時，及時向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料;移交本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)，包括物業(yè)管理費結余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
15.有關法律法規(guī)規(guī)定的應由乙方承擔的其他權利、義務和責任。
本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務標準。具體按。
l.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費按如下標準收?。簞e墅物業(yè)每平方米元/月;復式別墅每平方米元/月;高層物業(yè)每平方米元/月;多層物業(yè)每平方米元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米元/月-元/月;服務樓每平方米元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計算)。
2.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應在每月號前，向已繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務收費明細賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。
3.物業(yè)管理服務費的結余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補以后物業(yè)管理費的不足，未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不可支配使用。
第八條_專項本體維修基金的收支管理。
l.本住宅區(qū)專項本體維修基金按政府收費標準收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e元/月;多層每平方米建筑面積元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專(記)帳管理，并設立專用賬號存儲本物業(yè)的本體基金。
2.本住宅區(qū)專項本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ茫曳较攘㈨棃髢r，甲方審核簽字后實施的程序進行運作。
3.本住宅區(qū)專項本體維修基金的收支、使用賬目，每個月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。
4.業(yè)主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務費的規(guī)定辦法進行處理。
5.本住宅區(qū)公用設施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
第九條_公共設施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
1.本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(含車場管理費)為元。
2.本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個車位需繳納車場管理費元，與物業(yè)管理費合并使用。
3.本住宅區(qū)產(chǎn)權屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計個，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個車位每月元(不含車場管理費)的固定標準凈提取個車位使用費。
4.本住宅區(qū)的臨時停車的收費按市政府指導價執(zhí)行。
5.本住宅區(qū)嚴格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
6.乙方對物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護.及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
7.本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關收入、除乙方權屬之外的停車場收入、特約服務收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費合并使用。
第十條_合同的終止、續(xù)約與交接。
1.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費財務賬目，應于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請專業(yè)財務公司進行審計。
2.乙方愿意續(xù)約的，應在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權2/3以上同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
3.本住宅區(qū)業(yè)主大會表決結果達不到全體業(yè)主所持投票權2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務公司。
4.新老物業(yè)服務企業(yè)的交接過渡期最長為2個月，乙方應提供過渡期物業(yè)管理服務.2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。
第十一條_違約責任。
l.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務標準或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。
2.如因乙方原因，造成不能完成服務標準或損害物業(yè)共同利益的，乙方應給予甲方相應補償。給業(yè)主個人造成損害的，應向業(yè)主個人賠償損失。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。.
3.甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得物業(yè)管理服務權或致使對方失去物業(yè)管理服務權，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔相應的責任。
5.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
6.甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務發(fā)生爭議的，應盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向xx區(qū)人民法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。
7.合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務的;乙方不按時交接、撤離的，均應向甲方賠償實際損失。
第十二條_其他事項。
1.本合同未盡事宜，雙方可以進一步協(xié)商并簽訂補充協(xié)議約定，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2.本合同附件《住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》是本合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3.本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
4.本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
負責人：
簽署日期：年月日
乙方：物業(yè)服務公司。
負責人：
簽署日期年月日
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十四
甲方：
甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：
1、甲方使用區(qū)域為座單元，本單元的建筑面積為平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。
2、甲方應按照本協(xié)議，在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自年月日起，至年月日止。
二、物業(yè)費及其它。
1、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(此費用不包含用戶自用電費、電話費、網(wǎng)絡費、工作時間以外空調(diào)使用費等在內(nèi))，物業(yè)費收費標準為人民幣0.5元/建筑平方米?日。
2、甲方應于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(個月)，計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，及物業(yè)費保證金(相當于個月物業(yè)費)人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，共計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，一次性支付乙方，并按乙方的要求辦理各項手續(xù)。
3、物業(yè)費保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi)，并在甲方無違約的情況下，由乙方退還給甲方(不包含利息)。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應損失費或違約金，應書面通知甲方。若物業(yè)費保證金不足以抵償損失費或違約金，乙方有權繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi)，甲方在乙方自物業(yè)費保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費保證金數(shù)額補齊至原數(shù)額。
4、物業(yè)費為每個月支付一次，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須于收到乙方書面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費交到乙方或指定銀行帳號。
5、乙方開戶行：建行清華園支行。
乙方賬號：11001079900053000177。
6、其它費用：
甲方除須繳納物業(yè)費外，還須承擔下列費用：
(1)自用電費(1.0元/度)。
(2)電話初裝費及資源占用費。
(3)網(wǎng)絡初裝費及使用費。
(4)工作時間以外的空調(diào)制冷使用費(詳見空調(diào)加時收費標準)。
加時空調(diào)收費標準。
c、1000平方米以下按：每天(8小時)1200元收費。
d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8：30分-17：30分。
(5)其它。
三、甲方的權利和義務。
1、甲方有權根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設備。
2、甲方有權監(jiān)督乙方各項管理規(guī)章的實施。
3、甲方有權向乙方投訴管理服務方面問題。
4、甲方有義務。
服從乙方的管理，同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護該房產(chǎn)過程中的失責行為、違約行為、侵害行為，均視作甲方自身的行為，并由甲方承擔相應的責任和費用。
5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財產(chǎn)的相關保險事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理，費用由甲方承擔。
6、甲方同意乙方(或乙方授權的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況下，未經(jīng)事先通知)進入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項。需由甲方負責進行的維修，甲方應根據(jù)乙方(或乙方授權的代理人)的要求立即自行出資予以維修;否則乙方(或乙方授權的代理人)有權代為維修，所需費用由甲方承擔。如甲方拒絕承擔此費用，乙方有權從物業(yè)費保證金中扣除。需由乙方負責進行的維修，乙方應立即派人進行維修，由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財產(chǎn)造成損壞的，乙方承擔相應賠償責任。
7、甲方進駐大廈后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設置廣告、標牌等，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。
8、如果甲方對使用單元進行裝修，應提前向乙方申請，經(jīng)審核通過，并與乙方簽訂相關的裝修管理文件后，方可施工。
9、因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護不當?shù)仍蚨滤素敭a(chǎn)或人身受到損害時，甲方應自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔由此而導致的損失及后果。
10、甲方不得在大廈內(nèi)進行非法活動，不得進行任何妨礙或侵擾其他用戶的活動。如有上述行為，乙方有權終止與其的一切協(xié)議。
11、甲方有義務保持樓內(nèi)整潔，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理，乙方有權予以制止、清理，并向甲方征收清除費。如甲方拒付清理費，乙方有權從物業(yè)費保證金中扣除。如甲方因特殊情況，需臨時占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請，得到乙方批準后，按乙方批準的物品存放地點和存放期限統(tǒng)一存放。
12、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險品，以及進行任何危害樓宇和人員人身安全，或引致投購保險失效或使保險費增加的活動。
13、未經(jīng)乙方批準，甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負荷。用電量超過大廈提供的基本電量，甲方應交納空調(diào)及超出部分的電貼費及相應的工程改造費用。
14、甲方須服從大廈廣場管理人員的管理，按規(guī)定存放車輛。違反規(guī)定者，廣場管理人員有權以糾正和制止。
15、甲方有義務愛護使用單元和樓宇內(nèi)外的一切設備設施，因甲方的責任造成的損失和由此引發(fā)的一切費用由甲方承擔。
16、甲方入住時對房屋有裝修要求，應向乙方提出書面申請并同時報送裝修方案，經(jīng)乙方同意后方可進行裝修。進場裝修的施工隊伍應具備合格資質(zhì)條件，經(jīng)乙方同意后方可入場施工，并接受乙方的監(jiān)督檢查。甲方租賃合同期滿或終止后，甲方退出房屋時，裝修應保持完好，不得破壞或拆走，否則乙方有權要求甲方賠償。
17、由于甲方系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障而對甲方設備財產(chǎn)造成的損壞或損失，由甲方自行保險承擔。乙方不予負責。
四、乙方的責任和義務。
1、乙方有權對大廈進行有效的管理，制定管理規(guī)章和收費標準、違約處理標準，建立健全財務管理制度，并根據(jù)日常管理運伯，建立一套完整的工作程序，并在實踐中不斷完善。
2、乙方有權檢查、視察大廈。乙方(或乙方授權的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況)可以進入該房產(chǎn)巡視，檢查該房內(nèi)部各部分狀態(tài)或采取各種措施處理緊急事項，甲方不得以任何理由進行阻擋。
3、如果甲方未征得乙方的允許私自裝修，或裝修時違反裝修規(guī)定，要求甲方將裝修單元恢復原貌，由此發(fā)生的修復費以及對乙方造成的損失費全部由甲方承擔。情節(jié)嚴重或拒不服從管理者，乙方有權終止與其簽訂的一切合同并無償保留甲方所付物業(yè)費保證金及利息，甲方裝修期間，乙方有權進入裝修單元，檢查裝修是否按規(guī)定正常進行。
4、乙方負責大廈內(nèi)部公共區(qū)域和外部周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
5、乙方負責大廈的保衛(wèi)、消防工作，定期組織有關方面的宣傳教育，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
公司提供的設備設施，乙方不負責其維護、維修。
7、乙方負責大廈的綠擺綠化，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。
8、乙方有權清除、拆除任何不符合管理規(guī)定的建筑物、安裝物以及公共區(qū)域擺放的貨物或雜物，并向有關單位或人員征收清除費或違約金。
9、乙方負責控制和安排大廈廣場內(nèi)所有車輛的停放，并有權拖離所有違反規(guī)則停放車輛。
11、乙方應認真對待客戶投訴，凡屬管理責任問題要及時解決，并將解決結果通知客戶;凡近期無法解決的，乙方負責向甲方解釋。
12、乙方應做好各項配套服務。
13、乙方須接受甲方的監(jiān)督檢查。
五、違約責任。
1、雙方均應遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應承擔違約責任;給對方造成經(jīng)濟損失的，還應賠償損失費。
2、若甲方未能按期繳納各項費用，乙方有權書面通知甲方立即繳付。甲方逾期7日未能繳付，甲方須按延遲繳納天數(shù)，按每日1%的標準向乙方繳納滯納金;一個月未付，甲方的物業(yè)費保證金乙方不予退還。
3、甲方未經(jīng)乙方許可，進行的裝飾、裝修造成了對原建筑物的改動，甲方須按原建筑物造成的2-5倍支付違約金。
4、甲方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，乙方除有權向甲方收取清理費。
5、若乙方在甲方未有違約的前提下，單方面提前終止協(xié)議，則乙方需向甲方雙倍返還所收保證金;若甲方提前終止本協(xié)議，乙方不予返還甲方所繳納的保證金及利息。
六、不可抗力。
由于地震、臺風、暴雨、火災、戰(zhàn)爭以及其他不能預見情況，并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的人力不可抗拒事件，而致影響任何一方不能履行本協(xié)議或不能按本協(xié)議約定的條件履行本協(xié)議時，遇有上述不可抗力的一方，應立即以電報或傳真的方式通知一方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及本協(xié)議不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效證明文件。此項證明文件應由雙方協(xié)議解決是否解除本協(xié)議，或者部分免除履行本協(xié)議的責任，或者延期履行本協(xié)議。
七、法律適用與爭議的解決。
1、本協(xié)議的訂立、效力、解釋和爭議的解決均受中華人民共和國法律管轄。
2、因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決，任何一方可提交由所在地海淀區(qū)法院解決。
八、附則。
1、若本協(xié)議部分條款根據(jù)法律規(guī)定成為無效、非法或不能執(zhí)行，則本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性不受影響。
2、未盡事宜，由甲乙雙方另行簽定補充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。本協(xié)議及相關附件和乙方關于管理該房產(chǎn)和廣場的各項規(guī)章制度是本協(xié)議不可分割的組成部分。
3、本協(xié)議以中文為準。
4、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。
5、本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。
有限公司。
授權人：授權人：
日期：日期：
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十五
甲方：______購物中心發(fā)展管理有限公司(管理服務者)。
乙方：_______(業(yè)主/物業(yè)使用人)身份證號：________。
為了維護_________廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，根據(jù)《____市商品交易市場管理條例》、《____市物業(yè)管理辦法》、國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。
一、甲、乙雙方權利和義務。
（一）甲方的權利和義務。
1.甲方享有對_________實施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權利，對管理范圍的場地、設備、設施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項經(jīng)營活動等事務全權實施管理，維護_________的正常運行。
2.依據(jù)有關的法律、法規(guī)，制定和修改_________的各項規(guī)章制度。
3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費、公共設施維修基金，經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關費用等權利。乙方不按規(guī)定交納相關費用，甲方有權向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務提供各種管理服務，對所欠費用可采取催繳和強制措施，直至訴諸法律。
4.尊重乙方自主經(jīng)營的權利，不干涉乙方正當?shù)慕?jīng)營活動。
5.有權采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。
6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動，收益用于市場推廣。
7.依法行使政府職能部門委托的權利，接受行政主管部門的監(jiān)督指導，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽取合理化建議和意見，不斷改進工作。
8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。
（二）乙方的權利和義務。
1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺配合甲方組織的促銷活動，維護_________的整體形象。
2.自覺遵守_________的各項規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費及各種相關費用。
3.嚴格遵守執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，保護消費者的利益，執(zhí)證經(jīng)營，依法納稅、交繳工商行政管理費。
4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓，確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全，并承擔相應的消防責任。
5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系，確保銷售商品不損害消費者的利益。
6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反_________管理制度所造成的損失、損害等承擔連帶賠償責任。
7.自覺配合甲方做好日常事務管理工作和宣傳教育、文化工作。
8.業(yè)主出租商鋪時，應事先以書面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責任仍屬乙方責任。
9.承擔由乙方行為引起的一切民事責任。
二、各項費用標準及交納辦法。
（一）裝修保證金。
乙方如需要對店鋪進行裝修（租賃者需征得業(yè)主同意），必須按_________《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經(jīng)甲方驗收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。
（二）物管費。
按元/平方米/月（按建筑面積收取）每季度支付一次，提前15日收取。
（三）自用水、電費按乙方自掛表抄數(shù)收取獨立上繳；公共能源費按實際發(fā)生費用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實分攤。實行月計交繳。
（四）市場推廣費。
根據(jù)實際需要，由甲方制定推廣、促銷方案，甲方代收的推廣費全部用于_________整體的營銷推廣。計元/平方米/月（按建筑面積收?。?/p>
（五）空調(diào)使用費。
除乙方獨立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調(diào)使用當月總費用結合乙方場地面積大小，按比例收取。
（六）其他費用按相關規(guī)定辦理。
三、雙方約定遵守的市場管理公約。
（一）經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定：
第一條??乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和________的各項管理規(guī)定。商品明碼標價，亮證亮照經(jīng)營。嚴禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。
第二條??乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場秩序。
第三條??乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《____市商品交易市場管理條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關規(guī)定進行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為，遇到糾紛時應主動妥善解決，協(xié)商不成應與對方到相關部門或甲方協(xié)調(diào)處理。
第四條??乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《____市商品交易市場管理條例》等法律、法規(guī)。做到文明經(jīng)商、禮貌待客，嚴禁強買強賣、欺行霸市，維護_________的整體信譽。
第五條??不得有使用大音量音響設備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。
第六條??不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。
第七條??經(jīng)營場地以店鋪門口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒（架）等任何物品，禁止任何占道行為。
第八條??嚴格遵守規(guī)定營業(yè)時間，按時開門營業(yè)，并遵循：
1.未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關門；
2.不得擅自中途或提前關門停業(yè)（超過3小時按歇業(yè)1天處理）；
3.不得擅自歇業(yè)。
第九條??乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴格維護全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。
第十條??乙方的電話、傳呼、手機號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負責。若由此給他人造成一切損失的應承擔相應責任。
第十一條??乙方從業(yè)人員應按規(guī)定向甲方管理部門申報，營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》，無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。
第十二條??遵守國家和甲方有關變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位，需征得甲方書面同意并登記備案。
（二）遵守甲方治安、消防管理的各項規(guī)定。
第十三條??乙方須嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《____市消防管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。
第十四條??不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品（汽油、鞭炮等）等違禁物品。禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。
第十五條??乙方捉獲違法分子不得自行處置，應及時通知并移交甲方。
第十六條??嚴禁偷竊、挪用_________的公共設施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。
第十七條??乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權的義務，不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務，作偽證等違法行為。
第十八條??乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災害的自防工作，閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。閉市后不得私自進入購物中心取貨，如有特殊情況須進入的，應當由乙方本人辦理相關手續(xù)后與保安員一同進入本店鋪，并迅速離開，不得逗留。
第十九條??嚴禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設施、設備和各種消防器材。
第二十條??在非火警情況下，未經(jīng)批準禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設施和器材。
第二十一條??嚴禁在消防卷閘門附近擺放任何物件，嚴禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。
（三）對購物中心機電設施設備的管理約定。
第二十二條??嚴禁動用送配電及照明設施，不得私自開關各電源、動力裝置以避免造成損壞。
第二十三條??照明及其他設施嚴禁私自拆除、亂拉（接）、更改和增加用電負荷和線路。
第二十四條??店鋪內(nèi)電器設施發(fā)生故障，應向甲方提出報修，在甲方的監(jiān)督下進行修理或由甲方進行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費。
第二十五條??購物中心電梯（電扶梯）運行時，需嚴格遵守“乘坐須知”：
1.未經(jīng)管理部門同意，不得使用客運電梯和電扶梯運載貨物和其他雜物；
2.電扶梯運行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運期間禁止行走；
3.14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護人陪同；
4.乘坐電扶梯時，頭手身體嚴禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故；
6.電扶梯運行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電（扶）梯運行按鈕；
7.使用電梯運載貨物時，需聽從電梯操作人員指揮，不得超載，進出貨物時應避免損壞電梯的行為。
第二十六條??店鋪內(nèi)預留的電話線路及附屬設施，乙方有關人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開通后，應自覺遵守電信部門的有關規(guī)定和甲方有關的專項管理規(guī)定。
第二十七條??乙方電話出現(xiàn)故障，應請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。
第二十八條??空調(diào)運行期間，購物中心外沿的窗戶需關閉，乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進出風口，確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請，經(jīng)同意后方可。
（四）清潔衛(wèi)生管理約定。
第二十九條??禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘渣等有損清潔衛(wèi)生的行為。
第三十條??自覺維護購物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進行清潔大掃除。
（五）對其它方面的管理規(guī)定。
第三十一條??甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設施設備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動。
第三十二條??開業(yè)后乙方需要對店鋪進行裝修的，需書面提出裝修申請并經(jīng)批準，在完清手續(xù)后嚴格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經(jīng)營和生活。
第三十三條??因房屋、設施、設備等故障必須及時搶修，需乙方讓出經(jīng)營場地時，乙方須無條件配合。因城市建設、市場改造需要拆遷或停止使用場地設施，乙方須無條件服從配合。
第三十四條??不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動各種告示、警示牌、導向牌。
第三十五條??嚴禁攜帶各種寵物、家禽等進出購物中心。
第三十六條??乙方依照規(guī)定，須按時向甲方繳納各項應付費用，不得拖欠。
第三十七條??乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工（如營業(yè)員、搬運工、保姆等）或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負全部責任。
四、違約責任。
第三十八條??凡有違反有關規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔全額賠償責任。超過規(guī)定期限加收滯納金（3‰/日），超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。
五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關手續(xù)退出商場當日為止。
六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
七、附則。
《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。
甲方：_____________????乙方：_____________。
代表人簽章：_______????代表人簽章：_______。
聯(lián)系地址：_________????聯(lián)系地址：_________。
郵編：_____________????郵編：_____________。
電話：_____________????電話：_____________。
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十六
甲方：住址：法人代表：身份證號：
乙方：住址：法人代表：身份證號：
本協(xié)議的條款設置建立在特定項目的基礎上，僅供參考。實踐中，需要根據(jù)雙方實際的合作方式、項目內(nèi)容、權利義務等，修改或重新擬定條款。為了擴大市場，提高經(jīng)濟效益，塑造物業(yè)品牌，實現(xiàn)共同發(fā)展之目標。甲乙雙方經(jīng)坦誠、友好協(xié)商，就物業(yè)管理服務事宜達成如下合作協(xié)議：
一、甲方同意乙方以甲方名義對外承接_________物業(yè)管理服務業(yè)務。業(yè)務范圍包括物業(yè)項目全委管理服務、單項物業(yè)服務及基于物業(yè)項目管理開展的多種活動。
二、甲方全力配合乙方基于業(yè)務開展而進行的參觀調(diào)研、投標活動、發(fā)票開具、勞動合同辦理等企業(yè)業(yè)務。
三、甲方同意條件具備的情況下設立分公司，自主經(jīng)營管理乙方開展的物業(yè)相關業(yè)務。
四、雙方協(xié)商同意由甲方指派_________為乙方開展物業(yè)業(yè)務總協(xié)調(diào)人，授權其決策和處理乙方物業(yè)業(yè)務有關的全部事務。雙方同意根據(jù)業(yè)務需要由甲方派駐項目經(jīng)理及財務人員，所派駐人員由甲方指派總負責人協(xié)調(diào)安排。
五、甲方負責分公司工商注冊、協(xié)助收費審批及行政部門手續(xù)辦理，辦理手續(xù)的相關費用由乙方支付。
六、在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方：
1、負責所開展物業(yè)服務(分公司業(yè)務)的收支經(jīng)營并自負盈虧。
2、負責支付所開展業(yè)務(分公司業(yè)務)向稅務、工商等各類部門繳納的稅費和其他各類費用。
3、負責處理并承擔所開展業(yè)務(分公司業(yè)務)物業(yè)服務有關的全部經(jīng)濟糾紛、員工勞動糾紛和其他所有糾紛導致的經(jīng)濟責任。
4、甲方指派總負責人費用由甲方自行承擔，甲方派駐參與乙方管理人員及財務人員的工資等費用由乙方直接支付。
七、本合同簽訂后乙方自行承接本合同所述物業(yè)項目，乙方就具體物業(yè)項目服務內(nèi)容及標的額自行決策，前期運作所需費用由乙方自行承擔。
八、投標后簽署《物業(yè)服務合同》所約定期限內(nèi)，乙方每年向甲方支付物業(yè)服務管理服務費_________，支付方式：《物業(yè)服務合同》簽訂之日起____日內(nèi)乙方向甲方支付管理服務費用，甲方開具內(nèi)部收據(jù)。
九、甲方為乙方服務項目獨立設立財務賬目，物業(yè)服務方將物業(yè)服務費支付甲方賬戶后，乙方需持與物業(yè)服務相關的正式發(fā)票向甲方支取其賬戶費用。
十、本合同雙方嚴格按合同內(nèi)容承擔相應權利義務，不得擅自違約。本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。本合同雙方業(yè)務存續(xù)期間除以甲方名義同第三方簽署的合同廢止原因外任何一方不得隨意解除，擅自解除本合同方需向另一方支付物業(yè)服務費總額_________違約金。
十一、本協(xié)議的生效日期為________年____月____日，雙方業(yè)務存續(xù)期間有效。
十二、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各持_________份，具同等法律效力。
甲方：(簽章)地址：聯(lián)系方式：簽約日期：________年____月____日
乙方：(簽章)地址：聯(lián)系方式：簽約日期：________年____月____日
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十七
甲方：深圳市羅湖區(qū)住宅區(qū)業(yè)主委員會(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)。
代表人：
乙方：深圳發(fā)展公司。
法人代表：
經(jīng)住宅區(qū)業(yè)主大會年月日投票表決同意：直接聘請深圳康發(fā)發(fā)展公司為住宅區(qū)(以下簡稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務。為保障管理服務正常運行、規(guī)范雙方的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《物業(yè)管理條例》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，本合同的甲、乙雙方達成以下合同條款。
第一條物業(yè)基本情況。
1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
2、占地面積：_____平方米。
3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務樓面積：_____平方米(含首層停車庫);其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
5、物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
第二條委托管理服務事項。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設施(籃球場、兒童游樂園、康樂設施、中心廣場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候安全監(jiān)控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其它事項。
本合同管理服務期限為3年。自200__年____月____日起至__年____月____日止。
第四條甲方的權利和義務。
1、審定乙方提出的管理服務年度計劃、財務預算和決算。
2、對乙方的管理服務水平進行季度或年度全面考核評定，如聘請專業(yè)公司需要支付費用的，則該費用從物業(yè)收費中支出。如未達標或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟損失的，甲方有權提前單方終止合同。
3、聘請獨立審計機構每年對有關賬目進行審計，審計費用在物業(yè)收費中列支。如乙方提供虛假或失實的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴重受損的，甲方有權提前單方終止合同。
4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務費;不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務費;反對業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務費，致使其他繳費業(yè)主的合法權益受到侵害的行為。乙方應作好對欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳率不低于總應收費的98%，如無故達不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費超過1個月的業(yè)主進行公示通報;對欠費超過3個月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補繳物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。
6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。
7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
8、有關法規(guī)政策規(guī)定的應由甲方承擔的其他權利和義務。
第五條乙方的權利和義務。
1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》(以下簡稱“服務方案”)。
2、完善并制訂與“服務方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應事先報告并獲得業(yè)主大會批準。
3、有權選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔本住宅區(qū)的單項管理業(yè)務并支付費用、但不得將本合同項下的整體管理權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項業(yè)務承包給個人。
4、遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，乙方應在本住宅區(qū)顯著位置長期公示物業(yè)管理服務項目、服務內(nèi)容、服務標準、收費標準等內(nèi)容。
5、負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實施。
6、購買本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)及公眾責任險。
7、作為提供物業(yè)管理和服務的對價,乙方每年年度終了時按年度物業(yè)管理總支出的10%計提物業(yè)管理服務傭金(以下簡稱“傭金”)一次。
8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實物業(yè)管理人，乙方有權力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費用。
10、對本住宅區(qū)的公共或共用設備、設施和相關場地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。
11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況并及時書面通知甲方。
13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動和便民服務工作。
14、本合同終止時，及時向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料;移交本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)，包括物業(yè)管理費結余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
15、有關法律法規(guī)規(guī)定的應由乙方承擔的其他權利、義務和責任。
本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務標準。具體按《深圳市羅湖區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》中的相關條款執(zhí)行。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費按如下標準收取：別墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計算)。
2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應在每月10號前，向已繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務收費明細賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。
3、物業(yè)管理服務費的結余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補以后物業(yè)管理費的不足，未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不可支配使用。
第八條專項本體維修基金的收支管理。
1、本住宅區(qū)專項本體維修基金按政府收費標準收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專(記)帳管理,并設立專用賬號存儲本物業(yè)的本體基金。
2、本住宅區(qū)專項本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?，乙方先立項報價，甲方審核簽字后實施的程序進行運作。
3、本住宅區(qū)專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。
4、業(yè)主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務費的規(guī)定辦法進行處理。
5、本住宅區(qū)公用設施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
第九條公共設施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(含車場管理費)為220元。
2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個車位需繳納車場管理費30元，與物業(yè)管理費合并使用。
3、本住宅區(qū)產(chǎn)權屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計76個，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個車位每月200元(不含車場管理費)的固定標準凈提取76個車位使用費。
4.本住宅區(qū)的臨時停車的收費按市政府指導價執(zhí)行。
5、本住宅區(qū)嚴格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
6、乙方對物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關收入、除乙方權屬之外的停車場收入、特約服務收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費合并使用。
第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費財務賬目，應于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請專業(yè)財務公司進行審計。
2、乙方愿意續(xù)約的，應在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
3、本住宅區(qū)業(yè)主大會表決結果達不到全體業(yè)主所持投票權2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務公司。
4、新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，乙方應提供過渡期物業(yè)管理服務;2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。
第十一條違約責任。
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務標準或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務標準或損害物業(yè)共同利益的，乙方應給予甲方相應補償。給業(yè)主個人造成損害的，應向業(yè)主個人賠償損失。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。.
3、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得物業(yè)管理服務權或致使對方失去物業(yè)管理服務權，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔相應的責任。
5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務發(fā)生爭議的，應盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。
7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務的;乙方不按時交接、撤離的，均應向甲方賠償實際損失。
第十二條其他事項。
1、本合同未盡事宜，雙方可以進一步協(xié)商并簽訂補充協(xié)議約定，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
甲方：深圳市羅湖區(qū)住宅。
乙方：深圳發(fā)展公司。
區(qū)業(yè)主委員會。
負責人：
負責人：
簽署日期：年月日
簽署日期：年月日
住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十八
甲方：______有限公司(管理服務者)。
乙方：_______(業(yè)主/物業(yè)使用人)，身份證號：________。
為了維護_________廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。
一、甲、乙雙方權利和義務。
(一)甲方的權利和義務。
1.甲方享有對_________實施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權利，對管理范圍的場地、設備、設施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項經(jīng)營活動等事務全權實施管理，維護_________的正常運行。
2.依據(jù)有關的法律、法規(guī)，制定和修改_________的各項規(guī)章制度。
3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費、公共設施維修基金，經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關費用等權利。
乙方不按規(guī)定交納相關費用，甲方有權向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務提供各種管理服務，對所欠費用可采取催繳和強制措施，直至訴諸法律。
4.尊重乙方自主經(jīng)營的權利，不干涉乙方正當?shù)慕?jīng)營活動。
5.有權采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。
6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動，收益用于市場推廣。
7.依法行使政府職能部門委托的權利，接受行政主管部門的監(jiān)督指導，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽取合理化建議和意見，不斷改進工作。
8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。
(二)乙方的權利和義務。
1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺配合甲方組織的促銷活動，維護_________的整體形象。
2.自覺遵守_________的各項規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費及各種相關費用。
3.嚴格遵守執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，保護消費者的利益，執(zhí)證經(jīng)營，依法納稅、交繳工商行政管理費。
4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓，確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全，并承擔相應的消防責任。
5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系，確保銷售商品不損害消費者的利益。
6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反_________管理制度所造成的損失、損害等承擔連帶賠償責任。
7.自覺配合甲方做好日常事務管理工作和宣傳教育、文化工作。
8.業(yè)主出租商鋪時，應事先以書面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責任仍屬乙方責任。
9.承擔由乙方行為引起的一切民事責任。
二、各項費用標準及交納辦法。
(一)裝修保證金。
乙方如需要對店鋪進行裝修(租賃者需征得業(yè)主同意)，必須按_________《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經(jīng)甲方驗收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。
(二)物管費。
按元/平方米/月(按建筑面積收取)每季度支付一次，提前15日收取。
(三)自用水、電費按乙方自掛表抄數(shù)收取獨立上繳;公共能源費按實際發(fā)生費用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實分攤。
實行月計交繳。
(四)市場推廣費。
根據(jù)實際需要，由甲方制定推廣、促銷方案，甲方代收的推廣費全部用于_________整體的營銷推廣。
計元/平方米/月(按建筑面積收取)。
(五)空調(diào)使用費。
除乙方獨立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調(diào)使用當月總費用結合乙方場地面積大小，按比例收取。
(六)其他費用按相關規(guī)定辦理。
三、雙方約定遵守的市場管理公約。
(一)經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定：
第一條乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和________的各項管理規(guī)定。
商品明碼標價，亮證亮照經(jīng)營。
嚴禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。
第二條乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場秩序。
第三條乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《____市商品交易市場管理條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關規(guī)定進行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為，遇到糾紛時應主動妥善解決，協(xié)商不成應與對方到相關部門或甲方協(xié)調(diào)處理。
第四條乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《____市商品交易市場管理條例》等法律、法規(guī)。
做到文明經(jīng)商、禮貌待客，嚴禁強買強賣、欺行霸市，維護_________的整體信譽。
第五條不得有使用大音量音響設備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。
第六條不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。
第七條經(jīng)營場地以店鋪門口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒(架)等任何物品，禁止任何占道行為。
第八條嚴格遵守規(guī)定營業(yè)時間，按時開門營業(yè)，并遵循：
1.未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關門;。
2.不得擅自中途或提前關門停業(yè)(超過3小時按歇業(yè)1天處理);。
3.不得擅自歇業(yè)。
第九條乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴格維護全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。
第十條乙方的電話、傳呼、手機號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負責。
若由此給他人造成一切損失的應承擔相應責任。
第十一條乙方從業(yè)人員應按規(guī)定向甲方管理部門申報，營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》，無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。
第十二條遵守國家和甲方有關變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位，需征得甲方書面同意并登記備案。
(二)遵守甲方治安、消防管理的各項規(guī)定。
第十三條乙方須嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《____市消防管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。
第十四條不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品(汽油、鞭炮等)等違禁物品。
禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。
第十五條乙方捉獲違法分子不得自行處置，應及時通知并移交甲方。
第十六條嚴禁偷竊、挪用_________的公共設施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。
第十七條乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權的義務，不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務，作偽證等違法行為。
第十八條乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災害的自防工作，閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。
閉市后不得私自進入購物中心取貨，如有特殊情況須進入的，應當由乙方本人辦理相關手續(xù)后與保安員一同進入本店鋪，并迅速離開，不得逗留。
第十九條嚴禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設施、設備和各種消防器材。
第二十條在非火災情況下，未經(jīng)批準禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設施和器材。
第二十一條嚴禁在消防卷閘門附近擺放任何物件，嚴禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。
(三)對購物中心機電設施設備的管理約定。
第二十二條嚴禁動用送配電及照明設施，不得私自開關各電源、動力裝置以避免造成損壞。
第二十三條照明及其他設施嚴禁私自拆除、亂拉(接)、更改和增加用電負荷和線路。
第二十四條店鋪內(nèi)電器設施發(fā)生故障，應向甲方提出報修，在甲方的監(jiān)督下進行修理或由甲方進行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費。
第二十五條購物中心電梯(電扶梯)運行時，需嚴格遵守“乘坐須知”：
1.未經(jīng)管理部門同意，不得使用客運電梯和電扶梯運載貨物和其他雜物;。
2.電扶梯運行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運期間禁止行走;。
3.14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護人陪同;。
4.乘坐電扶梯時，頭手身體嚴禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故;。
6.電扶梯運行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電(扶)梯運行按鈕;。
7.使用電梯運載貨物時，需聽從電梯操作人員指揮，不得超載，進出貨物時應避免損壞電梯的行為。
第二十六條店鋪內(nèi)預留的電話線路及附屬設施，乙方有關人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。
安裝電話開通后，應自覺遵守電信部門的有關規(guī)定和甲方有關的專項管理規(guī)定。
第二十七條乙方電話出現(xiàn)故障，應請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。
第二十八條空調(diào)運行期間，購物中心外沿的窗戶需關閉，乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進出風口，確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請，經(jīng)同意后方可。
(四)清潔衛(wèi)生管理約定。
第二十九條禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘渣等有損清潔衛(wèi)生的行為。
第三十條自覺維護購物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進行清潔大掃除。
(五)對其它方面的管理規(guī)定。
第三十一條甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設施設備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動。
第三十二條開業(yè)后乙方需要對店鋪進行裝修的，需書面提出裝修申請并經(jīng)批準，在完清手續(xù)后嚴格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經(jīng)營和生活。
第三十三條因房屋、設施、設備等故障必須及時搶修，需乙方讓出經(jīng)營場地時，乙方須無條件配合。
因城市建設、市場改造需要拆遷或停止使用場地設施，乙方須無條件服從配合。
第三十四條不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動各種告示、警示牌、導向牌。
第三十五條嚴禁攜帶各種寵物、家禽等進出購物中心。
第三十六條乙方依照規(guī)定，須按時向甲方繳納各項應付費用，不得拖欠。
第三十七條乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工(如營業(yè)員、搬運工、保姆等)或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負全部責任。
四、違約責任。
第三十八條凡有違反有關規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔全額賠償責任。
超過規(guī)定期限加收滯納金(3‰/日)，超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。
五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關手續(xù)退出商場當日為止。
六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
七、附則。
《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。
甲方：_____________乙方：_____________。
代表人簽章：_______代表人簽章：_______。
聯(lián)系地址：_________聯(lián)系地址：_________。
電話：_____________電話：_____________。
_____年____月____日。
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