卷煙銷售工作計(jì)劃（熱門18篇）

無論是個(gè)人生活還是工作，計(jì)劃都扮演著至關(guān)重要的角色。制定計(jì)劃時(shí)，要注重可行性和可操作性，避免過于理想化和脫離實(shí)際。制定計(jì)劃時(shí)，可以借助一些專業(yè)的工具和軟件，提高任務(wù)管理的效率。以下是一些推薦。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇一

總結(jié)今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。

全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬箱的101.3%。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。

分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬箱，同比23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高全省在銷卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。

百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收)，累計(jì)銷量142.2萬箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計(jì)銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。

(四)庫存總體較為合理12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。

分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。

二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開展。

(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成1、緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。

3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個(gè)月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。

2、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通去年12月份，我們根據(jù)對今年市場的預(yù)測就省產(chǎn)卷煙計(jì)劃安排問題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見。

日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時(shí)間不能滿足需求等問題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國家局省際間卷煙交易要求，加強(qiáng)與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過走出去、請進(jìn)來，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計(jì)劃和市場問題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購進(jìn)卷煙170.0萬箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬箱，省外煙22.0萬箱，低檔卷煙68.0萬箱。3、密切關(guān)注市場銷售變化我們認(rèn)真開展卷煙銷售的日常分析工作，每月對全省卷煙購銷存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對比分析，對銷售中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo);同時(shí)不定期地組織開展市場的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場服務(wù)問題、“大豐收”卷煙市場反映、規(guī)范經(jīng)營等進(jìn)行專題調(diào)研，深入了解市場和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助;針對上半年卷煙銷售結(jié)構(gòu)增長過快、低檔卷煙下降過大問題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開會議進(jìn)行研究，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問題。

4、加強(qiáng)低檔卷煙銷售工作指導(dǎo)近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問題，今年以來我們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢，一方面不斷提高認(rèn)識，從影響行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和兩個(gè)維護(hù)切實(shí)行動的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念;另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。6月份，我們結(jié)合國家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”4.4萬箱，對緩解低檔煙貨源不足問題起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙5.7萬箱，環(huán)比增長16.5%;6月份銷售低檔卷煙6.4萬箱，環(huán)比增長11.1%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價(jià)格由過去11元/條調(diào)整到13.5元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢。

(二)加強(qiáng)銷售管理工作，努力提高適應(yīng)市場能力1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作上半年我們組織開展了“全省零售戶最喜愛的卷煙品牌”評選活動，評選出零售戶最喜愛的20個(gè)卷煙品牌，其中省內(nèi)9個(gè)、省外11個(gè)，對評選結(jié)果在行業(yè)內(nèi)外廣泛發(fā)布宣傳，提高社會認(rèn)知度，引導(dǎo)各單位加強(qiáng)零售戶喜愛的卷煙品牌的培育，不斷擴(kuò)大省內(nèi)外名優(yōu)卷煙市場占有率和影響力。

下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合全國卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，我們制定了《加強(qiáng)全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見》，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)國家局的品牌發(fā)展綱要精神，結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀，做好品牌發(fā)展的中長期規(guī)劃;二是建立品牌評價(jià)制度，定期對各種品牌的市場表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，衡量品牌競爭力的狀況;三是加強(qiáng)卷煙品類管理，以零售價(jià)為基礎(chǔ)將所有品牌劃分為一定的層級，對每個(gè)層級根據(jù)品牌評價(jià)的結(jié)果分別確定一線、二線和三線品牌，制訂不同的營銷策略;四是完善品牌引入和退出機(jī)制，明確新品引入的條件和流程，統(tǒng)一品牌退出的標(biāo)準(zhǔn);五是加大品牌培育工作，明確省市兩級品牌的職能定位，通過工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結(jié)合自身實(shí)際，不斷加強(qiáng)品牌培育的基礎(chǔ)工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價(jià)、維護(hù)、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細(xì)的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規(guī)范的軌道。

2、積極適應(yīng)交易方式變化上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計(jì)劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位;提前對各單位的銷售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷售形勢、市場預(yù)測和庫存情況確定各單位購進(jìn)計(jì)劃;專門下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局指示精神，并對做好交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況;由于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。

3、努力做到“三個(gè)更加注重”一是更加注重市場，制定了《全省積極探索開展訂單供貨工作的指導(dǎo)意見》。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強(qiáng)卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場預(yù)測能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加注重服務(wù)，加強(qiáng)全省客戶投訴中心建設(shè)。全省客戶投訴中心于3月中旬啟動運(yùn)行，到7月底17個(gè)市公司96300電話投訴業(yè)務(wù)全部集中。

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卷煙銷售工作計(jì)劃篇二

以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。

(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙。

按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。

1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對市場特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。

2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。

3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。

(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙。

堅(jiān)持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。

1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。

2、注重多措并舉，推進(jìn)市場監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。

3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個(gè)2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專銷互動例會機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識，切實(shí)防治反彈。

(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙。

堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。

2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。

要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2―3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動態(tài)管理。

3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10―15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動進(jìn)度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵機(jī)制。

進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評比，納入星級積分。堅(jiān)持以會代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇三

半年工作總結(jié)上半年，營銷科堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，按照“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，全面實(shí)施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，管理，有力地推動了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。

一、工作回顧。

今年以來，營銷科在局（分公司）黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位（部門）的大力幫助下，發(fā)揚(yáng)“敢于亮劍，乘勢而上；敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想，大膽創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。

主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營提供強(qiáng)力保障從“高壓線”“生命線”的高度，切實(shí)提高對嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識。一是加強(qiáng)對全體營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到真學(xué)真懂，做到入心入腦。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷人員的自律意識，提高規(guī)范自律的自覺性和主動性。二是高度重視規(guī)范工作，日常加強(qiáng)從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，高度關(guān)注敏感牌號銷售趨勢，對日常銷售數(shù)據(jù)波動情況篩選和對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制，堅(jiān)決把營銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和可靠的市場基礎(chǔ)之上。三是對“高價(jià)位”和過度包裝卷煙進(jìn)行自查工作，將告知函和零售戶承諾書進(jìn)行張貼，完善高價(jià)位卷煙零售戶購銷臺賬，確保全縣無千元以上高價(jià)位卷煙和過度包裝卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任，提高意識，同全體營銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營承諾書。

五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動，對全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析，確定了9個(gè)卷煙牌號，從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查，確保不留死角，真實(shí)有效。

（二）大力實(shí)施零售戶致富工程，進(jìn)一步提升零售戶盈利水平一是加強(qiáng)終端建設(shè)。

落實(shí)“525125”終端規(guī)劃，按照分類終端建設(shè)要求，已建成2個(gè)示范店，5個(gè)精品店，19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店，19個(gè)簡裝店；選擇不同的區(qū)域，投資9.8萬元建設(shè)了24個(gè)品牌示范店，并制作品牌文化展板；投資1.02萬元，建設(shè)了靚麗社區(qū)一個(gè)；按照功能終端建設(shè)要求，發(fā)展了112個(gè)功能終端。同時(shí)以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動化陳列”活動，開辟特色品牌專柜，強(qiáng)化品牌上柜、陳列，進(jìn)一步提升零售戶陳列水平和店面形象。目前正在**規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店，進(jìn)一步拓寬品牌培育空間，引領(lǐng)市場消費(fèi)。二是對困難戶進(jìn)行幫扶。20xx年春節(jié)前，對轄區(qū)51名困難零售戶進(jìn)行“送溫暖”活動；4月份，在全縣篩選了94個(gè)困難零售戶和5個(gè)助學(xué)戶，組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動，并制定了針對性幫扶措施，計(jì)劃于9月初開展一次助學(xué)活動；建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對困難戶定點(diǎn)包靠機(jī)制，每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個(gè)零售戶，定期進(jìn)行走訪，及時(shí)了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號召廣大干部職工開展“慈善一日捐”已為6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公，司）還成立了7個(gè)綠葉志愿服務(wù)隊(duì)，在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥，利用周末時(shí)間幫助零售戶收拾店面、整理卷煙。通過幫扶，使困難零售戶盡快走上致富道路，也進(jìn)一步密切客我關(guān)系。

三是規(guī)范零售商協(xié)會建設(shè)工作。

對前期成立的互助小組重新進(jìn)行了梳理，對會員職責(zé)做了進(jìn)一步明確，利用協(xié)會的“組織、協(xié)調(diào)、自律”職能，推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、規(guī)范經(jīng)營等工作的有序開展。同時(shí)，進(jìn)一步豐富互助小組的活動，組織開展了24次，525人的品牌示范店的觀摩學(xué)習(xí)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)介紹等活動。截至目前，全縣成立了**個(gè)互助小組，發(fā)展會員1872名，占零售戶總數(shù)的50%以上。

（三）強(qiáng)化品牌培育，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步推進(jìn)品牌培育工程在全縣范圍內(nèi)實(shí)施“卷煙品牌培育工程”在品牌培育過程中，。

構(gòu)建起清晰地“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、一線服務(wù)客戶、全員服務(wù)品牌、多方實(shí)現(xiàn)共贏”的品牌培育新格局。一是激活力。20xx年1月份召開了年度品牌培育星級零售戶表彰大會，對在品牌培育方面有突出貢獻(xiàn)的30名星級零售戶進(jìn)行了重點(diǎn)表彰，同時(shí)宣布了《20xx年度品牌培育星級零售戶評選辦法》。二是定主次。利用市場調(diào)研、客戶拜訪等途徑，按照市局（公司）周期銷售策略，結(jié)合自身品牌培育的實(shí)際情況，周期確定重點(diǎn)培育牌號培育主次，增強(qiáng)品牌培育的針對性和計(jì)劃性。三是挖潛力。利用上門指導(dǎo)、“站柜”服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)策略，為客戶提供一對一的服務(wù)“套餐”提高零售戶推介品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的能力。四是造氛圍。結(jié)合，知名品牌示范推廣工程創(chuàng)新項(xiàng)目的開展，選擇不同區(qū)域打造了50個(gè)統(tǒng)一外觀標(biāo)識、統(tǒng)一卷煙貨柜、統(tǒng)一卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售終端形象店及2條知名品牌形象街、2個(gè)中心店，統(tǒng)一制作張貼知名品牌文化宣傳欄，發(fā)揮了終端形象店的示范帶動作用，營造良好的品牌培育的氛圍。

（四）實(shí)施“三線制”管理模式和領(lǐng)導(dǎo)包片制度，逐步推進(jìn)營銷工作上水平根據(jù)市局（公司）方案要求，實(shí)行“局長（經(jīng)理）指揮線路、管理干部師范線路、營銷團(tuán)隊(duì)責(zé)任線路”的“三線制”管理模式，明確了各級人員責(zé)任內(nèi)容，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。

積極開展“基礎(chǔ)工作提升年”活動，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”“能力型”營銷、團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一條團(tuán)隊(duì)責(zé)任線路，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員的集體智慧，融入各團(tuán)隊(duì)在致富工程、品牌培育工程、生動化卷煙陳列、終端形象提升、重點(diǎn)品牌上柜提升等活動的特色、亮點(diǎn)，并于*月底組織相關(guān)人員進(jìn)行觀摩評比，達(dá)到示范帶動，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提升的目的，以點(diǎn)帶面，以面拉動整體，進(jìn)一步提升營銷基礎(chǔ)工作水平?？h局（分公司）黨委根據(jù)莒南實(shí)際，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)干部包片制度，除煙葉分管領(lǐng)導(dǎo)外，其他領(lǐng)導(dǎo)全部實(shí)行包片；專賣部門科室負(fù)責(zé)人和營銷科科長、副科長也全部實(shí)行包片制，特別是將*個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)與專賣管理所一一對應(yīng)，管理所市管員與客戶經(jīng)理進(jìn)行線路對應(yīng)，專銷有效結(jié)合，形成合力，有力地推動了莒南營銷工作的前進(jìn)。

一是品牌培育能力有待進(jìn)一步提高。

在重點(diǎn)品牌培育上，重上柜輕動銷，培育效果不好；零售戶過度依賴暢銷緊俏卷煙，替代品牌培育存在一定困難；在品類結(jié)構(gòu)布局上也存在不合理性，一二類卷煙比重和低焦油品牌比重較低，三類低端向三類高端上移任重道遠(yuǎn)，魯產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)提升存在瓶頸。

二是特色市場有待進(jìn)一步挖掘。

目前看，莒南紅白事市場用煙量少，用煙結(jié)構(gòu)低，已經(jīng)與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平嚴(yán)重不符，也在一定程度上制約了莒南卷煙銷量、結(jié)構(gòu)的提升；天馬島風(fēng)景區(qū)、省政府舊址等蓬勃發(fā)展的旅游風(fēng)景區(qū)、臨港經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)招商項(xiàng)目的落地，為我們帶來巨大的消費(fèi)商機(jī)，有待于進(jìn)一步加大對潛力市場的開發(fā)力度。

三是零售戶致富工程系統(tǒng)性、實(shí)效性和創(chuàng)新性還不強(qiáng)。

零售商協(xié)會會員覆蓋率雖已達(dá)到50%，但在互助小組活動的開展上還需進(jìn)一步完善；零售終端建設(shè)工作有待在硬件建設(shè)和功能發(fā)揮上有待于進(jìn)一步系統(tǒng)化和規(guī)范化。

四是工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。

隨著現(xiàn)代營銷的進(jìn)一步深入，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)相對落后，工作創(chuàng)新性不強(qiáng)，僅僅停留在表面上，還不能完全跟上前進(jìn)的腳步，疲于應(yīng)付，沒有深入下去。

三、總體目標(biāo)及思路。

20xx年?duì)I銷總體工作思路是：堅(jiān)持“穩(wěn)增銷量、快提結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大銷量、增強(qiáng)效益”指導(dǎo)思想，大力轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平，深入實(shí)施零售戶致富、品牌培育兩大工程，推進(jìn)精細(xì)化管理、提升工作基礎(chǔ)質(zhì)量，開拓創(chuàng)新經(jīng)營思路。以“提升一二類、優(yōu)化三類、壓縮四五類”為目標(biāo)，加快“532”“461”知名成長步伐，全面、構(gòu)建面向“工、商、零、消”四位一體的現(xiàn)代營銷格局，持續(xù)打造不可替代的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、工作措施20xx年是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是推進(jìn)“卷煙上水平“承上啟下”的一年。要緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，突出“1+5”工作目標(biāo)任務(wù)，自覺踐行“兩個(gè)至上”，努力做到“三個(gè)始終”，牢固樹立“五種意識”，進(jìn)一步提高規(guī)范化操作水平，夯實(shí)營銷基礎(chǔ)工作。

（一）堅(jiān)定決心，確保上半年乃至全年任務(wù)目標(biāo)完成6月份是上半年的結(jié)束月，6月份的任務(wù)完成與否直接關(guān)系到上半年任務(wù)目標(biāo)的完成情況，甚至關(guān)系到全年任務(wù)目標(biāo)的完成。

目前擺在面前最大的困難是銷量和重點(diǎn)品牌，結(jié)構(gòu)的矛盾可以暫時(shí)得到緩解，面對困難，我們一定要多想辦法，而不是畏難發(fā)愁，歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要堅(jiān)定信心，勇往直前，我們就一定能夠完成任務(wù)。

針對上半年任務(wù)目標(biāo)我們在全體營銷人員中開展了“大干三十天，沖刺上半年”活動，下一步還要將這項(xiàng)活動開展好，進(jìn)一步提高營銷人員的斗志，努力完成上半年任務(wù)目標(biāo)，確保時(shí)間過半，任務(wù)過大半。

（二）實(shí)施品牌培育工程，推動知名品牌上水平全面實(shí)施品牌培育工程，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌管理，發(fā)揮高端品牌引領(lǐng)作用，全力培育知名重點(diǎn)品牌。按照“提升一二類、優(yōu)化三類、穩(wěn)定四五類”的品類布局思路，繼續(xù)深入優(yōu)化品類布局，努力實(shí)現(xiàn)“全年一二類卷煙比重達(dá)到13.44%以上”的目標(biāo)。深入開展品牌培育“建功立業(yè)”活動，持續(xù)加大培育力度，重點(diǎn)在高端銷售、100元/條以上銷售、低焦油銷售等方面做文章。要加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，繼續(xù)以風(fēng)俗市場、場所市場和階層市場等特類市場為突破口，引導(dǎo)市場消費(fèi)潮流，按照風(fēng)俗市場營銷方案要求，努力做好卷煙消費(fèi)。

一是全體干部員工在風(fēng)俗用煙上要多用煙，用知名品牌煙，還要在社會上廣造輿論，引領(lǐng)廣大消費(fèi)者在用煙消費(fèi)上提升一個(gè)檔次。

二是做好做活婚慶市場，婚慶用煙是莒南卷煙消費(fèi)提升的重要潛力點(diǎn)，全縣年內(nèi)力爭促成150對新人婚慶用煙檔次提升，城鎮(zhèn)婚慶用煙促成對數(shù)比例不得低于60%，積極引導(dǎo)婚慶市場結(jié)構(gòu)的梯次性上移，確?；閼c市場開發(fā)取得實(shí)效。

三是結(jié)合專賣網(wǎng)格化管理，銷售稅金分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有利契機(jī)，嘗試在全縣各社區(qū)成立紅白理事會，在卷煙供應(yīng)方面優(yōu)先滿足，推薦適應(yīng)本地風(fēng)俗的品牌，力爭消費(fèi)主流上移1-2個(gè)檔次，進(jìn)一步引導(dǎo)風(fēng)俗市場消費(fèi)。

四是努力做好軟硬件提升，將兩大工程相結(jié)合。提升硬件服務(wù)水平，努力打造靚麗終端，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)欲望，拓寬品牌培育空間，目前正在臨港開發(fā)區(qū)建造品牌培育示范店，7月份召開全縣重點(diǎn)零售戶品牌培育表彰大會，進(jìn)一步激發(fā)廣大零售戶品牌培育的熱情。

（三）深入推進(jìn)零售戶致富工程，不斷提升客戶盈利水平一是積極開展“百、千、萬”活動，采取有效、有力的措施，將終端建設(shè)工作持續(xù)推進(jìn)，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建設(shè)，加強(qiáng)卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化零售終端的管理水平，提高零售戶的培育品牌和引導(dǎo)消費(fèi)的能力，增強(qiáng)零售戶的盈利水平。二是加強(qiáng)零售戶培訓(xùn)，分類別、分重點(diǎn)開展，還要在零售戶內(nèi)部中挖掘潛力，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行自我培訓(xùn)，全年零售戶培訓(xùn)面要達(dá)到市局（公司）要求的40%以上，使培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為客戶實(shí)際店面經(jīng)營能力，不斷提升經(jīng)營技能。

還要健全客戶服務(wù)體系，提升一線營銷人員的服務(wù)客戶能力和指導(dǎo)客戶水平，切實(shí)為零售戶提供“智力支持”三是豐富協(xié)。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇四

隨著羊年春節(jié)的到來，零售戶也即將迎來新一輪的商品銷售高峰。對于今年春節(jié)期間的卷煙經(jīng)營，筆者有著以下四個(gè)方面的計(jì)劃。

春節(jié)是我國傳統(tǒng)的一個(gè)大節(jié)，家人團(tuán)圓、親朋相聚，家家戶戶歡聚一堂，熱鬧非凡。當(dāng)然，美好的時(shí)節(jié)離不開氣氛的烘托。所以，在今年的春節(jié)銷售中，我決定把布局賣場、營造氛圍作為首要任務(wù)。

這不，前幾天我就到外地市場購進(jìn)了一批具有春節(jié)特色、花色別致漂亮的大紅燈籠，準(zhǔn)備在節(jié)前掛在店鋪門口和賣場中。同時(shí)，我還請人將店面的招牌進(jìn)行更換，并添加了霓虹燈和led電子屏。在對店鋪外部環(huán)境進(jìn)行美化的基礎(chǔ)上，還對店鋪賣場進(jìn)行了重新的布局和設(shè)計(jì)，把以前的舊柜臺全部換成了嶄新的貨架，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉庫，使賣場的通道比以往寬敞了許多，整個(gè)賣場看上去既合理又美觀，尤其是通過在賣場中安裝各種各樣的彩燈，使店鋪顯得更加具有過節(jié)的味道。盡管這些花費(fèi)了我不少的心思和資金，但為了節(jié)日期間能有一個(gè)好的“收成”，我覺得這很值得。

同時(shí)，我也相信，經(jīng)過重新布局、美化、亮化的店鋪，也一定能夠吸引廣大消費(fèi)者的目光，舒適的購物環(huán)境給也定能給顧客帶來好心情。

春節(jié)期間客流量增加，商品動銷率較高，如果我們零售客戶的服務(wù)跟不上，滿足不了顧客的需求，那么就會造成顧客流失，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節(jié)的時(shí)候，由于我的店內(nèi)缺乏人手，導(dǎo)致在經(jīng)營中失去了不少的生意。同時(shí)，由于一些必要的服務(wù)設(shè)施沒有跟得上，如收銀臺不夠、送貨車輛不足等，使得出現(xiàn)了顧客流失的現(xiàn)象。為了吸取往年的教訓(xùn)，也為了能夠在今年的春節(jié)期間賺上一把，最近一段時(shí)間我開始從完善服務(wù)設(shè)施入手，努力提高節(jié)日營銷服務(wù)水平。

一是備足備齊禮品袋、禮品盒，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準(zhǔn)備。

二是從社會上招聘了2名營銷人員，并進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，以便在節(jié)日期間為顧客提供周到細(xì)致的服務(wù)。

三是結(jié)合以往節(jié)日銷售情況，在店鋪內(nèi)增添了1個(gè)收銀臺，以便縮短顧客在結(jié)賬時(shí)等待的時(shí)間，提高經(jīng)營效率。

四是對現(xiàn)有送貨車輛進(jìn)行了維修保養(yǎng)，并臨時(shí)從物流公司借調(diào)了一臺送貨車，簽訂了為期一個(gè)月的租賃合同，以便為那些購物較多、居家較遠(yuǎn)的顧客提供送貨服務(wù)。五是提前制定了產(chǎn)品質(zhì)量回訪和售后服務(wù)制度，隨時(shí)隨地跟蹤商品使用情況，積極幫助顧客解決難題，以期拉近與顧客之間的距離，增進(jìn)客我之間的情誼，為日后的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)、提供保障。

商品是節(jié)日銷售的重頭戲，計(jì)劃不好就會影響到正常銷售。去年春節(jié)前夕，因家中有其它的事情，所以在進(jìn)貨方面受到了一些影響。

一方面因?yàn)樽约合率州^晚，使得一些暢銷的節(jié)日商品被其他零售客戶搶了先，等我去進(jìn)貨時(shí)已經(jīng)沒有了。

另一方面由于時(shí)間緊迫，過于匆忙，在進(jìn)貨時(shí)沒有通盤考慮，更沒有認(rèn)真地測算和規(guī)劃，結(jié)果在銷售中一些商品出現(xiàn)了斷檔，一些商品出現(xiàn)了滯銷。俗話說：“吃一暫長一智”。

所以，在今年春節(jié)前夕，我早早就開始考慮進(jìn)貨的問題。

一是采取上網(wǎng)查詢信息和實(shí)地考察相結(jié)合的方式，重點(diǎn)了解今年春節(jié)期間節(jié)日商品的流行趨勢，如有哪些新產(chǎn)品上市，哪些商品符合本地銷售等等，以便及早抓住商機(jī)，打開銷售局面。

二是開展商品定向調(diào)查，如在卷煙銷售方面，我根據(jù)煙草公司提供的品牌目錄，以及店內(nèi)現(xiàn)有的卷煙品種，制作了一張民意調(diào)查表，讓進(jìn)店的消費(fèi)者填寫，通過這一方式，使我很好地掌握了消費(fèi)者對節(jié)日期間卷煙品牌的消費(fèi)需求，為我更好地制定卷煙訂貨計(jì)劃提供了可靠依據(jù)。

三是及時(shí)對現(xiàn)有商品的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及時(shí)補(bǔ)貨。在盤點(diǎn)的同時(shí)，我根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)群體和自身日常經(jīng)營以及往年銷售情況確定購進(jìn)量，認(rèn)真測算今年春節(jié)期間的商品需求，努力做到既保證庫存沒有壓力，又保證自己能夠在節(jié)日期間盈利。

節(jié)日旺季的時(shí)間和商機(jī)有限，如果錯過了這一時(shí)間段，或者錯失了這一良機(jī)，那么所有的準(zhǔn)備都是白搭，所以我們零售客戶必須提前擬定有效的銷售措施，來保證節(jié)日的經(jīng)營和盈利。根據(jù)今年春節(jié)西歐昂首實(shí)際，我提前擬定了四項(xiàng)銷售措施：

一是上門推銷。結(jié)合店鋪周邊娛樂場所和工礦企業(yè)較多的實(shí)際情況，我把提前購進(jìn)的商品，依據(jù)種類制成集裝箱，有蔬菜的，也有肉類的，然后帶著這些樣品到周邊的企事業(yè)單位和公共娛樂場所進(jìn)行推銷。一方面聽取他們對商品價(jià)格、種類搭配等方面的意見，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說，由于我行動較早，加上商品價(jià)格合理、搭配科學(xué)，深受一些單位領(lǐng)導(dǎo)的喜愛，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。

二是坐店促銷。去年春節(jié)期間，我看到一些大型商場都在店內(nèi)開展了“猜燈謎送禮品”促銷活動，效果非常不錯，既有濃厚的節(jié)日氛圍，又達(dá)到了促銷的目的。所以，在今年春節(jié)期間我將采取“砸金蛋、中大獎”的措施來進(jìn)行促銷。具體操作方法是：在店鋪門口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節(jié)日相似)，里面除了有現(xiàn)金大獎外，還有不同檔次的禮品盒紀(jì)念品，然后由購物達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的顧客進(jìn)行“砸蛋”，多買多砸，多砸多中，以此來達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的。

三是挖掘潛力、把握商機(jī)。如節(jié)日期間尤其是節(jié)后的婚喪嫁娶、開工奠基、蓋房拆遷等等，這些都要去認(rèn)真挖掘、認(rèn)真把握，以確保節(jié)中和節(jié)后的商品經(jīng)營達(dá)到最佳狀態(tài)。

總之，節(jié)日經(jīng)營要趁早。我們只有早謀劃、早動手、早運(yùn)作，才能準(zhǔn)確把握節(jié)日旺季商品銷售的商機(jī)，也才能在節(jié)日期間賺上一個(gè)盆滿缽滿。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇五

2017年面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅(jiān)持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)規(guī)范，卷煙營銷趨穩(wěn)向好，市場狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、主要指標(biāo)完成情況。

省產(chǎn)煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長2.9%，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產(chǎn)一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長71%，省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到53.27%，位居全市第一。

2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）。

二、主要工作做法。

（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。

1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢加強(qiáng)客戶對終端示范店的思想認(rèn)識，帶動全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。

2.全面規(guī)劃。對全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo)，對卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。

3.扎實(shí)建設(shè)。對選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升。

4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評價(jià)體系、引入推出機(jī)制，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求。

5.做好維護(hù)。制訂終端建設(shè)考核方案，對建成示范店進(jìn)行定期檢查，落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù)、服務(wù)，做到建有所成、落實(shí)有效。

（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級。

組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作，先后通過集中培訓(xùn)和面對面實(shí)地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會算賬、育品牌、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動，熟知并能主動熱情有針對性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn)、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費(fèi)。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點(diǎn)客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿，輻射帶動全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（三）著力規(guī)范經(jīng)營，全面堅(jiān)守生命底線。

1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊(duì)員對系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計(jì)百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。

2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽。卷煙提稅順價(jià)后，各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂，價(jià)格無法落實(shí)到位。對此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，對轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù)，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。

3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū)，對區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn)，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場。

教學(xué)。

手把手現(xiàn)場教授操作步驟確保絕大多數(shù)客戶真正實(shí)現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程制作成訂貨教學(xué)小視頻在微信公眾號等交流平臺中發(fā)放交流調(diào)動廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣促使更加積極主動的使用新商盟訂貨平臺確保零售客戶真正做到自主訂貨。

三、存在的問題。

（一）基礎(chǔ)管理雖然有起色，但仍然與先進(jìn)單位有差距，部分網(wǎng)建指標(biāo)靠后、客戶服務(wù)手冊填寫不規(guī)范、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在。

（二）客戶經(jīng)理工作方式方法過于簡單，未能及時(shí)調(diào)整狀態(tài)、擺正位置、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視。

（三）營銷人員執(zhí)行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴(yán)重。

四、下一步工作打算。

（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率、電子結(jié)算率、訂貨成功率）；二是進(jìn)一步規(guī)范客戶檔案整理及服務(wù)手冊的填寫，確?；A(chǔ)管理有改觀。

（二）狠抓規(guī)范經(jīng)營不動搖。一是全面掃除空戶、代購戶，嚴(yán)禁代購行為發(fā)生，確?？蛻糇灾饔嗀?，從源頭杜絕違規(guī)行為；二是抓實(shí)掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問題。

（五）狠抓督查考核不動搖。一是明確督導(dǎo)人員，切實(shí)加大監(jiān)督落實(shí)力度，建立監(jiān)督檢查檔案；二是按照月度分解各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行日通報(bào)、旬督導(dǎo)、月考核制度；三是把各項(xiàng)基礎(chǔ)管理指標(biāo)納入月度目標(biāo)考核，明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保執(zhí)行到位。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇六

今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營銷部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷售工作會議精神，緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，全面提升卷煙營銷工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將上半年卷煙營銷管理工作情況總結(jié)如下：

(一)卷煙銷量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

截止至6月份，今年銷售卷煙22202.8萬支，相比去年22801.54萬支減少598.74萬支，同比減少2.63%，其中銷售省內(nèi)卷煙13790.52萬支，占卷煙銷售總量的62.11%，同比去年14222.54萬支，下降3.04%;銷售省外卷煙8412.28萬支，占卷煙銷售總量的37.89%，同比去年8579萬支，減少1.94%。

今年，一、二類煙銷售繼續(xù)保持較大增幅，完成銷售5863.48萬支，同比增長557.94萬支，增幅達(dá)到10.52%，跌幅較大的是四、五類煙，完成銷售3382.84萬支，同比減少890.82萬支，跌幅為20.84%。

(二)卷煙經(jīng)營效益持續(xù)提升。

今年我縣共實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入9398.5688萬元，同比增加130.7274萬元，增幅1.41%，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售毛利2328.7599萬元,同比減少44.7594萬元，增幅為-1.89%，毛利率為24.78%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠調(diào)撥價(jià)影響，毛利率相比去年同期的`25.61%有所下降，同時(shí)受貨源投放影響，今年上半年銷量同比略減，對毛利影響較大，單箱銷售毛利達(dá)0.5244萬元/箱，同比提升0.0039萬元/箱，增幅為0.75%。

(三)全國重點(diǎn)品牌在我縣銷售情況。

我縣上半年共經(jīng)營全國性重點(diǎn)骨干品牌23個(gè)，共銷售全國性重點(diǎn)骨干品牌卷煙19374.5萬支，占總銷售的87.26%，同比去年同期19469萬支，減少94.5萬支，同比減少0.49%。

全國銷量排行前十五品牌在我縣銷售18478.64萬支，相比去年同期的18400.3萬支增長0.43%，占總銷售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行業(yè)鼓勵培育品牌共銷售247.28萬支，同比增加92.06萬支，同比增幅59.31%，占總銷售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。

全國銷售收入排行前十五品牌在我縣銷售收入8834.255萬元，

卷煙銷售工作計(jì)劃篇七

2017年面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅(jiān)持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)規(guī)范，卷煙營銷趨穩(wěn)向好，市場狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、主要指標(biāo)完成情況。

省產(chǎn)煙銷售箱，占總銷量的，同比增長，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加；省產(chǎn)一、二類卷煙銷量箱，同比增長71%，省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到，位居全市第一。

2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的，圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）。

二、主要工作做法。

（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。

1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢加強(qiáng)客戶對終端示范店的思想認(rèn)識，帶動全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。

2.全面規(guī)劃。對全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo)，對卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。

3.扎實(shí)建設(shè)。對選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升。

4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評價(jià)體系、引入推出機(jī)制，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求。

5.做好維護(hù)。制訂終端建設(shè)考核方案，對建成示范店進(jìn)行定期檢查，落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù)、服務(wù)，做到建有所成、落實(shí)有效。

（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級。

組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作，先后通過集中培訓(xùn)和面對面實(shí)地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會算賬、育品牌、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動，熟知并能主動熱情有針對性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn)、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費(fèi)。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點(diǎn)客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿，輻射帶動全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（三）著力規(guī)范經(jīng)營，全面堅(jiān)守生命底線。

1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊(duì)員對系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計(jì)百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。

2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽。卷煙提稅順價(jià)后，各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂，價(jià)格無法落實(shí)到位。對此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，對轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù)，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。

3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū)，對區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn)，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，手把手現(xiàn)場教授操作步驟，確保絕大多數(shù)客戶真正實(shí)現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程，制作成訂貨教學(xué)小視頻，在微信公眾號等交流平臺中發(fā)放交流，調(diào)動廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣，促使更加積極主動的使用新商盟訂貨平臺，確保零售客戶真正做到自主訂貨。

三、存在的問題。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇八

一是規(guī)范勞動用工，完善職責(zé)制度。對商業(yè)企業(yè)逐步實(shí)行定崗、定編、定責(zé)、定薪制度，完善各項(xiàng)管理制度，用制度規(guī)范勞動用工分配行為。二是不斷整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。圍繞網(wǎng)建推進(jìn)的要求，不斷整合人員、車輛、線路，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高資源的利用效率。三是加強(qiáng)銷售規(guī)律研究，科學(xué)制訂銷售計(jì)劃。通過對前幾年卷煙銷售情況的分析，找出銷售變化的規(guī)律，制訂出科學(xué)的年度和月度采供計(jì)劃。四是加強(qiáng)庫存監(jiān)控，減少資金占用。對全年的庫存指標(biāo)根據(jù)季節(jié)的變化下達(dá)控制目標(biāo)，對省外煙、省內(nèi)煙、低檔煙分別測算，加大社會庫存監(jiān)控，保持庫存的合理水平。

（三）抓方案，抓區(qū)域聯(lián)動，確保網(wǎng)建目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。

根據(jù)全國網(wǎng)建現(xiàn)場會精神，結(jié)合全省網(wǎng)建工作現(xiàn)狀，制定了《安徽省煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)一完善、全面提升方案》，并于5月中旬召開了全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會議，明確了下一階段網(wǎng)建工作的具體目標(biāo)要求。以全省網(wǎng)建達(dá)到全國先進(jìn)水平為目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體推進(jìn)工作成果，全面貫徹落實(shí)國家局《地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》，建立和完善市場服務(wù)體系、品牌培育體系、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制體系，優(yōu)化作業(yè)流程、服務(wù)流程，強(qiáng)化營銷隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)“服務(wù)客戶，培育品牌，控制市場，科學(xué)管理”的能力，全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的水平。一是突出服務(wù)。加強(qiáng)對零售客戶、工業(yè)企業(yè)的服務(wù)，確保覆蓋到位，提高滿意度和品牌集中度；二是注重效率。統(tǒng)一省、市兩級公司實(shí)現(xiàn)上下和內(nèi)部信息平臺，統(tǒng)一和完善市公司取消縣級公司法人資格后的體制機(jī)制，建立并不斷完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)，強(qiáng)化三層督查的管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量管理水平；三是優(yōu)化流程。完善制度、細(xì)化流程、加大執(zhí)行力度，鞏固工作基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者的水平，增強(qiáng)適應(yīng)市場的能力；四是提升素質(zhì)。以客戶經(jīng)理為重點(diǎn)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和營銷管理隊(duì)伍建設(shè)，開展培訓(xùn)、探索用工制度改革的新辦法，完善激勵機(jī)制抓好營銷隊(duì)伍建設(shè)，努力營造公平的市場環(huán)境。

（四）認(rèn)真開展自查，網(wǎng)建工作順利通過國家局檢查考評驗(yàn)收。

1、認(rèn)真開展網(wǎng)建自查工作。

按照《國煙辦關(guān)于進(jìn)行2005年全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作檢查考評的通知》的文件要求，省局（公司）專門成立了網(wǎng)建檢查考評領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了具體的實(shí)施方案，專門召開全省視頻動員大會，迅速部署了各單位的自查工作。在各市公司積極自查的同時(shí)，省局（公司）網(wǎng)建辦抽調(diào)人員組成檢查組，從3月初開始對各市公司開展了復(fù)查工作。同時(shí)，抽調(diào)了124名客戶經(jīng)理，組成17個(gè)調(diào)查小組，實(shí)地開展了零售客戶滿意度調(diào)查活動。在復(fù)查中，各檢查組認(rèn)真檢查、分析、總結(jié)和評估被查單位網(wǎng)建整體推進(jìn)工作情況，站在找問題的角度，從嚴(yán)掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評估工作質(zhì)量，指出存在問題并提出改進(jìn)建議。各單位圍繞檢查組的意見要求，積極開展整改工作，為迎接國家局驗(yàn)收做好了充分的準(zhǔn)備。

2、順利通過國家局網(wǎng)建檢查考評。

6月6日至6月12日，以國家局銷售公司副總經(jīng)理張志偉同志為首的國家局網(wǎng)建整體推進(jìn)工作檢查考評組對我省的蚌埠、巢湖、銅陵、池州、安慶5家市局（公司）進(jìn)行了重點(diǎn)檢查考評?？荚u組總體上從六個(gè)方面對安徽的網(wǎng)建工作給予了肯定：一是把握住了行業(yè)對卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作的要求，統(tǒng)一了全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的模式。二是省局（公司）加強(qiáng)了信息化建設(shè)，統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)信息平臺。三是分片聯(lián)動促平衡，積極推進(jìn)全省各市局（公司）從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代物流和現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。四是加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量及管理水平穩(wěn)步提高。五是嚴(yán)格推行核量管理制度，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營規(guī)范公平程度有效提高。六是典型引路，發(fā)揮優(yōu)勢抓試點(diǎn)，網(wǎng)建工作創(chuàng)新能力不斷提高。考評組同時(shí)也指出了我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的不足：一是流程再造中電話訂貨員與客戶經(jīng)理崗位的職能分工問題；二是物流配送環(huán)節(jié)的全省統(tǒng)一問題；三是貨源采購的管理問題上還值得進(jìn)一步的研究和細(xì)化。

3、落實(shí)國家局網(wǎng)建驗(yàn)收整改要求。

三、存在的主要問題。

（一）銷售結(jié)構(gòu)增長過快。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇九

今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國文秘114網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報(bào)講評，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。

1.提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對終端市場的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強(qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個(gè)營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實(shí)國家局和省、市局的會議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對轄區(qū)市場進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。

3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的方式，對專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時(shí)，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動等情況進(jìn)行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬余元)，今年共計(jì)出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。

四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長鳴。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。

2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強(qiáng)對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。

五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評。

2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照報(bào)賬制度，對原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。

六、仍需努力的方面。

1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;。

2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。

3.內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全。

總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。

今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長。

(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長。

全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬箱的101.3%。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升。

全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。

分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬箱，同比23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高。

全省在銷卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收)，累計(jì)銷量142.2萬箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計(jì)銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。

(四)庫存總體較為合理。

12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。

分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。

二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開展。

(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成。

1、緊緊抓住銷量不放松。

為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個(gè)月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及__年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十

（1）努力實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的平穩(wěn)運(yùn)行。

圍繞全年的銷售目標(biāo)任務(wù)，做好上下半年月度計(jì)劃的平衡，進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀調(diào)控，及時(shí)關(guān)注市場的發(fā)展動態(tài)，保證市場需求的基本滿足。進(jìn)一步完善庫存管理辦法，從低檔煙、省產(chǎn)煙、省外煙分別確定庫存指標(biāo)，提高庫存管理的科學(xué)性，統(tǒng)籌做好年底社會庫存和企業(yè)庫存的平衡。要進(jìn)一步樹立平穩(wěn)發(fā)展的指導(dǎo)思想，提前做好計(jì)劃的制訂、貨源的選擇、銷售結(jié)構(gòu)的預(yù)測，做好xx年上半年卷煙集中交易工作，努力實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的預(yù)期目標(biāo)。圍繞后幾個(gè)月市場的總體安排，做好市場需求的保障，計(jì)劃好年底庫存貨源儲備，確保明年元月份銷售實(shí)現(xiàn)開門紅。

（2）加強(qiáng)工商互動，適應(yīng)按訂單組織貨源的卷煙訂貨和交易方式。

一是不斷加強(qiáng)工商企業(yè)之間的信息互通，逐步建立完備的生產(chǎn)和經(jīng)營信息共享機(jī)制；二是在條件成熟的情況下，配合工業(yè)企業(yè)開展工商之間的網(wǎng)上配貨；三是深入市場，掌握零售客戶經(jīng)營需求、社會庫存、消費(fèi)習(xí)慣變化，關(guān)注零售價(jià)格走勢，努力提高對市場真實(shí)需求的把握能力；四是改進(jìn)貨源供應(yīng)策略，將采購與供應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來，優(yōu)化市場投放的辦法和時(shí)機(jī)，努力在有限貨源和市場需求之間取得平衡，提高貨源供應(yīng)的連續(xù)性和采購計(jì)劃的準(zhǔn)確性；五是在計(jì)劃交易方式變革后，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，在把握市場的前提下與工業(yè)企業(yè)簽訂。

購銷合同。

并加強(qiáng)合同履約率的考核管理堅(jiān)持誠信維護(hù)與工業(yè)企業(yè)之間良好的合作關(guān)系。

（3）加大品牌培育，完善產(chǎn)品進(jìn)入和退出機(jī)制，為工業(yè)企業(yè)提供開放公平的市場環(huán)境。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的引入、退出機(jī)制建設(shè)，不對新進(jìn)入品牌設(shè)置門檻；二是通過系統(tǒng)的分析、維護(hù)，提高品牌培育的能力，規(guī)范促銷行為；三是進(jìn)一步研究品牌的引入流程和退出標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)結(jié)合全國兩個(gè)“十多個(gè)”的要求，認(rèn)真落實(shí)國家局的品牌發(fā)展綱要，認(rèn)真研究大品牌的培育機(jī)制；四是根據(jù)全省零售客戶喜愛的品牌調(diào)查結(jié)果，將重點(diǎn)培育的品牌數(shù)量保持在二十個(gè)左右，并規(guī)劃好有發(fā)展?jié)摿Φ氖畟€(gè)左右大品牌，制訂好中長期發(fā)展規(guī)劃，主動適應(yīng)國家局品牌發(fā)展的戰(zhàn)略要求；五是工商聯(lián)手共同培育“黃山”品牌，為做大做強(qiáng)“黃山”品牌提供市場和服務(wù)保障。

（4）加大低檔煙特別是“大豐收”卷煙銷售力度，切實(shí)抓好低檔煙銷售工作。

要進(jìn)一步落實(shí)全省低檔煙銷售工作會議精神，加強(qiáng)低檔煙銷售工作，特別是從年初開始就要積極開展低檔煙銷售工作，積極組織有效貨源，加大宣傳促銷力度，提高農(nóng)村市場服務(wù)水平，滿足市場對低檔煙的需求。要進(jìn)一步關(guān)注全國共享品牌“大豐收”的銷售態(tài)勢，樹立長遠(yuǎn)觀念，培養(yǎng)一批忠實(shí)的消費(fèi)群體，逐步做大規(guī)模，為緩解低檔煙供需不足的矛盾，促進(jìn)銷售的穩(wěn)定發(fā)展提供幫助。要研究新的類別劃分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行后，對卷煙銷售特別是低檔卷煙銷售的影響，積極采取措施，克服不利因素，做好低檔卷煙銷售工作。

3、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工整體素質(zhì)。

一是根據(jù)國家局《規(guī)范》要求，對營銷部門及崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，對新設(shè)立的市場經(jīng)理，進(jìn)一步明確其崗位職能和工作要求，體現(xiàn)對客戶經(jīng)理的精細(xì)化管理和工作的過程監(jiān)督；二是增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，尊重客戶經(jīng)理勞動，對客戶經(jīng)理日志認(rèn)真批閱，對客戶經(jīng)理提出的問題和困難予以重視和解決。同時(shí)，暢通市場信息的收集和互通渠道，以便各類市場問題及時(shí)處理；三是不斷提高營銷管理人員的能力和素質(zhì)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理知識；通過實(shí)踐鍛煉，積累和提高管理能力；四是重視客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。在選擇上，一方面堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證較好的素質(zhì)基礎(chǔ)；一方面注重在市場實(shí)踐中的表現(xiàn)，不唯學(xué)歷論人才。在配備上，根據(jù)市場情況，配齊客戶經(jīng)理，特別是要配齊農(nóng)村市場的客戶經(jīng)理。在培訓(xùn)上，注重培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，結(jié)合工作中的實(shí)際問題進(jìn)行探討；通過日常工作的管理，引導(dǎo)和幫助客戶經(jīng)理改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量。在管理上，進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理管理制度和服務(wù)流程，明確等級晉升標(biāo)準(zhǔn)，突出績效與素質(zhì)要求，完善晉升辦法，營造公平環(huán)境，實(shí)行動態(tài)管理、公開評聘過程，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，對晉升最高等級的評聘要從嚴(yán)掌握。要安排好客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和時(shí)間，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在系統(tǒng)分析客戶、分析市場狀況、分析公司營銷策略的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)的計(jì)劃性、有效性。

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卷煙銷售工作計(jì)劃篇十一

今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長。

(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長。

全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬箱的101.3%。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升。

全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。

分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬箱，同比23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高。

全省在銷卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收)，累計(jì)銷量142.2萬箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計(jì)銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。

(四)庫存總體較為合理。

12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。

分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。

二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開展。

(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成。

1、緊緊抓住銷量不放松。

為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個(gè)月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及__年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。

2021年，永福營銷部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)開展“管理上水平、營銷上水平”工作，扎實(shí)開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動，并以深化服務(wù)營銷、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動力，以強(qiáng)化內(nèi)部管理長效機(jī)制為手段，促進(jìn)廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來，經(jīng)過全局員工的共同努力，永福營銷部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺階。，為更好地開展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1、總量和低檔煙銷售情況。

永福營銷部全年銷售總量為9391箱，完成全年計(jì)劃9390箱的100%，同比去年銷量9085箱，增加了306箱，同比增長3.4%。

2、單箱金額情況。

全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。

3、下半年8元以上真龍銷售情況。

今年下半年共銷售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。

4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況。

今年下半年共銷售12.9箱，完成年度計(jì)劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。

全年累計(jì)銷售一類煙634.12箱，同比增長28.57%，二類煙94.83箱，同比增長69.85%，三類煙3686.84箱，同比增長35.97%，四類煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類煙2271.76箱，同比下降13.25%。

從各項(xiàng)銷售指標(biāo)完成來看，今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長，作為b類區(qū)域市場，銷售總量的完成是根本，為此我們在年初對區(qū)域市場的客戶進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分，確保市場的滿足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，我們圍繞“卷煙上水平”的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓“卷煙結(jié)構(gòu)上水平”，其中以二類煙重點(diǎn)培育，“低四”轉(zhuǎn)“高四”、“低三”轉(zhuǎn)“高三”的宣傳指導(dǎo)，真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手，全面提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，四類煙及五類煙同比均有所下降。

1、大力開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作，促進(jìn)永福局(營銷部)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在“高要求、高目標(biāo)”的角度來認(rèn)識和開展“雙創(chuàng)”活動;始終保持“爭一流，創(chuàng)一流”的堅(jiān)定信念。

(1)我局將“雙創(chuàng)”延伸到全員參與，并制定了《“雙創(chuàng)”學(xué)習(xí)活動月實(shí)施方案》，采取討論學(xué)習(xí)、問答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮全體員工的智慧開展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對雙創(chuàng)活動重要性的認(rèn)識，并知道在“雙創(chuàng)”活動中自己要做什么、怎么做。

(2)在內(nèi)部管理方面。通過制定相應(yīng)的考核制度和考核方案，實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過程管理相結(jié)合，將被動考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃涌己?。每兩個(gè)月對前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核，每一個(gè)月對工作過程和痕跡化進(jìn)行考核，考核方式上由考核人員主動考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動提交工作記錄和資料，由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動證明工作內(nèi)容來得分，以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，調(diào)動工作積極性和主動性，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。

(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對西濱客戶服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開始啟用，客戶經(jīng)理和專賣員在客戶服務(wù)大廳辦公，為廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識有明顯增強(qiáng)，思想境界有明顯提高，組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，社會滿意度有明顯提升，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。

(2)加強(qiáng)了對全體員工的技能培訓(xùn)，2021年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長。

(1)做好“20+10”重點(diǎn)品牌的培育工作。

今年以來，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個(gè)方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營銷資源，以“兩個(gè)延伸”為指引，開展品牌促銷活動。

(2)二類煙的培育工作。

把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來抓，通過對客戶經(jīng)理品牌知識、營銷技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳。

圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強(qiáng)對零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解釋，以做好重點(diǎn)骨干品牌市場集中度的提高，并實(shí)現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變，“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。

(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作。

今年下半年，根據(jù)市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎銷售活動的契機(jī)，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動性，克服各種困難，堅(jiān)決完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動員其他崗位員工積極配合客戶經(jīng)理的工作，確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。

今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國文秘114網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報(bào)講評，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。

1.提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對終端市場的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強(qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個(gè)營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實(shí)國家局和省、市局的會議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對轄區(qū)市場進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。

3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的方式，對專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時(shí)，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動等情況進(jìn)行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬余元)，今年共計(jì)出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。

四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長鳴。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。

2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強(qiáng)對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。

五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評。

2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照報(bào)賬制度，對原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。

六、仍需努力的方面。

1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;。

2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。

3.內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全。

總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報(bào)，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待。

客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。

第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握。

了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系。

每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份。

我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為_套，總銷額為_千萬。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十二

1、認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

3、努力做好卷煙銷售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準(zhǔn)備充足的資金。

4、積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗(yàn)收。

5、加強(qiáng)誠信示范店的建設(shè)工作，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。

6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發(fā)布成功。

7、做好營銷各項(xiàng)工作的總結(jié)工作，查找不足、積累經(jīng)驗(yàn)，為今后營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

8、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。

9、加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時(shí)解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。

10、加強(qiáng)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務(wù)工作的管理，提高營銷各項(xiàng)工作質(zhì)量，迎接上級部門的考核工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客戶經(jīng)理遵紀(jì)守法意識，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，確保安全無事故。

12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十三

在省局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**市局（公司）緊緊圍繞創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的**煙草”活動要求，結(jié)合**煙草實(shí)際，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為核心，以“規(guī)范、效率、活力”為主線，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，切實(shí)推進(jìn)營銷方式的轉(zhuǎn)變，卷煙營銷工作取得了一些新的進(jìn)展。

清差距，理清思路。

針對以上存在的差距，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)真分析思考**卷煙營銷的發(fā)展問題。對內(nèi)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變把卷煙作為**煙草“吃飯工程”以及是烤煙生產(chǎn)經(jīng)營補(bǔ)充的觀念，對卷煙銷售工作進(jìn)行重新定位，把卷煙銷售工作提升到保持**煙草平穩(wěn)發(fā)展的重要支撐的戰(zhàn)略地位，作為保證企業(yè)利稅目標(biāo)完成的重點(diǎn)工作、作為**煙草企業(yè)的發(fā)展工程，要求全體干部職工切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，把卷煙銷售工作當(dāng)作中心工作來抓，當(dāng)作**煙草持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要組成部分和重要保證。對外，從**煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，抓住**市卷煙銷售機(jī)遇，全面把握市場發(fā)展態(tài)勢。隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速增長，**城鎮(zhèn)居民可支配收入、農(nóng)民人均純收入的增長以及消費(fèi)觀念的變化，將給我們帶來一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。通過認(rèn)真分析研究，提出了保持銷量穩(wěn)步增長，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益的發(fā)展思路。

創(chuàng)新方法狠抓落實(shí)。

調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。根據(jù)省局（公司）下達(dá)億元的利稅目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合**煙草實(shí)際，將調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu)作為確保利稅目標(biāo)完成的重點(diǎn)工作，建立《**市卷煙品類管理規(guī)范》，合理設(shè)置品類寬度、單品數(shù)量，對卷煙品類從四個(gè)維度進(jìn)行評價(jià)分析，科學(xué)決策結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)，進(jìn)一步加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度。通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，1—6月共銷售卷煙萬箱，完成年計(jì)劃的％，實(shí)現(xiàn)利稅億元。

體系，提高工作效率。

一是進(jìn)一步完善卷煙市場調(diào)查分析制度。制定《**市卷煙市場調(diào)查與分析規(guī)范》，準(zhǔn)確把握市場真實(shí)需求和發(fā)展變化趨勢，牢牢把握市場零售價(jià)格、客戶庫存和客戶經(jīng)營效益三要素，為卷煙經(jīng)營決策、品牌投放及客戶服務(wù)提供依據(jù)，使市場信息采集和監(jiān)控工作制度化、規(guī)范化。

二是加大省外煙的培育，為調(diào)結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)。制定省外煙品。

牌培育規(guī)劃，在200*年培育省外低類煙成功的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)培育省外非低類煙，繼續(xù)加大對“七匹狼”品牌的培育推廣，積極引進(jìn)培育“黃果樹”、“紅旗渠”、“甲天下”等品牌；1—6月銷售省外非低類煙2210箱，占銷量的5%，同比增長190%。

三是積極開展客戶合理定量及服務(wù)細(xì)分。為真實(shí)反映零售戶需求，進(jìn)一步提高把握市場的能力和服務(wù)客戶的水平，采取“先試點(diǎn)、后推廣”的方法，確定在全市開展客戶合理定量及服務(wù)細(xì)分工作。于4月24日在**城區(qū)開展試點(diǎn)，7月21日在全市全面推廣實(shí)施。由于宣傳到位、措施到位、服務(wù)到位，客戶合理定量真實(shí)反映了客戶實(shí)際經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)了按市場細(xì)分、服務(wù)細(xì)分進(jìn)行品牌投放，電話訂貨成功率達(dá)，比實(shí)施前的提高了個(gè)百分點(diǎn)。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十四

17年已經(jīng)來啦，小編特意為您推薦2018年銷售工作計(jì)劃精選范文，希望您會喜歡。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展2018年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求：

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

一、檢討與愿景。

2018年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

二、工作思路。

1、明確工作內(nèi)容。

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營銷。

駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案;。

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;。

d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;。

f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制;。

3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組。

市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團(tuán)隊(duì)。

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。

四、市場分析。

1、競爭激烈。

幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作，取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的`市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源。

我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

五、品牌推廣。

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象。

為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)。

2、產(chǎn)品定位。

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場范圍。

4、市場推廣。

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。

六、工作進(jìn)度。

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場情況制定出活動計(jì)劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。

4、策劃好經(jīng)銷商年會。

5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動。

2、配合分公司推出市場活動。

3、參加全國性的行業(yè)展會一次。

4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。

5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。

第三季度：

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

第四季度：

1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。

4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置。

1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。

2、需要把市場活動經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排。

3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：

下面是公司17年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，17產(chǎn)品品牌眾多，17天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，17產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有17個(gè)，加上沒有記錄的概括為17個(gè)，八個(gè)月17天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量17個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析。

現(xiàn)在河南17市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)?7市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南17市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對20**年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十五

一是綜合經(jīng)濟(jì)效益大幅增長。

上半年，全省銷售卷煙640.14億支(128.03萬箱)，完成年度計(jì)劃的52.04%，同比增長1.53%;6月末卷煙庫存51.38億支(10.28萬箱)，同比減少2.31億支(0.46萬箱)。銷售煙葉6.61萬噸(132.29萬擔(dān))，同比減少6643噸(13.29萬擔(dān));6月末煙葉庫存2.98萬噸(59.5萬擔(dān))，同比減少3817噸(7.63萬擔(dān))。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%?！皟蔁煛变N售費(fèi)用率12.99%，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07%，其中實(shí)現(xiàn)利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96%。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

確立卷煙銷售的主導(dǎo)地位，突出抓住銷售進(jìn)度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴(kuò)銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應(yīng)，進(jìn)一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷售收入達(dá)到5595元，同比增加1028元;銷售一、二類卷煙53.55億支(10.71萬箱)，銷售比重達(dá)到8.34%。以16個(gè)省內(nèi)外牌號為重點(diǎn)，加強(qiáng)品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價(jià)格，及時(shí)采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動，學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗(yàn)，開展網(wǎng)建達(dá)標(biāo)升級，推廣銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個(gè)，全部實(shí)行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個(gè)、電話訪銷中心92個(gè)、配送中心181個(gè)，電話訂貨率達(dá)到52%，電子結(jié)算率達(dá)到13%。

三是煙葉生產(chǎn)規(guī)?；痉€(wěn)定。

針對糧食和農(nóng)資價(jià)格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價(jià)格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動農(nóng)民種煙積極性。全省落實(shí)煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實(shí)施科技興煙，大力推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，新品種種植面積達(dá)到70%以上，集約化育苗移栽面積達(dá)到60%以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范基地正在申請國家局驗(yàn)收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項(xiàng)目開始啟動。積極走出去、請進(jìn)來，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進(jìn)展，全省簽訂基地?zé)熑~供貨協(xié)議56萬擔(dān)，占省外銷售合同的38.9%。對全省煙葉職工隊(duì)伍集中開展誠信教育，積極推進(jìn)分公司統(tǒng)一經(jīng)營，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件，規(guī)范經(jīng)營意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

四是煙草市場環(huán)境不斷改善。

省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作重點(diǎn)，明確了5個(gè)重點(diǎn)治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項(xiàng)行動。完善煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制，加強(qiáng)對打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點(diǎn)169個(gè)，查獲假煙2.77億支(5533箱)，收繳制假煙機(jī)設(shè)備83臺(套)，拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場“百日整頓”，取締無證經(jīng)營商戶7480個(gè)。認(rèn)真組織進(jìn)行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進(jìn)卷煙零售點(diǎn)的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個(gè)，比換證前減少11.8萬個(gè)，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強(qiáng)了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。

五是整頓規(guī)范工作初見成效。

以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理活動，認(rèn)真進(jìn)行季度檢查和重點(diǎn)抽查。堅(jiān)持邊整邊改，扎實(shí)有序地開展財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查復(fù)查工作，省局(公司)抽調(diào)近200人，組成16個(gè)復(fù)查組，對134個(gè)獨(dú)立核算單位進(jìn)行了全面復(fù)查。對“兩項(xiàng)整頓”中發(fā)現(xiàn)的各類違紀(jì)違規(guī)問題，按照規(guī)定進(jìn)行了整改，對問題嚴(yán)重的有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。認(rèn)真做好國家審計(jì)署對行業(yè)全面審計(jì)的準(zhǔn)備工作，聘請12家社會審計(jì)機(jī)構(gòu)，組成22個(gè)審計(jì)組，對省局(公司)和各直屬單位進(jìn)行了自查審計(jì)。落實(shí)安全管理目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真組織開展安全大檢查，及時(shí)排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

六是干部隊(duì)伍作風(fēng)逐步好轉(zhuǎn)。

緊密聯(lián)系行業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，興起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想新高潮，加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)。對廣大干部職工進(jìn)行形勢教育，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。召開行業(yè)第一次人才工作會議，建立人才隊(duì)伍建設(shè)“七個(gè)機(jī)制”。推進(jìn)干部人事制度改革，公開選配了省公司卷煙銷售分公司正、副經(jīng)理，對縣級局(公司)“一把手”實(shí)行任期制。加強(qiáng)了任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。開展依法規(guī)范勞動關(guān)系和工資內(nèi)外收入檢查。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“兩個(gè)條例”，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，完善領(lǐng)導(dǎo)干部談話制度，首次舉辦了行業(yè)反腐倡廉書畫展。加大對違紀(jì)案件的查處力度，紀(jì)檢監(jiān)察部門查結(jié)違紀(jì)案件22起，處分違紀(jì)干部41人。深入學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中紀(jì)委三次全會上的重要講話，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。省局(公司)對部分縣上報(bào)的煙葉面積進(jìn)行了丈量抽查，有效防止了弄虛作假;集中聽取了各單位上半年工作匯報(bào)，進(jìn)一步促進(jìn)了工作落實(shí)。加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，2名同志被評為省勞動模范，1名同志榮獲全國五一勞動獎?wù)拢?個(gè)單位被命名為省級文明單位。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十六

2018到了，又是做新年工作計(jì)劃的時(shí)候了。工作計(jì)劃網(wǎng)小編為您整理了一批2018銷售工作計(jì)劃范文，希望對您工作計(jì)劃的寫作有所幫助。

在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。

一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面。

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面。

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司2018年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

三、辦公室及后勤保障方面。

1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。

3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。

我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。

金融危機(jī)只是暫時(shí)的，只要大家頂住壓力，金融危機(jī)很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個(gè)公司的銷售人員，雖然對公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過問不多，因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己最大的努力!

我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個(gè)不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!

2018年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計(jì)劃：

一、公司人力資源管理方面。

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn)。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面。

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面。

1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的`先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。xx在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證xx銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)。

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十七

吸煙有害健康，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于的文章卷煙廠銷售部。

供大家閱讀和參考希望能夠很好的幫助到大家謝謝大家對小編的支持和鼓勵。

20xx年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我廠干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，全面完成上半年生產(chǎn)任務(wù)，卷煙產(chǎn)銷協(xié)調(diào)增長，庫存大幅減少;產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)明顯提升;能源、原輔料消耗水平穩(wěn)中有降;實(shí)現(xiàn)了利稅持續(xù)增長。

上半年我廠各相關(guān)部門緊密團(tuán)結(jié)協(xié)作，以市場為中心，全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，滿足了市場需求，實(shí)現(xiàn)卷煙產(chǎn)銷協(xié)調(diào)增長，庫存大幅減少。上半年組織生產(chǎn)3個(gè)牌號11個(gè)規(guī)格的卷煙，梗線生產(chǎn)454批，葉線生產(chǎn)898批，累計(jì)生產(chǎn)卷煙157059.6箱，完成年計(jì)劃的54.16%，同比增加產(chǎn)量6317箱，增長幅度為4.2%。上半年生產(chǎn)出口煙320箱。上半年累計(jì)銷售卷煙154556箱，同比增長2.7%，產(chǎn)銷協(xié)同增長，銷售勢頭良好，庫存卷煙大幅減少。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)明顯提升，一、二、三類卷煙產(chǎn)量提升較快，同比分別上升118.77%、35.97%和34.49%，四類卷煙下降幅度較大，五類卷煙與去年同期基本持平。尤其在一季度兩節(jié)期間，面對時(shí)間緊、任務(wù)重、市場需求多變的情況，全體員工緊緊圍繞市場，克服困難，1月份創(chuàng)紀(jì)錄地完成了42143.2箱產(chǎn)量的任務(wù)，還高效率地完成了人民大會堂的順利上市任務(wù)。我廠堅(jiān)持“以人為本，高效運(yùn)行”的原則，完成了生產(chǎn)班次及作業(yè)時(shí)間的調(diào)整，優(yōu)化了生產(chǎn)環(huán)境。

今年上半年，我廠持續(xù)開展《原料消耗研究分析與控制》管理課題，不斷增強(qiáng)全員節(jié)約意識、成本意識，把原料消耗作為創(chuàng)建指標(biāo)。通過落實(shí)考核、加強(qiáng)原料投料管理及過程控制等措施，按照課題計(jì)劃組織實(shí)施，上半年原料消耗平均36.18kg/箱，同比下降0.22kg/箱。主要考核項(xiàng)輔料全部完成公司計(jì)劃指標(biāo)。

上半年萬支綜合能耗為3.95千克，同比3.62千克上升9.1%。公司、廠領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注萬支綜合能耗較高問題，為控制能源、降低消耗，積極采取應(yīng)對措施。一是落實(shí)并強(qiáng)化能耗考核，根據(jù)年初公司下達(dá)的各項(xiàng)能耗指標(biāo)，分解落實(shí)到各相關(guān)部門，依據(jù)考核指標(biāo)對部門進(jìn)行考核，促進(jìn)部門加強(qiáng)能源管理。二是通過技術(shù)改進(jìn)和節(jié)能管理來減少能源消耗。下一步還要加強(qiáng)對原輔材料、能源消耗關(guān)鍵指標(biāo)的控制，要深入剖析，查找問題，提出措施，逐步改進(jìn)，把較高的能耗降下來。

上半年，我廠設(shè)備指標(biāo)完成較好，卷包設(shè)備有效作業(yè)率完成88.65%。上半年日產(chǎn)卷煙最高1689箱，創(chuàng)我廠日產(chǎn)卷煙之最。上半年抽檢11個(gè)規(guī)格產(chǎn)品，總檢次數(shù)471次，合格品次數(shù)471次，初檢合格率100%。包裝與卷制質(zhì)量平均分97.83分，同比提高1.21分，綜合平均得分89.17分，同比提高0.63分。制絲工序質(zhì)量考核得分99.85分，同比提高0.22分，產(chǎn)品保障能力不斷增強(qiáng)。

上半年，我廠累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入143915萬元，同比增長12.52%;實(shí)現(xiàn)稅利95688萬元，同比增長3.3%。其中實(shí)現(xiàn)稅金83975萬元，同比增長14.56%;實(shí)現(xiàn)利潤11713萬元，同比下降39.38%;平均單箱利稅6195元,同比增長0.55%。

今年是我廠創(chuàng)建活動的關(guān)鍵一年，要以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，堅(jiān)持市場原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌安排，全面完成公司下達(dá)的下半年生產(chǎn)任務(wù)，確?！吧a(chǎn)上水平”，為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

一、圍繞適應(yīng)跨越發(fā)展需要，全力推進(jìn)“三個(gè)三年規(guī)劃”落實(shí)。

針對工廠技改發(fā)展的需要，該廠及時(shí)制定了“思想文化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理提升”三個(gè)規(guī)劃，努力打造以工廠發(fā)展和員工成長需求為關(guān)注點(diǎn)，以文化塑造人的內(nèi)在精神世界為著力點(diǎn)，積極培育企業(yè)特色思想文化，凝聚全員力量，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象;培養(yǎng)和造就一支規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬、充滿活力、素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)人才隊(duì)伍，適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要;著力夯實(shí)“五項(xiàng)基礎(chǔ)”，提升“六種能力”，提升效率和效益。一年來，按照三個(gè)三年規(guī)劃總體部署和年度推進(jìn)計(jì)劃，三個(gè)牽頭部門細(xì)化方案，分解年度目標(biāo)指標(biāo)，制定保障措施，提出完成時(shí)限，規(guī)范基礎(chǔ)資料，同時(shí)采取月度、季度專項(xiàng)檢查、年度總結(jié)驗(yàn)收、工廠主要領(lǐng)導(dǎo)任評價(jià)督導(dǎo)組長定期評價(jià)考核等方式方法，全力推進(jìn)，打好基礎(chǔ)，適應(yīng)發(fā)展需要。通過一年來的推進(jìn)，思想文化的引領(lǐng)作用得到了很好發(fā)揮，隊(duì)伍建設(shè)初見成效，基礎(chǔ)管理持續(xù)提高，初步達(dá)到了凝聚力量，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的目的。

二、圍繞“陽光、優(yōu)質(zhì)、安全、綠色”工程目標(biāo)，全力推進(jìn)易地技術(shù)改造工作。

全力推進(jìn)易地技術(shù)改造是工廠的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，一年來，工廠按照公司黨組的重托、整體要求和安排部署，一是進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。按照“嚴(yán)格控制產(chǎn)能規(guī)模、嚴(yán)格控制建設(shè)規(guī)模、嚴(yán)格控制投資規(guī)?！比齻€(gè)控制基本原則，組織開展了廠內(nèi)外的技術(shù)交流、考察調(diào)研、討論論證優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，為正式開工做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

二是精心安排、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。積極主動推進(jìn)方案評審、初步設(shè)計(jì)概算審核、申報(bào)等程序;及時(shí)啟動“環(huán)境影響評價(jià)、職業(yè)病危害預(yù)評價(jià)、安全預(yù)評價(jià)”等17個(gè)子項(xiàng)目公開招標(biāo)。截至目前，環(huán)評、職評、安評、工程場地地震安全性評價(jià)已完成審批和驗(yàn)收，三維數(shù)字工廠、臨時(shí)用電工程施工項(xiàng)目已簽訂合同，電梯設(shè)備購置及安裝、污水處理設(shè)備購置及安裝等項(xiàng)目已完成招標(biāo)程序。同時(shí)與當(dāng)?shù)卣e極主動溝通聯(lián)系，辦理了建設(shè)用地規(guī)劃許可證、推進(jìn)了場地平整、清表等工作。

三是緊抓廉政建設(shè)不放松。組織學(xué)習(xí)國家局新制訂的《煙草行業(yè)工程審計(jì)操作指南》，堅(jiān)持開展形式多樣的廉政教育，制訂相關(guān)配套辦法;積極配合國家局派駐跟蹤單位審核，有效落實(shí)審核建議;完善項(xiàng)目廉政建設(shè)監(jiān)督檢查機(jī)制，定期組織開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，確保技改項(xiàng)目實(shí)施全過程“零違法、零違紀(jì)、零案件”。

三、圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)管理，持續(xù)改進(jìn)，管理水平穩(wěn)步提高。

一是不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化。

工作計(jì)劃。

的制定、標(biāo)準(zhǔn)化知識宣貫與培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)文件梳理與優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化工作運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)與改進(jìn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動創(chuàng)建活動，文件符合率99.0%，執(zhí)行率平均95.5%。

二是綜合管理體系有效運(yùn)行。圍繞“流程梳理與優(yōu)化、兩審一糾、能源管理體系推進(jìn)等”，確立分解年度工作任務(wù);建立綜合管理體系運(yùn)行質(zhì)量評價(jià)、人員管理標(biāo)準(zhǔn)，形成體系運(yùn)行管理機(jī)制;開展工廠“一流管理體系”評價(jià)活動，體系運(yùn)行質(zhì)量自評符合率達(dá)到70.7%，較公司下達(dá)的65%指標(biāo)標(biāo)高5.7個(gè)百分點(diǎn);創(chuàng)新綜合管理體系建設(shè)工作方法，推行內(nèi)審員片區(qū)責(zé)任制;開展內(nèi)審員師帶徒活動，簽訂師帶徒協(xié)議;啟動流程梳理和優(yōu)化，精簡40個(gè)業(yè)務(wù)流程審批環(huán)節(jié)，修改評審15個(gè)標(biāo)準(zhǔn)記錄表單。

三是目標(biāo)績效管理有效改進(jìn)。結(jié)合公司下發(fā)的卷煙廠績效合約、卷煙廠對標(biāo)指標(biāo)一覽表、綜合管理體系關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，優(yōu)化健全工廠目標(biāo)指標(biāo)體系。完善目標(biāo)績效管理考核機(jī)制，修訂專項(xiàng)考核辦法，充分調(diào)動員工的工作積極性，使目標(biāo)績效考核成為促進(jìn)基礎(chǔ)管理提升的有效工具，年內(nèi)，創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)10項(xiàng)達(dá)標(biāo)，對標(biāo)指標(biāo)同比進(jìn)步88.89%，全年無任何安全事故發(fā)生。

四是課題管理扎實(shí)推進(jìn)。制定《課題研究管理規(guī)范》，組織課題立項(xiàng)評審確定課題;嚴(yán)格對照規(guī)范建立各課題實(shí)施計(jì)劃，逐月檢查、季度評審，月度考核，確保解決生產(chǎn)管理中存在的一些問題。五是內(nèi)部監(jiān)管持續(xù)規(guī)范。圍繞招標(biāo)采購開展“樣板”項(xiàng)目活動，以點(diǎn)帶面，工廠整體項(xiàng)目進(jìn)度明顯快于往年;扎實(shí)開展辦事公開民主管理，基本實(shí)現(xiàn)“三項(xiàng)工作”項(xiàng)目網(wǎng)上公開;同時(shí)規(guī)范處置廢棄專賣品。工廠適應(yīng)技改、現(xiàn)代管理的能力不斷提升。

四、圍繞人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，精心管控，人才隊(duì)伍建設(shè)初見成效。

以“管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作”三支人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，修訂、建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定人才隊(duì)伍建設(shè)年度推進(jìn)計(jì)劃藍(lán)本等，著力學(xué)習(xí)教育培養(yǎng)。先后組織推進(jìn)學(xué)歷教育，充實(shí)工廠內(nèi)部講師隊(duì)伍，訂購配發(fā)《卷煙工藝與設(shè)備》教材，舉辦內(nèi)部講師ttt實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)班，積極開展職稱評審，鼓勵員工參加社會組織的各類職稱相關(guān)考試，組織開展通用工種技師、特有工種職業(yè)技能鑒定等，人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)亮點(diǎn)紛呈。12名通用工種技術(shù)人員取得技師資格證書，1人獲行業(yè)首批操作技師資格，1人通過行業(yè)高級技師資格申報(bào)項(xiàng)目現(xiàn)場評審，2人取得煙草物流三級職業(yè)資格，行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定中參加鑒定39人、通過31人、合格率高達(dá)79.5%。全員學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、求進(jìn)步的學(xué)習(xí)格局逐漸形成。

五、圍繞精益管理理念全面導(dǎo)入，提升服務(wù)效率，專業(yè)管理水平不斷提升。

認(rèn)真落實(shí)國家局、公司推進(jìn)精益管理工作要求，按照“全面規(guī)劃、突出重點(diǎn)、試點(diǎn)先行、分步實(shí)施”的工作方針，突出“生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、財(cái)務(wù)”全面導(dǎo)入精益理念。

一是生產(chǎn)組織更加精細(xì)。以節(jié)約生產(chǎn)工時(shí)、消減無價(jià)值流程為目標(biāo)，積極實(shí)施拉動式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)模式;依據(jù)市場需求和公司生產(chǎn)計(jì)劃，細(xì)化完善月度停開產(chǎn)安排計(jì)劃、停開產(chǎn)生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)、卷煙生產(chǎn)打碼計(jì)劃;全程梳理“生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃分解、產(chǎn)前準(zhǔn)備、生產(chǎn)組織、工序傳遞、物流銜接、標(biāo)識管理、產(chǎn)品防護(hù)及倉儲”等各生產(chǎn)作業(yè)流程，匹配生產(chǎn)過程供需部門之間、各車間自行生產(chǎn)上下游工序之間及不同機(jī)臺間生產(chǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、時(shí)限，加強(qiáng)生產(chǎn)過程檢查與控制，分析解決產(chǎn)、質(zhì)、耗等方面存在的問題，生產(chǎn)組織實(shí)現(xiàn)逐日實(shí)時(shí)控制。

二是工藝質(zhì)量取得新進(jìn)步。健全工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，完善“一級檢驗(yàn)”模式，堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)強(qiáng)化專業(yè)考核，加強(qiáng)工藝、質(zhì)量、配方的日常管理及維護(hù)，加強(qiáng)技術(shù)研究分析，應(yīng)用六西格瑪?shù)认冗M(jìn)統(tǒng)計(jì)方法細(xì)化質(zhì)量數(shù)據(jù)和現(xiàn)場質(zhì)量狀況信息，提升工藝質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的有效性和適用性，過程控制水平在pdca循環(huán)中不斷提升。所產(chǎn)卷煙一個(gè)牌號焦油量下降1.3mg，一個(gè)下降0.42mg。

三是設(shè)備運(yùn)行更加順暢。圍繞“設(shè)備信息管理精細(xì)化、設(shè)備狀態(tài)預(yù)測精確化、運(yùn)行成本控制精實(shí)化、設(shè)備修理精準(zhǔn)化、設(shè)備保養(yǎng)精心化、隊(duì)伍建設(shè)精干化”六個(gè)精，努力追求“設(shè)備運(yùn)行零故障、狀態(tài)診斷零失誤、備件管理零冗余、設(shè)備安全零事故”四個(gè)零，及時(shí)更新對接設(shè)備指標(biāo)，完善“一機(jī)一檔、一事一檔”日常管理機(jī)制，深化、細(xì)化設(shè)備保養(yǎng)、潤滑、點(diǎn)檢日常監(jiān)督檢查，大力開展“opl”、“ops”等活動，加強(qiáng)月度預(yù)防性保養(yǎng)檢修，逐月持續(xù)開展設(shè)備隱患大排查，有序推進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備類綜合計(jì)劃項(xiàng)目，嚴(yán)格控制設(shè)備維持費(fèi)用計(jì)劃等。年末，全廠主要設(shè)備完好率保持100%;制絲設(shè)備故障停機(jī)率為0.02%，動力設(shè)備故障停機(jī)率0.11%;卷包設(shè)備有效作業(yè)率為93.35%，卷接設(shè)備運(yùn)行效率93.35%，軟盒包裝設(shè)備運(yùn)行效率81.68%;監(jiān)視與測量設(shè)備檢定(校準(zhǔn))率100%。

四是財(cái)務(wù)控制更加精準(zhǔn)。加強(qiáng)預(yù)算編制、分析;突出“原料、輔助材料、綜合能耗、單箱制造費(fèi)用”挖潛降耗;突出可控費(fèi)用增效節(jié)支。對照目標(biāo)、責(zé)任按月度落實(shí)考核，確保了全年各項(xiàng)預(yù)算控制在定額以內(nèi)，成本費(fèi)用有效降低。同時(shí)配合公司完成了制度文件的修訂，完成6年內(nèi)稅務(wù)自查整改工作，推進(jìn)了往來賬款清理、資產(chǎn)權(quán)屬管理等工作，順利通過了國家局委派事務(wù)所對20xx年度年報(bào)的審計(jì)。

六、圍繞共謀發(fā)展主旋律，黨建精神文明再上新臺階。

(一)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。按照公司黨組的要求和統(tǒng)一安排，工廠結(jié)合實(shí)際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定。

工作方案。

細(xì)化三個(gè)環(huán)節(jié)的工作措施按照規(guī)定動作不漏項(xiàng)、自選動作有新意分層學(xué)習(xí)深入調(diào)研、聽取意見查擺問題、開展批評整改落實(shí)、建章立制。活動中立行立改意見建議45項(xiàng)解決了“公務(wù)用餐、接待、會風(fēng)、用車、廠領(lǐng)導(dǎo)接待日、績效管理”等方面存在一些“四風(fēng)”突出問題;新建制度4項(xiàng)修訂完善制度7項(xiàng)解決了關(guān)系職工切身利益和聯(lián)系服務(wù)職工“最后一公里”的一些問題。黨員、干部思想認(rèn)識進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立群眾基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

(二)思想文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。對照20xx年思想文化建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)表，先后組織開展多次形勢教育活動，開展“企業(yè)要發(fā)展，我該怎么辦”主題大討論活動，舉辦“澄煙夢青年志發(fā)展情”青春風(fēng)采展示活動，發(fā)布《澄城卷煙廠思想文化建設(shè)之窗》，開辦【思想文化今日視點(diǎn)】板塊，舉辦“澄煙清辯”賽，開展“堯頭窯文化采風(fēng)”活動，舉辦“青春與技改發(fā)展同行”微晚會，發(fā)起“我和國旗合個(gè)影”主題活動，組織內(nèi)容豐富的調(diào)研、走訪活動;并以創(chuàng)建省級文明單位標(biāo)兵為載體，積極開展志愿服務(wù)、社會公益活動，舉辦澄煙道德講堂等。積極培育企業(yè)特色文化，努力構(gòu)建企業(yè)共有精神家園，為工廠發(fā)展凝聚了力量，發(fā)揮了思想文化引領(lǐng)作用。一名青年職工獲得住地“十大杰出青年”稱號，一個(gè)班組獲得住地“青年文明號”榮譽(yù)稱號。

(三)思想政治工作全面加強(qiáng)。修訂完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新會議模式、完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升基層黨建科學(xué)化水平。改進(jìn)周二政治學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)效率進(jìn)一步提高。調(diào)整支部管轄科室，健全工廠黨建管理體系。開辟職工接待日陣地，進(jìn)一步營造穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。建立黨委主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與建立和完善黨支部工作制度機(jī)制，規(guī)范支部思想政治生活、組織生活和主題活動，基層黨建水平不斷提升。關(guān)注一線、聚焦一線，開辟【簡明新聞】、【迎五一?你也是最美勞動者】等宣傳窗口，及時(shí)更新各類宣傳版面，表彰涌現(xiàn)出的先進(jìn)職工、先進(jìn)事跡。

(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)全面加強(qiáng)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)五年規(guī)劃，配發(fā)學(xué)習(xí)資料，及時(shí)通報(bào)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型問題，組織干部職工觀看廉政教育片，舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，組織兩級干部和重點(diǎn)崗位工作人員書面承諾“不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督”。圍繞三項(xiàng)工作加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管和日常廉政監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。同時(shí)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況自查，建立中層干部廉潔自律。

自查報(bào)告。

制度等，兩級干部的廉潔自律意識得到加強(qiáng)。

(五)黨團(tuán)組織的引領(lǐng)作用不斷深化。工廠堅(jiān)持發(fā)展品牌為主題，黨團(tuán)、工會組織相互配合，發(fā)揮引領(lǐng)作用，組織開展了品牌知識專題培訓(xùn)，冠名品牌廣場舞隊(duì)，派送“煙草品牌送吉祥”汽車掛件，堅(jiān)持定期走訪、集中拜訪活動，成立“心隨品牌”羽毛球、排球、門球隊(duì)等，組織開展周邊縣域推介活動，傳播煙草品牌文化;以“全體職工”為主體，以城區(qū)的婚慶公司、酒店、私營企業(yè)、社會團(tuán)體等為重心，以“五一、十一”等節(jié)慶日為節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)聯(lián)系，跟蹤服務(wù)。有效推動了住地市場“品牌”卷煙銷量。年末，全廠累計(jì)441人參與職工親朋婚慶、團(tuán)購事務(wù)購煙活動，住地市場品牌”卷煙總銷量同比增長21.43%。認(rèn)真貫徹落實(shí)各級總工會“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)職工”要求，堅(jiān)持重大事項(xiàng)職代會審議制度，組織職工代表參加中層干部民主評議，參與招投標(biāo)會議、職工住宅樓建設(shè)項(xiàng)目等，促進(jìn)民主管理建設(shè);開展“書香煙草工廠讀書月、慶三八、慶五一”等職工文體活動，開展“春送祝福、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖”愛心活動，組織開展各類勞動競賽、技術(shù)比武等活動。職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷提升。一年來，工廠、卷包車間、卷包車間甲班、制絲車間機(jī)電修理班、兩名職工分別被省輕紡煙草工會授予“廠務(wù)公開職代會四星級單位”、“工人先鋒號”、“優(yōu)秀班組”、“創(chuàng)新標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號;卷包車間一名維修技師被行業(yè)評為第六屆“全國煙草行業(yè)勞模模范”;在公司舉辦的職工技術(shù)比武大賽中，1人獲得zj17卷煙機(jī)操作第一名，1人獲得zj17卷煙機(jī)維修第二名，1人獲得zb25包裝機(jī)維修第三名，1人獲得sq3切絲機(jī)操作第二名。

存在的問題和不足。

一年來，雖然工廠各項(xiàng)工作取得較好成績，但與公司的要求相比較，與工廠盡快適應(yīng)改革發(fā)展的需要相比，仍存在不足：

一、基礎(chǔ)管理薄弱。一是工藝質(zhì)量管理工作規(guī)范化、精細(xì)化程度不夠，工藝測試、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析的深度不夠。二是績效考核需進(jìn)一步完善。三是管理基礎(chǔ)薄弱，標(biāo)準(zhǔn)化存在重考評、輕運(yùn)行現(xiàn)象;部分程序相對繁瑣冗長，需要進(jìn)一步梳理優(yōu)化精簡。

二、人力資源管理體系建設(shè)需強(qiáng)力推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的動力、執(zhí)行力、協(xié)作力和資源配置不平衡問題有待進(jìn)一步提升與優(yōu)化。

三、三個(gè)三年規(guī)劃推進(jìn)實(shí)施需進(jìn)一步強(qiáng)化，對年度推進(jìn)計(jì)劃的修訂完善和跟蹤督促需進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年工作打算。

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國的開局之年，也是緊緊圍繞“”規(guī)劃主要任務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“規(guī)模效益目標(biāo)、品牌發(fā)展目標(biāo)、基礎(chǔ)管理目標(biāo)、隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)”的收官之年，做好各項(xiàng)工作意義十分重大。工廠將全面貫徹落實(shí)和xx屆三中、四中全會精神，緊扣全省煙草工業(yè)系統(tǒng)工作會議安排部署，不斷提高認(rèn)識、凝心聚力，圍繞打造“小而精、精而特、技術(shù)一流、管理一流、環(huán)境一流”的現(xiàn)代化卷煙工廠目標(biāo)，以“三個(gè)三年規(guī)劃”為主線，推進(jìn)精益管理，持續(xù)提升思想文化建設(shè)、人才隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)和基礎(chǔ)管理水平，全面完成公司下達(dá)的卷煙生產(chǎn)、出口煙絲加工任務(wù)和成本、費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)，積極推進(jìn)易地技術(shù)改造項(xiàng)目，確保全年無重大安全事故發(fā)生。

一、初步確定20xx年重點(diǎn)工作。

(一)扎實(shí)推進(jìn)精益管理。一是持續(xù)落實(shí)“管理創(chuàng)一流”。圍繞“用最少的投入，產(chǎn)出最多的價(jià)值”思想，開展多方面、多層次精益管理培訓(xùn)，充分利用櫥窗、看板、宣傳欄、oa等現(xiàn)有宣傳推介平臺大力宣貫精益理念，組織開展精益管理知識競賽、“優(yōu)秀精益案例分享”、“我身邊的精益故事”、“精益班組建設(shè)”等一系列活動強(qiáng)化精益氛圍營造，使全體員知曉精益、理解精益、重視精益、參與精益改善;加強(qiáng)各專業(yè)模塊推進(jìn)小組骨干人員培養(yǎng)，打造一支善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的精益“種子選手”和“種子團(tuán)隊(duì)”，提升精益團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平;對照“精益生產(chǎn)、精益設(shè)備、精益能源、精益質(zhì)量、精益安全、精益物流、精益流程”實(shí)施方案，月度跟蹤檢查、季度階段評審、定期進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)督促檢查。逐步向“零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零延誤、零投訴”目標(biāo)靠近。

(二)努力完成易地技改項(xiàng)目階段目標(biāo)任務(wù)。延伸精益理念范疇，樹立、堅(jiān)持精益技改思想，制定精益技改管理實(shí)施方案;圍繞“編制技術(shù)方案—項(xiàng)目招標(biāo)—方案優(yōu)化—施工”步驟，動態(tài)跟進(jìn)進(jìn)度;緊抓三項(xiàng)工作，把好“技術(shù)方案、招標(biāo)文件、合同”三個(gè)前期環(huán)節(jié)關(guān)口;加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全過程控制;積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。年度內(nèi)，要完成煙草專賣設(shè)備的報(bào)批工作;全面順利展開施工類招標(biāo)工作;聯(lián)合工房、動力中心等建筑工程完成主體封頂;年度投資控制在批復(fù)的投資計(jì)劃之內(nèi)，進(jìn)度達(dá)到95%以上;同時(shí)加強(qiáng)技改人員廉政教育等，確保技改項(xiàng)目實(shí)施全過程“零違法、零違紀(jì)、零案件”，全力將技改項(xiàng)目打造成“陽光工程”。

(三)繼續(xù)大力推進(jìn)三個(gè)三年規(guī)劃實(shí)施。堅(jiān)持分步實(shí)施，總結(jié)上年推進(jìn)工作，查不足、找原因，汲取經(jīng)驗(yàn)，制定20xx年度思想文化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理提升推進(jìn)計(jì)劃，明目標(biāo)、定任務(wù)，落實(shí)責(zé)任、制訂措施，發(fā)揮三個(gè)主控部門職能，扎實(shí)督導(dǎo)評價(jià)，盡快形成企業(yè)思想文化理念，推進(jìn)煙草文化在工廠的特色實(shí)踐，讓思想文化真正成為推動工廠發(fā)展的強(qiáng)大動力，成為全體員工的精神支柱，成為凝聚員工的精神紐帶，成為員工工作生活的精神家園，讓全體員工在工廠持續(xù)健康發(fā)展的進(jìn)程中充滿激情、更加自信的快樂工作生活。結(jié)合工廠發(fā)展實(shí)際需要，建立完善相關(guān)制度，健全人力資源管理體系;把生產(chǎn)操作、機(jī)電維修、專業(yè)技術(shù)放在更加突出的位置加強(qiáng)各領(lǐng)域人才隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)隊(duì)伍適應(yīng)工廠改革發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理考核，使各項(xiàng)目標(biāo)建立在更加扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)毫不放松地抓好綜合管理體系建設(shè)、對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、目標(biāo)績效管理、課題管理、嚴(yán)格規(guī)范等各項(xiàng)工作，使工廠改革發(fā)展的步伐更加有力。

(四)大力營造共謀發(fā)展氛圍。學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神，立足工廠實(shí)際，著眼當(dāng)前工作，著眼技改發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，著眼長遠(yuǎn)，準(zhǔn)確把握全面推進(jìn)依法治國的指導(dǎo)思想，按照全面深入推進(jìn)法治煙草建設(shè)要求，積極宣貫依法治企理念，進(jìn)一步完善工廠法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)，不斷提升工廠依法治理水平。發(fā)揮“兩個(gè)作用”，促進(jìn)基層黨建工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步探索和完善對雙退黨員職工的管理。堅(jiān)持做好兩級干部的政治理論學(xué)習(xí)，提高運(yùn)用先進(jìn)理論解決實(shí)際問題的能力，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。開展“網(wǎng)上宣傳”、“網(wǎng)上政工”等，積極探索宣傳工作新載體;堅(jiān)持圍繞“生產(chǎn)發(fā)展”中心等，更加主動地實(shí)時(shí)報(bào)道，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。緊靠“前沿陣地”，貼近職工生活，深入細(xì)致調(diào)查研究，掌握新情況、抓住新特點(diǎn)、解決新問題，把困難問題想在前面，把實(shí)際思想工作做到家，處理好當(dāng)前工作和技改發(fā)展的關(guān)系，為工廠改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。開展好“三為”(為煙草添光彩、為發(fā)展獻(xiàn)良策、為技改作貢獻(xiàn))、“三爭”(爭當(dāng)崗位能手、爭當(dāng)創(chuàng)新員工、爭當(dāng)先進(jìn)模范)主題實(shí)踐等黨建精神文明活動，持續(xù)抓好“兩方案一計(jì)劃”落實(shí)防止四風(fēng)反彈，發(fā)揮好群團(tuán)作用，堅(jiān)持發(fā)展“品牌”主題等，唱好“主旋律”，激發(fā)“正能量”，推進(jìn)工廠在和諧的氛圍中大踏步前進(jìn)。

我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監(jiān)督，促進(jìn)我進(jìn)步。

我作為卷煙廠制絲車間生產(chǎn)乙班班長，在過去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：

l崗位責(zé)任概述：

1.按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問題;。

2.配合職能部門開展好過程控制和其它有關(guān)質(zhì)量活動;。

4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗、勞動競賽、技術(shù)攻關(guān)等活動;。

6.搞好勞動競賽，積極開展比、學(xué)、趕、幫、超活動;。

7.做好思想政治工作，教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德;。

主要工作敘述:。

20xx年是川渝公司成立的第一年，我們生產(chǎn)乙班努力適應(yīng)改革和參與改革，以"品牌工程年"活動為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以"規(guī)范、高效、更好"為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來主要工作述職：

一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式。

二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上"三定"工作的有效開展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。

二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.

"產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)潮，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基矗所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的。

規(guī)章制度。

來規(guī)范現(xiàn)場管理。

三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)。

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基矗首先，在實(shí)際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

四：確保"20xx版質(zhì)量保證體系"在本班正常運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

我們班組始終緊緊圍饒20xx版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過渡期成長到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.

五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。

掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機(jī)等因素是有效組織生產(chǎn)的關(guān)鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時(shí)發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求;其次，通過班會的形式對他們進(jìn)行政治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認(rèn)識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質(zhì)教育讓他們的實(shí)際操作水平能得到一定提高，并且教會實(shí)際工作技巧，能更好地運(yùn)用在實(shí)際中。

總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，重?zé)煹拿魈鞎用篮谩?/p>

卷煙銷售工作計(jì)劃篇十八

國內(nèi)白酒市場已略現(xiàn)谷底之勢，競爭已達(dá)最低點(diǎn)，業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為白酒市場的新一輪反彈、即白酒行業(yè)的重新洗牌趨勢已經(jīng)初現(xiàn)端倪。2018年以“茅、五、劍”為代表的中國高端白酒銷售整體下降7.2%，但普通白酒銷量增加，酒類總體銷售增長1.9%(商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)字)。如此看來，更加理性、合理的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，迎合大勢所趨，為了讓我們的產(chǎn)品在新一輪的行業(yè)洗牌中占有一席之地，我們要結(jié)合自身實(shí)際，探索新的營銷思路。

繼續(xù)在“差異化銷售”的基礎(chǔ)上，更加突出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、產(chǎn)品。首要突出“白酒屬于典型的精神性消費(fèi)品”這種思維，一定要從產(chǎn)品本身做文章的舊思路中走出來，因?yàn)榫票旧淼牟町惢⒉淮?，都在宣傳自己的產(chǎn)品本身，我們應(yīng)該即早跳出來，將酒能給人們帶來什么的這種思想理念作為宣傳首要。這是一種升級競爭，也就是零競爭的層面，只有占領(lǐng)這個(gè)制高點(diǎn)，才能立于不敗。

結(jié)合我們的產(chǎn)品，我們對每款酒都要進(jìn)行合適的市場定位，即我們的每款酒面向的消費(fèi)群體是哪些。比如黔潭香，我們可以做成市民酒，定位和定價(jià)都從這個(gè)角度去考慮，一百塊錢之內(nèi)的價(jià)格可以喝到真正的醬香酒，10年黔潭液，可以定位為普通城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)品等。

2、價(jià)格。不拘泥于打價(jià)格戰(zhàn)，2018年的白酒市場，在一線產(chǎn)品價(jià)格下降的的背景下，二、三線產(chǎn)品肯定要對其價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，隨著國內(nèi)消費(fèi)水平的增加，調(diào)整幅度不會太大，但市場價(jià)在30—80元間的酒肯定會成為最出量的產(chǎn)品。所以我們得調(diào)整我們的價(jià)格體系，邁過這影響銷售的第一道坎——價(jià)格。

3、渠道。隨著國家政策的調(diào)整和緊縮，傳統(tǒng)的銷售渠道都難以產(chǎn)生相應(yīng)的效益，尤其是商超、酒店渠道，夜場更是多年來白酒的一個(gè)盲區(qū)，所以今年我們應(yīng)該把主要精力放在專賣店和流通渠道上去。專賣店拉人氣，搞陳列、做展示的功能一定要重點(diǎn)抓出來，流通渠道成為我們銷售最后一道防火墻，所以一定要通過沈陽市內(nèi)直銷、其它市場招商經(jīng)銷的方式把產(chǎn)品推出去，市面有貨才能形成廣告效應(yīng)，才能帶動消費(fèi)。

4、促銷。市場上白酒的促銷手段已經(jīng)達(dá)到“無所不用其極”的程度，現(xiàn)在的情況是淡季不淡、旺季競爭、促而不銷，搞促銷不賺錢、不搞促銷無異于等死。說白了都是在競爭“錢”，誰有錢誰是老大，那我們就等死嗎?所以，要做好一個(gè)產(chǎn)品，不僅目標(biāo)要清晰，而且實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的思路、根據(jù)、計(jì)劃、資源等都要清晰，明確產(chǎn)品的定位，找準(zhǔn)自己的市場在哪里。對于消費(fèi)者，僅僅停留在“滿足需求”還是不夠的，重要的“挖掘需求”，“引領(lǐng)需求”，“培養(yǎng)需求”。

具體落實(shí)到我們今年的銷售工作上，我們的銷售目標(biāo)為：突出店面——沈陽直營、依托沈陽——遼寧抓滲透、結(jié)合遼寧——東北做招商、放眼東北——全國打基礎(chǔ)。

2018年全年公司目標(biāo)銷售任務(wù)為500萬。其中遼寧省200萬(全省14個(gè)地級市，沈陽市直營任務(wù)60萬、大連市招商任務(wù)20萬，其它12個(gè)地市各平均完成10萬元招商任務(wù))。

吉林省100萬(全省9個(gè)地州市，省會長春招商任務(wù)20萬，其它8個(gè)地市平均完成10萬元招商任務(wù))。

黑龍江省140萬(全省共13個(gè)地州市，其中省會哈爾濱任務(wù)20萬，

其它12個(gè)地州市平均完成10萬元招商任務(wù))。

全國其它地區(qū)必要性招商爭取完成60萬以上的任務(wù)。

此計(jì)劃的實(shí)施依據(jù)為：沈陽是我們公司的大本營，我們占盡天時(shí)、地利、人和之勢，加上兩個(gè)店面的支撐，必須完成60萬以上的銷售額，大連做為計(jì)劃單列市，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和長春、哈爾濱等省會城市不相上下，所以這三個(gè)城市的招商任務(wù)各為20萬，東西其它地區(qū)以地、州、市為單位，各完成10萬的任務(wù)。也就相當(dāng)于每個(gè)地區(qū)招一名經(jīng)銷商都能完成我們的目標(biāo)任務(wù)。

各地區(qū)經(jīng)銷商的招商工作要結(jié)合全年各地酒類展會和從網(wǎng)絡(luò)等渠道收集信息進(jìn)行整理、接洽，努力完成公司年度銷售目標(biāo)!

根據(jù)營銷、物流工作會議精神，為切實(shí)做好銷售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣局(分公司)提出近階段卷煙銷售工作思路。

一、主要工作回顧。

2018年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：

1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強(qiáng)客戶經(jīng)營指導(dǎo)。針對節(jié)后卷煙銷售出現(xiàn)下滑趨勢，今年2月**縣強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度，要求客戶經(jīng)理除了日常的計(jì)劃拜訪之外，在2月23日至28日對片區(qū)所有客戶至少走訪一次，進(jìn)行市場信息收集、卷煙經(jīng)營指導(dǎo)。

2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷售總量的提升。

3、把握銷售增長點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。

4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響，當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對此，**縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達(dá)到100%，保證客戶的訂貨成功率。

5、專銷結(jié)合，加強(qiáng)市場監(jiān)管。春節(jié)過后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強(qiáng)對重點(diǎn)戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強(qiáng)專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷**對**縣市場的沖擊。

二、市場現(xiàn)狀分析。

1月份**縣共銷售卷煙1527.7箱，同比增加236.36箱，增長18.3%;條均價(jià)83.1元，同比增加3.8元，增長3.86%;狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增長24.41%;省外煙512.1箱，占總量33.5%，同比增加114.53箱，增長28.81%;低檔煙143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。

2月1日-3月22日，**縣共銷售卷煙1460.18箱，同比增加43.1箱，增長3.04%;條均價(jià)77.2元，同比增加2.65元，增長3.86%;狼系列662.5箱，同比增加29箱，增長4.58%;省外煙458箱，占總量31.3%，同比增加53.6箱，增長13.25%;低檔煙208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，除了低檔煙銷售下降以外，其它經(jīng)營指標(biāo)均比去年有所增長，但是2月份以后銷售增長低于**縣今年制定的3.1%增長目標(biāo)，分析原因主要有以下幾方面：

1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢?，消費(fèi)者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。

2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機(jī)會，最終影響到卷煙銷量。

3、客戶訂貨率有待進(jìn)一步提高。2月1日至3月22日，**縣應(yīng)訂客戶6941戶次，實(shí)訂客戶6809戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計(jì)算，132戶次就可以多訂66件，這樣銷售總量就可以達(dá)到7165件，同比銷售目標(biāo)可以增長3.1%;可見，訂貨成功率在一定程度上影響到**縣的銷售提升。

4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節(jié)過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。

分析**縣今年銷售總量不足的同時(shí)，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長3.86%，與全市的5%有一定差距;省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。

三、下階段卷煙銷售思路。

1、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)于3月23日下午3點(diǎn)，召開“三員”信息交流會，傳達(dá)上星期四、星期五漳州市公司召開的《營銷、物流工作例會》精神，分析當(dāng)前卷煙市場情況，明確今后一階段**分公司卷煙銷售目標(biāo)“一個(gè)確保，二個(gè)增長”即確保卷煙銷售總量穩(wěn)中有升，提高省內(nèi)一類煙、二類煙銷量，以統(tǒng)一“三員”的思想，做到力往一處使。

2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，

轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。

一是改變銷售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。

二是提高卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對銷售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。

3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情。

為確保所設(shè)定的考核指標(biāo)科學(xué)合理，客戶服務(wù)中心在制定指標(biāo)時(shí)，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和銷售趨勢預(yù)測等，確定總體目標(biāo)(總量、狼系列一類煙、狼系列二類煙)，再根據(jù)各片區(qū)的實(shí)際情況(所占比重)，合理劃分各片區(qū)每月的銷售指標(biāo)，并于每月最后一天下午召開部門會議，向各客戶經(jīng)理通報(bào)下個(gè)月所核定的指標(biāo)值及該值是如何計(jì)算(客戶經(jīng)理可以提出意見)，經(jīng)客戶經(jīng)理確認(rèn)后，與客戶經(jīng)理簽訂銷售責(zé)任狀，通過此項(xiàng)措施，增強(qiáng)考核指標(biāo)的透明度，提高客戶經(jīng)理工作熱情，確?？蛻艚?jīng)理全身心的投入到工作中去，完成銷售指標(biāo)。在確定銷售指標(biāo)后，客戶經(jīng)理應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)合理劃分到每個(gè)訂貨日，并做好銷售跟蹤，同時(shí)建立逐層銷售情況反饋機(jī)制，每個(gè)訂貨日由客戶經(jīng)理反饋給服務(wù)部負(fù)責(zé)人，服務(wù)部負(fù)責(zé)人反饋給客戶服務(wù)中心，以便客戶服務(wù)中心及時(shí)掌握市場動態(tài)。

4、加強(qiáng)專銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息共享。

一是強(qiáng)化專銷聯(lián)席會議例會制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護(hù)卷煙經(jīng)營秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷聯(lián)席會議例會制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會議時(shí)間，會上與會人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來的工作情況、收集的信息及存在問題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺。

二是建立專銷人員定期市場反饋機(jī)制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機(jī)制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會上專銷人員必須就一周以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

三是聯(lián)合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次，收集市場信息，對存在的問題能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，以切實(shí)提高工作效率。

5、加強(qiáng)市場清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

當(dāng)前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià)，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

一是下大力氣狠抓市場管理，最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對市場的沖擊。根據(jù)計(jì)劃安排，3月-6月采取的主要措施有：要求專銷人員每月根據(jù)片區(qū)銷售情況撰寫市場分析報(bào)告，及時(shí)掌握市場動態(tài);開始百日集中整治行動，以15件以上零售戶、違規(guī)轉(zhuǎn)化戶、特殊場所、食雜批發(fā)戶為重點(diǎn)開展一次綜合治理活動，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營和非法經(jīng)營行為，以防再次違法經(jīng)營，為09年上半年特別是梅雨銷售淡季的銷售創(chuàng)造較大的市場增長空間;適時(shí)開展專項(xiàng)整治活動，于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開展專項(xiàng)整治行動，將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商檢查等方式，工作重點(diǎn)有三：車站、轄區(qū)毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農(nóng)村市場的假冒卷煙以及個(gè)別云霄、龍海人流動兜售假冒卷煙的整治。截止3月23日共查獲案件10起，涉案卷煙133.7條，廳裝雙喜56廳，其中一般案件6起，無證經(jīng)營案件3起，涉案卷煙22條(當(dāng)場移交工商部門)，平和人到**縣兜售假冒卷煙1起，涉案卷煙12條，已移交公安部門調(diào)查處理(拘留1天罰款17000元)。

二是嚴(yán)防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對原有制假窩點(diǎn)的回查力度，堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃;其次是對新增窩點(diǎn)，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢，從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問題;在打網(wǎng)工作方面，加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場動態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意識，進(jìn)一步凈化卷煙市場，爭取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個(gè)方面著手：一進(jìn)貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營工作困難戶，四是其他三員(送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員)信息反饋戶。

一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場資源配置相結(jié)合，以此契機(jī)提高許可證對銷售的`促進(jìn)作用。

二是加大農(nóng)村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據(jù)市場調(diào)查，目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無證戶，那些無證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農(nóng)村市場，為此，我們要充分挖掘農(nóng)村市場的卷煙銷售潛力，對符合辦證條件的無證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，并對其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農(nóng)村客戶10戶。

三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來市場沖擊。

四是在辦證領(lǐng)域開展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規(guī)的前提下的市場效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營成本。

此外，在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤，及時(shí)提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時(shí)與市管員充分溝通，對符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時(shí)審報(bào)，以滿足客戶的訂貨需求。

以上是**分公司2018年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時(shí)，如與市公司有沖突，將嚴(yán)格按照市公司要求開展卷煙銷售各項(xiàng)工作，確保今年圓滿完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

商品團(tuán)購銷售下滑分析及下一步工作思路。

2018年度前三個(gè)季度，我把團(tuán)購部的工作重點(diǎn)主要放在購物卡的銷售上面，雖然購物卡的銷售是有了大幅度的提高，但商品團(tuán)購銷售同期對比反而總體有所下滑。購物卡銷售固然重要，但商品團(tuán)購銷售也不可輕視，對我商場不僅是提高了銷售業(yè)績，也是對我商場一種無形的宣傳。

對商品團(tuán)購銷售有所下滑我進(jìn)行了分析，我認(rèn)為主要是以下幾方面的原因?qū)е碌模?/p>

1.回訪不夠及時(shí)以及團(tuán)購銷售跟蹤不到位，對各原有業(yè)務(wù)單位的回訪太少，還有一些團(tuán)購銷售沒有能夠及時(shí)跟蹤，導(dǎo)致失去了一些團(tuán)購銷售，這個(gè)問題責(zé)任主要在我。

2.由于一些客觀原因?qū)е聢F(tuán)購銷售的流失甚至是業(yè)務(wù)單位的流失，例如：一、名煙的貨源不足導(dǎo)致了金恒房產(chǎn)不再從我們這里采購香煙了。二、商場與業(yè)務(wù)單位跨地區(qū)的距離(謝家集和八公山區(qū))，使得業(yè)務(wù)單位寧愿選擇就近采購團(tuán)購貨品，繼而我們失去一部分團(tuán)購銷售。三、還有就是單位領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人買東西，服務(wù)、價(jià)格等問題如果不如意，也會導(dǎo)致失去一個(gè)業(yè)務(wù)單位的。

3.人員及全員參與的問題。一、團(tuán)購部就我一人，忙的時(shí)候真的是精力有限，隨著團(tuán)購業(yè)務(wù)的慢慢增多，一個(gè)人是肯定忙不過來的。

二、雖然現(xiàn)在購物卡的銷售有部分員工參與進(jìn)來了，但商品的團(tuán)購銷售仍看不到有員工參與進(jìn)來。

對以上的幾個(gè)問題我也考慮了幾天，特此提出我的一些想法，請領(lǐng)導(dǎo)給予批示：

1.在2018年的最后兩個(gè)月，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行一次全面的回訪或上門拜訪，為年關(guān)的團(tuán)購工作打下基礎(chǔ)，盡量保證年關(guān)的團(tuán)購銷售不要再有流失;以后未定下的商品團(tuán)購銷售進(jìn)行記錄，然后第一時(shí)間進(jìn)行跟蹤回訪，和業(yè)務(wù)單位多聯(lián)系多溝通，不在讓其流失。在以后的工作中要多分析多摸索，爭取日后能制定出相關(guān)的回訪及跟蹤機(jī)制。

2.貨源不足希望領(lǐng)導(dǎo)可以和相關(guān)供應(yīng)商協(xié)商解決這個(gè)問題;商場與業(yè)務(wù)單位跨地區(qū)的問題，我想幾個(gè)業(yè)務(wù)單位都在謝八兩區(qū)，我準(zhǔn)備交給超市黑巖店長接手，讓黑巖店長在謝八兩區(qū)維系這些業(yè)務(wù)單位，有服裝、家電、購物卡的團(tuán)購銷售我們還可以接著做，就不會流失了;業(yè)務(wù)單位個(gè)人購買商品的問題，我想各樓層經(jīng)理能配合團(tuán)購部的工作，要把一般顧客、朋友家人、業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要加以區(qū)分，能盡量滿足業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，當(dāng)然我們也要有原則，要把單位的利益放在第一位。

還要發(fā)展，團(tuán)購工作真的不是哪一個(gè)人哪一個(gè)部門的工作，希望每個(gè)人都能用上自己的社會關(guān)系，為公司創(chuàng)造出更多的效益。以上是我對商品團(tuán)購銷售下滑的分析及自己的工作思路，請領(lǐng)導(dǎo)給予批示指導(dǎo)，謝謝。

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