總結(jié)是對(duì)過往一段時(shí)間學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的歸納和總結(jié)。在總結(jié)的主體部分，要重點(diǎn)突出自己的亮點(diǎn)和成就，配以具體的事例和數(shù)據(jù)。接下來，我們一起來看看關(guān)于總結(jié)的一些范文和案例，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)和靈感。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)第二學(xué)年已經(jīng)結(jié)束，作為xx特教的副班長(zhǎng)，我的工作是協(xié)助班長(zhǎng)與輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)管理班級(jí)事務(wù)，協(xié)助同學(xué)在生活，學(xué)習(xí)等方面，努力創(chuàng)建優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，回顧這一年，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下、在輔導(dǎo)員的監(jiān)督下，結(jié)合本班的實(shí)際要求組織開展豐富的活動(dòng)，同時(shí)不放松學(xué)習(xí)。在期間，有一定成果，但也存在著很多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
班里的出勤率很好，但是部分同學(xué)學(xué)習(xí)效率不高，出現(xiàn)掛科現(xiàn)象，在高中都是老師家長(zhǎng)強(qiáng)制學(xué)習(xí)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)都是靠自己，所以有很多同學(xué)放松了學(xué)習(xí)。這樣是很不好的，在內(nèi)心深處，每個(gè)同學(xué)都希望自己自己好，可是種種外在因素給他們心理上產(chǎn)生了抵制情緒，這樣是不可能學(xué)好的。
改善方法：實(shí)行多幫一。我們班掛科的同學(xué)的比率將近十比一，幾個(gè)沒掛科的同學(xué)要幫助一個(gè)掛科的同學(xué)，對(duì)他的各門不好的學(xué)科進(jìn)行監(jiān)督，輔導(dǎo)。但是前提是雙方都有意愿而且能堅(jiān)持，我相信沒有同學(xué)真的想放棄自己。好處如下：
1、對(duì)沒掛科的同學(xué)來說，有了一份責(zé)任，律人先律己，肯定會(huì)起到表率作用，這樣給自己也帶來了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，教別人的同時(shí)自己也對(duì)課程進(jìn)行了復(fù)習(xí)。這樣起到了小老師的作用。
2、對(duì)掛科的同學(xué)來說，被人督促學(xué)習(xí)，不懂的地方就不會(huì)一帶而過，可以隨時(shí)詢問，這樣抵觸情緒會(huì)少很多，動(dòng)力會(huì)提升，肯定會(huì)認(rèn)真去學(xué)，掛科現(xiàn)象會(huì)減少很多。
本學(xué)期雖然開展了一系列的班會(huì)，但大多流于形式，班委建設(shè)方面較懶散，工作熱情不高，缺乏在同學(xué)之中的榜樣作用，班級(jí)建設(shè)不完善，工作開展較困難。
改善方法：
1、宣傳委員和組織委員積極關(guān)注同學(xué)的`思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)解決問題。發(fā)揮qq群的作用，反饋同學(xué)們對(duì)班委的建議，每個(gè)班委都要爭(zhēng)取評(píng)選優(yōu)秀班干部。
2、定期召開班委會(huì)議，討論工作中的問題，總結(jié)開展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)配合。
3、與其他班級(jí)負(fù)責(zé)人溝通，定期交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、班級(jí)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)做到宜精不宜多，保證活動(dòng)質(zhì)量才是關(guān)鍵。
本學(xué)期在學(xué)習(xí)和工作中出現(xiàn)了不足，其他方面也有很多不足，還有很多沒察覺到的地方，希望這個(gè)學(xué)期能發(fā)現(xiàn)更多不足，努力克服，越來越好.
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇二
本學(xué)期即將結(jié)束，作為一名副班長(zhǎng)來說，有著很多感慨。在上一個(gè)學(xué)期中，我們班的學(xué)習(xí)和活動(dòng)都取得了可喜的成績(jī)。每個(gè)同學(xué)都表現(xiàn)出了積極向上的態(tài)度，都非常配合我的工作。作為副班長(zhǎng)，我仔細(xì)分析和總結(jié)了自己這一學(xué)期的工作，找出自己的不足和值得發(fā)揚(yáng)的地方。并和其它同學(xué)進(jìn)行了溝通，力爭(zhēng)得到更好的改善，提高能力。
在秘書部的帶領(lǐng)下，我們副班長(zhǎng)的工作有序展開。這是我第一次擔(dān)任副班長(zhǎng)，所以有很多地方不懂，不知道怎么操作，但是在副班長(zhǎng)的群里，各位秘書部的同學(xué)們都盡力幫我解決.
我覺得本學(xué)期我的'工作還有很多不足。主要有：
1、通知還是有點(diǎn)不夠到位。有時(shí)候很急的事情會(huì)拖拖踏踏的，以后一定要改正，要?jiǎng)幼骺焖僖稽c(diǎn)，材料，表格一定能夠要抓緊時(shí)間做。
2、工作效率不高。主要是一些電腦方面的知識(shí)還不懂，要利用電腦慢慢摸索。要多向同學(xué)們請(qǐng)教。
3、工作還不夠細(xì)致。要多和同學(xué)們溝通，德育分是關(guān)乎大家的利益的事情，一定要多溝通，工作要公開透明，一定要公平公正。
總而言之，以上就是我對(duì)本學(xué)期的總結(jié)，我很感謝大家把這個(gè)位置交予我，能為大家服務(wù)是我的榮幸。當(dāng)然，我知道自己還有很多缺點(diǎn)，我會(huì)認(rèn)真的吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的完善自己。在此我還要深深的感謝各位同學(xué)，感謝你們提供給我機(jī)會(huì)讓我學(xué)在其中，也樂在其中。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師：
你們好!
我是冶金xxx班的班長(zhǎng)鄭彪。時(shí)間似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)寒冷的冬季，我們也即將迎來這一年的完滿結(jié)束，現(xiàn)在向大家匯報(bào)我們班一年來的工作情況。
整個(gè)學(xué)年班委沒有發(fā)生變動(dòng)，班長(zhǎng)鄭彪，團(tuán)支書李昌，學(xué)習(xí)委員田渝，生活委員劉洪江，組織委員邱智元，宣傳委員陳明耀，體育委員王維。大家都在第一時(shí)間明確了自己的主要職責(zé)，并分別做了詳細(xì)的工作規(guī)劃，班團(tuán)委干部團(tuán)結(jié)一心，各施其職。
一、學(xué)習(xí)上：班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛相當(dāng)融洽，同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)并取得不錯(cuò)成績(jī)。全班共9名同學(xué)獲得獎(jiǎng)學(xué)金，獲獎(jiǎng)率22%，分別是榮獲一等獎(jiǎng)2名：王飛鵬、廖誠(chéng);榮獲二等獎(jiǎng)3名：劉洪江、田渝、鄒小軍;榮獲三等獎(jiǎng)4名：王璐、李韋方、鄭彪、彭捷明。
二、生活上：班級(jí)同學(xué)保持艱苦樸素的作風(fēng)，每個(gè)寢室都保持著當(dāng)年的熱情，保持寢室通風(fēng)、按時(shí)打掃衛(wèi)生。在寢室衛(wèi)生評(píng)比時(shí)，20xx205、207都能連續(xù)都次的被評(píng)為文明寢室。
三、資格證書方面：通過不懈努力，方磊、陳俊藝兩人獲得cet-4證書;蔣大偉、周飛磊、鄭彪、李斌、戚本光、周乾坤、黃華龍、田渝都獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)證書。
一、這學(xué)期一開學(xué)我們班級(jí)在佟志芳、王國(guó)承、王旭三位老師的帶領(lǐng)下，我們安全的抵達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)福建三明市三鋼集團(tuán)，實(shí)習(xí)期間同學(xué)們嚴(yán)格按照老師的要求生活學(xué)習(xí)。在工廠內(nèi)，都穿戴勞保服裝，認(rèn)真聽取帶隊(duì)師傅的講解，在有疑難問題是立刻提出來與師傅和老師們探討尋求合理的解決方案。通過10天的實(shí)習(xí)是我們更加理解我的在課本上所學(xué)的知識(shí)，實(shí)習(xí)完，每位同學(xué)都露出了滿意的笑容。
二、每年的10-11月都是一個(gè)驚心動(dòng)魄的時(shí)間，每位畢業(yè)生都要面臨找工作的大事。今年的10月21日上江西理工大學(xué)的大型招聘會(huì)。大會(huì)結(jié)束后，本班的就業(yè)率相當(dāng)高。全班41名畢業(yè)生，具體分布如下32名同學(xué)都簽到自己滿意的工作，1名保本校研究生，7名同學(xué)勵(lì)志考研，1名還在等待屬以自己的那份工作。
三、班級(jí)會(huì)議：1)面對(duì)dy島問題，如何理性愛國(guó)。2)當(dāng)代大學(xué)生如何學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大”精神。
五、學(xué)習(xí)上：由于處于大四階段，選修課居多，同學(xué)們的上課積極性有所降低，出現(xiàn)遲到、早退、曠課的現(xiàn)象。
六、生活上：在文明寢室這一塊做的不太好，有些寢室只能偶爾幾次被評(píng)為文明寢室。
從我的本職工作來講，這一學(xué)年中，我們既看到了取得的成績(jī)，同時(shí)也客觀地看到了不少存在的問題。我們決心繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同爭(zhēng)取讓我們的班級(jí)建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階。
以上是我對(duì)一年來班級(jí)工作的粗略總結(jié)，想必尚有很多不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，老師批評(píng)指正。
最后，希望在老師和班委的帶領(lǐng)下，我們班會(huì)越來越好，江西理工大學(xué)明天會(huì)更好!我的報(bào)告到此結(jié)束!
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將x年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、x的病區(qū)住院環(huán)境。
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士―――護(hù)士有效管理自己―――護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。
類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20――年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破；2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間來所做的工作進(jìn)行分析研究，肯定成績(jī)，找出問題，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。
工作總結(jié)既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
工作總結(jié)寫作要點(diǎn)：
工作總結(jié)分為部門總結(jié)，個(gè)人總結(jié)。要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績(jī)或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇五
時(shí)光苒荏，春去冬來，轉(zhuǎn)眼我們就成為了大二的老生。回憶大一初來的時(shí)候，我還是一片懵懂，帶著對(duì)大學(xué)的憧憬，對(duì)新的環(huán)境的期盼開始了我的大學(xué)生活。轉(zhuǎn)眼一年過去，在大二上學(xué)期時(shí)我擔(dān)任了我們10園林1班的副班長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)并努力建立優(yōu)良班風(fēng)。任職的這一個(gè)學(xué)期，我學(xué)到了很多的東西，也著實(shí)地提高了不少的工作潛力。雖然是第一次做這些工作，剛開始的時(shí)候不能太放開地去做，但是在其他班委個(gè)性是班長(zhǎng)和上任副班的幫忙下，我漸漸地熟悉了工作資料，能夠更好地開展工作了。
對(duì)于副班長(zhǎng)而言，考勤是工作中的重中之重，是務(wù)必要嚴(yán)格對(duì)待的`事情。個(gè)性是在上任后不久就是學(xué)風(fēng)建設(shè)月，今年校園個(gè)性地嚴(yán)抓上課考勤，xx狀況，輔導(dǎo)員也個(gè)性給我們負(fù)責(zé)考勤的副班開了幾次會(huì)議，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上課考勤狀況。也更改了對(duì)于考勤的規(guī)定，制定了更加嚴(yán)格的規(guī)章制度。為此，我們召開了班會(huì)強(qiáng)調(diào)了出勤率及班風(fēng)的問題。在接下來的日子里，雖然也有曠課的同學(xué)，但總體來說大家都盡量按時(shí)上課下課。對(duì)于那些曠課的同學(xué)，我也一一到他們的宿舍中去了解他們是為了什么原因而曠課，根據(jù)個(gè)人的狀況而做出不同的應(yīng)對(duì)方法。果然，在此之后這些同學(xué)也能做到基本不曠課了。
作為一名學(xué)生，學(xué)習(xí)是我們的本分。大二，也是考四級(jí)的時(shí)候了。同學(xué)們都忙于復(fù)習(xí)四級(jí)或其他專業(yè)知識(shí)，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，作為負(fù)責(zé)建立優(yōu)良學(xué)風(fēng)的副班長(zhǎng)，我十分快樂見到這學(xué)風(fēng)大盛的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)年度的社會(huì)工作優(yōu)秀獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)生干部獎(jiǎng)與三好學(xué)生獎(jiǎng)也進(jìn)行了如火如荼的評(píng)選。而每學(xué)期一次的學(xué)業(yè)優(yōu)勝獎(jiǎng)和單科成績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)也由老師評(píng)了出來。但是惋惜的是，學(xué)業(yè)優(yōu)勝獎(jiǎng)一向都是同樣的五位女生獲得。相對(duì)于學(xué)業(yè)優(yōu)勝獎(jiǎng)的不變，單科成績(jī)優(yōu)勝獎(jiǎng)涌現(xiàn)出了許多的新面孔，證明我班的同學(xué)一向在努力的學(xué)習(xí)。
每次到了考試周的時(shí)候，總要提到考風(fēng)考紀(jì)問題。對(duì)于這個(gè)問題，我與同學(xué)們開誠(chéng)布公的談了話，表達(dá)了期望大家能遵守考試紀(jì)律，做誠(chéng)信之人。我本人也以身作則，堅(jiān)定拒絕作弊行為。
班風(fēng)，是一個(gè)班級(jí)群眾通過長(zhǎng)期的交往交互活動(dòng)所構(gòu)成的學(xué)習(xí)生活風(fēng)氣，是群眾榮譽(yù)感道德觀價(jià)值觀等諸多因素的綜合體現(xiàn)，是學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)過程。在我班班級(jí)班風(fēng)建設(shè)的道路中，我班學(xué)生具有群眾榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)互助，大多數(shù)同學(xué)專心向上進(jìn)取，為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。偶然也會(huì)呈現(xiàn)一些不和諧現(xiàn)象，但在班委與同學(xué)的齊心協(xié)力下，我們努力做到了，并獲得了這次學(xué)風(fēng)建設(shè)月的先進(jìn)班級(jí)。我為我們班，為我們同學(xué)感到驕傲!
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇六
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我被任命為病房護(hù)士長(zhǎng)至今已有九個(gè)月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性，病區(qū)環(huán)境的簡(jiǎn)陋，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長(zhǎng)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
第三，對(duì)搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;第四，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到工友個(gè)人;第五，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動(dòng)、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。
因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。
第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的?？荚嚢?。
此外，我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了____年護(hù)理專升本考試，并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把綜合病房的工作開展的更好!
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。
一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。
潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。
比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。
類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷。
提高自身素質(zhì)。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。
20xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
二、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神。
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技文化衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診送醫(yī)送藥體檢捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才。
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試。
從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
四、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績(jī)。
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理。
工作計(jì)劃。
對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、臨床護(hù)理質(zhì)量。
1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，落實(shí)率100%。
3、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。
5、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%，一級(jí)護(hù)理合格率95%。
6、護(hù)理記錄做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。護(hù)理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。
8、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施。
9、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。
10、加強(qiáng)安全管理，全年無大的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
二、院感工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。
2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。
6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
1、每月開展?？浦R(shí)培訓(xùn)，護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。
2、每月開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。
3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。
4、參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。
5、每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。
6、組織開展。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)。
7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?xùn)，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%。
四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理。
2、注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度96%。
4、護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室危重病人進(jìn)行評(píng)估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%。全年無護(hù)理糾紛、投訴。
五、存在的問題。
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強(qiáng)。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
我們唐河縣人民醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)!
承蒙院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對(duì)我工作上的信任，委以重任，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)這一重?fù)?dān)交給了我。在所有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我科護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對(duì)性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間短，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全科護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。
通過一年時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌!自20xx年起，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，改變了臨床護(hù)理原來的功能制分工方式，實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，并包床到護(hù)，床邊護(hù)士對(duì)每位病人進(jìn)行自理能力評(píng)詁，在共性的基礎(chǔ)上提供個(gè)性護(hù)理服務(wù)，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會(huì)到家的溫暖，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，各崗位人員職責(zé)明確，制度健全。分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士去管理病人，明確各班職責(zé)：強(qiáng)調(diào)全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作“—個(gè)個(gè)動(dòng)手護(hù)理病人”。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施以來已經(jīng)初見成效，受到院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界和病人的一致好評(píng)，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時(shí)會(huì)選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時(shí)來我們科住院，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò)，并且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護(hù)士的辛勤工作分不開的，20xx年來，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本年度工作任務(wù)。當(dāng)然，在工作中仍然存在不足，個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)，病房管理尚不盡人意等缺點(diǎn)。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范，內(nèi)涵差。在以后的工作中我們會(huì)加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做的更好。
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，大二已經(jīng)結(jié)束了，作為xx精細(xì)化工2班的副班長(zhǎng)，我的工作就是協(xié)助班長(zhǎng)以及其他班干統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)好各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，登記考勤狀況并與學(xué)院自律委員會(huì)報(bào)告考勤狀況，協(xié)助同學(xué)們?cè)谏?、學(xué)習(xí)等方面上遇到的各種問題，并努力建立優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。回顧這半年，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在輔導(dǎo)員的監(jiān)督下，積極開展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開展豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)也狠抓學(xué)習(xí)不放松。期間，有必須成果，但同時(shí)也存在著諸多不足。
1、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)效率，積極配合學(xué)院自律委員會(huì)清查到位、曠課現(xiàn)象。每日做好考勤登記，認(rèn)真記錄每一天的出勤狀況。
2、與學(xué)院自律委員會(huì)持續(xù)密切聯(lián)系，收到活動(dòng)或?qū)W院通知要及時(shí)轉(zhuǎn)到達(dá)班級(jí)并確保每個(gè)人都收到，鼓勵(lì)各位同學(xué)積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，拓開同學(xué)們的視野。
3、積極配合組織委員和體育委員開展文體和體育活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余時(shí)間，培養(yǎng)同學(xué)們的群眾觀念，增強(qiáng)班級(jí)的凝集力；協(xié)助學(xué)習(xí)委員提高班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)于班級(jí)班務(wù)活動(dòng)應(yīng)實(shí)行公開。
4、定期配合班長(zhǎng)組織并開展班干部會(huì)議，以促進(jìn)各班干部工作經(jīng)驗(yàn)交流，從而提高班干部團(tuán)結(jié)一心的力量，以保證班級(jí)工作良好順利進(jìn)行。
5、認(rèn)真了解班級(jí)每個(gè)同學(xué)的需要以及反映的問題，并及時(shí)與班干討論解決方案。
2、自行車后山游玩。
3、院運(yùn)會(huì)。
4、后山燒烤(與11級(jí)精化1班的師弟師妹們促進(jìn)感情)。
5、籃球賽，以聯(lián)隊(duì)與精化一班。
6、禮貌禮儀主題班會(huì)。
7、慶祝男生節(jié)活動(dòng)。
8、女生節(jié)聚餐。
9、學(xué)雷鋒(后山拔雜草)xx。辯論賽。
11、團(tuán)員民主教育活動(dòng)。
12、安全伴我行主題班會(huì)。
13、中秋節(jié)f2籃球場(chǎng)“團(tuán)圓”活動(dòng)。
14、慶祝帶班黨員畢業(yè)(聚會(huì)組織及禮物的制作)三、對(duì)大三副班長(zhǎng)提出的推薦。
2、充分發(fā)揮班級(jí)qq群的.作用，及時(shí)反饋同學(xué)們對(duì)班委意見推薦并與班委一齊討論解決方案。
3、與兄弟班級(jí)的副班長(zhǎng)定期交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、活動(dòng)前應(yīng)制定更加明確細(xì)致的方案書，加強(qiáng)發(fā)揮每個(gè)班委成員的力量，將活動(dòng)細(xì)化，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)。
最后，感謝老師以及同學(xué)們的信任與支持，大三這學(xué)年雖然并不擔(dān)任班委，但是還是會(huì)積極配合各位班委，將xx精細(xì)化工2班帶動(dòng)的更加團(tuán)結(jié)，加油，我們都是精化人，都有我們的精神。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇八
這個(gè)學(xué)期是大一的最后一個(gè)學(xué)期，對(duì)于我來說這個(gè)學(xué)期是很關(guān)鍵的，通過上個(gè)學(xué)期，我已漸漸地適應(yīng)了大學(xué)生活，對(duì)“大學(xué)”這個(gè)概念有了更深層次的認(rèn)知，對(duì)副班長(zhǎng)這一職位更是有了更深層次的掌握。無論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，都步入了正常的軌道，是我增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，提升潛力的一個(gè)重要的`學(xué)期。
在這個(gè)學(xué)期里，我的學(xué)習(xí)、工作和生活上都取得了進(jìn)步，同時(shí)也出現(xiàn)了很多的，需要去解決的問題?？偟膩碚f上學(xué)期主要存在的問題無非不過是上課遲到，上課講話，上課睡覺這三樣，從一開始手機(jī)也有不交到現(xiàn)在改掉這一毛病，我們班已經(jīng)有很大進(jìn)步。至于遲到，可能由于學(xué)習(xí)忙的關(guān)系、加之夏天炎熱的天氣，許多同學(xué)沒有做到規(guī)定“課前提前十分鐘”的要求。還有少數(shù)同學(xué)出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，特別是早讀與晚修。相信這一點(diǎn)可以在我與班長(zhǎng)的加強(qiáng)管理下可以做到無遲到。針對(duì)以上問題我做出以下總結(jié)：應(yīng)提醒同學(xué)們注意時(shí)間。發(fā)動(dòng)由宿舍帶動(dòng)班級(jí)，讓每個(gè)宿舍時(shí)間觀念好的同學(xué)幫忙同學(xué)們，互相督促。整體班風(fēng)學(xué)風(fēng)要好。
上課睡覺講話這一問題，應(yīng)與老師溝通加強(qiáng)配合管理，作出平時(shí)分扣分的措施。班級(jí)管理上，我應(yīng)該與班長(zhǎng)加強(qiáng)溝通與交流，按分配管理學(xué)生，有不足時(shí)應(yīng)自我檢討，下學(xué)期希望能夠帶領(lǐng)班級(jí)努力向前，應(yīng)與其他班長(zhǎng)多進(jìn)行交流溝通，定期交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)班委會(huì)更好的發(fā)展。我們班是一個(gè)大集體，大家經(jīng)過一年的了解和接觸，逐漸成為朋友和知己，我們班級(jí)還有很大的可塑性，我相信通過我們班委和同學(xué)們的共同努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加優(yōu)秀。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個(gè)公司的成立，人員的變動(dòng)，不能不讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸拥呐Γ厥走^往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，這讓我懂得了很多。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們對(duì)我的幫助。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
1、管理方面。
一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障。自己既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù)，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個(gè)員工的積極性，自己身為一班之長(zhǎng)，我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個(gè)宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們。我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。如果我們每個(gè)人都象太陽的話，那我們就會(huì)照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面。
1、xx年對(duì)風(fēng)機(jī)全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對(duì)三期風(fēng)機(jī)的投入調(diào)試工作及二期風(fēng)機(jī)的維護(hù)，對(duì)一期27臺(tái)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，二、三期風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，配合花馬變對(duì)所內(nèi)原有的兩條出線進(jìn)行了改線工作，并利用這段改線停電時(shí)間對(duì)一二三期的線路進(jìn)行了一次全面的檢修，配合佳局配電對(duì)二期電纜接頭進(jìn)行了改造，完善了所內(nèi)場(chǎng)區(qū)存在的缺陷。風(fēng)機(jī)故障處理方面，我們嚴(yán)格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證風(fēng)機(jī)的可利用率。
3、保證設(shè)備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地自覺勇敢的面對(duì)鍛煉與考驗(yàn)，努力完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
1、公司的不斷的擴(kuò)大也加快了人員的進(jìn)出，這樣也在培訓(xùn)上給我們帶來了很大壓力，但我們會(huì)克服困難，加大培訓(xùn)力度。
2、新學(xué)員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學(xué)習(xí)工作中要發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點(diǎn)來提升富錦風(fēng)電的整體實(shí)力。學(xué)員我們按計(jì)劃進(jìn)行有序培訓(xùn)，我們生產(chǎn)運(yùn)行制定的每周四次學(xué)習(xí)，利用晚上一小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，來對(duì)一天發(fā)生的故障進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)。沒有故障的時(shí)候讓大家發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處，講一些個(gè)人的專業(yè)知識(shí)來拓展大家知識(shí)面，從整體上來提升運(yùn)行員的素質(zhì)。
經(jīng)過了一年的工作與學(xué)習(xí)，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)業(yè)生正逐步的充實(shí)到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)自己進(jìn)行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會(huì)不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個(gè)不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時(shí)間開始學(xué)習(xí)，可到了年底自己竟然還是沒有行動(dòng)，20xx年的上半年工作總結(jié)時(shí)，我要是在重復(fù)這樣的話那我真的在原地不動(dòng)，我要用自己的實(shí)際行動(dòng)來證實(shí)，希望大家對(duì)我有個(gè)監(jiān)督。其次我要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，解放思想。加強(qiáng)自身思想改造，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。
２、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。我是一名風(fēng)電生產(chǎn)運(yùn)行人員，負(fù)責(zé)風(fēng)電場(chǎng)一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風(fēng)電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
３、加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù)。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十
公司是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，需要通過自身的經(jīng)營(yíng)體系、自身的員工隊(duì)伍，向市場(chǎng)上要利益。通過利益，促進(jìn)再生產(chǎn)。經(jīng)營(yíng)中，一定存在風(fēng)險(xiǎn)，如果我們不努力，我們經(jīng)營(yíng)不善，我們的隊(duì)伍目標(biāo)與我們不一致，那么公司就面臨危險(xiǎn)。結(jié)果是會(huì)讓更多的人失去晉升、提升的機(jī)會(huì)，更嚴(yán)重的可能面臨再就業(yè)的問題。所以，請(qǐng)大家具備危機(jī)意識(shí)。
情況如下：
1、人員多，管理方法上還有待進(jìn)一步提高；隨著環(huán)境的變動(dòng)，公司也為各員工作出了相應(yīng)的福利調(diào)整，這些福利都是源于公司的發(fā)展，公司好，個(gè)人才能好。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈；公司將作策略上的調(diào)整，致力于怎樣把產(chǎn)品做好做精。
3、社會(huì)環(huán)境日益殘酷，我們的企業(yè)每天都在面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，希望在下半，所有人員到位后，大家齊心協(xié)力把產(chǎn)品做到最好。
4、隨著公司的搬遷。整個(gè)公司的對(duì)外形象得到的很大的提升。接標(biāo)識(shí)行業(yè)的任何大單，都具備硬件備件。
5、廠房面積充裕，可擴(kuò)充標(biāo)識(shí)的'類別。例如：新增吸塑絲印壓克力制作部門、做字部門以及研發(fā)部門，拓展公司的行業(yè)。
6、公司在發(fā)展中，會(huì)有更多的部門及崗位增加，實(shí)行內(nèi)部招聘，能者居上。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在社會(huì)資源匱乏的情況下，必須具備拼搏意識(shí)，狹路相逢勇者勝。比別人想的更多一些，做的更多一些，比別人服務(wù)更全面一些，比別人的知識(shí)更豐富一些，才能讓我們具備竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，才能讓我們立于不敗之地。
強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，現(xiàn)在我們制度有了，流程有了，方法有了，如何做好，就在于強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力。
要有責(zé)任心、有毅力的去完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，避免推諉。希望大家多些溝通，少些抱怨。以積極的心態(tài)去面對(duì)工作。公司將會(huì)更有生氣、有活力，讓大家能在快樂工作的狀態(tài)中與公司同進(jìn)步！
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十一
在即將過去的20xx有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
第一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；
第二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；
第三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
2、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
3、過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
5、熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！
新的一年即將來臨，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們xx店！力爭(zhēng)在2020創(chuàng)佳績(jī)！
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十二
我出生20xx年xx月，于20xx年xx月參加工作，生后在xxxx，教師進(jìn)修學(xué)校擔(dān)任學(xué)校后勤管理從事食堂烹調(diào)工作。
由于本人烹調(diào)技術(shù)和各方面表現(xiàn)好，20xx年xx月調(diào)入xx縣教育局工作，主管局機(jī)關(guān)食堂工作，20xx年xx月通過考核評(píng)定為中式烹調(diào)師高級(jí)工。20xx年xx月赴xx參加省烹調(diào)師考試獲中一級(jí)烹調(diào)師?；仡欉^去，工作總結(jié)如下：
我不斷提高自己的思想素質(zhì)和政治理論水平。向來堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行從不講價(jià)錢，雖然自己是工人，我從不認(rèn)為自己低人一等，總是以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理工作。保證教育局各項(xiàng)工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)。
首先保證干部職工飲水、用餐從不失職失誤并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，根據(jù)湖南和粵北地區(qū)的飲食愛好，不斷提高自己的刀功和烹調(diào)技術(shù)，配制有多套特色的"菜譜，讓全局干部職工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓干部職工吃的.滿意，生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了幾個(gè)環(huán)節(jié)。一是把好食堂原料進(jìn)貨關(guān)，我不怕遠(yuǎn)路，進(jìn)市場(chǎng)，貨比多家，選購各種營(yíng)養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價(jià)廉，讓干部職工吃得好，花錢少。二是當(dāng)好食堂食品保管員。保證食品及原料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費(fèi)，節(jié)省食堂開支，近五年來，為局機(jī)關(guān)節(jié)省招待費(fèi)-多萬元。
平時(shí)我起早貪黑，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤準(zhǔn)備工作，自-年以來，每年由教育局主持召開的教育行政工作會(huì)議，每月教育行政例會(huì)，每年的教職工、中學(xué)生籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)和上、下級(jí)來往的有關(guān)工作人員的開餐和接待工作，都由我個(gè)人操辦。我也從不怕苦怕累，也不失職失誤。
由于食堂工作有特色，深受市、縣領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的好評(píng)，保證了局機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在20xx年至20xx年度考核評(píng)比中，被教育局評(píng)為先進(jìn)工作者。我在搞好本職工作的同時(shí)，我又積極參加縣教育局各項(xiàng)中心工作，歷年的高考、成招、中考、自考等考務(wù)工作，每年的“五一”、“十一”春節(jié)長(zhǎng)假，包括今年“非典”期間值夜班我都主動(dòng)參加，不辭勞苦，任勞任怨，深受同志們好評(píng)。
關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)注國(guó)家大事，做到頭腦清醒，不落后于形勢(shì)。
今年來，我都是出滿勤，甚至超滿勤，做了些份外勤雜工作。
總之，近幾年來，我忠于職守愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，取得了很好的成績(jī)。為教育事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十三
20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞局“__”工作目標(biāo)任務(wù)，努力提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律制度，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高修養(yǎng)、樹立良好形象。
本人始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以“責(zé)任、忠誠(chéng)、清廉、依法、獨(dú)立、奉獻(xiàn)”的審計(jì)核心價(jià)值觀作為工作、學(xué)習(xí)和生活的準(zhǔn)則，樹立陽光心態(tài)，自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。牢固樹立正確的世界觀、人生觀，淡泊名利，積極進(jìn)取，始終保持創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)一流的工作熱情，扎實(shí)、勤懇、專心工作，努力樹立審計(jì)良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持缺什么學(xué)什么，并做到學(xué)用結(jié)合。20__年，本人系統(tǒng)學(xué)習(xí)了財(cái)政理論、金融理論、審計(jì)理論及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論等業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)審計(jì)工作的意見》，學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，參加了審計(jì)署理論研究培訓(xùn)班，取得了較好的學(xué)習(xí)效果，工作能力也得到了有效的提升。
三、勤勉盡責(zé)，做好各項(xiàng)工作。
(一)客觀公正，圓滿完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)。
1.實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目4個(gè)。按照計(jì)劃的工作進(jìn)度，完成了科技局原局長(zhǎng)羅揚(yáng)、市司法局原局長(zhǎng)王業(yè)珍、市機(jī)關(guān)事業(yè)管理局原局長(zhǎng)蔣復(fù)洋等3名同志的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，對(duì)政管辦原主任孫登懷同志的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)正在實(shí)施。
2.開展績(jī)效審計(jì)項(xiàng)目1個(gè)。5月中旬至8月中旬，對(duì)科技創(chuàng)新券實(shí)施情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。調(diào)查中，在摸清科技創(chuàng)新券發(fā)放、兌現(xiàn)情況的基礎(chǔ)上，對(duì)沭陽縣、泗陽縣、宿豫區(qū)、宿城區(qū)等9個(gè)縣(區(qū))的財(cái)政局和3個(gè)縣的科技局進(jìn)行了延伸審計(jì)了，另外還抽查了36家企業(yè)，發(fā)放了100多份問卷調(diào)查。審計(jì)調(diào)查在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了深入的分析，并提出了有針對(duì)性的審計(jì)建議，審計(jì)報(bào)告得到了市主要領(lǐng)導(dǎo)的批示。
3.完成對(duì)會(huì)計(jì)核算中心的聯(lián)網(wǎng)審計(jì)。對(duì)財(cái)政局會(huì)計(jì)核算中心開展了聯(lián)網(wǎng)審計(jì)，對(duì)我市公務(wù)用車支出控制有待進(jìn)一步加強(qiáng)的情況予以反映，并分析了其中的原因，提出了有針對(duì)性的審計(jì)建議，審計(jì)結(jié)果得到了市主要領(lǐng)導(dǎo)的批示。
4.完成全國(guó)土地出讓收支及耕地保護(hù)情況審計(jì)。8月中旬至11月中旬，本人參加了全國(guó)土地出讓收支及耕地保護(hù)情況審計(jì)，并擔(dān)任無錫市錫山區(qū)審計(jì)小組的主審。面臨著全新的審計(jì)領(lǐng)域、繁重的審計(jì)任務(wù)和龐大的審計(jì)組，本人堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊審計(jì)，科學(xué)配置審計(jì)力量，統(tǒng)籌做好審計(jì)工作的組織、協(xié)調(diào)，并自始至終參與一線審計(jì)工作及最終的結(jié)果匯總和資料交接，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量地完成了審計(jì)任務(wù)，取得了較好的效果。
(二)及時(shí)總結(jié)，大力推動(dòng)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化。今年，共撰寫并被市主要領(lǐng)導(dǎo)批示直報(bào)信息4篇，其中：召開相關(guān)部門會(huì)辦會(huì)3次。撰寫并被市級(jí)以上媒體采用宣傳類信息19篇。同時(shí)，撰寫3篇審計(jì)理論文章，其中，1篇在__省審計(jì)學(xué)會(huì)關(guān)于第三屆理事(會(huì)員)論壇論文評(píng)選中獲三等獎(jiǎng)。
(三)統(tǒng)籌兼顧，做好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)組織協(xié)調(diào)工作。年初，積極主動(dòng)與組織、紀(jì)檢部門對(duì)接，做好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)組織協(xié)調(diào)工作，并對(duì)修改公開問責(zé)評(píng)議辦法和環(huán)保責(zé)任審計(jì)提出了審計(jì)部門的建議。在經(jīng)濟(jì)審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程中，組織相關(guān)處室開展審計(jì)實(shí)施方案討論，年中對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)結(jié)果情況進(jìn)行了分析匯報(bào)，分析報(bào)告得到市主要領(lǐng)導(dǎo)的批示。同時(shí)，及時(shí)高質(zhì)量地完成了省審計(jì)廳統(tǒng)一布置的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。
(四)樹立大局，積極完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。一是對(duì)臺(tái)商子女學(xué)校財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了審計(jì);二是聯(lián)合教育、財(cái)政部門完成了對(duì)縣(區(qū))教育督導(dǎo)檢查;三是對(duì)泗陽縣李口鎮(zhèn)財(cái)政收入情況進(jìn)行了審計(jì);四是宿遷電大等五所職業(yè)教育學(xué)校資產(chǎn)使用效益情況進(jìn)行審計(jì)。
(五)毫無保留，做好新進(jìn)人員傳幫帶。20__年，針對(duì)處室人員審計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)狀，本人始終將提高人員素質(zhì)和工作勝任能力擺在重要位置，并始終貫穿于審計(jì)工作過程中。一是強(qiáng)力推動(dòng)學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)。通過要求新進(jìn)人員搜集法律法規(guī)、整理檔案、了解相關(guān)行業(yè)財(cái)務(wù)制度等方法，促使他們向書本學(xué)、向同事學(xué)、向檔案學(xué)、向被審計(jì)單位學(xué);二是提高審計(jì)規(guī)范化水平，推進(jìn)基礎(chǔ)工作強(qiáng)行入軌。為所有審計(jì)項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)都確立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將新進(jìn)人員的基礎(chǔ)工作強(qiáng)行入軌;三是總結(jié)交流，共同提高。在每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目結(jié)束后，都對(duì)做法、不足及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)帶到下一個(gè)項(xiàng)目中，做到開展一個(gè)項(xiàng)目，提高一次能力。
四、學(xué)法用法，依法審計(jì)。
認(rèn)真落實(shí)“依法審計(jì)，服務(wù)大局，圍繞中心，突出重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，把依法審計(jì)作為提高審計(jì)質(zhì)量和水平的首要任務(wù)。一方面，堅(jiān)持學(xué)法。認(rèn)真學(xué)習(xí)《審計(jì)法》、《國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》、《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》、《__省審計(jì)條例》、《__省黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》等審計(jì)法律法規(guī)以及涉及審計(jì)項(xiàng)目的其他行業(yè)法律法規(guī)，用法律武裝頭腦、用法律規(guī)范行為。另一方面，公正執(zhí)法。以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持公正執(zhí)法、嚴(yán)明執(zhí)法、文明執(zhí)法。對(duì)審計(jì)查出的問題，既堅(jiān)持原則，又結(jié)合地方實(shí)際情況，具體問題具體分析，認(rèn)真聽取被審計(jì)單位及有關(guān)人員的意見，確保審計(jì)結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確，保證審計(jì)監(jiān)督職能更好履行，審計(jì)建設(shè)性作用得到更好發(fā)揮。
五、嚴(yán)以律己，廉潔奉公。
嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，反對(duì)“四風(fēng)”。自覺參加局里組織的廉政專題教育和警示教育活動(dòng)，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)的弦，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在審計(jì)進(jìn)點(diǎn)前，嚴(yán)格上好審前“一堂課”，并在審計(jì)組中明確專職廉政監(jiān)督員，打好廉政“預(yù)防針”;進(jìn)點(diǎn)后，嚴(yán)格遵守審計(jì)“八不準(zhǔn)”的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持做好一線審計(jì)人員公示和一線審計(jì)執(zhí)紀(jì)情況反饋，自覺接受被審計(jì)單位的監(jiān)督;審計(jì)結(jié)束后，及時(shí)向局紀(jì)檢組報(bào)告廉政紀(jì)律執(zhí)行情況，并配合做好執(zhí)紀(jì)情況回訪。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十四
學(xué)歷：高中。
工作年限：8-10年。
期望薪資：面議。
工作地點(diǎn)：廣州-不限。
求職意向：西餐廚師。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了7年10個(gè)月，做了5份工作)。
廣州翡翠皇冠假日酒店。
工作時(shí)間：2007年8月至2010年9月[3年1個(gè)月]。
職位名稱：西餐廚師。
工作內(nèi)容：主意負(fù)責(zé)酒店自助餐備貨和制作、單點(diǎn)制作和半成品、汁醬的準(zhǔn)備工作。
廣州2010亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)餐飲部。
工作時(shí)間：2010年9月至2010年12月[3個(gè)月]。
職位名稱：西餐廚師。
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)亞運(yùn)會(huì)，殘運(yùn)會(huì)期間各國(guó)運(yùn)動(dòng)員日?；锸持谱?。均按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)員營(yíng)養(yǎng)餐配備。
廣州從都國(guó)際峰會(huì)。
工作時(shí)間：2011年3月至2013年4月[2年1個(gè)月]。
職位名稱：西餐廚師。
廣州琶洲香格里拉酒店。
工作時(shí)間：2013年4月至2014年8月[1年4個(gè)月]。
職位名稱：西餐廚師。
東都美食城一袋輕奢美式海鮮餐廳。
工作時(shí)間：2014年9月至2015年10月[1年1個(gè)月]。
職位名稱：西餐廚師。
工作內(nèi)容：主意負(fù)責(zé)餐廳日常出品質(zhì)量控制，菜樣創(chuàng)新研發(fā)，用貨的下單，及下屬廚師的技能，衛(wèi)生食品安全培訓(xùn)，成本控制，毛利核算等工作。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十五
時(shí)間過的真快，已近年末，回顧過去的一年，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體學(xué)生的身心健康，，所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后的工作能做到更好，我對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：
首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見，如：菜咸了，太油。顏色偏重等等。同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識(shí)到了工作中的不足給予及時(shí)糾正。
其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)學(xué)生的危害，保障學(xué)生的身體健康。同時(shí)成品存放實(shí)行：生與熟分開；成品與半成品、原材料分開、食品與雜品、藥品分開。環(huán)境衛(wèi)生采取四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，時(shí)刻保持衛(wèi)生區(qū)域整潔、干凈。個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面。嚴(yán)格保持灶臺(tái)、地面、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在這一年中，我努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，積極參加每次的烹調(diào)培訓(xùn)，不斷地提高業(yè)務(wù)能力，按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證食品衛(wèi)生、安全、在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，時(shí)常向?qū)W生了解所做的菜是否愛吃，好吃。在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。
本人深知自己的專業(yè)技能還有待提高，在今后的工作中一定要更加努力學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，來更好的為學(xué)生及全體教職工服務(wù)。
從9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對(duì)食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長(zhǎng)在管理別人的同時(shí)也要提高自己，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會(huì)幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
通過每周的例會(huì)，使員工的思想意識(shí)中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人；既要主動(dòng)工作，又要用心工作；通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開始，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步；每周五下午的例會(huì)，對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排，對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識(shí)上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
2、對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
5、開學(xué)初由于人員變動(dòng)太大，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故馬上對(duì)食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然，此時(shí)食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可，但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們?nèi)w員工一定會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻(xiàn)我們的力量。
一是明確xx食堂管理崗位職責(zé)。設(shè)餐廳經(jīng)理的工作職責(zé)、采購人員崗位職責(zé)、廚師長(zhǎng)崗位職責(zé)、烹飪廚師崗位職責(zé)、收銀服務(wù)員崗位職責(zé)、洗切配工崗位職責(zé)、清潔工工崗位職責(zé)、餐具清洗工崗位職責(zé)、倉庫管理員崗位職責(zé)、監(jiān)控員職責(zé)。
二是對(duì)xx食堂管理操作流程進(jìn)行規(guī)范。包括食品清洗操作規(guī)程、食品細(xì)加工（改刀、配菜）操作規(guī)程、熟食間食品操作規(guī)范、食品冷藏、冷凍操作規(guī)范、食品烹調(diào)操作規(guī)程、食堂菜品留樣管理規(guī)程、食品出售服務(wù)規(guī)程。
三是獎(jiǎng)勵(lì)xx食堂管理考核制度。xx食堂檢查考核處罰辦法和食堂監(jiān)控員員工考核處罰辦法，引進(jìn)5s管理，制定實(shí)施溫xx食堂員工5s管理百分量化評(píng)分制度表。
四是完善xx食堂管理制度。包括食堂對(duì)食品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工、烹調(diào)、出售、消毒、留樣各個(gè)環(huán)節(jié)衛(wèi)生要求、餐具清洗消毒管理制度、倉庫貯存食品及收發(fā)料管理制度、食堂衛(wèi)生制度、食堂小買部工作人員守則、食堂安全防范辦法、食堂衛(wèi)生“五四”制度、食堂員工每日自檢十點(diǎn)。
五是完善xx食堂管理應(yīng)急預(yù)案。包括食堂安全管理應(yīng)急預(yù)案、食物中毒的處理、突發(fā)火災(zāi)事故的處理。
六是著力提升大學(xué)伙食質(zhì)量。開展以“關(guān)注健康，營(yíng)養(yǎng)飲食”為主題的溫州廣播電視大學(xué)首屆食堂美食節(jié)，嚴(yán)格質(zhì)量管理，把好飯菜質(zhì)量關(guān)，提高食堂的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)師生反映食堂米飯質(zhì)量差的狀況，總務(wù)科專門從溫州糧食公司進(jìn)來珍珠大米，以同等的價(jià)格讓學(xué)生吃上可口的米飯，提高免費(fèi)菜湯的質(zhì)量，1元價(jià)格菜的占比達(dá)60%。落實(shí)xx07級(jí)、08級(jí)大學(xué)生補(bǔ)貼xx人，共計(jì)xxx元，維護(hù)校園平穩(wěn)。啟動(dòng)大學(xué)生禮貌素養(yǎng)提升工作，改變大學(xué)生在食堂用餐把盤碗放置在桌上的壞習(xí)慣，營(yíng)造大學(xué)生禮貌就餐環(huán)境。重視食堂人性化的服務(wù)，為學(xué)生贈(zèng)送餐點(diǎn)，免費(fèi)帶給湯點(diǎn)等，致力辦好師生滿意食堂。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十六
每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面：
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
做班長(zhǎng)的年終總結(jié)篇十七
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了20xx年，現(xiàn)就一年來工作作以下匯報(bào)：
一、營(yíng)業(yè)分析：
從20xx年1月1日至20xx年12月31日，茶樓總體營(yíng)業(yè)情況如下：
1、營(yíng)業(yè)收入：
全年總數(shù)為×××元，其中廚房×××元，吧臺(tái)×××元，收銀臺(tái)×××元，折扣×××元，免單×××元，包廂(房費(fèi))×××元。
2、營(yíng)業(yè)成本：
全年總數(shù)為×××元，其中廚房×××元，吧臺(tái)×××元，收銀臺(tái)×××元。
從以上數(shù)據(jù)可得出：
平均每月營(yíng)業(yè)收入為×××元，修路(9月5日至12月24日)四個(gè)月期間總營(yíng)業(yè)收入為×××元，四個(gè)月平均營(yíng)業(yè)收入×××元，除此之外，其它八個(gè)月平均營(yíng)業(yè)收入為×××元。
另外：
1、交易約6600筆，由此得出平均一桌消費(fèi)為430元左右，消費(fèi)偏中居上;。
2、廚房收入比重×××%，廚房利潤(rùn)率×××%;吧臺(tái)收入比重×××%，
吧臺(tái)利潤(rùn)率×××%，收銀臺(tái)收入比重×××%，收銀臺(tái)利率×××%;茶樓總利潤(rùn)率×××%。
首;。
4、吧臺(tái)點(diǎn)單總數(shù)量：六大茶系養(yǎng)生茶，其中38元/杯的清明茶居首;。
5、收銀臺(tái)點(diǎn)單總數(shù)量(除紙巾外)：煙酒飲料，其中黃王煙居首;。
字號(hào)卡包;。
7、消費(fèi)時(shí)間：周末工作日，工作日當(dāng)中：晚上白天。
二、各項(xiàng)費(fèi)用開支分析：
1、營(yíng)業(yè)費(fèi)用：全年累計(jì)數(shù)×××元，其中×××元為裝修折舊(×××元/。
月)，水電費(fèi)累計(jì)×××元，物業(yè)管理費(fèi)累計(jì)×××元，維修費(fèi)累計(jì)×××元;。
2、管理費(fèi)用：全年累計(jì)×××元，其中管理人員工資累計(jì)×××元;。
3、財(cái)務(wù)費(fèi)用：全年累計(jì)×××元，其中×××元為貸款本息(×××元/月);。
4、待遇費(fèi)用(包括工資、福利、補(bǔ)貼等)：
收銀臺(tái)全年累計(jì)待遇費(fèi)用為×××元，占總收入比率×××%;。
吧臺(tái)全年累計(jì)待遇費(fèi)用為×××元，占總收入比率×××%;。
廚房全年累計(jì)待遇費(fèi)用為×××元，占總收入比率×××%;。
以上三項(xiàng)費(fèi)用占總收入比率×××%。
三、管理總結(jié)：
1、健全管理機(jī)構(gòu)，完善培訓(xùn)機(jī)制：
保證每個(gè)職位級(jí)別都至少有兩個(gè)以上的上級(jí)監(jiān)管，明確各職位職。
責(zé)、職能和職權(quán)。為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和正確的服務(wù)理念，明確培訓(xùn)的"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性";其次,每項(xiàng)培訓(xùn)都依照個(gè)人培訓(xùn)效果設(shè)置負(fù)責(zé)人員;再三，制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以演練方式,依次進(jìn)行培訓(xùn)。
對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶。
練，以及定期集體培訓(xùn)的方式;把培訓(xùn)融入平時(shí)的工作當(dāng)中，層層復(fù)制，隔層抽查。定時(shí)學(xué)習(xí)，定時(shí)培訓(xùn)，不定時(shí)考核。讓員工常做常新，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，讓員工達(dá)到“在成長(zhǎng)中工作”。
2、完善的會(huì)議制度，提高員工技能和素質(zhì)，形成自動(dòng)自發(fā)體系：
會(huì)議包括季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、兩周例會(huì)、班前班后。
會(huì)等等，提高會(huì)議效率，集中解決問題。定死會(huì)議時(shí)間，讓大家形成習(xí)慣，讓管理層和員工都自動(dòng)自發(fā)把各自工作做好。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)部門關(guān)系：
茶樓分部門,部門之間既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理。
制度。一項(xiàng)事情的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每次例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)的問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào);管理者的職責(zé)就是解決問題解決麻煩，而不是傳承問題傳承麻煩，更不能擴(kuò)大問題擴(kuò)大麻煩。
4、重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火：
重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,。
明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，定期消毒,制定了日檢查、周評(píng)比、月。
總結(jié)的制度;抓好安全防火工作,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
四、影響營(yíng)業(yè)收入因素：
1、社會(huì)大風(fēng)氣影響不可忽視。相對(duì)而言，促使大部分消費(fèi)者只選擇周末消。
費(fèi)。
2、9月至12月近四個(gè)月的修路封閉影響嚴(yán)重。交通麻煩導(dǎo)致消費(fèi)者想來也。
難。
3、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈。近幾個(gè)月就新開茶樓多達(dá)四家：華祥名苑，鴻泰麻雀，
澧源，格林等等，以前的消費(fèi)者也當(dāng)起了茶樓的老板。
4、9字號(hào)卡座創(chuàng)造收入少，空間利用性受損。
5、管理高層人員流動(dòng)性大，受其影響，流失部分客戶。
五、存在問題及可改善部分：
1、支持管理層多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：沒有讓管理層人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望管理。
者進(jìn)步和優(yōu)秀是不大可能的，企業(yè)要積極選派優(yōu)秀有潛力的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，也提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
2、重視管理層穩(wěn)定性，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：只要管理者招待好了，員工。
招待好了，客人也就招待好了，生意也好了，茶樓自然而然賺錢就多了。用人是門藝術(shù)。對(duì)管理層負(fù)責(zé)，留住了核心管理人才，就把握了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這其實(shí)也是對(duì)茶樓長(zhǎng)期發(fā)展考慮和負(fù)責(zé)。
3、調(diào)查市場(chǎng)，加強(qiáng)促銷意識(shí)：促銷，舍小禮得大利，關(guān)鍵是讓花出去的錢。
賺回更多的收入和利潤(rùn)。發(fā)動(dòng)員工思考建議，鼓勵(lì)員工積極參與決策。
4、加強(qiáng)客戶維護(hù)和管理:留住老客戶，拓展新客源。優(yōu)待老客戶(打折，贈(zèng)。
禮等等)，以老客戶帶動(dòng)新客戶，撒網(wǎng)式推廣，形成消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)體系(消費(fèi)群體);另外加強(qiáng)不同企業(yè)的互利來往，想方設(shè)法創(chuàng)建新客戶。
5、員工餐擬定標(biāo)準(zhǔn)，如兩素一葷一湯。
6、共同營(yíng)造良好環(huán)境，注重“感動(dòng)服務(wù)”。環(huán)境沒有現(xiàn)成的，全靠大家每。
一份子共同營(yíng)造。給員工營(yíng)造安全感和歸屬感，同時(shí)給客人留下舒適和感動(dòng)。茶樓有了良好的設(shè)備的基礎(chǔ)上無非是從衛(wèi)生和服務(wù)兩方面下功夫，衛(wèi)生好比人的技能，而服務(wù)就好比人的態(tài)度;衛(wèi)生再好，服務(wù)不行，也是功虧一匱;服務(wù)再好，衛(wèi)生不行，也是白搭。衛(wèi)生不好可以打掃，可服務(wù)不行，流失客源;所以如何做好服務(wù)和如何做好衛(wèi)生都大有文章。
7、加強(qiáng)成本控制，保證廚房利潤(rùn)、吧臺(tái)利潤(rùn)及收銀臺(tái)利潤(rùn)。減少不必要開。
支，利潤(rùn)是茶樓生存的根本。成本控制無非是從開源和節(jié)流兩方面下功夫。
六、前景：
茶樓經(jīng)營(yíng)是以餐帶飲，以餐飲口味帶動(dòng)茶飲消費(fèi);但營(yíng)業(yè)收入中是茶飲帶動(dòng)餐飲，茶飲利潤(rùn)大，餐飲利潤(rùn)有限，收銀臺(tái)利潤(rùn)小。故廚房餐飲口味是經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵，吧臺(tái)茶飲是利潤(rùn)關(guān)鍵。
綠城茶樓餐飲獨(dú)特、消費(fèi)居中、裝飾典雅、環(huán)境清新、設(shè)備新穎;只要我們以“多一分服務(wù)“、“感動(dòng)服務(wù)”為宗旨，以好的服務(wù)在消費(fèi)人群中口碑相傳，以點(diǎn)帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面地宣傳，只要我們?cè)谕兄谐藘?yōu)美的環(huán)境，良好的設(shè)備外，以“尚好”的服務(wù)脫穎而出，加上優(yōu)異的管理者，打造具有偷不走、挖不跑、不易仿效的核心競(jìng)爭(zhēng)力人才和團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)企業(yè)，一直引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)的“主根”上開枝生葉，遍地播種開花，相信一定會(huì)創(chuàng)造茶樓行業(yè)的奇跡。
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