集合各類材料之外的范疇。怎么樣才能提高自己的學習效率呢?以下是環(huán)保專家總結(jié)的減少碳排放的措施和方法,請大家共同努力。
銀行職業(yè)道德學習心得篇一
在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,比如我行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。為了我行的前途,為了我行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的責任和義務。
銀行職業(yè)道德學習心得篇二
近期在我行網(wǎng)絡學院進行相關(guān)知識和職業(yè)道德等課程的學習,我對平時在工作中實際情況,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?,F(xiàn)就此學習活動的心得總結(jié)出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,比如我行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。為了我行的前途,為了我行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的責任和義務。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線員工而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們一線員工工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過學習,認清了產(chǎn)生風險往往是因為人的態(tài)度,人的責任心。這次學習的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動業(yè)務健康發(fā)展。同時,我們的態(tài)度,我們的責任心責任感,時時刻刻都要端正,分分秒秒都要強烈。
銀行職業(yè)道德學習心得篇三
七年前的八月份,重慶酷暑難耐,一下火車,一股熱浪涌上全身,心里想著重慶我來了,剛上大學的那種感覺還是那么讓人難以忘懷,仿佛是在昨天一般,或許一輩子都不會忘記。記得那個時候,剛高中畢業(yè)的我,帶著理想,帶著期盼,帶著對未來的憧憬,來到了美麗而讓我魂牽夢繞的重慶,開始了新的生活,開始了新的旅程。大學的四年,讓我成長。在大學畢業(yè)的那一刻,我離開了這個讓我不舍得離開的地方,記得畢業(yè)的時候,還和同學說著:再見了,我的朋友,再見了,重慶,我一定會回來的。。其實那個時候,我也不知道能不能回來,什么時候能夠回來,或許很短,或許很長,但是我確定的告訴自己,我一定會回來。
現(xiàn)在,沒想到那么快,快得連我自己都不敢相信我又回到重慶,這個讓我戀戀不舍,難以忘懷的地方。當然,現(xiàn)在我來重慶不是來讀書的,不是一個學生了,而是來重慶參加工作。很多人都說,包括我自己也這么認為,我與重慶很有緣分。
剛來xx的時候,也很熱,或許我習慣了重慶的熱,又或許我心里已經(jīng)完全的接受了重慶的.熱,于是沒有產(chǎn)生出對重慶的熱的抵觸和恐懼,反而覺得這才是重慶。xx有山有水,山清水秀,莫名的生出這樣一種感情,覺得這地方和我的家鄉(xiāng)很像,感覺很親切。每遇到一個和我聊起重慶的人,我都對他們這樣說著:我愛重慶的人,重慶人很熱情,很耿直,讓人感覺到溫馨,呵呵,只是偶爾重慶人像火一樣的性格會讓很多外地人誤解。記得剛來到單位報到的那一天,蘇科長接待了我,蘇科長很熱情的和我說了很多事情,頓時讓我對新來到一個單位的那種生分感漸漸的減少,蘇科長帶我見了人行的其他領導之后,我欣喜萬分,因為郝行長、呂行長、冉書記對我說的話以及他們對我的關(guān)心,讓我覺得很溫馨,讓我徹底地喜歡上了xx以及人行xx中心支行。
上班一段時間之后,我已經(jīng)被xx的美景,xx的人,單位的領導和同事所感動,我已經(jīng)確定的告訴我自己,xx已經(jīng)是我的第二個家,人行xx中支已經(jīng)是我人生一個全新的起點,已經(jīng)是我以后生活的一個重要局部。我默默的告訴我自己,我會加油,我會努力,會好好干好工作,將自己和xx,和人行xx中支融為一體,成為這個大家庭的一份子,為這個大家庭的開展而盡力做好自己。
來上班沒幾天,就已經(jīng)深刻地感受到了xx中支領導對我們的關(guān)心和悉心的照顧。在我剛來的第一個星期天,為了讓我們更快的適應這里的生活以及豐富我們的生活,為了讓我們新來的同事能更好的融入到xx中支這個大家庭,為了讓我們很快的進入工作狀態(tài),干好工作,在郝行長、呂行長、冉書記的組織下,我們這些年輕人與建行xx支行的年輕人一起開展了青年聯(lián)誼會。開展活動的地方,環(huán)境很迷人,旁邊的江水緩緩的流著,再一次深切體會到領導對我們的關(guān)心和關(guān)注,一種感動油然而生。大概下午三點半的樣子,由建行xx中支組織活動的具體內(nèi)容,郝行長用親切地的話語對我們所有在場的年輕人表示歡送,并對我們寄語了厚望!
銀行職業(yè)道德學習心得篇四
常言到:“良言一名三春暖,惡語傷人六月寒〞,搞好優(yōu)質(zhì)文明效勞,塑造良好的信合形象,是她一貫追求的工作目標。有這樣一那么報道,讓人感觸很深。出納工作是個單一的工作,往往越是單一工作,越是難以做好工作。一個人如果常在單一重復的.工作境況中會變得懈怠,那將會消沉一世。她在票幣清點、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿,就是因為自己盡量防止錯差的發(fā)生而對于這一工作的小心防范所致。
“物競天擇,適者生存〞。時下,人們習慣把商場比作戰(zhàn)場,然而,在我們莒縣范圍內(nèi),林立著幾十家儲蓄所,存款無不彌漫著戰(zhàn)場的硝煙。存款是“立社之本,興社之源〞,只有資金壯大了,信用社才能在競爭中立于不敗之地,才能創(chuàng)造出更大的效益。為此,無論工作發(fā)生怎樣變化,她都充分利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡,最大限度地組織好存款,增加低本錢存款,唯有如此,才能勝任當前的崗位工作。在領導與同志們的支持與幫助下,她找到了二個增存的亮點,即開展票據(jù)業(yè)務、開展代收代付業(yè)務。
銀行職業(yè)道德學習心得篇五
銀行職業(yè)道德心得體會應由本人根據(jù)自身實際情況書寫,以下僅供參考,請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
我從事銀行工作多年,經(jīng)歷過很多工作案例,從中深刻地認識到了銀行職業(yè)道德的重要性。下面我將分享我的一些心得體會。
首先,銀行職業(yè)道德對于銀行員工而言至關(guān)重要。作為銀行員工,我們必須始終保持高度的職業(yè)操守,遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得違反職業(yè)道德準則。只有這樣才能贏得客戶的信任和尊重,樹立銀行的良好形象。
其次,銀行職業(yè)道德對于銀行行業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,必須始終保持誠信、公正、廉潔的原則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有這樣才能贏得客戶的信任和尊重,促進銀行行業(yè)的健康發(fā)展。
在實際工作中,我深刻地感受到了銀行職業(yè)道德的重要性。例如,有一次,一位客戶來到銀行辦理貸款業(yè)務,但是他的信用記錄并不是很好。但是,我的同事在辦理業(yè)務時,并沒有考慮到客戶的信用記錄,而是根據(jù)客戶提供的資料,快速地為客戶辦理了貸款業(yè)務。這種行為不僅違反了職業(yè)道德準則,也給銀行帶來了潛在的風險。
因此,我認為銀行職業(yè)道德的核心是誠信、公正、廉潔。銀行員工必須始終保持高度的職業(yè)操守,遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得違反職業(yè)道德準則。同時,銀行行業(yè)也必須始終保持誠信、公正、廉潔的原則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有這樣,才能贏得客戶的信任和尊重,促進銀行行業(yè)的健康發(fā)展。
最后,我認為銀行職業(yè)道德的養(yǎng)成需要長期的積累和努力。只有在實際工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷地學習和提高自己的職業(yè)道德水平,才能成為一名優(yōu)秀的銀行員工。同時,銀行行業(yè)也需要不斷地加強職業(yè)道德教育,提高員工的職業(yè)道德水平,促進銀行行業(yè)的健康發(fā)展。
總之,銀行職業(yè)道德對于銀行員工和銀行行業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要。我們必須始終保持高度的職業(yè)操守,遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得違反職業(yè)道德準則。只有這樣,才能贏得客戶的信任和尊重,促進銀行行業(yè)的健康發(fā)展。
銀行職業(yè)道德學習心得篇六
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線員工而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們一線員工工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過學習,認清了產(chǎn)生風險往往是因為人的態(tài)度,人的責任心。這次學習的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動業(yè)務健康發(fā)展。同時,我們的態(tài)度,我們的責任心責任感,時時刻刻都要端正,分分秒秒都要強烈。
銀行職業(yè)道德學習心得篇七
近期,行里組織合規(guī)學習,在學習活動期間,我對平時在工作中實際情況,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就此學習活動的心得出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,比如我行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人,為了我行的前途,為了我行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事郵儲銀行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,如果沒有柜員大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納的隨意放縱、大意支行本身制度存在,一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過這一輪合規(guī)學習,我的責任心更強了,并且相信大家都跟我一樣,認清了產(chǎn)生風險往往是因為人的態(tài)度,人的責任心。這次合規(guī)學習的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動業(yè)務健康發(fā)展。同時,我們的態(tài)度,我們的責任心責任感,時時刻刻都要端正,分分秒秒都要強烈。
在骨干教師網(wǎng)絡培訓中我選學了〈教師職業(yè)道德〉這一科。因為我認為做為一名合格的教師必須遵守一定的行為規(guī)則,因為教師從事的是培養(yǎng)人的工作,教師勞動最有影響力的就是“言傳身教”,也就是說教師是用自己的學識、思想品質(zhì)和人格魅力來對學生進行教育的,無論哪一層的學生都自覺或不自覺的把教師當成自己的榜樣。通過這段時間《教師職業(yè)道德》的學習,讓我更加深刻的了解了:作為一名教師,必須具備一定的思想政治素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、教育理論素質(zhì)、身心素質(zhì)、風度儀表等,同時更要具備教師職業(yè)道德素質(zhì)。那么,我們首先要回顧教師職業(yè)的根本職責是教書育人。這就要求我們要有較高的科學文化素質(zhì)和能力素質(zhì)。因此,我們要不斷的加強學習,不斷的給自己充電,在實踐中不斷進取,刻苦鉆研,勇于創(chuàng)新,精益求精,不斷提高。真正做到有活到老,教到老,學到老的進取精神,孜孜不倦地吸收新鮮知識來充實自己,以適應時代發(fā)展需要。在市場經(jīng)濟、影視文化、網(wǎng)絡浪潮的背景下,教師必須要經(jīng)常的讀書學習。
在時代不斷發(fā)展的條件下,就會逐漸被社會所淘汰。
同時,教師還應愛崗敬業(yè),盡職盡責。在這里更應突出體現(xiàn)愛心、耐心、細心,因為這里的孩子更需要細心呵護,更需要愛的溫暖。因為師愛是一種巨大的教育力量,它能使學生感覺到教師的溫暖,產(chǎn)生愉快的情緒,激發(fā)學習的興趣,感受到別人對他的希望,集體對他的信任,從而收到良好的教育效果;再次,教師要處處事事嚴格要求自己,敢于正視自己,解剖自己。凡是要求學生做到的,自己必須先做到,給學生樹立好的榜樣,凡是要求學生不做的事,自己堅決不做,以免給學生留下壞的印象,言傳身教比單純說教有效百倍;而作為一種道德導向,愛崗敬業(yè)、盡職盡責的基本精神就在于奉獻。我們要正確處理個人利益和集體利益的矛盾,一切以學校事業(yè)的發(fā)展為重。
總之,師德是教師最重要的素質(zhì),是教師的靈魂。而今天我要在這里說的是既然選擇了這一職業(yè),就不要后悔,選擇了就開心快樂的面對我們的職業(yè),我們身邊的每一個孩子們,選擇了,就要愛我的職業(yè),愛我的學生,在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),盡心盡責,以心換心,以愛博愛,傾我所有,去換取明天的桃李芬芳,所以說,我選擇,我無悔。因為我愛我的孩子們,愛他們的天真、活潑、聰明;愛他們的純潔、美麗與善良。
《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》學習心得體會。
著名的教育家陶行知先生曾說過:“學高為師,德高為范?!弊鳛橐幻鈽s的人民教師,不僅要具有廣博的知識,更要有高尚的道德。教師該如何培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德呢?通過此次學校組織對《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的學習,我把自己的學習心得簡單談談。
一、愛崗敬業(yè)。首先,要熱愛教育事業(yè),要對工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業(yè),就要對自己的選擇無怨無悔,不計名利,積極進取,開拓創(chuàng)新,無私奉獻,尤其是黨員教師,要力求干好自己的本職工作,盡職盡責地完成每一項教學工作,不求最好,但求更好,不斷的挑戰(zhàn)自己,超越自己。
二、加強政治學習,不斷提高政治素養(yǎng)。作為一名黨員教師,我在假期系統(tǒng)的學習了《義務教育法》、《中華人們共和國教師法》等法律法規(guī)文件,按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己,奉公守法,恪盡職守,遵守社會公德,忠誠人民的教育事業(yè),為人師表。
三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學生一視同仁,絕不厚此薄彼,按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”,即“愛心、耐心、細心,”無論在生活上還是學習上,時時刻刻關(guān)愛學生,特別對那些學習特困生,更是要“特別的愛給特別的你”,切忌易怒易暴,言行過激,對學生要有耐心,對學生細微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)他們“的閃光點”,并且多加鼓勵,培養(yǎng)學生健康的人格,樹立學生學習的自信心,注重培養(yǎng)他們的學習興趣。
四、孜孜不倦,積極進取。有句話說的好,沒有學不會的學生,只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求,不斷提高自身素質(zhì),不斷完善自己,以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們每一位黨員教師一定要與時俱進,孜孜不倦的學習,積極進取,開辟新教法,并且要做到嚴謹治學,誨人不倦、精益求精,厚積薄發(fā),時時刻刻準備著用“一眼泉的水”來供給學生“一碗水”加入到學校組織的讀書活動中去,做一名“學習型”的優(yōu)秀教師。
五、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,教師一言一行,一舉一動,學生都喜歡模仿,將會給學生帶來一生的影響,因此,教師一定要時時處處為學生做出榜樣,凡是教師要求學生要做到的,自己首先做到;凡是要求學生不能做的,自己堅決不做。嚴于律已,以身作則,才能讓學生心服口服,把你當成良師益友。
總之,作為一名人民教師,作為一名共產(chǎn)黨員,我們要從思想上嚴格要求自己,在行動上提高自己的工作責任心,樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神,發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風??炭嚆@研業(yè)務知識,做到政治業(yè)務兩過硬。用我們黨員的一片赤誠之心培育人,高尚的人格魅力影響人,崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng),才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才,不但是實現(xiàn)推進全中華民族素質(zhì)的重大舉措,也進一步提高了加強行風建設的自覺性。
銀行職業(yè)道德學習心得篇八
學習職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德,加強職業(yè)道德建設,也是規(guī)范我們從事銀行這一行業(yè)的職業(yè)道德行為和提高從事銀行業(yè)人員素質(zhì)。下面是銀行職業(yè)道德。
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常言到:“良言一名三春暖,惡語傷人六月寒”,我前段時間看到這樣一則報道,讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣,連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕,最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務,他當時立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是,我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢?我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢?確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了,但是拒絕為儲戶服務的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一,信譽至上,愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。
職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應遵循的行為規(guī)范,是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應當遵循的行為規(guī)范和行為準則。銀行業(yè)是一個特殊的服務型行業(yè),社會影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德?,F(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、業(yè)務優(yōu)良、服務人民、奉獻社會。
作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創(chuàng)業(yè)績上下工夫,兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭,自覺地為經(jīng)濟建設服務。第三,必須誠實守信。在市場經(jīng)濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產(chǎn),是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務優(yōu)良。這要求我們要刻苦學習現(xiàn)代金融知識,現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識,現(xiàn)代科技知識,現(xiàn)代法律知識,努力提高銀行業(yè)務水平,以高質(zhì)量的服務回報我們的每一個用戶。
服務是我行發(fā)展的重中之重,無論是標準化服務用語及動作的使用,還是定期對員工進行培訓,這些點點滴滴的小細節(jié)無一不是源于我們對服務的重視,對客戶的重視。作為柜員,我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉,還有我們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績和客戶對我們的信任感。
以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解,其中有不盡全面的地方。但是我認為,我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務”為出發(fā)點不斷反思,一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間,通過不斷學習、接受培訓,員工之間相互交流,接受良好的意見,改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務水平。
職業(yè)道德,是每個從事職業(yè)的人,在工作或勞動過程中,所應遵循的,與其職業(yè)活動業(yè)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學習職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德,加強職業(yè)道德建設,也是規(guī)范我們從事銀行這一行業(yè)的職業(yè)道德行為和提高從事銀行業(yè)人員素質(zhì)。因此,就必須以銀行業(yè)的職業(yè)道德作為銀行工作人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立銀行從業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我們既然選擇了從事銀行業(yè)臨柜這個崗位,就要擺正自己的位置,熱愛銀行工作事業(yè)。俗話說“三百六十行,行行出狀元”,通過努力,在平凡的崗位上同樣能做出成績,取得成功,只有熱愛本身的工作,尊重自己的職業(yè),才能獻身于銀行業(yè)的建設發(fā)展,才會全身心地投入到事業(yè)當中去,發(fā)揮自己的才能,為社會進步做出自己應有貢獻,從而實現(xiàn)自身的社會價值。通過學習,下面有幾點收獲:
一、通過學習,了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容,深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性,結(jié)合實際,樹立正確的職業(yè)道德信念,自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng),逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣,把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學習,使我進一步增強了責任感,明了自己的工作職責和工作任務,增強了搞好本職工作的使命感,從而樹立為他人服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化,政治思想覺悟進一步提高,組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。而使我深刻領會學習職業(yè)道德的重要性和必要性,增強搞好本職工作的信心,也是一次加強自身道德修養(yǎng),提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學習機會。
三、通過學習,使我更加熱愛本職工作,樹立搞好本職工作的信心。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的加快,銀行業(yè)的建設發(fā)展,對專業(yè)性和技術(shù)性的要求越來越高,作為從事銀行從業(yè)工作人員要想生存和發(fā)展,就要不斷學習,使自己的知識不斷更新。同時要遵守銀行業(yè)的職業(yè)道德行為,要不斷學習提高銀行職業(yè)技能,在自己的工作崗位自覺樹立行業(yè)的良好形象,做到愛崗敬業(yè),干一行,愛一行。
總之,通過學習,要在今后工作當中,結(jié)合社會主義榮辱觀教育,把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來,一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內(nèi)容,貫穿于實踐工作生活中去,體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面,把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀,以身作則,努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;在平凡的崗位上勤奮工作,以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績,為事業(yè)奮斗終身。
近期,行里組織合規(guī)學習,在學習活動期間,我對平時在工作中實際情況,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?,F(xiàn)就此學習活動的心得總結(jié)出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,比如我行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人,為了我行的前途,為了我行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事郵儲銀行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的。
規(guī)章制度。
在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,如果沒有柜員大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納的隨意放縱、大意支行本身制度存在,一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵:鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己莫伸手,伸手必被捉,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過這一輪合規(guī)學習,我的責任心更強了,并且相信大家都跟我一樣,認清了產(chǎn)生風險往往是因為人的態(tài)度,人的責任心。這次合規(guī)學習的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動業(yè)務健康發(fā)展。同時,我們的態(tài)度,我們的責任心責任感,時時刻刻都要端正,分分秒秒都要強烈。
銀行職業(yè)道德學習心得篇九
職業(yè)道德建設是“以德治國”方略的核心內(nèi)容,因此,加強職業(yè)道德建設具有十分重大的意義。下面是本站為大家?guī)淼你y行職業(yè)道德學習心得,希望可以讓大家喜歡。
常言到:“良言一名三春暖,惡語傷人六月寒”,我前段時間看到這樣一則報道,讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣,連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕,最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務,他當時立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是,我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢?我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢?確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了,但是拒絕為儲戶服務的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一,信譽至上,愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。
職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應遵循的行為規(guī)范,是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應當遵循的行為規(guī)范和行為準則。銀行業(yè)是一個特殊的服務型行業(yè),社會影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德。現(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、業(yè)務優(yōu)良、服務人民、奉獻社會。
作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創(chuàng)業(yè)績上下工夫,兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭,自覺地為經(jīng)濟建設服務。第三,必須誠實守信。在市場經(jīng)濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產(chǎn),是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務優(yōu)良。這要求我們要刻苦學習現(xiàn)代金融知識,現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識,現(xiàn)代科技知識,現(xiàn)代法律知識,努力提高銀行業(yè)務水平,以高質(zhì)量的服務回報我們的每一個用戶。
服務是我行發(fā)展的重中之重,無論是標準化服務用語及動作的使用,還是定期對員工進行培訓,這些點點滴滴的小細節(jié)無一不是源于我們對服務的重視,對客戶的重視。作為柜員,我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉,還有我們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績和客戶對我們的信任感。
以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解,其中有不盡全面的地方。但是我認為,我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務”為出發(fā)點不斷反思,一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間,通過不斷學習、接受培訓,員工之間相互交流,接受良好的意見,改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務水平。
近期,行里組織合規(guī)學習,在學習活動期間,我對平時在工作中實際情況,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?,F(xiàn)就此學習活動的心得總結(jié)出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,比如我行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人,為了我行的前途,為了我行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事郵儲銀行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的。
規(guī)章制度。
在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,如果沒有柜員大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納的隨意放縱、大意支行本身制度存在,一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過這一輪合規(guī)學習,我的責任心更強了,并且相信大家都跟我一樣,認清了產(chǎn)生風險往往是因為人的態(tài)度,人的責任心。這次合規(guī)學習的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動業(yè)務健康發(fā)展。同時,我們的態(tài)度,我們的責任心責任感,時時刻刻都要端正,分分秒秒都要強烈。
近期,行里組織合規(guī)學習,在學習活動期間,我對平時在工作中實際情況,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就此學習活動的心得總結(jié)出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,比如我行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人,為了我行的前途,為了我行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事郵儲銀行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,如果沒有柜員大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納的隨意放縱、大意支行本身制度存在,一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過這一輪合規(guī)學習,我的責任心更強了,并且相信大家都跟我一樣,認清了產(chǎn)生風險往往是因為人的態(tài)度,人的責任心。這次合規(guī)學習的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動業(yè)務健康發(fā)展。同時,我們的態(tài)度,我們的責任心責任感,時時刻刻都要端正,分分秒秒都要強烈。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十
寒假期間,我認真地品味了一番《新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》一書,給我感觸最深的就是“習慣”這個平凡實在而又富有韌性和剛性的詞兒。
古希臘著名的哲學家和思想家亞里斯多德曾言:“人的行為總是一再的重復,因此卓越不是單一的舉動,而是習慣?!彼J為,人的品德基本上是由習慣組成的。思想決定行動,行動決定習慣,習慣決定品德,品德決定命運??梢哉f,習慣對我們的生活有絕大的影響,因為它是一貫的。在不知不覺中,經(jīng)年累月地影響著我們的品德,暴露出我們的本性,左右著我們的成敗。正如華人首富——李嘉誠先生所言:“栽種思想,成就行為;栽種行為,成就習慣;栽種習慣,成就性格;栽種性格,成就命運!”習慣對于我們教師來說意義更大,因為我們擔負著教書育人的職責。
下面我就從中小學教師必須養(yǎng)成的八個職業(yè)道德習慣的前四個習慣談點自己的初淺認識:
習慣一:熱情主動——教師走向成功必備的第一心態(tài)。
你無法改變別人,但你可以改變自己。我們學著“山不過來,我就過去”,這個說的是一個佛學故事,某深具慧根的大師傅云游到某處,應弟子之約,去移動一座大山。誦經(jīng)畢,山巋然不動。眾人愣然之際,大師傅朝山走去,嘴中大喊:“山不過來,我就過去?!?/p>
人的本質(zhì)是主動而非被動的,采取主動并不表示要強求,惹人討厭或具有侵略性,只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。當困難的“大山”不主動挪位時,面對困難,人應該主動走近它們。與其等待造勢,不如立馬借勢。當我們無法使山向我們靠攏的時候,我們采取的最好的辦法便是主動向山走近。
采取積極主動的態(tài)度,為自己過去、現(xiàn)在和將來的行為負責,并依據(jù)原則、價值觀,而非情緒和外在的環(huán)境來做出決定。積極主動地選擇創(chuàng)造自己的命運,而不是選擇被動的逆來順受,面對現(xiàn)實,我不再一味的埋怨的等待,從自身開始積極的思考和行動來創(chuàng)造新的未來。這是從教師的內(nèi)心方面去培養(yǎng)樂觀的人生觀習慣,從而使教師用自己的熱情去影響學生學習的態(tài)度和熱情。
習慣二:端莊大方——教師形象的基本要求。
風度儀表是一個人氣質(zhì)性格、文化素養(yǎng)、審美觀念的外部表現(xiàn),是美好心靈的表露。教師優(yōu)雅的風度、脫俗的氣質(zhì)、整體的衣著、端正的外表、和諧的動作表情,工整瀟灑的板書、活潑開朗的性格和謙遜寬容的態(tài)度,對學生的心靈有很大的影響,有助于陶冶學生的思想情操,使學生由受其師而樂于學,師生友好合作順利地完成教育教學任務。
作為教師,在穿著打扮這些細節(jié)習慣中要有所講究,要得體,大方,符合教師的身份。我們的衣著、表情舉動、姿態(tài)等等不僅直接影響學生的情緒,而且對學生行為產(chǎn)生潛移默化的作用。教師的教態(tài)優(yōu)美,培養(yǎng)出來的學生也會溫文爾雅、彬彬有禮。
教師應為人師表,教師的一切都應該是美的。形象就是宣傳,形象就是效益,形象就是服務,形象就是生命,形象就是一切。我們的個人形象代表的就是學校,就是人類靈魂工程師的形象。我們個人的得失,無所謂,不要緊,可是我們代表學校,代表教師這個行業(yè)的形象。
習慣三:規(guī)范得體——教師禮儀修養(yǎng)的基本規(guī)范。
孔子曰:“不學禮,無以立?!倍Y儀的本質(zhì)就是尊重自己,尊重別人。
教師教書是育人的工作,首先,教師自己要學會做人的基本禮儀修養(yǎng),尊重學生。當我們對學生做了對不住的事時,我們有時或許為了所謂的面子問題而難以向?qū)W生啟口道歉。其實,此時我們需要控制好自己的情緒,如果教師能做到敢于真誠地承認錯誤,那么可能會受到學生更加的尊重,而且學生也會效仿這樣的做法。
習慣四:寬容公正——教師對學生的核心原則。
美國作家房龍說:寬容是人類文明進步的重要標志!陶行之說:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生。
平時學生犯錯是免不了的,學生這時的思想、心理、現(xiàn)狀等實際情況都需要我們老師設身處地的為他考慮考慮事出肯定有因,從細節(jié)中幫助學生尋找“病因”,并以寬容公正的心去面對它。
愛自己的孩子是人,愛別人的孩子是“神”,誰叫我們是老師呢?誰叫我們是學生心目中的神呢?嚴是一種愛,但寬容也是一種愛。
寬容是一種信任,是一種激勵,更是一種仁慈。
愛是一種公正,愛學生就要公平對待所有學生,特別是學困生。常言道:“不患貧患不均”,沒有絕對的公正,但公正是我們追求的目標。
這四個習慣由內(nèi)而外,又從外而內(nèi)地要求我們教師去堅持做到,一個行為只要堅持20天,就能形成習慣,一旦形成這些好習慣,就會給我們的工作、學習、人生帶來極大的積極影響,將終身受益。
此外,本書還介紹了關(guān)于新時期教師應有的另外四個習慣:溝通合作、雙贏思維、關(guān)注細節(jié)和不斷更新等。作為新時期的教師應多學習多反思,努力養(yǎng)成良好的工作習慣,讓我們教師的好習慣——來營造一種有益于師生工作學習的校園文化吧!感謝素質(zhì)提升工程,給我們教師創(chuàng)造了學習的平臺,同時敬請各們同仁認真對待這樣的學習機會,真正地提升我們自己的專業(yè)水平和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十一
銀行作為金融行業(yè)中最具代表性的機構(gòu)之一,其職業(yè)道德問題一直備受社會關(guān)注。就在不久前,我國某大型銀行因多起不良貸款事件被曝光,一度引發(fā)廣泛的社會質(zhì)疑。這對于我們每一個從事金融行業(yè)的人都應是極大的警醒。本文將結(jié)合我自身實際工作經(jīng)驗,就銀行職業(yè)道德問題進行一些思考和體會。
第二段:職業(yè)規(guī)范的重要性。
銀行作為金融行業(yè)中最重要的機構(gòu)之一,其職業(yè)規(guī)范顯得尤為重要。因為金融行業(yè)的特殊性,一旦對職業(yè)規(guī)范不嚴格要求,就會對社會造成不良的影響。在我的實際工作中,我深刻感受到,銀行員工的每一步操作都要遵循嚴格的職業(yè)規(guī)范,任何違反規(guī)范的行為都應受到懲罰。銀行從業(yè)人員應時刻保持職業(yè)操守,做到誠實守信,以保證金融業(yè)的健康發(fā)展。
第三段:貸款審批問題的影響。
銀行的貸款業(yè)務是其最重要的利潤來源之一,同時也是銀行職業(yè)道德問題的重點部位。一旦審批不嚴格,就會導致一系列惡性后果。如,在某些銀行發(fā)生過不良貸款事件,主要因為在貸款審批和監(jiān)管環(huán)節(jié)上沒有嚴格遵守職業(yè)規(guī)范,導致信貸風險的爆發(fā)。這給銀行團隊帶來了極大的壓力和挑戰(zhàn),我們每個銀行員工都應從中吸取教訓,并會同其他部門開展全面風險防控措施,以確保銀行業(yè)務能健康有序地運行。
第四段:金融系統(tǒng)的重要性。
金融體系是國家經(jīng)濟模式的重要組成部分,其健康發(fā)展對于國家長遠的發(fā)展至關(guān)重要。而銀行作為金融體系的中堅力量,其職業(yè)道德問題的重要性就顯得更加突出。從更宏觀的層面來看,銀行應該堅定承擔經(jīng)濟風險、防止產(chǎn)生社會風險、發(fā)揮好“銀行預警”的作用,這有助于保持金融行業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五段:結(jié)語。
在生活中,相信不少同行也曾面對過銀行職業(yè)道德問題,我們應該共同保持高度警覺,并時刻保持著嚴謹?shù)膽B(tài)度、謹慎的風險意識和清正廉明的心態(tài)。同時,在工作中也應該充分利用好各種職業(yè)規(guī)范、監(jiān)管規(guī)定等制度,讓自己始終處于正確的狀態(tài)中,以保證金融行業(yè)的健康發(fā)展。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十二
常言到:“良言一名三春暖,惡語傷人六月寒”,我前段時間看到這樣一則報道,讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣,連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕,最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務,他當時立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是,我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢?我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢?確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了,但是拒絕為儲戶服務的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一,信譽至上,愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。
職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應遵循的行為規(guī)范,是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應當遵循的行為規(guī)范和行為準則。銀行業(yè)是一個特殊的服務型行業(yè),社會影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德?,F(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、業(yè)務優(yōu)良、服務人民、奉獻社會。
作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創(chuàng)業(yè)績上下工夫,兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭,自覺地為經(jīng)濟建設服務。第三,必須誠實守信。在市場經(jīng)濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產(chǎn),是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務優(yōu)良。這要求我們要刻苦學習現(xiàn)代金融知識,現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識,現(xiàn)代科技知識,現(xiàn)代法律知識,努力提高銀行業(yè)務水平,以高質(zhì)量的服務回報我們的每一個用戶。
服務是我行發(fā)展的重中之重,無論是標準化服務用語及動作的使用,還是定期對員工進行培訓,這些點點滴滴的小細節(jié)無一不是源于我們對服務的重視,對客戶的重視。作為柜員,我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉,還有我們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績和客戶對我們的信任感。
以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解,其中有不盡全面的地方。但是我認為,我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務”為出發(fā)點不斷反思,一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間,通過不斷學習、接受培訓,員工之間相互交流,接受良好的意見,改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務水平。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十三
本學期,學校組織學習了《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》《教師職業(yè)道德行為準則》等法律法規(guī)。通過學習,我認識到教師作為人類靈魂的工程師,不僅要教好書,還要育好人,各個方面都要為人師表,必須牢固豎立社會主義榮辱觀。要想成為一名新世紀的合格教師,應當做好以下幾方面工作:
一、愛崗敬業(yè)。
熱愛幼教事業(yè),要對工作盡心盡力。既然選擇了教育事業(yè),就要對自己的選擇無怨無悔,積極進取,努力創(chuàng)新。盡心地完成每一項教學任務,不求最好,但求更好。
二、熱愛學生,關(guān)注每一位學生的健康成長。
在完成傳道、授業(yè)、解惑的任務的同時,關(guān)愛學生的身心發(fā)展,建立良好的師生關(guān)系,使學生親其師而信其道,使教學相長,幫助學生成人成才。先進教師們關(guān)注后進生,不放棄任何一個學生的博愛精神讓我深受感動,也讓我進一步領會到?jīng)]有愛就沒有教育這句話的含義,在今后的教學中,我將讓愛先行,先愛生再教育。
三、以身作則。
教師的言行對學生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,教師的一言一行,學生都喜歡模仿,這將給學生成長帶來一生的影響。因此,教師一定要時時刻刻為學生做出好的榜樣,凡要求學生要做到的,自己要先做到堅持嚴于律己。
四、孜孜不倦,積極進取。
有句話說的好,沒有學不會的學生,只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求,不時提高自身素質(zhì),不時完善自身,以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要與時俱進,孜孜不倦的學習,積極進取,開辟新教法,并且要做到嚴謹治學,誨人不倦、精益求精,厚積薄發(fā),時時刻刻準備著用一眼泉的水來供給學生一碗水。
五、終身學習。
不斷進取是師德師風的升華在知識經(jīng)濟時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學習狀態(tài),人們的知識結(jié)構(gòu)很快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求教師必須轉(zhuǎn)變學習觀念,確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念,緊跟當代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。我們的路還很長,不管有多坎坷,只要你把它當作一次經(jīng)歷,一次磨練,你會為你比別人的經(jīng)歷豐富而自豪,你會為自己經(jīng)受得住磨練而驕傲。
教育是以人育人的事業(yè),教師作為這一特殊的職業(yè),直接負擔著培養(yǎng)下一代健康成長的歷史重任,因此,師德比其他職業(yè)道德,有著更加強烈的典范性,高尚的職業(yè)道德和良好的教師形象是每個教師做好教育工作的先決條件,是時代的要求,也是教師不斷進取,贏得成功的力量所在。
一、愛崗敬業(yè)是師德的基石。
愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德,是實現(xiàn)人生價值的重要途徑,是教師職業(yè)道德建設的基石。對于教師來說,最基本的道德準則就是忠誠自己所從事的教育事業(yè),社會與人民對教師寄予重望,因為“振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師”,學生本人和家長對教師也寄予很高的期望。我們不能設想一個沒有敬業(yè)精神的教師能夠為培養(yǎng)人才的教育工作盡心盡力,所以只有教師具備了高度的責任感和強烈的事業(yè)心,才會在教育實踐中,全身心投入,潛心鉆研業(yè)務,努力掌握現(xiàn)代科學理論知識,廣泛搜集最新教育信息,不斷改進教學方法,樹立正確的教育觀。同時有了對事業(yè)熱愛之心,就會甘于平凡,為人民的教育事業(yè)默默奉獻,在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力。
二、熱愛學生是師德的核心。
一個人最崇高的愛是愛別人,一個教師最崇高的愛是全心去愛每一個學生。熱愛學生是教師的天職,是教師職業(yè)道德的核心,也是對教師職業(yè)道德評價的重要標志。許多教育家都指出,沒有對學生的愛就不會有真正的教育,愛是教育學生的前提。所以教師要真正實意關(guān)心學生,充分尊重、信任學生,嚴格要求學生,教師只有內(nèi)心充滿對學生的愛和尊重,才會事事從學生的利益出發(fā),處處為學生著想,維護他們的自尊心,在他們需要幫助時伸出援助之手,在他們?nèi)〉命c滴成績時投去贊許的眼光,同時教師的愛能拉近師生間的距離,是增強師生關(guān)系的潤滑劑。
作為一名教師,我堅持教育面向全體學生,平等待人,因材施教,平時注意全面了解學生動態(tài),經(jīng)常找他們談心,交流思想,增進感情,如果有人因病缺課,我盡力爭取時間給予補課,做他們的良師益友,對后進生,更是對他們循循善誘,做耐心、細致的教育工作,用真誠去感化他們,因此得到了學生的信賴,他們把我當成知心朋友,有什么心事都跟我談。記得有一次,我收到一位學生給我的一封信,信中訴說了他因?qū)W習成績差經(jīng)常被媽媽打罵的苦惱,要求老師給予幫助,我及時找該生談話,對癥下藥,指出他在學習上存在的問題,同時發(fā)掘他的閃光點,并通過家訪,爭取家長的支持和配合,使該生慢慢克服了學習上的困難,經(jīng)過努力,學習成績有了明顯的提高,在家長面前找加了自信。
教師尊重學生,愛學生,不僅意味著最終贏得學生的信任和擁戴,提高教育的功效,也還意味著教師能虛心地向?qū)W生學習,在教與學的過程中,與學生一起成長,共同進步。
三、為人師表是師德的靈魂。
除了父母,教師是學生相處時間最多,對學生影響最大的人。教師在教育中的示范作用是巨大的,學生總是以老師做為模仿效法的對象,老師的思想、品德、行為、習慣都會在學生的心靈深處留下烙印,對學生的成長起著潛移默化的作用。加里寧有這樣一段話:“教師每天仿佛都蹲在一面鏡子前,外面有幾百雙精細的,富于窺伺出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛,在不斷地盯視著他。”因此,教師必須十分注意自身的修養(yǎng),嚴格要求自己,把做人與育人統(tǒng)一起來,時時處處做學生的良好榜樣,以大方得體的儀表,穩(wěn)重端莊的舉止,親切和藹的態(tài)度,文明禮貌的語言,嚴謹持重的行為和高尚的道德情操等,形成一種無聲無形的教育動力,去感召學生,啟迪學生,最終達到為人師表,教書育人的目的。
四、不斷進取是師德的生命。
前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說過:“學生能原諒教師的嚴厲,刻板甚至吹毛求疵,但不能原諒教師的不學無術(shù)?教師要給學生一杯水,自己就要成為一條常流常新的小溪。高超的學識本領不僅是教師自我完善的基礎,是從事教學工作的保證,還是教師樹立教學威信的源泉。面對日新月異飛速發(fā)展的世界,教師不能墨守陳規(guī),固步自封?,F(xiàn)代社會、現(xiàn)代教育的急劇變革向教師提出挑戰(zhàn),要求教師承擔多重角色,要求教師具有多方面、綜合性的能力,因此,教師應樹立起”終身學習“、”永遠探索"的思想,在教育實踐中,潛心學習理論,運用理論,鉆研業(yè)務,掌握現(xiàn)代科學知識,發(fā)揚探索和創(chuàng)新精神,為教育事業(yè)不斷攀登,終生奮斗。
做為一個教育工作者,要對立良好的職業(yè)道德,時時以育人者的標準嚴格要求自己,努力塑造好自己的人格,處處為人師表。要認真鉆研教育學、心理學、人才學,關(guān)心現(xiàn)代信息,要打破門戶之見,相互交流,相互學習,博取眾長,使自己的常識專精博覽,以適應兩教育的要求,為培養(yǎng)現(xiàn)代化高素質(zhì)人才而努力。
作為一名普通教師,我熱愛教育,熱愛學校,盡職盡責,教書育人,在課堂教育中,注重培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。認真?zhèn)湔n上課,認真批改作業(yè),耐心答疑,不敷衍塞責,不傳播有害學生身心健康的思想。授課之余,刻苦鉆研業(yè)務,不斷學習新知識,探索教育教學規(guī)律,改進教育教學方法提高教育教學科研水平。
教師并不是生活在與世隔絕的孤島上。教師置身于現(xiàn)實生活中,市場經(jīng)濟的環(huán)境下,如何不受市場經(jīng)濟的負面影響,要“守身如玉”,“一塵不染”,敬業(yè)盡職,專心致志,作好教育人的工作。做一名真正的教師,名副其實的教師,必須有高度的自尊、自重、自強不息的精神,嚴以律己的精神。教師要勝任當代社會的教育工作,不僅要有精深的知識和較強的教育教學能力,還要有良好的職業(yè)道德。教師職業(yè)道德是教師在其職業(yè)生活中,調(diào)節(jié)和處理與他人、與社會、與集體、與職業(yè)工作關(guān)系所應遵守的基本行為規(guī)范或行為準則,以及在這基礎上所表現(xiàn)出來的觀念意識和行為品質(zhì)。
總之,師德修養(yǎng)是一個循序漸進、逐步提高的過程,既要有崇高的師德理想作為個人修養(yǎng)的目標,又要從自身實際出發(fā),有切實可行的具體要求;從現(xiàn)實實踐中的具體問題入手,刻苦磨練,堅持不懈,日積月累才能取得成效。
對照《教師法》和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求,結(jié)合自己的教育教學工作,本學期關(guān)于教師職業(yè)道德方面的總結(jié)如下:
1、在愛崗敬業(yè)方面,我能夠做到熱愛教育、熱愛學校,教書育人,注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德,傳播有益學生身心健康思想。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則,是全部教師職業(yè)道德的基礎前提。從出勤方面來說,我在學校的時間可以說是最多的教師之一。能做到每天早上7:30到校,下午放學后才回家。
2、在為人師表方面,我模范遵守社會公德,注意處理個人職業(yè)勞動與自身人格塑造之間關(guān)系的準則,以身作則。在尊重家長方面,我愛聽取學生家長意見和建議,取得支持與配合。由于工作性質(zhì)的原因,我和學生家長接觸比較多。這學期還特地到家訪了四次,主要是為解決學生的一些特別難的問題。
3、在關(guān)愛學生方面,我關(guān)心愛護學生,尊重其人格;耐心教導,保護學生合法權(quán)益,促進學生全面發(fā)展。熱愛學生是教師處理與學生之間關(guān)系的準則,是全部教師職業(yè)道德的精髓。從我所從事的學生思想工作的情況來看又有點特殊,接觸的后進生特別的多,要是不從心里愛他們,那確實是無法想像的。當學生受傷的時候,我一般是主動送到醫(yī)院的,這學期此類事件發(fā)生了三件。
作為教師的根本職責在于“傳道、授業(yè)、解惑”,更重要的是注重青少年靈魂的塑造,因此作為教師因該做好以下方面的工作:
一、教書育人,因勢利導。
好勝是青少年學生的天性,個性是后進生,當他們不被重視的時候,這種打擊是難以忍受的,這時他們便會另辟新的途徑,以釋同學的白眼,老師的輕視,做些違犯常規(guī)的事情,以適應其心理的隨意性,做到好勝方面暫時的寬慰和平衡。作為老師我每接一個班,總是認真地家訪,及時了解學生的秉性特長,對學生進行有的放失的教育。個性是當前,形勢日心月異的發(fā)展,經(jīng)濟條件日益改善,獨生子女尤其優(yōu)越,自然嬌縱他們,難以放任自流,無拘無束。作為教師含著應抓住每一個能夠教育學生和感化學生的機會,使他們踏上正途。
二、讓課堂成為流動美。
作為一名教師務必有過硬的專業(yè)的本領,在教學中勇于改革創(chuàng)新,讓課堂成為流動美。
教書育人是一條漫長而曲折的路。在這條路上,有電閃雷鳴,有雨暴狂風,就教學而言,教材的更替,教法的改革等等,同樣有著說不盡的苦辣酸甜,但有一條,我始終銘記在心,那就是:“己所不欲,勿施于人”?!爸卟蝗绾弥撸弥?不如了知者”,努力使學生不但“知之”,更應“好之”、“樂知”。這樣才能使使教師得心應手,學生如坐春風,師生與教材到達了高度融洽和諧的地步,使學生的成績有了大幅度的提高。
“春蠶到死絲方盡,臘炬成灰淚駛干”,教師這個職業(yè)本身就意味著奉獻和犧牲。在工作上執(zhí)著地追求著,嚴一律己,寬一待人的工作作風,是無私奉獻的精神。當我覺得累時我總會想起這么一番語重心長地話“你累了、倦了或失意、惆悵時,有學生向你敬禮,有學生和你交談,哪里有你的學生,哪里就有你的避風港,你能說這不是人生最大的快樂嗎?我愛我的學生,更愛我的事業(yè),教師是我人生永遠無悔的選取!它將時刻勉勵我在歲月的年輪里收獲成功的人生?!笔堑?,當老師有苦也有樂,但我們堅信“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始得金。”只有不懈努力,才會在回首往事時無怨無悔,因為正是我們用自我的雙手托起明天的太陽!
銀行職業(yè)道德學習心得篇十四
原來的規(guī)范是1997年制定的,事隔11年,又重新進行了修訂。新規(guī)范不僅對我們教師提出了更高、更具體的職業(yè)操守要求,也提出了教師職業(yè)道德習慣養(yǎng)成的方向,為我們的自律樹立了新的標高,原來的是8條:依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學生、嚴謹治學、團結(jié)協(xié)作、尊重家長、廉潔從教、為人師表。新的規(guī)范是6條:愛國守法、敬業(yè)奉獻、熱愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。
一、愛國守法。熱愛祖國,熱愛人民,擁護中國共產(chǎn)黨的領導,擁護社會主義。全面貫徹國家教育方針,自覺遵守《教師法》等法律法規(guī),依法履行教師職責和義務。不得有違背黨和國家方針政策的言行。
能夠做到愛國和守法,自然也就能夠“依法執(zhí)教”,這就是對我們提出的應該自覺達到的更高的道德要求。
二、敬業(yè)奉獻。忠誠人民教育事業(yè),志存高遠,對工作高度負責,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甘為人梯,樂于奉獻。認真?zhèn)湔n上課,認真批改作業(yè),認真輔導學生。不對工作敷衍塞責。
胡總書記在去年的全國優(yōu)秀教師代表座談會上對全國的教師提出四點希望:希望廣大教師愛崗敬業(yè),關(guān)愛學生;刻苦鉆研,嚴謹篤學;勇于創(chuàng)新,奮發(fā)進??;淡泊名利,志存高遠。
三、熱愛學生。關(guān)心愛護全體學生,尊重學生人格,平等、公正對待學生。對學生嚴慈相濟,做學生的良師益友。保護學生安全,維護學生合法權(quán)益,促進學生全面、主動、健康發(fā)展。不諷刺、挖苦、歧視學生,不體罰或變相體罰學生。
熱愛學生是教師職業(yè)道德的靈魂。師愛是教師職業(yè)道德的核心,“沒有愛就沒有教育”。“關(guān)心愛護學生,尊重學生人格,平等、公正對待學生”就是說教師的愛如同陽光一樣,照射班里的每個學生,不能有偏愛,偏愛就會以傷害另一部分學生為代價。愛還要口會心至,讓學生感受和體會到對學生嚴愛相濟,做學生的良師益友。林崇德教授講:“沒有嚴就談不上真正的愛,因為愛必須嚴?!眹来认酀攀菐煇郾旧?。嚴在當嚴處,愛在細微中。學生犯錯誤的時候,正是教育的良機,因為內(nèi)疚和不安使他急于求助,而此時的道理可能使他刻骨銘心。可以采取綠色懲罰,讓其我自己的過失負責但必須是以尊重學生人格為前提,像魏書生用的辦法,罰唱歌,罰做好事,罰寫心理活動說明書。但絕不能體罰或變相體罰學生,更不能諷刺挖苦學生,諷刺挖苦就是“心罰”,“心罰”更容易給學生帶來傷害,導致學生極端行為問題出現(xiàn)。
這次特別提出保護學生安全,維護學生合法權(quán)益。要經(jīng)常對學生進行安全教育。
四、教書育人。實施素質(zhì)教育,遵循教育規(guī)律,勇于探索創(chuàng)新,不斷提高教育教學水平。培養(yǎng)學生良好品德,塑造學生健全人格,啟發(fā)學生創(chuàng)新精神。不違規(guī)加重學生課業(yè)負擔,不以分數(shù)作為評價學生的唯一標準。
實施素質(zhì)教育,更新育人觀念,把育人放在第一位。跳出學科本位,教學,教學,教學生學會學,學生活的`知識,學生存的技能,學生命的意義。擯棄填鴨式的教學方式,把教學孤立起來,就像給小孩喂藥,捏著鼻子猛灌。素質(zhì)教育要求如何在激發(fā)學生求知欲和學習興趣上下功夫。助人自助,凡是學生自己能做的事,教師就不要去替代。不加重學生課業(yè)負擔,可以布置德育家庭作業(yè),讓學生做一些力所能及的孝敬父母的事情。
五、為人師表。知榮明恥,嚴于律己,以身作則。衣著整潔得體,語言規(guī)范健康,舉止文明禮貌。謙虛謹慎,團結(jié)協(xié)作。平等對待學生家長,認真聽取意見和建議,不以粗魯言行對待家長。廉潔奉公,自覺抵制有償家教,不利用職務之便謀取私利。
教師要以自身人格的魅力塑造學生的人格,以自己的德、才、情給學生潛移默化的、終生受益的影響和感化。要求學生做到的自己要先做到,嚴于律己,做學生的道德楷模。
教師著裝要整潔得體,本著淡雅端莊,舒適和諧的審美原則,努力達到兩個和諧。一是與教師個人氣質(zhì)、性格的和諧;二是與身份環(huán)境的和諧。因為教師是學生在學校生活中所接觸的重要的審美對象,教師的審美情趣決定了學生審美品味和審美修養(yǎng)的發(fā)展,所以教師要有高品位的審美情趣,用知識來錘煉思維,用幽默來笑對人生,用愛心來培育學生,學生會在老師有力的步伐中感受堅定,在教師風趣的語言中感受高雅,在教師關(guān)愛的眼神中感受愛心……,即使是相貌平平,在學生眼中你仍是偉大而富有魅力的。
六、終身學習。樹立終身學習理念,遵守教師培訓制度,不斷學習,與時俱進,自覺更新教育理念,完善知識結(jié)構(gòu),潛心鉆研教育教學業(yè)務,不斷提高教書育人的能力水平。
社會知識老化的周期迅速變短,為個體職業(yè)生涯的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn),教師職業(yè)的特殊性使得教師的終身學習不僅是提高自身素質(zhì)的需要,也是職業(yè)的需要,終身學習理當成為教師首選的教育理念和生活方式。毛澤東曾說過:一面叫,一面學,一面當先生,一面當學生。只有不斷學習,教師才能夠知道并領會最新的教育教學理念,掌握有效的教育教學策略和方法,更好地了解學生發(fā)展狀況,提高自身教書育人能力,也是做優(yōu)秀教師的基本素養(yǎng)。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十五
當今社會,銀行作為經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一,職業(yè)道德問題備受關(guān)注。然而,近年來銀行職業(yè)道德事件不斷涌現(xiàn),給社會形象和信任度帶來了極大的損害。在這個背景下,我們不但需要關(guān)注銀行職業(yè)道德事件的發(fā)生原因,更需要反思自身,提高自己的職業(yè)道德意識和責任心。
首先,銀行職業(yè)道德事件背后的根源是職業(yè)道德意識缺失。這些事件多次出現(xiàn),說明某些銀行員工沒有對自身的職業(yè)道德素養(yǎng)有足夠的認識。在這種情況下,銀行應該加強員工道德素質(zhì)的培養(yǎng)。不僅要對員工進行上崗前的職業(yè)道德教育,更要加強職業(yè)道德課程的培訓,并形成長期制度化的職業(yè)道德評估機制,以確保員工的職業(yè)道德行為和業(yè)績能夠同時得到重視。
其次,職業(yè)道德事件還有一個重要的原因是利益誘惑的影響。以前段時間發(fā)生的銀行員工利用職務之便,私自轉(zhuǎn)賬盜取公款為例,便說明了一些員工缺少正確的價值觀、無法正確對待個人與集體,更沒有把職業(yè)所提供的便利視為服務公眾的義務,而是被個人利益所驅(qū)動。銀行應該結(jié)合員工工作的實際情況,公開透明化員工的年收入和福利待遇,以及改進績效考核機制,使員工的個人奉獻有很大的回報,不趨利避害、維護公平正義的意識逐漸深刻。
第三,銀行自身的規(guī)章制度也是銀行職業(yè)道德事件的重要原因。銀行的規(guī)章制度應該安排合理、篤行嚴格、豐富細致。其中,職業(yè)道德方面的規(guī)章制度應該更加強化。例如:合理設置銀行制度、正確引導操作的進一步規(guī)范等等。這種制度安排可以有效增強員工對職業(yè)道德的認識和內(nèi)心的道德骨骼,防止員工在規(guī)定操作流程上出現(xiàn)浮漂。
第四,銀行職業(yè)道德事件的發(fā)生背后,缺少了職業(yè)操守。銀行員工應該始終堅持以客戶為本,全心全意為客戶服務。不僅僅是對客戶的態(tài)度要誠懇友好,關(guān)鍵是應該為客戶提供全方位、經(jīng)濟合理、專業(yè)貼心的金融服務。同時,客戶信息保密也是銀行員工職業(yè)道德的重要標準之一。必須時刻認識到,客戶的資產(chǎn)和生活信得過是銀行賴以生存的根本,也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。
最后,良好的職業(yè)道德應該是銀行行業(yè)贏得社會信賴和客戶口碑的根源。銀行業(yè)不只是擁有高科技、高營銷和高人才,同時還應有責任心、關(guān)愛社會人民的精神。這種服務質(zhì)量的高度、價值觀的道德精神既是銀行員工自身獲得職業(yè)成功的必須品,也是銀行業(yè)界高水準發(fā)展的標志所在。
總之,銀行職業(yè)道德事件不斷涌現(xiàn),讓人們意識到職業(yè)道德教育和培訓是十分必要的。作為銀行工作者,我們應該積極參與、認真執(zhí)行銀行行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范,時刻提醒自身的職業(yè)責任,勇于擔當,不斷深化自身的職業(yè)道德素養(yǎng)和責任心,努力做到職業(yè)質(zhì)量的標桿。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十六
3)職業(yè)道德沒有確定形式,通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等;。
4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習慣,通過員工的自律實現(xiàn);。
5)職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力;。
6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務的要求;。
7)職業(yè)道德標準多元化,代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀;。
8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力,影響深遠。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十七
看出,銀行業(yè)存在著不少亟待解決的問題,尤其是從業(yè)人員在綜合素質(zhì)上不同程度的存在著不適應不斷發(fā)展的銀行任務以及銀行業(yè)新的發(fā)展理念,而銀行業(yè)從業(yè)人員整體職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務水平的提高是我國金融行業(yè)健康有序發(fā)展的基礎。如何提升銀行員工職業(yè)道德已經(jīng)越來越受到銀行業(yè)的重視,強化銀行工作人員的職業(yè)道德,需要從以下做起:
銀行業(yè)之間為了增強市場的競爭力,都在樹立自己的“品牌形象”,都在想辦法提高“服務質(zhì)量”,而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)。
無論是柜員、大堂經(jīng)理還是客戶經(jīng)理每天都要與客戶打交道,個人良好的品格與內(nèi)在修養(yǎng),必然會轉(zhuǎn)化成一種優(yōu)雅的氣質(zhì)與風度,從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感,構(gòu)成對客戶的親和力。
如果銀行員工個人職業(yè)道德水準跟不上時代的節(jié)拍,那么在未來的外部競爭以及內(nèi)部業(yè)績評定中將會出現(xiàn)十分尷尬的局面,會有損銀行的形象。這就意味著良好的'職業(yè)道德水平將是每位銀行員工在內(nèi)部求生存、銀行在社會上謀發(fā)展的關(guān)鍵之一。大量的實踐證明,銀行員工個人品格形象與良好的職業(yè)道德水平,往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關(guān)鍵因素,也是銀行獲得成功的重要原因之一。
銀行職業(yè)道德是在銀行的生存之本,每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業(yè)道德與職業(yè)形象是每一位銀行員工寶貴的“無形資產(chǎn)”,或者說是每一位員工的個人品牌。
培養(yǎng)和塑造員工優(yōu)秀的個人品格與職業(yè)道德修養(yǎng);培養(yǎng)員工忠誠敬業(yè)、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自制的工作態(tài)度;每一位銀行員工,不僅要努力提高業(yè)務水平,增強綜合能力,而且還要強化職業(yè)道德的訓練。只有這樣,才能立于不敗之地,促進員工自身與銀行業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)價值觀是由企業(yè)內(nèi)部相互作用,香花聯(lián)系的每一部分不斷總結(jié)結(jié)合而來的。企業(yè)價值觀有導向、凝聚、激勵和約束等功能,使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯(lián)系在一起,為共同的目標而奮斗獻身。因此,從凝聚人心入手,從戰(zhàn)略高度來重視企業(yè)價值觀建設,培育良好的企業(yè)文化氛圍就顯得尤為重要。
營造良好的企業(yè)文化氛圍,首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務、高效廉潔、文明辦行作為價值取向,以期形成具有銀行特色的金融企業(yè)文化的價值觀。
其次,塑造銀行職業(yè)形象,包括敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)風范,廉潔高效的工作作風,應付自如的駕馭能力和沉靜穩(wěn)健的獨特性格。
再次是塑造良好的個人外部形象,提高信譽,增強凝聚力。
社會形象是銀行的臉面,是文化的外延,它直接反映著銀行的文化質(zhì)量和管理水平。塑造內(nèi)外俱佳的銀行形象,必須重視人文環(huán)境的建設,其內(nèi)涵應包括人的形象、環(huán)境形象和服務形象三個方面。
樹立正確的價值觀,加強思想認識。
樹立正確的價值觀,加強思想認識應該把職業(yè)與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結(jié)合起來,確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法,以指導自己的人生追求和價值取向。
二是加強反腐倡廉教育,提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風氣。
增強優(yōu)質(zhì)文敏服務意識。
銀行的宗旨是服務,提高服務質(zhì)量是銀行的根本任務,也是廣大人民群眾的強烈愿望。所以銀行員工首先要更新觀念,開闊視野,突破陳舊落后的服務思維,強化服務手段,提高服務檔次,樹立“客戶至上”的服務理念。
以滿足客戶需求為目標,協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面資源,構(gòu)建以客戶為中心的大服務體系。重視優(yōu)質(zhì)服務的軟、硬件建設;努力推行“無障礙”服務,“超值服務”等。
道德教育。
員工職業(yè)道德規(guī)范的理性思考,
職業(yè)道德與職業(yè)道德規(guī)范,
職業(yè)道德,一個容易被忽視的話題。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十八
今年暑期我們學校在縣教育局的統(tǒng)一布署下開展了為期十天的教師職業(yè)道德培訓活動。主要內(nèi)容為學習中小學教師職業(yè)道德規(guī)范、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及關(guān)于“八榮八恥”的重要講話,特寫如下心得:
一、教師的職業(yè)理想是師德建設的基礎和靈魂。
1、必須堅定正確的社會信念。以為未來社會培養(yǎng)人才為已任的教師,其職業(yè)理想向來是與自身的社會信念相互交融的,為了樹立“托起駕馭中華騰飛一代新人的職業(yè)理想,教師自己就必須具備為中華騰飛而不懈奮斗的社會信念,教師只有確立了對于建設有中國特色社會主義的堅定信念,他的職業(yè)理想才會具有明確的政治方向和宏遠的奮斗目標。
2、必須堅持科學開放的教育思想。所謂教育思想,也可以稱之為教育觀,即是一個人對教育所持有的根本觀點,在不同的教育思想指導下,教師所形成的職業(yè)理想也是大不相同,甚至是針鋒相對的,當前我們正在大力推行素質(zhì)教育,必須克服錯誤教育思想,特別是“應試教育”思想的影響,這種片面追求考試分數(shù)的錯誤教育思想,教師就變成一名“指導學生考試的專家”給教育實踐帶來了種種負效應。為此,我們實施素質(zhì)教育時,必須遵循社會發(fā)展客觀要求和學生成長內(nèi)在規(guī)律來提高學生的素質(zhì),促進學生健康、全面、和諧地發(fā)展既符合教育的本義和宗旨,又符合我國社會生活的實際,只有這種素質(zhì)教育思想,才是唯一的正確的、科學的教育思想。
3、必須具備開拓進取的奉獻精神。教師作為一種特殊職業(yè),其社會作用是巨大而又深遠,但日常工作卻是平平凡凡、默默無聞的,在這里沒有顯赫一時的財富和權(quán)力,沒有令人羨慕的榮耀和名聲,也沒有悠閑自在的舒適和安逸,只有一顆熱愛和忠誠于教育事業(yè)的心,是一顆教師崇高職業(yè)理想最閃亮的星。但是提倡奉獻精神并不是否定人的正當利益和幸福,鄧小平同志指出:“革命是在物質(zhì)利益的基礎上產(chǎn)生的,如果只講奉獻精神,不講物質(zhì)利益,那就是唯心論”。一個人只有在改造世界的偉大實踐中作出了奉獻的人,才能充分感受到自身力量的強大和充實,體會到人生真正意義和價值,才會感到幸福感,所以在素質(zhì)教育前提下,提倡奉獻精神與肯定人們的利益和幸福決不是相互矛盾的,而是相輔相成的。目前,特別是鄉(xiāng)村中小學青年教師中存在著不穩(wěn)定因素,原因是在市場經(jīng)濟條件下,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟形勢嚴峻,財政困難,教育經(jīng)費不足,制約著學校事業(yè)的發(fā)展,而城區(qū)學校教育事業(yè)發(fā)展極快,對一些教學水平和能力較好的青年教師具有極大的吸引力,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的教師經(jīng)濟收入和市直學校相比差距較大,造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學教師“進不來”、“留不住”的局面,對于這種現(xiàn)象我們必須正視它,而不能回避。
二、遵循正確的教書育人方向是師德建設的核心。
在《關(guān)于教育問題的談話》中指出:“我們的學校、教育部門以及黨和國家的其他部門,都要注意做工作,把家長希望子女成長的迫切愿望、教師教書育人的心情和學生學習的積極性,引導到正確的方向上來,全面提高青少年的素質(zhì)。”這段話表明教師教書育人的行為應當朝著正確的方向發(fā)展,這樣才能有效地克服和防止“應試教育”傾向下種種消極后果,這里所說的方向是黨中央已經(jīng)確定的素質(zhì)教育方向,要求教師的一切教書育人行為緊緊圍繞全面提高青少年的素質(zhì)這一根本目的來展開,這是把握正確的教育育人方向的關(guān)鍵。
1、教師的業(yè)務水平高低是教書育人工作的前提。
保證素質(zhì)教育下教書育人的正確方向,歸根結(jié)底,只有通過教師在教育教學實踐中所創(chuàng)造的實際育人成果體現(xiàn)出來,因此,一切真正富有責任感的教師,都應當刻苦鉆研教育教學業(yè)務,努力提高教育教學水平,認真完成教育教學任務,以實實在在的教書育人業(yè)績來證明實施素質(zhì)教育的正確性和有效性。同時,業(yè)務水平與職業(yè)道德兩者之間的關(guān)系十分緊密,雖然業(yè)務水平不屬于道德范疇,不能同其他的職業(yè)道德修養(yǎng)簡單地、機械地等同起來,但是一個人對待業(yè)務的態(tài)度,是他的職業(yè)道德修養(yǎng)不可缺少的組成部分,凡是真正具有強烈的職業(yè)道德意識的人,絕不可能不努力去追求業(yè)務水平的提高。所以教師在教育教學業(yè)務工作中所表現(xiàn)的認真負責的態(tài)度,不斷進取的追求、鉆研探索的毅力和開拓創(chuàng)新的精神,毫無疑問也是素質(zhì)教育教師道德修養(yǎng)的重要內(nèi)容。為此在青年教師業(yè)余時間的安排這個問題,調(diào)查研究表明,青年教師業(yè)余時間用于文化進修,教科研比例高達90%,有些教師提出學校要為青年教師營造良好的科研氛圍,確立“教學為本、科研先行”的意識,變“要我研”為“我要研”增強業(yè)務能力。
2、選擇正確的教書育人的方法是做好教書育人工作的基礎。
教師只有精心地選擇和運用符合教育規(guī)律的、科學的教書育人的方法,學生的成長才能取得較為理想的效果,我國宋代教育家朱熹主張“指引者,師之功也”,他認為,學生“讀書是自己讀書,教師是引路人”。這個論述指明了教師尊重學生主體性是科學地選擇和運用教育教學方法的最基本要求,在教師的平常工作中,必須注意防止教育教學方法不良傾向:一是要努力改變灌輸式、注入式、填鴨式的教學方法,積極探索和實踐能夠引導學生主動地去進行思考,發(fā)現(xiàn)和研究的教學方法;二是要努力改革缺乏實際效果,加重學生負擔的教學方法,積極探索和實踐提高教學時效,減輕學生負擔的教學方法;三是努力改變脫離實際,呆板封閉的教育教學方法,積極探索和實踐聯(lián)系實際,靈活開放的教育教學方法;四是要努力改變學生管理中包辦管束式的教育方法,積極探索和實踐民主疏導式的教育方法。
3、深厚的教育愛是做好教書育人工作的核心。
“我生活中最主要的東西是什么?”是對孩子的愛。這是俄國教育家蘇霍姆林斯基說過的一句話。所以,熱愛學生是教師最寶貴的職業(yè)情感,是一切優(yōu)秀教師最為珍惜的一筆精神財富。教師對學生的愛,可以稱之為教育愛,這種愛,區(qū)別于父母子女之愛,兄弟手足之愛、親朋好友之愛,他不是出自任何形式的個人需求,而是體現(xiàn)著社會發(fā)展寄予教師的重托。教育愛包容著極為豐富而又深刻的內(nèi)涵,可表現(xiàn)為教師對學生的一種親近感,一種理解感,一種期望感以及教師愿意為學生的成長而努力奉獻的熱忱。但是在現(xiàn)實生活中,由于受到錯誤育人觀念潛移默化的影響,許多教師習慣以“權(quán)威”自居,總是要求學生處處無條件地順從自己,一旦他們認為學生有“不聽話”的表現(xiàn),就禁不住要對學生采取強制手段,從而導致不少學校師生關(guān)系比較緊張,產(chǎn)生對抗,所以,當前教師道德建設在實踐中面臨的最重大、最緊迫的任務,就是要改變舊的師生關(guān)系,建設新的師生關(guān)系。
多年來,崇高的教師職業(yè)道德是我們一直追求的目標,只有堅持高水平的師德標準,才能培養(yǎng)出高水平的對社會有用的人才,我們每個教師都要迅速行動起來,努力加強師德修養(yǎng)、共同開創(chuàng)師德建設的新局面。
銀行職業(yè)道德學習心得篇十九
常言到:“良言一名三春暖,惡語傷人六月寒”,搞好優(yōu)質(zhì)文明服務,塑造良好的信合形象,是她一貫追求的工作目標。有這樣一則報道,讓人感觸很深。出納工作是個單一的`工作,往往越是單一工作,越是難以做好工作。一個人如果常在單一重復的工作境況中會變得懈怠,那將會消沉一世。她在票幣清點、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿,就是因為自己盡量避免錯差的發(fā)生而對于這一工作的小心防范所致。
“物競天擇,適者生存”。時下,人們習慣把商場比作戰(zhàn)場,然而,在我們莒縣范圍內(nèi),林立著幾十家儲蓄所,存款無不彌漫著戰(zhàn)場的硝煙。存款是“立社之本,興社之源”,只有資金壯大了,信用社才能在競爭中立于不敗之地,才能創(chuàng)造出更大的效益。為此,無論工作發(fā)生怎樣變化,她都充分利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡,最大限度地組織好存款,增加低成本存款,唯有如此,才能勝任當前的崗位工作。在領導與同志們的支持與幫助下,她找到了二個增存的亮點,即開展票據(jù)業(yè)務、開展代收代付業(yè)務。
銀行職業(yè)道德學習心得篇二十
近期,行里組織合規(guī)學習,在學習活動期間,我對平時在工作中實際情況,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?,F(xiàn)就此學習活動的心得總結(jié)出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,比如我行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人,為了我行的前途,為了我行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事郵儲銀行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,如果沒有柜員大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納的隨意放縱、大意支行本身制度存在,一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵:鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己莫伸手,伸手必被捉,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過這一輪合規(guī)學習,我的責任心更強了,并且相信大家都跟我一樣,認清了產(chǎn)生風險往往是因為人的態(tài)度,人的責任心。這次合規(guī)學習的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動業(yè)務健康發(fā)展。同時,我們的態(tài)度,我們的責任心責任感,時時刻刻都要端正,分分秒秒都要強烈。
5.銀行規(guī)范化服務心得。
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