醫(yī)院工作計劃書書寫要求(大全10篇)

計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇一

新年度，醫(yī)院方面將財務(wù)工作要求十分嚴格，而財務(wù)部門也將從：財務(wù)會計工作、價格管理方面、信息與統(tǒng)計方面和固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備方面入手。

一、醫(yī)院財務(wù)工作計劃與目標管理

1、在財務(wù)會計核算上：

a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監(jiān)督。

b、完善利潤預(yù)測，資金預(yù)算的準確性，形成預(yù)算體制下的財務(wù)運作及分析體系。

2、在管理會計核算上：

a、加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫存量預(yù)警提示。

b、加強進貨成本的監(jiān)督，完善進貨（包括新產(chǎn)品、新物質(zhì)）的報批程序及合同管理。

c、加強各項售價（包括產(chǎn)品、物質(zhì)）的報批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價的信息預(yù)警提示。

d、加強廣告費用的預(yù)算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：（版面的合理分布等）的統(tǒng)計分析體系,配合營銷策劃部提供有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

e、細化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對接的電腦信息系統(tǒng)，實現(xiàn)毛利在信息上的及時反映，完善實現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。

3、稅收策劃上：

a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預(yù)算及核算工作。

b、實現(xiàn)柜員機，pos機、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇二

1、成立衛(wèi)生應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。按照國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》有關(guān)規(guī)定和上級主管部門統(tǒng)一要求，設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，有專人負責(zé)，以便統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作。

2、加強衛(wèi)生應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。按照上級要求單位設(shè)有專職人員負責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作；衛(wèi)生院掛牌成立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，要指導(dǎo)村（居）委員會、學(xué)校成立衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、健全完善衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系。制訂完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)級衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)預(yù)案、方案；制訂完善醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部相關(guān)預(yù)案、方案；完成全鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案編制工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)學(xué)校做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理工作。建立預(yù)案機制，增強預(yù)案的針對性和實效性。

2、加強衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)和演練。通過多種形式對醫(yī)務(wù)人員進行衛(wèi)生應(yīng)急管理、衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、衛(wèi)生應(yīng)急知識及個人防護用品穿脫等有關(guān)知識和技能的培訓(xùn)和演練，熟悉報告、處置程序，提高衛(wèi)生應(yīng)急處置能力。醫(yī)院20xx年內(nèi)要舉辦綜合演練，指導(dǎo)各村所單位做好演練及培訓(xùn)工作，做好對全鎮(zhèn)居民的宣傳工作。

3、加強衛(wèi)生應(yīng)急處理專業(yè)技術(shù)機構(gòu)和隊伍建設(shè)。加強腸道門診、發(fā)熱門診、化驗室、網(wǎng)絡(luò)報告系統(tǒng)和流行病學(xué)調(diào)查能力建設(shè)，進一步提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、預(yù)警、報告、現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查和處理能力。

4、強化突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報告工作。進一步規(guī)范突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告工作，加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的核實、匯總、分析和評估。健全和完善突發(fā)公共事件風(fēng)險隱患排查監(jiān)管工作。

5、做好重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件和自然災(zāi)害應(yīng)急處置工作。繼續(xù)抓好人禽流感、鼠疫等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范和應(yīng)對，健全不明原因疾病暴發(fā)流行的應(yīng)急處置機制。強化救災(zāi)防病隊伍建設(shè)，做好災(zāi)前各項準備工作，及時、有序開展救災(zāi)防病工作。

6、加強衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備。不斷探索完善衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備機制，適當儲備必需的衛(wèi)生應(yīng)急物資，并及時更新，確保衛(wèi)生應(yīng)急工作及時有效開展。

7、加強衛(wèi)生應(yīng)急宣傳教育工作。積極開展衛(wèi)生應(yīng)急健康教育和科普宣傳工作，提高公眾的發(fā)現(xiàn)、報告意識，提高人民群眾避險、避災(zāi)、自救、互救等衛(wèi)生應(yīng)急的能力，最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害。

進一步落實與全鎮(zhèn)各部門的協(xié)調(diào)和聯(lián)防聯(lián)控機制。健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測與預(yù)警制度、應(yīng)急報告制度、事件舉報制度、應(yīng)急處理制度、應(yīng)急工作督導(dǎo)制度、應(yīng)急風(fēng)險溝通制度、應(yīng)急工作考評制度等工作制度。制定和完善“衛(wèi)生事件報告流程”、“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置程序”，完善不明原因肺炎院內(nèi)會診和縣級專家組會診制度。健全相關(guān)應(yīng)急技術(shù)操作規(guī)范，增強衛(wèi)生應(yīng)急工作的科學(xué)性、規(guī)范性、及時性和有效性。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇三

時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院兒科醫(yī)師工作計劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

20xx年是困難與機遇共存的一年，新的院領(lǐng)導(dǎo)班子重新考慮科學(xué)的分配方案，結(jié)合兒科目前實際情況，對今年全科工作做以下安排：

1、加強醫(yī)護質(zhì)量管理，完善醫(yī)患溝通制度，盡可能避免不必要的醫(yī)療糾紛；

3、提高服務(wù)意識，樹立全科醫(yī)護人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，熱情接待患兒及家長，樹立兒科服務(wù)新形象。

3、結(jié)合本科實際，著手對常見病多發(fā)病診療規(guī)范的制定，推廣臨床路徑工作；

4、組織全科室醫(yī)生認真學(xué)習(xí)抗菌藥物的合理應(yīng)用，逐漸拒絕濫用抗菌藥；

5、加強新生兒相關(guān)知識學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，爭取新生兒病房能投入使用。

1、加強霧化治療宣傳，擴建門診留診病房，方便患兒及家長就診方式選擇；

2、利用醫(yī)院宣傳平臺，多種方式下鄉(xiāng)及社區(qū)宣教，提高科室及醫(yī)院知名度。

1、加強實習(xí)生管理，嚴格考勤；

2、強調(diào)帶教老師責(zé)任，相關(guān)知識認真講解，操作要放手不放眼；

3、帶教老師加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)重醫(yī)教學(xué)基地角色。

總之，全科每位醫(yī)護人員都應(yīng)端正態(tài)度，樹立良好的服務(wù)形象，加強學(xué)習(xí)，努力完成醫(yī)院及醫(yī)務(wù)科下達的各項任務(wù)。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇四

時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們又將迎來新一輪的努力，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編為大家整理的醫(yī)院財務(wù)新年工作計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

新年度，醫(yī)院方面將財務(wù)工作要求十分嚴格，而財務(wù)部門也將從：財務(wù)會計工作、價格管理方面、信息與統(tǒng)計方面和固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備方面入手。

1、在財務(wù)會計核算上：

a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監(jiān)督。

b、完善利潤預(yù)測，資金預(yù)算的準確性，形成預(yù)算體制下的財務(wù)運作及分析體系。

a、加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫存量預(yù)警提示。

b、加強進貨成本的監(jiān)督，完善進貨（包括新產(chǎn)品、新物質(zhì)）的報批程序及合同管理。

c、加強各項售價（包括產(chǎn)品、物質(zhì)）的報批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價的信息預(yù)警提示。

d、加強廣告費用的預(yù)算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：（版面的合理分布等）的統(tǒng)計分析體系,配合營銷策劃部提供有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

e、細化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對接的電腦信息系統(tǒng)，實現(xiàn)毛利在信息上的及時反映，完善實現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的`信息披露系統(tǒng)。

a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預(yù)算及核算工作。

b、實現(xiàn)柜員機，pos機、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇五

1.思想建設(shè)：全體黨員要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，在黨的十x大召開以后，認真學(xué)習(xí)大會的精神和文件。組織黨員認真參加“雙學(xué)活動”，參訓(xùn)率要達到95%以上。堅持嚴肅認真的進行黨員評議工作，切實解決黨支部、黨員中存在的不足，努力提高全體黨員的思想認識，為圓滿完全年的各項工作，提供思想保證。

2.加強黨支部的組織建設(shè)

堅持“三會一課一匯報”制度，按時召開支委會、支部大會和黨課學(xué)習(xí)，堅持黨支部委員經(jīng)常碰頭，有問題及時研究解決。努力提高組織生活質(zhì)量，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗力。繼續(xù)認真做好對預(yù)備黨員考察工作，和做好對積極分子的培養(yǎng)教育和考察、引導(dǎo)，注意在黨員較少的科室和班組以及青年技術(shù)骨干中，發(fā)展黨員，繼續(xù)解決護理人員和青年醫(yī)療骨干中黨員比例較低的問題，加強對青年團員、技術(shù)骨干的思想引導(dǎo)，努力擴大申請入黨人員的隊伍。

3.繼續(xù)努力建設(shè)高素質(zhì)的黨員和職工隊伍在外科進一步開展、落實“立黨為公，勤政為民”的活動，開展規(guī)范化服務(wù)達標活動，黨員要在各項政治活動、日常工作、醫(yī)院改革以及規(guī)范化服務(wù)等活動中起模范帶頭作用，黨員中不能發(fā)生服務(wù)態(tài)度問題。外科職工要在“醫(yī)?！备母镏薪?jīng)受考驗，要以精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)、清潔優(yōu)雅的環(huán)境使到我科就診的患者、家屬滿意，在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地。

二、加強與行政領(lǐng)導(dǎo)的配合，做好外科的工作

黨支部要進一步加強和外科行政領(lǐng)導(dǎo)的配合，努力做到互相協(xié)作、互相支持、互相補位，特別要作好科主任與科室其他領(lǐng)導(dǎo)、職工間的協(xié)調(diào)工作，保證外科各項工作的順利開展和進行。繼續(xù)作好安全工作。

三、加強對分工會、外科團支部的領(lǐng)導(dǎo)，支持他們的工作，更好的發(fā)揮兩個組織的作用

外科分工會和外科團支部是作好外科工作的重要力量，要加強對兩個組織的領(lǐng)導(dǎo)，支持兩個組織按照各自的章程開展工作。外科分工會要在關(guān)心、活躍職工生活方面作好工作，積極參加院工會的各項活動，在科室建設(shè)、職工隊伍建設(shè)以及加強科室思想政治工作中發(fā)揮更大的作用。同時，要注意加強同全體職工的聯(lián)系，了解職工情況。幫助那些生活中遇到困難的職工，克服困難，度過難關(guān)外科團支部要進一步做好團員青年的引導(dǎo)工作，帶領(lǐng)、引導(dǎo)團員青年向黨組織靠攏，提高全體團員青年政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，繼續(xù)認真辦好板報，宣傳好人好事，完成醫(yī)院團委布置的各項工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀團支部。

四、作好紀檢、工作

加強對紀檢有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，提高黨員遵守黨紀政紀的自覺性。作好工作，調(diào)動各方面的積極性，把工作作得更好。

一.繼續(xù)保持醫(yī)院改革、穩(wěn)定、發(fā)展

醫(yī)院將繼續(xù)保持醫(yī)院的穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上，加大改革力度，以加速醫(yī)院的快速發(fā)展。黨支部深知大發(fā)展大困難、小發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難，發(fā)展才是硬道理，我們將用改革的辦法解決發(fā)展中遇到的各種艱難險阻。

二.為發(fā)展特色?？漆t(yī)院提供強有力的思想保障、組織保障、人才保障

大力發(fā)展特色?？?，尤其是康復(fù)特色?？?，已經(jīng)被確定為醫(yī)院堅定不移的辦院方針。今年，黨組織將圍繞這一主題開展多項活動，仍將選拔一批有發(fā)展?jié)摿Φ耐舅偷礁咭患墝？漆t(yī)院進行深造，培訓(xùn)一批新的專業(yè)人才；把工作出色、業(yè)務(wù)能力強、黨性黨悟高的同志選拔到重要崗位上來，確實為發(fā)展特色專科醫(yī)院提供強有力思想保障、組織保障、人才保障。

三.繼續(xù)抓好醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程中，他不可能一蹴而就，需要全院干部職工長期不懈的共同努力。，黨支部將在去年新時期主人翁教育活動的基礎(chǔ)上，著力抓好醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，真正體現(xiàn)“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”，向服務(wù)要信譽，向信譽要效益，堅持以人為本的原則，真真正正提高服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)環(huán)境。豐富醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。

四、培養(yǎng)新黨員，發(fā)展新黨員，壯大黨的組織力量

支部在繼續(xù)抓好黨的各項工作的同時，將在一線中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、發(fā)展新黨員，為醫(yī)院黨組織輸送新鮮血液，做到醫(yī)院黨組織后繼有人。我們將把思想端正、作風(fēng)正派、立足崗位、敬業(yè)奉獻的好同志吸收到黨內(nèi)來，同時將嚴把進門關(guān)、防止三兩三刀，投機鉆營的人混入黨內(nèi)。

同志們，是醫(yī)院站在新起點團結(jié)奮進，奮力“爬坡”的一年，是收獲頗豐的一年。我們展望，更是滿懷，我們將在局黨委的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，扎扎實實做好醫(yī)院的各項工作，不折騰，求實效，我們的明天將更好！

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇六

為進一步加強和改進信訪工作,切實維護人民群眾的合法權(quán)益,增強黨和人民群眾的密切聯(lián)系,根據(jù)《信訪條例》和縣委、縣政府以及縣衛(wèi)生局信訪、維護穩(wěn)定工作的相關(guān)規(guī)定,特制訂本責(zé)任書。

一、目標任務(wù)

1、高度重視信訪工作。要定期和不定期召開信訪工作會議，研究解決信訪工作中的重大問題，建立好信訪工作機構(gòu)和制度。

2、嚴格依法辦事，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發(fā)生。加強對本單位非正常上訪人員的教育與穩(wěn)控，支持、配合公安、政法部門對嚴重違法上訪人員的打擊處理。

3、有效控制和及時處置集體上訪。對發(fā)生的越級上訪，院領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，迅速處理，疏導(dǎo)化解。

4、認真做好信件辦理工作。確保群眾的每一件來信事事有回音，件件有落實，力爭在初級階段妥善解決問題。處理結(jié)果按要求上報有關(guān)部門并向信訪人書面回復(fù)。

5、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)。認真做好排查化解工作，做到信息靈、底子清、反應(yīng)快，把問題解決在萌芽狀態(tài)，對有可能引發(fā)越級上訪的信訪苗頭及時報告衛(wèi)生局，并跟蹤穩(wěn)控。

6、信訪信息報送及時準確。

7、力爭本單位不發(fā)生信訪事件。

二、加強值班備勤

嚴格按照上級的要求切實做好各特護期間的維穩(wěn)信訪和值班備勤工作。

1、特護期間要全員參與、全心投入、全面排查、全力化解、全責(zé)穩(wěn)控。

2、特護期要認真制訂書面的領(lǐng)導(dǎo)值班制，并于規(guī)定期限前上報局辦公室或局信訪維穩(wěn)辦備案。

3、特護期內(nèi)要堅持24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。

4、特護期內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人的通信工具保持24小時開通。

5、特護期內(nèi)要堅持每天情報信息的收集研判和上報，每天下午3點前上報局辦公室，不得遲報、漏報和瞞報。

6、特護期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部非特殊情況非特別批準不得外出。

三、嚴格責(zé)任追究

1、對矛盾糾紛排查不及時、防范措施不得力或相互推諉扯皮的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預(yù)否決、一票否決。

2、對因工作不力從而導(dǎo)致一般矛盾糾紛升級為群體性事件的;或處置群體性事件不力的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預(yù)否決、一票否決。

3、凡在特別防護期內(nèi)不服從維穩(wěn)調(diào)度、或在抽查中發(fā)現(xiàn)通信不通的實行預(yù)否決，兩次預(yù)否決予以一票否決。

4、對職工非正常上訪、越級上訪的年終不能評先評優(yōu)，給單位造成的一切損失由當事人承擔(dān)。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇七

“小暑接大暑、熱得無處躲”。7月7日18時12分迎來今年的“小暑”節(jié)氣，標志著極端炎熱天氣開始襲來，最高氣溫可達40℃以上。勞動保障部門提醒，高溫下工作中暑算工傷。

每年陽歷7月7日或8日，太陽到達黃經(jīng)105度時為小暑。小暑就是小熱，意指極端炎熱的天氣剛剛開始。氣象專家表示，小暑時節(jié)，氣溫呈上升趨勢，隨著7月13日入伏，高溫、高熱、高濕的天氣將頻繁出現(xiàn)。

針對即將出現(xiàn)的“桑拿”天氣，勞動保障部門提醒說，用人單位應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)特點和具體條件，適當調(diào)整作息制度，增加休息和減輕勞動強度，保證安全生產(chǎn)。如果在35攝氏度以上的高溫天氣下工作，可獲得高溫津貼。

職工因中暑等工傷進行治療期間，視同提供了正常勞動，用人單位必須支付工資及相應(yīng)補貼。如出現(xiàn)企業(yè)拒不支付中暑治療費用、工資等情況，職工可向勞動保障監(jiān)察部門投訴。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇八

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的`參謀和助手。

2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展營銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇九

以黨的xx大精神、*理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，加強黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，努力提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，堅持以人為本，緊緊團結(jié)和依靠全體職工，為醫(yī)院又好又快發(fā)展獻計獻策,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、工作目標與任務(wù)

1、深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀，宣傳貫徹黨的路線、方針、政策。在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，并按照黨委建設(shè)“五個好”的要求(建設(shè)一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子、培育鍛煉一支好的黨員隊伍、建立健全一套好的黨建制度、形成一種好的思想作風(fēng)、創(chuàng)造一流的好業(yè)績)開展工作，全面抓好黨員干部的思想道德建設(shè)，抓好全院黨員的政治學(xué)習(xí)。

2、20xx年為基層組織建設(shè)年第二年，要按照“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”的工作要求,結(jié)合醫(yī)院及各支部實際情況，堅持因地制宜,分類指導(dǎo),有序推進。把黨的xx大以來中央關(guān)于加強基層組織建設(shè)的一系列部署要求落到實處，并把已有成功經(jīng)驗全面推廣。院黨委加強對各支部的管理,讓每個黨支部都主動行動起來,每名黨員都自覺參與進來，貼近基層需求,回應(yīng)黨員關(guān)切,解決突出問題，順應(yīng)群眾期盼,把基層組織建設(shè)年辦成群眾滿意工程。

3、加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè)，大力培養(yǎng)年輕干部，加強支部建設(shè)，充分發(fā)揮支部在醫(yī)院工作中的引領(lǐng)作用，加強對入黨主動分子的引導(dǎo)和培養(yǎng)，做好組織發(fā)展工作，不斷壯大組織隊伍。

4、加強作風(fēng)建設(shè)，樹立黨員干部的服務(wù)認識，改進思想作風(fēng)，做到求真務(wù)實，一切從實際出發(fā)，通過廉潔教育活動，使廣大黨員干部做到廉潔從政，廉潔從醫(yī)，在群眾中樹立優(yōu)良的黨員干部形象。

5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)良的醫(yī)護形象。加強對黨員的先進性教育、先鋒模范作用教育，使每位黨員都自覺置身于黨組織的管理和監(jiān)督之下，保持黨組織的活力。認真開展黨員讀書活動，通過上黨課和現(xiàn)身教育等多種形式，激勵黨員牢固樹立共產(chǎn)主義理想，增強黨性觀念，牢記黨的宗旨，在醫(yī)院工作中切實發(fā)揮模范帶頭作用和骨干作用。

三、主要工作和措施

(一)思想建設(shè)方面

1、把保持*員的先進性教育放在思想建設(shè)的首位來抓。

黨的先進性是歷史的、具體的、永恒的主題，必須堅持不懈，堅持不懈。只有使每個黨員干部長期受教育，永葆先進性，才能使我們黨永遠保持先進性，要建立長效的理論學(xué)習(xí)機制，建立健全黨的各項制度，要使每個黨員具有一定的理論水平，優(yōu)良的黨性修養(yǎng)，強烈的發(fā)展思路，改革進取的創(chuàng)新精神，通過自己的行動，體現(xiàn)黨員的先進性。

2、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)黨的xx大精神和學(xué)習(xí)黨章活動。

黨的xx大精神是引領(lǐng)我們各項工作的指導(dǎo)思想，黨章是全黨的行為準則和具體綱領(lǐng)。通過黨課、專題講座、座談討論等各種形式的學(xué)習(xí)活動，有計劃、有步驟地開展，并在全院掀起學(xué)習(xí)熱潮。

3、理論聯(lián)系實際，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。

科學(xué)發(fā)展觀，是我國社會發(fā)展理論體系中的重要理論，是我國建設(shè)中國特色社會主義、構(gòu)建和諧社會的重大戰(zhàn)略思想，因此，要通過對科學(xué)發(fā)展觀的進一步學(xué)習(xí)，讓全院黨員干部職工理解科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，認真分析我院發(fā)展的機遇，努力營造和諧醫(yī)院，調(diào)動全院職工的工作主動性，進一步振奮精神，團結(jié)協(xié)作，使醫(yī)院在新的歷史時期實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

4、具體措施。

(1)認真抓好理論中心組學(xué)習(xí)，采用集體學(xué)習(xí)為主，自發(fā)學(xué)習(xí)為輔的形式，要求每個中心組成員要做好學(xué)習(xí)筆記，定期進行學(xué)習(xí)交流。通過學(xué)習(xí)，使每位領(lǐng)導(dǎo)干部在思想認識上有明顯的提高，在思想觀念上有明顯的轉(zhuǎn)變，在整體素質(zhì)上有明顯提升。

(2)認真抓好黨員的學(xué)習(xí)。黨委每月下發(fā)學(xué)習(xí)活動主題，各支部結(jié)合自身工作特點，采取靈活多樣的方法組織黨員開展學(xué)習(xí)活動，要求每個黨員做好筆記，寫好學(xué)習(xí)體會，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。年內(nèi)給全體黨員上四次高質(zhì)量的黨課輔導(dǎo)，組織全體黨員學(xué)習(xí)xx大精神、黨章和黨員干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，這是保持*員先進性的一項重要內(nèi)容，也是堅持黨員的政治立場，提高黨員黨性修養(yǎng)的前提保證，力爭做到學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。

(3)認真抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)。要長期不懈的抓好政治理論學(xué)習(xí)，以提高黨員干部的政治素養(yǎng)，增強對黨的路線、方針和政策的理解和認識。抓好普法教育和職業(yè)道德教育。堅持每月一次政治學(xué)習(xí)，要求每位黨員干部記好學(xué)習(xí)筆記。

(二)組織建設(shè)方面

1、嚴格落實“三會一課”等常規(guī)制度。

定期召開黨員大會、支委會、黨小組會，按時上好黨課，要認真?zhèn)鬟_落實上級黨委的指示精神，圍繞醫(yī)院中心工作抓好黨建工作。每位黨員都要隨時對自己的工作實際和思想實際進行認真分析，看看自己是否落后非黨員，并通過分析，使每位黨員切實認識到自己一定要在醫(yī)院各方面發(fā)揮模范作用。

2、按照《青州市發(fā)展黨員工作指導(dǎo)手冊》要求，做好黨員發(fā)展工作。抓好入黨主動分子教育培養(yǎng)管理，落實好入黨主動分子黨的基本知識測試制度。按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的指導(dǎo)方針，嚴把入口關(guān)，落實黨員發(fā)展結(jié)構(gòu)預(yù)審、差額推薦、全程票決、責(zé)任追究等制度，提高納新黨員質(zhì)量，優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構(gòu)。

3、抓好組織隊伍建設(shè)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子是醫(yī)院工作中的決策者。班子成員要自覺加強自身修養(yǎng)，團結(jié)協(xié)作，堅持原則，堅持民主，服從集體決策，通過民主生活會，廣泛開展批評和自我批評。班子成員要轉(zhuǎn)變觀念，要做到以身作則，抓好工作落實，關(guān)愛每一位職工，為醫(yī)院的快速發(fā)展把好方向。

中層干部是醫(yī)院工作的具體落實者，在加強中層干部隊伍建設(shè)過程中，要主動落實“兩推一選”、公開選拔、競爭上崗等制度。通過民主推薦、公開選拔等形式，建立素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的后備干部隊伍。同時要加強黨員干部政治理論、科技文化、管理知識和創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。要培養(yǎng)中層干部的吃苦耐勞精神，增強中層干部的服務(wù)認識、團結(jié)協(xié)作認識和補位認識，加大對青年后備干部的培養(yǎng)鍛煉，讓德才兼?zhèn)涞那嗄旮刹考皶r補充到中層干部隊伍中，增強中層干部隊伍的活力，更好地發(fā)揮中層干部在醫(yī)院中的作用。

加強黨務(wù)干部隊伍建設(shè)和黨員隊伍管理。健全并繼續(xù)規(guī)范和提升黨員、特別是流動黨員、建國前老黨員、生活困難黨員、黨費收繳等數(shù)據(jù)庫。嚴格落實黨員組織關(guān)系管理轉(zhuǎn)接等制度，加強黨員經(jīng)常性教育和培訓(xùn)。做好老黨員、困難黨員幫扶工作，落實好黨內(nèi)關(guān)愛幫扶機制。注重選配政治素質(zhì)、黨性觀念、工作能力等各方面突出的優(yōu)秀干部從事黨務(wù)工作，為落實黨建工作任務(wù)提供干部保證，并通過組織外出參觀考察、舉辦專題培訓(xùn)班等方法，加強黨務(wù)干部系統(tǒng)培訓(xùn)，提高開展黨建工作的能力和水平。

4、加強對工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮工會、共青團、婦委會等群眾組織的作用，支持群團組織開展送醫(yī)下鄉(xiāng)、義診義治等具有行業(yè)特色的主題實踐活動。通過開展豐富多彩的群眾文化活動，增強黨組織的凝聚力和向心力。堅持以文化理念引領(lǐng)老干部工作，倡導(dǎo)和推行“文化養(yǎng)老、文化健老、文化興老”，以陶冶情操、滿足精神文化需要為重點，加強陣地建設(shè)，健全組織設(shè)置，開展特色活動，全面提升老干部生活質(zhì)量。虛心聽取他們的意見和建議，鼓勵老同志繼續(xù)發(fā)揮余熱，為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策。注重發(fā)揮民主黨派在醫(yī)院發(fā)展中的參政議政作用。

(三)作風(fēng)建設(shè)方面

認真學(xué)習(xí)貫徹中央及上級黨委的指示精神，不斷改進思想作風(fēng)，做到求真務(wù)實，不講空話大話，努力改進工作作風(fēng)，做到身體力行，嚴于律己，不推卸責(zé)任，善于解決困難。

1、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)黨員思想，進一步增強宗旨認識，切實把人民群眾的利益放在首位，切實做到以人為本，關(guān)心職工的生活，盡力為職工排憂解難。

2、以學(xué)習(xí)新黨章為抓手，讓全體黨員經(jīng)常對照黨員標準，認真行使黨員的權(quán)利與義務(wù)。踏踏實實做事，清清白白做人，在全體黨員中廣泛開展“黨員身邊無投訴、黨員身邊無差錯、黨員身邊無糾紛”的“三個無”主題活動。

3、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷鞏固先進性教育的成果，建立先進性教育的長效機制，嚴格責(zé)任追究，確保黨員干部一身正氣，廉潔從政，兩袖清風(fēng)。

4、堅持民主管理。完善院務(wù)、黨務(wù)公開制度，進一步擴大公開的內(nèi)容和形式，發(fā)揮黨組織的監(jiān)督作用，發(fā)揮職代會的民主管理職能。通過民主過程，嚴格程序化實施，充分調(diào)動黨員的主觀能動性，關(guān)心、支持醫(yī)院發(fā)展，主動參與“我為醫(yī)院發(fā)展獻良策”活動，增強以院為家的主人翁認識。

5、強化“一名黨員一面旗幟”認識，鼓勵黨員當先鋒、做表率、講奉獻，努力打造一支思想過硬，勇挑重擔(dān)的黨員隊伍，建立一支勤勞奉獻，業(yè)務(wù)熟練，熱愛本職工作的職工隊伍。

(四)加強黨組織的陣地建設(shè)，提高信息化管理水平。繼續(xù)配備、完善“八有陣地”，及時更新黨員學(xué)習(xí)設(shè)備，充分利用現(xiàn)有資源共享功能，以“齊魯先鋒—山東黨員教育平臺”為主渠道，搞好黨員遠程教育工作。

四、開展好四項活動

1、通過開展紀念中國*成立xx周年系列活動，激勵全院黨組織、*員和黨務(wù)工作者，在醫(yī)院的建設(shè)中更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，為實現(xiàn)醫(yī)院總體目標多做貢獻。

2、通過繼續(xù)開展“四崗聯(lián)創(chuàng)”(即黨員示范崗、工人先鋒崗、青年文明崗、巾幗文明崗)活動聯(lián)動聯(lián)創(chuàng)，互比互學(xué)，共同創(chuàng)先爭優(yōu)。對評選出的優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀*員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀“四崗”進行表彰，通過表彰獎勵，弘揚正氣，號召全體*員以先進模范人物為榜樣，在全院營造濃厚的比學(xué)趕超氛圍，以更加出色的工作業(yè)績，再創(chuàng)醫(yī)院工作新輝煌。

3、按照省委、市委要求：以選派“第一書記”為抓手，扎實開展“基層組織建設(shè)年”活動。在去年開展黨建幫扶工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合“三聯(lián)工程”和“扶貧幫戶”工作，加強對兩個幫扶村黨支部的建設(shè)，求真務(wù)實，真正為幫扶村解決生活、工作中的實際困難，主動開展為扶貧村貧困黨員、群眾送溫暖活動。

4、“同心同德謀發(fā)展，凝心聚力創(chuàng)二甲”。通過開展“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高醫(yī)院綜合實力與社會公信力。全院各科室、各部門分工協(xié)作、密切配合，以優(yōu)良的神采飛揚迎接二級醫(yī)院等級評審。

今年是我院“質(zhì)量服務(wù)提升年”，也是黨的“基層組織建設(shè)年，”我們要以xx大精神為指導(dǎo)，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，團結(jié)一致，立足新起點，開拓新局面，努力推動醫(yī)院又好又快發(fā)展。

醫(yī)院工作計劃書書寫要求篇十

醫(yī)療服務(wù)需求的增長和人們法律意識的增強，醫(yī)院信訪工作面臨許多新情況、新問題，因此要堅持按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，高度重視信訪工作。下面是本站小編帶來關(guān)于2019年度醫(yī)院信訪

工作計劃書

為了保持醫(yī)院同的密切聯(lián)系，接受社會監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、同志關(guān)系、干群關(guān)系，保護患者及本院職工的合法權(quán)益，維護患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，特指定本制度。

1、加強信訪工作，暢通信訪渠道，認真處理來信、接待來訪，悉心傾聽患者及職工的意見、建議和要求，接受社會群眾監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

2、堅持信訪工作“誰主管、誰負責(zé)”制度，堅持依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

3、認真受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項。積極承辦上級和本級相關(guān)部門交由處理的信訪事項。

4、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項。督促檢查信訪事項的處理。

5、對接受到的信訪事項，認真予以登記，并在收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起7日內(nèi)將處理結(jié)果以直接、書面或電話形式反饋信訪人(信訪人姓名、住址、電話不清的除外)。

6、接待信訪人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門。

7、對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，應(yīng)當在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時采取有效措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。

8、對信訪事項的處理，應(yīng)當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。

9、辦理信訪事項，應(yīng)當聽取信訪人陳述事實和理由，必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況，需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員開展調(diào)查。

10、對收到的信訪事項應(yīng)當?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦，或私自將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員將依法給予責(zé)任追究。

11、對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員將依法給予責(zé)任追究。

組織機構(gòu)：

組長：

副組長：

成員：

醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人： 服務(wù)信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦：接待人： 職工信訪辦公室設(shè)立在工會接待人：

指導(dǎo)思想：一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人;二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實;三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強、違反

規(guī)章制度

工作安排： 一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。

信訪程序：按照“統(tǒng)一受理、分級負責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負責(zé)，其主要負責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時間進行辦理。對一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。

投訴公開：為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。

投訴分析：注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負責(zé)人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。

工作重點：堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會換位思考，設(shè)身處地體會病人的心情，主動提供服務(wù)。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題，在治標的同時不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進行了研究分析，從維護患者的利益出發(fā)，在門診實行了明碼標價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用，真正做到了使病人放心。

工作總結(jié)

科學(xué)對待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責(zé)制，對于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點;手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高?？剖?新技術(shù)的開展要填寫申請表，申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。

總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點，做好信訪工作，對于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團結(jié)都具有十分重要的意義。

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