無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文秘人員必備基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)篇一
工作方法:為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳,劃船,架橋等,關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。 工作藝術(shù):通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù),同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。
作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書(shū)人員或管理人員,我們應(yīng)該學(xué)會(huì):堅(jiān)持工作原則,運(yùn)用工作方法,講究工作藝術(shù)。為此,我們要做到以下幾點(diǎn):
1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系:包括與本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)之間,同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系,與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系等。
在協(xié)調(diào)與本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí),要作到尊重領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如,有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng),凡是愛(ài)有個(gè)前因后果,對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí),擺觀點(diǎn),有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅,直中問(wèn)題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣,你也不妨與他(她)開(kāi)開(kāi)玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn),目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然,在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下,要敢于提出自己的觀點(diǎn),要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合,無(wú)原則地服從,則是不足取的。那樣,會(huì)使別人懷疑你的人格、人品,領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。
對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到,莊重大方,言行得體,不卑不亢,樹(shù)立良好的部門(mén)形象。不要擺出官僚衙門(mén)的作風(fēng),也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。
一、秘書(shū)工作的任務(wù)
文秘人員必備基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)篇二
秘書(shū)工作的任務(wù)主要有以下7個(gè)方面:
1.調(diào)查研究與信息收集
調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況、進(jìn)行決策的基礎(chǔ),而領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查研究工作大部分,甚至全部要靠秘書(shū)人員進(jìn)行,秘書(shū)應(yīng)該通過(guò)訪問(wèn)、開(kāi)會(huì)、問(wèn)卷、查閱資料等形式獲得真實(shí)的最新的全面的信息,及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。
2.文書(shū)工作
文書(shū)工作包括收文和發(fā)文兩個(gè)方面,收到的文件要分輕重緩急交給領(lǐng)導(dǎo)批閱處理,發(fā)文要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下按程序認(rèn)真進(jìn)行,很多時(shí)候秘書(shū)還要進(jìn)行文件、報(bào)告的起草,所以秘書(shū)對(duì)文書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范、要求等要熟悉,處理完的文檔要及時(shí)分類(lèi)歸檔。
3.會(huì)議籌辦
秘書(shū)應(yīng)該按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和會(huì)議的主題、風(fēng)格等進(jìn)行會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作。注意不同的會(huì)議類(lèi)型(大、中、小型)和會(huì)議形式(電視電話會(huì)議、圓桌會(huì)議等)都有不同的籌辦要求。
4.來(lái)賓接待
秘書(shū)應(yīng)負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待工作,包括制訂接待方案、組織迎送、安排宴會(huì)等。在接待中要注意禮儀,力求樹(shù)立單位的良好形象。
5.檔案管理
如果一個(gè)單位沒(méi)有專門(mén)的檔案部門(mén),秘書(shū)就要承擔(dān)起檔案管理工作。要注意按照檔案管理的科學(xué)方法和原則進(jìn)行檔案的采集、整理、保管和提取。
6.信訪工作
信訪工作包括信訪的接待和處理。秘書(shū)對(duì)于各種信函、來(lái)訪或投訴要認(rèn)真地對(duì)待,在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下可以作適當(dāng)?shù)奶幚?對(duì)自己處理不好或不在自己權(quán)限范圍內(nèi)的問(wèn)題,要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7.日常事務(wù)工作
如文印、交通、生活、福利、醫(yī)療保健、物資設(shè)備管理、環(huán)境管理等工作,常常都需要秘書(shū)來(lái)處理。
一、單項(xiàng)選擇題(下列各題備選答案中,只有一個(gè)是最符合題意的,請(qǐng)將其選出,并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的字母涂黑。每小題1分,共40分)
1.“相形見(jiàn)絀”的“絀”應(yīng)讀作( a)。
a. chù b. cù c. zhuō d. chuò
2.“窮人要是遇到不痛快的事就哭鼻子,那真要淹死在淚水里了。”其修辭手法為( d)。
a. 比喻 b. 借代 c. 比擬 d. 夸張
3.依次填入下列各句橫線處的詞語(yǔ),恰當(dāng)?shù)囊唤M是(a )。
①海峽兩岸的統(tǒng)一是人心所向,如長(zhǎng)江黃河的滾滾東流,不可()。
②全校學(xué)生紛紛拿出自己的零花錢(qián)()南亞災(zāi)區(qū)的學(xué)生,以救他們的燃眉之急。
③有些人利用稅制改革的機(jī)會(huì),故意把水?dāng)嚋?乘機(jī)哄抬物價(jià),()暴利。
a. 遏止捐助牟取 b. 遏制捐助謀取 c. 遏止捐獻(xiàn)謀取 d. 遏制捐獻(xiàn)牟取
4.下列各組詞語(yǔ)中,沒(méi)有錯(cuò)別字的一組是( c)。
a. 演繹劍拔弩張毗鄰真知卓見(jiàn) b. 吊銷(xiāo) 綿里藏針 松馳 苦心孤詣
c. 讕言 欲蓋彌彰 售罄 置若罔聞 d. 殞落嘔心瀝血狼藉同仇敵愾
5.“下午,他揀好了幾件東西()兩條長(zhǎng)凳,四把椅子,一副香爐和燭臺(tái),一桿臺(tái)秤?！碑?huà)線處的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)為( d)。
a. 句號(hào) b. 逗號(hào) c. 分號(hào) d. 冒號(hào)
6.“地平線上的太陽(yáng)開(kāi)始只露出一條弧形的邊,然后又變成了半圓形。那半圓不斷地上升著,越來(lái)越圓,,最后終于躍上了天際?！碧钊氘?huà)線處最恰當(dāng)?shù)氖? b)。
a. 就像一個(gè)火球在跳動(dòng)著 b. 好像一個(gè)不斷膨脹的紅色大氣球
c. 好像吞沒(méi)地平線一樣 d. 就像一塊巨大無(wú)比的紅色帷幕
7.下列句子中,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不正確的一句是(a )。
a. 一根普通電話線,只能通三路電話,一條微波線路,可通十萬(wàn)路電話,而一條激光通訊線路,可以通一億路電話!
b. 不錯(cuò),這樣的人往往經(jīng)驗(yàn)很多,這是很寶貴的;但是如果他們就以自己的經(jīng)驗(yàn)為滿足,那也很危險(xiǎn)
c. 恩格斯說(shuō):“運(yùn)動(dòng)本身就是矛盾?！?/p>
d. 老人說(shuō),她兒子是工人,出來(lái)好幾年了,她是第一次來(lái)?yè)犴槨?/p>
8.填入下文橫線處的關(guān)聯(lián)詞正確的一項(xiàng)是(b )。
你( )怎樣費(fèi)盡心機(jī),不能把這被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),( ) 以失敗告終。
a. 盡管但只能 b. 無(wú)論 也 只能 c. 即使但而且 d. 既然但只能
9.“各級(jí)銀行要積極 稅款征收部門(mén)做好這項(xiàng)工作?！碑?huà)線處應(yīng)該是( c)。
a. 幫助 b. 輔助 c. 協(xié)助 d.互助
10. 行政機(jī)關(guān)公文的作者是(d )。
a. 公文的撰擬者 b. 公文的印制者c. 公文的簽發(fā)者 d. 法定的組織或該組織的領(lǐng)導(dǎo)人
11. 信息工作的核心是( c)。
a. 收集 b. 儲(chǔ)存 c. 整理加工 d. 傳遞
12. 高層次信息必須具備的三個(gè)要素是(a )。
a. 有情況、有分析、有建議 b. 有情況、有動(dòng)態(tài)、有歸納
c. 有情況、有加工、有觀點(diǎn) d. 有典型、有事例、有經(jīng)驗(yàn)
13. 下列文種屬于上行文的是( a)。a. 報(bào)告 b. 通知 c. 議案 d. 決定
14. 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱;聯(lián)合行文時(shí),( b)排列在前。
a. 主送機(jī)關(guān) b. 主辦機(jī)關(guān) c. 抄報(bào)機(jī)關(guān) d. 協(xié)辦機(jī)關(guān)
15. 向上級(jí)機(jī)關(guān)、部門(mén)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文是( d)。
a. 報(bào)告 b. 函 c. 通知 d. 請(qǐng)示
16. 總結(jié)的寫(xiě)作一般使用( a)。
a. 第一人稱 b. 第二人稱 c. 第三人稱 d. 三種人稱互用
17. 公文辦理完后,要在“文件辦理箋”上注明結(jié)果,這叫(d )。
a. 承辦 b. 批辦 c. 擬辦 d. 注辦
18. 規(guī)范的議案內(nèi)容包括(a )。
a. 案由、案據(jù)和方案 b. 建議、論證和方案
c. 情況、分析和方案 d. 案由、分析和結(jié)論
19. 具有統(tǒng)計(jì)發(fā)文數(shù)量,便于公文管理,同時(shí)作為查找和引用某一公文的代號(hào)等作用的是(c )。
a. 公文格式代碼 b. 印制順序號(hào)c. 發(fā)文字號(hào) d. 收文處理標(biāo)記
20. 收文辦理的最后一道程序是(a )。
a. 承辦 b. 批辦 c. 擬辦 d. 傳閱
21. 會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間應(yīng)在( b)確定之后。
a. 會(huì)議名稱 b. 會(huì)議議題 c. 會(huì)議規(guī)模 d. 會(huì)議的參加者
22. 發(fā)慰問(wèn)電的名義通常是(b )。
a. 辦公室或秘書(shū) b. 單位或領(lǐng)導(dǎo)人 c. 辦公室或領(lǐng)導(dǎo)人 d. 單位或辦公室負(fù)責(zé)人
23. 由( b)負(fù)責(zé)立卷,是公文處理工作與檔案工作實(shí)行科學(xué)分工、互相協(xié)作的標(biāo)志,也是一項(xiàng)行之有效的合理制度。
a. 文書(shū)部門(mén) b. 檔案部門(mén) c. 承辦人員 d. 職能部門(mén)
24. 秘書(shū)人員在參謀過(guò)程中要做到(b )。
a. 既謀且斷 b. 只謀不斷 c. 只斷不謀 d. 不謀不斷
25. 現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓是( a)。
a. 傳播溝通 b. 管理職能 c. 咨詢功能 d. 協(xié)調(diào)作用
26. 適用于組織公關(guān)嚴(yán)重失調(diào),形象受到損害時(shí)的公關(guān)活動(dòng)方式是( d)。
a. 維系型公關(guān) b. 防御型公關(guān) c. 進(jìn)攻型公關(guān) d. 矯正型公關(guān)
27. 對(duì)談判活動(dòng)起導(dǎo)向作用的是( d)。
a. 談判的議題 b. 談判的內(nèi)容 c. 談判的進(jìn)程 d. 談判的誠(chéng)意
28. 進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是( a)。
a. 問(wèn)卷表 b. 抽樣 c. 資料 d. 實(shí)施調(diào)查
29. 宴會(huì)請(qǐng)柬上一般注上r.s.v.p字樣,其意思是( d)。
a. 備忘 b. 歡迎惠顧 c. 務(wù)必出席 d. 請(qǐng)答復(fù)
30. 會(huì)見(jiàn)合影時(shí)的禮賓次序,主人居中,( c)。
a. 主客雙方隨意站列 b. 主客雙方前后排列
c. 主客雙方左右分列 d. 主客雙方間隔排列
31. 秘書(shū)隨領(lǐng)導(dǎo)陪同客人同坐一輛轎車(chē)時(shí),應(yīng)坐在(整理d )。
a. 后排右座 b. 后排左座 c. 前排右座 d. 后排中間
32. 調(diào)查人的某一方面觀念或某一方面所具有的潛在特征時(shí),宜采用(c )。
a. 觀察法 b. 檢索法 c. 量表法 d. 問(wèn)卷法
33. 秘書(shū)工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(a )與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。
a. 從屬性 b. 卑微性 c. 特殊性 d. 崇高性
34. 選定文本的一個(gè)方法是:將光標(biāo)置于選定文本的一端,按下(d )鍵,再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊另一端。
a. tab b. ctrl c. caps lock d. shift
35. 在帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室時(shí),通常是(c )。
a. 外開(kāi)門(mén)客先入,內(nèi)開(kāi)門(mén)己先入 b. 外開(kāi)門(mén)己先入,內(nèi)開(kāi)門(mén)客先入
c. 外開(kāi)門(mén)、內(nèi)開(kāi)門(mén)都客先入 d. 外開(kāi)門(mén)、內(nèi)開(kāi)門(mén)都己先入
36. 請(qǐng)示的正文一般由三個(gè)部分組成。它們是(d )。
a. 請(qǐng)示時(shí)間、請(qǐng)示地點(diǎn)、請(qǐng)示原因 b. 請(qǐng)示目的、請(qǐng)示意義、請(qǐng)示方案
c. 請(qǐng)示內(nèi)容、請(qǐng)示原因、承諾條件 d. 請(qǐng)示緣由、請(qǐng)示事項(xiàng)、請(qǐng)求
37. 在會(huì)場(chǎng)色彩布置中,宜將( c)布置成天藍(lán)、綠、米黃等色調(diào)。
a. 慶典性會(huì)議 b. 嚴(yán)肅的工作會(huì)議
c. 總結(jié)交流性會(huì)議 d. 禮節(jié)性招待會(huì)議
38. 《××縣人民政府關(guān)于開(kāi)展春耕生產(chǎn)工作的指示》,其主題詞中的類(lèi)別詞是(b )。
a. 縣政府 b. 農(nóng)業(yè) c. 春耕生產(chǎn) d. 指示
39. 秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的前提是(c )。
a. 受領(lǐng)導(dǎo)委托 b. 行使法定權(quán)力 c. 履行秘書(shū)職責(zé) d. 利用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
40. 督查工作的主要方法是( b)。
a. 現(xiàn)場(chǎng)督查 b. 會(huì)議督查 c. 書(shū)面督查 d. 電話督查
二、多項(xiàng)選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的,請(qǐng)將它們選出,并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。多選、錯(cuò)選均不得分,少選的選對(duì)一個(gè)得0.5分,每小題2分,共20分)
41. 下列史書(shū)中,記事的史書(shū)是(bd )。
a. 《漢書(shū)》 b. 《戰(zhàn)國(guó)策》 c. 《史記》 d. 《春秋》
42. 下列詞語(yǔ)里的“好”,讀音與“好勝”的“好”一致的是( bcd)。
a. 好處 b. 嗜好 c. 好客 d. 好奇
43. 下列句子中,使用比喻修辭手法的句子是(bcd )。
a. 這幾分鐘的動(dòng)搖好像使她更堅(jiān)定了
b. 各種想法在他的腦子里像火花似的一個(gè)個(gè)爆發(fā),然后又熄滅了
c. 我已完全卷入了這場(chǎng)漩渦,不得不繼續(xù)這場(chǎng)斗爭(zhēng)
d. 蜜蜂是在釀蜜,又是在釀造生活
44. 演講稿的特點(diǎn)是(bcd )。
a. 受眾廣泛 b. 口頭傳播 c. 號(hào)召力強(qiáng) d. 富有情感
45. 使用印章的原則是( abc)。
a. 印章由單位主要領(lǐng)導(dǎo)人具體負(fù)責(zé)使用
b. 蓋出的印章要清晰美觀
c. 在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”
d. 公章只要蓋在落款處即可
46. 秘書(shū)在會(huì)議期間的文書(shū)工作主要包括( abc)。
a. 會(huì)議文件的分發(fā) b. 會(huì)議結(jié)束前文件的清退
c. 會(huì)議文件的修改 d. 會(huì)議文件的立卷和歸檔
47. 下列屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭要素的是(cd )。
a. 發(fā)送范圍 b. 印發(fā)份數(shù) c. 期號(hào) d. 編發(fā)單位名稱
48. 秘書(shū)人員在縱向協(xié)調(diào)中,應(yīng)重點(diǎn)了解協(xié)調(diào)的(bc )。
a. 問(wèn)題 b. 方案 c. 實(shí)施 d. 評(píng)估
49. 下列公文不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的是( abc)。
a. 會(huì)議記錄 b. 議案 c. 辦法 d. 計(jì)劃
50. 秘書(shū)部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù),從信息格式上可分為( bcd)。
a. 框架式數(shù)據(jù)庫(kù) b. 條法式數(shù)據(jù)庫(kù) c. 文摘式數(shù)據(jù)庫(kù) d. 目錄式數(shù)據(jù)庫(kù)
三、判斷題(判斷下列各題對(duì)錯(cuò),并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。對(duì)的涂黑a,錯(cuò)的涂黑b,每小題1分,共10分)
51. 公文的歸檔時(shí)間應(yīng)在次年的1月底以前。(ⅹ )
52. 文件與一般文章的根本不同點(diǎn)在于它有行動(dòng)效能。(√ )
53. 意向書(shū)不像協(xié)議書(shū)、合同那樣具有法律效力,它對(duì)任何一方都沒(méi)有約束力。(ⅹ )
54. 擬辦是領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)應(yīng)辦的來(lái)文由誰(shuí)或哪一部門(mén)辦理及如何辦理寫(xiě)出的指示性意見(jiàn)。(ⅹ)
55. 凡屬會(huì)議通過(guò)的公文,應(yīng)以通過(guò)和批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。(ⅹ)
56. 情況通報(bào)用于在一定范圍內(nèi)批評(píng)不良的人和事,歸納教訓(xùn),引以為戒。(ⅹ)
57. 權(quán)力是發(fā)生在人與人之間的一種服從關(guān)系,這種關(guān)系是絕對(duì)的、有約束范圍的。(ⅹ)
58. 美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度,即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。(ⅹ )
59. 安排簽字儀式時(shí),面向簽字桌,左方為客人,右方為主人。(√ )
60. 主席臺(tái)座次排列應(yīng)當(dāng)以職務(wù)最高者居中,然后面向主席臺(tái)依先右后左向兩邊順序排開(kāi)。(√)
四、案例分析(閱讀下面的材料,試用秘書(shū)工作的基本原則分析下面的案例,本題12分)
梅錦縣供銷(xiāo)社辦公室王秘書(shū),接待了一位姓張的來(lái)訪者,據(jù)反映,三年前他與鄉(xiāng)供銷(xiāo)社簽訂了承包一供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的合同,期限五年。前二年,因該門(mén)市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤,群眾購(gòu)買(mǎi)力低,幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái),他承包的門(mén)市點(diǎn)生意更難做了,但他改變經(jīng)營(yíng)范圍,向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種子和各種樹(shù)苗,并學(xué)會(huì)栽培技術(shù),幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了,鄉(xiāng)里也通了公路,張某的供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的生意日益興隆。此時(shí),與縣供銷(xiāo)社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某,對(duì)門(mén)市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅,通過(guò)“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪,請(qǐng)求縣供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。
王秘書(shū)記錄了張某反映的情況后,感到此事很棘手,他有以下方式可以選擇:
(1)將此事壓下來(lái),不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問(wèn)起,就推說(shuō)忘記了。
(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理,讓其定奪。
(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理前,給副經(jīng)理“透風(fēng)”。
(4)直接向辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理匯報(bào),并提出處理意見(jiàn)。
請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤,并結(jié)合案例內(nèi)容,運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析,逐條說(shuō)明理由。
(1)錯(cuò)誤。信訪工作應(yīng)遵循的方針之一為滿足群眾的正當(dāng)要求,將張某所反映的情況壓下來(lái)則是壓制張某的正當(dāng)要求,會(huì)使問(wèn)題不能及時(shí)解決,違反了信訪工作及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題的原則。
(2)錯(cuò)誤。行政機(jī)關(guān)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中,不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)控告的人員和單位。
(3)錯(cuò)誤。原因同(2)。
(4)正確。信訪工作應(yīng)按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則,向有關(guān)地區(qū)、單位和部門(mén)交辦來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題,并負(fù)責(zé)督促、檢查,并可提出意見(jiàn)。
五、根據(jù)下列材料,代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件(要求格式規(guī)范,文種準(zhǔn)確,行文條理清楚)(18分)
這些年來(lái),辦公室工作現(xiàn)代化的發(fā)展速度很快,其中特別是電腦在辦公室工作中逐步普及,應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛。電腦這種高科技產(chǎn)品確實(shí)有它優(yōu)越的地方,不但可以代替人進(jìn)行計(jì)算處理和存儲(chǔ)各種各樣的信息,對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析,而且還能夠完成許許多多人力所不能及的工作。一個(gè)單位或者部門(mén),如果能夠建立以電腦為中心的信息處理系統(tǒng),可以大大地加快信息處理的速度,提高工作效率。近江市工商行政管理局考慮到以上情況,為了使所屬各縣、市、區(qū)工商行政管理局適應(yīng)新的形勢(shì),更好地面對(duì)市場(chǎng),發(fā)揮本機(jī)關(guān)的職能,決定在2005年3月份辦一個(gè)電腦操作方面的培訓(xùn)班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各縣、市、區(qū)工商行政管理局下發(fā)了一個(gè)文件,要求各縣、市、區(qū)工商行政管理局都能根據(jù)實(shí)際情況,派出2~3人來(lái)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括電腦基礎(chǔ)知識(shí),windows2000、word、execl的操作,電子郵件收發(fā),網(wǎng)上瀏覽,信息查詢的方法與技巧。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間是3月6日開(kāi)始到3月20日結(jié)束,前后總共是15天的時(shí)間?？紤]到最近幾年來(lái)進(jìn)局里工作的大學(xué)生電腦水平都還好,這次培訓(xùn)的對(duì)象主要是年齡在45歲以上的人。由于掌握電腦操作有一定的難度,對(duì)學(xué)員的素質(zhì)要求相對(duì)比較高一些,所以參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的人都要達(dá)到高中或高中以上畢業(yè)的文化程度。學(xué)員參加培訓(xùn)需要交納一定數(shù)量的費(fèi)用,包括資料費(fèi)50元,培訓(xùn)費(fèi)300元。吃飯和住宿由市工商行政管理局統(tǒng)一安排。培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)到的時(shí)間是3月5日,報(bào)到的地點(diǎn)是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具體位置在尚賢路56號(hào),學(xué)員可以乘坐503路電車(chē)或19路公共汽車(chē)在海鴻新村站下車(chē)。
文件版頭,簡(jiǎn)稱“文頭”。文頭是發(fā)文機(jī)關(guān)用來(lái)制發(fā)正式文件時(shí)使用的有固定版式的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)。同級(jí)政府、政府各部門(mén)、上級(jí)政府部門(mén)與下級(jí)政府可以聯(lián)合行文,各級(jí)政府及其部門(mén)與同級(jí)常委、軍隊(duì)、人民團(tuán)體和行使行政職能的事業(yè)單位、公司也可聯(lián)合行文。
目前我國(guó)使用的公文版頭有以下三種:
1.由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱加“文件”兩字組成,以大字套紅居中,印在文件首頁(yè)上端,俗稱“大版頭”。例如,“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事廳文件”。
2.由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱加圓括號(hào)標(biāo)注文種名稱,俗稱“小版頭”。例如,“浙江省人民政府(通知)”、“××市教育委員會(huì)(函)”。
3.印有發(fā)文機(jī)關(guān)全稱的公函紙,作為版頭。幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文,應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前。
在民族區(qū)域自治地區(qū),發(fā)文機(jī)關(guān)名稱可以并用自治民族的文字和漢字兩種文字印刷,將自治民族的文字排隊(duì)在上面或前面。
基礎(chǔ)知識(shí)(公文處理)強(qiáng)化訓(xùn)練測(cè)試題(1-100)
試題1:新的規(guī)范性公文產(chǎn)生了,對(duì)同一事物約束、規(guī)范的舊文件應(yīng)()。
a:兩法并存b:新不廢舊
c:相輔相成d:廢止舊法
答案:d
試題2:由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)文稿批注核準(zhǔn)發(fā)出的意見(jiàn)并簽署姓名及日期的活動(dòng),是發(fā)文處理中的()。
a:會(huì)商b:審核
c:注發(fā)d:簽發(fā)
答案:d
試題3:公文的形成與發(fā)揮作用須依賴于()。
a:公文處理b:收文處理
c:發(fā)文處理d:辦畢公文處理
答案:a
試題4:以下關(guān)于公文對(duì)外發(fā)出的說(shuō)法,正確的有:()。
a:機(jī)要交通適于密級(jí)為秘密、機(jī)密的公文傳送b:電信傳送的優(yōu)點(diǎn)不僅在于其迅速快捷,更在于其可靠性
c:普通郵寄只能用于傳遞無(wú)保密要求的公文d:公文可以通過(guò)間接傳遞通道轉(zhuǎn)投,多數(shù)情況下需直接傳送
答案:c
試題5:以下關(guān)于辦畢公文的處置說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()。
a:銷(xiāo)毀是指對(duì)失去留存價(jià)值或留存可能性的辦華公文所做的毀滅性處理b:清退公文可以成批定期進(jìn)行,也可不定期進(jìn)行,甚至閱后隨即清退
c:無(wú)論何種情況,個(gè)人都不得私自銷(xiāo)毀公文d:立卷的基本方法是把握公文特征,進(jìn)行有效的分類(lèi)、組合、編目
答案:c
試題6:以下活動(dòng),不屬于注發(fā)流動(dòng)的是:()。
a:解決圖表與正文,注碼與注文的銜接和頁(yè)碼編排問(wèn)題b:向催辦部門(mén)或人員銷(xiāo)辦
c:賦予發(fā)文字號(hào)d:明確公文制作方式與發(fā)送方式
答案:a
試題7:關(guān)于公文組織傳閱的說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()。
a:比較適合公文傳閱的路線形式為樹(shù)型、輪型、星型b:為提高傳閱的效率可以多種形式適當(dāng)分流,如復(fù)制若干副本,分別投入運(yùn)轉(zhuǎn)
c:建立嚴(yán)格而簡(jiǎn)便易行的傳閱登記手續(xù)d:確定傳閱次序的依據(jù)是閱文者實(shí)際責(zé)任的需要,而不僅看其級(jí)別上的高低
答案:a
試題8:以下所列不屬于核稿要求注意的事項(xiàng)的是:()。
a:要求格式規(guī)范,文體正確,結(jié)構(gòu)完整b:行文方向是否正確,有無(wú)多頭主送、濫抄濫報(bào)、違制越級(jí)行為現(xiàn)象
c:實(shí)踐中擬稿與核稿是不可逆的過(guò)程d:公文是否經(jīng)一定會(huì)議討論通過(guò),是否需上報(bào)并已獲批準(zhǔn)
答案:c
試題9:以下哪一做法是在催辦、查辦工作過(guò)程中都共同具有的:()。
a:對(duì)公文產(chǎn)生時(shí)效的全部過(guò)程都需給予監(jiān)督控制b:查辦、催辦之目的都要求能按時(shí)、按質(zhì)、按量地將有關(guān)事務(wù)辦華
c:查辦、催辦都以一份具體的公文為單位展開(kāi)d:查辦、催辦都是帶有監(jiān)督性質(zhì)的管理活動(dòng)
答案:d
試題10:發(fā)文處理程序具有很強(qiáng)的確定性與不可逆性,以下各階段的先后排序應(yīng)為:()。
a:會(huì)商→核稿→注發(fā)→發(fā)出b:核稿→用印→繕印→發(fā)出
c:核稿→會(huì)商→用印→繕印d:擬稿→注發(fā)→簽發(fā)→發(fā)出
答案:a
試題11:交辦、銷(xiāo)辦、反饋、結(jié)辦都是公文查辦中的一個(gè)階段,其先后順序應(yīng)為:()。
a:反饋→交辦→銷(xiāo)辦→結(jié)辦。b:交辦→反饋→給辦→銷(xiāo)辦
c:交辦→反饋→銷(xiāo)辦→結(jié)辦d:反饋→交辦→結(jié)辦→銷(xiāo)辦
文秘人員必備基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)篇三
1、 社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求,而懂得一點(diǎn)文史哲,具備一定的文化素養(yǎng),也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可對(duì)工作有所裨益。相傳,在清朝某年間,皇帝派朝廷官員到南方招考官吏,但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低,寫(xiě)詩(shī)做對(duì)皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化,上聯(lián)曰:江南千山千水千秀才,王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之:塞北一天一地一圣人。 語(yǔ)出驚人,頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到,先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大?王隨口吟到:天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此,一句對(duì)聯(lián),一首詩(shī)完成了招考工作。
2、 自然科學(xué):仲裁、調(diào)解案件五花八門(mén),常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí),如機(jī)械設(shè)備,建筑工程,醫(yī)藥化學(xué)等。一方面,我們平時(shí)要注意積累;另一方面,在辦理這方面的案子過(guò)程中,也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。
3、 外語(yǔ):我們辦理的案件中,涉外案件占有很大的比例,經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人,對(duì)外交往中,無(wú)論是書(shū)面的,還是口頭的,都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的,“兩條腿走路”的人才。
(四)此外
學(xué)會(huì)一些有益的技能,如電腦、開(kāi)車(chē),琴棋書(shū)畫(huà)等,也是很有好處的。
俗話說(shuō),“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng),掌握了某種技能,總會(huì)有你顯山露水那一天,同樣,假如你在那一方面尚存缺陷,則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確,我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”,在做好本職工作的前提下,才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能,而絕不能沖淡“主題”,更不能“不務(wù)正業(yè)”。
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