總結(jié)可以激發(fā)我們的思考能力，使我們更加清晰地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢。在總結(jié)中可以結(jié)合具體實(shí)例或案例，使得總結(jié)更加具體和有說服力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
行政工作的年終總結(jié)篇一
摘要:。
在新世紀(jì)新階段,隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深化,全方位的醫(yī)院管理對行政管理的依賴性越來越強(qiáng),對醫(yī)院行政管理的要求越來越高。
因此我們必須努力探索其新的特點(diǎn)及其規(guī)律,大力加強(qiáng)和改進(jìn)工作方法,以確保醫(yī)院的健康發(fā)展和改革的不斷深化。
關(guān)鍵詞:行政管理;醫(yī)院管理。
在新世紀(jì)新階段,隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深化,全方位的醫(yī)院管理對行政管理的依賴性越來越強(qiáng),對醫(yī)院行政管理的要求越來越高。
因此我們必須努力探索其新的特點(diǎn)及其規(guī)律,大力加強(qiáng)和改進(jìn)工作方法,以確保醫(yī)院的健康發(fā)展和改革的不斷深化。
那么，如何加強(qiáng)醫(yī)院行政管理呢?筆者結(jié)合自身的管理經(jīng)驗(yàn)淺談如下自己的看法與觀點(diǎn)：?
傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式是一種事無巨細(xì)的“干預(yù)式”管理模式,以一種高高在上的態(tài)度對下級進(jìn)行指揮,所以壓抑了醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性,管理對象過于被動,管理方法過于機(jī)械。
隨著社會的進(jìn)步,醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展,醫(yī)務(wù)人員在素質(zhì)、心理、技術(shù)等各方面都發(fā)生了顯著變化,對行政管理工作者也相應(yīng)地提出了更高的要求。
傳統(tǒng)集權(quán)的、多層次的、經(jīng)驗(yàn)型的管理方法不再完全適用。
因此,行政管理工作者必須以全新的思維、全方位的角度,切實(shí)做好有針對性的行政管理工作,為提高醫(yī)院的整體素質(zhì)注入新的活力。
我們認(rèn)為,其最佳途徑是實(shí)施人性化管理,通過對人的理解和尊重,來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。
簡單地說“尊重”、“激勵”是醫(yī)院行政管理工作的最佳途徑。
1.1“尊重”加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的溝通,尊重醫(yī)護(hù)人員在工作上、生活上和情感上的合理需要,尊重醫(yī)護(hù)人員的人格和權(quán)利,用柔性手段而不是行政命令的方式解決各種矛盾,從而更好地調(diào)動醫(yī)護(hù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性。
通過談心、走訪了解醫(yī)護(hù)人員的心理世界,在相互尊重、相互支持、相互關(guān)心、相互寬容的前提下,完善民主管理制度,營造寬松和諧的工作環(huán)境。
通過嚴(yán)格落實(shí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,進(jìn)一步明確責(zé)任,完善和落實(shí)好各項(xiàng)管理制度。
1.2“激勵”改革考核評價制度,把制度化管理與人性化管理結(jié)合起來,從而激發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員工作的活力。
在實(shí)施過程中:(1)要打破靜態(tài)考核模式,實(shí)行動態(tài)考核,把考事和考人結(jié)合起來;(2)完善考核機(jī)制,制定切合醫(yī)院實(shí)際的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,依據(jù)《實(shí)施細(xì)則》量化管理,增強(qiáng)考核的實(shí)效性;(3)抓好典型培養(yǎng)力度,注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用醫(yī)院行政管理論文,讓醫(yī)護(hù)人員學(xué)有榜樣。
努力營造“學(xué)典型、比典型、趕典型”的濃厚氛圍,通過典型引路,推動醫(yī)院建設(shè)全局工作的開展。
“尊重”“激勵”的行政管理措施始終堅(jiān)持以人為本的原則重視人的因素,創(chuàng)造了一個規(guī)范化制度下的寬松、和諧的.工作環(huán)境,滿足了人們對精神和物質(zhì)上的越來越高的追求,拓展了可持續(xù)發(fā)展的空間。
這樣不但激發(fā)增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和自覺性,而且也極大地釋放了醫(yī)護(hù)人員在工作上的創(chuàng)造性和主觀能動性,增加了管理的效益。
在管理實(shí)踐中,既要防止和克服輕制度、重人情、輕管理、重和氣的思想;又要避免情緒化、極端化、片面化、絕對化“,小事弄大,大事弄炸”的現(xiàn)象。
因此,在行政管理當(dāng)中,要切實(shí)搞好思想統(tǒng)一,提高思想覺悟;切實(shí)發(fā)揮好各級各類人員的作用、協(xié)調(diào)好各類關(guān)系;切實(shí)把握好情與理的度,日常管理要有理性,危機(jī)管理要有理智,沖突管理要立足于理解,管理過程要順理成章,管理行為要合情合理,妥善處理各種問題和矛盾。
2正確實(shí)施獎罰措施的對策。
獎勵與懲罰是管理人員全面落實(shí)目標(biāo)管理，完成醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，充分調(diào)動醫(yī)護(hù)員工工作積極性的一種有力手段，兩者相輔相成，互相補(bǔ)充。
因此，醫(yī)院管理者在使用獎罰措施的方法上，必須力求公平、公正的心理;以充分發(fā)揮獎罰的管理效能。
2.1必須堅(jiān)持獎罰原則。
2.1.1實(shí)事求是的原則。
實(shí)事求是是正確實(shí)施和操作獎罰的基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮其激勵先進(jìn)、督促后進(jìn)的前提，要把實(shí)事求是原則始終貫穿到獎罰實(shí)施過程中的各個環(huán)節(jié)。
2.1.2民主公開的原則。
獎懲必須公開進(jìn)行，增加其透明度，且評出的先進(jìn)能與管理者、職工心理相容，達(dá)到獎勵先進(jìn)，帶動一般的目的，必要時應(yīng)登報、廣播、上宜傳專欄，以擴(kuò)大教育面。
2.1.3積極穩(wěn)妥的原則。
實(shí)施獎勵措施，應(yīng)采取群眾評選，領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的辦法，既要積極主動，大膽操作，又要核準(zhǔn)查實(shí)，慎重進(jìn)行，確保達(dá)到獎罰一個、震動一片、促進(jìn)全面的效果。
2.1.4全面衡量，輕重相應(yīng)的原則。
要認(rèn)真看待獎罰措施的典型性、嚴(yán)肅性，獎罰的對象必須是正反兩方面的突出典型，且還須根據(jù)其工作成績的大小與造成的不良后果的程度，決定獎罰的方式，偏輕或偏重都將發(fā)揮不了獎罰應(yīng)有的效果。
2.1.5堅(jiān)持以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原則。
正面的典型是時代寶貴的精神財富，能達(dá)到示范作用。
在獎勵時，應(yīng)擺正精神獎勵與物質(zhì)獎勵的關(guān)系，堅(jiān)持政治上與生活上關(guān)心并舉，注重凈化激勵意識，優(yōu)化激勵環(huán)境，強(qiáng)化精神支柱的作用。
2.2制定科學(xué)的獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，只有標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、合理，獎勵才能以功論賞，按績給獎，具體應(yīng)包涵以下幾個方面:。
2.2.1獎罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有較高的效價。
在制定獎勵標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)能夠讓職工明確:達(dá)到獎勵標(biāo)準(zhǔn)所獲得的獎勵，是滿足社會和個人需求所產(chǎn)生的效價，并能使其發(fā)現(xiàn)自我價值，從而產(chǎn)生對完成目標(biāo)責(zé)任強(qiáng)大的吸引力，如果達(dá)到目標(biāo)后，收效甚微，這個標(biāo)準(zhǔn)就不能吸引和鼓勵大家為之奮斗。
2.2.2獎罰標(biāo)準(zhǔn)必須明確具體。
獎罰標(biāo)準(zhǔn)要求有具體的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。
能夠定量的指標(biāo)都應(yīng)該定量，不容易定量的可采取定時指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的辦法，切實(shí)不能定量的，也應(yīng)該具體明確，能為人們所理解和接受，從而拉開功績的差距，激勵先進(jìn)。
行政工作的年終總結(jié)篇二
進(jìn)入公司工作差不多已經(jīng)到了第二年了，這一年的經(jīng)歷讓我改變了自己以前的格局觀，也讓我對行政這一份工作有了很多不同的理解。一個人有理想是一件很好的事情，但是在理想這個基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該增添的是一份對于工作和生活的責(zé)任和態(tài)度。做任何一件事情，責(zé)任心往往都是更重要的，所以此次總結(jié)，我也主要總結(jié)了自己進(jìn)步和不足的一些方面，希望能夠在承載責(zé)任的基礎(chǔ)上邁向更好的一個未來。
思想上進(jìn)步了，行動上也不能落后，這一年已經(jīng)快結(jié)束了，再看向過去的自己時，發(fā)現(xiàn)自己也在各項(xiàng)壓力之中完美的度過了。行政工作本身就是一件比較繁雜的事情，加上今年的情況比較特殊，我們作為行政人員就是要更加的注意一些方面的安全了，所以我們的工作量也是加大了的，所以這也很考驗(yàn)我們每一位行政人員的行動效率。通過事實(shí)證明，我的行動力提高了不少，進(jìn)步也是非常明顯的，這是我這一年很大的一個收獲。
我知道自己不足的地方還是有的。比如說在溝通方面、做事的細(xì)致度上面有一些缺陷，所以這一年，我一直都在往這些方面改進(jìn)和完善，通過自己的堅(jiān)持，我發(fā)現(xiàn)自己也能夠保持一個很好的狀態(tài)去工作了，并且在很多方面上，我也得到了一些提升，這是讓我感到無比欣慰的一件事情，成就了我很多方面上的進(jìn)步和勝利。這一年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于未來，現(xiàn)在還只是剛剛起程，我會為自己樹立好一個正確的工作態(tài)度和觀念，更好的邁入到下一個階段當(dāng)中去，為全新的一次征途開啟一個完美的開端。
行政工作的年終總結(jié)篇三
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。記得那時在20xx年的2月份我來到了北京東方誠鼎板材有限公司實(shí)習(xí)，隨后轉(zhuǎn)正成為公司的一名正式的員工，在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個年終工作總結(jié)。
1.前臺接待方面：
我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。
2.行政工作方面：費(fèi)用報銷、合同掃描、收發(fā)傳真、規(guī)章制度及商會通訊錄錄入、重要通知的傳達(dá)及公布在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，及時匯總收集報銷單據(jù)，找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入到excel費(fèi)用報銷單系統(tǒng)，并做好登記工作；只要有同事或領(lǐng)導(dǎo)有工程方面的合同及標(biāo)書一類文件需要電子版文件，我都會及時為他們掃描，之后再將電子版文件發(fā)給他們保存；配合銷售部，技術(shù)部，采購部，企劃部的工作接收相關(guān)工作的傳真并幫他們發(fā)傳真給聯(lián)系人，經(jīng)常幫助采購部接受發(fā)送傳真采購詢價送審表，采購計劃表。經(jīng)常幫企劃部發(fā)送傳真支票領(lǐng)用申請單，經(jīng)常幫技術(shù)部發(fā)送傳真材料表、cad圖紙。幫銷售部發(fā)送傳真支出憑單借款單給大興采育財務(wù)；規(guī)章制度方面《施工工地防火安全隱患注意事項(xiàng)及規(guī)章制度》的錄入，令我至今仍記憶猶新，錄入這種有意義的文件可以使施工工地的員工做事更井然有序而且安全意識也有很大提高，此外施工現(xiàn)場會變得更加安全。更有甚者，《冀中商會通訊錄》也是有我全部錄入的，雖然這是件很繁瑣枯燥沒有技術(shù)含量的事，但是通訊錄的電子版能夠給所有銷售人員及領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)方面的工作提供很大的方便；在東四環(huán)華騰新天地大廈寫字樓的工作還要和大興采育公司成為溝通的紐帶，一些重要的通知都是由大興采育那邊傳達(dá)給我，在由我在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳重要通知并張貼公告給所有職員，給領(lǐng)導(dǎo)打印重要通知，以實(shí)現(xiàn)重要通知的傳達(dá)工作。
3.人事工作方面：人員的入職離職手續(xù)辦理、社保辦理等相關(guān)工作人員變動方面的相關(guān)事務(wù)也是有我全權(quán)負(fù)責(zé)的，如果有新員工入職，需要打印《費(fèi)管理人員勞動合同書》、《員工入職申請表》、《員工入職承諾書》、《員工保密協(xié)議書》、《薪資確認(rèn)單》、《來京人員信息表》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》等相關(guān)文件，一式兩份，為其辦理入職手續(xù)，并將其入職資料交給相關(guān)上級最終交給總經(jīng)理審核。如果有員工離職，需要及時辦理離職手續(xù)，打印離職申請表給其填寫之后交給總經(jīng)理審批。所有員工的社保事務(wù)辦理都是由我先負(fù)責(zé)通知準(zhǔn)備的物件及準(zhǔn)備的物件的注意事項(xiàng)，之后將完備的資料帶到大興采育公司審核。
4.其他方面。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)，由于現(xiàn)在已經(jīng)意識到工作方面的疏漏，會在以后的工作中特別注意及時改進(jìn)，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)效益的最優(yōu)化。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他公司的會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.繼續(xù)做好分內(nèi)的工作，加強(qiáng)與大興采育公司的溝通交流。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
行政工作的年終總結(jié)篇四
不知不覺，新的一年又到來了，感覺時間過得好快，有時候安靜下來問問自己，20xx年個人的收獲，還是會覺得有些蒼白無力，不管是關(guān)于生活和工作，離年初訂的目標(biāo)還是有很多差距。每天被很多瑣事圍繞，但在x總和xx的支持和信任下，相對而言較好完成了20xx年度各項(xiàng)工作，對公司各部門工作開展和公司發(fā)展提供了有力支撐和保障，但也存在一些不足之處，現(xiàn)總結(jié)報告如下：
基本完成招聘任務(wù)，新入職人數(shù)14人。人員招募比例較大，多為離職人員的崗位補(bǔ)缺。特別在春節(jié)前后、夏季等二段用工高峰期，通過努力加之兩個招聘平臺的投入使用，保證了用工計劃。
全年平均離職率非常高，已達(dá)到67%，且各月并不均衡，其中業(yè)務(wù)離職10人，采購7人。公司入職一年以上的關(guān)鍵人才流失率達(dá)到33%，雖然部分員工是因個人因素離職，但是較高的離職率造成企業(yè)全年招聘，不僅浪費(fèi)了企業(yè)招聘、培養(yǎng)人才的時間、機(jī)會成本，還造成在職員工的工作態(tài)度下降，對企業(yè)的認(rèn)同度降低。離職原因大致分析，主要是公司發(fā)展與個人規(guī)劃、以及新入職員工對企業(yè)的不適應(yīng)造成。
與往年對比，20xx年的培訓(xùn)情況逐漸呈系統(tǒng)化和專業(yè)化方面發(fā)展，但主要是產(chǎn)品培訓(xùn)，種類相對單一，針對員工需求的職業(yè)化、素養(yǎng)、心態(tài)、業(yè)務(wù)開拓等能力培訓(xùn)都有待開發(fā)和完善。
20xx年福利與往前對比，有明顯好轉(zhuǎn)，尤其是上半年新增的登山和下半年的海南旅游，以及臺球桌、夏季花茶、咖啡的配套設(shè)施到位，為員工的歸屬感提供支持。相對而言，戶外活動頻率比較少，如果能增進(jìn)全員參與、帶有競爭力的活動，將會進(jìn)一步提升員工積極性和部門配合度。
企業(yè)文化建設(shè)主要是照片墻的陳列和展示。相對而言，有一定局限性，如能新增員工自我創(chuàng)意墻，也許能增進(jìn)企業(yè)人性化管理。
20xx年全年固定資產(chǎn)基本配套到位，為各部門的工作提供便利。外貿(mào)部主要新增臺式電腦9臺，qc用筆記本2臺，冰箱、打印機(jī)各一臺。
身為我們xx影院的唯一一位行政人事員工，我身上的擔(dān)子十分地重，所以物品一直都是到，我必須要對得起公司給予我的信任，必須要為這一份工作負(fù)責(zé)，必須要時刻為影院的服務(wù)水平著想。所以我在這里寫一下我20xx年的工作，回顧一下我做的主要工作，發(fā)現(xiàn)并且改正自己身上的毛病，更好的這這一個崗位上面做出成績，為我們影院的業(yè)績做出自己的一份努力！下面是我20xx年的行政人事工作總結(jié)，和新一年的工作計劃：
在今年年初的時候，我們影院的售票前臺因?yàn)樽约杭彝サ脑螂x職了，所以我趕緊做好招聘的工作，讓另一位售票員臨時加班頂替，不到三天，就招聘到了人手，還是有過這方面經(jīng)驗(yàn)的人員，所以沒有什么很長時間的培訓(xùn)就上崗了，一直到現(xiàn)在，工作做的都還不錯，沒有犯過什么錯誤。在一個就是公司的清潔工阿姨因?yàn)槟昙o(jì)比較大了，再加上影院的衛(wèi)生工作比較重，自己想要離職了，我就通過阿姨的介紹，及時為影院找到了新的清潔工。影院的衛(wèi)生工作大家都是有目共睹的，一直都是非常的不錯。
今年的人才招聘上面，我的招聘條件都是比較嚴(yán)格的，濫竽充數(shù)的、水平一般般的都不予以考慮，所以我們影院的員工水平不敢說是本區(qū)的第一，但也至少是前列的。
因?yàn)榻┠甑奈飪r水平的上漲，在加上近些年影院的業(yè)績也還不錯，所以領(lǐng)導(dǎo)就決定給員工增加工資。在接到領(lǐng)導(dǎo)的通知后，我就立即與財務(wù)那邊合作，一起結(jié)合了公司的員工檔案，以及本市區(qū)的相關(guān)行業(yè)的工資水準(zhǔn)，重新制定了我們影院的薪酬，基本上每一位員工的工資都跟他的工作能力得到了一定的上漲。
考慮到有很多的員工都不是本地的人，都是在外租房子，所以我們影院是喲員工宿舍提供的。隨著今年員工數(shù)量的增多，原先租的宿舍已經(jīng)不滿足當(dāng)前的情況，所以我咋通過各種渠道的尋找，重新租了一套員工宿舍，既考慮到了價格，有考慮到了房間的環(huán)境條件。這次租的價格雖然漲了一點(diǎn)點(diǎn)，但是畢竟面積大了，可供更多的員工居住了，而且環(huán)境也好了很多。
再就是今年專門制定了相關(guān)的福利制度，員工可以免費(fèi)觀看影院的電影，每一個月還有一次帶朋友來觀看的機(jī)會；這一年我們在各個國慶、元旦等重大節(jié)日的時候，專門購買禮物來獎勵員工。通過保障員工的基本福利，增加了員工對影院的認(rèn)可，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，大家的工作效率大大提高了。
1、繼續(xù)做好員工離職、招聘的工作，盡可能地不影響影院的工作。
2、在寒暑假的時候，招聘高校兼職學(xué)生，應(yīng)對暑假影院工作任務(wù)量大大增加的問題。
3、20xx年將招聘專門的宣傳人員，做好影院新上線電影的宣傳工作，包括影院大廳的相關(guān)布置，電影海報的設(shè)計等等，增加影響力。
行政工作的年終總結(jié)篇五
20xx年，我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全院教職員工的辛勤努力下，緊緊圍繞醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為抓手，以規(guī)章制度建設(shè)為保障，各項(xiàng)工作取得了驕人的成績。我院手術(shù)室榮獲衛(wèi)生部、全國總工會“巾幗文明崗”稱號，醫(yī)院再次被評為“全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)佳評差最佳單位”，榮膺“陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展杰出成就獎”（社會評價），獲“西安市文明單位”，再次榮獲“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”。
一、20xx年為我院規(guī)章制度“落實(shí)年”。
20xx年我們對相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)進(jìn)行了全方位的梳理，特別是對執(zhí)行不力的規(guī)章制度，查找原因，拿出辦法，落到實(shí)處。全年制定、修訂制度9項(xiàng)，編撰了《西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案管理手冊》、《西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院醫(yī)療工作制度匯編》、《醫(yī)院流程管理手冊》。實(shí)施了以流程為脈絡(luò)的管理手段，把工作流程作為各項(xiàng)事務(wù)管理的操作規(guī)程。
我們依照精心組織、合理安排、科學(xué)管理的原則，在全院教職工的鼎力支持和辛勤努力下，經(jīng)過3年8個月的緊張施工，兩個多月的試運(yùn)行，20xx年5月26日，集門診、醫(yī)技、手術(shù)、病房于一體、總建筑面積達(dá)6萬多平方米的醫(yī)療綜合大樓正式投入使用。大樓的安全搬遷和使用是對我們管理者管理能力和管理水平的考驗(yàn)，我們提交了一份滿意的答卷。我院醫(yī)療綜合大樓是目前西北地區(qū)功能最齊全、自動化程度最高、單體手術(shù)室手術(shù)間最多、重大設(shè)備最先進(jìn)的醫(yī)療建筑物。經(jīng)多方努力，大樓內(nèi)自動呼叫、自動叫號、中心供氧、負(fù)壓吸引、消防、照明、直飲水、中央空調(diào)等功能運(yùn)行良好。大樓新增床位750張，優(yōu)化了門診、住院流程，方便了患者，也提升了醫(yī)院的形象和服務(wù)管理水平，徹底改變了醫(yī)院的面貌。新大樓的順利啟用在我院發(fā)展史上具有里程碑的意義，標(biāo)志著我院發(fā)展步入了一個新的階段。北院醫(yī)療布局又重新做了調(diào)整，絕大部分科室床位數(shù)不同程度增加，緩解了病床數(shù)不足、病人住院難的現(xiàn)狀，同時也改善了各病區(qū)環(huán)境，整體醫(yī)療布局更加合理。
重視“小金庫”專項(xiàng)治理及財務(wù)檢查工作，積極配合衛(wèi)生部檢查組工作。檢查組對我院“小金庫”專項(xiàng)治理及財務(wù)管理工作給予較高的評價。同時我院也多次召開會議，部署及落實(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，形成了醫(yī)院整改工作匯報，絕大多數(shù)問題得到解決。召開了我院經(jīng)濟(jì)工作會議，重點(diǎn)明確歷史遺留問題解決的辦法、措施及時間表，醫(yī)院財務(wù)管理工作更加規(guī)范。
積極配合學(xué)校對我院的巡查工作。學(xué)校巡查組對我院的工作給予高度評價：任期工作目標(biāo)明確，思路清晰，求真務(wù)實(shí)，班子成員工作勤奮努力。貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策堅(jiān)定不移，落實(shí)執(zhí)行教育部、衛(wèi)生部和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和工作部署認(rèn)識明確，工作認(rèn)真，行動積極。重視“三重一大”集體決策制度的落實(shí)，重視院務(wù)公開工作，尊重職工的知情權(quán)，重視領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，重視醫(yī)院的制度建設(shè)，重視解決醫(yī)院的民生問題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對二院工作面臨的問題、困難、挑戰(zhàn)、機(jī)遇有著清醒的認(rèn)識，并能以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極研究應(yīng)對的辦法和思路，積極爭取各方面支持，努力推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，成效顯著。巡查組對醫(yī)院的工作也提出了七個方面的問題，就行政工作方面的問題我們正在研究制定整改措施，這也是我們20xx年行政工作要點(diǎn)之一。
加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理，20xx―20xx年度我院未發(fā)生醫(yī)療收費(fèi)價格投訴，被陜西省物價局列為該年度全省免檢單位。接受西安市的地方稅務(wù)局對我院稅款及各項(xiàng)基金繳納稽查，補(bǔ)繳稅款23.6元，醫(yī)院稅務(wù)管理規(guī)范。通過檢查，我們的政策水平、依法納稅意識明顯提高。完成了我院新his系統(tǒng)的切換及電子病歷的上線，克服了重重困難，解決了大量問題，相關(guān)部門和人員已基本掌握操作辦法，提高了信息分析報告、資源共享、高效利用能力。
辦理醫(yī)院土地證和職工住房產(chǎn)權(quán)證，既要維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，保證國有資產(chǎn)的完整性，又要體現(xiàn)職工的群眾利益，我們既澄清、妥善處理了大量的歷史遺留問題，又解決了大量面對的新問題，已取得了突破性成績。
二、我們以“三甲”評審及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”專項(xiàng)活動為契機(jī)，以落實(shí)醫(yī)療制度為手段，以制定及實(shí)施診療常規(guī)為保障，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
加大了對醫(yī)療品牌建設(shè)的支持力度，做好人力、物力、財力等支撐條件的保障。神經(jīng)內(nèi)、外科的介入治療、心血管內(nèi)科的介入診療，各學(xué)科的腔鏡診療水平明顯提升。充分發(fā)揮好icu病房的作用，使危重病人搶救成功率、治愈率明顯提高。
堅(jiān)持醫(yī)療例會制度，定期開展醫(yī)療安全分析，舉辦醫(yī)療糾紛防范與處理培訓(xùn)班。補(bǔ)充、完善、修改了我院各類知情同意書及須知。強(qiáng)化法律、法規(guī)學(xué)習(xí)與“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，舉辦各類培訓(xùn)活動47次，參加人員4519人次。提高醫(yī)務(wù)人員自我保護(hù)意識和防范醫(yī)療糾紛的能力，努力減少安全隱患。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)院內(nèi)疑難危重病人管理和科室間支持協(xié)作。針對轉(zhuǎn)科、出入院、進(jìn)出手術(shù)室等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)制定流程，保障醫(yī)療過程的連續(xù)性。醫(yī)療安全總體形勢平穩(wěn)，全年未發(fā)生重大醫(yī)療安全事件。
醫(yī)療新技術(shù)、新療法成績明顯。全面修訂了新技術(shù)評審程序和標(biāo)準(zhǔn)，保障了醫(yī)療新技術(shù)開展的安全和質(zhì)量，有效促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)品牌的提升。腦血管病介入診療技術(shù)有了突破性進(jìn)展，婦產(chǎn)科已獲準(zhǔn)籌建衛(wèi)生部內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地，內(nèi)分泌科完成了首例下肢缺血性疾病自體干細(xì)胞治療。推行單病種臨床路徑的管理，組織呼吸科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科等14個臨床科室對支氣管擴(kuò)張、糖尿病、腦出血等72個病種試點(diǎn)實(shí)施臨床路徑，進(jìn)一步規(guī)范了臨床診療行為。
加強(qiáng)護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)控，防范差錯事故，用高水平的護(hù)理技術(shù)提高患者滿意度。認(rèn)真落實(shí)獎懲制度，深入開展愛心創(chuàng)意活動，探索臨床護(hù)理路徑，護(hù)理質(zhì)量不斷提高。感染管理工作健全制度，落實(shí)到位，狠抓制度落實(shí)，院內(nèi)感染率控制在6%以下?！凹琢鳌狈揽毓ぷ鞒煽冿@著。作為陜西省定點(diǎn)醫(yī)療單位，我們及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療救治專家組，精心組織，科學(xué)應(yīng)對。設(shè)立24小時發(fā)熱門診及“甲流”專門病床，最高單日接診700余人次，做好了預(yù)防和治療的各項(xiàng)工作。配合衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，對口支援了楊陵、榆林地區(qū)甲型h1ni危重患者的救治工作，先后派出相關(guān)專家參與指導(dǎo)培訓(xùn)、會診、現(xiàn)場救治工作29人次，成功救治5例甲型h1ni危重患者。我院成功為一例重癥孕婦實(shí)施了剖宮產(chǎn)手術(shù)，獲得了良好的社會影響。
重視干部保健基地建設(shè)。干部病區(qū)共收治廳局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部住院386人次，有28名醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)并出色完成了14次重大活動和重要會議保健任務(wù)，其中承擔(dān)中央領(lǐng)導(dǎo)來陜考察保健任務(wù)9次。在全省干部保健基地檢查中，我院考核成績名列前茅。
新設(shè)立的“體檢中心”，檢查項(xiàng)目齊全，場所設(shè)備明顯改善，運(yùn)行兩個月以來，共進(jìn)行健康查體17234人次，經(jīng)濟(jì)收入316.3萬元，并恢復(fù)了每年一度的廳局級干部健康查體工作。
全年門急診量達(dá)到957632人次，較去年同期增長12.32%；出院病人數(shù)38974人次，較去年增長19.55%；手術(shù)例數(shù)達(dá)到11220人次，較去年增長13.8%；平均住院日13天，床位使用率103.97%，甲級病案率96%，處方合格率96％，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例下降2.22%。患者對工作人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)90%，對病區(qū)工作滿意率為98.16%。通過省衛(wèi)生廳“三甲”一、二類指標(biāo)和兩室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，整改工作基本完成，正在積極準(zhǔn)備三類指標(biāo)驗(yàn)收。
加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，積極拓展醫(yī)療市場。截止年底，我院與陜西省所有地市級醫(yī)保中心簽訂協(xié)議，并與陜西省煤業(yè)集團(tuán)、長慶油田、航天集團(tuán)等大中型企事業(yè)單位簽訂職工醫(yī)保協(xié)議。實(shí)現(xiàn)了與省醫(yī)保的聯(lián)網(wǎng)。我院與長慶油田醫(yī)療技術(shù)合作已經(jīng)開始，延伸了服務(wù)觸角，積極探索醫(yī)療集團(tuán)合作新途徑。醫(yī)保收入較去年增長18.3%。
三、我們狠抓了科技創(chuàng)新、人才發(fā)展、學(xué)科提升的`醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，在制度上和經(jīng)費(fèi)上落實(shí)保障，成績斐然。
20xx年全院中標(biāo)各類科研項(xiàng)目76項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)突破xx萬元，比去年增長173.6%。其中國家自然科學(xué)基金中標(biāo)19項(xiàng)，比去年增長58.3%，經(jīng)費(fèi)總計469萬元；教育部國際科技合作項(xiàng)目1項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)154萬元；陜西省科研項(xiàng)目中標(biāo)22項(xiàng)；陜西省“13115”科技創(chuàng)新重大科技專項(xiàng)1項(xiàng)；橫向科研項(xiàng)目15項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)234萬元。發(fā)表sci論文36篇（截止20xx年11月底）。出版專著3部。獲陜西省科技進(jìn)步二等獎3項(xiàng)，三等獎2項(xiàng)，獲獎項(xiàng)目數(shù)創(chuàng)歷史新高。獲發(fā)明專利3項(xiàng)，實(shí)用新型專利2項(xiàng)。學(xué)?！?85”三期建設(shè)中，我院承擔(dān)了皮膚、骨科、腫瘤三個重點(diǎn)方向上負(fù)責(zé)人，填補(bǔ)了“985”一、二期我院負(fù)責(zé)人的空白。五人通過西安交通大學(xué)博士研究生導(dǎo)師資格審查，新增入博士研究生招生目錄，壯大了我院博士生帶教隊(duì)伍。
完成了院科學(xué)研究平臺投入使用的前期準(zhǔn)備工作。臨床藥物試驗(yàn)管理及各項(xiàng)工作步入良性循環(huán)，各專業(yè)臨床藥物試驗(yàn)研究工作更加規(guī)范。全年共進(jìn)行藥物臨床研究15項(xiàng)，獲研究經(jīng)費(fèi)234萬元，承擔(dān)國家1類新藥及國際多中心臨床研究項(xiàng)目數(shù)量逐年增多。現(xiàn)有12個專業(yè)通過資格認(rèn)定，有力地推動了我院藥物臨床試驗(yàn)的發(fā)展，擴(kuò)大了同其他醫(yī)院間聯(lián)系與合作的機(jī)會?！吨袊つw性病學(xué)雜志》、《中國兒童保健雜志》在期刊各評價指標(biāo)上有了很大的進(jìn)步，影響因子、總被引頻次等都較去年有所提高。成功召開了兩刊編委換屆會議，擴(kuò)大了在國內(nèi)的影響力。
人才引進(jìn)與培養(yǎng)已初現(xiàn)效果。我院有4名青年醫(yī)師進(jìn)入學(xué)校骨干教師行列，在三所附屬醫(yī)院名列前茅。我院兩名青年骨干破格晉升副研究員。我院引進(jìn)的李滿祥研究員獲交大“騰飛人才”特聘教授。一名海外人才參加學(xué)校外聘崗位聘任，一名海外人才參加學(xué)校高層次人才聘任。
為滿足醫(yī)院工作需要，全年共招聘各級各類人員291名，其中博士生24名，碩士生38名，護(hù)理人員130名，管理人員58名。利用各種渠道，加強(qiáng)對外交流。今年共有15批次國外和港澳臺專家來我院交流訪問，從醫(yī)教研多方面給予我們有益幫助。我院派出13名青年骨干赴國外研修學(xué)習(xí)，16名青年骨干赴國內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。特別是在光華教育基金的支持下，我院46名學(xué)科主任及骨干赴臺灣地區(qū)開展學(xué)術(shù)交流，選拔15名青年骨干赴臺灣地區(qū)研修。
四、積極探索培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才的方法和渠道。
兒科學(xué)系在理論教學(xué)、見習(xí)課教學(xué)中的兩個模塊，內(nèi)科學(xué)、診斷學(xué)及婦產(chǎn)科學(xué)在個別見習(xí)課上深入開展pbl教學(xué)方法的研究和實(shí)施，有6名教師赴臺灣陽明大學(xué)學(xué)習(xí)pbl教學(xué)法。舉辦暑期教師英語培訓(xùn)班，為40名骨干教師進(jìn)行英語口語培訓(xùn)。按照學(xué)校要求完成了20xx版臨床醫(yī)學(xué)（五年制）專業(yè)培養(yǎng)方案的修訂。獲學(xué)校教學(xué)成果一等獎一項(xiàng)，陜西省教學(xué)成果二等獎一項(xiàng)。急診醫(yī)學(xué)成為校精品課程，兒科學(xué)獲陜西省精品課程。在學(xué)校教學(xué)檢查及競賽中名列前茅。
醫(yī)療綜合大樓內(nèi)設(shè)18間示教室，投資上百萬元裝備了先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，教學(xué)環(huán)境和條件得到了極大的改善。建成的手術(shù)示教室，安裝了手術(shù)轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手術(shù)過程圖像的實(shí)時傳輸和語音雙向交互，廣泛應(yīng)用于臨床教學(xué)、手術(shù)觀摩、講學(xué)交流等，徹底解決了學(xué)生觀摩手術(shù)困難的問題。
順利完成博士、碩士招生工作，錄取博士研究生24名、碩士研究生87名，博士報考及參加復(fù)試人數(shù)創(chuàng)歷史最高。初次配合學(xué)校完成研究生畢業(yè)論文“學(xué)位論文學(xué)術(shù)不端行為監(jiān)測”，向在院學(xué)生發(fā)放《研究生學(xué)術(shù)誠信教育專輯》，切實(shí)貫徹學(xué)校誠信教育相關(guān)精神。創(chuàng)造條件開辦學(xué)術(shù)講座，邀請外籍專家為研究生開設(shè)系列講座。完成同等學(xué)歷研究生論文的盲審及外校論文交流評審工作。
五、以打造“服務(wù)型后勤”“節(jié)約型醫(yī)院”為工作重點(diǎn)。
在服務(wù)方式上，力求實(shí)現(xiàn)由“要服務(wù)”向“送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。設(shè)立24小時后勤“一線通”值班電話，對所有問題做到“專人接待，快速處理，及時答復(fù)，主任負(fù)責(zé)”。加強(qiáng)考核監(jiān)督，后勤各部門、各崗位、各班組定期巡查，樹立起了良好的后勤人服務(wù)新形象。
后勤服務(wù)中心克服時間緊、工作強(qiáng)度大、周邊環(huán)境復(fù)雜等困難，嚴(yán)把工程質(zhì)量，確保了院內(nèi)各項(xiàng)裝飾改造工程的順利實(shí)施。先后完成了舊門診樓、臨街房拆除工程；體檢中心、小兒內(nèi)科、內(nèi)分泌科、康復(fù)科、美膚激光中心、腎病科、門診住院綜合大樓北部小廣場、工會多功能廳等多項(xiàng)改造工程；原“外科樓”裝修改造即將完工，醫(yī)療區(qū)10千伏安二路電改造項(xiàng)目正在實(shí)施；“干部病房樓”的裝修改造方案設(shè)計正在進(jìn)行中。
后勤各部門特別是后勤服務(wù)中心為醫(yī)療綜合大樓的搬遷和使用做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。后勤職工深入科室，量身定做，配齊了大樓所需的辦公用品。他們服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，精心組織，熱情服務(wù)，在人力和物力上確保各相關(guān)科室的搬遷。特別是大樓投入使用，后勤人面臨著巨大的挑戰(zhàn)，醫(yī)療用房面積增加一倍多，樓內(nèi)設(shè)施技術(shù)含量高，他們能顧全大局，勇挑重?fù)?dān)，克服重重困難，確保大樓安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
根據(jù)安全保衛(wèi)工作的新情況、新特點(diǎn)，完善各類突發(fā)應(yīng)急機(jī)制，修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。加強(qiáng)全院消防器材的配備和管理，及時更換陳舊老化設(shè)備，檢修科室水電線路管道，確保水電安全。對南、北兩院停車場全部實(shí)行了24小時收費(fèi)管理。全年無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。全年采購醫(yī)療設(shè)備862臺（件）,簽定合同149份，完成采購金額5127萬元，醫(yī)療設(shè)施明顯改善。
六、存在問題。
1、行政領(lǐng)導(dǎo)班子成員凝聚力、向心力有待增強(qiáng)，思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)有待改進(jìn)。
2、行政管理、職能科室、臨床科室主任溝通、協(xié)調(diào)解決問題的能力有待加強(qiáng)。
3、財政專項(xiàng)完成嚴(yán)重滯后，影響政府對專項(xiàng)的投入。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的縱深推進(jìn)，群眾維權(quán)意識的提高，醫(yī)院的發(fā)展面臨更多問題及挑戰(zhàn)。我們要居安思危，統(tǒng)一認(rèn)識，團(tuán)結(jié)一致，樹立信心，挖掘潛力，增強(qiáng)競爭意識，切實(shí)解決好醫(yī)院發(fā)展中面臨的重大問題，讓政府放心，讓病人信任，讓職工滿意。
行政工作的年終總結(jié)篇六
我于xx年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作?，F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治立場堅(jiān)定。
自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場堅(jiān)定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。
熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展。
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的`落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平。
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。
遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。
科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題。
一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。
八、任職后的目標(biāo)和工作計劃。
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。xxx年工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴。
二在院長領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策。
三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五是在樹立xx體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)xx體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo)；工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
行政工作的年終總結(jié)篇七
回顧過去的，收獲及感悟良多，現(xiàn)將本年度的個人的工作總結(jié)匯報如下。
一.本人認(rèn)真貫徹黨和政府的醫(yī)療衛(wèi)生路線、方針、政策，認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)精神、任務(wù)，愛崗敬業(yè)，克已奉公。廉潔行醫(yī)，不收受紅包和醫(yī)藥賄賂，全心全意為人民服務(wù)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，始終恪守這樣的信念：尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病。多次受到病人的表揚(yáng)。
學(xué)術(shù)任職方面，擔(dān)任。。。。。。認(rèn)真履行學(xué)會各項(xiàng)職責(zé)，努力提高本科室的學(xué)術(shù)地位。
二.在醫(yī)療方面：
作為科室行政主任，認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé)，完成各項(xiàng)行政管理工作，包括指導(dǎo)全科室的醫(yī)療、科研、教學(xué)和預(yù)防工作，制定本學(xué)科發(fā)展規(guī)劃等。
在住院病房時督促下級醫(yī)師貫徹落實(shí)衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)、政策及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范和工作流程，保證醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療差錯事故。每周病歷查房一次，主任大查房一次，指導(dǎo)并參與急危重病人的搶救和疑難病例的診治，主持科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分享國際上學(xué)術(shù)的最新進(jìn)展，拓展下級醫(yī)師的知識成名并培養(yǎng)其講課及演講能力。督促本科室完成醫(yī)院下達(dá)的臨床指標(biāo)，每周有常規(guī)門診和專家門診，致力于診治***疑難雜癥，解除患者的病痛。
三.科研方面：
擔(dān)任20廣州市科技計劃項(xiàng)目《****》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目編號****，資助經(jīng)費(fèi)20萬。
年發(fā)表論文*篇，其中作為通訊作者發(fā)表sci4篇。又作為共同第一作者在《***》(if=**分)上發(fā)表論文一篇，另外在《****》作為共同通訊作者發(fā)表letter一篇。
總而言之，本人過去一年在論文數(shù)量和質(zhì)量上、在科研立項(xiàng)的數(shù)量和質(zhì)量上均較前年有所提高。作為科室的行政主任，下一步的重點(diǎn)是在保證臨床工作的安全和質(zhì)量上，制定明確的發(fā)展目標(biāo)，大力進(jìn)行科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升科研方面的短板，積極舉辦高峰論壇和學(xué)術(shù)會議，努力提升本科室的學(xué)術(shù)影響力。除此之外還要大力發(fā)展教學(xué)，培養(yǎng)后備學(xué)科帶頭人，并完善亞專科建設(shè)。
行政工作的年終總結(jié)篇八
2、要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。
3、學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展。
4、學(xué)習(xí)的方法，包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠(yuǎn)程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動。
5、以考促學(xué)，注重學(xué)習(xí)的實(shí)用性，以及學(xué)習(xí)的深度與廣度。
二、勤政制度。
1、為了嚴(yán)肅紀(jì)律，提高工作效率，醫(yī)護(hù)工作人員必須按時上下班，增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性。做到不遲到不早退，不脫崗，不離崗，嚴(yán)禁診療崗位帶小孩上崗，重要崗位上班、值班期間不會客，不留客。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，互相監(jiān)督。
2、遵守會議紀(jì)律，有事及早請假;遵守手機(jī)閉音規(guī)定。
3、嚴(yán)格實(shí)行輪流值班值宿制度，值班值宿人員必須按時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。
4、嚴(yán)格請銷假制度，按程序請銷假，調(diào)班按規(guī)定及早調(diào)整。醫(yī)護(hù)工作人員請病、事假，按程序，兩天以上由分管院長批準(zhǔn);科主任請假須經(jīng)主管院長批準(zhǔn)。
5、醫(yī)院工作人員要樹立高度的集體榮譽(yù)感，每位同志都要自覺參加集體活動，凡應(yīng)參加而未參加的`一般人員需向科主任請假，科主任則需向院長請假。
6、長期因病、因事不能工作(因病滿六個月、因事累計兩個月)，由院辦考核，并按相關(guān)政策發(fā)放工資待遇。
7、院辦負(fù)責(zé)定期或不定期考勤，每次抽查做好記錄，作為年終責(zé)任制考核兌現(xiàn)的依據(jù)。
三、文明服務(wù)制度。
1、著裝規(guī)范、整潔，舉止端莊，禁穿奇裝異服，女職工發(fā)不過肩。
2、科室標(biāo)示規(guī)范、清楚、醒目，無亂貼、亂掛、亂畫現(xiàn)象。
3、職工全員掛牌上崗，文明用語，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不與病人爭吵和推諉病人。
4、工作崗位、診療區(qū)域嚴(yán)禁工作人員吸煙、酒后上崗、吃零食、干私活(洗衣服、打毛衣)。
5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量投訴現(xiàn)象。
6、堅(jiān)持首接首問首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)化服務(wù)流程，注重環(huán)境衛(wèi)生。
四、值班制度。
1、單位正副職要嚴(yán)格遵守行政值班制度，每周每人在院值班住勤不少于3天，負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。
3、做好值班記錄，認(rèn)真交接班，不得擅自離開崗位。
五、院領(lǐng)導(dǎo)干部巡視檢查制度。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部要把“服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿意”作為關(guān)注民生的頭等大事抓細(xì)抓實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，研究落實(shí)具體措施，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、深入科室，全面抓好醫(yī)療、護(hù)理、科研、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，改進(jìn)工作。
4、院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)人員深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診，危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動。
六、請示報告制度。
凡有下列情況，必須及時向區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)請示報告：
1、嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時。
2、凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。
3、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。
4、醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時，
5、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。
6、重大經(jīng)濟(jì)開支報批時。
7、增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。
8、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。
9、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受來院進(jìn)修人員等。
七、衛(wèi)生工作制度。
1、把愛國衛(wèi)生運(yùn)動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動領(lǐng)導(dǎo)小組，每年至少開會四次。
2、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害，講衛(wèi)生”的模范單位。
3、要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。
4、堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動。
5、認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、評比，定期公布檢查結(jié)果。
6、有計劃地植草、種樹，美化環(huán)境。
7、認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國家規(guī)定，對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進(jìn)行無害化處理。
八、質(zhì)量管理制度。
1、醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項(xiàng)工作中。
2、醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系，即建立院、科二級質(zhì)量管理組織，配備專(兼)職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
3、院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。
4、質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5、醫(yī)院要加強(qiáng)對全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，組織其參加質(zhì)量管理活動。
6、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期、逐級上報。
7、質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合，并納入醫(yī)院評審。
九、社會監(jiān)督制度。
1、醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，有專人負(fù)責(zé)管理。
2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的意見。
3、不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進(jìn)行滿意度調(diào)查。
4、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會，征求意見。
5、醫(yī)院須實(shí)施下列公開制度：
(1)上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;。
(2)公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法;。
(4)對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;。
(5)公開專家門診姓名、職稱、?？啤r間、掛號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;。
(6)公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。
(7)定期進(jìn)行院務(wù)公開，增強(qiáng)工作透明度。
十、醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度。
1、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容使醫(yī)務(wù)人員忠于職責(zé)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。
2、醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，使醫(yī)務(wù)人員胸懷大局，積極維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)和形象。誠信行醫(yī)，不弄虛作假，不開虛假醫(yī)療證明。自覺抵制商業(yè)賄賂。
3、醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結(jié)合實(shí)際情況，建立醫(yī)德考核與評價制度，制定具體的、切實(shí)可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。
4、醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
5、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應(yīng)給予表彰和獎勵，對醫(yī)德考核成績差者，應(yīng)進(jìn)行批評教育，對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，收受甚至索要“紅包”、“吃、拿、卡、要”接受各種名義的“回扣”等無視行政規(guī)章及法律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。
行政工作的年終總結(jié)篇九
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同；隨著工作性質(zhì)的變動，當(dāng)然體會很多。經(jīng)過近4年的社會大熔爐的磨煉，對印刷技術(shù)，印刷行業(yè)的狀況和中國的市場經(jīng)濟(jì)有了更深層次的了解。社會在不斷變革中，黨的目標(biāo)是國強(qiáng)民富，提高全民素質(zhì)。我也從一個經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換成了光榮的人民教師，站在教師的崗位上，面臨教書育人的巨大壓力。如何把知識教給學(xué)生，如何讓學(xué)生接納自己，如何讓學(xué)生在人生的道路上長足發(fā)展…..都成了我不得不思考的問題，說實(shí)話挺累的。很快半學(xué)期已經(jīng)過去了，在探索中尋找答案，在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)如下：
一，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持一致，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)會議的.路線和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)。盡管社會有些言論對黨提出了這樣那樣的抱怨，我認(rèn)為符合中國國情，有利于國家的長治久安。作為一個非黨派人士，民主自由是我們的目標(biāo)，如果沒有穩(wěn)定的社會環(huán)境這些都是空談。我熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。
二、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作。
教書育人是教師的天職而教學(xué)工作是各項(xiàng)工作的核心。本學(xué)期我主要擔(dān)任印刷色彩和特種印刷等專業(yè)課的教學(xué)工作。教書育人和員工培訓(xùn)是兩碼事。首次接觸教師工作，隨著培養(yǎng)對象的不同，需要花費(fèi)更多的時間去研究學(xué)生的心理。除了傳授實(shí)用知識外還要教他們學(xué)會做人。通過半年來的努力總結(jié)如下:
首先，做好本職工作：
1、備課深入細(xì)致：平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
年終總結(jié)
2、注重課堂教學(xué)效果。針對大學(xué)生特點(diǎn)，以理論結(jié)合實(shí)踐教學(xué)為主，不搞滿堂灌，注意案例的分析。
3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)科研活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽老教師的公開課已經(jīng)成為我的習(xí)慣，取長補(bǔ)短，以便更快的進(jìn)入教師角色。這個習(xí)慣我會一直堅(jiān)持下去。
其次，熱愛學(xué)生：
1，尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生，平等對待學(xué)生，了解現(xiàn)在大學(xué)生的心理壓力，經(jīng)常與他們談心。特別是畢業(yè)班的同學(xué)就業(yè)壓力非常大，他們經(jīng)常會問一些就業(yè)問題，我總是盡我所能充分給予他們幫助。有時候想想教師的成就感也許只有寄托在我的學(xué)生身上，希望他們能夠取得成功后還依然會記起他們的老師。
2，在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，這是個個性的時代。發(fā)展個性不等于放縱他們，要讓他們在學(xué)習(xí)知識的同時學(xué)會做人。
臨近年終，回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭取在新的一年里有個好的開端，為學(xué)院的建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政工作的年終總結(jié)篇十
公司位于富陽市東洲工業(yè)園區(qū)，是一家經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊的以經(jīng)營嬰童家居、嬰童安全防撞用品及洗浴用品的綜合型公司。
母嬰用品行業(yè)是21世紀(jì)的朝陽行業(yè)，是目前乃至今后發(fā)展?jié)摿?、收益最為豐厚的行業(yè)之一。未來20年持續(xù)增長的消費(fèi)群，新的消費(fèi)意識、育兒理念帶來的消費(fèi)提升，注定了中**嬰用品行業(yè)的.未來將是20年的牛市，市場容量將逐步增加至5500-7000億元的龐大規(guī)模。由此可知，智宣嬰童用品迎來發(fā)展的好時機(jī)。
智宣嬰童用品自創(chuàng)業(yè)以來已走過50多年的發(fā)展歷程，一直致力于為消費(fèi)者提供育嬰用品和服務(wù)。自2002年進(jìn)入中國市場以來，一直秉承“愛”的理念，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品系列和服務(wù)范圍，如今，經(jīng)營范圍已延伸至產(chǎn)前、產(chǎn)后相關(guān)產(chǎn)品及育兒支援服務(wù)等領(lǐng)域。智宣嬰童用品商品種類已發(fā)展到1000多種，銷售業(yè)績每年以兩位數(shù)的增速成長，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各級城市。為孕產(chǎn)婦及嬰幼兒帶來優(yōu)質(zhì)的便利生活和貼心的成長體驗(yàn)。
目前，富陽市嬰童用品有限公司處于企業(yè)的發(fā)展時期，下設(shè)有生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部、行政部。
2、實(shí)習(xí)主要過程。
此次在行政部門的實(shí)習(xí)，目的在于通過實(shí)習(xí)，了解公司行政部門的日常運(yùn)作及公司的相關(guān)行政制度，熟悉使用辦公工具。實(shí)習(xí)過程主要分為以下幾個階段：
第一，了解企業(yè)的文化，熟悉公司的辦公環(huán)境，了解公司的業(yè)務(wù)范圍。
第二，學(xué)習(xí)公司的人事管理，協(xié)助主管做好人事方面的工作。
第三，學(xué)習(xí)辦公用品的采購流程。
第四，學(xué)習(xí)公司員工的檔案管理，公司文件的制發(fā)，熟悉使用傳真機(jī)、打印機(jī)這類辦公用具。
第五，學(xué)習(xí)會務(wù)安排相關(guān)事宜。
第六，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)報告、實(shí)習(xí)手冊。
3、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。剛進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的第一周，我熟悉了公司的辦公環(huán)境，并了解自己的職責(zé)工作范圍。隨后的時間，在行政主管的指導(dǎo)下，慢慢接觸公司相關(guān)的行政事務(wù)。
首先是公司的人事工作，每年的春節(jié)過后，公司生產(chǎn)部門都會招聘部分員工，我需要協(xié)助主管發(fā)布招聘的信息，并通知應(yīng)聘人員來面試，然后整理和搜集員工資料，及時更新通訊錄。新員工來報到時，要做好相關(guān)的登記，上交入職員工的身份證復(fù)印件，并指導(dǎo)他填好入職登記表，發(fā)放員工食堂就餐卡，還要做好員工的考勤工作，并記錄在冊。其次是采購辦公用品，比如a4紙、飲用水、筆、創(chuàng)可貼等。再次是整理公司員工的檔案、資料，并做好記錄，并且在日常工作中，要配合其它部門的人員打印文件、復(fù)印資料，協(xié)助主管做好文件制發(fā)工作，文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實(shí)，同時文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔。最后公司領(lǐng)導(dǎo)要召開會議時，做好會前的準(zhǔn)備，按時通知各部門參加會議，會前準(zhǔn)備好要用的材料，并做好會議記錄和會后整理的工作。
行政助理的事情很瑣碎，但又必不可少，有時候人員的接待也是我負(fù)責(zé)的事情，偶爾還要負(fù)責(zé)收發(fā)公司的快件，因此需要足夠的耐心和細(xì)心。
4、實(shí)習(xí)的收獲和體會。
剛開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)時，我感覺很緊張，害怕跟同事相處不好，也擔(dān)心自己從沒有實(shí)踐經(jīng)歷會做不好本職工作。但是八周的時間過去了，我覺得自己經(jīng)歷了很多，在實(shí)習(xí)的這段時間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這段實(shí)習(xí)過程中，我的心得體會如下幾點(diǎn)：
第一，在工作過程中要注意人際交往。在現(xiàn)代社會中人際交往能力是每一個人所不可或缺的一項(xiàng)能力素質(zhì)。良好的人際關(guān)系是自己工作順利進(jìn)行的保障。剛開始時，我還害怕會與同事相處不好，后來我經(jīng)常主動與行政部門主管和其他的老師進(jìn)行一些交流，主動打破陌生的工作環(huán)境和人際關(guān)系。經(jīng)過一周的時間我和公司行政部門的工作人員都已經(jīng)很熟悉了，他們也樂意交給我一些事情讓我去做。因此在這種和諧的人際關(guān)系中我工作的很順利，心情也很舒暢，最后實(shí)習(xí)結(jié)束時，他們都說我給他們留下了很深的印象，希望下次來富陽玩的時候再來看看他們。聽到這些的時候，我很感動，我知道我的真誠、努力得到了他們的認(rèn)可。
第二，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。剛開始老師交給了我一份文件掃描的工作，可由于掃描儀我不會用，于是我虛心像老師請教掃描儀的用法。老師耐心的給我演示了一遍，我認(rèn)真的學(xué)完每一個步驟，以后在文件掃描的時候就變的得心應(yīng)手、游刃有余。一般環(huán)境下老師或者一起工作的同事都是很樂意也很隨和的教導(dǎo)你，這時自己一定要認(rèn)真學(xué)完每一個步驟，不能老師教了一次了自己還沒學(xué)會。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第三，要勤勞，任勞任怨。作為實(shí)習(xí)生，由于我們不是正式職員，所以多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。辦公室老師在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。例如每天會讓我們打掃衛(wèi)生、給領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水、在各個部門之間跑跑腿送送文件、去購置一些辦公用品等等。事物非常雜，而且也不是很重要。在此我們不能泄氣，也不能好高騖遠(yuǎn)，任何事情都是從小事開始做起的。把這些小事做好的同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，慢慢提升自己。
第四，要明確自己的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像以后我們到了公司、政府部門工作，要想知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，并且要有一個端正的態(tài)度，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
第五，加強(qiáng)計算機(jī)運(yùn)用能力。通過這次實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識到了計算機(jī)在辦公室日?；顒又袘?yīng)用的重要性。文件的寫作、整理，數(shù)據(jù)的查詢、錄入等都與計算機(jī)密切相關(guān)。雖然我通過了浙江省計算機(jī)辦公軟件應(yīng)用二級的考試，但是一些辦公軟件運(yùn)用還是不熟練，但我明顯感覺到自己計算機(jī)能力的薄弱。因此在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會多學(xué)習(xí)一些word等辦公軟件的教程，熟練靈活的掌握各種辦公軟件，提升自己的工作效率，為在以后的工作中打下良好的計算機(jī)基礎(chǔ)。
第六，公文寫作能力需要提高。作為一個文科生，尤其是行政管理專業(yè)這類與公文寫作十分緊密的專業(yè)的學(xué)生，寫作能力是最為基本也最為重要的能力。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過公文寫作與處理的課程，學(xué)過的理論不能更好的應(yīng)用于實(shí)際過程中。在實(shí)習(xí)過程中，主管讓我起草一份會議所用的發(fā)言稿，由于自己時間尚短，經(jīng)驗(yàn)尚淺，并且公文寫作的能力也不是很高，所以一時間無從下手。雖然多次請教行政部門的老師發(fā)言稿的寫法、內(nèi)容，但初稿仍不是很滿意，最后經(jīng)過老師幾次修改才勉強(qiáng)合格。這件事情使我感覺到自己文字應(yīng)用、文章寫作能力還很差，仍需要進(jìn)一步提高。因此我在以后的學(xué)習(xí)工作過程中，應(yīng)該有意識的加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練，同時加強(qiáng)公文寫作所需的格式、語言等的學(xué)習(xí)，鞏固自己的文字寫作功底、提升自己的文掌寫作能力，以更適應(yīng)現(xiàn)代社會的競爭環(huán)境。
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行政工作的年終總結(jié)篇十一
行政人事年終總結(jié)范文即將過去的20xx年是公司發(fā)展史上至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。
另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進(jìn)行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。
4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報告》，工作總結(jié)《行政人事年終總結(jié)范文》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。
另外，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《xx年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7。4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時，對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn)；專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn)；財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。
今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進(jìn)來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn)；服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。
為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。
總之，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。
今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時登記臺帳等。
辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒；通過20xx年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬余元；通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元；通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具；在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情況下，通過一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元；工會費(fèi)少繳納一個季度的費(fèi)用2040元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時，為公司節(jié)約80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險費(fèi)；在修理打印復(fù)印機(jī)時，為避免原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時間打印機(jī)有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實(shí)需要勇氣。
行政工作的年終總結(jié)篇十二
時光荏苒，20xx年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
我于二零一零年十一月份入職，擔(dān)任行政文員及跟單文員職務(wù)。在職期間，通過劉總與同事們的幫助和指導(dǎo)，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清淅的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。
行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應(yīng)不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔(dān)任行政與跟單職務(wù)的同時，并協(xié)助采購部門對外采購下單等工作，團(tuán)結(jié)互助竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。
回顧這幾個月，在公司劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好公司開銷節(jié)約成本的進(jìn)、出關(guān)。
1、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
2、員工用餐及費(fèi)用管理，嚴(yán)格審查各部門的用餐費(fèi)用情況。并協(xié)助財務(wù)做帳。
3、監(jiān)督各部門的考勤與工作效率情況。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，最有效率的把工作做好，做實(shí)。
1、制定東莞市嘉圣軟裝工程有限公司《規(guī)章制度》。
2、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司領(lǐng)導(dǎo)、各個部門密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
20xx年業(yè)務(wù)跟單部已簽單正在完成項(xiàng)目。
一、廣州佛山市瓷海國際酒店。
二、東莞市望牛墩杜生別墅20xx年業(yè)務(wù)跟單部工作大體上可分為以下二個方面：
一，日常工作。
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給設(shè)計部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
3、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
4、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二，跟單員工作重要性的體現(xiàn)。
行政工作的年終總結(jié)篇十三
這一年我形成了一個習(xí)慣，那就是一天不管自己有多忙，都要有一點(diǎn)兒時間留給自己看點(diǎn)兒書，否則，我會感覺到自己這一天過得很失敗。我一直都是那樣認(rèn)為的，出來跑江湖就要十八般武藝樣樣精通，這樣別人才不會欺負(fù)到你或者忽悠到你；而出來能夠讓自己感到快樂的有兩點(diǎn)，一是大多數(shù)都所追求的，能夠掙到錢，二是能夠?qū)W到東西，讓自己成長，如果二者不能得一，出來就沒有任何的意義。在我認(rèn)為，一個人的心情、心態(tài)的好壞直接影響著這個人的心腸走向，一篇文章往往是一個作者的心理反映，能夠?qū)⒁粋€人的文章讀懂，自然也能夠?qū)⑦@個人看透，我想管理無非是管人，要想將這個人管好首先要知曉這個人的內(nèi)心世界，這樣才能有的放失、對癥下藥管好這個人。
這一年我會花更多時間去思考管理，為什么針對同樣一個員工，有的管理者去管他他就會跟你吵架，盡管你罰他的款，打他、罵他都無濟(jì)于事？而某些管理者只要幾句話就能夠擺平他？為何有的人出自一番好心去管一件事情，卻總是弄巧成拙、越幫越忙，甚至是成事不足敗事有余？我想，管理跟一個人是不是出身名門，是不是擁有出眾的外表，是不是有一顆熱血心腸沒有決定性的關(guān)系，將“管理”二字分開，一為“管”，二為“理”，“管”即管制，這更多的是在強(qiáng)調(diào)一個人的工作態(tài)度，能夠反映一個人的積極性。一個人的份內(nèi)事要去處理，看到不合理的事情要解決，有傷天害理的事情要去制止……“理”即說理，這更多的是在強(qiáng)調(diào)一個人的工作能力和處事水平，能夠反映一個人的境界。一個人的份內(nèi)事去處理了并且處理好了，看到不合理的事情去解決了并且解決好了，有傷天害理的事情去制止了并且已經(jīng)制止成功了……“管理”是一門大的學(xué)問，不是事事你都可以去管理，不是人人都能成為管理，不是你想管理就能夠管理得好的。
這一年我一直努力梳理自己，希望自己能夠從點(diǎn)中跳出來，站在外面或者某個高度把控住全面，不讓自己陷入迷局，即使是陷入迷局，我也要有把握從中走出來。所以，在我管轄的范圍內(nèi)，我不希望我這個系統(tǒng)亂起來，首先，人不能亂起來，思想教育很重要，我需要他們能夠明白和擺正自己所處的位置，有時候我允許他們有出格的事情，但絕對不能突破我的底線，就是不能讓他們成“精”;其次，分工一定要明確，堅(jiān)決杜絕盲目做事、瞎亂做事，做不屬于自己的事情。就自己而言，我一直在努力克服自己的情緒。用理性思維去處理問題，一定要自己的大腦清晰，讓對方的思緒跟著你走，或循循善誘，或以理服人，抑或盛氣凌人（在我認(rèn)為，對人發(fā)脾氣未嘗不可，但發(fā)脾氣一定要發(fā)出生產(chǎn)力，有的人動不動就發(fā)脾氣，往往會火上澆油，沒有管制住別人反而殃及自己，發(fā)脾氣一定要有把握的去發(fā)，有目的地去發(fā)，發(fā)了就一定要起作用）。更多的時候，分工以后，我克制自己插手別人的.事情，我討厭同一部門有幾個人負(fù)責(zé)，我把這樣的情況本能地視為“三個和尚沒水喝”，就管理者之間而言往往會推卸責(zé)任，反而沒人去處理事情；就被管理者而言，一國三公，他不知道聽誰的，結(jié)果他不知道怎樣去做事情。（其實(shí)我們的被管理者很簡單，他們沒有文化沒有思想，想得很簡單，直來直去，你跟他們交代清楚了，該怎么做就怎么做，不喜歡拐彎抹角，往往有很多情況，這個人去說一句，那個人去說一句就弄糊涂了）。
這一年我努力管好自己，我堅(jiān)信一個連自己就管不好的人是不可能管好別人的。在廠區(qū)最起碼的紀(jì)律要維持，比如說，我上班從未遲到過，所以我很有底氣地要求我管理的人上班不遲到，一般情況下，我不會跟員工在一起酗酒、抽煙、亂說話、打麻將，你要管人，你憑什么去管人，人又憑什么要聽你的，是你學(xué)歷比別人高嗎？不是！是你職位比別人高嗎？也不是。人都很簡單，你要管住他，最起碼的就要他服你，我經(jīng)常聽到一些員工與管理者這樣對峙：“你還不是一樣的？”“你沒做過嗎？”……而這些人的癥結(jié)就在于平時沒有注意自己的一言一行。還有，做人一定要有踐行力，說過的話一定要努力兌現(xiàn)，這幾年，我一直目睹這樣的實(shí)例，有人總是先是拍拍胸膛說：“這個事情我來搞定！”然后就是拍拍腦袋說：“這個事都怪某某某或者都怪沒有什么什么的原因！”最后只好拍拍屁股走人。同時，很多事情我堅(jiān)決少找借口，而多找方法，針對我管轄的人員，我也是這樣要求的，他們可以向我提要求，但是不能找借口。
這一年我喜歡看到我所管理的人能夠不斷地進(jìn)步，其實(shí)在管理的過程中，讓人服你很容易，但是要讓人明白卻是非常之難的，經(jīng)常聽到一些人抱怨：“我這樣做、這樣說完全是為你好……”之類的，但是別人就是不理解你的初衷，不明白你的良苦積極。我覺得很多時候我們在行為的時候，一要做到自己就是對象的榜樣，二要注意自己的方式方法，有沒有用氣勢去壓制別人？有沒有用一種可行的、對方能夠接收的方式去表達(dá)？都是很重要的。我很贊賞和支持被管理人員有自己的想法和做法，尤其是他們在在做事的時候，只要他們做事，做好了我表揚(yáng)，做壞了，我絕對不刻意找他們的麻煩，我希望他們能夠吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，一定不再犯下次。我努力用各種方法讓我的人看到希望，盡量幫他們打開心結(jié)。我會給他們每一個問題給一個盡可能讓他們滿意的答復(fù)。
之于下一年度的工作計劃，我希望能夠改進(jìn)的有幾點(diǎn)：
一、這個系統(tǒng)差人，差的是能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。行政后勤方面一定要分工明確，就目前而言，分工屬于明而不確，該誰做的事情他沒有去做，反而是其他人在瞎攙和，該管的沒有去管，不該管的反而在插手。總之，好多人好像不能認(rèn)清自己或者不能擺正自己的位置或者太自以為是了。
二、差一個能夠總攬群局的人。行政后勤的人員分工明而不確，產(chǎn)生的矛盾太多了；很多人的思想孤立，溝通不了，這就需要一個能夠明辨是非的帶頭大哥出來，加強(qiáng)溝通方面的教育訓(xùn)練。
三、差一個會玩的人。隨著工廠的發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)是時候了，這個人的壓力是非常大的，他跟其他人的工作性質(zhì)不一樣，當(dāng)然會遇到很多人在認(rèn)識上面的攻擊。再說，企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，給企業(yè)帶來的效益其實(shí)是無可估量的。
四、就我所承管的廚房而言，我想，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工與日俱增的需求，基于實(shí)際情況，每天的早餐要有質(zhì)量，菜肴的花樣要增多、味道要到位。據(jù)我觀察，問題不出在某個人的身上，廚房人員確實(shí)不足，急需配備一名；管理方法不當(dāng)，這是要不斷改進(jìn)的；人員的思想浮動大，需要加強(qiáng)引導(dǎo)。針對上述問題，我有兩個解決方案：廚房假日不開火，讓廚房工作人員有時間得以調(diào)節(jié)心態(tài)；或者補(bǔ)充一名人員，負(fù)責(zé)早餐和幫廚。
五、保安方面，保安是一個耐性方面很強(qiáng)的職業(yè)，要求人的內(nèi)心擁有足夠的靜，這都是需要加強(qiáng)培養(yǎng)的；保安一定要休息好，這樣才能保證他們的心在崗位上，才能夠減少紕漏；思想培訓(xùn)、還有技能都需要持續(xù)和加強(qiáng)，尤其是他們的自己保護(hù)意識和明辨是非能力不強(qiáng)，這都需要一個長的過程來提高他們的綜合素質(zhì)。
六、采購方面，提到采購我非常幸苦，雖然經(jīng)過我手的量并不是很多，但是壓力很大，每次我要把東西買回來，然后教他們怎樣使用，然后除了問題還要我去維修，這是很痛苦的事情。同時很多人沒有愛惜意識，很多東西都是使用不當(dāng)造成的，比如說我經(jīng)常給他們修烙鐵，很多時候都是他們生拉硬扯將內(nèi)部的線扯斷了，這就需要重新焊接；很多風(fēng)扇都是他們拉車撞壞的……然而壞了之后他們就會找借口說是質(zhì)量問題。我想解決的方案有：
（三）我覺得還是要提高所有人員的綜合素質(zhì)、大局意識，堅(jiān)決杜絕找借口，因?yàn)榻杩谑怯肋h(yuǎn)找不完的。
行政工作的年終總結(jié)篇十四
時光已悄然飛逝，在不知不覺中，加入xxxx公司已4個月了，雖然以前也有些工作經(jīng)驗(yàn)，但“不是其位，不謀其政”，還是有很多事情和之前的不同，不過，有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，這4個月也對工作有了進(jìn)一步的了解和提高?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：
1、考勤方面：
初到公司，由我負(fù)責(zé)到成都培訓(xùn)學(xué)員的考勤統(tǒng)計工作，在執(zhí)行過程中，盡可能的做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，每月統(tǒng)計出數(shù)據(jù)作為依據(jù)制作成電子版的考勤統(tǒng)計表上報領(lǐng)導(dǎo)。
2、溝通方面：
能夠積極配合及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成工作，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。在培訓(xùn)員工的思想動態(tài)與生活方面的情況都如實(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。
3、歸檔人事資料：
在員工檔案的管理上，嚴(yán)格審查員工的檔案，分別做了電子版和紙版?zhèn)浞?，它包括在職員工檔案、離職員工檔案的管理等方面，隨時讓領(lǐng)導(dǎo)了解在職員工及人員流動的情況。
4、處理日常事務(wù)：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、郵件的發(fā)放等）。
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
2、還應(yīng)加強(qiáng)文字方面的寫作能力；
3、人事檔案花名冊需更加完善；
4、對網(wǎng)上招聘的熟練度還不夠。
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，但非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信在行政文員這個崗位上會做得好。
行政工作的年終總結(jié)篇十五
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時能關(guān)心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個人的形象。
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
行政工作的年終總結(jié)篇十六
新年伊始，萬象更新。在新的一年里，公司行政部將會依然全身心的投入到公司的管理建設(shè)中。為公司提供更良好的后勤保障?；厥走^去，為了彌補(bǔ)工作中的不足及來年更好的發(fā)展，行政部特對過去一年的工作加以回顧，進(jìn)行全面總結(jié)如下：
1、公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作：
行政部必須做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項(xiàng)工作和計劃進(jìn)行督辦和檢查。
2、完善管理制度：
起草、制定有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司提供查詢服務(wù)。
3、固定資產(chǎn)及辦公物資的管理：
對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理固定資產(chǎn)的詳細(xì)登記信息，做到公司資產(chǎn)細(xì)節(jié)化。
4、建立公司管理流程：
梳理健全的管理流程（包括oa系統(tǒng)的應(yīng)用、企業(yè)郵箱的應(yīng)用），建立完善的公司企業(yè)郵箱和oa使用流程，為公司每個員工申請郵箱和oa使用帳號并負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝，做到所有用戶標(biāo)準(zhǔn)化、一致化，有效的提高辦公效率。
5、公司搬家：
（1）公司從三元橋搬遷至現(xiàn)址，本部門參與了其中的選址以及裝修等一系列工作。制定搬遷方案，安排各部門人員打包整理自己物品，確保公司在搬遷途中條理有序，做到資料不丟失和辦公設(shè)備不損壞。
（2）搬遷穩(wěn)定后，公司需要配備相應(yīng)的辦公設(shè)施：（包括辦公家具、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、公司網(wǎng)站域名的備案和申請），我部門都逐一完成，無出現(xiàn)任何紕漏。
6、辦公環(huán)境的維護(hù)及更改：
辦公環(huán)境是促使大家提高工作效率必不可少的條件。
（1）由于裝修期間空調(diào)受到相應(yīng)影響，導(dǎo)致冬季取暖情況不佳。為此，我部門特找物業(yè)人員前來維修，經(jīng)過多次和物業(yè)協(xié)調(diào)維修，現(xiàn)室內(nèi)溫度已有明顯的提高。于此同時，我部門也經(jīng)過線路改造，在電梯間及時安置了感應(yīng)燈，為大家提供更多的方便。
（2）辦公區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境也一直在督促進(jìn)行，各個綠植擺放有序。給公司營造一個綠色，和諧的工作環(huán)境。
（3）完善會議室會議環(huán)境的建設(shè)：配置好網(wǎng)絡(luò)、電話、音響、投影儀等會議用品，調(diào)試網(wǎng)絡(luò)會議線路，為公司各辦事處互通會議提供方便。
（4）定期去附近超市購入方便面、香腸等快餐食品，為員工提供便捷超市服務(wù)。
7、配合公司業(yè)務(wù)部門完成任務(wù)：
配合公司業(yè)務(wù)部門完成相應(yīng)的工作，譬如：培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備以及企業(yè)現(xiàn)場的支持工作等。
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