每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得500字 學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得300字篇一
回想起十幾年來的學(xué)習(xí)和生活，感受著身邊的那人那事那情，我是否走在合格的人生道路上，我是否能立足這篇天地并且繼續(xù)驕傲的走下去。我給自己的回答是一個(gè)驚嘆號。因?yàn)槟贻p，沒走完的路仍在原處蔓延;因?yàn)榫?，所以我的生活并非終是平淡。
大二的結(jié)束，是以一個(gè)難忘的暑假宣告謝幕的。期末考完結(jié)，迎來了期盼已久的暑假，這也預(yù)示著兩個(gè)月的不平凡。不會沒日沒夜的呆在家里吃喝玩樂，不會閑情逸致地坐著高談?wù)撻?。我長大了。即將迎來社會對我的洗禮，所以我選擇了暑期實(shí)訓(xùn)。
我是在xx無線電科學(xué)研究所有限公司實(shí)訓(xùn)的。因?yàn)閷W(xué)?！肮W(xué)結(jié)合”的政策，我早在大二上學(xué)期就在研究所實(shí)訓(xùn)了，所以這次暑期頂崗實(shí)訓(xùn)并不陌生，但依然有很多收益。
無線電科學(xué)研究所有限公司是專業(yè)致力于氣象、水文、生態(tài)和環(huán)境監(jiān)測設(shè)備的開發(fā)、制造、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)解決方案和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司是我國最 早研制自動(dòng)氣象站的單位;50年的專業(yè)氣象研發(fā)歷程，始終致力于地面氣象自動(dòng)探測儀器的研究、開發(fā)和生產(chǎn)。整個(gè)過程始終與國家地面氣象觀測自動(dòng)化、現(xiàn)代化進(jìn)程保持同步，并創(chuàng)造了各個(gè)階段的。為行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)。迄今已完成150多項(xiàng)科研成果，其中獲“全國科學(xué)大會獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)3項(xiàng)，省、部級獎(jiǎng)勵(lì)15項(xiàng)，其它部門和市級獎(jiǎng)勵(lì)32項(xiàng)。省級高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè)，并建有“xx省氣象電子儀器工程技術(shù)研究中心”和wmo(世界氣象組織)區(qū)域培訓(xùn)中心教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地。公司奉行“以質(zhì)量和服務(wù)為生存基石，以技術(shù)和創(chuàng)新為發(fā)展源泉”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“將每一個(gè)客戶都作為我們的客戶去服務(wù)，努力使顧客滿意”的服務(wù)理念，通過誠實(shí)守信的服務(wù)來贏得顧客，回報(bào)社會。
我是在工程部實(shí)訓(xùn)的，但對經(jīng)營管理也頗感敬畏。因?yàn)楣芾聿咳鎸?dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)管理制度。以市場管理、集成產(chǎn)品開發(fā)、集成供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理為主干流程，輔以財(cái)務(wù)、人力資源等變革項(xiàng)目，展開公司業(yè)務(wù)流程變革，引入業(yè)界實(shí)用的最 佳實(shí)踐，并建設(shè)了支撐這種運(yùn)作的完整it架構(gòu)。經(jīng)過多年的實(shí)踐，新氣象(wush)逐漸實(shí)現(xiàn)了全流程的一流運(yùn)作和管理，保持了公司規(guī)模、經(jīng)營效益及能力建設(shè)的均衡發(fā)展。
兩個(gè)月的時(shí)間，工作還是挺輕松的，雖然公司期間訂單不少，顯得生產(chǎn)部，研發(fā)部，工程部忙得不可開交，但人多力量大，再加上彼此之間的團(tuán)結(jié)合作，再多的活也在我們的努力下迎刃而解。而我在這段時(shí)間里，主要是跟著王師傅包裝采集器，拆裝雨量筒，連接采集器通信模塊和插電，以協(xié)助質(zhì)檢部完成通信模塊測試是否工作正常。此外，我還幫助韓主任蓋章，打印文件;幫助趙阿姨記錄采集器數(shù)據(jù)，幫助魏工發(fā)傳真，收發(fā)快遞……
工程部除了協(xié)助發(fā)貨采集器等設(shè)備的職能外，還有更重要的工程。因?yàn)楣景旬a(chǎn)品銷售到全國各地，這樣就免不了對產(chǎn)品的安裝和維護(hù)，工程部固然要不辱使命。
每當(dāng)徐主任派遣部門人員去哪出差工作，我的心都在澎湃，可因?yàn)槲沂嵌虝菏钇趯?shí)訓(xùn)，跟她們一起出差的夢破碎了。想到他們?nèi)プ鎳拇蠼媳?，分布?1個(gè)省市自治區(qū)。從雪域高原到天涯海角、從東海島嶼到三江源頭、從喧囂都市到大漠荒原、從三峽工程到居民小區(qū)…
不過出差不是游山玩水，更艱辛的是在惡劣環(huán)境和條件下工作，所以我暗自嘲笑，要學(xué)的東西太多，等到哪天可以學(xué)以致用了才有機(jī)會大展宏圖。在工程部實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我與公司的人們相處的很融洽，大家對我也關(guān)心備至，市場給我鼓勵(lì)和幫助。猶記得我們一起在食堂談笑用餐，猶記得手指破傷了王師傅給我創(chuàng)口貼，猶記得文件打印錯(cuò)誤魏工善意的批評與教誨。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是很寶貴的。
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
為期兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)生活結(jié)束了，學(xué)習(xí)生涯中最 后一個(gè)暑期給我?guī)砹耸裁矗蚁?，在今后的人生和事業(yè)中自會找到答案。
學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得500字 學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得300字篇二
在實(shí)訓(xùn)期間，我主要做了以下工作：
在實(shí)訓(xùn)期間幫助法官和書記員整理卷宗多份。在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有不少的典型案例，涉及到事實(shí)的認(rèn)定、證據(jù)的采信、責(zé)任的劃分等。在此過程中，通過對卷宗的翻閱和向書記員咨詢，我對合同糾紛案件從立案到審結(jié)的程序以及各種歸檔文書的分類有了詳細(xì)了解。
市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們法律權(quán)利意識不斷增強(qiáng)，再加上仲裁等非訴程序糾紛解決機(jī)構(gòu)較少，導(dǎo)致民一庭的案件相對較多，且呈逐年遞增趨勢。這對我來說是一件好事，有充足的案件旁聽。以前在學(xué)校我參加過刑事案件的模擬法庭，刑事案件很注重程序，法庭審理嚴(yán)肅。但在這里，旁聽民事審判后感覺庭審比較隨便，氣氛比較緩和，有些程序性問題也省略了。
通過旁聽案件，我對民事審判的特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，認(rèn)識到民事案件的審理關(guān)鍵在于化解當(dāng)事人之間的矛盾，促進(jìn)社會和諧。與刑事案件著重體現(xiàn)國家強(qiáng)制力懲罰犯罪不同，民事案件的理想結(jié)果應(yīng)該是讓雙方當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)共贏而又不失法律的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)對法官的個(gè)人素質(zhì)要求很高，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是法律方面知識要淵博，更要求法官有很高的人格魅力。
在實(shí)訓(xùn)的6周中，幫助庭長草擬了7份民事判決書，在撰寫的過程中出現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤。判決書的基本格式是首部、事實(shí)、理由、判決結(jié)果、尾部。首部寫當(dāng)事人的基本情況，然后是原告訴稱，寫原告的訴訟請求、事實(shí)和理由，再寫“被告辨稱”，其內(nèi)容是被告的抗辯理由和事實(shí)。然后是“經(jīng)審理查明”部分，寫法院對證據(jù)的采納和不予采納的理由及認(rèn)定的事實(shí)。此后是本院認(rèn)為，寫明判決的理由和所依據(jù)的法律，最 后寫判決結(jié)果。
作為一個(gè)法律文書撰寫者，你要讓訴訟雙方看了以后，通過對判決書中認(rèn)定事實(shí)的邏輯分析得出與判決書相同的判決，這樣才能讓判決具有說服力，才會是一個(gè)成功的判決。而我的判決只是對原告、被告存在爭議的部分事實(shí)作了分析，并不能讓人從我的“經(jīng)審理查明”和“本院認(rèn)為”部分想當(dāng)然的得出我做的判決。法律文書寫作這門課我在大二時(shí)學(xué)過，可惜當(dāng)時(shí)認(rèn)為只是考查課，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在很后悔在學(xué)校是沒能好好學(xué)習(xí)這門課，以至現(xiàn)在不能完成實(shí)訓(xùn)中法官交給給我的工作?；貙W(xué)校后我會努力補(bǔ)充文書寫作方面的知識，希望下次遇到類似情況時(shí)可以出色完成。
實(shí)訓(xùn)期間，我利用這次難得的機(jī)會努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向法官求教，努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本之外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固了自己所學(xué)的知識，為以后真正從事法律實(shí)踐工作打下了基礎(chǔ)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)訓(xùn)過程中，我深深地感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和專業(yè)知識的匱乏，剛開始，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學(xué)校時(shí)總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知之甚少，需要學(xué)的很多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的真正含義。
在實(shí)訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)法律的普及與公民法律意識的提高非常重要。我國為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行了多年的普法教育活動(dòng)，取得了很大的成就，人們的法制觀念和法律意識都有了很大的提高。在我參加旁聽的好幾起案件中，當(dāng)事人都沒有請代理律師，而是自行抗辯和辯護(hù)，而且他們所運(yùn)用的法律和抗辯的理由都很到位。
雖然我國的普法工作取得了以上很大成就，但是我們不能否認(rèn)在普法的深度和廣度上還有些不足。比如有些時(shí)候，人們對法律條文是知道的，但卻未能正確的理解它，以至于觸犯了法律而不自知;有些當(dāng)事人由于平時(shí)不注重用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，最 后導(dǎo)致矛盾加深，對簿公堂，以至于本來可以避免通過司法途徑解決的案件占用司法資源。社會上還存在一些當(dāng)事人對法律不信任的情況，他們質(zhì)疑發(fā)律的公平和正義。所以我國應(yīng)當(dāng)而且必須加大 法制貫徹、普及的力度，逐步建立人們對法律的信仰，只有這樣法治建設(shè)才能取得巨大的進(jìn)步。
這一個(gè)多月的實(shí)訓(xùn)使我深刻的認(rèn)識到，除了要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，在工作中與同事保持良好的關(guān)系也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關(guān)系，才能在工作中作出更大的成績。對于我們這樣即將步入社會的人來說，需要學(xué)的東西很多，周圍的每個(gè)人都可能是我們的老師，只要我們注意觀察和學(xué)習(xí)，工作與生活中周圍的同事和朋友會教給我們很多知識和道理。
通過一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺使自己在工作中捉襟見肘，力不從心。在幾位法官的幫助下，實(shí)訓(xùn)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中自己的知識得到了鞏固和發(fā)展，解決實(shí)際問題的能力也得到了鍛煉。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)開闊了自己的視野，使我對法律解決實(shí)際問題的程序有所了解，對專業(yè)用語有了進(jìn)一步的掌握，法律文書的寫作能力也有了顯著的提高。
此外，我還認(rèn)識了幾位法官和律師朋友，通過與他們的交流和相處交流，使我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書上學(xué)不到的。最 后，我想借此機(jī)會，再一次向?yàn)槲业膶?shí)訓(xùn)提供幫助和指導(dǎo)的xx縣人民法院的工作人員和我的老師、及在實(shí)訓(xùn)過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!
學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得500字 學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得300字篇三
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這是我實(shí)訓(xùn)的最 深刻的領(lǐng)悟。那一年的七月是我第一次真正的踏上社會，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)訓(xùn)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)訓(xùn)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)訓(xùn)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)訓(xùn)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)訓(xùn)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲 望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最 后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實(shí)訓(xùn)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最 重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)訓(xùn)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計(jì)實(shí)訓(xùn)中，我可謂受益匪淺。僅僅的xx個(gè)月實(shí)訓(xùn)，我將受益終生。通過此次實(shí)訓(xùn)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作有了一個(gè)新的認(rèn)識。實(shí)訓(xùn)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
書本上的理論知識提供給你一個(gè)參考，實(shí)際情況永遠(yuǎn)在變化，只有真正的深入這個(gè)社會，你才能夠更好的適應(yīng)，而實(shí)訓(xùn)就是一個(gè)最 好的機(jī)會。
學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得500字 學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得300字篇四
為期一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)訓(xùn)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
來到xx公司這個(gè)單位實(shí)訓(xùn)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個(gè)實(shí)訓(xùn)機(jī)會的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)訓(xùn)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)訓(xùn)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
20xx年xx月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時(shí)候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個(gè)售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價(jià)內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最 后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸Φ目蛻羰遣灰粯拥模總€(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
實(shí)訓(xùn)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)其樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說是什么都不懂，這時(shí)候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得500字 學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得300字篇五
會計(jì)電算化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是會計(jì)發(fā)展的一個(gè)歷史性的飛躍，是以計(jì)算機(jī)替代人工記賬、算賬、報(bào)賬以及對會計(jì)信息進(jìn)行分析和利用的過程。
通過學(xué)習(xí)對于運(yùn)用電算化軟件進(jìn)行編制感覺非常方便，因?yàn)椴恍枰袷止?jì)一樣都進(jìn)行核算，只要保證之前的數(shù)據(jù)的錄入是正確的并且事先設(shè)定好報(bào)表格式和各個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)內(nèi)在聯(lián)系，通過對數(shù)據(jù)的導(dǎo)入就可以直接得到報(bào)表的內(nèi)容，這樣就省去了很多不必要的人力、物力，而且結(jié)果也不容易出現(xiàn)差錯(cuò)。雖然之前已經(jīng)通過自學(xué)考過了會計(jì)從業(yè)資格，但是在系統(tǒng)全面的操作電算化中還是難免的出現(xiàn)了一些問題，比如說在注冊系統(tǒng)時(shí)候沒有將系統(tǒng)的時(shí)間和賬套會計(jì)期間相統(tǒng)一，因此給后面的操作帶來了一些不便;在總賬管理系統(tǒng)操作中設(shè)置會計(jì)科目時(shí)候少設(shè)置了明細(xì)科目，結(jié)果在輸入期初余額時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題;在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候輸錯(cuò)了數(shù)據(jù)，試算平衡結(jié)果是不平衡的;在制作憑證的時(shí)候憑證的制作日期發(fā)生了混亂，系統(tǒng)提示說制作憑證不序時(shí)，無法進(jìn)行后面憑證的操作，但在自己糾錯(cuò)和詢問老師、同學(xué)后找到了錯(cuò)誤所在，也知道了該如何正確操作。與去年的手工做帳相比，在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了電算化的許多優(yōu)點(diǎn)：從編制原始憑證、記帳憑證到登帳、結(jié)帳、編制報(bào)表，而電算化則不同，數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入系統(tǒng)，記帳、對帳、匯總編制報(bào)表等過程都是在一系列的設(shè)置成的體系中進(jìn)行的;對于電算化中數(shù)據(jù)的使用與保存，只要通過賬套的輸出和導(dǎo)入功能便可簡便的實(shí)現(xiàn)了。其中給我印象最深的就是下面幾個(gè)過程：設(shè)定啟用日期，錄入賬套信息，設(shè)置分類編碼，建立賬套，按實(shí)訓(xùn)要求增加三名操作員并設(shè)置權(quán)限，賬套數(shù)據(jù)的引入和輸出。設(shè)置基礎(chǔ)檔案，設(shè)置結(jié)算方式，增加修改會計(jì)科目，設(shè)置項(xiàng)目大類，并錄入期初余額進(jìn)行試算平衡。設(shè)置憑證類別，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
總賬系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)操作和流程：首先了解公司的性質(zhì)及主要業(yè)務(wù)。其次根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制憑證、掌握出納簽字、主管審核，修改憑證、憑證作廢、紅字沖銷、刪除、記賬等業(yè)務(wù)處理。應(yīng)用總賬系統(tǒng)對憑證進(jìn)行記賬、查詢各科目的總賬、明細(xì)賬、余額表等。在期末業(yè)務(wù)中，學(xué)會自定義結(jié)轉(zhuǎn)的方法、期間損益的結(jié)轉(zhuǎn)、定義生成轉(zhuǎn)賬分錄等對機(jī)制憑證進(jìn)行審核、記賬，最后對賬、結(jié)賬。
在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題
第一，在錄入憑證時(shí)，憑證審核后，進(jìn)行出納簽字時(shí)出現(xiàn)了“沒有符合條件的憑證”，原來是因?yàn)樵诙x憑證時(shí)沒有設(shè)置該項(xiàng)內(nèi)容。
第二，輸入銀行對賬單時(shí)，日期不是超出范圍就不符合要求，進(jìn)入時(shí)沒有選對日期，所以銀行對賬單總是出問題，要修改日期進(jìn)入。
第三，在工資系統(tǒng)中定義公式時(shí)，“病假扣款”這個(gè)公式按照資料上的輸入了多次最后顯示公式非法，最后在老師的指導(dǎo)下發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤。
最后，在余額表生成出來時(shí)遇到的問題更多，很多數(shù)都不平，我們只好逐筆查找錯(cuò)誤并對正明細(xì)賬，發(fā)現(xiàn)確實(shí)錯(cuò)了后不得不進(jìn)行反記賬、取消審核、取消出納簽字進(jìn)行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看余額表中的數(shù)據(jù)是否正確了。
在實(shí)訓(xùn)過程中，和同學(xué)一起解決出現(xiàn)的問題，這也構(gòu)成每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，通過相互之間提出的問題，使我們可以學(xué)到更多的知識。譬如：有些東西感覺自己做的是時(shí)候明明沒什么錯(cuò)誤，偏偏對賬的時(shí)候就是有錯(cuò)誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是個(gè)很小的錯(cuò)誤。所以說，相互幫助是很重要的一點(diǎn)。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。在這當(dāng)中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細(xì)心的一一指導(dǎo)，問題得到了解決。
一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐，同時(shí)也更深刻的認(rèn)識到要做一個(gè)合格的會計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。社會是不要一個(gè)一無是處的人，所以我們要更多更快從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變，總的來說我對這次實(shí)習(xí)還是比較滿意的，它使我學(xué)到了很多東西，為我以后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo)，點(diǎn)明了方向，我相信在不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空!在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)訓(xùn)，我將受益終生。
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