總結也是對自己價值的確認，對個人成長的評估和反思。在寫總結之前，我們可以先制定一個明確的寫作計劃，以便有條不紊地完成總結的撰寫。對于那些正在寫總結或者將要寫總結的人來說，這些范文有著很強的實用性和指導性。
部門日工作總結篇一
時間在飛速，轉眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現從以下三個方面總結：
1、了解專業(yè)知識，不斷的學習新的產品知識，努力做到商務專業(yè)化；
3、控制進貨成本，在確保產品質量和售后服務的前提下，使終堅持價格最低化；
5、加強稅票管理，進項稅票當作現金管理，認真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元，進項票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；6、處理好供貨商的關系，建立良好的信譽度，能夠從廠家得到最好的價格、最好的售后服務和最長的帳期。xx年底應付款接近xx萬，xx年上半年進貨xxx萬，付款xxx萬，應付款余xx萬，此數據相比同行中較為理想。
以最快的時間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成xx市定點協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數碼產品等，主要產品均已入圍。但根據xx市級機關公開招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。
認真協(xié)調好各崗位的關系，確保做好本職工作，上半年從商務、財務、庫房、調度、政采、司機各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務崗和調度崗，現兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產品多元化，銷售額不斷上升，為把商務工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數碼產品的商務。而xxx就負責復印機、打印機類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
部門日工作總結篇二
我進入公司時間也不長，不到半年時間，工作內容也是日常的人力資源工作，所以年終報告內容也沒有什么成效可談。雖然時間不長，但對集團事務大致也有了解了，集團是從很小的公司發(fā)展到現在的規(guī)模經歷了十幾年，也實在不易，加上今年董事長對安徽的工業(yè)區(qū)和房產特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務工作沒有大的變動。而人力資源也是在綜合管理部的一個小部門，基本上還是人事工作的基礎工作，六大模塊都沒有細化，涉及得也不深入。在這段時間的工作中，我發(fā)現集團總部的規(guī)模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚至都沒有小公司的人事事務齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團的發(fā)展規(guī)模格格不入，所有的制度，流程等事務的不完善和缺席需要一一改進，而部門的工作還處于為集團各部門基礎服務性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務。總部從上到下形成的共識就是人力資源部要應該必須獨立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導致人力資源部很被動，所以--被動就要挨罵，被動就要挨打。在這種被動的情況下人力資源部擴展的事務不敢去做，做好不說什么，那是你應該做的，做不好就會大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒有老總的支持和各部門的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎工作，沒有大的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對這一特點，我予提出以下幾個方面的基礎改善方案。
第一節(jié)人力資源總體優(yōu)化。
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前集團發(fā)展狀況和今后趨勢，總體優(yōu)化方案：
一、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
二、完成集團各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。
三、完成日常人力資源招聘與配置。
四、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
五、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
六、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
七、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護集團的形象和根本利益。
第二節(jié)人力資源總體改善方案。
一、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部門將無法對目標完成質量提供保證。
二、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要總經理與總經理予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部門在制定年度目標后，在完成過程中懇請總經理與董事長以及其它各職能部門全力協(xié)助。
三、此工作目標僅為人力資源部門20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部門都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經總經理與董事長研究并通過后才能付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部門將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
第三節(jié)組織架構的建設。
具體實施方案：完成集團現有組織架構、職位編制的合理性、集團各部門未來發(fā)展趨勢的調查；擬定集團組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；制定完成集團組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。
第四節(jié)崗位說明書。
落實與完善集團制度、流程體系建設，明確各部門職能、崗位職責及工作標準，形成崗位說明書。
人力資源部門牽頭，建立與完善集團制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責并形成崗位說明書，把各項工作任務制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，形成明確的工作目標。
具體實施方案：先各部門提交部門制度與流程、編織內崗位說明書；人力資源部門完成集團制度與流程及崗位說明書的梳理，報請總經理審閱修改。
第五節(jié)強化人力資源管理。
一、實現制度管理。
根據集團的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務有序執(zhí)行，并根據實際執(zhí)行情況不斷完善，變人力資源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。
(一)、為員工創(chuàng)造與人力資源部門面談的機會與方式，暢談對集團管理的理解和建議。
(二)、采用《員工滿意度調查問卷》方式，全方位了解員工對集團在管理及各方面的滿意程度，從而及時向決策層提供改進建議。
第六節(jié)組織旅游、聚餐、文娛等活動。
為進一步加強集團公司員工內部的溝通，讓員工充分的展現自我，在活動的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感的提高。并實現了領導和員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。通過不定期文體活動過程的有效利用及其宣傳策略，進一步擴展企業(yè)文化內涵，讓大家感受到集團的發(fā)展和進步，并對集團公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。
第一節(jié)招聘工作。
經過xx年的發(fā)展來看明年集團總部各部門招聘還是按需求予以補充。后續(xù)因為集團在安徽望江意達童裝城項目的全面啟動，特別是童裝城項目的全面啟動，公司業(yè)務增大，人員也迅速增加。同時意達童裝城在穩(wěn)步發(fā)展中，讓企業(yè)主享受到真正的實惠。為了更好地服務業(yè)主讓其看到童裝城未來光明的前途，集團領導逐步加強意達童裝城建立和完善的同時成立望江意達童裝城管理公司。人力資源戰(zhàn)略將根據企業(yè)戰(zhàn)略和市場變化適時調整，針對這一特點，集團于20xx年人力資源工作在集團總部按需補充和童裝城的發(fā)展需求補充等方面協(xié)助開展工作。
一、人力資源部門根據集團各部門和各子公司的按需招聘計劃及時補充人員，招納優(yōu)秀的人員為集團公司服務。
二、基于意達童裝城未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據子公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及人才定位等具體情況，預定20xx年戰(zhàn)略將協(xié)助童裝城招聘為著重點：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如服裝設計類、市場管理類、電子商務類、財務類、行政后勤管理類等崗位。
三、積極做好現有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。
（一）、目前集團現有的招聘渠道主要以網絡招聘、現場招聘為主，為集團公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應注重以下幾點：a.招聘信息的及時更新（網絡招聘、電視媒體招聘）；b.根據招聘崗位的人才招聘時機特點，適時調整和加大招聘宣傳力度；c.根據集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對招聘的職位應具有前瞻性。
（二）、大力推動本地招聘途徑。通過動員公司員工，向集團推薦能力較強的相關技術及管理人員；繼續(xù)加強對本地區(qū)專業(yè)技術人員的摸底調研，并深入接觸有關人員進行溝通。
（三）、參加校園招聘會。根據集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，以及校園招聘會的特點，做好校園招聘會的提前性，從中挖掘有潛力的大學生，作為公司培養(yǎng)的對象。
第二節(jié)建立并完善培訓體系。
進入知識經濟時代，人力資源凸顯其重要，而培訓正式開發(fā)人力資源重要途徑。集團公司經營的迅速擴大及人才數量的日益增多，也對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務技能有待提高。而培訓是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練等形式，落實到每一項工作中：
一、新員工培訓。
現代企業(yè)的中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對而言，新員工對工作更具有熱情，但在投入工作時，卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適用，在很長一段時間工作效率低下。因此，新員工導向培訓是員工培訓中非常重要的環(huán)節(jié)。新員工導向培訓也稱為：崗前培訓、職前培訓、入司培訓等，使員工經過相關培訓后更快的適應企業(yè)文化環(huán)境，融入到企業(yè)組織中，快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據招聘情況原則上課程安排時間為每月一次，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核，并對一個月的新員工給予培訓回訪評估。
二、管理干部培訓。
隨著集團公司的發(fā)展壯大，我們總會出現管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。
三、業(yè)務、生產經理培訓。
業(yè)務、生產經理培訓是提升基層生產、業(yè)務人員的管理水平和生產、業(yè)務技能的很重要的途徑。業(yè)務、生產經理的培訓計劃每月不少于1次，可與月度會議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對業(yè)務、生產經理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓將把現場模擬演練結合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。
四、中高層領導培訓。
中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產經營和發(fā)展。而中層就像人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”?；谶@種特殊地位使中層管理者承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的責任。作為企業(yè)的領導，是企業(yè)的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。而在進入知識經濟時代，各行業(yè)專業(yè)知識和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領導來帶巨大挑戰(zhàn)。隨著80后、90后大軍進入企業(yè)，并有部分人員已經成為基中層領導，繼而帶給我們企業(yè)中高層領導的問題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓提高各綜合素質等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍，提出他們的優(yōu)勢更好的為企業(yè)服務，那么對我們的中高層領導來說以前的管理方法模式和經驗要逐步更新改進，而更改的途徑通過深入調研，談話和培訓等方式來在更新。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。
五、戶外拓展。
為了整體提升集團全員的綜合知識層面，提升素質，發(fā)揚團隊合作精神，人力資源部門計劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓。使全員在戶外擴展中掌握溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、團隊合作凝聚力等方面精神學習，同時通過擴展學習也加強了我集團公司企業(yè)文化的宣傳力度。
六、內部培訓講師隊伍建設。
一個企業(yè)培訓系統(tǒng)中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部門門的力量，是很難支撐整個局面的，所以內部講師隊伍的建設是關鍵。首先我們要實行講師內部考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行培訓，同時對培訓效果進行評估，并根據考核分數給予相應的獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時更新講師隊伍力量。
內部培訓課程的開發(fā)將是培訓工作的重點和難點，可根據各職能部門培訓需求我們計劃開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務類課。
第三節(jié)推行薪酬管理。
一、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
根據集團現狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理將有可能制約集團公司的人才隊伍建設，從而對集團的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部門對集團公司各階層人員現有薪資狀況的了解，盡快建立集團科學合理的薪酬管理體系。
二、問題分析。
（一）、由于集團長期以來員工的薪資是由集團公司高層決定，人力資源部門缺少員工薪資管理的依據，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看集團高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。
（二）、目前的員工薪資的初定、調整均無讓人信服的依據，各部門領導根據自我了解情況調整員工薪資。調整薪資期間不予人力資源部門溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導致人力資源部門后續(xù)引進人才造成困難。
（三）、由于集團整體調整薪資目前還不理想，這樣導致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職，導致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國家政策和物價水平等宏觀因素的變化以及當地勞動市場的競爭狀況和人力資源戰(zhàn)略予以調整。整體薪資調整是一個不可忽視的問題，它將影響著集團公司的后期發(fā)展。
改革的薪酬體系，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作確保體系的科學性與合理性經得起推敲和檢驗。
第四節(jié)、加強員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊伍建設。
為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。后期員工關系的維護將是集團公司很大的增長點，所以維護好員工關系將是管理部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關系工作。
一、建立內部溝通機制。
（一）、人力資源部門將加強人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時人力資源部門也可以有針對性地對與員工進行工作面談。每次面談進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
（三）、舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。
員工的生活比較單調，因此，為了提升對公司的認可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性?；顒觾热葜饕泽w育活動和文娛活動為主。再次組織每年至少1次旅游活動。
二、建立詳細的公司人力資源檔案。
此檔案的建立應在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時更新。
三、其他工作目標。
人力資源部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部門還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門工作的難點之一。人力資源部門將此二項工作進行有針對性的加強。
在此匯報中沒有設計到績效這一模塊，是因為目前總部基礎事務崗位職責，工資福利、薪酬體系、培訓等工作都沒有做好，基礎不牢靠何談上層建筑。總之，人力資源管理工作任重道遠，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續(xù)工作就會迎刃而解了。
部門日工作總結篇三
時光匆匆，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，借此全公司員工大會機會，我僅代表技術部將技術部在20xx年的工作對大家做一個簡單的匯報。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在行政部門的大力協(xié)助下，技術部人員日漸穩(wěn)定和成熟，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度對待公司下達的各項工作。取得了一定的成績。同時工作中也存在著不足，現總結如下：
首先今年在行政部門大力的支持下，技術部的人員得到強有力的補充。招聘了一定數量和質量上的技術人才，根據公司的需要，本著擇優(yōu)留用的原則，在不斷的發(fā)展中技術部正逐步留下并鞏固起一支成熟的專業(yè)技術隊伍。但也不可避免地會同其他公司一樣出現技術人才的流失，可能在某一段時間里給車間和公司帶來一些工作上困惑，但基本上較好地完成了公司下達的各項工作任務安排。同時隊伍更加穩(wěn)定和趨于合理。我相信新的一年里，我們會盡可能更好地配合好各個部門對技術部的要求。
其次今年的工作因為訂單多，訂單碎，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員精誠合作，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內，高標準，高要求的完成。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一些圖紙的漏標尺寸、及標注尺寸的方法了，板塊開槽與否，是否需要焊接等小細節(jié)上與車間還沒達成默契。這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中容易產生混淆的尺寸和說明。我相信隨著技術部的每位員工的工作職責明確。
個人業(yè)務水平慢慢提高，在和車間配合上也會日漸默契。
再有就是技術部為了跟上公司發(fā)展步伐，也努力完善內部管理結構，今年新增加一項工作任務，就是規(guī)定每位職員每天對自己的工作都作個總結，在下班前半小時上交每日工作報表，報表內容分有本職工作完成情況，未完成原因，以及重點需要注意事項等等。這樣可以更好地讓每個人了解到技術部每日工作進程和明日工作安排，同時根據每位職員的每日工作報表在公司每日部門工作例會上做出相應的匯報，例如那些工程的料可以開始進料了，那些工程的面積可以出來了，那些工程的圖紙可以生產了。對于未完成的工程圖紙，料單，面積也可以確切知道完成日期了。方便了技術部工作的統(tǒng)籌安排，做到人人有事做，而且人人都不會做的太累。今年還對于每個崗位工藝也做了些相應的調整。對排料比較忙的情況下，果斷啟用新人，多鼓勵，培養(yǎng)其信心，堅決讓其獨立完成一整套工程，當然不可避免地會犯些小錯誤，但在不影響公司大局利益的情況下，還是多爭取培養(yǎng)幾個全面的技術人才，對于核算面積方面，把所有能利用的上的方法都結合起來使用，征求每位職員的意見，把核算面積這方面做的更精確更細致點。可能目前對面積核算這方面的工作量要求較大，所以做起來會出現些錯誤，但總會有個過程，我相信這個過程不會太長，只要能保證面積核算的準確性的提高，嘗試都是有益的圖紙展開是技術部花費精力和時間最多的崗位，同樣一開始就把新人放在崗位上，以高要求，高強度的工作來發(fā)揮其最大潛力，對培養(yǎng)新人來說無疑是雙刃劍，有人挺下來了，有的新員工沒挺下來，干了兩三天就以不適合這工作為理由自己辭職了，更有甚者一聲不說就灰溜溜的逃走的我想這方法重歸重，但還是很有效的，我的目標是技術部每個職員都能是獨擋一面的人才。對于留下來的員工，我們欣喜地看到其成長速度。我想也對于公司將來更快地發(fā)展也會有所幫助。最重要地是技術部今年新增加一個崗位，圖紙和面積審核，專門請行業(yè)內資深技術人才幫忙把關，相比較以前我一個人自己要忙畫圖也要忙審核的情況下，今年圖紙細節(jié)方面比以往有了很大進步。減輕了很大壓力，讓技術部的工作變得更加有有條不紊。也讓我有時間對于技術部內部制度也作了些相應的變革，嚴格規(guī)范了請假制度，休假制度，超過一開假一定得報批公司總經理，休假嚴格保證每個崗位都不缺人的情況下才可以，今年也進一步完善了崗位職責，每個崗位誰負責，每個崗位必須怎樣做。避免了以前做事無依據無條理。
過去的一年，技術部可能取得了一定的成績，這和公司各位領導大力支持/和各位技術部成員的兢兢業(yè)業(yè)努力工作是分不開的，但我們技術部全休職員都清醒地認識到成績只屬于過去，隨著國家這幾年的發(fā)展形勢越來越好，明年我們公司的業(yè)績將會有大幅度的提升，相對技術部的工作會更加艱巨。但我堅信在新的一年中，技術部依舊會保持較高的戰(zhàn)斗力和凝聚力。努力高質量地完成公司下達的各項任務。以答謝公司領導和在座的同仁們的信任。最后也祝愿公司明年取得更加輝煌的業(yè)績！
部門日工作總結篇四
1、加強班組建設：分別于10月3日、5日對爆破服務中隊進行了勞動紀律、員工學習、自查自糾表格使用及填寫、科室基礎管理和業(yè)務進行了檢查，建立起各種學習、會議、考核記錄，推廣公司新的績效考核管理辦法，并按時對部門進行新的績效考核和上報工作；對班組檔案進行歸類收存，對外設站點資料進行了整理封存。
4、督促部門員工寫出自檢書，并上報公司人事科。
1、先后三次組織大同溝各部門員工對大同溝庫房落土及防汛水渠進行清理打掃；
2、月初安排出公司帶值班、公司稽查等各種表格，上報分發(fā)。
3、10月3日組織人員對大同溝消防管網、防汛水渠安全隱患進行了整改；
5、桃曲坡水庫發(fā)放點存在安全隱患，10月份第一周、第二周例會上同主管領導及周偉進行了溝通，先后督促劉紅學、何成海詢問場地平整情況，10月27日經公司相關人員搬遷到位。
2、3日對10月份及四季度安全隱患排查表進行了編制，起草出10月份隱患排查安排表，4日報公司領導審改。
4、印制出公司調度派工單、出入庫登記本、爆破施工日志，保證使用；
6、對公司安全員進行了調整，同時同主管領導進行了溝通，在安全員會議上進行了強調。
7、制作出工程施工科操作規(guī)程。
9、5日對公司國慶情況進行總結上報省工辦；
10、對公司班組長及管理人員進行了季度考核工作；
11、編板印制出公司《車輛管理制度》、教育培訓辦法等冊子80份交人事科；
2、按時交納公司物業(yè)、水電等費用。
部門日工作總結篇五
回顧20xx年的財務工作，財務部在酒店領導及集團財務部的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財務核算工作。積極有效地為酒店的生產經營提供了有力的數據保證。促進了生產經營的順利完成，為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。
1、資產管理：自酒店開業(yè)，資產眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對賬外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺賬，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權，每月及時提供應收款項的明細，實行應收賬款回收率考核政策，確保應收款項的及時收回，減少公司損失；對公司的債務，實行暫壓供應商2—3月貨款政策，增加酒店資金的流動性。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現在如下幾個方面：
（1）財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到審計、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現問題，及時上報。
（2）對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每周原材料采購及定價制度（菜價、肉價、干調、冰鮮）。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報賬環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
1、對內：協(xié)助酒店領導控制成本費用開支。
（1）編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支；
（2）合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務人員多了解，多溝通，為酒店提供合理避稅的依據。
1、酒店開業(yè)，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業(yè)務配合工作流程。規(guī)范會計內部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門收銀人員進行了系統(tǒng)全面的理論知識及實際業(yè)務培訓。
2、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。
3、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
4、及時按照集團的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。
5、對收據及發(fā)票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。
6、做好20xx年收入、費用計劃及經營計劃。
總結20xx年財務部所做的工作，基本完成了集團下達的各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領導交辦的各項任務。尤其是在資產管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認真執(zhí)行了資產管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現在監(jiān)督力度還需加強，與部門之間的配合尚欠默契。
在明年的工作中，財務部將更加堅持在20xx年實際工作中證明行之有效的工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)的工作流程，減少紕漏，嚴格把關，更好的控制酒店的成本及費用。加大業(yè)務學習力度，加強對本部門人員的業(yè)務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節(jié)問題又能促進工作的全面開展。對于各部門的臺帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時核對，多配合，相互協(xié)作，給領導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。
為了增強企業(yè)的競爭力，不斷提高企業(yè)的經濟效益，團結進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務部“管家理財”的作用，詳細列出了20xx年酒店財務部工作計劃，我們一定做好、做細、做新以下工作：
1、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
（1）認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。本部門內每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。
（2）開展技能比武，今年我們將開展收銀結賬速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
2、做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：
（1）搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為60%以上。
（2）嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。
（3）主動做好各部門間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
（4）積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持。
3、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有：
（1）在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。
（2）在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量，減少資金占用，同時保障前臺經營的需要。
（3）我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門，為酒店提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店提供準確、真實的財務依據和分析資料。
部門日工作總結篇六
20xx年上半年的工作已經結束，在公司領導的帶領下，各兄弟部門的共同努力下，我們井然有序的完成了計劃部的各項工作，以下是本部門上半年的工作總結，內容如：
計劃部作為公司的一個協(xié)調部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：
1.全力協(xié)調公司各部門，按計劃推進了各項工作的正常運作。
2.充分發(fā)揮牽頭作用，按計劃推動年度、季度、月度計劃的執(zhí)行、考核及經濟活動分析的開展。
3.采取靈活的工作方法，按計劃推動二期工程的進展。
4.積極發(fā)揮綜合計劃管理職能，嚴謹組織月度盤煤及生產報表例會、嚴格控制燃料庫存，為機組的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障。
二、生產計劃。
年初下達了20xx年度的生產計劃，為全年發(fā)電任務的完成及廠用電率、供電煤耗等生產指標的完成奠定了良好的基礎。按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計劃，上半年下達的主要生產指標為發(fā)電量計劃為38.25億千瓦時，上網電量：35.08億千瓦時，供電煤耗：333.14克/千瓦時;綜合廠用電率：8.29%。在各部門的共同努力協(xié)作下，圓滿完成上半年計劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務40.08億千瓦時，上網電量：36.84億千瓦時，綜合廠用電率完成8.07%，供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃。
上半年完成各類日報報送70余張、月報報送300余張。報表報送及時有效、準確，與電力公司、集團公司等上級主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點工作井然有序的進行著，上半年共完成燃煤盤點約63萬噸，各月度燃料盈虧趨于平衡。
三、招投標合同。
20xx年上半年共開展生產期工程、服務類招投標項目9個：鍋爐磨煤機石子煤斗改造、綠化維護工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組b級檢修工程發(fā)電主輔設備檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設備、脫硝項目設計、1號機組檢修技術監(jiān)督檢查試驗項目、啟動鍋爐檢修。其中，已確定中標單位8個項目。只有脫硝初步設計，由于涉及施工工藝、設計單位設計能力等原因正在評定中。
二期工程開展招投標活動2個項目：水資源論證、環(huán)境影響評價。
同時還自行組織進行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標。
四、工作中存在的不足。
由于工作跨度較大從生產期的綜合統(tǒng)計計劃到檢修、改造、臨建項目的招投標、合同涉及面較廣，導致工作中存在一定的疏漏。
根據目前的工作狀況，我們將在日后的工作中，明確分工，加強招投標、合同、付款、報表等各類臺帳的建設，達到工作進度明確，合理，按月、按天完成各項工作。
部門日工作總結篇七
2016年是中國xx公司系統(tǒng)性推動制度建設的起步年。在xx部xx總經理的領導下和xx總的具體帶領下，xxxx處以老板老板關于制度建設的講話精神為指導，精心組織，系統(tǒng)謀劃，協(xié)調各方力量，推進制度建設工作取得豐碩成果，為中國xx公司實施“制度治企”打下了良好的基礎。
一、年度工作成果簡述。
我們在中國xx公司原有制度基礎上，進行系統(tǒng)地梳理、整并和增補，已經完成37項規(guī)章制度的修訂工作，制度內容覆蓋總部13個職能領域；牽頭組織專門小組，起草完成具有xx公司基本法性質的《中國基本機制總則》，并已獲老板批準同意；制定《中國xx公司制度建設方案》，以此為基礎組織3次制度建設推進暨培訓會，推動xx公司制度修訂工作向縱深發(fā)展；開展“學習老板講話和xx公司規(guī)章制度”在線測評活動，至2016年底組織測評1000多人次，促進了老板講話精神和xx公司規(guī)章的落地實施。
二、本部門2016年的工作具有7個鮮明特色。
（一）緊緊圍繞老板老板的“制度治企”思想開展工作，始終把握清晰的工作推進方向。老板的思想是xx公司企業(yè)文化的核心，也是進行制度設計的基石。為深刻領會老板思想，我們把他自2013年以來的講話都找出來，深入研讀，確保制度內容設計不偏離正確方向。不僅如此，我們還把老板有關“制度建設”的論述專門摘錄出來，對照執(zhí)行，作為指導制度建設工作的方法論。
（二）巧用xx部的職能優(yōu)勢，動員總部各機關，形成制度修編工作合力。制度建設事關xx公司全局，需動員各方力量積極投入其中。xx部負責不僅要做好人事服務工作，還能利用其特有的績效考核權，激勵各單位的積極性。自2016年7月底制度修訂工作正式啟動以來，我們多方動員，召開了三次推進會。每一次會議，既是鼓勁的會議、培訓的會議，更是總結的會議。通過推進會，xx總反復強調制度修訂工作與各單位的年度績效掛鉤，明確了各單位負責人的責任，從而引起各單位對制度修編工作的重視。
（三）采用“沉下去、浮上來”的工作方法，保障了制度修編工作的切合實際，不走形式。為使制度修訂工作真正修出實效，而不是做做紙面文章，在xx總的帶領下，我們走訪了11家總部單位進行面對面交流，了解他們的工作職責和工作重點，宣傳制度修訂要求，收集第一手信息。在此基礎上，站在xx公司全局的角度，構思如何形成體系化、高效化的制度，實現“散點管理”向“線、面”的整合。在制度建設推進會上，大家集中在一起進行頭腦風暴，談問題，提建議，增強了制度修訂的針對性和適用性。
（四）“做中學、學中做”，通過工作實戰(zhàn)鍛煉了隊伍。對我們來講，在xx公司特色的管控環(huán)境下，每一個制度的起草過程，都是深化對xx公司認識的過程；每一次討論會的思想碰撞，都是明辨是非的過程，也是認識提升的過程。我們在摸索中前進，不僅慢慢探索出適合xx公司的制度修編工作思路，也使大家在投資、人事、行政等方面的專業(yè)知識不斷增長，為成長為業(yè)務多面手創(chuàng)造了良好的條件。
（五）深挖團隊專業(yè)潛能，實現特長互補，小團隊使出大力量。依據老板關于“xx部成立xxxx處”的短信指示，2016年5月份xx部xxxx處正式“開張”。處長aaa是從審計總監(jiān)崗位上轉任，制度修編經理bbb是從招聘經理崗位調入，于制度修編工作而言，兩人都不算專業(yè)對口，但都有經驗相關性。在以后的工作過程中，aaa利用自己熟悉內控的特長，重點著力于修訂方式方法設計及不同專業(yè)領域的風險評估；bbb利用自己豐富的人事工作經驗，重點起草人事類制度。兩人互相支撐，相互學習，在整個xx部團隊的支持下，在有著深厚管理積淀的孔總的指點下，這個xx公司最小的團隊挑起了組織制度修編工作的大任。
（六）注重過程管控，從細微處助力制度修訂目標的達成。在制度修訂工作中，我們不僅要推動制度按原定時間節(jié)點完成修訂，也保證“產品”的質量。為此，我們不僅動態(tài)地關注各單位的工作進展，以階段性《公開通報》的形式提醒和督促各單位按預定計劃開展工作，而且注重制度文本草案的事先審查，從題目、格式、框架等方面把關。對職能沖突性條款進行防控，必要時組織討論會，個別情況下與修訂部門進行手把手帶教，盡最大努力做好制度修訂的質量管控。
（七）積極利用信息化平臺，提升工作效率和效果。信息系統(tǒng)平臺具有效率高的優(yōu)勢，為我們推進制度建設提供了便利。我們依托中國xx公司的oa系統(tǒng)，搭建了規(guī)章制度發(fā)布平臺，方便了廣大干部員工查閱和學習，不僅節(jié)約了成本，提高了效率，而且能通過權限控制實現制度信息分級管理。我們開展了規(guī)章制度學習情況的在線測評，可以同時實現“分專題、多人次”大規(guī)模的測評，促進了全體xx公司人學習貫徹制度。此外，“中國xx公司制度建設”微信群的建立，信息傳遞快速高效，極大地方便制度修訂人員的溝通交流。
（一）對個別修訂進度不佳的責任單位，督辦力度還需加強。從截至2016年底的制度修訂情況看，仍有計劃局、黨委等個別單位的進度不佳。盡管我們不時也以各種形式跟催和督促，但結果不理想。由此可見，我們在解決“后進”的問題上，創(chuàng)新性的推進方法或者督促力度仍顯欠缺。
（二）制度修編人員梯隊建設薄弱。xxxx處的兩位同志，年齡相仿，經驗值相近，同質性強。由于沒有形成人員梯隊，隊伍的穩(wěn)定性和可持續(xù)性差。事實是，2016年結束后不到一周，因為bbb同志的職務調動，xxxx處的工作一下子變成了獨木難支，工作陷于近乎失序的狀態(tài)，對后續(xù)工作的開展帶來極大的沖擊。
（三）對外部資源的利用不夠充分。為了實現xx公司制度建設水平的不斷提升，制度修編工作在緊貼xx公司實際的同時，還應該有一種開放的視野眼光，引入外部的先進經驗。在2016年制度修編過程中，基本上是xx公司的“本土選手”在操作，缺乏高校、咨詢公司等外部專家的參與，這與老板的要求有差距，也不利于制度修編工作水平的提升。
四、下一步工作設想。
針對制度修編工作現狀及存在的問題，下一步本部門的工作重點包括4個方面：
（二）盡快健全部門人才梯隊，創(chuàng)造制度修編工作正常開展的必要基礎；
（三）加大既有制度的學習貫徹和落實檢查，實現“用制度管人、用制度管事”的目標；
（四）做好人事工作流程的優(yōu)化工作，夯實基礎，提升管理效率和效果。
（完）。
部門日工作總結篇八
計量是企業(yè)管理的重要基礎工作，計量管理貫穿到企業(yè)生產、經營的整個過程，直接為生產、經營提供計量保證。甘肅綠能瑞奇生物技術有限公司高度重視計理管理工作，把計量作為企業(yè)管理的墓礎，是企業(yè)提升產品質量、提高經濟效益的有力保證。下面我把公司在計理管理方面的做法向各位領導匯報，不足之處請給予指導：
企業(yè)計量管理是質量管理體系的重要組成部分，是完成企業(yè)計量工作的基本保證，公司設立了專職計量管理機構，對計量工作實行統(tǒng)一管理，并配備專職計量管理人員，制定了計量管理制度，明確職責，形成了一個計量管理網絡，為公司的計量工作提供了有力的保障。公司嚴格按照《xx法》、《xx原則》合理配備計量器具，定期校檢，確保量值傳送的準確性、一致性。
1、完善計量器具的管理：
2、完善規(guī)章制度的建立與落實：
加強計量管理基礎工作，制度是保證，人員是基礎，公司制定了《xxxx》、《xx》、《xxx》等管理制度，明確管理部門和管理人員的職責，定期考核，使制度落實到實處。
公司加強對計量器具的配備與選型工作，配置合理又科學的計量器具，不斷對計量器具進行更新改造，引進智能化、技術含量高的新型計量設備，公司于20xx年投資建成了xx中心，滿足生產和管理過程中對計量準確性的需求，同時每周、每月對計量數據進行統(tǒng)計、收集和分析，及時發(fā)現工藝缺陷，處理管理漏洞，不斷對藝過程進行優(yōu)化控制，充分發(fā)揮計量在生產經營、成本核算等各項工作中的作用，不斷提升計量管理水平。
部門日工作總結篇九
在過去的20xx年，我們xxx經歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團內部工作的改革和調整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔子也重了。機遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對，以認真負責的態(tài)度投入到各項工作當中，大家團結友愛、積極進取、艱苦奮斗，展現出良好的工作熱情和精神風貌。
一、資質是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質平臺，企業(yè)就無法很好地運作。我們xx行政人事部一直很注重資質相關工作的開展，投入了大量的時間和精力，組織相關人員培訓，及時更新資質相關信息。我們根據公司的實際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質的發(fā)展計劃，以最新最快的速度投入相關工作，力求資質的增項、升級、維護工作能及時、高效、順利進行。
20xx年公司的資質工作取得重大成果，新增和升級了多個資質，進一步擴展了我們的資質范圍，提升了資質水平，提升公司在行業(yè)中的競爭力，為公司未來的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
其中xxx公司新增了7個三級資質，包括：xxx工程專業(yè)承包三級、xx工程專業(yè)承包三級、體育場地設施工程專業(yè)承包三級、金屬門窗工程專業(yè)承包三級、xx專業(yè)承包三級、建筑智能化工程專業(yè)承包三級、管道工程專業(yè)承包三級。目前正在積極申報城市園林綠化三級資質和籌備水利水電工程施工總承包三級升二級的相關申請工作。
xxx公司新增了3個資質，包括油漆作業(yè)分包不分等級、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級、模板作業(yè)分包一級；3個資質由二級升為一級，包括木工作業(yè)分包一級、砌筑作業(yè)分包一級、腳手架搭設作業(yè)分包一級。目前在xx市勞務公司當中，無論是資質數量還是資質等級，xx都是數一數二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個人驕傲的事情。
二、xxx的社保從20xx年底進行重大調整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉到xx總部購買，新增人員達到xxx多人，大大加重了我們的工作負擔。社保工作涉及面廣，工作繁復，但我們積極應對，以嚴謹認真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當中。整理社保相關資料，及時聯(lián)系各項目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關工作能順利進行。同時在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費是今年開始新增的工作，目前納入勞保費申報的項目包括xxxx二期、xx市博物館擴建文物庫房工程和xx軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質。20xx年，xx和xx公司新增各類人員證件達到1100多本，包括一級項目經理、二級項目經理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團結協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅持不懈。比如特殊工種培訓考試那幾天，我們部門全體出動，早出晚歸，加班加點，來回奔跑于建設培訓學校和各項目部。從前期的資料整理、考試報名開始，一直到考試結束，我們都體現了極強的團隊合作性和工作責任感。考試涉及人員眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網、退網、“三庫一平臺”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經過部門領導的合理分配和相關培訓，我們都有明確的分工，每個人對自己的工作內容和工作流程都有清楚的認識，相互溝通，相互學習，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點之一，我們會繼續(xù)以嚴謹負責的態(tài)度、團結進取的精神投入工作當中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡單總結為：按部就班、有條不紊、積極進取、成果豐碩。
在過去的一年，xx集團和xx公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應要求，我們行政人事部對內部各種文件的管理進行修訂和改進，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請。《借證申請表》、《xxx清單》、《xxx審批表》、《入職申請表》、《增補人員申請表》等表格經過上級批準，進行了合理的修改和優(yōu)化。各種內部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年年底，部門行政相關人員的通過密切合作，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項工作工作量浩大，內容繁瑣復雜，持續(xù)時間長，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認真負責的態(tài)度投入相關工作當中，最終把相關圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項匯總，為以后xx行政人事部的內務管理創(chuàng)造一個有序高效的平臺。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經過部門全體人員長期的不懈努力，xx公司終于成功申請到”安全生產許可證”，成為xx市少數幾個獲得此證的勞務公司。xx公司的安全生產許可證延期工作也在積極進行當中。同時，我們部門還和xxx項目部密切配合，在極短的時間內成功申請到”衛(wèi)生許可證”，為該項目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實基礎。
在獲獎證書方面，20xx年xx公司獲得了多個獎項，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、xx酒店項目獲得了“aaa級安全文明標準化誠信工地”證書，年底又成果申請入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數據庫優(yōu)秀企業(yè)、誠信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會、xx市建筑節(jié)能協(xié)會，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會副會長單位。
五、人事招聘工作方面，隨著xx集團和xx集團的不斷發(fā)展壯大，對高素質人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數60多人的應屆大學畢業(yè)生加入了我們xx集團，極大地充實了我們的人才儲備，優(yōu)化了企業(yè)內部的人員結構。如此龐大的人員招聘計劃，在xx企業(yè)界實屬罕見。在這次招聘工作當中，我們xx行政人事部做了大量的前期準備工作，包括招聘計劃的制定、相關資料的準備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進行作出了巨大貢獻。
建筑企業(yè)人員流動性大，難于管理是不爭的事實。我們部門根據公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴格對待，工作一直都穩(wěn)定、有序進行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲備，為公司未來的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進一步加強內部各類證件的管理，包括各類人員的報名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲備。
二、加強與xx各項目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺和合作機制，保證明興集團各項工作能高效有序進行。
三、加強內部各類人員的培訓和管理，提高技術人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關業(yè)務。
四、加強與xx集團公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團公司各項工作。同時加強和外部相關政府部門、機構和組織的聯(lián)系，促進工作效率和穩(wěn)定性。
xxxx行政人事部。
部門日工作總結篇十
20xx年上期第十一周基礎部在學校的統(tǒng)一領導下，在相關部門的支持下，我部全體教師共同努力比較圓滿的完成工作?，F總結如下：
某老師嚴格按照培優(yōu)計劃進行教學，在該教師的悉心指導下，培優(yōu)工作良好有序開展。
經周二到周五的晨讀部分班級抽查結果顯示，本周晨讀整體良好，主要晨讀方式為領讀，學生聲音洪亮，朗讀整齊。其中某教學樓和某具體班級表現良好。
自習安排職業(yè)生涯規(guī)劃課；服裝專業(yè)實訓加工的400多床床單被套經某老師交予高職部總務科處。
為響應學校建設校各系部各專業(yè)作品展覽廳的號召，我系部服裝專業(yè)提供學生作品有帶模特的服裝15件、十字繡16件、服裝時裝畫32張、水彩畫12張。
本周間周大學習教師上課環(huán)節(jié)由我系部數學某教師為12級高職1班所上的《三角函數的圖像》來展示，該老師整堂課教學目標明確，教學方法得當，教學內容正確，教學語言表達流暢，課堂氣氛熱烈。課后，由某老師進行了深刻的點評。
本周的工作完成了，我部會再接再厲，爭取更好完成工作任務。
部門日工作總結篇十一
經過兩天的崗位職責培訓和個人總結，針對每個人的工作狀態(tài)開展了批評與自我批評。對每個人的崗位職責進行了詳細的分析，對過去半年每位員工的工作情況進行了細致的點評，對取得的成績給予了肯定，對不足之處提出了許多的意見和建議。通過本次培訓和個人總結，每位員工都受到了很多啟迪，無論對于個人還是部門，在今后的工作開展中，都提供了思路，指明了方向?，F將加工廠半年來的工作總結如下：
部門日工作總結篇十二
20××年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團結一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目標。之所以能達成這個目標，是因為公司以公司的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標，努力發(fā)展現代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務，加速實施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，實現了企業(yè)核心競爭力和經營效益的顯著提升,達到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的`總體發(fā)展目標。
在這一年的工作中業(yè)務部門主要考核經營指標、工作質量與效率、管理指標強調業(yè)務部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范。
××年總結：
1.物流業(yè)務部：
加強了禮貌教育，現在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現隨時改正。
積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務。
和客戶擔當之間建立了良好的關系。
2.現場業(yè)務部：
控制安全品質事故數量(5起，去年8起)。
培養(yǎng)現場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓計劃對員工進行培訓，訓練。
3.設備部：
基本做到對倉庫設備的檢查，維護。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。
4.安全部：
能夠做好和政府機關的對應，以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
××年計劃：
隨著公司業(yè)務的開展，臨港倉庫變成××年的重中之重，我要在××年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓工作。
在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
部門日工作總結篇十三
我想這一年咱們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長?，F將我這些日子以來的工作總結與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得咱們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于咱們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xx年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在咱們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發(fā)展也提示咱們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
部門日工作總結篇十四
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期又要過去了，作為院里的一個特殊部門――生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在院里各位老師的帶領下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，并且積極地配合學生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學們的一致好評?，F將本期工作進行總結：
每周二例會，每次點名簽到。都在有條不紊的進行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務做好這些工作。因為這是我們開展其他工作的前提。
在本學期舉辦的春季運會中取得了前所未有的好成績，創(chuàng)歷史新高，所以我們在其中所做的努力也是值得的。在春季運會期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作，我們成立后勤保障組，會場、運動員休息室由我們負責。雖然繁瑣，但是能為運動員提供方便也是我們的職責所在和光榮使命。
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹縣發(fā)生了強震。為了支援他們，我校師生紛紛捐款。送去一份愛心，我們部也組織了捐款。同學們都表示要獻一份愛心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次)，捐款也已送至災區(qū)。4月21日，院學生會又組織全體成員在一教門前舉行默哀儀式。由于積極配合，工作開展非常順利。
每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向學院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了教室衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
為我形成我院獨特的寢室文化，營造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風建設，促進和諧校園建設、配合校里的工作需要，改變學生的風貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄的局面，我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評比活動，對第二學期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎勵，希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng)，同時也希望其他沒有入選的寢室再接再厲爭取下次的入選。
生活部為學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻，我們的后勤工作經常受到同學們的好評。如學院主持人大賽、文化藝術節(jié)、各部門籃球友誼賽等活動。良好的后勤工作為我們經管學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。
總之，我們這一學期作了我們應該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全院師生。
學生會生活部秉著全心全意為同學服務的信念，在院領導、老師和學生會的領導下，我們腳踏實地的做好本職工作，加強同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調配合各部門組織的活動,完成各項任務,做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動!并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風發(fā)，力求務實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
部門日工作總結篇十五
****年**月**日。
本學期，我們動協(xié)組織部在協(xié)會精神的正確指引下，部門的工作在原有的基礎上不斷深入發(fā)展。我們動協(xié)組織部的工作以信心、愛心和耐心為基準，以熱情為協(xié)會會員服務的理念，切實貫徹了協(xié)會的創(chuàng)新的變革理念，扎實部門工作。根據協(xié)會活動對我們部門工作的要求，我們在工作中不斷尋求新點子，探索新方法，不斷發(fā)現新亮點，不斷突破自己，基本上實現了組織部這個學期的工作目標。在這一學期里，我們組織部主要做了一下的一些事：
一、“兔王”任旭平的講座：本次活動是我們協(xié)會本學期開展的第一次活動，也是我們部門招募新干事后組織的活動。由于10級新干事都是第一次參加工作，所以在組織會員進入會場時出現了一些混亂。講座還是比較成功的，會場秩序總體不錯，增加了會員對養(yǎng)兔等知識的了解，分享了“兔王”的創(chuàng)業(yè)經歷。
二、“雞卵的孵化”講座：在這次講座中，會長分配給我們部門的工作是組織會員進場和維護會場秩序。此次組織會員進場比第一次工作有序得多。講座后，會員們都感覺不錯，大家的收獲都不少。
三、“育雛與禽病”交流會：此次交流會可以說是本學期我們部門組織工作中做得最好的一次。組織時間最短，在交流會過程中會員們都非常遵守會場秩序。交流會結束后，很多會員都表示在交流會中學到了許多關于專業(yè)中的知識，學到了一些在課堂和書本上學不到的東西。
四、動協(xié)第六屆換屆典禮：整個換屆典禮里，會長分配給我們部門的工作是購買聘書和證書、布置會場座位、組織會員進入會場等。部門干事都積極投入到工作中，在做完本部門本職工作后還幫組協(xié)會其他部門做事。在典禮當天，我們的工作還是比較不錯的，并沒有出現什么差錯。
五、“溫暖冬日”啟明募捐活動：此次活動主要是生產部和紀檢部承辦。我們部門在募捐活動的早上協(xié)助布置募捐現場。干事們都不怕冬日的寒冷，發(fā)揚了吃苦耐勞的傳統(tǒng)美德，默默奉獻了愛心。募捐當天，同學們踴躍的捐獻，都希望獻出一份愛讓小動物能夠溫暖的過冬。
六、腸胃縫合大賽：大賽有幾個過程組成，在幾個過程中我們部門都有相應的工作，證書也是有我們部門購買。腸胃縫合大賽是我們協(xié)會的特色項目，非常受到重視。在活動前后，部門干事都表現不錯，活動比較成功。
七、觀看電影《海豚灣》：為了倡導大家保護動物，協(xié)會針對我會會員開展了一次觀看保護動物的影片《海豚灣》。在活動中，我部門干事組織會員入場和維持秩序都做得很好，在此過程中沒有出現什么差錯。
從組織部的工作本身來說，我們體會較深的有以下五點：
一、要自覺地領悟，學習協(xié)會的宗旨和精神。
二、要發(fā)揚開拓創(chuàng)新的精神，勇于探索，及時發(fā)現問題，分析問題產生的原因，找到解決問題的方法，及時處理好存在的問題。
三、要抓好重點，策劃好部門的階段性工作目標。
四、要發(fā)揚求真務實的工作作風，切實做好本職工作。
五、要協(xié)調和配合好其他部門的工作。
在做好本部門的工作的同時，我們也清楚地看到我們組織部在活動中的工作仍然存在一些有待進一步解決的問題，主要是：部門工作的效率有待提高，素質有待提高,工作自覺性有待提高，工作方法有待繼續(xù)改進，工作作風有待進一步加強.以上這些問題都是我們組織部要在今后的工作中努力加以改進、增強和提高。以后的工作里我們將面臨新的挑戰(zhàn)和獲得新的收獲，我們將繼續(xù)發(fā)揚以前工作中好的精神，拋棄糟粕。我們相信，在未來的工作中，我們將做得越來越好，我們部門的成員也越來越團結，各方面都得到進步。我們組織部永遠是最棒的！
******年**月**日。
部門日工作總結篇十六
為提高綜合業(yè)務水平，使日常工作有目的有計劃的進行，支持綜合管理部人力資源管理總目標的實現，并保持持續(xù)改進，現將保衛(wèi)部綜合業(yè)務月工作做如下總結：
（一）、綜合業(yè)務協(xié)辦是協(xié)助部領導加強班組建設管理，員工管理，員工培訓，考勤考核及綜合事務處理等工作。本月在人員管理方面，依據公司《員工考勤及請銷假管理辦法》辦理我部員工請銷假12人次（保衛(wèi)部11人次，集團交流19人次），依據公司《勞動紀律通項考核標準》考核違規(guī)違紀員工20人次（保衛(wèi)部3人次，集團交流17人次），努力做到考勤嚴謹，考核公正，為我部各項工作順利穩(wěn)定的開展打下了良好的基礎。
（二）、人員增減變動情況。
本月我部職工郭xx、金xx先后提交辭職申請，與兩人交談了解到皆為個人原因，不能繼續(xù)工作，提出辭職。后于綜合管理部王佩協(xié)調辦理兩人離職手續(xù)，現已辦理完畢。另集團公司交流人員孫xx，因xx病癥再次復發(fā)，現已請病假31天返回xxx接受治療。
（三）、班制調整情況：
為加強近期廠區(qū)巡查力度，保衛(wèi)部巡邏隊，由原先的三班兩運轉工作日，調整為二班二運轉工作日。就此事聽取職工意見，職工表示短期內能夠接受兩班倒。
（四）、未休假情況統(tǒng)計。
保衛(wèi)部截止11月4日尚有25人未休年假，其中保衛(wèi)部10人集團保衛(wèi)處交流人員15人，經與各大隊長進行溝通，各隊長已做好安排，確保在11月底完成所有人員休假。
（一）、本月因受全國鋼鐵價格持續(xù)走低影響，我公司的原（燃）料采購明顯下降，四家鐵廠的倒料工作已經停止，為確保公司物料安全，我部加強現場管理，執(zhí)行5s管理。員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學習遵守，積極培養(yǎng)自己成為一個有道德修養(yǎng)的員工。物品擺放和臺賬整理方面要求班組現場管理做到定置擺放，公用物品擺放有序，各種記錄臺賬登記清晰，使現場工作環(huán)境得到改善。
（二）、因夜間車流量減少，為防止保衛(wèi)值勤人員勞動紀律下降，保衛(wèi)部機關值班人員夜間不定時對各崗位值勤情況進行檢查，一經發(fā)現人員睡崗，一律按照公司有關規(guī)定處理。
本月主要以挖潛增效工作為重點，作為綜合員從辦公室內的點點滴滴開始進行挖潛。首先對辦公用紙進行嚴格控制，杜絕單面用紙情況的出現，對各類流轉學習文件盡量使用廢紙打印；其次，辦公室內照明設備除夜間外平時不得開啟，下班后對各辦公室用電情況進行認真檢查，確保各辦公室電腦、電燈等用電設備處于關閉狀態(tài)。
部門日工作總結篇十七
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨ji烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
一）、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調研文章、、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規(guī)章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業(yè)務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。
二）、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
部門日工作總結篇十八
轉眼20xx年即將過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成保潔一年來各項工作任務，并積累不少工作經驗。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為公司效益為原則，保質保量地完成各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結。
為確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現的問題及時處理，及時會報。
3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。
6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。
1、經常要注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、在工作期間，見到領導及同事主動打招呼，主動問好。
項目考核內容扣分標準。
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分。
2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分。
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分。
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分。
6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網不達標扣2-5分。
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分。
9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分。
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分。
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分。
12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分。
13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分。
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分。
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現污漬及時清潔不達標扣2-5分。
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分。
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
部門日工作總結篇十九
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系。
1、組織落實。
自從10月10日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。
2、制度落實。
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3、宣傳教育落實。
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹服務品牌，抓學習、管理。
1、組織學習。
作為一個酒店，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領班___在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領班__，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。
2、人性化管理。
加強對員工的管理，是我們部門要經常做的，如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務質量。
大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：
1、經常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。
2、服務質量，大門崗停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。
部門日工作總結篇二十
都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
以下是各部門工人年終總結歸納，請欣賞：
一、本月車間的安全工作：
1、*月*日利用車間到期的滅火器材進行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學習和提高。
2、*月*日召開車間安全例會，傳達公司安環(huán)委會議精神，同時對工作過程中存在的新的問題進行通報，要求各班組針對存在的問題舉一反三進行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天時間對全體員工進行安全考試，通過考試使員工對崗位操作標準的相關技能、內容、危險辯識和風險評價及安全生產常識得到了進一步的學習和鞏固，提高安全防范意識。
并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時的點檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進行學習和執(zhí)行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進行。
5、嚴格按“三同時”對9#機組進行驗收，堅持安全條件不具備不試車，先后三次對9#機組系 統(tǒng)進行全面排查，并及時督促施工單位對安全設施進行完善，確保人員在試車時不發(fā)生事故。
最終有13項隱患由車間按排相關人員按計劃進行整改，為員工操作創(chuàng)造一個相對安全的工作環(huán)境。
7、加強設備的維護，對其進行集中處理，保證效率。
8、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護罩進行統(tǒng)一檢查和維護，對部分防護罩進行換新。
9、節(jié)日前進行了綜合檢查，對發(fā)現的問題及時給予處理，同時制定《節(jié)日期間確保安全生產措施》并下發(fā)到各崗位進行學習。
一，營運經理梁倩的工作總結
本周主要工作內容：
了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況。
督促各區(qū)經理對店內人員新品知識的培訓以及對店面的考核。
了解各店人員狀況，協(xié)助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執(zhí)行。
整理海盛社保計劃書,統(tǒng)計社保人員明細，并在網上申報。
《因辦理時間是11月14日，剛好周六，網上申報受理時間是截止到11月19日，受理時間是在申報后的2到3個工作日內，我會繼續(xù)跟進。
》
為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經招聘好兩名文員，一名會計，一名庫房管理員。
庫房管理員在店內實習5天考核后現已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。
一名文員劉曉英在店實習三天，因其表現不錯，又是周一辦公司工作任務量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報表的統(tǒng)計。
另一文員陳冬友現安排在洪湖店實習，已經實習3天，計劃是派給加盟部，具體等實習考核過后再做安排。
新來應聘的會計李穎已經安排下店實習一周，目前在前進店，具體工作待實習考核后再定。
針對本次會員日總結：
這次會員日當天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元，比上月下降金額為6062.2元。
但是本月店面增加三個，所以總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃.這一點需要我們做出總結。
這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時的跟各區(qū)經理溝通，分析原因，去改進不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。
我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。
接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力，努力前進，完成任務。
合理的調整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務。
二，東區(qū)區(qū)域經理助理曾黎的工作總結：
張總：你好!我是曾黎。
給你發(fā)11月9號到11月15號的總結。
9號-10號去深圳開會。
11號回惠州。
這個月任務現以完成87%，計劃在20號完成本月任務。
爭取做21萬!
12號去了吉之島，當天下了一天的雨，幾個店業(yè)績都好差，13號業(yè)績明顯回升。
本周與上周業(yè)績相比，惠州店和南城業(yè)績有所提高。
吉之島和上周差不多持平，長安和韶關有所下降，但是在這個星期一定會追回來的。
巡店員工提出申
1，吉之島要2個美導工作牌，一個店長工作牌，和工衣一件。
2，長安店:顧客反映瓶子質量不好，我們都說品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請多紙袋子。
3，南城店：招人不好招，別人一聽到底薪那么低就不來了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽，也好招人。
4，韶關：一直兩人上班，也一直沒有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請看有無補貼。
希望再接再厲，將東區(qū)的銷售本月再提一個新高!各店的要求問題，請和營運經理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無后顧之憂。
三，西區(qū)經理助理王立燕的工作總結
本周兩天會議結束后,我又于11日返回了南寧店.
這周有著本月最為重要的日子.(周日的會員日)也是各店沖銷量的時刻!
西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準備,可成績還是不盡人意! 茂名.龍崗店始終不溫不火地進行著.會員日銷售和上月是差不多的.
1，湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長進行了一次溝通,周六和會員日稍微好點!
2，南寧店基本穩(wěn)定.會員日都早早地到齊了.
經過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強,繼續(xù)前進!
點評：發(fā)現解決問題的根本，才是解決問題的根本。
新學期已經開始了一個月，學生會整體工作也在按部就班的進行著，現將自x月x號開學以來到國慶期間校學生會秘書處的工作總結如下：
1、協(xié)助上級，完成迎新
秘書處在9月8日、9日兩天內協(xié)助團委及主席團順利完成了xx年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團統(tǒng)一部署，在準確的時間準確的地點完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。
2、統(tǒng)籌整體，組織納新
迎新工作結束以后，秘書處協(xié)助主席團順利組織了校學生會xx年屆成員納新。
納新工作從9月13日正式開始，為期四天報名表的發(fā)放以及宣傳，事先準備的1500份報名表已經順利發(fā)放完畢，報名表的回收率達到50%左右。
接下來我們本著公平公正的原則完成了報名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問問題的方式對報名人員進行了初試、復試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時，我們于26日晚舉行了新成員見面會。
3、常規(guī)工作逐步開展
秘書處已經在開學的一個月來制定了規(guī)范的學生會制度(附件1)，統(tǒng)計了所有成員的沒課表及聯(lián)系方式，打印了學生會統(tǒng)一的請假條、臨時活動打分表主席打分表、部長打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。
在今后的工作中，秘書處將嚴格按照制定好的各項制度開展工作。
在總結各項工作的同時，也發(fā)現了本階段工作中的缺點和不足，現總結如下，保證在今后的工作中提高警惕：
1、準備粗略，忽視細節(jié)
拿本次納新來講，事先沒有準備的很充分，沒有做出很好的數據統(tǒng)計也沒有制定出嚴格的工作計劃，導致了1000份報名表一天的時間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報名表的回收率只達到了50%。
初試以及復試期間，由于場地的限制沒能很好的組織各個部門采取自己特色的方式招募新人，這對我們找到合適人選起了一定的限制作用。
2、制度完善，未能實施
雖然我們制定了完善的學生會制度，但是除了每天常規(guī)的簽到、點名、值班、請假以外，沒有統(tǒng)計過一次量化考核成績，尚未公布過每位同學具體的工作情況，這是導致部分成員工作積極性不高甚至無組織無紀律表現的主要原因。
在今后的工作中，秘書處將積極發(fā)揮樞紐作用，嚴格按照規(guī)章制度辦事，注重細節(jié)，定期總結工作，保證整體工作的有續(xù)開展。
光陰似箭，時光荏苒，流走的是歲月，凝聚的是法律系團學的成長。
我系團總支學生會在學院黨委、院團委及系領導的高度重視和全系師生的共同努力下，緊跟學院的發(fā)展方向，銳意進取、勇于創(chuàng)新，將我系團學工作推向發(fā)展的新高潮。
積極向黨組織靠攏，并把奉獻社會、服務社會作為實現人生價值的準則，在著重培養(yǎng)學生的學術分析能力、創(chuàng)新實踐能力以及團隊協(xié)作能力的同時，更加強調培養(yǎng)具有奉獻社會、服務社會之人才。
我系團學充發(fā)揮了各個委員、干部的主觀能動性，團結協(xié)作，互幫互助，開展了各項豐富多彩的活動，極大地豐富了我系學生的警院生活。
此外，各團支部積極主動地落實和完善各項工作制度，開拓工作思路，改進工作方法，與時俱進，在思想政治建設、宣傳報道、公益活動、基層組織建設、文體活動等方面都取得了突出的成績。
現將具體工作總結如下:
一、組織建設方面(一)加強團的組織建設(政治思想建設)，提高團員綜合素質。
采取有效的學習形式，組織青年團員認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"和科學發(fā)展觀重要思想，領悟院團委工作要旨，將院團委精神與系部實際相合，深入貫徹落實院團委工作。
在深入開展我系團員思想政治建設過程中，結合學院黨委、團委精神落實科學發(fā)展觀。
針對青年團員的基本特點，以豐富多彩的活動為載體，支持和指導學生會、各團支部組織開展適合青年團員特點的活動，廣泛而生動地進行思想政治教育活動，把廣大青年團員緊密團結在黨的周圍。
同時，做到團總支及各支部兩級建設并重，著力提高廣大團員青年的思想政治素質，增強共青團的凝聚力和生命力，做好黨的預備軍和生力軍。
圍繞學院團委下達的關于浙江省第八屆"挑戰(zhàn)杯"大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽活動，我系團學積極參與并圓滿地完成了院團委的各項工作任務。
部門日工作總結篇二十一
20xx年，市新成立一家券商營業(yè)部，市區(qū)證券營業(yè)部的數量達到了三家。新券商營業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競爭，我營業(yè)部成立時間長，保有客戶數量多，這是多年來我營業(yè)部積累的財富，現在卻成為了競爭券商眼中的“香餑餑”。面對對手氣勢洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務小組應運而生。專職服務小組的成立，是營業(yè)部由“坐商”轉為“行商”的一大舉措，是營業(yè)部管理層轉變思想、市場化經營的一大舉措，是營業(yè)部客戶服務工作的重要組成部分。
專職服務小組成立于20xx年x月x日，設立的目的是填補營業(yè)部主動客戶服務的空白點，服務對象是總資產10-30萬的現有客戶，目的是提高客戶服務工作，提高目標客戶對公司的滿意度和忠誠度，減少轉銷戶現象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
小組成員已經完成了針對自己服務客戶的平臺短信群發(fā)次，合計約x條，除手機號碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務部客戶經理此項工作進展較緩慢，已在業(yè)務會議中督促，20xx年開始上班后將盡快實施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進行大半，預計春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見與拜訪，20xx年共成功實施x人次，均收獲良好效果?？蛻魧I業(yè)部設立專職服務小組表示非常滿意，對小組的工作提出了表揚與期望。從結果上看，小組的成立提高了客戶對營業(yè)部服務的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。
通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數的客戶在證券投資過程中都有服務方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個別擬轉戶的客戶，在得到小組的服務后，放棄了轉其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務比較好，但之前在中原多年未享受過服務。小組的成立，滿足了這部分客戶對服務的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉走、嘗試其他券商服務的打算。
小組剛剛成立，時間尚短，能夠總結出的經驗不多，下面從不足之處對小組的工作進行一些匯報。
對于主動服務，小組員工的經驗都顯不足，尤其是面對形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現為缺少方法。
簡單的信息推送無法完全滿足客戶對服務的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點，20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結束，之后如何電話服務客戶，正在探討，還沒有形成結論。是小組員工根據自己特長發(fā)揮，還是小組制定出標準化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問題。
專職服務小組20xx年的工作計劃中，需要在明確各自責任的前提下，將業(yè)務部指定服務的客戶經理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務學習、經驗交流、活動的統(tǒng)一實施等。
小組承擔的其他一些工作，如資訊管理崗、ib崗、投顧、融資融券等，在營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時間，保證按時足量完成。
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