總結(jié)也是對(duì)自己價(jià)值的確認(rèn)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的評(píng)估和反思。在寫總結(jié)之前，我們可以先制定一個(gè)明確的寫作計(jì)劃，以便有條不紊地完成總結(jié)的撰寫。對(duì)于那些正在寫總結(jié)或者將要寫總結(jié)的人來說，這些范文有著很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性。
部門日工作總結(jié)篇一
時(shí)間在飛速，轉(zhuǎn)眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個(gè)方面總結(jié)：
1、了解專業(yè)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，努力做到商務(wù)專業(yè)化；
3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅(jiān)持價(jià)格最低化；
5、加強(qiáng)稅票管理，進(jìn)項(xiàng)稅票當(dāng)作現(xiàn)金管理，認(rèn)真清理好每筆貨款付出后的到票時(shí)間和金額，上半年付款709萬(wàn)元，進(jìn)項(xiàng)票為625萬(wàn)元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬(wàn)左右；6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠家得到最好的價(jià)格、最好的售后服務(wù)和最長(zhǎng)的帳期。xx年底應(yīng)付款接近xx萬(wàn)，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬(wàn)，付款xxx萬(wàn)，應(yīng)付款余xx萬(wàn)，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。
以最快的時(shí)間獲得采購(gòu)信息，認(rèn)真做好每一份投標(biāo)文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷售人員完成整個(gè)銷售工作，于6月底順利完成xx市定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)的投標(biāo)工作，涉及商品有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影機(jī)、掃描儀、臺(tái)式電腦、筆記本及數(shù)碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據(jù)xx市級(jí)機(jī)關(guān)公開招標(biāo)方式均為不定品牌，不定型號(hào)招標(biāo)，所以在客戶跟蹤和廠家報(bào)備以及標(biāo)書制作這幾方面尤其重要，我們也會(huì)在這塊更加大力度。
認(rèn)真協(xié)調(diào)好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財(cái)務(wù)、庫(kù)房、調(diào)度、政采、司機(jī)各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調(diào)度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷售額不斷上升，為把商務(wù)工作細(xì)分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗(yàn)和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產(chǎn)品的商務(wù)。而xxx就負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)類和廠家對(duì)帳的工作，我將會(huì)有更多的時(shí)間和精力配合銷售人員跟蹤一些項(xiàng)目的銷售和加強(qiáng)政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個(gè)客戶做好服務(wù)工作，三個(gè)客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
部門日工作總結(jié)篇二
我進(jìn)入公司時(shí)間也不長(zhǎng)，不到半年時(shí)間，工作內(nèi)容也是日常的人力資源工作，所以年終報(bào)告內(nèi)容也沒有什么成效可談。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)集團(tuán)事務(wù)大致也有了解了，集團(tuán)是從很小的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模經(jīng)歷了十幾年，也實(shí)在不易，加上今年董事長(zhǎng)對(duì)安徽的工業(yè)區(qū)和房產(chǎn)特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務(wù)工作沒有大的變動(dòng)。而人力資源也是在綜合管理部的一個(gè)小部門，基本上還是人事工作的基礎(chǔ)工作，六大模塊都沒有細(xì)化，涉及得也不深入。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)集團(tuán)總部的規(guī)模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚至都沒有小公司的人事事務(wù)齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團(tuán)的發(fā)展規(guī)模格格不入，所有的制度，流程等事務(wù)的不完善和缺席需要一一改進(jìn)，而部門的工作還處于為集團(tuán)各部門基礎(chǔ)服務(wù)性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務(wù)?？偛繌纳系较滦纬傻墓沧R(shí)就是人力資源部要應(yīng)該必須獨(dú)立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導(dǎo)致人力資源部很被動(dòng)，所以--被動(dòng)就要挨罵，被動(dòng)就要挨打。在這種被動(dòng)的情況下人力資源部擴(kuò)展的事務(wù)不敢去做，做好不說什么，那是你應(yīng)該做的，做不好就會(huì)大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒有老總的支持和各部門的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎(chǔ)工作，沒有大的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對(duì)這一特點(diǎn)，我予提出以下幾個(gè)方面的基礎(chǔ)改善方案。
第一節(jié)人力資源總體優(yōu)化。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，總體優(yōu)化方案：
一、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
二、完成集團(tuán)各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
三、完成日常人力資源招聘與配置。
四、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
五、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
六、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
七、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)集團(tuán)的形象和根本利益。
第二節(jié)人力資源總體改善方案。
一、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部門將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
二、人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部門在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)以及其它各職能部門全力協(xié)助。
三、此工作目標(biāo)僅為人力資源部門20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作人力資源部門都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)研究并通過后才能付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部門將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第三節(jié)組織架構(gòu)的建設(shè)。
具體實(shí)施方案：完成集團(tuán)現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、集團(tuán)各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；擬定集團(tuán)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；制定完成集團(tuán)組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。
第四節(jié)崗位說明書。
落實(shí)與完善集團(tuán)制度、流程體系建設(shè)，明確各部門職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位說明書。
人力資源部門牽頭，建立與完善集團(tuán)制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責(zé)并形成崗位說明書，把各項(xiàng)工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。
具體實(shí)施方案：先各部門提交部門制度與流程、編織內(nèi)崗位說明書；人力資源部門完成集團(tuán)制度與流程及崗位說明書的梳理，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改。
第五節(jié)強(qiáng)化人力資源管理。
一、實(shí)現(xiàn)制度管理。
根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。
(一)、為員工創(chuàng)造與人力資源部門面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對(duì)集團(tuán)管理的理解和建議。
(二)、采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式，全方位了解員工對(duì)集團(tuán)在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。
第六節(jié)組織旅游、聚餐、文娛等活動(dòng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司員工內(nèi)部的溝通，讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動(dòng)的過程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感的提高。并實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動(dòng)，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺(tái)下交流。通過不定期文體活動(dòng)過程的有效利用及其宣傳策略，進(jìn)一步擴(kuò)展企業(yè)文化內(nèi)涵，讓大家感受到集團(tuán)的發(fā)展和進(jìn)步，并對(duì)集團(tuán)公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。
第一節(jié)招聘工作。
經(jīng)過xx年的發(fā)展來看明年集團(tuán)總部各部門招聘還是按需求予以補(bǔ)充。后續(xù)因?yàn)榧瘓F(tuán)在安徽望江意達(dá)童裝城項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，特別是童裝城項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，公司業(yè)務(wù)增大，人員也迅速增加。同時(shí)意達(dá)童裝城在穩(wěn)步發(fā)展中，讓企業(yè)主享受到真正的實(shí)惠。為了更好地服務(wù)業(yè)主讓其看到童裝城未來光明的前途，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)逐步加強(qiáng)意達(dá)童裝城建立和完善的同時(shí)成立望江意達(dá)童裝城管理公司。人力資源戰(zhàn)略將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整，針對(duì)這一特點(diǎn)，集團(tuán)于20xx年人力資源工作在集團(tuán)總部按需補(bǔ)充和童裝城的發(fā)展需求補(bǔ)充等方面協(xié)助開展工作。
一、人力資源部門根據(jù)集團(tuán)各部門和各子公司的按需招聘計(jì)劃及時(shí)補(bǔ)充人員，招納優(yōu)秀的人員為集團(tuán)公司服務(wù)。
二、基于意達(dá)童裝城未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)子公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及人才定位等具體情況，預(yù)定20xx年戰(zhàn)略將協(xié)助童裝城招聘為著重點(diǎn)：公司幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位，例如服裝設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)管理類、電子商務(wù)類、財(cái)務(wù)類、行政后勤管理類等崗位。
三、積極做好現(xiàn)有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。
（一）、目前集團(tuán)現(xiàn)有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘為主，為集團(tuán)公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：a.招聘信息的及時(shí)更新（網(wǎng)絡(luò)招聘、電視媒體招聘）；b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時(shí)機(jī)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整和加大招聘宣傳力度；c.根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對(duì)招聘的職位應(yīng)具有前瞻性。
（二）、大力推動(dòng)本地招聘途徑。通過動(dòng)員公司員工，向集團(tuán)推薦能力較強(qiáng)的相關(guān)技術(shù)及管理人員；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的摸底調(diào)研，并深入接觸有關(guān)人員進(jìn)行溝通。
（三）、參加校園招聘會(huì)。根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，以及校園招聘會(huì)的特點(diǎn)，做好校園招聘會(huì)的提前性，從中挖掘有潛力的大學(xué)生，作為公司培養(yǎng)的對(duì)象。
第二節(jié)建立并完善培訓(xùn)體系。
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源凸顯其重要，而培訓(xùn)正式開發(fā)人力資源重要途徑。集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)大及人才數(shù)量的日益增多，也對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。而培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌甑呐嘤?xùn)工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：
一、新員工培訓(xùn)。
現(xiàn)代企業(yè)的中人員流動(dòng)非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對(duì)而言，新員工對(duì)工作更具有熱情，但在投入工作時(shí)，卻往往因?yàn)閷?duì)工作環(huán)境不熟悉和對(duì)公司了解不夠而無所適用，在很長(zhǎng)一段時(shí)間工作效率低下。因此，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中非常重要的環(huán)節(jié)。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)也稱為：崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入司培訓(xùn)等，使員工經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)后更快的適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境，融入到企業(yè)組織中，快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據(jù)招聘情況原則上課程安排時(shí)間為每月一次，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核，并對(duì)一個(gè)月的新員工給予培訓(xùn)回訪評(píng)估。
二、管理干部培訓(xùn)。
隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓(xùn)，并對(duì)次培訓(xùn)做回訪評(píng)估。
三、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)是提升基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員的管理水平和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與月度會(huì)議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對(duì)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理存在的不足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場(chǎng)模擬演練結(jié)合起來，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。
四、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。
中層管理者是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。而中層就像人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”?；谶@種特殊地位使中層管理者承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的責(zé)任。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要?jiǎng)?chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。而在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行業(yè)專業(yè)知識(shí)和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)來帶巨大挑戰(zhàn)。隨著80后、90后大軍進(jìn)入企業(yè)，并有部分人員已經(jīng)成為基中層領(lǐng)導(dǎo)，繼而帶給我們企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的問題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓(xùn)提高各綜合素質(zhì)等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍，提出他們的優(yōu)勢(shì)更好的為企業(yè)服務(wù)，那么對(duì)我們的中高層領(lǐng)導(dǎo)來說以前的管理方法模式和經(jīng)驗(yàn)要逐步更新改進(jìn)，而更改的途徑通過深入調(diào)研，談話和培訓(xùn)等方式來在更新。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓(xùn)，并對(duì)次培訓(xùn)做回訪評(píng)估。
五、戶外拓展。
為了整體提升集團(tuán)全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，人力資源部門計(jì)劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓(xùn)。使全員在戶外擴(kuò)展中掌握溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作凝聚力等方面精神學(xué)習(xí)，同時(shí)通過擴(kuò)展學(xué)習(xí)也加強(qiáng)了我集團(tuán)公司企業(yè)文化的宣傳力度。
六、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。
一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部門門的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。首先我們要實(shí)行講師內(nèi)部考核聘任制，聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時(shí)更新講師隊(duì)伍力量。
內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，可根據(jù)各職能部門培訓(xùn)需求我們計(jì)劃開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識(shí)技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。
第三節(jié)推行薪酬管理。
一、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理將有可能制約集團(tuán)公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部門對(duì)集團(tuán)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立集團(tuán)科學(xué)合理的薪酬管理體系。
二、問題分析。
（一）、由于集團(tuán)長(zhǎng)期以來員工的薪資是由集團(tuán)公司高層決定，人力資源部門缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進(jìn)造成一定困難，也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看集團(tuán)高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。
（二）、目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù)，各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自我了解情況調(diào)整員工薪資。調(diào)整薪資期間不予人力資源部門溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導(dǎo)致人力資源部門后續(xù)引進(jìn)人才造成困難。
（三）、由于集團(tuán)整體調(diào)整薪資目前還不理想，這樣導(dǎo)致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職，導(dǎo)致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國(guó)家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化以及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和人力資源戰(zhàn)略予以調(diào)整。整體薪資調(diào)整是一個(gè)不可忽視的問題，它將影響著集團(tuán)公司的后期發(fā)展。
改革的薪酬體系，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。
第四節(jié)、加強(qiáng)員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)。
為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。后期員工關(guān)系的維護(hù)將是集團(tuán)公司很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是管理部的工作重點(diǎn)，擬開展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。
一、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
（一）、人力資源部門將加強(qiáng)人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部門也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。
（三）、舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。
員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性?；顒?dòng)內(nèi)容主要以體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。再次組織每年至少1次旅游活動(dòng)。
二、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。
此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時(shí)更新。
三、其他工作目標(biāo)。
人力資源部門的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部門還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門工作的難點(diǎn)之一。人力資源部門將此二項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。
在此匯報(bào)中沒有設(shè)計(jì)到績(jī)效這一模塊，是因?yàn)槟壳翱偛炕A(chǔ)事務(wù)崗位職責(zé)，工資福利、薪酬體系、培訓(xùn)等工作都沒有做好，基礎(chǔ)不牢靠何談上層建筑?？傊?，人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續(xù)工作就會(huì)迎刃而解了。
部門日工作總結(jié)篇三
時(shí)光匆匆，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，借此全公司員工大會(huì)機(jī)會(huì)，我僅代表技術(shù)部將技術(shù)部在20xx年的工作對(duì)大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政部門的大力協(xié)助下，技術(shù)部人員日漸穩(wěn)定和成熟，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度對(duì)待公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在著不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先今年在行政部門大力的支持下，技術(shù)部的人員得到強(qiáng)有力的補(bǔ)充。招聘了一定數(shù)量和質(zhì)量上的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)留用的原則，在不斷的發(fā)展中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支成熟的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。但也不可避免地會(huì)同其他公司一樣出現(xiàn)技術(shù)人才的流失，可能在某一段時(shí)間里給車間和公司帶來一些工作上困惑，但基本上較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)安排。同時(shí)隊(duì)伍更加穩(wěn)定和趨于合理。我相信新的一年里，我們會(huì)盡可能更好地配合好各個(gè)部門對(duì)技術(shù)部的要求。
其次今年的工作因?yàn)橛唵味?，訂單碎，存在任?wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員精誠(chéng)合作，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的完成。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一些圖紙的漏標(biāo)尺寸、及標(biāo)注尺寸的方法了，板塊開槽與否，是否需要焊接等小細(xì)節(jié)上與車間還沒達(dá)成默契。這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中容易產(chǎn)生混淆的尺寸和說明。我相信隨著技術(shù)部的每位員工的工作職責(zé)明確。
個(gè)人業(yè)務(wù)水平慢慢提高，在和車間配合上也會(huì)日漸默契。
再有就是技術(shù)部為了跟上公司發(fā)展步伐，也努力完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，今年新增加一項(xiàng)工作任務(wù)，就是規(guī)定每位職員每天對(duì)自己的工作都作個(gè)總結(jié)，在下班前半小時(shí)上交每日工作報(bào)表，報(bào)表內(nèi)容分有本職工作完成情況，未完成原因，以及重點(diǎn)需要注意事項(xiàng)等等。這樣可以更好地讓每個(gè)人了解到技術(shù)部每日工作進(jìn)程和明日工作安排，同時(shí)根據(jù)每位職員的每日工作報(bào)表在公司每日部門工作例會(huì)上做出相應(yīng)的匯報(bào)，例如那些工程的料可以開始進(jìn)料了，那些工程的面積可以出來了，那些工程的圖紙可以生產(chǎn)了。對(duì)于未完成的工程圖紙，料單，面積也可以確切知道完成日期了。方便了技術(shù)部工作的統(tǒng)籌安排，做到人人有事做，而且人人都不會(huì)做的太累。今年還對(duì)于每個(gè)崗位工藝也做了些相應(yīng)的調(diào)整。對(duì)排料比較忙的情況下，果斷啟用新人，多鼓勵(lì)，培養(yǎng)其信心，堅(jiān)決讓其獨(dú)立完成一整套工程，當(dāng)然不可避免地會(huì)犯些小錯(cuò)誤，但在不影響公司大局利益的情況下，還是多爭(zhēng)取培養(yǎng)幾個(gè)全面的技術(shù)人才，對(duì)于核算面積方面，把所有能利用的上的方法都結(jié)合起來使用，征求每位職員的意見，把核算面積這方面做的更精確更細(xì)致點(diǎn)?？赡苣壳皩?duì)面積核算這方面的工作量要求較大，所以做起來會(huì)出現(xiàn)些錯(cuò)誤，但總會(huì)有個(gè)過程，我相信這個(gè)過程不會(huì)太長(zhǎng)，只要能保證面積核算的準(zhǔn)確性的提高，嘗試都是有益的圖紙展開是技術(shù)部花費(fèi)精力和時(shí)間最多的崗位，同樣一開始就把新人放在崗位上，以高要求，高強(qiáng)度的工作來發(fā)揮其最大潛力，對(duì)培養(yǎng)新人來說無疑是雙刃劍，有人挺下來了，有的新員工沒挺下來，干了兩三天就以不適合這工作為理由自己辭職了，更有甚者一聲不說就灰溜溜的逃走的我想這方法重歸重，但還是很有效的，我的目標(biāo)是技術(shù)部每個(gè)職員都能是獨(dú)擋一面的人才。對(duì)于留下來的員工，我們欣喜地看到其成長(zhǎng)速度。我想也對(duì)于公司將來更快地發(fā)展也會(huì)有所幫助。最重要地是技術(shù)部今年新增加一個(gè)崗位，圖紙和面積審核，專門請(qǐng)行業(yè)內(nèi)資深技術(shù)人才幫忙把關(guān)，相比較以前我一個(gè)人自己要忙畫圖也要忙審核的情況下，今年圖紙細(xì)節(jié)方面比以往有了很大進(jìn)步。減輕了很大壓力，讓技術(shù)部的工作變得更加有有條不紊。也讓我有時(shí)間對(duì)于技術(shù)部?jī)?nèi)部制度也作了些相應(yīng)的變革，嚴(yán)格規(guī)范了請(qǐng)假制度，休假制度，超過一開假一定得報(bào)批公司總經(jīng)理，休假嚴(yán)格保證每個(gè)崗位都不缺人的情況下才可以，今年也進(jìn)一步完善了崗位職責(zé)，每個(gè)崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)，每個(gè)崗位必須怎樣做。避免了以前做事無依據(jù)無條理。
過去的一年，技術(shù)部可能取得了一定的成績(jī)，這和公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持/和各位技術(shù)部成員的兢兢業(yè)業(yè)努力工作是分不開的，但我們技術(shù)部全休職員都清醒地認(rèn)識(shí)到成績(jī)只屬于過去，隨著國(guó)家這幾年的發(fā)展形勢(shì)越來越好，明年我們公司的業(yè)績(jī)將會(huì)有大幅度的提升，相對(duì)技術(shù)部的工作會(huì)更加艱巨。但我堅(jiān)信在新的一年中，技術(shù)部依舊會(huì)保持較高的戰(zhàn)斗力和凝聚力。努力高質(zhì)量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。以答謝公司領(lǐng)導(dǎo)和在座的同仁們的信任。最后也祝愿公司明年取得更加輝煌的業(yè)績(jī)！
部門日工作總結(jié)篇四
1、加強(qiáng)班組建設(shè)：分別于10月3日、5日對(duì)爆破服務(wù)中隊(duì)進(jìn)行了勞動(dòng)紀(jì)律、員工學(xué)習(xí)、自查自糾表格使用及填寫、科室基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，建立起各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、考核記錄，推廣公司新的績(jī)效考核管理辦法，并按時(shí)對(duì)部門進(jìn)行新的績(jī)效考核和上報(bào)工作；對(duì)班組檔案進(jìn)行歸類收存，對(duì)外設(shè)站點(diǎn)資料進(jìn)行了整理封存。
4、督促部門員工寫出自檢書，并上報(bào)公司人事科。
1、先后三次組織大同溝各部門員工對(duì)大同溝庫(kù)房落土及防汛水渠進(jìn)行清理打掃；
2、月初安排出公司帶值班、公司稽查等各種表格，上報(bào)分發(fā)。
3、10月3日組織人員對(duì)大同溝消防管網(wǎng)、防汛水渠安全隱患進(jìn)行了整改；
5、桃曲坡水庫(kù)發(fā)放點(diǎn)存在安全隱患，10月份第一周、第二周例會(huì)上同主管領(lǐng)導(dǎo)及周偉進(jìn)行了溝通，先后督促劉紅學(xué)、何成海詢問場(chǎng)地平整情況，10月27日經(jīng)公司相關(guān)人員搬遷到位。
2、3日對(duì)10月份及四季度安全隱患排查表進(jìn)行了編制，起草出10月份隱患排查安排表，4日?qǐng)?bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審改。
4、印制出公司調(diào)度派工單、出入庫(kù)登記本、爆破施工日志，保證使用；
6、對(duì)公司安全員進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)同主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在安全員會(huì)議上進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。
7、制作出工程施工科操作規(guī)程。
9、5日對(duì)公司國(guó)慶情況進(jìn)行總結(jié)上報(bào)省工辦；
10、對(duì)公司班組長(zhǎng)及管理人員進(jìn)行了季度考核工作；
11、編板印制出公司《車輛管理制度》、教育培訓(xùn)辦法等冊(cè)子80份交人事科；
2、按時(shí)交納公司物業(yè)、水電等費(fèi)用。
部門日工作總結(jié)篇五
回顧20xx年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財(cái)務(wù)核算工作。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
1、資產(chǎn)管理：自酒店開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價(jià)值極大。針對(duì)這種情況，我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)賬外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)賬，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，對(duì)盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無一失。
2、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)，每月及時(shí)提供應(yīng)收款項(xiàng)的明細(xì)，實(shí)行應(yīng)收賬款回收率考核政策，確保應(yīng)收款項(xiàng)的及時(shí)收回，減少公司損失；對(duì)公司的債務(wù)，實(shí)行暫壓供應(yīng)商2—3月貨款政策，增加酒店資金的流動(dòng)性。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（1）財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到審計(jì)、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。
（2）對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每周原材料采購(gòu)及定價(jià)制度（菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮）。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)賬環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。
4、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。
1、對(duì)內(nèi)：協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)控制成本費(fèi)用開支。
（1）編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支；
（2）合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
2、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店提供合理避稅的依據(jù)。
1、酒店開業(yè)，財(cái)務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)本部門收銀人員進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識(shí)及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
3、按照集團(tuán)貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃，合理使用資金。并按時(shí)上報(bào)資金日?qǐng)?bào)表，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行。
4、及時(shí)按照集團(tuán)的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對(duì)于人員變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。
5、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。
6、做好20xx年收入、費(fèi)用計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
總結(jié)20xx年財(cái)務(wù)部所做的工作，基本完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強(qiáng)，與部門之間的配合尚欠默契。
在明年的工作中，財(cái)務(wù)部將更加堅(jiān)持在20xx年實(shí)際工作中證明行之有效的工作方法，同時(shí)在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作流程，減少紕漏，嚴(yán)格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費(fèi)用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率，及時(shí)與各部門溝通，做到即要能解決細(xì)節(jié)問題又能促進(jìn)工作的全面開展。對(duì)于各部門的臺(tái)帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時(shí)核對(duì)，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺(tái)階。
為了增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部“管家理財(cái)”的作用，詳細(xì)列出了20xx年酒店財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃，我們一定做好、做細(xì)、做新以下工作：
1、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
（1）認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。本部門內(nèi)每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
（2）開展技能比武，今年我們將開展收銀結(jié)賬速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
2、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
（1）搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為60%以上。
（2）嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時(shí)編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。
（3）主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
（4）積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的最大支持。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭(zhēng)在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：
（1）在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制。
（2）在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。倉(cāng)管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量，減少資金占用，同時(shí)保障前臺(tái)經(jīng)營(yíng)的需要。
（3）我們及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費(fèi)用情況，對(duì)各部門原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專項(xiàng)分析，并將分析情況及時(shí)反饋到各部門，為酒店提供真實(shí)的成本分析和價(jià)格信息，從而及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格，減少成本費(fèi)用支出，為酒店提供準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)依據(jù)和分析資料。
部門日工作總結(jié)篇六
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各兄弟部門的共同努力下，我們井然有序的完成了計(jì)劃部的各項(xiàng)工作，以下是本部門上半年的工作總結(jié)，內(nèi)容如：
計(jì)劃部作為公司的一個(gè)協(xié)調(diào)部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作：
1.全力協(xié)調(diào)公司各部門，按計(jì)劃推進(jìn)了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。
2.充分發(fā)揮牽頭作用，按計(jì)劃推動(dòng)年度、季度、月度計(jì)劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的開展。
3.采取靈活的工作方法，按計(jì)劃推動(dòng)二期工程的進(jìn)展。
4.積極發(fā)揮綜合計(jì)劃管理職能，嚴(yán)謹(jǐn)組織月度盤煤及生產(chǎn)報(bào)表例會(huì)、嚴(yán)格控制燃料庫(kù)存，為機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。
二、生產(chǎn)計(jì)劃。
年初下達(dá)了20xx年度的生產(chǎn)計(jì)劃，為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。按照公司全年71億千瓦時(shí)發(fā)電量計(jì)劃，上半年下達(dá)的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計(jì)劃為38.25億千瓦時(shí)，上網(wǎng)電量：35.08億千瓦時(shí)，供電煤耗：333.14克/千瓦時(shí);綜合廠用電率：8.29%。在各部門的共同努力協(xié)作下，圓滿完成上半年計(jì)劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)40.08億千瓦時(shí)，上網(wǎng)電量：36.84億千瓦時(shí)，綜合廠用電率完成8.07%，供電煤耗完成334.36克/千瓦時(shí)。供電煤耗未完成上半年計(jì)劃。
上半年完成各類日?qǐng)?bào)報(bào)送70余張、月報(bào)報(bào)送300余張。報(bào)表報(bào)送及時(shí)有效、準(zhǔn)確，與電力公司、集團(tuán)公司等上級(jí)主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點(diǎn)工作井然有序的進(jìn)行著，上半年共完成燃煤盤點(diǎn)約63萬(wàn)噸，各月度燃料盈虧趨于平衡。
三、招投標(biāo)合同。
20xx年上半年共開展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類招投標(biāo)項(xiàng)目9個(gè)：鍋爐磨煤機(jī)石子煤斗改造、綠化維護(hù)工程、鍋爐磨煤機(jī)大修、1號(hào)機(jī)組b級(jí)檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場(chǎng)子壩擴(kuò)建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動(dòng)沖洗設(shè)備、脫硝項(xiàng)目設(shè)計(jì)、1號(hào)機(jī)組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗(yàn)項(xiàng)目、啟動(dòng)鍋爐檢修。其中，已確定中標(biāo)單位8個(gè)項(xiàng)目。只有脫硝初步設(shè)計(jì)，由于涉及施工工藝、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)能力等原因正在評(píng)定中。
二期工程開展招投標(biāo)活動(dòng)2個(gè)項(xiàng)目：水資源論證、環(huán)境影響評(píng)價(jià)。
同時(shí)還自行組織進(jìn)行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請(qǐng)招標(biāo)。
四、工作中存在的不足。
由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)劃到檢修、改造、臨建項(xiàng)目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣，導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。
根據(jù)目前的工作狀況，我們將在日后的工作中，明確分工，加強(qiáng)招投標(biāo)、合同、付款、報(bào)表等各類臺(tái)帳的建設(shè)，達(dá)到工作進(jìn)度明確，合理，按月、按天完成各項(xiàng)工作。
部門日工作總結(jié)篇七
2016年是中國(guó)xx公司系統(tǒng)性推動(dòng)制度建設(shè)的起步年。在xx部xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和xx總的具體帶領(lǐng)下，xxxx處以老板老板關(guān)于制度建設(shè)的講話精神為指導(dǎo)，精心組織，系統(tǒng)謀劃，協(xié)調(diào)各方力量，推進(jìn)制度建設(shè)工作取得豐碩成果，為中國(guó)xx公司實(shí)施“制度治企”打下了良好的基礎(chǔ)。
一、年度工作成果簡(jiǎn)述。
我們?cè)谥袊?guó)xx公司原有制度基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、整并和增補(bǔ)，已經(jīng)完成37項(xiàng)規(guī)章制度的修訂工作，制度內(nèi)容覆蓋總部13個(gè)職能領(lǐng)域；牽頭組織專門小組，起草完成具有xx公司基本法性質(zhì)的《中國(guó)基本機(jī)制總則》，并已獲老板批準(zhǔn)同意；制定《中國(guó)xx公司制度建設(shè)方案》，以此為基礎(chǔ)組織3次制度建設(shè)推進(jìn)暨培訓(xùn)會(huì)，推動(dòng)xx公司制度修訂工作向縱深發(fā)展；開展“學(xué)習(xí)老板講話和xx公司規(guī)章制度”在線測(cè)評(píng)活動(dòng)，至2016年底組織測(cè)評(píng)1000多人次，促進(jìn)了老板講話精神和xx公司規(guī)章的落地實(shí)施。
二、本部門2016年的工作具有7個(gè)鮮明特色。
（一）緊緊圍繞老板老板的“制度治企”思想開展工作，始終把握清晰的工作推進(jìn)方向。老板的思想是xx公司企業(yè)文化的核心，也是進(jìn)行制度設(shè)計(jì)的基石。為深刻領(lǐng)會(huì)老板思想，我們把他自2013年以來的講話都找出來，深入研讀，確保制度內(nèi)容設(shè)計(jì)不偏離正確方向。不僅如此，我們還把老板有關(guān)“制度建設(shè)”的論述專門摘錄出來，對(duì)照?qǐng)?zhí)行，作為指導(dǎo)制度建設(shè)工作的方法論。
（二）巧用xx部的職能優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員總部各機(jī)關(guān)，形成制度修編工作合力。制度建設(shè)事關(guān)xx公司全局，需動(dòng)員各方力量積極投入其中。xx部負(fù)責(zé)不僅要做好人事服務(wù)工作，還能利用其特有的績(jī)效考核權(quán)，激勵(lì)各單位的積極性。自2016年7月底制度修訂工作正式啟動(dòng)以來，我們多方動(dòng)員，召開了三次推進(jìn)會(huì)。每一次會(huì)議，既是鼓勁的會(huì)議、培訓(xùn)的會(huì)議，更是總結(jié)的會(huì)議。通過推進(jìn)會(huì)，xx總反復(fù)強(qiáng)調(diào)制度修訂工作與各單位的年度績(jī)效掛鉤，明確了各單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，從而引起各單位對(duì)制度修編工作的重視。
（三）采用“沉下去、浮上來”的工作方法，保障了制度修編工作的切合實(shí)際，不走形式。為使制度修訂工作真正修出實(shí)效，而不是做做紙面文章，在xx總的帶領(lǐng)下，我們走訪了11家總部單位進(jìn)行面對(duì)面交流，了解他們的工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，宣傳制度修訂要求，收集第一手信息。在此基礎(chǔ)上，站在xx公司全局的角度，構(gòu)思如何形成體系化、高效化的制度，實(shí)現(xiàn)“散點(diǎn)管理”向“線、面”的整合。在制度建設(shè)推進(jìn)會(huì)上，大家集中在一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，談問題，提建議，增強(qiáng)了制度修訂的針對(duì)性和適用性。
（四）“做中學(xué)、學(xué)中做”，通過工作實(shí)戰(zhàn)鍛煉了隊(duì)伍。對(duì)我們來講，在xx公司特色的管控環(huán)境下，每一個(gè)制度的起草過程，都是深化對(duì)xx公司認(rèn)識(shí)的過程；每一次討論會(huì)的思想碰撞，都是明辨是非的過程，也是認(rèn)識(shí)提升的過程。我們?cè)诿髦星斑M(jìn)，不僅慢慢探索出適合xx公司的制度修編工作思路，也使大家在投資、人事、行政等方面的專業(yè)知識(shí)不斷增長(zhǎng)，為成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)多面手創(chuàng)造了良好的條件。
（五）深挖團(tuán)隊(duì)專業(yè)潛能，實(shí)現(xiàn)特長(zhǎng)互補(bǔ)，小團(tuán)隊(duì)使出大力量。依據(jù)老板關(guān)于“xx部成立xxxx處”的短信指示，2016年5月份xx部xxxx處正式“開張”。處長(zhǎng)aaa是從審計(jì)總監(jiān)崗位上轉(zhuǎn)任，制度修編經(jīng)理bbb是從招聘經(jīng)理崗位調(diào)入，于制度修編工作而言，兩人都不算專業(yè)對(duì)口，但都有經(jīng)驗(yàn)相關(guān)性。在以后的工作過程中，aaa利用自己熟悉內(nèi)控的特長(zhǎng)，重點(diǎn)著力于修訂方式方法設(shè)計(jì)及不同專業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；bbb利用自己豐富的人事工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)起草人事類制度。兩人互相支撐，相互學(xué)習(xí)，在整個(gè)xx部團(tuán)隊(duì)的支持下，在有著深厚管理積淀的孔總的指點(diǎn)下，這個(gè)xx公司最小的團(tuán)隊(duì)挑起了組織制度修編工作的大任。
（六）注重過程管控，從細(xì)微處助力制度修訂目標(biāo)的達(dá)成。在制度修訂工作中，我們不僅要推動(dòng)制度按原定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成修訂，也保證“產(chǎn)品”的質(zhì)量。為此，我們不僅動(dòng)態(tài)地關(guān)注各單位的工作進(jìn)展，以階段性《公開通報(bào)》的形式提醒和督促各單位按預(yù)定計(jì)劃開展工作，而且注重制度文本草案的事先審查，從題目、格式、框架等方面把關(guān)。對(duì)職能沖突性條款進(jìn)行防控，必要時(shí)組織討論會(huì)，個(gè)別情況下與修訂部門進(jìn)行手把手帶教，盡最大努力做好制度修訂的質(zhì)量管控。
（七）積極利用信息化平臺(tái)，提升工作效率和效果。信息系統(tǒng)平臺(tái)具有效率高的優(yōu)勢(shì)，為我們推進(jìn)制度建設(shè)提供了便利。我們依托中國(guó)xx公司的oa系統(tǒng)，搭建了規(guī)章制度發(fā)布平臺(tái)，方便了廣大干部員工查閱和學(xué)習(xí)，不僅節(jié)約了成本，提高了效率，而且能通過權(quán)限控制實(shí)現(xiàn)制度信息分級(jí)管理。我們開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)情況的在線測(cè)評(píng)，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)“分專題、多人次”大規(guī)模的測(cè)評(píng)，促進(jìn)了全體xx公司人學(xué)習(xí)貫徹制度。此外，“中國(guó)xx公司制度建設(shè)”微信群的建立，信息傳遞快速高效，極大地方便制度修訂人員的溝通交流。
（一）對(duì)個(gè)別修訂進(jìn)度不佳的責(zé)任單位，督辦力度還需加強(qiáng)。從截至2016年底的制度修訂情況看，仍有計(jì)劃局、黨委等個(gè)別單位的進(jìn)度不佳。盡管我們不時(shí)也以各種形式跟催和督促，但結(jié)果不理想。由此可見，我們?cè)诮鉀Q“后進(jìn)”的問題上，創(chuàng)新性的推進(jìn)方法或者督促力度仍顯欠缺。
（二）制度修編人員梯隊(duì)建設(shè)薄弱。xxxx處的兩位同志，年齡相仿，經(jīng)驗(yàn)值相近，同質(zhì)性強(qiáng)。由于沒有形成人員梯隊(duì)，隊(duì)伍的穩(wěn)定性和可持續(xù)性差。事實(shí)是，2016年結(jié)束后不到一周，因?yàn)閎bb同志的職務(wù)調(diào)動(dòng)，xxxx處的工作一下子變成了獨(dú)木難支，工作陷于近乎失序的狀態(tài)，對(duì)后續(xù)工作的開展帶來極大的沖擊。
（三）對(duì)外部資源的利用不夠充分。為了實(shí)現(xiàn)xx公司制度建設(shè)水平的不斷提升，制度修編工作在緊貼xx公司實(shí)際的同時(shí)，還應(yīng)該有一種開放的視野眼光，引入外部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在2016年制度修編過程中，基本上是xx公司的“本土選手”在操作，缺乏高校、咨詢公司等外部專家的參與，這與老板的要求有差距，也不利于制度修編工作水平的提升。
四、下一步工作設(shè)想。
針對(duì)制度修編工作現(xiàn)狀及存在的問題，下一步本部門的工作重點(diǎn)包括4個(gè)方面：
（二）盡快健全部門人才梯隊(duì)，創(chuàng)造制度修編工作正常開展的必要基礎(chǔ)；
（三）加大既有制度的學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)檢查，實(shí)現(xiàn)“用制度管人、用制度管事”的目標(biāo)；
（四）做好人事工作流程的優(yōu)化工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升管理效率和效果。
（完）。
部門日工作總結(jié)篇八
計(jì)量是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，計(jì)量管理貫穿到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，直接為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供計(jì)量保證。甘肅綠能瑞奇生物技術(shù)有限公司高度重視計(jì)理管理工作，把計(jì)量作為企業(yè)管理的墓礎(chǔ)，是企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。下面我把公司在計(jì)理管理方面的做法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不足之處請(qǐng)給予指導(dǎo)：
企業(yè)計(jì)量管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是完成企業(yè)計(jì)量工作的基本保證，公司設(shè)立了專職計(jì)量管理機(jī)構(gòu)，對(duì)計(jì)量工作實(shí)行統(tǒng)一管理，并配備專職計(jì)量管理人員，制定了計(jì)量管理制度，明確職責(zé)，形成了一個(gè)計(jì)量管理網(wǎng)絡(luò)，為公司的計(jì)量工作提供了有力的保障。公司嚴(yán)格按照《xx法》、《xx原則》合理配備計(jì)量器具，定期校檢，確保量值傳送的準(zhǔn)確性、一致性。
1、完善計(jì)量器具的管理：
2、完善規(guī)章制度的建立與落實(shí)：
加強(qiáng)計(jì)量管理基礎(chǔ)工作，制度是保證，人員是基礎(chǔ)，公司制定了《xxxx》、《xx》、《xxx》等管理制度，明確管理部門和管理人員的職責(zé)，定期考核，使制度落實(shí)到實(shí)處。
公司加強(qiáng)對(duì)計(jì)量器具的配備與選型工作，配置合理又科學(xué)的計(jì)量器具，不斷對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行更新改造，引進(jìn)智能化、技術(shù)含量高的新型計(jì)量設(shè)備，公司于20xx年投資建成了xx中心，滿足生產(chǎn)和管理過程中對(duì)計(jì)量準(zhǔn)確性的需求，同時(shí)每周、每月對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、收集和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工藝缺陷，處理管理漏洞，不斷對(duì)藝過程進(jìn)行優(yōu)化控制，充分發(fā)揮計(jì)量在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、成本核算等各項(xiàng)工作中的作用，不斷提升計(jì)量管理水平。
部門日工作總結(jié)篇九
在過去的20xx年，我們xxx經(jīng)歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團(tuán)內(nèi)部工作的改革和調(diào)整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔(dān)子也重了。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對(duì)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，大家團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風(fēng)貌。
一、資質(zhì)是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質(zhì)平臺(tái)，企業(yè)就無法很好地運(yùn)作。我們xx行政人事部一直很注重資質(zhì)相關(guān)工作的開展，投入了大量的時(shí)間和精力，組織相關(guān)人員培訓(xùn)，及時(shí)更新資質(zhì)相關(guān)信息。我們根據(jù)公司的實(shí)際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質(zhì)的發(fā)展計(jì)劃，以最新最快的速度投入相關(guān)工作，力求資質(zhì)的增項(xiàng)、升級(jí)、維護(hù)工作能及時(shí)、高效、順利進(jìn)行。
20xx年公司的資質(zhì)工作取得重大成果，新增和升級(jí)了多個(gè)資質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)展了我們的資質(zhì)范圍，提升了資質(zhì)水平，提升公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其中xxx公司新增了7個(gè)三級(jí)資質(zhì)，包括：xxx工程專業(yè)承包三級(jí)、xx工程專業(yè)承包三級(jí)、體育場(chǎng)地設(shè)施工程專業(yè)承包三級(jí)、金屬門窗工程專業(yè)承包三級(jí)、xx專業(yè)承包三級(jí)、建筑智能化工程專業(yè)承包三級(jí)、管道工程專業(yè)承包三級(jí)。目前正在積極申報(bào)城市園林綠化三級(jí)資質(zhì)和籌備水利水電工程施工總承包三級(jí)升二級(jí)的相關(guān)申請(qǐng)工作。
xxx公司新增了3個(gè)資質(zhì)，包括油漆作業(yè)分包不分等級(jí)、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級(jí)、模板作業(yè)分包一級(jí)；3個(gè)資質(zhì)由二級(jí)升為一級(jí)，包括木工作業(yè)分包一級(jí)、砌筑作業(yè)分包一級(jí)、腳手架搭設(shè)作業(yè)分包一級(jí)。目前在xx市勞務(wù)公司當(dāng)中，無論是資質(zhì)數(shù)量還是資質(zhì)等級(jí)，xx都是數(shù)一數(shù)二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個(gè)人驕傲的事情。
二、xxx的社保從20xx年底進(jìn)行重大調(diào)整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉(zhuǎn)到xx總部購(gòu)買，新增人員達(dá)到xxx多人，大大加重了我們的工作負(fù)擔(dān)。社保工作涉及面廣，工作繁復(fù)，但我們積極應(yīng)對(duì)，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當(dāng)中。整理社保相關(guān)資料，及時(shí)聯(lián)系各項(xiàng)目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關(guān)工作能順利進(jìn)行。同時(shí)在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費(fèi)是今年開始新增的工作，目前納入勞保費(fèi)申報(bào)的項(xiàng)目包括xxxx二期、xx市博物館擴(kuò)建文物庫(kù)房工程和xx軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對(duì)建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質(zhì)。20xx年，xx和xx公司新增各類人員證件達(dá)到1100多本，包括一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅(jiān)持不懈。比如特殊工種培訓(xùn)考試那幾天，我們部門全體出動(dòng)，早出晚歸，加班加點(diǎn)，來回奔跑于建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校和各項(xiàng)目部。從前期的資料整理、考試報(bào)名開始，一直到考試結(jié)束，我們都體現(xiàn)了極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作性和工作責(zé)任感?？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅(jiān)持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個(gè)寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復(fù)雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網(wǎng)、退網(wǎng)、“三庫(kù)一平臺(tái)”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的合理分配和相關(guān)培訓(xùn)，我們都有明確的分工，每個(gè)人對(duì)自己的工作內(nèi)容和工作流程都有清楚的認(rèn)識(shí)，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進(jìn)行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點(diǎn)之一，我們會(huì)繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神投入工作當(dāng)中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡(jiǎn)單總結(jié)為：按部就班、有條不紊、積極進(jìn)取、成果豐碩。
在過去的一年，xx集團(tuán)和xx公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應(yīng)要求，我們行政人事部對(duì)內(nèi)部各種文件的管理進(jìn)行修訂和改進(jìn)，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請(qǐng)?！督枳C申請(qǐng)表》、《xxx清單》、《xxx審批表》、《入職申請(qǐng)表》、《增補(bǔ)人員申請(qǐng)表》等表格經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)，進(jìn)行了合理的修改和優(yōu)化。各種內(nèi)部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對(duì)提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年年底，部門行政相關(guān)人員的通過密切合作，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進(jìn)行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項(xiàng)工作工作量浩大，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入相關(guān)工作當(dāng)中，最終把相關(guān)圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項(xiàng)匯總，為以后xx行政人事部的內(nèi)務(wù)管理創(chuàng)造一個(gè)有序高效的平臺(tái)。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經(jīng)過部門全體人員長(zhǎng)期的不懈努力，xx公司終于成功申請(qǐng)到”安全生產(chǎn)許可證”，成為xx市少數(shù)幾個(gè)獲得此證的勞務(wù)公司。xx公司的安全生產(chǎn)許可證延期工作也在積極進(jìn)行當(dāng)中。同時(shí)，我們部門還和xxx項(xiàng)目部密切配合，在極短的時(shí)間內(nèi)成功申請(qǐng)到”衛(wèi)生許可證”，為該項(xiàng)目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
在獲獎(jiǎng)證書方面，20xx年xx公司獲得了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、xx酒店項(xiàng)目獲得了“aaa級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地”證書，年底又成果申請(qǐng)入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)秀企業(yè)、誠(chéng)信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時(shí)，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會(huì)、xx市建筑節(jié)能協(xié)會(huì)，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
五、人事招聘工作方面，隨著xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)高素質(zhì)人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數(shù)60多人的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生加入了我們xx集團(tuán)，極大地充實(shí)了我們的人才儲(chǔ)備，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)。如此龐大的人員招聘計(jì)劃，在xx企業(yè)界實(shí)屬罕見。在這次招聘工作當(dāng)中，我們xx行政人事部做了大量的前期準(zhǔn)備工作，包括招聘計(jì)劃的制定、相關(guān)資料的準(zhǔn)備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進(jìn)行作出了巨大貢獻(xiàn)。
建筑企業(yè)人員流動(dòng)性大，難于管理是不爭(zhēng)的事實(shí)。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴(yán)格對(duì)待，工作一直都穩(wěn)定、有序進(jìn)行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲(chǔ)備，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部各類證件的管理，包括各類人員的報(bào)名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲(chǔ)備。
二、加強(qiáng)與xx各項(xiàng)目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺(tái)和合作機(jī)制，保證明興集團(tuán)各項(xiàng)工作能高效有序進(jìn)行。
三、加強(qiáng)內(nèi)部各類人員的培訓(xùn)和管理，提高技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。
四、加強(qiáng)與xx集團(tuán)公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團(tuán)公司各項(xiàng)工作。同時(shí)加強(qiáng)和外部相關(guān)政府部門、機(jī)構(gòu)和組織的聯(lián)系，促進(jìn)工作效率和穩(wěn)定性。
xxxx行政人事部。
部門日工作總結(jié)篇十
20xx年上期第十一周基礎(chǔ)部在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持下，我部全體教師共同努力比較圓滿的完成工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
某老師嚴(yán)格按照培優(yōu)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，在該教師的悉心指導(dǎo)下，培優(yōu)工作良好有序開展。
經(jīng)周二到周五的晨讀部分班級(jí)抽查結(jié)果顯示，本周晨讀整體良好，主要晨讀方式為領(lǐng)讀，學(xué)生聲音洪亮，朗讀整齊。其中某教學(xué)樓和某具體班級(jí)表現(xiàn)良好。
自習(xí)安排職業(yè)生涯規(guī)劃課；服裝專業(yè)實(shí)訓(xùn)加工的400多床床單被套經(jīng)某老師交予高職部總務(wù)科處。
為響應(yīng)學(xué)校建設(shè)校各系部各專業(yè)作品展覽廳的號(hào)召，我系部服裝專業(yè)提供學(xué)生作品有帶模特的服裝15件、十字繡16件、服裝時(shí)裝畫32張、水彩畫12張。
本周間周大學(xué)習(xí)教師上課環(huán)節(jié)由我系部數(shù)學(xué)某教師為12級(jí)高職1班所上的《三角函數(shù)的圖像》來展示，該老師整堂課教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)方法得當(dāng)，教學(xué)內(nèi)容正確，教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)流暢，課堂氣氛熱烈。課后，由某老師進(jìn)行了深刻的點(diǎn)評(píng)。
本周的工作完成了，我部會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取更好完成工作任務(wù)。
部門日工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過兩天的崗位職責(zé)培訓(xùn)和個(gè)人總結(jié)，針對(duì)每個(gè)人的工作狀態(tài)開展了批評(píng)與自我批評(píng)。對(duì)每個(gè)人的崗位職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，對(duì)過去半年每位員工的工作情況進(jìn)行了細(xì)致的點(diǎn)評(píng)，對(duì)取得的成績(jī)給予了肯定，對(duì)不足之處提出了許多的意見和建議。通過本次培訓(xùn)和個(gè)人總結(jié)，每位員工都受到了很多啟迪，無論對(duì)于個(gè)人還是部門，在今后的工作開展中，都提供了思路，指明了方向。現(xiàn)將加工廠半年來的工作總結(jié)如下：
部門日工作總結(jié)篇十二
20××年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下，公司前4個(gè)月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會(huì)下達(dá)的年利潤(rùn)261萬(wàn)的目標(biāo)。之所以能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，是因?yàn)楣疽怨镜目沙掷m(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)化市場(chǎng)開拓，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制成本，挖掘盈利潛力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益的顯著提升,達(dá)到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的`總體發(fā)展目標(biāo)。
在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。
××年總結(jié)：
1.物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動(dòng)問好。
作為單證制作上減少錯(cuò)誤率，現(xiàn)在每月對(duì)帳單的錯(cuò)誤在3次以下，并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正。
積極為倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2.現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)部：
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)。
培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會(huì)議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3.設(shè)備部：
基本做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4.安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對(duì)應(yīng)，以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
××年計(jì)劃：
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉(cāng)庫(kù)變成××年的重中之重，我要在××年里除了做好，外高橋倉(cāng)庫(kù)的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉(cāng)庫(kù)，做好安全，培訓(xùn)工作。
在外高橋倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭(zhēng)取能做到每年都比去年好。
對(duì)自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對(duì)家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
部門日工作總結(jié)篇十三
我想這一年咱們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長(zhǎng)?，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時(shí)間是過得挺快的，還記得咱們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于咱們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng)，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績(jī)，但是恰恰是xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在咱們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對(duì)客戶的購(gòu)買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
xx年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示咱們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。
部門日工作總結(jié)篇十四
光陰荏苒，時(shí)光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要過去了，作為院里的一個(gè)特殊部門――生活部，各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中，我們生活部在院里各位老師的帶領(lǐng)下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù)，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，并且積極地配合學(xué)生會(huì)其他部門的各項(xiàng)活動(dòng)，獲得了老師和同學(xué)們的一致好評(píng)。現(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié)：
每周二例會(huì)，每次點(diǎn)名簽到。都在有條不紊的進(jìn)行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務(wù)做好這些工作。因?yàn)檫@是我們開展其他工作的前提。
在本學(xué)期舉辦的春季運(yùn)會(huì)中取得了前所未有的好成績(jī)，創(chuàng)歷史新高，所以我們?cè)谄渲兴龅呐σ彩侵档玫?。在春季運(yùn)會(huì)期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作，我們成立后勤保障組，會(huì)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)員休息室由我們負(fù)責(zé)。雖然繁瑣，但是能為運(yùn)動(dòng)員提供方便也是我們的職責(zé)所在和光榮使命。
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹縣發(fā)生了強(qiáng)震。為了支援他們，我校師生紛紛捐款。送去一份愛心，我們部也組織了捐款。同學(xué)們都表示要獻(xiàn)一份愛心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次)，捐款也已送至災(zāi)區(qū)。4月21日，院學(xué)生會(huì)又組織全體成員在一教門前舉行默哀儀式。由于積極配合，工作開展非常順利。
每周有一次定期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了教室衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
為我形成我院獨(dú)特的寢室文化，營(yíng)造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)和諧校園建設(shè)、配合校里的工作需要，改變學(xué)生的風(fēng)貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄的局面，我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評(píng)比活動(dòng)，對(duì)第二學(xué)期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎(jiǎng)勵(lì)，希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng)，同時(shí)也希望其他沒有入選的寢室再接再厲爭(zhēng)取下次的入選。
生活部為學(xué)院組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評(píng)。如學(xué)院主持人大賽、文化藝術(shù)節(jié)、各部門籃球友誼賽等活動(dòng)。良好的后勤工作為我們經(jīng)管學(xué)院學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動(dòng)中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。
總之，我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作，成績(jī)也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對(duì)以往的缺陷我們會(huì)努力改正，爭(zhēng)取以后作到更好，而且我們也堅(jiān)信自己明天會(huì)做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門，更好服務(wù)全院師生。
學(xué)生會(huì)生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動(dòng),完成各項(xiàng)任務(wù),做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動(dòng)!并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jī)，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
部門日工作總結(jié)篇十五
****年**月**日。
本學(xué)期，我們動(dòng)協(xié)組織部在協(xié)會(huì)精神的正確指引下，部門的工作在原有的基礎(chǔ)上不斷深入發(fā)展。我們動(dòng)協(xié)組織部的工作以信心、愛心和耐心為基準(zhǔn)，以熱情為協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)的理念，切實(shí)貫徹了協(xié)會(huì)的創(chuàng)新的變革理念，扎實(shí)部門工作。根據(jù)協(xié)會(huì)活動(dòng)對(duì)我們部門工作的要求，我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬で笮曼c(diǎn)子，探索新方法，不斷發(fā)現(xiàn)新亮點(diǎn)，不斷突破自己，基本上實(shí)現(xiàn)了組織部這個(gè)學(xué)期的工作目標(biāo)。在這一學(xué)期里，我們組織部主要做了一下的一些事：
一、“兔王”任旭平的講座：本次活動(dòng)是我們協(xié)會(huì)本學(xué)期開展的第一次活動(dòng)，也是我們部門招募新干事后組織的活動(dòng)。由于10級(jí)新干事都是第一次參加工作，所以在組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)了一些混亂。講座還是比較成功的，會(huì)場(chǎng)秩序總體不錯(cuò)，增加了會(huì)員對(duì)養(yǎng)兔等知識(shí)的了解，分享了“兔王”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
二、“雞卵的孵化”講座：在這次講座中，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門的工作是組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)和維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。此次組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)比第一次工作有序得多。講座后，會(huì)員們都感覺不錯(cuò)，大家的收獲都不少。
三、“育雛與禽病”交流會(huì)：此次交流會(huì)可以說是本學(xué)期我們部門組織工作中做得最好的一次。組織時(shí)間最短，在交流會(huì)過程中會(huì)員們都非常遵守會(huì)場(chǎng)秩序。交流會(huì)結(jié)束后，很多會(huì)員都表示在交流會(huì)中學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)中的知識(shí)，學(xué)到了一些在課堂和書本上學(xué)不到的東西。
四、動(dòng)協(xié)第六屆換屆典禮：整個(gè)換屆典禮里，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門的工作是購(gòu)買聘書和證書、布置會(huì)場(chǎng)座位、組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等。部門干事都積極投入到工作中，在做完本部門本職工作后還幫組協(xié)會(huì)其他部門做事。在典禮當(dāng)天，我們的工作還是比較不錯(cuò)的，并沒有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
五、“溫暖冬日”啟明募捐活動(dòng)：此次活動(dòng)主要是生產(chǎn)部和紀(jì)檢部承辦。我們部門在募捐活動(dòng)的早上協(xié)助布置募捐現(xiàn)場(chǎng)。干事們都不怕冬日的寒冷，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的傳統(tǒng)美德，默默奉獻(xiàn)了愛心。募捐當(dāng)天，同學(xué)們踴躍的捐獻(xiàn)，都希望獻(xiàn)出一份愛讓小動(dòng)物能夠溫暖的過冬。
六、腸胃縫合大賽：大賽有幾個(gè)過程組成，在幾個(gè)過程中我們部門都有相應(yīng)的工作，證書也是有我們部門購(gòu)買。腸胃縫合大賽是我們協(xié)會(huì)的特色項(xiàng)目，非常受到重視。在活動(dòng)前后，部門干事都表現(xiàn)不錯(cuò)，活動(dòng)比較成功。
七、觀看電影《海豚灣》：為了倡導(dǎo)大家保護(hù)動(dòng)物，協(xié)會(huì)針對(duì)我會(huì)會(huì)員開展了一次觀看保護(hù)動(dòng)物的影片《海豚灣》。在活動(dòng)中，我部門干事組織會(huì)員入場(chǎng)和維持秩序都做得很好，在此過程中沒有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
從組織部的工作本身來說，我們體會(huì)較深的有以下五點(diǎn)：
一、要自覺地領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的宗旨和精神。
二、要發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新的精神，勇于探索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題產(chǎn)生的原因，找到解決問題的方法，及時(shí)處理好存在的問題。
三、要抓好重點(diǎn)，策劃好部門的階段性工作目標(biāo)。
四、要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)做好本職工作。
五、要協(xié)調(diào)和配合好其他部門的工作。
在做好本部門的工作的同時(shí)，我們也清楚地看到我們組織部在活動(dòng)中的工作仍然存在一些有待進(jìn)一步解決的問題，主要是：部門工作的效率有待提高，素質(zhì)有待提高,工作自覺性有待提高，工作方法有待繼續(xù)改進(jìn)，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng).以上這些問題都是我們組織部要在今后的工作中努力加以改進(jìn)、增強(qiáng)和提高。以后的工作里我們將面臨新的挑戰(zhàn)和獲得新的收獲，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前工作中好的精神，拋棄糟粕。我們相信，在未來的工作中，我們將做得越來越好，我們部門的成員也越來越團(tuán)結(jié)，各方面都得到進(jìn)步。我們組織部永遠(yuǎn)是最棒的！
******年**月**日。
部門日工作總結(jié)篇十六
為提高綜合業(yè)務(wù)水平，使日常工作有目的有計(jì)劃的進(jìn)行，支持綜合管理部人力資源管理總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并保持持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將保衛(wèi)部綜合業(yè)務(wù)月工作做如下總結(jié)：
（一）、綜合業(yè)務(wù)協(xié)辦是協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)班組建設(shè)管理，員工管理，員工培訓(xùn)，考勤考核及綜合事務(wù)處理等工作。本月在人員管理方面，依據(jù)公司《員工考勤及請(qǐng)銷假管理辦法》辦理我部員工請(qǐng)銷假12人次（保衛(wèi)部11人次，集團(tuán)交流19人次），依據(jù)公司《勞動(dòng)紀(jì)律通項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)》考核違規(guī)違紀(jì)員工20人次（保衛(wèi)部3人次，集團(tuán)交流17人次），努力做到考勤嚴(yán)謹(jǐn)，考核公正，為我部各項(xiàng)工作順利穩(wěn)定的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
（二）、人員增減變動(dòng)情況。
本月我部職工郭xx、金xx先后提交辭職申請(qǐng)，與兩人交談了解到皆為個(gè)人原因，不能繼續(xù)工作，提出辭職。后于綜合管理部王佩協(xié)調(diào)辦理兩人離職手續(xù)，現(xiàn)已辦理完畢。另集團(tuán)公司交流人員孫xx，因xx病癥再次復(fù)發(fā)，現(xiàn)已請(qǐng)病假31天返回xxx接受治療。
（三）、班制調(diào)整情況：
為加強(qiáng)近期廠區(qū)巡查力度，保衛(wèi)部巡邏隊(duì)，由原先的三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)工作日，調(diào)整為二班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作日。就此事聽取職工意見，職工表示短期內(nèi)能夠接受兩班倒。
（四）、未休假情況統(tǒng)計(jì)。
保衛(wèi)部截止11月4日尚有25人未休年假，其中保衛(wèi)部10人集團(tuán)保衛(wèi)處交流人員15人，經(jīng)與各大隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行溝通，各隊(duì)長(zhǎng)已做好安排，確保在11月底完成所有人員休假。
（一）、本月因受全國(guó)鋼鐵價(jià)格持續(xù)走低影響，我公司的原（燃）料采購(gòu)明顯下降，四家鐵廠的倒料工作已經(jīng)停止，為確保公司物料安全，我部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，執(zhí)行5s管理。員工通過對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，積極培養(yǎng)自己成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的員工。物品擺放和臺(tái)賬整理方面要求班組現(xiàn)場(chǎng)管理做到定置擺放，公用物品擺放有序，各種記錄臺(tái)賬登記清晰，使現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境得到改善。
（二）、因夜間車流量減少，為防止保衛(wèi)值勤人員勞動(dòng)紀(jì)律下降，保衛(wèi)部機(jī)關(guān)值班人員夜間不定時(shí)對(duì)各崗位值勤情況進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)人員睡崗，一律按照公司有關(guān)規(guī)定處理。
本月主要以挖潛增效工作為重點(diǎn)，作為綜合員從辦公室內(nèi)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始進(jìn)行挖潛。首先對(duì)辦公用紙進(jìn)行嚴(yán)格控制，杜絕單面用紙情況的出現(xiàn)，對(duì)各類流轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)文件盡量使用廢紙打??；其次，辦公室內(nèi)照明設(shè)備除夜間外平時(shí)不得開啟，下班后對(duì)各辦公室用電情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保各辦公室電腦、電燈等用電設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)。
部門日工作總結(jié)篇十七
書到用時(shí)方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨ji烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨保持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道。同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，半年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
一）、在黨務(wù)政務(wù)工作方面，我負(fù)責(zé)起草局機(jī)關(guān)黨政工作有關(guān)文件、會(huì)議紀(jì)要、調(diào)研文章、、領(lǐng)導(dǎo)講話、對(duì)外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質(zhì)按時(shí)地完成了各項(xiàng)工作，保證了全局工作的正常進(jìn)行。做好了我局機(jī)關(guān)各類規(guī)章制度的制定工作，堅(jiān)持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)資料，按時(shí)組織學(xué)習(xí)。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各方面的意見和材料，為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù)。通過半年實(shí)踐，使我不僅在政治上得到進(jìn)一步錘煉，文字上得到提高，而且在個(gè)人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強(qiáng)化訓(xùn)練。
二）、對(duì)外接待工作是一項(xiàng)重要而又繁雜的事情，要加班加點(diǎn)，有時(shí)節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時(shí)也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
部門日工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)。
公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)。
為確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1、經(jīng)常要注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、在工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問好。
項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。
部門日工作總結(jié)篇十九
回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系。
1、組織落實(shí)。
自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、制度落實(shí)。
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)。
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對(duì)查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理。
1、組織學(xué)習(xí)。
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班___在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班__，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2、人性化管理。
加強(qiáng)對(duì)員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的，如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量。
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
1、經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。
2、服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù)，做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
部門日工作總結(jié)篇二十
都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。
以下是各部門工人年終總結(jié)歸納，請(qǐng)欣賞：
一、本月車間的安全工作：
1、*月*日利用車間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí)，使員工對(duì)滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高。
2、*月*日召開車間安全例會(huì)，傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神，同時(shí)對(duì)工作過程中存在的新的問題進(jìn)行通報(bào)，要求各班組針對(duì)存在的問題舉一反三進(jìn)行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行安全考試，通過考試使員工對(duì)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能、內(nèi)容、危險(xiǎn)辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)常識(shí)得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固，提高安全防范意識(shí)。
并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。
5、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)持安全條件不具備不試車，先后三次對(duì)9#機(jī)組系 統(tǒng)進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善，確保人員在試車時(shí)不發(fā)生事故。
最終有13項(xiàng)隱患由車間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。
7、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù)，對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新。
9、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。
一，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理梁倩的工作總結(jié)
本周主要工作內(nèi)容：
了解各店日銷售情況，適時(shí)掌握各店銷售情況。
督促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。
了解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。
整理海盛社保計(jì)劃書,統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì)，并在網(wǎng)上申報(bào)。
《因辦理時(shí)間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日，受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi)，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
》
為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì)計(jì)，一名庫(kù)房管理員。
庫(kù)房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫(kù)房部熟悉日常工作流程。
一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí)，已經(jīng)實(shí)習(xí)3天，計(jì)劃是派給加盟部，具體等實(shí)習(xí)考核過后再做安排。
新來應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。
針對(duì)本次會(huì)員日總結(jié)：
這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營(yíng)店的總銷售是65256元，比上月下降金額為6062.2元。
但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來說本月會(huì)員日沒能按預(yù)期的超過計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。
這次會(huì)員日部分店面都有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是我們的大店長(zhǎng)安店以及湛江店，南海店都在下降，我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績(jī)。
我們?cè)跁?huì)員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對(duì)會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。
接下來的十天，廣東的同仁們定會(huì)齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。
合理的調(diào)整，合理的激勵(lì)制度，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷售任務(wù)。
二，東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié)：
張總：你好!我是曾黎。
給你發(fā)11月9號(hào)到11月15號(hào)的總結(jié)。
9號(hào)-10號(hào)去深圳開會(huì)。
11號(hào)回惠州。
這個(gè)月任務(wù)現(xiàn)以完成87%，計(jì)劃在20號(hào)完成本月任務(wù)。
爭(zhēng)取做21萬(wàn)!
12號(hào)去了吉之島，當(dāng)天下了一天的雨，幾個(gè)店業(yè)績(jī)都好差，13號(hào)業(yè)績(jī)明顯回升。
本周與上周業(yè)績(jī)相比，惠州店和南城業(yè)績(jī)有所提高。
吉之島和上周差不多持平，長(zhǎng)安和韶關(guān)有所下降，但是在這個(gè)星期一定會(huì)追回來的。
巡店員工提出申
1，吉之島要2個(gè)美導(dǎo)工作牌，一個(gè)店長(zhǎng)工作牌，和工衣一件。
2，長(zhǎng)安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好，我們都說品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請(qǐng)多紙袋子。
3，南城店：招人不好招，別人一聽到底薪那么低就不來了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽，也好招人。
4，韶關(guān)：一直兩人上班，也一直沒有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請(qǐng)看有無補(bǔ)貼。
希望再接再厲，將東區(qū)的銷售本月再提一個(gè)新高!各店的要求問題，請(qǐng)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無后顧之憂。
三，西區(qū)經(jīng)理助理王立燕的工作總結(jié)
本周兩天會(huì)議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.
這周有著本月最為重要的日子.(周日的會(huì)員日)也是各店沖銷量的時(shí)刻!
西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準(zhǔn)備,可成績(jī)還是不盡人意! 茂名.龍崗店始終不溫不火地進(jìn)行著.會(huì)員日銷售和上月是差不多的.
1，湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長(zhǎng)進(jìn)行了一次溝通,周六和會(huì)員日稍微好點(diǎn)!
2，南寧店基本穩(wěn)定.會(huì)員日都早早地到齊了.
經(jīng)過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強(qiáng),繼續(xù)前進(jìn)!
點(diǎn)評(píng)：發(fā)現(xiàn)解決問題的根本，才是解決問題的根本。
新學(xué)期已經(jīng)開始了一個(gè)月，學(xué)生會(huì)整體工作也在按部就班的進(jìn)行著，現(xiàn)將自x月x號(hào)開學(xué)以來到國(guó)慶期間校學(xué)生會(huì)秘書處的工作總結(jié)如下：
1、協(xié)助上級(jí)，完成迎新
秘書處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了xx年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時(shí)間準(zhǔn)確的地點(diǎn)完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。
2、統(tǒng)籌整體，組織納新
迎新工作結(jié)束以后，秘書處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會(huì)xx年屆成員納新。
納新工作從9月13日正式開始，為期四天報(bào)名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的1500份報(bào)名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報(bào)名表的回收率達(dá)到50%左右。
接下來我們本著公平公正的原則完成了報(bào)名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問問題的方式對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時(shí)，我們于26日晚舉行了新成員見面會(huì)。
3、常規(guī)工作逐步開展
秘書處已經(jīng)在開學(xué)的一個(gè)月來制定了規(guī)范的學(xué)生會(huì)制度(附件1)，統(tǒng)計(jì)了所有成員的沒課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會(huì)統(tǒng)一的請(qǐng)假條、臨時(shí)活動(dòng)打分表主席打分表、部長(zhǎng)打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。
在今后的工作中，秘書處將嚴(yán)格按照制定好的各項(xiàng)制度開展工作。
在總結(jié)各項(xiàng)工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：
1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)
拿本次納新來講，事先沒有準(zhǔn)備的很充分，沒有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也沒有制定出嚴(yán)格的工作計(jì)劃，導(dǎo)致了1000份報(bào)名表一天的時(shí)間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報(bào)名表的回收率只達(dá)到了50%。
初試以及復(fù)試期間，由于場(chǎng)地的限制沒能很好的組織各個(gè)部門采取自己特色的方式招募新人，這對(duì)我們找到合適人選起了一定的限制作用。
2、制度完善，未能實(shí)施
雖然我們制定了完善的學(xué)生會(huì)制度，但是除了每天常規(guī)的簽到、點(diǎn)名、值班、請(qǐng)假以外，沒有統(tǒng)計(jì)過一次量化考核成績(jī)，尚未公布過每位同學(xué)具體的工作情況，這是導(dǎo)致部分成員工作積極性不高甚至無組織無紀(jì)律表現(xiàn)的主要原因。
在今后的工作中，秘書處將積極發(fā)揮樞紐作用，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，注重細(xì)節(jié)，定期總結(jié)工作，保證整體工作的有續(xù)開展。
光陰似箭，時(shí)光荏苒，流走的是歲月，凝聚的是法律系團(tuán)學(xué)的成長(zhǎng)。
我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)在學(xué)院黨委、院團(tuán)委及系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全系師生的共同努力下，緊跟學(xué)院的發(fā)展方向，銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，將我系團(tuán)學(xué)工作推向發(fā)展的新高潮。
積極向黨組織靠攏，并把奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的準(zhǔn)則，在著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)分析能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)之人才。
我系團(tuán)學(xué)充發(fā)揮了各個(gè)委員、干部的主觀能動(dòng)性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，開展了各項(xiàng)豐富多彩的活動(dòng)，極大地豐富了我系學(xué)生的警院生活。
此外，各團(tuán)支部積極主動(dòng)地落實(shí)和完善各項(xiàng)工作制度，開拓工作思路，改進(jìn)工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，在思想政治建設(shè)、宣傳報(bào)道、公益活動(dòng)、基層組織建設(shè)、文體活動(dòng)等方面都取得了突出的成績(jī)。
現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、組織建設(shè)方面(一)加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)(政治思想建設(shè))，提高團(tuán)員綜合素質(zhì)。
采取有效的學(xué)習(xí)形式，組織青年團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個(gè)代表"和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，領(lǐng)悟院團(tuán)委工作要旨，將院團(tuán)委精神與系部實(shí)際相合，深入貫徹落實(shí)院團(tuán)委工作。
在深入開展我系團(tuán)員思想政治建設(shè)過程中，結(jié)合學(xué)院黨委、團(tuán)委精神落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
針對(duì)青年團(tuán)員的基本特點(diǎn)，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，支持和指導(dǎo)學(xué)生會(huì)、各團(tuán)支部組織開展適合青年團(tuán)員特點(diǎn)的活動(dòng)，廣泛而生動(dòng)地進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)，把廣大青年團(tuán)員緊密團(tuán)結(jié)在黨的周圍。
同時(shí)，做到團(tuán)總支及各支部?jī)杉?jí)建設(shè)并重，著力提高廣大團(tuán)員青年的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)共青團(tuán)的凝聚力和生命力，做好黨的預(yù)備軍和生力軍。
圍繞學(xué)院團(tuán)委下達(dá)的關(guān)于浙江省第八屆"挑戰(zhàn)杯"大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽活動(dòng)，我系團(tuán)學(xué)積極參與并圓滿地完成了院團(tuán)委的各項(xiàng)工作任務(wù)。
部門日工作總結(jié)篇二十一
20xx年，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營(yíng)業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng)，保有客戶數(shù)量多，這是多年來我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專職服務(wù)小組的成立，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。
專職服務(wù)小組成立于20xx年x月x日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶服務(wù)的空白點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬(wàn)的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶的平臺(tái)短信群發(fā)次，合計(jì)約x條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促，20xx年開始上班后將盡快實(shí)施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見與拜訪，20xx年共成功實(shí)施x人次，均收獲良好效果?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意，對(duì)小組的工作提出了表?yè)P(yáng)與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。
通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對(duì)服務(wù)的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。
小組剛剛成立，時(shí)間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào)。
對(duì)于主動(dòng)服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡(jiǎn)單的信息推送無法完全滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn)，20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點(diǎn)。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問題。
專職服務(wù)小組20xx年的工作計(jì)劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等。
小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、ib崗、投顧、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時(shí)間，保證按時(shí)足量完成。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16976424.html】
