方案是指為解決特定問題或達(dá)成某個(gè)目標(biāo)而采取的一系列措施和步驟。方案的制定應(yīng)當(dāng)充分考慮人力、物力、財(cái)力等資源的合理配置。9.方案的完善需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)，不斷修正和優(yōu)化現(xiàn)有的設(shè)計(jì)。
活動消費(fèi)方案策劃篇一
活動主題：
活動目的：
活動背景：
活動內(nèi)容：活動分為四個(gè)部分。
1、問卷調(diào)查。
2、發(fā)傳單。
3、由活動人員解說相關(guān)法律內(nèi)容。
4、參與活動的居民在活動宣傳紙上簽字。
活動時(shí)間：20xx年3月15日。
活動地點(diǎn)：幸福小區(qū)。
活動過程：
前期準(zhǔn)備：
1、確定參加活動人員，并制定活動策劃書；
3、由我部門人員進(jìn)行事先場地打掃。
活動過程：
1、有我部門人員對居民介紹活動，并將居民帶到咨詢臺，參與到我部門舉辦的活動；
2、由我部門坐在咨詢臺的人員，對居民進(jìn)行發(fā)宣傳單，并進(jìn)行問卷調(diào)查；
4、最后請參與活動的居民在活動宣傳紙上簽字。
活動后期：將活動道具收拾好，將活動場地打掃干凈。
注意事項(xiàng)：
1、活動人員文明用語；
2、活動人員統(tǒng)一校服；
3、注意活動材料的收集和整理；
4、不得毀壞小區(qū)公共物品。
活動消費(fèi)方案策劃篇二
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)開展“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動,下面，本站小編為大家整理了一些關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益日活動。
歡迎大家閱讀。
二、活動時(shí)間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始。
三、活動地點(diǎn)：**市總工會大廈門前。
四、具體內(nèi)容：
(一)紀(jì)念活動儀式：
主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動。
倡議書。
公布“打假維權(quán)十大典型案件”公布“消費(fèi)者投訴十大案例”介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊(duì)入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:。
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品。
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點(diǎn)要求：
1、參加3.15活動的單位和個(gè)人，要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮：
場地布置、劃分聯(lián)系人：;。
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)。
五、具體分工。
(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。
上述工作3月7日前落實(shí)完畢。
(二)市局商廣科負(fù)責(zé)。
1、負(fù)責(zé)與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實(shí)況。
(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé)：
1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺、主會標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動現(xiàn)場秩序。
2、動員廣告經(jīng)營單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時(shí)間7天左右;(2)負(fù)責(zé)3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標(biāo)的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報(bào)展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消?？铺峁?，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽(yù)好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進(jìn)行名優(yōu)商品展示(嚴(yán)禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實(shí)到位。
(四)市局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)負(fù)責(zé)：
1、做好局機(jī)關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作(按規(guī)定時(shí)間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實(shí))。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負(fù)責(zé)：
1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。
2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀(jì)念活動(3月10日前落實(shí))。
3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報(bào)社)記者，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場活動時(shí)記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實(shí))。
(六)市局法制科負(fù)責(zé)：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消?？铺峁?。
(七)市局組教科、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)務(wù)科、注冊登記科、私個(gè)協(xié)會負(fù)責(zé)：宣傳材料的發(fā)放。
市工商局、市消協(xié)。
一、活動名稱：××市20xx年“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。
二、活動主題：攜手共治暢享消費(fèi)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立市“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動安排、活動內(nèi)容。
從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定。
征求有關(guān)單位意見召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實(shí)施階段(2月23日至3月20日)。
主要開展以下活動：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交。
調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動。按照活動安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點(diǎn)要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的xx屆五中全會精神為指針，以宣傳普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn)，以“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳為中心，以“營造綠色消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)誠信牡丹江”為主題，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)和廣大消費(fèi)者樹立節(jié)能意識、環(huán)保意識、安全意識和可持續(xù)消費(fèi)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展。
二、活動時(shí)間。
20xx年3月1日至3月31日。
三、活動內(nèi)容。
1、召開一次常務(wù)理事會。
2、編制一本畫冊。以牡丹江市消費(fèi)者協(xié)會走過的風(fēng)雨歷程為主要內(nèi)容編制畫冊，題目是《牡丹江3.15二十載回眸》，畫冊在3月10日之前印制完畢，獻(xiàn)給為牡丹江消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)做出貢獻(xiàn)的人們!
3、主辦一場晚會。3月10日，在傳媒集團(tuán)演播大廳，由消費(fèi)者協(xié)會主辦，傳媒集團(tuán)教育中心承辦紀(jì)念消協(xié)成立周年文藝晚會。
4、表彰一批先進(jìn)。為褒揚(yáng)為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，采取基層推薦，市消協(xié)初審，消協(xié)常務(wù)理事會議審批，報(bào)牡丹江市人民政府批準(zhǔn)。表彰分特殊貢獻(xiàn)獎、貢獻(xiàn)獎和榮譽(yù)獎三種。獲獎名單記入《牡丹江3.15二十載回眸》紀(jì)念冊，并在紀(jì)念晚會上公布、頒獎。
5、推薦一批“誠信維權(quán)單位”。依據(jù)《黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會“誠信維權(quán)單位”認(rèn)定辦法，在3.15前夕，按照程序，向消費(fèi)者推薦一批符合條件的“誠信維權(quán)單位”和質(zhì)量服務(wù)雙優(yōu)產(chǎn)品。
6、對公用企業(yè)做一次網(wǎng)上評議。利用牡丹江市消費(fèi)者協(xié)會網(wǎng)站的網(wǎng)上評議窗口，對涉及消費(fèi)者切身利益的公用企業(yè)做網(wǎng)上調(diào)查，將消費(fèi)者滿意程度結(jié)果在媒體公布。
7、建立一批綠色商場。圍繞市人民政府提出創(chuàng)建“國家環(huán)保模范城”和“國家衛(wèi)生城”的目標(biāo)，兩年內(nèi)在全市建立10個(gè)綠色商場。旨在改善和提高消費(fèi)環(huán)境質(zhì)量及消費(fèi)場所衛(wèi)生狀況。
8、開展一場廢舊電池回收活動。廢舊電池雖小對環(huán)境危害極大，在科技迅速發(fā)展的今天，電池使用范圍日益廣泛，涉及到生活各個(gè)方面。以mp3為例，一節(jié)7號電池僅可連續(xù)使用8個(gè)小時(shí)，隨手拋棄這節(jié)電池能造成一平方米耕地失去耕種價(jià)值。一個(gè)紐扣電池可污染十萬升水。回收廢舊電池，減少環(huán)境污染，從現(xiàn)在做起，從每個(gè)消費(fèi)者做起，變廢為寶，樹立憂患意識和環(huán)境保護(hù)意識，讓“消費(fèi)與環(huán)境”年主題精神長期扎根在每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)過程當(dāng)中。在大商場設(shè)立電池回收箱，鼓勵電池經(jīng)營單位采取以舊換新業(yè)務(wù)，形成浪費(fèi)可恥，污染更可恥的社會氛圍。
9、舉辦一期“消費(fèi)與環(huán)境”年主題講座。3月15日之前，通過媒體舉辦“消費(fèi)與環(huán)境”年主題講座，解答消費(fèi)者提出的問題。
10、開展一次節(jié)約教育。以開辦消費(fèi)學(xué)校的方式，請專家做人口與糧食、土地與資源、能源與發(fā)展的形式報(bào)告會，引導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)約使用糧、水、電、油、氣、紙等生活用品，倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，和消費(fèi)行為，樹立可持續(xù)消費(fèi)觀。
四、活動要求。
活動總結(jié)。
活動消費(fèi)方案策劃篇三
為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境，結(jié)合我校實(shí)際情況，特開展本次活動。
活動消費(fèi)方案策劃篇四
根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦20xx142號)精神，我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作，深入梳理了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況，根據(jù)本行實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來，堅(jiān)持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶疑難問題，堅(jiān)決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的`存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅(jiān)持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況
1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時(shí)化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實(shí)的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報(bào)告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時(shí)間內(nèi)得到保護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確?？蛻舴答佇畔⒓皶r(shí)處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。
3)、制定獎懲機(jī)制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”和“服務(wù)之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點(diǎn)評選和按月評選先進(jìn)個(gè)人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點(diǎn)，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí)嚴(yán)格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實(shí)將服務(wù)工作提升到新的高度，落實(shí)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
4)、推行評價(jià)制度，完善服務(wù)機(jī)制。在工作中，我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評價(jià)機(jī)制建設(shè)工作，針對網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點(diǎn)了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，將全行的服務(wù)重心切實(shí)轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。
我行盡管設(shè)立時(shí)間不長，但對服務(wù)工作有著切實(shí)的心得體會，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會布置開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項(xiàng)重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實(shí)踐，正在摸索中前進(jìn)，在今后的工作中，將落實(shí)好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實(shí)可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
天驕村鎮(zhèn)銀行
活動消費(fèi)方案策劃篇五
面對如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為消費(fèi)侵害的對象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。因此，消費(fèi)法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。
安全消費(fèi)進(jìn)校園。
維護(hù)權(quán)利你我他。
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會。
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院全體學(xué)生。
4教108。
20xx年3月13日晚7：30。
以“安全消費(fèi)進(jìn)校園。
維護(hù)權(quán)利你我他”為主題，針對全院學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)意識和維權(quán)意識大調(diào)查，了解同學(xué)們對消費(fèi)的看法、對消費(fèi)法律的了解程度以及對可能遇到的消費(fèi)侵權(quán)事件的處理方式。
活動消費(fèi)方案策劃篇六
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益既是世界各國反壟斷法必須遵循的一項(xiàng)基本原則,也是各國反壟斷法的價(jià)值目標(biāo)之一。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于315。
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為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育。
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動。
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂。
倡議書。
授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動聯(lián)通電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動。
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守。
合同。
重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。
活動方式：
相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
20xx年3月1日。
3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為進(jìn)一步改善全市消費(fèi)市場環(huán)境，提升消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定，xx市工商局、市消協(xié)緊緊圍繞中消協(xié)確定的20xx年“攜手共治暢享消費(fèi)”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。
突出重點(diǎn)，展現(xiàn)亮點(diǎn)，做好新《消法》實(shí)施一周年宣傳。通過發(fā)布會、座談研討、專版專欄等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的巨大成就，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。積極做好《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，及時(shí)進(jìn)行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，用足用好有關(guān)規(guī)定維護(hù)好自身權(quán)益，營造良好的社會維權(quán)氛圍。同時(shí)，及時(shí)挖掘、宣傳消費(fèi)維權(quán)新做法，組織開展系列專題報(bào)道，樹立工商部門和消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)的良好形象。
豐富載體，充實(shí)內(nèi)容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業(yè)座談會、集中學(xué)習(xí)新《消法》有關(guān)條款，通報(bào)和點(diǎn)評金融系統(tǒng)20xx年被投訴情況，促使全市金融行業(yè)誠信服務(wù)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業(yè)座談會，集中學(xué)習(xí)家用汽車三包規(guī)定，通報(bào)20xx年全市市、縣(區(qū))二級協(xié)會受理家用汽車投訴調(diào)解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協(xié)對家用汽車投訴重點(diǎn)案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日報(bào)》、《京九晚報(bào)》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風(fēng)熱線，解答消費(fèi)者咨詢和投訴，利用政風(fēng)和行風(fēng)熱線宣傳3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的有關(guān)話題。
暢通渠道，及時(shí)受理，著力解決消費(fèi)投訴。暢通12315投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者咨詢、舉報(bào)，強(qiáng)化對12315工作人員的培訓(xùn)，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務(wù)。針對3·15晚會曝光本地問題及企業(yè)、12315結(jié)合投訴舉報(bào)相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開展行政約談，請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報(bào)道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任。針對3·15晚會曝光的本地重點(diǎn)案件，加大執(zhí)法力度，及時(shí)啟動曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報(bào)道，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。
廣場宣傳，擴(kuò)大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設(shè)立分會場，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯(lián)合評選的xx市“文明誠信”經(jīng)營單位進(jìn)行表彰，設(shè)立消費(fèi)咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)受理臺，組織大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)宣傳志愿者為消費(fèi)者提供送《消法》等服務(wù)。在xx市主要路段、商場和各個(gè)分局設(shè)立3·15消費(fèi)者投訴、咨詢、宣傳點(diǎn)，為消費(fèi)者提供服務(wù)和接受舉報(bào)投訴。
加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，全力維護(hù)消費(fèi)安全。在全市組織開展以牛肉為重點(diǎn)的肉及肉制品專項(xiàng)整治，嚴(yán)查來源境外、有明顯外文標(biāo)識且無進(jìn)口規(guī)范中文標(biāo)識、無合法進(jìn)口證明、未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的凍品牛肉，同時(shí)兼顧雞、豬、羊等凍品肉類。開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求量大、易出現(xiàn)假冒偽劣的化肥、種子、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等農(nóng)資進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲打擊銷售假劣農(nóng)資違法行為，維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。開展“六城”創(chuàng)建，整治虛假違法廣告專項(xiàng)行動。推進(jìn)廣告監(jiān)管長效機(jī)制建設(shè)，對廣告經(jīng)營、發(fā)布活動中存在的各種違法行為進(jìn)行集中治理，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場秩序。開展“紅盾網(wǎng)劍”行動，針對消費(fèi)者、經(jīng)營者和媒體反映的重點(diǎn)商品和突出問題，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和銷售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。
20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，根據(jù)國家工商總局、省工商局及省消費(fèi)者協(xié)會的工作要求，為進(jìn)一步開展好3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中和四中全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，以“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題為主線，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為宣傳重心，動員和推動社會各界，依法履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的責(zé)任、義務(wù)，更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立延平區(qū)工商局開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺，負(fù)責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)和收集相關(guān)資料。
三、活動內(nèi)容。
1.開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動。繼續(xù)把青少年、老年人、農(nóng)村消費(fèi)者作為消費(fèi)維權(quán)宣傳和保護(hù)的重點(diǎn)對象，積極宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)規(guī)章，發(fā)揮各工商所、各消費(fèi)者協(xié)會分會、12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(點(diǎn))、新聞媒體等社會各界的作用，深入校園、村鎮(zhèn)、社區(qū)、市場、企業(yè)開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動。
2.開展旅游市場專項(xiàng)檢查。按照南平市委、市政府開展“一元門票游大武夷”活動工作的部署，加大旅游市場監(jiān)管執(zhí)法力度，落實(shí)查處旅游市場無照經(jīng)營、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)、以次充好、以假亂真、相互串通、商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。暢通“12315”消費(fèi)維權(quán)熱線，負(fù)責(zé)處置工商職責(zé)范圍的消費(fèi)投訴，化解游客的消費(fèi)糾紛。
3.開展兒童用品市場專項(xiàng)檢查。一要加強(qiáng)對涉及兒童安全的兒童用品品種的監(jiān)督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。二要依據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對兒童用品質(zhì)量的監(jiān)管，重點(diǎn)檢查標(biāo)簽、警示標(biāo)識是否齊全，是否注明生產(chǎn)廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時(shí)要加大對兒童用品質(zhì)量的抽檢工作力度。三要加大對城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的商場、超市、集貿(mào)市場、批發(fā)市場、小賣店執(zhí)法檢查力度，切實(shí)防止侵權(quán)假冒和不合格兒童用品流入監(jiān)管力量相對薄弱地區(qū)。四要充分利用12315訴求信息、質(zhì)量抽檢結(jié)果以及媒體反映的情況等信息，有效發(fā)現(xiàn)重大案件違法線索，加大流通領(lǐng)域銷售假冒偽劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴(yán)格督查督辦大要案件，落實(shí)責(zé)任，限期辦結(jié)。
4.開展化肥市場專項(xiàng)檢查。一要針對性的開展，發(fā)現(xiàn)有標(biāo)稱鐘祥市金鷹磷化有限公司生產(chǎn)的規(guī)格為25kg/袋，型號為“有效p2o5≧12.0%”“鷹子嘴”牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在20xx年度開展的流通領(lǐng)域化肥商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)為不合格的商品，應(yīng)責(zé)令經(jīng)營者暫停銷售，要求其提供檢驗(yàn)報(bào)告,未能提供的則依法查處。二要加強(qiáng)化肥商品的監(jiān)督管理，對抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格化肥，要依法立案查處，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資行為，震懾坑農(nóng)害農(nóng)的不法分子。
四、工作要求。
1.高度重視、周密安排。今年“3·15”恰逢雙休日，各相關(guān)單位取消雙休日，認(rèn)真做好活動期間的各項(xiàng)籌備工作，突出重點(diǎn)、周密安排，確保執(zhí)法人員和裝備到崗、到位。
2.注重配合、協(xié)同開展。各單位要從實(shí)際出發(fā)，通力合作，整齊著裝，要主動與各部門聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，確?；顒拥捻樌_展。
3.加強(qiáng)宣傳、做好總結(jié)。各單位要及時(shí)收集典型材料，做好。
活動總結(jié)。
請通過一體化平臺分別于4月29日、5月5日前將兒童用品市場專項(xiàng)檢查、化肥市場專項(xiàng)檢查總結(jié)報(bào)送至12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺。
活動消費(fèi)方案策劃篇七
近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。詳細(xì)內(nèi)容請看下文消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃。
面對如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為消費(fèi)侵害的對象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。因此，消費(fèi)法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。
安全消費(fèi)進(jìn)校園維護(hù)權(quán)利你我他
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院全體學(xué)生
4教108
20xx年3月13日晚7:30
以“安全消費(fèi)進(jìn)校園維護(hù)權(quán)利你我他”為主題，針對全院學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)意識和維權(quán)意識大調(diào)查，了解同學(xué)們對消費(fèi)的看法、對消費(fèi)法律的了解程度以及對可能遇到的消費(fèi)侵權(quán)事件的處理方式。
活動消費(fèi)方案策劃篇八
在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際，為把今年的3.15紀(jì)念活動組織好、落實(shí)好，使紀(jì)念活動有實(shí)效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，突出“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，制定活動方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
以“消費(fèi)與安全”年主題為主線，以宣傳消費(fèi)政策、提供消費(fèi)咨詢、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、強(qiáng)化社會監(jiān)督、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)為重點(diǎn)，動員消費(fèi)者、經(jīng)營者、社會各界廣泛參與，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
市工商局、市消協(xié)聯(lián)合成立“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全市的紀(jì)念活動。
組長：林志斌。
副組長：李軍。
成員：各工商所長(消協(xié)分會長)，市局各直屬機(jī)構(gòu)、股、室負(fù)責(zé)同志。
三、活動內(nèi)容。
精心組織，突出主題，開展十項(xiàng)活動，使我市3.15紀(jì)念活動豐富多彩。
(一)召開天長市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第七次政府辦公會議暨消協(xié)三屆八次常務(wù)理事會議。聘請名譽(yù)會長、增補(bǔ)和選舉常務(wù)理事等，研究部署我市xx年3.15紀(jì)念活動的開展。
(二)舉辦xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會暨新聞發(fā)布會。宣傳中消協(xié)xx年消費(fèi)維權(quán)年主題——“消費(fèi)與安全”，向社會公布我市3.15紀(jì)念活動方案，發(fā)布xx年度有關(guān)行政執(zhí)法部門查處的制假售假典型案例、消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。
(三)開展誠信單位評選表彰活動。對獲得滁州市xx—xx年度誠信單位的企業(yè)進(jìn)行表彰。
(四)開展消費(fèi)約談、通報(bào)活動。分別召開家電企業(yè)和商業(yè)零售企業(yè)投訴分析通報(bào)會。邀請xx年被投訴較多的部分企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，將投訴熱點(diǎn)、處理情況向企業(yè)通報(bào)，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化自律意識，積極做好整改，主動維權(quán)。
(五)開展法律宣傳“五進(jìn)”活動。即送宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(六)開展紅盾打假護(hù)農(nóng)保春耕執(zhí)法行動。舉辦紅盾護(hù)農(nóng)執(zhí)法行動新聞發(fā)布會。(由市場規(guī)范管理局組織實(shí)施)。
(七)開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢。將關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的商品作為檢測重點(diǎn)，加強(qiáng)市場監(jiān)管力度。
(八)開展汽車品牌服務(wù)調(diào)查評議活動。提升廣大消費(fèi)者維權(quán)意識，促進(jìn)汽車企業(yè)和汽車銷售商的用戶意識和服務(wù)意識。
(九)舉辦大型街頭宣傳活動暨元旦春節(jié)打假專項(xiàng)行動成果展。3月15日市區(qū)與鎮(zhèn)(街)聯(lián)動，組織有關(guān)行政執(zhí)法部門和大型企業(yè)參加。在天長老市政府廣場繁華地段設(shè)置主會場，在商場、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會場。邀請當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，視察指導(dǎo)。
(十)開展假冒偽劣商品銷毀活動。于3月15日當(dāng)天，ji中銷毀查處的假冒偽劣商品。
四、幾點(diǎn)要求。
(一)要高度重視，調(diào)動社會力量廣泛參與。工商行政管理機(jī)關(guān)、消協(xié)要把3.15紀(jì)念活動作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓，暢通工商、消協(xié)等部門消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)重視和社會各界的支持、配合，調(diào)動社會力量積極參與，形成維權(quán)合力。
(二)要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，形成特色。既要熱烈隆重，突出重點(diǎn)，又要廣泛參與，注重成效。做到“五個(gè)結(jié)合”即：宣傳消法與宣傳年主題相結(jié)合、城市的消費(fèi)升級換代與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合、農(nóng)村與“紅盾護(hù)農(nóng)”相結(jié)合、城鄉(xiāng)形式與內(nèi)容相結(jié)合、上下聲勢與效果相結(jié)合。
(三)要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。大造輿論聲勢，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，在報(bào)刊、電臺、電視臺宣傳年主題，曝光典型案例，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
(四)要制定活動方案，保證活動圓滿完成。各工商所、消協(xié)分會要制定活動方案?；顒悠陂g，特色活動、典型案例等要及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)宣傳，擴(kuò)大影響。
(五)認(rèn)真及時(shí)作好總結(jié)。請各單位認(rèn)真做好3.15活動總結(jié)，于3月17日前將3.15活動總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖片資料等以書面和電子形式，上報(bào)天長市消協(xié)。
市消協(xié)聯(lián)系人：周xx;聯(lián)系電話：xxxxxxxxx。
活動消費(fèi)方案策劃篇九
（以下簡稱“有獎?wù){(diào)查電影卡”）：
媒體形式：以郵政“愛電影看天下”——電影卡明信片為載體，采用廣告+回函+調(diào)查+抽獎模式，進(jìn)行整個(gè)調(diào)查有獎活動的開展。
發(fā)放方式：以宣傳日現(xiàn)場派發(fā)、定向投遞、單位派發(fā)、信函郵寄四種方式參與有獎問卷調(diào)查活動（約2萬枚）。
活動消費(fèi)方案策劃篇十
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)2015年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動方案：
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育。
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為：新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。具體安排是：3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
??(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動內(nèi)容：總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
?活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
??活動形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實(shí)施：
??(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
??(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動。
參加企業(yè)條件：“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。
活動方式：相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
活動消費(fèi)方案策劃篇十一
以黨的xx大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以攜手共治暢享消費(fèi)年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
1、以案釋法，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育。
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展新消法、打擊防范傳銷知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開展家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動。
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織3.15志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動。
參加企業(yè)條件：
消費(fèi)者滿意單位、雙十佳單位、雙基地企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、馳名、著名商標(biāo)企業(yè)等。
相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
活動消費(fèi)方案策劃篇十二
為紀(jì)念2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，推進(jìn)全市工商、消委會系統(tǒng)廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳活動，根據(jù)國家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會有關(guān)“3·15”活動的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和消費(fèi)模式變化的新趨勢新要求，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學(xué)消費(fèi)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為營造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容。
(一)召開貴港市消委會理事會議及紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會。召集貴港市消委會理事會成員單位、邀請企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表、經(jīng)營者代表、消費(fèi)者代表，召開貴港市消委會理事單位聯(lián)席會議和年主題座談會，解讀2021年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營者代表解讀新《廣西消保條例》亮點(diǎn),聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，努力推動消費(fèi)維權(quán)工作形成社會共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動。在“3·15”期間，市工商局、市消委會在南百廣場組織開展現(xiàn)場主題活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會要圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動?，F(xiàn)場開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)“接地氣、解民情、辦實(shí)事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場環(huán)境。
(三)舉辦老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園消費(fèi)教育大講堂活動。市工商局、市消委會將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費(fèi)教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒印８骺h(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會也要繼續(xù)加大老年消費(fèi)教育力度，結(jié)合本地實(shí)際，在“3·15”前后集中開展老年消費(fèi)教育活動，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開展行政大約談活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費(fèi)服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營者和市場開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營者履行社會責(zé)任和法定義務(wù)，自覺開展“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”承諾活動和創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)行業(yè)誠信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2021年消費(fèi)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當(dāng)?shù)匾苿?、?lián)通、電信三大運(yùn)營商的短信平臺，編制消費(fèi)維權(quán)知識短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會公眾進(jìn)行廣泛宣傳,努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心的利益問題的亮點(diǎn)和成果。
(六)征集評選20廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會部署要求，從年消費(fèi)維權(quán)案例中，評選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說明)，逐級上報(bào)審核，評選出“2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識，促進(jìn)全社會共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要按照要求做好我市消費(fèi)維權(quán)案例評選推送工作。
三、工作要求。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要高度重視紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門支持;要進(jìn)一步加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確?！?·15”紀(jì)念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3·15”晚會期間，要堅(jiān)持16小時(shí)(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，積極爭取大眾傳媒的輿論支持。通過報(bào)刊、廣播電臺、電視臺等新聞媒體開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?·15”活動結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要對活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa報(bào)送到市工商局消保科郵箱(聯(lián)系人：彭--，聯(lián)系電話：--)、消委會郵箱(聯(lián)系人：羅--聯(lián)系：--)。
活動消費(fèi)方案策劃篇十三
為紀(jì)念2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，大力宣傳2021年消費(fèi)年主題：“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，努力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，廣泛普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，擴(kuò)大社會認(rèn)知度，在全區(qū)營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，促進(jìn)我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。特制訂以下方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十九大全會精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和消費(fèi)模式變化的新趨勢，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學(xué)消費(fèi)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為服務(wù)我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
二、主要活動。
(一)主會場活動。
時(shí)間：2021年3月9日上午9：00—12:00。
內(nèi)容：開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題活動。
地點(diǎn)：--市--灣廣場。
主辦單位:--市消委會、--市工商局。
協(xié)辦單位：--區(qū)工商局、欽南區(qū)工商局、中國移動--分公司。
協(xié)辦工作內(nèi)容：
1.配合市工商局做好消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動和宣傳資料發(fā)放。
2.配合市工商局做好現(xiàn)場受理各類申訴和舉報(bào)工作。
3.組織--區(qū)消費(fèi)維權(quán)志愿者和仟仟萬家超市人員參加活動。
(二)分會場活動。
1.--區(qū)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)校園宣傳活動。
時(shí)間：2021年3月9日下午2：30—5:00。
地點(diǎn)：--市第一中學(xué)(高中部)。
活動內(nèi)容：
(1)現(xiàn)場展示曝光假冒偽劣商品及現(xiàn)場識假辨假演示;。
(2)《消法》年主題宣傳板報(bào);。
(3)新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等資料的發(fā)放和宣傳。
2.“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日暨“黨員扶貧萬里行”宣傳活動。
時(shí)間及地點(diǎn)：
(1)2021年3月12日上午10:00—12:00--區(qū)大寺鎮(zhèn)。
參加單位:--區(qū)工商局消保股、反不正當(dāng)競爭執(zhí)法與商標(biāo)廣告股、市合股，中國移動公司--分公司，各分會場轄區(qū)工商所。
活動內(nèi)容：
(1)現(xiàn)場展示曝光假冒偽劣商品及現(xiàn)場識假辨假演示;。
(3)新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等資料的發(fā)放和宣傳;。
(4)舉行有關(guān)法律法規(guī)宣傳和咨詢服務(wù);。
(5)中國移動公司--分公司開展義賣助貧活動。
三、具體要求和分工。
(一)具體要求。
各單位分別按時(shí)達(dá)到活動主會場和分會場，組織布置各項(xiàng)活動。參加活動的各單位有關(guān)人員于活動前到達(dá)活動現(xiàn)場，并布置好宣傳展臺和擺放好各種宣傳資料及有關(guān)宣傳圖片、板報(bào)，并安排人員做好宣傳和咨詢服務(wù)工作。
(二)具體分工。
1.制作年主題板報(bào)及假冒偽類商品現(xiàn)場識假辨假演示、有獎競猜問答題及《消法》、新《廣西消保條例》的宣傳資料由消保股負(fù)責(zé)。
2.宣傳資料發(fā)放及現(xiàn)場受理各類申訴和舉報(bào)工作由消保股負(fù)責(zé)，反不正當(dāng)競爭執(zhí)法與商標(biāo)廣告股、市合股及各分會場工商所配合。
3.各分會場活動舞臺布置工作、咨詢服務(wù)臺椅，由各分會場工商所、中國移動公司--分公司負(fù)責(zé)。
4.邀請鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)參加活動及活動倡議書工作由各分會場工商所負(fù)責(zé)。
5.各分會場有獎知識競答題獎品由移動公司--公司負(fù)責(zé)。
6.邀請有關(guān)新聞單位由消保股負(fù)責(zé)，現(xiàn)場活動宣傳拍攝工作由辦公室負(fù)責(zé)。
活動消費(fèi)方案策劃篇十四
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，舉辦好東興區(qū)紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，特制訂本方案。
一、活動目的。
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍。
二、活動主題。
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
三、活動時(shí)間。
203月14日-15日。
四、活動地點(diǎn)。
東興城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
五、活動組織。
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會主辦。為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立東興區(qū)年紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會分會要制定相應(yīng)的活動方案，明確任務(wù)和分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確?；顒幼ズ寐鋵?shí)。
六、活動內(nèi)容。
(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。
(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。
(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動。
七、活動安排。
3月14日-15日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。
八、活動要求。
紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事，為切實(shí)做好2021年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點(diǎn)要求：
(一)增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時(shí)間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動;。
(四)積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定;。
(五)全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會。
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