部門資料管理制度范文(19篇)

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部門資料管理制度范文(19篇)
時(shí)間:2023-12-02 07:15:18     小編:ZS文王

總結(jié)是一種思考的過(guò)程,可以幫助我們更好地成長(zhǎng)和改進(jìn)。結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),把握總結(jié)的重點(diǎn)和關(guān)鍵,突出重要信息。通過(guò)以下總結(jié)范文的閱讀,相信大家會(huì)對(duì)總結(jié)的寫作有更深入的了解。

部門資料管理制度篇一

單員提交到人力資源部;門市統(tǒng)一將申請(qǐng)單提交給人力資源部。

(2)提貨量統(tǒng)計(jì):以新太天朗的銷售單為準(zhǔn),每次客戶提貨量只能選擇制作二種或以下。

的專版廣告宣傳用品。

(3)噴畫、銅牌、證書版面統(tǒng)一格式,不得隨意更改。經(jīng)品牌副總同意后方可打總經(jīng)銷,

否則一律打經(jīng)銷處。

(4)普通客戶(低附加值品牌首次提貨量10噸以下)在第二次提貨或之后再制作廣告宣。

傳用品,新開(kāi)張客戶或高附加值客戶可以優(yōu)先處理,特殊要求請(qǐng)向行政副總申請(qǐng)。

(5)各廣告宣傳用品制作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)(備注:新客戶指未做過(guò)該項(xiàng)目廣告宣傳用品的客戶,

老客戶指已做過(guò)該項(xiàng)目廣告宣傳用品的客戶):

(一)、名片制作版面規(guī)定。

1、名片統(tǒng)計(jì)格式,由人力資源部統(tǒng)一審批安排制作。

2、凡公司職員不得私自印刷改版的名片,嚴(yán)懲自印對(duì)公司造成不良影響名片的現(xiàn)象。

3、對(duì)現(xiàn)有名片版面的'建議提交到人力資源部,由公司視實(shí)際情況審批是否需要改版。

(二)、名片制作費(fèi)用規(guī)定。

1、業(yè)務(wù)員名片。

(1)新來(lái)業(yè)務(wù)員第一次公司免費(fèi)提供制作名片,三個(gè)月內(nèi)辭職的,該費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)。

(2)第二次起制作名片的費(fèi)用由公司和業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半。

2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)或生產(chǎn)系統(tǒng)高管。

副總以下每人每崗位公司只負(fù)責(zé)一次名片制作費(fèi)用。

3、客戶名片。

(1)公司不為普通客戶制作名片,無(wú)論是自費(fèi)還是公費(fèi)。

(2)提出名片制作要求的達(dá)到總代理標(biāo)準(zhǔn)的客戶,由業(yè)務(wù)員向相關(guān)副總申請(qǐng),持副總書面批準(zhǔn)書到人力資源部申請(qǐng)制作,費(fèi)用由公司支付。

(1)公司有八大品牌。

所有畫冊(cè)、彩頁(yè)、重量表必須按各個(gè)品牌分開(kāi)存放;

(3)銅牌、噴畫、證書是一次性領(lǐng)用品,當(dāng)我們收到貨物的時(shí)候,就要馬上通知跟單員,然后登記到《登峰廣告宣傳用品表》中,并上傳業(yè)務(wù)群,其中必須詳細(xì)記錄客戶、跟單員、業(yè)務(wù)員、入倉(cāng)時(shí)間、出倉(cāng)時(shí)間,對(duì)制作回來(lái)三個(gè)月以上未發(fā)出的,需核查責(zé)任人,并承擔(dān)其費(fèi)用。

部門資料管理制度篇二

第一條:本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng):

(一)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。

(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

(三)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

(四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。

(五)公司交辦的各項(xiàng)事宜。

第二條:本公司員工值班,其時(shí)間規(guī)定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。

(二)例假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。

第三條:?jiǎn)T工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條:值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

第五條:值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

第六條:值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:

(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。

(二)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(三)非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。

第七條:值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表,于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,報(bào)告表另定。

第八條:值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。

第九條:值班員工因病和其它原因不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切職責(zé)。

第十條:值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。

第十一條:本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定。

部門資料管理制度篇三

其形成、積累和管理應(yīng)列入項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃和有關(guān)部門及人員的職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)或崗位責(zé)任制。并有相應(yīng)的檢查、控制及考核措施。

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。

建設(shè)單位各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集、積累和整理項(xiàng)目前期文件以及設(shè)備,工藝和涉外文件:勘查、設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)收集、積累勘查、設(shè)計(jì)文件,并按規(guī)定向建設(shè)單位檔案部門提交有關(guān)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料和設(shè)計(jì)文件。

2、項(xiàng)目施工階段。

項(xiàng)目實(shí)行總承包的。由各分包單位負(fù)責(zé)其分包項(xiàng)目全部文件的收集、積累、整理,并提交總承包單位匯總;由建設(shè)單位分別向幾個(gè)單位發(fā)包的。由各承保單位負(fù)責(zé)收集、積累其承包項(xiàng)目的全部文件;項(xiàng)目監(jiān)理單位負(fù)責(zé)收集,積累項(xiàng)目監(jiān)理文件。建設(shè)單位委托的項(xiàng)目監(jiān)理單位負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查項(xiàng)目建設(shè)中文件收集、積累和完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)情況、審核,簽認(rèn)竣工文件。并向建設(shè)單位提交有關(guān)專項(xiàng)報(bào)告、驗(yàn)證材料及其他監(jiān)理文件。

3、項(xiàng)目試運(yùn)行階段。

試運(yùn)行單位負(fù)責(zé)收集、積累在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備試運(yùn)行中形成的文件:項(xiàng)目器材供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理單位或部門應(yīng)負(fù)責(zé)收集、積累所承擔(dān)項(xiàng)目的器材供應(yīng)和財(cái)務(wù)管理中形成的文件。

1、反映與項(xiàng)目有關(guān)的重要職能活動(dòng)、具有查考利用價(jià)值的各種載體的文件,應(yīng)收集齊全,規(guī)入建設(shè)項(xiàng)目檔案。

2、項(xiàng)目文件歸檔范圍和保管期限見(jiàn)附表1。

各類文件應(yīng)按文件形成的先后順序或項(xiàng)目完成情況及時(shí)收集:引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備文件應(yīng)首先由建設(shè)單位或接受委托的承包單位登記、歸檔、再行譯校、復(fù)印和分發(fā)使用。

1、字跡清楚,圖樣清晰。圖表整潔、簽字手續(xù)完備。

2、需永久、長(zhǎng)期保存的文件不應(yīng)用易褪色的書材料(紅色墨水、純藍(lán)墨水、圓珠筆、復(fù)寫紙、鉛筆等)書寫、繪制。

3、復(fù)印、打印文件及照片的字跡、線條和影像的清晰及牢固程度應(yīng)符合設(shè)計(jì)標(biāo)定質(zhì)量的要求。

4、錄音、錄像文件應(yīng)保證載體的有效性。

5、長(zhǎng)期存儲(chǔ)的電子文件應(yīng)使用不可擦除型光盤。

部門資料管理制度篇四

為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境,xx部門特制定本制度。

xx部門各生產(chǎn)班組。

衛(wèi)生管理范圍包括:各生產(chǎn)班組外操室,各生產(chǎn)班組承包本裝置生產(chǎn)衛(wèi)生區(qū)域、機(jī)組和消防設(shè)施。

3.1外操室衛(wèi)生管理

外操室是班組員工休息區(qū)域,對(duì)外操室的環(huán)境衛(wèi)生有以下要求:

(2)外操室座椅擺放整齊,辦公桌上辦公用具、報(bào)表及水杯等在未使用時(shí)應(yīng)放置整齊;

3.2生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理

生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域及機(jī)組,各班組在每工作日要對(duì)其進(jìn)行清掃,要求如下:

(2)承包機(jī)泵、壓縮機(jī)表面無(wú)積灰、無(wú)油污、無(wú)雜物;

(3)要及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象,避免對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境破壞;

3.6生產(chǎn)裝置消防設(shè)施衛(wèi)生管理

各生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)其承包區(qū)域消防設(shè)施衛(wèi)生管理工作,要求如下:

(1)每周必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的滅火器和滅火器箱進(jìn)行清潔,做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢;滅火器箱內(nèi)部無(wú)雜物。

(2)每周對(duì)應(yīng)急疏散指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行清洗,做到標(biāo)識(shí)牌抹無(wú)灰塵、無(wú)污垢。

現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作每周必須檢查一次,各生產(chǎn)班組安排好衛(wèi)生清理工作,由值長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督衛(wèi)生工作,并對(duì)其進(jìn)行考核。

(1)未達(dá)到要求的對(duì)崗位人員罰款5-20元/次。

部門資料管理制度篇五

本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度,綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門員工在執(zhí)行中,提出意見(jiàn)和好的建議,為部門的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

一、綜合部部門職責(zé)。

(一)部門職能。

在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門有序的開(kāi)展相應(yīng)的工作。

(二)部門權(quán)力和義務(wù)。

2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);。

3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。

二、綜合部門各崗位職責(zé)。

(一)人事專員崗位職責(zé)。

(二)行政客服崗位職責(zé)。

綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃,并以及時(shí)完成為首要目標(biāo),并于每周三17:30之前發(fā)至部門負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動(dòng)完成工作,與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流,配合其他部門完成相關(guān)工作。

四、文件物資的管理。

1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;。

2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;。

3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;。

4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密,任何人不得泄露給其他人。

部門資料管理制度篇六

績(jī)效管理制度是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,績(jī)效管理制度是為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理的規(guī)范,使之成為有效地提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的手段。為提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成,在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、管理標(biāo)準(zhǔn)、公平人性的氛圍。因此績(jī)效管理制度是公司管理體系中重要的組成部分,也是人力資源管理管理核心保障。

第一條、工作績(jī)效考核,簡(jiǎn)稱考核,目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核,把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績(jī)效考核原則。

2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);。

3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);。

4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工;。

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;。

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;。

4.雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用,不得超過(guò)3個(gè)月??己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核。

1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核,其有特殊功過(guò)者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),以提供考核的參考。

(三)年終考核。

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí),擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)。

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種:

1.能力考核,就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力,進(jìn)行評(píng)定。

2.業(yè)績(jī)考核,就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況,進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?,包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的,并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握;顯在能力,則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量),以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括:

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度。

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1.第一次考評(píng)者,必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上,并且,對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng),必須予以注明。

2.第二次考評(píng)者,必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方,必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下,需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn),有必要的話,相互商討,對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果,告訴給第一次考評(píng)者。

3.裁定、拍板者,參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告,作出最終評(píng)語(yǔ)。

4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門,二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn),排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過(guò)程中,要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā),通過(guò)被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果,應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力,應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人,在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí),應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn),進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果,把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí),應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ),作為參考資料加以運(yùn)用??己嗽u(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際,應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ),決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn),應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋,部門經(jīng)理通過(guò)面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱。

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限。

考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關(guān)的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題,需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí),可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的培訓(xùn)。

(一)在取得考核者資格之后,必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括:

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);。

2.確認(rèn)考核規(guī)定;。

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;。

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。

部門資料管理制度篇七

1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理,財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細(xì)臺(tái)賬。

2、應(yīng)增強(qiáng)保護(hù)正版軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定,全面采購(gòu),使用正版軟件,從源頭上杜絕盜版侵權(quán)軟件使用的不良行為。

3、更新、購(gòu)置軟件時(shí)應(yīng)從滿足實(shí)際工作需要出發(fā),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,從嚴(yán)控制,合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門軟件自唱情況,工作人員人數(shù),配備種類計(jì)算機(jī)數(shù)以及需要更換和采購(gòu)的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上,區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件和國(guó)外企業(yè)軟件,細(xì)化軟件配置需求,科學(xué)合理地確定軟件配置計(jì)劃,并將軟件采購(gòu)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算管理。

4、單位采購(gòu)的商業(yè)軟件應(yīng)嚴(yán)格按照采購(gòu)合同的約定,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作,并應(yīng)在購(gòu)置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán),切實(shí)維護(hù)采購(gòu)軟件版權(quán)的合法性。

5、單位采購(gòu)軟件應(yīng)當(dāng)對(duì)軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級(jí)等售后服務(wù)提出具體要求,維護(hù)軟件市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。同時(shí),應(yīng)注意加強(qiáng)軟件采購(gòu)的銜接,確保采購(gòu)的計(jì)算機(jī)設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件要求。

6、資產(chǎn)管理部門去的軟件時(shí),需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)證書和

隨附物品等,并予以核實(shí),所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書及文件,應(yīng)由單位資產(chǎn)管理部門集中存放和保管。

7、軟件資產(chǎn)處置應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行審批手續(xù),堅(jiān)持優(yōu)先整合利用。對(duì)于確實(shí)無(wú)法整合利用的,應(yīng)由單位使用部門提出申請(qǐng),經(jīng)技術(shù)管理部門專業(yè)技術(shù)鑒定,資產(chǎn)管理部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門出具書面意見(jiàn)后,嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)限和固定資產(chǎn),并及時(shí)調(diào)整臺(tái)賬。

8、以授權(quán)形式購(gòu)置的軟件資產(chǎn)到期后,應(yīng)當(dāng)停止使用,并及時(shí)辦理處理手續(xù)。

9、主要負(fù)責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人,應(yīng)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,保證本單位軟件使用正版化。

10、應(yīng)當(dāng)每年結(jié)合單位固定資產(chǎn)盤點(diǎn),對(duì)軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查,確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符,賬實(shí)相符。

11、正版軟件執(zhí)行技術(shù)保養(yǎng)規(guī)定和維護(hù)保養(yǎng)制度,確保設(shè)備的完好,清潔、安全使用。

正版軟件資產(chǎn)屬于我國(guó)資產(chǎn)管理范圍,應(yīng)當(dāng)納入本單位資產(chǎn)管理體系,確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。

一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監(jiān)管部門,應(yīng)配合財(cái)務(wù)建立健全正版資產(chǎn)的明細(xì)帳卡。

二、單位應(yīng)增強(qiáng)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),積極執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定,全面采購(gòu)、使用正版軟件,從源頭上杜絕套版侵權(quán)軟件使用行為。

三、單位更新、購(gòu)置軟件應(yīng)從滿足實(shí)際工作需要出發(fā),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,從嚴(yán)控制,合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數(shù)、配備種類計(jì)算機(jī)數(shù)以及需要更換和采購(gòu)的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上,區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件和國(guó)外企業(yè)軟件,細(xì)化軟件配置需求,科學(xué)合理地確定軟件配置計(jì)劃。

四、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作,并應(yīng)在購(gòu)置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán),切實(shí)維護(hù)采購(gòu)軟件版權(quán)的合法性。

五、及時(shí)與技術(shù)服務(wù)部門聯(lián)系對(duì)軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級(jí)等售后服務(wù)提出具體要求,維護(hù)軟件市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。同時(shí),應(yīng)注意加強(qiáng)軟硬件采購(gòu)的銜接,確保采購(gòu)的計(jì)算機(jī)辦公室設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)的要求。

六、單位資產(chǎn)管理部門取得軟件時(shí),需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)碼和隨附物品等,并予以核實(shí)。

七、以授權(quán)形式購(gòu)置的軟件資產(chǎn)到期后,應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)調(diào)辦理相關(guān)處置方案。

八、單位主要負(fù)責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人,應(yīng)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,保證本單位軟件使用正版化。

九、單位應(yīng)當(dāng)每年對(duì)軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查,確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

十、正版軟件嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度,確保設(shè)備的完好、清潔、安全使用。

部門資料管理制度篇八

項(xiàng)目經(jīng)理部要按以下要求建立有關(guān)安全文明施工管理資料,安全文明施工管理的資料必須按標(biāo)準(zhǔn)整理,做到真實(shí),準(zhǔn)確,齊全。

1、安全文明施工資料由施工總承包方負(fù)責(zé)組織收集、整理。

2、安全文明施工資料應(yīng)按照“安全文明工地”的八個(gè)方面要求,分別結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)具體情況制定管理制度,并對(duì)各種相關(guān)資料進(jìn)行匯總、歸檔。

3、安全文明施工資料作為工程文明施工考核的重要依據(jù)必須真實(shí)可靠。

4、安全文明施工檢查按照“安全文明工地”的八個(gè)方面進(jìn)行打分,項(xiàng)目經(jīng)理部每半月進(jìn)行一次檢查,并有檢查記錄,記錄包括:檢查時(shí)間、參加人員、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患、整改負(fù)責(zé)人及期限、復(fù)查情況。

5、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)從工程進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始收集安全文明施工資料和典型照片,有條件的工程項(xiàng)目應(yīng)引進(jìn)安全文明施工管理類的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理,制作迎檢介紹的電腦幻燈片。

(一)現(xiàn)場(chǎng)管理資料應(yīng)包括:。

1、施工組織設(shè)計(jì);要求:要有審批表、編制人、審批人簽字(審批部門要蓋章)。

2、施工組織設(shè)計(jì)變更手續(xù);要求:要經(jīng)審批人審批(審批部門要蓋章)。

3、季節(jié)施工方案(冬雨季施工);要求:要有審批手續(xù)(審批部門要蓋章)。

5、施工日志(各責(zé)任工程師);。

6、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工檢查記錄;。

7、重大問(wèn)題整改記錄;。

8、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況分?jǐn)?shù)登記表,根據(jù)工期應(yīng)有不同階段的分?jǐn)?shù)表和樣卷(要求:試卷用紅色筆批改和標(biāo)注分?jǐn)?shù))。

(二)安全防護(hù)資料包括:。

3、安全措施方案(基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修有針對(duì)性的安全措施),要求:要有審批手續(xù);。

4、高大、異型腳手架施工方案,要求:要有編制人、審批人、審批表、審批部門簽字蓋章。

5、腳手架的組裝、升、降驗(yàn)收手續(xù),要求:驗(yàn)收的'項(xiàng)目需要量化的必須量化;。

6、各類安全防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收檢查記錄(安全網(wǎng)、臨邊防護(hù)、孔洞、防護(hù)棚等);。

8、特殊工種名冊(cè)及證件復(fù)印件、入場(chǎng)安全教育記錄;。

9、防護(hù)用品合格證及檢測(cè)資料、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況和樣卷。

(三)臨時(shí)用電安全資料包括:。

2、安全技術(shù)交底、臨時(shí)用電驗(yàn)收記錄、臨電器材合格證;。

3、電氣設(shè)備測(cè)試、調(diào)試記錄,接地電阻搖測(cè)記錄,電工值班、維修記錄;。

4、月檢及自檢記錄、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況和樣卷。

(四)機(jī)械安全資料應(yīng)包括:。

1、機(jī)械租賃合同及安全管理協(xié)議書,要求:要有雙方的簽字蓋章;。

2、機(jī)械拆裝合同書,設(shè)備出租單位、起重設(shè)備安拆單位等的資質(zhì)資料及復(fù)印件;。

3、機(jī)械設(shè)備平面布置圖;。

4、總包單位與機(jī)械出租單位共同對(duì)塔機(jī)組和吊裝人員的安全技術(shù)交底;。

5、塔式起重機(jī)安裝、頂升、拆除、驗(yàn)收記錄,外用電梯安裝驗(yàn)收記錄;。

6、機(jī)械操作人員及起重吊裝人員持證上崗記錄及復(fù)印件;。

7、自檢及月檢記錄和大型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)履歷書;。

8、各種機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程或管理制度、規(guī)定,要求:在固定工作點(diǎn)懸掛;。

9、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況和樣卷。

(五)保衛(wèi)消防管理資料應(yīng)包括:。

1、保衛(wèi)消防設(shè)施平面圖,要求:消防管線、器材用紅線標(biāo)出;。

2、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)消防制度、方案、預(yù)案及負(fù)責(zé)人、組織機(jī)構(gòu);。

3、明火作業(yè)記錄和動(dòng)火證存根;。

4、消防設(shè)施、器材維修驗(yàn)收記錄,保溫材料驗(yàn)收資料;。

5、電氣焊人員持證上崗記錄及證件復(fù)印件,警衛(wèi)人員工作記錄;。

6、防火安全技術(shù)交底,消防保衛(wèi)自檢、月檢記錄;。

7、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況和樣卷。

1、貴重物品、易燃、易爆材料管理制度,要求:制度要掛在倉(cāng)庫(kù)的明顯位置;。

2、現(xiàn)場(chǎng)外堆料審批手續(xù),材料進(jìn)出場(chǎng)檢查驗(yàn)收制度及手續(xù);。

4、材料管理的月檢記錄、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況和樣卷。

(七)環(huán)境保護(hù)管理資料應(yīng)包括:。

1、現(xiàn)場(chǎng)控制揚(yáng)塵、噪聲、水污染的治理措施,要求:要有噪聲測(cè)試記錄;。

2、環(huán)保自保體系、負(fù)責(zé)人;。

3、治理現(xiàn)場(chǎng)各類技術(shù)措施檢查記錄及整改記錄(道路硬化、強(qiáng)噪聲設(shè)備的封閉使用等);。

4、自檢和月檢記錄、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況和樣卷。

(八)環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生管理資料應(yīng)包括:。

1、工地衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分,要求:要有責(zé)任區(qū)劃分和責(zé)任人的標(biāo)識(shí);。

3、冬季取暖設(shè)施合格驗(yàn)收證;。

4、現(xiàn)場(chǎng)急救組織、月衛(wèi)生檢查記錄、職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核情況和樣卷。

部門資料管理制度篇九

為使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化,保證穩(wěn)定開(kāi)展,特制定本辦法。

二、客戶界定。

公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。

公司有關(guān)的律師、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、融資協(xié)助機(jī)構(gòu),可列為特殊的一類客戶。

三、客戶信息管理。

公司營(yíng)銷部(市場(chǎng)部、信息部)負(fù)責(zé)公司所有客戶信息、資料、數(shù)據(jù)的分類、匯總、整理。

公司建立客戶檔案,指定專人負(fù)責(zé),規(guī)定統(tǒng)一格式、內(nèi)容,并編制客戶一覽表供查閱。

四、客戶檔案的建立。

1.每發(fā)展、接觸一個(gè)新客戶,均應(yīng)建立客戶檔案戶頭。

2.客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,摸清客戶基本信息,如客戶名稱、法定代表人或法人代表、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等。

3.客戶檔案資料、信息、數(shù)據(jù)要做到定期更新、修改。

4.客戶單位的發(fā)生重大變動(dòng)事項(xiàng)、與本公司的業(yè)務(wù)交往,均須記入客戶檔案。

5.積累客戶年度業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告。

五、公司各部門與客戶接觸的重大事項(xiàng),均須報(bào)告所轄部門(除該業(yè)務(wù)保密外),不得局限在業(yè)務(wù)人員個(gè)人范圍內(nèi)。

六、員工調(diào)離公司時(shí),不得將客戶資料帶走,其主管部門將其客戶資料接收、整理、歸檔。

七、建立客戶信息查閱權(quán)限制,未經(jīng)許可,不得隨意調(diào)閱客戶檔案。

八、客戶管理。

接待客戶,按公司對(duì)外接待辦法處理,對(duì)重要的客戶按貴賓級(jí)別接待。

與客戶的信函、傳真、長(zhǎng)話交往,均應(yīng)按公司各項(xiàng)管理辦法記錄在案,并整合在客戶檔案內(nèi)。

對(duì)一些較重要、未來(lái)將發(fā)展的新客戶,公司要有兩個(gè)以上的人員與之聯(lián)系,并建立聯(lián)系報(bào)告制。

負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系的員工調(diào)離公司時(shí),應(yīng)由公司及時(shí)通知有關(guān)客戶,并指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。

附則。

本辦法由營(yíng)銷部(市場(chǎng)部、信息部)解釋、補(bǔ)充,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

部門資料管理制度篇十

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定,通過(guò)多種方式對(duì)各部門的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo),以全面提升質(zhì)量管理水平,其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括:對(duì)各部門硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)檢查出的問(wèn)題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改;協(xié)同處理賓客投訴;負(fù)責(zé)收集賓客信息反饋,了解酒吧服務(wù)中存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn),與有關(guān)部門協(xié)商解決,堵塞服務(wù)漏洞;及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問(wèn)題,并提出整改意見(jiàn),供領(lǐng)導(dǎo)決策;嚴(yán)格按照《酒吧員工獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,對(duì)在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎(jiǎng)勵(lì)建議,上報(bào)批準(zhǔn),對(duì)部門或個(gè)人出現(xiàn)的嚴(yán)重過(guò)失,客觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報(bào);參與合格分供方的評(píng)價(jià),監(jiān)督酒店合格分供方的評(píng)定、選擇、執(zhí)行情況;對(duì)所購(gòu)食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查,杜絕“三無(wú)”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店,確保食品安全;負(fù)責(zé)重大事件和特殊事件的調(diào)查分析;向總經(jīng)理遞交暗訪申請(qǐng)報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后安排暗訪人員對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪;對(duì)多方收集的信息進(jìn)行匯總整理,制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》,作為下一年制定全年質(zhì)檢計(jì)劃的重要依據(jù)。

一、 質(zhì)檢部經(jīng)理

直接上級(jí):副總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí):質(zhì)檢員

崗位職責(zé):

1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。

2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門搞好本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn),安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作,必要時(shí)陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。

4、與相關(guān)部門共同制定糾正或預(yù)防措施,并監(jiān)督部門實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)組織各部門對(duì)酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施,為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。

6、實(shí)施對(duì)酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核,掌握客人及外界對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),檢查對(duì)顧客投訴處理情況,為總經(jīng)理和有關(guān)部門提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋,對(duì)維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

7、對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

8、對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行分類整理,統(tǒng)計(jì)歸檔,對(duì)需培訓(xùn)才能解決的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)人力資源部,使問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。

9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔(dān)的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對(duì)象的全面質(zhì)量管理,提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。

10、廣泛收集整理國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料,做到準(zhǔn)確、及時(shí)、適用。

二、 質(zhì)檢員職責(zé)

直接上級(jí):質(zhì)檢部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí):無(wú)

崗位職責(zé):

1、 本著“公正、公平、客觀”的原則,負(fù)責(zé)對(duì)全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)檢查出的問(wèn)題積極向部門經(jīng)理匯報(bào)。

2、 嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作,認(rèn)真填寫記錄。

3、 負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄,作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。

4、 負(fù)責(zé)對(duì)酒吧各部門服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查驗(yàn)證,對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

5、 負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。

2 對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行分析,并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對(duì)整改的執(zhí)行情況。

4 任何由質(zhì)檢部開(kāi)具的罰款單,在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當(dāng)事人或責(zé)任部門,講明對(duì)該問(wèn)題處理的必要性及處理的目的,然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門。

1 由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議,上報(bào)公司批準(zhǔn);

2 全公司通報(bào)表?yè)P(yáng);

3 需要獎(jiǎng)勵(lì)的由人力資源部造獎(jiǎng)金表,由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。

1 向總經(jīng)理提出暗訪申請(qǐng);

3 暗訪人員來(lái)店按正常散客接待,分店不予出面接待;

4 暗訪結(jié)束后,由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸,了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù);

5 根據(jù)暗訪情況,整理暗訪報(bào)告;

6 將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理,召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐項(xiàng)予以整改,達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

3 活動(dòng)結(jié)束后,要進(jìn)行總結(jié)表彰,并制定相應(yīng)措施,鞏固已取得的成績(jī)。

2 對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理,并與責(zé)任部門共同制定整改措施,限期進(jìn)行整改;

3 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。

1 日常檢查以走動(dòng)巡查為主,在各部門未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)行突擊檢查;

2 根據(jù)每周檢查工作計(jì)劃,定期、定部門、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查;

5 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量整改和糾正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證;

第四節(jié) 附頁(yè)

質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時(shí),主要通過(guò)質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)、質(zhì)檢報(bào)告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報(bào)告、案例分析、糾正和預(yù)防措施報(bào)告、暗訪報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量月評(píng)估報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告等書面形式把質(zhì)量問(wèn)題全面真實(shí)地反映出來(lái),為部門管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn),為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。

部門資料管理制度篇十一

政務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度包括責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案制度,是規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作,把好公開(kāi)各個(gè)環(huán)節(jié),提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量的制度保障,五項(xiàng)制度形成了一個(gè)科學(xué)的、完整的政務(wù)公開(kāi)制度體系。五項(xiàng)制度的具體內(nèi)容和要求是:

1、責(zé)任制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;各職能科室、中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本科室、中心政務(wù)公開(kāi)工作,局政務(wù)公開(kāi)辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調(diào);審議小組負(fù)責(zé)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性和實(shí)效性的審核把關(guān);評(píng)議小組負(fù)責(zé)對(duì)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查和評(píng)議。要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究制,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。對(duì)在推行政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中,工作不力或不稱職的領(lǐng)導(dǎo),給予批評(píng)教育,必要時(shí)予以效能告誡。

2、審議制度。由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,相關(guān)科室、中心人員組成政務(wù)公開(kāi)審議小組,從公開(kāi)內(nèi)容產(chǎn)生過(guò)程是否公正、合理,公開(kāi)事項(xiàng)決策過(guò)程是否民主、科學(xué),公開(kāi)結(jié)果是否合法、真實(shí)、可信,是否突出重點(diǎn)等四個(gè)方面進(jìn)行審議,以確保公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性,要求做到公開(kāi)一期審議一次,并做好審議記錄,收集審議情況,存檔備查。

3、評(píng)議制度。發(fā)揮效能建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和監(jiān)察室的監(jiān)督主體作用,由局效能辦或監(jiān)察室定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、效能建設(shè)監(jiān)督員、社會(huì)各界人士,對(duì)局政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、全面性、有效性進(jìn)行評(píng)議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和通報(bào)。由局效能辦或監(jiān)察室定期組織機(jī)關(guān)干部職工代表對(duì)單位內(nèi)部的政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行評(píng)議,或組織單位全體干部職工進(jìn)行民主測(cè)評(píng),不斷提高民主監(jiān)督質(zhì)量和水平。

4、反饋制度。采取設(shè)立政務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話、發(fā)放政務(wù)公開(kāi)征求意見(jiàn)表等,廣泛征求干部群眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)和建議,及時(shí)解答干部群眾提出的問(wèn)題和評(píng)議發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并通過(guò)政務(wù)通報(bào)會(huì)以及在政務(wù)公開(kāi)欄設(shè)立的“點(diǎn)題公開(kāi)”、“回音壁”、“落實(shí)與反饋”欄目等形式向干部群眾反饋,從而建立良好的干群、政群互動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。

5、備案制度。政務(wù)公開(kāi)前,應(yīng)將具體內(nèi)容報(bào)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案,局政務(wù)公開(kāi)辦公室應(yīng)建立起政務(wù)公開(kāi)工作的檔案,將每期公開(kāi)的內(nèi)容統(tǒng)一歸檔,保存?zhèn)洳?,避免各科室、中心?duì)政務(wù)公開(kāi)推卸責(zé)任,應(yīng)付了事。

部門資料管理制度篇十二

1、在工程建設(shè)過(guò)程中,認(rèn)真貫徹國(guó)家“安全第一,預(yù)防為主”的方針、政策,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理部門、設(shè)計(jì)單位及電力建設(shè)項(xiàng)目的安全管理,建立健全規(guī)章制度,落實(shí)安全施工責(zé)任,推行施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》,檢查施工企業(yè)各項(xiàng)規(guī)程規(guī)定、安全技術(shù)措施和施工安全措施執(zhí)行情況,并組織整改落實(shí)。確保電力工程建設(shè)安全機(jī)構(gòu)及其人員配備符合規(guī)定要求。

3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱的工程建設(shè)安全管理有關(guān)文件。

4、在審查施工組織設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)同時(shí)審查安全文明施工和環(huán)境保護(hù)措施是否完整明確。

5、督促項(xiàng)目法人、施工、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)管理工作,建立起安全文明施工秩序,定期聽(tīng)取施工企業(yè)的匯報(bào),及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中安全文明施工的有關(guān)問(wèn)題。

6、安排施工任務(wù),組織工程招投標(biāo)工作時(shí),必須落實(shí)標(biāo)書和承發(fā)包合同中有關(guān)安全文明施工的獎(jiǎng)懲問(wèn)題,并負(fù)責(zé)基層安全第一責(zé)任人的安全考核。

7、在審查工程項(xiàng)目概算中,應(yīng)保證安全措施費(fèi)用的計(jì)列和提??;組織“兩措”計(jì)劃執(zhí)行;審定工程建設(shè)項(xiàng)目安全技術(shù)組織措施并督促落實(shí);在新建、改建或擴(kuò)建、電網(wǎng)切改、電源接入工程建設(shè)中,組織落實(shí)事故防范措施,貫徹執(zhí)行“三同時(shí)”原則。并檢查使用情況。

8、制定工程建設(shè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和事故控制目標(biāo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,做好年度安全工作總結(jié)。

9、組織施工企業(yè)大型施工機(jī)械設(shè)備的技術(shù)檢驗(yàn)和安全管理工作。

10、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任,重大施工技術(shù)措施的落實(shí),每年巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)不少于2次。

11、參加安全委員會(huì)和籌備工程建設(shè)安全工作會(huì)議,督促施工企業(yè)完成季節(jié)性安全大檢查。

12、參加工程建設(shè)有關(guān)人身傷亡事故和其它有關(guān)重大事故的調(diào)查處理工作。

部門資料管理制度篇十三

第一條為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政檔案資料的安全和完整,提高檔案規(guī)范化管理水平,為各項(xiàng)財(cái)政工作服好務(wù),根據(jù)有關(guān)檔案管理的法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)際,特制定本制度。

第二條本制度所稱檔案是指財(cái)政所及其工作人員從事黨務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作活動(dòng),直接形成的具有查考價(jià)值的所有歷史記錄。

第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所應(yīng)建立專門的檔案室,指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。

第四條檔案管理員是各項(xiàng)檔案管理工作的具體承辦人,負(fù)責(zé)擬定檔案管理規(guī)范化實(shí)施方案,指導(dǎo)、監(jiān)督各工作崗位的檔案工作。

第五條檔案管理員具體負(fù)責(zé)檔案的接收、收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、鑒定、編制、上報(bào)和提供利用等工作。

第六條綜合檔案室是財(cái)政所信息儲(chǔ)存、開(kāi)發(fā)利用、交流服務(wù)的中心。

檔案管理員負(fù)責(zé)檔案庫(kù)房的日常管理,做好檔案庫(kù)房的安全和衛(wèi)生工作。

第七條財(cái)政所應(yīng)適時(shí)組織檔案管理員、兼職檔案人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高檔案管理的業(yè)務(wù)水平。

第八條財(cái)政所工作人員因工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。

第九條財(cái)政所的檔案包括上級(jí)文件材料、下級(jí)文件材料、本級(jí)文件材料和其他文件材料,可分為文書、財(cái)務(wù)、科技、實(shí)物等四類進(jìn)行收集整理。

文書檔案包括各種文件、制度、計(jì)劃、記錄、紀(jì)要、報(bào)告、總結(jié)、合同、統(tǒng)計(jì)資料等;財(cái)務(wù)檔案包括各種會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、分析材料和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料等;科技檔案包括記載所有黨務(wù)和業(yè)務(wù)工作活動(dòng)的錄音、照片、錄像和電子文件(磁盤、磁帶、光盤)等;實(shí)物檔案包括單位獲得各種榮譽(yù)的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)?wù)隆ⅹ?jiǎng)杯、證書、錦旗等實(shí)物證明。

第十條業(yè)務(wù)類材料的立卷歸檔在檔案管理員的指導(dǎo)下由各崗位工作人員負(fù)責(zé)辦理,其他材料的立卷歸檔均由檔案管理員負(fù)責(zé)辦理。

第十一條財(cái)務(wù)檔案(紙質(zhì)版)可在財(cái)會(huì)部門保管一年后移交歸檔;文書檔案(含財(cái)政業(yè)務(wù))及時(shí)立卷,在次年三月份前移交歸檔;科技檔案在辦理完畢后及時(shí)立卷并移交歸檔,財(cái)務(wù)檔案(電子版)還須做雙份備份并分別存放;實(shí)物檔案在取得后及時(shí)立卷并移交歸檔。

第十二條各類文件材料要收集齊全,分類準(zhǔn)確,按“特征”組卷、系統(tǒng)排列,封面填寫清楚,標(biāo)題簡(jiǎn)單正確,劃定保管期限,編制案卷目錄,案卷符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第十三條堅(jiān)持“先驗(yàn)收,后辦交接手續(xù)”的原則接收檔案進(jìn)庫(kù),明確責(zé)任,確保進(jìn)庫(kù)檔案的質(zhì)量。

第十四條使用統(tǒng)一的裝具存放檔案,分門別類定位排列,定期做好庫(kù)藏檔案清查核對(duì)工作,使案卷目錄與庫(kù)藏檔案相符。

第十五條嚴(yán)格履行檔案移出收進(jìn)登記手續(xù),明確責(zé)任,嚴(yán)防錯(cuò)、漏、丟失事故的發(fā)生。

第十六條嚴(yán)格按照防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲(chóng)的“八防”要求做好檔案庫(kù)房的安全維護(hù)工作。財(cái)務(wù)檔案電子版的雙份備份磁盤或光盤除做好“八防”外還須做好防磁工作,任何人不得對(duì)備份磁盤或光盤進(jìn)行修改、增刪。

第十七條檔案管理員要熟悉室藏,掌握信息,做好預(yù)測(cè)工作,并及時(shí)編制參考資料和檢索資料,提高檔案查準(zhǔn)和查全率,為財(cái)政工作需要服務(wù)。

第十八條堅(jiān)持檔案查閱、借閱、復(fù)制核準(zhǔn)和登記制度。查閱、借閱、復(fù)制檔案須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并履行登記手續(xù)后在檔案管理員的引導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行。

第十九條正確處理利用與保密的關(guān)系,既要積極提供利用,又要嚴(yán)格保密制度,防止泄漏黨和國(guó)家的機(jī)密。

第二十條秘密文件的發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行中央規(guī)定即只發(fā)組織,不發(fā)個(gè)人。秘密文件收、發(fā)、送、遞、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié),都應(yīng)履行嚴(yán)格的登記手續(xù)。

第二十一條傳閱秘密文件應(yīng)由指定的保密員統(tǒng)一掌握,非經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自擴(kuò)大秘密文件的閱讀范圍。

閱讀秘密文件要在辦公室或閱文室進(jìn)行,因工作需要符合閱讀范圍需借用文件的,一般不提供原件,可以保密本摘錄,并按期清退銷毀,對(duì)確需借原件的,應(yīng)辦理借閱手續(xù)。

第二十二條秘密文件不準(zhǔn)通過(guò)普通郵政郵寄,保密員在外領(lǐng)送文件過(guò)程中,不準(zhǔn)辦理與領(lǐng)送文件無(wú)關(guān)的事,在外工作確須攜帶秘密文件的,要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并采取安全措施。

非經(jīng)原確定密級(jí)機(jī)關(guān)單位或其上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄機(jī)密,復(fù)印件和摘抄件須按原件要求管理。

第二十三條秘密文件必須存放在有保密保障的地方,并經(jīng)常檢查保密情況,要堅(jiān)持做到月清理、季核對(duì),并按期清退,在清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的要及時(shí)追查。

第二十四條每年辦理完畢的秘密文件,應(yīng)按文書立卷要求收集齊全,立卷歸檔,其檔案案卷應(yīng)持明密級(jí)不得擅自降低,解除密級(jí)。

第二十五條單位應(yīng)建立檔案鑒定小組,負(fù)責(zé)判斷檔案價(jià)值,確定檔案保存和銷毀的范圍;對(duì)保管期已滿的檔案,必須根據(jù)有關(guān)文件的規(guī)定,經(jīng)檔案鑒定小組進(jìn)行鑒定,判定其存毀。

第二十六條銷毀的檔案必須編制清冊(cè),交檔案鑒定小組審核,經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,并報(bào)區(qū)主管局批準(zhǔn)后銷毀;銷毀的檔案必須按“穩(wěn)妥慎重”的原則,將準(zhǔn)備銷毀的檔案存放一段時(shí)間后再銷毀;銷毀檔案時(shí)必須指派兩個(gè)及以上的專人監(jiān)銷,并在銷毀清冊(cè)上簽名蓋章。

部門資料管理制度篇十四

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反,必追究相應(yīng)責(zé)任。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹(shù)優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

崗位職責(zé)說(shuō)明。

一、技術(shù)部職責(zé)說(shuō)明。

1、負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新,要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。

2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè),以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

3、負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司分配下來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù),以及對(duì)現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。

6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷部與行政部崗位責(zé)任制。

1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況,熟悉公司各方面事宜。

2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪,解決客戶的疑難問(wèn)題做好后續(xù)服務(wù),并且建立起客戶的相關(guān)檔案。

3、負(fù)責(zé)來(lái)公司客戶的接待、介紹、解答,使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。

4、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作,從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

6、負(fù)責(zé)公司員工的思想工作,端正員工的工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

8、因工作需要,有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合,各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié),每?jī)芍芤硪槐榭蛻糍Y源,鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室。

1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表等(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。

7、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān),保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn),既要對(duì)公司對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),又要和下面員工融洽相處,做一個(gè)好的帶頭人。

業(yè)務(wù)流程管理。

總體策劃不盲目制作。

1、公司運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮,網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)整合。

2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署,落實(shí)到專人。

3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見(jiàn),包括經(jīng)濟(jì)支付能力,動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求,平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁(yè)面轉(zhuǎn)換模式等。

4、清點(diǎn)客戶資料,對(duì)圖片質(zhì)量、文字清楚程度,各國(guó)文字翻譯與否,正確與否,公司合同要求制作頁(yè)數(shù)要一一審核。

5、對(duì)使用工具,如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出,辦公室按排專人解決。

6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員,或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶要求的解釋,及時(shí)直接同客戶通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解,如遇不懂問(wèn)題馬上詢問(wèn)辦公室,如沒(méi)有滿意答復(fù),馬上電話查問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客戶。

7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息,包括通話起止時(shí)間、客戶意見(jiàn)、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等,承諾客戶的,如答應(yīng)客戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò),一定要做到,以免給客戶以不可信賴的感覺(jué),這樣有損公司信譽(yù)和形象。

注重細(xì)節(jié),把握全局。

1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī),不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容,相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān),特別是公司論壇的管理。

2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄,便于修改,查找方便。

3、利用服務(wù)器空間要注意有序性,注意保持服務(wù)器的安全性能。

4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時(shí)按以下順序:

(1)領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的,一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

(2)客戶要求馬上改的,馬上匯報(bào)辦公室或電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程。

(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作,如無(wú)密碼,可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

夏季(五一后到國(guó)慶前)上午8:05準(zhǔn)時(shí)上班,中午12:00到14:30休息,下午18.:00下班。

冬季(國(guó)慶后到五一前)上午8:30準(zhǔn)時(shí)上班,中午12:00到14:00休息,下午18.:00下班。

1、員工必須按時(shí)上下班,不遲到、不早退,上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位,外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人同意。

2、嚴(yán)格請(qǐng)、休假制度,員工因任何事情請(qǐng)假都必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除),一個(gè)月累計(jì)遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

4、員工的考勤情況,由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

電腦操作管理規(guī)定。

1、電腦操作人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。

2、嚴(yán)禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。

3、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用,避免不當(dāng)?shù)牟僮?、使用造成設(shè)備的損壞。如有損壞,當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價(jià)賠償。

4、嚴(yán)禁泄露公司資料,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

電話使用管理。

1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。

2、禁止員工為私事掛發(fā)長(zhǎng)途電話。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話費(fèi)外,給予罰款處理。確有急事者,應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并按市價(jià)交長(zhǎng)途電話費(fèi)。

3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長(zhǎng)途電話,降低費(fèi)用。

清潔衛(wèi)生打掃制度。

1、公司配備常規(guī)潔具,當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.

2、對(duì)不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔,給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。

部門資料管理制度篇十五

一、為做好來(lái)客的接待和招待工作,保證正常的業(yè)務(wù)往來(lái),嚴(yán)格管理招待費(fèi)用,特制定如下招待費(fèi)管理制度。

二、來(lái)局檢查指導(dǎo)工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)局辦事的工作人員確需在局就餐的,均應(yīng)先請(qǐng)示局長(zhǎng),得到同意后到指定飯店就餐。特殊狀況下(如局長(zhǎng)外出)須事后向局長(zhǎng)說(shuō)明狀況。

三、機(jī)關(guān)招待費(fèi)的管理實(shí)行一支筆審批制度。辦公室對(duì)有審批手續(xù)的招待費(fèi)用要及時(shí)辦理報(bào)賬,無(wú)特殊狀況,未經(jīng)審批的招待費(fèi)支出,均由個(gè)人負(fù)責(zé)。

四、干部職工外出執(zhí)行任務(wù),因工作關(guān)系確需對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員進(jìn)行招待的,應(yīng)先請(qǐng)示局長(zhǎng),并嚴(yán)格掌握招待標(biāo)準(zhǔn),杜絕大手大腳,鋪張浪費(fèi)問(wèn)題的發(fā)生。

五、嚴(yán)格控制陪客人數(shù)。局機(jī)關(guān)來(lái)客均實(shí)行對(duì)口招待,一般由分管局長(zhǎng)和科室主要負(fù)責(zé)同志陪同。大型檢查、工作會(huì)議以及廳、市局、縣領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局辦事,由局統(tǒng)一安排接待和招待,招待標(biāo)準(zhǔn)、陪客人員由局主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。

六、來(lái)客招待要嚴(yán)格掌握就餐標(biāo)準(zhǔn)。要本著“夠吃不?!钡脑瓌t,既保證客人吃飽吃好,又不致造成浪費(fèi)。未經(jīng)允許嚴(yán)格禁止使用名酒、名煙待客,以及以招待名義購(gòu)買名煙、名酒。

部門資料管理制度篇十六

1.本制度適用于公司管理部門、基層班組日常安全活動(dòng)管理控制。

2.管理部門每月至少開(kāi)展1次安全活動(dòng),每次安全活動(dòng)的時(shí)間不能少于2學(xué)時(shí)。

3.班組安全活動(dòng)每月不少于2次,每次活動(dòng)時(shí)間不少于1學(xué)時(shí)。

4.公司安全主管領(lǐng)導(dǎo)每月至少參加1次班組安全活動(dòng),班組所在單位負(fù)責(zé)人及其管理人員每月至少參加2次班組安全活動(dòng)。

5.公司安全管理辦公室每月至少1次對(duì)安全活動(dòng)記錄進(jìn)行檢查和簽字。并制定管理部門、班組月度安全活動(dòng)計(jì)劃,規(guī)定活動(dòng)形式、內(nèi)容和要求。

6.各部門結(jié)合自己的實(shí)際情況至少每月開(kāi)展一次班組安全活動(dòng),每次安全活動(dòng)的時(shí)間不能少于2小時(shí)。

須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

8.公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)每季度到相關(guān)部門參加一次班組安全活動(dòng),做到有記錄,有考核。

9.公司安全管理辦公室每年制定含有班組安全活動(dòng)內(nèi)容的年度安全活動(dòng)計(jì)劃。10.班組安全活動(dòng)的主要內(nèi)容:。

(1)學(xué)習(xí)國(guó)家和各級(jí)政府有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度;。

(3)討論分析典型事故案例,總結(jié)和吸取事故教訓(xùn);。

(5)開(kāi)展崗位安全技術(shù)練兵比武活動(dòng);。

93。

(6)開(kāi)展查隱患、反習(xí)慣性違章活動(dòng);。

(7)開(kāi)展安全技術(shù)座談,事故案例討論;。

(8)熟悉作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范措施;。

(9)安全生產(chǎn)月活動(dòng)。

(10)其他安全活動(dòng)。

11.班組安全活動(dòng)記錄應(yīng)包括參加員工、領(lǐng)導(dǎo)人員,活動(dòng)內(nèi)容等,記錄要認(rèn)真、真實(shí),防止走過(guò)場(chǎng),不得弄虛作假。班組所在部門主管在記錄上簽字。

12.部門領(lǐng)導(dǎo)每季度對(duì)班組安全活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行一次檢查,安全辦每月對(duì)活動(dòng)記錄進(jìn)行抽查并簽字。

部門資料管理制度篇十七

為了加強(qiáng)部門管理,讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范部門成員行為,樹(shù)立湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象,特制定部門規(guī)章制度,現(xiàn)說(shuō)明如下:

在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況,引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問(wèn)題,及時(shí)與望建公司溝通,及時(shí)解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外,與學(xué)生會(huì)其他部門建立良好的合作關(guān)系,做到親如一家。

1.儀表端莊(尤其是在工作時(shí),不得穿背心、拖鞋),注意個(gè)人言行舉止,符合學(xué)生干事、干部身份。

2.在執(zhí)行工作或值班時(shí),需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的,但我是最努力的。

1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制,主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勤一次,請(qǐng)假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)(超過(guò)了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。

3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條,無(wú)請(qǐng)假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的,需通過(guò)電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假,會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條)。請(qǐng)假條必須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。

1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5:40,地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng),另行通知),部門成員需提前五分鐘到。

2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說(shuō)明情況。

3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜,并按指定位置坐好,手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī),重要電話在會(huì)議室外接聽(tīng)。

4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序,有問(wèn)題不能當(dāng)即解決的,可以在會(huì)后單獨(dú)交流。

5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

(一)公寓督查工作制度。

3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等),部門成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;

4、每周做一份工作總結(jié),匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。

(二)食府督查工作制度。

1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;

3、在食府督查時(shí),禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn),及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,提高各方面質(zhì)量。

4、在督查過(guò)程中,如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象,部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié),匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班,值班實(shí)行責(zé)任制,本組成員無(wú)故缺勤的。負(fù)。

責(zé)人一同算缺勤。

3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流,營(yíng)造良好的值班氛圍。

4、值班時(shí),未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

5、值班結(jié)束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛(wèi)生,鎖好門窗。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定,凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;

2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員,將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);

(二)處罰制度。

2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門利益者,情節(jié)較輕的,給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者,通報(bào)批評(píng),甚至直接開(kāi)除出會(huì)。

附注:部門如有其它安排的,如掛海報(bào)、噴繪、寫真、橫幅,擺臺(tái)等,各成員應(yīng)服從安排。

湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)督查部20xx年3月。

部門資料管理制度篇十八

為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理,建立規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力,保證公司安全、穩(wěn)健運(yùn)行,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。

第一章銷售及合同規(guī)定。

第一條:客戶在購(gòu)車以前業(yè)務(wù)員必須和客戶說(shuō)明需要提交的手續(xù),如發(fā)生客戶手續(xù)不全或無(wú)法提交手續(xù)的情況,將告知客戶不能簽訂買賣合同。

第二條:客戶在提交手續(xù)后業(yè)務(wù)員要及時(shí)和公司風(fēng)險(xiǎn)控制部聯(lián)系,提交客戶相關(guān)手續(xù),以便風(fēng)險(xiǎn)控制部及時(shí)為客戶制作合同細(xì)則。

第三條:風(fēng)險(xiǎn)控制部需在接到客戶手續(xù)后第二日將合同制作完成,并到現(xiàn)場(chǎng)與客戶本人簽訂合同。

第四條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在向客戶交車時(shí)必須簽訂交車明細(xì)表,并且保證公司5方交車管理規(guī)定。

第五條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在與客戶簽訂合同時(shí)要做到對(duì)合同格式文本的解釋。同時(shí)要做到對(duì)違約責(zé)任及違約后果的特別說(shuō)明,讓客戶在簽訂合同后知道合同文本的內(nèi)容。

第六條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在簽訂合同后要將合同文本妥善保管,做到合同統(tǒng)一管理。

第七條:在發(fā)生客戶轉(zhuǎn)賣車輛的情況時(shí),公司所有人員不得參與客戶私下的買賣交易活動(dòng),并不能為客戶做任何的證明文件。

第八條:公司所有員工在知道客戶轉(zhuǎn)賣車輛的情況后,要在第一時(shí)間通知風(fēng)險(xiǎn)控制部,以便風(fēng)險(xiǎn)控制部對(duì)原簽訂合同進(jìn)行跟蹤和催收。

第九條:公司銷售人員在對(duì)客戶做出承諾前(如贈(zèng)送配件、價(jià)格優(yōu)惠、還款期限等),必須先向公司做出請(qǐng)示。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私下承諾導(dǎo)致客戶在購(gòu)車過(guò)程中發(fā)生的損失,公司將嚴(yán)肅處理,并扣發(fā)銷售人員所賣車輛的提成。

第十條:嚴(yán)禁銷售人員與客戶串通提供虛假資料進(jìn)行簽訂合同,如發(fā)現(xiàn)有類似情況,銷售人員銷售該車提成全部扣除并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第二章債權(quán)管理規(guī)定。

第一條:在客戶出現(xiàn)預(yù)期情況時(shí),風(fēng)險(xiǎn)控制管理部要及時(shí)與銷售人員聯(lián)系了解客戶相關(guān)信息,并對(duì)客戶情況進(jìn)行了解從而進(jìn)行催收。

第二條:風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在客戶還款日期前,要做到提前2天給客戶打電話提醒客戶還款,防止客戶預(yù)期還款。

第三條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在客戶最后還款日時(shí)需及時(shí)和財(cái)務(wù)核對(duì),核查客戶是否還款。

第四條:如出現(xiàn)客戶預(yù)期情況,風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)與客戶聯(lián)系并見(jiàn)面,了解客戶預(yù)期情況,并進(jìn)行違約責(zé)任的聲明,督促客戶盡快還款。

第五條:如發(fā)生客戶在預(yù)期后失蹤的情況,風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)調(diào)去客戶家庭住址并進(jìn)行家訪。了解客戶相關(guān)信息。

第七條:風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在每次催收后,要制作《債權(quán)催收情況書》,將客戶預(yù)期次數(shù)和預(yù)期金額計(jì)入,以便以后查詢。

第八條:公司建立貫穿于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程,連接各上下級(jí)、各部門和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理信息溝通渠道,確保信息溝通的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整,為風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

公司各有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行自查和檢驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷并改進(jìn),其檢查、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)及時(shí)報(bào)送公司風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。

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部門資料管理制度篇十九

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順利開(kāi)展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員。

本營(yíng)銷制度具體分為。

2、營(yíng)銷人員崗位責(zé)任;

3、營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。

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