總結(jié)是一種重要的自我反省和成長的方式，可以讓我們對自己的表現(xiàn)進行客觀評價。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對過去的經(jīng)歷有深入的思考和回顧。接下來是一些總結(jié)范文的分享，希望能對大家的寫作提供一些啟示和參考。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇一
20xx年本人在泰州市房屋安全鑒定中心工作已經(jīng)有將近7個月的時間了，在房管局和房城公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了20xx年的上半年各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將今年上半年取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
今年以來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成的工作按時加班加點，及時對前來辦理房屋裝修拆改的住戶出現(xiàn)場勘察，急住戶所急，想住戶所想，按時將房屋裝飾裝修拆改書面勘察意見書送到住戶手中，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；及時參加房管局的各項思想政治學習活動，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。出現(xiàn)場勘察過程中住戶有時所送的香煙、購物卡婉言拒絕，盛情難卻的上交上級領(lǐng)導處理，吃飯喝酒之類的活動更是遠離之，時刻樹立為民服務(wù)的意識，樹立房管局的政府形象，樹立房屋安全鑒定檢測隊伍的職業(yè)道德素質(zhì)。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
本人的工作崗位是房屋裝飾裝修拆改安全檢測。主要負責市區(qū)的房屋裝飾裝修拆改現(xiàn)場勘察。另外就是將每天出現(xiàn)場的人員同一進行調(diào)度、考勤、拆改矛盾糾紛處理等，具體方面匯報如下：
1、房屋安全鑒定管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用方面。
房屋安全鑒定管理系統(tǒng)軟件在家裝拆改方面從4月份開始正式運用，前期試運營期間還不太熟練，本人帶領(lǐng)大家認真學習該軟件，對于有疑問的環(huán)節(jié)大家共同討論，同時及時與軟件公司的工程師溝通、咨詢，在大家的共同努力下由陌生逐漸變?yōu)榱私?，直到熟悉為止。目前軟件各項程序均使用正常，家裝檢測部的工作人員均能在各自的工作崗位上已達到熟練運用的程度。
2、勘察人員出現(xiàn)場調(diào)度、考勤方。
面及時對出現(xiàn)場勘察的人員進行合理安排、統(tǒng)一調(diào)度，目前家裝拆改出現(xiàn)場檢測的小組共分3個小組，每天下班前將第2天的出現(xiàn)場任務(wù)及時分配到各小組，各小組在房屋安全鑒定管理系統(tǒng)軟上均能及時查看，確保第2天能準時出現(xiàn)場，對1于申報戶數(shù)多時，及時安排雙休日進行加班，確保不影響住戶的'裝修，及時將報告交給住戶用于辦理房屋裝修手續(xù)。同時對家裝檢測部的工作成員及時統(tǒng)一考勤，力求公正、公平、透明、合理!
3、各小區(qū)工程圖紙及時收集方面。
及時與市民中心住建局窗口呂工聯(lián)系，將擬建工程的電子圖紙收集到家裝檢測部圖紙資料庫中備用，對于已建工程的圖紙，一有時間就與那些開發(fā)商工程部聯(lián)系，有些開發(fā)商有時不是太配合的，雖然有房管局出具的調(diào)圖手續(xù)，但他們總是找一些理由來敷衍了事，對于此類現(xiàn)象只好采用一些軟辦法，采用多次接觸、拉家常，聊聊大家都熟悉的一些人或事情，耐心講解我們此項房屋安全管理的重要性，任重而道遠的社會責任性，不知不覺的就相互熟悉了，想要的圖紙也就理所當然的被拿到手了。開發(fā)商那確實找不到的圖紙就去住建局檔案館調(diào)閱，復印，然后回來在電腦上進行繪圖。
4、車輛調(diào)度、保養(yǎng)、年審方面。
目前家裝檢測上共配備2輛轎車，供家裝拆改出現(xiàn)場勘察使用，在車輛使用上做到合理調(diào)度、合理使用，專人負責調(diào)度，專人負責保管，及時停放到位，確保家裝拆改的工作順利進行，對于車輛的使用、維修狀況及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報、請示，及時對車輛進行保養(yǎng)、維修，做到提前發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，確保車輛的安全使用。同時做好車輛的年審工作，提前領(lǐng)取年審表格，去沁蓮物業(yè)公司或天地拆遷公司蓋章，拓印車輛的相關(guān)鋼印號碼用于年審，同時及時辦理相關(guān)車輛保險事項。對于局里相關(guān)部門調(diào)用家裝檢測車輛使用時，積極按領(lǐng)導指示辦事，駕駛員不夠用時，本人隨時聽從調(diào)度，積極做好服務(wù)工作。
5、親臨各小區(qū)檢查、回訪房屋裝飾裝修拆改情況方面。
本人積極配合孫工、季總一同下現(xiàn)場，前往各小區(qū)檢查、回訪房屋裝飾裝修拆改情況，以及處理一些房屋安全的投訴事件，組織各小區(qū)物業(yè)公司學習房屋安全管理方面的專業(yè)知識，以及如何管理房屋家裝拆改工作，先后組織學習的有潤華物業(yè)、中住物業(yè)、美和物業(yè)、公元物業(yè)等物業(yè)公司，組織大家前往管理得比較好的小區(qū)去學習、交流，同時做好接待周邊的有關(guān)縣市的同行業(yè)的領(lǐng)導工作，積極學習、交流家裝拆改管理方面的經(jīng)驗。
6、房屋安全管理宣傳方面。
利用各種宣傳渠道、輿論媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體，大力宣傳房屋安全管理方面的專業(yè)知識，每周帶領(lǐng)大家上網(wǎng)關(guān)注輿論導向，特別是那些社會關(guān)注的焦點問題，在泰無聊網(wǎng)上進行發(fā)帖、回帖，讓更多的市民了解房屋安全管理方面的專業(yè)知識，以及如何進行房屋安全鑒定、檢測。我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，每天及時出現(xiàn)場勘察，對于住戶存在的誤區(qū)，一些過急的情緒，及時心平氣和的加以解釋和溝通，耐心的講解專業(yè)技術(shù)知識和房屋安全知識。圓滿地完成了今年上半年的各項任務(wù)。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，剛開始進入該工作崗位時偶爾還存在一定的差錯；另一方面，就是工作安排有時顧此失彼，時間比較緊，工作效率有待提高。有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，工作有待提前做到位，匯報情況要更加及時。領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。今后的工作中還有待改進，要做到主動、提前謀思路、想辦法。
20xx年下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。確保實現(xiàn)20xx年的工作任務(wù)：“鑒定管理穩(wěn)中有升，家裝數(shù)量翻番，管理領(lǐng)域有所延伸，技術(shù)論文各有一篇?！贝蛩銖囊韵聨讉€方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)房管局和房城公司領(lǐng)導的工作要求，對20xx年下半年的工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，尋找差距，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
xxx。
20xx年7月22日。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇二
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的。
如下：
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸。
合同。
運輸聲明原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領(lǐng)導交給的臨時任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預(yù)計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標。
在20xx年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
1、銷售顧問培訓：
在銷售顧問的培訓上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務(wù)培訓以外，按需要多適當增加培訓次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應(yīng)作重點。
2、銷售核心流程：
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現(xiàn)在本市的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“xxx”“xx”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
(4)、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。
記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到那里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到這天，我能夠說兌現(xiàn)了當初的諾言。從上班到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到個性充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個性是在受到客戶認可或取得必須成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，十分有成就感。
在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。此刻的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將以前的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。
在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標，個性是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一向處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀用心的心態(tài)，去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫忙和寬容。
透過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇三
半年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“xxxx”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：在思想上，認真學習鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。上半年主要完成了如下工作：
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著xxxx實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應(yīng)有的貢獻。年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一：篇幅要夠長。
悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二：套話不可少。
如開頭必是“時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三：數(shù)據(jù)要直觀。
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
剛從大學畢業(yè)，學的是銷售專業(yè)，然而對于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人?，F(xiàn)在回憶起來，那時候剛進入房地產(chǎn)銷售部的時候，自己什么都不會，現(xiàn)在都覺得還有些好笑，不過，經(jīng)過這段寶貴的磨練時期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負責起很多工作的實施，相對之前有了很大的進步。下面，是個人對上級領(lǐng)導寫的銷售試用期工作總結(jié)。
工作內(nèi)容如下：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。
xxx花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作，試用期工作總結(jié)《銷售試用期工作總結(jié)》參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。
經(jīng)過這段時間的不斷學習，不斷積累經(jīng)驗，自己對所負責的工作已經(jīng)有了相當?shù)牧私?，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導學習，加強自己的專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領(lǐng)導的提攜和幫助。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇四
溝通無極限，有效的溝通不僅能使雙方達成一致，互相了解，同時有效的溝通還可以化解矛盾，找出問題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達到一致的目標與行動方向，正如人們常說“話不說不明，鑼不敲不響”的道理一樣，做為區(qū)域銷售經(jīng)理或渠道負責人，在市場業(yè)務(wù)工作中，每天與行行色色的經(jīng)銷商打交道進行溝通，溝通有時會花去相當多的時間與精力，但如果溝通不到位，不僅浪費時間與精力，甚至會起到相反的作用，那么如何與經(jīng)銷有效的溝通呢。
一、學會換位思考：
作為營銷人員和經(jīng)銷商由于所處位z不同，考慮問題的出發(fā)點也不同。營銷人員考慮的是將產(chǎn)品如何鋪到終端快速銷售出去，視銷量與回款為工作的重中之重，而作為經(jīng)銷商其經(jīng)銷產(chǎn)品的目的是利潤，在這兩者之間思考問題的出發(fā)點就會不一樣，可能銷售人員會思考以銷售量大來獲取利潤要求經(jīng)銷商多進貨、多出車、多跑，而經(jīng)銷商則考慮所經(jīng)銷的產(chǎn)品如何能利潤最大化、費用最經(jīng)濟，這樣就會在這兩者產(chǎn)矛盾，以至于產(chǎn)生積怨，營銷人員抱怨經(jīng)銷商不努力，經(jīng)銷商則會抱怨營銷人員不懂市場胡弄。無法解決，最后的結(jié)果只能是一拍兩散，但實際問題卻無法得到解決，因而在實際工作中作為營銷人員，在做任何行動、市場方案時或要求經(jīng)銷商工作時，一方面要站在企業(yè)和個人工作的要求上去考慮問題，同時另一個方面要換位思考，站在經(jīng)銷商的角度去考慮如何做，所謂“已所不欲，勿施于人”，如果連自己都不愿意去做又如何強求經(jīng)銷去做，那么市場方案做出來又如何能執(zhí)行下去呢！
其次通過換位思考，一方面可以揣摩到經(jīng)銷商的所思所想，把握經(jīng)銷商的真實意圖，同時可以反思經(jīng)銷商所提出的問題與要求是否合情合理？是否是市場的真實表現(xiàn)？找到問題出現(xiàn)原因與解決辦法，也為后期與經(jīng)銷商的溝通找到問題解決的辦法和話題的根源。
最后，通過換位思考，將自己z身于所要面對的經(jīng)銷商的位z上，才能與經(jīng)銷商的溝通建立一個平等對話的基礎(chǔ)，使溝通平等有效開展。
二、做好咨詢顧問。
經(jīng)銷商總是喜歡能給他帶來利益的營銷人員，但這種利益并不一定是金錢，因為一個優(yōu)秀的營銷人員不僅能幫助經(jīng)銷商賺錢，而且還應(yīng)可以幫助經(jīng)銷商規(guī)避風險，減少不必要的損失，提高經(jīng)銷商的管理水平，讓經(jīng)銷商取得物質(zhì)以外更多的東西，這就要求營銷人員在做好本職工作的同時，給經(jīng)銷商做好咨詢專家。
首先，營銷人員只有當好經(jīng)銷商的咨詢專家，才能取得經(jīng)銷商的信任，贏得在溝通中的話語權(quán)。
其次，營銷人員在與經(jīng)銷商的工作中，如果能幫助經(jīng)銷商切實解決在工作中的實際問題，如建立管理制度、進行市場規(guī)劃、進行業(yè)務(wù)人員培訓等等工作，充當咨詢專家的角色，就會樹立權(quán)威，讓經(jīng)銷商對營銷人員充滿感激，消除溝通中的障礙。
三、掌握溝通的方法。
有效的溝通，需要雙方的互動并產(chǎn)生共鳴，最終能達成一致，雙方付逐于行動，這就需要營銷人員在與經(jīng)銷商溝通時具備一定的方法，一般來說主要有以下方法：
1、情感感化法：營銷人員與經(jīng)銷商的長期接觸中，雙方隨著工作時間的增加，多少都會存一定的情感基礎(chǔ)，同時經(jīng)銷商在長期代理公司產(chǎn)品或多或少也會對公司和產(chǎn)品有一定的感情，因而在溝通中利用這種感情因素來誘導感化經(jīng)銷商從而達到溝通理解的目的。
2、利益誘導法：經(jīng)銷商經(jīng)銷產(chǎn)品的目的一般有兩種：一種是利用產(chǎn)品獲取利潤，一種是借助產(chǎn)品優(yōu)勢建立自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，因而在與經(jīng)銷商溝通時，根據(jù)經(jīng)銷商的目的不同，進行利益分析，如經(jīng)銷公司產(chǎn)品每年可獲利多少進行計算，或者經(jīng)銷公司產(chǎn)品給其渠道網(wǎng)絡(luò)帶來什么樣的益處，解決了什么問題，達到什么目的進行說明，如損失該產(chǎn)品會帶來什么樣危害進行對比，使經(jīng)銷商能夠心知肚明。
3、前景贍望法：每一個產(chǎn)品其發(fā)展都會有起有落，在與經(jīng)銷商溝通時，通過對市場環(huán)境，公司政策和產(chǎn)品發(fā)展趨勢的分析，預(yù)測產(chǎn)品后期發(fā)展的規(guī)模以及發(fā)展到后期能給經(jīng)銷商帶來什么樣的好處進行前景的贍望，不僅能鼓勵起經(jīng)銷商的干勁和希望，也能使溝通更好開展。
4、典型市場對比法：每個市場的成功絕不是偶然的，必然有其可取的一面，在與經(jīng)銷商的溝通中，通過將做的好的市場與不好的市場做為典型進行原因分析，找出成功與失敗的問題所在，同時結(jié)合經(jīng)銷商自己的市場情況進行對比，找出不足與可取之處，并對不足點進行有效改進，使經(jīng)銷商能正確認識，從而達到溝通的目的。
5、制度講解法：企業(yè)對經(jīng)銷商的制度一般而言是一視同仁的，在與經(jīng)銷商的溝通中，通過對企業(yè)制度的分析與經(jīng)銷進行制度的逐步講解，找出企業(yè)制定制度的原因及制度對經(jīng)銷商有利的一面與不利方面，以及如何規(guī)避這種制約，達到制度的要求和企業(yè)要求，從而取得經(jīng)銷商的理解，這也是溝通的一種方法。
6、幽默批評法：通過在與經(jīng)銷商的溝通中，利用幽默的話將經(jīng)銷商的不足用開玩笑的方式講出，如對既做“康師傅或可口可樂”的又做地產(chǎn)品的經(jīng)銷商，可以通過“你看你給帝國主義掙錢何時才能關(guān)注我國產(chǎn)品呢”的調(diào)侃方式間接批評經(jīng)銷商，這樣既不傷對方的面子又能起到批評的作用達到目的，也不失為有效溝通的一種方法。
1.領(lǐng)導如何與下屬溝通。
2.職場的有效溝通技巧。
3.職場有效溝通技巧法則。
4.職場中有效溝通5個法則。
5.職場心理學：七招簡單有效的非語言溝通。
6.同事之間如何做好有效溝通。
7.有效的職場溝通技巧有哪些。
8.三個秘訣讓你與客戶有效溝通。
9.最有效的職場溝通技巧。
10.職場上怎樣的溝通最有效。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇五
20××年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，實行差異化營銷。
對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
對策二：細分市場，建立差異化營銷。
對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量。
__年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的'局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)，加強自身競爭實力。
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的__年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司__年經(jīng)營工作的順利完成。
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汽車銷售商年度工作總結(jié)篇六
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20_年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20_年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
可是，現(xiàn)存的缺點是對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。然后，市場分析上，我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。從20_年9月19日到20_年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20_年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇七
我是xx年9月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要9000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx年9月xx日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到90臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
1、深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)；
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系；
3、不斷的增強專業(yè)知識；
4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量；
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇八
1）轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，占轎車部總數(shù)的18%。
2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
1）在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦總監(jiān)和銷售部經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在總監(jiān)和經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的`時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌！
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇九
一年，如水一般地流逝，而我，可不能就此虛度我的時光。在這年終之間，我照常想寫下我這一年的工作總結(jié)，為自己今年的工作做一個總結(jié)，也為自己未來的工作完善計劃。
我們局作為一個國家事業(yè)單位，是別人眼中養(yǎng)老的單位。的確，我們局里的工作相比社會上的公司企業(yè)來說，我們是清閑的。我們這一年的工作，照樣是打卡上班、打卡下班，中間那些做表格做統(tǒng)計的工作，真的可以省略掉。這也難怪會給別人留下我們事業(yè)單位都是養(yǎng)老的地方這樣的印象。可我總認為，在我們的工作下，其實是有很多待我們開發(fā)的隱形工作的。
整個局里的氛圍是清閑的，但是我所在的部門并不是如此的可以放松。我在這一年的工作中，意識到我和我的同事能否發(fā)現(xiàn)隱藏在我們清閑工作下的那些隱形問題，其實是一個很大的挑戰(zhàn)，我們可以為此而努力，一旦為此開始了就會有做不完的事情，也會有收獲不完的成就感了！今年我自己處理了一些小的隱形問題，為市民朋友們帶去了一些些改變?？粗麄冮_心的模樣，收著他們對我說的感謝，我心里比吃了蜜還要甜。這比每天無所事事有意思多了，讓自己也有成就感多了。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)的這些問題還是我自己一個人在“單打獨斗”著，我爭取在明年把這些事情提上議事日程，讓我們所有的同事都能夠參與到這樣的改變社會當中來，也為一改我們局是養(yǎng)老院的稱謂而努力！關(guān)于我們同事以及外界認為的體制內(nèi)無能為力的傳言，我覺得是時候打破了。體制內(nèi)是有束縛，但那份束縛是自由的捆綁物，我相信國家是愿意我們每一個體制內(nèi)的人以及每一個國家的子民都更好起來的，相應(yīng)做出的一些事情，也許是我們每一個市民想不通的，但國家作為國家，肯定不會害我們的！這就跟每個家庭的父母一樣，為你好是真的為你好，如果能夠改變溝通方式，又怎么會讓一家人變成了仇人似的呢！我作為xxxx局的一員，我愿意在體制內(nèi)做好自己所能做的，爭取在來年把我所看到的的問題都積極解決掉！一點點發(fā)現(xiàn)，一點點改，體制內(nèi)也是可以做很多事情的！
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇十
現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，在我們的二級公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
我們根據(jù)以往銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，以往銷售的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。再加上價格不穩(wěn)定的緣故，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品庫存量比較大，資金壓力也比較大。
對于車價的情況我們在會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，先銷售一部分車型，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
我在工作中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！我希望能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇十一
20xx年x月x日，我進入了xxx做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在領(lǐng)導和同事的支持和幫忙下，我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20xx這一年中，經(jīng)過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不一樣客戶的`不一樣需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一向堅信經(jīng)過自我的努力能夠獲得更好的收效。
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自我?guī)砝_，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應(yīng)當與客戶打好關(guān)系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，能夠嘗試經(jīng)過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改善，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最終，增強自我工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自我的不足。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇十二
回首20xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
1、銷售任務(wù)完成情況。
1)第2季度轎車部共銷售x臺，占轎車部總數(shù)的x%。
2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待x個有效客戶，其中成交的有x個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌!
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇十三
一個銷售人員應(yīng)該有厚臉皮，有勇氣與客戶溝通，做實際的事情，而不是在他的位置上等待。
主動出擊，主動完成工作任務(wù)，把銷售當作生命。有時他需要強迫自己努力工作。如果他不僅僅是在壓制自己的潛力，其他人怎么能讓他成長作為一名汽車銷售員，有很多聯(lián)系人，每天都有更多的人需要溝通。為了取得好的效果，吸引更多的客戶，我每天都會打很多電話，簡短地詢問客戶是否需要購買。
如果在這方面有銷售需求，那就是我們真正的客戶，他們可以為我們帶來價值和溝通，每天至少有200個電話。如果沒有好客戶，他們將被試鏡。他們會一個接一個地嘗試。雖然沒有什么效果，但它們也讓我積累了經(jīng)驗、經(jīng)驗和發(fā)展。對我來說，這是一種改變，我會盡可能多地添加客戶的微信，發(fā)送一些汽車信息，讓客戶看到我的信息。當然，我不會私下發(fā)送，但會通過朋友圈、作品展來展示他們的作品很多客戶都受到這一點的影響，逐漸成為我的客戶。我知道他們現(xiàn)在不買車了。
我也在街上發(fā)過名片。為了找到更多的客戶，我嘗試了各種渠道，然后尋找最終的結(jié)果。如果有結(jié)果，我會選擇其中一個，不會輕易放棄任何機會，因為我知道只要有機會，這就是我們的機會，只要我努力，我就做不到，現(xiàn)在沒有結(jié)果，沒有收獲，但沒有努力去做。在這個過程中，許多人被暫時的困難所嚇倒，受到暫時障礙的影響。他們不知道如何繼續(xù)下去，如何堅持下去，這已經(jīng)成為我們工作的障礙。因為我堅持下去，我將取得后續(xù)成就沒有人天生就是天才。他們努力工作，后天思考。
每個成功的人都愿意思考和總結(jié)經(jīng)驗。銷售中需要的是靈活性、適應(yīng)性、及時應(yīng)對各種場合，能夠接受客戶的各種困難并逐步走出來，從而取得良好的效果。這是真正的銷售，雖然你想及時取得好成績，但你可能必須堅持一段時間。總會有結(jié)果和最終的回報。不要被暫時的烏云蒙蔽雙眼，不要被暫時的困難嚇倒和挫敗。如果你堅持，總會有收獲。即使你厚顏無恥，你也應(yīng)該爭取最后一次機會。
汽車銷售商年度工作總結(jié)篇十四
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。應(yīng)對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的，但是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
1、服務(wù)流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務(wù)指標進考核。
對策二：細分市場，建立差異化營銷。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，構(gòu)成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司持續(xù)貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，透過每一天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門持續(xù)密切溝通，用心組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在用心開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的.狀況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，理解用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部帶給24小時全天候救援；透過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶帶給全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，應(yīng)對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。構(gòu)成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。用心響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改善，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改善行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶帶給高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改善計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一向居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們透過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和推薦；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。透過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，透過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在應(yīng)對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)潛力。為此，應(yīng)對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導團體，必須會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
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