總結可以幫助我們回顧過去一段時間的學習和工作生活，發(fā)現亮點和不足?？偨Y應該包括過去的成績和經驗，同時也要提及改進和學習的方向。下面是小編為大家整理的一些總結范文，希望能給大家?guī)韱⑹竞退伎肌?/p>
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇一
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
1、項目名稱：
2、維修地點：
乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。
打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
營業(yè)網點存折打印機和報表打印機，打印機數量___臺，市區(qū)內___元/臺/年（詳見附表1）。維保金額：人民幣__元，大寫：__元整。
1、技術咨詢服務。
1.乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務。
2.甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話。
2、預防性定期檢修服務。
乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
1.分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.檢查并清潔產品設備。
3.設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
4.更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
5.地線等操作使用環(huán)境的`復核確認。
6.具體時間由雙方商定。
3、技術培訓。
1.乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，市區(qū)2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。
1、甲方保證網點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行；
4、非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
1、乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務，包括故障處理等服務；
2、乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。
3、乙方在網點打印機故障處理等服務時，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
甲方分兩期支付本合同技術支持服務費；
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。
乙方賬戶：
開戶行：
開戶名：
賬號：
雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。
在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商應恢復對本合同的繼續(xù)履行。
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。
1、甲方的違約責任。
甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續(xù)向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。
2、乙方的違約責任。
乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
在合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方可通過協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動，應在變動后七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。
1、本合同自20__年__月__日起，至20__年__月__日止。
2、本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。
3、合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。
任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經雙方協(xié)商一致并達成書面文件后方能生效。
1、本合同履行中，如需要簽訂補充協(xié)議，雙方加蓋單位公章（或合同專用章）后，該補充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2、其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
3、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。
4、合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。
甲方：乙方：
甲方蓋章：乙方蓋章：
法人代表或委托代理人：法人代表或委托代理人：
__年__月__日：
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇二
甲方：
乙方：
本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后服務工作，經與乙方充分協(xié)商，就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協(xié)議：
1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行有關規(guī)定。
2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。
3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1．必須設立甲方產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。
5．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。
1．嚴格執(zhí)行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時。
1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。
2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內與乙方結算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：
乙方：
代理人：
代理人：
電話：
電話：
傳真：
傳真：
地址：
地址：
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇三
通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、甲方已使用乙方"______財務軟件"超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。
二、收費方式。
軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?，F甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織)，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。
五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。
七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇四
乙方：
山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的.經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就甲方產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。
2．負責為乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1．必須設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須在所轄區(qū)域內的產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4．若出現產品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的25%。
1．凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。
2．為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
1．所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2．經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
1．產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
1．每年年底按實際結算金額的1%結算。
2．產品維修費用結算程序。
（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。
（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。
（3）甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。
（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。
5．維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
1．乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2．如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3．甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4．乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
1．用戶投訴率低于1/1000（根據銷量）。
2．甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3．乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。
4．質量信息反饋每年不低于90%。
5．無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
1．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。
4．凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司乙方：
代表簽字：
代表簽字：
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇五
乙方：
甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好xx牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就xx牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利。
1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1.必須設立產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區(qū)域內的xx牌產品提供維修服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的xx牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算。
1.甲方依據乙方季度回款額的%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期。
自x年xx月xx日至x年xx月xx日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：
代表人：
日期：x年xx月xx日
乙方單位(章)：
代表人：
日期：x年xx月xx日
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇六
乙方：
山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就甲方產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。
2．負責為乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1．必須設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須在所轄區(qū)域內的產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4．若出現產品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的25%。
1．凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。
2．為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
1．所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2．經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
1．產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
1．每年年底按實際結算金額的1%結算。
2．產品維修費用結算程序
（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。
（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。
（3）甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。
（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。
5．維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
1．乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2．如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3．甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4．乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
1．用戶投訴率低于1/1000（根據銷量）。
2．甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3．乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。
4．質量信息反饋每年不低于90%。
5．無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
1．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。
4．凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方：
代表簽字：
代表簽字：
年 月 日
年 月 日
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇七
甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的`原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1．負責為乙方組織維修人員的技術培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），并為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
1．必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3．乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內傳真給甲方。
1．甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2．此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。
3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4．如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。
3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
1．甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2．乙方在收到貨物后的____日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3．乙方將甲方的產品銷售給顧客后的____日內（銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4．除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7．乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
甲方單位（章）：__________。
乙方單位（章）：_________。
代表人：_________________。
代表人：________________。
日期：___________________
日期：__________________
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇八
甲方：____________________（以下簡稱甲方）。
乙方：____________________（以下簡稱乙方）。
甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿易有限公司在該區(qū)域所銷售產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就宇宏貿易有限公司在該區(qū)域所銷售產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1、負責為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
1、必須設售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經銷區(qū)域內的宇宏貿易有限公司在該區(qū)域所銷售產品提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協(xié)商處理。
4、接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月七日內傳真給甲方。
1、甲方依據乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售后維修月報表》結算費用。
2、費用結算時間為乙方提供《售后維修月報表》七日內。
1、為避免配件供應不及時，確保維修的'及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數量向乙方發(fā)放配件。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
4、乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權在乙方的售后費用中扣除售后押金。
___________。
___________。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。
甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______。
代表人：________________代表人：______________。
日期：__________________日期：________________
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇九
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協(xié)商，就____________產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當地職務的有關規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1.必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5.若出現產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執(zhí)行。
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________。
乙方：____________。
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十
乙方：
為進一步做好xxx產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內容如下：
2．甲方根據售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。
3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6．每個銷售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至______年______月______止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：xxx照明有限公司______乙方：______。
代表：______代表：______。
日期：______日期：______
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十一
乙方：__________。
在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設備維護工作認真協(xié)商,并達成以下協(xié)議：
本協(xié)議書所指維護范圍為甲方安裝__________數字監(jiān)控系統(tǒng)設備。
1、維護時間：從__________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、維護方式：乙方為甲方提供優(yōu)質的售后服務，并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。
3、為營業(yè)網點全面保養(yǎng)維護，范圍包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關設備。
a)設備的全面檢修。
b)設備里外除塵、清洗。
c)信號、電源線路的檢修及整理。
d)系統(tǒng)的調試與設置。
4、乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。
5、隨時為發(fā)生故障的營業(yè)網點進行系統(tǒng)化維護。
6、維護服務要求：
a)乙方接到甲方的報修電話后要派工程師及時前往故障發(fā)生地點，并及時排除故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的`正常運行。
c)乙方接到甲方維修通知，2小時內趕到維護網點。
甲乙雙方商定：營業(yè)網點監(jiān)控設備一年的維護費為：人民幣：__________。
付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護服務費支付乙方。
1、甲方的責任、義務：
b)甲方按時付清維護服務費用。
2、乙方責任、義務：
a)嚴格按照要求進行維護工作；
b)愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。
甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。
1、本協(xié)議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；
2、本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務。
甲方：__________乙方：__________。
委托代理人：委托代理人：
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十二
乙方：
甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務：
1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3、 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4、 乙方必須投入充足的`資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5、 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6、 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。
7、 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。
8、 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9、 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10、 乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。
11、 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售后相關費用收取的規(guī)定：
1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。
2、 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3、 售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4、 乙方不得擅自更改配件的價格。
5、 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。
四、 特別規(guī)定：
1、 甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林xx公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。
五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
乙方：
年 月 日
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十三
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協(xié)商，就____________產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當地職務的有關規(guī)定。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1、必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3、乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4、不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5、若出現產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
6、接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7、接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
8、乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____％。
1、凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2、對保修期內的因用戶自身原因造成的'產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4、其他事宜，均按當地服務有關條款執(zhí)行。
1、乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2、乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3、乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。
1、所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。
2、__________產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
1、灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2、熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3、__________配件以舊換新。
4、__________在____元以下的配件免費提供。
日期：____________
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十四
甲方：
乙方：
甲方與乙方本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就甲方產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1、必須設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3、乙方必須在所轄區(qū)域內的產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4、若出現產品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
5、接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6、接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
7、乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的25%。
1、凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2、對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4、其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。
1、乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。
2、為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3、乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
1、所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2、經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的`結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
1、產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2、產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
1、每年年底按實際結算金額的1%結算。
2、產品維修費用結算程序。
（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。
（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。
（3）甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。
（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3、如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4、乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。
5、維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
1、乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2、如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3、甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4、乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
1、用戶投訴率低于1/1000（根據銷量）。
2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。
4、質量信息反饋每年不低于90%。
5、無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
1、在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2、在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3、乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。
4、凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十五
甲方：（以下簡稱甲方）。
乙方：____________________(以下簡稱乙方)。
甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿易有限公司在該區(qū)域所銷售產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就宇宏貿易有限公司在該區(qū)域所銷售產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利。
1．負責為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1．必須設售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3．乙方必須為經銷區(qū)域內的宇宏貿易有限公司在該區(qū)域所銷售產品提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月七日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算。
1．甲方依據乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售后維修月報表》結算費用。
2．費用結算時間為乙方提供《售后維修月報表》七日內。
四、維修配件的申領及退換。
1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數量向乙方發(fā)放配件。
3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權在乙方的售后費用中扣除售后押金。
五、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括。
___________。
六、所涉及的產品費用結算標準。
___________。
七、本合同有效期。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
八、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。
九、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______。
代表人：________________代表人：______________。
日期：__________________日期：________________
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十六
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
1、巡回服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。
3、對本公司全部設備的檢修。
4、軟件的免費升級。
1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。
2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。
3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
4、甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
5、甲方提供修理報告。
6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
7、對ab-1000做免費的校準。
1、一般客戶1-25臺100元/臺/月。
3、銀vip客戶51臺-100臺以內80元/臺/月。
4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
每年2次，3月份一次，9月份一次。
售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議服務內容篇十七
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協(xié)商，就____________產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當地職務的有關規(guī)定。
2．負責為乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1．必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5．若出現產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
6．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____％。
1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4．其他事宜，均按當地服務有關條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。
1．所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。
2．__________產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3．__________配件以舊換新。
4．__________在____元以下的配件免費提供。
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